销售最容易犯的五个错误

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没有针对受众量身设计销售说辞；向非决策者者推销；说得太多，听得太少；忘记自己的目标是完成一笔销售；穿着不得体……这些都是销售人员常犯的错误。如何避免？本文给出了一些实用建议。

罗伯特?赫贾维奇将上门推销比作邀请别人约会。对于许多销售人员而言，尤其是新手，一旦对失败的恐惧占据上风，销售必然以失败告终。“不”这个令人畏惧的单音节词，会打垮一个人的自信，粉碎一个人的自尊。但我们不应该被别人的拒绝击败，尤其是销售从业者。他认为，如果你无法应对拒绝，那只能证明你选错了职业。

赫贾维奇在《赢的意志：领先，竞争，成功》（The Will to Win: Leading, Competing, Succeeding，加拿大哈珀柯林斯出版集团（HarperCollins）出版，2013年）一书中写道：“对拒绝太过敏感，会变成一种毁灭性的病毒。”他表示，为了从失败中振作起来，你必须甩掉它，对自己说“下一个！”，然后继续斗志昂扬地为下一个机会而努力。

赫贾维奇最初在多伦多创建互联网安全初创公司赫贾维奇集团（The Herjavec Group）时，公司仅有3名员工，但他却梦想为加拿大最复杂的网络提供安全保护。11年后，这家公司已经成为业内领先的IT安全提供商，现拥有275名员工，营收额有望在年底前达到 2亿美元。

但公司的发展历程也并非一帆风顺。一路走来，赫贾维奇亲眼目睹销售人员犯下种种错误，而对拒绝的过度敏感，远远算不上是最严重的问题。

以下是他提出的五大销售错误，以及如何避免这些错误的建议：

1. 没有针对受众量身设计销售说辞。

赫贾维奇表示，向正确的客户传达错误信息，或者将正确的信息传达给错误的客户，是如今销售界普遍存在的问题。他说道：“销售人员并没有根据客户量身设计销售说辞，以至于最后都不知道自己为什么会失败。你的首要目标，应该是保证自己要传达的信息，适合正确的受众。比如在向CEO销售与向董事销售时，需要传达的信息肯定有所不同。”

要提高交易成功的机会，赫贾维奇建议，销售人员需要对客户的具体需求和快乐点（而不是痛苦点，因为“痛苦并不好玩，不论是你自己的还是别人的痛苦”）进行一番调研，然后对症下药，对你的销售说辞进行个性化设计。

“甚至在你还没有打算去某个地方推销之前，你就必须确定那里存在一种明确界定的需求。”

2. 向非决策者者推销

不要浪费时间，去游说没有购买权力的客户。相反，赫贾维奇建议，在微笑着按门铃之前，应该提前核对等会开门那个人是否拥有购买决策权。

他在《赢的意志》一书中写道：“一般而言，最好的做法是与决策层的某个人预约一次销售会议，对方的职位越高越好。”他警告说，如果不行，你就必须得重新拜访最初联系人的上司。此外，越级联系“或许会让对方反感，进而有可能危及未来你们之间良好的合作关系。”所以，要提前进行尽职调查，并要记住，一点小疏漏便可能让销售泡汤。

3. 说得太多，听得太少。

赫贾维奇说道：“每次推销会议都要遵循一定的自然节奏。而要弄清楚会议的方向以及你能从会议中得到什么，需要多倾听，而不是侃侃而谈。”

安静下来，张开耳朵去倾听，始终关注你的目标。赫贾维奇说道，会谈的过程应该是使对方建立起对你和你的公司的信任与尊重，最终相信你所推销的产品或服务的价值，而不是对方听你滔滔不绝地讲述自己的想法。你绝对不能成为那样的推销员。

而在讲话的时候，也要明智地选择措辞。赫贾维奇说道：“销售人员对潜在客户说出的每一个词，都应该经过精心设计，要以增强关系和实现销售为目标。”例如，他说，诸如“要想做成你的生意，我需要做些什么？”之类的问题太过笼统。这是“草率的谈话和草率的推销。”相反，销售人员应该精心雕琢自己的言辞，可以这样问：“对于今天的会议，您有没有潜在的异议？”如果客户存在异议，你就能知道对方的疑虑，以及通过哪种方式能够尽快消除对方的担忧。

4. 忘记自己的目标：完成一笔销售

开展销售业务可不是去交朋友。你的目标是完成销售。永远不要忘记这一点。“人们总说：‘我来这里是为了建立关系。我要成为他们的朋友。我要了解他们的环境。’我经常说，有这样的目的当然很好，但你的终极目标是向他们推销，而不是像二手车推销员一样。销售是平等交换的过程。人们知道你为什么找他们。忽略这一事实，销售注定会失败。”

