图书仓储员.

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第一章物流体统概述

一、什么是物流？

?从广义上来讲，物流是指实物的物理流通过程。

?从狭义上来讲，物流仅是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动,即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。

二、理解物流要领应注意哪些基本要点？

1、物流是物品物质实体的流动。

2、物流是物品由供应地流向接收地的流动。

3、物流包括运输、搬运、储存、保管、装卸、流通加工和物流处理等基本功能活动。

4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。

5、物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。

三、物流对宏观经济有哪些影响？

1、促进经济发展

2、有利于交换功能的发挥

3、降低社会商品的价格水平

四、物流系统内在特征的表现有哪些？

1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。

2、在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。

3、二律背反，对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。（如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，怎包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。）

五、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现在哪些方面？

1、消费者行为的变化。

2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。

3、无库存经营的倾向。

4、物流信息技术的革新。

5、新物流需求的产生。

六、物流系统“5s”是指什么？

物流系统的5S是服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制的统称。

第二章图书物流概述

一、什么是图书物流？

图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收获或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。

二、图书商品运动包括哪两个方面的内容？

一个是图书商品以货币为媒介的价值状态变化过程，称为商流；一个是图书商品以实物形态的运动过程，称为物流。

三、图书物流的作用变现在哪些方面？

图书物流的作用：一是储存图书，二是转移图书

四、图书物流的特性有哪些？

政治性、社会性、科学性、系统性、服务性

五、图书物流应坚持哪些原则？

安全、准确、迅速、经济

六、图书物流系统的目标有哪些方面？

1、服务目标：以读者为中心，树立“读者第一”观念

2、快速、及时目标：速度不仅是读者的要求，而且是社会发展进步的要求

3、节约目标：依靠节约来降低投入，是提高相对产出的重要手段

4、规模优化目标：以规模作为图书物流系统的目标来追求“规模效益”

5、库存调节目标：图书库存调节性是服务性的延伸，也是宏观调控的要求

七、图书物流服务管理应坚持什么原则？

1、转变服务概念

2、制定多物流服务组合

3、开发差异化物流服务

4、注重物理服务的发展性

5、重视物理服务与社会系统的吻合

6、建设与完善物流中心

7、构筑信息系统

第三章图书物流系统的构成要素

一、什么是包装？

包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等图书包封并予以适当的装潢和标志的工作总称。

二、简述包装材料应具备的性能。

1、保护功能

2、加工操作性能

3、外观装饰性能

4、方便使用性能

5、节省费用性能

6、易处理性能

三、包装的保护作用体现在哪些方面？

保护功能主要指保护内装物，防止其变质，保证质量。在选择包装材料时，应注意包装材料的机械强度、防潮吸水性、耐腐蚀性、耐热耐寒性、透光性、透气性、防紫外线穿透性、耐油性、适应气温变化性、无毒、无异味等性能指标。

四、简述图书出厂包装要求

1、精装书用80克以上牛皮纸、平装用70克以上牛皮纸包装。如用其他包装纸，纸质须坚韧不脆，不破裂。

2、捆扎两端须加垫箱板纸，规格与图书开本相同，捆紧扎牢，图书两端的四边捆绳处，须加垫箱板纸“小耳朵”。

3、成套图书一个定价的要配套包装，分册定价的单独包装。

4、精装塑套、平装压膜、封面油墨浓度较高的，每本之间要夹垫一张同样开张的白纸。

5、包装纸搭口要在包的两边书口处，包紧粘牢。

6、一种图书的包、捆内数量一致，一种书用纸有薄有厚时，以厚本为准。

7、图书捆扎长度：16开本为200-240毫米，32开本为400-430毫米，64开本为200-220毫米。其他开本可参照办理。

8、图书出厂包装高度：8开、16开、24开本，每包100-120毫米，大、中、小32开本，每包200-220毫，40开、48开本，每包100-120毫米（双摞包装）36开、64开，每包200-220毫米（双摞包装）。特殊开本临时商定。在规定尺寸内尽量凑整数，为此，82开本可略高，但不能超出230毫米。

9、包捆内每叠交叉数逢5、逢10调头为宜。

五、简述纸质包装材料的优缺点

纸质包装的优点有：成型性和折叠性优良，便于加工并能高速连续生产；易于印刷，便于介绍和美化商品；价格较低，比较经济可行；本身重量轻，能降低运输费用；质地细腻、均匀、耐摩擦、耐冲击、容易粘合，不受温度影响，无毒、无味、易于加工，适用于不同包装的需要；废弃物容

易处理，可回收复用和可再生，不造成公害，节约资源。其缺点是：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。

六、简述塑料包装材料的优缺点

塑料用于包装的主要优点有：具有优良的物理机械性能，属于轻质材料，有一定的强度、弹性、耐折叠、耐摩擦、抗震动、防潮、气体阻漏等性能；其化学稳定性好，耐酸碱、耐化学试剂、耐油脂、防锈蚀、无毒等；属于节能材料，加工成型简单，可以多样化；具有优良的透明性和表面光泽，印刷和装饰性良好，能很好地传达和美化商品信息。其缺点是强度较低，耐热性较差，易老化，有些有异味，易产生静电，废弃物不易处理。

七、装卸搬运有什么特点？

附属性、伴生性、支持、保障性、衔接性

八、什么是无效装卸？反映在哪些方面？

无效装卸是消耗于有用货物必要装卸劳动之外的多余装卸劳动

反映在两方面：过多的装卸次数和过大的包装装卸

九、什么是运输？

运输是人和物的载运及输送。本书中专指“物”的载运及输送。它是在不同地域范围以改变“物”的空间位置为目的的活动。

十、主要的运输方式有哪些？

汽车、铁道、船运

十一、汽车运输有哪些方式？

长距离干线运输、近中距离“门到门”运输、配送运输、集配运输、联运

十二、铁路运输有哪些方式？

整车运输、合装整车运输、零担运输、二三站分卸、集装箱运输

十三、什么是不合理运输？表现在哪些方面？

不合理运输是在现有条件下可以达到的运输水平而未达到，从而造成了运力浪费、运输时间增加、运费超支等问题的运输形式。

不合理运输的形式：返程或起程空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、过远运输、运力选择不当、托运方式选择不当

十四、合理运输的五要素是什么？

运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用

十五、简述运输合理化的有效措施。

?提高运输工具实载率、采取减少动力投入、发展社会化的运输体系、开展中短距离铁路公路分流、尽量发展直达运输、配载运输、“四就”直拨运输

?

