加密视频播放故障解决办法

大家好，我是团队里的涅槃岁月一弄这个加密视频，屏幕录像就报错，可能是防翻录吧，就不录视频了，好了直接说重点。这几天想看一些以前的教程，结果播放加密视频的时候，明明以前可以看的却报错了，我想大家也应该会遇到这个问题的，看图：

看到这个错误了么，这时千万不要点ok，那样什么加密的视频就都看不了了，只能重新安装系统了，反正我测试是这样的

这时调出任务管理器，选中这个视频进程的名称结束它，

然后系统会在c盘china-drm文件夹下，产生一个ini的0kb配置文件：14a790d885e23db1f27a3a89f98bb9ef.ini 把它删除掉（注意：只要产生这个文件就必须把它删除）。然后我们去看刚才那个加密视频的制作时间，一般视频都是压缩的，以压缩文件里的时间为准，我的这个是2011-11-10，我们去把我们的系统时间改成这个加密视频文件的时间2011.11.10。

重新打开视频，系统会要求重新输入注册码，我们重新填下，就可以播放了。同理以后遇到其他的加密视频只要报错，就去把系统时间改成和加密视频的时间一致就可以了。

还有个问题就是打开加密视频的时候，出现播放窗口，然后就没反应了，也可以试试这个方法，好了就这些吧，有什么不明白的，我们大家再一起研究吧。

淘宝客服常见问答技巧

针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.docsj.com/doc/32660897.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类

客户常见问题及话术解答(股票)

客户常见问题及话术解答 １我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧 答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术） ２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。 答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效） ３.要跟家里人或者朋友商量商量再说 答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？一边是亏损了这么长时间好不容易认识了鸿运老师，找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之后，咱们再把这件事情跟家人说明白。那时候你家人不仅能理解你，还会夸你做的好！（讲故事给他，故事中的主角，一定要和客户相像，主要激昂这个客户当初也是瞒着家里人跟老师来做的，后来得到了很好的结果），其实，先生/女士呀，你是不是担心跟着我们赚不到钱，没办法和家里人交代，对不对？（参见我们做能赚钱的话术） ４. 现在大盘涨了这么多，应该回调了，所以现在不打算做股票了，等过一段时间再说 答：也许你说的对，大盘可能要回调了，但也只是可能而已，他也可能继续上涨！因为行情永远都是在绝望中诞生，在犹豫中延伸，在大家都不敢相信的时候，机会反而是最大的。在每一个相应的高点，咱们都会有相应的害怕和怀疑，但往往因而错过了不少机会，吃了不少亏了，难道咱们还要继续犯这样的错误吗？先生/女士啊，你做了这么多的股票，大盘你看对了几次？(举前期大盘涨，他们看准的例子，叫他回忆)。而且，大盘只有一个基础，关键是看你能不能把握住个股。大盘涨了两倍，而你又赚了多少？再说，大盘回调了反而是好事啊！对于买股票来说回调才是最好的卖点。况且跟着我们做股票根本不用担心大盘的的涨与跌，我们老师说了，这时候咱们正确的做法应该是大盘放两边，个股摆中间，要重个股轻大盘，我们选出来的个股都是独立于大盘能够不断上涨的，你现在如果在回调的时候跟上老师的操

客户常见提问及客服的回答

客户常见提问及客服的回答 1、你好，在吗？ 答：亲，您好，欢迎光临小店，我是客服“小诗”，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您吗？ 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗？ 答：BEELY清透净痘卸妆油：采用天然植物华油为基地，只要轻轻按摩就可深入毛孔，溶解彩妆，底妆或其他在毛孔中的残留物，有效舒缓肌肤，特添加祛痘活肤成分，有效预防青春产生，同时改善及修护痘痘留下的痕迹，收细毛孔，令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊？ 答：是化妆品的正常规格，净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊？会不会添加什么防腐剂的啊？ 答：亲，这您可以放心，我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分，不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没？ 答：卸妆油不仅仅只能卸妆的哦，我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦，这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗？怎么说保湿、补水呢？ 答：这是我们公司对产品进行的水分的测试，充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性，不知道这款产品有没有分男女专用，还是都能用？ 答：我们这款产品没有男女之分的哦，都适合使用的。

8、我是油性皮肤，我女朋友是中性的肤质，两种肤质都能使用吗？会不会过敏啊？ 答：亲，我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样？ 答：这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦，您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗？ 答：可以的哦，当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象，因为每个人使用的品牌的都同，按照我们客户回馈的消息来说，用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯，好的 答：有什么疑问都可以来问我们的哦，希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗？ 答：我们首页有很多种套装价格，您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗？ 答：亲，不好意思。这真的是最低优惠的价格了，我们都是按照上面的价格出售的哦！ 14、太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 答：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购