而且，赫贾维奇根本不关心你的客户有多“好”。你希望她买你的东西。仅此而已。这位《创智赢家》（Shark Tank）的“老好人”说，最令他“讨厌的”是，他的某位销售人员拜访完客户之后，滔滔不绝地向他讲述那位客户人有多好。

“碰到这种情形，我通常会问，我们是否只接受‘好’人的订单。人的好坏与销售无关。销售人员应该告诉我客户的业务、预期和需求，以及完成销售需要做哪些工作。拜托，别再跟我说客户有‘多好’之类的话。”

5. 穿着不得体

谈到商业，穿着时尚，长着一双蓝眼睛的赫贾维奇说道，销售人员最好穿着得体，否则你可能一点机会都没有。换言之，如果穿着不得体，销售便有可能失败。

赫贾维奇说道，在进行面对面的业务拜访时，销售人员的穿着应该与客户的穿着相呼应。当然，除非你是亿万富翁。那样的话，上面的建议全部作废。“如果你的身价达到25亿美元，你也可以穿着斯凯奇休闲鞋（Skechers）和T恤衫参加每一次会面，就像马克?库班那样。”

实用的五大销售技巧

实用的五大销售技巧 要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些？下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考！ 步骤/方法 推销技巧一：厉兵秣马 兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。 每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！ 推销技巧二：关注细节 现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动

热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。 热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。 推销技巧三：借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色；就 是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 推销技巧四：见好就收 销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售 现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，

销售人员常犯的九大错误

销售人员常犯的九大错误 1、微笑 销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？ 所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。 2、争辩 上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？ 所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？ 3、离客户太近，过于热情 当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市

销售的五大步骤

销售的五大步骤 一、接待 1、打招呼 ●致欢迎辞：欢迎光临，请问先生（小姐）有什么需要帮助的吗？ 欢迎光临国际建材港，先生（小姐）来看房吗？这边请…… ●致问候语：如果遇上两次以上的熟悉客户，我们就要致以亲切的问候或恰当的赞美， 而不能一句欢迎光临了事。如：张太太，张先生，早上好，二位今天容光焕发，一 定是有什么喜事吧？ 2、递名片 很多销售人员在客户到来时，就匆匆上阵介绍。到整个销售临近尾声，客户表示要回去考虑考虑时，才本能地与客户交换名片，但在这一敏感时刻，想要得到客户的名片或联系电话，往往难度很大，因为客户此时会感到你的动机很明显，就是客户离开后，进行跟进联络，很多客户为了免除这种“打扰”，自然就会拒绝。因此，递名片正确的时段应该在接待初期，理由有三： ●递上名片就是进行自我介绍，让客户了解你的姓名，知道如何称呼你。 ●当你递上名片后，向客户索取名片或请教尊姓大名就变得顺理成章。 ●双方交换了名片就等于打开了一扇沟通的大门，为销售做了一个重要的铺垫。 3、合理安排与客户相处的位置 4、礼节的三要点 ●微笑。心理学的研究表明，人的情绪传染是最强最快的，比最强的病毒传染要高1000 倍。这种情绪传染的现象对销售的重要意义在于，正面的情绪会驱动正面的购买行为，相反，负面的情绪会带来——拒绝。 ●赞美。喜欢听好听话，这是人的天性。但赞美不是拍马屁，要掌握以下的原则： ⑴必须发自内心，不可信口开河、矫揉造作。 ⑵应具体、不抽象。如：“你真漂亮！”和“你的眼睛真漂亮，乌黑明亮、大而有神” ⑶应就事论事，不可言过其实。 ⑷要自然，应让你的赞美着于无形。 ⑸适可而止，见好就收，见不好也要收。 ●尊重。期望获得尊重，是人性最深层次的需要，这种需要尤其突出地反应在买房的 过程中。因为人们在物质上越是富足，就越是注重高层次的心理满足，就越希望能 用物质换取到别人的认同和尊重。 二、了解客户背景 了解客户的“望、闻、问、切” ●望。就是观察客户的气质、言谈、举止和习惯。收集对进一步沟通有用的信息，判 断客户的类型 ●闻。就是倾听客户在讲什么，所说的有没有第二重意思。良好的业绩往是听出来的。 ●问。这是销售人员最大的利器。提问是了解客户真正需求的唯一途径，正确的问题 能得到准确的信息，为介绍、解说、跟进提供方向。任何一个问题都应有它明确的目的，往往一个问题可能只是你要解说的一个引子，但有问没问是天壤之别。 ●切。就是分析和判断，掌握重点。 三、介绍产品 1、发问与介绍应连动。在介绍的过程中应有针对性，所以要通过提问来了解客户的需 求所在。

