秘书部介绍

秘书部

院团委学生社团联合会秘书处是院团委学生社团联合会下属机构之一，是院团委学生社团联合会的重要组成部分，在院团委学生社团联合会各部门中发挥着统筹的作用。

秘书处的构成：设有秘书部部长一名，副秘部长两名，助理若干名

主要责任：

一、院团委学生社团联合会以及社团的人事资料的管理；

二、院团委学生社团联合会及社团重要文字资料的起草，整理与存档；

三、负责各协会的社团简报整理与下发、会议笔录；

四、联系院团委学生社团联合会各个部门，并通知相关事件；

五、密切联系主席团，负责各部门的统筹作用。

职能介绍：

秘书部作为校学生会的枢纽部门，由主席团中副秘书长分管，是学生会重要日常工作部门。秘书部要积极配合参与各部门的活动，了解各方面的工作信息，在校学生会工作中起到主席团及各部门之间的联络、协调作用，做好各种工作会议的通知及准备工作，购买、管理校学生会的工作用品，保存管理校学生会的各种文件和档案资料。

具体职能如下：

1.协助主席团和各部门等筹备规模较大的会议、活动，做好会议记录、整理相关文件。

2.负责相关物品、档案的管理，通知、报告、制度等文件的起草、印发、编号、立卷归档。

3.监督各部门工作进展情况，及时向主席团汇报并将其工作部署传达给相关部门。

4.负责管理学生会的财务。

5.负责促进校会与其它兄弟学校学生会、校学生会与院学生分会之间的联系与合作，以及校会内部各部门之间

的协调与融合。

部门成员介绍：

梁婉君部長

個人介紹：我是一個開朗活潑的人，喜歡做運動，

喜歡攝影，就讀于華南師範學院南海校區，大一學生。我有一個觀點是：為自己，努力去奮鬥吧。懶惰只會讓人變得頹廢。文字能表達出人類的內心，能記載事情的起和因，能為人與人建立一座橋樑。讓我們做文字記錄我們的成長經歷吧！

周永棠副部長

個人介紹：我的梦想是当一名软件设计师。虽然在茫茫人海里，我只是一个普通人，但我拥有对梦想执着的心。我追求梦想，即使做一些平凡小事。我相信只要我做好这些小事，梦想就会成为现实。相信自己，一定能行！

陳嘉欣副部長

個人介紹：我是一个比较喜欢玩的人，现读于华南理工大学，专业是会计。喜欢运动，但经过高中之后，运动细胞已经死得七七八八了。我的座右铭是：就算全世界的人都放弃你，你都不可以放弃你自己。

梁俭烽理事

个人介绍：男，单身~努力寻求伴侣中，有意请联系。性格内敛，擅长写作，为人善良，待人真诚…………不会煮饭，急求煮饭婆！

王晓文理事

个人介绍：我是一个比较慢热的人，刚认识的时候可能会比较冷淡，但如果碰上了同类人，我可以玩得很疯。本人现就读广药中山校区，只要我认为比较有趣的东西，我都愿意尝试。

活动照片

秘书处规章制度

第一章总则

第一条：校秘书处是在校党委领导下，校团委的指导下独立开展学生工作的学生组织。秘书处本着做好本职工作、引导舆论导向、服务同学、锻炼自我的工作原则。

第二条：为全面提高校学生会秘书处各成员的综合素质，促使各成员在学习、工作、生活等方面起到模范带头作用，更使秘书处管理制度化、规范化、办事效率化，各成员有章可循，有据可依，特制定本制度。

第二章基本制度

第一条：坚持原则，在重大问题上服从党、团委的决议，拥护共青团，拥护共产党领导。

第二条：坚持个人服从集体，下级服从上级，要有集体意识和大局意识。

第三条：要有高涨的工作热情，牢固树立全心全意为我校师生服务的思想，不怕苦、不怕累，不得故意推拖工作。

第四条：不搞小团体主义，不计个人得失，不发表不利于团结的言论，不做不利于团结的事。

第五条：正确处理学习和工作的关系，学习上勤奋努力，工作上认真负责，做到学习工作两不误。

第六条：认真正确地在同学的监督下开展批评和自我批评，改正自己在学习、工作、生活中存在的缺点和不足。

第七条：尊敬师长，友爱同学，有良好的道德品质和精神风貌。

第三章工作制度

第一条：严格服从上级安排，实行责任负责制，按时按质按量完成上级下达的任务，如有特殊情况应及时请假，且一学期不得请假三次以上,如若情况紧急,事后应出具相关证明。

第二条：积极向部门提出有利于部门发展的建议或意见，对于好的建议或意见，部里将给予一定奖励。

第三条：工作态度温和谦逊，言行礼貌得体，能集思广益，虚心听取各方面的意见或建议。

第四条：各成员之间要团结合作，要有团队精神,不得相互指责，互通有无，所有干事要牢固树立团队精神、集体意识。

第五条：所有干事在完成本职工作的同时，能积极协助他人和其他部门完成任务部里的任务。

第六条：活动签到制度：校会部门参与的活动，严格执行部长签到制度，同时各部长统计自己部门干事参与活动人数，一并报与秘书处负责人员。

第四章校会例会制度

第一条：校学生会部长例会定于每周一晚七点半在办公室召开，若有事请向各主管常务副主席请假并于开会前报秘书处备案，每学期请假次数不得超过三次。同时在开会时请将各部门会议记录交与秘书处值班人员。

第二条：各学院团委学生会主席于单周周一晚七点半在校会办公室参加校学生会部长例会，并做好相关会议记录。

第三条：秘书处双周周三晚七点开例会，布置下星期工作任务，无特殊原因不得迟到或缺席，如有紧急情况需请假。及时汇报工作情况，总结工作中的优点和不足,并认真分析原因，避免下次再犯；同时布置下一阶段的工作任务，并提出一些注意事项；增进成员之间、上下级之间的了解和沟通。

