办公室管理形考答案

办公室管理形考二答案

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

题目1级别高的办公室一般称为（）：A. 办公厅

2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（） D. 塑造出组织文化及价值观

题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性

题目5办公室管理的第一要义是（）C. 服务

题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔

题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档

题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 国家级或省部级财政部门

二、判断题（每小题5分，共50分）

题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对

题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错

题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对

题目14办公室的工作具有综合性特点。对

题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。错

题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。错

题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。错

题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对

题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错

题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对

办公室管理形考三答案

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D. 只能充当领导的参谋和助手

题目2办公室在做调查研究工作时不能（）A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料

题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） D. 易出成果原则

题目4督查工作的原则不包括（） C. 督查与代办相结合

题目5办公室信息工作的要求不包括（） A. 信息量越大越好

题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）

A. 要有“诚心”

题目7下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂

题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） C. 年龄

题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（） B. 业务招待费

题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） D. 6厘米

二、判断题（每小题5分，共50分）

题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。选择一项：对

题目12办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。

选择一项：错

题目13调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。选择一项：对

题目14调查和研究是一回事。选择一项：错

题目15决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。选择一项：错

题目16办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。

选择一项：对

题目17涉外礼仪中以右为尊。

选择一项：对

18、引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

选择一项：错

题目19名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

选择一项：错

题目20一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

选择一项：对

办公室管理形考四答案

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

题目1下面属于文书的是（） A. 书信

题目2在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（） B. 抄送下级机关

题目3公文写作的规范要求（） B. 具有规范体式，符合公文格式标准

题目4向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）

C. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示

题目5意向书的特点不包括（） D. 约束性

题目6下列关于经济合同的说法错误的是（）

D. 合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称

题目7在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）

B. 退交起草部门补充或修正

题目8在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）

B. 公开出版的杂志的赠阅信件

题目9 “四分四注意”立卷方法不包括（） C. 分纸型

题目10.电子公文的处理（） D. 可以印制成纸质文件分发处理

二、判断题（每小题5分，共50分）

题目11公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。对

题目12 公文行文时越级行文是普遍现象。错

题目13部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。错

题目14意向书简单而言就是传递意向的文书。对

题目15协议书本身与合同的法律效力是一样的。错

题目16上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。对

题目17收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。对

题目18档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。错

题目19档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。对题目20电子文档不存在销毁问题。错

办公室管理形考六答案

一、单项选择题（每小题5分，共50分）

题目1会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（） D. 茶歇

题目2中型规模的会议人数一般是（）B. 百人上下至数百人

题目3会议的直接成本不包括（）A. 时间成本

题目4制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）

A. 会议参加人员

题目5下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）B. 公开性会议信息

题目6公共关系工作的特点不包括（）B. 以惠己为原则

题目7危机的特点不包括（）D. 经常性

题目8危机管理的原则不包括（）A. 转移焦点原则

题目9与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适D. How do you do?

题目10下面属于办公室用语禁忌的是（）B. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。

二、判断题（每小题5分，共50分）

题目11会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。对

题目12会议的主办者就是会议的主持人。错

题目13为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。错

题目14大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。错

题目15大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。对

题目16办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。错

题目17组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。对题目18危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。

对

题目19请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。对

题目20与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。对

（1）以上两例消费者态度变化的直接原因是什么？给企业造成的损失是什么？

（2）你认为上述情况应如何妥善处理。

1、该公司的接电话者不但没有解开她的疑惑，而且对方的态度与口气不友善使她受了一肚子气。给企业造成的损失是非常大的，该年轻母亲立即转换了品牌，还劝阻相关群体购买。

2、要做这位消费者消极情感的转化工作需要从商品和服务量方面入手。

办公室管理形考任务6

办公室管理形考任务 6 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 1、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（） A. 茶歇 B. 会中 C. 会前 D. 会后正确答案：茶歇 2、中型规模的会议人数一般是（） A. 十人以下 B. 数十人 C. 百人上下至数百人 D. 数千人 正确答案：百人上下至数百人 3、会议的直接成本不包括（） A. 会议文件资料费 B. 会议文件资料费 C. 时间成本 D. 会议设备和用品费正确答案：时间成本 4、制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（） A. 会议参加人员 B. 会议主持人 C. 会议发言人 D. 会务人员 正确答案：会议参加人员 5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（） A. 公开性会议信息 B. 会议讲话信息 C. 会议声像信息 D. 会议书面信息 正确答案：公开性会议信息 6、公共关系工作的特点不包括（） A. 以惠己为原则 B. 以公众为对象 C. 以长远为方针 D. 以公众为对象 正确答案：以惠己为原则 7、危机的特点不包括（） A. 经常性 B. 意外性 C. 危害性 D. 严重性 正确答案：经常性 8、危机管理的原则不包括（） A. 以人为本原则 B. 转移焦点原则 C. 快速反应原则 D. 快速反应原则 正确答案： 9、与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（） A. Good morning! B. Glad to meet you! C. How do you do? D. Hi 正确答案：How do you do? 10、下面属于办公室用语禁忌的是（）

