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(完整版)淮阴工学院管理学期末试卷2

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---------------------------得分统计表：题号一二三四五六七八九十总分题分30 10 20 10 30 100 得分答案写在答题纸上! 一、单项选择题（每题1分，共30分）1、生产经理在车间巡视时看到青工小刘违规操作，他为了不违反统一指挥的原则并未作声，在三天后看到车间负责人时把此事进行通报，并要求对小刘进行处理。请问这违背了控制的何种原则A 、准确性原则B 、经济性原则C 、及时性原则D 、可识性原则（）2、不属于人际关系学派主要观点的是（）A 、企业的职工是社会人B 、满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C 、企业中实际存在着一种“非正式组织”D 、人的行为都是由一定的动机引起的3、“任何作业在开始之前都要先进行决策。不仅最高管理阶层要进行决策，企业中的所有阶层包括作业人员都要进行决策，它贯穿在整个组织中”。这是哪位管理学家的主要观点？（）A 、泰罗B 、马斯洛C 、道格拉斯·麦格雷戈D 、西蒙4、权变理论认为，对领导研究的注意力应该更多地放在（）A 、行为变量B 、环境变量C 、未来变量D 、人的因素5、领导的影响力的基础是（）A 、权威B 、权势C 、施惠D 、权力6、领导的作用主要是实现组织目标，在满足组织需要的同时，尽可能满足哪个方面的需要（）A 、组织长远发展B 、组织与个人的共同发展C 、组织成员D 、共同目标7、反馈控制中的重要问题是（）A 、改进下一次活动的质量B 、管理者个人的素质与应变能力C 、了解系统的输入量和输出结果D 、熟知系统的输入量和输出结果的关系8、组织设计的任务是（）A 、职务设计与分析、部门划分和结构形成B 、职务设计与部门划分C 、提供岗位说明书和工作流程D 、提供组织结构系统图和编制职务说明书9、哪种伦理观要求管理者考查各行业和各公司的现有道德标准，以决定什么是对的、什么是错的。（）A 、功利观B 、权利观C 、公平观D 、综合观10、对于目标管理，下列描述不正确的是（）A 、管理人员和工人都由其上级来指挥和控制B 、目标管理是一种程序C 、管理人员和工人进行自我指挥、自我控制D 、成果管理和自我控制11、企业中管理人员的管理幅度，是指他（）A 、直接管理的下属的数量B 、所管理的部门数量C 、所管理的全部下属数量D 、B 和C 12、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按何种因素来划分部门？（）A 、职能B 、产品C 、地区D 、矩阵结构13、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是何种职权？（）A 、职能职权B 、直线职权C 、参谋职权14、下列不是外部招聘所具有的优点的为（）A 、被聘者具有“外部竞争优势”B 、能够为组织输送新鲜血液C 、有利于使被聘者迅速开展工作D 、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系15、下列说法不正确的是（）A 、检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务B 、在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作C 、“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力16、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，哪种领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。（）A 、高关怀—高定规B 、高关怀—低定规C 、低关怀—高定规D 、低关怀—低定规17、下列哪种决策旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。（）A 、战略决策B 、管理决策C 、业务决策D 、确定性决策18、根据双因素理论，下列选项中哪一个不属于激励因素。（）A 、成就B 、地位C 、责任D 、承认19、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，

但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也

可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则？( )

A 、责权对应原则

B 、指挥链的指挥统一性原则

C 、集权化原则

D 、职务提高、职能分散原则

专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（））课程编号：考试方式：考试时间：分钟拟卷人(签字)：拟卷日期：审核人(签字)：得分阅卷人

