第四章 老年社会工作
第四章老年社会工作
单项选择题
1．（）是老年人最为关注和渴望满足的需要。
A．经济保障
B．社会参与
C．健康维护
D．居家安全
2．谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（）。
A．移情现象
B．情感转移
C．透支现象
D．反移情现象
3．有一天张奶奶突然对社会工作者小王说：“我已经厌倦了世上的一切。”这属于评估老人自杀倾向的（）。
A．间接线索
B．直接线索
C．行为线索
D．主观线索
4．小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，因此社会工作者采用小组工作方法为老年人提供服务时应注意（）。
A．尊重自决权
B．尊重保密权
C．尊重选择权
D．干预小组动力
5．老年社会工作在个体层面的目的是（）。
A．为老年人提供各种支持性服务
B．让老年人获得更好的社会支持
C．协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战
D．协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能
6．提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。
A．满足老人的社会和情感需要
B．提供安全的居住环境
C．提供良好的医疗服务
D．延长老人的寿命
7．许多达到退休年龄的老年人，还有继续工作的愿望和需要，希望发挥专长；也有许多老年人过去忙于事业而无暇休闲9现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、书法绘画、外出旅游等成为他们的新需要。以上这些需要属于老年人需要中的（）。
A．经济保障
B．就业休闲
C．居家安全
D．健康维护
8．石板房社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老人提供的服务属于（）。
A．居家养老
B．家务服务
C．生活保障
D．日托照顾
9．下列各项不属于老年社会工作中与健康照顾有关的服务的是（）。
A．送餐服务
B．提供精神健康服务
C．家务服务
D．照顾人缓解服务
10．（）是老年人最显着的特点。
A．老化
B．沉默
C．怀旧
D．孤独感
11．老年社会工作中，社会工作作者在做丧亲辅导时，提供的支持性服务不包括（）。
A．家庭辅导
B．家务服务
C．技能培训
D．提供情感支持
12．老陈今年62岁，他日益感到自己与新的科学技术，比如网络、电脑等的距离越来越远，他曾经尝试学习，但是发现自己学习起来困难重重，学习速度和进展也非常缓慢。老年人出现的这种老化现象属于（）。
A．生理的老化
B．社会的老化
C．年龄的老化
D．心理的老化
13．在老年社会工作中，健康促进服务的主要内容不包括（）。
A．理性体检
B．推广预防性服务
C．家庭病床服务
D．提供老年学咨询服务
14．老年社会工作中，在（）阶段，重点是与老人进行良好的沟通。
A．介入
B．接案
C．预估
D．制订计划
15．老伴去世后，郑大爷与儿子儿媳一起生活。由于儿子儿媳平时工作繁忙，无法照看老人，于是便请了保姆帮忙照料。某日社会工作者小邓前去探访，却发现
郑大爷的房问不仅凌乱，而且散发着刺鼻的馊味。郑大爷躺在床上，床头放着几瓶药，床边放着尿盆，他反复地说：“这些日子我太麻烦人了。”保姆说，郑大爷在两周前出门遛弯时不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家静养。上述情况表明。郑大爷目前生活存在的风险因素是（）。
A．他人疏于照顾
B．身体虐待
C．情感虐待
D．自我忽视
16．以下选项中，不属于我国老年工作的根本目标的是（）。
A．促进老有所学
B．促进老有所依
C．促进老有所为
D．促进老有所乐
17．养老机构（）模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。
A．园艺
B．仓储
C．家庭
D．住房与服务
18．社会工作者在处理老年人的认知和情绪方面问题时，要注意老年人（）。A．病程时间
B．症状表现
C．对待介入的态度
D．症状强度
19．在老年个案社会工作中，在（）阶段，要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。
A．接案
B．结案
C．预估
D．介入
20．采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组成员可能会变成“心理上行刑的暴徒”。因此，小组带领者应注意（）。
A．尊重保密权
B．尊重自决权
C．干预小组动力，保护小组成员免受伤害
D．平衡对小组和个人所负的责任
21．某项调查显示，不少长期为社区老人提供服务的社会工作者，经常会感到透支了精加和情感，甚至觉得自己的工作没有价值，这说明社会工作者在为老年人提供服务时应注意（）。
A．反移情现象
B．合理调节精力
C．移情现象
D．自我意识与督导
22．老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是指老年人的（）需要。
A．健康维护
B．社会参与
C．经济保障
D．婚姻家庭
23．孙婆婆的老伴三年前去世，由于行动不便无人照顾，她只能搬来与儿子同住。但是三年来，儿子和媳妇总把孙婆婆锁在屋里，不允许她出门半步。在老年社会工作中，孙婆婆儿子和媳妇的这种行为属于（）。
A．虐待老人行为
B．疏于照顾老人行为
C．歧视老人行为
D．忽视老人行为
24．老年社区工作中，可以为老人提供“一站式”服务，满足老人多种需要的服务是（）。
A．日托照顾
C．居家服务
D．社区中心服务
25．王老伯前几天摔断了腿，一直躺在床上由女儿小王照顾。王老伯总是骂女儿不尽心，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和她一起分析老年人的心理特点，使她更好地解了王老伯。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。
A．身体健康
B．处理认知与情绪问题
C．处理精神问题
D．维护社会支持网络
26．大学生宋某为救落水儿童献出了自己的生命，宋某父母年事已高且只有他一个孩子，心里悲痛欲绝，不能接受这一事实。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供（）服务。
A．精神支持
B．经济援助
C．身体照顾
D．心理辅导
27．社会工作者小贾为社区内的老年人设计了一个服务项目，运用音乐治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，小平应选择（）。A．带有创意的手工活动
B．有启发性的活动
C．有益于老人健康的简单活动
D．带有竞争性的活动
28．独居老人张伯伯不慎摔倒，造成骨折。出院后社会工作者为他联系社区医院协助其康复训练。同时，还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务。上述社会工作服务属于（）。
A．个体康复
B．社区照顾
D．长期照顾
多项选择题
1．社会工作者姜林主要为视力丧失老人提供服务，那么他在与这些老人沟通时可以使用的小窍门有（）。
A．带老人熟悉新的环境
B．有耐心，保持正面的、放松的态度
C．询问老人怎样才能帮助他更好地理解你
D．运用面部表情或手势给老人提供有用的线索
E．让老人知道是否还有其他人仍留在房间里
2．孟老太太早年就失去了老伴，她一个人将唯一的儿子抚养成人。儿子在结婚前对她很孝顺，但结婚后却与媳妇住在自建的楼房里，让年过七旬的孟老太太住在破陋的土房里。不仅如此，儿子和媳妇还逼着她下地干活，一年四季不管刮风下雨，孟老太太都要下地干活，有几次都晕倒在庄稼地里。上述案例反映了老年人被虐待和被疏于照顾的问题，作为社会工作者，要介入此案可以采取的措施有（）。
A．维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺
B．为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务
C．直接干预其家庭内部成员的错误做法，让老人能正常地、幸福地享受晚年生活
