电子商务物流系统2.26
第2章电子商务物流系统
2.1 电子商务物流系统的概念及特点
2.1.1 电子商务物流系统的概念
电子商务物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备商务物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。
物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流作业系统是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，运用各种技术手段，以最大限度提高效率，使各功能之间实现紧密衔接和配合的系统。物流信息系统也称物流神经系统，它把企业物流活动与企业其他功能——采购、生产、销售等有机地联系起来从而提高物流作业系统的效率。
2.1.2 电子商务物流系统的物质基础
物流系统的建立和运行，需要有一定的技术装备手段，这些手段的有机结合是物流系统正常运行的基础条件，这些要素对实现物流某一方面的功能和整体功能是必不可少的，主要包括：
（1）物流设施。物流设施是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站场，物流配送中心、仓库等建筑物、公路、铁路、港口、机场等；
（2）物流装备。物流装备是保证物流系统运作的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等；
（3）物流工具。物流工具是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、修理工具、清洁工具、办公设备等；
（4）信息网络。信息网络是物流企业掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等；
（5）保证从定货到发货的信息流畅通无阻，把物流信息迅速、及时地反馈给采购部门、生产部门和营销部门，提高对客户要求的反应速度。
2.1.3 电子商务物流系统化的主要内容
（1）大量化。
（2）共同化。目前，在同一地区或同一业种的企业中，寻求物流共同化的情况越来越多，尤其在大城市，由于交通过分拥挤，运输效率大大降低，促使参加共同配送的企业越来越多，在各个销售领域，特别是面向百货店、大型超市的共同配送的例子举不胜举。不少中小规模的企业，也集体出资建立“共同配送中心”，全面使装卸、保管、运输、信息等物流功能协作化。
（3）捷径化。过去，很多企业的商品交易过程是按照制造厂→批发商→零售商→消费者的渠道进行的，商品经过的各个阶段都有仓库。现在，销售物流可以少经过或不经过中间阶
段，直接把商品从制造厂商送至零售商或消费者，使物流路线缩短，减少了商品的运输次数，压缩了流通中的总库存量。
（4）自动化。企业在过去的运输、装卸、配送、保管、包装等物流功能中，引进了各种机械化、自动化的技术。在运输等方面，由于运用托盘、集装箱而发展起来的单位载荷制，以及提高货物分拣机械化水平的技术，运输装卸效率明显提高；在保管方面，由于普通仓库发展为高层货架仓库，进一步发展为自动化、电脑化、智能化管理和操作的现代化仓库，大大提高了保管水平和商品的完好率。
（5）信息化。
2.1.4 电子商务物流系统的构成
作为电子商务物流系统与传统的物流系统并无本质的区别，不同之处就在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用以及准确、及时的物流信息对物流过程的监督，它更加强调物流的速度、物流系统信息的通畅和整个物流系统的合理化。
图2-1 电子商务物流系统结构示意图
电子商务对物流系统结构的影响主要表现在以下几个方面：
1．中介逐渐消失
2．运输范围的扩大和速度的提高
由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。
3．组织结构趋向分散
4．特殊物流系统趋于隐形化
2.1.5 电子商务物流系统的特点
1．功能集成化
电子商务物流系统着重于将物流与供应链的其他环节进行集成，包括物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、物流环节与制造环节的集成等。物流系统的竞争优势主要取决于它的功能整合与集成的程度。
2．系统复杂化
电子商务要求物流系统提供更加完备、迅速和灵活的服务，并随时保持物流信息的畅通。符合电子商务快捷和灵活要求的物流系统将比以往的物流系统更为复杂，而且需要具有一定的柔性，以随时根据环境和需求变化进行动态调整。
3．服务系列化
在电子商务下，物流系统除强调物流配送服务功能的恰当定位与完善化、系列化以及传统的储存、运输、包装和流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流系统方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务，而且在内涵上提高了以上服务对决策的支持作用。
4．手段现代化
电子商务下的物流系统使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通和销售的规模越大、范围越广，物流配送技术、设备及管理越现代化。
5．流程自动化
而物流系统流程自动化是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执行等。
6．组织网络化
Internet的无边界性特点导致了电子商务客户区域的离散性与不确定性，显然，过于分散的配送网络不利于物流企业实施集中的批量配送。
7．经营市场化
电子商务物流系统的经营采用的是市场机制，无论是企业自营物流，还是联营及委托第三方物流企业承担物流工作，都必须确保整个物流系统以最小的输入得到最佳的物流服务效果。在电子商务下，物流业要以服务市场为首要宗旨。
8．目标分散化
在经济一体化、信息全球化日益明显的今天，电子商务企业要十分注意企业的灵活性和相对独立性，不要将企业的业务高度集中在一两个点上或一两个大城市，要尽可能的分散目标，分散风险。而电子商务企业的目标分散也导致了物流系统的目标分散化。
9．企业信息化
在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传物系统。物流信息化不仅包括存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括为物流过程中的各种决策活动提供支持，即充分利用计算机分析物流数据、进行决策、降低成本和提高效率。
10．管理法制化
宏观上，要有健全的法规、制度和规则；微观上，新型物流企业要依法办事，按章行事。
2.2 电子商务物流系统模式
从产权的角度，电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、物流企业联盟及第三方物流等配送模式。此外，第四方物流作为一个新生模式，正在被研究和实践着。
2.2.1 企业自营物流模式
电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。电子商务公司自身组织商品配送，可以说是自己掌握了交易的最后环节，有利于控制交易时间。不是所有的电子商务公司都有必要、有能力自己组织商品配送的，具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题：
（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。
（2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内。
（3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、管理能力强的企业，比较适合自营物流；
（4）物流对企业具有非常重要的战略地位。
需要说明的有两点：
（1）自营物流并非不能把有些功能外包。根据自身条件，可以将有关的物流服务委托给专门企业去做，即从市场上购买有关的物流服务（如向运输公司购买运输，向仓储企业购买仓储服务）。
（2）自营物流应充分借助于传统流通渠道。对于己经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。
2.2.2 物流联盟模式
物流联盟是两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而来取的长期联合与合作。换句话来说，是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。
物流联盟一般具有以下基本特征：
1．分工精细
2．协作严密
物流联盟可以较好地演足它的跨地区配送的特性，通过它可获得如下收益：降低成本，减少投资；获得技术和管理技巧；提高为顾客服务的水平；取得竞争优势；降低风险和不确定性。
西方将公司间这种合作关系的特点归纳为“8I”：
（1）个体的优秀（Individual Excellence）
双方都是有实力的，并且都有一些有价值的东西贡献给这关系。它们卷入这种关系的动机是积极的(追寻未来的机会)，而不是消极的(掩盖弱点或逃避困境)。
（2）重要性(Importance)
这种关系适合合伙人的主要战略目标，如实现系统的双赢。而且合作中有长期的目标，其中这种关系扮演着关键的角色。
（3）相互依赖(Interdependence)
合作者彼此需要，他们拥有互补的资产和技术。任何一方都无法完成双方合作才能完成的事情，即双方具有充分信任的基础。
（4）投资（Investment)
合作者彼此投资(如通过等价交换、交叉物权，或者相互提供服务等)，以显示其在关系中的投人。并通过这种投入，显示其长期合作的诚意。
（5）信息(Information)
即双方进行充分的信息交流和共享，包括他们的目标、技术数据、冲突知识、成本、进度、质量控制等信息。运用EDI和Internet进行充分的交流。
（6）一体化(Integration)
是通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、网络要素及流动要素进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合完成物流的整体运作。
