浅谈如何持续提升企业软实力

浅谈如何持续提升企业软实力

在烟草行业改革发展的关键阶段，烟草企业应把增强软实力作为今后一个时期的重要课题，以软实力提升整体竞争力，推动企业科学发展、和谐发展。

提升软实力是一项系统工程。当前，烟草企业软实力建设必须坚持在科学发展观的指导下，着眼于基础、机制、文化、队伍等层面，牢牢抓住硬实力与软实力协调发展这条主线。要坚持以行业共同价值观为引领，以完善体制机制为基础，以管理创新为动力，以文化建设为依托，以干部员工队伍素质提升为支撑，以发展环境优化为保障，努力形成硬实力与软实力并驾齐驱的发展格局。

塑造价值体系，增强原动力。提升软实力，要从意识形态领域入手。对烟草企业而言，塑造核心价值体系，就是要牢固树立和践行“两个至上”行业共同价值观。为此，企业一是要抓好行业共同价值观的宣传贯彻工作，深入开展各种讨论和主题实践活动；二要完善评价体系，从思想认识、行为规范、作风建设、工作成效、外部评价等方面入手，科学建立指标体系，合理确定指标内容，定期评估践行情况；三是要建立长效机制，完善责任体系、考评体系和监督体系，真正使“两个至上”行业共同价值观深入人心，为企业改革

发展提供原动力。

完善体制机制，增强内驱力。在宏观层面，要继续推进以市场为取向的改革，深化按客户订单组织货源和工商协同营销工作，注重发挥市场机制在资源配置方面的基础性作用，提升企业服务水平；在中观层面，要着力完善市县两级管理体系，通过明确职能、适度授权、有效激励，构建起运行顺畅的管控体系，并突出抓好对标工作，实施标杆管理，探索建立虚拟竞争环境，不断提升竞争力；在微观层面，要抓好各项基础性工作，打牢发展基础。

推进管理创新，增强管控力。企业要不断推动管理创新：一是要继续开展贯标工作，以质量管理体系为抓手，以客户为关注焦点，优化管理流程，细化管理标准，改进管理方式，不断提升管理水平；二是要加强预算管理，深入分析业务价值链，运用先进的管理方法，发挥预算的硬约束作用，不断优化资源配置，降本增效；三是要加强信息化建设，把信息化贯穿于企业经营管理的全过程，整合资源，优化流程，提升集中管理能力；四是要加强基层建设，抓好“创优”工作，打牢发展的基础。

加强文化建设，增强凝聚力。企业加强文化建设，一是要建立企业文化的总体框架，认真按照“兼容并蓄、统分有度”的原则，构建具有自身特色的文化体系；二是要规范企业视觉识别系统，将企业文化广泛传播，增强相关利益方对

建设企业文化提升企业管理

建设企业文化提升企业管理 摘要:企业文化是企业“软实力”的重要标志，也是加强企业经营管理，增强核心竞争力的重要途径。文章从企业文化的独特作用入手，提出建设企业文化，推动经营管理；完善企业文化，优化经营管理；深化企业文化，创新经营管理等措施，进一步促进企业管理的全面升级。 关键词:企业企业文化经营管理 中图分类号：f27 文献标识码：a 文章编号：1672—7355（2012）02—0127—01 每一次经济危机都会有一些企业倒下去，但也有一些企业反而获得了新生。经营管理学家们考证，原因在于管理水平不同。管理水平高的企业总是能及时规避市场风险、管理困境，走出危机阴霾。并进一步考证出提升经营管理水平所不可缺少的核心环节是建立了独特的企业文化，用企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能和社会功能把企业建设成一个具有战斗力的坚强堡垒，极大地增强了企业抗风险、抗打击的能力。随着我国逐步融入到世界经济的大环境中，企业的经营形势、竞争对手、投资策略等都在发生变化。如何借用企业文化开展管理升级成为了在市场经济条件下企业必须解决的课题。 一、建设企业文化推动经营管理 在西方经典企业管理理论看来，市场、设备、技术、资金、利润等直接资源要素才是企业管理的核心，并没有把文化列入企业管理

的范畴。但事实上企业文化的特殊性使它具有了与设备、技术等直接资源要素所不能替代的作用。 1.企业文化有助于企业经营管理哲学思想的形成。本质上讲，企业是通过生产与销售的经济活动贡献于社会，就如同人有价值观、人生观和世界观，企业也有经营观、市场观和销售观。虽然名称不同，但意义相同，都是围绕求生存、谋发展的基本思路对未来进行指导和帮助。日本企业就是采用了企业文化的特殊作用，形成了“最廉价的商品并不是最好的商品，消费者最喜欢的商品才是最好的商品”等独特的经营哲学，很快打开了世界市场，成为了企业文化促进经营管理的典范。建立了这种与市场经济相适应的经营哲学：一是有助于把握市场规律，做好经营决策；二是在尊重人才、使用人才、开发人才上更能显示出文化的优势，有助于人尽其才。 2.企业文化有助于经营目标的实现。要实现经营目标，也就是说在把生产要素做成产品并转化为利润的过程中，不仅仅是生产技术和要素的简单投入，也离不开企业员工凝心聚力的努力奋斗。如果把企业当成一个集合来看，生产要素只是其中的一项，员工才是把资源要素组装成产品的关键环节。常言道，事都是人干出来的。这里面就涉及到文化的作用。通过企业文化的导向、凝聚等特殊作用，使企业员工在不同的岗位、不同的环境、不同的标准下形成合力，自觉地把企业的经营目标转化为员工的奋斗目标，员工们自然就会努力把企业的资源要素生产成一件件社会需求的产品，通过市场把经营目标由书面的预算变为现实的利润。

