足疗店服务七字诀

足疗店服务礼仪七字诀

生意要好有诀窍，服务礼仪很重要。仪容仪表精神好，彬彬有礼面带笑。顾客进店说您好，态度和蔼热情高。前方引路不可少，安排顾客心明了。走进房间客就坐，挂完衣物问空调。客人提问认真答，耐心细致不能少。泡脚水温要合适，脱鞋叠袜要记牢。茶水服务很重要，养生茶汤不缺少。人人进门把门敲，横冲直撞不礼貌。按摩点穴问轻重，顾客满意面带笑。要问点号如何高，细心沟通少不了。顾客心中有本账，认真卖力得赞扬。修脚师傅显神通，刀光剑影技要精。切记不要拼速度，认真仔细才是魂。

仅供个人学习参考

足疗服务流程

足疗服务流程 Revised by Chen Zhen in 2021

足疗服务流程 足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流程，希望对大家有帮助！ 1、站岗（站要有站相）： ① 抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③ 无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④ 不可盯着电视或某物看。 ⑤ 见有客来应主动上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！” ②

当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语 ③ 带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！” ④ 迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。 3、要有“接一答二招呼三”的应变力。 ①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位/请问是不是三位请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足” ③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。 4、排钟： ①宾客进房入座后，排钟员进房问候，询问宾客几位，向顾客介绍推荐小桶/大桶，药水功能特点等业务。

养生馆的经营理念_养生馆的经营范围

养生馆的经营理念_养生馆的经营范围 养生对于现在而言，是非常普遍的。那么开一家养生会馆也是非常好的创业想法。那么养生馆有怎样的经营理念呢？下面店铺就为大家解开养生馆的经营理念，希望能帮到你。 养生馆的经营理念 一、名副实在做中医——在设计养生产品和服务时应遵循中医养生的思想、步骤和方法体系。 很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，由于他们沿用以往经营的思路，而忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。 要知道，中医养生服务行业与足疗、美容、保健品等行业相比有两大明显特点：一是消费者专职度不够、信息相对不对称，消费者相对不懂得自己到底需要怎样的服务;二是在技术服务流程、技术理念及方法方面，有明显的不同。 从客户的认知成熟度的角度来看，美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超市的概念，属于日常消费的概念，消费者相对比较清楚应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专职知识，属于专职消费的概念，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专职的中医养生导师或技师的引导，才能让消费者达到比较满足的状态。也就是说，在中医养生领域，专荚定或技师)比客户更懂客户应该接受什么服务，就比如你到医院，你不会跟医生说，请给我打一针什么阵或给我来一盒什么药，要不要注射、打什么针、要不要吃药、吃什么药或要不要做手术，做什么手术，这些不是你来告诉医生怎么做，而是你要听医生的。 总之，中医养生不同于西医，也不同于保健品(源自西方营养学)，还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满足的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤，以下具体阐述。 1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想

足疗服务流程

足疗服务流程 The pony was revised in January 2021

足疗服务流程 足疗店越来越普遍，足疗店服务员工作流程大家了解吗？下面是小编整理的足疗店服务员工作流程，希望对大家有帮助！ 1、站岗（站要有站相）： ① 抬头，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴唇微闭，面带笑容。 ②站立时，女服务员双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽，平行站立，身体不能东倒西歪，要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 ③ 无客站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多，甚至叉开很大。 ④ 不可盯着电视或某物看。 ⑤ 见有客来应主动上前迎送。 2、迎客（迎客走在前）： ①当客人出现在你的视线内应站立端正，眼睛注视客人来的方向，面带微笑，客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼，并说“下午好/晚上好，欢迎光临！”

② 当多位服务人员在一起候客时，应保持同时统一迎客用语 ③ 带位/服务人员应迈前两步迎接，用手势带引并说“先生/X位，这边请！” ④ 迎接宾客时，应先主后宾再随员，先女宾后男宾的顺序。 3、要有“接一答二招呼三”的应变力。 ①带位应一边带宾客，一边确认客人人数询问“先生，您好！请问几位/请问是不是三位请这边来。”带位应与保持适当距离。 ②带位应一边带宾客，一边询问顾客“先生，请问是打麻将还是沐足” ③如果宾客巳经有位，询问宾客的房号，然后将宾客带入所说的房号，看是否与原有宾客一起。如果不是一起的话，带位要立即向打扰的宾客道歉。接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客。 ④如果宾客还有朋友要来，带位应先询问其朋友的人数，宾客及朋友的姓氏，以及来的大约时间，并且告传上面岗位清楚。 ⑤带位将宾客引到房间后，应先通知服务员送茶水，然后打开电视，并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择。