（7）制度化(Institutionalization)
给定这种关系是一种正常状况，具有明确的责任和精确的过程。这种关系不会因为人为的因素或者一时冲动遭到破坏。
（8）完整性(Integrity)
合作者彼此之间的行为采用使人尊敬的方式，以证明和强化相互间的信任。他们不滥用得到的信息，彼此之间也不搞破坏。
物流联盟适用于两种情况：
第一，物流在企业的发展战略中起主要作用，而企业自身的物流管理能力、管理水平又比较低。在这种情况下，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技巧上收益极大。
第二，物流在其战略中不占关键地位，但其物流水平很高的。这时组建物流联盟可能寻找伙伴共享物流资源，通过增大物流量获得规模效益，降低成本。
2.2.3 第三方物流模式
第三方物流(Third Party Logistics，简称3PL)是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。具体来说，是指由物流的实际需求方(第一方)和物流的实际供给方(第二方)之外的第三方部分或全部利用第三方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。
1．第三方物流的产生
（1）社会分工的结果
（2）新型管理理念的要求
（3）改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽
（4）物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展
2．第三方物流的特征
（1）第三方物流是合同导向的一系列服务
（2）第三方物流是个性化物流服务
（3）第三方物流是建立在现代信息技术基础上的
（4）第三方物流企业与用户企业是联盟关系
3．第三方物流的利与弊
（1）企业集中精力于核心业务。
由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给物流公司。如美国通用汽车的萨顿工厂通过与赖德专业物流公司的合作，取得良好的效益。萨顿集中于汽车制造，而赖德管理萨顿的物流事务。赖德接洽供应商，将零部件运到位于田纳西州的萨顿工厂，同时将成品汽车运到经销商那里。萨顿使用电子数据交换(EDI)进行订购，并将信息发送给赖德。赖德从分布在美国、加拿大和墨西哥的300个不同的供应商那里进行所有必要的小批量采购，并使用特殊的决策支持系统软件来有效地规划路线，使运输成本最小化。
（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。
如美国赖德专业物流公司向一家床垫制造商西蒙斯公司(Simmons)提供一种新技术，使得后者彻底改变了自己的经营方式。在合作前，西蒙斯公司在每一个制造厂储存了20000一50000个床垫来适时满足客户的时尚需求。合作后，赖德在西蒙斯的制造厂安排一个现场物流经理。当订单到达时，该物流经理使用特殊的软件来设计一个把床垫发送给客户的优化顺序和路线。随后，这一物流计划被发送到工厂，在那里按照确切的数量、款式和顺序制造床垫，并全部及时发送。该项物流合作从根本上降低了西蒙斯对库存的需求。
（3）减少固定资产投资，加速资本周转。
（4）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。
当然，与自营物流相比较，第三方物流在为企业提供上述便利的同时，也会给企业带来诸多的不利。主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等。例如，企业在使用第三方物流时，第三方物流公司的员工经常与你的客户发生交往，此时，第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂它自己的标志或让公司员工穿着统一服饰等方式，来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象，从而取代你的地位。
4．选择第三方物流的依据
（1）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力相对较低，则采用物流联盟；物流对企业成功的重要度较低，同时企业处理物流的能力也低，则外购物流服务；物流对企业成功重要度很高，且企业处理物流能力也高，则自营物流。
（2）企业对物流控制力要求。越是竞争激烈的产业，企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流。一般来说，主机厂或最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力比较强，往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。
（3）企业产品自身的物流特点。对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销，则应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区性的专业物流公司提供支援；对产品线单一的或为主机厂做配套的企业，则应在龙头企业统一下自营物流；对于技术性较强的物流服务如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业物流服务公司去做。
（4）企业规模和实力。一般说来，大中型企业由于实力较雄厚。有能力建立自己的物流系统，制定合适的物流需求汁划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务(为别的企业提供物流服务)。而小企业则受人员、资金和管理资源的限制，物流管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心业务上，就适宜把物流管理交给第三方专业物流代理公司。如实力雄厚的麦当劳公司，每天必须把汉堡等保鲜食品运往中
国各地，为保证供货的准确及时，就组建了自己的货运公司。
（5）物流系统总成本。在选择是自营还是物流外协时，必须弄清两种模式物流系统总成本的情况。
发展第三方物流企业无疑是促进电子商务企业物流活动合理化、效率化以及提高整个社会物流合理化的重要途径。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，会极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景。
2.2.4 第四方物流介绍
物流业的发展需要技术专家和管理咨询专家的推动，而第三方物流缺乏高技术、高素质的人才队伍支撑。对此有人提出，必须密切客户和第三方物流的关系并进行规范化管理。第四方物流(Fourth Party Logistics，简称4PL)便应运而生。
1．第四方物流
第四方物流的首要倡议者是安盛咨询公司。安盛咨询公司甚至注册了该术语的商标，并定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。第三方物流作为整个供应链的一部分，通常情况下不可能向客户提供整个供应链的物流服务，即便在供应链的某些环节的服务，第三方物流也只能完成其中的部分内容。第四方物流是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整合，为用户提供全面意义上的供应链物流解决方案。
2．第四方物流的功能
第四方物流的基本功能有三个方面：
（1）供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程。
（2）运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题。
（3）供应链再造功能，即根据货主或托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率地运作。
3．第四方物流的特征
（1）提供一整套完善的供应链解决方案
第四方物流的供应链解决方案共有四个层次——执行、实施、变革和再造。
①执行。
②实施。
③变革。
④再造。再造是指供应链过程的协作和供应链过程的再设计，这是第四方物流的最高境界。供应链流程的真正改善要通过供应链中企业的通力合作，将各个环节的计划和运作协调一致来实现。再造过程就是基于传统的供应链管理咨询技巧，使得公司的业务策略和供应链策略协调一致；同时，技术在这一过程中又起到了催化剂的作用，整合和优化了供应链内部和与之交叉的供应链的运行。
（2）通过影响整个供应链来增加价值
第四方物流充分利用了一批服务提供商的能力，包括第三方物流、信息技术供应商、呼叫中心和电信增值服务商等，再加上客户和第四方物流的自身优势。第四方物流能够通过提供一个全方位的供应链解决方案来满足企业的复杂需求，它关注供应链管理的各个方面。既提供不断更新和优化的技术方案，同时又能满足客户的独特需求。
4．第四方物流的运作模型
（1）协同运作模型
第四方物流和第三方物流共同开发市场。第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括技术、供应链策略、进入市场的能力和项目管理的能力。第四方物流在第三方物流公司内部工作，其思想和策略通过第三方物流这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。
（2）方案集成商模型
在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。
（3）行业创新者模型
在行业创新者模型中，第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向下游的客户提供解决方案。在这里，第四方物流的责任非常重要，因为它是上游第三方物流的集群和下游客户集群的纽带。
行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作来提高整个行业的效率。
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
For personal use only in study and research; not for commercial use.
