政府公共关系
一．判断题：
1. 公共关系顾名思义，就是指“关系公共关系”，即运用宴请、行贿等形式拉拢、软化有关官员，实现所谓的“攻关”。----×
2. 一般情况下，公共关系的主体是企业。----×
3. 公众也就是我们常说的人民大众或人群。----×
4. 与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。---√
5. 与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。---√
6. 政府公共关系基本要素主要包括政府、公众以及传播沟通。---√
7. 政府公共关系活动的总目标是与企业竞争。----×
8. 任何一个统一的国家里，可以有一到两个合法政府，故政府公关的主体不具有唯一性。----×
9. 政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。---√
10. 塑造政府形象的有效途径是行政管理。----×
11. "公共关系"一词语源自英语“Public relation”。----×
12. 公共关系主体传播与沟通的媒介主要有大众传播媒介和人际交往媒介。---√
13. 在生产力水平低下、商品经济不发达、服务还不够充分的客观社会条件下往往会产生庸俗关系。---√
14. 树立政府部门的组织形象首先要有足够的钱财。----×
15. 与企业相比，政府公关更注重社会效益。---√
16. 由于我国引入公共关系较晚，故在我国，公共关系可以等同于庸俗关系。---×
17. 在西方，公共关系开始于古罗马。---×
18. 艾维?李认为以真诚为信条是公共关系的根本特征。---√
19. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。---×
20.1900年，乔治?迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一家宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。---√
21.爱德华?伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论的形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑。---√
22. 22.职业化的、科学的公共关系早在19世纪30年代就开始了。----×
23.最早提倡公共关系的例子出现在古希腊柏拉图所著的《共和国》一书中。---√
24. 卡特利普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式。----×
25.中国政府公共关系第二个最明显的也最能反映其个性和本质的特点，就是服务。----√
26.我国历史上的“文成公主入藏”也具有政府公共关系的性质。---√
27. 我国历史上的“郑和下西洋”不具有政府公共关系的性质，而是属于企业公关。----×
28. 迄今为止，我们知道最早的政府公共关系活动是在印度发现的一份公元前1800年的农业公告。----×
在美国，“争取美国宪法获得批准运动的胜利”是“迄今为止美国公共关系领域所取得的最大成果”。 ---√
29.1900年，艾维·李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，全面阐述了他的思想和宗旨。----×
30.1947年3月，政府公共关系及其他行业公共关系正式传入日本。---√
31. 2008年5月1日，我国正式实施《国务院信息公开条例》标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。---√
32.根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。----×
33.宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。---√
34. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。----×
.35. 国家行政机关的种类很多，其中街道办事处就属于其中的辅助机关。----×
36.政府的外事机构主要是处理境外事务的专门机构，不同程度地承担了政府公关职能。---√
37. 通常，专业技术人员是政府公共关系部门或机构的核心，承担着政府机构公共关系工作的最重要职责。----×
38.在广告设计、编辑制作、美工设计、新闻写作等方面有才能的人，我们常称之为专才式公关人才。---√
39. 我们可以将政府所属各类行政管理机构归属于权力型公众。---√
40. 立法机关的工作特点是直接地、具体地对国家事务实施组织管理。----×
41. 监察部（厅、局）、审计署（局）等属于监察机关。---√
42. 举报中心是负责接待、处理人民群众向政府提出申述或要求解决具体问题的部门。----×
43. 政府大量的、经常性的公共关系活动是公共关系公司承担的。----×
44. 一般来讲，公众与“人民”、“群众”、“人群”、“受众”等概念是一样的。----×
45. 按公众对政府的态度分类，可将其分为潜在公众、知晓公众和行动公众。----×
46. 行动公众是由潜在公众发展而来的。----×
47. 从公共关系学的角度来看，消极公众也可以被称为“非公众”。 ---√
48.自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。----×
49．在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。---√
50．政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。---√
51．广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。----×
52．从本质上来讲，政府公共关系传播就是我们常说的宣传。----×
53．在我国政治组织中，通常由党和国家的新闻发布机构、新闻发布人以及各级党和政府的新闻、宣传部门担任政府公关传播者这一角色。---√54．杂志虽然印刷精美，但出版周期较长。---√
55．与报纸、电视相比，internet的信息容量略显不足。----×
56．由于不同的经验和不同的知识结构，容易造成传播过程中语言障碍。----×
57．政府公关传播与人际传播的是有区别的，前者是较高层次的社会关系，后者是较低层次的社会关系。。---√
58．政府公关传播的内容仅限于口头或文字信息。----×
59．报纸的新闻性极强，因此隔日的报纸容易被人弃置一旁，导致传播效果大打折扣。---√
60．电视是视听结合的传播媒介，比广播的表达方式更直观，传播效果也更好。---√
61．消极的心理状态常会造成传播障碍，比如态度欠当，情感失控。---√
62．时效性强的公关信息或广告比较适宜在杂志媒体上刊登。----×
63．全员公关才能搞好与新闻媒介的关系。----×
64．民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。----×
65．通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。---√
66．矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。----×
67．我国某些地方政府部门设置的“市长接待日”可以看成是一种服务性政府公关活动模式。---√
68．服务性政府公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。---√
69．政府公关评估就是根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评价和估计，以判断其优劣。---√
70．调查报告一般是由标题、正文、署名三个部分组成。----×
71．在政府公关编制的预算中，常将房租、水电费、电话费、交通费等项目列入设施费用。----×
72．政府公关调查是鼓舞士气、激励内部公众的重要形式。----×
73．政府公关调查只能采用定量的研究方法，比较科学。----×
74．政府对外部公众的调查，包括对政府形象、政府公众动机以及社会环境等内容的调查。---√
75．记录文献的物质载体只能是报刊、书籍、卡片、微缩胶卷。----×
76．政府公共关系策划是政府公共关系工作取得成功的保证。---√
77．政府公共关系评估是改进政府公关工作的重要环节和开展后续政府公关工作的必要前提。---√
78．文献资料的收集可以分为内部资料的收集和外部资料的收集。---√
79．通讯访问是指通过信函等形式进行的访问。---√
80．政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。----×
81．信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。----×
