某汽车4S店销售顾问业绩及工资考核方案

销售总监绩效考核表

人事行政经理：总经理：

销售顾问绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

部门经理：人事行政经理：总经理：

部门经理：人事行政经理：总经理：

业务咨询绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

部门经理：人事行政经理：总经理：

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部门经理：人事行政经理：总经理：

部门经理：人事行政经理：总经理：

人事行政经理：总经理：

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部门经理：人事行政经理：总经理：

索赔员绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

检验员绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

服务信息员绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

客户服务员绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

技术总监绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

车间主管绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

维修技师绩效考核表

部门经理：人事行政经理：总经理：

学徒工绩效考核表

汽车销售顾问岗位心得【精选】

近年来，随着中国经济和科技的高速发展，汽车已经从最早的奢侈品，演变成了人们日常生活的代步工具，你知道汽车销售顾问岗位心得是什么吗?接下来就是关于汽车销售顾问岗位心得，供大家阅读! (1)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售管理员，自己的岗位职责是：1、千方百带领销售顾问计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执上级交给的任务;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。 (2)明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成 (上个月的是任务是15台)这个月给销售团队定16台 为什么要这样定任务? 1、10进店量是9月份的2倍，很多买车的都是先看在买 2、虽然进店量接代印象型的客户有89组，但是还不只这么多。 3、2月回访和追踪74组，我们需要加强3月回访和追踪。 4、本月战败4组，但是也成功把1组战败的变成成交的客户，这点是张洪的功劳 5、我们的1037已经到贺，在考察看来，市场还需要大量的1037这类似的车型。 (3)对销售管理办法的几点建议 1、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的任务、考核、奖励，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 2、年应在公司、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围公司且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出销量计划。 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它

汽车销售人员绩效考核方案.doc

汽车销售人员绩效考核方案1 汽车销售有限公司营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．营销人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高

加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=Y B C X A ?+?公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序

1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2．行为考核：由销售部经理进行。六、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 七、总结与体会 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去 了激励的作用物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法

汽车销售案例分析题

汽车销售案例分析题 Prepared on 22 November 2020

《汽车营销技术》案例分析1．王敏与其朋友一同来到大众4S店，王敏对贵公司一款帕萨特汽车非常满意，但是其朋友对此车评价却是一般，并且劝王敏放弃购买此车。作为汽车销售顾问的你会怎么办 2．上海通用别克公司正在推广一款别克君越新车，此时一名客户来4S店咨询，你作为销售顾问，是首推这款新车，还是问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢为什么顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢为什么 3．销售顾问应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理

4．在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当客户不愿意回答你所提及的问题时，你怎样处理呢 5．在北京现代汽车展厅里，吴先生带了一位业内人士一起来看车，吴先生是装修承包商，有一定的积蓄，业务也多，想买辆车。对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。你看他有诚意，报了实价，并告诉他，“近期内名驭车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。给的价格已经非常实在了。”吴先生说，“但我看网上分析，到年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。我想再等几个月再看看看吧。”作为销售顾问，你如何处理 6．一位客户来奥迪4S店购车，公司此时没有现车，销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，你作为销售顾问该怎样处理

7．作为销售顾问的你，知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗为什么 8．一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑 9．顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。这次你如何回应顾客，达成交易