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---------------------------20、许多从小到大发展起来的企业，在其企业发展的初期通常采用的是直线制形成的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：( ) A 、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B 、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C 、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D 、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高21、下列哪种理论认为领导者的工作是帮助下属实现各自的目标，并提供必要的指导和支持以确保个人目标与群体或组织的整体目标相一致。（）A 、领导行为的连续区间理论B 、菲德勒的权变理论C 、路径—目标理论D 、领导者—参与模型22、管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的艺术性是指管理的：（）A 、因环境而异的随机性B 、同个人的能力、个性和实践相联系的属性C 、同管理者的艺术修养相联系的属性D 、复杂和无规律可循的特性23、下表统计了不同层次的管理者的工作时间分布。从中不能得出（）计划组织领导控制高层管理者28% 36% 22% 14% 中层管理者18% 33% 36% 13% 基层管理者15% 24% 51% 10% A 、所有管理者都要承担计划、组织、领导和控制职能B 、随着管理者地位的提升，将从事较少的领导和更多的计划工作C 、高层管理者很少从事领导工作，所以不必具备人际技能D 、不同层次的管理者，花在不同管理职能上的时间是不同的24、事业部制组织结构有许多优点，特别是在调动企业中下属管理人员和员工积极性方面，有独特的优势，但是从组织的设计的基本原则上分析，它也有着不可避免的缺点，这主要是组织结构形式往往不利于（）A 、统一指挥原则B 、权责对等原则C 、因事设置和因人设置结合的原则D 、机构精简原则25、控制最基本的目的在于（）。 A 、寻找错误B 、衡量雇员绩效C 、确保行为依循计划发展D 、使人们失去自由26、你家邻近的便利店、通讯公司、学校都是组织，因为它们都具备三个共性，即结构、目的与（）A 、制度B 、人C 、使命D 、业务27、淮阴工学院各系主任都属于管理者，对于系部而言，他们属于（）A 、高层管理者B 、中层管理者C 、基层管理者D 、业务主管28、根据明茨伯格的观点，管理者如果与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络人维持一种自我发展式的网络联系，则属于（）A 、人际关系角色B 、信息转换角色C 、决策角色D 、讯息收集人角色29、当组织所面临环境的不确定性越大、越高时，为了保证不出意外，组织越要采用（）A 、指导性计划B 、长期计划C 、战略计划D 、正式计划30、一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）A 、该管理人员的素质较高B 、高层主管比较开明C 、组织集权程度较高D 、组织分权程度较高二、判断题（每题1分，共10分）（正确的打T ，错误的打F ）1、与个体决策相比，群体作出的决策趋向于更为精确、更富有创造性和更容易得到接受，但它决策过程耗时普遍较长。因此，在决定时是否采用群体决策方式时，需要考虑决策效率的提高是否足以抵消效果的损失。（）2、反馈控制虽然获得信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。（）3、无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。（）4、当主管人员的综合能力、理解能力、表达能力等很强时，则可以降低管理人员的管理幅度（）5、企业只要建立完善的控制系统，就可以监督所发生的一切，从而避免不适当行为的发生。（）6、管理的有效性主要是指保证组织目标高效率地完成。（）7、信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大。（）8、创新是指用独特的方式综合多种思想或在多种思想之间建立起独特的联系的一种能力。（）9、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越趋向于定性（）10、社会责任是一种职责，不包括法律或经济的要求，即一个企业的长期目标对社会是有利的。（）三、简答题（4小题，每题5分，共20分）1、简述控制的过程2、简述有效沟通的障碍3、简述组织环境的基本要素4、简述组织结构的构成要素四、辨析题（2小题，共10分）

1、某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工

作中的考虑了欠周全，致使合同最终被另一家公司接走，由于合同对公司经营关系重大，董事会在讨

论其中失误的责任时，有人认为总经理的助手既然承接了该谈判的任务就应对谈判承担完全的责任，

你认为这种说法合理吗？请从授权的角度谈谈理由

得分阅卷人得分阅卷人得分阅卷人

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---------------------------2、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命，可她却好像对这项任务的重要性反应漠然。此时，有人说你应当自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议。你认为这样做，对吗？为什么？五、案例分析题（2小题，共30分）案例一：保罗的领导方式保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同中富有进取心的管理方式，他马上更换了几乎全部地5名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的哪个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。问题：1、分析保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（3）2、这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（5）3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（7）案例二：猎人与狗

一

一条猎狗漫山遍野地追逐兔子，追了很久，一只也没有捉到。

牧羊犬看到这种情景，嘲笑猎狗说：“你真没用，兔子比你小，反而跑得快得多。”

猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅是为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑啊！”猎人听到了猎狗与牧羊犬的对话，他想：“猎狗说得对啊。如果我要想得到更多的猎物，就得想个好法子。”灵感像闪电一样从猎人脑海里划过，管理学的火苗被点燃了。二于是，猎人从狗市场又带回几条猎狗。然后，他为猎狗门拟订了新的制度，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到以几根骨头为内容的“工资”，捉不到的则没有饭吃。这一招果然有效，猎狗们个个奋勇争先，抓获了许多兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己饿着肚子干瞪眼。三就这样过了一段时间，问题又出现了。猎狗们发现，大兔子往往比小兔子更难捉到，可是，无论捉到大兔子和捉到小兔子，得到的奖赏却差不多。善于观察的猎狗发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。猎人问：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们回答：“反正没有什么区别，谁愿意费那么大的劲去捉大的呢？”猎人经过思考后，决定不再将猎获兔子的数量与奖励猎狗的骨头挂钩，而是采用绩效考评的方法进行奖励，即：每过一段时间，就统计每只猎狗捉到的兔子的总重量，按照重量来评价猎狗的绩效，决定一段时间内的待遇。绩效管理很快就取得了成效，猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人非常得意。四可是，好景不长。猎人呢发现猎狗们捕捉的兔子数量又明显减少了，而且越有经验的猎狗，捕捉的兔子的数量下降得就越厉害。猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您呀，主人。但是，随着时间的推移我们会逐渐老去。当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？”于是猎人对所有猎狗捉到的兔子数量与重量进行汇总、分析，做出了论功行赏的规定：如果捉到的兔子超过了一定的数量，年老时每顿饭都可以享受到相应数量的骨头。猎狗们很高兴，大家都各自奋勇向前，努力去完成猎人规定的任务。一段时间过后，有一些猎狗终于按猎人规定的数量达成了目标。五这时，其中一只猎狗说：“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捕捉的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能捉兔子给自己呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己另立门户捉兔子去了。问题：以上的故事分别涉及到哪些激励理论以及哪些激励技术？（8）请用这些理论分析猎狗与猎人之间的关系。（7）得分阅卷人