足疗技师的10项价值服务

足疗技师的10项价值服务 衡量一个足疗技师是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的足疗技师，除具备专业化、流程化、个性化服务品质外，下面10项服务体现更是一种超越自我、追求卓越的表现。 真情服务 在对客人的服务中，热情不能少，真情更可贵。热情很容易做到，要做到真情自然流露在服务的全过程中，可没那么容易，搞不好还会弄巧成拙，画蛇添足。所谓真情服务，就是要求每一个技师把客人当作自己的亲人一样看待，真心实意、心甘情愿地为他（她）服务，发乎情、发乎心、不娇柔做作，不惺惺作态，一切在自然而然中体现好客之道和服务技巧。 随时服务 也叫随机服务。足疗店在对客人的服务中，有量化的服务分工、服务流程、服务标准、服务时限，这些是

构成做好服务的基本内涵。但如果是仅仅囿于条框的服务体系而生搬硬套、墨守成规，服务的价值就会大打折扣。例如：客人问正进行服务的技师，足疗店厕所如何去？技师借手头活忙而随手一指随便应付一下就了事，客人就会对先期好的服务印象留下遗憾甚于反感，这是技师随时服务意识不强的表现，因此，可以说，随时（机）服务又是一种主动服务的表现，是规范化服务程序中没有固定公式的服务。 超值服务 每一个客人进入足疗店消费前，心中都装着一个期待值，例如期待服务周到，彻底放松；项目齐全，保健效果明显，富有特色等等，如果这些基本的期待值能够得到满足，算是初步完成了店方与客人的心理融合和价值认同。如果在次期间或第二次光顾的时候，我们能够做到出品更好、服务更周全、服务项目更精彩，甚至包括能够记住客人的名字和固定消费偏好等。客人就更会有物超所值的感觉，久而久之，该客人必定会成为足疗店的固定而忠诚的客户。 精细服务 书画说“细微之处见精神”，足疗店服务无大事，多是

足疗店前厅服务流程5篇

足疗店前厅服务流程5篇 服务流程的基本内容是与服务的生产、交易、消费相关的流程、任务、日程、结构、活动、日常工作。明确目标和目的必须明确服务组织的使命下面是小编精心整理的足疗店前厅服务流程5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 第1篇: 足疗店前厅服务流程 (一)迎接客人 1、客人由前台引导至休息厅，接待应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼，微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临! 2、在客人右前方二、三步处引导其进入休息厅，遇台阶处或拐弯处，要指示客人前方地面作关心提示：小心台阶!小心拐角! 3、接待服务等待时，应保持规范的站姿，保持安静，随时照顾四周客人及对客人的服务。 (二)安排客人，介绍服务项目 1、接待在休息厅内引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：先生/女士，您几位?在了解同行人数的情况下，合理安排沙发床连在一起的位置，同时，微笑对客人说：先生/女士，您看这儿可以吗?您请就坐! 2、客人入座后，在沙发床的右前方半米距离处采取蹲式服务，有礼貌地询问客人：您需要做什么保健项目，咱们这里有全身保健按摩和局部按摩，……!如客人需要保健服务，应立即为其安排。 3、不同足疗店的设置往往有所区别，通常保健服务项目全身按摩和中医保健(如刮痧、拔罐等)必须在私密的保健房内进行，局部按摩(如足疗、修脚、修手、采耳等)可以在厅内完成，如客人做局部按摩要求在房间内进行，可婉转向客人解释，说明房间收费标准。 4、主动向客人介绍酒水、饮品、小食品：先生/女士，您需要什么饮品或小食品吗?这里有啤酒、饮料……!了解客人做什么保健项目以及需要什么饮品、食品后，有礼貌地说：麻烦看一下您的手牌好吗!看清楚客人手牌(厅内灯光较暗，务必看清楚客人的手牌号)

足疗服务流程

足疗服务流程足疗店越来越普遍,足疗店服务员工作流程大家了解吗下面是小编整理的足疗店服务员工作流程,希望对大家有帮助 1、站岗站要有站相： ①抬头,挺胸,收腹,站立要端正,眼睛平视,环顾四周,嘴唇微闭,面带笑容; ②站立时,女服务员双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧；男服务员双脚与肩同宽,平行站立,身体不能东倒西歪,要防止重心偏左或右；双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前; ③无客站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持正直,不可把脚向前或向后伸得过多,甚至叉开很大; ④不可盯着电视或某物看; ⑤见有客来应主动上前迎送; 2、迎客迎客走在前： ①当客人出现在你的视线内应站立端正,眼睛注视客人来的方向,面带微笑,客人走近到二米内时先鞠躬30°施礼,并说“下午好/晚上好,欢迎光临” ②当多位服务人员在一起候客时,应保持同时统一迎客用语 ③带位/服务人员应迈前两步迎接,用手势带引并说“先生/X位,这边请” ④迎接宾客时,应先主后宾再随员,先女宾后男宾的顺序; 3、要有“接一答二招呼三”的应变力; ①带位应一边带宾客,一边确认客人人数询问“先生,您好请问几位/请问是不是三位请这边来;”带位应与保持适当距离; ②带位应一边带宾客,一边询问顾客“先生,请问是打麻将还是沐足”