拜访陌生客户的五个销售技巧：

拜访陌生客户的五个销售技巧： 拜访陌生客户的五个销售技巧：拜访陌生客户的销售技巧一、从微笑开始 许多客户首先看重的是销售员是否有教养，而不是产品。如果销售员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给销售员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。 有了这种良好氛围之后，销售员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是xx公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有xx特点，在销售政策有xx优势”。 不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。 因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。 拜访陌生客户的销售技巧二、以退为进 销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面

大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说pmp(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但销售员不可和经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。 拜访陌生客户的销售技巧三、让客户先说话 大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，销售员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。 拜访陌生客户的销售技巧四、先抑后扬 经验丰富的销售员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样?乙客户又在什么商业地段资金实力如何?等等。销售员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。 拜访陌生客户的销售技巧五、先做其他事情再选择机会谈自己业务 “外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容

最实用的销售拜访六个技巧

最实用的销售拜访六个技巧 最实用的销售拜访六个技巧：最实用的销售拜访技巧一、练习你握手的方式。 你认为你握手的方式非常好吗?你怎么知道?这是你能够和商务人士产生物理接触为数不多方式中的一种，这非常强大。调查显示招聘的面试官会选择那些握手技巧更好的人。问问你的朋友、邻居和同事，让他们帮助你找到合适的力度和适当的方式。 最实用的销售拜访技巧二、多保持一会眼神接触。 当我们感觉到连接已经建立起来了之后，我们就会中断眼神的接触。下次当你感觉到时机已到的时候，稍等片刻——也许只需要多十分之一秒的时间——然后再中断眼神的接触。特别是在初次接触目标客户或者和别人握手的时候更要这样做。 最实用的销售拜访技巧三、降低你的声调 无论是男人还是女人，如果他们拥有低沉、放松的声音，都会显得更可信，更能引起旁人的注意。 最实用的销售拜访技巧四、结束你的讲话 绝大多数美国人说起话来都滔滔不绝。如果你能够清晰地结束你的谈话，别人就会认为你的表达更加清晰，而且更易于理解。 最实用的销售拜访技巧五、挑眉毛，并且微笑 身体语言显示“挑眉毛”是一种非常强大的欢迎姿态。抬一下你的眉毛，然后再让它回归原位，然后微笑。这个姿势告诉别

人你很高兴看到他们。 最实用的销售拜访技巧六、愿意笑 我们变得太严肃。共享欢笑让我们彼此联系。不要担心和你的目标客户一起由衷欢笑会有什么不好的影响。 最实用的销售预约技巧： 1.连续预约法 连续预约法，是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的方法。销售实践证明，许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣，进而为以后成功销售打下坚实基础的。 2.调查预约法 调查预约法，是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的，客户比较容易接受，在实际中也很容易操作。 3.馈赠预约法 馈赠预约法，是销售人员利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前，销售人员应十分全面地了解客户的喜好，投其所好。 4.好奇预约法 好奇预约法，是利用客户的好奇心，预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式，引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。 5.求教预约法 通常情况下，人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在

中国企业员工最容易犯的101个错误

中国企业员工最容易犯的101个错误 从别人的错误中，寻找我们的成功坐标 第001个错误目光短浅：工作的目的只是为了挣钱 现在有很多的员工，总感觉自己的付出与收入不相符，经常因为薪水的问题而消极怠工。这样的员工目光短浅，只看到现在，而没有看到未来。 第002个错误投机取巧：老板在与不在两张脸 现在有很多员工都有这样的毛病，就是当着老板的面工作非常积极，老板不在的时候工作就十分散漫，这种工作态度是不可取的。 第003个错误好高骛远：只想干大事，不愿干小事 工作之中无小事，只有把小事做好，才能真正地干成大事。固守自己的本分和岗伴，从普通的工作认真做起，付出自己的热情和努力，才能在竞争日趋激烈的职场中获得成功。一个瞧不起工作中小事的员工永远都不可能把工作做好。 第004个错误消极抱怨：把工作当作苦役 对待工作的态度决定了工作的最终成就，把工作当成苦役的人，最终会在抱怨中让自己变成老板心目中一个多余的人，因为一个不热爱自己工作的人是很难把工作做好的。 第005个错误玩物丧志：沉溺游戏误工作 很多看轻人都很热衷于各种各样的游戏，有的人甚至在工作的间隙偷偷地过过瘾。而且，他们甚至相信这有利于改善自己解决问题的技巧。然而事实却不是这样，他们不过是在自欺欺人罢了。 第006个错误自甘堕落：颓废消沉不上进 向老鹰学习才能翱翔天空，把目光放在屋檐下的麻雀身上，满足于自己表现得比麻雀好，最终只能成为一只栖息在屋檐下的麻雀。一个在公司中深受老板喜欢的员工，向来是把目光关注在公司中表现最好的员工身上，并且积极努力朝他们靠齐，让自己变得像他们一样优秀。 第007个错误懒散拖沓：恶性循环等明天 优秀的员工都会珍惜每一分每一秒，今天的工作决不会拖到明天去做，因为他们知道明天肯定还会有明天的事情。如果一味地拖延，你的案头将永远堆积着未处理完毕的工作，让你感到身心憔悴、疲惫不堪不说，还会使老板对你失去信心。 第008个错误消极被动：工作只是为老板打工 责任感是我们将事情做得更好的原动力，对一个想在职场中成就自我的人来说，每时每刻都要明白自己的责任所在，要清醒地认识到你并不只是在为老板工作，也是在为你自己工作。否则的话，你永远都不可能将工作做得更好，获取成就自我的资本。 第009个错误眼高手低：凭空想像难成功 无论我们的理想有多么远大，如果不采取实际行动，便永远不可能出现所期望的结果。在面对工作的时候，我们应该拒绝空谈，脚踏实地地把工作做好，才能做出成绩来，才能给所在的企业带来经济效益。否则的话，我们所期望的只能在虚幻中存在。 第010个错误不求上进：遇难即退必遭淘汰 不想当将军的士兵不是好士兵，对于企业来说，满足于自己现在所处的位置和取得已有成绩而不知进取的员工不是优秀的员工。他们不可能被老板另眼相看，更不可能得到加薪甚至晋升的机会。在深受老板喜欢的员工身上，无一例外都有一个明显特征，那就