(完整版)物流管理概论期末考试A卷(含答案)

宁波城市学院成教学院期末试卷（A） 2011~2012学年第一学期试卷名称：物流管理概论专业：物流姓名：学号：班级：得分：一、名词解释(5*4=20) 1.物流 2.供应链 3.物流规划 4.第三方物流 5.国际物流二、选择题（每题至少有一个选项是符合题意的，请将其代码写在题后的括号内，多选、少选、错选均不得分,15*2=30） 1.物流所具有的价值有（） A.时间价值 B.场所价值 C.加工附加价值 D.流通价值 2.现代物流的构成要素包括（） A.输送、保管 B.流通加工 C.包装、装卸 D.信息 3. 按照物流活动的空间范围分类，物流可以分为（） A.地区物流 B.国内物流 C.城市物流 D.国际物流 4. 我国物流技术高速发展，物流管理水平不断提高表现在以下方面： A.信息化 B.自动化 C.智能化 D.集成化 5. 供应链管理主要涉及到的主要领域有（） A.供应 B.生产

C.物流 D.需求 6.电子订货系统（EOS）给零售业带来的好处有（） A.压低库存量 B.减少交货失误 C.改善订货业务 D.建立商店综合管理系统 7.物流系统可供选择的运行结构有( ) A.多层次结构 B.多阶段结构 C.直送结构 D.混合结构 8. 企业运作系统的模式有（） A.客户拉动模式 B.供给推动模式 C.供应商推动模式 D.需求拉动模式 9. 按照物流功能的不同，物流系统可以分为（） A.物流作业系统 B.运输系统 C.物流信息系统 D.配送系统 10. 物流结点的功能有（） A.连通功能 B.保管功能 C.收集、处理、传输信息的功能 D.管理功能 11. 物流信息的特征有（） A.传递信息量大 B.更新速度快 C.覆盖范围广 D.渠道多样化 12. 按配送中心的服务范围分类，配送中心可以分为（） A.城市配送中心 B.农村配送中心 C.城镇配送中心 D.区域配送中心 13. 按物流的功能划分计算的物流费用包括（） A.物品流通费 B.信息流通费 C.物流管理费 D.物品保管费 14. 第三方物流服务的特点有（） A.业务范围广泛化 B.相互依赖，强调合作 C.核心能力专业化 D.资源整合优势明显 15. 现代物流组织管理创新所依据的导向有（） A.过程 B.战略 C.流程 D.虚拟三、问答题（3*10=30） 1.简要回答现代物流的作用。

淮阴工学院市政管理学期末复习资料

市政管理学考试形式：闭卷时间：90分钟教室：YF0514 5月28日第一部分：名词解释5×4’ 1.市政管理：是指对城市公共行政和公共事务的管理活动。 2.城市：是非农业人口大量聚集、具有综合功能的人类生产和生活共同体，它具有人口密集、资源密集、文化荟萃、信息集中、工作高效等特点。 3.城市化：是指人口和经济活动从农村向城市转移的过程。 4.私人部门：即私人领域的行动主体，是指参加市场交换活动的各种组织和个人。 5.公共部门：是以公共权力为基础组织起来的，其行动对社会成员具有强制性的社会组织体系。 6.市场失灵：是指由于内在功能缺陷和外部条件缺陷引起的市场机制在资源配置的某些领域运作失灵，单纯靠市场机制难以实现资源最优配置的一种状态。 7.政府失灵：是指政府干预导致资源配置低效率。 8.公共产品：就是所有成员集体享用的集体消费品。 9.私人产品：通过市场机制向社会提供满足私人需要的产品。 10.城市规划：是为了合理利用城市土地和协调城市空间布局，对城市的性质、规模、发展方向以及各项建设进行的权威性目标选择和综合部署。 11.城市公共财政：是指城市政府为实现公共管理职能而参与社会产品的分配和再分配的活动。 12.政府规制：是在法治的制度框架下，政府有关部门为矫正市场失灵和维护社会多元利益平衡，对微观经济和社会主体实行的直接干预和控制行为。 13.垄断：是指排他性控制和独占某种经济资源、产品、技术或市场。 14.城市基础设施：是保障城市生产和生活顺利运行的各种基础性物质设施及其服务的总称。 15.住房保障：是政府为帮助那些依靠自身力量难以从市场上获取必要住房的居民而出台的各类援助政策的总称。（目前中国城市的保障性住房主要有“两限”商品住房、经济适用住房、公共租赁住房和廉租住房四类。） 16.户籍制度：是指政府有关部门依法对公民基本信息进行收集、确认和登记的管理制度。 17.社会保障：是指政府和社会通过国民收入再分配，对社会成员的基本生活权利提供安全保障的各项制度和措施。 18.公共服务：专指公共部门运用公共资源，组织提供的以满足社会成员普遍的直接需求为目的的服务行为。 19.底线公共服务：保障个人基本生活和发展权利所必不可少的公共服务。 20.城市经营：对可经营性资产（资源）进行市场化运作，以扩大财政来源，提升基础设施和公共服务供给水平，提高城市竞争优势，更好地满足城市发展和公共需求的活动。