《办公室管理》试题及答案B卷

办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共1０分) 1.在办公室的布置方面，( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近Ｃ．靠近门口Ｄ．靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜？( ) A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 ３.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 Ｂ.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排,定好最后期限 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中,哪项工作应该改进？( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 Ｃ.重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 ６．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（)。 A.“顷悉”、“际此”B．“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,４5ＣM~1２0CM，应该是( )。 A．个人区 B．社交区Ｃ.亲密区 D．公众区 ８.文员做会议记录时，可以在会议记录中( ）。 A．加入自己的主观意见 B.不记录议题

办公室管理模拟试卷及答案

试卷代号：2 1 80 《办公室管理》模拟试卷 此试卷为中央电大往年的旧试卷，提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用，仅此而已，与本次期末考试无任何直接关系 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．办公室布置要注意( D )。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D．各种沟通、保密 2．传真机的使用哪一项是不对的( B ) A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( C ) 。 A．协助签到B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( B )。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 D．用库存一览表来储备办公用品 5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( B )。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作 B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( A )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要 B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支 C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( B ) A．善于同他人合作，密切配合，步调一致 B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( A )。 A．审查功能B．保密功能 C．欢迎词播放功能D．报数功能

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一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 级别高的办公室一般称为（） 选择一项： A. 中心 B. 办公厅 C. 秘书处 D. 联络处 反馈 正确答案是：办公厅 题目2 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项： A. 国务院 B. 全国人大 C. 中央军委

反馈 正确答案是：国务院 题目3 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公室的核心功能是（） 选择一项： A. 塑造出组织文化及价值观 B. 办会 C. 办事 D. 办文 反馈 正确答案是：塑造出组织文化及价值观题目4 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公室的本质属性是（） 选择一项： A. 服务性 B. 事务性

D. 综合性 反馈 正确答案是：服务性 题目5 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公室管理的第一要义是（） 选择一项： A. 管理 B. 协调 C. 参谋 D. 服务 反馈 正确答案是：服务 题目6 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项： A. 剪刀

C. 印章 D. 中性笔 反馈 正确答案是：中性笔 题目7 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 发放办公用品的人员要求是（） 选择一项： A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 B. 使用者自行入库取用 C. 不可指定人员发放 D. 发放者不必清点核实所发放办公用品 反馈 正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8 正确 获得5.00分中的5.00分 标记题目 题干 办公用品库存管理中的再订货量是指（） 选择一项：

办公室管理综合习题及答案

办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手

《办公室管理》形考任务三网上答案

我的主页/ ? 办公室管理/ ? 形考任务三开始时间2017年10月7日星期六09:53 状态完成 完成于2017年10 月7日星期六10:15 耗时21 分钟40 秒 分数100.00/100.00 成绩20.00/ 满分20.00 （100%） 未标记标记题目 信息文本 一、单项选择题（每小题5分，共50 分） 题目1 正确 获得5.00 分中的5.00 分 未标记标记题目 题干 办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） 选择一项： A. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 C. 只能充当领导的参谋和助手正确 D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台” ，而是要登台唱戏反馈正确答案：只能充当领导的参谋和助手题目2 正确

获得5.00 分中的5.00 分 未标记标记题目 题干办公室在做调查研究工作时不能（）选择一项： A. 要遵循结论后于调研的原则 B. 要尊重客观事实 C. 有针对性 D. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料正确反馈正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料题目3 正确 获得5.00 分中的5.00 分 未标记标记题目 题干办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）选择一项： A. 可行原则 B. 易出成果原则正确 C. 价值原则 D. 适量原则反馈正确答案：易出成果原则题目4 正确 获得5.00 分中的5.00 分未标记标记题目 题干督查工作的原则不包括（）选择一项： A. 依法督查 B. 实事求是 C. 讲求时效