如何提升公司客户价值贡献.doc

如何提升公司客户价值贡献 商业银行客户价值贡献度是商业银行客户对商业银行客户关系管理的一 种自然回报，是商业银行客户现实价值的一种体现，是商业银行投入各种资源进行客户关系管理的收入减去支出后现实所得。商业银行客户价值贡献度是商业银行客户关系管理中非常重要的一项指标，它对于商业银行界定重要客户和普通客户，实施差别化服务，具有重大意义。商业银行客户价值贡献度是商业银行客户与商业银行合作业务产生的效益总和。 一、“提高客户价值贡献度”是可行的 从外部来看，客户的议价强势是个不争的事实，由于银行业竞争日渐激烈，客户的需求不可避免地往往需要有多个银行来满足，那么，在各个银行之间产品份额、服务质量、客户体验不同的情况下，客户无法追求产品价格的一致，所以，客户的议价能力并非刚性的，银行在价格、份额、盈利上具有谈判和提升空间。 从内部来看，银行可以通过集约化经营、差别化服务提升谈判能力和客户体验质量、降低综合营销成本。可从经营理念、服务手段、服务能力等多方面下手，打组合拳，切实提高客户价值贡献度。 二、提高支行客户价值贡献度途径 （一）提高认识，贯彻“以客户为中心”的理念。提高客户价值贡献的最终目的就是在一定的风险偏好前提下，实现我行效益的最大化和风险的相对最小化，而效益创造和风险控制的主体是分散在不同岗位上的员工。

因此，提高客户价值贡献，取决于服务客户的所有员工对于这一理念的理解及其在职业行为中的外化。为此，需要通过对员工的培训、制度规范、考核等管理手段，来贯彻、强化员工对提高客户价值贡献度的理念和职业技能，调动员工的积极性和增强员工自制力，最终实现提高客户价值贡献的目标。 （二）开源拓户，着力培育新生资源。支行要深刻认识新开户对于客户价值提升工作的保障和支撑作用，紧盯市场信息，着力从源头抢占优质客户资源。充分运用全球资讯信息平台、当地纳税企业年度排名、工商注册信息等，广泛搜集了解客户基本情况，筛选优质客户，实施精准营销。努力做到营销一户、成功开户一户，激活一户、有效一户、提升一户。及时将新开账户及时细化分解到市场营销部具体客户经理身上，做到管户及时到位，不同账户确定不同的提升对公客户工作的有效方法，督导客户经理加强营销，跟进新开账户的存款日均。同时，筛选整合出优质客户储备库名单，注重客户资金跟踪，充分挖掘客户上下游客户资源，实现以老带新盘活潜力客户，增加存款新来源。另外，配套相应的考核机制，建立好营销档案，定期通报客户经理营销进度，每季末进行考核，及时做好考核兑现工作，充分调动全员做好对公客户提升工作的积极性。 （三）精细管户，充分利用系统资源。客户经理要善于运用系统强化对公存款的日常监测，提升对公客户的质量和贡献度。一方面，加强大额资金监控、公司与法人客户营销系统等系统的培训，使网点负责人、客户经理熟悉系统的应用，充分发挥各操作系统在维护客户中的重要作用，随时掌握资金变动状况，并分析资金流出的原因，以保持客户存款的增长。另一

浅谈如何提升干部队伍的执行力

浅谈如何提升干部队伍的执行力 干部队伍的执行力就是指企业管理者贯彻上级的战略意图、完成预 定目标的运作能力，就是执行命令、完成任务、达到目标的能力。干部执行力强不强，既是工作作风的反映，也是衡量其能力的标尺。管理实践证明，执行力对一个企业的发展起着越来越重要的作用，成为企业经营成败的决定性因素。下面就如何提高干部队伍的执行力谈点粗浅认识。 一、提高执行力，强化素质是基础 的整体素质决定了执行力的效果，一个有很强执行力的队伍，必定是高素质的队伍，所以提高干部队伍的整体素质是提升执行力的基础。 （一)要增强责任意识 责任成就事业，决定成败。责任是一种使命，增强责任意识，首先要增强强烈的责任感，必须在思想上强化为官一任、造福一方的责任理念，真正把心思用在干事业上，把精力用在抓工作上。每一名干部都有岗位赋予的责任，有责要有为，要大力倡导没有作为就没有地位的干事理念，不断强化领导干部的责任意识，在干部队伍中营造“想干事、会干事、干成事”的浓厚氛围。其次要强化团结意识。完成各项目标任务，需要形成系统合力。需要统一意志、统一行动，调动各方面积极性一起抓。如果各自为政，各行其事，一盘散沙，那就什么事都干不成。要树立“一盘棋”思想，在工作中互相配合，自动补位，切实做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，推动各项工作顺利开。再次要增强纪律意识。自觉接受相关制度的约束，营造自觉自发的执行氛围，做到有令则行．令行禁止，不要找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。 (二)要培养良好作风 良好的作风是执行力建设的根本要求，是领导干部应该具备的政治 品质。一是要坚持一抓到底的执着精神。抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓。对认定的事，要咬住不放，不优柔寡断；对定下的事，要持之以恒，不瞻前顾后；对已干的事，要一抓到底，不半途而废。干一件成一件，件件落实，做到踏石留印，抓铁有痕。二是要坚持敢于较真碰硬的作风。提高执行力，必须敢于碰硬。遇到困难，敢于碰硬去克服；遇到矛盾，敢于碰硬去解决；遇到得罪人的事，敢于碰硬去面对。要以知难而上不言难、迎难而上不怕难、克难而上不留难的精神，迎着困难上，顶着压力冲，放开手脚干，把工作能力展现在对棘手问题的处理过

论企业文化建设(软实力)的重要性

论企业文化建设的重要性 标签：企业文化软实力世邦 企业软实力：是相对于企业的硬件实力而言。是指企业用以针对员工的心智能量及接受力从侧面达到企业目标的能力。即在企业内部的企业文化、管理制度、组织模式、行为规范、价值理念、内部环境、领导能力和创新能力都是其软实力资源；而在企业外部就包括它的品牌战略、后勤服务、社会责任和企业知名度及社会公信度这些方面。这些软实力的构成影响着企业发展的长期性，基础性及战略性的部署。 如今已步入21世纪的新新时代，一个企业的发展不再只是依赖于企业所成立的硬件设施，更多的是从它成立以来所一同成长的软实力基础。软实力更多的是从企业一线的员工进行潜移默化的转变来带动企业向前发展的脚步。对于现代企业家而言，是否具备这样的软实力，也是决定企业在今后的商业世界沉浮的一个核心要素。 通过对市场的把握、传统思维的超越，组织创新资源，根据客户的需求，因地制宜地推出新产品、新生产模式、新服务方式的能力，是企业软实力的集中表现。而具备软实力的企业，在创业的期间也往往以隐形冠军的形态存在于业界。譬如众所周知的搜索引擎百度，譬如牛奶行业里的的蒙牛，譬如公共广播行业里世邦。 一个企业软实力它把握着企业从过去到现在到未来的发展方向。他的根基存在于企业长期积累并在未来能够持续进步向前的正确能力 与习惯导向。而正是这种能力又在于企业能时时对趋势的预见和规律的把握。企业软实力具有非常丰富的内涵，其核心部分是如何形成企业特

