定制旅游市场调研

中瑞文化交流〔定制旅游〕项目计划书

一、定制旅游兴起的背景

去法国最知名的葡萄酒庄品酒、去意大利吃一顿正宗豪华意式大餐、在悉尼歌剧院看一场歌剧、泡在马尔代夫学潜水直到考出一张潜水证……这些个性化的需求在一般的团体游中很难满足，自助游折腾而且费事，于是，私人定制游在近几年中悄然兴起。就像定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装一样，私人定制旅游，这种全新的旅游消费方式已经走近大众。

二、定制旅游的定义：

定制旅游，顾名思义，就是高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。在当前的旅游市场，团队游和自由行几乎各自占据了“半边天”，然而随着旅游产业的发展和升级以及对深度旅游需求不断增加，越来越多的游客提出比一般自由行更省心的出游要求：自主决定去哪里、游览哪些景点、哪一天出发、哪一天回来等，由旅行社负责联络安排。于是，针对旅游者个性化需求而设计行程的定制旅游产品便应运而生。需要什么时候去？和家人、朋友同游还是单独出行？想去看看什么景点？需要品尝哪些小吃？对交通工具有没有特别要求？这些大众团队无法一一满足的小细节，定制旅游都可以帮你搞定。

三、定制旅游的市场前景

私人定制游目前在我国还是新生事物，从事这种服务的只有少数资深驴友。部分旅行社虽有此想法，但对这一新课题还没有完善的应对计划。然而，定制旅游的市场前景还是被业内人士所看好。

旅行社认识：旅游市场新课题

某旅行社负责人表示，目前旅游市场上的不少大众线路已走入低价竞争的恶性循环中，设计独特、服务优质的定制旅游产品，将成为旅行社新的经济增长点。“目前大部分旅行社更擅长于大众团队旅游，私人定制旅行远未被开发。未来的旅游市场将分化得越来越细，旅游方式也会更加灵活多变，私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向之一。”而一些旅游业内人士表示，定制旅游虽然“看上去很美”，然而对于我市的旅游市场来说，还是一个全新的课题。

山西红马国旅樊经理表示：“虽然定制旅游受游客好评，但是定制旅游肯定高于普通团队游，而现在很多客户还是以价格为第一前提，所以发展受限;此外，我们没有专业设计员，设计线路如果不能满足客户要求还不如不做，但是随着人们生活水平的提高和对休闲时代的来临，定制旅游肯定是我们今后旅游发展的一方面。”

专家观点：私人定制前景可观

省社会科学院旅游经济研究中心主任李永宠表示：“目前国内的大部分旅行社更擅长于大众团队旅游，私人定制旅行的现状是还远未被开发。当旅游市场发展到相对完善的水平时，旅游者对自己的旅游

方式和消费观念也就提出了更高的要求，随着个性化旅游需求的增加，未来的个人旅游市场将会越来越细分化，旅游方式也会更加灵活多变，私人定制旅行将会成为旅游市场发展的重要方向。”

山西大学社会学教授妍媛也表示：定制旅游的优势在于依据游客个人需求，可以随心所欲地制定特别行程计划，尽管相比普通旅行社的线路，私人定制旅游昂贵许多，却可以满足个人的特殊需求，因此将会越来越受欢送。

从业者说法：一切随游客心意

业内人士也认为，定制游将是以后旅游市场发展的重要方向，因为喜欢旅游的人，那些常规的线路差不多都已经去过，想去一些与众不同的地方，这就需要“定制”

从事私人定制旅游服务的太原驴友刘凤铭说，定制旅游完全可以满足不同旅客的不同要求，致力于让旅游目的地、旅馆、饮食和活动都符合游人的喜好，我的宗旨是：一切随游客心意。

四、定制旅游业务的存在问题

原中央电视台《经济半小时》、《对话》节目主持人曲向东，既是私人定制旅游产品的体验者，也是这个行业的探索者。他认为，目前国内的私人定制旅行仍然存在很多问题。“小众意味着不一样，有独特的个性，所以旅行社很难提供标准化的服务，于是就很难形成核心竞争力。我以前也做过所谓的私人定制式旅游，但非常困难，因为每个人的需求不同，一方面难以定价，另一方面难以协调各种不同的

需求。我现在做的玄奘之路、极之美，只能算是特殊的旅游项目，虽然也有私人定制的性质，但是基本上是已经成熟的标准化的路线、行程。”

世界上最成功的豪华探险旅游集团——Abercrombie & Kent 旅游公司(“A&K”)曾帮助比尔·盖茨制定旅行。但即便是对A&K来讲，私人定制旅行也只占它业务的一小部分，而常规的旅游产品才是它的主打项目。”

五、市场主要产品类别

目前，定制旅游核心是针对一些家庭、小社交圈等的特定小型旅游团体制定的，如‘亲子游’、‘夕阳游’、‘蜜月游’、‘奢华游’、商务游、国外游学。落实到具体线路如太空之旅、热气球观光之旅、热带雨林探险之旅、极地之旅、海岛蜜月、高尔夫假期、奢华钟表之旅、古堡会议、时尚之旅等。；另外，很大一部分市场是针对成功人士在事业发展中，过度劳累、亚健康、身体机能衰退等普遍现象，引入“私人健康旅行”概念。

业内人士介绍，除了开拓独家的目的地、提供最高档的酒店住宿外，不少旅行机构还对客户的本身情况以及旅行需求等进行了解，然后把能够创造共同话题、有共同爱好的人放在一起，组成旅行团出游，使得客户们在旅途中可以结交许多有共同话题的朋友。很多时候，通过高端的定制旅游，让整个旅行具备了更多的社交功能和商务价值。

不过，私人定制旅游并非完全意味着奢华消费，而是一种更加完美的生活方式。“贵”也并非是私人定制旅游的标准，眼下一些旅行社也有许多亲民的定制服务。据业内人士透露，随着定制内容的改变，收费也会改变。对吃、住、行、游、译、购等选择的不同直接影响了私人定制旅行成本的高低。如今，国内许多旅行机构不再盲目地追求高端，而是将旅游产品的定制分为不同的档次，以此扩大定制旅游人群的范围，使得普通的白领阶层也可以享受专属的私人定制旅游。

六、目标客群：

“高端旅游定制在传统旅行社的业务量占比已在5%左右。客户圈稳定，80%的高端游旅行社均具有稳定的高端群。

从胡润公布的《2012中国高净值人群消费需求白皮书》中可以看出端倪。高净值是指资产净值较高，高净值人群一般指个人金融资产和投资性房产等可投资资产较高的社会群体。调查显示，目前中国个人可投资资产在600万元以上的高净值人群到达270万人，旅游、养生保健、子女教育是他们最关注的服务内容。其中，有六成人表示会选择旅游方面的消费金融服务，半数人青睐养生保健方面的服务，超过1/3的人选择子女教育类的服务。旅游是中国的高净值人群最希望得到金融服务的消费领域。其中，这些年高净值人群全年的消费总额在150万元以上。“

从旅行社提供的材料可以看出，有需求定制游客的一般是有经济能力的精英人士，并以家庭和小团体的形式居多。此类消费人群多为

预订特殊新颖的旅游出行路线，享受高级的航空及酒店服务，有明确的购物需求，旅行社或是服务团体会在第一时间与客户联系，帮助其制定实现理想中的旅游目标。家庭度假、公司奖励、商务会议、行业展览成为“私人定制旅游”需求中最为常见的主题。

除了经济水平较高的家庭客户，商务人士文化创意团体也是定制旅游的主要客户群体，比方某旅行社提供的定制旅游案例：为一个家庭定制了一个南太平洋的旅游产品，帮助客户实现了一次性体验澳洲城市风光及海岛度假的完美梦想，按照客户的需要为他们安排了全程的公务舱入住顶级豪华酒店及安排了充裕的购物时间。欧洲每年都会有很多各行业的展会，服装、建筑、电子等数不胜数，各行业的专业人士常常会以参观会展为目的，提出定制旅游的需求。这类的产品往往要求行程中兼顾工作和旅游，例如去德国开会顺便去奥地利和瑞士观光，去法国看服装秀正好可以去法国南部体验海岸风情。