超时代视频加密使用详细教程

超时代视频加密软件-使用教程 【基本介绍】 超时代视频加密软件采用多项国际领先技术对视频文件全方位动态保护。内置威龙（Velon3。0）第三代数字加密引擎和超高清数字解码引擎。内置万能解码器，支持所有常见音频视频文件;加密后的文件可以通过离线方式授权播放，也可以通过网络方式授权播放；只需要加密一次，就可以实现一机一码授权播放 1.添加视频文件，支持RM，RMVB，AVI，WAV，MP3，MPG，MKV，等各种视频文件格式 2.加密基本设置 1.加密密钥：指视频文件的加密密码，该密码将作为视频加密算法的密钥，建议设置一个足够复杂的密码，以便更好地保证视频文件安全。本系统采用AES256位加密算法，能从源头上杜绝视频被非法解密或提取。 2.文件编号：为方便商家区分不同批次的文件；不同的文件编号将产生不同的播放密码。；即如果您加密了两批不同编号的视频文件，那么用户打开时，这两批视频的播放密码是不一样的。

3.加密模式： 硬件绑定：视频在不同的电脑上使用时，需要输入与硬件匹配的播放密码才能播放;一般只要绑定硬盘或主板即可,由于用户很可能有多块网卡,故我们不建议您绑定网站,否则机器码有可能会不固定。 不绑定用户电脑：生成一个播放密码，可以在所有电脑上播放此视频; 不需要播放密码：运行视频文件，可直接播放; 3.加密信息配置 登录窗口提示语：视频文件在播放前将显示指定内容作为提醒。 浮动水印：水印将随机出现在视频加密播放窗口。 信息定制：播放前验证窗口的信息。可以自由修改。

4.安全设置 播放时锁定键盘：避免用户在播放视频时，进行其他不相关的操作。让用户更专心地观看视频。 播放时鼠标活动范围限制在播放窗口内：阻止用户在播放视频时，进行其他的操作。 禁止在虚拟机中播放：由于如果用户在虚拟机中播放，视频有可能在虚拟机外被翻录。建议勾上这一选项。禁止在联网状态下播放：目的是让学员更专心学习。这个选项一般用不上，软件智能防翻录技术，无需担心用户通过远程来翻录视频。 启用智能防屏幕录像功能：智能分析当前进程，能自动识别国内外大部分翻录软件。您也可以手动指定禁止运行的进程。 广告弹窗设置：可以设置在视频播放前或播放结束后弹出的网址，用于宣传。 授权召回：这是专业版才有的功能。使用这个功能您可以随时收回已经发给用户的密码。当用户无理取闹或者要求退款后，您可以通过此操作来禁用您已发出去的播放密码。

NTFS文件加密常见问题

NTFS文件加密常见问题 我们知道NTFS文件格式可以实现对文件夹的加密，增强了文件的安全性，但因NTFS涉及的细节内容比较复杂，所以用NTFS加密后的文件由于我们的操作不当经常会出现一些问题，比如用户名丢失后、文件密码丢失了等等，都会带来不小的麻烦。今天，我们就来共同探讨一下这方面的问题。 1. 改变文件加密后的文件夹颜色 问：我用的是Windows XP系统，对NTFS格式的文件加密后，文件夹的颜色变成了淡绿色，请问如果我不想让它呈现其他颜色，只要和其他文件夹一样，呈现黄色就可以，请问如何恢复?对了，如果我想改变它的颜色显示，行不行? 答：如果不想让加密文件呈现其他颜色，可以在我的电脑中选择“工具→文件夹选项→查看”，将“以彩色显示加密和压缩的NTFS文件”复选框取消就可以了。如果想更改文件颜色的话，可以在注册表中找到“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer”，然后新建一个二进制值的“AltEncryptionColor”，更改它的RGB方式，直接输入颜色数据，重新开机后就可以了。 2. 不让其他用户看到加密的文件夹 问：请问通过文件加密的文件夹能不能不让其他用户看到，就只有本人可见呢? 答：如果希望其他用户根本看不到你的文件，可以将文件夹设置为私有，指定其他用户为受限的用户就可以。另外，在文件属性窗口中你还可以设置其他用户是否可以允许使用该文件夹，是否有修改删除等权限，NTFS文件加密功能还是很不错的，请你放心使用。 3. 不能访问加密的文件夹

