如何增强财务服务意识,提高服务质量,促进业务发展
”可以说，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。
我们知道，人之所以会采取某种特定行为是由其动机所决定的，动机由人的内在需要所引起的，而需要是可以通过教育培养产生的，因此，我们可以利用各种渠道、各种场合，通过不断地对财务人员进行思想教育，帮助其树立服务意识，增强服务意识，在其思想深处真正形成服务是企业财务工作的重要内容，从而促其产生服务的动机，自觉地作出服务行为。
如：对工作对象要态度热情、准确及时、服务周到、耐心细致、决不允许与服务对象发生争吵的现象等等。
在我们的工作中，服务意识淡漠的现象比比皆是，单举一例，现款已送到财务部门，财务部门却不收，理由是相关手续不全。
我们是民营企业，而不是国有企业，是收款，而不是付款。
这是什么现象？这是官僚作风，这是观念混乱，这是责任心缺失，这是服务意识淡漠，这是我们财务人员的笑话、耻辱！为什么不先把钱收下来？收下钱难道会对企业造成损失？因为不收款，顾客对我们的服务不满意，而可能将钱送到其他竞争对手的手中；因为不收款，供应商对我们的服务不满意，而可能将给我们的进场费送到其他卖场；因为不收款，业务员手中的钱就可能出现其他意想不到的问题而造成企业的坏帐；因为不收款，就可能给企业造成损失。
企业经营“以营销为龙头，以市场为中心，职能部门为保障”，这是市场经济中企业经营所普遍遵循的准则，财务必须增强服务意识，
必须适应业务发展的步伐，顺应企业业务发展的需求，而不是制约业务，业务做到哪里，财务必须跟到哪里，对新出现的业务运做模式应积极配合业务部门，及时跟进介入了解、设计业务运做及财务监控流程，对制度中不适应的条款，与业务部门商讨沟通，即刻进行修订，报批宣贯执行，促进新业务及时规范的开展，这样既可以大力支持、促进业务的开拓，增加企业的效益，又可以充分发挥财务人员主动服务、积极监控业务，促使业务规范发展、减少企业管理漏洞的财务监督作用，达到“管算结合、算为管用”的目的。
反过来想，我们的财务部门如果没有主动服务与监控意识，必然形成官僚的作风，形成事不关己、不闻不问的工作态度，坐在办公室，抱着制度，不问清红皂白，不顾客观经营环境的变化，死卡硬拦，势必在激烈的市场竞争环境中丧失战机，阻碍、制约企业业务的发展，减少销售，影响企业经营目标的实现。
业务做不起来，企业没有效益，财务人员还算什么？长期亏损，股东撤资，企业倒闭，财务还有岗位吗？当然，很多人都会想，不在这家公司工作可以到别的公司应聘，不错这种情况是存在的，但是，只要观念意识不改变，没有积极的服务意识或从思想上认识到增强服务的必要性和重要性，到新的企业仍然会制约业务的发展，试想新的企业会不会走倒闭的老路或者股东看到了你制约了业务的发展，他还会给你工作的机会吗？还有一种情况，就是财务人员对新业务不管也不问，当然也就没有服务，任由业务部门去做，不指导、不规范，业务部门在没有指导和规范的情况下，只能随着自己的想法去做，去摸
索，且不说业务部门没有明确的操作规范会影响业务的开展，在运做过程中的违规和矛盾就会暂时隐藏下来。
一件没有预料的事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机。
这样极不利于我们的财务监督工作，长久积累的矛盾和问题最终要爆发出来，那时给公司造成的损失就无法挽回，而我们的财务工作又必须去规范，大家都知道“一张白纸好做画”的道理，这时规范起来必须整理前期的业务、凭证、手续等，有时还须重新补办相关手续，调整帐目，我们的工作成本付出有多大？因此，基于企业的效益、业务部门的业务开展、财务部门的工作要求考虑，都要求我们增强服务意识，积极监控。
不知道大家有没有看过《首席执行官》这部电影？说得是海尔的发展历程。
八十年代末，海尔总裁张瑞敏负债100多万元接管经营濒临倒闭的青岛冰箱厂，为了提高产品质量，负债230万美元从德国进口冰箱生产线并请来德国的专家，第一批冰箱生产出来就有76台不合格的冰箱，价值20多万元，但是都是一些小毛病，微有划痕、接线不牢、螺丝没拧紧。
这些都是能够避免的，只要细心一些、工作到位一些。
为了加强海尔人的思想教育，提高海尔人的质量意识，张瑞敏决定将这76台冰箱当众砸毁，并要求责任人亲自执锤。
大家可能不知道，当时还是物资并不充足的年代，买冰箱还得批
条子，每张冰箱票都可以卖1000元，这些冰箱上市并不影响使用，且可以立即换回企业急需的资金。
工人们也都想不通，纷纷要求自己用工资购买这些冰箱，为企业挽回损失。
但是张瑞敏的话却振聋发聩，令人警醒：我知道大家很痛心，每 从今以后，海尔的产品不分等级，只有合格品，不合格就是废品，就要销毁。
从此海尔产品的质量意识深入人心，至今海尔在国内家电企业处于龙头地位，产品在国内国际市场具有强大的竞争力。
与海尔人的质量意识相比，我们的服务意识与责任心亟待加强，我们的服务意识再加强一些，服务更积极主动一点，服务质量再提高一些，让服务意识深入每个财务人员的心中，在日常财务工作中自觉地作出服务行为，我们的工作就会向前进一大步，就可以说，我们的工作是称职的，能跟上企业发展的步伐，适合企业发展的需要。
（二）加强业务学习，提高财务服务水平，建设学习型团队有了服务意识，有了服务行为，没有高水平的服务，仍然不能提供高质量的服务。
高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。
同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。
要提高自己专业知识水平，就要不断地学习，不断地做事。
财务人员可以通过参加培训、团队学习交流、学历考试、考取职称、专业资格、观看相关专业书籍杂志报刊上的文章、经验交流等方式来加强理论知识的学习，在实践中多做事，勤钻研，认真细致作好每件事，勇于接受困难任务与挑战，勇于攻克难题，虚心向有经验的人学习、请教，积累实践经验与技巧。
理论与实践相结合，在实践中验证学习到的理论知识，可以更好地理解理论知识，用在实践中积累的经验与技能来促进理论知识的学习。
在实践工作中，有专业经验的人言传身教是非常重要的，有些工作中总结出来的经验和技能在书本上是找不到的，是在日积月累的工作中感悟到的。
因此年轻的财务人员要虚心求教，年长的财务人员有责任对年轻人进行传帮带，实现共同提高专业素质的目的。
学习时要勤于思考，悟性很重要，从上司修改的文件中，文件的格式、排版中都可以领悟学习到很多东西，想想为什么这样改，比原来的文件好在哪里？从专业经验丰富的人工作处理中学习技能与经验，想想为什么这样做。
要提高自身素质，财务人员一定要有吃苦耐劳的精神，不要怕做事，要珍惜每个工作机会，每一项工作都是一个学习的机会，多做工作才能从工作中学习新技能、新方法，才能积累丰富的工作经验，并促进专业知识水平的提高。
领导安排你多做工作是对你的信任，是给你学习和表现的机会。 有人说大家待遇都差不多，为什么别人做得工作少而我做得多，大家想想，工作做得少，学习得东西就少，长此以往，不思进取，不仅学不到东西，心态也会发生变化，领导也不会给你更多的信任与机会，慢慢地你在组织中地位就会降低，就会变得可有可无，甚至多余，再说企业不是福利院，也不会容忍这种现象长期存在，在裁减人员或有优秀的人才加入时，你就得卷铺盖了。
积极乐意接受工作挑战的人，做的多，学的多，不仅积累了丰富的工作经验，提高了专业能力，逐渐取得企业与领导的信任，在组织中也积累了威望，成为组织中的骨干人员，成为企业不可或缺的人才，当有高职位空缺或重要岗位时，自然会想到你，给你机会。
当年，我在一家上市公司做核算工作，里面机构设置纷繁，股权关系复杂，几十个帐套，我搞了很长时间才理清楚。
有一个大学生，很有悟性，勤学好问，主动要求做事，不仅把分内的工作做得很好，还经常晚上加班帮其他同事做事，所以她的专业技能提高得非常快，心态也比较正确，结果，参加工作才八个月，就承担起整个上市公司的总帐工作。
