新生儿科各项操作流程

湘雅三医院新生儿科各项操作流程

入院流程 (2)

出院流程 (3)

猪肺磷脂注射液使用流程 (4)

新生儿复苏流程 (5)

脐静脉穿刺术的配合（用物准备） (6)

脐静脉置管配合流程 (7)

气管插管用物准备 (8)

气管插管配合流程 (9)

配奶操作流程 (10)

婴儿沐浴操作流程 (11)

暖箱操作流程 (12)

蓝光治疗操作流程 (13)

暖箱和蓝光箱终末消毒流程 (14)

婴儿抚触流程 (15)

婴儿氧舱操作流程 (17)

PICC置管配合流程 (19)

入院流程

1. 接到电话后根据患儿病情需要准备床单位（辐射台或温箱要预热）；

2. 责任护士热情迎接患儿；

3. 置患儿于谈话间辐射台上更换衣物，患儿物品交还家属；

如果病情危重立即置患儿于病区辐射台上抢救；

4. 告知家属无陪护病房管理制度及探视制度；

5. 将患儿抱入病区内，根据患儿体重调节辐射台或温箱温度；

5. 通知责任医生诊视患儿；

6. 责任护士建立住院病历，填写床头卡、一览表、标识手圈（2个）；

7. 责任护士进行入院评估，完善常规处理，制定护理计划；

8. 准确执行医嘱及各项护理措施，并及时进行效果评价；

9. 责任护士根据医嘱要求，为患者准备饮食；

10.护士长、责任护士了解患儿病情，家属心理需要，根据患儿情况适时与家属交流。

出院流程

1. 主班护士接出院医嘱后，通知责任护士，做好出院准备。并通知患儿家属做好接患儿出院的准备；

2. 患儿家属结账后，将患儿与出院带药、床头卡、护理记录单一并带至谈话间；

3. 与家属反复多方法核对患儿：

1）要求患儿家属主动说出所接患儿的名字；

2）要求家属出示出院发票，核对发票上患儿的姓名、住院号与床头卡、标识手圈的姓名及住院号；

4. 核对无误后，请患儿家属签字；

5. 置患儿于已预热的辐射台上更换衣服；

6. 做好出院宣教，包括喂养、皮肤护理、室内温度、饮食、用药、复查等方面的注意事项，并提供健康咨询热线

7. 责任护士征求病人对医院及护理工作的意见及建议

8. 按照病历书写要求填写出院时间，注销各期执行单，书写出院护理记录。

9. 床单位进行终末消毒处理，整理病床单元，准备迎接新病人。

猪肺磷脂注射液使用流程

评估患儿是否需要使用固尔苏（医生）

与家长谈话，签字，费用到位（医生）

开医嘱，录药（医生）

打印专用“固尔苏”用药单，医生手签名及时间（医生）

处理医嘱，在用药单上签名（护士）带用药单去药房取药，并请药剂师签名（护士）

拿药（护士）

气管插管（医生）

吸痰（护士）

复苏囊正压通气（医生）

再次核对输液卡，再次核对是否签字（护士）

抽药：用＞5ml注射器（护士）（仔细核对药品，剂量，有效期）

注药（护士）（注药后再次核对）

复苏囊正压通气（医生）

接呼吸机，调参数（医生）

再次核对药品名称，剂量，记录用药时间，签名（护士）

保留药品外包装盒

摆好体位(舒适)（护士）

注意：1妥善固定气管插管，诸如固尔苏之后六小时内不吸痰。

2注药过程中小心谨慎，不要浪费药品

新生儿复苏流程图

保暖

摆正体位，清理气道*（必要时）

擦干全身，给与刺激

重新摆正体位

评价呼吸、心率和肤色

足月吗

羊水清亮吗

有呼吸或哭吗

肌张力好吗

出生

常压给

正压通气

正压通气

胸外按压

给肾上腺素等药物

A

C

D

30秒

30秒

30秒

常规护理:

保暖

吸净粘液

擦干全身

评价肤色

脐静脉穿刺术的配合（用物准备）

一、用物准备

1、器械包1个

无菌巾3块，巾钳2把，扩张器1个，持针器1个，剪刀1把，有齿镊1把，无齿镊1把，弯血管钳2把，直血管钳4把（大，中号各1把，小号2把），无菌纱布2-4块，无菌棉球适量，无菌碗2个，弯盘1个，脐结扎线1根

2、隔离衣包1个

隔离衣1件，小毛巾1块

3、其他用物

无菌刀片1块，5号医用缝合线1包（独立包装），无菌手套2付，络合碘（500ml）1瓶，无菌输液贴1个，无菌三通1个，中心静脉套件1套（根据实际要求定型号）

4、所需液体

%氯化钠50ml1瓶，已配制好肝素钠盐水（1U/1ml），5ml及10ml注射器各2付肝素钠配制方法：用生理盐水+肝素钠（12500单位/2ml）1支兑好后取加入到生理盐水100ml中即配置成1U/1ml

5、另外注意

准备1个装垃圾用容器

如需抽血备好所需试管

脐静脉置管配合流程

用物准备齐全至床旁（护士）

将患儿摆好体位暴露穿刺部位（尽量制动）（护士）

测量穿刺深度（医生）

七步洗手法洗手（医生，护士）

助医生穿无菌隔离衣（护士）

打开无菌器械包（护士）

戴手套（医生）

将所有使用物品逐一打开递至医生（护士）

护士提起脐带末端协助医生消毒（医护配合）

铺巾（医生）

断脐（医生）

医生进行操作，护士巡回协作（医护配合）

插管成功拍X片定位

气管插管用物准备1．气管导管型号

2根

2根

2根

2根

2根

2. 喉镜

叶片3个

手柄1个

3.导丝2根（粗）

导丝2根（细）

4.无菌手套2副

5.纸胶布

塑料胶布

6.压舌板1块

7.面罩1个

8.锥型开口器

9.绷带1卷

10.细线2根

11.猪油膏

12.电池1对

气管插管配合流程

用物准备(用物准备齐全，喉镜完好)