第四条：每次开会，所有成员必须签到，将以此作为部门“团内推优”及“优秀个人”评选的部分依据。

第五条：做好会议记录，有不清楚的问题及时提出，觉得不合理的可当场提出异议。

第六条：可根据工作需要和实际情况推迟或提前召开会议，但须事先通知所有与会人员调整情况。

第五章办公室制度

第一条：办公室的一切设备不得随意动用,如需使用,需值班人员处登记，用后及时归还。

第二条：办公室钥匙不得随意配备，不得随意借给他人，妥善保管钥匙，如若遗失及时要求补配。

第三条：不得在办公室里随意丢弃垃圾，定期安排人员打扫卫生,工作完后,所有东西应归回原位,关闭所有设备后,方可离去。

第四条：值班人员应按时按量值班，不迟到、不早退，服从分配、忠于职守、认真工作，严格遵守考勤制度及履行相关手续，不得无故旷班。

第五条：人员应做好值班记录，并负责保管好办公室的所有公共财务，如有其他部门借用办公室的财务，必须作好记录（借用部门、借用人、借用时间、归还时间）；若有损害应做好相关记录。

第六条：值班人员对来访的同学要热情周到，耐心听取同学的心声；值班人员对能解决的问题必须及时作出答复，对不能作出答复的问题要详细记录，以便向有关部门反映。

第六章财务管理制度

第一条：学生会财务管理由学生会秘书处总体负责，受全委会全体委员监督。

第二条：各部门开展活动需经费时，应提前将活动策划书及详细预算开支（附带经费申请单，注每张申请单金额不得超过500元）交予秘书处值班人员，值班人员及时交给秘书处。

第三条：向秘书处报销或报账应使用有效发票（收据），所有发票（收据）背面应注明用途，并由经手人签字，注名日期（拿到主管常务副主席签字）后交予秘书处。用款部门应在活动结束一周内报销或报账。

第四条：部门申请采购的报销流程：各部门以书面形式，报预算给秘书处，秘书处交主席处审批，审批通过后才能进行购买。

附:财务报销制度

一、报销总负责：秘书处

二、报销具体负责：各部门负责人。各个部门的财务工作由一固定人员承担。该负责人负责本部门的一切需报销的花销记录、发票的收集保管。

三、报销周期：一般情况下每月一次；特殊情况特殊处理。

四、报销流程：

1 、各部负责人于规定期限内将所有需报销的发票汇总并经分管主席签字后交至秘书处。

2 、秘书处负责人分类整理、粘贴发票，填写报销单，作好报销记录。

3 、秘书处负责人将发票与报销单上交团委老师签字。

4 、团委将报出的项款交给秘书处负责人。

5 、秘书处负责人通知各部门负责人领取项款。

6 、各部门负责人将项款具体分发给个人。

补充说明：

1 、学生会是一个较大的团体，但同时也是一个精简干练的组织。为保证学生会各项活动都能够无后顾之忧地顺利开展，希望每一位成员都能够以主人身份为她精打细算地花销，节约对待每一笔支出。

2 、财务报销工作程序复杂，若遇周期较长的情况，希望每一位成员能够理解体谅。

第七章档案管理制度

第一条：学生会的档案管理工作由秘书处负责。秘书处人员的档案一般在纳新结束后，由指定人员负责建档。

第二条：部门工作档案由各部门自行保管，各部门应指定专门人员管理本部门档案，各部门的档案需一式两份，一份交秘书处存档，一份本部门自行存档。

第三条：学生会档案归属学生会所有，未经许可不得外借，内部人员借用，应以书面形式提出申请，经秘书处处长批准后方可借用，秘书处作好登记工作。

欢迎大家加入啊！！

管理秘书实务知识点

管理秘书实务知识点 1、管理秘书的学科性质 综合说：秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。 边缘说：秘书是一门新兴的边缘科学，是从写作学和管理科学的边缘中产生的，就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而 是这两门学科的知识圈交叉重叠的产物。 分支说：秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴。从今天这一学科的具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中的行政管理学科的分 支，秘书应属于管理类应用技术型的人才。 管理说：秘书属于管理应用技术型的人才。 2、秘书的认知能力：观察感知能力，辨别是非能力，分析综合能力，随机应变 能力 3、管理秘书实务的原则：系统性，服务第一，全面质量管理，时效性，经济性 4、走姿的要求： （1）上体正直，不低头，两眼平视，面带笑容。 （2）两臂前后自然摆动，摆幅30度-——35度 （3）肩部放松，重心可稍向前，这有利于挺胸收腹，身体重心在脚掌前部。（4）行走的轨迹应是一条直线，脚尖指向前进方向，双脚内侧应落在一条直线上。 （5）步幅要均匀（步幅指行进时两脚之间的距离，一般标准是前脚的脚跟与后脚尖相距为一脚长。男士步幅约在40厘米，女士则为30厘米左右）， 不宜太大；步态要轻盈。要走做到这些，膝盖、脚踝都要富于弹性，行 走时要有节奏感。 5、气质的四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 6、TPO原则：这是选择服饰的最基本原则。T表示时间（time），P表示地点（place）， O表示目的（object）。TPO原则的基本含义是人们在着装、化妆和佩戴首饰时，要兼顾时间、地点和目的，三者必须协调一致。 7、因人而异原则：要与年龄相吻合，要与体型相吻合，要与职业身份相吻合， 要与肤色相吻合 8、秘书交际礼仪原则：（1）自尊与尊人的原则 （2）内在美与外在美的原则， （3）自信大方与适应环境的原则， （4）言行适度与明确交往目的的原则、 9、握手的顺序：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。 在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次一一握手。礼节性的握手，持续时间以3——5秒钟为宜。 10、方位礼节 （1）前后。行进时，前面为上，后边为下。晚辈、下级为了表示对长辈、上