有的资源整合模式，实现良性规模化持续发展的自身独特企业文化，并能够被员工所认同。 作为一个企业，那如何提升企业文化的软实力呢? (一)首先让员工参与、认同企业文化建设。员工积极参与并认同企业文化，这是企业文化建设的关键。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，使每个成员做出的贡献都会及时得到职工及领导的赞赏和激励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。企业文化要得到全体员工的认同，首先要征求员工的意见，企业管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。 (二) 用共同的愿景目标凝聚员工。共同愿景应该具备以下特征；能够鼓励成员，调动他们的积极性，使员工为共同愿景坚定前进的方向。企业文化建设的关键是要得到员工的理解和认同，进而转化为员工的日常工作行为。确立共同目标凝聚员工思想，形成优秀的企业文化。 (三) 畅通沟通渠道，使企业理念成为员工的行动。企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网等阵地。世邦通信就针对于企业文化的建设就专门开设了世邦内刊，宣传栏、点赞版、世邦之声等，并对新员工开设培训交流会。从长远角度来看，只有强有力的企业文化，企业才能形成自己的核心竞争力，在竞争日益激烈的市场上，才能一枝独秀，立于不败之地。

塑造企业文化提升公司软实力

塑造企业文化提升公司软实力 在激烈的市场竞争中，企业往往投入巨资打造公司的品牌形象。为提升自身在客户心目中的美誉度，企业不论是在展会中或是在电视媒体上往往会一掷千金。从百年甚至更长的时间而言，企业品牌建设的核心与灵魂其实是文化。也许有人会质疑企业文化是虚化的东西，无法直接为企业带来价值或利润。然而，越是发展到一定规模的企业领导者越是会对自身的企业文化诚惶诚恐。 因为真正的企业文化不是企业公布在公司大厅的几句口号，而是企业追求的核心价值观和经营哲学的升华。企业只有将具有竞争力的文化精神外化为品牌形象，才能给自己的客户一个忠诚于自己产品和服务的理由，而不是简单的在价格战中随波逐流。 最近行业中颇值得关注的两条负面消息是，沃尔玛的狐狸肉及圆通毒快递事件。沃尔玛是世界最大的连锁零售商，多次荣登世界500强榜首。沃尔玛的核心价值观是尊重个人、服务顾客、追求卓越，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。很显然，沃尔玛的狐狸肉事件是在供应商的管理环节出现了问题。而这样的一个事件的负面影响需要沃尔玛在未来几年里做大量的公关工作，包括履行大量的社会责任及社会公益服务才能挽回。圆通是中国快递行业领导品牌之一，圆通的核心价值观是速度、责任、共赢;速度是行动，责任是态度，共赢是目的。然而圆通由于仓储分区管理及运输的过程管理没有做实，造成了快递件被污染，并产生了严重的社会不良后果，这将对圆通的市场竞争地位产生严重的负面影响，也很可能会使圆通在高速增长的电商快递市场中步入颓势。 上述两家企业的问题归纳起来只有两个方面，一是企业在制度流程建设还可能不完善，二是制度流程的执行出现了问题。通常企业的管理很大程度是人的管理，制度流程是可以逐步规范的，但是制度流程需要人去执行，而员工入职后的能力、素质、态度提升暴恐分子往往打着宗教旗号妖言惑众，他们越是这样，我们越要提倡现代文明，用现代文化引领企业发展，让现代文化根植在每一位员工心中。只有以现代文化为引领，我的企业，我们大家的企业，我们的生活才能越过越好、蒸蒸日上。联名发表《辉煌丝绸之路上的崇高义务和责任》公开信的企业家们不约而同地表示，要以现代文化为引领，建设好企业文化，承

胡文霞《管理会计如何提升企业价值》【管理会计 】

管理会计如何提升企业价值 课程背景： 2016年是中国“十三五”的开局之年，更是管理会计全面落地开花的“发展年”。财政部多次下发纲领性文件，把管理会计体系建设上升到国家战略层面，明确提出“十三五”时期推进管理会计广泛应用的具体措施，为此管理会计在企业的财务管理活动中正在起到越来越重要的作用。在管理会计的核心理念中，价值的创造与维护是最为重要的两点。基于此，管理会计是企业的战略、业务、财务一体化最有效的工具。如何将管理会计的创新思维融合到公司的战略、管理和执行的每个环节，将是每个企业管理者都需要思考的问题。 课程收益： 通过学习，使管理者能意识到管理会计与企业自身运营管理、战略布局相结合的重要性。通过寻求改善经营能力的管理会计理念和方法，运用管理会计工具，来提升企业的财务经营决策能力与成本控制能力。具体培训收益可以主要概括为以下几点： 1.从公司战略角度，认识管理会计对运营管理的重要作用 2.学会运用管理会计方法把握企业的战略发展和财务管理方向 3.学习管理会计的基本理论和主要方法 4.学会使用全面预算等管理会计工具加强成本控制 5.建立清晰的成本控制意识，掌握成本控制方法 课程时间：1-2天，6小时/天 授课对象：企业总经理、中高层管理者、财务总监和对管理会计有兴趣的管理者 授课方式：讲师讲授、案例研讨、角色演练、小组讨论等形式的互动式，要求全员参与 课程大纲 第一讲：对管理会计的重新认识 一、管理会计概述及职能 1.管理会计的职能 2.管理会计的技能提升 3.管理会计与财务会计之间的差异 二、管理会计理论及方法

