加气站操作人员培训计划

加气站操作人员培训计划

一、目的

为进一步提高加气站操作人员的维修技能，掌握加气站设备内部构造及工作原理，进一步做到科学的检修和维护保养，延长设备寿命，改善设备运行状况，达到节能降耗，及时消除设备隐患，保证安全生产，杜绝设备事故的发生。

二、培训原则

以素质提升能力提升为核心、以针对性实用性为重点，给操作人员下发一部分技术材料，现场对操作员工进行培训。培训结束后以测评试卷的形式对参加培训人员进行考核并存档。三、培训时间

每月一次，每次两课时（每课时45分钟）。

四、培训内容

《往复式活塞压缩机的安装维护与故障分析》

五、参加培训人员

王生祥、王强胜、刘涛、马少伟、王海鑫、王冠颍、赵延龄、马福全、苏建兴、李佳业、高峰、刘刚、王世田

六、总结

培训结束后根据参加培训人员考试成绩及业务能力的操作水平对培训的效果进行评估，并做总结。

附：加气站培训人员培训表

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇

关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工

作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今

码头操作人员培训计划

码头操作人员外派培训计划 培训目的：为确保xx码头顺利投用和安全运行，确保管理人员、操作人员熟练掌握码头的安全管理工作，熟练操作码头的主 要设备和安全设施，拟安排相关人员赴xxx石化有限公司 培训学习。 培训人员：领队：xxx 组员：xxx 培训要求：1、熟悉码头日常安全管理要求，熟练掌握码头安全消防设施和个人防护用品的使用； 2、熟悉码头船舶停靠的相关要求和船舶报港程序的具体 办理方法； 3、熟练掌握码头船舶靠泊和离港的具体步骤和相关操作； 4、熟悉码头油品装卸作业的具体程序，熟练掌握码头油 品装卸设施的操作和维护保养； 5、熟悉码头环保要求，熟练掌握码头环保设施的具体操 作； 6、熟悉码头火灾、污染、自然灾害和事故状态下的应急 预案； 培训内容：一、码头的基本数据 1、码头的主体结构、长度、宽度、作业面宽度、泊位水 深等数据； 2、码头的泊位数、可停泊吨位、装卸物料品种、码头装 卸能力； 3、码头的人员配置、分工（管理人员、作业人员、作业 人员分班情况）； 二、码头的安全设施 1、码头的固定安全消防设施的种类、数量、主要参数（消 防、静电消除等）；

2、码头移动式安全消防设施的品种、数量、参数； 3、个人防护用品的品种、数量、参数（救生衣、器材、 防毒面具、防护衣、防护胶靴等）； 三、码头的环保设施 1、码头的污水、污油回收设施的类型、位置、性能； 2、码头防控水域污染的设施类型、数量（围油栏等）； 3、码头使用的防污染药剂的品种、数量、性能； 四、装卸设施 1、油品装卸终端设施的类型、数量、参数； 2、装卸过程的控制设施类型、参数（流量计、电磁阀、 紧急切断设施、紧急泄压设施等）； 3、装卸设备、管道的其他附属设施、仪表、设备； 五、管理制度 1、安全管理制度 2、危险品码头的设备（包括通讯设备）的检修制度 3、码头巡回检查制度 4、防静电管理规程 5、船舶管理规程 6、操作规程 7、消防应急预案 8、防污染应急预案 9、气象及自然灾害应急预案 10、码头事故应急预案 六、工作程序 （一）船舶停靠 1、船舶停靠的报港程序； 2、停靠的过程控制（船岸的联系方式）； 3、船岸检查内容、方式； （二）装卸作业

礼仪培训计划方案范文(完整版)

方案编号：YT-FS-4653-24 礼仪培训计划方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

礼仪培训计划方案范文(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪， 可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求 整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注 重打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所 业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成 功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的 到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好 的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形