现代秘书实务

现代秘书实务 现代秘书实务 第一章文书写作 第一节行政公文写作 一、行政公文概述 （一）行政公文的涵义 2001年修订的《国家行政机关公文处理办法》指出：“行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。” 这段文字表述了以下内容: 第一,揭示了公文的性质。 第二，阐明了公文的功能。领导管理职能。 第三，指出了公文的特点。政治性、权威性、实用性、群众性、规范性。 (二)行政公文的分类 1、根据公文涉及国家秘密的程度，公文分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类。 2、根据行文方向，公文分为上行文、下行文、平行文三类。 3、根据处理时限的要求，公文分为平件、急件、特急件三类。 4、根据内容的性质，公文分为指挥性公文、报请性公文、知照性公文、记录性公文四类。 5、根据来源，分为收文和发文两类。 二、行政公文的基本结构 （一）文头部分 文头又叫文件版头，通常发文机关都有专门设计。一般分红头文件和白头文件两种。白头一般用于内部文件。文头部分由发文机关、秘密等级、紧急程度、发文字号、签发人等5项内容构成。 1、发文机关 2、秘密等级 分绝密、机密、秘密三种。标识为★ 3、紧急程度

分特急件好急件。对平件的处理以一周时间为限，急件应在三天内处理完毕，特急件随到随办，最迟不超过24小时。 4、发文字号 是某一机关的代称，由发文机关代字、发文年度、顺序号构成。 5、签发人 一般上行文需要签发人。 （二）行文部分 1、标题 由发文机关名称、公文事由、文种三部分组成。标题可以是完整式，也可以是省略式。完整式：《中共中央、国务院关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》省略式一：省事由，《国务院令》 省略式二：省发文机关，《关于聘请外籍教师的请示》 省略式三：仅留文种，《公告》 2、主送机关 顶格，不要用带感情色彩的词。主送机关多，可用泛称。 3、正文 由开头、主体、结尾三部分构成。 开头可用根据式、目的式、原因式。结尾因文种不同而不同。 4、附件 5、落款 包括印章、成文时间。成文时间要写汉字。 印章要“骑年压月”。 （三）文尾部分 1、附注 2、主题词主要内容和文种，一般为3到5个，不超过7个。 3、抄送机关 4、印发机关和时间 以上公文结构内容，分为指定项目和选择项目。指定项目是每一件公文必须具有的项目，即由发文机关、发文字号、公文标题、主送机关、正文、生效标识好页码等7项组成。 三、公文的种类与写法

秘书实务实践报告材料

实践报告书写要求 实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。 实践报告书写说明 实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。 填写注意事项 （1）细致观察，及时、准确、如实记录。 （2）准确说明，层次清晰。 （3）尽量采用专用术语来说明事物。 （4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。 （5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。 实践报告批改说明 实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。 实践报告装订要求 实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。

实践项目名称：秘书社会调查训练实践学时： 8 同组学生姓名：实践地点：校内 实践日期： 2014-11-29至2014-12-21 实践成绩： 批改教师：批改时间： 指导教师评阅： 情景模拟一——会议 一、方式及要求： 1、能够根据会议的目的和主题，策划一次完整社会调查筹备会议。 2、在策划会议时，能够撰写一份完整会议策划方案包括会议主题、名称、议程、时间、所需设备和用具、文件的范围、与会代表成员、经费预算、餐饮安排、筹备机构与人员分工。 3、能够根据会议策划方案，组建会议筹备机构，筹备机构下设几个小组，各组分工明确，相互协调。 4、通过整个会议策划实训，综合考察并锻炼学生的组织协调能力、文字与语言表达能力、执行力。 学生分组，以8－10人为一组，分组讨论操作。 （一）会议方案策划 1、会议方案策划分解 （1）确定主题： （2）确定会议时间、地点与规模 （3）确定会议议程 （4）确定小组分工 2、会议方案成文 对应能力训练：文字组织与事务分析能力。 （二）会议材料准备 1、撰写会议通知；

秘书处部门职责

医学部党建会秘书处职责范围与要求 秘书处是党建会的一个必设部门，为了更快捷、更高效地完成学部党建会的日常工作和特色工作，党建会秘书处主要草拟党建会各类文件、制度和条例，整理各部门上交的计划、总结和记录并进行备案，负责保管党建会固定资产及各类物品，使用及分配，人员考勤，会议通知，会议记录，在涉及各部门参与活动中做好人员调配，在涉及多部门参与活动中做好活动安排，整理并提供工作所需资料，协调各部门工作，保证党建会工作顺利进行。 部门职责 一、发挥党建会组织的“桥梁纽带”作用，做好学部与学生的“上情下达、下情上传”沟通工作; 二、指导党建会开展维护学生权益工作，做好与相关部门的联系沟通工作; 三、组织对各项工作和活动的考核，为期末考核和评定准备材料; 四、指导党建会组织开展各类活动，负责对活动主题、内容、筹备、开展等环节进行指导; 五、组织、培养、考察、管理和选拔党建会干部，对党建

会干部的任免进行监督管理，负责全体党建会成员工作情况的记载; 六、负责起草制定有关文件，定期通知召开例会，讨论党建会工作; 七、活动中负责邀请嘉宾，发放邀请函，布置会场，准备奖品类东西，做好活动后清洁，物品归还原位； 八、有效地帮助主席团完成协调工作及交办的其他任务; 九、每学期开学时，负责拟定《工作计划》，期末做好《工作总结》； 十、做好每学期的各项会议的安排、通知和会议记录以及相关学生党员档案的整理。 十一、做好活动经费的预算与支出 部门成员要求： 1、严格遵守党建会各项制度与章程 2、各位成员具有良好的沟通能力与协调能力 3、各位成员工作需要有耐心、细心、责任心

4、可以很好的自行解决突发状况 5、严格要求自己，注意自己的形象 6、积极配合主席与各部门部长的工作安排 7、时刻对自己的工作进行总结，反省自己，在工作中提高自己，锻炼自己