③如果宾客巳经有位,询问宾客的房号,然后将宾客带入所说的房号,看是否与原有宾客一起;如果不是一起的话,带位要立即向打扰的宾客道歉;接着请宾客通过电话联系其巳经在我们中心消费的宾客; ④如果宾客还有朋友要来,带位应先询问其朋友的人数,宾客及朋友的姓氏,以及来的大约时间,并且告传上面岗位清楚; ⑤带位将宾客引到房间后,应先通知服务员送茶水,然后打开电视,并询问选择频道或递上遥控由客人自己选择; 4、排钟： ①宾客进房入座后,排钟员进房问候,询问宾客几位,向顾客介绍推荐小桶/大桶,药水功能特点等业务; ②询问宾客是否有熟悉的技师,若有,而技师又未当班时,如果客人愿意等,可以给电话技师本人,通知其回来上班加班,并问明回公司需用的时间; ③若点钟的技师在上钟而又未下钟者,须及时告知顾客一个钟或二个钟下钟的时间,让宾客自己决定是否等候再上钟; ④若宾客无点钟或不等点钟技师时,需上钟者可根据排钟先后次序安排技师上钟; ⑤宾客若无点钟或不等点钟技师时,而需要推荐或替他点钟者,应按顺序巧妙地推荐; ⑥当确定顾客上钟需要的药水、小桶/大桶、技师有无点钟情况后,告知钟房通知水房配水、技师进房; ⑦排钟员及时开卡,将卡身填写房号、人数、桶型、上钟时间放在门牌夹内,卡头填写房号、人数、桶型、药水、上钟时间送到收银台;

沐足技师管理制度

沐足技师管理制度 足疗培训学校的足疗技师本着提高公司收益、爱保公司财物、节约公司资源的态度进行工作,做如下规定： 1．禁止在休息厅及走廊、卫生间内吸烟、打电话，违者处罚款。 2．技师见客人及公司领导必须问好（用标准姿势)，违者每人每次处罚款. 3．技师上班时间为:13：00~17：30 20:00~00：00迟到早退者处罚款. 4．工作时间出入公司不请假者罚款。 5．值班技师17：30~20：00不准离开公司，值班技师要在9：00前送毛巾,1：00前打扫完分担区卫生，20：00前将毛巾柜添满，违者处罚款. 6．技师抢活和和互相介绍活罚款。 7．技师要按服务流程为客人服务，违者停排一天。 8．技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款。 9．技师被客人投诉，经核实后补单并罚款。 10．客人要足疗而不做，技师必须有礼貌离开，不准有情绪，不准讲家乡话骂人，违者罚款. 11．技师禁止在非上钟及演艺时间内在休息厅及酒吧停留，违者罚款。 12．足疗技师禁止上钟带电话，接电话违者罚款。 13．禁止使用公司干手机、一次性水杯、面巾纸、棉签,私开卫生间化妆灯、私穿公司拖鞋、发现一次处10元罚款. 14．技师私自在排钟本上画钟，上钟不到钟,第二天排尾过轮一次并处罚款。15．值班时间加钟、点种不补活。非值班人员点种不补活，同来客人用一名技师做足疗不算加钟或点种、补活当天没有补完过天不补，头疗按摩不补活算排活。16．禁止非上钟时间内在休息厅与客人聊天发现一次处罚款（经理批准除外)。

17．所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如:结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。 18．高峰时间内，禁止技师睡觉,上钟不及时违者处罚款。 19．技师跑单,处补单并处30元罚款，下错单遭客人投诉罚款，下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。 20．出现问题与上级联系,不要直接与服务员、主管及技师发生争论如有发现无论什么原因处50～100元罚款。（高峰期间不给予解决问题） 21．技师在公司内注意自己的言行姿态，违者处20元罚款。22．技师在公司洗工服凌晨1：00～5：00违者处30元罚款。23．技师在开会时，遵守会议违者处20元罚款。24．技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理. 上钟流程 1、步骤：上钟前提药水、拿消毒毛巾、敲门三下、轻开门、轻关门,礼貌用语，调药水，按摩背部、按头、松手部、脚底按摩、洗脚，烫逍遥包、按腿部，下钟语。 2、沐足详细程序：当技师坐在技师房听到钟房麦克风响后应听清楚所报自己工号及所进房号，然后迅速地到所指定位置拿药粉,提着药粉、消毒毛巾及挂包走到指定房间，在进房前必须看清楚自己要服务的房号，确定后用左手轻轻地敲三下门,然后开门进去，见到客人时一定要热情大方地向客人问好“先生(或小姐)，您们好，欢迎光临，我是XX号,很高兴为你服务。”（上钟语). 3、调药水：在调药水前，必须请客人把腿抬起来，移开凳子，如客人未脱鞋应主动帮客人脱鞋，每位技师必须蹲在客人的左手边调药水，先把热水管(红色标志）打开,试水温，在试好水温后，必须清洗沐足盆，然后迅速铺好胶袋,(问客人