案例分析题答题技巧及举例

《公共管理学》期末复习资料

案例分析题答题技巧及举例

一、案例分析的内涵

案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测应考者的公共管理理论水平，以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。

应考者在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。

二、案例分析题的特点

案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。

三、案例分析题的类型

案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。

1、单一案例分析题

单一案例分析题大致可分为以下几种类型：

①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议，以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。

②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。

③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求应考者运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。

案例分析题的解答

首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。

其次，应考者应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者解决问题的对策。

对已经解决问题的事件，应考者应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估；对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，应考者应当充分发表自己的“真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。

对尚未解决问题的事件，应考者不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求应考者提出计划或实施方案的试题，应考者应根据题意提出切实可行的计划方案；要求应考者提出问题解决方法的试题，应考者应依据所学到的公共管理的理论知识，紧密结合自己的经验和体会，阐明自己的见解，提出详实的对策建议。

最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实践中去。最好结合实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时，应考者还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性，等等。

单一案例分析题举例（每题20分）

①请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确、字数不少于200字。

【材料】我国实行义务教育阶段中小学校绩效工资制度

国务院总理温家宝2008年底主持召开国务院常务会议，审议并原则通过<关于义务教育学校实施绩效工资的指导意见》。决定从2009年1月1日起，在全国义务教育学校实施绩效工资，确保义务教育教师平均工资水平不低于当地公务员平均工资水平，同时对义务教育学校离退休人员发放生活补贴。

会议指出，义务教育学校实施绩效工资，是贯彻落实义务教育法，深化事业单位收入分配制度改革的具体措施，对于吸引和鼓励各类优秀人才长期从教、终身从教，促进教育事业发展，具有重要意义。

会议要求，地方各级政府要高度重视，加强领导，周密部署，认真组织实施。要坚持多劳多得、优绩优酬，重点向一线教师、骨干教师和做出突出成绩的其他工作人员倾斜，把义务教育学校实施绩效工资同深化学校人事制度改革、完善义务教育经费保障机制、规范学校收费行为和经费管理紧密结合，注意研究解决实施中出现的问题，妥善处理各种关系，积极稳妥做好工作。要按照管理以县为主、经费省级统筹、中央适当支持的原则，确保实施绩效工资所需资金落实到位。

【问题】请结合案例及目前我国中小学校的实际，分析此项公共政策针对的政策问题是什么，并谈谈在执行此项政策时应注意什么。

参考答案（答题要点或采分点）：

针对的政策问题：

2006年新义务教育法规定的“各级人民政府保障教师工资福利和社会保险待遇，确保教师的平均工资水平应当不低于当地公务员的平均工资水平”尚未实现，影响了教育事业发展。（3分）

义务教育学校校际间、区域间教师工资差距不断拉大，教师流动加剧，义务教育的发展校际间、区域间越来越不均衡，严重阻碍义务教育的均衡化和均等化进程。尤其是如何保障农村地区有一支优秀的教师队伍问题越发凸显。（3分）同时在城镇不少中小学校存在着乱收费的现象。（2分）