我断定，这个人将来一定是个职业经理人，在专业领域前途不可限量。
所以说，机会是给积极进取、渴望得到机会且有素质准备的人的。 “一枝独放不是春，百花齐放春满园”，在知识经济时代，信息不断爆炸，知识快速更新，未来惟一持久的竞争优势，就是比对手学
得更快、更多、更好。
党和国家领导人江泽民同志提出要“构建终身教育体系，创建学习型社会”的要求。
也证明：建社设学习型团队，已成为时代发展的客观需要和企业生存的战略选择。
组织中工作是大家共同协作完成的，一两个人能力再强、素质再高，其精力也是有限的，企业的整体财务工作不一定能做好。
因此我们要大力提倡建设学习型团队，推进团队式的学习。
我们要充分认识到建设学习型团队的重要意义和团队式学习所能带来的进步与提高，一是要树立学习是生存和发展需要的理念。
要让我们的财务人员都认识到学习是一个人的一种生存方式；学习是挖掘人的身体潜能并促进人自身全面发展的最好工具和手段；变革的时代要求我们更要坚持学习，加强学习和改善学习。
倡导学习是一场新的革命，需要观念的大转变，思想的大飞跃。 二是要树立终身学习和终身教育的理念。
通过世界发达国家和企业的发展的诸多事实，我们以理解认识到终身学习和终身教育的重要性。
当今，人的生理寿命越来越长，但知识的寿命却越来越短，知识折旧的速度越来越快。
即使是高级的专业知识，也会在五年之内落后。
知识衰败期的缩短，就要求我们必须不断的学习，不断的掌握新知识才能适应企业发展的需要，不被发展所淘汰。
学习型团队的学习不仅仅是我们传统意义上理解的学知识，更重要的是提升创新的能力，学习使团队进步，而进步就体现在能把工作做得更好，能做过去所不能，创造过去所不曾有。
需要强调的是：团队式的学习决不是简单的培训，而是在传统学习基础上的创新。
传统的学习是为生存而学，随之产生的是知识垄断，创新的学习是在求变中发展，更多的强调知识共享。
作个比较吧，传统式的学习培养了100名水手，其中有1至2名水手能做船长；团队式的学习同样培养了100个水手，但是人人都能做船长 这就是本质的差异。
如何建设学习型团队？大力推进团队式学习，建设学习型团队，让我们每个财务人员的技能、经验及综合素质都能得到提高与改善，改变“一两个人强者愈强，大多数弱者依旧”的局面。
建设学习型团队，必须领导带头，全员参与，个别人参与形不成团队。
一个员工不学习、不创新，影响的是一个人；如果一个领导干部不学习、不创新，影响的将会是一个团队。
因此，领导者不仅要带头学习，还要经常安排组织培训、团队学习、交流经验，鼓励创新；专业能力强的人员言传身教，进行传帮带；年轻的人也要把新的思想、新的观念融进团队，互相学习，互相借鉴，实现团队素质共同提高、工作能力全面增强、提高服务能力、推动企业发展的目的。
下一步，要逐步在团队学习的激励机制上加以完善，激励可以变压力为动力，学习离不开激励机制的驱动。
我们至少要建立两方面的激励机制。
一方面是要建立目标激励机制，即建立共同目标，加强企业文化的培训，让我们的财务人员认同企业的文化、认同企业的经营目标，把对企业的认同转化为执行力。
另一方面是要建立竞争激励机制。
竞争是实现自我超越的“加速器”。
在组织中我们必须坚持优胜劣汰的原则，转变干与不干，干好干坏一个样的局面，培养我们财务人员的现代意识、开放意识、公平竞争和争先创优的意识，在用人机制上，创造“公平、平等、竞争、择优”的良好氛围，切实做到“能者上、平者让、庸者下”，使优秀人才能够脱颖而出。
通过机制的完善，把“要我学”转变成“我要学”，，促进团队的学习，优秀人才走上重要岗位，形成更好地学习氛围，推动团队的学习，建设学习型团队。
总之，财务工作是专业性很强的工作，需要有会计、金融、管理、经济学、计算机等方面专门知识，而且由于市场经济的不断完善，企业经营模式不断创新变化，我国的会计制度、金融体系等也在不断地变革。
因此，财务人员只有不断地学习，不断创新，积极主动地进行知识更新，才能顺应时代的潮流。
（三）加强科学管理，增进服务效果市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求，要求财务人员更新观念及提供高效的服务。
第一，必须加快服务的速度。
如业务部门来办理报销费用，货款结算，财务人员应及时、准确地给予办理好；供应商、业务员、客户进行对帐，财务人员要热情、及时准确地提供服务；新经营模式创新时财务人员要及时梳理业务流程，并相应设计财务监控流程，以促进业务及时拓展。
第二，财务人员要经常检查服务流程是否适合当前企业管理的需要，改进服务流程，减少服务环节，把可以放在事后进行的工作放在提供服务后再进行，使被服务对象等待时间减少，提高服务效率。
第三，财务服务要梳理轻重缓急，根据实际情况，急事先办，不紧急的事后办；重要的事先办，不重要的事后办；企业外部的事先办，企业内部的事后办；对外服务的工作先做，自己的工作放在后面，提高服务效果，提升企业形象。
第四，还要让员工参与到服务中来，加强对各业务部门、基层单位经营人员财务基础知识的培训，经常对员工宣讲相关法规和企业财务制度、规定，让他们懂得《会计法》、《票据法》、《现金管理条例》、《支付结算办法》及企业相关财务制度等有关规定，了解掌握报销、结算等办事程序，提高其所提供原始凭证的准确率，减少票据因不合规定而被退回的情况，节约各自的时间，增进服务的效果。
（四）加强专业判断，正确处理好财务监督的原则性和财务服务
的灵活性的关系所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度，执行财务纪律，维护企业利益，这是原则性，我们不能违背，否则就要犯错误，企业利益就会遭受损失。
所谓财务服务的灵活性，就是在提供财务服务时，对照财务制度，加强专业判断，充分把握事件的实质。
在把握原则的前提下，具体情况具体分析，不死抠硬卡，也不随心所欲。
做到既不失掉原则性，又保证能提供灵活的及时的服务。
不加判断，呆板的执行财务制度而没有适当的变通，必然影响业务开展的时机与速度，影响企业效益，灵活过头，必然以牺牲原则为代价，失去了财务监督的有效性，也会给企业造成损失。
原则性在财务管理中起主导地位，灵活性不能影响原则性，这是基本的要求。
坚持原则性和灵活性的统一是我们的目标。
要达到这一点，对我们的财务人员提出了更高的要求，所以一定要加强学习和培训，加强对财务制度的熟悉、研究，以企业利益最大为判断标准，利用专业知识进行正确的专业判断，把握事件本身的实质，做到既讲原则，又兼顾灵活，努力掌握好原则与灵活’’的尺度。 处理好原则性监督与灵活性服务的关系。
当领导交办的任务与财务规定相违背时，财务人员要不要执行？回答这个问题要从两方面来分析，从财务人员来说，有遵守职业道德和财务纪律的要求，不可为之，应当不顾自己的利益得失，向领导说
明情况，并提出合理的建议；如果领导固执己见，硬要执行，那么财务人员就要向上级报告。
不能因怕穿小鞋，而违背财务管理原则，害了领导、害了自己。 作为领导来说，首先你就不应该把违背财务规定的事让财务人员去做，如果是不了解这方面财务规定，你就得听财务的解释，接受他的建议，要明白财务人员这样做是为了爱护自己。
真正出了问题，领导是要负责的。
在这里，财务人员就要坚持原则，不能灵活，一灵活就出了问题。 当财务人员确信不会对企业利益造成影响时，就可以灵活一点提供财务服务，比如公司欠一个供应商30万元货款，现在需要支付其10万元货款供应商才能再发一批公司急需的货物，否则就会断销，影响企业的利益。
支付货款各环节手续已办好，只因总经理出差无审批签字而不能付款（又未授权），这时财务人员就需要判断，提供灵活的服务，本来欠供应商30万元，现在付其10万元货款不会给公司造成损失，财务人员就应打电话向总经理请示，经其同意后付款，回来后再请其补签付款单据。
如此便兼顾了原则性与灵活性，既灵活执行了制度，又未影响业务的需求。