第四章图书储存及库存控制系统

一、仓库的基本职能是什么？具体业务有哪些？

仓库的基本职能就是收进图书、保管图书和发出图书。它的具体业务包括：验收入库，制单分发，包装发运，储存管理，存书调剂，图书处理，帐卡管理，盘存核资等。

二、为什么要储存图书？

1、图书的生产集中在京、沪两地出版中心和省会城市，而读者却遍及全国城乡，存在空间上的差距，从产地运往销地需要一个过程，各地书店必须有一定的储备，才能解决集中生产和分散消费的矛盾，及时满足读者需要。

2、图书的出版和需要之间存在时间上的差异，必须依赖图书储存进行调节，才能维持图书的正常流通。各级各类学校课本、教材，需要量很大，需要时间又很集中，必须在开学前满足供应。还有些常年销售的各类图书，又不能常年出版等等，为了保障供给社会的需要，都要提前印制，矢量储备，才能保证供应时间。

3、图书品种多，出版周期长。一般商品品种单一，是连续性生产。图书商品品种繁多，全国每年出版新书和重印图书十余万种，而出版和印刷需要一定的时间过程，为使供应不致中断，需要有一定数量的储备。

4、销货店通常是整批购进，零星销售，定时购进，随时销售。必须有计划、有重点地适当储备。同时，有些图书进销之间不能恰好平衡，必然有一定数量的储存。

三、简述图书仓储的作用

调整出版和发行之间在时间上的差异；检验印装质量，保护储存图书安全；配合购销部门改善经营管理；仓储部门科学管理，充分利用仓容，发挥技术设备效能，扩大图书的存储容量，降低仓储费用，对提高企业经济效益有积极作用。

四、对仓储工作的基本要求是什么？

收进多，分发快；保管好，账目清；制度严，服务好；保安全，费用省。

五、简述零售书店存书分析的作用

一是为存书总量乃至具体到每一个品种的最佳量。总体存量过大，会加大仓库负担，增加商品损耗及无效劳动，影响企业资金周转和经济效益；具体品种，尤其是畅销、常销品种的存数过小，图书在架时间过短，出现多品种脱销，也同样影响销售和利润。二是为进一步了解和分析存书结构的合理性，即检查各类图书的存书比例与实际销售是否相适应，分析谁升谁降，哪一类合理哪一类不合理，原因是什么。分析的目的是找出进、销、存、调、退、运各个业务环节存在的失调和弊病，及时解决，促进销售。

六、什么是存书总量分析法？

指以期初平均库存与期末平均库存或者本期平均库存与上年同期平均库存箱比较，求出绝对增、减数，并分析原因；也可用存书与销售量相比较，求平均周转次数；还可用当年收获量与当年销售量相比较，求储备率。

七、什么是图书保本储存期？

图书保本储存期，又称保本储存极限期，即商品的保本分析。就是运用本利分析原理，界定图书储存的最长限期。

八、利用图解法说明存书时间、发行费用、企业利润三个因素的相互关系（27页）

九、什么是存书分年核价？其管理规定有哪些？

存书分年核价，是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版（印刷）时间逐年核低其价值的一种存书计值方法。

管理规定有：第一，存书分年核价只在企业内部核算上降低了存书价值，对外售价不变。第二，发生的呆滞损失，在已提提成差价中列支，处理呆滞书刊、音像制品的净收入，冲减当期商品销售成本。第三，图书发行企业实行分年核价、提取提成差价办法以后，不得再提取商品肖价准备。第四，存书分年核价只适用于国内出版的图书，古旧图书和进口外文图书仍按销售总额提取呆滞损失准备金处理。

十、什么是库存ABC分类管理？

ABC管理是通过对库存进行统计、综合、排列、分类，按品种和占用资金多少，找出主要矛盾，抓住重点进行管理的一种科学有效的管理方法。

十一、库存控制系统的常见目标有哪些？

成本降低、保证程度最高、限定资金、快速

十二、制约库存控制系统的主要因素有哪些？

需求的不确定性、订货周期、运输、资金、管理水平、价格和成本

第五章配送中心

一、什么是配送中心？配送中心的类别有哪些？

1、配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。

2.配送中心的类别：专业性配送中心、柔性配送中心、供应配送中心、销售配送中心、城市

配送中心、区域配送中心、储存型配送中心、流通型配送中心

二、配送中心的职能？

配送中心的职能：储存、分拣、理货、配货、分放、装卸搬运、送货、信息

三、简述配送合理化的措施。

?推行一定综合程度的专业化配送

?推行加工配送

?推行共同配送

?实行双向配送

?推行准时配送系统

推行即时配送

第六章物流成本管理

一、什么叫物流成本？

物流成本：产品在空间位移（含静止）过程中所消耗的各种活动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物运动过程中所支出的人力、财力和物力的总和。

二、为什么要进行物流成本管理？

这是因为第一是成本忠实地反映着作业实态，一旦用成本掌握活动，活动方法上的差别就会以成本差别明显的表现出来；第二是成本能成为评价所有作业的共同尺度，用成本这一统一的尺度来评价各种活动，可把性质不同的活动到同一场合进行比较、分析、决定优劣，可容易地计算出盈亏，且效果显著。就第一点而言，假如出现浪费现象时，成本就会增大；相反，合理的作业，成本自然减少。同时，通过成本，还能进而把握作业计划与实际活动的不一致性。就第二点而言，如了解运输作业发生变化时，对其他活动产生的影响，就可以通过总成本的变化，简单地得出结果。

三、影响物流成本的因素有哪些？

影响物流成本的因素：进货方向的选择；运输工具的选择；存货的控制；图书残、次品率；管理成本开支大小；资金利用率

四、物流费用按物流功能分类可分为哪些类别？

分为物品流通费、信息流通费、物流管理费三大类。

五、物流成本的形态有哪些？

?材料费

?人工费

?维护费

?一般经费

?特别经费

?委托物流费

其他企业支付的物流费

第七章图书物流信息系统及信息技术

一、什么是狭义的物流信息？

从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。

二、什么是广义的物流信息？

从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括其他流通活动有关的信息。

三、物流信息系统要解决的问题有哪些？

?缩短从接受订货到发货的时间

?库存适量化

?提高搬运作业效率

?提高运输效率

?使接受订货和发出订货更为省力

?提高接受订货和发出订货的精度

?防止发货、配货出现差错

?调整需求和供给

信息咨询

四、简述建立物流信息系统的意义

1、在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息系统是必要的、不可缺少。具体说来，为确保物流竞争优势，建立将企业内部的销售信息系统、物流信息系统、财务会计信息系统综合起来的信息系统势在必行。

2、由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密。如何与企业外销售渠道的信息系统，采购系统中的信息系统，以及与运输信息系统连接起来，将成为今后重点研究解决的课题。

3、企业物流已经不只是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。在这种形势下，图书物流信息系统将日益成为社会信息系统的一个重要组成部分。

五、自动识别技术包括哪些？

光学、磁、电磁、生物识别、触摸、智能卡

六、什么是条形码？

条形码也叫条码，是由一组规则排列、宽度不同、黑白相间、平行相邻的线条组成，并配有相对应字符组成的码记，用来表示一定的信息。

七、条形码的使用功能有哪些？

1、自动进行阅读识别

2、能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析

3、可以通过计算机网络即时将销售信息反馈给生产单位，缩小产、供、销之间信息传递的时空差。

八、POS系统可以使用书店的管理模式实现哪三个转变？

1、从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字统计分析管理

2、从事后管理转变为“实时”管理

3、从“图书分类、分部门管理”转变为“单品”管理，可随时掌握图书的销售情况，以调整进货计划，组织适销货源，从而减少脱销、滞销带来的损失，并可加速资金周转，有利于库存结构的合理化，提高销售额。

九、简述中国标准书号的适用范围？

1、正式出版发行的图书及小册子

2、缩微出版物

3、盲文出版物

4、混合媒介出版物

5、用来产生可读印本的机读磁带

6、包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒介出版物

7、微型计算机软件

8、电子出版物

9、地图及教学制图、图示类出版物

十、简述中国标准书号不包括的四类出版物？

1、临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等

2、无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品

3、各级技术标准文献

4、不另加封面的出版物，如活页文选等

十一、什么是EDI?