1.管理会计的基本理论 2.管理会计的主要方法 三、责任会计 1.责任会计概述 2.企业组织结构与责任中心 3.责任中心的业绩评价 4.内部转移价格与业绩评价 第二讲：基于项目的管理会计 一、管理会计项目核算的原则 二、管理会计项目账户的设置 1.管理会计项目账户设置的原则 2.管理会计项目账户的设置 3.管理会计项目各部门层次的划分 三、管理会计项目与战略、业务、人力的有效融合 第三讲：管理会计报告体系建设 一、建立有效的管理会计报告体系 二、成熟可用的管理会计工具 1.战略管理领域：战略地图、价值链管理等； 2.预算管理领域：全面预算管理、滚动预算管理、作业预算管理、零基预算管理、弹性预算管理等； 3.成本管理领域：目标成本管理、标准成本管理、变动成本管理、作业成本管理、生命周期成本管理等； 4.营运管理领域：本量利分析、敏感性分析、边际分析、标杆管理等； 5.投融资管理领域：贴现现金流法、项目管理、资本成本分析等； 6.绩效管理领域：关键指标法、经济增加值、平衡计分卡等； 7.风险管理领域：单位风险管理框架、风险矩阵模型等。 第四讲：战略目标的确定与全面预算管理 一、战略目标的确定

加强企业文化建设提升企业软实力(之三)

加强企业文化建设提升企业软实力（之三） 加强企业文化建设提升企业软实力（之三） 企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。著名经济学家于光远先生站在战略高度精辟指出，“国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化”。可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。企业有了积极向上的优秀文化，它就会重视创新、尊重知识、尊重人才、赢得客户、打响品牌，终成“百年老店”；反之，企业缺乏优秀的文化，它就像一个没有个性和创业激情的人，终将在市场竞争中湮没沉沦，失去竞争力，为市场所唾弃。正是由于企业文化在促进企业发展战略实现过程中的灵魂和支柱作用，企业内部控制应用指引才将其单独立项加以规范。以下就此进行解读和大家共勉。 一、企业文化在促进企业发展战略实现中的重要作用； 美国兰德公司的研究表明，世界500强之所以强，固然受多种因素的影响，但关键在于以文化力致胜。这是不可否认的事实。在当今激烈的市场经济竞争条件下，企业要实现发展战略，做大做强，应当重视和加强企业文化建设、孙主席提出我们在“十二五”期间最为紧迫的任务，就是如何加强

企业文化建设和干部队伍思想建设、营造和谐的企业精神氛围，使软实力建设与生产经营并驾齐驱、同步发展。它决定着我们所有广汇人能否具备一种强大的精神素质和核心价 值观、能否带领全体员工向着更高、更远的目标冲击。我想信“人心齐泰山移”。有这样一个伟大的事业把我们凝聚在一起，即使个别观点不一致，甚至出现一些偏差，都是正常的，但在企业精神自我修正、自我完善的道路上，我们的指导思想绝不能出现偏差，核心价值观的确立不能有偏差。（一）企业文化建设可以为企业提供精神支柱。一个人活在世上应该有一点精神，要有理想和追求。因为有了积极向上的精神，他才能活出精彩，活得有价值，活得有点味道。一个企业要在市场竞争中取胜，保持可持续、健康、快速发展，同样需要具备顽强拼搏、不懈奋斗、无私奉献的精神。有了这种现代企业精神，才能将企业董事、监事、高级管理人员和全体员工的心紧紧连在一起，让他们尽最大努力，充分发挥主观能动性，为企业创造最大价值。有了这种现代企业精神，才能让企业在遭遇国际金融危机等重大困难情况下不致被击倒；才能让企业抓住发展机遇，实现跨越式发展。这种现代企业精神集中体现为企业文化。从这个意义上讲，建设企业文化，可以为企业提供精神支柱。 （二）企业文化建设可以提升企业的核心竞争力。企业核心竞争力是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特的优势

如何提高企业价值,实现企业价值最大化

如何提高企业价值，实现企业价值最大化 一、什么是企业价值 从财务管理的角度来看，企业价值就是指企业未来现金流量的现值，这表明，企业生存价值最大化是一个具有前瞻性、复合性和实在性的企业目标函数。所谓前瞻性，是指企业生存价值及其最大化是着眼于未来时期的财富生成与分配的一个概念，与此相对，利润及其最大化却是一个典型的历史概念。所谓复（本文来自博锐邓正红专栏）合性，是指企业生存价值概念涵盖了一些极其重要的概念，比如现金流量、风险、可持续发展等等。追求企业生存价值最大化，必须科学地协调与权衡这些因素。所谓实在性，是指企业生存价值对于企业的各类投资者而言，是实实在在的现金流量，而现金流量的变化代表着实际的、可控制财富的变化。 企业价值通俗地说就是指企业值多少钱。在市场经济条件下，企业与其它一般商品一样也可以被买卖。要对企业进行买卖就必须对企业进行评价，以确定企业的市场价值或企业价值。在对企业评价时，看重的不是企业已经获得的利润水平，而是企业潜在的获利能力。因此，企业价值并不是账面资产的总价值，而是指能反映企业潜在或预期获利能力的企业全部资产的市场价值。 二、企业价值最大化的内容 所谓企业价值最大化，是指通过企业财务上的合理经营，采用最优的财务政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。 以企业价值最大化作为企业的财务目标具有以下优点： 1、企业价值最大化目标充分考虑了时间价值因素。