82．在政府内部的公关活动中，如果要求工作踏实有效，重视组织成员的人际关系，宜采用双向沟通。---√
83．在政府公关活动中，沟通渠道的选择不当同样会造成沟通中的障碍。---√
84．政府公共关系的首要对象是社会公众。----×
85．现代管理学认为，上下级之间的关系只能是领导与被领导的关系。----×
86．与单向沟通相比，双向沟通传递信息的速度较慢。---√
87．“要实现领导干部队伍的革命化、年轻化、知识化和专业化”这是一种行政意识。----×
88．正式沟通比较严肃，可以使内部公共关系工作保持权威性。---√
89．管理型行政文化的主要特点是政府对经济和社会的直接干预受到限制。----×
90．我国现代行政价值观是以为人民服务为宗旨的。---√
91．在资本主义社会以前的国家，管制型行政文化占主导地位。----×
92．研究表明，在进行口头沟通时，每传递一次大概要损失10%的信息量。----×
93．人们在行政活动中总结出的行之有效的普遍性规律，我们称之为行政原则。---√
94．统治型行政文化的存在的经济基础是发达的市场经济。----×
95．横向沟通又叫平行沟通，是指政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流。---√96．从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。。----×
97．党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。----×
98．为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。----×
99．政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。----×
100．人民政协是中国共产党领导的有各民主党派、各人民团体和社会各方面代表参加的爱国统一战线组织。---√101．社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。----×102．政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。----×
103．全国人民代表大会是我国最高国家权力机关。---√
104．政府机构要与社会团体建立良好的公共关系，首先要尊重社会团体的相对独立性。---√
105．社会舆论的出现只会产生对政府有利的环境。----×
106．政府与外部社会之间需要进行必要的监督，而在政府内部之间，则不需要进行监督。---×
107．公众感知行政组织形象最直接、最频繁的途径便是通过国家工作人员的具体行政行为。。---√
108．政府的公正性往往是成为广大社会公众评价行政组织形象的直观起点。----×
109．对WTO入世最积极的应对就是加快政府改革。---√
110．我国实行“议行合一”的政治体制，政府从属于人大，是国家权力机关的执行机关。---√
111．我国的科研、教育、文化、体育、卫生等社会组织都属于事业单位。---√
112．与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。----×113．政府作为一个权威性的组织，随时都能成功地开展新闻宣传活动。----×
114．宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。----×
115．人际交往中培养自信心的方法之一就是主动与人交往。---√
116．与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。---√
117．为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。----×
118．设在火车、汽车或车站、码头上的广告，统称为广播广告。----×
119．由于政府有较高的知名度，因此其公关广告不需要有明确的主题。----×
120．政府具有权威性，故政府公关广告不需要为了购买大众传播媒介的使用权而支付一定的费用。----×
121．简洁明了是广告写作的基本要求之一。---√
122．新闻宣传所依赖的媒介主要有报纸、杂志、广播、电视、新闻电影、新闻图片、网络等。---√
123．政府策划新闻事件最好能依托重大节日，从而引起新闻媒体的兴趣。---√
124．主体是新闻的第一句话或第一自然段，主体写的好坏，关系到新闻的成败。----×
125．新闻发言人制度发轫于西方，在我国始建于1993年。----×
126．迅速报道国内外动态、新近发生或即将发生的大小事件的新闻，常称为动态消息。---√
127．政府公关广告的最终目的是塑造政府形象，因此，结尾处可用一些敬语、谢语来表示。---√
128．政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。----×
129．谈判的主体只能是两方的组织和个人。----×
130．谈判的出发点是赢得一切。----×
131．便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。----×
132．谈判的过程中应尽量只讲不听，这样才能取得先机。----×
133．突发事件具有极强的偶发性和危害性，因此，不可小觑。---√
134．一般来讲，突发事件在哪里发生，就由哪一级政府或部门负责处理。---√
135．以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。----×
136．展览型政府公关专题活动不包括开放参观，开放参观只能在企业中运用。----×
137．突发事件发生后，对新闻界公布事实要实事求是，不能文过饰非、歪曲真相、混淆视听。---√
138．谈判的实质是消除分歧，达成共识。---√
139．展览通常运用多种媒介进行立体式交叉混合传播，比如文字、声音、图解等，因此可以看成是一种复合型的传播方式。---√
140．露天展览最大的缺点就是会因为天气的原因而影响展览的效果。---√
141．确定展览地点的时候，需考虑较多因素，比如交通是否方便、地点是否好找。---√
142．在公文写作中，应尽量避免短句的使用，这样有利于掌握公文语言的节奏和韵律。----×
143．政府如果管理水平不高，缺少完善的组织结构和严格的规章制度，最终也会导致突发事件的发生。---√
144．一般来说，会议发言不需要事先有所准备，只需临场发挥即可。---×
单选题：
1．一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（）。----花瓶公共关系
2．（）末,公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。-----20世纪70年代
3．（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能---公共关系
4．公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（）。-----公共关系状态
5．公共关系的目标是（）。------美誉
6．（）是公共关系的信条。-----真诚
7．公共关系的原则是（）。----互惠
8．（）是公共关系的手段。-----沟通
9．（）是指公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动。------政府公共关系
10．与人际关系相比，政府公共关系是一种（）社会关系。---群体型
11．政府公共关系的基本任务是（）。------处理和协调政府与公众的关系
12．在西方，公共关系开始于( )。----古希腊
13．罗马第一位运用公关的人是（）。----恺撒大帝
14．1900年，乔治迈?克尔利斯、托马斯?马文和赫伯特?斯莫尔在波士顿创办了（），标志着公共关系职业的正式诞生。---宣传事务所15．（）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。---爱德华·伯尼斯
16．权威性公共关系著作（）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。---《有效公共关系》
17．20世纪初，新闻界开展了一场（），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
---扒粪运动
18．（）国务院新闻办公室宣告成立。----1991年
19．中国公共关系事业的发展，是由（）率先起步的。------企业
20．在我国历史上，也有类似政府公关性质的事例，比如（）。-----西汉和亲
21．20世纪80年代初，我国（）一些企业和具有较高经营管理水平的酒店、宾馆，依照国外现代企业的模式设立了公共关系机构。----南方22．（）岁末，我国正式将公共关系作为独立的专业学科纳入到公务员系列培训。-------2005年
23．( )是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。