七、目标市场需求

据了解，有定制旅游需求的游客对定制旅游的要求主要集中在三方面：一种是侧重行程中的物质享受，偏好于对服务的选择;一种是力求旅游的独特性，比方去那些具有独特地理特点的地区旅游甚至去参加滑雪、跳伞等体验式活动;还有一种则更靠近疗养式旅游，客人们会根据不同地区的气候特点选择目的地，从而进行专门的健康养生类体验。

八、市场目前组织形式：

目前市场上提供定制旅游服务的机构主要可分为以下三类：

1.传统旅行社定制旅游部门：

伴随着旅游市场的发展，旅游顾客的成熟度增加，个性化定制旅游的需求增长，大部分旅行社都不同程度的推出定制旅游路线或者专门的定制旅游部门。但是旅行社的定制旅游服务良莠不齐，有的旅行社只是让顾客在原有旅游线路的基础上进行增减，最终敲定较合适的。有的旅行社则着力定制旅游领域。在目前国内大型旅游集团中，中青旅是为数不多主打定制业务的公司。他们的自由行事业部有50多名专业职工，专为散客提供服务，其推出的“百变自由行”产品可谓名副其实的定制旅游。

2.私人定制游旅行公司或俱乐部

中国经济快速发展，涌现了大批成功人士，他们对生活品质的要求很高，不满足于现有的大众旅行产品，而希望得到更高品质的旅游服务。很多个人或机构看到了中国旅游市场的前景，努力去抓取更多的旅游高端客户，在细分市场的同时也在不时的更新着自己的服务。于是私人定制旅行公司或俱乐部相继成立。这类机构一般采取高门槛的会员制度，同时较传统旅行社也能提供更独特更全面的定制服务。

3.资深驴友

在自助游方面比较有经验的资深驴友往往也可提供类似定制旅游的业务，但是商业化程度尚不高。刘先生是一位曾在美国留学的自助游爱好者，他曾帮一对新人策划了欧洲蜜月旅行，行程长达14天，不仅让这对爱好文艺以及历史的新人赶上了著名音乐剧演出，还参加了

慕尼黑啤酒节、欣赏了水城威尼斯、雅典的古迹以及希腊海岛风情。除欧洲外，东南亚也是热门路线，刘先生最近就帮助4位第一次去马来西亚的年轻人，成功地在热浪岛上当地人常光临的大排档上，伪装成熟客，以低廉价格大吃大喝。不仅如此，这4位游人飞往马来西亚的成本人均只有几百元钱，这可是刘先生守了一个通宵才抢购成功的低价机票，每人单趟只需支付300多元的税费即可。“让我帮助的多是朋友的朋友，还没有那么商业化。其实，定制线路主要是将各种线路进行分割、重组，与更多人一起分享。”

九、运作模式——会员制

目前，国内大部分私人定制旅行公司都实行了会员制，虽然是免费加入，但他们还是愿意设置一些“高门槛”。

“太美旅行网”的黑卡会籍申请表中要求提供申请人的公司名称；是否上市公司；公司年营业额等信息。

优翔国际的会员申请表中要求填写申请人的居住地房屋类型(私家花园、独栋别墅、联排别墅、公寓)；是哪家私人银行的客户；就学于哪家商学院；拥有哪些会所的会籍；每年的慈善捐助项目；收藏领域；最喜爱手表的品牌；最喜爱奢侈品品牌等。

德迈国际会员申请表中也要求填写：您喜欢的海外休闲旅游的主题(自驾、红酒、高尔夫、美食、探索、购物、名表)；您本人每年花费在国外旅游的预算(30000以内；30000到60000；60000到100000；100000以上)等。

同样提供私人定制旅游的森海行旅游网，目前已拥有会员5000人，“我们的服务并不表达在高消费上，而是要提供个性化的服务。会员集中在北京、上海等大城市，基本上都是企业家等高层次人群，也有一些月薪在7000元左右的普通白领。”森海行旅游网总裁郑智权说。

优翔拥有会员超过1000人。“会员信息不能透露，但我们的会员有十几位是中国百富榜上的富豪。”周凯文说。

“除西藏外的所有省份都有我们的会员，一线城市不多，反倒是二线城市的企业家比较多，他们很低调，虽然没有登上百富榜，但资产也相当雄厚。”宋亚平说。

十、市场竞争者

据《瞭望东方周刊》不完全统计，国内做“境外游”的私人定制旅行社有：优翔国际，群英博雅，太美，德迈国际等，它们主要提供的是国外以及港、澳、台等地的私人定制旅游服务；做“境内游”的私人定制旅行社有：日月林卡，森海行等。

此外，神舟国旅、中青旅、华远国旅、凯撒国旅、众信国旅等都有自己的私人定制旅游服务项目。但传统旅行社所能提供的私人定制旅行项目仍然集中在特殊线路的观光游、主题游、商务游等综合旅游服，针对高端人士的私人定制式旅游目前还没有产品涉及。

2011年6月，凯撒旅游网开通了“个性定制”频道，拥有定制旅游需求的游客可以在线直接填写个性化的旅游需求，凯撒旅游的服务

团队会第一时间与客户取得联系，帮助其实现理想中的定制旅游。“这个频道开通半年来，陆续接到了广阔游客的定制需求，特别是进入12月份，定制需求单大幅攀升，每天到达了近百份。此外，携程最近设立高端旅游部，承接私人飞机豪华假期产品的香港的VRV TRAVEL也进入杭州市场

另外广州本土的有沃美私人定制旅行俱乐部，其隶属于广州市北奥体育文化发展，是北奥旗下的一个高端旅行品牌，主要为银行金融机构的私人银行、财富管理中心的高端客户进行私人定制旅行服务；根据客户的需求为客户量身定作服务方案，提供整套专业的高端服务产品，包括高端自驾旅游、私人定制夏令营；高尔夫订场，高尔夫比赛组织；美国、冰岛、土耳其、澳洲、德瑞等国家的自驾之旅，南极、北极定制之旅，美国、澳洲、英国等全球50多家顶级球场高尔夫之旅，等等。

合作伙伴有：中国银行、《福布斯》杂志中文版、网易、南方航空等。沃美私人定制旅行俱乐部具有很强的策划、执行、整合高端社会资源的专业团队；与政府部门、银行金融机构、大型企业、上市公司等有很好的人脉资源关系；与为高端客户提供定制服务的专业公司、俱乐部、专业媒体等有全面的合作。

十一、如何定制旅游

私人定制旅游不同于普通旅游产品，购买旅游产品随大流跟团走就行。定制旅游如同定制服装一样，需要有一设计定制的过程。

1.选择服务：在这一过程中客户需要将自己的出行时间、意向景区、服务标准和更深层次的旅游体验要求告诉定制服务的工作人员。

2.制定预案：旅行社的工作人员会根据客户的需要制作旅游的预案，提供给客户。

3.进一步沟通：客户在收到旅游预案后，需要仔细阅读线路安排及服务标准，如果在线路安排或服务标准上和自己的期望有差异，可以及时和工作人员联系，作进一步的沟通交流。

4.确定行程：在进一步的沟通后，就可以确定行程路线了。此时旅行社的工作人员会以电子邮件或的形式和客户确认行程、接待标准和价格，并核对旅游的出发日期、航班、酒店等信息。

5.签订合同：一般来讲，为保障相互权益，双方会签订标准旅游合同。

6.进行付款：支付相应款项，旅行社开始产品预订和采购。

7.快乐出行：一般在这一过程中，游客也可以随时修改出行方案，不过可能会有一些不便之处，比方有些地方的酒店一旦预订是不能取消的，需要游客自己承担这部分损失。

十二、项目SWOT分析

优势：优质客户资源渠道〔银行〕、国外目的地资源(瑞士)、合作伙伴资源〔长笛培训-学子游、亲子游市场客户〕、海航资源〔尝试利用-海航旅行社及航空机票方面的优惠资源〕