（五）端正心态，加强沟通，取得谅解财务工作有其特性，企业经营活动的结果最终在财务上反映，任何部门的一些问题最终都体现在财务上，都与财务监督、财务服务有关系，都会关联到财务部门的
责任。
而且财务工作都是大量重复的工作，别人不容易看到我们的成绩，而且稍不注意就会出现差错，核算上、管理上、监督上等，一旦出现
差错就会明显的体现出来。
由于财务处于监督把关的位置，阻碍了一些个人利益的追求，难
免会受到一些无辜的指责或借机发难。
打铁还需自身硬，我们财务人员就要端正心态，忍辱负重，廉洁
公正，素质过硬，加强监控，积极服务，甘于平淡，默默奉献。
努力做好各项工作，减少失误，不要计较一时之得失，争取在长
期一贯的工作中得到认可。
财务人员的核算工作有集中性，尤其在月末月初工作量比较大，有时难免会造成会计服务上不周全，必然导致监督工作的不细致。
但只要处于“公心”，坚持原则，热情服务，秉公办事，积极与
各部门沟通，化解矛盾，会得到他们的理解和支持。
企业经营活动是我们财务核算工作的基础，搞好财务服务和财务
监督工作非常重要，既要严格监督、把好关，又要尽职尽责的为业务
提供优质的服务，要求财务人员不仅要尽“力”，还要尽“心”，真
正做到加强财务监督，增强服务意识，提供优质服务，促进业务发展。 《如何增强财务服务意识，提高服务质量，促进业务发展》来源
于文秘114网，欢迎阅读如何增强财务服务意识，提高服务质量，促
进业务发展。
将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。
稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。）步骤①的作用是：。
）步骤④中酒精的作用是：。
）这个实验说明了：。
学校财务人员岗位职责
学校财务人员岗位责任制度 学校财务室是校长领导下的学校经济运作的重要部门，从属于总务处管理。自教育局成立财务结报中心以来，学校财务部门的职能从原来的会计、出纳工作并存，转化为出纳为主、会计为辅的工作模式。为了更好的加强学校财务管理制度，明确财务人员的岗位责任，有必要完善和制订学校财务人员岗位责任制度。 一、制订本制度的指导思想。 1、明确学校财务人员的岗位职能。 2、强调学校财务人员的岗位责任。 3、树立学校财务人员的服务意识。 二、学校财务人员的岗位职能。 1、熟悉财经政策、法令，遵守国家财经纪律和会计制度。 2、认真执行学校预算，分清资金渠道，合理使用资金。 3、做好岗位工作，对违反财经政策、财务制度的收支要坚持原则。 4、根据主管和有关部门规定，定期编报各种会计统计报表。 5、掌握学校各类收支数据和情况，当好领导“参谋”。 三、学校财务人员的岗位责任。 1、明确学校财务的管理网络。 学校财务室在校长的领导下，在总务主任的管理下开展工作。同时接受 和执行教育局计财处、结报中心相关的财务政策和有关规定。 2、明确财务人员的分工负责。 初、高中部各设一名财务人员，负责本校区的常规出纳工作；相应负责 本校区的学杂费、代办费等有关统计结算工作；同时分工负责，做好财 务统计报表、基建会计和工会财务工作。 3、熟悉掌握各种收费标准及各项费用支出范围和标准，严格把关，对不符 合财务制度的开支有权抵制。 4、认真审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定的应拒绝办理。 5、严格执行现金管理和安全制度，有计划地领取、支付和管好现金。 6、认真做好学校对外的财务往来和结算工作。
7、认真编报主管和有关部门规定的各种会计统计报表。 8、保管好一切财务凭证，统计报表和资料。 9、从有利于教育事业出发，向校长提出改进和处理意见，当好领导“参谋”。 四、树立“服务你我他，理财为大家”的服务意识。 1、经常向群众宣传解释大家关心的有关财务政策和规定。 2、认真负责的做好有关教工工资、奖金的统计和发放工作，做到计算正确、 发放及时，耐心解释，热情服务。 3、配合工会，做好教工福利工作。 4、按政策，定期做好教工医疗费用的审核、结报工作。
财务部如何提高服务意识2015.4.10
如何提升财务部服务意识 “一切为了客户”，这是我们公司的服务宗旨。如何更好的为客户服务，提高服务意识就成了首要的任务。何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。 但做为财务部门，当我们提到“提高服务意识”的时候，财务部就不仅仅是一个职能部门、不光是做好财务报表、搞好后勤工作就可以了，还要怎么去提高服务意识呢？众所周之，公司一切的经济事务都要经过财务部门，财务部门作为企业管理的核心部门之一，应当更多地起到企业内部的协调和服务功能，与其它部门一同完成企业战略的执行，为公司及股东创造价值。服务意识不容我们小觑，有了强烈的服务意识，端正我们财务人员的工作态度，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业提供高质量的服务。因此，提高财务人员的服务意识势在必行。 财务部从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。 一、加强部门联动，普及财务知识 财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还要注意保密性，导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，让人感觉死板缺少人情味。以至于有些人经常会说，“财务部门难进，脸难看”。因此财务工作者应加强与其它部门之间的联动性，让大家了解财务、理解财务，做好了部门间的联动，要普及财务知识也就容易多了。 建议公司可以利用微信、QQ群等建立“部门联动”平台，财务部门可以随时解答各种财务问题，还可以随时通报出现在财务报账中的各种问题，以提醒其它人员在报账避免出现同样类似的错误。 二、对于现金结算岗位，从以下方面提高服务意识。
如何增强财务服务意识,提高服务质量,促进业务发展
”可以说，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。 我们知道，人之所以会采取某种特定行为是由其动机所决定的，动机由人的内在需要所引起的，而需要是可以通过教育培养产生的，因此，我们可以利用各种渠道、各种场合，通过不断地对财务人员进行思想教育，帮助其树立服务意识，增强服务意识，在其思想深处真正形成服务是企业财务工作的重要内容，从而促其产生服务的动机，自觉地作出服务行为。 如：对工作对象要态度热情、准确及时、服务周到、耐心细致、决不允许与服务对象发生争吵的现象等等。 在我们的工作中，服务意识淡漠的现象比比皆是，单举一例，现款已送到财务部门，财务部门却不收，理由是相关手续不全。 我们是民营企业，而不是国有企业，是收款，而不是付款。 这是什么现象？这是官僚作风，这是观念混乱，这是责任心缺失，这是服务意识淡漠，这是我们财务人员的笑话、耻辱！为什么不先把钱收下来？收下钱难道会对企业造成损失？因为不收款，顾客对我们的服务不满意，而可能将钱送到其他竞争对手的手中；因为不收款，供应商对我们的服务不满意，而可能将给我们的进场费送到其他卖场；因为不收款，业务员手中的钱就可能出现其他意想不到的问题而造成企业的坏帐；因为不收款，就可能给企业造成损失。 企业经营“以营销为龙头，以市场为中心，职能部门为保障”，这是市场经济中企业经营所普遍遵循的准则，财务必须增强服务意识，