D．为不同境况下被虐待和被疏于照顾的老人构建正式和非正式社会支持网络E．做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整老人的生活环境
3．老年社区工作的基本原则包括（）。
A．分权
B．采用优势视角
C．统筹规划
D．充权
E．资源链接与整合
4．老年社会工作对象可能包括（）。
B．老人的亲属
C．处境困难的老人
D．老年人工作机构工作人员
E．孤寡老人
5．社会工作者为老人提供临终关怀服务的主要内容包括（）。
A．控制疼痛和症状
B．提供情感支持
C．提供丧亲后续服务
D．代表老人及其家人争取合理权益
E．协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题
6．老年社区工作方案包括的服务有（）。
A．健康教育
B．居家服务
C．社区中心服务
D．社区人住设施服务
E．健康促进活动方案
7．社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有（）。
A．提供情感支持
B．提供相关资讯
C．做丧亲辅导
D．提供丧亲后续服务
E．代表老人及其家人争取合理权益
8．社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是（）。
A．有精神疾病
B．老年人情绪低落
C．有严重行为问题
D．患有器质性疾病，头脑混乱
E．老年人身体状况不好，出行有实际困难
9．老年社区照顾服务体系的内容包括（）。
A．居家照顾
B．个案管理
C．法律服务
D．咨询与转介
E．短期照顾服务
10．以下有关老年人特点的表述中，不正确的有（）。
A．随着年龄的增长老年人的生理器官在逐渐丧失功能
B．随着年龄的增长老年人逐渐产生反应迟缓现象
C．随着年龄的增长老年人的角色在变化
D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失
E．随着年龄的增长老年人的经验在增加
11．在为老年人做预估时，应考虑（）。
A．经济效益
B．老人身体限制
C．老人的收入水平
D．预估的最佳时机
E．保密问题
12．用音乐、讲故事等方法来帮助临终老人及其家人。可以（）。
A．为老人缓解疼痛
B．为老人提供社会支持
C．为家庭照顾者缓解承担责任
D．为老人缓解心理压力
E．延长老人的生命
(一)单项选择题
1．[答案]C老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜的生活照顾，并得到康复服务。2．[答案]D做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，
社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，这种现象称为对老年人的反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀；也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。
3．[答案]A要评估老人的自杀倾向可能要比年轻人更困难，因为老人不大愿意说出自杀打算，并且实际实施自杀的可能性要大得多。与老人自杀有关的风险因素，可通过直接的、间接的和行为上的线索加以评估。间接线索是指比较间接地表明有自杀打算的说法，例如本题中“我已经厌倦了这一切”，间接表明厌世情绪。
4．[答案]B小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”。以前从未参加过小组的老人会接触到许多新奇的其他人的私人经历，对他们来说要抗拒诱惑，不跟他人讲小组中发生的事是个挑战。所以，开办小组自始至终都必须强调保密的重要性。要在对小组造成损害前就对破坏保密原则的人提出质疑。5．[答案]D在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。此外，社会工作者还在老年人遇到重大生活转变的时候，如住院、丧亲、入住养老机构、濒临死亡等，为老年人提供各种支持性服务。
6．[答案]A “园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。
7．[答案]B许多达到退休年龄的老年人，还有继续工作的愿望和需要，希望发挥专长，这属于就业需要；也有许多老年人过去忙于事业无暇休闲，现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、书法绘画、外出旅游等成为他们的新需要，这属于休闲需要。两者符合老年人需要中就业休闲的特点，所以正确答案为B。随着老年人群体物质文化水平的提高，老年人群体的兴趣呈现出多样性。8．[答案]C在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持涉及了贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多方面的内容。它依据的是老年社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产
业等多方面内容的法律法规和政策。它为老年人提供了基本的生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障。本题中，花园社区的“关爱老人”服务项目属于生活保障。
9．[答案]B B项属于老年社会工作中健康促进与健康维护服务。
10．[答案]A老年处于人生的最后一个阶段，老化是老年人最显着的特点。11．[答案]D社会工作者要帮助老人及其家人把丧亲视为一个过程、一个长期的系列调整过程，在生活方式和态度上有所改变。老人及其家人可能也需要得到支持性服务方面的资讯，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的生活。这些支持性服务包括个人或家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动等。
12．[答案]D对于老年人而言，心理的老化包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。老陈出现的学习困难现象即属于心理老化的范畴。
13．[答案]C家庭病床服务属于老年社会工作中与健康照顾有关的服务。
14.[答案]B同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；
④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。15．[答案]A老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人，但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中，对郑大爷的描述符合以上症状。
16．[答案]B 我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。
17．[答案]B在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以
实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。
18．[答案]C社会工作者在处理老年人认知和情绪方面的问题时，要注意老年人对待介入的态度。老年人可能对认知和情绪问题有偏见，帮助老年人学会意识到自己的各种情感状态是介人工作中非常重要的组成部分。
19．[答案]C 同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。
20．[答案]C采用小组工作方法为老年人提供服务时，小组工作在理想的情况下，成员会在彼此身上发现力量并找到支持，承担起指引小组方向的责任。在小组带领者的呵护下，成员成为彼此的支持性治疗媒介。但是，小组也可能会变得具有破坏性，让老人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员会变成“心理上行刑的暴徒”。这时小组带领者需要出面解决小组内的冲突，如果破坏性行为延续的话，就要做出解散小组的决定。小组没有权力为了存在下去而无视对成员的责任。因此，小组带领者应注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。