D. 督查与代办相结合正确反馈正确答案：督查与代办相结合题目5 正确 获得5.00 分中的5.00 分 未标记标记题目 题干办公室信息工作的要求不包括（） 选择一项： A. 准确 B. 及时 C. 信息量越大越好正确 D. 完整 反馈 正确答案：信息量越大越好 题目6 正确 获得5.00 分中的5.00 分 未标记标记题目 题干 在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）选择一项： A. 精心安排合影留念 B. 熟练掌握寒暄语 C. 要有“诚心” 正确

电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

中央广播电视大学２011—２012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分) 1。文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ B ) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见 C。不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ） A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（ B ） A.准备资料Ｂ.发表意见 C．现场服务D。会议或会谈记录 4。传真机最好用来传送以下哪种邮件？（Ａ ) A.一般的图纸Ｂ。机密文件 C．很长的文件 D.感谢信 ５.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是（ C ） A.国名、地址、部门、姓名Ｂ．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名Ｄ．姓名、国名、部门、地址 ６.下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ） A。接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 Ｃ.接过名片马上放人兜内Ｄ．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ B ) A．口字型 B。圆桌型 C．教室型D。U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，4５ＣM~12０CM，应该是（Ａ) A。个人区 B.社交区 C亲密区 D。公众区 9。文员协助举行宴会时,不用考虑（ B ) A。宴会的形式与气氛 B．有无休息室

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办公室管理形考任务 3 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 1、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） A. 只能充当领导的参谋和助手 B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 C. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏 D. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 正确答案：只能充当领导的参谋和助手 2、办公室在做调查研究工作时不能（） A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 B. 要尊重客观事实 C. 有针对性 D. 要遵循结论后于调研的原则 正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） A. 易出成果原则 B. 可行原则 C. 适量原则 D. 价值原则正确答案：易出成果原则 4、督查工作的原则不包括（） A. 讲求时效 B. 依法督查 C. 督查与代办相结合 D. 实事求是 正确答案：督查与代办相结合 5、办公室信息工作的要求不包括（） A. 准确 B. 信息量越大越好 C. 完整 D. 及时 正确答案：信息量越大越好 6、在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（） A. 熟练掌握寒暄语 B. 精心安排合影留念 C. 要有“诚心” D. 高规格接待 正确答案：要有“诚心” 7、2下列电话礼仪中错误的是（） A. 与女士通电话，男士先挂 B. 与年长通电话，年长先挂 C. 与领导通电话，领导先挂 D. 与客户通电话，客户先挂

正确答案：与女士通电话，男士先挂 8、介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） A. 单位 B. 职位 C. 年龄 D. 姓名正确答案：年龄 9、行政办公费用中的“三项经费”不包括（） A. 职工福利费 B. 工会经费 C. 职工福利费 D. 业务招待费 正确答案：业务招待费 10、公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） A. 4.2厘米 B. 4.5厘米 C. 6厘米 D. 5厘米正确答案： 6厘米 二、判断题（每小题5分，共50分） 11、我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅 助力量。 对错正确答案：对！ 12、办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。 对错正确答案：错！ 13、?调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进 行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。 对错正确答案：对 14、调查和研究是一回事。 对错正确答案：错！ 15、决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。 对错正确答案：错！ 16、办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价 值的信息变换成为便于使用的信息。 对错正确答案：对！ 17、涉外礼仪中以右为尊。 对错正确答案：对！ 18、引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。 对错正确答案：错！ 19、名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。 对错正确答案：错！ 2 20、

办公室管理历选择题汇总

《办公室管理》历年试卷“选择题”汇总 （04年1月） 1．办公室布置要注意( )。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2．传真机的使用哪一项是不对的( ) A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A．协助签到B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 1 / 14 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。 A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能 9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( )。 A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( ) A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 参考答案:（04年1月） 1．D 2．B 3．C 4．B 5．B 6．A 7．B 8．A 9．D 10．D （05年1月） 1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。

办公室管理形考五

. ）会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ 选择一项： A. 茶歇 B. 会前 C. 会后 D. 会中2题目答案已保存5.00 满分标记题目题干）中型规模的会议人数一般是（选择一项： A. 十人以下 百人上下至数百人B. 数十人C. D. 数千人3题目答案已保存5.00 满分. . 标记题目题干会议的直接成本不包括（）选择一项： A. 会议文件资料费 B. 会议设备和用品费 C. 会议文件资料费时间成本 D. 4题目答案已保存5.00 满分标记题目题干，其中“Who”是指的（）W6制定会议策划方案时，要明确个选择一项： A. 会议主持人 B. 会议参加人员 C. 会议发言人 D. 会务人员. . 5题目答案已保存5.00

满分标记题目题干下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）选择一项： 会议声像信息A. B. 会议讲话信息 C. 会议书面信息公开性会议信息 D. 6题目答案已保存5.00 满分标记题目题干公共关系工作的特点不包括（）选择一项：以惠己为原则A. B. 以长远为方针. . 以公众为对象C. D. 以公众为对象7题目答案已保存5.00 满分标记题目题干）危机的特点不包括（ 选择一项：意外性A. B. 危害性 C. 经常性 D. 严重性8题目答案已保存5.00 满分标记题目题干危机管理的原则不包括（）选择一项：. .