汽车销售顾问销售考核试题02

精品文档 销售顾问销售考核试题 （８５分及格） 分数姓名部门 一、填空（每空0.5分，） 1、汽车标准销售流程包括、、、、、 六个环节。客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。 2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进行系统详 细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。六方位绕车介绍法、FAB话术模式 3、售后跟踪环节需要的工具。《售后客户跟踪表》 4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说。 就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？ 5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说。 很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。您是家用呢，还是单位用呢机？ 6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用、等 独特的词语；最新的、新一代 7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。 开放式、怎么样、如何、为什么、什么 二、单项选择题：（每题1分，共计5分） 1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（ D ） A、你叫什么名字？ B、您姓什么？ C、你是哪的？ D、请问您怎么称呼？“*先生、您好！” 2、客户购车 A 天后，销售顾问进行电话回访。 A、3 B、5 C、7 D、9 3、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后，销售顾问需填写那个表格（D ） A、来电（店）客户登记表 B、月份意向客户进度管控表 C、客户管理卡 D、顾客需求评估表 4、对于《每日来电（店）客户登记表》中 A 级及以上级别的客户转登至《月意向客户进 度管控表》。 A、B B、C C、H D、A 5、试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（ B ） A、顾客需求评估表 B、试乘试驾评估表 C、试乘试驾登记簿 D、商谈备忘录 精品文档． 精品文档 三、多项选择题：（每题2分，共计20分）

汽车销售顾问工作描述与职责

汽车销售顾问工作描述与职责 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员，工作范围就是从事汽车销售工作，立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。工作的最终目标是：在销售经理的领导下，负责公司产品的销售工作，努力完成每月销售任务。 “汽车销售顾问”工作描述 从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括：汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。 其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。 学习目标：为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销（销售服务）人员。 工作内容：1、有效执行各类汽车营销策略；2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；4、协助客户办理车辆销售的相关手续；5、积极上报并解决售车过程中出现的问题；6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。 “汽车销售顾问”工作职责 汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。 某4S店汽车销售顾问职责如下： 1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。 2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

汽车4S店销售人员业绩及工资考核管理办法

汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法 目的：鼓励先进，鞭策后进，公司与个人双赢 原则：多劳多得，少劳少得 一、汽车销售人员薪资实施办法 工资=（N1+ N2 +N 3…….+N n）×系数a+精品提成+保险提成 1、车辆提成 Nn——某种车型提成之和 系数a——销售过程中综合指数，a1×a2×a3……an a1:A卡生成率系数 a1= 销售员A卡生成 率 （公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率）/2

a2:试乘试驾比例系数 a2= 销售员试乘试驾 率 （公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2 a3:成交率系数 a3= 销售员成交 率 （公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2 an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定 2、精品提成 以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台 （2）4500元/台——以上提精品销售额4.5% （3）4000元/台—4500元/台提精品销售额4% （4）3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5%

（5）3000元/台—3500元/台提精品销售额3% （6）2000元/台—3000元/台提精品销售额2% （7）2000元/台以下提精品销售额1% 3、保险提成 A.新车保险 商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。（市内四区、旅顺、开发区） （1）投保率90%以上提保费总额4% （2）投保率80%—90% 提保费总额3% （3）投保率70%—80% 提保费总额2% （4）投保率60%—70% 提保费总额1.5% （5）投保率60%以下提保费总额1% B．续保 续保每台提保费4%

汽车销售顾问的面试题目及答案

汽车销售顾问的面试题目及答案 汽车销售顾问面试题 1、你准备做汽车销售多长时间? 答：2-3 年基础销售的工作，打好基础从而再寻找更好的升职机会 2、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么? 答：提升自身价值，提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢 3、你是为了这个工作的报酬高? 还是，你愿意与人打交道? 还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低? 答：挑战自己，锻炼自己，实现价值，如果能挑战高薪，那是更好的4、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作? 答：学习，维护好客户关系，团结同事，认真完成领导分配的每一件事 5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗? 答：我不记得，但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节，因为我觉得实践永远比理论重要。 6、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升? 答：最弱的项应该是本产品的具体产品知识，希望通过努力的学习能迅速弥补。 7、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种? 答：这要看我们面对的是哪一种客户，不是每一个客户都喜欢拍马屁，但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。 8、你通过做到什么，可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威? 答：形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。 9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解? 答：这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度，最大程度满足客户需求的，才越符合客户利益，才越有价值。 10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义，分别是什么?