将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。

十二、电子商务的运作模式有哪些？

1、B to C模式

2、C to C模式

十三、简述电子商务的交易过程

1、交易前。主要指交易各方在交易合同签订前的活动，包括各种商务网络或Internet上发布和寻找交易机会，通过交换信息来比较价格和条件，了解对方的有关情况，选择交易对象

2、交易中。主要指合同签订后的交易过程，涉及银行、运输、税务和海关等方面的电子证交换，即EDI。

3、交易后。在交易各方办完各种手续后，商品交付运输公司起运，可以通过电子商务跟踪货物银行按照合同，依据提供的单证，实现整个交易过程。

第八章图书市场知识及市场营销

第九章现代图书营销知识

一、零售书店掌握出版信息有哪些方法？

一是阅读征订目录（或网络信息），了解出版情况。二是关心媒体评论，了解动态，通过阅读传媒（包括网络媒体）的图书评论，可以用较少的时间了解一种或一部分出版物的思想、学术、艺术或者使用价值，提高发行员对出版物的质量鉴别能力。三是虚心请教读者，可以在获得有关专业知识的同时，了解读者对专业图书的市场需要信息。四是收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理，使来自各方面的信息尽可能条理化。

二、内部营销信息包括哪些方面？

商品品种、质量、价格、数量、店堂环境、营业设施、资金及其使用、销售计划及执行等信息，进、销、调、退、存、运、结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。

三、外部环境信息包括哪些方面？

政治经济方面的信息，社会文化教育发展方面的信息，法律方面的信息，消费方面的信息，市场竞争方面的信息

四、什么是市场细分？

市场细分，又称市场分割，市场分片。购买书籍的网站图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求、欲望和寻求的不同利益，根据一定的标准，把整体图书市场分为若干个分市场或子市场。

五、发行企业可供选择的目标营销策略有哪几种？

无差异营销策略、差异性营销策略、集中营销策略

六、什么是图书营销？

图书营销，是指出版发行企业为满足读者需求，从市场调研、产品开发、定价、促销到把图书从出版社经批发企业、零售书店送到读者手中，再到读者、零售书店、批发企业的意见反馈给出版社的一系市场活动。

七、什么是直接渠道？简述其优缺点。

直接渠道是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者，具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。

直接销售的优点是：

1、节省中间环节、降低流通费用，加快流转速度

2、产销直接见面，便于信息交流。

3、有利于降低图书定价和向读者让利。

缺点是：

1、销售覆盖面窄，发行能力有限

2、分散精力，冲击出版业务

3、重复建设，造成资产、资金浪费

4、有碍专业化分工，影响中间环节积极性

八、简述间接渠道的具体形式。

第一，买断分销

第二，代理分销

第三，多环节分销

第四，单环节分销

第五，密集分销

第六，选择分销

九、简述间接渠道的优缺点。

间接分销渠道的优点是：

1、有助于图书广泛分销和充分满足目标读者的需求

2、有利于促进出版与发行的专业化分工协作，发挥产供销各方的积极性

3、有助于出版社将人力、财力、物力集中使用与出版业务，提高出书质量

缺点是：

1、间接的信息交流导致出版社与读者之间的信息不畅

2、高度依赖于中间商导致出版社整体营销活动的被动

3、分销环节多、周转慢、使用效率下降，流通费用上涨

十、什么是图书代理商？其类型有哪些？

图书代理商是指不拥有商品所有权、不承担存货风险、以合同契约方式从事经济活动的中间商。其类型有：出版社代理商、销售代理商、寄售商、经纪人

十一、简述图书商品的不同销售周期应采用的不同促销策略。（61页）

1.商品投入期的促销——

2.商品成长期促销——

3.商品成熟期促销——

4.商品衰退期促销——

十二、什么是营业推广？简述其具体形式。

营业推广，也称特种推销，是各种诱导性促销措施的总称，是指在较短时期采用某种特殊措施，激发读者需求，促进图书销售的方式。其具体形式有：展览、书市、展销、图书订货会、图书首发式、赠送样书、赠品、信贷服务、赠书劵、读书活动、读者联谊活动、优惠供应、特价销售

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图书仓储员 第一章物流体统概述 一、什么是物流？ ?从广义上来讲，物流是指实物的物理流通过程。 ?从狭义上来讲，物流仅是指商品销售的物流活动，是指商品被生产出来以后，经过销售进入最终消费的物流活动,即生产企业发货——销售企业——最终消费的物流活动。 二、理解物流要领应注意哪些基本要点？ 1、物流是物品物质实体的流动。 2、物流是物品由供应地流向接收地的流动。 3、物流包括运输、搬运、储存、保管、装卸、流通加工和物流处理等基本功能活动。 4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。 5、物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。 三、物流对宏观经济有哪些影响？ 1、促进经济发展 2、有利于交换功能的发挥 3、降低社会商品的价格水平 四、物流系统内在特征的表现有哪些？ 1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。 2、在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。 3、二律背反，对于同一资源的两个处于相互矛盾的关系中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。（如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，怎包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。） 五、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现在哪些方面？ 1、消费者行为的变化。 2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。 3、无库存经营的倾向。 4、物流信息技术的革新。 5、新物流需求的产生。 六、物流系统“5s”是指什么？ 物流系统的5S是服务性、快捷性、有效利用空间、规模适当化、库存控制的统称。 第二章图书物流概述 一、什么是图书物流？ 图书物流是指图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收获或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 二、图书商品运动包括哪两个方面的内容？ 一个是图书商品以货币为媒介的价值状态变化过程，称为商流；一个是图书商品以实物形态的运动过程，称为物流。 三、图书物流的作用变现在哪些方面？ 图书物流的作用：一是储存图书，二是转移图书 四、图书物流的特性有哪些？ 政治性、社会性、科学性、系统性、服务性 五、图书物流应坚持哪些原则？ 安全、准确、迅速、经济 六、图书物流系统的目标有哪些方面？ 1、服务目标：以读者为中心，树立“读者第一”观念

河北省机关事业单位工人考试图书仓储员试题及答案

图书仓储员复习思考题 第一章物流系统概述 1.什么是物流？以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供应地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 2.理解物流概念，应当注意哪些基本要点？①物流是物品物质实体的流动；②物流是物品由供应地流向接收地的流动；③物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；④物流包括空间位臵的移动、时间位臵的移动和形状性质的变动；⑤物流最基本的特性之一，就是它的普遍性；⑤按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。 3.物流对宏观经济有哪些影响？促进经济发展；有利于交换功能的发挥；降低社会商品的价格水平。 4.物流系统内在特征的表现有哪些？①在目的上，以速度，安全，可靠，低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务；②在原则上，表现为适合的质量、数量、时间、地点、价格、商品和良好服务； ③二律必反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。因此物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。 5.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？