---行政机关
24．从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（）。---领导机关
25．从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（）。----监察机关
26．我国区政府下设的街道办事处属于（）。---派出机关
27．政府大量的、经常性的公共关系活动是由（）承担。---政府内部公共关系机构
28．政府公共关系部门或机构的核心是（）。----领导人员
29．公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（）。---首要公众
30．新闻机构、宗教团体以及军队等都属于政府公关的（）公众。-----外部
31．对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众，我们常称之为（）。-----独立公众
32．我国各级人民政府的办公厅、政策研究室等属于（）。-----辅助机关
33．根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为消极公众和（）。---积极公众
34．政府公共关系工作的基础和生命是（）。---真实性
35．下列选项中，（）是广播和电视共同的弱点。----信息储存性差
36．（）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。---全员公关
37．搞好与新闻媒介关系的途径之一是（）。----讲真话
38．下列选项中，（）能体现出政府公关传播与大众传播的不同之处。----大众传播的流程是单向的
39．传播的“双方”集于一身，本身内部进行交流，我们称之为（）。----自身传播
40．（）是个体与个体之间的沟通交流，是最常见、最广泛的一种传播方式。---人际传播
41．与传统的大众传播媒介和其他电子媒介相比，internet具有（）等特征。------传播速度更快
42．报纸与杂志相比，存在出版周期短以及（）等优点。---费用较低
43．印刷质量不好，字体模糊，缺页断行等现象属于政府公关传播障碍中的（）。机械障碍
44．政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（）。---问卷调查法
45．（）是政府公共关系活动的起点。----公共关系调查
46．公众导向原则是指公共关系策划要以（）为出发点和归宿。----公众利益
47．以利用各种传播媒介向外传播为主的公关宣传模式是（）。---宣传性政府公关
48．（）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。----专家意见法
49．政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（）模式来重塑政府形象。-------矫正性政府公关
50．制定政府公共关系计划的基本任务是（）。----确定公众
51．政府公关策划的（）原则是要尽量减少投入，争取最佳的政府公关活动成效，提高社会组织的形象效益、经济效益和社会效益等综合效益。----综合效益原则
52．“××市政府曾搞过一次“假如我是××市长”的征文活动，激发了市民关心城市建设的热情。”这一公关宣传属于（）模式。----征询型公共关系53．按照访谈的人数，可以将访谈调查法分为个人访谈和（）。----集体访谈
54．“政府组织牵头组织各种有影响的赞助活动、慈善事业、文体活动，从而建立政府的良好形象”这属于（)。---社会型公共关系
55．政府公共关系的首要对象是（）。---政府的公职人员
56．政府同级部门之间是一种（）。-----无行政隶属关系的平行关系
57．在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和，我们一般称为（）。-----行政文化
58．政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（）。---纵向沟通
59．在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（）。--正式沟通
60．（）是指不受政府监督，自由选择沟通渠道所进行的信息传递和交流的一种沟通形式。---非正式沟通
61．朋友聚会讨论某人某事以及传播小道消息，属于（）。---非正式沟通
62．政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系等，都属于（）。---政府内部行政关系
63．发指令、下命令、作报告等属于（）信息沟通。----单向
64．（）是指行政人员对行政组织的发展和行政活动所要达到的较高期望的理想，是一个行政组织的根本性的长远的期望。---行政理想
65．通常，为了使工作快速和维持组织正常的秩序，宜采用（）。----单向沟通
66．政治体制改革的核心问题是（），即解决权力集中的问题。---党政分开
67．社会舆论的主体是（）。---社会公众
68．在处理政府和事业单位关系时，两者应该（）。----分开
69．全国人民代表大会是我国的（），行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。----立法机关
70．社会舆论的对象是（）。----公众所关注的事务或问题
71．下列有关政府与党关系的表述中，正确的是（）。---政府是国家政治生活的领导力量，通过制定方针、政策来保证国家的发展方向72．（）是行政组织形象的保证。----政府工作全面质量管理
73．下列选项中，（）是行政组织形象人格化的体现。----政府公务员形象管理
74．（）是政府质量提高的关键。-----依法治国
75．（）是实现政府理念的根本保证。----依法治国
76．行政组织形象的关键因素是（）。------政府政策形象管理
77．欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（）。------第四部门
78．对政府来说，（）是新闻宣传的生命。----真实
79．政府公共关系广告的主体是（）。----政府及其政府公关部门
80．下列选项中，不属于人际交往的基本技巧的是（）。-----所有的人和事要全盘接受
81．与企业宣传相比，政府的新闻宣传具有很强的（）。-----权威性
82．影院门口的宣传电影或广告画，我们称为（）。-----电影广告
83．某报纸上出现的义务献血广告“我不认识你，但我要谢谢你”，属于（）广告。----社会广告
84．与一般广告相比。政府公共关系广告的对象是（）。-----国际、国内的社会各界公众
85．一般人际交往的最大特点就是（）的交流。----个体对个体
86．新闻体式要求中，我们把“胡锦涛‘七一’讲话出版发行单行本”归为（）。----标题
87．（）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊会议形式。----新闻发布会
88．商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（）范畴。------经济性谈判
89．（）是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。---赞助活动
90．在政府公共关系诸多专题活动中，（）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。----庆典活动
91．一般情况，谈判班子由（）组成为宜。----3～4人
92．正式谈判的诸多环节中，（）是进入谈判内容主体，开始进行实质性谈判。------磋商和交锋阶段
93．公文发展的趋势是要求公文语言走向（）。-----简明化
94．（）是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程-----谈判
95．超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件，通常称为（）。------突发事件
96．风暴、地震及火灾属于（）突发事件。-----灾害类
97．依据（），可将政府公关谈判分为大型谈判、中型谈判和小型谈判。------谈判规模
98．（）比较随便、亲切，可以不排座位，不做正式讲话，菜肴道数也可以酌减。----便宴
99．静坐、游行示威及罢工属于（）突发事件。------请愿类
多选题
1．公共关系的要素包括（）。----ABC
2．政府公共关系具有（）等特点。----ABCD
3．下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（）。---ABCD
4．政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（）等方面。---ABC
5．政府公共关系的职能主要有（）。---ABCDE
6．政府公共关系与企业公共关系的区别主要表现在（）。----ABE
7．艾维?李的思想可用两句话来概括：即（）。---AC