21．[答案]D长期从事老年社会工作，可能会让人感到透支了精力和情感，觉得自己的工作没有价值。即使是自我调节得很好、经验丰富的社会工作者也难免会有这样的问题。社会工作者应当敏锐体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施，可以通过找同事和其他专业人员咨询和督导来缓解工作上的压力。支持小组充电对社会工作者十分重要。困难的个案可以争取通过建立工作小组来解决。由此可知，D是正确答案。
22．[答案]B社会参与是老年人的重要需求。老年人要贡献社会，需要广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活的各个方面。老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥。
23．[答案]A虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。疏于照顾老人既包括主动地也包括被动地让老人得不到所需要的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康衰退。
24．[答案]D老年社区工作方案包括三类服务。①居家服务。居家服务主要是为老人提供各类围绕居家生活的支持性服务，尽可能延长老人在自己熟悉的家庭环
境中生活的时间，同时通过适当的工作安排防范各种风险，保障老人的生活质量。
②社区中心服务。社区中心所提供的服务包括中心内的多种服务和延伸性服务。它的优势是可以为老人提供“一站式”服务，满足老人的多种需要；同时，又能将中心的服务辐射到整个社区，使社区资源在良好整合的基础上用于整个社区的老人。③社区入住设施服务。这类服务起到了让老人在熟悉的社区内接受照顾的作用，便于老人继续使用自己的社会支持网络，有助于保持身心健康。人住设施还能为家庭提供缓解服务，使家庭能在遇到紧急情况的时候得到支持，或者在长期的照顾工作中有机会暂时放下照顾责任，得到休息和调整。
25．[答案]B 抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。
26．[答案]D老年社会工作者会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题。在有些个案中，社会工作者帮助老年人消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形。27．[答案]C老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显着的特点，主要表现在三个方面：①生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象；②心理老化，包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象；③社会的老化，当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。
28．[答案]B老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。
(二)多项选择题
1．[答案]AE BCD项属于同有听力丧失问题老人沟通的小窍门。
2．[答案]ABDE介入老年人被虐待和被疏于照顾的问题，社会工作的主要介入措施包括：①维护老人的合法权益，保护老人免受经济方面的剥夺；②为不同境况下被虐待和被疏于照顾老人提供救助性服务；③为不同境况下被虐待和被疏于照
顾老人构建正式和非真实社会支持网络；④做政策方面的倡导和舆论方面的呼吁，改变和调整被虐待和被疏于照顾老人的家庭和社区环境。
3．[答案]BCDE老年社区工作的基本原则包括：①采用优势视角；②充权；③统筹规划；④资源链接与整合。
4．[答案]ABCE老年社会工作的对象既包括那些处境困难的老人，也包括一般的健康老人，很多时候老年人周围的人，如家庭成员、亲属、朋友、邻居、社区工作人员等也会成为老年社会工作的对象。更宏观地看，如单位和服务组织也有可能成为老年社会工作的对象。
5．[答案]ACE 为老人提供临终关怀服务主要包括：①控制疼痛和症状，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等；②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题；③提供丧亲后续服务。后续服务认为尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。BD项属于社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作。
6．[答案]BCD老年社区工作方案常常包括三类服务：①居家服务；②社区中心服务；③社区入住设施服务。
7．[答案]ABCE社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作有：①提供情感支持；②代表老人及其家人争取合理权益；③提供相关资讯，帮助老人及其家人得到有关病情、备选处置方案、预留治疗指示、临终关怀和支持性服务等资讯；④做丧亲辅导。
8．[答案]ACDE老年社会工作中，有些情形F社会工作者不宜采用小组工作的方法。比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况中等。
9．[答案]ABCD老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。
10．[答案]DE老化是老年人最显着的特点．丰要表现在三个方面。①生理的老化。一般认为人的各种器官达到成熟期后，会逐渐丧失其功能，这种逐渐丧失功能的现象就是老化。从生物学意义上讲，老年除了代表生理年龄的增加，也表示
人体渐渐失去自我更新的能力。②心理的老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。③社会的老化。社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年的社会角色相符合。
11．[答案]ABCE为老年人做预估时，不仅要考虑一般应考虑的预估因素，如经济效益、保密问题等，还要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。老人的身心状况常常是老人能否参与介入行动的晴雨表。身体上的限制也是下一步制订介入计划时所要考虑的重要因素，因为它会影响到老人自由的选择。全面性的评估由于内容较多，比较耗费时间，在运用于老人群体的时候要做适当的调整。社会工作者可能要把预估分几次来做。或者做一部分让老人休息一下，然后再接着进行。
12．[答案]ACD在向临终病人提供照顾时，病人及其家人是主要照顾对象。临终者及其家人有生理、心理、社会和精神方面的全面需要。音乐治疗、艺术治疗等方式常用来控制疼痛和症状，缓解临终者及其家庭照顾者在身体上承受的压力及心理压力。
社会工作实务重点知识点汇总
社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益
社区老年社会工作案例个案基本资料
社区老年社会工作案例一、个案基本资料 案主姓名：Y某; 性别：男; 年龄：80岁; 社工姓名：刘佳 个案来源：单位转介给社工介入 二、求助问题 强烈抗议社区内建设新型垃圾压缩中转站，要求单位协助其抗议，阻止施工。 三、背景资料 (一)引发/重要事件 社区内建设新型垃圾压缩中转站; (二)曾做出的调试及成效 到施工现场抗议，大声呵斥施工人员;施工人员为防止伤害到案主，有间歇性的停止工作，同时有跟案主进行一定的解释; (三)行为表现 言语激动，多次到施工现场实施阻挠行为，夺走施工人员工具，用木板挡住施工场地，并有用雨伞对施工人员有拍打的行为; (四)人际关系 与单位工作人员以及单位其他同事关系融洽，会和熟悉的人开一些玩笑; (五)情绪状况 一谈到或者一看到施工就会变得很激动，满脸通红; (六)精神病记录：无; (七)健康状况：老年痴呆症、高血压、静脉曲张; (八)经济状况 良好，家庭成年成员都有固定收入且收入按地区标准算属于中等收入水平; (九)暴力倾向/虐待记录：无; (十)支援网络(能获得的资源)： 1.妻子：医生，在案主的照顾上有很的帮助和支持; 2.社区：案主单位所在的社区，社区物业管理负责人能与有关部门进行沟通协商; 3.案主所在单位：能够与相关负责部门进行直接对话，帮助社工与相关负责单位进行沟通或者帮助反映社工了解到的情况，以确定解决方案，同时对案主的安全能起到有一定的保护作用。 4.家庭图： 四、服务记录 次数 日期、地点 讨论事项