↓

摆好体位（护士）

↓

准备吸引装置（护士）

↓

将复苏囊接好氧气备用（护士）

↓

插管（医生）

协助医生听诊双肺呼吸音（护士）确定位置合适（医生）

↓

固定支管插管（护士）

↓

接复苏囊正压通气（医生）

↓

吸尽气管，口，鼻腔分泌物（护士）

↓

调试呼吸机（医生）

↓

上机治疗

配奶操作流程

洗手

↓

取无菌奶瓶

↓

调节水温

↓

用专用计量勺取奶粉

摇匀牛奶

↓

取无菌奶嘴

↓

试温（滴几滴到手腕内侧）

↓

按医嘱及时喂养

婴儿沐浴操作流程操作前准用物放置方盘

准备衣物

暖箱操作流程

全身擦干

臀部护理

洗脸

洗头

先躯干四

→对侧下肢→近侧下肢→臀部

脐部护理

兜尿片 去沐巾

穿衣服

再次核对，回原床单元

清理，记录、签名

测水温

颈→对侧上肢→近侧上肢→胸腹部→背婴儿核对

称体重（一人一中单）

辐射台保

操作后准

沐浴准备

洗手

评估已消毒暖箱

加入适量无菌注射用水

接通电源

检查暖箱是否正常运行

根据患儿情况调节好温，湿度待温，湿度达到设置要求

患儿入暖箱

蓝光箱操作流程

洗手

评估已消毒蓝光箱

加入适量无菌注射用水

酒精纱布擦拭光疗灯管

接通电源

检查蓝光箱各项显示是否正常

根据患儿情况调节好温，湿度

待温，温度达到设置要求

患儿入蓝光箱，戴好眼罩，裸露全身，会阴部予以遮盖保护开始光疗（光疗时间长短谨遵医嘱）

暖箱和蓝光箱终末消毒流程

按要求配置1：100“84”消毒液

撤掉用过的床单，被套~~侵取出水槽门套，用1：100“84”消毒液

侵泡30分钟

清水冲洗干净

蒸馏水冲洗干净

晾干备用

1：100“84”消毒液擦拭暖箱箱体，底部及各配件

无菌蒸馏水冲洗干净

臭氧消毒机消毒30分钟

打开侧门通风10分钟备用

婴儿抚触流程

置患温度儿于适宜的辐射台上，操作者在手掌倒适量婴儿油，将手搓热。

第一节，脸部抚触

前额中心处开始，用双手拇指轻轻往外推压→眉头→眼窝→人中→下巴。这些动作，可以舒缓脸部因吸吮、啼哭及长牙所造成的紧绷。做6个节拍。

第二节，胸部抚。

双手放在宝宝的两侧肋缘，先是右手向上滑向宝宝右肩，复原；换左手，方法同前。这个动作可以顺畅呼吸循环。做6个节拍。

第三节，手臂按摩

双手先捏住患儿一只胳膊，从上臂到手腕轻轻挤捏，再按摩小手掌和每个小手指。换手，方法同前。这个动作，可以增强手臂和手的灵活反应，增加运动协调功能。做6个节拍。

第四节，腹部抚触

以顺时针方向按摩患儿腹部。这个动作可以加强婴儿内排泄功能，有助排气舒解便秘。（在脐痂未脱落前不要进行这个按摩动作）做6个节拍。

第五节，腿部抚触

从患儿的大腿开始轻轻挤捏至膝、小腿，然后按摩脚踝、小脚及脚趾。这个动作是增强腿和脚的灵活反应，增加运动协调功能。做6个节拍。

第六节，背部抚触

置患儿于俯卧位（注意保持患儿呼吸顺畅），双手轮流从患儿头部开始沿颈顺着脊柱向下按摩，再用双手指尖轻轻从脊柱向两侧按摩。（注意：新生儿做1－2个爬行动作即可）。这个动作可以舒缓背部肌肉。做6个节拍。

注意的事项：

1、患儿进行抚触按摩前，不易太饱或太饿，最好在餐后半小时进行。

2、按摩手法要轻，然后逐渐加力。

3、不要强迫患儿保持固定姿势。

4、患儿脐痂未脱落时，腹部不要进行按摩，等脐痂脱落后再按摩。

5、注意患儿病情变化，患儿情绪反应激烈或有病情变化时，需停止抚触按摩。

6.在抚触中，每做一个动作，都可以告诉患儿，与其进行交流。

婴儿氧舱操作流程

一、加压前准备

1、清洁消毒:婴儿氧舱有机玻璃筒体用清洁全棉湿毛巾擦洗干净，不能用粗糙干硬的材料磨擦。筒体内部的消毒采用对人体无毒、对塑料制品无腐蚀的消毒液(如84消毒液等)，按消毒液说明书稀释后消毒。不能用乙醇或紫外线直接对有机玻璃筒体消毒。

2、氧源准备:检查氧气瓶或系统供氧的供氧压力，确信氧源充足。

3、连接供氧管:将装有减压器(有些减压器上同时附有湿化器)

的氧气瓶用供氧管与婴儿氧舱的供氧接头相连。

4、连接排氧管:将排氧管插在婴儿氧舱排氧接头上，用外套螺帽拧紧，排气管的另一端引至室外无明火处。

5,婴儿进舱:托盘内垫好被垫，婴儿预先喂好奶，换好尿布，手、脚包裹妥当，头部略高，右侧卧位。盘内被褥、枕头和衣物都应采用全棉制品，不得使用产生静电的化纤、丝绸、毛皮等材料。将托盘拉出约i/2左右，将婴儿置于托盘内，将托盘连同婴儿推入舱内就位。

二、加压

1、加压前洗舱:加压前洗舱系于常压下进行，目的是用氧气置换出舱内的部分空气，使舱内氧浓度在加压前即可达到较高水平。其方法为:虚掩舱门，门缝仅留1mm左右，打开控制板上的供氧阀和供氧流量计，缓慢开启氧气瓶开关阀，调节氧气减压器使供氧压力控制在Oo25MPa。供氧流量可调节在10}15L/min左右，换气约15min，舱内氧度一般可升上到50%以上，若未达此浓度，可适当加大供氧流量或

增加换气时间，使舱内氧浓度达到50%以上。

2、关门加压:关紧舱门，关闭排气阀;调节供氧流量计，使流量计浮子指示位置为6}7/min;以0. 005MPa/min的速率进行加压，升压速度不要大于0. 01MPa/min，加压至治疗方案所规定的治疗压力，关闭供氧阀。

三、稳压吸氧

当舱压达到要求的治疗压力后，关闭供氧阀，进入稳压治疗阶段。在稳压过程中可实行稳压换气，以稀释舱内患者呼出的废气和提高舱内氧浓度。稳压换气的方法是同时打开进、排气阀，使进、出流量计读数分别为7L/min左右，以达到舱内气体的动态平衡。第1次稳压换气应在稳压后20min左右进行，以后每隔}Omin进行1次，以保证舱内的氧浓度。也有人采用小流量持续换气的方法进行换气。

四、减压

稳压的治疗结束后，打开排气阀，调节排氧流量计，控制减压速率在0. 0050. OlMPa加in。减压末期因舱内外压差降低，故可适当开大排氧流量计，当两只压力表显示的舱压均为零值，排氧流量计浮球归零时，打开舱门，将托盘拉出，婴儿出舱，治疗结束。