Nur für den persönlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales.
толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях.
以下无正文
电子商务物流系统
电子商务物流系统 随着电子商务的快速发展，物流系统作为电子商务的重要组成部分，也越来越受到人们的关注和重视。电子商务物流系统，简称电子物流，是指通过互联网、物联网等信息技术手段，对商品的配送、仓储、运 输等环节进行管理和协调的系统。本文将对电子商务物流系统进行详 细介绍。 一、电子商务物流系统的概述 电子商务物流系统的主要目标是提高物流效率和降低物流成本。传 统的物流系统通常需要人工操作，流程繁琐且易出错，而电子商务物 流系统则通过自动化、标准化的流程来提高物流操作的准确性和效率。 二、电子商务物流系统的功能 1. 订单管理：电子商务物流系统通过管理订单信息，包括订单的生成、修改、确认等，实现对订单整个生命周期的管控。 2. 仓库管理：电子商务物流系统能够实时监控仓库的入库、出库、 库存等情况，提供准确的库存信息，方便管理人员进行库存调配。 3. 运输管理：电子商务物流系统通过对运输车辆和物流路线的优化 规划，提高运输效率，同时实时监控运输过程中的位置和状态，提供 实时的物流跟踪服务。 4. 信息交互：电子商务物流系统能够与供应商、承运商、客户等各 方进行信息的互通互联，实现信息的共享和协同处理。
5. 售后服务：电子商务物流系统能够对商品的退换货、维修等售后服务进行管理，提供便捷的售后服务流程，增强客户的满意度。 三、电子商务物流系统的优势 1. 提高配送速度：电子商务物流系统的自动化操作，能够缩短物流的处理时间，提高配送速度。同时，实时的物流跟踪功能也能够给客户提供准确的配送时间和进度信息。 2. 降低运输成本：电子商务物流系统通过智能的路线规划和车辆调度，能够降低运输成本。同时，也可以通过与各方信息的互联，找到最佳的供应商和承运商，降低采购和运输成本。 3. 提升客户体验：电子商务物流系统能够提供准确的库存信息和物流跟踪服务，让客户对商品的配送过程有清晰的了解，提升客户的购物体验和满意度。 4. 增强安全保障：电子商务物流系统能够通过监控和防护措施，保障物流过程的安全。例如，可对运输车辆进行实时监控，避免货物的被盗或损毁。 四、电子商务物流系统的发展趋势 1. 多元化配送方式：随着无人机技术的发展和智能设备的普及，多元化的配送方式将成为电子商务物流系统的重要发展趋势。例如，无人机、自动驾驶车辆等将被广泛应用于商品的最后一公里配送。
电子商务物流的基本流程
电子商务物流的基本流程是什么？ 内容摘要：随着Internet技术的飞速发展，电子商务也得到了迅速发展，然而物流对电子商务发展的瓶颈也日益严重，如何使双方协同发展，成为当前重要课题。本文从电子商务与现代物流的关系入手，剖析电子商务与现代物流协同发展的必然性，对协同发展中存在的问题进行了初步探讨。 关键词：电子商务现代物流必然性问题对策 电子商务与现代物流协同发展的可能性 基于信息化商务平台的共同要求。电子商务模式下，现代物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了现代物流的运动方向，而且也决定着现代物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对现代物流的实施控制。 电子商务对需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后和更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。 电子商务为现代物流功能集成化、服务系列化提供了运作空间，提高运行效率。在电子商务模式下，现代物流企业可充分利用Internet巨大优势建立信息系统和网络平台，开展商品物流跟踪、客户响应模式，信息处理和传递系统，提供更加完善的配送和售后服务，现代物流企业应该认识到，电子商务与现代物流是合作博弈，网上网下及早合作可共创双赢模式。 电子商务与现代物流协同发展的必然性 现代物流是实现电子商务的保障，是电子商务运作的重要部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程，其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。通过互联网进行商业交易，毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现，否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。只有通过现代物流配送，将商品或服务真正转移到消费者手中，商务活动才能结束，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现，而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。 现代物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证，是增强企业竞争力的一个有效途径。电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为有效的购物方式。现代物流的功能应该是把准确数量的准确产品在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，它直接影响到从事电子商务的企业的竞争力。 电子商务是现代物流和信息技术发展的产物。电子商务的提出最终是为了解决信息流和货币流处理上的繁琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。 现代物流的发展是电子商务的利润源泉。以现代电子网络为平台的信息流，极大地加快了现代物流信息的传递速度，为客户赢得最宝贵的时间，使货物运输方式科学化和最佳化。以快节奏的商流和先进的信息为基础的现代物流，能够有效地减少流动资金的占压，加速资金周转，充分发挥资本的增值作用，被认为是继企业节约原材料降低物耗、提高劳动生产率之后的又一经济利润增长点，是电子商务的利润源泉。
电子商务物流系统2.26
第2章电子商务物流系统 2.1 电子商务物流系统的概念及特点 2.1.1 电子商务物流系统的概念 电子商务物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备商务物流系统是指在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。 物流系统由物流作业系统和物流信息系统两部分组成。物流作业系统是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，运用各种技术手段，以最大限度提高效率，使各功能之间实现紧密衔接和配合的系统。物流信息系统也称物流神经系统，它把企业物流活动与企业其他功能——采购、生产、销售等有机地联系起来从而提高物流作业系统的效率。 2.1.2 电子商务物流系统的物质基础 物流系统的建立和运行，需要有一定的技术装备手段，这些手段的有机结合是物流系统正常运行的基础条件，这些要素对实现物流某一方面的功能和整体功能是必不可少的，主要包括： （1）物流设施。物流设施是组织物流系统运行的基础物质条件，包括物流站场，物流配送中心、仓库等建筑物、公路、铁路、港口、机场等； （2）物流装备。物流装备是保证物流系统运作的条件，包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等； （3）物流工具。物流工具是物流系统运行的物质条件，包括包装工具、维护保养工具、修理工具、清洁工具、办公设备等； （4）信息网络。信息网络是物流企业掌握和传递物流信息的手段，根据所需信息水平不同，包括通讯设备及线路、传真设备，计算机及网络设备等； （5）保证从定货到发货的信息流畅通无阻，把物流信息迅速、及时地反馈给采购部门、生产部门和营销部门，提高对客户要求的反应速度。 2.1.3 电子商务物流系统化的主要内容 （1）大量化。 （2）共同化。目前，在同一地区或同一业种的企业中，寻求物流共同化的情况越来越多，尤其在大城市，由于交通过分拥挤，运输效率大大降低，促使参加共同配送的企业越来越多，在各个销售领域，特别是面向百货店、大型超市的共同配送的例子举不胜举。不少中小规模的企业，也集体出资建立“共同配送中心”，全面使装卸、保管、运输、信息等物流功能协作化。 （3）捷径化。过去，很多企业的商品交易过程是按照制造厂→批发商→零售商→消费者的渠道进行的，商品经过的各个阶段都有仓库。现在，销售物流可以少经过或不经过中间阶