介入重点 2007-9-5 1.案主抗议的原因1.建立专业关系 2.案主的需求、安抚案主情绪 2007-9-6 与案主协商，由社工帮助案主联系案主的单位领导、施工人员、社区物业管理处了解情况;帮助案主联系有效资源，联系相关单位，寻找有效的解决方案 2007-9-7 约好案主以及相关部门一起沟通，商讨解决方案，向案主解释解决方案。使案主与负责部门有正面沟通，使案主得到尊重，在情绪上进行缓解，并让案主参与解决方案的确定。 2007-9-10 探索案主背后的非理性信念帮助案主认识理解非理性信念与困扰之间的关系。 2007-9-12 与家属建立关系，向家属了解情况，由家属帮助案主强化事情的解决结果，让案主了解事情已经解决。建立家庭支持系统 五、协议个案目标 (一)短期目标 1.帮助案主消除不适当的情绪反应 2.帮助Y某与施工单位进行沟通，达成合理协商结果 (二)长期目标 帮助案主改变不良的非理性信念 六、个案目标进展情况 (一)社工在与案主沟通中了解到，案主认为中转站的建立影响社区正常环境。而同时施工单位的不告知，社区相关领导没有迅速阻止的施工的“不作为”，以及Y过往组织社区居民抗议公厕建立的成功经验，共同导致了Y愤怒以及没有被重视和尊重的复杂情绪。 社工首先对Y在情绪上进行一定的宣泄处理。聆听Y的看法，耐心地倾听Y的不满和意见、建议，但同时也对案主的一些过激行为进行了控制，避免不必要的人身伤害。请施工人员进行了一些协助，暂时停止工作，避免案主情绪再次激起。社工在安抚好案主情绪送案主顺利回家后，立刻收集资料，了解相关情况，包括中转站设立是否会产生Y所疑虑的各种问题，便于向案主进行必要的澄清。 (二)社工请Y带领社工到施工现场，(此前社工有先去施工地了解情况)并多次的肯定了Y对社区的关心。同时把关于新型中转站的相关资料也拿出来，询问Y是否需要了解一下。Y认为即使是新型的设备，总会有气味的污染，所以仍然是不行的，拒绝看资料。社工提出这里是不是已经形成垃圾场，得到Y的肯定后，提出怎样能更好的减少这种情况呢?当Y了解到，阻止大家扔垃圾的方案的实施可行性不高时，对比建设垃圾中转站，效果可能会好很多。而后，Y表示可以不反对建设中转站，但是提出要求要远离住房四个坑位
《老年社会工作》大作业及答案
考试科目:《老年社会工作》 2013年，国务院发布《关于加快发展养老服务业的若干意见》（国发〔2013〕35号）。文件中指出：近年来，我国养老服务业快速发展，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系初步建立，老年消费市场初步形成，老龄事业发展取得显著成就。但总体上看，养老服务和产品供给不足、市场发育不健全、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出。当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，2012年底我国60周岁以上老年人口已达1.94亿，2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿。积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，是全面建成小康社会的一项紧迫任务，有利于保障老年人权益，共享改革发展成果，有利于拉动消费、扩大就业，有利于保障和改善民生，促进社会和谐，推进经济社会持续健康发展。 问题1：我国人口老龄化带来的挑战有哪些。（10分） 问题2：老年社会工作使命、专业守则有哪些？（20分） 问题3：以材料为例，结合本地老龄化特点，请围绕如何健全本地区社会养老服务体系和加快发展老年产业，撰写一篇小论文，字数1500字。（70分）（题目自拟） 答：1：人中老龄化必将带来一些新的矛盾和压力，对经济和社会的发展提出新的挑战：在建立适应社会主义市场经济要求的社会保障制度方面，养老、医疗等社会保障的压力巨大；在建立满足庞大老年人群需求的为老社会服务体系方面，加快资源合理配置，增加为老服务设施，健全为老服务网络的压力巨大；在处理代际关系方面，解决庞大老年人群和劳动年龄人群利益冲突的压力巨大；在协调城乡和谐发展方面，解决农村老龄化问题，特别是中西部落后和老少边穷地区老龄化问题压力巨大。同时，中国政府和社会还必须付出巨大成本来调整消费结构、产业结构、社会管理制度等，以适应人口年龄结构的巨大变化。中国的人口老龄化特点：老年人口规模巨大、老龄化发展迅速、地区发展不平衡、城市倒置显著、女性老年人口数量多于男性、老龄化超前于现代化等六个主要特征。 2：老年社会工作使命：社会工作专业的使命：促进个人福利；陪同和代表当事人，透过改变社会环境，促进社会公义；鼓励和促进大众去正视本身的需要；社会工作的特征：这个专业对个人福利和社会整体福利的重视；基本目标：帮助个人解决生活问题及改善其生活环境。 老年社会工作的专业守则：为个人和社区提供服务；维护社会公义；维护个人尊严和价值；了解人际关系的重要性；诚信；要有能力和胜任工作。 3： 重视人口老龄化，构建养老服务体系 摘要：近年来，我国养老服务业快速发展，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系初步建立，老年消费市场初步形成，老龄事业发展取得显著成就。但总体上看，养老服务和产品供给不足、市场发育不健全、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出。本文就我国人口老龄化的现状及特点进行了分析，并指出了构建养老服务体系的有效途径。 关键词：人口老龄化；养老；养老服务；服务体系 一、我国人口老龄化的现状及特点： 我国于1999年进入老年化社会。目前，人口老龄化形势日益严峻。我市作为较发达地区，人口老
老年社会工作服务项目策划书
老年社会工作服务项目 策划书 项目名称：第二人生 申请团队：蜗牛小组 组员姓名：谭姝 班级：社工121
2014年 12 月 30 日
要求清晰界定本项目可以服务到的人群，并提供其数量、基本特征、具体需求或问题状况等信息。请着重分析受益群体需求。 退休综合征是指老年人由于离退休后不能适应新的社会角色、生活环境和生活方式的变化而出现的焦虑、抑郁、悲哀、恐惧等消极情绪，或因此产生偏离常态的行为的一种适应性的心理障碍，这种心理障碍往往还会引发其它生理疾病、影响身体健康，主要表现为，性情变化明显，要么闷闷不乐、郁郁寡欢、不言不语，要么急躁易怒、坐立不安、唠唠叨叨；行为反复、或无所适从；注意力不能集中，做事经常出错；对现实不满，容易怀旧，并产生偏见。据统计，1/4的离退休人员会出现不同程度的退休综合征。 退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 从主体角色转变为配角，老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。
社会工作实务：老年社会工作的主要内容
社会工作实务：老年社会工作的主要内容 第十章老年社会工作 第三节老年社会工作的主要内容 一．身体健康方面的服务 包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务；后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。 二．认知与情绪问题的处理 抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。老年社会工作者会处理老人的这些认知和情绪方面的问题，在有些个案中，社会工作者帮助老人改变情形，即消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老人的认知，帮助老人适应情形，因为老人所面对的情形是无法改变的。特别要注意的是老人对待介入的态度，观察老人是否有抵触情绪。 三．精神问题的解决 包括：第一，老人珍惜生活非常重要。第二，找到往事的意义，以此建构生命的意义。第三，直面自己的局限，看到过往生活的缺憾。第四，接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾。最后，拓展