答：保有客户关系的维护从而实现老客户推荐，潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。 11、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么? 答：这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。 12、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 答：这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉车企面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。 13、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的? 答：汽车销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个汽车销售员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让车企面试官更欣赏你。 14、和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么? 答：回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。 除了能回答上诉的汽车销售面试问题外，汽车销售人员还必须具备很多技能和素质，回答类似汽车销售面试问题时候最好增加一些有行业针对的观点及自己所具备的技能等。 汽车销售顾问面试介绍 我喜欢阅读，因为它能丰富我的知识; 我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志。我是一个活泼开朗、永不言弃的人。我热爱汽车，热爱销售。所以我应聘销售经理一职，我就谈谈自己对销售的理解。要想做好销售，首先就要做好自我销售。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品销售出去。 我觉得作为一名销售经理，除了应该具备一定的销售知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道 德。在校期间我曾担任过组织部长，组织了全系各种各样的活动。通过锻炼，提高了自己的组织协调能力，加强团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。 如果这次我有幸竞聘上销售经理，我将打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。激情，工作中

汽车销售有限公司绩效考核方案6

宏伟汽车销售有限公司绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．营销人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表

四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。 4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=Y B C X A ?+? 公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2．行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果

x汽车工业公司销售业务员绩效考核制度

x汽车工业公司销售业务员绩效考核制度销售业务员绩效考核制度(当前)

目录 第一章总则 3 第二章考核机构3 第三章绩效考核的内容和指标4 第四章销售级别调整5 第五章绩效考核实施步骤6 第六章绩效考核文件的储存与使用7 第七章附则 7 附表8 A销售业务员月度销售治理考核相关统计表 (9) B销售业务员年任务考核相关统计表 (24) C年度超任务销售额加分相关统计表 (29)

第一章总则 第一条本制度考核的对象是销售公司驻外的市场部经理和一般销售人员，以下统称销售业务人员。考核期内累计不到岗时刻（包括请假或其它各种缘故缺岗）超过三分之一的销售业务人员不参与考核。 第二条本制度考核目的是让销售业务员明确自己的工作任务和努力方向，让销售业务治理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成。 第三条本制度的绩效考核结果将作为销售业务员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。 第四条本制度的绩效考核强调定量、公布、时效性和相对公平的原则。 第五条定量的原则：尽量采纳可衡量的量化指标进行考核，减少主观评判； 第六条公布的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的； 第七条时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评判，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩； 第八条相对公平原则：关于销售业务员的绩效考核将力求表达公平的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，因此绩效考评表达的是相对公平。 第九条销售业务员的绩效考核分为月度销售治理考核和年度绩效考核。 第十条月度销售治理考核每月度进行一次，考核销售业务员当月的销售治理业绩。考核时刻为下月1日至10日。 第十一条年度绩效考核一年开展一次，考核销售业务员当年一月至当年十二月的工作业绩。 考核实施时刻为下一年度一月10日至20日。 第二章考核机构 第十二条销售业务员考核标准的制定、考核和奖惩的归口治理部门是销售公司市场治理部（以下简称市场治理部）。 第十三条市场治理部对销售业务员进行考核，考核结果上报销售公司总经理或总监审批后生效。

汽车销售课程考核的评分标准

汽车销售评分细则 班级：姓名：学号： 环节步骤题号标准要求分值是否A1.1洽谈区桌椅整齐、无杂物和垃圾0.5 A1.2宣传资料摆放整齐且表面无灰尘0.5 着正装，正装表面无污渍；佩戴胸牌，胸牌 A1准备A1.3 没有折痕 1 3% A1.4是否携带销售工具夹 注：销售顾问在接待客户时需要携带工具夹 （不需要全程都携带） 1 A-欢迎 10% A2.1 顾客进店后，销售顾问1分钟之内迎接顾客， 并主动介绍自己 1 A2.2当顾客身体不适时，主动给予关怀1 A2.3销售顾问主动询问来访意图1 A2寒暄 A2.4销售顾问主动递送名片1 7% A2.5销售顾问将名片字体正面朝向顾客1 销售顾问主动询问顾客的称呼，并在整个接 A2.6 待过程中使用这个称呼 1 A2.7销售顾问主动积极地引导顾客看车1 销售顾问主动了解顾客此前的选车和用车经 B1.1 B1.2 历并主动询问顾客对新车的需求 2 销售顾问主动询问顾客的购车用途或使用方 式 2 B1需求 B-接待销售顾问根据客户的需求，为客户提供不同 27%分析B1.3 车型 2 19% B1.4销售顾问询问顾客的购车预算2 B1.5销售顾问参考顾客的需求推荐车型2 销售顾问倾听顾客意见，引导顾客谈论对车 B1.6 辆的感受 2