销售十大步骤总结

销售十大步骤 一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备 （一）、身体 锻炼身体是您工作中最重要的工作之一 （二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态 （三）、专业 优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家 对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大 二、良好的心态 老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 积极的心态、感恩的心态、学习的心态 三、如何开发客户 （一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权 （二）、谁是我的客户？ （三）、他们会在哪里出现？ （四）、我的客户什么时候会买？ （五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信 （六）、谁跟我抢客户？ （七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远 （八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远 （九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动 四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感

销售沟通中容易出现的几个问题

在销售沟通中，大家经常存在一下几个方面的问题： 1。没有明确的目的。比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢?一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢?很简单，因为你介绍产品能给客户一个什么样的印象是不确定的，如果这个对这个印象你不确定，那么你的介绍也是没有任何作用的，客户也会左耳朵进右耳朵出。所以，我们应该把第一次拜访的目的改变成这样一个形式：让客户对我们产品或服务的哪个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起客户的兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。 明确的目标是我们成功的前提，所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。 2。喜欢堵住客户的嘴。很多销售人员在和客户接触的过程中，总是滔滔不绝，每当客户想开口时他们就会想尽办法不让客户说，总是让客户听他们说。为什么会出现这样的情况呢?因为在这些销售人员的脑子里，能说会道是一个成功销售者的标志，只有他们一直努力地说才能引导客户并掌握谈话的主动权。然而事实并非如此，他们的这种行为虽然堵住了客户的嘴，却堵不住客户的心，在客户面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于销售人员，他们看到的只是客户表面的“点头”，却没有观察到其心理的变化，业务也往往在等待中没了下文。 当然，能说会道是一种本领，是销售人员都需要达到的，但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中，也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交，而是要让客户心悦诚服才能达成交易，也就是各得其所，实现双赢。 3。不会倾听。这是销售人员最常犯的典型错误之一，在和客户沟通的时候销售人员虽然懂得了不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。销售人员在和客户面对面的时候，经常出现自己说自己的客户说客户的情况，这样也就不能找出针对客户的解决方案，又怎么会成交呢。 倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解客户的真实需求和阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的重要技巧，在现代的商务交流中十分重要，它不但体现了一个人的修养而且是实现共同目的便利途径。 4。不懂得提问。这是面对内向型客户的必要措施，也是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时，他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员，这时只有可销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。经典的SPIN式提问就很值得我们学习，它从发掘客户问题到深层次的困扰和最终价值方案给我们梳理了合适的流程，但却很少见用。

销售失败总结

销售失败总结 1.客户直接问价，怎么办？ 客户："这个34寸的市清数码彩电多少钱呀？" 销售人员："这是最新款式的，3XXX元。" 客户："太贵了！能不能便宜一点？" 销售人员："这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静 电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。" 客户："那我还是再看看吧。" 销售人员回答错误。在遇到客户直接问价格的时候，第一反应应该是确认客户了解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间．客户也不给销售人员机会来解释产品的技术或独到的领先之处。正确的回答如下： 销售人员："您真是好眼力，您看中的可是现在最流行的，最 新推出的款式，价格可不便宜，挺贵的！ 此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问"到底多 少钱呀？" 销售人员："要不说您眼力好呢，这个34寸，3XXX元。" 此时，客户的回答一定是这样的两种。 a客户："是不便宜。那么为什么这么贵呢？"