①消费者行为的变化；②多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化；③无库存经营的倾向；④物流信息技术的革新；⑤新物流需求的产生。 6.物流系统的“5s”是指什么？服务性。快捷性。有效利用空间。规模适当化。库存控制。 第二章图书物流概述 1.什么是图书物流？图书商品从供应地向接受地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2.图书商品运动包括两个方面的内容，图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流；图书商品以实物形态的运动过程称为物流。 3.图书物流的作用，表现在两个方面，一是储存图书，二是转移图书。 4.图书物流的特性？政治性、社会性、科学性、系统性、服务性。 5.图书物流应坚持的原则，安全、准确、迅速、经济。 6.图书物流系统的目标有哪几方面，服务目标。快速、及时目标。节约目标。规模优化目标。库存调节目标。 7.图书物流服务管理的原则，①转变服务观念；②制定多物流服务组合；③开发差异化物流服务；④注重物流服务的发展性；⑤重视物流服务与社会系统的吻合；⑥建设与完善物流中心；⑦构筑信息系

图书仓储

第一章物流系统概述 一、什么是物流：是包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地到消费地流动过程中的种种活动。 二、理解物流要领应注意哪些基本要点：1、物流是物品物质尸体的流动。任何一种物品都具有二重性：一是自然属性，即它有一个物质实体；二是社会属性，是它具有一定的社会价值，包括他稀缺性、所有权性质等。物品物质实体的流动的物流，物品的社会实体的流动式商流。商流是通过交易实现物品所有权的转移，而物流是通过运输、储存等实现物品物质实体的转移。2、物流是物品有供应地流向接收地的流动。即它是一种满足社会需求的活动，是一种经济活动。不属于经济活动的物质实体流动，不属于物流的范畴。3、物流包活运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。4、物流包括空间位置的移动、时间位置的移动以及形状性质的变动。因而通过物流活动，可以创造物品的空间效用、时间效用和形质效用。通过运输、搬运、装卸等客服供需之间的时间距离，创造物品的时间效用；通过加工以及包装等改变物品的形状性质，创造物品的形质效用。5、物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。社会经济中所有物品的物质实体，无论它处在运动状态（运输、搬运），还是处在静止状态（包装、装卸、加工、检验），都毫无例外地是处在物流状态。因为他们或者是是物品发生空间位置的变动，或者是使物品发生时间位置的变动，或者是使物品发生形状性质的变动。可见，有物品，就必有物流。而物质是不灭的，因此物流也是普遍的，无处

不在，无时不在。6、按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。企业内部物流是企业内部的物品实体流动，主要是企业内部的生产经营工作和生活中所发生的加工、检验、搬运、储存、包装、装卸等物流活动。社会物流是企业外部的物流活动的总称，包括企业向社会的分销物流、购进物流、回收物流、废弃物物流等。企业内部物流属于微观物流，一般不伴随有商流发生：而社会物流属于宏观物流，一般都伴随有商流发生。 三、物流对宏观经济有哪些影响？1、促进经济发展2、有利于交换功能的发挥3降低社会商品的价格水平。 四、物流系统内在特征的表现有哪些？1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。2、在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。3、二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。如减少库存，必须增加运输次数；简化包装，则包装强度降低，保管效率下降，而且破损率增多等。因此，物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间存在二律背反现象。 五、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？1、消费者行为的变化。2、多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化。3、无库存经营的倾向。4、物流信息技术的革新。5、新物流需求的产生。

资料员的未来展望范文资料员的工作业绩范文

资料员的未来展望范文资料员的工作业绩范文 一、基本情况 我于&&&年参加工作，^^^毕业， ^^^年#月，经**市职称改革办公室考试合格，获得档案治理员初级资格证书，$$$年12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在**市环保局负责图书仓储和资料治理工作，长期的从事资料治理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，把握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料治理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。 二、开展工作情况 按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案治理方面的书籍，如供给链治理、现代物流治理与实践、图

书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。 图书仓储和档案治理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满足不满足”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。 在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料治理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案治理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至xx年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。 三、取得业绩

图书仓储技术业务总结

个人专业技术总结 我一直在单位负责图书仓储工作，长期从事图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的图书仓储知识，出色地完成所担负的工作任务，得到了各级领导的肯定。下面我将图书仓储工作做如下总结。 一、加强学习，努力提高自身的政治思想素质 首先认真学习马列主义毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观,用正确的理论来指导、改造自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识，努力做到在思想上、认识上和行动上同党中央保持高度一致，始终保持与时俱进的精神状态。其次是始终坚持学习图书仓储现代化管理方面的知识，几十年如一日，不断学习和充电，坚信在日常的工作中相互学习、相互请教，自己的业务水平必定能更上一层楼。活到老，学到老，学习是无止境的。与此同时我还经常利用业余时间逛书店，找资料，平时总是随身携带着一个小笔记本，看到新知识或新经验都悉心记下。下班后，也不急着回家，而是留在单位，向老师傅、老前辈们学习请教图书仓储方面的知识，靠着自己的钻研精神，以饱满的热情投入到本职工作中去，更好地在图书仓储行业中发挥了自己的技术专长，为单位节省了开支，为国家做出了贡献。在工作中，我始终坚持

政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，在积极参加局机关理论学习之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。 二、增强服务意识，更好服务工商工作 服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用。因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中做到忠于职守，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，坚决服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，强化“四个意识”，即：敬业意识、创新意识、守纪意识、服务意识。有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。 三、开展岗位大练兵，不断提高技术素质。 积极探索图书仓储管理模式，对历年来我局所有的图书、文件进行重新整理、归档。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应单位改革发展的要求，要想逐步提高自己的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是使自己成为一名具有较高专业技能人员。使自己能够熟悉掌握各种资料、物资的情况，能够掌握并熟练使用各种现代化管理工具，我还主动参加了多次业务技能大练兵活动，认真作业，精心钻研，在练