问：我的电脑设置了多个用户，并对相应的文件夹设置了用户访问密码，有一次不小心将其中一个密码用户删除了，现在那个用户对其加密的文件不能访问了，这该怎么办啊? 答：这个问题比较头痛，看看这样能不能解决：首先以Administrator身份登录，在文件夹选项中的“查看→高级设置”列表中将“使用简单文件共享”去掉，然后切换到丢失用户的文件夹，打开它的属性窗口，在“安全”选项下可以看到其中没有允许访问的任何用户，单击“高级”按钮，进入高级设置界面。切换到“所有者”选项，在其中如果有你的用户列表，选择它，并选择界面下边的“添加权限及对象的所有者”复选框，单击“Apply(应用)”添加设置，此时你可以看到在“权限”选项卡中看到你的名字了，这样就可以访问该文件了。 4. 备份加密文件的证书解密文件 问：常听别人说备份加密文件的证书解密很重要，请问是否我将它备份到其他分区，或者是其他地方，也可以照常使用? 答：在确保证书解密文件不被破坏的情况下，把其放到任何地方都是没有问题的，甚至你重新安装了系统或者更改了用户，只要证书解密文件没有问题，就可以正常解密文件。 5. 电子证书安全吗? 问：我们经常看到的电子证书，只要获得了它就可以使用并修改它，这样如果，我有一个很重要的文件，那么其他人使用证书文件就可以访问了，是不是很不安全? 答：这个大可不必担心，在证书解密文件导出，进行保密的时候可以选择密码保护的，导出的证书没有密码是不能使用的，这样你的后顾之忧就没有了吧?证书文件很重要，建议大家要妥善保存好。 原文地址：https://www.docsj.com/doc/32660897.html,/blog/1041-ntfswenjianjiami.html

顾客在购物过程中常见的问题和回答100条

顾客在购物过程中常见的问题及回答100条 本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。 一、关于价格方面的问题及应对答案： 1、太贵了，能不能便宜点？ ----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。 2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？ ----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。 3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？ ----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。 4、有没有便宜一点的衣服？ ----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。 5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件） ---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。 2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。 3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。 6、你们为什么比其他牌子便宜？ ----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。 7、你们的东西就是贵？ ----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。 8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？ ----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。 9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？ ----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。 10、这块面料是腈纶的，为什么还这么贵，羊毛的才多少钱？（指毛料的衣物） ----虽然是腈纶面料，但是现在利用高科技工艺已经改进，您可以感觉一下手感，它具有羊毛的保暖性和舒适度，而且也避免了羊毛的一些缺点。 11、羽绒服的含量只有70%，还这么贵？ ----是这样的，标准羽绒服的含量是70%，这样的保暖性是最好的，加30%的羽毛是为了起到定型的效果，这样了为使羽绒服比较蓬松，厚薄更加均匀。

客服工作中常见的问题

客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、

加密课件及视频的播放办法(非解密方法)

加密课件播放操作手册 一、播放环境要求： 1、畅通的网络，要能联系到微软网站 https://www.docsj.com/doc/32660897.html,/en/us/default.aspx 2、xp以上操作系统，有Windows Media Player播放器（一般系统自带），并且能正常 运行。 3、一般暴风影音也可以播放，如果不能播放可以按照第2页的方法删除DRM组件即可！ 二、播放加密课件 1、使用Windows Media Player播放影片或EXE文件直接播放，并且播放电脑需要连接internet网。点 击播放，如果没有弹出认证窗口，显示要升级DRM组件（Data Rights Management），则是DRM安全组件版本过低，系统会“停止”符号，再按“播放”符号。一般2－3次以内可升级成功。也可以点击MS安全组件升级或https://www.docsj.com/doc/32660897.html,/Indivsite/zh-cn/indivit.asp。一旦用户升级后，以后就不用再升级。 升级成功后，开始获取许可证：