b客户："您这3XXX元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。" 对于第二种，销售已经赢得了这个客户对于第一种的回答正好给销售人员一个解释产品性能的机会，属于顺理成章。 要点：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。 2．不了解客户的情况，想知道，怎么办？ 有一些产品的销售不是快速成交的，比如汽车，客户一般会到车行多次了解感兴趣的车，交往中，销售人员非常希望有机会了解到潜在客户的职业。一个客户走进奥迪车行．一个销售顾问迎上来接待。销售顾问："您好，您来看看车？喜欢哪个款式的？ 客户："比较喜欢A6，您大概介绍一下吧" 销售顾问："A6应该是第一部国产豪华轿车型，不仅质量可靠，动力性能好，安全性也是一流的。您是什么公司的？" 客户一愣，心想：我是什么公司的与买车有关系吗？于是，客户回答："不用管我是什么公司的，您介绍车就行了。" 销售顾问希望了解客户的详细资料，用于客户离开后填写客户资料表，从而可以制订跟踪计划，但是客户不愿意回答这个问题。因为销售人员的方法不对，正确的方法应该是： 销售顾问："A6应该......安全性也是一流的。具体重点介绍什么方面、还要尊重您的意见，我感觉您是律师吧？" 对销售顾问的猜测，潜在客户一般有两种可能的回答： a客户："我不是律师，我是搞房地产的。"

营销人最容易犯的错误

营销人最容易犯的错误 人无完人，孰能无错？有错不怕，改了就好。下面就营销人最容易犯的一些错误列举如下，愿广大营销人“有则改之，无则加勉”。 1．吹牛营销人走南闯北，见多识广，经历丰富，客观上给营销人提供了吹牛皮的先天条件。喜欢吹牛的营销人本质上是想引起别人的关注，自认为自己很厉害，希望别人能觉得自己了不起，满足自己膨胀的虚荣心。其实这是低估了别人的智商，你想想每个人对每件事情都有自己的理解和评价的尺度，也许你吹的东西，别人一时不是很清楚，可是过后当别人弄明白事情的真假之后，你在别人心目中的印象将是一落千丈，他会觉得“你把我当傻子啊，还忽悠我，我才不信呢！”。“牛多必失”，如果营销人总爱吹牛，别人会对他失去信任，当他真正办事时，别人也不会相信他，这是得不偿失啊！ 2．滑头平时经常听人说：某某是个油条，某某是个老滑头，某某很不实在，可见人们对滑头的人还是非常憎恨的。滑头另一个代名词就是“奸诈”，犯这种错误的人，办事情左躲右闪，说话闪烁其词，有好处争先恐后，有坏处与他无关，事事盘算，时时算计。营销人作为“商人”，本来就容易让人怀疑“无商不奸”，营销人就是通过自己的行为、言谈，通过与别人的接触，打消顾虑，建立信任，完成销售，这一滑头不要紧，正好印证了人们心中对奸商的怀疑(出自业务员网: https://www.docsj.com/doc/7b5618520.html,)，有谁还相信你？怎么来实现销售？ 3．图利虚报，凡是业绩往高了报，凡是损失往低了报，赚表扬；多报员工人数贪补贴；多报差旅、促销等费用捞外快；大单化小，小单并大，赚奖金；截留赠品、费用、广宣品等贪钱。榨油，让代理商、客户、下属请客；逼代理商、客户、下属送礼；办一点事情，就向代理商、客户、下属索贿。投机，利用政策优势，利用信息不透明，投机取巧，谋取私利，比如不顾代理商、公司利益，窜货赚钱，涨价赚钱……一线坑害客户，中间坑害代理商和下属，上面坑害公司，一句话就是图利，是利益至上！这个错误营销人很容易犯，往小的说，是犯错误，属于纪律范畴，往大了说，属于法律问题，就可能引起犯罪，营销人，切忌啊！ 4．拖拉快答应，慢行动，工作没有数字化的目标，行动没有时间性的约束，操作缺乏技巧性，工作没有计划性，或者计划流于形式，只做表面的样子，无法引导现实工作。说他不做事，可是现实是他正在做事，似乎还很努力，看看成绩一穷二白，这类人工作下手晚速度慢，执行力很差，得过且过，不思进取。营销人犯这种错误，耽搁的不仅仅是时间，而是毁坏自己的营销前程。 ５．抱怨一肚子怨气，走到哪发泄到哪，例如工作太累、工资太少、职位太低、经理关心不够、别人不会办事等，领导、同事、下属、客户等这也不对，那也不是，既然别人都不对、都不如他，让他作吧，也是做得一塌糊涂，转过来还是说别人不行，为什么会这样？心态使然，抱怨是种心态，这种人无论在哪里、在哪个岗位，都会牢骚满腹。有不满就跟领导提出来啊，可是又不是什么大事，全都是些鸡毛蒜皮之类。营销人犯上这种错误，就会产生对抗情绪，郁郁寡欢，消极怠工，业绩不增长，脾气却不小，贻害无穷！ 6．乱许诺有些营销人在业务之中，为了短期利益、局部利益、个人利益，经常随便对外许诺。这种许诺，多数发生在这些时间：新接手市场时、签订新代理商时、为完成目标压货时、打击竞争对手时、谋取个人利益时、招聘新人时、激励下属完成任务时、酒醉耳酣之时、称