个人爱和同情的圈子。社会工作者要把握这些，开展相应的工作，在精神上关怀老人。 四．社会支持网络的建立 有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。 1.社会支持系统的工作 主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。 2.在老年伴侣工作方面 通过婚姻生活回顾，追寻往事，解决旧时冲突。中华考试论坛 3.家庭体系的工作 包括：（1）帮助家庭“解除羁绊”，把家庭动员起来。（2）识别成功的家庭应对技能，并根据需要拓展新的技能。（3）帮助老人及其家人把有冲突的需求排出先后秩序。（4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。 4.旧顾人支持体系的工作 包括：开办照顾人支持小组；维系住照顾人，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让照顾事宜效率更高，更有收获。
老年社会工作课程论文(“交往的快乐”之社区老年人小组活动)
学号：2010281246 课程论文 课程名称老年社会工作 课程教师周昌祥 论文题目“交往的快乐”之社区老年人小组活动 学院社会与公共管理学院 专业社会工作 班级2班 学生姓名唐世昌 2013 年 6 月16 日
“交往的快乐”之社区老年人小组活动 专业：社会工作年级：2010级班别：二班姓名：唐世昌 摘要 随着城市化的发展以及现代建筑的设计格局，城市社区居民的活动范围大都只限在自己的家里，与邻里也往来甚少，传统的邻里互帮互助的精神几乎消失。社区老人已经离开了工作岗位，每天在家休息，不与外界来往，现象更加严重，因此使得他们社会交往的机会减少，生活变得更加单调枯燥，更易产生孤单寂寞无助感。运用老年社会工作相关理论及方法，设计小组活动方案，开展本次小组活动，利用团体成员间的相互影响、相互帮助、相互促进，致力于使参加小组的老人获得行为的改变、社会功能的恢复和发展，使老人感受共同的经验和团体的温暖，获得归属感，使老人更愿意与其他人交往，提升长人的人际交往能力，让老人认识更多的同辈群体，并与其发展良好的人际关系。 关键词：老年社会工作；小组活动；交往；活动方案 “交往的快乐”之社区老年人小组活动方案 一、小组基本信息 1、小组名称：交往的快乐 2、理论架构 (1)埃里克森的人格发展理论将人格的发展分为八个时期，认为每个时期都有一个独特的发展任务。如果外在环境有利于个体顺利实
现这一发展任务，则人格就会健康发展。反之，如果外在环境妨碍了个体实现这一发展任务，则个体就会出现发展“危机”，形成不良人格，并妨碍后来各时期人格的健康发展。老年期（60岁以后）的发展任务是力求对一生的回顾有满意之感。这取决于终身的努力奋斗。反之，会悲观绝望，认为人生走错了路。因此老年期虽然处于最后一个时期，但仍然是我们要重点关注的时期。这一时期老年人的心态很不稳定，大多数都有消极的思想，面对生活也失去信心。而增加社会交往则可以使他们获得支持，通过参加小组，利用小组的影响，可以使组员获得同辈群体的支持，从而改变消极的心态。 (2)马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了。那么就会出现感情、友谊和归宿的需要，如渴望父母、朋友、同学等对其表现爱护和关怀、温暖、信任、友谊等。他们还渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。老人也不例外，他们同样也需要这些。我们开展小组就是希望老年人能够通过小组的形式使他们获得社交需要和尊重需要的满足，并通过组员间的信任支援和相互学习，使他们获得发掘潜能的契机，提升社交能力。 (3)活跃理论认为老年人的生理,心理及社会的需求,不会因为生理，心理及身体健康状况的改变而改变,一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动,保持中年生活型态,维持原有角色功能,以证明自己仍未衰老。而参加小组其实也是社交的一个方面，在小组中，组员可以在一个十分活跃的、轻松的环境下进行交流。通过相互认识、交流、信任的过程，帮助老人建立一个良好的社交支持网络。 3、活动目标 使参与小组的老人更多的认识社区内其他的老人，扩大他们的社
老年社会工作
1、老年社会工作的价值观 （1）每个老年人都具有改变的能力和要求发展的能力。（2）都享有与他们相同的生存权利。 （3）都是一个独特的个体。 （4）都享有人的尊严，并且这种尊严必须受到尊重。（5）都应受到社会的关怀，尤其是受到贫困、饥饿、疾病和其他困难威胁的老人更应该受到社会的重点照顾 （6）都有权利享有经济、社会发展带来的结果 （7）一个民主和理想的社会应该不断修订和完善有关老人的社会政策与法律，为老人的生存与发展不断提供良好的社会环境 （8）在一个民主的社会里，每个老年人都享有下列最基本的权力，生存权、健康权、教育权、居住权、休息权、选举权、参政权及社会福利和人道服务的权利 2、老年社会工作的主要内容 （1）老年人社会救助，提供经济上的供养，以保障老年人的基本生活 （2）老年人生活服务，为老年人提供生活上的辅导与照料服务，帮助老年人解决正货中的困难，满足基本需要 （3）老年人家庭关系处理，协助老年人处理其与子女的关系，推进老年人与子女的相互理解与尊重，并协调老年夫妻之间的一些矛盾，以改善老年人的家庭环境，发挥家庭的正
常功能 （4）老年人心理援助，对于逐渐衰退的身体机能、退休以及随之而来的经济收入减少与社会地位的下降、丧偶、病重、家人的变异、亲朋的离去给老人带来的心理压力，使老年人容易变得孤独，寂寞，忧郁，从而引发心理问题。需要社会工作者积极应对，协助老年人进行自我调适，缓解内心的压力，以对生活保持一种健康的心态。 （5）老年人社会参与和社会融合，为老年人提供各种问题娱乐活动服务，鼓励老年人走出家庭，寻找自己的生活乐趣，以丰富老年人的生活，增加老年人之间的社会交往。 3、评估的方面（社会人口特征评估、身体和生理机能评估、心理机能评估、社会资源系统评估、经济评估）老年抑郁量表GDS 4、老年人社区照顾的类型 （1）由社区照顾 家庭照顾（非正规照顾）在家中照顾，家庭成员为主要照顾者 居家照顾老年人在家中接受专业人员提供的服务，如医疗照顾，家庭护理健康，个人生活照顾，家政服务 日托照顾一种开放式的小型机构照顾，属正规照顾，老人应尽可能生活在社区中，过独立自助的生活 （2）社区内照顾(机构照顾) 如老人院、老人福利院、老人
老年社会工作常用理论
老年人社会工作的常用理论 一、活动理论 活动理论针对社会撤离理论所提出的老年人因活动能力下降和生活中角色的丧失而愿意自动地脱离社会的观点，认为： 1、活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能够适应社会； 2、老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角来取代因丧偶或退休而失去角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。 活动理论对老年社会工作的意义在于，无论从医学和生物学的角度，还是从日常生活观察表明，“用进废退”基本是生物界的一个规律，因此，社会工作者不仅要在态度和价值取向上鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且更需要为老年人的社会参与提供更多的机会和条件。 不过，对于活动理论也有人提出一些质疑：第一，怎样界定活动？退休以后在家并不参加社区工作而只是在家种花养鸟或者习字绘画，这是不是活动？第二，晚年生活的满意与否除了活动因素外，是否还和经济收入、生活方式、家庭关糸、机体健康等多个因素有关？第三，一味强调活动是否忽视了老年人个性因素的存在？正因为如此，一些研究者提出了重视个性因素在衰老过程中的起重要作用的连续性理论。 