输入用户名和密码点“确定”，就会获取证书，（如果用户名错误或账号过期，请与导航办公室教务人员、 光盘部人员联系） 您好XX，请点击播放按纽播放 一般这样就OK了~！！ 三、课件无法播放解决方法 1、双击文件播放，如果没有弹出认证窗口，显示要升级DRM组件（Data Rights Management），则是DRM 安全组件版本过低，系统会“停止”符号，再按“播放”符号。一般2－3次以内可升级成功。也可以点 击MS安全组件升级或https://www.docsj.com/doc/32660897.html,/Indivsite/zh-cn/indivit.asp 2、升级drm组件时，请临时关掉计算机的个人防火墙，因为防火墙设置不当可能阻挡升级需要的信息。 3、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“安全”设置选项内的安全级别设置为“默认级别”即 安全级为中或低。 4、升级时请将ie“工具”－－internet选项－－“隐私”设置选项内的设置为“默认级别”。 5、个别校园网用户可能因为校园网与互联网接入处安装有防火墙，会阻挡系统升级信息，也可能造成不能 升级，此时你可尝试点击 ie的“工具”－－“windows update”－－看能否正常进行windows补丁升级， 不能升级则无法播放，请换其他网络播放。 6、网吧用户如不能正常升级，可能是网吧设置为普通用户，没有管理权限，请找网吧管理员处理。 7、当显示“证书中的日期无效或已过期”时，请确定播放电脑的系统时间，重新设置系统时间（双击屏幕 右下角时间设置 四、遇到的一些特殊情况和解决方法 使用Windows Media Player播放影片，出现播放错误该怎么办？（大多数情况都 可以按照该方法解决） 播放错误的画面文字提示： 1）播放错误Windows Media Player无法播放、同步或刻录受保护的文件，因为验证相关许可证时发生了错误。 2）Windows Media数字版权管理（DRM）组件遇到问题。如果您正在尝试使用从在线商店获取的文件，请到在线商店获取适当的使用权。 3）Windows Media Player遇到未知错误。

客服常见问题解答：

ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。

价值用户常见问题集-加密锁

大客户加密锁常见问题 一：常见问题 1、客户在无法绑定和解除授权 （1）首先，检查公司网络是否正常，看是否可以登录授权平台。（2）检查一下杀毒软件是否有影响。 （3）安装新的驱动，安装驱动时勾选清理缓存。 2、绑定授权提示connection reset by peer

用360 LSP软件修复一下网络。 3、绑定授权提示：加密锁设备不存在 先用GSCReader工具升级锁硬件，若升级成功在尝试绑定授权若升级过程出错，直接换锁。 4、"用户绑定授权，提示授权信息非法，错误代码2" 首先确保是广联达的正版锁 使用GSCReader工具进行锁硬件升级。 关闭服务控制程序中的服务，打开GSCReadaer工具，点击“其他工具”--“升级设备”， 升级成功后，再尝试绑定授权。若升级设备失败，直接换锁。

5、绑定授权报错：unable to open database file. 放置授权文件的文件夹没有管理员权限，获取管理员权限后，重新绑定授权成功 6、绑定授权提示连接不上https://www.docsj.com/doc/32660897.html, 删除机器hosts文件中关于glodon、grandsoft相关的信息. hosts路径：C:\Windows\System32\drivers\etc 7、用户机器中设置了代理，通过代理才能访问外部网络。 解决办法：请使用具有代理功能的加密锁驱动（268及以上版本）。打开广联达授权服务控制程序——>其他工具——>服务器设置——>代理设置，依据客户公司的代理方法设置代理，然后再尝试绑定授权。

注意事项 1、锁在公司绑定后，拿回家后如何使用 解决办法：通过企业通进行转移授权 2、客户端机器系统重新安装，授权锁无法使用，绑定授权时提示需要转移授权 原因：机器系统重新安装后机器的信息与原授权系统中的信息不一致

顾客常见问题分析解答技巧

顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，

客服常见问题.docx

参考用语： 1 接待开场白： 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？ 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢. 有活动：现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特款） 2 是否有货？ 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦 O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3 什么时候发货？ 亲，您拍下的72个小时内就可以为您安排发货的呢，个性化烫金定制周期较长，一周内给亲安排发货。 4 发什么快递？ 亲，默认是发物流到付哦，您这边物流方便吗？物流不方便的的话我们可以为您安排发快递，但快递费用比物流要贵。但是咱家会以最实惠的价格给您发过去的。 5 什么时候到货？ 亲，一般物流发货以后3-5天左右可以到货的呢（偏远地区会延迟到货时间），您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，可以联系咱们。 6 可以便宜一点吗？ 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7 质量问题 亲，我们是工厂官方直营阿里店呢，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8 结束语

亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9 退换货问题 亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10 包邮吧 亲，非常抱歉呢，邮费是由物流公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11实物和图片有差异 亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12 什么材质的？ 食品级白卡纸，环保PET透明材质 13 可以拿样品吗？ 亲，我们这边的样品和商品一样，是有偿索样的。不过您在拿到样品后，在咱家订货，咱家是可以返还您的索样费用的~ 14标准须知 蛋糕盒500套以上可提供免费烫金，不足500套加收100元烫金加工费，烫金版最大尺寸13*6(长*宽).