图书仓储的工作总结范文.pdf

导语：进到图书馆就仿佛进到了书的海洋，下面是小编为大家整理的关于图书仓储的工作总结范文，欢迎大家参考！ 图书仓储的工作总结范文一 半年来，作为图书管理员，我不断学习，坚持在自己的岗位上，现就半年的工作情况总结如下： 一、重视学习，不断提高自身业务素质。 图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质，业务技能得到大大的提高。 二、充分发挥图书室的教育教学服务功能。 科学管理是图书室工作的手段，而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书收室藏的各种书刊推荐给最需要的教师和学生，为尽量发挥藏书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，在此基础上，针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推荐和提供他们最感兴趣的书刊。这些材料是教师备课、教育科研的良书益友，是他们更新知识、开阔视野的有力助手。 三、每周的读书活动顺利开展。 读书活动是全面提高学生素质的一个极其重要的载体，养成读好书的习惯将对一个人的发展产生终身影响。由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不同，我们在日常读书活动中，从实际出发，贴近学生的实际，根据其不同年龄层次、心理特点和接受能力进行分层指导，由浅入深，循序渐进，逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推荐一些读书书目，推荐的书籍既满足学生求知的需要，又能起到积极配合学校教育教学活动的作用。例如，对低年级学生，我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易懂且有趣味的图画故事，图文并茂的注音读物，如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等，以及适合儿童阅读的刊物；对中、高年级学生，我们向他们推荐知识性、趣味性相结合的优秀中外读物，既兼顾其内容的可读性，体裁的多样性，又照顾到学生阅读的适应性，确保学生阅读兴趣的持久性。 学校通过课内课外的有机结合，注重对学生课外阅读的指导，培养学生读书的良好习惯，扩大学生的知识面。 “以读书启迪智慧，用智慧滋养心灵”。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素质教育,同学们通过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一起, 陶冶了情操，开扩了眼界,增长了知识，提高了素养。 平凡的工作可以创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的精神风貌，服务教育教学第一线，力求把工作做得更实，更好。 图书仓储的工作总结范文二 我进入图书馆工作已经有一年了，在这一年里我努力工作，认真履行着一名图书管理员的职责。为了让图书馆的工作有条不紊地进行，我决心理顺图书馆的各项工作，为我校早日步入合格的行列而努力，现将一年尤其是近期的图书馆工作作一个总结。 一、打造图书馆三年远景规划，使图书馆发展有方向。 我校图书馆阅览室和藏书室面积较小，不符合上级文件精神，如果管理工作跟不上，进入合格图书馆行列就有困难。我上任之初认识到重新规划图书馆的重要性，决心要用合理的制度管理带动起我校图书馆的发展。 二、建立图书馆档案资料管理，力求完整明确。 我校图书馆原始资料很少，基础工作比较薄弱，我认真地研读了《上海市中小学图书馆检查的内容及指标》，针对评估内容我仔细划分，建立了图书馆评估资料分条档案。这样就可以把平时积累的资料及时装入档案袋里，如果上级检查就不会手忙脚乱了，以求方便资料的查阅和积累，做到未雨绸缪。 三、把图书馆工作物化，更好地服务师生和教学。 图书仓储的工作千头万绪，为了建立井井有条的工作环境，我把图书馆主要工作进行物化，设计了登记簿，借此加强管理。 四、把图书清理、清洁、分类，使电子化管理前的图书能够流通。 清理—把全部图书架清空，为图书合理排架做好准备，使藏书合理，老师更容易查找到需要的图书。 清洁—把所有能阅读以前的图书，用毛巾全部擦干净，使师生便于查阅。 分类—分为四类：适合班级阅读课使用的图书；适合班级图书箱传阅的图书；适合教师查阅的图书；适合低、中、高不同年级中午来阅读的图书。 其中适合班级图书箱的书籍又分五个小类别：文学类（小说、散文）童话（童话、神话、寓言）知识类（科学、自然、百科知识）小学生作文类；卡通漫画类；拼音读物。 五、人文化管理，让师生体会到诚心、热心、爱心“三心服务”。 诚心—在图书馆工作中，我力争为师生做到全心全意地服务。平时注意关心老师，推荐书籍时做到心中有数，各有

2020图书仓储工作业绩和技术业务总结

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020图书仓储工作业绩和技术 业务总结 The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

2020图书仓储工作业绩和技术业务总结 一、基本情况 我于1978年参加工作，高中毕业， 1988年11月，经**市职称改革办公室考试合格，获得档案管理员初级资格证书，1995年12月，经河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在**市环保局负责图书仓储和资料管理工作，长期的从事资料管理和图书仓储工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料管理和图书仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就最近几年担任图书仓储工作一

职期间所形成工作思路及完成的工作，做技术业务总结。 二、开展工作情况 按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。 图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以增强服务意识和主动服务作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不

图书仓储员复习题

第一章物流系统概述 1、什么是物流？ 答：以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要滴转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。 2、理解物流要领应注意哪些基本要点？ 答：（1）物流是物品物质实体的流动。（2）物流是物品由供应地流向接收地的流动。（3）物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动。（4）物流包括空间位臵的移动、时间位臵的移动以及形态性质的变动。（5)物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。（6）按其活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。 3、物流对宏观经济又哪些影响？ 答：（1）促进经济发展（2）有利于交换功能的发挥（3）降低社会商品的价格水平 4、物流系统内在特征的表现有哪些？ 答：（1）在目的上，以速度、安全、可靠、低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。（2）在原则上，表现为适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适当的价格、适合的商品和良好的服务。（3）二律背反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多的达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受损。 5、推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？ 答：（1）消费者行为的变化（2）多品种、少批量生产的转变和零售形式的多样化（3）无库存经营的倾向（4）物流信息技术的革新（5）新物流需求的产生 6、物流系统的“5S”是指什么？ 答：服务性（service） 快捷性（speed） 有效利用空间（space saving） 规模适当化（scale optimization） 库存控制（stock control） 第二章图书物流概述 1、什么是图书物流？ 答：图书物流是指图书商品从供应地的实体流动过程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2、图书商品运动包括哪两个方面的内容？ 答：一个是图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，成为商流。一个是图书商品以实物形态的运动过程，成为物流。 3、图书物流的作用表现在哪些方面？ 答：一是储存图书，二是转移图书。 4、图书物流的特性有哪些？ 答：（1）政治性（2）社会性（3)科学性（4）系统性（5）服务性 5、图书物流应坚持哪些原则？ 答：安全、准确、迅速、经济 6、图书物流系统的目标有哪些方面？ 答：（1）服务目标（2）快速、及时目标（3）节约目标（4）规模优化目标（5）库存调节目标 7、图书物流服务管理应坚持什么原则？ 答：（一）转变服务观念： （1)从产品导向向市场导向转变（2)转向读者群 （二）制定多物流服务组合

图书管理员年度工作总结

图书管理员年度工作总结 ★工作总结频道为大家整理的图书管理员年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 一、学校领导重视 一直以来，学校行政一直将“普图”做为一项重要的工作来抓，将此工作列入学校议程，由校长亲自负责，教导处、总务处进行监督和指导；学校会议上多次强调，要求全校老师都要积极支持此项工作，并在编目期间多次到藏书室询问图书室建设情况。二、安排了专职人员 我校自从接到“普图”工作的通知后，就专门安排了一名教师来进行此工作的操作，停止了该教师的其他一切工作，处处为“普图”工作大开方便之门；两次安排该教师参加了专业培训，并拿到了合格的专业技术证书，能进行图书的分类、编目工作。三、学校投入大 我校的图书室建设可以说是从无到有的过程，以前的图书全部是堆放在几个书柜里，书架、目录柜、办公桌，甚至连阅览室和藏书室都没有。自从接到上级精神，我校投入近万元，打造了10个标准的书架，一套办公桌椅，一个目录柜，10套阅览桌（可坐40人）；购置了编目所必须的铁书立、装订机、打码机等等；另外还专门腾出一间教室做为师生阅览室，腾出原会议室做藏书室……

我校还按照上级要求，积极订阅教育报刊16种，丰富了师生的生活和工作的需要。 四、努力进行了编目工作 由于我校图书原来都没有进行编目，此次的工作完全从零开始。我中心小学共有学生308人，按中心小学人均20册计算，共需图书6160册，至XX年7月起，我校图管员便每个工作日进入藏书室进行编目工作，并按今后5年学生有可能达到500人的情况共计编图书10319册，并建立了个别登记和总括登记；对期刊和报纸分别按年或月进行合订，盖上了管藏章，有效地保护好了学校的资料。 一、开展工作情况 按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。相关阅读：XX年上半年工作总结 图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是

