第二章导游人员

第二章 导游人员

一、单项选择

1.导游人员是指依照（ ）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供旅游服务的人员。

A. 《导游人员管理条例》 B 《旅行社管理条例》 C. 《导游人员管理守则》 D. 《导游人员管理办法》

2. 临时导游证的有效期限最长不超过（ ）个月，并不得展期

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

3. 导游证的有效期限为（ ）年。。

A. 1 B ． 2 C. 3 D. 5

4. （ ）是指受组团旅行社的委派，作为组团旅行社的代表，为游客提供全程旅游服务的工作人员

A. 地陪 B ． 领队 C.全陪 D. 段陪

5. （ ）是指经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游的工作人员。

A. 导游 B ． 地陪 C.全陪 D. 出境领队

6.导游人员从事导游活动必须经（ ）委派。

A. 旅游局 B ． 旅行社 C. 导游服务公司 D. 旅游饭店

7. 地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表（ ）实施接待计划，为旅游团提供向导、讲解等服务的工作人员。

A. 客源地组团社 B ． 接待地组团社 C.地方接待社 D. 海外旅行社

8. 获导游人员资格证书（ ）年后，经技能、业绩和资历考核后合格者成为初级导游人员。

A.1

B.2

C.3

D.5

9. 获初级导游人员资格（ ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。

10. 取得中级导游人员资格（ ）年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

11. 对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记（ ）的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张。

A.1

B.2

C.3

D.4 A.1 B.2 C.3 D.4

A.以外为重

B.一视同仁

C.内外有别

D.以我为主

12. （）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。

A. 知识B．语言 C. 能力 D. 技术

13.（）是中国的合格导游人员的首要条件。

A. 热爱祖国B．爱岗敬业 C. 遵纪守法 D.高尚的个人品质

14. 导游人员要严守国家机密，带团旅游期间，不得随身携带（），不向游客谈及旅行社的内部事物及旅游费用。

A. 公共文件B．接待计划 C. 内部文件 D. 组团合同

15. 原则上，导游人员不得与（）同住一室。

A. 全陪B．领队 C. 司机 D. 饭店服务人员

16. 对导游人员亲友随团的问题表述正确的是（）

A. 交纳相关费用方可随团活动B．签订旅游合同方

可随团活动

C. 什么情况都不

允许随团

D. 领队和全配同

意才可以随团

17. 对游客间的矛盾问题导游的正确处理是（）

A. 导游不要介入B．导游积极调停 C. 领队应该处理 D. 帮助有理的客

人

18.游客有问题要求导游到其房间商议，导游正确的做法是（）。

A. 单独去其房间

解决就可以B．如果是异性游客

就不要自己去

C. 可以和领队或

全陪一起去

D.不要在太晚的时

间自己去客人处

19.以下哪个做法符合导游的规范

A. 索要小费B．接受旅游商店的

礼物C. 游而不导 D. 坚决拒绝游客

提出的侮辱导游人

格的要求

20. 导游人员在工作期间饮酒量不要超过自己酒量的（）。

A.1/2

B.1/3

C.1/4

D.2/3

二、多项选择：

1. 不得颁发导游证的情形是（）。

A.无民事行为能力

B.有传染性疾病的

C.曾被吊销导游证的

D.受过刑事处罚

2.（）构成了导游服务的三要素。

A.语言

B.知识

C.服务技能

D.组织协调能力

3.导游工作集体包括（）。

A.全陪

B.地陪

C.领队

D.翻译

4. （）是可以提供全程服务的导游。

A. 地陪 B ． 全陪 C. 领队 D. 景区导游

5. 在我国导游人员要严禁（ ）

6

6. 在游客心目中导游的形象是

A. 游客之友 B ．有人之师 C. 地区形象代表 D. 国家形象代表

7. 按职业性质划分，导游人员分为（ ）和（ ）导游人员。

A. 专职 B ． 中文 C. 兼职 D. 外语

8. 按导游使用的语言划分，导游人员分为（ ）和（ ）。

A. 中文 B ． 英文 C. 外语 D. 普通话

9.中文导游人员是指能够使用（ ）语言，从事导游业务的人员。

A.中文

B.普通话

C.地方话

D.少数民族语言

10. 以下对导游人员的基本职责表述正确的有

A. 按旅游合同组织游览 B ． 讲解和介绍中国文化 C. 督促各旅游相关部门的工作 D. 反映游客的意见要求

11. 海外领队的主要职责是

A.介绍目的地情况 B ．落实旅游合同 C. 维护旅游团的团结 D. 负责目的地和

接待地的联络

12. 全陪导游人员的职责是

A. 监督各地接待质量 B ．做好旅行各站的衔接工作 C.协调导游服务集体等接待人员的合

作关系

D.宣传、调研

13. 社会主义道德的本质特征是（ ）。

A. 爱岗敬业 B ． 集体主义 C. 热爱社会主义 D. 全心全意为人

民服务

14. 地陪导游人员的主要职责是（ ）。

A. 安排旅游活动 B ． 导游讲解 C. 做好事故防范和安全提示 D. 处理游客旅游

中发生的各种问题

15. 导游人员遵纪守法体现在

A. 遵守行业法规 B ．执行服务标准 C.严守国家机密 D. 维护旅行社利

益

16.导游人员必备的旅行知识包括（ ）。

A. 交通知识 B ．卫生防病 C. 旅游业知识 D. 货币保险

A.接受小费

B.兜售纪念品

C.收受经营者的财务

D.和游客兑换外汇

17.导游人员的独立工作和应变能力体现在哪些方面（）。

A. 独立讲解B．组织协调 C. 善于交际 D. 处理事故

18. 导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括哪些方面。

A. 身体健康B．心理健康 C. 头脑冷静 D. 思想健康

19. 服务技能可分为（）和（）两类

A. 操作技能B．实践技能 C. 理论技能 D. 智力技能

20导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行游览活动，不得擅自（）。

A. 中止导游活动B．增加旅游项目 C. 减少旅游项目 D. 说明危险情况

三、综合题

1.2003年10月，哈尔滨某单位组织职工去洛阳、开封、郑州等地旅游，费用由单位承担大部分，职工自理小部分，该单位委托哈尔滨A旅行社安排景点、住宿、餐饮、交通等。A旅行社组团后，即委托洛阳B旅行社做地接，旅游期间，该单位有一职工拿出自己的导游证给洛阳的地陪看，说可以免费进入景点，要求退还个人门票费用。该地接社导游称，要该职工在旅游结束返哈后，再找A组团社商量解决此事，返哈后该职工来到A旅行社，要求退还自己在洛阳、开封、郑州旅游时的门票钱款，被该旅行社拒绝，理由是：（1）旅游合同是与单位签订的与该职工没有直接的关系；（2）该职工和其单位在签约时事先未提此要求。问：哈尔滨组团社的做法是否正确？为什么？