象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。

会议部培训计划

会议室培训计划 今天我们要讲的是会议室,会议服务是酒店服务的一个重要组成要素, ,所以我们大家一 起来学习和探讨一下会议室的守则,工作内容以及在以后工作中将会遇到问题和可能会遇到 的一些问题. 一:会议室员工守则 1:个人着装及内务： －按规定穿好工作服，名牌戴在左胸上方，易于客人辨认，不得有开缝和纽扣脱落－ 女服务员穿规定的长筒丝袜，不得有破洞，有跳丝;男服务员穿深色袜子不得穿丝袜,船型袜－按规定穿好黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮 －女服务员应保持淡妆，适当施抹粉底，口红应选用适宜.不得将长发披在肩上，头发应 按规定盘起或塞入发网 －男服务员应保持面容整洁,精神,留齐耳短发. －指甲剪短，不得涂抹指甲油 －工作时间内不得佩带饰物（结婚戒指除外） －检查好自己着装及仪表仪容是否符合要求 －按当天会议情况提前60-90分钟到岗，签到，查看当日预定 －接受领班分配工作 2:工作区暂行服务标准 －讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强，与本部门员工通力合作，遵守 员工守则，做好本职工作。 －熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环 境优雅。 －上班时间不得在客区打私人电话,不准听音乐等. －坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发 现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。 －负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。 －提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求 合理安排。 －填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。 －拾到任何遗留物品，要立即上交上级领班或主管，之后由主管交至客房中心保管并做 好记录以备存查，如客人认领，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证） 出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交部门另行处理。－客人等 待服务不得超过规定时间（3分钟），如不能及时处理,不得冷遇客人,立即上报上级领班或主 管。 －在客区碰到客人，应马上停止手上的工作,有礼貌地打招呼，之后再进行工作。－不 准在客区吸烟、使用明火，禁止堆放杂物、乱扔果皮、纸屑、随地吐痰及吐口香糖等，不准 大声喧哗、嬉笑、打闹，以免影响客人开会. －不准使用客区内物品(如客用厕所,客用电梯,会议茶点等以及会议客人所带物品). － 会议室员工应随时注意整个会议室的安全工作,发现有安全隐患应第一时间对其进行处理,如 不能及时处理或遇到不能处理的情况,应立即通知安全部以及上级领导并对会议室客人进行 疏散,切忌自行武断决定. －不得在下班时间穿便装在酒店大堂随意出入,随意使用客用电梯. 3:会议室清洁标准 －玻璃：明亮，无手印，无水迹。

LNG加气站培训制度

一、LNG加气站培训制度 4.1目的 为准确把握新进员工的专业能力和综合素质，帮助新员工快速有效地融入企业文化，充分发挥工作潜能，打造适合中海油营口天然气有限责任公司生产经营发展需要的团队，特制订本规定。 4.2范围 本规定适用于中海油营口天然气有限责任公司的新员工。 4.3定义 本规定所称新员工是指公司从大专院校招收的新毕业大学生和由于工作需要招聘的海洋石油系统内（外）的成品人才。 4.4职责 4.4.1综合管理部 1)负责编制新员工总体培训实习计划； 2)负责组织实施新员工培训项目；

3)负责监督新员工培训项目执行情况； 4)负责新员工培训效果评估工作； 5)负责新员工转正考核工作。 4.4.2生产部 1)负责确定新员工入职导师； 2)负责编制新员工试用期/实习期/见习期岗位业务培训计 划； 3)负责确定并指导完成新员工试用期/实习期/见习期工作 内容，帮助新员工在工作中学习成长； 4)负责指导新员工完成转正工作总结； 5)协助综合管理部完成新员工转正考核工作。 4.4.3新员工 1)对自身职业生涯发展负有直接责任； 2)应遵守公司培训相关规定，加强学习主动性和积极性； 3)服从公司的培训实习安排，认真完成培训内容和计划； 4)应遵守现场实习的各项管理规定，珍惜利用公司提供的各 种形式的学习机会，尽快适应新的工作岗位，努力提高工

作绩效。 4.5入职培训阶段 新员工培训第一阶段为入司、入职培训阶段，培训时间为5个工作日，综合管理部为归口管理部门，负责此阶段培训日常管理工作，生产部、质量安全环保部等部门协助完成相关专项培训项目； 培训内容包括但不限于以下内容： 1)中国海洋石油内部知识介绍，包括总公司概况、海油发展 历程、海油文化理念、石油开发使用历史、中国海洋石油相关新闻等内容； 2)公司情况介绍，包括公司发展历程、经营状况、组织结构、 人员情况等内容； 3)公司管理制度，包括与新员工密切相关的规章制度及业务 流程； 4)LNG行业基础知识，包括天然气及LNG基础知识、LNG主 要技术及工艺流程、LNG商务运作、资源运输等相关知识； 5)一级安全教育，包括公司HSE管理体系、公司级应急预案、