五、结束状态的操作

关闭氧气瓶瓶头阀，打开供氧阀。排除供氧管余气，关闭供氧阀、供氧流量计、排氧阀、排氧流量计;关闭温度显示器与时间计时器及测氧仪的电源开关，使舱门处于开启状态。

儿科流程图汇总

儿科流程图汇总目录 1.入院流程图????????????????????2 2.出院流程图????????????????????3 3.医疗安全不良事件流程图??????????????4 4.出院患者的随访及指导流程图????????????5 5.危急值报告流程图?????????????????6 6.院内常规会诊流程图????????????????7 7.院内紧急会诊流程图????????????????8 8.全院会诊流程图??????????????????9 9.住院疑难患者诊治流程图??????????????10 10.可疑急性呼吸道传染病的处理流程图????????11 11.病人转科、转院流程图??????????????12 12.申请院外会诊流程图???????????????13 13.门诊预检分诊流程图???????????????14 14.儿童急诊就诊流程图???????????????15 15.儿科危重症病人抢救流程图????????????16 16.新生儿疾病诊疗流程图??????????????17 17.住院患者出现输血反应的应急处理流程图?????? 18 18.住院患者出现输液反应的应急处理流程图?????? 19 19.住院患者发生误吸时的应急处理流程图???????20 20.新生儿窒息复苏流程图??????????????21

持住院通知单 住院部收费处（门诊护士陪同） 完成相关住院检查（门诊护士陪同） 住院部护士站接诊 责任护士入院介绍、评估、测量生命体征 通知医生处理 入住病房

主班护士接到医嘱 责任护士做好出院宣教 到清洁工处退洁具 到住院部药房领出院带药 持出院证明、身份证、户口簿、医保IC 卡收据、住院押金收据、住院卡等到住院部收费处办理出院结账手续 患者离院 患者随访

新生儿科护士岗位职责和工作标准

新生儿科护士岗位职责和工作标准

新生儿科责任护士岗位职责 1.在护士长及上级护士指导下进行工作。 2.严格遵守各项护理规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱， 准确、及时完成各项护理工作任务，防止缺陷事故发生。 3.根据科室分工，全面执行整体护理，全面落实所管新生儿的病 情观察、治疗、护理和护理文书记录工作。掌握新生儿常见护理技术及危重新生儿抢救配合技术，做好新生儿监护，密切观察病情变化，发现异常及时报告上级护士和医生，并及时妥善处理。 4.严格执行医院感染控制制度，落实新生儿安全防护措施，保证 新生儿安全。 5.贯彻执行医院母乳喂养规定，积极促进住院新生儿的母乳喂养 和袋鼠护理工作。 6.认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管 工作。 7.参加护理查房和病历讨论。 8.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术 水平。 9.指导助理护士、实习同学和护工的工作。 10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为 病人服务。

新生儿科责任护士工作标准 1.服从护士长及上级护士的领导。 2.各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事 件发生，各项护理制度和技术操作规程按要求执行。 3.新生儿的抢救、病情观察、治疗和护理及时有效，异常情况观 察密切，发现、报告、处理及时。整体护理落实到位，患儿安全。 4.医院感染控制制度落实到位，新生儿安全防护措施执行到位， 患儿安全。 5.医院母乳喂养规定按要求执行，住院新生儿的母乳喂养逐步提 高，袋鼠护理工作有效推行。 6.危重患者抢救及时有效，抢救物品、药品无过期，数量充分， 处于完好备用状态。 7.护理查房和病例讨论要体现专科能力。 8.业务学习、技术培训和专题讨论体现临床思维能力。 9.助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。 10.无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。 新生儿科责任护士组长岗位职责 1.同新生儿科责任护士职责。 2.带领本组护理人员，维护团队精神，建立团队间有效的沟通。 3.带领本组责任护士对所管床位患者进行临床护理评估，运用整

儿科岗位职责

儿科岗位职责

儿科各级人员工作职责 一、科主任职责 1. 在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2. 定期讨论本科在贯彻医院(医疗方面)的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3. 根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 4. 主持本科爱婴医院政策落实、健康宣教、母乳喂养知识、技能培训指导工作。 5. 领导本科人员完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用《诊疗规范》和《技术操作规程》指导诊疗活动，并逐渐应用“临床路径”来规范诊疗行为。 6. 定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

7. 组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验，撰写发表论文、论著。 8. 保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。制定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经有关部门批准后执行。严防并及时处理医疗差错。 9. 按手术(有刨操作)分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。 10. 确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对口支援医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 11. 领导组织本科人员的”三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 12. 参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成医院指令性任务。 13. 应具备的基本条件和任职资格。 (1)工作资历：必须是本专业的主任(副主任)医师，具有自己的专业研究方向和技术专长。

新生儿室岗位职责

新生儿室岗位职责

冬季7：30---11：30分14：30--17：30 1、掌握病人病情及治疗，了解常用药物的性能及剂量，副作用及注意事项。 2、负责治疗室的管理工作，兑药、取药、摆药，基数药，毒麻药的管理工作，定时检查药物的有效期，监督巡回卡并签字。 3、负责消毒液的检测及更换。 4、管理好冰箱。 5、如遇新生儿室没患儿的情况下，协助普儿治疗班的工作。

冬季7：30---11：30分14：30--17：30 1、认真交接班，了解各患儿病情，参与主任查房。 2、做好晨午间护理及分级护理，负责危重患儿的治疗及护理。 3、保持病房整洁、安静、舒适、安全的修养环境。 4、每月召开公休座谈，收集意见及建议，并持续改进。 5、检查指导各班护士工作，每月组织业务学习及操作考核。 6、及时与医生联系，参加危重患儿抢救，做好记录。 7、协助护士长做好病房管理工作，护士长不在时代理其职务做好管理工作。 8、如遇新生儿室没患儿的情况下，协助普儿责任班的工作。

冬季7：30---11：30分17：30--20：00 1、准确及时的处理及执行医嘱。 2、负责病房安全管理，遇有问题及时与相关部门联系，排除隐患。 3、负责医护联系，研究工作中存在问题，医嘱执行情况，提出改进意见。 4、负责小夜班的配水、配奶工作及各项护理操作和护理计划单书写。 5、巡视了解危重患儿的病情变化，建立特护记录单交予责任护士，并积极组织配合医生对危重患儿的抢救工作。 6、负责办理患儿出院手续。 7、如遇新生儿室没患儿的情况下，协助普儿辅助班的工作。

冬季7：30---11：30分14：30--17：30 1、巡视病房，掌握全病房患儿的病情诊断，治疗和护理，负责交接班。 2、负责指导并协助各岗位护士的临床护理技术操作。 3、严格遵守查对制度及交接班制度，防止差错事故发生。 4、准确及时完成各项护理工作，按整体护理将护理措施真正落实到患者身上。 5、正确及时采集标本。 6、认真做好危重患儿的抢救工作。 7、做好各种健康教育，入院介绍及出院指导，负责发放各种宣传手册。 8、准确及时记录护理计划单及出入量统计。 9、如遇新生儿室没患儿的情况下，协助普儿责任班的工作。