图书发员包括图书仓储问题与答案

图书发员包括图书仓储问 题与答案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

1．图书发行的性质是：我国图书发行工作具有两重性，一方面它具有宣传文化的属性，另一方面它又具有商业经济的属性。宣传文化工作是图书发行工作的社会属性，商业经济工作是图书发行工作的自然属性，或称基本属性。图书发行工作的两重属性是互相联系、不可可分分割一个整体，两者统一于图书发行工作。 2．图书发行工作的方针：我国图书发行工作必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，传播和积累一切有益于提高民族素质，有益于经济发展和社会全面进步的科学技术和文化知识，弘扬民族优秀文化，促进国际文化交流，丰富和提高人民的精神文化生活。图书发行工作必须将社会效益放在首领，实现社会效益与经济效益最佳结合。 3．图书工作的任务是：是积极组织内容质量好、适销对路的图书，宣传马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，传播、积累科学文化知识和成果，丰富人民的精神文化生活，为提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化水平，为社会主义现代化建设和改革开做贡献。 4．新华书店何时何地创立：1937年4月24日，新华书店在革命圣地延安创立。 5．新华书店的光荣传统主要包括哪些内容：坚定的办店宗旨，无私奉献的精神，主动热情的服务，开拓进取的意识，勤俭办店的方针和团结进步的凝聚力。 6．“新华精神|“的主要内容是： 7．什么是出版：是指将作品编辑加工后，经过复制向公众发行。 8．出版载体包括哪些：具体表现形式是什么： 9．什么是出版物出版物是运用传统的印刷手段或其他手段生产制造的记录人类知识、传递信息的载体，是精神创造与物质生产的统一。 出版物包括：图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版物和网络出版物等。 10．出版物一般由哪五个要素构成：由思想内容、体现方式、物质载体、物质形态和生产方法五个要素构成。

高级工公共基础知识考试

1、道德的本质：一职业道德是社会经济关 系所决定的社会意识形态；二、职业道德是 职业活动对职业行为的道德要求，与职业活 动的要求密切相关。三、职业道德是调节职 业活动形成的各种职业关系的手段。 2、道德的功能：（道德的认识功能、道德 的调节功能、道德的教育功能） 道德的作用：（道德能够影响经济基础的形成、巩固和发展；道德是影响社会生产力发展的一种重要的精神力量；道德是构建社会主义和谐社会的重要基础） 3、职业道德的本质（一、职业道德是社会 经济关系所决定的社会意识形态二、职业道德是职业活动对职业行为的道德要求，与职业活动的要求密切相关三、职业道德是调节职业活动形成的各种职业关系的手段） 4、职业道德的基本内容（爱岗敬业、诚实 守信、办事公道、服务群众、奉献社会） 5、职业道德的社会功能：（1、促进职业活动的健康进行2、对社会道德风尚产生积极 的影响3、职业道德是推动社会主义经济建 设的重要力量4、职业道德可以促进人们自 我完善） 6、社会主义职业道德的基本特征：（职业性、实践性、继承性、多样性） 7、社会主义职业道德的基本要求：（忠于 职守、乐于奉献、实事求是、不弄虚作假、依法行事、严守秘密、公正透明、服务社会）8、职业道德的核心思想是（为人民服务和 坚持集体主义以及以主人翁的态度对待社会主义职业劳动） 9、毛泽东全心全意为人民服务思想，内涵 十分丰富，主要有： 1．解决好为什么人的问题。毛泽东认为， 为什么人的问题是一个根本问题、原则问题。一个政治集团也好，一个人也好，在为什么人的问题上有三种选择：第一种是个人和小团体利益。第二种是人民的敌对分子的利益。第三种是最广大人民的利益。毛泽东指出：“我们是以占全人口百分之九十以上的最广大群众的目前利益和将来利益的统一为出发点的”。（《毛泽东选集》第3卷，864页）这就明确地告诉我们，共产党人的一切都是为了人民群众。我们只能为人民服务，而绝不能为别的什么人服务。2．承认正当的个 人利益，但为人民服务不能半心半意或三心二意。毛泽东提出全心全意为人民服务这个命题，并没有否定正当的个人利益。他提出的坚持国家、集体、个人利益的统一就包括对个人利益的兼顾。在实践中，共产党人把坚持党的宗旨和实现正当的个人利益统一起来，不能以追逐个人利益作为行为的出发点，而是要全身心地投入到为人民服务的事业中 去，在为人民作贡献中实现正当的个人利益。 3．深入群众，和群众打成一片。这既是为 人民服务的重要内容，也是更好地为人民服 务的前提条件。毛泽东坚决反对脱离群众、 甚至骂群众、压群众的官僚主义。要求共产 党人绝不能搞官僚主义，而要密切地和群众 结合在一起，和群众建立鱼水般的关系，在 群众中生根、开花，了解并反映群众的情绪、 群众的疾苦、群众的愿望和要求。4．关心 群众生活，解决事关群众切身利益的实际问 题。全心全意为人民服务就要关心群众生活， 为群众谋利益。毛泽东反对只向群众要这要 那的做法，要求首先要给群众以看得见的物 质利益。他指出，真心实意为群众谋利益， 就要帮助群众解决生产和生活中的问题，诸 如油盐柴米、妇女生孩子、小孩子要读书等 等实际问题。这是为人民服务最具体、最实 际的体现。5．依靠群众的力量去实现他们 自身的利益。为人民服务有两种办法：一种 是把自己当成救世主，代替群众包打天下； 另一种是依靠群众自己解放自己。毛泽东从 唯物史观的基本原理出发，坚决反对第一种 办法而选择了第二种办法。他指出：“马克 思列宁主义的基本原则，就是要使群众认识 自己的利益，并且团结起来，为自己的利益 而奋斗。”（《毛泽东选集》第4卷，1318 页）人民群众对自己利益的认识，人民力量 的团结，又离不开党的宣传、教育和组织。 毛泽东全心全意为人民服务的思想，既避免 了恩赐的观点、包办代替的做法，又防止了 崇拜群众自发性的错误观点。6．用是否符 合人民群众利益的标准来检验共产党人的一 切言论和行动。毛泽东认为，我们共产党人 的一切言论和行动究竟对还是不对，不能依 自己的主观感觉而定。那靠什么来检验呢？ 从认识论的角度，他提出的检验办法是实践 标准；从价值观的角度，他提出的办法是人 民群众的利益标准。经过检验，凡对人民群 众有利的，就是对的、正确的，就要坚持； 反之，则是不对的、错误的，就要改正。 7．党员干部要为人民用好权。毛泽东对党 员干部提出了为人民用好权的要求。我们的 权力是谁给的呢？他郑重地指出，是人民给 的。他要求掌握一定权力的党员干部一定要 用这种权力来为人民服好务，当好人民的勤 务员。做到勤政、廉政，是党的宗旨在党员 干部身上的集中体现! 10、为什么要以“为人民服务”为核心？ “为人民服务“是适应时代要求而产生的一 种新的道德思想，体现了社会主义道德的根 本要求，是社会主义经济基础的客观需要是 建立和发展社会主义市场经济的要求，是履 行职业职责的精神动力和衡量职业行为是非 善恶的最高标准。为人民服务即与社会主义 生产目的一致，又符合历史唯物主义基本原 理。1、为人民服务是社会主义经济基础和 新型人际关系的客观要求在我国社会主义基 本制度的条件下，每个社会主义的劳动者和 建设者都在为社会、为他人同时也是为自己 而劳动和工作。在社会主义条件下，权利和 义务不再分属于两个对立的阶级，而是统一 于人民自己身上，每个人都是服务对象，又 都为他人服务，全体人民通过社会分工和相 互服务来实现共同利益。2、为人民服务体 现了社会主义道德的根本原则社会主义道德 不否认个人利益，强调人民的最大最广最远 的利益，强调作为人民利益代表的整体利益、 国家利益。能够正确处理各种各种利益关系， 在人民利益基础上使之统一起来，就是社会 主义道德原则，这个道德原则就是为人民服 务。3、为人民服务是健康发展社会主义市 场经济的需要。社会主义市场经济的本质是 为人民服服务，不仅在于人们在一切经济活 动中应当正确处理个人与社会竞争与协作、 效率与公平、经济利益和社会利益等关系， 形成健康有序的经济和社会生活规范，更在 于强调在国家的宏观调控和精神文明建设的 引导、制约下，每个市场主体要有为人民服 务的思想，更自觉、更积极、更规范地在自 主的基础上为人民、为社会服务，把自身的 特殊利益同国家和人民的共同利益结合起来。 11、集体主义原则内空包含：集体利益与个 人利益是矛盾的统一体；集体利益高于个人 利益；重视个人的正当利益。 12、集体主义的属性：长期以来，人们凭直 觉认为，私的概念是具体的，个人主义的定 义容易理解，即是私利，个人或小集团的利 益，对此讲得也比较透彻。而公的概念则被 泛化，对于集体主义，则被视为抽象，看不 见，摸不着，这是由集体主义的属性决定的。 集体主义所指的集体利益是由多个层面组成 的，即是社会共同利益、国家利益、民族利 益、组织和社会单位利益。这些亦是具体的， 也是能够确定的，只是有些人不想承认以至 混淆它的实践性，使个人利益得以更多的保 护。 13、为什么要坚持集体主义原则？一、集体 主义原则充分体现了广大人民群众的整体利 益。二、集体主义原则正确处理了个人利益 和集体利益的关系。三、社会主义集体主义 在强调集体利益高于个人利益的前提下，同 时强调集体必须充分满足个人的正当利益， 促进个性的发展和个人价值的实现。四、集 体主义原则是中国现实国情的必然选择。五、 集体主义原则是中国发展的精神动力，在社 会主义社会发挥着重要作用。 14、社会主义核心价值体系的科学内涵 社会主义核心价值体系集中体现了社会 主义意识形态的本质要求，是现阶段我国广 大人民群众所要树立的世界观、人生观、价 值观和道德观的有机整体，它包括“马克思