销售五步骤

销售人员终端工作五步骤 作为一名终端销售人员，如果你还没有为迎接顾客做好准备，不知道如何与顾客面对面的沟通，那么，掌握销售的技巧就势在必行。只有通过有逻辑的、有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能有效的完成销售。因为，市场和我们需要的是专业级的“诚实而谦逊的专家”。 有一句讲起来容易做起来困难的话——顾客就是上帝。“上帝”永远是对的，所以不要和上帝争辩是与非。因为，你得罪了一个顾客，那么失去的将的一批消费者，所以，我们的终端销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。 终端销售的场所很多：商场内外、店铺促销……，形式也多种多样：咨询、介绍、赠送、打折……，而我们要面对的也只有一种人，那就是你的“上帝”——顾客。他们是我们要面对、了解和满足的人。在这个过程中，我们要不可避免的迎送往来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是理性的将它分为以下几个步骤，以利于灵活的掌握运用： 第一步：迎接顾客 通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而建立一种融洽的气氛，良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。 第二步：了解需要 通过向顾客提出问题并仔细聆听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好，而且会对自己感兴趣的方面提出问题。记住：这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。 第三步：推荐产品 通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要，给顾客试用此产品或向顾客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，并不断强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认。 第四步：连带销售 通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。 第五步：送别顾客 让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。满足顾客的需求从而达到我们的销售目的。以下，将针对五个步骤中的具体情况进行详细的讲解：

销售必懂的种销售技巧个对话场景修订稿

销售必懂的种销售技巧 个对话场景 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

做销售必懂的10种销售技巧，10个对话场景 销售中最最重要的是：换位思考！ 销售的过程中除了声情并茂的讲解外，同时还要需要掌握一些销售的技巧，才能使我们的整个销售解说过程表现的更完美，更能打动消费者。 技巧一：学会进行封闭性问题的提问 销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。例如：先生，我们的音箱是不是外观很时髦先生，我们的重低音是不是很有震撼力在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我们的销售就基本能成功了。 技巧二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中 销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。 例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。 在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。 技巧三：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中 要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。 例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解；假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。 技巧四：区分谁是购买者、谁是决策者 销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。 例如：年轻夫妇同一买东西，多于女方为主； 中年夫妇买高档的用品，多以男方为主； 一家老小来买商品，一般父母是出钱者、决策者，子女是商品的使用者、影响者； 技巧五：销售的过程中要注意促单 销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，例如：先生，您放心，我跟您开一台吧；顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定，特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下，需要帮助顾客做决定，促单； 技巧六：学会应付讨价还价的顾客 消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追求成就感。 我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。 技巧七：学会诉求与赞美