劣势：旅游行业经验及资源不足，短时间内难以满足高端定制对供给

系统、采购系统、接待人员、导游人员、历史沉淀等方面的高要求。时机：目前定制旅游成长空间、利润空间都较大。行业竞争者不多。威胁：达不到旅游政策对于旅行社出境游的资质要求，市场上存在的旅游俱乐部是否异于旅行社，资质正常方面如何运作需咨询相关专业人士。

十三、项目初步规划

1.目标客群：中高端人士

2.项目定位：专业定制旅游俱乐部？/文化交流俱乐部？

3.人员启动期2-3人〔产品设计/市场推广/财务〕

4.运作模式：分级会员制〔免费入会〕

5. 运营方式：线上展示+线下推广

第一阶段：通过线下渠道推广，发展会员，提供服务。

第二阶段：通过线上网站推广新线路产品、吸纳会员及定制需求、搭建线上社区。

6.产品策略：精准切入、全面推广

第一阶段以资源相对丰富的瑞士作为切入点，搜寻特色旅游资源。可考虑已医疗健康旅游或者教育方面的旅游首要切入。开发1-2条精品线路，如瑞士健康之旅、瑞士音乐演出之旅、欧洲乐府游学旅、瑞士暑期夏令营等。

〔2011年4月博鳌亚洲论坛发布的《亚洲经济一体化进程2011年度报告》称，亚洲已经成为全球最富有潜力的医疗旅游服务市场。报告指出，尽管全球金融危

机给旅游业带来了负面影响，但医疗旅游服务仍成为增长最为迅猛的行业。亚洲的医疗旅游服务业受到金融危机的冲击较小，并有望在未来15年内增长50%。麦肯锡公司预计，到2012年亚洲医疗旅游服务额将高达1000亿美元。〕

第二阶段全面拓展旅游资源、提高个性化定制程度。

7.营销推广策略：

第一阶段：就近原则、渠道为主

以银行、长笛培训中心为重点推广渠道，与银行、财富中心等机构合作，开展其高端客户中的定制旅游，继而拓展到高档别墅、汽车、珠宝、游艇会等高端行业渠道。

第二阶段：着力线上、全面推广

上阶段力争线下带动线上发展，线上推广带来的客户效应开始显现。

附录：

一、业界领先者

1.太美旅行俱乐部〔:// lifetm /〕

太美集团是由马云、沈国军等十九位知名企业家投资建立的高端生活平台。秉承“相聚+分享”的价值观，涵盖旅行、传媒、天天太美、私人航空、健康、黑卡会、趣皮士会等板块，致力创造中国最具影响力的品致生活管理平台。太美以提供“365天+360度的品致生

活服务”为基本理念，面向追求品致生活人群，提供主题性、个性化与标准化相结合的产品，其中包括旅行产品与活动产品。自成立以来，太美已经成功组织过1500次主题旅行，100多个关于理念、经济、艺术、文化进行讨论的主题沙龙，为超过30000人提供过优质服务。运作模式：

会员制俱乐部〔黑卡会员、趣皮士会员、联名卡会员〕

为会员提供360°的品质生活服务：全球主题旅行服务、高端主题生活服务、媒体资讯服务〔网络+平媒+媒体联盟〕、电子商务服务、健康管理服务、生命资产服务等。

黑卡，是太美旅游机构一个不完全开放的会员卡，虽然会在全球范围内发展会员，但只能通过“邀请”的方式加入。目前，黑卡会员有500多人，其中浙商占四分之一。

每次出行前，黑卡会员都需要填写复杂的表格，包括对旅行的期望，自己的各方面爱好等。“旅行专家会通过表格上填写的材料，进行分类、搭配，然后把能够创造共同话题、有共同爱好的人放在一起，组成旅行团出游。”这些一起出游的人在经济门槛上层次相当，对于住宿、餐饮、购物等等步调都会基本相同。旅行一次，可以结交许多有共同话题的朋友。上次旅行的团友也可能下次成为生意伙伴，通过这种旅行方式，企业家们共同建造了一个属于自己的圈子。

“太美发现了企业家新的社交需求，因此将高端主题旅行发展到私人定制旅行。这些人群除了旅行，还希望能满足将旅行作为载体的社交需求。”上海太美行动文化传播副总经理周思铭说，在这个自己的旅

行机构里，股东和黑卡会员对活动有最大的话语权。他们不但可以自己决定去哪、何时出行，还可以自己选择玩伴。“太美每年组织活动200多次，其中高达80%的旅游活动都是来自客户自己。”

朋友拉朋友，黑卡会员又将自己圈子里的人脉介绍给股东。靠着这样的商业模式，太美刚刚成立三个月便实现赢利，两年时间营业额过亿。迅速成为行业内的佼佼者，已经在上海、广州、深圳和南京分别设有分公司。业内人士表示，这些有钱的客人不仅是太美的消费者，这个机构正在通过一个庞大关系网及富人效应，就像不停运作的机器翻滚着盈利。

“有些企业家是球友，我们就会组织有共同兴趣爱好的客户去英国的温布尔登看网球比赛。喜欢踢足球的朋友，我们帮他们设计了一路看英超、德甲、西甲等赛事。”上海太美行动文化传播副总经理周思铭说道。第三十届奥运会的开幕式将在伦敦斯特拉特福德奥林匹克体育场精彩登场。太美曾组织一支80人的旅游团搭乘私人包机抵达伦敦，坐在VIP区观看开幕式现场。这个旅行团在6月下旬从北京出发，每个团员需支付100万元人民币的旅游团费。

2.PALA私人旅行定制机构

“他们主要是做高端旅游产品，在官方网站上会有一些产品上线，比方北纬90度世界之巅破冰之旅、南纬90度登陆南极点、挪威深度游等等。”一位PALA的会员说，因为他是这个旅游机构的会员，可以让旅行专家帮你定制产品，客人想去什么地方、参加什么活动，无论全世界各个角落，他们都能帮你实现。

孙博是这家公司的创始人。孙博说，“这些年，我们去过南极两次，一次是达成豪华游轮，到南极洲。一次达成飞机，全程飞行50个小时，到南极点，踩着雪橇。目的地特别是私人定制产品的特点。比方非洲、波斯瓦纳、津巴布韦、西伯利亚等。”

2009年成立的PALA，已经接待了5000至8000名游客。除了私人定制之外，每个月会有自己的主题旅行，参加方式非常有趣。并不需要有多少富豪的推荐，可也不是所有的人都能参加，只需要有一位曾参加过主题旅行的朋友推荐即可。独特的参加方式吸引了从企业家、艺术家到学者等来自各行各业的消费者，同时又保持了团队之间的交流和沟通层次，旅客之间兴趣爱好相似，每个人在旅行中都能融入、品味一场旅行的盛宴。冯仑、王石、鲁豫、敬一丹等每年都会选择PALA旅游两次以上。

3. 班敦俱乐部

2002年成立的班敦俱乐部是国内第一个私人定制旅游服务机构，也是内地第一个组团游南极的旅游单位。截至目前，班敦已经带团去过南极六次，北极两次。据了解，目前参加过班敦旅行活动的已达3000多人。仅2009年，他们的足迹遍布七大洲，登上南北极，横跨澳洲，车行中亚5国，在美国进入印第安人的领地等等。2010年他们还将探秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗等。4优翔国际

优翔总经理周凯文在传统旅行社工作长达15年，一直负责境外游客，在工作过程中他发现外国游客的旅行需求比较独特和私人化，

他觉得私人定制旅行将是中国旅游市场发展的一个方向。2006年，周凯文辞去旅行社的工作创办了优翔。在初创之时，他通过咨询公司专门做了一项调查，调查3000名大陆高端商务人士，分析他们的生活习惯和所关注的事情。“数据分析结果令我非常吃惊，这些人最关注的前三项是：健康、家庭、事业。这个结果恰好跟我的私人定制旅行目标一致。”周凯文说，“我将优翔的私人旅行定位在高端私人健康旅行，我要让这些人知道，为了健康旅行，通过旅行获得健康。”