2、企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系，强调了风险与报酬的均衡。 3、企业价值最大化目标强调注重在企业发展中考虑各方的利益关系。 4、企业价值最大化目标能够克服企业在追求利润上的短期行为，有利于社会资源的合理配置。 以企业价值最大化作为企业财务目标也存在一些需要注意的问题： 1、对于股票上市企业，虽然可以通过股票价格的变动反映企业价值，但是股票价格受多种因素影响，特别在即期市场上的股票价格不一定能够直接反映企业的获利能力，只有长期趋势才能做到。 2、现在企业为了控股或稳定购销关系，往往采用环形持股的方式，相互持股，因此，法人股东对股票市价的敏感程度远不及个人股东，他们对股票价格最大化目标没有足够的兴趣。 3、对于非股票上市企业，只有对企业进行专门的评估才能真正确定其价值，而在评估企业资产时，由于受评估标准的评估方式的影响，这种评估不易做到客观、准确，这也导致了企业价值确定的困难。 尽管如此，基于企业价值最大化最能体现企业管理的目标，更能揭示市场认可的企业价值，并且它也考虑了资金的时间价值和风险价值，所以，通常被认为是一个较为合理的财务目标。 三、提高企业价值的途径

浅谈提升企业执行力对策与措施

浅谈提升企业执行力对策与措施 我们经常会碰到这样的情况，精心设计的雄心战略犹如空中楼阁；完美无缺的计划总是一败涂地；科学合理的决策常常付之东流；平稳发展、前景广阔的企业却突然逆转而下；不惜一切代价经营的市场，却只获得微不足道的收益。诸多的事与愿违说明了什么？追根溯源，都是因为没有好的执行力作为支撑。 执行力，简单说，就是企业上下贯彻经营战略、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是连接目标和结果的纽带，是把意图、规划转化为现实效果好坏的体现，其强弱程度直接制约公司经营目标能否得以顺利实现。曾有权威人士说，一个企业的成功，30%靠战略，70%要靠执行。 执行力就是核心竞争力，提升执行力就是提升竞争力。我们应当时刻强化危机意识、忧患意识，坚持不懈地提高执行力，保持在竞争中的优势。那么如何提升执行力呢？以下八个方面是最好的诠释。 一、完善的企业制度是提升执行力的基础。在企业中，执行是个系统工程，不但牵扯全体员工，而且牵扯所有管理组织。所以，执行力需要制度做基础。而一个企业的管理制度如果本身不合理，缺少针对性和可行性，与企业现实脱节，或者过于繁琐，就会不利于执行。制定制度时一定要合理、简单、清晰、全面、实用，有针对性，这是制定制度时必须考虑的原则。制度一旦建立起来，必须保证一定的持久性。如果在员工作出不合理的行为后再作出规定，是不公平的，也是没有效率的管理方式。而要更新制度，必须遵循事先约好的程序，绝不能随意地按照个人意愿去更新制度。如果员工对制度理解不够，就要加强培训力度，提高认识，增强制度执行力。 二、科学的决策程序是提升执行力的保障。决策程序一定要本着流程化、明晰化和可操作化的原则。因为任何事情都有流程，都可以分成事前、事中、事后三个阶段。分成阶段之后，我们就可以确定不同阶段的工作内容。流程的最大好处在于通过一个事情发生的过程强调执行，而不是通过职责。所谓明晰化，就是把流程中的要点量化，不能量化就无法考核，也不能真正执行。所谓操作化就是把明晰的指标变成可操作的步骤。如果一个计划只有数量目标而没有行动措施，就会无法执行。另外，要为下属提供执行的条件，比如合理的授权和必要物资保障。同时，还要有反馈机制，形成工作闭环。 三、领导的率先垂范是提升执行力的关键。古人云：其身正、不令而行，其身不正，虽令不从。执行力的提升，需要严格的制度和科学的机制做保障，更离不开各级领导的率先垂范、以身作则。作为企业领导，其个人的智慧和力量毕竟十分有限，关键是要能够凝聚人心、集思广益、群策群力、调动各方面积极因素，推动企业持续稳定发展。在决策的制定过程中，领导要广开言路，发扬民主，善于发现、

浅谈企业软实力与硬实力的关系

浅谈企业软实力与硬实力的关系 企业的软实力和硬实力是企业生存发展的基础，二者的有机结合构成了企业的核心生存力。 它们之间的关系是相辅相成的。 我国著名的企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生说过： “企业的软实力强、硬实力弱，企业有希望兴；企业的软实力弱、硬实力强，企业就会逐步衰败；企业的软实力弱、硬实力弱，企业将无法生存；只有软实力和硬实力都强，企业才会基业长青。 ”由此可见，软实力和硬实力关系十分密切。 企业的软实力是指能够适时为企业提供战略支持、适应企业内外部环境不断变化需求的管理体系和管理思想。 企业的硬实力是指能够满足市场不断变化需求、具有持续生存实力并形成产业化的核心技术和具有较强市场生存能力的标志性产品；二者具有较强的互补性，在一定程度上可以相互转化，从软实力到硬实力，从硬实力到软实力，是相互促进相互作用的螺旋渐进过程。 英特尔公司的核心处理器技术在业界长期处于领先水平，这种持续顶尖的硬实力来自于英特尔在市场和业界长期积累下来的硬技术权威，因而它能占有较大的市场份额，做全球化公司；而英特尔公司能够持续保持技术领先，在于他长期坚持创新所积累的软实力已内化为企业的核心生存力，形成了特有的“创新永动机”，使其硬件技术几乎做到极致的水平，成为全球企业软实力与硬实力有机结合、相互渗透、相互促进、高度统一的典范。 由此可见，软实力要靠硬实力支撑，没有硬实力，软实力就犹如建在沙滩上的房子，没有生存根基；所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”说的就是这个道理。

硬实力要靠软实力辅佐，没有软实力，硬实力的发展就会受限，犹如没有阳光雨露滋润的花朵。 换句话说，就是硬实力促进软实力，软实力提升硬实力；软实力是影响，硬实力是支配。 唯物辩证法认为： “物质是第一位的，精神是第二位的，物质与精神是对立统一的矛盾关系，双方相互依存、相互转化、互为存在的前提条件，其中任何一方都不能离开另一方单独存在。 正是在相互依存的关系中，物质与精神获得了各自不同的规定性。 ”这其实就是对企业软实力和硬实力关系的最好诠释。 有人作过形象比喻： 软实力与硬实力的关系可以用“混凝土模型”来比喻，混凝土的构成包括水泥、砂子、石头和钢筋，这些构成因素只能代表企业的硬实力，在混凝土形成之前这些资源都是分散的，要将这些分散的资源揉合在一起，必须注入水，并产生凝固反应，这个水就是企业的软实力。 反之，如果离开了水泥、砂子、石头和钢筋这些硬实力因素，水就只能是水，就不会是软实力，也不可能产生凝固反应。 水对水泥、砂子、石头和钢筋产生的这种凝固反应就是软实力对硬实力的作用，这种作用实际上就是一种资源整合能力。 软实力与硬实力需要相互匹配、同步发展，否则就难以做到相互转化，共同提高。 有的企业整日奔波在环境生存与基本生存之间，更多的是在做大做强硬实力，但因为缺乏软实力经营的智慧，硬实力的发展往往力不从心，举步维艰，企业的发展不平衡，生存能力脆弱，抗风险能力低下。