(完整版)电子商务物流的特点
电子商务物流的特点 人类最早采取“以物易物”的交换方式，当时没有资金流，商品所有权的转换是紧紧地伴随物流的转换而发生的。随着货币的产生，人类的交易链上出现了第一层中介——货币，人们开始用钱来买东西，不过这时是“一手交钱，一手交货”，商品所有权的转换仍然是紧随物流的（只不过是以货币为中介），这个阶段由于生产力的发展和社会分工的出现，信息流开始表现出来，并开始发挥作用。再后来，随着社会分工的日益细化和商业信用的发展，专门为货币作中介服务的第二层中介出现了。它们是一些专门的机构，如银行，它们所从事的是货币中介服务和货币买卖，由于有了它们，物流和资金流开始分离，产生了多种交易方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后的付款如分期付款、延期付款。这就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来，在这种情况下，信息流的作用就突出出来了。因为这种分离带来了一个风险问题，要规避这种风险就得依靠尽可能多的信息，比如对方的商品质量信息、价格信息、支付能力、支付信誉等。总结来说，在这一阶段，商流与资金流分离，信息流的作用日益重要起来。 随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入了电子商务时代。在这个时代，人们做贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。这个阶段的一个重要特点就是信息流发生了变化（电子化），更多地表现为票据资料的流动。此时的信息流处于一个极为重要的地位，它贯穿于商品交易过程的始终，在一个更高的位置对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。在电子商务时代，由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物流这“四流”的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和服务，甚至可以做到“四流”的同步处理，例如通过上网浏览、查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个购物过程。 电子商务物流的特点 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。 1．信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（BarCode）、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换(ElectronicDataInterchange，EDI)、快速反应(QuickResponse，QR)及有效的客户反映(EffectiveCustomerResponse，ECR)、企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning，ERP)等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何
电子商务物流概念
电子商务物流概念 电子商务物流是指通过互联网技术及相关信息系统来实现商品从生 产商到消费者之间的流通、交接和配送的一种新型物流业务。随着电 子商务的快速发展和普及，电子商务物流成为电子商务的重要组成部分，推动了商品流通效率的提升和用户体验的改善。 一、电子商务物流的定义及特点 电子商务物流是指利用网络平台和信息技术，通过多种物流方式配 送商品，实现订单的处理、物流的追踪、配送的跟踪和用户的签收等 一系列服务。其特点主要包括以下几个方面： 1. 信息化：电子商务物流利用信息技术打通生产、销售和配送环节，实现信息的共享和交互，提高物流的透明度和准确性。 2. 高效性：电子商务物流通过在线订单处理、仓储管理和配送操作，加速了物流业务的流程，提高了商品的发货速度和配送效率。 3. 可追溯性：电子商务物流通过条码、二维码等技术手段，实现了 商品的追踪和跟踪，方便用户查询物流信息，提高了消费者的满意度 和信任度。 4. 灵活性：电子商务物流可以根据不同的需求，选择最适合的配送 方式，如快递、物流、自提等，提供多样化的服务。 5. 可视化：电子商务物流通过物流信息的共享和展示，使消费者能 够清晰地了解商品的配送进程，实时掌握物流状态。
二、电子商务物流的运作流程 1. 订单处理：用户通过电子商务平台下单，商家及时收到订单信息 并进行确认。 2. 仓储管理：商家将商品存放在仓库中，对商品进行分类、标记和 管理，以便后续的订单拣货和配送。 3. 物流配送：商家根据订单信息选择合适的物流方式，将商品交给 物流公司进行配送。物流公司根据目的地和配送方式进行商品的分拣、打包和配送。 4. 订单追踪：消费者可以通过物流单号或者电子商务平台查询物流 信息，了解商品的当前位置和配送进展。 5. 用户签收：消费者在收到商品后进行签收，确认货物的完好和数量，如有问题可进行退换货。 三、电子商务物流的优势和挑战 1. 优势： （1）降低成本：电子商务物流减少了中间环节和人工成本，提高 了物流效率，降低了物流运营成本。 （2）增加销售：电子商务物流使得商品可以通过互联网覆盖更广 泛的市场，扩大销售渠道，增加销售额。 （3）提升用户体验：电子商务物流提供了可追溯、可视化的物流 服务，提高了用户购物的便利性和满意度。
电子商务物流系统
电子商务物流系统 随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，电子商务物流系统在现代商业中扮 演着重要的角色。电子商务物流系统是指通过互联网技术和信息系统来管理和运营商品的物流活动，包括订单处理、库存管理、运输和配送等环节。本文将探讨电子商务物流系统的重要性、功能和未来发展趋势。 一、电子商务物流系统的重要性 电子商务物流系统的出现和发展，为电子商务提供了高效、便捷的物流解决方案。传统的物流系统往往需要人工操作和大量纸质文件，效率低下且易出错。而电子商务物流系统通过信息化和自动化的手段，实现了订单的自动处理、库存的实时监控和货物的快速配送，大大提高了物流效率和准确性。 此外，电子商务物流系统还能够提供全程可追溯的物流信息，消费者可以随时 查询订单的状态和物流轨迹，增加了消费者的信任度和满意度。对于电商企业来说，电子商务物流系统也能够提供大量的数据和分析报告，帮助企业进行库存管理和运营决策，提高企业的竞争力和盈利能力。 二、电子商务物流系统的功能 1. 订单处理：电子商务物流系统能够自动接收和处理订单信息，包括订单的生成、确认和分配等环节。通过与企业内部的库存管理系统和供应商的信息系统的连接，系统可以实时查询库存情况和供应商的发货状态，确保订单的及时处理和配送。 2. 库存管理：电子商务物流系统可以实时监控和管理企业的库存情况。系统会 自动更新库存数量和位置信息，当库存数量低于设定的阈值时，系统会自动触发补货流程。通过库存管理功能，企业可以减少库存积压和库存损失，提高资金利用效率。