二、典型产品及案例

1.瑞士青春之旅

5位来自中国北方的男士，45岁左右，乘坐湾流G550私人飞机，从北京出发，前往瑞士小镇蒙特勒的静港中心医院。这是一趟称之为“瑞士青春之旅”的私人定制旅行，此行的目的只有一个——进行抗衰老治疗。旅行共计5天，其间没有景点参观，没有车马劳顿，甚至不像是一次旅行，但这已是5位男士的第二趟“青春之旅”了。

5年前，北京名仕优翔国际旅行社(以下简称“优翔”)在中国大陆最早推出了“健康旅行”这个独特的私人定制旅行产品。据悉，至今体验过这种独特旅游的人数已经有数百人之多。

“很多顾客都是多次体验，其中30%至40%的客人会成为回头客，或者介绍这一服务给亲朋好友。”优翔国际部主管宋亚平说。这些人大多是40岁以上的商务人士，男性略多于女性。通常一行3至4人，

费用在每人20万元以上，依据所提供的服务不同，费用最高可达四五十万。

南非总统曼德拉与瑞士静港医疗中心的不解之缘成为最大的卖点：1990年2月11日，72岁的曼德拉终于走出了囚禁他27年的罗本岛监狱。长期恶劣的生活条件严重损害了他的健康，1992年曼德拉决定前往医疗水平高超的瑞士寻求帮助，瑞士静港医疗中心作为世界权威的抗衰老治疗机构，以无可比拟的优势获得了他的青睐。瑞士静港选用了最顶级的羊胚胎全器官精华素配方为曼德拉进行注射，他身体上的许多与衰老有关的慢性疾病得到逐步改善，恢复了体力和精力。目前，除了瑞士青春之旅外，日本健康之旅、避世静修之旅等也是吸引人的新兴产品。

2011年1月，日本驻华大使馆为优翔的贵宾签发了医疗旅游签证，这是自2010年12月日本政府宣布设立医疗旅游签证以来，颁发的首个此类签证。日本推出医疗旅游签证，就是为了吸引以中国为主的亚洲高端消费群体，大力发展医疗旅游产业。同时，让中国高端人群通过日本健康之旅，亲身感受日本先进的医疗科技。

2.安德森肿瘤医院定制之旅

同样提供健康私人旅行的森海行旅行网也推出了“安德森肿瘤医院定制之旅”，为客人提供预约、体检、治疗等一条龙服务。一位客人在北京301医院查出了肺癌，但还是选择去美国安德森癌症中心去检

查和治疗，因为那里被公认为最好的肿瘤专科医院，也是目前全美甚至全世界最大的癌症专科医院。

3.“韩国整形游”

一趟“韩国整形游”行程大致可分为4～5天和7天以上两种：4～5天的团，基本以观光为主，但旅行社会组织参观访问整形美容医疗机构，进行咨询、预约，或是做一些简单的美容手术，如纹唇线和眼线、绣眉毛及美白术等；7天以上的团，则以整形手术为主，项目包括除皱术、眼部手术、隆鼻、矫治四方脸手术及颧骨手术等。2010年韩国政府计划投资3.15亿美元，将韩国济州岛兴建为医疗旅游服务的国际枢纽，连接首尔与北京、上海、香港和东京等大都市，主要接待来自中国内地和香港以及日本的游客。

4.哈佛大学学子之旅

2010年10月，大连的一个三口之家体验了森海行“哈佛大学学子之旅”。父亲留学澳洲，母亲留学新加坡，家庭条件非常好，父母希望孩子以后也能出国留学，但这个孩子就想留在父母身边。于是父亲计划趁十一假期带孩子去美国亲自感受一下美国大学的环境和氛围。他在网上找能够提供这项服务的旅行社，先找到了中国国际旅行社和中国青年旅行社，但是他们所能提供的基本上是走马观花式的大学观光游，类似于北京、上海的大学游，就是去北大清华、复旦交大校园转一转。而这显然无法满足这位父亲的要求，他更希望能够安排孩子在哈佛听听课，来一次深度体验。后来，他选择了私人定制式旅行，

最终确定行程并签订合同。到了哈佛大学，这个孩子听了两天课，分别是经济、金融和建筑工程三门课；又去斯坦福听课一天。旅行结束后，这个孩子改变了原来的想法，对父母说要去美国读大学，而且要学金融。今年，他已经去美国密歇根大学读书，学的是统计。

5.爱心支教游/国际义工旅游

“在策划这个旅游产品时，我们发现目前中国有很多有钱又有爱心的人，他们不太希望通过慈善机构进行间接捐助，而更想亲自参与到慈善活动中。于是我们就推出了爱心支教游。希望让这些有爱心的人亲自到贫困地区为那里的孩子盖学校，在学校为孩子们讲课；并且让他们住当地人的房子，体验没有电视、网络、、卫生间的生活环境。”旅社公司人员介绍。

目前，爱心支教游的线路主要集中在贵州、河北等一些贫困地区，境外如尼泊尔和非洲一些地方。

除此之外，法国红酒之旅、瑞士钟表之旅、意大利家具定制之旅、挑战南极极点之旅等都是近几年私人定制旅游推出的新鲜产品。

三、旅行社的设立

第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备以下条件：

〔一〕有固定的经营场所；

旅游市场调研总结

旅游市场调研总结 1. 引言 在过去几年中，旅游行业发展迅猛，随着人们对旅行的热爱和对生 活质量的追求，旅游市场呈现出不断扩大的趋势。为了更好地了解市 场需求和竞争态势，我团队进行了一系列的旅游市场调研。 2. 调研目的 通过本次调研，我们的目的是收集相关数据和信息，揭示旅游市场 的现状、发展趋势，分析竞争优势和潜在机会，以便为公司制定未来 的市场策略提供参考。 3. 方法和样本 为了获得全面的信息，我们采取了多种调研方法。首先，我们通过 网络调查平台向广大消费者发放问卷调查，涵盖了不同年龄、职业和 收入层级的受访者。其次，我们组织了一些重点访谈，与旅游行业的 专业人士和相关企业的管理层进行深入交流。最后，我们还搜集了大 量的市场报告和行业数据，以提供详细的市场分析。 4. 调研结果 4.1 旅游市场需求 根据我们的调研，旅游市场需求呈现多样化和个性化的特点。近年来，大多数消费者更加注重体验式旅游，倾向于参与一些与当地文化、

自然景观或特色活动相关的旅行。此外，休闲度假成为主流需求，人 们希望远离喧嚣的城市生活，寻找真正的放松和享受。 4.2 旅游市场发展趋势 随着科技的不断进步和信息的普及，旅游市场呈现出数字化和智能 化的趋势。在线旅游平台的崛起为消费者提供了更多的选择和便利， 让他们能够在家中轻松规划和预订旅行。同时，智能手机的普及使得 旅行中的实时导航、语音翻译和支付更加便捷，为旅游行业带来了全 新的商机。 4.3 竞争态势和潜在机会 在竞争激烈的旅游市场中，企业需要寻找差异化和创新的竞争策略。根据我们的市场调研，个性化定制旅游服务正在逐渐崭露头角，以满 足消费者对独特体验的追求。此外，与本地旅行社的合作，共同设计 和推广独特的旅游产品也是一种有效的合作方式。 5. 总结与建议 通过本次调研，我们深入了解了旅游市场的现状和发展趋势，以及 竞争态势和潜在机会。基于我们的分析，我们给出以下几点建议： 5.1 加强与本地旅行社的合作，在旅游产品中注重本地特色和独特 体验的设计。 5.2 提供个性化定制的旅游服务，满足消费者对独特体验的追求。