必须适应业务发展的步伐，顺应企业业务发展的需求，而不是制约业务，业务做到哪里，财务必须跟到哪里，对新出现的业务运做模式应积极配合业务部门，及时跟进介入了解、设计业务运做及财务监控流程，对制度中不适应的条款，与业务部门商讨沟通，即刻进行修订，报批宣贯执行，促进新业务及时规范的开展，这样既可以大力支持、促进业务的开拓，增加企业的效益，又可以充分发挥财务人员主动服务、积极监控业务，促使业务规范发展、减少企业管理漏洞的财务监督作用，达到“管算结合、算为管用”的目的。 反过来想，我们的财务部门如果没有主动服务与监控意识，必然形成官僚的作风，形成事不关己、不闻不问的工作态度，坐在办公室，抱着制度，不问清红皂白，不顾客观经营环境的变化，死卡硬拦，势必在激烈的市场竞争环境中丧失战机，阻碍、制约企业业务的发展，减少销售，影响企业经营目标的实现。 业务做不起来，企业没有效益，财务人员还算什么？长期亏损，股东撤资，企业倒闭，财务还有岗位吗？当然，很多人都会想，不在这家公司工作可以到别的公司应聘，不错这种情况是存在的，但是，只要观念意识不改变，没有积极的服务意识或从思想上认识到增强服务的必要性和重要性，到新的企业仍然会制约业务的发展，试想新的企业会不会走倒闭的老路或者股东看到了你制约了业务的发展，他还会给你工作的机会吗？还有一种情况，就是财务人员对新业务不管也不问，当然也就没有服务，任由业务部门去做，不指导、不规范，业务部门在没有指导和规范的情况下，只能随着自己的想法去做，去摸
财务工作人员的自我评价
财务工作人员的自我评价 篇一 一、费用成本方面的管理 1.规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。 2.在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。 二、会计基础工作 (1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。 (3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。 三、财务核算与管理工作 (1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 (2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能
财务人员行为要求规范新版
实用标准财务人员工作守则
财务人员行为规范 遵纪守法： 财务人员应熟悉并遵守国家财务、会计、税务和其他相关法律法规，遵守所在地区的各项法律，法规及规章制度。认真执行国家的财经政策和企业有关财务管理规章制度，履行《会计法》赋予的职责，规范会计行为。 及时准确： 财务人员应当坚持诚实守信原则，客观反映会计的原始记录，不做假账，确保提供会计信息的及时、准确和完整。公允、及时地判断和反映企业各项经济活动，依据法律法规做好会计确认、计量、记录和报告工作。 精准核算： 财务人员应依法进行财务处理和会计核算，杜绝编造虚假会计信息等违法活动；认真履行职责，抵制违反财经纪律的行为，促进企业良性经营。 加强监督 财务人员应努力钻研会计业务知识，掌握会计法规、政策、制度和操作规范，坚持勤俭节约的原则，严格控制不必要的开支；强化财务风险意识，加强监督、精打细算、合理安排，防范和规避财务风险。 秉公办事： 财务人员在工作中应当做到勤勉尽责，客观诚信和廉洁自律。加强政治学习、严格要求自己，模范执行各项财经制度，增强法律意识，不利用职务之便谋取私利，做到廉洁自律、秉公办事。 提高技能： 财务人员应取得会计从业资格证书，具备从事会计工作所必需的专业知识和业务能力，并应通过学习和参加培训等途径，不断提高会计理论水平、会计实务能力和职业判断能力，不断优化本职工作。 参与管理 财务人员应当树立服务意识，运用掌握的会计信息，不断提高财务信息质量，积极主动地为企业决策提供相关信息。协助所在地区业务部门建立健全财务制度和业务流程，改善内部管理，提高经济效益。 严格保密 财务人员应严格保守企业商业秘密，任何情况下不得与直属上司以外的人谈论财务事务，任何情况下不得向任何人泄露和违法使用在工作过程中知悉的商业秘密。
财务工作人员的心得总结
财务工作人员的心得总结 二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用 三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用 四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模 五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量 六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动 七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力 八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式 根据XX年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提 出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在XX年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了XX年度各单 位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系 列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。 XX年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财 务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作： 1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低 各项税务风险。 3、配合集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生 产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。 4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划 安排，调控好各项经营用资金。
6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法 规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。 自xx年x月开始，我兼任学校的财务工作。工作期间，本人尽 职尽责，一心为学校利益和教师利益出发，顺利完成了xx年学校的 财务工作任务。现就这一阶段的财务工作作如下几个方面的小结： 一、资金筹措、内外协调方面的反映，是财务工作的基本职能之一。 在对外联系的过程中，我们坚持始终把学校的利益放在首位，坚持维护学校的整体形象。以年初计划安排的经费为限，尽力使所花 费的每一分钱都有回报为基本准绳，时时不忘宣传学校，为学校整 体发展尽本部门的最大努力。 二、财务会计监督方面 监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是学校每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，不能无意的为一些工作人员创造犯错 误的氛围。在这方面，严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任 何不合理事情;其次是对学校整体资产进行监督，定期进行固定资产 盘点，以保证学校财产不受侵害。 总务处全体人员坚持从细微处入手，坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好学校的财务监督工作。 财务“收支两条线”是学校所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律，就是所有的财务收入都必须入学校统一的财务账务， 所有的支出都必须按学校事先规定的用款手续办理用款，涉及到财 政性资金收支内容的还必须按国家财政性资金收支的规定办理预算 外资金的财政专户交存、返还和资产购置、日常消耗的政府采购。 做好学校的财务票据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源 头控制工作，总务处正是从这一关键的源头控制入手，严格区分学 校的收支，做到全年财务收支无差错。 三、经费管理