提升企业文化软实力意见和建议

提升企业文化软实力意见和建议 严格制度，规范标准，采取以点带面、分步实施的方式，特别在矿井安全质量标准化创建工作中，坚持按照安全生产管理体系的要求，把安全文化建设纳入工作日程，扎实推进安全文化建设和宣传教育。充分利用电视、宣传橱窗、板报、宣传栏、班前、班后会、每周学习日、“现身说法”、谈心、家访、矿坑现场悬挂安全警句、格言排板等形式，广泛宣传一系列关于煤矿安全生产的法律法规、集团公司安全会议精神和对安全工作提出的要求和措施。 以创建学习型组织为载体，为企业可持续发展储备了能量。把创建学习型企业作为企业文化建设的第一载体，并延伸开展争创“学习型区队”、“学习型班组”活动，大力倡导“学习工作化、工作学习化”的风气，狠抓了干部员工的学习，促进了业务素质的提高。充分利用中心组学习、中层干部学习以及“走出去、请进来”的办法，明确专题，联系实际，系统学习十九大精神、新时代中国特色社会主义思想，现代企业制度、安全生产法律法规以及企业文化知识等。紧紧围绕安全生产这个中心，对新上岗员工，全部进行安全学习、操作技能、岗位责任制为内容的应知应会培训。 以职工竞赛为载体，激发了职工的进取心。在全公司推行“流动红旗进班组”等竞赛活动和班组管理竞赛活动，并对涌现出的先进个人和集体进行大张旗鼓地表彰奖励，使他们既得荣誉又得实惠，既有荣誉感又有自豪感，使其他员工既有羡慕感又有压力感，从而在全矿掀起比、学、赶、帮、超的竞赛热潮，逐步使职工实现自我管理，自我教育，自我约束，自我提高。 作为一个煤炭企业的“重中之重”，安全工作的成败直接牵动着全局。用安全文化去塑造每一名职工，从更深的文化层面来激发职工“关注安全、关爱生命”的意识，从根本上实现安全生产的长期稳定。其次，构建安全文化是实现人本管理的需要。安全文化讲到底就是“人本文化”，而安全文化也就是基于“人”这个安全管理的中心，突出以人为本的管理手段，从文化的高度来研究和分析安全生产的规律，探索和加强安全管理的途径和方法，从而达到全面提高人的安全素质和企业安全管理水平。再次，构建安全文化是推进煤炭企业跨越式发展的需要。安全是一切工作的前提，是实现各项生产任务的基础和保证。

《如何提升企业战略执行力》

如何提升企业战略执行力》 第一讲战略执行与平衡计分卡概述平衡计分卡自1992 年诞生以来，迅速风靡全球，得到了理论界和实务界的广泛关注。但我国企业在应用平衡计分卡的时候，则陷入一系列误区，从而无法最大化发挥出平衡计分卡的作用。在这样的背景下，本课程将向大家全面而详细地介绍平衡计分卡，使其充分发挥帮助企业全面提升战略执行力的作用。 当前企业面临的最大挑战 1.战略执行的重要性 如何将企业的战略目标转化为员工的实际行动，是近30 年来战略管理研究的重点。然而，很多学者在对企业战略管理进行研究后却得出“战略以失败告终最常见的原因是执行的欠缺” 、“有效的策划但得到有效的执行的战略不到10％”等结论。这是因为企业中长期以来存在这样一个问题——战略制定和战略实施之间的脱节。比较而言，战略制定不是最难的，更重要的是执行。换言之，当前企业面临的最大挑战就是如何将自身的战略转变为实际行动。 2.当前企业的具体情况从我国企业的实际情况来看，企业界对于这种挑战尚未形成必要的重视。 民营企业在改革开放初期市场环境还不很成熟的情况下，民营企业家只要能够抓住机会、利用好资源就比较容易白手起家，获得成功；但随着市场秩序的日渐规范和竞争的日益激烈，以往的市场机会已经越来越少，要想在竞争中脱颖而出，就必须从战略的高度来思考企业的发展问题。 国有企业国有企业也是一样，以往基于国家和政府的扶持与帮助，战略问题对于它们来说并不是最重要的。但现在面对改制的选择以及国资委的业绩考核，发展战略的重要性就开始显现出来了。因此，各类企业都开始关注战略，纷纷在内部设立战略规划部。但对战略实施过程进行监督和跟踪的所谓“战略执行部” 在企业内部是没有位置的，这样就导致了90％的战略制定后未得到实施、战略目标没有完成的尴尬局面。 企业的战略管理系统为了回答“如何将战略规划转化为具体的行动”这个问题，表明平衡计分卡在提升企业战略执行力中的作用，就要首先理顺企业战略管理系统中各个要素的关系及其内涵。 1．使命使命指的是一个企业存在的目的，通常情况下企业的使命不一定是很具体的，可能是一种或者一类雄伟的或者浪漫的描述。例如，一家光线光缆的公司确定其使命为“使世界变得更小” ，这个使命就很有意义，但是也比较抽象。 2．愿景愿景是指今后要成为一个什么样的企业。相比之下，愿景比使命要具体翔实得多。愿景的内容一般包括企业在某个行业或者某几个行业中的定位、达到愿景状态的具体时间安排、在国内以及国际上的地位等。 3．战略对于战略的理解对于什么是战略的理解，可以从以下三个方面得到一些启示： ①战略是组织实现其愿景与任务的方法，一系列目标，涉及到人员、资源与流程的一种方法； ②麦克尔?波特给战略作了如下定义：组织独有的竞争能力，根据竞争市场进行清晰的抉择，与价值定位有关； ③战略明确有所为，有所不为。战略的具体内容 企业具体的愿景形成之后，如何实现愿景描述的状态就是战略的内容了。 ①根据竞争市场进行清晰的抉择抉择的内容包括三个方面：对所提供的产品或者服务的选择、对目标客户的选择和定位、确定企业发展区域。 ②价值定位 所谓价值定位是指对客户的价值，即企业为客户提供的价值的定位，一般情况下也可以分为三种类型：第一种是产品领先或者称之为创新，思科就是典型的 ③独有的竞争能力 这种竞争能力是通过对竞争市场的选择以及价值定位之后形成的，也就是说企业本身要与其他竞争对手有所区别，而不是都跟他们一样。因为如果企业总是采用跟随战略的话，那就永远都成不了行业的领先者。 图1-1 企业战略管理体系及平衡计分卡所处地位示意图 4．平衡计分卡 接下来，需要通过使用平衡计分卡来分辨出既定战略中的重点在哪些方面。企业的资源是有限的，为了获取更高的效益就必须把这些有限的资源合理地配置到最关键的战略重点上去，这也就是“战略要有所为，有所不为”所强调的核心。另外，这些战略重点必须更加具体，最终化成一系列的衡量指标，并具有明确的目标