一些中小学校内部激励机制不到位，论资排辈，收入分配上没有向一线教师倾斜，教师干活没有积极性，急需建立以岗位业绩为核心的分配、任用机制。（2分）

政策执行时应注意：

国家财政所负担的比例和地方财政配套的比例一定要落实到位，要考虑到地区之间的差距，加大对中西部地区的财政转移支付。（3分）

将整个政策的执行置于非常公正、公开、透明的监督环境当中来。（2分）指导中小学校建立绩效评估和绩效管理的具体方案，一切以调动教师的工作积极性为目的。（3分）

做好政策解释工作，政策执行中的校际、地区交流工作。对政策执行情况和结果进行评估。（2分）

②请大家根据所给案例材料，用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确、字数不少于200字。

【材料】2003年9月，长沙市人民政府关于长沙市中巴禁运的文件规定：从2003年9月30日起，长沙市二环线以内禁止中巴营运。这将意味着中巴将结束其在长沙城区内的使命，运营空间由城区向城郊转移成为现实。在全国第五届城运会即将在长沙召开之时，为了树立省会的文明形象和提升城市品位，长沙市政府痛下决心做出“城区所有运营的中巴车辆必须于2003年9月30日之前全部退到二环线以外”的决定。为解决中巴出城后的运营缺口，长沙市政府要求公交部门在城运会之前新增300台豪华公交车和400――600辆高档的士。同时，部分原由中巴车运营的线路将由公交车代替，客流不足的线路将由政府财政出钱补贴，公交车将普遍进入社区并延时运营，方便群众出行。另外，退出城区后，所有中巴车将由原来的个体经营为主转变为联营、国营、合资经营，走集团化规模经营之路，而且对提前迁出城区的中巴车给予一定的补偿。该政策实施一年多来，政策利害相关人对政策主动而又自愿地遵从，城市市容大为改观，公共交通秩序井然，市民对政府的利民举动大加赞赏，社会各界反响良好。

【问题】如何提高公共管理执行的效率？

参考答案：

公共管理以服务民众、维护秩序、和谐发展为主要目标，而实现这一目标的重要手段在于科学合理的公共管理计划的设计。由此，作为建构公共秩序的公共管理计划必须坚持渐进性和灵活性相统一的原则，整合各方利益、减少摩擦且尽可能消除计划障碍和隐患，从而提高公共管理执行的效率、增进社会效益和达成公共利益。具体而言，包括以下四个方面：

第一，公共管理的目标是服务大众，即满足人民的物质和精神需要和促进整个社会健康、和谐地发展。首先，人民的物质需要既有量上的要求，更有质上的追求，当量已经饱和的时候，对质的追求就突显出来。中巴车是由于公交运力的缺乏而出现的，公交量上的缺乏使人们无暇顾及对质的要求。如今，物质上的满足使人们提出了精神上的追求，即使在公交车上，人们也需要宽敞、整洁、文明、

闲适的环境，需要摆脱乘车的负担，相反要转化为一种身心的愉悦和精神的满足因此，脏、乱、差、危的中巴车显然不能满足人们精神上对公共交通质量的追求。再次，公共管理的出发点和归宿就是实现整个社会健康、和谐地发展。中巴车容量小、运作不规范、增加城区无效交通流量、安全性能差、尾气污染严重、影响城市形象等缺陷，不仅带来了中巴车运营秩序的极度混乱，甚至威胁到人们的生命安全，损坏了市容市貌，与整个社会健康、和谐发展的目标背道而驰。

第二，实现公共管理目标的重要手段是在合理制度规范下建立良好的公共秩序。人的理性的发挥不等同于野蛮状态中人的本能的冲动，它需要一个制度和规范予以引导和协调。这个制度的安排和规范的约束就体现为公共秩序。因而人和整个社会是在公共秩序下得以存在和发展的。在现代社会中，公共秩序的理解，其一，就字面意义而言，它指一种交通秩序，任何车辆都要遵守城市的交通规则。中巴车乱插乱挤、争客不休、“热情过度”极度超载、违规占道影响交通、躲避交警肆意违章、黑烟弥漫污染环境等都极大地扰乱了公共秩序，建立良好公共秩序就必须从铲除这一根源着手。其二，就起深层意义而言，它体现为社会主义市场经济体制下的竞争秩序。市场经济体制作为一种制度安排，也就是一种公共秩序，其核心就是竞争秩序。中巴车乱插乱挤、违规占道、极度超载的行为就是典型的违背市场竞争规则，破坏市场竞争秩序，对其取缔是维护市场秩序、建立良好公共秩序的必要举措。