B1.7销售顾问询问顾客期望的交车日期2 B1.8销售顾问询问顾客的驾驶习惯2 B1.9销售顾问主动提议与顾客坐下来休息交谈1销售顾问主动提供可选择的饮品种类，并询 B1.10 B1.11问顾客意见 1在整个交谈过程中，销售顾问向顾客提供相 关的产品资料 1销售顾问在“顾客信息记录单”内记录与顾 客的谈话要点（１行业，２使用者，３保有 B2.1 车型，４用途，５排量，６预算，７关注点， ８对比车型），并且与顾客确认 2 B2商谈 B2.2销售顾问提供符合顾客需求的购车建议2 8% B2.3 B2.4销售顾问能正确、全面地回答顾客提出的问 题 3当顾客的要求超出销售顾问权限时，该怎么 办注：只要有处理行为即可 1 C1.1展车内无任何杂物，并设置专用地毯或脚垫0.5 C1.2展车前后车牌是否有车型名称0.5销售顾问是否根据顾客需求介绍车辆的相关 C1产品C1.3 C1.4 功能 1介绍车辆相关功能的时候是否强调对顾客的 好处 2 C-产品介 说明C1.5是否鼓励顾客积极参予体验1绍34% 21%C1.6介绍过程中能够让顾客动手体验1 C1.7介绍完产品后寻求顾客认同2 介绍结束时能够主动询问顾客对产品是否喜 C1.8 欢 1 C1.9针对顾客需求，介绍增值延伸服务2 C1.10介绍相关的上牌，保险，附件等业务2

汽车销售人员绩效考核方案

汽车销售有限公司营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．营销人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表 考核 项目考核指标 权 重 评价标准 评 分 工作 业 绩 定 量 指 标 销售完成 率 3 5% 实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长 率 1 0% 与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1 分，出现负增长不扣分 销售回款 率 2 0% 超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1 分，低于规定标准的，为0分 新客户开 发 1 5% 每新增一个客户，加2分 定 性 市场信息 收集 5 % 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分

汽车销售顾问5学习情境五报价洽谈基础知识训练参考答案

学习情境七报价洽谈 参考答案 一、填空题 1. 2015年10月1日 1.6L 2. 吨位 3. 代办 4. 15 车辆管理机关 5. 习惯性试探 6. 含蓄间接无意识 7. 实用价值意义 8. 6 9. 收款手续 10. 签约成交购买信号 二、不定项选择题（每题有1个或多个答案正确） 三、判断题 四、简答题 1.【答案要点】 （1）完税证明副本； （2）产品合格证原件及复印件； （3）身份证原件及复印件； （4）保险保单； （5）购车发票的注册登记联； （6）机动车查验记录； （7）车辆识别代号拓印膜； （8）外地户口需提供居住证。 2.【答案要点】 通常来说，汽车销售顾问可以采取下面的工作步骤处理客户的异议。 （一）倾听客户的异议 汽车销售顾问应耐心倾听顾客说明异议，使顾客感觉到自己受到重视。通过倾听，汽车销售顾问可以清楚客户的反对意见是真实的还是一种拒绝的托词。如果是真实的，就应该马上着手处理；如果仅是一种拒绝的托词，则应挖掘客户的深层意思。