3. 运输和配送：电子商务物流系统能够自动选择最佳的运输方案和配送路线， 提高物流效率和降低物流成本。系统会根据货物的重量、体积和目的地等因素，选择合适的运输方式（如快递、物流、航空等）和配送方式（如自提、送货上门等）。同时，系统还能够实时跟踪货物的位置和运输状态，及时通知消费者和企业相关信息。 4. 售后服务：电子商务物流系统还能够提供售后服务的支持。消费者可以通过 系统提交退货、换货和维修等申请，系统会自动处理和跟踪售后事务，提高售后服务的效率和满意度。 三、电子商务物流系统的未来发展趋势 随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化，电子商务物流系统也在不断演 进和发展。以下是电子商务物流系统的未来发展趋势： 1. 大数据和人工智能的应用：电子商务物流系统将更加依赖大数据和人工智能 技术。通过对大量的物流数据进行分析和挖掘，系统可以提供更精准的运输方案和配送时间预测，提高物流效率和准确性。 2. 物联网的应用：物联网技术的发展将为电子商务物流系统带来更多的可能性。通过与物流设备、交通工具和消费者设备的连接，系统可以实现实时监控和控制，提高物流的可见性和可控性。 3. 绿色物流的推广：随着环保意识的增强，绿色物流将成为未来的发展趋势。 电子商务物流系统将通过优化运输路线、减少包装材料和推广可再生能源等方式，降低物流对环境的影响。 4. 跨境物流的发展：随着跨境电商的兴起，跨境物流将成为电子商务物流系统 的重要发展方向。系统将需要支持多种货币、多种语言和多种运输方式，提供全球化的物流解决方案。
电子商务物流管理的主要内容
电子商务物流管理的主要内容 一、电子商务物流系统 1、电子商务物流系统的概念物流系统是指在一定的空间内，所有需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 2、电子商务物流系统的构成（1）物流配送中心（2）物流信息网络（3）物流运输网络（4）物流仓储（5）客户服务和管理系统 3、物流系统的组织和管理物流管理的内容十分广泛，根据物流管理的特点，可分为物流业务管理和物流技术管理两大方面。 (1)物流业务管理： 物流的计划管理、物流经济活动管理、物流的人才管理和物流过程管理。 (2)物流技术管理： 物流硬技术及其管理、物流软技术及其管理。 二、电子商务物流过程包括运输、保管、装卸、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息处理。 它们相互联系，构成物流系统的功能组成要素。 可以分别把这五个过程称为： 电子商务的起点——商品包装；电子商务的动脉——商品运输；电子商务的中心——商品存储；电子商务的接点——商品装卸；电子商务的中枢神经——物流信息。 三、电子商务物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了
许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BAR CODE(条码)等等。 四、电子商务物流管理 1、电子商务物流管理的含义物流管理(Logistics Management)指为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制，即物流管理是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。 2、电子商务物流管理信息系统(LMIS)是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。 由于电子商务物流是信息网络和传统物流的有机结合，物流企业本身正以崭新的模块化方式进行要素重组，所以，电子商务不仅是一个管理系统，更是一个网络化、智能化和社会化的系统。 3、物流管理的核心内容(1)物流成本管理(2)物流质量管理(3)库存管理(4)信息管理(5)物流标准化
电子商务物流管理教案
江苏省技工院校 教案首页 课题：第一章电子商务与物流的关系 第一节电子商务对物流活动的影响 教学目的要求：通过本章的学习，要求学生懂得电子商务的含义和特征 教学重点、难点：电子商务的含义和电子商务的基本特征。 授课方法：以课堂讲授为主，适当提问 教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材、教师指导用书、幻灯片 授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。 板书设计或授课提纲
课题：第一章电子商务与物流的关系 第二节物流对电子商务的影响 教学目的要求：通过本章的学习，要求学生懂得物流的定义和电子商务的关系 教学重点、难点：物流和电子商务的关系。 授课方法：以课堂讲授为主，适当提问 教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材、教师指导用书、幻灯片 授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。 板书设计或授课提纲
课题：第一章电子商务与物流的关系 第三节我国物流行业的发展状况 教学目的要求：通过本章的学习，要求学生了解我国物流行业的目前状况。 教学重点、难点：电子商务的含义和电子商务的基本特征。 授课方法：以课堂讲授为主，适当提问 教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材、教师指导用书、幻灯片 授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。 板书设计或授课提纲
课题：第二章物流基础理论 第一节物流概述 教学目的要求：通过本章的学习，要求学生懂得物流的定义，传统物流和现代物流的区别 教学重点、难点：传统物流和现代物流的区别。 授课方法：以课堂讲授为主，适当提问 教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材、教师指导用书、幻灯片 授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。 板书设计或授课提纲
电子商务物流系统
电子商务物流系统 随着互联网的普及，电子商务渐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。而电子商务物流系统则是电子商务的重要支撑之一。本文将从电子商务物流系统的概念、发展历程、应用情况以及未来趋势等方面进行探讨。 一、电子商务物流系统的概念 电子商务物流系统指的是基于网络技术和现代物流管理理念，将物流过程通过信息化手段进行优化、整合和管理的系统。其主要包括供应链管理系统、仓储管理系统、配送管理系统和物流信息管理系统等方面。电子商务物流系统通过信息化手段实现产品的交付，从而提高产品的运营效率，为消费者提供更好的体验。 二、电子商务物流系统的发展历程 随着电子商务的兴起，电子商务物流系统得到了迅速发展。最早的物流系统是手工操作、无自动化管理、没有任何技术支持的简单物流。这时的物流工作基本依靠人员管理，对物流劳动力的要求很高，整个物流过程很不稳定。之后，随着计算机技术的发