2023年旅游景区行业市场调查报告

2023年旅游景区行业市场调查报告 市场调查报告：旅游景区行业 一、背景介绍 旅游景区行业是指为游客提供旅游服务的地方或场所，包括自然景区、文化景区、主题景区等。随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游景区行业得到了蓬勃发展。本报告旨在对旅游景区行业的市场进行调查，以便了解市场规模、发展趋势和竞争状况。 二、市场规模 据统计数据显示，截至2020年，全球旅游景区行业市场规模约为1.5万亿美元，并且呈逐年增长的趋势。中国作为全球最大的旅游市场之一，在旅游景区行业方面也表现出了强大的发展潜力。 三、发展趋势 1. 个性化定制：随着人们对旅游的需求变得越来越多样化，旅游景区行业开始注重提供个性化定制的服务。不再只是简单地提供观光游览，而是根据不同游客的需求提供定制化的旅游体验，满足他们的特殊需求。 2. 线上预订：随着互联网的普及和发展，越来越多的游客选择在线预订旅游景区的门票和服务。线上预订方便快捷，同时也能享受到更多的优惠和折扣。

3. 文化体验：旅游景区行业也开始注重提供文化体验，让游客更好地了解当地的历史、文化和风土人情。通过举办文化活动、展览和表演等方式，为游客提供更丰富多样的旅游体验。 4. 综合开发：为了吸引更多游客和延长游客的停留时间，许多旅游景区开始进行综合开发，增加各种娱乐设施和游乐项目，以提高景区的吸引力。 四、竞争状况 旅游景区行业竞争激烈，主要的竞争者包括国内外知名景区、旅行社和在线旅游平台。他们通过降价、增加服务内容和提供特色旅游产品等方式来吸引游客。 同时，旅游景区行业也面临着一些挑战，如环境保护、人员管理和旅游安全等问题。景区需要加强环境保护意识，加强对游客的管理和教育，提高景区的服务质量和安全水平。 五、市场前景 旅游景区行业作为一项具有巨大发展潜力的产业，其市场前景十分广阔。随着人们生活水平的提高和旅游意识的加强，旅游景区行业将继续保持良好的发展态势。 未来，随着人们对旅游体验要求的提高，旅游景区行业将更加注重提供个性化定制的服务。同时，随着科技的发展，新技术将进一步改变旅游景区行业的发展模式，如虚拟现实技术、无人机等。 总结：

旅游领域的定制化服务研究

旅游领域的定制化服务研究 随着现代旅游业的不断发展，定制旅游服务被越来越多的游客所接受和追捧。 定制旅游的出现，不仅满足了游客对于旅游服务的需求，同时也为旅游企业提供了新的商机和创新方向。本文将深入探讨旅游领域的定制化服务研究，为读者提供全方位的思路和洞见。 一、定制化服务的定义及现状 定制化服务是指按照顾客的需求和要求，为其提供个性化、差异化、有针对性 的服务。在旅游领域，定制化服务是指根据旅客的需求和要求，为其提供专属的旅游产品以及服务。这种个性化的旅游服务，能满足不同游客对于旅游的独特需求，让游客拥有更加独特、私人定制的旅游体验。 定制旅游服务在当前的旅游市场中，已经有了非常广泛的应用。很多旅游企业 开始提供基于顾客需求的个性化旅游服务，而且愈发普及。例如，旅游企业推出的特色线路、自由行、定制游等旅游产品，都是定制化服务的体现。目前，定制旅游服务已经成为中国旅游市场的主流，占据了潜在的重要市场份额。 二、定制旅游服务的优点和挑战 优点： 1.提高了旅行满意度。因为定制旅游是根据旅客个人特点所制订的，所以旅客 在体验旅游服务的时候，会感觉自己更具有独特体验感。因此，满意度也会得到提高。 2.增强了旅游服务的差异性。定制化旅游服务不同于传统旅游产品，有针对性 和个性化，极大地增强了旅游服务的差异性。 3.创新旅游企业的商业模式。通过定制化服务，旅游企业能够发现新的商业机会，探索出具有商业价值的差异化服务，加强企业在激烈竞争市场中的核心竞争力。

挑战： 1.个性化要求高。因为个性化、差异化服务需要根据旅客不同的需求所制订， 所以旅游企业必须跟进旅客最新需求并不断地进行服务调整，个性化定制的越精准，所需要的玩家粘性就越高，这也要求企业实力雄厚。 2.定制化服务成本高。相对于传统旅游产品而言，定制化服务成本更高，因为 需要预留更多的人力和物力资源，提供更高品质的旅游服务。这使得定制旅游服务相对拥有较高的成本门槛。 三、旅游领域定制化服务的未来发展趋势 1.透明化、便捷化的旅游定制化服务将成为主流。 在未来，消费者会更多地体验到透明化和便捷化的旅游定制化服务，通过数据 整合，对旅游产品和服务进行更加个性化和精确定制，以让旅游行程更加符合旅客需求。 2.智慧旅游将为定制化旅游服务提供更广泛的空间。 随着智慧旅游的发展，机器学习技术和智能算法将会为旅游定制化服务量身定 做提供更多的可能性，实现高效方便的旅游服务。 3. 旅游企业将更为注重品牌形象的建立。 定制化旅游服务需要对旅游企业的实力提出更高要求，因此，企业需更注重品 牌形象的建立，努力打造差异化、个性化、品质化的旅游定制化服务品牌，提供更加优质的旅游服务。 结语 本文从定制化服务的定义及现状，优点和挑战，未来发展趋势三个方面深入研 究了旅游领域的定制化服务问题。在旅游业竞争日趋激烈的今天，企业能够推出个性化定制化服务的产品和服务，对于提升企业竞争力以及满足消费者需求都会产生

关于旅行社的调研报告

关于旅行社的调研报告 调研报告：旅行社的调查分析 一、调研目的和背景 随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业迅速兴起。旅行社作为旅游行业中的重要一环，扮演着组织、协调、服务的角色，对于旅游市场具有重要影响力。本次调研旨在了解当前旅行社市场的发展情况，探究旅行社的经营模式、产品特点以及客户需求等相关问题，为旅游市场的持续发展提供参考。 二、调研方法和过程 我们通过对多家旅行社进行实地走访和电话访谈的方式进行调研。在访谈过程中，我们向经营者及工作人员了解了他们的经营连锁模式、产品类型和特点、市场竞争情况以及客户反馈等信息。 三、市场概况 1. 旅行社的经营模式多样化。根据调研结果显示，旅行社的经营模式包括连锁经营、线上线下结合以及特色定制等方式。大多数旅行社采取连锁经营的模式，并与各地的酒店、景区等旅游资源合作，提供一站式的旅游服务。 2. 产品多样化，满足不同需求。旅行社提供各种类型的旅游产品，包括国内游、出境游、主题旅游等，以满足不同客户的需求。特色定制的旅游产品越来越受欢迎，尤其是年轻人群体更倾向于体验性更强、个性化定制程度更高的旅游产品。

3. 市场竞争激烈，品牌影响力较大。旅行社市场竞争激烈，各家旅行社通过宣传推广不同的品牌理念，吸引客户。有些旅行社通过提供特色产品和优质的服务，建立了较高的品牌影响力，赢得了客户的信赖和口碑。 四、调研结果与分析 1. 旅行社经营模式的发展趋势 随着互联网的普及和快速发展，越来越多的旅行社开始注重线上线下结合的经营模式。通过在线预订和支付，方便快捷地为客户提供服务。此外，特色旅行社逐渐兴起，以满足不同人群的个性化需求。 2. 产品创新是旅行社长期发展的关键 随着旅游需求的不断升级，旅行社需要不断推出新的旅游产品。例如，注重环保和可持续发展的生态旅游、融入当地文化与特色的民俗旅游等。同时，提供有趣、丰富的旅游体验也成为重要的卖点。 3. 加强服务质量提升客户满意度 根据调研结果，许多客户对旅行社的服务质量有较高的要求。他们希望旅行社能够提供更加贴心、周到的服务，包括行程安排合理、交通、酒店等方面的优质服务。因此，旅行社应该加强员工的培训，提高服务质量，以提升客户的满意度和口碑。 五、结论和建议 1. 旅行社市场竞争激烈，需要通过产品创新和服务提升来区别其他竞争对手。