二、社会损害理论和社会重建理论 社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。例如，因患老年病而健康受损的老人，询问子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现，从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示，让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说，接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位，丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明，对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知，从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义，它至少告诉我们，有些所谓的老人问题大多是被标定的结果，也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应，因此，在帮助老年人的过程中，不仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时也需要协助老人增强信心和提升能力。 社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是：第一阶段：让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段：改善老年人的客观环境，通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段：鼓励老人的自我计划、自我
社会工作实务：老年社会工作的主要方法
社会工作实务：老年社会工作的主要方法 第十章老年社会工作 第四节老年社会工作的主要方法中华考试论坛 一．老年个人与家庭工作方法 1.缅怀往事疗法 是指社会工作者引导老人回顾以往成功的事、过往的兴趣及痛苦的经历等，从而帮助老人完成“自我完整”的人生任务。此方法对于老人的抑郁症、自尊和社会化有积极的作用。 2.人生回顾疗法 人生回顾疗法的重点既有一生中的正性事件，也有负性事件。它的目的是重新建构老人对人生历程一的感悟，使老人现在的生活更满意，更有建设性。在实施人生回顾疗法时，特别注意前测（建立评估基线）和后测（评估介入的效果）两个环节。 3.验证疗法 验证疗法是尊重头脑混乱的老人所感知的世界，运用他所感知的现实，而不是照顾人或社会工作者感知的现实，了解老人想表达什么。明白老人行为的意义，
而不是让老人意识到现实是什么样，是应用验证疗法的要旨。验证疗法在一些研究中显示对改善患痴呆症老人的行为和情感状态有成效，但它还是一个尚在实践中验证的疗法。 二．老年小组工作方法 1.老年人小组工作的独特之处 首先，社会工作者要注意老人在身体上的不便和知觉方面的限制。 其次，还领者自始自终都要扮演一个比较积极的角色。 第三，老人小组工作的节奏要比年轻人的小组慢许多。 2.专门适用于老年人的小组 （1）现实辨识小组 现实辩识小组的成员一般是有轻度到中度认知混乱的老人，通过环境中的一些提示，帮助他们确认时间、方位或者是人。现实辨识小组一般是在护理院、医院或者成人日间护理设施中开办。 （2）动机激发小组 动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣或投入的老人。小组活动是通过愉悦的活动，帮助老人重新与他人建立联系，摆脱一直满脑子装的都是自己和自己的麻烦的状况。
老年社会工作案例分析 案例
老年社会工作案例分析 案例：李某，男，60岁，老党员，任行政机关领导多年。今年退休，现与老伴住一起，儿女都在外地工作。退休后他每天就是看看电视，种种花草，时间长了，渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做，十分无聊。心里有一种说不出的失落感，常坐在那里叹气，闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了，问他有什么烦心事他也不说，劝他去公园走走，他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活，觉得自己是一块朽木了，老了，最近饭量也小了，身体也没以前好了。 一、问题分析 1，社会因素 老年期是人生的最后一个重要转折期，其中最突出的特点是离退休导致了老年人长期以来形成的主导活动和社会角色的转变，由此引发老年人的心理发生波动和变化。 （一）从忙碌职业角色转变为闲暇的家庭角色 老李退休后，离开了原有的工作岗位和社会生活，即从职业角色转入闲暇角色，这种角色转换对老年人的生活和心理是一次很大的冲击；其一，工作是生活的主要收入来源 离退休首先意味着老年人经济收入的减少；其二，职业历程是人们获得满足感、充实感和成就感的重要形式，是实现自我价值的重要途径，而老年人正在丧失这一体验；其三，离退休还打破了老年人在工作时养成的特定的生活方式和生活习惯，常使老人茫然不知所措。 （二）从主体角色转变为配角 老年人退休前，有自己的工作、人际关系和稳定的经济收入，子女在很多方面特别是经济方面依赖于父母，这使老年人在社会上有被认可、被尊重的荣誉感和成就感 在家庭中则有一家之主的权威感。退休后，工作带来的成就感消失，老年人的社会价值下降，从社会财富的创造者转变为社会财富的享受者，同时经济收入的骤减，使老年人从过去被子女依赖转向依赖于子女，在家庭中原有的主体角色和权威感也随之丧失，失落感、自卑感也由此产生。 2家庭因素 离退休之后，老年人的生活范围退居到家庭之中，家庭成为老年人的主要活动场所和精神寄托，因此，家庭环境的好坏与否对老年人的心理将产生重要的影响。 许多年轻人成家后自立门户，不再与老人居住在一起。家庭日趋小型化是现代家庭的共同特点。家庭的分化对老年人的生活和心理会产生一定的影响，子女与老人的分居不仅使老年人的日常生活难以得到子女时时无微不至的照顾和关心，对于老年人传统的家庭观念也有较大的冲击，更重要的是老年人期望的是热闹的家庭氛围，这种分居难免使老年人不时感到寂寞孤独。 二、处理原则 应该遵循：了解老年人的生理与心理特点、尊重老年人的基本看法和态度、与老年人建立信任关系、耐心、积极地倾听老年人的谈话等原则。 三、问题解决 1．收集资料
老年社会工作的主要内容.
第十章老年社会工作 第三节老年社会工作的主要内容 一.身体健康方面的服务包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。 二.认知与情绪问题的处理抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。老年社会工作者会处理老人的这些认知和情绪方面的问题,在有些个案中,社会工作者帮助老人改变情形,即消除产生情绪问题的因素。而在另外一些情况下,社会工作者要致力于改变老人的认知,帮助老人适应情形,因为老人所面对的情形是无法改变的。特别要注意的是老人对待介入的态度,观察老人是否有抵触情绪。 三.精神问题的解决包括:第一,老人珍惜生活非常重要。第二,找到往事的意义,以此建构生命的意义。第三,直面自己的局限,看到过往生活的缺憾。第四,接受生活中好的一面和不好的一面,寻求和解和宽恕,弥补过往生活留下的缺憾。最后,拓展个人爱和同情的圈子。社会工作者要把握这些,开展相应的工作,在精神上关怀老人。 四.社会支持网络的建立有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分,它会影响老人的所思所想。 1.社会支持系统的工作主要包括:老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。 2.在老年伴侣工作方面通过婚姻生活回顾,追寻往事,解决旧时冲突。 3.家庭体系的工作包括:(1帮助家庭“解除羁绊”,把家庭动员起来。 (2识别成功的家庭应对技能,并根据需要拓展新的技能。
社工初级-社会工作实务