大学管理学期末考试考试试题完整版

大学管理学期末考试考试试题 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

本科管理学出题参考答案 3、管理者和管理机构是：（第一章）（1）管理的主体√（2）管理的对象（3）管理的目的（4）管理的手段 1、组织的各类资源（事物）是：（第一章）（1）管理的主体（2）管理的对象√ （3）管理的目的（4）管理的手段 1、管理学的科学性和艺术性表现在：（ P10 2、3 ）（1）不精确（2）复杂性（3）边缘性（4）可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为：（ P12 1、2、3 ）（1）高层管理者（2）中层管理者（3）基层管理者（4）作业人员 3、管理者的角色和技能有哪些（P15—P16）管理者的角色包括：人际关系方面1、名义首脑，2、领导者，3、联络者，

信息传递方面4、监听者，5、传播者，6、发言人决策制定方面7、企业家。8、故障排除者。9资源分配者，10、谈判者。管理者的技能包括：技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 （第一章）（1）专业技能（2）人际技能（3）概念技能√（4）沟通技能 6、管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指：（第一章）（1）专业技能√（2）人际技能（3）概念技能（4）沟通技能 1、企业 (P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独立核算，具有法人资格的基本单位。 4、现代管理中，最一般的和最基本的管理手段主要有：（补充 1、2、3、4 ）（1）行政方法（2）经济方法（3）法律方法（4）技术方法和教育方法

专科管理学概论A1A2A3卷复习题

、单项选择题(在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1 ?人员配备指的是 A. 设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B. 对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C. 将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D. 对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2 ?麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是 A.安全、成就、权力 B. 生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3?当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入 A.形成阶段 C.规范阶段 D. 4. 需要层次理论是由下面哪位学者提出的 A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 5. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 7. 饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是 A.简单和稳定的环境 B .复杂和稳定的环境 C.复杂和动态的环境 D .简单和动态的环境 &信息沟通是一过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是 A.编码、译码、反馈 B. C.编码、译码、沟通渠道 9. 滚动计划法的特点是 A.远细近粗 B.远粗近细 10. 管理信息系统基于不同的 _____ B.震荡阶段执行阶段 D. 科特 (A ) D. 沟通主体、编码、译码沟通主体、沟通渠道、接收者 C. 人人有计划 D. 层层有计划，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。 D. 人才平台。管理平台 B. 技术平台 C.信息平台 11. 在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是 A.矩阵结构 B. 高耸结构 C.扁平结构 D. 离散结构 12. 把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是 C. 马斯洛 D. 弗鲁姆巴纳德马斯洛提出来的。 C. 马斯洛 D. 弗鲁姆 14. 组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行， A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15. 管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导方式是 A. 9.1 型管理 B. 5.5 型管理 C. 1.9 型管理 D. 9.9 型管理 16. 通过做好周密的计划和准备来进行的控制称为 A.现场控制 B. 直接控制 C. 间接控制 17. 当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈 A.赫次伯格 B. 麦克莱兰 13.在激励理论中的双因素理论是由 A.赫次伯格 B. 麦克莱兰马斯洛是指 D.前馈控制