（二）对顾客异议表示理解 如果顾客提出的意见是合情合理的，在表示理解的同时，可以用以下的话语来回应客户：“我明白您有什么感受，其实很多客户最初也有和您一样的感受，但是在一旦了解了这种汽车产品后，他们就会发现这款如何使他们受益了。”这种表述的目的在于，承认客户对某个问题的忧虑，但却没有表示赞同或表现出防卫意识。 （三）复述及澄清客户提出的异议 例如复述客户的异议：“您的意思是说这款车的价格太高，这就是您不愿意购买的原因吗？”如果顾客回答“是”。则提出与之相应的购买利益；如果感觉顾客还有其他顾虑，则继续通过开放式的问题进行了解。复述异议不仅能够表明汽车销售顾问一直在认真倾听客户说话，同时还能给自己多留一些思考时间。 （四）回答客户异议 顾客希望销售顾问能认真听取自己的异议，尊重自己的意见，并且希望汽车销售顾问及时做出令人满意的答复。但是，在某种特殊情况下，汽车销售顾问可以回避或推迟处理客户异议。 五、情景模拟题 情景1 客户担心汽车贬值 【答案要点】一般来说，汽车买下来后是只贬值不增值的。但销售人员在应对客户这一类异议时，要向客户阐释三点：为什么会频频降价、以后还会不会降价和如果降价了是否有合理的方案补偿客户。 情景2 如何评价竞品车型 【答案要点】老客户对任何一家汽车销售商来说都是极为宝贵的财富和资源。老客户再度上门购车，不仅代表着对家销售商的认可与信任，对其他新客户而言更有积极的影响。汽车销售人员接待老客户时，应该像对待老朋友一样亲切热情，甚至是优惠折扣上，都可以有一些区别对待，让老客户感受到他是店里最尊贵的客人，给老客户一种心理优越感。老客户

汽车销售顾问话术

销售顾问话术 1、有亲戚或朋友就是做保险得，不在我公司买保险 其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但她们没有我司做得专业。您瞧在我司买保险就是 一条龙得服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我公司VIP服务，例如:……、（举例说明)并且我们帮您服务时应该得，而您麻烦您得朋友，就是不就是还要感谢别人，付出得可能还更多,远远不止当初打算省下得几百块钱。 2、有亲戚或朋友就是做保险得，我不在您公司买保险？ 您好,先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险得，想帮她们买我可以理解，但您可能对保险得一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做,但如何能真正得保障您车辆得使用安全，那就必需有一只十分专业得团队来为您服务得。如果您在我公司购买保险,我能代表公司保证您在我公司维修得零件１０0%就是原厂件，能为您提供2４小时得保险服务热线，同时您所维修得车辆都能享受更长得保质期。再加上您得朋友或者亲戚做保险得，她也只能为您提供保险得事情，在维修方面应该不了解吧。 3、您们得手续费太高，不划算、 先生，您真细心。现在银行很少有直接对客户得大额按揭了，利息方面就是全国统一得，不会因就是我公司找得银行手续费就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到得.您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐,会浪费您很多保贵得时间，您瞧您就是做生意得,一天都不知多忙,再让这些琐碎得事情烦着您不就是影响您谈生意吗？而且我司收取得手续费就是＊＊元，只要您提供相应资料就可以全帮您办妥，即省了您得时间，又让您少担了风险,让您省心又省力。 4、当顾客说她要考虑一下时，我们该怎么说？ 先生,请问您在考虑价格问题还就是车型性能问题呢？如果就是性能,可能就是因为我得缘故，没有给您讲清楚,我再给您介绍一下。如果就是价格原因,(今天就是本店优惠日,机会难得)(买车毕竟就是件大事，要不您有空带您得家人一起过来瞧瞧车，再好好考虑一下）。 5、您就报个底价得了，比人家便宜我就马上买” 瞧来您就是一个挺爽快得人,同时我也相信您应该也在别得地方也有了解过这款车得了，不然您不会说今天就可以马上买得了，其实车辆得价格就是全国统一报价得，基本都差不多，有些店打广告说可以优惠多少,但就是去了之后往往有很多得限制条件才能购买，再者,作为像您这样得成功人士，我相信您买一辆车不仅仅就是考虑价格问题,还会考虑时间与风险,如果您只瞧价格，就算去外地能买到较低价格得车,也浪费了您得时间与大量得精力,同时，车辆都有一个磨合期，如果您得车从外地开回来，车子磨合期都在高速路或比较颠簸得路面行驶得话，后期会对发动机与变速箱有较大影响，我相信,本店得更专业得售后团队也会让您满意得。 6、临成交得时候，顾客往往会忽然说:您再送我**、＊＊、＊*我就马上买…… 这车价平常我们都就是不送东西得，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠得时机都不买得话，那下次您过来,我们这边再也送不出这么多东西了。买车就选择最优惠得时机定下来嘛.不要让一两个**、**、*＊而影响您用车得时间嘛！ ７、XX车降价幅度小 XＸ车降价幅度得确很少,而不像其它车优惠幅度那么大。作为买车得人，您肯定想越优惠越好,但作为一个车主,您愿不愿意瞧到自己得车一路狂降？我们车子价格较为稳定,其实就是对消费者负责任，同时也让您增强了购买得信心，也说明了我们车得高保值率。许多车子买之前都很优惠,但不到几个月价格又会被调整。我之前得一名车主，她与朋友一起买车，她买了XX,她朋友买了XXX，价格基本相同,当时XXＸ能优惠2万元，现在半年得时间,她朋友得车已经折掉6、7万了(现在已经降价4万元）,她得车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服,拿去卖二手车或就是抵账都赚得多呢。 8、此车得DVD就是厂家原配得吗? 此车得ＤＶＤ就是我们公司专门与厂家定制得专车专用DVD,质量品质与原车得都就是一样得,除此DＶD还有几个豪华配置:1、DVD影院系统2、GPS卫星导航系统3、车载蓝牙系统４、倒车可视影像系统5、行车安全系统【成功建议】客户拒绝就是成功销售得良好开端.如果不想在电话中被客户拒绝，首先要多关心客户，充分了解她