条据书信 秘书实务学习心得

秘书实务学习心得 秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。 随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。 长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。 秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必

须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。 文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分，文秘工作做好了，不仅能提高机关工作的效率，而且能够加速信息的传播与反馈，密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养，才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。秘书实务实训心得 在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。 一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。 实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。

管理秘书实务试题文档

2020 管理秘书实务试题文档Document Writing

管理秘书实务试题文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 管理秘书实务试题如下 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.(C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B)。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应(C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司

回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D)。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话 B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A)。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B)。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C)。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C)的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

现代秘书实务课程学习内容

现代秘书实务 第一章秘书实务概述 1、秘书实务的含义理解（职能四个方面的关系） 含义： 秘书工作的实际事务。从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一门分支学科、从秘书工作的职能角度来看，秘书实务是指秘书工作中具体办理事务的职能。 秘书工作职能的四个方面： 辅助决策、处理信息、协调关系、办理事务（办文、办会、办事过程） 秘书工作职能的四个方面的关系： 办理事务职能是秘书实务的具体内容。秘书实务是秘书工作的一个组成部分，与辅助决策、处理信息、协调关系的职能相互联系和渗透，互为条件，构成秘书工作的整体。秘书实务是实现秘书工作各项职能的充分必要条件。 2、秘书实务的内容 （1）拟写文书 （2）处理文书 （3）组织会议 （4）安排领导活动 （5）接待工作 （6）信访工作 （7）督查工作 （8）协助领导处理危机 （9）其他办公室日常事务：保密工作、值班工作、完成领导交办事项、管理办公用品和用房、接打电话、收发传真、管理印章与介绍信 3、秘书实务的作用理解（危机管理案例中） （1）推动管理信息环流 领导管理过程是动态控制系统，由研究、决策、执行、监督、反馈五个子系统构成，各子系统由信息连接。 （2）实现秘书工作职能

（3）提高领导管理效率 4、秘书实务的性质（从属性） （1）从属性 秘书实务应领导工作需要而发生，从属于领导工作，呈现被动性 （2）服务性 5、秘书实务的特点（潜隐性） 综合性、繁复性、程序性、突击性、潜隐性（具有潜在隐蔽的特点，包括活动名义的假借性、活动过程的幕后性、劳动成果的利他性）、机要性 6、秘书实务的原则理解 （1）主动原则 ①随时掌握领导工作的目标、思路和发展脉络，在思想上与领导保持高度一致，不断增强做好秘书实务的自觉性，提高秘书实务的针对性 ②加强工作的预见性，掌握工作的主动权。首先，对领导工作的需求（当前需求、可能性需求）进行预测；其次，对过去、将来突发危机早做准备。 ③善于总结秘书实务的经验和规律，不断提出改进秘书事务的新方法，努力提高秘书实务的水平，以适应形势的发展变化和领导工作的新要求、新标准。 （2）计划原则 （3）规范原则（法定性规范、约定性规范） （4）创新原则 （5）协调原则（工作协调、关系协调） 第二章文书写作 1、公文包括哪些范畴P14 公文是指法定组织在其公务活动中所形成的、具有法定效力和规范形式的、对外发出的公务文书。 2、文书构成要素（笔记）——符号要素、信息要素识别 符号要素：文字符号、图形符号、格式符号 信息要素：主题信息、辅助信息、附加信息 3、行文关系相关文种P19 （1）上行文：上行文即向具有隶属关系，或虽无隶属关系，但在特定的业务范

秘书实务

1、发文办理:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并办决策及实施提供服务的人员。 1、收文办理:指对收到的公文的办理进程,包括签收,登记,审核,拟办,批办,承办,催办等程序。 1、秘书的分类:(1)按秘书来源与服务对象(职业性质)划分:公务秘书,私人秘书(2)按业务范围分类:通行秘书,行为秘书(3)按工作岗位分:综合秘书,专项秘书(文字秘书、机要秘书、事务秘书)(4)按辅助对象分:集体秘书、个人秘书 2、秘书部门:就是辅助领导部门进行决策,管理。推进领导工作并协助领导协调各项职能部门进行有效工作的综合部门。 2、秘书实务的含义:从秘书学科体系的角度来瞧,秘书实务就是秘书学科的一门分支学科; 从秘书工作的职能角度来瞧,秘书实务就是指秘书工作中具体办理事务的职能。 2、秘书实务的目的:(1)推动管理信息环流(2)实现秘书工作职能(3)提高领导管理效率 3、秘书工作的含义:指秘书部门与秘书人员辅助领导与组织开展决策与管理的各项实践活动 3、秘书工作职能:辅助决策,处理信息,协调关系,办理事务 4、办事,办文,办会的原则方法:功力扎实,工作落实;综合考虑,系统筹划;形式多样,主攻明确;于总结,勇于创新 5、秘书工作的本质属性:贴近领导核心,辅助领导工作;不在领导职位,

参谋领导之政;没有领导权力,隐含领导权力;贯彻领导意图,反映群 众利益 6、秘书工作的宗旨:就就是为领导与上司的决策与管理顺畅地贯彻实施创造与谐的环境 7、秘书工作的特点:机要性;辅助性;综合性 8、秘书工作的作用:协调作用;信息作用;形象作用;参谋助手作用 9、职业道德修养:忠于职守,热爱本职;服从领导,当好参谋;兢兢业业,任劳任怨;谦虚谨慎,办事公 道;实事求就是,热情服务;遵纪守法,廉洁奉公;恪守信用,严守机密;转变观念,勇 于创新;善于协调,严于管理;刻苦学习,提高素质 10、沟通的类型:按照组织管理系统与沟通体制的规范程度,可分为正式沟通与非正式沟通 根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为下行沟通,上行沟通,平 行沟通以及斜向沟通 11、沟通的基本原则:实事求就是,把握分寸;为人谦逊,说话委婉;主动交往,保持距离;察言观色,遵守规则 12、协调的范围与方法:1)对上关系的协调:及时发现问题,维护领导成员的威信与形象,维护领导层内部的团结, 2)对下关系的协调:深入基层调查研究,及时传递给领导,制定标准的办法 3)上下双方关系的协调:文字协调法,信息沟通法,政策对照法