儿科岗位职责

儿科各级人员工作职责 一、科主任职责 1. 在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2. 定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3. 根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 4. 主持本科爱婴医院政策落实、健康宣教、母乳喂养知识、技能培训指导工作。 5. 领导本科人员完成门诊、急诊、住院患者的诊治工作和院内外会诊工作。应用《诊疗规范》和《技术操作规程》指导诊疗活动，并逐渐应用“临床路径”来规范诊疗行为。 6. 定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。 参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。 7. 组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验，撰写发表论文、论著。 8. 保证医院的各项规章制度和技术操作常规在本科贯彻、执行。制

定具有本科特点、符合本学科发展规律的规章制度，经有关部门批准后执行。严防并及时处理医疗差错。 9. 按手术(有刨操作)分级管理原则，决定各级医师手术权限，并督促实施。 10. 确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对口支援医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 11. 领导组织本科人员的”三基训练”和定期开展人员技术能力评价，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 12. 参加或组织院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受和完成医院指令性任务。 13. 应具备的基本条件和任职资格。 (1) 工作资历：必须是本专业的主任(副主任)医师，具有自己的专业研究方向和技术专长。 (2) 工作能力：对本专业临床及行政管理工作，具有全面的组织管理能力。 14. 副主任协助主任负责相应的工作。 二、主任医师职责 1. 在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理

母婴同室病区护士长岗位职责

母婴同室病区护士长岗位职责 一、在爱婴医院领导小组和技术指导小组的指导下，负责科室母乳喂养相关护理管理工作。 二、组织护理人员参加母乳喂养知识复训不少于3小时，新参加工作护理人员进行不少于18小时的母乳喂养政策和知识，技术培训。 三、根据WH《O 促进母乳喂养成功十条措施》、《国际母乳代用品销售守则》、我院《促进母乳喂养成功十条措施》，结合本科具体情况制定母乳管理相关制度、流程。 四、督促护理人员严格执行母乳喂养相关制度及技术操作规程，护士长坚持每日五查房，检查特殊产妇母乳喂养落实情况。 五、负责科室出入孕产妇及日常母乳喂养宣教管理，落实爱婴医院相关制度 母婴同室病区责任护士岗位职责 一、保证婴儿和母亲24小时在一起（洗澡、医疗处置和观察，与母亲分开 不能超过1小时）。 二、掌握产妇的泌乳情况，保证按需喂乳。 三、教会产妇正确的坐姿、卧姿哺乳姿势和挤奶方法。 四、使每位产妇掌握母乳喂养的好处以及卫生要求和按需哺乳的重要性。 六、禁止用奶粉，奶瓶，奶嘴喂养婴儿，特殊情况时喂哺要用小勺，小杯喂人奶库的奶。 六、婴儿不能喂乳汁以外的任何食物和饮料，保证母乳喂养。新生儿确需喂其他饮料时，责任护士必须明确其医学指征。 七、教会母亲给新生儿洗澡、换尿布、穿脱衣服，观察新生儿睡眠、饥、

饱、冷、暖、大小便等护理技术。 八、做好婴儿的一切生活护理，防止发生红臀、皮肤脓疱、鹅口疮等。 九、做好产妇生活护理。 十、保证病室内卫生清洁，防止交叉感染，管理好病室秩序。 十^一、帮助产妇解决母乳喂养问题，做好出院产妇的母乳喂养宣教，告知热线电话及母乳喂养咨询电话： 母婴同室区新生儿安全管理制度 一、新生儿出生后必须认真填写并佩戴好腕带，胸牌，在新生儿出生记录上 按新生儿脚印和母亲指印。 二、新生儿单独睡婴儿床，床旁无危险物品存在。 三、严格三查七对制度。实习同学、进修生及未取得执业资质的人员严禁为 新生儿进行任何治疗和护理。严禁报错或放错婴儿，医护人员为新生儿做任何治疗、护理操作时应严格查对床号、姓名、性别及腕带、胸牌。 四、保持皮肤的完整性。凡接触新生儿的医护人员及家属不得留长指甲、佩 戴戒指等，以防划伤新生儿的皮肤。加强臀部的皮肤 护理及脐部护理。 五、加强巡视，密切观察新生儿情况，对新生儿早期症状能够识别并处理。 六、工作人员每年体检一次，凡患有传染病者必须调离岗位，有上呼吸道感 染等情况注意隔离。 七、注意手卫生，接触或为新生儿做治疗护理操作前应先洗手。

儿科岗位职责及流程

中班8-16护士岗位职责及流程 1、提前15分钟上班，做好物品，药品，设备等的交接并登记。 2、参加晨会交接班。 3、负责病房静脉用药物配制。 4、保证治疗室整洁有序。 11:00-11:45为午餐时间。 12:00-14:00负责病区病儿的治疗及护理工作。 12:30更换医疗废物桶。 13:00-13:30清洁治疗室，办公室卫生。 5、每日清理冰箱内药物存放是否规范。 14:00-14:30清领当日住院病人药物，并按要求，规范存放。 14:30-15:30负责转抄输液单，行次日静脉摆药。 6、每月6日行治疗车，治疗柜，各种方盘，弯盘的保养。 7、每周一，四要换消毒浸泡桶。 15：45-16：00与16-24班行物品，设备，药品等的交接工作。

责任组长岗位职责及流程 1、参加晨会，与夜班、中班床旁交接，了解病室动态，参与医生对本组重点病人的查房。 2、保证病室整洁有序。 3、热情接待本组新病人，做好新病人的入院处置，宣教工作；测量身高体重并记录；签离院责任书，健康宣教；佩戴腕带；放床尾卡。 4、做好本组转科、出院病人的健康指导及出院宣教。 5、根据分级护理要求督查并指导本组组员的护理工作质量。 6、对本组病人实行整体护理小组包干，对本组组员合理安排分工。 7、及时完成本组病人所有治疗用药，按分级护理要求完成病人生活护理。 8、与交班核对本组医嘱。 9、按时测量生命体征，并正确绘制体温单。 10、及时签临时医嘱单及执行单，避免漏签。 11、与责任护士核对次日静脉摆药。