如何不断提升公司企业文化软实力和影响力增强企业核心价值理念和竞争力

如何不断提升公司企业文化软实力和影响力增强企业核心价值理念和 竞争力 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

如何提升企业文化软实力 胡强昌 企业文化就是企业的“文化软实力”，是企业综合实力和核心竞争力的重要体现。在推动企业发展的过程中，我们要把提高企业文化软实力作为重要发展战略上来，千方百计壮大企业文化的整体实力和核心竞争力。企业文化作为现代管理理论，当前，已经成为很多企业的普遍共识，企业文化建设更是方兴未艾。提升“企业文化软实力”，应该把握以下三点。 一、企业的核心价值观必须符合国家社会主义核心价值体系的要求 对于我们这个拥有13多亿人口、56个民族的大国，靠的就是统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神支柱和基本的道德规范，也就是社会主义核心价值体系，使之融入国民教育和精神文明建全过程，融入经济、政治、文化、社会建设的各个领域，使之成为全体社会成员普遍理解接受、自觉遵守奉行的价值理念,成为全民族奋发向上的精神力量和团结和睦的精神纽带。 企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，是社会大文化下的亚文化，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现。企业文化是一个企业从创立、发展、壮大过程中形成的价值观、发展观、社会责任感、企业制度等的复合体。企业文化的核心是价值观，企业价值观是指企业及其员工的价值取向。简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。表现为行为,即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范。在我国，企业的价值观必须符合中国特色社会主义的共同理想，才能够更好地统一广大职工的思想和意志，坚定理想信念；才能够进一步调动职工队伍的主动性和积极性，凝聚一切力量，焕发出创新的激情，保持奋发有为的精神状态；才能够树立起以社会主义荣辱观为主要内容的社会新风尚。总之，企业的价值观必须符合社

加强人才培养-提升企业软实力---报道版

加强人才培养,提升企业软实力 千秋大业，人才为本。古人云：“为政之本，莫若得人，治国之道，务在选贤任能”。提升企业的“软实力”，核心是人，落脚点是人，企业软实力蕴藏在企业全体员工的素质 与聪明才智之中，如何开发人才、培养人才和使用人才,充分发挥人才的积极作用，是企 业提高软实力的关键所在。深圳长航若要做大做强,仅仅依靠现有行业领先地位、品牌优 势是不够的，没有企业软实力的相应配合是不完整的，深圳长航必须把构建和强化“软实力”放在重要位置。为认真贯彻落实好集团人才工作会议精神，深圳长航领导班子充分认 识人才工作的重大意义，增强了深圳长航做好人才工作的使命感、责任感和紧迫感，牢固 树立人才培养是企业持续发展的源泉、提升企业发展软实力关键的理念。 第一，加强人才培养工作，是深圳长航承担责任和使命的迫切需要。在滚装产业整合 的工作部署中，中国外运长航集团领导提出了“深圳长航积极拓展国际滚装业务，力争成 为中国最具实力的滚装船运输公司”的滚装重组发展战略目标。这是集团对我们的鼓舞和 鞭策，是厚望和重托，也是责任与使命。作为在我国长江和沿海滚装市场份额已占有半壁 江山的企业，深圳长航党委清醒地认识到，与承担的责任和使命相比，深圳长航的人才队 伍建设还有相当地差距，我们必须大力实施人才发展战略，将人才培养工作摆在滚装事业 的突出重要位置。 第二，加强人才培养工作，是落实集团“十二五”战略规划，实现滚装产业又好又快 发展的重要支撑。围绕集团“十二五”发展战略规划、“新长江战略”,深圳长航“十二五 规划”也初步成型，并提交集团研究审定。可以说，深圳长航发展的战略、目标、路径已 经比较明确。毛主席讲，“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。要实现公司“江海滚装第一，全球滚装知名”的宏伟蓝图，关键在人才,这就要求我们必须大力实施人才发 展战略，制定实施与“十二五”规划发展目标相适应、时间相衔接的人才发展规划。 第三，加强人才培养工作，是提高员工职业素养、适应新时期新任务的现实要求。近年 来，深圳长航相继克服了船队规模快速扩张、滚装市场增幅有限、成本费用大幅飙升等经 营困难，经历了一个跨越式前进的快速发展期，当前正处于一个发展的新时期。深圳长航 的滚装行业地位是国内领先的，行业地位领先的背后是人才的领先。但是，我们必须看到，新时期、新形势、新战略，对我们的人才队伍职业素养提出了新的更高的要求，更要看到 公司的人才队伍素质与成为中国最具实力的滚装船运输公司的目标还有一定差距。