图书仓储员应知应会

图书仓储员应知应会 一应知 1.了解现代物流的形成和发展的基本知识； 答：“Distribution”一词最早出现在美国，1921年阿奇萧在《市场流通中的若干问题》一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”30年代初，在美国一部关于市场营销的基础教科书找哦陪你过，开始涉及物流运输、物资储蓄等业务的实物供应这一名词。1935年，美国销售协会最早对物流进行了定义。上述历史被物流界较普遍地认为是物流的早期阶段。日本在1964年开始使用物流这一概念，叫做“P.D.”，1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。 2.掌握物流的概念及物流在社会经济活动中的作用。 概念：物流是物品物质实体的流动；是物品由供应地流向接受地的流动；包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能活动；包括空间位置的移动、时间为止的移动以及形状物质的变动；其最基本的特性之一就是它的普遍性；按活动范围分，物流有两大类：企业内部物流和社会物流。作用：物流对产品价值有形态效用、空间效用、时间效用、占有效用；对宏观积极，能够促进经济发展，有利于交换功能的发挥，降低社会商品的价格水平；物流是企业第三利润的来源；加入WTO对我国物流也有深远影响。 3.掌握图书物流的基本概念，特征、作用、构成要素： 基本概念：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 特征： 1.其外延大于狭义的物流，在于塔巴起点扩大到了生产领域； 2.其外延小于广义的物流，在于它不包括原材料物流。 3.其外延于供应链的外延相一致，因此有人称它为供应链物流。 作用： 4，掌握图书物流系统的目标和服务原则。 物流系统原则目标，也即建立的物流系统所要求具备的能力，一般有五方面： (一)服务目标（二）快速、及时目标（三）节约目标（四）规模优化目标（五）库存调节 目标原则： （一）转变服观念（二）制定多物流服务组合（三）开发差异化物流服务（四）注重物流服务的发展性（五）重视物流服务与社会系统的吻合（六）建设与完善物流中心（七）构筑信息系统熟练掌握图书出厂包装要求及新华书店系统发运包装要求、了解各种包装材料的优缺点： 包装要求： 1保护性能。2加工操作性能。3外观装饰性能。4方便使用性能。5节省费用性能。6易处理性能。 包装材料的优缺点： 1.纸质包装材料。优点：成型性和折叠性优良，便于加工并能加速连续成产，价格较低，毕竟经济可行缺点：受潮后强度下降以及气密性、防潮性、透明性差等。 2.木质包装材料。优点：具有优良的强度性量比，有一定的弹性，可加工成胶合板，可减轻包装重量，提高木材的均匀性，外观好。缺点：木材易于吸收水分，

图书仓储员的复习思考题

图书仓储员的复习思考题 第一章物流系统概述 1.什么是物流？以最小的总费用，按用户要求，将物质资料从供 应地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、装卸、配送、流通 加工、信息处理等活动。 2.理解物流概念，应当注意哪些基本要点？①物流是物品物质实 体的流动；②物流是物品由供应地流向接收地的流动；③物流包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基 本功能活动；④物流包括空间位置的移动、时间位置的移动和形状性质的变动；⑤物流最基本的特性之一，就是它的普遍性；⑤按其活动 范围分，物流有两大类：企业内部物流与社会物流。 3.物流对宏观经济有哪些影响？促进经济发展；有利于交换功能的发挥；降低社会商品的价格水平。 4.物流系统内在特征的表现有哪些？①在目的上，以速度，安全，可靠，低成本为原则，以最少的费用提供最好的物流服务；②在原则上，表现为适合的质量、数量、时间、地点、价格、商品和良好服务； ③二律必反，对于同一资源（如成本）的两个处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受

损。因此物流的运输、保管、搬运、包装、流通加工等功能要素之间 存在二律背反现象。 5.推动物流发展和物流地位改变的环境要素体现为哪些方面？ ①消费者行为的变化；②多品种、少批量生产的转变和零售形式的多 样化；③无库存经营的倾向；④物流信息技术的革新；⑤新物流需求 的产生。 6.物流系统的“5s”是指什么？服务性。快捷性。有效利用空间。规模适当化。库存控制。 第二章图书物流概述 1.什么是图书物流？图书商品从供应地向接受地的实体流动过 程，它包括图书发行企业从购进图书的出厂成品收货或系统内调拨收 货开始，经过储存、保管、包装、装卸、运输、流通加工、配送、信 息处理等，一直到图书商品进入消费领域前的全部物流过程。 2.图书商品运动包括两个方面的内容，图书商品以货币为媒介的价值形态变化过程，称为商流；图书商品以实物形态的运动过程称为 物流。 3.图书物流的作用，表现在两个方面，一是储存图书，二是转移 图书。 4.图书物流的特性？政治性、社会性、科学性、系统性、服务性。 5.图书物流应坚持的原则，安全、准确、迅速、经济。 6.图书物流系统的目标有哪几方面，服务目标。快速、及时目标。节约目标。规模优化目标。库存调节目标。