淮阴工学院管理学试卷1

得分统计表：答案写在答题纸上! CBDCB 16—20：CBCAC 21---25：CCACC 26—30：ADCAD 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.孙子兵法认为：作战的势态可分奇正两种，但由正变奇，由奇变正则是无穷无尽的。孙子指出“故兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神”，这一描述，从现代管理中，更符合： A. 权变理论原则 B. 系统理论原则 C. 权责对策原则 D. 统一指挥原则（） 2.你家邻近的便利店、通讯公司、学校都是组织，因为它们都具备三个共性，即结构、目的与 A .制度 B .人 C.使命 D.业务（） 3.淮阴工学院各系主任都属于管理者，对于系部而言，他们属于 A .高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.业务主管（） 4.当管理者激励员工、指挥他人的活动、选择有效的沟通渠道或解决员工之间的冲突，这是他们在履行 A. 计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能（） 5.根据明茨伯格的观点，管理者如果与那些能为组织提供实惠和讯息的外部联络人维持一种自我发展式的网络联系，则属于 A.人际关系角色 B.信息转换角色 C.决策角色 D.讯息收集人角色（） 6.随着管理层级的变化管理者所需各类技能的重要性也在变化，但有一类不变，即无论哪一层级，该技能都很重要 A.理念技能 B.人际关系技能 C.技术技能 D.政治技能（） 7.提出管理实践有别于会计、财务、生产等的企业职能，并同时提出管理的14项基本原则的是 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.巴纳德（） 8.当组织所面临环境的不确定性越大、越高时，为了保证不出意外，组织越要采用 A.指导性计划 B.长期计划 C.战略计划 D.正式计划（） 9.（）是决策的依据。 A.全面的信息 B 、适量的信息 C 、足够的成本 D 、合理的组织结构（） 10.如果决策者凭直觉做出判断，但对不确定性容忍程度低，这些决策者能与人和睦相处，乐于倾听他人意见，并关心他们的同事，这类决策风格属 A.分析型 B.概念型 C.直接型 D.行动型（） 11.下列因素中哪一个会使组织的管理幅度变宽 A.下属工作的相似性低 B.任务的复杂性大 C.使用标准程序的程度高 D.组织文化的凝聚力弱（） 12.一位年薪7.5万美元的中层经理，要小心谨慎地同一个年薪2.5万美元的秘书打大交道，就是为了不得罪他们上司的秘书，这是因为秘书们拥有 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.权力（） 13.一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多而且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业： A.该管理人员的素质较高 B.高层主管比较开明 C.组织集权程度较高 D .组织分权程度较高（） 14.在制造企业中引进六西格玛结果导致那些已经对旧的工作规则十分熟悉的员工反对，这种抵制变革的原因最可能是 A.害怕失去某种利益 B.相信变革对组织不利 C .对未知担忧 D.害怕失去权力（） 15.一个会计公司有税务、管理咨询、审计等诸如此类的部门，在该公司中每一个部门都有一名经理领导以提供相同系列的服务，那么该公司部门划分的方式属于 A.按职能划分的方式 B.按产品划分的方式 C.按地区划分的方式 D.按顾客划分的方式（） 16.下列几种组织结构形态中，哪一个结构会导致双头领导，从而让组织出现权力争斗 A.直线职能式结构 B.事业部式结构 C.矩阵式结构 D.团队式结构（） 17.激励的水平不仅因人而异，而且对同一个人来说还因时而异，其中激励的三个关键要素除了努力、需求还有就是 A.个人目标 B.组织目标 C.个人特征 D.诱因条件（） 18.根据双因素理论，要想真正使员工努力工作就必须着重激励因素，只有这些因素才会增加员工的工作满意度。在下列因素中属于保健因素的是 A.成就感 B.认同感 C.公司政策 D.晋升（） 19.在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”： A.那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B.组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” （） 20. 根据赫塞与布兰查德的情景领导模型，当员工的成熟度处于极端低的情况下，即既无能力又不情愿的情况下，管理者应采取的领导风格为 A.参与型 B.授权型 C .指导型 D.推销型（） 21.控制最基本的目的在于 A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由（）专业：课程名称：管理学学分：试卷编号（））课程编号：考试方式：考试时间：分钟拟卷人(签字)：拟卷日期：审核人(签字)：

管理学期末试题

2012-2013学年第二学期期末考试课程试卷（A ）课名称：__管理学__ 课程号：_0060220_考核方式：__考试___ 将受到警告、严重警告、记过、留校察看，直至开除学籍处分！一、单项选择，将答案填在表格中，否则无效。（25分） 1.被誉为“科学管理之父”的是( ) A ．泰罗 B ．法约尔 C ．马克斯·韦伯 D ．梅奥 2. 下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个（） A ．工场照明试验 B ．继电器装配室试验 C ．大规模访问与调查 D ．金属切削试验 3.有些人从某一职位上退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这说明他们在过去的单位中拥有的职权是一种（）学号：___ __ __ __ _______ 姓名： __ _ _ _ _ _ __ ___ ___ _ 班级：___ ___ ___ ___ __ 请考生将答案写在试卷相应答题区，在其他地方作答视为无效！ ………………………………