展，物流系统逐渐完成了电子数据交换、自动化处理、远程操作等功能。再后来，物流管理系统发展为信息化物流管理系统，随着云计算、大数据、物联网等新技术的加入，物流行业进一步得到了发展。目前，物流行业正在向智能化、网络化、普惠化等方向发展。 三、电子商务物流系统的应用情况 电子商务物流系统正在快速普及并得到广泛应用。以阿里巴巴的物流系统为例，其物流网络覆盖了全国90%以上的市县，实现了多种物流服务，包括门到门快递，次日达等，同时也实现了大件物流和仓储物流服务。与此相似的，京东物流服务已经实现全国20多个省市的宅配物流。当然，这些企业的成功离不开电子商务物流系统的支持。 四、电子商务物流系统的未来趋势 随着技术的不断进步和行业的发展，电子商务物流系统的未来有望实现更加便携、智能、低成本的发展，具体如下：
基于电子商务的逆向物流系统设计研究
基于电子商务的逆向物流系统设计研究【摘要】 本文主要研究基于电子商务的逆向物流系统设计，旨在探讨其潜在应用和作用。在会介绍研究背景、研究目的和研究意义。正文部分将包括基于电子商务的逆向物流系统概述、逆向物流系统的设计要素分析、基于电子商务的逆向物流系统设计方法、逆向物流系统的运行机制以及影响逆向物流系统设计的因素等内容。在会强调基于电子商务的逆向物流系统设计的重要性，并提出未来研究方向。通过本文的研究，将有助于深入了解逆向物流系统的设计及其在电子商务领域的应用，推动逆向物流领域的发展和创新。 【关键词】 电子商务、逆向物流系统、系统设计、运行机制、设计要素、影响因素、研究背景、研究目的、研究意义、未来研究方向、重要性、总结 1. 引言 1.1 研究背景 电子商务的快速发展使得逆向物流系统成为了供应链管理中不可忽视的重要组成部分。随着消费者对产品退货、换货等服务的需求不断增加，传统的物流系统已经无法满足这一需求。逆向物流系统的出现填补了物流系统中的空白，为企业提供了更完善的解决方案。基于
电子商务的逆向物流系统在设计和运作上面临着种种挑战和难题，需 要进一步深入研究和探讨。 在当前电子商务飞速发展的背景下，逆向物流系统设计的相关研 究对于提高企业的运营效率、降低成本、提升用户体验具有重要的意义。本研究旨在通过对基于电子商务的逆向物流系统设计进行深入分 析和研究，探讨其中的关键要素和设计方法，从而为企业在建立和优 化逆向物流系统提供更为有效的指导和参考。逆向物流是供应链管理 中不可或缺的环节，其运作机制和设计方案都直接影响到企业的竞争 力和长期发展，因此有必要对其进行深入研究和探讨。 1.2 研究目的 研究目的是为了探讨基于电子商务的逆向物流系统设计在现代物 流管理中的重要性和应用价值，提出一种适合电子商务环境下的逆向 物流系统设计方法，并通过案例分析验证其可行性和有效性。通过研 究逆向物流系统的设计要素和运行机制，揭示影响逆向物流系统设计 的因素，为企业在处理逆向物流问题时提供可靠的参考和指导。此研 究旨在为提升企业逆向物流处理效率、减少资源浪费、提高客户满意 度和实现可持续发展提供理论支撑和实践指导。通过深入研究和分析，进一步促进电子商务与逆向物流领域的交叉融合，探索新的商业模式 和物流管理策略，推动物流行业的创新发展。 1.3 研究意义
关于现代物流体系建设中电子商务物流发展方面的描述政策的
关于现代物流体系建设中电子商务物流发展方面的描 述政策的 1、电子商务与物流的关系 第三方物流是电子商务的重要组成部分的定义，因为当最终的标准是不是决定性的。美国开始在电子商务的概念定义，它是作为一个强有力的支持，现代物流的对接，电子商务，电子物流是不是不需要在电子商务。在中国，作为一个发展中国家，物流业起步晚，水平低，引进电子商务，电子商务活动并不需要支持物流业的现代化，所以在引进，我们必须高度重视支持适当的技术和现代物流模式，否则是难以推动电子商务活动。因此，在国内电子商务专家的定义，注意已经支付给中国的现状，根据定义，流程定义，包括电子商务物流。因此，从根本上讲，电子商务的物流应该是不可分割的一部分，如果一个现代化的物流过程中出现的问题，那么这个过程是不完整的电子商务。 后勤保障在传统的生产方式和贸易的成功完成，还是在电子商务，商品流通的生产需求和后勤保障各项活动顺利生产。从原材料采购，生产的整个过程，它需要有适当的供应物流活动的地方，在采购材料。否则，它是很难开展生产，在生产过程中需要的原料，有一半的物流过程中，流动的生产物流“，实现生产，比预期的部分，可以反复使用再生材料，所谓的逆向物流需求;垃圾处理和水。可见，整个生产过程实际上是一个系列的物流活动。 物流合理化和现代化，以降低成本，降低成本，优化库存结
构，减少资金占用，缩短生产周期，确保高效的现代化生产。与此相反，缺乏现代物流，生产将是非常困难的顺利进行。无论是商贸方便的形式仍然没有第三方物流服务提供商的业务流程流活动，所有的时间销售货物的在合同上签字，然后提供给需求方，和商业实体不可移动。在传统工艺中，除了非实物交割的棕榈油期货的交易，一般商品，必须伴随相应的物流活动，根据需求方供应商的商品需求以适当的方式，以需求方。在电子商务，网上购物的消费品，所有权交付的全过程，即业务流程。 但电子商务的活动还没有结束，只有真实的商品和服务转移给消费者和企业报告结束。 在整个过程中，电子商务交易，物流业务流程上实际出现的后续服务。没有现代物流，商流和事件的数量是很容易成为一纸空文。 第三方物流是实现电子商务“的概念，以客户为中心”的，在最大程度上的根本保证，所以最终的消费者。 他们不必去拥挤的街道上，选择他们所需要的`商品之一，只是坐在家里，在网上搜索，浏览，选择，你可以完成的过程中，他们购物。但是想象一下，他们不能延迟交货，或通过自己的企业，不买商品，消费者会选择在网上购物吗?没有安全的网上购物，一个重要原因是难以推广电子商务。 从上面的讨论中，物流是电子商务的一个重要组成部分。我们必须放弃原来的“重电子信息流，商流和资金流，忽视物流电子
电子商务物流
电子商务物流 一、概念 电子商务物流，简单来说就是电子商务交易中所涉及的物流环节。它是整个电子商务过程中不可或缺的一环，包括商品的采购、库存管理、订单处理、配送等一系列环节。电子商务物流是线上线下交易的桥梁，它通过先进的信息技术和物流技术，使得商品能够从生产者处快速、准确地到达消费者手中。 二、发展历程 电子商务物流的发展可以追述到20世纪90年代中期，当时 的电子商务兴起，人们开始逐渐接受网上购物的模式。由于传统的物流体系无法满足电子商务的快速发展，因此电子商务物流开始崭露头角。随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的壮大，电子商务物流不断进行改进和完善，逐渐形成了一个成熟的体系。 三、特点 1.高效性：电子商务物流依托信息技术和物流技术，实现了物 流过程的自动化和智能化，大大提高了物流效率。 2.灵活性：电子商务物流是建立在网络平台上的，能够实现全 天候、全方位的服务，消费者可以随时随地进行商品的选购和配送。 3.多样性：电子商务物流包括了多种物流方式，如海运、空运、快递等，能够满足不同商品的不同配送需求。 四、挑战
1.时效性：电子商务物流需要快速、准确地将商品送达消费者手中，时效性是电子商务物流最大的挑战之一。 2.成本控制：电子商务物流中的各个环节都需要耗费一定的成本，如何降低物流成本是电子商务物流面临的另一个挑战。 3.安全性：电子商务物流中，商品往往需要长途运输，如何保证商品的安全性是电子商务物流中的一大难题。 五、发展趋势 1.跨境电商物流：随着全球贸易的深入发展，跨境电商不断壮大，跨境电商物流也成为电子商务物流的一个重要方向。 2.绿色物流：随着环保理念的逐渐普及，绿色物流将成为电子商务物流的重要发展趋势，降低物流过程中的能源消耗和环境污染。 3.智能物流：随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断创新，电子商务物流将向着智能化、自动化的方向发展，提高物流效率和服务质量。 六、总结 随着电子商务的快速发展，电子商务物流也得到了快速发展。电子商务物流将成为电子商务发展中不可或缺的一环，将在未来发挥越来越重要的作用。通过不断的创新和完善，电子商务物流将不断适应市场需求，满足消费者的需求，推动整个电子商务市场的发展。行不行，我这次给你写250字的内容，希望符合你的要求。 七、创新驱动