【企业管理】如何提升财务部门的服务意识
【企业管理】如何提升财务部门的服务意识 近日与朋友讨论有关企业管理方面的问题，他说现在的企业，尤其是合资企业，财务是最让人头痛的，谈到这一点时，老李也是深有同感。其实在许多人不管是普通员工还是公司高管的眼中，财务部门就是办事呆板，缺少灵活性；只会说“No”不会说“Yes”；缺乏服务意识，不管你为公司做出了多少贡献、创造了多少利润，只图自己方便；事情是不是办，办不办得成，还要看财务人员的脸色，要看他们高兴不高兴；报账的流程、报账的单据、要提交的见证性材料往往是等你去报账的时候才告诉你哪个地方不对，而且还不是一次告知所有的问题，而是等你补好这个问题后又会告诉你还有什么问题、哪里又不符合要求，总而言之报账就像是一个无休止的“打怪”的过程，谁也不知道打完了这个“怪”到下一关财务又会给你一个什么“怪”。而在很多财务人员的眼中，会计准则、财务制度、税收法规等都是天条，是不能违反的；他们只知道这么做不行，却不知道或者不去想怎么做既不违反财务制度、法规，又能提高报账的工作效率。实际上，财务人员是可以往前走一步的，是有运作余地是可以提高服务意识的。 当我们提到“提高服务意识”的时候，财务部的人会说，财务仅仅是一个职能部门、做好财务报表、搞好后勤工作就可以了，还要怎么去提高服务意识呢？殊不知，公司一切的经济事务都要经过财务部门，财务部门作为企业管理的核心部门之一，应当更多地起到企业内部的协调和服务功能，与其它部门一同完成企业战略的执行，为公司或股东创造价值。因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。 何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。服务意识不容我们小觑，哲学中常讲，正确的意识指导实践，并充分发挥主观能动性。意识是灵魂，有了强烈的服务意识，有了意念，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业提供高质量的服务。 要提高财务部门的服务意识，我们首先要了解产生矛盾和冲突的根源是什么？有哪些特点？然后相应的从几个方面着手提高财务人员的服务意识。 一、树立服务意识，转变沟通方式 公司员工一般对财务报账的流程不熟悉。比如说出差，一般出差一次回来后，将所有的票具粘帖于若干张合符要求的空白凭证上，然后在一张类似报销凭证上填上出差内容、天数、金额等，自己签名和主管领导签字后到财务部门报销，对于不经常出差的员工来说，这种报账的流程及要注意的事项确实是太多了，因此财务工作者应转变自己的沟通方式，应与员工多一些耐心沟通，在沟通语气上婉转点，态度上亲和点。我们财务工作人员可以耐心给他解释一下这里面还有很多步骤，报销单领导签完字，还要做凭证，处理帐务，你的单子签完了，可还有人
活动方案之财务人员培训方案
财务人员培训方案 【篇一：财务人员培训计划方案】 财务人员最重要的是细心，一起来看看如何提高财务人员的工作效 率吧，以下是关于培训财务人员的计划： (一)财务培训目的 (1)财务管理，职责重大。 从大处说，公司的大量资金从我们手中流过，大量的资产交给我们 管理，各项管理目标要依靠财务管理来实现;从小处说，每一笔资金 的流向、每一个单据的报销，都牵扯着干部职工的切身利益。所以，我们的财务管理工作不是简单，而是繁杂，不是可有可无，而是非 常重要。在座的每一位员工，都是我们宏强不可缺少的“管家”，是 领导决策不可缺少的参谋和助手。这个“管家”当的称职不称职，参 谋作用到位不到位，都对公司的工作产生极大的影响。这一点，希 望大家能有清醒的认识，不论是财务人员还是非财务人员，都应该 进行相关的知识培训，这有利于提高全体员工的整体素质，形成成 本节约意识，提高公司整体经济效益。 (2)加强学习，提高素质 21世纪是知识经济迅速发展的经济。在这样一个时代，财务管理的 内涵、目标和方式都发生了根本性的转变。利益追求主体趋于多元化，社会责任得到真正重视，无形资产成为投资决策的重点，人力 资本成为决定性的重要资源等等，都成为新时代财务管理的特征。 就我公司来讲，随着海外市场的不断扩展，许多新的业务、新的项 目被纳入了正常的管理范畴，如各种计划项目资金的管理等，都给 我们带来了不同程度的挑战。要紧跟时代发展的步伐，迎接新的挑战，唯一的办法就是加强学习，提高素质。只有这样，才能准确领 会财务管理工作的政策和规定，及时掌握最新的管理手段，更好地 履行法律法规赋予的职能。 (3)明确要求，学以致用 为切实提高大家的财务管理水平，这次我们专门组织了财务培训， 希望每位员工都要珍惜这次难得的学习机会，努力做到以下几点： 一要明确培训的重点和要求，及时了解财经法规的规定，熟练掌握 财务管理的新方式、新方法，开阔视野，博采众长，为创造性开展 财务工作奠定基础。
财会人员如何提高服务意识
财务人员如何提高服务意识 一提到“树立服务意识，构建服务品牌”，相信大家并不陌生，脑海中一闪立马就联系到营销、配送，但很少有人会联系到财务工作中。有些人会说，财务仅仅是一个职能部门、服务好营销、配送，搞好后勤工作就可以了，与服务品牌构建又有什么关系呢？殊不知，一切的经济业务事项都要经过财务部门，财务部门可以说是与外界业务单位联系的窗口。因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。 何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。服务意识不容我们小觑，哲学中常讲，正确的意识指导实践，并充分发挥主观能动性。意识是灵魂，有了强烈的服务意识，有了意念，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。财务人员在日常工作中需要无时无刻为客户提供服务，笔者认为应从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。 一、树立服务意识，积极主动服务客户。 随着市场经济发展的逐步完善，财务人员必须树立正确的服务意识，顺应时代发展的步伐。诚然，我们不能把客户当作皇帝，因为历史上中国人民打倒了皇帝；我们也不能把客户当作上帝，俗语中是经常说“顾客就是上帝”，但试问中国人有多少人真正信仰上帝的；当作父母吧，现在作孩子辈的自己忙的很少有时间孝敬自己的父母，倒是父母不辞劳苦伺候小的。我们姑且可以把客户当成朋友、当成领导。当成朋友，急其所难，帮其所需，患难与共。当成领导，决定你的升迁、就业。其次他才是你的客户。服务好客户也就是为我们自己留一条后路。 二、端正工作态度，工作态度决定一切。 平时工作中不能感情用事，要冷静的思维，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为企业着想，从企业的利益出发，以“两个至上”为价值观，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事。这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。 三、提高专业水平，加强自身素质建设。 有了信念，有了服务意识，就要加强自身的硬件建设。作为财务人员，不仅要熟悉公司的各项制度、规定，还要熟悉国家的各项法律制度，如会计法、企业会计制度等，只有掌握好专业知识，提高自身的素质，才能更好的为客户服务、为企业服务。 四、转变沟通方式。