0-8夜班护士岗位职责及流程 1、提前15分钟上班，做好物品、药品、设备等的交接班，并做好登记。 2、阅读病室交班报告，与16-24做好口头、书面、床头交接班，掌握新入、危重、特殊病人及新生儿夜间护理内容。 3、与16-24班核对夜班新医嘱。 4、加强危重、新生儿的护理，完成本班次病房病人及观察病人的治疗及护理工作。 5、监测夜间生命体征，并记录；按分级护理要求，做好病房巡视工作，密切观察病情变化，及时通知医生。 6、晨核对并留取血标本，采集痰培养标本，并及时送检。 7、做好本班次收费工作。 8、晨07﹕00开两侧电梯及大门，关大厅灯。 9、及时书写护理记录、书写交班报告、填日报表。 10、整理治疗室、办公室卫生，准备交班。

新生儿科各项管理规章制度样本

新生儿科各项管理规章制度

新生儿科有关的规章制度 新生儿科工作制度 1、新生儿科的工作人员在院领导下，具体负责组织实施，本科主任、副主任医师、住院医师应加强对新生儿的各项业务技术管理。 2、新生儿科的工作人员，每天查房一次，并及时处理新生儿的异常症状，做到轻症不转院。需复诊者应多次观察，需转院者由科主任确定。 3、加强检诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做到检查器材专用，如听诊器、体温计、测黄疸仪等。查房前后专业清洁洗手。 4、新生儿的工作人员，必须做到不旷工、不迟到、不早退，把心放在新生儿科，认真细心观察每一位新生儿。做到科学观察，合理医疗。 5、新生儿科全体工作人员每周业务学习一次，讨论解决疑难病例。新生儿科管理制度 1、新生儿病房布局合理，做到洁污区域分开，功能流程合理。 2、新生儿病房室温保持在24~26℃，相对湿度为55-65%；保持空气清新，每日下午各通风一次，每次不少于30分钟。每日空气循环消毒三次；每月做空气培养并做好记录。 3、新生儿病房一人一床，被单床单枕套按规定进行换洗，发现污渍及时更换，新生儿出院必须进行终末消毒处理后才能使用。 4、患儿皮肤、粘膜的器械、器具及物品应做到一人一用一消毒。如：

雾化吸入器、面罩、体温计、浴巾等 5、奶瓶“一人一用一消毒”，配奶间用具专用，应用煮沸消毒或高压蒸汽灭菌。 6、新生儿所用衣物，面巾等必须经消毒后方可使用；用后物品应放入专用容器，防止交叉感染；使用后的一次性纸尿布放入专用污物桶加盖密封保存处理。 7、对新生儿沐浴室内的沐浴用品，沐浴池及地面进行消毒。 8、新生儿病房暖箱，蓝光箱每日清洁并更换湿化液，一人一用一消毒。同一患儿长期连续使用暖箱、蓝光箱应当每周更换并做好终末消毒处置。 9、对新生儿病房工作人员的手，物体表面做细菌监测；每年对医务人员进行传染病病原携带检查，阳性带菌者应调离新生儿室，阴转后方可回新生儿室工作。 10、新生儿病房的医务人员须更换好衣、帽、鞋、口罩，外出时必须更换外出衣、鞋。非本室工作人员一律不得进入新生儿室，家属应在规定时间进行探视。 11、医务人员应按要求做好手卫生，接触每一位新生儿前后均应洗手、消毒，防止交叉感染。 12、新生儿查对制度，做好新生儿腕带，床头标识，严防差错事故发生。 13、观察新生儿的病情变化，并准确、及时、全面书写护理记录，发现异常及时通知医生处理。

儿科规章制度

一．各级医务人员职责 儿科主任医师（儿科主任） 1．在科室主任领导下，负责和指导全科医疗、教学、科研、技术培训和理论提高工作。 2．每周查房2-3次，亲自参加并指导急、重、疑难病例的抢救和诊治，特殊疑难病的会诊和死亡病例的讨论，遇到重大或特殊疑难病，负责协调相关科室共同进行处理和解决。 3．指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练，检查下级医师的各种医疗文件。 4．担任临床教学和研究生、进修医师、实习医师的培训工作，根据自己专业对本科主治医师、进修生、住院医师和实习医师，定期举办专题讲座。 5．每周最少出专家门诊1-2次。 6．运用国内、国外先进的医学理论和经验，指导临床实践，不断开展新技术及新业务，提高医疗质量，指导全科结合临床开展科学研究工作。 7．督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程，参加事故差错分析会，提出处理意见和改进措施。 8．在管理病房期间，每日进行对出院病例进行最后审查，并审签出院病历。儿科副主任医师 参照主任医师职责执行 儿科主治医师 1．在科主任和主任医师、副主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防等工作。 2．按科室要求，每日带领住院医生、进修医师、实习医师查房，具体帮助和指导住院医师、进修医师和实习医师进行疾病的诊断、治疗、手术及特殊诊疗技术操作。 3．掌握病区的伤病员的病情变化，对新入、疑难、危重、死亡伤病员和发生的医疗纠纷、事故或其他重要问题，应及时处理，并向科主任请示报告。 4．经常检查本科的医疗护理质量，督促医师、护士认真贯彻各项规章制度和医疗护理技术操作常规，严防事故差错。 5．检查和指导下级医生的病历书写，修改下级医师书写的医疗文件，决定伤病员出院、转科、审签出院病历，特殊检查申请单，贵重和毒、麻药品的处方。 6．参加危重病人的抢救和值班、门诊、会诊、出诊等工作。 7．担任临床教学、指导研究生、进修医师、实习医师临床工作，定期组织进修医生、实习医师，结合病例进行专科基本理论知识学习。 8．组织本组住院医生、进修医师、实习医师学习国内外医学先进经验，积极开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 9．经常督促检查本科病房内外的清洁卫生，协助护士长做好病房管理工作。 儿科住院总医师职责 1．在科主任和主治医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。 2．儿科住院总医生实行二十四小时负责制，直接传达科室主院医师、进修医师和实习医师的学习及医疗工作，带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。 3．负责组织和参加科内疑难、危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作，检查住院医师、进修医师和实习医师病例及医疗文件。 4．每日晨安排和调整病区床位，向门诊挂号处通知空余床位数，每日登记全科出入院患儿人数，督促一线医生报疫卡，每月统计全科出入院患儿人数及各种指标并向科主任汇报。