学生会秘书部招新面试自我介绍范文

学生会秘书部招新面试自我介绍范文 亲爱的各位学长，学姐，同学们， 我们都应该思考一下，在大学的三年时间里，我们是不是也应该做点什么?让我们的生命更加精彩一点埃大学学生会既是一个机遇也 是一个挑战，但是我始终相信，有志者事竟成。没有拆不散的情侣，只有不努力的小三。 我相信我能胜任秘书处这个工作，请大家信任我，给我一个展示才能，实现梦想的机会，谢谢大家! 尊敬的钟秘书长、各位领导、同志们： 大家好! 竞争是一种自我挑战，竞争更是一种进步。所以非常感谢组织上给予我这样一个展示自我、检验自我的机会!这次机会我将永远铭记 在心。 在看到自己优势的同时，我更知道自身的劣势：一是当突发性工作比较多的时候，容易产生急躁情绪;二是学习不够深入系统，看得少，写得粗，想得浅，在驾驭大型综合材料的时候，常常力不从心; 三是综合协调能力和妥善安排科室工作能力还有待进一步提高。 第一处理好做人与做事的关系，严于律已。 常有长辈教导我，要想学做事，就要先做人，于是我对自己提出三点要求： 一是老老实实做人。严以律己，挡得住诱惑，管得住小节，经得起考验;宽以待人，取人之长，容人之短，互相理解，相互支持。 二是踏踏实实做事。把心思花在谋事上，把精力用在干事上，真正做到想干实事，会办难事，能办大事。

三是扎扎实实学习。始终树立终身学习的观念，做到挤出时间多学习，静下心来多思考，定下神来多练笔，不断提高工作能力和写 作水平。 第二处理好大事与小事的关系，事事在心。 一是大事不含糊。始终保持全局观念，虽然身在兵位，胸为帅谋，钻到领导心里去，站到领导身边去，走到领导前面去，为领导提供 优质及时的服务。二 是小事不轻为。始终树立秘书科工作无小事的思想，对细微小事不马虎，高标准、严要求，力求实现工作的零差错，不让政研室的 形象在自己这里受损害。 第三处理好苦与乐的关系，快乐工作。 一是甘于奉献。多比为领导服务之大义，少比个人升迁快慢之小利，在奉献中实践对事业的追求。 二是勇挑重担。我深深的明白，这个岗位是一种光荣、一份责任、一项使命，在勇挑重担中练就过硬本领，在艰苦磨练中更快成长。 三是调好心态。以快乐、宽容的心态来应对工作，因为快乐才能顺心，因为宽容才能发挥秘书科整体效能，实现1+1大于2的工作 状态。 各位领导、各位同事，古人云：不可以一时之得意，而自夸其能，亦不可以一时之失意，而自坠其志，如果我有幸竞职成功，我将不 辱使命，努力增强工作的主动性、掌握原则性、发挥灵活性、突出 前瞻性，我相信在领导和同志们的支持和帮助下，只要我虚心好学、积极进取，就一定能做好工作。如果这次竞职不能如愿，说明我在 某些方面与这个职位的要求还存在一定的差距，我会正确对待，并 一如既往地做好本职工作! 谢谢! 我性格开朗，健谈，常常面带笑容，喜欢以微笑待人，喜欢把自己的快乐与所有的人分享。

管理秘书实务试题及答案

管理秘书实务试题及答案 管理秘书实务试题及答案 秘书实务试题及答案 1、秘书身份特殊，工作在领导身边，应管理其他员工。错 2、判断下句中标点符号使用是否正确：“既要实事求是，又要异想天开”，这本身就是一个科学加诗意的论题。对 3、完全记录法就是要求对讲话内容作一字不差的记录。对 4、根据合同法的规定，承诺须与要约的内容保持一致，承诺的形式一般与要约形式相同。对 5、公司法规定，公司的经理由董事会聘任或解聘。对 6、企业财产的所有权属于投资者，企业拥有一切出资者投资形成的全部法人财产权。所以，出资者所有权与法人财产权是不可分离的。错 7、朝鲜族自古就有尊老爱幼、/考·试·大/礼貌待人的优良传统。对 8、回族信仰斯兰教，因此形成了他们所特有的生活习俗与方式。对 9、秘书对职责范围以外的事项也可以表态。错 10、要根据来宾的要求和本单位实际情况，做好咨询工作。对

11、任何组织机构的档案都应单独构成全宗。错 12、档案检查工作是指存储档案信息的过程。错 13、知照类决定的特点是重在要求。错 14、文稿的正文是确定主题材主要依据。对 15、组卷后案卷内的文书，其厚度不能超过250长，薄度不应少到不便函翻阅的程度。错 16、决定正文的结构安排应根据决定篇幅的长短、事贡的复杂程度来确定。对 17、从文书保密处理要求分，有：绝密、机密、秘密件。错 18、生产、经营计划，多采用表格与文书相结合的形式。对 19、逐级行文也叫逐级下行文，是指上级向下级的行文。错 20、主题词后用冒号，各主题词之间空一格，不用标点。对 21、拟定会议议程应详细具体，并应写清时间与地点。错 22、代表会议的名称是不固定的。错 23、会场的周边环境是选择会场要考虑的重要因素之一。对 24、会议所需用品可以根据需要随时决定购买，无需开