2 珠海市有家旅行社发往昆明一个三十多人的团队，当时地接社因人手紧张，竟派出公司财务人员顶替导游带团。由于路途不熟，景点一问三不知，加上饭店、宾馆“人头不熟”，特别是在昆明将去版纳的飞机换成汽车，游客没玩好、吃好，一路颠簸，不该花的冤钱花了不少,回来一肚子气向珠海这家旅行社发泄，使得发团社的声誉蒙受很大损失。请问旅行社的做法正确吗，为什么

第二章导游人员

一、单项选择

1.A

2.C

3.C

4.C

5.D

6.B

7.C

8.A

9.B 10.B

11.C 12.B 13.A 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C 19.D 20.B

二、多项选择

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.BC

5.BCD

6.ABCD

7.AC

8.AC

9.BCD 10.ABCD

11.ABCD 12.ABCD 13.BD 14.ABCD 15.ABCD

16.ABCD 17.ABCD 18.ABCD 19.AD 20.ABC

三综合题

案例1.

答：本案中哈尔滨组团社拒绝退还该职工门票款的做法是正确的。因为：

（1）导游人员的定义是：指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员，本定义有三层含义。

<1>担任导游工作的人员必须是通过导游人员资格考试，并按规定取得导游证的人员

<2>导游人员是接受了旅行社的委派后，从事导游业务的人员。

<3> 导游人员的工作是为旅游者提供向导，讲解及相关的旅游服务。

（2）导游人员的职业性质必须是经过旅行社的委派才能显现，并是合法的。导游人员才能行使其职业行为。

（3）上述案件中该职工虽然具有导游证，但由于他在旅游团队中是以游客的身份参加旅游的也未受到任务旅行社的委派，所以他不能享受导游人员免票的权利。因此该旅行社完全有理由拒绝该职工退还门票的要求。

案例2.

1答：投诉是正当的，因此是合理的，因为：

（1）A旅行社与游客在出行前经双方协商达成一致意见后签订的，作为旅游合同的执行者——导游来说，应该不折不扣地履行。

（2）《导游人员管理条例》规定：导游人员在引导旅游者旅行，游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经大多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。虽然这是法律赋予导游人员的权利，但本案例中并没有看到导游的行为具备的条件：（1）必须遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形。（2）必须征得大多数旅游者的同意。（3）必须立即报告旅行社。导游提议也只是几个客人响应。因此，一旦实施起来，客人没有感受到预想的结果，自然就会不满，就会投诉要求赔偿。

2.答：导游人员放弃香山而去天津，是属于擅自增、减或变更旅游项目的违法行为。

3.答：按《导游人员管理条例》规定：由旅游行政主管部门责令改正，并予以公告。同时，导游人员的计分管理也规定，对有此行为的导游应该处以扣除8分的处罚。

案例3．答：1．假导游不可以带团。例1中的公司财务人员和例2中的代理导游李某均为假导游，根据我国导游人员管理条例的规定：导游承担着为旅游者组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的任务，必须取得专门执业资格——持有导游资格证书，否则是不可以带团的。作为旅行社的管理者及导游人员，这是一个基本原则。不管业务多么繁忙，人手如何紧张，只有合格的导游才可以带团是不容置疑的。因为我们不仅要对每一个

游客负责，也应该对自己的职业或行业有一个基本的尊重，具备最起码的职业道德。如果认为只要路熟就可以带团，只要口才好就可以带团，甚至只要去过几次旅游景点就可以带团，其结果只能是砸企业的牌子，砸自己的饭碗。

2．没有充分准备的导游不可以带团。上述两例中，退一步说，假如此二人都有执．业资格，持有有效的导游资格证书，也是不可以带团或独立带团的，因为他们没有准备。例1中的财务人员“路途不熟，景点一问三不知”，且“饭店、宾馆‘人头不熟”’；例2中的李某“并不很熟悉经游览点的情况”，且“言辞拙劣”，这样的导游出去带团，只会是“水桶原理”中那块最短的木板，破坏整个企业的形象。推而广之，演员是需要反复排练的，教师是需要精心备课的，不少口若悬河的演说家在讲演之前都有一个苦苦推敲、潜心诵读的过程；我们旅行社的导游，也必须在带团之前认认真真地准备好，做到了如指掌，并设计好相关的备用方案，凭想当然仓促上阵是不行的。

3．导游在带团期间不得私自将旅游团转给或托给他人。导游员是代表旅行社与旅游团发生关系的，整个导游过程是在执行职务，而这种关系和这个执行职务的过程都是因有旅行社的授权而生效的。因此，导游私自将团转给或托给他人，是一种越权行为，是企业管理规范所不允许的。与其相类似，旅游团及其游客在旅游期间是与旅行社形成甲、乙方关系，而不是与某个导游形成这种关系。整个旅游过程中引发的投诉事件，应由旅行社首先负责，这个责任是无论如何也推卸不了的。