企业文化软实力 企业文化为什么是企业的软实力

企业文化软实力企业文化为什么是企业的软实力 文化的力量 当我们将企业放在一起比较强弱、优劣时，常常听到人们说好企业里的员工素质高。这是一个认识误区。人，都有优点和不足，作为个体比较时，差异明显，而就一个企业而言，个人素质的差异并不对整个组织的有效性产生决定性的影响。强调个体素质，是我们在不能解释这一现象时得出的似是而非的结论。企业组织有强有弱，个人表现有好有坏，这个现象的后面其实是企业文化。 我们都遇到过这样的情况： 有的人在我们单位是条虫，换了个公司却成了龙； 我们从外单位挖来的人才，在我们公司施展不开，表现令人失望； 有的单位的员工，周日晚上兴奋得直搓手：“明天又要上班了！” 有的单位的员工感觉上班是折磨：“周五怎么来得这么慢啊？” 踌躇满志的大学毕业生，参加工作时充满希望，决心大干一番，不久热情消退了，接着棱角磨掉了，人变得乖巧，圆滑。 随便列举的这几个例子彰显环境或者风气的力量。在好的风气中，恶人能变善，在恶劣的风气中，好人也学坏。在坏的风气中能维持善的是少而又少的圣人。我们说组织建设的重点是建设企业文化，就是出于这个道理。 企业文化用通俗的语言讲就是企业的风气。就像我们的部队有部队作风，例如好八连的

爱民和艰苦朴素，钢六连的坚忍不拔和无坚不摧。我们的学校有校风，例如注重基础、学术民主。共产党有党风，即理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。企业也各有自己作风，有的稳健，有的敢闯，有的注重质量，有的注重服务，有的环境宽松，利于创新，有的管理严格，一丝不苟。可惜我们没有系统总结过创建作风方面的方法、推广过这方面的经验，所以在人们的印象里，似乎作风是偶然的、自然形成的。 如果用理论的语言表述，多数人接受的说法是，企业文化是企业内主流的价值观和行为方式，它由领导者倡导，身体力行，后为员工们接受、采纳，最终成为企业的风气。每个企业都有自己的文化，不过，有的纯粹，有的混杂；有的正派，有的不健康；有的是倡导的，有的是无意识中形成的。作为科学管理的重要概念，企业文化的建设应该是有导向、有计划的。 有的管理学者把定义范围扩大，总括企业的使命、愿景、价值观、目标，通称为企业理念。 企业文化也好，企业理念也罢，其目的都是让企业的目标成为每个人的目标，把企业的价值观变每为个人的信念，化为每个人的行动，成为人们日常工作、行为方式、待人处事的准绳。一个企业如果有好的企业文化或者共同的企业理念，就能做到上下一致，同心同德。德鲁克说得好：没有共同的目标与价值观，就没有组织，有的只不过是一群乌合之众。 企业要做百年老店，长期存在下去，不能只靠个别英雄人物，而是要靠制度，靠文化。只有这样，当优秀的领军人物离任后，公司的竞争力和业绩仍有可能延续。中国的中药房应该多如牛毛，唯有同仁堂换了多少代掌门人，百年不倒，想来应归功于它赖以安身立命的店规堂训：同修仁德，济世养生。 怎样建设企业文化 文化环境是个抽象的存在，它看不见，摸不着，但是无处不在，弥漫于整个组织乃至肌

如何维护和提升企业品牌价值

如何维护和提升企业品牌价值 商标和企业字号均是企业在生产经营过程中积累品牌和口碑的重要工具，也是消费者识别商品或者服务来源的重要依据。随着企业良好的经营，商标和企业字号的本身也会越来越有价值，成为公司重要的无形资产。故而，围绕着商标和企业字号的纠纷也越来越多。 近期笔者就代理一起商标侵权纠纷及不正当竞争一案。该案的案情如下：A公司的关联公司于2002年成立名为ak（音译）的网站，并且A公司及其关联公司于2004年以后陆续向商标局申请名称“ak”（音译）的商标，并在多个类别上获得注册，其中A公司的ak商标在37类上于2007年被核准注册，而B公司于2010年在工商局核准注册企业名称北京ak公司，其经营范围为汽车维修。故而，A公司以B公司在店面的牌匾上、宣传语上，还有B公司的网站上突出使用了A公司的商标，侵犯了A公司的商标权以及构成不正当竞争为由诉至法院，要求B公司更改企业字号并赔偿50万元的经济损失。 笔者作为B公司的代理人，在接受委托后对案件的整体情况做了详尽的了解，并将案卷进行了详细的梳理发现： 一，该案的管辖权存在异议。 二、该案中A公司提供的证据材料不足，B公司很可能免于承担赔偿责任。 首先，A公司仅具有商标权，并不是ak网站的所有权人，即便是A公司现在起诉状中写明ak网站为其关联公司所有，也与本案无关联性，而其提供的商标使用证据实际上是属于网站即域名的宣传的

证据，笔者认为很难被认定为是商标性使用证据。也就是说，A公司提供的证据并不能够证明B公司在成立时A公司所持有的商标具有一定的知名度。 而根据反不正当竞争法第六条的规定“经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；（二）擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称等）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；（三）擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；（四）其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。”可知，反不正当竞争法中要求服务名称或者商品名称具有一定的知名度。因此，就本案而言，一则需要二者存在竞争关系，二则需要提供具有一定知名度的证据。而A公司并未提供涉案商标具有一定知名度的实质性证据。很难证明B公司具有不正当竞争的行为。 其次，根据商标法第六十四条的规定“注册商标专用权人请求赔偿，被控侵权人以注册商标专用权人未使用注册商标提出抗辩的，人民法院可以要求注册商标专用权人提供此前三年内实际使用该注册商标的证据。注册商标专用权人不能证明此前三年内实际使用过该注册商标，也不能证明因侵权行为受到其他损失的，被控侵权人不承担赔偿责任。”因此，A公司需要提供连续三年的实际使用证据。但是，在本案中A公司并没有提供在37类注册的ak商标的使用证据，据笔者从B公司处了解，A公司及关联公司从未从事与B公司经营范