大学生定制旅游发展现状与对策研究

大学生定制旅游发展现状与对策研究 随着社会经济的快速发展，大学生旅游已经成为一种时尚的生活方式。越来越多的大学生选择在假期和周末出行，探索不同的文化、风景和美食。定制旅游正成为大学生们的新宠，这种个性化、专属定制的旅游方式更加贴合大学生的需求和喜好。本文将探讨大学生定制旅游发展现状，并提出对策，希望为大学生提供更好的出行体验。 一、大学生定制旅游的现状 1.需求旺盛 随着大学生自主支配的经济收入增加，越来越多的大学生对旅游产生了浓厚的兴趣。而定制旅游可以根据不同的需求和偏好提供个性化的服务，更符合大学生的消费潜力和个性化需求。 2.产品多元 现在市场上推出了很多针对大学生的定制旅游产品，涵盖了各种主题和行程，包括文化体验、户外探险、美食游等。大学生可以根据自己的兴趣爱好和时间安排选择适合自己的定制旅游产品。 3.通途方便 随着互联网的发展，大学生可以通过各种在线平台或者APP轻松预订定制旅游产品，实现快捷、便利的通途。这也为大学生提供了更多元的选择和更直观的预订体验。 二、大学生定制旅游的发展对策 1.提高品质 定制旅游产品的品质是影响大学生选择的重要因素。旅行社和平台应该加强对定制旅游产品的监管，提高产品的质量和服务水平，确保大学生能够享受到高品质的旅行体验。 2. 创新主题 市场上的定制旅游产品多以文化探索和风景游为主，但是大学生的需求是多元的，旅行社和平台应该根据大学生的兴趣爱好，开发更具创新的主题产品，满足大学生多样化的需求。 3. 强化体验 大学生出行更注重体验，旅行社和平台可以通过提供更多丰富多彩的体验项目，如文化体验、厨艺体验、手工艺体验等，让大学生在旅行中感受不一样的生活方式。

高端旅游调研报告

高端旅游调研报告 调研目的：对高端旅游市场进行调研，了解消费者需求和旅游品牌竞争情况，为企业制定高端旅游市场策略提供参考。 调研方法：通过在线问卷调查和面对面访谈的方式，对高端旅游消费者进行调研。 调研结果： 一、高端旅游消费者需求分析 1. 高端旅游消费者更加注重独特的旅游体验，如品尝当地美食、参与当地文化活动等。 2. 对服务质量要求高，包括舒适的住宿条件、个性化的行程安排、专业的导游服务等。 3. 健康与安全成为高端旅游消费者关注的重点，对旅游目的地的安全情况和疫情防控措施非常关心。 4. 同行者的素质和品味也是影响高端旅游消费者选择的重要因素。 5. 高端旅游消费者多数选择远程旅游目的地，如欧洲国家、澳洲、非洲等。 二、高端旅游市场竞争情况分析

1. 高端旅游市场竞争激烈，各个旅游品牌纷纷推出高端旅游产品。 2. 高端旅游品牌之间的竞争主要体现在服务质量、旅游体验和价格上。 3. 部分高端旅游品牌通过与豪华酒店、航空公司等企业合作形成产业联盟，提供更加全面的高端旅游服务。 4. 部分高端旅游品牌通过打造独特的旅游主题和线路来吸引消费者，如豪华游轮、私人定制旅游等。 5. 新兴的高端旅游品牌通过创新的产品和服务模式来快速获得市场份额。 建议： 1. 加大对高端旅游服务质量的投入，提升服务水平，满足消费者的需求。 2. 加强与豪华酒店、航空公司等企业的合作，打造高端旅游产业联盟，提供更全面的高端旅游服务。 3. 创新高端旅游产品和服务，开发独特的旅游主题和线路，以吸引更多的消费者。 4. 关注健康安全问题，加强对旅游目的地的疫情防控和安全保

障。 5. 定期对高端旅游消费者进行调研，了解市场动态和消费者需求的变化，及时调整经营策略。 6. 不断优化市场定位和品牌形象，提升竞争力，在高端旅游市场占有更大的市场份额。

私人定制旅游发展的可行性分析

私人定制旅游发展的可行性分析 私人定制旅游发展的可行性分析 一、项目背景及目标 1.1 项目背景 私人定制旅游是一种个性化、高端的旅游服务模式，旨在满足客户对特定旅游需求的个性化定制。随着人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，私人定制旅游市场逐渐兴起并发展壮大。 1.2 项目目标 本项目旨在开展私人定制旅游服务，提供独特、个性化的旅游体验，满足客户对旅游需求的个性化定制，并实现以下目标：- 提供高品质的旅游产品和服务； - 打造独特的旅游线路，包括景点选择、活动安排等； - 提供专业的导游和服务人员，确保客户的安全和舒适感。 二、市场分析 2.1 目标市场 本项目的目标市场是高收入人群，具备一定旅游消费能力，对于旅游产品和服务的个性化需求较高。

2.2 市场规模及增长趋势 根据市场调研数据，预计未来几年私人定制旅游市场将保持较高的增长速度。根据数据分析，预计未来五年内，市场规模将达到X亿美元，并暂时保持增长趋势。 2.3 竞争分析 目前，私人定制旅游市场竞争较为激烈，存在着多家知名的旅游定制平台和服务提供商。竞争优势主要体现在产品独特性、服务质量和客户口碑上。 三、项目可行性分析 3.1 技术可行性 本项目所涉及的技术均为成熟技术，能够保证旅游服务的顺利进行。同时，通过引入先进技术，如、大数据分析等，可以进一步提升私人定制旅游服务的质量和效率。 3.2 经济可行性 根据市场需求和客户付费意愿，结合项目预算和成本分析，预计项目能够在合理的时间内实现回本，并取得盈利。同时，项目的市场前景良好，具备一定的投资回报潜力。 3.3 法律可行性

本项目所涉及的主要法律法规包括《旅游法》、《消费者权益保护法》等。项目需遵守相关法律法规的规定，确保旅游活动的合法性和安全性。 四、营销策略 4.1 定位策略 本项目定位为高端私人定制旅游服务提供商，注重为客户提供个性化、独特的旅游体验，通过精细的服务和高品质的产品吸引高端客户。 4.2 品牌推广 通过品牌宣传和推广活动，提升品牌知名度和美誉度。同时，与相关旅游平台和社交媒体合作，扩大项目的曝光度和影响力。 4.3 客户关系维护 建立完善的客户关系管理系统，进行客户维护和跟进，保持与客户的紧密联系，并不断提升服务质量和满意度。 五、风险及对策 5.1 市场竞争风险 针对市场竞争激烈的风险，项目应通过持续创新，提供独特的旅游产品和服务，树立品牌优势，吸引客户。

浅析私人订制旅游的发展及前景

浅析私人订制旅游的发展及前景 随着旅游业的不断发展，人们越来越注重旅行的个性化和定制化。私人订制旅游也随 之兴起，成为旅游市场的新突破点，愈来愈多人开始选择私人订制旅游。本文将从私人订 制旅游的概念、发展现状、前景以及对旅游业的影响等方面进行浅析。 一、私人订制旅游的概念 私人订制旅游，是指旅游机构或旅游服务提供商为顾客进行个性化旅游服务，根据顾 客的需求、喜好以及预算等量身定制旅游计划。这种旅游服务相比传统旅游，更注重个性化、定制化和专属化，让顾客能够享受到更满足、更舒适、更放心的旅游服务。 随着人们旅游需求的不断升级，个性化旅游成为其中的一个重要发展趋势。自然景点 游成为出游麻烦，人们更倾向于参加一些特别的、有个性化、有针对性的旅游活动，而私 人订制旅游正是满足这类需求的。从国内外的私人订制旅游市场来看，该市场正呈现出蓬 勃的发展态势。 在国内，私人订制旅游市场起步较晚，但短时间内就取得了长足的发展。从发展的角 度看，私人订制旅游市场的发展趋势明朗，发展速度也较为稳定，预计未来几年将会进一 步扩大市场。 在国外，私人订制旅游市场已经相当成熟，并在国际旅游市场中占据了重要位置。在 美国、欧洲等国家，私人订制旅游已经成为了一种时尚的旅游方式。 可以预见，私人订制旅游的市场前景是非常好的。首先，私人订制旅游能够满足人们 个性化、差异化和多样化的旅游需求，为消费者提供更加舒适、放心、愉悦的旅游体验。 其次，随着生活水平的提高和人们对旅游的需求不断升级，私人订制旅游市场的发展前景 将越来越广阔。 在私人订制旅游的开发过程中，旅游从业者需要加强市场调研、提高服务质量，完善 自身的服务体系和管理模式，以更好地满足消费者的需求。另外，政府也应该加强有关政 策和法规制定，为私人订制旅游的发展提供更好的环境和保障。 四、对旅游业的影响 私人订制旅游的出现，不仅满足了消费者对于旅游个性化的需求，同时也对旅游业产 生了积极的影响，促进了旅游业的发展。 首先，在市场竞争日趋激烈的时代，私人订制旅游的出现为旅游业增加了新的增长点 和市场机会。私人订制旅游市场的开拓，将有利于旅游企业拓宽经营范围，创新服务方式，提高产品质量，增加旅游收益。