码头安全培训教育制度

码头安全培训教育制度 YGG4/CZ4-WJ-009-2011 一、目的 为落实安全生产有关安全教育培训要求，规范部门安全生产教育培训管理，提高广大员工安全知识水平和实际操作技能，保证安全教育培训工作有序进行，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于码头操作部人员的安全教育培训。 三、职责 1、部门经理负责对安全教育和安全技术培训计划的制定和审批，并保证培训工作的落实。 2、部门技术员、班长等安全管理人员负责安全教育和安全技术培训计划的全过程的执行工作。 3、全体员工有享受教育和培训的权利，同时具有对安全生产负责的责任。 四、内容 1、教育形式 包括三级安全教育，日常安全教育，特殊教育，年度全员安全教育等各方面教育。 2、三级安全教育 新入部门人员，包括新工人、待岗与转岗人员等，都必须经过公司、部门、班组三级安全教育。 （1）公司级安全教育（一级）：具体内容有人力资源部、技

术部、安质部制定具体计划。 （2）部门级安全教育（二级） 由部门领导及部门技术员（兼职安全员）负责。教育内容包括：本部门生产特点、工艺流程、主要设备的性能、安全技术操作规程和制度；本部门作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施；事故例案等知识。经考试合格后，方准分配到班组。 （3）班组级安全教育（三级） 由各部门班长负责。教育内容包括：岗位生产任务、特点、主要生产设备、操作注意事项、岗位责任制、岗位安全技术操作规程；事故案例及其预防和应急措施；安全装置和工属具、个人防护用品、防护器具和消防器材的使用方法等知识。 （4）每一级的教育时间均按国家安全生产监督管理总局３号令《生产经营单位安全培训规定》中的规定执行。 ａ公司级安全教育时间不少于２４学时； ｂ部门级安全教育时间不少于２４学时； ｃ班组级安全教育时间不少于２４学时。 （5）公司内调动（包括部门内调动）及脱岗半年以上的员工，必须对其再进行二级或三级安全教育，其后进行岗位培训，考试合格，成绩记入，方准上岗作业。 3、日常安全教育 （1）部门制定本部门年度安全教育培训计划，落实责任并组织实施。 （2）部门组织落实安质部在每月的安全例会上部署本月安

人员技术培训计划

人员技术培训计划 一个好的系统需要有好的操作人员的管理，为此，我们安排了一套完整的培训计划。在深化图纸完成之后，安装工作开始时，在工程现场项目部开始第一次培训，主要是介绍系统的概况，包括各子系统的性能，特点，线路走向等，让今后的操作管理人员对系统有一个全面认识。在工程安装快要结束时，我们会就个子系统安排第二次培训，内容为如何进行系统操作，并提供相应的系统手册。当系统调试验收之后，我们将安排第三次培训，针对系统的特点进行操作强化培训，使之今后能熟练地掌握系统的操作以及系统今后的管理和培训。当然，除了这三次作为有关系统的培训之外，我们将乐意随时为你们解答你们所遇到的问题。 我方提供专业技术人员专项负责管理操作人员的培训，在业主批准的时间内，按实际情况进行，培训课程包括在合同书内的有关系统的操作程序、调校程序，日常保养及损坏修补技术。 1. 人员培训 为了使污水处理厂能在接收后正常地进行操作和测试。我公司负责对业主的工作人员进行设备的测试、操作和维修方面的培训。培训包括对业主人员参加设备结构、检修方法等方面听课的培训，也包括在设备安装现场，对业主的操作人员进行设备的操作、维护、保养等方面的培训。以保证工作人员能对整个污水处理厂设备的维护保养、检修及实际运行操作获得全面的知识了解。 2、培训的目标 培训的目的是使受训人员经过培训后，能够了解设备的基本结构、技术参数、性能，掌握安装后的调试和试验，掌握设备的日常操作、使用和维护方法，能管理和操作整个污水处理厂，以保证其安全有效运行。 3、培训的材料和内容 （1）培训资料的提交 我公司于培训开始前30个日历日向业主提交培训材料，培训资料包括： a）负责培训业主人员的详细材料及从事人员培训的工作人员的详细情况； b）2份拟将进行讲课的培训大纲和有关资料，由业主审查；业主同意后， 我公司在不迟于人员培训前14个日历日为培训人员提供2份装订成册的培训材料；