新生儿科护士岗位职责和工作标准

新生儿科责任护士岗位职责 1.在护士长及上级护士指导下进行工作。 2.严格遵守各项护理规章制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确、及 时完成各项护理工作任务，防止缺陷事故发生。 3.根据科室分工，全面执行整体护理，全面落实所管新生儿的病情观察、治疗、 护理和护理文书记录工作。掌握新生儿常用护理技术及危重新生儿抢救配合技术，做好新生儿监护，密切观察病情变化，发现异常及时报告上级护士和医生，并及时妥善处理。 4.严格执行医院感染控制制度，落实新生儿安全防护措施，保证新生儿安全。 5.贯彻执行医院母乳喂养规定，积极促进住院新生儿的母乳喂养和袋鼠护理工 作。 6.认真做好危重患者的抢救及各种抢救物品、药品的准备和保管工作。 7.参加护理查房和病历讨论。 8.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。 9.指导助理护士、实习同学和护工的工作。 10.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为病人服务。 新生儿科责任护士工作标准 1.服从护士长及上级护士的领导。 2.各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，各项 护理制度和技术操作规程按要求执行。 3.新生儿的抢救、病情观察、治疗和护理及时有效，异常情况观察密切，发现、 报告、处理及时。整体护理落实到位，患儿安全。 4.医院感染控制制度落实到位，新生儿安全防护措施执行到位，患儿安全。 5.医院母乳喂养规定按要求执行，住院新生儿的母乳喂养逐步提高，袋鼠护理 工作有效推行。 6.危重患者抢救及时有效，抢救物品、药品无过期，数量充足，处于完好备用 状态。 7.护理查房和病例讨论要体现专科能力。

送达地址确认书

送达地址确认协议 甲方： 身份证号码： 统一社会信用代码： 法定代表人： 乙方： 住所地： 邮政编码：法定代表人： 传真：电话： 为便于甲、乙双方签署的编号为的《》（以下简称主合同）的履行、变更、解除和争议解决，双方协商一致达成如下协议： 第一条甲方提供下列地址、收件人、电子邮箱、电话号码、传真号码等信息（以下统称送达地址）用于接收乙方、人民法院或仲裁机构发送的各类纸质或电子数据通知、信函、法律文书（以下统称文书）： 1、主要送达地址（甲方为自然人的，须为本人的真实信息；甲方为法人和其他组织的，须为法定代表人或主要负责人的真实信息）（1）邮寄方式送达： 邮寄地址：

详、地址搬迁、长期未自取、电子数据被退回、拒收等），以文书退回之日视为送达之日；按上述邮寄地址直接送达文书时，若发生送达不成情形（包括但不限于无人签收、地址不详、地址搬迁、拒收等），可以采用留置或张贴文书的方式送达，以留置或张贴文书之日视为送达之日。 第五条甲方提供备用送达地址的，乙方、人民法院或仲裁机构可以同时向甲方主要送达地址和备用送达地址送达。乙方、人民法院或仲裁机构仅向甲方主要送达地址送达的，仍可产生本协议第四条约定之法律后果。 第六条主合同项下债务完全清偿之前，双方对其送达地址作出变更的，应自变更之日起五日内将变更后的送达地址告知对方，否则送达地址仍以本协议载明为准。 第七条乙方就本协议条款内容已向甲方进行了充分的提醒和释明。 第八条甲方确认上述主合同的编号、名称、送达地址均系本方填写，明确知晓乙方或人民法院、仲裁机构按上述地址送达文书时，即使送达不成，亦具有推定送达的法律后果。 第九条主合同项下纠纷进入民事诉讼程序或仲裁程序后，双方又向人民法院或仲裁机构提交送达地址确认书的，以向人民法院或仲裁机构提交确认的送达地址为准，相关法律后果亦以人民法院或仲裁机构的规定为准。

儿科医生岗位职责

篇一：儿科医师岗位职责 儿科医师岗位职责 1、儿科医师在医疗工作中对儿童疾病，婴幼儿常见病、多发病进行诊疗，严格执行儿科诊疗规章制度、诊疗常规和技术规程操作。 2、按规定书写病历及各种医疗记录，坚持认真、细心、耐心、治疗及时恰当有效原则，服务好每一位患儿。 3、结合化验检查结果，有效确定治疗方案，施行合理治疗措施。 4、掌握患儿的病情变化，严防差错事故发生。发现问题及时向上级医师汇报，做好转院工作。 5、不断提高医疗质量，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好儿童卫生宣教工作。 篇二：儿科医护人员职责 一、儿科医师岗位职责 （一）、科主任职责 1、在院长领导下，完成医院所交给的各项任务，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。 2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。 4、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。 5、负责组织全科职工的再教育工作，运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。 6、定时查房，共同研究解决危重疑难病例诊断治疗上的问题，定期检查产房、新生儿室工作。 7、确定医师轮转、值班和内科工作的安排，加强病房的管理工作，组织领导有关本科对挂钩医疗单位的技术指导工作。 8、参加门诊、会诊、出诊、决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。 9、领导本科人员的业务和技术考核，提出升、调、奖、惩意见，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。 10、协助做好计划生育工作。 11、副主任协助主任负责相应的工作。 （二）、主任医师职

儿科护理人员岗位职责与流程

责任组长工作职责 1、参加晨会，听取夜班报告和参加危重患者的床头交接班。 2、了解本组患者情况，指导责任护士完成临床护理工作，参与并指 导本组疑难、危重患者的护理。 3、负责本组护理质量控制，督促责任护士严格执行各项规章制度和 技术操作规程，正确执行医嘱。 4、按患者的护理等级进行晨间护理、基础护理，包括危重患者的口 腔及皮肤护理、饮食护理和心理护理等。 5、巡视病房，严密观察病情变化，了解治疗反应，如发现异常须立 即通知医生，做好危重抢救及详细记录，做好各类患者健康教育。 6、执行有关临床护理的临时医嘱，指导护生的工作。 7、负责护理病历质控，必要时参加医生查房，组织护理查房

责任护士组长工作流程（08:00-11:30 14:00-17:30） 参加晨会，听取夜班报告 1.睡眠 参加床头交接班 2.意识 3.皮肤受压情况 4.发热病人体温 告知小组成员今日工作重点 1．整理床单元，更换被服 2．清理陪床家属 带领本组护士进行晨间护理 3. 与病人交流了解病情变化并通知医 4 . 协助病人更换卧位 带领辅助护士为病人行常规治疗 1. 准备床单元，协助病人上床 接收新病人 2. 评估病人情况并书写护理病历 3. 做好入院宣教 4. 对新病人做好相应的治疗及护理 接送出入院病人 1.与辅助护士送病人出院 2.送上健康咨询卡 送出院病人 3.做好出院指导 检查辅助护士护理质量 巡视病房，带领组员与中午班护士床头交接班 1.病人现用药物的名称、用法及副作用 2.饮食指导 做好健康宣教 3.疾病的诱发因素、特点、治疗及护理 4.指导康复功能锻炼 5.做好出院指导 完成护理病历的书写，了解病人病情 1.整理床单元 带领辅助护士进行午间护理 2.做好卫生处置（协助病人洗头、洗脚、洗脸）执行4pm治疗 带领组员与小夜班护士床头交接班