《导游业务》第二章导游人员习题附答案

第二章导游人员习题 第二章导游人员 一、判断题(正确的标注“A"，错误的标注“B”) 1.一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容仪态则无须过多讲究。() 2.加拿大用“旅游团领队”指代导游人员。() 3.按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。 4.导游人员只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。 5.旅游活动是一项相对单一的审美活动。() 6.业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。() 7.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。 8.旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。 9.对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。() 10.申报高级导游人员，需取得中级导游人员资格满4年。() 11.政策法规是导游人员工作的指针。 12.导游人员的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游人员最重要的素质之 13.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领 14.服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。 15.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。() 16.在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不素。17.地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。( 18.就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。() 19.在旅游期间，领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。( 20.景区(点)导游人员亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解，解答游客的问询。() 21.全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者() 二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.导游人员是指按照()的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 A.《导游人员管理条例》 B.《旅行社管理条例》 C.《旅游服务基础术语》 D.《导游服务质量》 2.下列行为表现中不属于导游人员素质的是() A.较强的独立工作能力 B.积极的进取精神 C.广博的知识结构 1整洁的外表 3.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满()。 年 年

全国导游基础第二章习题含答案

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 第二章中国历史文化 、单项选择题 1. 距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。 A. 元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 2. 在我国古代传说中，“钻木取火”的始祖是（）。 A. 有巢氏 B. 庖牺氏 C.燧人氏 D.神农氏 3. 中国历史上第一个王朝是（）。 A.夏 B. 商 C. 周 D. 秦 4. 制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和平民。 A.东周 B. 商朝 C.夏朝 D.西周 5. 北魏（）以汉化为主题的改革是中国文化史上的省事。 A.孝文帝 B. 隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝 6?“开元盛世”指的是（）统治时期。 A.唐太宗 B. 唐咼宗 C.唐玄宗 D.武则天 7. 最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A.西周 B. 殷商 C.东周 D.春秋 8. 在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。 A.《女士箴图》 B. 《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 9?《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。 A.现实主义 B. 浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 10.刘义庆的《世说新语》是一部（）） A.神话小说 B. 笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说 11.我国现存也是世界上最早的史书是（)° A.《左传》 B. 《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12.八卦的“坎”代表（ ） A.水 B. 火 C. 风 D.山 13. 提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（ A.孔子 B. 孟子 C.荀子 D.墨子 14. 我国现存最早、最完备的农书是（ A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C. 氾胜之的《氾胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》 15. 我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编定的。 A.春秋 B. 战国 C. 西汉 D.东汉 16. 我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是（）。 A.张仲景 B. 华佗 C.孙思邈 D.皇甫谧 17. 俗称“金不换”的中药材是（）。 A.鹿茸 B. 三七 C. 人参 D.虫草 18. 《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的（）记录。 A.日食 B. 月食 C.哈雷彗星 D.黑子 19. 西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）。

《导游业务》第二章：导游员(4)导游员的条件

《导游业务》第二章：导游员（4）导游员 的条件 导游员的工作纷繁、责任重大，国际旅游团的导游工作政策性强，而且具有很大的诱惑性。因此，作为一名合格的中国导游员必须政治过硬，业务知识过硬，外语过硬。导游是一门艺术，是引导旅游者寻觅美、探究美、欣赏美的艺术，一名合格的导游员应该具有导演的水平，也要有演员的本领。高水平的导游讲解基于导游员的语言艺术，较高的文化修养，广博、合理的知识结构，敏锐的观察力和丰富的想象力、理解力与创造力。作一名合格的导游员，除上述才能外，还必须具备良好的道德素质、出色的组织能力、交际能力和很强的自控能力，需要有很强的服务意识、良好的服务态度和高超的服务技能以及健康的心理和身体等多方面的条件。本节将一名合格的中国导游员的条件归纳为六条，介绍于后。 一、良好的思想品德 联合国教科文组织曾邀集专家就"21世纪需要什么样的人才"进行研讨，专家们一致认为"高尚的品德永远居于首位"。可见，在任何时代、任何国家，人的道德品质总是处于最重要的地位。导游员的思想品德主要表现在下述五个方面： （一）必须是一名坚定的爱国主义者

"爱国"是世界各国伦理道德的核心，"爱国"是合格导游员的首要条件。赤心爱国，勇于奉献应是导游翻译之魂。 我们不仅强调导游员要热爱祖国，还强调要热爱自己的家乡，中国导游员还必须热爱社会主义制度。这是因为导游员的一言一行都与祖国（家乡）的荣辱息息相关，与为之奋斗的旅游业的兴衰息息相关。因此，每个导游员必须有很强的社会责任感和历史责任感。很难设想一名不爱祖国、不爱家乡、不爱人民、不爱社会主义制度的中国导游员会热情洋溢地向旅游者介绍祖国（家乡）的灿烂文化、壮丽山河以及中国人民的伟大创造和辉煌成就，也很难设想他的导游讲解能给旅游者留下深刻的印象，为祖国（家乡）、为旅游业赢得荣誉。 一名优秀导游员一定要有强烈的民族自尊心和个人自尊心，时时、处处坚决维护民族的尊严和个人的尊严，绝不以损伤国家、民族的荣誉来讨好旅游者，获取私利。任何有识之土都瞧不起那些不爱自己祖国、不爱自己民族的人，而总是敬佩那些维护祖国荣誉和民族尊严的人。 （二）优秀的道德品质 这是导游员职业道德的基本准则之一，合格导游员的一个基本条件。 中国导游员应将全心全意为人民服务的思想与"宾客至上"、"服务至上"的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情为国内外旅游者服务。导游员心中若没有旅游者，没有对游客的积极态度，甚至讨厌旅游者，不愿为之服务，即使他有渊博的知识、娴熟的导游技能，也很难发挥他

全国导游基础第二章习题含答案(供参考)