加气站加气操作规程

加气站加气操作规程 为了加强加气站的充装安全，防止充装事故的发生，结合CNG加气站的实际情况制订本规程。一、加气操作员应该经过公司、地方有关部门的专业培训，取得上岗合格证后才能上岗，上岗时应该穿防静电衣服并且带相关的劳动防护用品（建议在加气站内不要携带手机）。 二、加气操作员必须具备CNG知识及消防知识，熟悉加气机的基本构造和技术性能，掌握发生紧急情况的处置预案。 三、交接班时注意检查加气机是否正常（是否漏气以及压力状况），并且记录加气的总底数。加气操作员交班时注意维持加气岛以及加气机（尤其是加气枪嘴的清洁，这涉及加气枪的维护和寿命问题）的清洁。接班的操作员注意检查加气机的总截止阀的开关状态，加气时它处于开的状态，在长时间不加气时予以关闭（这个可以通过加气情况的统计得出）。 四、操作步骤 （1）加气操作员站在加气岛上引导车辆进站，引导汽车停在有明显标识的指定位置（目前南丰路CNG 站尚无明显的标识），并且保持与加气机lm以上距离（防止汽车碰撞加气机以及其他站内设施）。（2）汽车停稳后，加气操作员应监督司机拉紧手刹，将引擎熄火并且关闭电风扇及其它电子设施（包括电视、转向灯），严禁司机在加气时发动汽车。同时确保车上没有乘客，如有请乘客下车并且到站外等候。

（3）待司机下车打开加气口盖，关闭燃料切断阀（加气操作员注意提醒）的同时加气操作员记录公交车的车队车辆号以及加气时间（加气时间应该记录车辆开始加气的时间，目的是方便以后统计加气情况，便与对生产情况的掌握，从而进行调度）。 （4）加气前，加气操作员应通过看、听、嗅等方法检验容器的阀门、管道接口是否有气体泄漏或出现其他异常情况（如果有异常情况或者泄露不予以加气）。对改装车辆，加气前，加气操作员应询问驾驶员是否已经充氮气（没有充氮气的严禁加气）。 （5）取下汽车加气接口处的防尘塞，检查汽车加气接口的清洁情况，如有污染物务必予以清除。然后将静电接地线夹在汽车上，注意导电情况应该良好（不要夹在有机化合物车体上，其导电系数很小）。（6）将加气枪从加气机上取下（注意枪阀手柄处于关闭的状态），将其插进汽车的加气接口，直到锁住为止，确认连接牢靠。严禁加气管交错和缠绕在其他设备上。 （7）用一只手固定加气枪，另一只手将加气枪的阀门手柄从“关闭”位置顺时针旋转到“加气”位置，然后通过加气机侧的压力表查看汽车气瓶的压力。如果压力为“零”，一律不予加气，待重新加充氮气后方可加气。查看压力完毕，将加气枪阀关闭。 （8）进行非定量加气时先按加气机键盘上的“清数”键（红色的），再按“加气”键（绿色的），进行加气机的加气启动；如果进行体积定量加气，那么先按“清数”键，再按键盘上的数字键（蓝色的）选择要加的气体体积，再按“确定”键，最后按“加气”键；如果进行金额定量加气，那么先按“清数”键，再按键盘上的“金额”键（黄色的），再按数字键（蓝色的）选择要加的金额，再按“确定”键，最后按“加气”键。

服务礼仪培训心得感悟.docx

服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优

运维人员培训计划

运维人员培训计划 运维人员培训计划 划.修改 201X年工作计划 结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量, 提高运维人员综合业务素质。 一运维部基本情况: 运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内 有五大团场片区,共有用户44126实际使用用户为35525 ,三网用户 2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人. 二 201X年运维部维修故障分析 201X年全年故障发生共10657起,占总用户数的 5% ,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，公用电停电，用户 光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。 1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时 补电，交纳电费受小区物业的控制. 2 用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。 3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是201X年左右的用户,使用 寿命已到,造成故障. 4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔 接。 5 拆迁用户的维修10%.