儿科岗位职责

儿科医生进产房岗位职责 1、要求在产科设有儿科医生，以便进一步加强产儿科合作。儿科医生24小时值 班制，负责管理新生儿。 2、进产房的儿科医生必须定期参加心法复苏培训，要求考核合格，持证上岗。 在产房里每一位新生儿出生都应有儿科医生在场做新法复苏。要熟练掌握新法复苏程序与技术操作。包括吸氧、面罩复苏囊正压通气、胸外心脏按压及气管插管。 3、儿科医生要求严格遵守产房及新生儿室的消毒隔离制度。每日要备齐新法复 苏的急救药物与设备。急救设备应始终处在功能状态，摆在固定位子，可随取随用。当产前预测可能发生窒息时，或有剖宫产、多胎儿、早产儿、极低出生体重儿、新生儿溶血症及母亲患糖尿病等患儿出生时。在出生前应有两位医生到场，至少有一位医生能全面负责复苏，会熟练进行复苏操作及用药。 4、儿科医生不但要掌握新生儿常见病诊断，鉴别诊断及治疗手段，还要不断学 习新知识、新技术，不断提高专业水平，使专业性强、诊断难度较大的新生儿疾病的患儿得到及时、精良的救治。 5、每日上午应对危重儿、高危儿、新出生儿及母婴同室新生儿进行查房。详细 了解病情，认真检查体格，根据病情作必要的辅助检查，并作病情分析，及时诊治。下午应对分管病儿进行重点巡视，观察危重症、新入室者的病情变化，观察治疗效果。夜间值班医生及时巡视病人，继续观察危重症。若有病情变化要积极处理，不得延误。 6、儿科医生应根据病情拟定长期医嘱及临时医嘱。医嘱内容要准确，药物名称、 剂量、用法要写清楚。 7、每位新生儿皆设一份婴儿出生记录（由产、儿科医生书写）、新生儿入室记录、 病程记录、出院记录，由儿科医生书写，并在规定时间内完成。对儿科疑难症、危重症及诊断不清者应请上级医师、科主任及相关专业会诊。并将会诊意见写在病历中。参加会诊医生应填写会诊单。儿科医生应邀参加产科对高危孕产妇会诊及产前讨论时，应对病情提出诊治意见。产儿科每月对死亡新生儿做讨论评估。 8、儿科医生值班必须坚守岗位、履行职责。值班时负责全科急诊、急会诊及危 重病人观察、治疗、记录，接诊新病人。在上、下班时要交接病人病情及治疗情况。危重病人要床头交班，特殊情况要个别交接班。建立交接班记录本，贴写好交接班记录。 9、由于本单位技术设备不足，对病儿诊治抢救有困难时，应及时联系转运系统， 转运到条件好的NICU去，不要延误。抓好转运时机。在急救车未到之前，应继续对患儿做诊治抢救工作。并要填写好新生儿转诊记录单。 儿科医生查房制度 1、查房时儿科医生医疗工作中最基本、最主要的活动之一，应每天按时进行。 2、查房对象包括正常新生儿和高危新生儿。 3、正常新生儿的查房包括晨间查房和午后查房，每天两次；高危新生儿应增加 查房次数。 4、查房时应认真听取家长对新生儿情况的介绍，包括吃奶、睡眠、大小便、反 应状况、黄疸情况、体温变化等。 5、晨间查房时应对每一例新生儿进行详细的物理查体，午后查房可针对性的进

新生儿科岗位职责(修订版)

新生儿科岗位职责(修订版) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

新生儿室各级医师岗位职责 一、负责人（主任医师、副主任医师）岗位职责： （一）、在院长领导下，负责科室的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。 （二）、制定本科工作规划，组织实施，经常督促检查实施情况，按期总结汇报。 （三）、领导本科人员，对患儿进行医疗、护理工作，完成医疗任务。 （四）、定时查房，每周至少两次，共同研究解决重危疑难病例诊断、治疗上的问题并亲自参加指导急、危、重、疑难病例抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论、会诊，必要时组织有关人员成立抢救小组。 （五）、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新项目，进行科研工作，及时总结经验。 （六）、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。 （七）、参加院内外会诊、决定科内患儿的转科转院。 （八）、经常对本科人员进行医德、医风教育，廉洁行医，改善服务态度，提高医疗护理质量，发挥救死扶伤实行革命人道主义。 （九）、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。 （十）、审查对新入院、重危病员诊断、治疗计划；决定重大操作及特殊检查治疗；检查医嘱、病历、护理质量。 二、主治医师岗位职责：

（一）、在科主任领导下全面负责新生儿科的医疗、教学、科研及行政管理工作。 （二）、每天带领下级医师进行医疗或教学查房至少一次，并指导下级医师诊疗技术操作。掌握病情变化，发现问题及时处理并向科主任汇报，组织有关人员讨论，总结经验教训。 （三）、新患儿入院48小时内必须进行复查，修改住院医师病史、诊断及诊疗计划，审签出院及转院病例。 （四）、主持病房的临床疑难病例讨论、会诊，检查及修改下级医师书写的病史、病程记录。 （五）、每月召开一次医疗质量、病例讨论会，对当月出院病历作全面审查，纠正不当之处，及时讨论医疗质量上存在的问题，并提出改进意见。及时做好周转率、使用率、出入院人数、诊断符合率等各种统计报告工作。做好差错事故、疑难病例、抢救病例等各种记录本的登记及讨论工作，逐月上报医务科。 （六）、贯彻执行各项医疗规章制度和技术操作规程。及时安排好住院医师床位分配工作安排，经常检查病房管理工作。 （七）、组织下级医师学习和运用国内外先进医学科学经验，开展新技术、新项目，在上级医师指导下开展科研工作，积累科研资料，及时总结经验，不断提高医疗质量。 （八）、工作中以身作则，严格要求各级人员，廉洁行医，文明服务，发扬救死扶伤，实行革命人道主义。 三、住院医师岗位职责：

美容院前台岗位职责

美容院前台岗位职责 前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系 前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。 一、负责咨询和客户资料的管理。 二：做好电话预约和客户登记服务。 二、随时电话拜访和推销追踪服务。 三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 前台每日工作重点 一、每日开店前 1、服装、仅容： （l）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。 （2）员工牌应佩戴端正。 （3）头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。短发用发胶整理不盖住脸。 （4）口腔无异味。 （5）保持笑容、神采奕奕。 2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。 3、做好清洁工作： （l）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。 （2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。 （3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。 （4）音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。 4、产品柜之陈列工作： （1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。 （3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。 （4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。 （5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 （6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。 （9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。 （10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。 5、试用品之准备与清洁： 试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。 6、收银准备： （1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。 （2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。 （3）前台三联单、发票是否准备齐全。 （4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。 7、表格检查： 三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资 料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（用卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。 8?咨询所需手册： 产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。