第二章中国历史文化 一、单项选择题 1.距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。 A.元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 2.在我国古代传说中,“钻木取火”的始祖是（）。 A.有巢氏 B.庖牺氏 C.燧人氏 D.神农氏 3.中国历史上第一个王朝是（）。 A.夏 B.商 C.周 D.秦 4.制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和平民。 A.东周 B.商朝 C.夏朝 D.西周 5.北魏( )以汉化为主题的改革是中国文化史上的省事。 A.孝文帝 B.隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝 6.“开元盛世”指的是（）统治时期。 A.唐太宗 B.唐高宗 C.唐玄宗 D.武则天 7.最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A.西周 B.殷商 C.东周 D.春秋 8.在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。 A.《女士箴图》 B.《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 9.《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。 A.现实主义 B.浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 10.刘义庆的《世说新语》是一部（）。 A.神话小说 B.笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说 11.我国现存也是世界上最早的史书是（）。 A.《左传》 B.《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12.八卦的“坎”代表（）。 A.水 B.火 C.风 D.山 13.提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子 14.我国现存最早、最完备的农书是（）。 A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C.氾胜之的《氾胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》 15.我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编定的。 A.春秋 B.战国 C.西汉 D.东汉 16.我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是（）。 A.张仲景 B.华佗 C.孙思邈 D.皇甫谧 17.俗称“金不换”的中药材是（）。 A.鹿茸 B.三七 C.人参 D.虫草 18.《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的（）记录。 A.日食 B.月食 C.哈雷彗星 D.黑子 19.西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）。 A.医学家 B.数学家 C.天文学家 D.农学家 20.被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”的是（）。 A.《水经注》 B.《梦溪笔谈》 C.《天工开物》 D.《广游志》 21.干支纪年萌芽于西汉，（）时以政府命令的形式在全国通行。 A.东汉 B.东晋 C.西晋 D.三国 22.科举制度是中国古代特有的选官制度，它正式开始于（）。

导游基础知识第二章中国地理

第二章中国旅游地理 一、单项选择题： 1、长江、黄河、珠江、钱塘江分别从哪个省份入海：$ A、浙江、山东、广西、江苏 B、上海、山东、广东、浙江 C、上海、江苏、云南、福建 D、江苏、浙江、福建、上海 2、我国的盘山、武夷山、雁荡山、武陵源的地貌特征依次为：$ A、丹霞地貌、流纹岩山地、花岗岩山地、岩溶山地 B、花岗岩山地、丹霞地貌、流纹岩山地、砂岩峰林峡谷地貌C、花岗岩山地、岩溶山地、流纹岩山地、石灰华阶地 D、花岗岩山地、丹霞地貌、流纹岩山地、喀斯特地貌 3、按湖泊的成因分类，长白山天池、镜泊湖、滇池分别属于：$ A、构造湖、堰塞湖、冰川湖 B、火口湖、堰塞湖、构造湖 C、火口湖、构造湖、堰塞湖 D、堰塞湖、火口湖、构造湖 4、下列景点中不属于“西湖十景”的是：$ A、两峰插云 B、柳浪闻莺 C、晚霞夕照 D、曲院风荷 5、黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、吊水楼瀑布、大迭水瀑布，依次在（）$ A、贵州省、陕西省、吉林省、广西壮族自治区B、贵州省、山西省、黑龙江省、云南省 C、湖北省、山西省、黑龙江省、贵州省 D、浙江省、山西省、辽宁省、福建省 6、黄果树瀑布、吊水楼瀑布、壶口瀑布分别属于哪种类型的瀑布：$ A、岩溶型、堰塞型、构造型 B、构造型、堰塞型、岩溶型 C、构造型、岩溶型、堰塞型 D、岩溶型、构造型、堰塞型 7、泰山是五岳之首，泰山第一名胜是。$ A、玉皇顶 B、岱庙 C、碧霞祠 D、南天门 8、长江三峡各具特色，其中以险著称的是。$ A、虎跳峡B、瞿塘峡 C、巫峡 D、西陵峡 9、下列湖泊中因地壳运动产生断裂凹陷而形成的湖泊是。$ A、滇池 B、长白山天池 C、镜泊湖 D、千岛湖 10、下列哪个自然保护区是属于综合型的自然保护区。 $ A、长白山自然保护区 B、四川卧龙自然保护区 C、五大连池自然保护区 D、九寨沟自然保护区 11、我国第一大淡水湖是。 A、洞庭湖 B、鄱阳湖 C、太湖 D、青海湖 12、我国被誉为＂童话世界＂的风景区是。$ A、雁荡山 B、武陵源 C、九寨沟 D、黄龙 13、康乐气候的温度是指。$ A、10——20摄氏度 B、10——22摄氏度 C、20——30摄氏度 D、20——25摄氏度 14、＂阳川百里尽是画，碧莲笋里住人家＂描述的是的美景。 $ A、长江三峡 B、桂林山水 C、九寨沟 D、富春江 15、常被作为我国锦绣河山代表的是。$ A、长江 B、黄河 C、富春江 D、京杭大运河 16、具有青山．碧海．绿树．红墙之美景的海滨是。$ A、北戴河海滨 B、青岛海滨 C、海南三亚海滨 D、厦门海滨 17、我国最大的淡水湖、第二大的淡水湖、最大的咸水湖是指。$ A、鄱阳湖、洪泽湖、青海湖 B、青海湖、鄱阳湖、洞庭湖C、太湖、洪泽湖、青海湖 D、鄱阳湖、洞庭湖、青海湖

地方导游基础知识--第二章--重要知识点(word文档物超所值)

第2章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜 一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内 蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向中部倾斜，山地丘陵分列东西两厢，向中部平原下降，呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔 800米和500米的山地丘陵；中部为平均海拔200米的辽河平原；辽西渤海沿岸为狭长的 海滨平原，称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区，属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季，日照丰富，积温较高，冬长夏暖，春秋季短，四季分明。雨量不均，东湿西干。全省阳光 辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间，年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足；夏季前期不足，后期偏多；秋季大部地区偏多；冬季光照明显不足。全年平均气温 在7℃-11℃，最高气温30℃，最低气温零下30℃。受季风气候影响，各地差异较大，自 西南向东北，自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天，由西北向东南逐渐增多。辽 宁省是东北地区降水量最多的省份，年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市，分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市，下设16个县级市、27个县（其中8个少数民族自治县）、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米，人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心，以丹东、营口、锦州港为两翼，同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140 多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达，省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐 射状，已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈 彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要 的机场包括：沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子 机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州 湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种，其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种；野果、淀粉酿造类70余种；芳香油类89种；油脂类149种，还有野菜类、杂料类、 纤维类等。辽宁动物种类繁多，有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中，有国家一类保护动物6种，二类保护动物68种，三类保护动物107种。鸟类400多种，占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富，品种繁多，有3大类520多种。第一类浮游生物107种；第