社会工作实务 第一章社会工作实务的通用过程 一接案 1服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。 2服务对象类型：自愿型、非自愿型（可能存在某些抗拒情绪和行为）；现有服务对象（已经使用社工资源或正在接受协助）、潜在服务对象（尚未使用资源）。 3社会支持网络：正式、非正式（自然协助者，如亲朋好友和邻居同事）。 4会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议（问题界定、能够提供的服务、相互角色期望），决定后续工作进程（终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段）。 5会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通---治疗性沟通（提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等）和事实性沟通（了解对象问题和期望）。 6服务对象资料收集的方法和途径：询问（直接--问卷、会谈，间接--角色扮演、完成句子），咨询，利用已有资料，观察（实地）。 二预估 1预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。 2预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要（对对象自身--优势、解决问题的动机，对对象家庭--家庭基本情况，对所处社会系统--社会网络环境、支持系统及功能等）。 三计划 1计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。 2制定计划的原则：尊重对象意愿（案主自决），需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。 3狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。 四介入 1计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。 2介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。 五评估 1评估类型：过程评估---对整个介入过程的监测评估，重点是适时修正介入方案改善工作技巧；结果评估：工作完成的最终成果。 2基线测量评估：建立基线，进行介入期测量，分析和比较。 3评估应注意的事项：方法与社工价值一致且保密，让对象积极参与评估过程，要符合实际需要，注重社工的自我评估与反思。 六结案 1结案的任务：总结工作、强化改变、解除专业关系、撰写结案记录。 2对象的负面反应：否认、抱怨、愤怒、以来、讨价还价、倒退、忧郁。 3结案的类型：达到目标；对象不愿继续而终止；存在无法实现的客观和实际原因；社工或对象身份变化。 第二章儿童社会工作 一儿童的特点及需要 1成长发展的特点：个体差异性，快速性，阶段性，不均衡性，顺序性，分化和互补性。
社区老年人活动方案
社区老年人活动方案 导语：“敬老爱老”一向是中华民族的传统美德。为了弘扬优良传统，贯彻落实“三个代表”重要思想，使长者得到社会大家庭的温暖，同时，充分体现青年人对长者的关怀，让青年度过一个有意义的青年节，本文是本人精心编辑的，希望能帮助到你! 社区老年人活动方案 “敬老爱老”一向是中华民族的传统美德。为了弘扬优良传统，贯彻落实“三个代表”重要思想，使长者得到社会大家庭的温暖，同时，充分体现青年人对长者的关怀，让青年度过一个有意义的青年节，我街道党工委号召广大社区青年参加街道青年中心和街道义工联在青年节前组织的“社区青年敬老爱老”探访活动。 一、活动意义： 为社区青年人与老年人一个很好的互动机会，增进他们相互的沟通与交流; 丰富社区老人的晚年生活，让他们充分体会到社会大家庭的温暖; 体现当代青年关爱老人、奉献社会的高尚品德，同时为青年人展现才华和爱心提供一个很好的机会。 弘扬中华传统美德，有利于在街道营造“敬老爱老”的良好风气。
二、活动时间和地点： 活动时间：20xx年4月底某周末上午(具体时间待定) 活动地点：街道内的独居、残疾或低收入长者家庭 三、参加人员： 青年中心将尽可能动员社区的热心青年参加，尤其是**地区的青年义工。 现预计参与人数为：20人左右。 四、活动具体安排： 分组：把参与者进行分组，每组5-6人(每组人数按招募的具体情况而定); 在入户探访前，对参与者进行简单的培训，扼要介绍注意事项和探访技巧; 分组入户探访：每组大概走访3-4户长者家庭，探访的主要活动如下： 1.帮助长者料理家务; 2.免费为长者提供简单身体检查，现场回答咨询; 3.与长者进行面对面的倾谈，为长者提供心理辅导和情绪疏导。 4.青年进行即兴表演;(视当天具体情况而定) 五、经费预算：(略) 六、工作安排： 1.撰写活动策划
老年社会工作人才培养调研报告
2017年4月 目录 1 调研背景 养老问题是基本民生问题之一，也是社会管理中需要研究的重大问题。在迅速进入老龄化时期，如何大力发展老龄服务事业和推进养老人才培养，已成为社会发展所面临的一个重大问题。 市场背景 （1）中国社会老龄化加速 根据民政部发布的《2013年社会服务发展统计公报》，截至2013年底， 全国60岁及以上老年人口达20243万人，占总人口的%，其中65岁及以上人口13161万人，占总人口的%。中国早已进入老龄化社会。 （2）养老产业规模巨大 我国消费结构转向老龄产业，2010年，我国老年人退休金总额8383亿元，2020年将达28145亿元，中国的老年群体已经成为一支重要的消费大军。 （3）养老服务人才面临巨大缺口
来自民政部的报告则表示，目前我国养老护理人员潜在需求为1000万人左右，但取得职业资格的仅有2万多人，远远低于国际上5:1的服务人员配比标准。 政策背景 随着我国社会老龄化的加快，2011年以来，政府有关部门陆续发布系列重要政策文件，尤其在2014年，各大部委大力推动养老服务体系的建设和养老服务人才的培养，在推进从业人员继续教育、发展现代远程教育等方面提出重要意见。2014年已成为养老事业发展元年。 2 调研主题与目的 为更深入地了解养老行业需求和养老人才培养的发展现状，老年事业部联络行业机构和相关专家进行深度访谈。具体目的如下： 了解养老行业和细分服务领域的实际状况； 了解老年群体的实际需求和养老产品消费能力； 了解机构的老年社工岗位设置情况和对于实用人才培养的需求； 了解养老行业现有的标准要求。 3 调研对象与方法 此次调研采取实地探访、焦点小组访谈、个案访谈、暗访、电话调查等多种方式相结合的方法进行，对北京市和其他地区的大型养老院、社区养老服务机构、养老地产、虚拟社区养老等不同模式的服务进行深入了解，与养老行业专家、知名学者、社区老龄工作委员会和社工服务机构的实务工作者进行了深度访谈。 4 调研发现 在深入调研后发现，在社会发展和政策推动下，老年社会保障体系不断完善，老龄工作方法趋于专业，在养老机构建设、居家养老模式探索等方面有所创新，初步建立了服务主体多元化、服务内容多样化、适宜老年人需求的养老服务体系。 调研过程中也发现，实践中还存在着一些需要完善和提高的地方，尤其是在壮大专业人才培养和提升专业服务品质方面存在较大的发展空间。
老年社会工作理论与实务-习题库
模块一认识老年人。 项目一认知老年人的群体特征。 任务一认知老年人生理特征。 1、由于老年人机体形态的改变和功能的衰退，所以说老年人所患疾病的病症和特征容易出现不典型性特征。（√） 2、随着年龄的增长，每个老年个体的生理特征上都会出现退行性的变化，并且出现某种病症。（×） 3、糖尿病是老年人特有的疾病。（×） 4、分泌系统不会随着老年人年龄的增长身体的变化而出现功能上的变化。（×） 任务二认知老年人的心理特征。 5、人的认知是心理活动产生发展的前提和基础。（√） 6、个体进入老年期之后，智力会发生全面的退行性变化。（√） 7、情绪和情感是人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度和体验。（√） 8、老年期是老人与年轻时可能会具有完全相反的性格特征。（√） 9、抑郁症是老年阶段所特有的一种持续性情绪低落的情感性心理障碍。（×） 10、老年痴呆症的晚期阶段容易出现智力完全丧失，情绪反应迟钝、运动障碍、大小便失禁、语言能力丧失、生活不能自理的症状。（√） 任务三认知老年人的社会特征。