秘书处自我介绍范文

秘书处自我介绍范文 秘书处自我介绍范文 导语：秘书处主要负责学生会工作的上传下达，工作内容比较琐碎细致。小伙伴们在自我介绍的时候要结合秘书处工作特点以及自身优势来表述。以下是一段秘书处自我介绍范文，供小伙伴们参考： 亲爱的各位学长，学姐，同学们， 大家中午好，我叫xx，来自计算机系汽车电子班，很高兴今天能够站在这个讲台上参加学生会的面试。我要竞选的是学生会的秘书处，因为我个人不太喜欢喧闹，我是个喜欢安静的人，因为只有安静才能体会到别人无法体会的境界，才能写出精彩的文章，秘书处给我提供了这样的环境，所以我喜欢安静，更喜欢秘书处的安静。大家都知道前段时间系学生会纳新吧!我已经加入了我们系秘书部，所以对秘书部的职能和工作内容也有了一定的了解，我知道秘书处要经常做一些会议记录，那首先要求有一颗平淡的心，这个工作对那些贪玩的同学来说可能平淡无奇，但对我来说是个锻炼自己的`机会，因为我相信一个成功者会从别人的工作中吸营养，而整理记录这种方式是最快捷最便利成本最低的方式另外我知道做好这个工作

还需要字写的好，(转身在黑板上潇洒的写了我的名字)名以正字以表德，我想虽然我没有练过书法，但我相信凭一颗责任心和真诚的态度一定能够写出一手规范的字，我相信三年以后我的字会写的比现在更出色。 我有许多东西不在乎，我不在乎工作有多累，我不在乎因为工作，让我没有时间去打台球，去谈恋爱.(台下一片笑声)但是我在乎我是否在为精彩的生命而奋斗，大家有没有听说过渝敏洪呢?新东方教育集团的董事长，也是我的偶像，他讲过一句话，他说，最精彩的生命是在年老的时候能够写出一部回忆录来，自己会因曾经经历过的生命而感动，感动别人继续为了精彩的生命而奋斗，这样，我才可以说我的生命过得很充实。我认为我们为人处世不仅仅是为了感动别人，最重要的是能够感动自己，因为只有感动自己才能感动别人！也许有人觉得我很虚荣，那么，我愿意为了这种虚荣奋斗到底。 我们都应该思考一下，在大学的三年时间里，我们是不是也应该做点什么?让我们的生命更加精彩一点啊。大学学生会既是一个机遇也是一个挑战，但是我始终相信，有志者事竟成。没有拆不散的情侣，只有不努力的小三。 我相信我能胜任秘书处这个工作，请大家信任我，给我一个展示才能，实现梦想的机会，谢谢大家!

秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点(仅供参考)

秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点（仅供参考） 整理人：王宰相版权所有，侵权必究 一．填空题 1.秘书工作主要包括哪些内容：（1）文书撰写；（2）文书制作；（3）文书处理（4）档案 管理（5）会议组织（6）调查研究（7）信息资料工作（8）信访工作（9）接待工作（10）协调工作（11）督查工作（12）日程安排（13）日常事务（14）办公室管理（15）其他临时交办事项。 2秘书工作的性质特点是：辅助性，综合性，机密性，服务性。 3.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务． 4.收文处理程序：①收文(含签收、分类、登记)与阅文；②筛选与传阅；③拟办与批办； ④承办和催办；⑤立卷、归档与销毁。 5.文书工作的基本要求：及时，准确，安全。 6.发文办理程序：交拟拟稿，审核与签发，复核，缮印与校对，用印、登记与封发。 7.案卷目录的编制。案卷目录的项目有：案卷号、立卷类目号、案卷题名、卷内文件起止日期、卷内文件份数、页数、保管期限、备注等。 8. 催办的方法主要有：电话催办；发函催办；登门催办；会议催办。秘书部门催办工作的要求是：制度化，经常化，讲究说话的态度和方法，并及时将催办情况向领导汇报。 9. 会议工作的主要任务是：会议筹备；会议接待；会议组织联络；会场管理；撰制会议文书；组织会议选举；实施会议保密。 10. 会议工作的原则是：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。 11. (1) 邮件的发送程序：查对；登记；封装；交寄；结算。(2) 邮件的接收程序：点收；分拣；拆封；登记；分发。 12.保密工作具有重要意义：关系到国家的安全；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。 二．名词解释： 广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。督查：是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。 公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。 案卷归档：有关某一题或某一工作活动的系统的具有密切联系的文件材料的组合体必须逐年移交给机关档案室集中保管。 信访工作：是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。 三．简答： 一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？ （1）①宫中的秘藏之书。一开始指书而不是指人。东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘

秘书实务

秘书实务 从办好文、办好会、办好事的职业要求看秘书人员应具备哪些能力、素养？ 何谓秘书？秘书是一种职务名称，他是掌管文件并协助领导人处理日常工作的人员。从秘书定义来看，秘书的基本职能是办理事务、协调关系、辅助决策、综合服务。这四项基本职能又决定了秘书工作的基本内容——常规业务、领导决策服务和办公室日常事务，也就是我们通常说的——秘书人员要办文、办会、办事。 秘书不仅是职务名称，更是社会职业，从办好文、办好会、办好事的职业要求来看，秘书人员必须得具备一些能力和素养才能胜任这个工作。 一、秘书需要具备的整体能力和素养 （一）秘书具备的能力 1、秘书人员要具备灵活机智的沟通协调能力 沟通协调具有较强的综合性、艺术性和技术性。秘书要具备处理上下左右、各部门之间各种关系的能力，努力创造一个宽松的外部工作环境。部门之间的协调沟通更要善于听取不同意见，求同存异，善于协调和尊重他人；在灵活性的基础上，要坚持各方利益不受侵害的原则，各种事务办理要重视依据留存，以免出现不必要的麻烦。 2、秘书人员要具备敏锐干练的信息处理能力