A．专长权B．个人影响权 C．信息权D．法定权 4. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 5.领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格 ( ) A．专制型 B. 民主型 C. 放任自流型 D. 宽容型 6.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是 ( ) A. 期望理论 B. 强化理论 C．公平理论 D.双因素理论 7. 管理的过程理论强调（） A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高生产效率 C．在管理过程中要注重人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 8.管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（）A．等比级数增加 B．等比级数减少 C．几何级数增加 D．几何级数减少 9.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化B．管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 10.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，下列说法哪种最恰当？（） A. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员费用会大幅上升 B．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都重要的问题 D. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低 11.德鲁克提出的通过目标对员工进行管理，即目标管理，要求目标要具有（） A. 可考核性 B. 突破性 C. 统一性 D. 3

2015大一管理学期末题库与答案解析

管理学试题库之选择题 1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 . 2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 3、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指： A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程 C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程

D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程 4、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？ A. 个人影响权 B. 专长权 C. 法定权 D. A和C 5、某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？A．5.5中间型 B. 9.9战斗集体型 C. 1.9俱乐部型 D. 9.1任务型 6、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案

《管理学概论期末试卷

《管理学概论》期末试卷单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（B ）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励B．授权C．人员配备D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A ）

A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（D ） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（D ）。 A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种(A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是(A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（C ）沟通网络。A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（D ），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。 A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（D ）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理: 在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程. 2、领导: 领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。 3、授权: 组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性 4、管理幅度: 又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都

大一管理学期末考试试卷20页

管理学期末考试试卷和重点第一大题：单选题，10分，每题1分 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制

7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要第二大题：名词解释，30分，每题5分 1.目标管理 2.企业文化 3.决策 4.组织 5.战略管理 6.管理第三大题：简答题，40分，每题5分 1．何谓组织生命周期理论？ 2．管理思想的发展可分成几个阶段？ 3．费德勒模型的主要内容是什么？

《管理学概论期末试卷

《管理学概论》期末试卷 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（）。 A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。 A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门

(完整版)淮阴工学院管理学期末试卷8答案

淮阴工学院课程考试试卷参考答案及评分标准专用纸第 1 页共 1 页班级姓名学号----------------------------装--- --- --------------------订 - ---------------------线- - ---------------------------一、单项选择题：（每题1分，共25分）1——5 BBBDA 6——10 ABABA 11——15 CAACC 16－20 DCBDA 21——25 BCBAA 二、判断题（10小题，共10分）1——5 FFFTT 6——10 FFFTF 三、简答题（4小题，共20分）1、答：有效沟通的障碍有：个人因素、人际因素、结构因素、技术因素（每点1分，简单说明1分）2、答：矩阵制的组织结构系统图。（2分）优点（2分）不同背景、技能、专业的人员一起工作，发挥专业化分工好处，获取跨部门支持；加强沟通交流；增强员工参与性、责任感。缺点（2分）资源一旦不能共享，项目经理和职能经理之间有冲突，增加协调成本；员工受双重领导。3、答：控制的必要性：环境的变化，权力的分散，员工能力的差异。（1.5分）控制的过程：制定标准，检查绩效，纠正偏差。（1.5分）对控制过程的简单说明。（1分）4、答：权力定义：影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。（1分）领导权力来源：制度权、奖赏权、惩罚权、感召权、专长权。（4分）四、案例题（2小题，共32分）案例一：1、答：问题主要是刘民没有有效的授权和上下级沟通不畅所致，主要责任在刘民，下级也有一定的责任。（7分）2、答：首先双方应该通过合理沟通找出问题所在，再通过合理授权：公开授权或授权公示来达到权力真正授予，下属可以合法有效的用权，要符合授权基本原则。（8分）案例二： 1、答：感受描述：谈话前高兴，谈话后失落、感觉不公平。（2分）小王做法：跑到人事处评理，把自己的感受说出，要求合理、公正待遇等。（3分） 2、答：公平理论（3分）公平理论内容及案例分析（3分） 3、答：保密薪资特点：易于管理，不容易让员工产生比较等；缺点：一旦泄漏，如果有问题，问题会扩大化，如案例（3分）合理薪资模式描述（3分）五、辨析说明题（13分）1、“所有的管理者都应该是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。”你是否同意这一观点？请论述你的观点。答：同意。（1分）权力和职权定义及关系。（3分）领导者和管理者定义。（2分）从权力角度出发解释管理者和领导者的关系。（3分）从领导和管理者的工作内容区别二者。（2分）结论：所有的管理者都应该（或最好）是领导者，但并非所有的领导者都应该是管理者。（1分）1分考查论述的条理性和字迹的规范性。专业：课程名称：管理学原理学分：试卷编号（）