8．中国特色政府公共关系的目标特色表现为（）---ABC
9．中国特色政府公共关系的特色除了理论特色之外，还主要表现在（）。----ABCDE
10．目前，我国政府公共关系的发展主要面临着（）等问题。---ABCD
11．权威性的公共关系著作《有效公共关系》是由（）编著的。---CD
12．在美国，最早的公共关系起始于（）。----BC
13．政府公共关系主体包括（）。---ACD
14．政府中承担公共关系职能的机构主要有（）。---ABCDE
15．一般来说，政府公共关系机构主要履行（）等职责。--- ABCDE
16．政府公共关系人员是由（）基本构成的。---ABC
17．政府公关人员的职业素养要求具备（）。---ABCE
18．对政府公共关系人员的培训途径主要有（）---BCD
19．印刷类大众传播媒介中，报纸具有（）等优点。---ABCDE
20．通常我们所说的户外传播媒介包括（）等。---DE
21．传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（）所造成的障碍。---BCD
22．政府公关传播与人际传播的区别主要表现在（）---。ABCDE
23．影响传播效果的受众因素主要有（）。---ABCD
24．电子类大众传播媒介中，电视具有（）等弱点。---ABCDE
25．政府公共关系工作的基本环节是（）。---ABCD
26．开展政府公关调查的作用在于（）。---ABCD
27．宣传性政府公共关系的具体形式有（）。---ABCD
28．下列选项中，属于政府公关预算中行政开支的是（）。---BCD
29．交际性政府公共关系的具体形式有（）。---ABCDE
30．民意测验法通常在选定的公众群体中，选择一定数量的测验对象，用（）等方式，征询他们对指定问题的意见、态度和倾向。---AC 31．下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（）。---AB
32．行政文化主要包括（）等内容。---ABCDE
33．服务型行政文化的主要标志是：行政主要是（）。---ABC
34．行政文化具有（）等功能。---ABCD
35．公务员行政职业道德的主要规范表现为（）。---ABCDE
36．政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（）。---CD
37．社会舆论根据性质不同可以分为（）。---CD
38．影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（）。---ABCDE
39．行政组织形象的构成要素有（）。---ABC
40．实施监督存在两个方面的重要问题，即（）。---AC
41．从范围上看，可将社会舆论分为（）。---ACE
42．政府环境形象管理主要包括对（）的管理。----ABCD
43．新闻宣传过程中，应遵循（）等原则。----CDE
44．一般来说，新闻发布会可以分为（）。---AC
45．与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（）等特点。---ABCD
45．政府部门在接受新闻采访时应遵循（）等原则，有利于搞好与新闻界的关系。---ABCDE
46．政府公关人际交往中对服饰的要求应遵循（）等原则。---ACD
47．政府公共关系广告具有（）等作用。---ACE
48．按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（）。---ABCD
49．政府文书书写过程中，语言应该（）。---BCD
50．以谈判主体的多少进行分类，可将谈判AE
51．演讲的语言艺术应把握（）。---ABCDE
52．在会议上发言主要需注意（）等方面。---ABC
53．建立突发事件综合治理机制，应包括（）等内容。---ABC
2015政府公共关系测试卷和答案四套
《政府公共关系》教学考一体化 试题一 单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00） 1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ D ）。（3.00分） A. 政策形象、管理水平的信息 B. 领导者形象信息 C. 机构设置和办事效率的信息 D. 产品与服务形象、企业形象的信息 2.公共关系的客体是指（ A ）。（ 3.00分） A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位 C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D. 公共关系的活动方式和工作过程 3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。（3.00分） A. 《有效的公共关系》 B. 《公共关系学》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《原则宣言》 4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（3.00分） A. 1986 B. 1998 C. 1989 D. 1988 5.被誉为公共关系之父的是( C ) 。（3.00分） A. 巴纳姆 B. 卡特里普 C. 艾维.李 D. 伯尼斯 6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。（3.00分） A. 70 B. 60 C. 90 D. 80
7.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。（3.00分） A. 乔治.迈克尔利斯 B. 托马斯.马文 C. 爱德华.伯尼斯 D. 艾维.李 多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00） 1.政府公共关系的特点主要表现在（ ABCD ）。（4.00分） A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关 D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ABCD ）。（4.00分） A. 收集机构设置和办事效率信息 B. 收集领导者形象信息 C. 收集有关政府的其他信息 D. 收集政策形象、管理水平的信息 3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。（ 4.00分） A. 投公众所好 B. 凡宣传都是好事 C. 公众必须被告知 D. 说真话 4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ BCD ）。（4.00分） A. 理论性、职能性 B. 目的性、服务性 C. 和谐性、发展性 D. 实践性、继承性 5.政府公共关系的职能,是（ ABCD ）。（4.00分） A. 协调沟通 B. 收集信息 C. 决策咨询 D. 宣传引导、树立形象 6.公共关系的基本特征可概括为（ ABCD ）。（4.00分） A. 以沟通为手段 B. 以互惠为原则 C. 以美誉为目标 D. 以真诚为信条 7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ BCD ）。（4.00分） A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度
当前我国政府开展公共关系的必要性
当前我国政府开展公共关系的必要性、现状及建议 08工商管理02班 0810640174 张武 【摘要】在“构建和谐社会”这一时代背景下，公共关系在现代化进程中的作用日益重要，而代表公立性的政府该如何定位、在公共关系中扮演什么角色及如何实现其职能就成了最重要的问题。在此之前，我们首先需要认识到政府开展公共关系管理的意义及必要性、现状及特点、完善及建议。政府开展公共关系有利于政府形象的塑造、提高政府的行政办事效率、促进社会和谐及社会稳定、全球化进程的发展；同时我国政府公共关系也存在着一系列现象问题：起步晚、理论支持不足、意识较淡薄、机构设置不完善；为了完善我国政府公共关系本文结合我国国情提出以下建议：学习外国的先进理论、提高政府工作人员的公关意识、合理的实质公共关系机构、培养专门从事政府公关方面的人才等来进行讨论。 【关键词】政府公共关系、必要性、政府形象、行政、社会和谐、现状、理论、公共关系机构、建议、人才 一、政府公共关系概述 [1]作为一种新型的行政管理的方法和艺术, 政府公关已经越来越受到世界各国的重视。在我国,政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,日益成为政府工作中一个重要的内容。 “公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。[3]公共关系实际上也是一种管理的过程，它需要评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 公关关系的定义有很多，在这里我们给公共关系下一个简洁的定义：[7]所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 [2]政府公共关系是公共关系的一个分支，都是组织通过与公众之间的双向沟通，争取公众的信任与支持，从而树立良好组织的组织形象的一个过程。但政府公共关系作为公共关系的一个分支具有其一定的特殊性： 首先，主体的权威性。政府是从独立分化出来的又居于社会之上的特殊社会