信息技术发展带来现代秘书和传统秘书的极大区别。面对当今信息量的飞速增长，秘书人员必须要有强烈的信息意识，对信息有敏锐的感受力和判断力，主动识别潜在信息源，并能在纷繁的信息中去粗取精、去伪存真，形成一种主动发现、搜集、过滤、处理、反馈、运用各种有用信息的习惯；同时还要具备信息技术的应用能力，具有信息选择能力、信息处理能力、信息的运用能力。 秘书人员非常有必要提高办公自动化软件使用水平和掌握新型自动化办公设备（如传真机、数码相机、复印件等）的技术，尤其是WORD、EXCEL等软件的使用要非常熟悉。这会极大提高办公效率。 3、秘书人员要具备持之以恒的自我学习能力 一个称职的、成功的秘书人员应该是一个“通才”和“杂家”，不仅要学习专业知识，还要学习辅助管理知识，不断调整、更新自己的知识结构。秘书人员不及时汲取新的营养，看问题、写公文、办事情都是老一套，无法在新的形势下有效的开着管理工作。 4、秘书人员要具备自我可控的情绪调适能力 良好的情绪自我控制是建立良好人际关系的基础，秘书最主要的工作是服务领导，这就需要秘书人员具备较高的心理素质，具有良好的适应能力，正确处理好各方面的人际关系，调节自己的情绪，在日常工作中要沉着、宽容、耐心、冷静、豁达，善于控制自己的感情冲动，始终保持乐观向上、热情诚恳的心态，从容不迫、不卑不亢的风度，能够正确的处理好工作中的各种矛盾。 （二）秘书具备的素养

办公室部门介绍

办公室部门介绍 学弟学妹们~\(≧▽≦)/~在一开始看见办公室这个字眼时是不是有如下感觉： 1、学生会还有部门叫办公室的？！（惊讶） 2、听起来蛮“高大上”的（沉思） 3、办公室，顾名思义，不会是坐办公室的吧？（掉渣天） 小办在这里告诉大家，学生会的确有个叫办公室的部门，不仅听起来“高大上”，我的职责也很“狂酷叼”哦，至于坐办公室，小办只能告诉你——想多了（O__O）… 也许许多同学不了解办公室，但是小办告诉大家，在我们学校有些学院是有办公室和秘书处这两个部门的，而在我们学院，办公室可以说是前者的结合体。大家可能能够猜出我们办公室的一些职责来吧O(∩_∩)O 办公室始终坚持“为学生会服务”的宗旨，以协助学生会主席团处理学生会日常事务为工作中心，协调各部门的关系，促进学生会各项工作的顺利开展，办公室是不是很“高大上”，没骗你吧\(^o^)/。办公室可以说是院学生会的枢纽，主要有以下职责： 1、协助主席工作，做好每次大型活动前的准备工作。（wo） 2、做好各项会议的通知、记录和考勤登记。（men） 3、管理学生会各种文件、信函、报纸等，并对文件、信函登记，存档。（xi） 4、协助主席团调配人手、传达通知、撰写有关文件等。（bu） 5、协助学生会各部门举办活动。（xi） 6、对学生会分团委各部门进行考核。（hen） 7、负责通知学院各项事宜，在领导、老师和同事、同学之间起到一个上传下达的作用。（diao） 办公室在完成各项工作任务的基础上，也积极培养干事们的工作能力、语言表达能力、团队合作精神及创新意识。 加入办公室后责任太重，任务太重，耽误学习？找不到欢乐？no no no，say goodbye！大学的学习不像高中那么紧张，耽误学习？只能说你把空闲的时间拿去玩了。找不到欢乐？在办公室，we are family~\(≧▽≦)/~，在每周的部门例会，完成好工作的前提下，我们一起玩游戏聊天吃零食哦，“谁是卧底”“狼人杀”“你画我猜”等游戏等着你来哦~，过生日的小伙伴更是能享受部门所有人为其过生日的待遇啦！工作的时候咱们认真工作，玩的时候咱们尽情玩~\(≧▽≦)/~！ 岁月如歌，伴君吟；曲折人生，伴伊度；灯火阑珊，伴尔眠——办公室，与你同在！

秘书实务的考试题干

第一章秘书实务概述 1、理解秘书实务的含义，秘书职能分为哪几个方面？ P1-2 秘书实务就是秘书工作的实际事务： (1)从秘书学科体系的角度来看，它是秘书学科的一门分支学科。 (2)从秘书工作的职能角度来看，它是指秘书工作中具体办理事务的职能。秘书工作是一项辅助领导实施管理的活动，其职能可以概括为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务。 2、秘书实务的内容和作用？P1-2 内容：拟写文书；处理文书；组织会议；安排领导活动；接待工作；信访工作；督查工作；协助领导处理危机；其它日常办公事务，如保密，值班。 作用：①推动管理信息环流；②实现秘书工作职能；③提高领导管理效率。 3、为什么说从属性和服务性是秘书实务的性质？P3 秘书实务中大量的事务都是因领导工作的需要而发生，并且围绕领导工作这一核心展开的，因此，秘书实务应当从属于领导工作，总体上呈现被动性，即它具有从属性。从根本上说，秘书实务的目的就是辅助领导实施管理，因此，为领导机关和领导人服务，这是它的根本出发点和落脚点，是秘书实务的首要任务。因此，秘书实务具有服务性。 4、结合实际理解秘书实务的特点？P3-5 (1)综合性：①范围广泛（根据领导职权范围所涉及的工作而定）②形式多样（如打字印刷，电话传真等多种方式）③相互交织（涉及的各项工作内容彼此联系，相互交融）； (2)繁复性（涉及范围广，工作头绪多，具有繁杂，琐碎和重复的特点）。 (3)程序性（包括自然性、理论性、指令性、法定性、技术性和经验性）。 (4)突击性（常遇到的一类是计划中需要集中办理的事务，如领导重要活动的安排；另一类是事先无法预料，无法做出安排的事务，如突发性危机事件）； (5)潜隐性（表现在活动名义的假借性，活动过程的幕后性和劳动成果的利他性三个方面）； (6)机要性（秘书要接触大量的秘密） 第二章文书写作 1、文书、公文的相互关系？P13-15 文书是人们为了凭证和传递的需要，在一定介质上记录文字、图像信息而形成的书面材料，包括公务文书和私人文书。 公文是指法定组织在其公务活动中所形成、具有法定效力和规范体式的、对外发出的公务文书。它并不是公务文书的简称，只是在外延上是公务文书的构成部分，二者在外延与内涵上并不相等。 2、结合实际理解文书的特点和作用？P15-16 作用：（1）行为规范作用（2）决策指挥作用（3）宣传教育作用（4）联系交流作用（5）凭证依据作用。特点：（1）工具性，文书是法定组织对内实施管理、对外进行联系的工具； （2）法定性，表现在三个方面：具有法定的作者、具有法定的效力、形成和发布的公务文书必须符合法定的职权范围和法定的程序； （3）标准性，是指文书应当在名称，种类，范围等方面实行统一的标准； （4）时效性。公务文书是反映和解决公务活动中的现实问题而制发的，因此时效性显得尤为重要3、文书按行文关系如何划分，包括哪些文种？P16 按行文关系分：①上行文，即向具有隶属关系或在特定业务范围内受其职权管理的高级别机关的行文，如“报告”、“请示”、“意见”等。 ②平行文，即平行机关和单位之间的相互行文，如“议案”、“通知”、“会议纪要”、“函”、“意见”等。 ③下行文，即向具有隶属机关或受本机关职权管理的次级机关的行文，如“命令”，“决定”、“决议”、“意见”、“通知”、“通报”、“批复”、“会议纪要”等。 ④辐射行文，即向社会各方面告知或要求遵照执行的行文，如“通告”、公告、公报等。