第二章 导游服务与导游职业

第二章导游服务与导游职业道德 第一节导游服务的产生和发展 早期的导游服务主要是向导服务。跟现代导游服务有很大的差别。 1、性质上，前者是业余的，后者是种职业; 2、服务方式上，前者是随意性的，后者是规范的; 3、在服务内容上，前者往往由“舟子”、“樵夫”、“寺僧”或当地人作路径引导，后者是 全方位的。 一、古代的向导服务 1、原始社会已有旅行活动，但需要有向导服务的条件还没形成。 2、奴隶社会，随着私有制的出现，出现了向导服务，如臣仆、侍从、书童等。 3、向导服务在古代不具有普遍的社会意义，向导服务也是偶然的。 二、近代的导游服务 1、分两种类型：一种是全程陪同服务，另一种是地方浏览项目的讲解服务 2、是导游服务的开创时期，是现代导游服务的奠基时期，是导游服务逐步走向职业化的 时期 三、现代的导游服务 现代时期的导游服务有如下一些主要特点 （一）职业化 （二）商品化 （三）规范化 （四）导游人员管理的法制化 主要管理措施： 1、导游资格考试制度 我国1989年建立了全国导游资格考试制度，1995年建立了导游人员等级考核制度。 2.导游人员注册制度（我国实行） 3、导游人员管理立法 2002年，国家旅游局颁布了《导游人员管理实施办法》，规定对导游人员实行资格考试制度和等级考核制度，实行计分管理制度和年度审核制度。 四、我国导游服务的发展历程 经历了三个时期 1.第一时期(起步阶段):1923-1949年 1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1927年6月，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社。 2.第二时期（开拓阶段）：1949－1978年 特点：（1）服从政治需要（2）不讲究经济利益 3.第3个时期（发展阶段）1978年至今 特点：（1）导游服务队伍扩展迅速（2）导游服务作为旅游服务的一部分（3）导游服务程度和服务质量实现了标准化（4）导游服务管理实现了制度化和法制化 第二节导游服务的性质、地位和作用 一、导游服务概念 （一）导游(Tour Guide)的概念：领有执照并受雇带领旅行者在当地观光旅行的人。 （二）服务的概念：为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。 服务的主要构成要素：

导游业务电子教案第2章

第二章团队导游服务程序 第一节旅游团队导游服务集体 一、旅游团队导游服务集体的组成 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或部分包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客群体。 关键词：包价预定行程计划游客群体 旅游团导游服务集体通常是由全陪导游人员、地陪导游人员和领队组成。 二、全陪、地陪和领队的相互关系 （一）分工明确，各有侧重 1．全陪工作重点：实施旅游接待计划 2．地陪工作重点：当地旅游活动安排及接待+导游讲解 3．领队工作重点：组织和团结工作 （二）密切配合，相互协作 共同点： 1．共同的工作对象 2．共同的工作任务 3．共同的工作目标 4．共同的利益（全陪和地陪） （三）求同存异，相互谅解 第二节地陪规范服务流程 《导游服务质量标准》要求“地陪应按时做好旅游团（者）的迎送工作；严格按照接待计划，做好旅游团（者）的参观游览活动中的导游讲解工作和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安排；妥善处理各方面的关系和出现的问题。”一、准备工作 地陪的准备工作应在接到旅行社分配的任务、领取了盖有旅行社印章的接待计划后立即开始。 （一）熟悉接待计划 接待计划是组团旅行社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。地陪须在上团前三天领取接待计划。通过阅读分析，熟悉并掌握旅游团的以下情况：1．旅游团的基本信息 2．旅游团成员的基本情况 3．全程旅游路线，海外旅游团的入出境地点 4．所乘交通工具情况

5．掌握交通票据的情况 （1）OK票，即已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程程站停留72小时以上，国内机票需在联程或回程航班起飞前两天中午12小时以前，国际机票需在72小时前办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。 （2）OPEN票，是不定期机票，旅客乘机前需持机票和有效证件（护照、身份证等）去航空公司办理订座手续。订妥座位后才能乘机，此种客票无优先权、无折扣优惠。 6．掌握特殊要求和注意事项 （二）落实接待事宜 1．落实旅游车辆 2．落实住房 3．落实用餐 4．落实行李运送 5．了解不熟悉景点的情况 6．与全陪联系 旅游活动的日程内容： l、时间（含抵离日期、活动日期，风味餐、购物、文娱活动时间等）； 2、地点（含出发地点、游览地点、就餐地点、购物地点等）； 3、名称（含旅游团名称和代号、接待社名称、饭店名称及全陪、领队姓名和房号等）； 4、项目（含参观游览项目、文娱节目及风味餐、购物安排等）： 5、落款（含地陪姓名和简短问候、欢迎语）。 案例1：新加坡WH团一行21人于3月2日由A市乘CA××××航班10:15飞抵S市住白云饭店。3月15日13:30分乘CA××××航班飞离S市。 （1）根据导游服务规范制定出该团在S市的活动日程。 （2）写出致该团抵达S市的简短欢迎辞。 （3）该团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作？ 参考答案： （1）活动日程表应包括以下内容： ①必须写明接待社名称、旅游团名称和代号； ②所住饭店名称及抵、离时间； ③活动日期及出发时间；

全国导游基础第二章习题含答案

第二章xx 历史文化 一、单项选择题 1. 距今约70万-20 万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。 A.元谋人 B.北京人C蓝田人D.山顶洞人 2. 在我国古代传说中, “钻木取火”的始祖是（）。 A.有巢氏B庖牺氏C燧人氏D神农氏 3. xx历史上第一个xx是（）。 A. xxB商C.xxD.xx 4. 制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和平民。 A.东周B商朝C夏朝D.西周 5. 北魏（）以汉化为主题的改革是中国文化史上的省事。 A.孝文帝 B.隋文帝C汉文帝D.光武帝 6. 开元xx”旨的是（）统治时期。 A.唐太宗 B.唐高宗C唐玄宗D.武则天 7. 最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A.西周 B.xxC东周D春秋 8. 在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。 A.《女士箴图》 B.《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 9. 《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。A.现实主义B.浪漫主义C现代主义D.象征主义 10. xx 的《世说新语》是一部（）。 A.神话小说 B.笔记小说C志怪小说D.传奇小说