6 其他原因占10%. 三 201X年机房维护情况说明 现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时 供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。 四201X年的工作计划 1、重点解快因用电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持, 计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。 2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁 止装修改线的宣传工作。 3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设 施，预计建设现有分机房11个。 4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术 和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新 进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标 准, 5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。 每月定期对机房进行寻查、巡检工作。 对运维人员不定期抽检技术性工作流程。 6、加强运维人员的市场营销意识,新业务推介与提成. 7、今年需建设好主干线的环路（列如： 师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行 质量.。 8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户 22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三

CNG、LNG培训员工培训计划

时友矿业有限责任公司2018年培训计划 引言 安全工作重于泰山，安全管理是一切工作之根本，没有了安全我们的一切努力将归结于“零”。所以在我们的天然气加气站正式开业运营前，要对全体员工进行上岗前的“公司级、站点级和班组级”三级安全教育。 公司级的教育内容包括：国家、地方、行业有关的安全生产方针、政策法规、制度、标准等;本企业安全工作特点;重大事故案例;安全防护知识。 站点级的教育由站长负责，内容包括：本站生产特点、工艺流程、主要设备的性能;设备的结构原理;安全管理制度;劳动纪律教育;主要危险源的部位和危害因素;安全装臵和 工(器)具、个人防护用品、防护器具、消防器材的使用方法;事故教训、预防工伤事故主要措施及主要事故应急预案等。 班组级的教育由班组长负责，内容包括：岗位生产任务、特点;岗位责任制;安全操作规程及操作注意事项;重要危险源部位和重要安全防范部位(控制开关)的使用方法;事故案例及预防措施、现场急救方法和消防器材的使用方法。要求对站内消防器材的摆放、使用和重点安全防范部位(闭门、开关等)进行重点操作演练，经考试合格，方准到岗任职。 明确了新员工上岗前的三级教育内容，作为公司层面的安全培训教育，培训教育的重点应当在对国家主要安全法律

法规的介绍和讲解，但考虑安全生产法规讲起来确实比较枯燥，针对2018年度培训的主体主要是一线员工，和天然气加气站运营的实际情况，公司稍微调整下内容，一方面是想讲一下天然气加气站安全生产管理的特点，介绍下天然气加气站常见的安全生产事故，以警示教育为大家树立起“安全生产”的意识;另一方面是想和大家分享一些加气站安全生产管理的方式方法，使大家掌握一些必要的安全生产和应急技能。2018年度培训分为以下几个部分： 第一部分天然气安全技术特性 第二部分天然气加气站的常见安全生产事故及预防对策第三部分天然气加气站安全生产管理体系的构建方法 第四部分天然气加气站消防安全管理 第五部分天然气加气站安全检查(隐患排查)的要点 第一部分天然气安全技术特性 天然气加气站生产过程中使用和产生的主要危险化学 品为天然气，天然气为甲类火灾危险物质，具有易燃易爆危险性。天然气组分以甲烷为主(含量为96.16%左右);运输至我们加气站的天然气已脱过硫，硫的含量极低，此外还含有极少量的二氧化 碳、氮气等气体，亦不会对人产生危害。由此可见，天然气的危险性主要表现为甲烷的危险性，其具体分析如下： (1)甲烷的理化性质

礼仪培训计划方案书

礼仪培训计划方案书 礼仪培训计划方案书（一） 一、活动主习题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行互相沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 所有志愿者协会会员 五、活动时间：

每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程规范： ⑴与酒店班和空乘班会员联络，确定时间； ⑵由理事会申请形体房，通知志愿者成员； ⑶确定培训主持人（由会长文金亚负责）； ⑷将准备好的视频打开，大家观看学习； ⑸看完视频后，进行现场互动； ⑹现场照相（由文宣部负责）； ⑺会议记录及总结归纳上传（由办公室负责）。 附： 由于志愿者比较多，就分批次培训 外联部为第一批； 爱心部为第二批； 办公室和文宣部为第三批； 组织部为第四批。 青年志愿者协会 礼仪培训计划方案书（二） 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉

娟秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。 二、浅笑 浅笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的浅笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。浅笑的到位也意味着引导消费的成功。 三、态度 员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清楚明白他的技能服务环节和企业开展有着严密关系和联络；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练。 五、接待技巧 不能正确控制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一霎时，员工就得细致观察顾客心态及档次。 六、沟通技巧

操作培训计划

CNC操作培训计划每周计划如下: 一、 一:熟悉数控机床 1.熟悉数控机床的机型.结构.系统.产地等.二:安全注意事项 1.开机前确定机床已安装好 2.确定所有的气管,电源线,液压管都已接好 3.检查气压,电压, 润滑油,切削液是否足够 4.开关机顺序 <1>打开总电源 <2>打开机器主电路无熔丝开关至ON <3>按下操作面板上的绿色电源按钮开关 <4>解除急停 <5>关机与开机相反 5.加工前要低速运转30分钟 6.加工时要关上安全门. 7.身体任何部位都不能接触机床旋转和传输部位. 8.不能用锤子敲击主轴. 二、 一:学习基本工装. 1.基本夹具的装夹 2.拖表

3.分中 4.抄数 5.工件原点的设定 三、 一:熟悉面板 <1>哪些是常用键,各有什么作用. 常用键:主轴正反转及停止键,主轴定位键,空压吹气键,工作灯,冷却液,排屑机,过行程解除键,程式启动及暂停键,急停键, 主轴正转:在手动状态下如果给了转速,按此键主轴正转.主轴反转和停止键与主轴正转的操作相同. 主轴定位键:手动状态下按此键主轴定位.换刀时主轴必需定位,否则无法换刀或掉刀.精镗孔加工时主轴也要定位,否则让刀方向相反会折断镗刀. 空压吹气键:手动状态下按此键吹气打开,主要用于粗加工时冷却刀具及工件. 工作灯:按此键工作灯开,再按则关. 冷却液:分手动和自动 手动:在手动状态下按此键切削液开,用于冷却刀具及工件. 自动:在程式中加M8指信令此键自动打开. 排屑机:手动状态下按此键排屑机工作,用于排除碎屑. 过行程解除键:当机床过行程时,按住此键不放用手轮摇至正常位置再按复位键即可. 程式启动键及暂停键:自动状态下,按下此键程式自动加工,按暂停键自动暂停加工,再按启动键继续加工.

操作工培训计划

一线操作工培训计划 一、员工培训目的： 1、让员工了解公司发展方向，公司规章制度，公司文化和组织结构等，增强员工的归属感； 2、使员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。 3、加强各部门操作人员的综合素质，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强和严格履行岗位职责的能力。 4、使员工能够积极主动工作，遵守注塑厂的各项规章制度，安全生产操作规程和岗位责任制，提高工作绩效。 二、员工培训内容 1、形势任务教育 形势任务教育类的内容：公司简况介绍；企业规章制度；员工行为规范；企业文化；企业前景规划及工作目标和任务等。 2、业务技能培训 业务、技能类培训包括：与生产、技术、质量、安全相关的业务知识和技术、工艺、技能培训。 培训对象：针对新进厂员工 三、分工负责 形势任务教育：由人力资源部指定讲师主讲。 业务、技能培训：由注塑厂指定讲师主讲。 四、培训实施 培训课程及内部讲师人选由人力资源部根据各部门实际情况确定，对经审查合格的培训课程在实施前3天，发放《培训通知》和《培训计划表》实施培训。 五、培训效果的评估 1、形势任务教育，在培训结束一周内，进行书面测试，列入公司考核体系 2、业务技能培训 1）培训结束一个月内，在工作中观察培训相关内容是否执行到位，人事助理做好每日记录，每周由受训员工主管进行评价并对每日记录签字确认；一个月汇总考核结果，交人力资源部汇总。 2）员工个人撰写《培训自评报告》提交部门领导审批，由部门助理收集整理并汇总考核结果，交人力资源部存档，后由公司人力资源部通过与培训对象的直接上级进行沟通对培训效果进行追踪调查。 六、培训档案建立和保存 人力资源部在其所组织的培训结束后两周内依据《员工档案管理办法》将受训员工填写的《培训签到表》、《培训请假表》和《培训考核试卷》一起存档。 七、相关附件及表单 篇二：操作工培训计划 操作工资格认证培训方案操作工资格认证培训方案资格认证目的：对从事影响质量体系工作的人员实行培训认证上岗，提高整体素质、规范岗位操作、增强品质安全意识、把产品报废率控制到最低范围。适用范围：所有需上岗认证人员和相关单位。 1：培训领导小组组织架构培训领导小组组织架构组长：总顾问：洪总副组长：人力资源部张建军李晓明蒋成型车间周军辉华谢徐威银精吴间车压铸表涂总装装车车间间模设面处理车间具车间备品行质政部部张勇部陈福方何福友何陈波甫钟季礼宝忠鹏道香月赵国建刚陈为友陈忠程徐 友明峰耀林恩光向晖陆殷定海义表方清1.1 职责分工 1.1.1 组长 a：领导小组成员全面开展《认证资格》活动：领导小组成员全面开展《认证资格》 b：召开动员大会，宣贯本次活动的意义，职责分工、活动阶段、奖罚依据准则及方法。：召开动员大会，宣贯本次活动的意义，职责分工、活动阶段、奖罚依据准则及方法。 c：负责方案的审批、奖惩的审批。：负责方案的审批、奖惩的审批。 d：召开活动总结大会，实施奖惩。