调研广州旅行社的调研报告

调研广州旅行社的调研报告 调研报告：广州旅行社 一、调研目的： 本次调研旨在了解广州地区旅行社的整体情况，包括经营范围、服务内容、市场竞争情况以及客户满意度等方面，以期为消费者提供有价值的旅行社信息，同时为旅行社提供改进和优化的方向。 二、调研方法： 1. 网络调研：通过搜索引擎、旅游网站等网络渠道收集广州地区旅行社的基本信息。 2. 实地走访：选择了广州市不同区域和旅游景点周边的旅行社进行实地考察，与旅行社工作人员进行沟通和交流。 三、调研结果： 1. 经营范围： 广州地区的旅行社经营范围较广，涵盖出境旅游、国内旅游、周边游、企业团建等多个领域。同时，一些旅行社还提供机票、签证、酒店预订等一站式的旅游服务。 2. 服务内容： 广州旅行社的服务内容丰富多样，涵盖了跟团游、自由行、定制旅游、主题旅游等多个类型。其中，定制旅游和主题旅游受到越来越多游客的青睐。 3. 市场竞争情况： 广州旅行社市场竞争相对激烈，旅行社间的竞争主要体现在产品创新、服务质量和价格竞争等方面。一些大型旅行社通过品

牌优势和高质量的服务在市场上占据一定份额，但也面临着小型旅行社的竞争压力。 4. 客户满意度： 通过与一些消费者的交流，大多数消费者对广州旅行社的服务和产品表示满意。他们认为旅行社提供了便利、安全和愉快的旅行体验。但也有一些消费者对一些旅行社的服务质量表示不满意，主要原因是景点游览时间过短、导游服务不到位等问题。 四、调研结论： 1. 广州旅行社市场发展潜力巨大，旅游产品需不断创新，满足消费者个性化需求。 2. 服务质量是吸引客户的核心竞争力，旅行社应加强员工培训和导游服务的提升。 3. 在市场竞争中，大型旅行社需要寻找差异化竞争的突破口，小型旅行社可以通过注重特色线路的开发，树立自己的品牌形象。 4. 提高客户满意度是实现长期发展的关键，旅行社应加强与客户的沟通和反馈机制，不断改进服务质量。 五、建议： 1. 广州旅行社应加强与景点、酒店、交通等合作伙伴的合作，提供更完善和便捷的旅游服务。 2. 建议旅行社加大对员工的培训力度，提高服务质量和专业素养。 3. 鼓励旅行社开展更多具有地方特色的主题旅游活动，满足不同消费者的需求。 4. 引导旅行社积极与客户互动，建立起长期稳定的合作关系，

旅游市场调研

旅游市场调研 旅游市场是一个充满机遇和挑战的行业。为了在竞争激烈的市场中 脱颖而出，了解市场需求和消费者喜好是至关重要的。本文旨在通过 对旅游市场的调研，分析市场趋势和消费者行为，为旅游从业者提供 有益的参考和建议。 一、市场概况 目前，全球旅游市场呈现出快速增长的态势。截至最新数据，旅游 业已经成为全球经济增长的重要驱动力之一。其中，亚太地区成为全 球最大的旅游市场，中国更是其中的重要一环。 二、市场趋势分析 1. 自由行兴起 近年来，自由行成为旅游市场的主流趋势。越来越多的旅游者更倾 向于自主安排行程，获得更多自由和独特的体验。这对于旅行社来说，意味着需要提供个性化、差异化的产品和服务。 2. 文化体验需求增长 随着人们生活水平的提高，文化体验成为旅游市场中另一个重要的 驱动力。旅游者更加注重了解当地的历史、文化和风俗，追求更深入、真实的体验。因此，旅行社在产品设计中要注重文化元素的融入。 3. 融合科技提升旅游体验

科技的快速发展为旅游业带来了新的机遇。智能手机、虚拟现实、人工智能等新兴技术正在逐渐应用于旅游行业，提升了旅游者的交互体验和服务质量。旅行社应积极融合科技，提供更智能、便捷的旅游服务。 三、消费者行为分析 1. 偏好在线预订 随着互联网的普及，越来越多的消费者习惯于在线预订旅游产品。据调查数据显示，超过70%的旅游者在选择旅游服务时会主要依赖互联网信息。因此，旅行社应加强在线渠道的建设和优化，提供更多的在线预订选项。 2. 重视口碑和评价 消费者越来越注重他人的评价和口碑信息。他们通过社交媒体、旅游论坛等平台获取他人的旅游经验和评价，作为选择旅游产品的重要参考标准。因此，旅行社需要关注并回应消费者的反馈，加强产品质量和服务水平。 3. 倾向个性化定制 消费者需求的多样化和个性化是当前旅游市场的重要特征。越来越多的旅游者希望根据自己的偏好和需求定制旅游行程。旅行社应灵活应对，提供多样化、个性化的产品服务，满足消费者的特定需求。 四、市场竞争策略

浅析私人订制旅游的发展及前景

浅析私人订制旅游的发展及前景 随着社会经济的发展，人们对旅游方式、目的和内容的需求也在不断提高，越来越多的人希望自己的旅游能够根据个人的兴趣、喜好和需求所特别定制，而非被旅行社规划的团队旅游。因此，私人定制旅游应运而生。 目前，私人定制旅游已成为游客们的主要选择之一。旅游市场在快速的发展中，旅游需求越来越多样化。以奢华定制游为例，对于这些游客而言，每一次旅游都需要有独一无二的体验和服务，这也催生了许多高端的私人定制旅游项目。除了奢华定制游，还有很多其他类型的私人定制旅游，如：亲子游、情侣旅行、探险游等，涵盖了不同人群的需求。 随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，对旅游品质的要求也越来越高。同时，随着科技不断进步，人们对于旅游的需求也不再只是出游，更多地是对旅途中的文化交流和自我提升的需求。因此，私人定制旅游在未来发展前景广阔。 在私人定制旅游发展的过程中，随着市场竞争的加剧，初创公司和传统旅游公司也会加大对私人定制旅游项目的调研和开发力度，以满足消费者不断变换的需求和细分市场的需求。这种发展趋势的特点是私人定制旅游服务的内容更加丰富多彩，也更加个性化。 在未来，私人定制旅游的市场占有率将不断提高，不同类型的私人定制旅游将受到越来越多游客的关注。尤其是针对高端客户的奢华定制游、可持续旅游、生态旅游、体验游等项目，将更加受广大游客的欢迎。同时，私人定制旅游的产品和服务也将更加完善，提高服务质量和游客体验感，实现快速、完全定制化。 结论 私人定制旅游早已成为旅游市场的重要一环，随着需求的不断提高和不断变化，私人定制旅游将会逐步成为市场的主流。未来，随着科技的不断进步和经济的发展，私人定制旅游的发展将会呈现出更加多元化的趋势。同时，传统旅游企业也将大力向私人定制旅游领域进发，提供更优质的服务，加快该领域的发展步伐。