EXE格式视频专用加密器提取教程(图)-之一

EXE格式视频专用加密器提取教程（图）－之一 【目标程序】：PE文件格式.exe 【工具】：EXE格式视频专用加密器 4.0.0323、WinHex14.1SR-3H 【查壳】：Borland Delphi 6.0 - 7.0 [Overlay] 【作者】：liaoyl 当前，互联网上许多教学视频，处于商业目的或作者版权方面原因，一般都进行了加密，本文就EXE格式视频专用加密器加密的视频文件进行解密，仅为象我一样的菜鸟们提供一种破解加密视频的一种方法，算是抛砖引玉，高手掠过。 一、做加密视频： 首先，我们用EXE格式视频专用加密器 4.0.0323工具来制作一个加密视频 创建播放密码

二、下面我们来对EXE格式视频专用加密器提取视频，用下面两种方法得到的视频教程，不需要播放密码。 今天讲解第一种方法：用WinHex14.1SR-3H工具加载加密文件，将鼠标向下拖到最后面，然后向上找到乱码与数字处，按一下数字9，选中前面的4B C7 87 02字节， 右键－>编辑－>复制选块－>16进制数值，这样就将4BC78102复制到剪贴板。然后，把鼠标拖动垂直滚动条到代码的最上面一行的4D5A 50 00，按快捷工具栏上的“查找16进制数值”按钮，并在查找16进制数值窗口的文本框里粘贴上4BC78102代码。

按“确定”按钮后，光标停在0011BA00的4B上，这一行是4组4B C7 87 02代码就是我们前面复制的代码，将02代码选中，右键－>选块结尾 把光标拖到最上面一行，选中4D，右键－>选块开始 然后，将选中的部分右键－>编辑－>删除。 再一次“查找16进制数值”按钮，并在查找16进制数值窗口的文本框里粘贴上4BC78102代码。光标停在我们复制4BC78102代码的4B处，右键－>选块开始

加密锁常见问题解答

加密锁常见问题解答 Q1：登录帐务系统提示找不到网络锁，然后系统自动退出。 A1：（1）检查网络狗是否正确安装，可点击安装加密狗的服务器上右下角任务栏R图标右键“服务管理”，查看901356下能否看到最大用户数500；如果无法看到，表示网络狗驱动程序安装不正常，请重新安装驱动；如果重新安装驱动仍看不到，换一台机器试试；如果能够看到，将本压缩包中gsnhw32.DLL文件复制粘贴到软件目录下，通过执行ndtool.exe或ClientTool.exe设置待查找服务配置文件，并将配置文件（GSNetDog.ini）保存到软件目录下，只选择TCP协议，并指定网络狗所在IP地址。 Q2：各个系统都能登录，但执行功能时提示授权信息不正确。 A2：维护工具授权信息有问题，核对授权信息卡，严格按照授权卡授权模块、站点数进行设置。 Q3：网络版各个系统都能登录，但执行功能时提示超过两个月试用期。 A3：维护工具授权信息中未选中授权的模块。 Q4：帐务系统能够登录，但长时间不操作软件再次操作时，软件时提示超过试用期。 A4：客户端同网络锁服务器端超时断开连接，在加密狗服务器上服务管理中的服务程序设置中设置“定时查看客户端信息间隔”、“定时查看硬件狗间隔”为最大值1200秒。 Q5：网络版执行帐务、库存、采购等系统功能操作没问题，登录报表系统后提示授权信息不正确。 A5：维护工具授权信息有问题，但帐务、库存、采购等系统仍在试用期，故并未提示。核对授权信息卡，严格按照授权卡授权模块、站点数进行设置。 Q6：当服务器只有并口，无USB口或只有USB口，无并口时安装网络锁驱动时提示出错，无法继续安装。 A6：安装本压缩包中提供的网络锁驱动。 Q7：为方便以后扩展，购买网络锁，在一台不联网的机器上登录，提示找不到网络锁。 A7：缺少实际的网络环境，可通过在系统中增加虚拟网卡，并为虚拟网卡指定TCP/IP方式解决。虚拟网卡的安装。以XP为例：控制面板-->添加硬件-->是,我已经连接了此硬件-->添加新的硬件设备-->安装我手动从列表选择的硬件-->网络适配器-->Microsoft Microsoft LoopBack Adapter。 Q8：客户端跨网段访问网络狗提示找不到网络锁。 A8：将本压缩包中gsnhw32.DLL文件复制粘贴到软件目录下，执行ndtool.exe或ClientTool.exe设置待查找服务配置文件，并将配置文件（GSNetDog.ini）保存到软件目录下，建议只选择TCP协议，并指定网络狗所在IP地址。 Q9：如何卸载网络锁驱动。

股票客户常见问题及话术解答知识分享

客户常见问题及话术解答 １.我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧 答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术） ２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。 答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效） ３.要跟家里人或者朋友商量商量再说 答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？好不容易找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之