政府公共关系作业答案
《政府公共关系》作业答案 说明：后面附有综合复习题答案 作业一（第一章—第三章） 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和 引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关 性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释 1、政府公共关系p8 政府公共关系的内涵：狭义的界定认为，政府公共关系是指政府为了塑造良好形象而采取的专项公关手段。较广义的界定认为，政府公共关系是指政府通过各种有效的现代化传播途径和沟通手段，与社会公众相互联系、相互作用，以塑造形象和获取支持的活动。广州的界定认为，政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。 传统的观点认为，政府公共关系是政府为了应对媒体、维护形象的一系列行为的集合，与其他政府行为相比，它似乎是虚无缥缈的，更是难以具体化的。 2、政府危机公关p32 政府危机公关是政府在危机状态下，为了妥善处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在与社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的种公关活动。 3、晕轮效应p86 晕轮效应是指仅仅根据某个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉区。 三、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象。政府要树立良好列，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。 3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。广大人民群众的实际利益是政府的最高利益。政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。 作业二（第四章—第六章） 一、填空题 1、新闻发布会的四大特征：一是内容正式、要求严格；二是视角广泛；三是形式多、内容丰富；四是互动性。 2、政府公益广告的特点是：公益性、思想性、广泛性、导向性、现实性、服务性。
《政府公共关系》形考作业1-4全部答案
《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年
政府公共关系总复习题参考答案
一、名词解释 1、政府公共关系P6 所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播P69 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查P92 政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划P108 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系P134 从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象P173 所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件P190 是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判P211 政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。 9、公共关系状态P4 所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、庸俗关系P11 庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。 11、政府公共关系传播效果P72 政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。 12、政府全员公关P88 所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 13、新闻发布会P194 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 14、政府公共关系广告P203 政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 15、政府公共关系的人际交往
《政府公共关系》形考四次作业
《政府公共关系学》网上形成性考核作业1 一、单项选择题（每小题2分，共 40分） 1、（）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 2、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们 当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（）。 A.花瓶公共关系 B.黑色公共关系 C.关系公共关系 D.人情公共关系 3、（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理 解和支持的一种管理职能。 A.公共关系活动 B.公共关系状态 C.公共关系职业 D.公共关系 4、公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（） A.公共关系活动 B.公共关系状态 C.公共关系职业 D.公共关系 5、公共关系的目标是（）。 A.美誉 B.真诚 C.互惠 D.沟通 6、（）是公共关系的信条。 A.美誉 B.真诚 C.互惠 D.沟通 7、公共关系的原则是（）。 A.美誉 B.真诚 C.互惠 D.沟通 8、（）是公共关系的手段。 A.美誉 B.真诚 C.互惠 D.沟通 9、公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（）。 A.企业公共关系 B.事业单位公共关系 C.政府公共关系 D.公共关系活动 10、（）是政府公共关系的基本任务。 A.处理和协调政府与企业的关系 B.处理和协调政府与市场的关系 C.处理和协调政府与事业单位的关系 D.处理和协调政府与公众的关系 11、政府公共关系活动的总目标是（）。 A.发展经济 B.塑造良好形象 C.与企业竞争 D.缓解民愤 12、在西方，公共关系开始于（）。 A.古希腊 B.古罗马 C.古埃及 D.古印度 13、罗马第一位运用公关的人是（）。 A.柏拉图 B.亚里士多德 C.凯撒大帝 D.维吉尔
《政府公共关系》第四次作业
试卷 政府公共关系第四次作业2 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大题 第3大题 第4大题 第5大题单项选择题(每小题1分，10小题，共10分)（总分10.00） 1. 政府公共关系广告的内容是（） （1.00分） A. 提供商品信息，以吸引观众 B. 介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果 C. 在最短的时间里，直接推销某种产品或服务 D. 宣传某项社会公益服务和公益事业 2. 政府公共关系广告的主体是（） （1.00分） A. 消费者 B. 国际、国内的社会各界公众 C. 各类企业 D. 政府机构及其政府公共关系部门 3. 庆典型政府公共关系专题活动，典礼仪式的类型包括（） （1.00分） A. 赞助体育活动，赞助文化活动，赞助学校
B. 赞助教育事业，赞助各种社会福利事业 C. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 各种类型的展览会和开放参观 4. 宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（） （1.00分） A. 展览会和开放参观 B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐 C. 签字仪式、剪彩仪式、就职仪式 D. 奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼 5. 双边谈判是指（） （1.00分） A. 以某种经济目的为谈判内容的谈判 B. 谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判 C. 就一个简单的项目进行的谈判 D. 谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人 6. 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，下面不属于准备阶段要求做好的工作，是（） （1.00分）