A. 维护信誉原则 B. 快速反应原则转移焦点原则 C. 以人为本原则D. 9题目答案已保存5.00 满分标记题目题干）与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ 选择一项： A. How do you do? B. Hi C. Good morning! D. Glad to meet you! 10题目答案已保存5.00 满分标记题目题干. . ）下面属于办公室用语禁忌的是（ 选择一项：NO”。领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“A. B. 等候别人说“恭候”需要考虑说“斟酌” C. 中途先走说“失陪”D. 二、判断题（每小题5分，共分）5011题目答案已保存5.00 满分标记题目题干会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。选择一项：对

办公室管理作业题目答案

办公室管理作业题目答 案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

1 办公室管理 ★单选题：> 办公室主任的地位主要取决于其职务的D A、服务性。 B、秘书作用。 C、领导身体。 D、双重性。 办公室主任工作水平高低的主要标尺是：A A、效率和速度 B、公私分明。 C、严守机密。 D、实事求是。 办公室主任应该在领导决策前多做：A A、参谋。 B、反馈。 C、严守机密。 D、唱对台戏。 办公室主任的领导艺术和管理水平集中表现在：A A、用人艺术方面。 B、管人经验方面。 C、理财经验方面。 D、社交经验方面。 “不谋万事者，不足谋一时”说办公室主任工作中的什么观点B A、总揽全局抓大事。 B、立足当前谋长远。 C、见微知着抓本质。 D、随机应变巧决断。 中国传统“修身齐家”指办公室主任领导作风中的B A、实事求是。 B、严于律已。 C、民主作风。 D、经验风格。 实现人与生产资料的最佳配合称为什么。C A、定岗。 B、定额。 C、优化劳动组合。 D、相互配合。 什么管理，规定了办公室人员应该完成的工作量，从而使得每个人能主动、自觉地努力工作。（D） A、科学管理。 B、优化管理。 C、严格管理。 D、量化管理 什么分类是指将工作人员担任的每个职务的内容加以分析，以掌握该职务的性质和各个职务之间的关系，从而确定工作人员的任职条件、工作定额和报酬范围等，并以此作为选用、培训、考核、升迁和奖惩的依据。B A、职称分类。 B、职务分类。 C、岗位分类。 D、定量考核。 什么是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。BA、定性。B、定量。C、定员。D、定岗。 ★多选题：> 办公室按照级别可分为： A、部级。 B、局级。 C、处级。 D、科级。 E、乡级 办公室的特点有政策性强和机要保密性强外，还有：ABCDE A、头绪多，综合性强。 B、要求高，时间性强。 C、内容杂，服务面宽。 D、联系广，协调任务重。 E、被动性与突击性。 办公室工作的准确性包括：ABCD A、办文要准。 B、办事要稳。 C、情况要实。 D、主意要慎。 E、中心突出。 办公室主任的工作原则有：ABCD A、实事求是。 B、追求效率。 C、公私分明。 D、严守秘密。 E、领导作用。 办公室主任“承办”的具体形式主要有：ABCD A、主办。 B、会办。 C、转办。 D、催办。 E、督办。 办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：CDE A、全面。 B、局部。 C、顺向。 D、逆向。 E、侧向。 测量水平分为四种：ABCD A、等级尺度 B、类别尺度。 C、等距尺度。 D、比值尺度。 E、时间尺度。 类别尺度可以分以下哪两种。AB A、类别。 B、标记。 C、等距。 D、比值。 E、时间。 比值尺度即比例尺度，它含有下例三种尺度的特征，还具有实际意义的绝对零点，数字“0”作为起始点表示事物特征的零量和中性点。ABC A、等级尺度 B、类别尺度。 C、等距尺度。 D、比值尺度。 E、时间尺度。 在设计和调整办公室工作程序时,常常要涉及列制各种图表,大致有以下几种：ABCDEA、网络分析图表。B、程序流程图表。C、工作分配图表。D、操作图表。E、工作进度图表。 ★是非题：>