加气站员工培训计划

加气站员工培训计划 引言 安全工作重于泰山，安全管理是一切工作之根本，没有了安全我们的一切努力将归结于“零”。所以在我们的天然气加气站正式开业运营前，要对全体员工进行上岗前的“公司级、站点级和班组级”三级安全教育。 公司级的教育内容包括：国家、地方、行业有关的安全生产方针、政策法规、制度、标准等;本企业安全工作特点;重大事故案例;安全防护知识。 站点级的教育由站长负责，内容包括：本站生产特点、工艺流程、主要设备的性能;设备的结构原理;安全管理制度;劳动纪律教育;主要危险源的部位和危害因素;安全装臵和 工(器)具、个人防护用品、防护器具、消防器材的使用方法;事故教训、预防工伤事故主要措施及主要事故应急预案等。 班组级的教育由班组长负责，内容包括：岗位生产任务、特点;岗位责任制;安全操作规程及操作注意事项;重要危险源部位和重要安全防范部位(控制开关)的使用方法;事故案例及预防措施、现场急救方法和消防器材的使用方法。要求对站内消防器材的摆放、使用和重点安全防范部位(闭门、开关等)进行重点操作演练，经考试合格，方准到岗任职。 明确了新员工上岗前的三级教育内容，作为公司层面的安全培训教育，我们今天培训教育的重点应当在对国家主要

安全法律法规的介绍和讲解，但考虑安全生产法规讲起来确实比较枯燥，针对今天培训的主体主要是一线员工，和天然气加气站即将运营的实际情况，我稍微调整下内容，一方面是想讲一下天然气加气站安全生产管理的特点，介绍下天然气加气站常见的安全生产事故，以警示教育为大家树立起“安全生产”的意识;另一方面是想和大家分享一些加气站安全生产管理的方式方法，使大家掌握一些必要的安全生产和应急技能。今天的培训分为以下几个部分： 第一部分天然气安全技术特性 第二部分天然气加气站的常见安全生产事故及预防对策第三部分天然气加气站安全生产管理体系的构建方法第四部分天然气加气站消防安全管理 第五部分天然气加气站安全检查(隐患排查)的要点 第一部分天然气安全技术特性 天然气加气站生产过程中使用和产生的主要危险化学品为天然气，天然气为甲类火灾危险物质，具有易燃易爆危险性。天然气组分以甲烷为主(含量为96.16%左右);运输至我们加气站的天然气已脱过硫，硫的含量极低，此外还含有极少量的二氧化 碳、氮气等气体，亦不会对人产生危害。由此可见，天然气的危险性主要表现为甲烷的危险性，其具体分析如下： (1)甲烷的理化性质