政府公共关系网上作业
政府公共关系网上作业 单选题： (1/15)、政府公共关系的主体是(2分) A、社会公众 B、实现形象管理 C、政府部门和公务员 D、实现沟通和互动 (2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分) A、处理方式错误 B、决策错误 C、方向错误 D、逻辑错误 (3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分) A、政府首脑 B、政府工作人员 C、政府公关部门 D、政府 (4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分) A、方向问题 B、效果问题 C、机制问题 D、操作问题 (5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分) A、政府权威 B、政府形象 C、政府角色 D、政府态度 (6/15)、政府公共关系的客体是(2分) A、社会公众 B、媒体 C、政府部门 D、公务员 (7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分) A、劝说机理 B、决策机理 C、引导机理 D、联动机理
A、实现良好的沟通 B、改善政府决策 C、内求团结、外求发展 D、塑造良好形象和获得公众支持 (9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分) A、政府危机公关的内容 B、政府危机公关的功能 C、政府危机公关的主体 D、政府危机公关的客体 (10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分) A、公众模块 B、管理模块 C、媒介模块 D、决策模块 (11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分) A、政府公关人员 B、危机主体 C、公众 D、媒体 (12/15)、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。(2分) A、官本位 B、推卸责任 C、惟上是从 D、好大喜功 (13/15)、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发(2分) A、管制 B、缓解 C、斗争 D、服务 (14/15)、政府公关的目标具有的特征是(2分) A、公益性 B、强制性 C、复杂性 D、单一性 (15/15)、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是(2分) A、与时俱进 B、稳中求进
政府公共关系政府公共关系形考作业一
.政府公共关系-政府公共关系形考作业一 一、名词解释，共2题，每题10分。共计20分。 题目1 完成 满分10.00 标记题目 题干 （1）名词解释----政府公益广告： 政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力，国家政策，民族文 化为主的公益广告，它主要分为三类，分别是：政府形象类公益广告、 国民号召类公益广告和民族文化类公益广告。 题目2 完成 满分10.00 标记题目 题干 （2）名词解释---- 新闻发布会： 新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新 闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织 的重大政策和事件。新闻发布会通常:有正规的形式，符合一定的规格, 根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界 (媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了 时间集中、人员集中、媒体集中，通过报刊、电视、广播、网站等大众 传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。新闻发布会通常由新闻 发言人自己主持，即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回 答问题等所有环节的工作。新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新 闻,然后再回答记者提问。新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影
响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密 切相关东西的形象的会议。 标记题目 信息文本 二、单选题。共10小题，每题2分，共计20分。 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位 美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关 的真正意义，我们把这一现象称为（）。 选择一项： A. 花瓶公共关系 B. 人情公共关系 C. 黑色公共关系 D. 关系公共关系 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：花瓶公共关系 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（） 选择一项： a. 塑造良好形象 b. 与企业竞争 c. 发展经济 d. 缓解民愤
《政府公共关系》第一次作业
试 卷 政府公共关系第一次作业 4 试卷总分：100 注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。 第1大题 第2大 题 第3大题 第4大题 第 5大 题 单项选择题(每小题1分，10小题，共10分)（总分10.00 ） 1. 根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（ ） （1.00分） A. 与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众 B. 具有稳定组织机构的政府公共关系公众 C. 在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体 D. 政府系统内部的所有成员和各个单位 2. 人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（ ）型的社会关系。 （1.00分） A. 个体 B. 组织 C. 群体 D. 公众 3. 按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（ ） （1.00分）
A. 开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影 响和作用的公众 B. 由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识 到的公众 C. 已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众 D. 尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机 构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众 4. 按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（ ） （1.00分） A. 对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众 B. 对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众 C. 这是指具有稳定组织机构的政府公共关系公众 D. 对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众 5.（ ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国 公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（1.00分） A. 1989 B. 1986 C. 1988 D. 1998 6.