办公室管理选择题总汇

《办公室管理》“选择题”汇总 （04年1月） 1．办公室布置要注意()。 B．一般办公室桌椅最好面对面放置A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 C．打字、复印间离上司办公室近些D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2．传真机的使用哪一项是不对的() A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。 ．分发资料BA．协助签到 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的)。( A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 D．用库存一览表来储备办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 )5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品C室的开销来控制开支

D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的() A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。 D．报数功能C．欢迎词播放功能A．审查功能B．保密功能 9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的。)( A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免() A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 参考答案:（04年1月） 1．D2．B3．C4．B5．B6．A7．B8．A9．D10．D 月）年105（ ．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的1()。 ．选定复印纸后要抖松消除静电B接通电源可立即复印操作 A. C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿 )。2，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(

办公室管理形考任务3

办公室管理形考任务3 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 1、办公室人员辅助领导进行决策，意味着（） A. 只能充当领导的参谋和助手 B. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断 C. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏 D. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策 正确答案：只能充当领导的参谋和助手 2、办公室在做调查研究工作时不能（） A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 B. 要尊重客观事实 C. 有针对性 D. 要遵循结论后于调研的原则正确答案：调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） A. 易出成果原则 B. 可行原则 C. 适量原则 D. 价值原则 正确答案：易出成果原则 4、督查工作的原则不包括（） A. 讲求时效 B. 依法督查 C. 督查与代办相结合 D. 实事求是 正确答案：督查与代办相结合 5、办公室信息工作的要求不包括（） A. 准确 B. 信息量越大越好 C. 完整 D. 及时 正确答案：信息量越大越好 6、在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（） A. 熟练掌握寒暄语 B. 精心安排合影留念 C. 要有“诚心” D. 高规格接待 正确答案：要有“诚心” 7） A. 与女士通电话，男士先挂 B. 与年长通电话，年长先挂 C. 与领导通电话，领导先挂 D. 与客户通电话，客户先挂 正确答案：与女士通电话，男士先挂 8、介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）

A. 单位 B. 职位 C. 年龄 D. 姓名正确答案：年龄 9、行政办公费用中的“三项经费”不包括（） A. 职工福利费 B. 工会经费 C. 职工福利费 D. 业务招待费 正确答案：业务招待费 10、公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） A. 4.2厘米 B. 4.5厘米 C. 6厘米 D. 5厘米正确答案：6厘米 二、判断题（每小题5分，共50分） 11、我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。 对错正确答案：对！ 12、办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。 对错正确答案：错！ 13、调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。 对错正确答案：对 14、调查和研究是一回事。 对错正确答案：错！ 15、决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。 对错正确答案：错！ 16、办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。 对错正确答案：对！ 17、涉外礼仪中以右为尊。 对错正确答案：对！ 18、引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。 对错正确答案：错！ 19、名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。 对错正确答案：错！ 20 一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。 对错正确答案：对！

办公室管理形考2346答案

办公室管理形考二答案 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1级别高的办公室一般称为（）：A. 办公厅 2中央机关分别采用分理制和综理制设，其办公厅（室）属于分理制的是（）B. 国务院题目3办公室的核心功能是（） D. 塑造出组织文化及价值观 题目4办公室的本质属性是（） C. 服务性 题目5办公室管理的第一要义是（）C. 服务 题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）C. 中性笔 题目7发放办公用品的人员要求是（）C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8办公用品库存管理中的再订货量是指（）A. 判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）D. 名牌和高档 题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A. 国家级或省部级财政部门 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对 题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错 题目13信息调研是办公室的一项基本职能。对 题目14办公室的工作具有综合性特点。对 题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。错 题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。错 题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。错 题目18办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对 题目19办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错 题目20办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对 办公室管理形考三答案 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 题目1办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）D. 只能充当领导的参谋和助手 题目2办公室在做调查研究工作时不能（）A. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料 题目3办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（） D. 易出成果原则 题目4督查工作的原则不包括（） C. 督查与代办相结合 题目5办公室信息工作的要求不包括（） A. 信息量越大越好 题目6在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（） A. 要有“诚心” 题目7下列电话礼仪中错误的是（）选择一项：A. 与女士通电话，男士先挂 题目8介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（） C. 年龄 题目9行政办公费用中的“三项经费”不包括（） B. 业务招待费 题目10公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（） D. 6厘米 二、判断题（每小题5分，共50分） 题目11我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。选择一项：对 题目12办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。 选择一项：错