服务礼仪培训方案完整版

服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：

1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项

加气站安全教育

CNG加气站安全教育 第一章安全措施 1、加气站内应设置《加气站安全管理十大禁令》标志牌，禁令内容是： (1)、严禁在站内吸烟。 (2)、严禁在站内进行车辆检修等易产生火花的作业。 (3)、严禁机动车辆在站内不熄火加气。 (4)、严禁在站内穿脱、拍打能产生静电的服装。 (5)、严禁在站内使用手提电话机、寻呼机及非防爆电器。 (6)、严禁在站内就地排放易燃、易爆物料及化学危险品。 (7)、严禁在站内用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等。 (8)、严禁行人、自行车在站内穿行。 (9)、严禁非本岗位操作人员操作加气机作业。 (10) 严禁驾驶员远离加气车辆。 2、加气站内应设置明显的安全警语、警示。 3、加气站应在站内以明显的颜色划出引导加气车辆进出站和停靠台的标志线。 4、遇有高强闪电、雷雨天气时，应停止卸气、加气作业。 5、加气站用火应按《用火作业安全管理规定》的有关规定执行。 第二章电气管理 1、用电管理 (1) 在爆炸危险区内使用的电气设备防爆等级应符合现行国家标准GB50058《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》的要求。 (2) 电气设备、线路应完好无损，电气连接应紧密牢固，无腐蚀，符合防爆要求。 (3) 对加气机内部的电气密封应每月检查1次，如发现密封不良应立即修复或更换。 (4) 加气站的安全用电应符合有关规定，加气站防爆区域内不应随意装接临时电气线路。临时用电按《临时用电安全管理规定》执行。 (5) 加气站营业室、休息间等场所禁止使用电炉、电暖气等易引起火灾的电器。 2、防雷、防静电规定 (1) 防雷、防静电接地装置的连接线、跨接线、接地装置电阻每年至少在雷雨季节前检测1次并做好记录。 (2) 定期检查加气机、高压胶管及卸气场地的静电连接线，保持完好有效。 (3) 加气站的防静电工作应符合《易燃、可燃液体防静电安全规定》的要求。 第三章安全检查 1、加气站的安全检查应坚持自查和上级监督检查相结合的原则，分级落实 (1) 安全员应进行日常安全监督检查。

LNG加气站安全培训教育制度

LNG加气站安全培训教育制度 为加强安全生产管理，贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规，实施本公司安全生产的方针、目标，实现安全生产、文明生产；增强员工安全意识和安全素质，防止产生不安全行为，减少人为失误；进行事故预防，提高员工做好安全生产管理的责任感和自觉性，普及提高员工的安全技术知识、增强安全操作专业技能，从而保护自己和他人的安全与健康；使全体运行人员的自身综合素质不断提高。安全教育培训以立足本岗位，本公司专业人员讲课为主（取相关证件除外）。 1.1安全领导小组对公司各部门各站安全负责人员在公司利用每季度半天的时间进行安全培训，内容包括：国家安全生产的法律、法规、安全生产管理知识、安全技术技能、特种设备安全管理、消防安全管理、典型事故案例分析等。 1.2公司生产运营部每季度集中组织一次对加气站站长的集中培训考试。培训内容根据公司、生产运营部的实际情况而确定，包括：安全生产专业知识、安全生产管理流程、

消防安全管理知识、设备操作及维护、安全管理制度的实施等，培训要有理论考试和实际操作考核，所考成绩应存入个人档案。 1.3新入职的员工必须经过三级（公司、生产运营部、气站）安全生产培训考核，且成绩合格后才能上岗。 1.4转岗及复岗员工，上岗前必须经过生产运营部的培训考核，且成绩合格后才能上岗。 1.5特种作业人员必须经过当地政府职能部门培训考核且成绩合格取得操作资质证后，方可持证上岗。 1.6员工的定期培训：要求各加气站站长每月组织一次对生产运行人员专业技能和安全知识的培训；生产运营部经理每季度组织一次对各气站运行人员的理论和操作技能的培训考核；上述各项培训考核的成绩计入员工档案。 1.7员工培训的内容包括：安全生产专业知识、安全生产规章制度、劳动纪律、消防安全管理、操作规程讲解、设备维护与保养、设备故障处理、作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施、有关事故案例等。

服务行业礼仪培训方案

服务行业礼仪培训方案 服务行业礼仪培训方案 服务行业礼仪培训方案 服务的含义 服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。 服务的特征 1.无形性 服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。 2.不可分性 服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务

的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的.生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。 3.差异性 服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。 4.不可储存性 服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。 服务礼仪的内容 服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。 仪态规范 仪态： 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。 1、站姿