管理学期末考试试题A参考答案

管理学模拟试题一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分） 1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。【A】 A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系 B．职位权力、领导者性格、领导者素质 C．职位权力、下属素质、领导者素质 D．下属素质、管理跨度、任务结构 2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：______。【A】 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论 3.关于组织文化的功能，正确的是________。【A】 A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失 D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念 4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。【 C 】A．风险型决策 B．不确定型决策 C．程序化决策 D．非程序化决策 5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。【 C 】 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。【 C 】 A.职能 B.产品 C.地区 D.流程 7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。【 C 】A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

大学管理学期末考试考试试题

3、管理者和管理机构是： (第一章 ) (1)管理的主体 V (3)管理的目的 (2)管理的对象 (4)管理的手段 1、组织的各类资源(事物)是： ( (1)管理的主体 (2)管理的对象 V (3)管理的目的 (4)管理的手段本科管理学出题参考答案第一早) (P10 2 1、管理学的科学性和艺术性表现在： (1)不精确 (2)复杂性 (3)边缘性 (4)可靠性 2、管理人员按所处的组织层次可分为： (1) (3) 3、 (P12 1 、2、高层管理者 (2) 基层管理者 (4) 管理者的角色和技能有哪些？中层管理者作业人员 (P15- P16) 管理者的角色包括：人际关系方面信息传递方面决策制定方面领导者，3、联络者, 1、名义首脑，2、 4、监听者，5、传播者，&发言人 7、企业家。8故障排除者。9资源分配者, 10、谈判者。管理者的技能包括：技术技能，人际关系技能，概念技能。 5、管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是指： P15 (第一章 ) (1)专业技能 (2)人际技能 (3)概念技能 V (4)沟通技能 &管理者从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法是指： (1)专业技能 V (2)人际技能 (3)概念技能 (4)沟通技能 1、企业(P18) 企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，算，具有法人资格的基本单位。现代管理中， / 氏U \ (第一早) 进行自主经营，实行独立核 4、 4、 2、 (1)行政方法 (3)法律方法行政方法具有强制性。科学管理之父是： (1)马克斯?韦伯 (3)彼得?圣吉 7、科学管理理论的原理最一般的和最基本的管理手段主要有： (补充1 2)经济方法 (4)技术方法和教育方法 (补) “V” (2)迈克尔?波特 (4)泰勒 V (P32) 、2、3、4 ) (第二章P31 ) 科学管理理论的原理，明确了企业管理方应该承担的四项责任： 1、对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 2、科学的挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。 3、与工人们亲密地协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则进行、 4、管理人员和工人之间在工作责任和职责上几乎是均分的，管理人员把自己比个人更胜任的

管理学概论试题

南京大学网络教育学院 “管理学概论”课程期末试卷提示：答案文档直接在学生平台提交一、简答题（每题8分，共48分） 1、简述创新与维持的关系。 2、简述马斯洛的需要层次理论的基本论点。 3、如何理解系统的整体性原理。 4、简述领导的定义及要素。 5、德尔菲技术运用的关键是什么？ 6、简述扁平组织结构的优点。二、论述题（每题10分，共30分） 1、试论述成果控制包括哪些内容？ 2、试举例说明计划的编制过程。 3、结合实例阐述技术创新的内涵。三、案例分析题（每题11分，共22分） 1、案例名称：威斯敏图书公司的组织变革案情简介：威斯敏图书公司原是美国一家地方性地图书公司。近10年来。该公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区、拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店部位于僻静的地去。除了少数分店兼营一些其他面品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。 2个月前，公司新聘尼娜任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，尼娜与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。尼娜认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分

店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，尼娜便提出了改组组织的问题：一位副总经理说道：“我同意改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权；就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成力有职有权、名副其实的经理，而不是有名无实、只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作!” 另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设分店的业务经理，我们需要的是更多的集权。公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话，就不用花很多时间去聘请这么多的分店经理了。” “你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说，“如果我们采用第一种计划，所有的工作都推到了分店经理的身上；如果采用第二种方案，总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”尼娜插话说，“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。” 请从案例中分析有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革？你认为该图书公司两个副总经理所提出的计划效果如何？ 2、案例名称：林肯电气公司的按件计酬与职业保障案情简介：林肯电气公司年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资，员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。公司的平均奖金额是基本工资的95．5%。其员工年均收入约为制造业员工年收入平均水平的2.6倍。公司自1985年推行职业保障政策起，没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到：在经济萧条时必须接受减少工作时间的决定；要接受工作调换的决定：有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，同意调整到一个薪酬更低的岗位上。林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的

管理学期末模拟试卷A(答案)