新生儿科工作制度及各班职责分级护理制度

分级护理制度 1 千里之行始于足下

千里之行 始于足下 2 分 级 患者病情分级依据 护理工作要点 特级护理 ⑴病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； ⑵重症监护患者； ⑶各种复杂或者大手术后的患者； ⑷严重创伤或大面积烧伤的患者； ⑸使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； ⑹实施连续性肾脏替代治疗（CRRT ），并需要严密监护生命体征； ⑺其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 ⑴严密观察患者病情变化，监测生命体征； ⑵根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ⑶根据医嘱，准确测量出入量； ⑷根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压 疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； ⑸保持患者的舒适和功能体位； ⑹实施床旁交接班。

千里之行 始于足下 3 一级护理 ⑴病情趋向稳定的重症患者； ⑵手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； ⑶生活完全不能自理且病情不稳定的患者； ⑷生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 ⑴每小时巡视患者，观察患者病情变化； ⑵根据患者病情，测量生命体征； ⑶根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ⑷根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压 疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； ⑸提供护理相关的健康指导。 二级护理 ⑴病情稳定，仍需卧床的患者； ⑵生活部分自理的患者。 ⑴每2小时巡视患者，观察患者病情变化； ⑵根据患者病情，测量生命体征； ⑶根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

千里之行 始于足下 4 ⑷根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施； ⑸提供护理相关的健康指导 三级护理 ⑴生活完全自理且病情稳定的患者； ⑵生活完全自理且处于康复期的患者。 ⑴每3小时巡视患者，观察患者病情变化； ⑵根据患者病情，测量生命体征； ⑶根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； ⑷提供护理相关的健康指导

新生儿科医院感染预防与控制措施

新生儿科医院感染预防与控制措施 1、加强新生儿病室医院感染管理，建立《新生儿探视制度》、《新生儿病房医院感染管理制度》，并按照医院感染控制原则设置工作流程，降低医院感染危险。 2、新生儿病室应当通过有效的环境卫生学监测和医疗设备消毒灭菌等措施，减少发生感染的危险。 3、新生儿病室要保持空气清新与流通，每日通风不少于2次，每次15-30分钟。新生儿病室工作人员进入工作区要换（室内）工作服、工作鞋。 4、新生儿科按照规定建立新生儿病室医院感染监控和报告制度，开展必要的环境卫生学监测和新生儿医院感染目标监测。针对监测结果，应当进行分析并进行整改。存在严重医院感染隐患时，应当立即停止接受新患儿，并将在院患儿转出。 5、新生儿使用器械、器具及物品，应当遵循以下原则。 （1）手术使用的医疗器械、器具必须达到灭菌标准。 （2）一次性使用的医疗器械、器具应当符合国家有关规定，不得重复使用。 （3）呼吸机湿化瓶、氧气湿化瓶、吸痰瓶应当每日更换清洗消毒，呼吸机管路消毒按照有关规定执行。 （4）蓝光箱和暖箱应当每日清洁并更换湿化瓶，一人一用一消毒。同一患儿长期连续使用暖箱和蓝光箱时，应当每周消毒一次，用后终末消毒。 （5）接触患儿皮肤、粘膜的器械、器具及物品应当一人一用一消毒。如雾化吸入器、面罩、氧气管、体温表、吸痰管、浴巾、浴垫等。 （6）患儿使用后的奶嘴用清水清洗干净，高温或微波消毒；奶瓶由配奶室统一回收清洗、高温或高压消毒；盛放奶瓶的容器每日必须清洁消毒；保存奶制品的冰箱要定期清洁与消毒。 （7）新生儿使用的被服、衣物等应当保持清洁，每日至少更换一次，污染后及时更换。患儿出院后床单要进行终末消毒。 6、新生儿病室应当根据相关规定建立消毒清洁制度，并按照制度对地面和物体表面进行清洁或消毒。 7、新生儿医务人员在诊疗过程中应当实施标准预防，并严格执行手卫生规范和无菌操作技术。

2016年度新生儿科工作总结

2016年度科室工作总结 时光流逝，转眼间新生儿科全体医护人员在成长中又渡过一年。回首这走过的一年里，我科全体医护人员在我院领导班子的正确领导下、在各兄弟科室和职能科室大力支持下，认真贯彻落实科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的责任意识、竞争意识、质量意识以及服务意识，在这一年中圆满完成了上级交给的任务。现将工作总结如下： 一：完成各项工作目标统计如下： 入院人数：人出院人数：人床位使用率：% 床位周转：次/年平均住院日：日危重病人数：人抢救病人数：人抢救成功率：% 死亡病人数：人死亡率：% 总业务收入：万总医疗收入：万 二、坚决贯彻执行医院各项规章制度，明确管理责任，保障各项工作制度的有效落实 （1）根据科室现行工作模式，积极完善了科室各级人员的各班工作制度、工作流程、岗位职责及绩效考核标准，并认真履行。切实保障医院制度、职责及流程的准确落实，提高医疗质量，保障了医疗安全。 （2）和医院签署了多项目标管理责任书，并按照医院要求，认真履行目标管理责任书的具体内容，实行目标管理责任制，严格管理，严格执行，加强过程管理和环节控制，顺利完成各项工作指标。 （3）及时将院周会及科主任例会等的会议精神传达，并认真履

行。 三、强化自身学习，加强自身管理能力，提高医疗质量，保障科室顺利发展 （1）做好每周四查房后的业务学习，由科室主任、主治医师、住院医师轮流进行，对疑难重症及时进行科室疑难病例讨论，把握病情，制定最佳治疗方案，保证了危重症病人的全面有效的治疗。（2）本着“以病人为中心，提升医疗服务质量”的服务思想，要求每位医护人员在工作中对待病人态度和蔼、作风端正、接诊病人细心、诊疗病人耐心，且对病人多解释，多安慰，多理解，多温暖，多帮助，提升科室服务质量，密切医患关系，促进医疗质量，全年科室未出现一例因服务态度导致的医疗纠纷。 （3）科室成立质控小组，建立切实可行的质量控制方案和定期效果评价制度，其中科主任每月定期质控40份病历，及时反馈给相关人员并得到及时修改，全年未出现一份III级及以上的缺陷病历。。（4）健全科室各项规章制度，对迟到、早退、溜岗等现象建立惩罚制度，科主任、护士长不定期检查各项医疗情况和岗位责任制的落实情况。结合工作中存在的问题持续改进并疗建立医疗缺陷防范措施，实行医疗缺陷责任追究制。 （5）加强医疗文书的管理，使医疗文书标准化、规范化、明细化。定期抽查，对不足之处及院长大查房、医务科查到的问题在晨会上及时反馈并督促相关人员及时改进。 四、强化专科学习，提升专业水平，做好继续教育