汽车销售人员绩效考核方案

汽车销售人员绩效考核方案 (总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

汽车销售有限公司营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．营销人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。 2．营销人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 营销人员绩效考核表如下表所示。 营销人员绩效考核表

四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。 3．员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%；业绩考核额度占15%；行为考核额度占5%。

4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=Y B C X A ?+? 公式中具体指标含义如下表所示。 公式中具体指标含义 5．员工考核挂钩收入的浮动限度：为当月工资的80～140%。 6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。 五、考核程序 1．业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。 2．行为考核：由销售部经理进行。 六、考核结果 1．业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。 2．员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 3．每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。 4．如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。 七、总结与体会 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。 绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用

汽车销售顾问销售考核试题02(精编文档).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 销售顾问销售考核试题 （８５分及格） 部门姓名 一、填空（每空0.5分，） 1、汽车标准销售流程包 括、、、、、六个环节。客户接待、提供咨询、车辆展示、达成协议、交车验车、售后跟踪。 2、在车辆静态展示时，介绍车辆应运用，并搭配进行系统详细的介绍，使汽车特征与客户需要联系在一起。六方位绕车介绍法、FAB话术模式 3、售后跟踪环节需要的工 具。《售后客户跟踪表》4、当客户沉默看车时，销售顾问应该说。 就你现在看的这款车来说是否有什么疑问呢？ 5、客户说“我只是想看看”时，销售顾问应该说。 很好，我们大部分客户第一次来时都是想先看看。您是家用呢，还是单位用呢机？ 6、在介绍车辆时，客户对一般的特性并不感兴趣，销售顾问要使用、等独特的词语；最新的、新一代 7、提供咨询环节提问时尽量使用问题，常用词：、、。 开放式、怎么样、如何、为什么、什么 二、单项选择题：（每题1分，共计5分） 1.作为一名销售顾问，确认对方时的基本用语是（D ）