11. 我国现存也是世界上最早的史书是（）。 A.《左传》 B.《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12. 八卦的“坎”代表（）。 A.水 B.火C风D.xx 13. 提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（）。 A.xx B.xx C.xxD墨子 14. 我国现存最早、最完备的农书是（）。 A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》C氾胜之的《氾胜之书》D.贾思勰的《齐民要术》 15. 我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编定的。 A.春秋 B.战国 C.xxD东汉 16. 我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是（）。 A.xx B.xx C.xx D.xx 17. 俗称“金不换”的中药材是（）。 A.xxB三七C人参D.虫草 18. 《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的（）记录。 A.日食B月食C.xxD黑子 19. 西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）。 A.医学家B.数学家C. 天文学家D.农学家 20. 被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”的是（）。 A.《水经注》 B.《梦溪笔谈》 C.《天工开物》 D.《广游志》 21. 干支纪年萌芽于西汉，（）时以政府命令的形式在全国通行。

《导游业务》第二章 导游人员总结(根据2018年导游考试大纲)

第二章导游人员 第一节导游人员的内涵及类型（熟悉） 一、导游人员的内涵 导游人员定义：导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 1、取得导游证 2、旅行社委派 3、为游客提供向导、讲解以及其他服务 导游人员内涵的理解： 1.在现代旅游活动中，人们远离常住地来到异国他乡，追求物质和精神生活的满足。其活动空间极为广阔，活动内容十分复杂。但如果没有导游人员的参与，这些都会按认识色，所以，在国际旅游界形成了这样的共识：没有导游的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。 2.导游人员的工作范围很广，既要指导参观游览，又要落实安排游客的食、住、行、游、购、娱等活动，提供生活服务；还要与游客沟通思想、交流感情，建立友谊。导游人员为游客提供的服务是智力与操作兼而有之的综合性劳动服务。 3.旅游是当今世界最大规模的民间交往活动。在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊，为国家建设积累了资金，促进了旅游业快速、健康可持续发展。 4.导游服务的性质和任务决定了从事这项工作的人，必须具备一定的资格和条件。只有通过旅游管理部门的审查、考核后，获取从业资格书，并在工作中不断提高自己的业务水平，方可成为一名合格的导游人员。 二、导游人员的类型 （一）按照业务范围划分 1.出境旅游领队，是指按照《出境旅游领队人员管理办法》的规定取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。 2.全程陪同导游人员，简称地陪，是指受地方接待旅行社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 3.地方陪同导游员，简称全陪。是指接受组团旅行社委派。作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者)提供全程陪同服务的工作人员。 4.景区讲解员，简称讲解员，是指在旅游景区，如博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员。

2010年云南导游考试导游基础知识习题及答案第二章.doc

2010年云南导游考试导游基础知识习题 及答案第二章 第二章中国旅游地理 一、填空题 1 ．自然景观在分布上具有和的特点；在景观组合上，具有的特性。 2 ．我国绝大部分的高山和极高山分布在一线以西。 3．风景名山的审美包括了形象美、色彩美、动态美、听觉美、 嗅觉美以及人文景观美等，其中以为核心和基础。 4 ．在我国“五岳”名山中，以“雄”著称，以“险”著称，以“秀”著称。 5 ．、、、被称为“黄山四绝”。 6 ．在我国，喀斯特地貌主要分布在。我国目前已发现 溶洞中洞穴堆积物景观发育的有贵州省的，峰林峰丛景观发育的是、石林景观发育的是。 7 ．四川黄龙景区位于四川省松潘县境内，是其景观的特色，并伴有雪山、瀑布、、峡谷景观。

8 ．长江正源沱沱河，发源于唐古拉山主峰西南侧，流 经青海、西藏、、四川、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、 江苏、上海市，注入。 9 ．黄河发源于二北麓，流经青海、四川、甘肃、一、内蒙古、山西、陕西、河南、山东九省区，注入——。黄河上最的瀑 布是。 19 ．登临泰山顶可看到、、、________ 四大名景。 20 ．三清山的是该山工艺高超的古代建筑中心。享有“无 峰不奇、无石不峭、无寺不古”的千朵莲花山是一一山。 21．阿里山植被繁茂，有天然植物园之称，其中有三千年树龄 的，被誉为神木；、和森林被称为三大名景。 22 ．从东向西，长江三峡依次为、、。 23．黄河是发展历史文化旅游的首选之地，这里有众多的古代 文化遗存，包括古人类遗址、、、帝王陵墓、________ 等。 24 ．鼋头渚、蠡园、梅园是位于沿岸的景点。________ 为台湾省阿里山和玉山之间的断裂盆地积水而成的天然湖。 25 ．三亚市东南有的海滨，被称为“”；三亚市 西为海滨，有一巨石镌刻“”四字。 26 ．我国古代的文人，常将竹子寓意为，柳枝代表

第二章导游人员

第二章 导游人员 一、单项选择 1.导游人员是指依照（ ）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供旅游服务的人员。 A. 《导游人员管理条例》 B 《旅行社管理条例》 C. 《导游人员管理守则》 D. 《导游人员管理办法》 2. 临时导游证的有效期限最长不超过（ ）个月，并不得展期 A. 1 B. 2 C. 3 D. 6 3. 导游证的有效期限为（ ）年。。 A. 1 B ． 2 C. 3 D. 5 4. （ ）是指受组团旅行社的委派，作为组团旅行社的代表，为游客提供全程旅游服务的工作人员 A. 地陪 B ． 领队 C.全陪 D. 段陪 5. （ ）是指经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游的工作人员。 A. 导游 B ． 地陪 C.全陪 D. 出境领队 6.导游人员从事导游活动必须经（ ）委派。 A. 旅游局 B ． 旅行社 C. 导游服务公司 D. 旅游饭店 7. 地方陪同导游人员（简称地陪）是指受接待旅行社委派，代表（ ）实施接待计划，为旅游团提供向导、讲解等服务的工作人员。 A. 客源地组团社 B ． 接待地组团社 C.地方接待社 D. 海外旅行社 8. 获导游人员资格证书（ ）年后，经技能、业绩和资历考核后合格者成为初级导游人员。 A.1 B.2 C.3 D.5 9. 获初级导游人员资格（ ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。 10. 取得中级导游人员资格（ ）年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。 11. 对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记（ ）的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张。 A.1 B.2 C.3 D.4 A.1 B.2 C.3 D.4