秘书实务与案例分析教材

秘书实务与案例分析 第二章秘书工作基本要求 案例分析 案例1：上司办公桌上的文件 琳达是费希德（）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的铃响了，琳达过去接时，发现上司的桌子有份印有“公司不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项： a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。 b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的文件。 c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d、给老同事艾玛打，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。 e、文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。答案e 公司的文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，

秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。 案例2：秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器（）公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有5个选项： a、在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主，而是在请上司确认之后再处理。 b、在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司，所以，即使知道了也要装作不知道。 c、秘书不能只等上司给自己交办工作，应该学会自己找事做。 d、即使上司指示你帮他处理一些个人私事，你同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e、因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以，秘书应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。答案d 企业为领导人配备秘书就是为了让上司专心致志地工作，帮助上司处理日常杂务，所以，帮上司处理一些杂事或私人事物是秘书的份工作，因此，就没有必要去确认这事到底与上司的工作有没有关系。

管理秘书实务试题

管理秘书实务试题 《管理秘书实务(第3版)》是21世纪公共管理系列教材之一，你学习过管理秘书实务的哪些有关试题吗?下面给大家介绍关于管理秘书实务试题的相关资料，希望对您有所帮助。 管理秘书实务试题如下 1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。 A.自己的姓名和接收者的姓名 B.本部门主管的姓名和接收者的姓名 C.自己的姓名和本部门主管的姓名 D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名 2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。 A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉 3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。 A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒 4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。 A.把所有邮件都邮寄给上司 B.把所有邮件保存，待上司回来看 C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司 D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理 5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。 A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

B.开门见山地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，告知对方自己无能为力 D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳 6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。 A.拨打电话一方应及时重拨 B.接话方应主动拨打电话 C.拨打电话一方应静等 D.接通后接话方应表示歉意 7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。 A.告知对方回电话的时间 B.告知对方自己的电话号码 C.告知对方不要忘了回电话 D.反复拨打对方的电话 8.公用资料应该保存在(C )。 A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里 9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。 A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称 B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。

试题库 [秘书实务试题库]

秘书职务这门课程使学生掌握秘书素质与职业道德的基本要求，有做过秘书实务的相关试题吗?下面给大家介绍关于秘书实务试题库的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书实务试题如下 会务服务 滨江市商业糖酒批发公司是一家由全民企业改制的股份制企业，公司经济实力雄厚，主营糖、酒、副食品、非酒精饮料、滋补品、粮油及制品、食用香精及添加剂，兼营日用百货、针纺织品、文化用品、‘五金、交电等。公司营销方式以调拨、批发为主，辅以零售、代购、代销，薄利多销为该公司的一大特色。 该公司目前已与国内150 多家厂商建立了直接的业务关系，以互惠互利为合作之本。各厂商通过商业糖酒批发公司反馈的信息，在管理和经营上都获益匪浅，也使商业糖酒批发公司得到了更多的信赖，相互合作更加紧密。适逢滨江市商业糖酒批发公司投资兴建的商业大厦竣工暨商场开业，为进一步加强工商合作，滨江市商业糖酒批发公司决定召开商品供货商业务恳谈会，邀请年供货1000 万元以上的30 家企业老总莅临滨江市共谋发展，同时为滨江市商业大厦商场开业剪彩。剪彩后，30 家厂商的老总还将举行购物签名活动。在公 司办公室主任夏雨的精心准备下，上午的业务恳谈会议在友好、热情的气氛

中开始。由于大家相互间都很熟悉，又有一段时间没有见面，因此会议开始很长一段时间大家都在相互问好，谈论对近期国家大事的看法。期间还有很多传接电话。作为会议召集人的夏雨，很想控制会议的进程，但她不知道怎样说。 事后，公司老总批评了办公室主任夏雨，认为本次会议没有达到预期的效果。 思考题 1、模拟演示做好会议开始前的签到工作。 2、模拟演示会间奉送茶水。 3、模拟演示会议记录。 4、模拟演示正确处理会间找公司老总和会议代表的来电。 5、针对会议出现下列情况，模拟演示协助会议召集人控制会议进程 (1)与会者偏离议程; (2)会议决定片面;