A、你叫什么名字？ B、您姓什么？ C、你是哪的？ D、请问您怎么称呼？“*先生、您好！” 2、客户购车A 天后，销售顾问进行电话回访。A、3 B、5 C、7 D、9 3、标准销售流程中要求在提供咨询的“提问”环节结束后，销售顾问需填写那个表格（D ） A、来电（店）客户登记表 B、月份意向客户进度管控表 C、客户管理卡 D、顾客需求评估表 4、对于《每日来电（店）客户登记表》中A 级及以上级别的客户转登至《月意向客户进度管控表》。 A、B B、C C、H D、A 5、试乘试驾结束后，引领客户到洽谈区，需要填写：（ B ） A、顾客需求评估表 B、试乘试驾评估表 C、试乘试驾登记 簿D、商谈备忘录 三、多项选择题：（每题2分，共计20分） 1、在达成协议环节中，需要用到的表格工具包括：（ABCD） A、《商谈备忘录》 B、《销售合同》 C、《失控（战败）记录表》 D、《失控(战败)统计分析表》 E、《顾客需求评估表》 F、《感谢信》 2．请依据电话接听的标准，对以下基本用语按照先后顺序排序：（G、D、A、B、C、F、E） A、我是销售顾问李四 B、王先生，您好 C、很高兴为您服务 D、酒泉万华三菱、猎豹4S店 E、清楚了，再见 F、明天早上9点见 G、您好 3. 向客户提问时应收集的主要信息包括：（A、B、C、D、E） A、客户个人情况 B、过去用车经历及经验 C、对新车的要

4s店汽车销售顾问培训计划[试题]

4s店汽车销售顾问培训计划[试题] 4s店汽车销售顾问培训计划,以及具体培训内容 入职后的一周内,企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。 第一步、了解公司各方面的情况作为入职的新人,必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限情况;主要的负责人员,公司财务状况,以及主要的车型与销售量。还可以特别丼例销售精英的业绩情况。 第二步、企业的产品情况(详细的考核) 对新入职的汽车销售顾问要进行企业 产品的培训,特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训,也是一个非常核心的要点。因此,在培训前要提出作业,并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后,还可以再进行一次全面的考核。其中,所售车型产品这个是重点。 第三步、了解顾客的类型根据产品的培训,引出客户的类型。要了解各种类型的顾客,特征、以及相关的对策,另外,还要了解他们的购买动机、购买习惯。 第四步、竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后,接着要培训的是竞争对手,俗话说“知己知彼,百战百胜”。既要了解自己,还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点,以及对手的策略和政策。 第五步、销售流程的培训销售流程也是培训的重点,属销售技巧中的大概工作流程。 用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。 2:第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。 3:第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。

4:第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。 5:第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打。

汽车服务KPI绩效考核方法

汽车服务K P I绩效考核方案 一、制定目的： 为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。 二、适用范围： 公司全体相关职能部门与岗位。 三、激励方案 （一）制订原则 使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是：贡献、 能力和责任。 （二）薪资构成 1、实发薪金= [合约薪金×50%×出勤率] + [合约薪金×40%×KPI考核分数] + [合约 薪金×10%安全分数] + 提成 2、合约薪金根据不同岗位、不同工种分别于每年初进行订立。 3、出勤率、KPI考核分数及提成，根据相应岗位具体解释。 （三）绩效工资方案 1、核发KPI绩效条件：必须完成公司规定的总保底产值，然后核发KPI工资薪金，否 则不核发KPI绩效工资。 2、核发KPI绩效分配方案: 前台、机修人员、钣喷人员从约定工资中拿出40％做为 浮 动薪金参与个人绩效考核。 3、仓库、财务暂时不参加考核。 4、洗车美容人员暂时执行原标准。