5579(开本)《政府公共关系》期末复习资料
《政府公共关系》总复习题考试题型及分值说明 一、名词解释：共2题，每题5分，合计10分； 二、多项选择题：共10题，每题3分，合计30分； 三、简答题：共2题，每题10分，合计20分； 四、案例分析题：共1题，40分。 一、名词解释 1、政府公共关系 2、政府公共关系传播 3、政府公共关系调查 4、政府公共关系策划 5、政府内部公共关系 6、行政组织形象 7、策划新闻事件 8、政府公共关系谈判 9、公共关系状态 10、庸俗关系 11、政府公共关系传播效果 12、政府全员公关 13、新闻发布会 14、政府公共关系广告 15、政府公共关系的人际交往
二、多项选择题 1、政府公共关系的职能包含（） A.收集信息 B.决策咨询 C.协调沟通 D.宣传引导 E. 树立形象 2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（） A.交际能力 B.沟通能力 C.组织能力 D.思辨能力 E.创新能力 3、政府公共关系公众的特征（） A.公众的相关性 B.公众的群体性 C.公众的复杂性 D.公众利益的多维性 E.公众的变动性 4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众对政府的态度进行分类可以分为（） A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众 5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类，其中，按照公众的发展过程进行分类可以分为（） A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众
6、政府公共关系人员的基本素质要求包含（） A.道德修养 B.职业素质 C.能力结构 D.形象要求 E.专业背景 7、根据人类传播的发展过程，一般将传播分为以下类型（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 E.互联网络传播 8、提高政府公共关系沟通传播的效果，必须正视并认真疏通传播障碍，公共关系沟通传播的主要障碍有（） A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍 9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则（），以保障有效的公共关系传播。 A.真实性原则 B.目的性原则 C.政务公开原则 D.全员公关原则 E.双向沟通原则 10、政府公共关系调查的基本原则有（） A.真实性原则 B.系统性原则 C.群众路线原则 D.经济效益原则 E.讲求实效原则
MPA《政府公共关系》试题
MPA政府公共关系考试试卷及答案 考试科目：《政府公共关系》考核方式： 姓名：学号： （注：考生务必将答案写在答题纸上，写在本试卷上无效） 一、论述题（每道题15分，共75分） 1、什么是政府公共关系？请结合自己的工作情况谈谈为什么需要开 展政府公共关系工作？ 2、请结合自己的认知，分析政府公共关系有哪些特征？ 3、协调政府机构和公职人员之间的关系，调动他们的积极性，如何 培养他们对政府组织的认同感和归属感（或者说需要把握哪些原则。） 4、简述政府公共关系沟通传播的基本原则 5、如何使舆论在政府公共关系活动中发挥作用呢？ 二、案例分析题（25分） 2007 年 6 月 1 日 A32 版 5 月 30 日下午 2 点多，贵阳市延 安西路段至紫林庵路段发生了将进 3 个小时的大堵车，而这个时间 贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽 车撞倒，处理此事的派出所民警处理不当，殴打盲人，所以讨要说法 的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的 基本事实。 据现场盲人描述，大约 14 点左右，一辆挂政府牌的小车在客车 站门口盲道上撞倒几位盲人，然后几位盲人遭延安西路派出所人员 暴打，后被带走，小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇
集到客车站门口，将延安西路阻断，造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示，此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”从现场盲人的口中获悉，受害盲人被小车撞了以后，要讨个公道，却被附近派出所的人暴打并关起来，盲人家属到场要求释放，被拒绝，甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织，但都是有联系的，他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的，而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里，所以盲人都停留在客车站门口，围堵起来。派出所的人没有再出现，现场只剩下交警，但对此事束手无策，只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。 被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件，并翻查了当时的交通记录，显示了 30 日下午 2 时 40 分在延安西路段发生大堵车，而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件，贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事，当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”，不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事，起因是派出所处理不当。他说，塞车是从车站门口的东侧开始的，一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午 5 点多才结束。 问题：随着中国经济发展和改革开放的深入，政府管理已经成为社会公众关注度最高的领域之一，请结合该案例，请谈谈如何妥善处理此次事件。 一、论述题
什么是政府公共关系
简答题 1、什么是政府公共关系？ 答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造政府良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、简述政府公共关系的涵义。 答：政府公共关系的主要涵义包括： （1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。 （2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。 （3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。 （4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度。 3、简述政府公共关系的特征。 答：(1)主体的权威性 (2)客体的复杂性 (3)目标的独特性 (4)传播的优越性 (5)性质上的民主性。 4、简述我国政府开展公共关系的意义。 答：(1)有利于社会主义市场经济体制的建立 (2)有利于加强社会主义民主政治建设 (3)有利于维护转型社会秩序的稳定 5、简述政府公共关系的职能。 答：(1)政府公共关系的职能即政府公共关系在政府活动中担当的基本原则和具有的功能作用，规定着政府公共关系活动的目标和方向。 (2)政府公共关系的职能主要有六大要素，即决策咨询职能，主要有政府形象咨询、政府心理咨询、领导决策咨询等内容；信息交流职能，主要表现在决策形象、管理水平和效果的信息交流、领导者形象信息交流等方面；舆论引导职能；沟通协调职能；形象塑造职能；公众服务职能。
6、简述我国政府公共关系的任务。 答：我国政府公共关系的任务是：通过开展政府公共关系，完善传播机制，健全沟通渠道，加强政府与公众之间的双向沟通和交流，倾听公众的意见和呼声，提高政府的政策制定和执行能力，提高政府行政管理透明度，密切与社会公众的关系，吸引公众参政义政，在公众心目中树立“创新、务实、廉洁、高效”的政府形象。 7、我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些？ 答：(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。 (2)发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。 (3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。 (4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。 (5)发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。 8、政府公共关系原则有哪些？ 答：政府公共关系原则指政府公共关系活动中必须始终遵循的指导思想和基本准则，是由政府公共关系的性质和职能决定的。政府公共关系的原则主要有： （1）．公众利益至上原则，是社会主义国家政府机关性质和特点的显著标志，又是我国政府公关工作所奉行的首要原则。 （2）．真实公开原则，前提是传播的信息必须准确真实。首先要做到政府向公众传播信息的内容要真实，过程要公开。还要做到在收集、了解公众的意见要求、愿望时，获取信息力求真实、准确和全面，在真实、概括中求效率。 （3）．科学指导原则，是指政府在开展公关活动中必须接受科学理论和方法论的指导。（4）．整体统一原则，是指政府公关部门在进行公共关系活动时，要求从政府的整体系统、整体利益和整体效应出发，使政府在公众心目中形成具有整体性和统一性的良好形象；其内容包括：政府所涉及的一切与社会公众关系，都是政府公共关系整体的有机组成部分、政府公共关系并不仅仅是政府公关职能部门的事情，它需要政府内部各职能部门的密切配合。9、简述政府领导者树立良好形象的主要内容。 答：（1）要树立政治立场坚定的形象 （2）要树立廉洁奉公的形象 （3）要树立团结民主的形象 （4）要树立勤奋务实的形象 （5）要树立坚忍不拔、奋发向上的形象