办公室管理试试题库.doc

办公室管理试试题库1 办公室管理试题库 0501 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（）。 A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿 2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。 A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱 3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。

A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。 A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。 5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜

的（）。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（） A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C．有无停车场 D. 有无休息室 9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）

2018年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

2018年7月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及答案 说明：1.试卷号：2180； 2.课程代码：00048 3.适用专业：行政管理和现代文员专科； 4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。 一、单项选择题 1.发放办公用品的人员要求是(D)。 A.使用者自行入库取用 B.不可指定人员发放 C.发放者不必清点核实所发放办公用品 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。 A.姓名 B.职位 C.年龄 D.单位 3.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。 A.原则上主送一个上级机关 B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C.抄送下级机关 D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。 A.分年度 B.分级别 C.分问题 D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。 A.数千人 B.百人上下至数百人 C.数十人 D.十人以下 二、判断题 6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。(错) 7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。(对) 8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。(对) 9.会议的主办者就是会议的主持人。(错) 10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语“How doyou do?”（你好）等。(对) 三、简答题 11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。 答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。 A.重要且紧急——必须立刻做。 B.紧急但不重要（如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。 C.重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。 D.既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲工夫再说。 12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答：(1)三大构成要素是：主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径。 (2)公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。 四、设计题

办公室管理形考任务

办公室管理形考任务6 一、单项选择题（每小题5分，共50分） 1、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（） A. 茶歇 B. 会中 C. 会前 D. 会后正确答案：茶歇 2、中型规模的会议人数一般是（） A. 十人以下 B. 数十人 C. 百人上下至数百人 D. 数千人 正确答案：百人上下至数百人 3、会议的直接成本不包括（） A. 会议文件资料费 B. 会议文件资料费 C. 时间成本 D. 会议设备和用品费正确答案：时间成本 4、制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（） A. 会议参加人员 B. 会议主持人 C. 会议发言人 D. 会务人员 正确答案：会议参加人员 5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（） A. 公开性会议信息 B. 会议讲话信息 C. 会议声像信息 D. 会议书面信息 正确答案：公开性会议信息 6、公共关系工作的特点不包括（） A. 以惠己为原则 B. 以公众为对象 C. 以长远为方针 D. 以公众为对象 正确答案：以惠己为原则 7、危机的特点不包括（） A. 经常性 B. 意外性 C. 危害性 D. 严重性 正确答案：经常性 8、危机管理的原则不包括（） A. 以人为本原则 B. 转移焦点原则 C. 快速反应原则 D. 快速反应原则 正确答案： 9、与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（） A. Good morning! B. Glad to meet you! C. How do you do? D. Hi 正确答案：How do you do? 10、下面属于办公室用语禁忌的是（）

办公室事务管理试题及答案

1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。 A．致意 B．微笑 C．拥抱 D．握手 2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。 A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任 3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。 A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夹 4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。 A．交叉摆放 B．并排摆放 C．反方向摆放 D．放在盘外 5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。 A．由身边向外 B．由外向内 C．由左到右 D．由右到左 6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。 A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间 7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。 A．带血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的 8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。 A．幽默的谈吐 B．询问女士年龄 C．询问他人服饰价格 D．询问对方收入 9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。

A．民俗 B．体育 C．政治 D．宗教 10、开放式办公室的优点是（ACD ）。 A．同事之间易于交流 B．企业秘密易于保障 C．办公面积易于减少 D．员工行为易于监督 11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。A．复印工作，紧急情况和日常情况 B．归档工作，秘书处和生产车间 C．客户投诉，电话投诉和信件投诉 D．电子邮件，中级秘书和初级秘书 12、每一企业（BCD ）的安全。 A．没有责任保护在其办公地点的客户 B．有责任保护在其办公地点工作的员工 C．有责任保护在其办公地点的客户 D．有责任保护在其办公地点的来访者 13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）。 A．保证配备应对的资源和设备 B．进行企业技术业务培训 C．制定业务工作流程和工作规范 D．张贴有关布告和疏散路线 14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ） A．关闭门窗 B．打开门窗 C．使用电梯 D．关闭电梯 15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。 A．信誉诚信 B．用品价格 C．结算方法 D．退货换货 16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD ）而综合确定的。 A．所占经费 B．购买票据 C．所占空间 D．保存期限 17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。 A．库存卡余额为零 B．余额达到再订购量 C．余额达到最小库存量 D．被领用完了