地方导游基础知识第二章重要知识点汇总

第二章东北地区各省概况 第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向中部倾斜，山地丘陵分列东西两厢，向中部平原下降，呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔800米和500米的山地丘陵；中部为平均海拔200米的辽河平原；辽西渤海沿岸为狭长的海滨平原，称“辽西走廊”。 辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区，属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季，日照丰富，积温较高，冬长夏暖，春秋季短，四季分明。雨量不均，东湿西干。全省阳光辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间，年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足；夏季前期不足，后期偏多；秋季大部地区偏多；冬季光照明显不足。全年平均气温在7℃-11℃，最高气温30℃，最低气温零下30℃。受季风气候影响，各地差异较大，自西南向东北，自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天，由西北向东南逐渐增多。辽宁省是东北地区降水量最多的省份，年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市，分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市，下设16个县级市、27个县（其中8个少数民族自治县）、57个市辖区。 辽宁省面积约15万平方千米，人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心，以丹东、营口、锦州港为两翼，同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达，省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐射状，已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要的机场包括：沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州湾国际机场等。 辽宁有各种植物161科2200余种，其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种；野果、淀粉酿造类70余种；芳香油类89种；油脂类149种，还有野菜类、杂料类、纤维类等。辽宁动物种类繁多，有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中，有国家一类保护动物6种，二类保护动物68种，三类保护动物107种。鸟类400多种，占全国鸟类种类的31%。 辽宁近海生物资源丰富，品种繁多，有3大类520多种。第一类浮游生物107种；第二类底栖生物280多种，第三类游泳生物137种全省开发近海渔业生产潜力相当可观。近海水

全国导游基础第二章习题含答案

第二章中国历史文化一、单项选择题 1.距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。A.元谋人B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 2.在我国古代传说中,“钻木取火”的始祖是（）。 A.有巢氏 B.庖牺氏 C.燧人氏 D.神农氏3.中国历史上第一个王朝是（）。 A.夏 B.商 C.周 D.秦 4.制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和平民。 A.东周 B.商朝 C.夏朝 D.西周 5.北魏( )以汉化为主题的改革是中国文化史上的省事。 A.孝文帝 B.隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝6.“开元盛世”指的是（）统治时期。 A.唐太宗 B.唐高宗 C.唐玄宗 D.武则天 7.最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A.西周 B.殷商 C.东周D.春秋8.在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（）。 A.《女士箴图》 B.《洛神赋图》 C.《步辇图》 D.《龙凤人物图》 9.《诗经》开了中国（）文学之先河，对此后中国两千多年的文学发展产生了极为深远的影响。 A.现实主义 B.浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 10.刘义庆的《世说新语》是一部（）。 A.神话小说 B.笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说11.我国现存也是世界上最早的史书是（）。 A.《左传》 B.《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12.八卦的“坎”代表（）。 A.水 B.火 C.风 D.山 13.提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家（）。 A.孔子 B.孟子C.荀子 D.墨子 14.我国现存最早、最完备的农书是（）。 A.王

祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C.氾胜之的《氾胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》15.我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编定的。 A.春秋 B.战国 C.西汉 D.东汉 16.我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是（）。 A.张仲景 B.华佗 C.孙思邈 D.皇甫谧 17.俗称“金不换”的中药材是（）。 A.鹿茸 B.三七 C.人参 D.虫草 18.《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的（）记录。 A.日食 B.月食 C.哈雷彗星 D.黑子 19.西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）。 A.医学家 B.数学家 C.天文学家 D.农学家20.被誉为“中国17世纪的工艺百科全书”的是（）。 A.《水经注》 B.《梦溪笔谈》 C.《天工开物》 D.《广游志》 21.干支纪年萌芽于西汉，（）时以政府命令的形式在全国通行。 A.东汉 B.东晋 C.西晋 D.三国 22.科举制度是中国古代特有的选官制度，它正式开始于（）。 A.汉朝 B.隋朝 C.唐朝 D.宋朝 23.《临川先生文集》中的“王临川”用的是（）称谓。 A.别号 B.官爵 C.地望 D.排行 24.年号是皇帝用以纪年而设置的称号，年号始于西汉（）即位之年的“建元”。 A.高祖 B.文帝 C.景帝 D.武帝 25.梁山好汉“智多星”“豹子头”“母夜叉”等。这些都是（），大部分是对人物外貌、能力或品行的概括。 A.名 B.表字 C.诨号 D.别号26.用于识别、区分氏族，实行族外婚，即其作用是“别婚姻”的是（）。 A.名 B.姓 C.氏 D.字 27.据统计，我国现存姓氏