论加强高校财务工作的服务意识
随着高校重组合并、改建合并和自主招生权的扩大，以及民办大学的兴起，高等教育竞争市场进入了一个新时期，不能再简单把财务工作归类为后勤工作，也不能理解为记账报销的部门，而是作为确保高校教学教研工作的重要支撑和经济基础，要不断增强高校财务工作的服务意识，充分发挥财务工作的管理收益，促进高校教育事业健康发展。 一、信息化技术发展对高校财务工作服务意识提出新要求 （一）信息化技术带来高校财务工作变革 随着信息化技术快速发展，在国民经济各行业广泛使用，高校财务工作也伴随着会计信息化的到来改变着传统手工记账、核算、管理和审计等财务工作，建立起信息技术、网络技术和财务管理连结融合的现代化会计信息系统。高校日常发生的各项经济活动收入、经济事项支出进行录入、 加工、审核、存储、传输和分析应用，使原来枯燥、呆板的会计核算增强了灵活性和快捷性，所有手工记账变成了电子记账，即时结算和实时结算变成可能，月末和年末的对账、结账和会计报表制作变得轻松而方便，大大减轻财务人员工作量，提高会计核算的透明性和灵活度。但财务信息化的实施也对高校的财务工作提出了更高的要求：目前高校使用财务软件是由专业财务软件公司开发，在财务系统里对经济活动设置了严格财务审查和核算准则，为保证会计日常收支记录的准确性、 会计信息的可靠性、财务收支的合法性以及维护资产的安全完整而设置各种内控财务制度，在掌握各种国家规定财务制度、高校内部财经管理规定等基础上，实行统一核算和实行监督的现代财务管理信息系统，有效改变了算盘算账、 现金直接报账的传统方式，避免了白条抵库和人情帐等问题。以银行卡、公务卡等先进资金收支电子手段，达到人机共通、严把财经、快捷方便的信息化条件下的服务职能。 （二）信息化技术增强高校财务人员服务意识高校的财务部门既是管理机构，也是服务部门，是集管理与服务的综合部门。而在高校里管理和服务是相辅相成，互为支撑，高校的财务部门在管理上体现为对学校资金的预算、使用和结余，基建资金筹集、使用，项目经费提取、 划转和分配等账务管理，是高校内部管理的重要部门，也是为学校教师员工工薪发放、广大的学生助学、贫困贷款和科研合作单位的研究经费拨付等财务服务窗口。随着财务工作的信息化和网络化推行，使得高校财务管理和服务需要更加凸显，对高校财务人员的服务意识提出更高要求。财务人员在熟练掌握各项财务知识、财经政策法规基础上，要应用新知识、新技术建立起以信息化技术为手段的现代财务信息基础数据库，使其成为高校内部相关管理信息系统的一个重要组成部分，一个展示高校财务协同教育的公共服务平台，增强财务信息为校内师生员工服务意识，促进高校管理人员、任课教师和学生良好人际关系，不断创新实现学校内部管理的人性化、协调化和互动化，来提升高校的财务管理水平和服务效率。 二、增强服务意识是高校财务工作发展的创新和需要 随着现代信息化技术和网络技术在高校财务工作中的广泛应用，财务工作的核心已从管理延伸到服务，为教学服务、为教师服务、为学生服务、为合作单位服务和为关心高校发展社会各阶层服务。如果离开了服务，财务管理工作就变成机械的做账、算账和结账工作，慢慢失去它的价值，没有存在的意义。 账务工作烦琐、刻板、枯燥，在高校里不容易被学生、被外界人士了解和认识，大部分学生认识财务工作仅是每年交纳学费，助学贫困贷款申请发放、各种资助金申领和奖学金领取等涉及资金时才认识财务工作，与外界单位和人士发生经济往来才能了解到财务工作。许多高校财务人员整日忙忙碌碌、疲劳不堪、风险责任大，在高校很难出成绩，且经常得罪人。但随着国家对高校教育体制改革，优化教育资源的重组合并，许多高校的财务工作已从传统财务管理走向服务创新，通过国家对经济困难高等教育学生奖学金、助学金工作，积极落实国家助学贷款工作，高校毕业生到艰苦地区的助学贷款 论加强高校财务工作的服务意识 邹艳丽 （吉林广播电视大学桦甸分校，吉林桦甸１３２４００） 摘要：高校财务工作是保证高校开展教育教学和科研工作的重要保障，也是从贯彻财务制度、预防经济犯罪和有效管理 国有资产层面执行国家财经纪律的重要内容和重要环节。本文针对如何在信息化时代下提高高校财务工作的服务意识展开分析，并相应提出一些建议和措施，以促进高校财务工作健康持续发展。 关键词：财务工作；服务意识；信息化技术 中图分类号：G647文献标识码：A 文章编号：1008-7508（2013）10-0156-02 收稿日期：2013-06-21 作者简介：邹艳丽（1983—），女，吉林市人，助理讲师，研究方向：计算应用教学。管理艺术研究 Journal of Jilin Radio and TV University NO.10,2013（Total No.142） 《吉林广播电视大学学报》２０１３年第１０期（总第１４２期） 156··
财务管理工作心得体会
财务管理工作心得 我从三个方面谈一谈自己对财务管理工作的心得体会，请各位领导批评指正。 一、创新财务管理理念，加强会计核算基础工作，以服务意识开创财务管理工作新局面 (一)认真学习研究国家财经法规和行业规范文件，吃透法规制度，用好用足各项政策，寻求单位利益最大化，向公司领导和其他内部部门提供财会政策咨询服务，做好参谋工作。 (二)创新财务管理模式，加强财产管理。整合优化单位财产资源，改变重购置，轻管理思想，优化固定资产管理，盘活闲置资产，提高资产的使用效益，在资产保值的基础上，实现资产的增值。 (三)理顺资金收付渠道，提高资金的周转率和使用效率，科学统筹，积极筹措和调配资金。 (四)继续加强各单位的会计核算基础工作，进一步加大财务检查考核评价力度，每个季度对各基层单位进行一次财务检查，严把预算支出关口，严格财经纪律，落实资金用途，防止出现亏损和新的挂账，防止和杜绝“账外账”、“小金库”的发生，以保证各单位财务收支的合法性、真实性、正确反映各单位的财务收支状况和经营成果，保证会计信息质量，为公司决策提供翔实可靠的财务数据。 (五)在信息化环境下，加强和提高会计人员的保密意识，维护公司经济安全，会计的职业性质决定了会计能够掌握和了解单位大量的内部机密资料和信息，这些信息涵盖单位经济活动各个环节的方方面面，这些信息一旦外
泄，可能会给单位造成不必要的被动和很大的经济损失。因此，严守机密是会计工作极为重要的职业责任和职业纪律，会计人员应从单位的根本利益出发，加强这方面的修养，保持高度的政治责任感，牢固树立财经法制意识，时刻保持清醒的头脑，维护好单位的经济利益，当一名合格的经济卫士。 (六)财务管理工作要牢固树立服务意识，创新和完善服务手段和方法，服务大局，服务基层，方便职工群众。积极主动地克服一切困难和不利因素，保证单位各项经济活动顺利开展，真正发挥好财务管理职能作用。 二、落实以人为本理念，财务人员素质得到全面提升 目前，我公司财务人员普遍存在知识结构老化，对新事务、新知识、新业务缺乏敏感性，一些财务人员服务意识、职业责任感逐渐淡化。而且财务人员缺乏后续教育和职业技能培训。这一切，在一定程度上影响和制约了我公司财务管理工作的进一步发展，今后应该有针对性目标和计划，加强对财务人员的职业道德教育和业务技能培训。提倡和鼓励自学，适时组织集中培训学习，采取开放式的学习培训方法，向先进单位和同行进行理论探讨和业务交流，开拓视野，增强知识，激发热情，从工作和学习中，获得成就感和荣誉感，从单位事业发展的成果中，获得幸福感，为我公司培养一支政治素质高，业务技术精的会计专业队伍。 三、维护和保障单位利益，为我公司事业发展创造一个和谐的会计环境 在搞好财务核算和财务管理同时，要积极主动地与上级主管部门，财政、税务等部门进行沟通和交流，使这些部门和单位能够充分认识和了解我们单位的行业性质和工作特点，从而获得政策的有益支持，趋利避害，从而保障
财务人员道德准则和行为规范