名词解释电子商务物流
名词解释电子商务物流 电子商务物流是指结合互联网和物流系统，以帮助企业和客户更有效地管理物流流程，提高物流运营效率的现代物流系统。近年来，随着互联网技术的发展，电子商务物流的应用越来越广泛，已经发展成为一个重要的行业。 电子商务物流的概念是把信息化和物流结合起来，形成一个网络系统，从而帮助企业和客户更有效地管理物流流程，实现有效配送。它涉及到了企业对物流活动的一系列投入，包括运输、仓储、装卸、送货、促销、服务等。它还需要企业能够获取、处理和分析关于物流活动的信息，以便正确地规划和执行物流流程。 电子商务物流的核心技术是电子数据交换（EDI）。EDI可以把任何类型的数据以标准格式进行发送，便于各种参与者实现信息共享和流通，提高物流运营效率。例如，通过EDI，仓库可以从客户处获取订单信息，仓库管理系统可以控制产品的存储和发货，物流公司可以收到仓库发送的装运信息，客户可以在线进行货物跟踪查询。 EDI不仅能够有效提高企业对流程的控制，加快响应速度，还可以减少现金流的支出，减少企业的投入成本，改善企业的竞争力。另外，EDI还可以改善企业的客户服务水平，提高企业的客户满意度，提升企业的品牌形象。 电子商务物流不仅可以帮助企业高效地管理物流流程，还可以提高库存管理水平，及时处理客户需求，减少不必要的库存，从而降低企业的运营成本。此外，电子商务物流还可以利用社会化网络，提供
快速、详尽、准确的物流信息，帮助企业和客户了解有关物流配送的实时进展情况。 总而言之，电子商务物流的优势显而易见，它是提高物流运营效率，提高客户满意度，降低运营成本的有效方式，是现代物流活动中不可或缺的重要组成部分。
电子商务时代地下物流系统发展前景
电子商务时代地下物流系统发展前景 随着电子商务的迅猛发展，地下物流系统作为电子商务的重要组成部分，也逐渐受到 人们的关注。地下物流系统是指将货物或者信息通过地下通道进行快速、高效地运输和交 付的一种物流系统。在电子商务时代，地下物流系统发展前景十分广阔，将成为电子商务 的重要支撑。 随着电子商务的不断发展，人们对物流的需求也越来越大。传统的物流系统在面对电 子商务的大量订单以及即时交付的要求时显得力不从心，因此地下物流系统应运而生。地 下物流系统通过地下通道，可以避免地面交通拥堵、天气影响等因素，大大提高了物流的 效率和可靠性。地下通道可以利用地下空间，实现大规模货物的运输，为快递和物流提供 更多的空间和便利。 电子商务的高速发展为地下物流系统的兴起提供了巨大的市场需求。电子商务的快速 发展意味着更多的快递和物流需求，而地下物流系统则可以有效缓解物流需求过大的问题，为电子商务提供更稳定、高效的物流支持。 二、地下物流系统的发展趋势 1. 技术趋势 随着科技的不断发展，地下物流系统的技术也在不断更新和改进。传感器技术、自动 驾驶技术、人工智能等技术的应用，将使地下物流系统更加智能、自动化，并且能够实现 实时监控和调度。这些技术的应用将大大提高地下物流系统的运输效率和安全性。 2. 设施建设趋势 随着地下物流系统的发展，地下空间的利用也将愈发重要。未来地下物流系统将越来 越依赖于完善的地下通道网络和设施建设，包括地下快速道路、地下货物运输管道、地下 交通枢纽等基础设施。这些设施的建设将为地下物流系统提供更便捷、高效的运输通道， 为电子商务和城市物流提供更多的支持。 3. 环保趋势 随着环保意识的提高，地下物流系统也将朝着更加环保的方向发展。地下物流系统的 发展将减少地面交通的拥堵和污染，同时还可以通过利用地下空间种植植物、建设绿化带 等方式，使地下通道更加环保。这样一来，地下物流系统不仅能够提高物流效率，还能够 减少对环境的破坏，实现可持续发展。 1. 发展前景
电子商务中的物流体系建设
电子商务中的物流体系建设 1. 前言 电子商务产业是当今世界发展最快，改变最大的产业之一，它的发展趋势是颠覆传统经济的运作模式，推进全球化贸易，打破传统商业障碍，给商业带来了前所未有的机遇。在电子商务的发展过程中，物流体系的建设是至关重要的一部分。本文将详细探讨电子商务中物流体系的建设。 2. 电子商务中的物流体系 电子商务中的物流体系包括了物流服务、物流运营、物流流程控制、终端配送、逆向物流等多种方面。物流体系对电子商务发展起到重要的支撑作用，从而促进电商的发展。物流体系的建设对电商行业得以长期维持和发展具有关键的影响因素。 3. 活跃物流市场的建设 物流市场的建设是电子商务物流体系中的一个主要内容，电子商务物流市场的建设要求对市场调查，市场分析和市场预测的能力。通过对电子商务市场的了解及分析，促进市场调节功能的发挥，激发市场活力。同时，电子商务物流市场的建设还需要具备资源整合、协调管理、绩效评价、业务拓展等多方面能力。 4. 现代化的物流设施建设
现代化的物流设施建设包括基于物流信息技术和先进的物流设备，例如物流信息管理系统、智能仓储/配送系统等各种新型设施 的建设，以及管理系统的建设。这些设施的建设和应用可以为物 流服务提供更高效的物流运营和管理，提高整个物流系统的效率，提高电子商务物流系统的核心竞争力。 5. 智能化的物流处理 通过智能化技术的应用，降低物流运营成本和操作风险。例如，在仓储、分拣、理货等环节中，人工智能技术的应用使得物流系 统更加高效快捷、减少人工操作次数同时还能提高操作的无误率。赋予物流系统智能的作用是提高操作效率、节省运营成本的重要 手段之一。 6. 生态联动的物流模式 生态联动物流模式即e-commerce的一个生态系统内，在物流、供应链管理、区域经济等多个领域之间互为联动，通过数据的传 递和信息的共享实现商家与顾客、客户之间的有效交流，实现具 体生产与销售的互相衔接等。生态联系是推动电子商务生态环境 得以长期维持和发展的一种战略方针。 7. 结论 本文系统探讨了电子商务中物流体系的建设，并强调物流服务、现代化的物流设施建设、智能化物流处理、生态联动的物流模式
电子商务时代地下物流系统发展前景
电子商务时代地下物流系统发展前景 【摘要】 随着电子商务时代的来临，地下物流系统也迎来了发展的新机遇。数字化技术的应用对地下物流系统的影响日益明显，带来了效率和服 务质量的提升。市场需求和竞争的增加推动了地下物流系统的不断完 善和优化。地下物流系统具有诸多优势，如能够更快地配送货物、提 高配送效率等，但同时也面临着挑战，如安全隐患等。为了更好地发 展地下物流系统，需要制定相应的应对策略，加强技术创新，推动地 下物流系统的进一步发展。可以预见的是，电子商务时代地下物流系 统发展将充满希望，前景光明。 【关键词】 电子商务时代，地下物流系统，发展前景，数字化技术，市场需求，竞争，优势，挑战，发展策略，技术创新，光明。 1. 引言 1.1 电子商务时代地下物流系统发展前景 在电子商务时代，地下物流系统作为支撑电子商务发展的重要组 成部分，发挥着至关重要的作用。地下物流系统在数字化技术的推动 下不断发展壮大，为电子商务提供了高效、快速、安全的配送服务， 成为电商行业发展的重要助力。