销售人员常犯的错误

销售人员经常犯的一些错误 我是讲不出什么大道理来的，想了半天还是先总结一下做为销售人员经常犯的一些错误吧。大家一起共勉。我想人只要少犯错误了，自然就会成功。 第一个常犯的错误是表现的不够自信，或是对自己估计过高。 不自信是新手的通病，感觉拜访客户心里没底，不知道该如何表达，不知道如何交流，如果推荐自己。当然拜访客户多了，自然就有底了，可新人该怎么办呢？我的建议是充分的准备。说实话，经常拜访客户的朋友可能都知道，有时候到客户办公室，往往也就三言两语，经常十分种不到就出来了，你如何利用好这十分钟，就是个大学问了。很多优秀的销售人员，他们为了这十分钟的表现，自己在下面做了可能是10个小时，甚至是10天的准备，从客户的年纪，性别，喜好到客户的兴趣爱好，谈话方式等等都都做了准备，更重要的是围绕客户的需求点该问那些问题，以什么方式来问，如何表达更准确。。。。。。等等问题的准备。其实虽然这些看起来复杂，但如果经常让自己按照这个来做，慢慢的就得心应手，操作起来就会很熟练了。同样，对自己估计过高，也是非常有害的，这往往表现在不谦虚，傲慢，让客户产生抵触情绪。 这两种都是心态的问题。 第二个常犯的错误是不够耐心和细致。 其实销售不是光只会跟人谈话，只会表达那么简单，还需要有坚韧的性格和细致的心思。有耐心就让你能慢慢的去引导客户向你的思路上转移，这个过程可能是缓慢和艰苦的，但却是必要的，耐心显的尤其重要，急噪的心态只会把客户给吓跑，或是让客户产生抵触。 第三个常犯错误是不做计划和总结。 现在大部分公司都会让销售人员做计划和总结，有的是做月计划和总结，有的是做周计划和总结。我公司的每个人每天都做总结和计划的。只有有明确的计划才能有明确的思路和行动。有的员工每天早上一到公司，先坐在那里发呆，然后再思考今天该干吗，想了半天才想起来有个客户好久没联系了，于是临时打个电话给客户说要去拜访他，打完后匆忙的收拾好资料就赶到客户那里，送了资料，说了几句话等到傍晚返回公司交差。。。。。。。呵呵。试想这样的销售工作有用吗？即使每天都出去拜访客户，到了月底这个销售人员的业绩是零那是肯定的。 第四个常犯错误是低头干活没有抬头看路，没有拿出足够的时间来研究业务。 很多销售人员整天很忙，每天都拜访三-五个客户，可以说是非常勤奋的，但很奇怪，到了月底他的销售额很不理想（特指项目销售，对那些快速消费品或是货值低的产品不很适用）。为什么呢？我感觉是他没有找准方向，漫无目的的在搜索客户，漫无目的的拜访客户。这种方式也是错误的，看看那些优秀销售人员，他们往往一周才出去两三次，但月底销售业绩非常好。 我感觉销售其实不光是勤奋就行了，还需要动脑子。所以一定要经常抬头看看方向再去埋头干活。 第五个常犯错误是缺乏搜索客户的详细资料的能力。 很多销售人员拜访了这个客户不下10次，回头你问他这个客户年纪多大？他支支吾吾半天答不上来，最后说可能有40多岁吧。其实这些都是小事，没有必要细究，但可以看出一个销售人员对客户的研究程度。试想你连客户的一些基本资料都没搞明白，你又如何指望他跟你进行几百万的定单的谈判呢？他又为何要来信任你呢？ 第六个常犯错误是销售产品过于倚重价格因素。 其实有80%的客户选择你都不是唯一的看重你的价格的。如果只会靠比别人价格低来赢得客户，那么公司

完整销售的七步骤

完整销售的七步骤 销售是一个发现客户需求并满足客户需求的一个过程，而要有效地发现并满足客户需求，就必须要掌握完整销售的步骤，下面是小编为大家收集关于完整销售的七步骤，欢迎借鉴参考。 步骤一、掌握丰富的产品知识 首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。 步骤二、开发新客户

任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。 通常，开发新客户可考虑的客户信息****和渠道有以下几种： 具权威性的第三者调查资料 经济部门公布的资料 展览或促销活动 扫街式拜访 YellowPage 与其他销售员或同行交换情报 登广告 自行培养 开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素：

目的——与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的; 任务——充分掌握拜访过程，以达到每一阶段的预期效果; 事先准备——要达成任务，进店前的准备及进店内的准备是非常关键的; 拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。 步骤三、开场白 开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项： 准备开场白 完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。问自己：客户和我会面，他想达成什么目的?我和客户会面，想达成什么目的? 引出开场白： 首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等;

2020销售人员自我反省检讨书

2020销售人员自我反省检讨书 尊敬的领导： 您好！ 很抱歉我作为一名销售人员却在这个时候犯下了这样的错误，我也知道这对于一个销售来说是十分不应该的，我也在这里向您诚恳的道歉。对于我这次的行为我也感到深深的抱歉和愧疚，如果我能够仔细的思考在做出决定之后肯定就不会在犯下这样的错误了。可惜我却并没有仔细的思考，反倒是脑子一热就做出了这种错误的决定，导致了错误的发生。在我两年前刚刚来到公司的时候对于销售的一切技巧都是不了解的，甚至都不怎么了解这个行业。而我也是在这里经过不断的锻炼，以及大家对我的教导才让我慢慢的成长起来。而这其中我也付出了很多汗水，也吃过很多的亏和苦，但我也都坚持了下来，并且慢慢的成为了公司最优秀的几个销售之一。而这次最优秀的一个销售确实犯下了这样的低级错误，简直是不可原谅。我自己也是愿意接受领导您对我的任何惩罚，这样也能够让我长长记性，记住这一次的痛，也能够让其他的员工对此引以为戒，不犯下和我相同的错误。 这次我之所以会犯下这样的错误，或许也有着自己心态的原因吧。长时间过得顺风顺水，让我不禁膨胀了起来，觉得几乎是最棒的哪一个销售了，哪很多事情都是能够随手解决的，