附件一： 《财务人员道德准则和行为规范》（试行） 财务人员从事财务工作应遵守以下的道德准则和行为规范。 第一条道德准则 （一）敬业爱岗：财务人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的专业知识和技能胜任所从事工作岗位的要求。 （二）诚实守信：财务人员应当对本公司忠诚，对工作中遇到的有关问题要实事求是地反映，并及时按规定处理，切实做到诚实可信，履行承诺。 （三）坚持准则：财务人员应当坚持原则，遵守国家的《企业会计准则》、《企业会计制度》和其他有关政策法规，严格把关，强化会计监督。 （四）廉洁自律：财务人员应当清正廉明，以身作则，不得利用自身的工作和职务之便谋取私利，接受贿赂。 （五）客观公正：财务人员办理财会事务应当实事求是，以客观事实为依据，不隐瞒事实真相。 （六）保守秘密：财务人员应当保守本公司的商业秘密，除按法律规定、根据母公司要求或单位领导人同意外，不得擅自以任何形式向外界提供或泄漏公司秘密。 （七）文明服务：财务人员应当树立良好的服务意识，使财务部门成为对内、对外文明服务的窗口。 （八）规范操作：财务人员应当按照国家财经法律、法规和公司制度规定的程序和要求办理财会事务。 （九）热爱公司：财务人员应当热爱公司，努力为公司的发展尽职尽责。 （十）珍爱荣誉：财务人员应当爱护集体荣誉，追求团队精神，积极沟通，相互支持，共同发展。 （十一）遵纪守法：财务人员应当遵守《会计法》等国家财经法律、法规和公司的制度规定，有令必行，有禁必止。严禁弄虚作假，保证会计信息的合法性、真实性、及时性和完整性。 （十二）明确责权：财务人员应当对自己职责权限范围内的工作负责，如发生工作失误，应当以事实为依据，勇于承担责任，积极配合，做好善后处理工作。 第二条行为规范 （一）作风严谨：财务人员应当培养严谨的工作作风，树立无延迟、无遗漏、无差错的工作目标。
财务部服务意识
打造星级服务提升财务管理服务水平 如何打造财务星级服务，有些人会说，财务仅仅是一个职能部门、搞好财务后台结算保障工作就可以了，与服务品牌构建又有什么关系呢？殊不知，一切的经济业务事项都要经过财务部门，财务部门可以说是与外界业务单位联系的窗口。因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。服务意识不容我们小觑，作为一名财务人员，树立服务意识显得尤为必要。受工作性质所限，财务工作的内容主要是成天面对索然无味的阿拉伯数字，日复一日地整理核算纷繁杂乱的票据、登记各式各样的账簿、编制大大小小的报表等等。如果缺乏服务意识，工作中就很容易出现焦躁厌烦情绪，只有不断增强服务意识，时刻为我们的服务对象着想，才能把财务工作做得让大家满意。增强服务意识，需要我们财务人员从以下几方面着手： 一、端正工作态度，工作态度决定一切。平时工作中不能感情用事，要冷静的思维，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为宾馆着想，从宾馆的利益出发，以“两个至上”为价值观，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事。这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。 二、提高专业水平，加强自身素质建设。有了信念，有了服务意识，就要加强自身的硬件建设。作为财务人员，不仅要熟悉宾馆的各项制度、规定，还要熟悉国家的各项法律制度，如会计法、企业会计制度等，只有掌握好专业知识，提高自身的素质，才能更好的为客户服务、为宾馆服务。财务部每天都离不开的资金收付与财务记帐，
是最平常、最繁重也是最重要的基础工作。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。为确保财务数据的准确性，必须加强自身素质建设，扎实做好这项基础工作。 三、积极转换角色，提升管理水平。纵观公司的发展历程和所面临的挑战和机遇，财务部比任何部门都更能了解公司的综合状况。我们要运用好会计这一工具，使单位能对风险快速反应，从而及时预防和规避风险。我们不应将自己定位在传统的“记账、算帐”上，而应视单位的发展为己任，积极向“参谋助手”的角色转换，加强前瞻性思考，提升管理水平，为宾馆营运管理出谋划策。 四、转变沟通方式。财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还要注意保密性。结账方面多应与客户多一些耐心沟通，在沟通语气上婉转点，态度上亲和点。转到后台的账需要客人结账时，我们财务工作人员可以耐心给他解释一下这里面还有很多步骤，如何具体结账；如何更好更准确的处理帐务，财务人员还要思考一下，系统中做完了还要打印出来整理好。况且财务中很多东西都涉及到钱，费用报销人员匆匆忙忙的领完钱，如果多领一笔或少领一笔对宾馆造成损失，谁负责任呢？相信大家多一些沟通，多一些理解，就会少一些误会。服务意识不仅仅体现在言语的表达上，更为重要的是要深入内心，化作日常的行为习惯，相信在服务他人的同时，也会让自己体会到工作带来的快乐。让大家了解财务、理解财务，我们才能更好的做好窗口形象，为宾客提供更优质的服务。 财务部 2016年4月28日
财务人员行为规范新版
财务人员工作守则
财务人员行为规范 遵纪守法： 财务人员应熟悉并遵守国家财务、会计、税务和其他相关法律法规，遵守所在地区的各项法律，法规及规章制度。认真执行国家的财经政策和企业有关财务管理规章制度，履行《会计法》赋予的职责，规范会计行为。 及时准确： 财务人员应当坚持诚实守信原则，客观反映会计的原始记录，不做假账，确保提供会计信息的及时、准确和完整。公允、及时地判断和反映企业各项经济活动，依据法律法规做好会计确认、计量、记录和报告工作。 精准核算： 财务人员应依法进行财务处理和会计核算，杜绝编造虚假会计信息等违法活动；认真履行职责，抵制违反财经纪律的行为，促进企业良性经营。 加强监督 财务人员应努力钻研会计业务知识，掌握会计法规、政策、制度和操作规范，坚持勤俭节约的原则，严格控制不必要的开支；强化财务风险意识，加强监督、精打细算、合理安排，防范和规避财务风险。 秉公办事： 财务人员在工作中应当做到勤勉尽责，客观诚信和廉洁自律。加强政治学习、严格要求自己，模范执行各项财经制度，增强法律意识，不利用职务之便谋取私利，做到廉洁自律、秉公办事。 提高技能： 财务人员应取得会计从业资格证书，具备从事会计工作所必需的专业知识和业务能力，并应通过学习和参加培训等途径，不断提高会计理论水平、会计实务能力和职业判断能力，不断优化本职工作。 参与管理 财务人员应当树立服务意识，运用掌握的会计信息，不断提高财务信息质量，积极主动地为企业决策提供相关信息。协助所在地区业务部门建立健全财务制度和业务流程，改善内部管理，提高经济效益。 严格保密 财务人员应严格保守企业商业秘密，任何情况下不得与直属上司以外的人谈论财务事务，任何情况下不得向任何人泄露和违法使用在工作过程中知悉的商业秘密。
财务人员行为规范新版
财务人员行为规范新版文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
财务人员工作守则