5、学徒工待遇逐年增长，第一年500元，第二年1000元，第三年按岗位工资发放。 四、考核目的 （一）确定员工岗位薪酬、福利待遇的重要依据。 （二）确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。 （三）获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据。 （四）鞭策后进、激励先进。坚持分层考核原则。 （五）增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。 五、考核方案细节说明 1、全体员工自2015年8月起执行新的收入构成方式，将与公司订立的合约薪金分成 三个部分，其中50%为每月固定收入，40%作为KPI考核部分，KPI考核得分低于70%按0分计算。10%作为安全收入，安全薪金按季度发放，如有安全事故扣除全季度薪 金。 2、连续三个月KPI考核0分或目标达成过程中出现严重工作失误等，公司有权解除本 合约，进行人事调整。 六、考核成员 由公司总经理授权组成。 七、考核标准 （一）前台接待人员（岗位考核到每一位员工） 1、前台服务主管绩效考核 A、前台服务主管KPI考核指标

最新汽车销售顾问考试题集

计算题 1、小张2015年11月20日买了一辆别克凯越车，车价为10万元，他为自己的车投保了“基本保障型”险种组合，即交强险+车辆损失险+第三者责任险，其中第三者责任险的保额为50万元。请你为小张计算一下所需交的保费是多少？（广东） 2、小胡想买一辆别克君威，包牌价是20万元，首付5成，供3年。请你帮他计算一下每月还款多少？贷款总利息为多少？ 二、简答题 1、汽车保险的基本险种有哪几个险种？ 2、汽车六方位绕车介绍法的含义。 3、潜在客户的分类有哪四类？ 4、需求分析的提问技巧，分为哪两类？每一类的目的是什么？ 5、竞争车型的比较，比较哪些内容？ 三、填空 1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。 2、男士着装的三原则： 1）三色原则：全身颜色尽量限制在三种颜色以内。 2）三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调（黑色优先）。 3）三大禁忌：不拆商标，正式场合穿夹克打领带，袜子颜色、质地和衣服不统一。

3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即尊者居后，例如在介绍晚辈与长辈认识时，先把晚辈介绍给长辈。 4、判定潜在客户的方法主要是MAN法则，M代表金钱，A代表决定权，N代表需求。 5、汽车主要参数中，尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距。 6、顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意。 7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分。 8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款，只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款。 9、一般企业面对的销售界面有三种，分别是：中间商、零售商、消费者。 10、市场零售价格一般是市场的终端价格。 四、判断题 1、当顾客走到展厅前1米左右时，门童要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”。（2米） 2、交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片（低向高）。 3、在介绍他人时要掌握优先权的原则，即“尊者优先”。（居后） 4、潜在客户开发途径中，维修客户通常是一个很大的潜在客户群体。（朋友、家庭成员和熟人）。 5、交叉合作是指不同行业的销售人员之间的合作。（同行业也可以） 6、提问的方式有开放式提问和封闭式提问。 7、交际型的客户特点是周密的思维、严谨的态度，非常关心产品的性价比。（分析型） 8、驱动防滑系统表示为ABS。（ASR） 9、安全气囊（SRS）也称为辅助乘员保护系统。 10六方位绕车介绍法最早用于德国奔驰车上。 11、现代营销的潮流是进行市场定位和市场细分。（筛选） 12、试驾试乘顾客不需要系安全带。 13、试驾试乘不需要复印顾客驾驶证。 14、试驾试乘可以让顾客感受到车辆的操控性和动力型。 15、永不争辩就是要求推销人员接受顾客异议，不与顾客争吵。 16、汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险。 17、第三者责任险属于国家规定的强制性保险，凡购车者必须投保第三者责任险。 五、选择题 （）1、入座时要轻，一般至少要坐满椅子的。 A.三分之一 B.三分之二 C.二分之一 （）2、展厅接待人员的行礼角度，30度表示。 A.欢迎光临 B.谢谢光临 C.请稍等一会 （）3、男士着装的“三色原则”，全身颜色尽量限制在种以内。 A.一种 B.两种 C.三种 （）4、如果在汽车尾部看到，即表示该车采用的发动机是涡轮增压发动机。 A.T B.A C.V