政府公共关系复习题及答案
政府公共关系复习题及答案 一、名词解释(每题3分) 1、政府公共关系 所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查 政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系 从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象 所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件 是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判 政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。 9、公共关系状态 所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、新闻发布会 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 二、多项选择题（每题2分） 1、政府公共关系的职能包含（ABCDE） A.收集信息 B.决策咨询 C.协调沟通 D.宣传引导 E. 树立形象 2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE） A.交际能力 B.沟通能力 C.组织能力 D.思辨能力 E.创新能力 3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ） A.公众的相关性 B.公众的群体性 C.公众的复杂性 D.公众利益的多维性 E.公众的变动性
政府公共关系学2010年作业及答案
政府公共关系学2010年作业及答案 说明：后面附有综合复习题指引 作业一（第一章—第三章） 一、填空题 1、公关关系所涉及的政府形象包括三层：国家形象、城市形象和 公务员形象。 2、政府的常态公关关系是指政府在日常状况下，应用公关关系的 方式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引领社会的活动。 3、政府形象系统的要素主要包括三个部分：政府理念识别系统、 政府行为识别系统、政府视觉识别系统。 4、政府公共关系的内部公众具有双重身份——既是内部公关的 对象，又是外部公关的主体，因此也是与组织自身相关性最强的一类组织。 5、政府内部公关关系机构的对外职能主要包括：对外信息传播、 正面教育引导、媒体公关。 二、名词解释
1、政府公共关系p8 2、政府危机公关p32 3、晕轮效应p86 三、案例分析 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实 际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984 年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年 时间完成了的民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人和的社会政治局面。 试运用政府公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，
公共关系学课程试卷及答案4
公共关系学课程试卷（第四套） 一、单项选择题 1．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（）政府”的转变。 A．管理型B．监督型C．控制型D．服务型 2．介绍也有（），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。 A．高低之分B．先后之别C．贵贱不同D．门户之见 3．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（）。 A．合作型公司B．专项业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公司 4．公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。 A．微观B．宏观C．直观D．真实 5．20年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李D．巴纳姆 6．公关传播最基本的功能是( )。 A．强化舆论，扩大影响B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众D．协调舆论，维护形象 7．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。Ａ．非营利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 8．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。 A．专门业务服务公司B．专项业务服务公司 C．综合服务咨询公司D．独立型公共关系公司 9．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（）。
A．竞争性还是独占性B．竞和性还是独占性 C．竞争性还是共享性D．竞和性还是共享性 10．划分临时公众、周期公众和（）公众，是制定公共关系临时对策、周期性 政策和稳定策略的依据。 A．顺意B．稳定C．逆意D．边缘 11．从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤 立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。 A．强制B．命令C．压力D．影响 12．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会 产生（）。 A．逆反心理B．否定心理C．抱怨心理D．反抗心理 13．美誉度是指（）。 A．评价组织名气大小的客观尺度B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C．组织被公众知晓、了解的程度D．侧重于对组织形象的“量”的评价 14．在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度D．高知名度/高美誉度 15．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（），然后再由这些 人传到人口中不那么活跃的部分。 A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖” 16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖” 17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（）。A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．分层异比抽样18．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（），是抓住读者注意力的精华所在。 A．实质B．灵魂C．核心D．基础
我国政府公共关系存在的问题及对策
学生毕业论文 论文题目我国政府公共关系存在的问题及对策学院 专业 指导老师 学生姓名 学生学号 二○一一年五月
目录 摘要 (3) Abstract (4) 引言 (5) 一、政府公共关系概述 (6) （一）公共关系和政府公共关系的概念 (6) （二）政府公共关系的特点 (6) 1. 主体的权威性 (6) 2. 客体的复杂性 (6) 3. 目标的独特性 (6) 4. 传播的优越性 (6) （三）政府公共关系的价值和意义 (7) 1. 有利于政府形象的塑造 (7) 2. 有利于提高政府的行政办事效率 (7) 3. 有利于促进社会和谐 (8) 4. 有利于引导社会舆论 (9) 5. 有利于提高政府处理突发事件的能力 (9) 二、我国政府公共关系存在的问题 (9) （一）政府公关意识较淡薄 (10) （二）政府公关机构设置不完善 (11) （三）缺少专业从事政府公共关系的人才 (11) （四）我国政府公共关系相关理论研究不够 (12) （五）对公众有倾向性选择造成政府公共关系偏失 (12) （六）传播沟通渠道不畅 (13) 三、改进我国政府公共关系的建议 (13) （一）在政府机构设置上，建立专门独立的政府公关部门 (14) （二）增强政府机关工作人员的公关意识，加强公关人才的培养 (14) （三）理顺公众关系，多办实事，取信于民 (14) （四）注重公共关系传播，完善沟通机制 (15) 致谢 (16) 参考文献 (17)
我国政府公共关系存在的问题及对策 学生： 指导教师： 摘要 为建立适应社会主义市场经济的服务型政府，政府必须加快职能转变树立起“廉洁、勤政、务实、高效”的良好政府新形象，树立良好政府形象的最有效途径可以通过积极开展政府公关，将公共关系的理论和方法应用于政府的公共关系建设，这必定会推动政府形象战略的顺利实施，使新时期的政府形象大放异彩。 关键词 政府公关；公众至上；政府形象；问题；对策