财务人员行为规范 遵纪守法： 财务人员应熟悉并遵守国家财务、会计、税务和其他相关法律法规，遵守所在地区的各项法律，法规及规章制度。认真执行国家的财经政策和企业有关财务管理规章制度，履行《会计法》赋予的职责，规范会计行为。 及时准确： 财务人员应当坚持诚实守信原则，客观反映会计的原始记录，不做假账，确保提供会计信息的及时、准确和完整。公允、及时地判断和反映企业各项经济活动，依据法律法规做好会计确认、计量、记录和报告工作。 精准核算： 财务人员应依法进行财务处理和会计核算，杜绝编造虚假会计信息等违法活动；认真履行职责，抵制违反财经纪律的行为，促进企业良性经营。 加强监督 财务人员应努力钻研会计业务知识，掌握会计法规、政策、制度和操作规范，坚持勤俭节约的原则，严格控制不必要的开支；强化财务风险意识，加强监督、精打细算、合理安排，防范和规避财务风险。 秉公办事： 财务人员在工作中应当做到勤勉尽责，客观诚信和廉洁自律。加强政治学习、严格要求自己，模范执行各项财经制度，增强法律意识，不利用职务之便谋取私利，做到廉洁自律、秉公办事。 提高技能： 财务人员应取得会计从业资格证书，具备从事会计工作所必需的专业知识和业务能力，并应通过学习和参加培训等途径，不断提高会计理论水平、会计实务能力和职业判断能力，不断优化本职工作。 参与管理 财务人员应当树立服务意识，运用掌握的会计信息，不断提高财务信息质量，积极主动地为企业决策提供相关信息。协助所在地区业务部门建立健全财务制度和业务流程，改善内部管理，提高经济效益。 严格保密 财务人员应严格保守企业商业秘密，任何情况下不得与直属上司以外的人谈论财务事务，任何情况下不得向任何人泄露和违法使用在工作过程中知悉的商业秘密。
会计人员应具备的基本素养
会计人员应具备的基本素养 一、基本道德标准 1、遵纪守法：“法律和道德作为上层建筑中的组成部分，都是维护社会秩序、规范人们思想和行为的重要手段，他们相互联系、相互补充。”“守法为德”是现代道德最本质的价值规定，会计法律制度是会计职业道德的最低要求。《会计法》和各项会计准则、会计制度及其他有关的财经法规和制度，会计人员都应严格遵守。没有守法意识，会计人员道德底线就会全面崩溃。 2、诚实守信自古以来，人们将“诚实”和“守信”视为道德的最高境界，也将其作为道德的基本要求，中国现代会计学之父潘序伦先生认为，“诚信”是会计职业道德的重要内容。他终身倡导“信以立志，信以守身，信以处事，信以待人，毋忘…立信?，当必有成”。诚信应当成为会计本”原则作为安身立命的基础。 3、廉洁自律：“不受曰廉，不污曰洁”，不收受贿赂、不贪污钱财，就是廉洁。“自律”，是指自律王体按照一定的标准，自己约束自己、自己控制自己的言行和思想的过程，使具体的行为或言论达到至善至美。会计工作的特点决定了廉洁自律是会计职业道德的内在要求，是会计人员的行为准则。对于整无与钱财打
交道的会计人员来说，经常会受到财、权的诱惑，若职业道德观念不强，自律意志薄弱，很容易成为权、财的奴隶，走向犯罪的深渊。没有“理万金分文不沾”、“常在河边走，就是不湿鞋”的道德品质和高尚情操是不行的。可以说，会计人员自律是会计职业道德的最高境界，因为这是一种自觉的行为，无需强制。 4、真实可信：会计人员的职责要求必须以完全符合实际的又有利于社会的会计信息来实现自己的社会价值。会计作为真实反映社会经济生活规律的职业，其基本功能就是通过会计信息的披露引导社会资源的合理配置；会计人员只有把符合社会需要的、真实的会计信息提供给社会，才能赢得社会的认可。真实性，即以客观事实为依据，真要地记录和反映实际经济业务事项；可信性，即会计核算要准确，记录要可信，凭证要合法。《会计法》规定，必须“保证会计资料真实、完整”，这也是社会对会计人员最基本的、最低的要求。 5、客观公正：客观公正是会计工作和会计人员追求的目标。社会经济是复杂的，人的品性和欲望是多样的。会计人员不是“超人”，对经济业务事项的职业判断，可能舍出现偏差，极有可能导致披露的会计信息失真。因此，客观公正是会计工作和会计人员追求的目标，通过不断提高专业技能，正确理解、把握井严格执行会计准则、制度，不断消除非客观、非公正因素的影响，做
如何做一名优秀的财务人员
如何做一名优秀的财务人员 公司财务部不仅是一个重要的职能部门，也是一个提供服务的部门，有了服务意识，有了服务行为，还不能说就提供了高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。 要提高自己的专业知识水平，就要不断地学习，不断地做事。财务人员可以通过参加培训、团队学习交流、学历考试、考取职称、专业资格考试、阅读相关专业书籍和杂志报刊、经验交流等方式来加强理论知识的学习，在实践中多做事，勤钻研，认真细致做好每件事，勇于接受各种困难任务与挑战，勇于攻克难题，虚心向有经验的人学习、请教，积累实践经验与技巧。理论与实践相结合，在实践中验证所学的理论知识，可以更好地理解理论知识，用在实践中积累的经验与技能来促进理论知识的学习。在实践工作中，有专业经验的人言传身教是非常重要的，有些工作中总结出来的经验和技能在书本上是找不到的，是在日积月累的工作中感悟到的。因此年轻的财务人员要虚心求教，年长的财务人员有责任对年轻人进行传帮带，实现共同提高专业素质的目的。学习时要勤于思考，悟性很重要，从上司修改的文件中、文件的格式和排版中都可以领悟并学到很多东西，想想为什么这样改，比原来的文件好在哪里？从专业经验丰富的人工作处理中学习技能与经验，想想为什么这样做。
要提高自身素质，就一定要有吃苦耐劳的精神。不要怕做事，要珍惜每个工作机会，每一项工作都是一个学习的机会，多做工作才能从工作中多学习新技能、新方法，才能积累丰富的工作经验，并促进专业知识水平的提高。领导安排多做工作是对本人的信任，是给自己学习和表现的机会。有人说大家待遇都差不多，为什么别人做得工作少而我做得多，可是想想，工作做得少，学习的东西就少，长此以往，不思进取，不仅学不到东西，心态也会发生变化，领导也不会给你更多的信任与机会，慢慢地在组织中地位就会降低，就会变得可有可无，甚至多余。企业不是福利院，也不会容忍这种现象长期存在，在裁减人员或有优秀的人才加入时，这种人就得卷铺盖了。积极乐意接受工作挑战的人，做的多，学的多，不仅积累了丰富的工作经验，提高了专业能力，逐渐取得企业与领导的信任，在组织中也积累了威望，成为组织中的骨干人员，成为企业不可或缺的人才，当有高职位空缺或重要岗位时，自然会想到你，给你机会。 财务人员的核算工作有着较鲜明的集中性，尤其在月末和月初时，工作量比较大，有时难免会造成会计服务上不周全，必然导致监控工作的不周密。但只要处于“公心”，坚持原则，热情服务，秉公办事，积极与各部门沟通，化解矛盾，会得到他们的理解和支持。 企业经营活动是财务核算工作的基础，搞好财务服务和财务监督工作非常重要，既要严格监督、把好关，又要尽职尽责的为业务提供优质的服务，要求财务人员不仅要尽“力”，还要尽“心”，真正做
财务人员行为规范标准汇总整理
^` 财务人员工作守则
财务人员行为规范 遵纪守法： 财务人员应熟悉并遵守国家财务、会计、税务和其他相关法律法规，遵守所在地区的各项法律，法规及规章制度。认真执行国家的财经政策和企业有关财务管理规章制度，履行《会计法》赋予的职责，规范会计行为。 及时准确： 财务人员应当坚持诚实守信原则，客观反映会计的原始记录，不做假账，确保提供会计信息的及时、准确和完整。公允、及时地判断和反映企业各项经济活动，依据法律法规做好会计确认、计量、记录和报告工作。 精准核算： 财务人员应依法进行财务处理和会计核算，杜绝编造虚假会计信息等违法活动；认真履行职责，抵制违反财经纪律的行为，促进企业良性经营。 加强监督 财务人员应努力钻研会计业务知识，掌握会计法规、政策、制度和操作规范，坚持勤俭节约的原则，严格控制不必要的开支；强化财务风险意识，加强监督、精打细算、合理安排，防范和规避财务风险。 秉公办事： 财务人员在工作中应当做到勤勉尽责，客观诚信和廉洁自律。加强政治学习、严格要求自己，模范执行各项财经制度，增强法律意识，不利用职务之便谋取私利，做到廉洁自律、秉公办事。 提高技能： 财务人员应取得会计从业资格证书，具备从事会计工作所必需的专业知识和业务能力，并应通过学习和参加培训等途径，不断提高会计理论水平、会计实务能力和职业判断能力，不断优化本职工作。 参与管理 财务人员应当树立服务意识，运用掌握的会计信息，不断提高财务信息质量，积极主动地为企业决策提供相关信息。协助所在地区业务部门建立健全财务制度和业务流程，改善内部管理，提高经济效益。 严格保密 财务人员应严格保守企业商业秘密，任何情况下不得与直属上司以外的人谈论财务事务，任何情况下不得向任何人泄露和违法使用在工作过程中知悉的商业秘密。