A、社会责任。 B、社会尊严。 C、社会义务。 12、老年人社会角色的变换主要表现在两个方面：一、从职业角色转入赋闲角色； 二、从主体角色演变为依赖角色。（√） 13、空巢期是每个家庭都会经历的阶段。（√） 项目二了解老年人的需求、问题及权益保障。 任务一了解老年人的需求及面对的问题。 1、马斯洛需求理论当中属于人类个体较高层次的需求的是：ABC A、社交需求。 B、尊重需求。 C、自我实现。 D、安全需求。 2、中国老年人的收入来源主要有几个方面：（ABC） A、离退休金。 B、家庭成员的帮助。 C、个人劳动收入。 3、老年人的精神需求可以分为三个维度：（ABC） A、自尊的需求 B、期待的需求 C、亲情的需求 任务二保障老年人权益 1、老年人权益保障包括：家庭赡养与抚养、、、、、参与社会发展等六个方面对老年人的合法权益做出了具体的规定。ABCD A、社会保障 B、社会服务 C、社会优待 D、宜居环境 2、老年人保障的目标是：、、、、老有所乐。ABCD A、老有所养 B、老有所依 C、老有所为 D、老有所学 3、老年人再婚时，老人的子女可以不去赡养没有血缘关系的另一位老人。（×）
第四章 老年社会工作
第四章老年社会工作 单项选择题 1．（）是老年人最为关注和渴望满足的需要。 A．经济保障 B．社会参与 C．健康维护 D．居家安全 2．谢慧在为社区孤寡老人提供服务时，总是把他们当成自己的父母来照顾。面对这些无儿无女的老人，她总会潸然泪下。显然，在她心里这些孤寡老人也是自己的亲人。谢慧的这种现象属于（）。 A．移情现象 B．情感转移 C．透支现象 D．反移情现象 3．有一天张奶奶突然对社会工作者小王说：“我已经厌倦了世上的一切。”这属于评估老人自杀倾向的（）。 A．间接线索 B．直接线索 C．行为线索 D．主观线索 4．小组工作有个主要原则就是“小组中说的事留在小组中”，因此社会工作者采用小组工作方法为老年人提供服务时应注意（）。 A．尊重自决权 B．尊重保密权 C．尊重选择权 D．干预小组动力 5．老年社会工作在个体层面的目的是（）。 A．为老年人提供各种支持性服务 B．让老年人获得更好的社会支持
C．协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战 D．协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能 6．提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标，不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（）。 A．满足老人的社会和情感需要 B．提供安全的居住环境 C．提供良好的医疗服务 D．延长老人的寿命 7．许多达到退休年龄的老年人，还有继续工作的愿望和需要，希望发挥专长；也有许多老年人过去忙于事业而无暇休闲9现在闲下来打算好好享受生活，因此养花、养宠物、书法绘画、外出旅游等成为他们的新需要。以上这些需要属于老年人需要中的（）。 A．经济保障 B．就业休闲 C．居家安全 D．健康维护 8．石板房社区老年服务中心常年推出“关爱老人”服务项目，主要是为社区残疾、生活困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目为老人提供的服务属于（）。 A．居家养老 B．家务服务 C．生活保障 D．日托照顾 9．下列各项不属于老年社会工作中与健康照顾有关的服务的是（）。 A．送餐服务 B．提供精神健康服务 C．家务服务 D．照顾人缓解服务 10．（）是老年人最显着的特点。
老年社会工作常用的九种的理论(上)
老年社会工作常用的九种的理论（上） 在老年社会工作发展的历史中，曾经产生了不少具有指导意义的理论，也从社会学、心理学、生物学、医学等学科领域借用了许多有关的理论，这些理论包括人生回顾理论、人格类型理论、社会撤离理论、活动理论、连续性理论、社会环境理论、老年次文化理论、符号互动理论、交换理论、方形生存曲线理论，等等。 一、人生回顾理论 布特勒（Butler）在1963年提出这个理论。它认为有许多老年人在老年期的一个基本的人格特征就是喜欢回顾往事。这种特征的产生主要缘于老年人的一种观念，认为自己已经日渐暮年，余日无多，因此在心理上产生“人生回顾过程”。老人们回顾往事的方式包括： （1）和亲朋好友或晚辈谈论往事； （2）怀念家乡，尤其回顾自己孩童时期家乡的生活情景； （3）对镜凝视追忆自己从前的容颜，和目前的鸡皮鹤发相比较，并且发出由衷的感慨； （4）一些有较高文化的老人还喜欢撰写有关怀旧的文章。 人生回顾理论对老年社会工作的启发在于：在对老年人开展辅导或个案工作时，恰当地引导老人怀旧和回顾往事，对老人的自信心和能力的提升有极大的帮助。 二、老年人格类型理论
美国有心理学家按照人格和调适情况，将老人分为下列五种类型： (1)成熟型（Mature Type) 具有这种人格特性的老人从幼年至中年，环境顺遂事业成就，从而能够平稳地进入老年，对于退休和老化能够理智地表示接受，不悲观、不退缩、既不过于进取也不过于自我防卫。 (2)摇椅型(Rocking Chair Type) 这类老人属于依赖型的人，不拘小节，也无大志，把退休看成是解除责任的一个有利时机，正好安享晚年而不用在工作单位里忙忙碌碌。他们对于老迈并不恐惧。 (3)防卫型（Armored Type) 这类老人防卫心很强，固执刻板，通常在年轻时工作勤奋负责，遵守规范，重视事业方面的成就及贡献。退休后比较不能适应晚年生活，依然想寻找工作，期望通过忙碌的工作来保持活力和消除对衰老的恐惧。 (4)愤怒型（Angry Type) 这种人格类型的老人通常在年轻的时候碌碌无为，甚至有失败和遭受重大挫折的经历，因而到了晚年就非常伤悲，但这类老人常将自己的失败归咎于客观因素，或者埋怨环境太差使其无法发展，或者指责他人从中作梗致使自己不能作为，等等，故而常常牢骚满腹，愤世嫉俗，常和别人发生冲突。情绪方面的失衡，又会导致这类老人在生理方面的病症，最终影响健康和寿命。
老年社会工作针对某案例的服务方案
案例 关某今年60岁，刚刚退休在家，在外地工作的儿子平时很少回来，就老两口在家。关某擅长写、画，退休前是某乡文化站站长，乡里上上下下文化事宜全由关某来 承担，甚至乡里出一个板报也要找他来匦。每天上班让关某感到很充实，而且文化方 面的工作正是他非常喜欢的，虽然琐事特别多，天天不着家，但是每天都感到特别地 快乐。他妻子是一个热心肠，在家自己干点农活，平时做豆腐卖给村里，规模不大， 但是满村的人都喜欢吃她做的豆腐，她也小有名气。平时她从不埋怨关某不帮她干活，非常支持老伴的工作。关某退休后，就一直在家闲着，一下子没有事情可做了，他感 到非常失落。关某最近都闷在家里，哪也不想去。老伴让他帮她干活，他也不想做， 这使老伴心里特别着急。 一、理论分析： 1.活跃理论 活跃理论认为，老年人的生理、心理及社会的需求,不会因为生理、心理及身体健 康状况的改变而改变。一个人到年老时仍然期望积极参与社会活动，保持中年生活型态,维持原有角色功能，以证明自己仍未衰老。 2.马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，如 果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现尊重、归属的需要，如渴望自 己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。老年人最需要的就是人生的满足感、被认同感，感知自己有存在的意义和价值。 3.角色理论 角色理论认为，人在社会关系中所处的地位对他的社会行为具有重要的影响。在角 色转换过程中，如果转换不当，就会出现角色模糊、角色失调。老年人退休的角色转换，包括由劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感；决策角色转 换为平民角色，容易产生“被抛弃感”和寂寞感。 二、方法：个案工作 三、服务方案设计： 1.问题分析 本案例中，关某当前遇到的困难主要有： (1)关某退休在家，克服不了内心的障碍，一时难以接受退休的生活； (2)关某的儿子常年在外地工作，只有老两口相依为命，退休后没有人可以倾诉，内 心空虚、孤独。 2.方案目标 帮助关某走出心理困境，适应退休后的生活，并能继续发挥余热，实现老有所为，老 有所乐。