随着数字化技术的不断进步，地下物流系统的效率和质量得到不断提升，配送速度更加快速，配送范围更加广泛，客户体验得到显著提高。数字化技术的应用促进了地下物流系统的智能化和自动化，提升了系统的管理和运作效率，降低了成本，提高了竞争力。 在市场需求和竞争的推动下，地下物流系统将不断完善和发展。随着电子商务市场规模的不断扩大，对配送速度和服务质量的要求也在不断提高，地下物流系统必须不断升级和改进以满足市场需求，保持竞争力。 地下物流系统在发展过程中面临着诸多挑战，如配送成本高、末端配送难等问题。随着技术创新的推动和政策支持的加大，地下物流系统将迎来更大的发展机遇。为了更好地应对这些挑战，地下物流系统需要加强技术创新，提升服务质量，降低成本，拓展市场。 可以预见，随着电子商务时代的持续发展，地下物流系统将迎来更广阔的发展空间和更光明的前景。通过不断完善和创新，地下物流系统将成为电子商务发展的重要支柱，为消费者提供更便捷、高效的配送服务。 2. 正文 2.1 数字化技术对地下物流系统的影响 数字化技术对地下物流系统的影响是不可忽视的。随着电子商务的快速发展，地下物流系统也需要跟上数字化技术的步伐，以满足市
电子商务的物流模式
电子商务的物流模式 电子商务的物流模式 网上交易为核心内容的电子商务也得到迅速发展。电子商务最显著的优势是：极大程度地简化业务流程，有效地降低经营成本;提高 了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本;提高效率，有助于建立良好的客户关系等。而电子商务的这些诸多好处， 必须借助于有效的物流模式和物流管理才能真正实现。因此有必要 对电子商务物流模式进行分析研究。 二、电子商务物流模式 (一)自营物流。开展自营物流的电子商务企业依靠自行组建物流系统来管理运作企业整个的物流过程。自营物流的优点是使企业加 强控制自身的物流环节，密切配合企业内其他环节，专一为本企业 的管理运营服务，这样企业可以组建更协调、稳定、高效的供应链。同时自营物流能极大的保证客户服务的质量，保证供货的及时准确，为实现企业与客户良好关系的建立创造了条件。但开展自营物流的 制约因素也是显而易见的：投资成本大、占用企业流动资金较多、 成本控制难度加大、企业需要强大的物流管理能力、需要专业化的 人员管理等。因此，选择自营物流模式的电子商务企业一般具有显 著的特点：公司业务规模大，资金技术实力雄厚;由传统大型制造型 企业发展的电子商务，已经具备了较大规模的物流配送体系，可在 原有基础上组建自营物流。 (二)物流联盟。流联盟是为了满足流通过程完整性的内在要求，在物流渠道上，对根据物流职能实行专业分工而形成独立的的专职 化物流组织(企业)进行融合，形成的相对稳定的、长期的契约关系，目的是在保持各自独立性的基础上谋取共同的利益。通过契约，物 流联盟企业间形成了优势互补、资源共享、共担风险的合作关系， 可以解决因为设施资金不足、设备技术落后、行政条块分割严重、
电子商务物流知识点
物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。 定义：1.物流的对象不仅仅是物品，还应该包括服务与信息2.物流是一个过程与系统3.物流过程需要一体化管理4.物流包括整个社会再生产过程5.物流是效率与效果的统一 电子商务物流：（宏观）是电子商务与物流两个行业的结合，是为了电子商务这一新兴行业相配套、主要为电子商务客户提供服务的物流；（微观）是信息管理技术与物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。 特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化 7Rs目标：适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适合的成本、适合的顾客、适合的产品或服务 自营物流：电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。采取的企业有：资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务企业；传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站优点：1.可以有效控制物流业务的运作2.可以使服务更加快速灵活3.可以加强客户沟通、提升企业形象缺点：1.一次性固定投入较高2.对物流管理能力要求高3.很难满足企业地域扩张的需要 物流联盟：指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。特点（8I）：1.个体的优秀2.重要性3.相互依赖4.投资5.信息6.一体化7.制度化8.诚信 优点：1.可以降低经营风险与不确定性2.减少投资3.获得物流技术与管理技巧缺点：1.选择、更换物流伙伴比较困难 横向一体化物流战略联盟：指相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。 第三方物流：指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化与社会化的一种形式。优点：1.有利于企业集中精力在核心业务 2.减少固定资产投资，降低投资风险3.充分发挥专业化管理与规模优势4.为顾客提供更高水平的服务缺点：1.不能直接控制物流职能2.不能保证供货的准确与及时3.不能保证顾客服务质量与维护与顾客的长期关系4.企业将放弃对物流技术的开发等。（电子商务企业选择第三方物流有明显的优越性） 第四方物流：1998年美国埃森哲咨询公司提出，定义为“一个调配与管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。是集成者，组织者，服务者。 影响物流模式选择的因素：1.物流对企业的战略重要性2.企业对物流的管理能力3.企业的规模与资金实力4.物流系统的成本高低5.第三方物流商的服务能力 供应商关系管理（SRM）：是用来改善与客户的关系一样，SRM是一种致力于实现与供应商建立与维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。
电子商务物流操作流程【精选文档】
电子商务流程、人员构造及工作内容1．电子商务物流操作流程: 反 馈 退 换 货 信 息接收客户的建议、投述及退换货信息
第一：收货 货到仓库依据采购信息进行核对,核对件数、包装是否完整。待确定数量后在收货单上签字确认。确认后的商品依照收货仓位规划整齐的摆放并将货单交给账物组后进行验收。验收是必须由扫描员通过ERP系统进行逐个扫描.填写麦头（麦头上应写明货号、种类、品名、颜色，尺码）并贴于收货箱的侧面。扫描结束后保存打印一式五联单据。 第二:扫描发货 库存组依据账物组交给的销售定单进行配货，配货结束在配货单上签字确认后交给发货组.发货组接到配货组交给的物品后依据销售定单号在ERP系统上进行扫描，扫描时核对销售单的数量，尺码大小。如有差异通知发货组进行更改。打印一式五联发货单据，在发货单据上签字确认连同发票一起装箱。并用本公司的装用封箱胶带进行封箱.封箱打包时必须封为“王”字型。并填写麦头（麦头上应填写客户姓名、地址及联系方式）贴于发货箱上（或包装袋)。并填写发货明细台帐。之后交给账物组进行审核并由账物组通知物流公司，物流公司人员进行交接，交接时应核对发货数量，发货地区。确认无误后在发货单上签字留底一联交由账物组。 第三：客服人员 客户需要的物品发货后应由专门的客服人员确认客户是否收到货品，并反馈客户所提出的疑问、建议、投述及退换货信息，并将信息记录下来交给部门主管，如有退换货问题将退换货信息反馈给信息员,由信息员打印退换货单据交给库存配货组或是发货打包组,接收退货。 第四:退换货接收 库存配货组或发货打包组依据信息员打印的退换货单据来接收物流公司送回的客户退换货物品。验收的流程和收货流程一样，如遇到好的货品到客户手中,客户退回来后变成残次品,因及时和上级主管反映处理.