2020导游基础知识第二章知识点：中国书画艺术

一、中国文字与书法艺术 中国的书法艺术与中国文字的产生、发展是分不开的。文字是为了应用，书法则是为了欣赏。人们在写字的时候，刻意将文字加以美化，于是产生了书法。 (一)书法艺术的发展 商周的甲骨文、金文、石鼓文虽然已有美感，但有意识将文字作为一种艺术来对待则是春秋战国时期。如唐代发现的战国时期的《石鼓文》浑厚挺拔，被认为是我国早期书法艺术的代表。 秦始皇时，命李斯整理各地文字，创立小篆，通行全国。使汉字的字形、字意复归统一，为今天的方块字奠定了基础。李斯的书法“画如铁石，字若飞动”，代表了秦代书法艺术的水平。 由于小篆的笔画圆转，书写较为困难，所以人们将圆转的笔画改为方折，大大提高了书写的速度。因为这种书写方式多出自下层“隶人”(指“胥吏”，即掌管文书的小官吏)，故称其为“隶书”，隶书讲究“蚕头雁尾”“一波三折”，在汉代盛行。 魏晋南北朝时期，楷书、行书、草书三种书体走向定型化。魏时的钟繇是楷书的创始人;行书源于后汉的刘德升;草书则始于汉代。楷书因规整、大气，从唐代到明清始终作为官府文书和科举考试的正式字体。 从汉到魏，书法艺术主要被应用于碑文的书写。魏晋之际，由于国家禁止写碑，中国的书法开始由写碑转入写帖。这一转折，促进了书法艺术的发展。 中国书法艺术在发展过程中，涌现出一大批杰出的书法家和书法作品。东晋的王羲之擅长楷书、行书和草书，后人尊其为“书圣”。唐代的书法家有欧阳询、张旭、颜真卿、柳公权、怀素、虞世南、褚遂良等。宋代书法家有蔡襄、苏轼、黄庭坚、米芾，人称“宋四家”。元代的赵盂頫书画成就均高，影响，其代表作有《洛神赋》。 (二)中国书法的字体 (1)隶书：起源于秦代，东汉时达到顶峰，书法界有“汉隶唐楷”之说。隶书结构扁平、工整、精巧，书写效果略微宽扁，讲究“蚕头雁尾”。 (2)草书：始于汉初。又分有章草、今草、狂草。特点是结构简省，笔画连绵，书写便捷，彰显个性。如唐代张旭的《千字文》、怀素的《自叙帖》都是草书中的杰出代表，有“张癫素狂”之说，张旭更有“草圣”之誉。 (3)楷书：又称正书、真书。特点是规整、严谨、大气。楷书的出现，标志着汉字的方块化已经定型，汉字的字体演变已经成熟。东汉末年的钟繇堪称楷书之祖。唐代的欧阳询、颜真卿、柳公权和元代的赵孟頫被誉为“楷书四大家”。 (4)行书：产生于东汉末年。行书介于草、楷之间。它既不像草书那样难以辨认，也不像楷书那样严谨端庄。行书的杰出代表就是王羲之的《兰亭集序》，被誉为“天下第一行书”。北宋的苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄书法的主要成就也体现在行书上。 (5)魏碑：是指南北朝时期北朝的碑刻书法作品。因北魏立国时间最长，作品为最精，遂以魏碑统称之。魏碑书法上承汉隶。下开唐楷，兼有隶楷两体之神韵，表现出由隶书向典型的楷书发展过程中的一些过渡因素。 二、中国画 中国画又称“国画”，古称丹青。中国画属于东方绘画体系，与西方流行的油画相比，具有明显的民族特色。中国画使用的主要工具盒材料有：毛笔、水墨、

全国导游基础知识第二章中国历史文化练习题

全国导游基础知识第二章中国历史文化练习题 一、单选题 距今约70万-20万年的（）已经学会使用打制石器和天然火。 A.元谋人 B.北京人 C.蓝田人 D.山顶洞人 2.在我国古代传说中，“钻木取火”的始祖是( ）。 A.有巢氏 B.庖栖氏 C.燃人氏 D.神衣氏 3.中国历史上第一个王朝是（） A.夏 B.商 C. 周 D.秦 4.制定礼和刑的是（），其目的是用来维护贵族内部的等级制度，镇压奴隶和贫民。 A.东周 B.商朝 C.夏朝 D.西周 5.北魏( )以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛世。 A.孝文帝 B.隋文帝 C.汉文帝 D.光武帝 6.“开元盛世”指的是( )统治时期 A.唐太宗 B.唐高宗 C.唐玄宗 D.武则天 7.最早的有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文 A西周B殷商C东周D春秋 8.在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（） A《女史箴图》 B《洛神赋图》 C《步辇图》 D《龙凤人物图》 9.《诗经》开了中国（）文学长河,对此后中国两千哦同安的文学发展产生了极为深远的影响. A.现实主义 B.浪漫主义 C.现代主义 D.象征主义 10.刘义庆的《世语新说》是一部（）. A.神话小说 B.笔记小说 C.志怪小说 D.传奇小说 11.我国现存也是世界上最早的史书是（）。 A.《左传》 B.《春秋》 C.《尚书》 D.《史记》 12.八卦的“坎”代表（）。 A水B.火C风D.山 13. 提出“民贵君轻”思想主张的是战国时期的思想家( ) A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.墨子 14. 我国现存最早，最完备的农书是( ) A.王祯的《农书》 B.徐光启的《农政全书》 C.汜胜之的《汜胜之书》 D.贾思勰的《齐民要术》15．我国现存最早的医书《黄帝内经》是（）时期编订的。 A春秋B战国C西汉D东汉 16．我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是（） A张仲景B华佗C孙思邈D黄甫谧 17.俗称“金不换”的中药材是( )。 A.鹿茸 B.三七 C.人参 D.虫草 18.《诗经》中有中国历史上第一次有确切日期的( )记录。 A.日食 B.月食 C.哈雷彗星 D.黑子 19.西周时的商高是见于著述的中国古代第一位（）

导游业务教案 第二章 导游员

第二章导游员 第一节导游员的概念与分类 一、导游员的概念 导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它服务的人员。 它包含三方面内容：一是在我国境内从事导游活动的人员，必须按规定参加导游人员资格考试，并取得导游证。二是导游人员进行导游服务时，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。三是导游服务的主要业务活动是向旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。 二、我国导游人员的分类 导游员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务性质和服务发式也不尽相同。即使是同一位导游员，由于所从事的业务性质不同，所扮演的社会角色也随之变换。并且，世界各国对导游人员分类方法也不相同，因而很难用一个世界公认的统一标准对导游人员进行分类。 1、按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 （1）海外领队（tour leader/tour manager）：是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 （2）全程陪同导游人员(national guide)：简称全陪。是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团队从事旅游活动的工作人员。 （3）地方陪同导游人员(local guide)：简称地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。 （4）景点景区导游人员(resort representative)：亦称讲解员。是指在其所在旅游景区景点向旅游团（者）提供引导、讲解的工作人员。景区景点如博