完全不用全力，如果什么事情都让自己付出全力的话，哪就显 得我这个最好的销售没有牌面了。而在心态膨胀了之后我的很 多行为现在看来都是可笑之极，可当时的我却觉得十分的风光。这说明我经历的还不够多，仅仅因为一时的好就让自己出现了 这么大的问题，如果我经历的越多，肯定就不会这么轻易就犯 下错误了。而在领导您发现我的错误之后先是和我进行谈话， 让我意识到了自己哪里出现了问题，之后让我写这封自我反省 检讨书，让我好好的检讨自己。而我也是在写这封检讨书的过 程中，对自己过去所犯下的哪些错误又有了新的感触，也是更 加明白了领导您的深意。过去很多我可以不用犯下，可以避免 的错误，而我却还是做了出来，想想真的是无比的后悔。但好 在我醒悟的还算太晚，没有良成大错，否则那个时候我就是真 的后悔莫及了。我现在也是真的明白了，我以后也会牢记这次 的错误，让自己吸取经验，争取下次不再犯下同样的错误。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日

【销售技巧】微商做微信营销必须知道的几个技巧!

1丶循序渐进，轻描淡写 已经是微.信好友的，只要没有屏蔽你，在朋友圈发消息，她们是永远可以看到的，所以完全没必要着急马上让她们知道你的产品，正确的方法呢是，先分享个人的生活点滴，让潜在客户了解你，产生信任，至于产品，偶尔提一下即可，有意向的客户自然会购买，意向还不够的客户留着慢慢来，不要想一口吃成一个胖子。记住一点，欲速则不达。 2丶分享价值，曲径通幽 介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，价格是多少，大家应该购买，这是赤裸裸的广告，可以换成另外一种角度，比如卖茶叶，我们可以分享茶文化丶茶艺丶介绍茶的各种知识等等，再顺便提一下自己的茶叶，这样做效果绝对比直接的广告好，而且客户会更加的高端。 3丶线上菅销，线下成交 大家很多是以同城为主的，经常在线上不断的分享，展示自己产品案例，分享产品的知识文化，不做推广，把潜在客户引导到线下成交，送小样啦，送试用啦，犹抱琵琶半遮面的效果最好了。

4丶口碑传播，提高成交 如果等不了一定要宣传产品，那一定不能自己夸产品，而且是应该借助客户之口来推广，例如：鼓励客户在微.信朋友圈晒单，然后自己截个图发出去，或者鼓励客户分享自己和产品的故事，然后自己转发。鼓励的方式也很简单，送个小样或者中样就OK。 5丶少打扰 如果前面4点都做不到，一定要硬广的话，那就要尽量少打扰微.信好友，一天最多发两到三个重要级广告，只要中午和晚上发，这个时间段人比较多。 二丶怎么选产品？ 选择产品很重要，一定要选择可持续性购买的消耗品，你要形成让人家二次购买的模式。当然我在这方面有优势，本来就有产品，选几款放在微.信渠道就可以。大多数朋友没这方面的资源，也没选产品的经验，一定要选靠得住的上家，如果直接拿厂家授权做就最好了。 很多的小伙伴在微.信朋友圈里面卖衣服啊，杯子啊，奶粉代购

销售成交的十大步骤

销售成交十大步骤 第一步:做好充分的准备 第二步:调整情绪到达巅峰状态 第三步:建立你跟客户的信赖感 第四步:找出顾客的问题、需求与渴望 第五步:塑造产品的价值 第六步:分析竞争对手 第七步:找出顾客的抗拒点并解决它 第八步:促成成交 第九步:做好售后服务 第十步:要求客户转介绍 第一步:做好充分的准备 在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前,就要对整个谈话的结果做好准备。主要做好以下几方面: 1、我要的结果是什么? 我这个接待,我想要客户留下什么结果?客户进入交易谈判了,表现出很高的购买欲望和诚意,我又要什么样的结果?这些结果自己都要事先做好流程准备。 2、对方要的结果是什么?

客户的需求是最想要什么,这个在和客户交谈过程中,要不断把握,然后制定自己的销售方法。让客户想要的结果和自己想要的结果结合,让客户照我们的话做,他会得到什么的结果,他就会照你话去做,那时我们的结果也达到了。 3、我的底线是什么? 4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒? 5、你要问自己我该如何解除这些抗拒? 6、你要问自己我该如何成交? 要做好精神上的准备,相信自己产品讲解的高手,是开发新客户的专家,是可以解除客户任何抗拒点高手,相信每一个客户都乐于购买我的产品,我能为客户提供最好的服务,我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。 做好体力上的准备,销售员要有良好的体能,要养成良好的生活习惯。 做好产品专业知识上的准备,要对自己的产品优缺点有很熟的了解。 做好客户背景的准备,要对客户的背景有很好的了解。 做好对竞争对手的了解,要知道主要竞争对手的优缺点。 第二步:调整情绪到达巅峰状态 销售员最重要的一个技能就是,学会调控自己的情绪。不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒,不能因客户的不购买,情绪降入低潮,要能把自己的情绪调整到巅峰状态,甚至不能有任何低潮。调整方法是:闭上眼睛,在每次接待、谈判之前做好预演。