南京财经大学成人教育模拟试题（A卷）一、单项选择题（下列各题的备选答案中只有一个选项是正确的，请把以下各题的正确答案填 1.梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（） A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 2.若社会组织的类型、规模一定，则其管理幅度与管理层次的关系呈（） A.正比例关系 B.反比例关系 C.无法确定 D.没有关系 3.决策理论学派的代表人物是（） A.西蒙 B.巴纳德 C.卡斯特 D.杜拉克 4.组织中有效的管理幅度受多种因素影响,下列各项中不对管理幅度产生主要影响的是（） A.工作能力 B.工作条件 C.工作制度 D.工作内容 5.行为科学是一个重要的西方管理理论派别，它的理论发展基础是（） A.韦伯的行政管理理论 B.梅奥的人际关系理论 C.法约尔的一般管理理论 D.泰罗的科学管理理论 6.下列不属于泰罗制内容的是（） A.工时研究 B.操作研究 C.劳资矛盾研究 D.员工心理研究、 7.企业管理应当随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法,这种观念是（） A.社会系统学派 B.权变学派 C.经验主义学派 D.管理科学学派 8.内部提升管理人员优点的是（） A.有利于缓和内部的紧张关系 B.为组织输送新鲜血液 C.有利于迅速开展工作 D.具有“外来优势 9.下列属于风险型评价方法的是（） A.量本利分析法 B.边际利润分析法 C.决策树分析法 D.投资回收期法 10.提出需求层次理论的美国心理学家是（） A.马斯洛 B.弗鲁姆 C.赫茨伯格 D.杜拉克 11.决策的原则是（） A.最优原则 B.令人满意原则 C.完全理性原则 D.渐进理性原则 12.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 ( ) A.目标 B.规划 C.预算 D.实施 13.决策的依据是（） A.经验 B.偏差 C.信息 D.环境 14.双因素理论认为满意的对立面是（） A.不满意 B.极不满意 C.没有满意 D.没有不满意 15.属于人际关系学派的主要观点是（） A.企业的职工是社会人 B.生产率主要取决于工人的工作态度 C.企业中存在一种非正式组织 D.以上答案都是 16.根据双因素理论，下列选项中不属于激励因素的是（）

山西财经大学第学期管理学试卷A答案要点

山西财经大学 2008—2009学年第 2 学期期末管理学答案要点（A卷）一、名词解释题（共 4 小题，每题 4 分，共计 16 分）答题要求：所有考生必须回答 1．目标管理：目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。 2．决策：就是为使未来的行动目标优化或者至少达到某种满意的程度，在两个或两个以上的备选方案中选取一个最优方案的过程。 3．激励：激发人的动机，使人有一股内在的动力，并朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 4．管理跨度：指一个管理者所能直接领导的下级人数。二、单项选择题（共 10 小题，每题 1 分，共计 10 分）答题要求：所有考生必须回答 1．D，2．C，3．A，4．D， 5．C, 6．D，7．B，8．C，9．C，10．C 三、多项选择题（共 5 小题，每题 2 分，共计 10 分）答题要求：单选多选均不得分；所有考生必须回答 1．B D，2．A B C，3．A B C D E，4．A B，5．C D E 四、简答题（共 6 小题，每题 5 分，共计 30 分；共4小题，每题 8 分，共计 32 分）答题要求：管理类考生全做，非管理类考生任选4题 1．简述战略计划的四个构成要素及其关系。答案要点：（1）产品与市场范围，增长向量，竞争优势，协力作用；（2）四个要素相辅相成，决不是互相排斥。

2．简述双因素理论的基本观点和内容。答案要点：（1）该理论认为存在两种因素影响工作：保健因素和激励因素；保健因素大多和工作环境有关，如公司的政策、上下级关系；激励因素大多和工作本身有关，如工作上的成就感、责任感；（2）缺乏保健因素会产生不满，但有了不会产生巨大的激励作用；有了激励因素会产生激励作用和满足感，但没有不会造成职工的极大不满。 3．用图形表示矩阵形组织结构，并评价其优缺点。答案要点：（1）图形（2 4 （1 （2）领导是运用影响力来引导下属为实现目标而努力的过程，领导更多的是建立在个人影响力和专长及模范作用的基础上的；（3）管理者和领导者存在分离的情况，一个优秀的管理者并不一定是一个优秀的领导。 5．简述古典管理理论中科学管理理论的基本观点和内容。答案要点：主要观点包括：（1）科学管理的主要目的是提高工作效率；（2）实现最高工作效率的重要手段，是以科学管理方法代替经验管理；（3）实施科学管理的核心问题是要求管理者和工人双方在精神和思想上来一次彻底解放。主要内容包括：（1）对工人进行科学的选拔、培训和提高；（2）劳动定额的制定；（3）刺激性的工资制度；（4）科学的工艺规程，工人掌握标准的操作方法、使用标准的工具、机器；使工作环境标准化；（5）把计划和执行职能分开。 6．简述头脑风暴法的特点。答案要点：

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