图书管理员工作总结

图书管理员工作总结 图书治理职员作总结 【篇一】 半年来，作为图书治理员，我不断学习，坚持在自己的岗位上，现就半年的工作情况总结如下： 一、重视学习，不断提高自身业务素养。 图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、制造性非常强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的困难工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平常还不断地注重提高自身素养，包括政治素养和业务素养，业务技能得到大大的提高。 二、充分发挥图书室的教育教学服务功能。 科学治理是图书室工作的手段，而图书室的服务工作是它的最终目的。图书室服务的实质是为人寻书、为书寻人，为将图书收室藏的各种书刊推举给最需要的教师和学生，为尽量发挥藏书的资料作用，图书室对师生实行开放服务，给师生提供更多、更自由地选书机会。我平常注意倾听师生的意见，在此基础上，针对不同年级、不同学科、不同爱好的教师和学生主动推举和提供他们最感兴趣的书刊。这些材料是教师备课、教育科研的良书益友，是他们更新知识、开阔视野的有力助手。 三、每周的读书活动顺利开展。 读书活动是全面提高学生素养的一个极其重要的载体，养成读好书的习惯将对一个人的进展产生终身阻碍。由于学生认知水平、个性特点、兴趣爱好的不同，我们在日常读书活动中，从实际动身，贴近学生的实际，依照其不同年龄层次、心理特点和同意能力进行分层指导，由浅入深，循序渐进，逐步深化。我们配合语文大组给各个年级推举一些读书书目，推举的书籍既满足学生求知的需要，又能起到积极配合学校教育教学活动的作用。例如，对低年级学生，我们向他们介绍一些文字浅显、通俗易明白且有味味的图画故事，图文并茂的注音读物，如儿歌、童话、寓言、小英雄故事等，以及适合儿童阅读的刊物；对中、高年级学生，我们向他们推举知识性、趣味性相结合的优秀中外读物，既兼顾其内容的可读性，体裁的多样性，又照顾到学生阅读的适应性，确保学生阅读兴趣的持久性。 学校通过课内课外的有机结合，注重对学生课外阅读的指导，培养学生读书的良好习惯，扩大学生的知识面。 以读书启迪智慧，用智慧滋养心灵。读书活动的开展及步步深化推动了我校的素养教育,同学们通过读书、爱书、知书、用书，把知书、达理联系在一起, 陶冶了情操，开扩了眼界,增长了知识，提高了素养。 平凡的工作能够制造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的

图书仓储员高级工考试有准备试题

对常备书购进分析三原则:按照有关精神和指定品种认真订进,使指令性品种出现脱销;对指定品种以外的,在当地经常需要的常销品种,也应根据本店的销售情况认真组织进货和添货;在确定常备书的订添货品种时,即要考虑眼前的实际销售量,也要考虑一段时期内的可能需求量,要有行当的备货,以满足替在需求的读者. 图书发运:图书商品的发货和运输,包括出版社和批发企业向零售书店的发货,以及零售书店的库房向门市书业代销点发货,向出版社/批发企业退货,向兄弟门市调剂,向外地购书单位发货等. 教材课本发行的特点:计划性强,对象明确,发行时间集中;品种繁多,涉及面广;订货集中,订数易变;供应面广,发行量大;区域性强,供应期短. 书业运输的总要求:1.要及时准确,尽量缩短发运周期,加快运输速度,准确无误2.要安全节约,要保证运输途中图书商品的安全,防止丢失污损被盗,同时合理选择运输路线和托运方式 3.要科学管理,建立健全商品发运操作规范和制度并切实执行,做到职责明确,有章可循,手续清楚规范科学,提高运输管理效率. 零售书店库房发货的管理要求:坚持凭证发货的原则,即凭内部转移单或发货票发货;新书发货实行收发平衡制,即收进的册数码样与发出的册数码样及入库的册数码样必须平衡.储备书发货或急件发货,可使用临时发货单作为内部转移单的附件,凭单发书收书和记账.店外调(退)发货,一要有凭据,二要按凭据制发货单,照单配发,包装,三是发货单随货同行联要放在包内,四是包件要符合规格,坚实牢固,五是发运包件要按运输部门规定办理. 什么是图书市场细分:指按照不同读者的需求,欲望和寻求的不同利益,根据一定的标准,把整体图书市场化分为若干个分市场或子市场.作用：1.有利于发现新的市场机会,开创行色经营,2.有利于书店明确市场目标3.有利于充分利用营销资源,满足替在需求4.有利中小书店确定自己的目标市场. 出版信息:指各类出版物的生产和流通消息,主要包括出版物市场要求信息,出版物的出版信息,供货信息,调剂信息和销售信息.出版信息的沟通形式主要有各类出版物目录,出版社及批发企业的信息资料,行业内部资料,媒体公开传播的出版信息资料及出版物网络信息等. 信息在市场营销中的作用:市场信息是企业经营决策的基础和前提;2.是企业控制营销过程,实现经营目标的手段 3.是企业适应市场环境变化的基本条件.是企业提高经济效益的源泉. 发行企业选择目标市场营销策略主要有三种：无差异性营销策略2.差异性营销策略3.集中营销策略。 销售的动态分析：根据商品在销售时间上的增减状况,分析销售的变化规律和发展趋势,掌握销售的季节性变化,以便正确评估销售期的销售工作,检查计划完成程度和预测发展趋势。 销售构成分析：从销售品种构成中，分析读者对图书需要的变化情况，分析方法是按照图书类别，分析销售的绝对数和各类图书销售所占比重的差异，计算分析分类品种销售率和实际的销售程度。 无差异性营销策略：只推出一种营销组合策略来满足整个市场的需求，这种策略一般对市场中最大细分市场来实施。如，只销售工具书，不销售其他类图书。采用这种策略可节省营销费用，并容易形成一定营销特色，但如果同业中几家书店采用这种策略，往往会引起激烈竞争。 差异性营销策略：同时经营几个细分市场，为每个细分市场提供不同的产品，制订不同营销策略，满足不同市场需求。采用这种营销策略能满足不同读者的不同需求，有利于增加销售量，增强吸引力，但营销费用和成本大，实力较弱的书店不宜采用。 进行图书市场细分要考虑的因素:1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.购买行为特征因素. 目标市场选择的标准是:1.看目标市场是否有长远开发价值;2.看目标市场是否有扩展性和延续性3.看目标市场是否具备社会效益和经济效益相结合的条件4.看目标市场的开拓是否符合自身的发展目标和资源条件. 图书市场的竞争策略:1.优势攻击策略2.开拓创新策略3.降低成本策略4.非价格竞争策略5.逆向竞争策略6.灵活应变策略7.联合取胜策略 图书市场调研的四种类型1.探索性市场调研2.描述性市场调研3.因果性市场调研4.预测性市场调研 图书分销渠道策略:指出版发行单位运用多种经济形式多种经营方式和多种流通渠道,使图书畅通无阻的方式.分为:直接渠道和间接渠道 直接渠道：也称零售渠道，指没有任何中间商介入，出版社将图书直接出售给读者，具体形式有，出版社门市销售，出版人员推销，邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部、及用户直接向出版社指订购等。 间接分销渠道：指出版社利用中间商向读者提供图书的一种分销渠道，是我国现阶段图书分销的主要类型。具体形式：买断分销、代理分销、多环节分销、单环节分销、密集分销、选择分销。优点：有助于图书广泛分销，和充分