广东旅行社行业调研报告

广东旅行社行业调研报告 广东旅行社行业调研报告 一、背景介绍 广东是中国的经济大省之一，也是中国旅游业发展较快的地区之一。旅游业作为广东的支柱产业之一，旅行社在其中扮演着重要角色。为了更好地了解广东旅行社行业的现状和发展趋势，我们进行了相应的调研。 二、调研目的与方法 1. 调研目的 了解广东旅行社行业的现状和发展趋势，分析行业存在的问题和机遇。 2. 调研方法 通过文献研究、实地访谈和网络调查的方式，收集相关数据和信息，以全面而准确地了解广东旅行社行业的实际情况。 三、调研结果与分析 1. 现状分析 根据我们的调研结果，广东旅行社行业在近几年取得了较为稳定的发展。旅游业的快速发展为旅行社提供了广阔的市场空间。广东旅行社数量较多，主要集中在广州、深圳和珠海等大城市，同时也有不少小型旅行社在其他地区经营。旅行社的规模和经营范围各不相同，有的以经营国内旅游为主，有的则涉及国际出境游。

2. 存在问题 尽管广东旅行社行业取得了一定的发展成绩，但仍然存在一些问题。首先，行业竞争激烈，市场饱和程度较高。很多旅行社之间的产品、服务等差异化并不明显，导致价格战较为常见。其次，旅行社的信誉问题也值得关注。一些旅行社缺乏规范经营意识，存在虚假宣传、服务不规范等问题，给消费者带来了一定的负面影响。 3. 发展趋势 广东旅行社行业未来的发展趋势主要表现在以下几个方面。首先，定制化旅游产品将成为主要发展趋势。随着人们对旅游的需求和品质要求的不断提高，传统的团队旅游逐渐失去吸引力。因此，旅行社需要加强产品创新，提供个性化、特色化的旅游产品。其次，旅行社应该加强合作，形成产业链联动发展。旅游业是一个多元化、综合性的产业，旅行社需要与酒店、景区、交通等相关产业进行合作，共同提供高质量的旅游产品和服务。最后，旅行社应加强信息化建设，提升服务水平。随着互联网的快速发展，旅行社需要加强在线预订、支付等服务的开发和应用，提高客户满意度。 四、结论与建议 根据我们的调研结果，我们可以得出以下结论和建议： 1. 广东旅行社行业存在较大的发展机遇，但也面临一定的挑战。旅行社应加强产品创新、提升服务质量，以突出差异化竞争。 2. 旅行社应加强自律，提高行业整体信誉，树立良好的企业形象。 3. 旅行社应积极参与合作，加强与相关产业的合作，共同推动

旅游服务行业旅游产品市场需求调研报告

旅游服务行业旅游产品市场需求调研报告 一、引言 随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加，旅游服务行业正 成为一个蓬勃发展的行业。而在这个充满激烈竞争的市场中，了解市 场需求是企业制定战略和推出新产品的关键。本文将通过调研分析， 深入探讨旅游服务行业旅游产品市场的需求状况。 二、市场需求概览 通过市场调研，我们了解到旅游服务行业的市场需求主要集中在以 下几个方面： 1.个性化定制需求 随着人们对旅游方式的多样化要求，个性化定制的旅游产品开始受 到更多人的追捧。无论是个人游、家庭游还是团队游，消费者希望能 够根据自己的需求来选择旅游线路、景点和交通方式等。因此，旅游 服务供应商应该根据市场需求，推出更丰富多样的定制旅游产品。 2.文化体验需求 随着人们对文化的重视程度提高，越来越多的旅游者希望通过旅游 服务来体验当地的文化和风情。这种需求促使旅游供应商与当地的文化、艺术机构合作，推出具有地方特色的旅游产品，如文化交流活动、传统工艺品展览等，以满足旅游者的文化需求。 3.环境友好需求

在地球环境日益恶化的今天，越来越多的旅游者更加关注旅游产品 的环境友好性。他们希望选择那些能够最大程度减少对环境造成负面 影响的旅游产品。因此，旅游供应商应该重视环境问题，推出更多符 合环境保护要求的旅游产品，如环保交通工具、低碳餐饮等。 4.智能科技需求 随着智能科技的快速发展，越来越多的旅游者希望通过科技手段来 提高旅游体验。例如，使用手机应用程序导航、订票、预订景点等， 以提高旅游的便利性和效率。旅游服务供应商应该跟上科技发展的步伐，推出更多智能科技相关的旅游产品，以满足旅游者的需求。 三、市场需求分析 1.个性化定制需求分析 个性化定制是目前旅游服务行业的一个热门趋势。根据调研数据显示，越来越多的旅游者希望能够根据自己的需求定制旅游线路、景点 和交通方式等。这对旅游服务供应商来说是一个机遇，也是一个挑战。 针对个性化定制需求，旅游服务供应商可以采取以下策略： （1）了解消费者需求：通过市场调研和用户反馈，了解旅游者对 个性化定制的具体需求。 （2）灵活组合旅游产品：根据旅游者的需求，提供多种线路、景 点和交通方式的组合选择，允许旅游者根据自己的喜好进行选择。

定制旅游市场调研

定制旅游市场调研

中瑞文化交流（定制旅游）项目计划书 一、定制旅游兴起的背景 去法国最知名的葡萄酒庄品酒、去意大利吃一顿正宗豪华意式大餐、在悉尼歌剧院看一场歌剧、泡在马尔代夫学潜水直到考出一张潜水证……这些个性化的需求在一般的团体游中很难满足，自助游折腾而且费事，于是，私人定制游在近几年中悄然兴起。就像定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装一样，私人定制旅游，这种全新的旅游消费方式已经走近大众。 二、定制旅游的定义： 定制旅游，顾名思义，就是高端旅行策划机构根据客户的特定需求，从路线、方式和服务着手为客户量身打造的具有浓郁个人专属风格的旅行，它提供的是一种个性化、专属化、“一对一”式的高品质服务。在当前的旅游市场，团队游和自由行几乎各自占据了“半边天”，然而随着旅游产业的发展和升级以及对深度旅游需求不断增加，越来越多的游客提出比一般自由行更省心的出游要求：自主决定去哪里、游览哪些景点、哪一天出发、哪一天回来等，由旅行社负责联络安排。于是，针对旅游者个性化需求而设计行程的定制旅游产品便应运而生。需要什么时候去？和家人、朋友同游还是单独出行？想去看看什么景点？需要品尝哪些小吃？对交通工具有没有特别要求？这些大众团队无法一一满足的小细节，定制旅游都可以帮你搞定。

需求。我现在做的玄奘之路、极之美，只能算是特殊的旅游项目，虽然也有私人定制的性质，但是基本上是已经成熟的标准化的路线、行程。” 世界上最成功的豪华探险旅游集团——Abercrombie & Kent旅游公司(“A&K”)曾帮助比尔·盖茨制定旅行。但即便是对A&K来讲，私人定制旅行也只占它业务的一小部分，而常规的旅游产品才是它的主打项目。” 三、市场主要产品类别 目前，定制旅游核心是针对一些家庭、小社交圈等的特定小型旅游团体制定的，如‘亲子游’、‘夕阳游’、‘蜜月游’、‘奢华游’、商务游、国外游学。落实到具体线路如太空之旅、热气球观光之旅、热带雨林探险之旅、极地之旅、海岛蜜月、高尔夫假期、奢华钟表之旅、古堡会议、时尚之旅等。；另外，很大一部分市场是针对成功人士在事业发展中，过度劳累、亚健康、身体机能衰退等普遍现象，引入“私人健康旅行”概念。 业内人士介绍，除了开拓独家的目的地、提供最高档的酒店住宿外，不少旅行机构还对客户的本身情况以及旅行需求等进行了解，然后把能够创造共同话题、有共同爱好的人放在一起，组成旅行团出游，使得客户们在旅途中可以结交许多有共同话题的朋友。很多时候，通过高端的定制旅游，让整个旅行具备了更多的社交功能和商务价值。