第三，公共管理计划的制定和执行必须遵守渐进性和灵活性相统一的原则。公共管理是一个连续性和稳定性的过程，因而计划的制定和实施也是一个渐进的过程，当然也不能缺乏灵活性。中巴车出城的话题由来已久，政府也相应制定过一些管理计划，但执行上的不力导致问题一再复发。在城运会的特殊要求下，政府强制性要求中巴车出城也不失为一个灵活而果断的举措。但是，公共管理计划制定上的渐进性与执行上的间断性却形成了矛盾。以前的政策由于得不到良好执行给这次本该合理的计划的执行带来了不利的影响，使利益相关人感到时间上的仓促性和心理上的难以接受性。

第四，公共管理的服务对象是人民大众，因而其制定的公共管理计划必须整合各方利益，减少摩擦，尽可能消除计划执行过程中的障碍和隐患，提高计划执行的效率和价值效应。公共管理其实就是一个利益的协调和整合过程。中巴车出城的计划首先要考虑的是直接利害人即中巴车公司和司机的利益。一方面要衔接好中巴车出城后的线路问题，使中巴车在城区以外有线路可跑，有乘客可载，尽量避免中巴司机的下岗、失业。另一方面，对出城中巴适当进行补偿是整合利益的重点，不能对中巴呼之则来、挥之则去，补偿必须合理，让计划实施过程中的相关利害人能够从物质上和心理上接受出台的新政策，从而减缓计划执行上的障碍和隐患，提高公共管理执行的效率和价值效应。

2、复合案例分析题

复合案例又称综合案例，顾名思义，就是这种案例在形式上不止个，而由3--5个300字左右的单案例组成。下面对复合案例分析题的特征和解答方法予以说明。

【案例】

事例一：1998年春，某县主要领导决定在该县通向市里的主要公路沿线建设“食用菌百里长廊”，要求沿路 7个乡镇铲除公路两边正在生长的小麦，把香菇架、椴木节堆放在公路沿线搞食用菌栽培，以便上级领导参观。次年5月，

该领导加大了建设“食用菌百里长廊”的工作力度，多次主持召开现场会，宣布哪个乡镇行动不力、完不成任务，书记、乡长就地免职，并明确表态，老百姓不搞，可以采取拉家具、牵耕牛的办法对付，这叫“逼民致富”。

事例二：某地有个县委书记为了提高该地知名度，促进地方经济发展，提出要召开一个全国性黄牛工作会议。他把会场布置在贯通三县的公路边上，下令村民们几天之内在，公路两旁搭建很多牛棚，且每户必须牵一头牛到指定的牛棚里以供上级有关部门参观考察。很村民因为家中没有养牛，不得不花钱从外地租，每头牛每天租金10元。该书记曾说：“关键不是让百姓看到政绩，而是要让领导看到政绩。”靠着这种做法，该县委书记先升任市委领导，后来又当上了省级干部。

事例三：某地一镇政府在20世纪90年代中期一再充当投资主体先后办了8个公司。由于缺乏市场论证、技术管理人才和产品营销手段，没几年，众多项目仓促上马又半途而废，8个公司只运行了3年就被迫停办。该镇因大举借债办企业搞开发，欠下了1亿多元的“政绩债”。据测算，根据当地经济发展状况，该镇每年只能挤出近百万元用于还债，还清这些债务大约需要100年。

事例四：由财政投资近30亿元兴建的南方某国际机场，由于建设规模过度超前，目前客运量和货运量只达到设计规模的1／3左右，航站楼和机场生活区大量闲置，运营5年累计亏损已达 11亿元。如果停止营运肯定会影响到政府形象而继续营运则必然加大亏损，有关部门陷入了两难境地。

事例五：为美化城市，东部某市有关部门在市中心广场修建了6座高大的雕塑。然而，雕塑建成后，专家和市民都批评这些雕塑设计水准不高，没有艺术性，缺少美感。于是政府便听取群众和专家的意见，决定将 6座雕塑拆掉重建。这时群众又批评有关部门：才建成就拆毁，根本不心疼纳税人的钱，你们当初干什么来着!

【问题】根据上述事例，运用理论，联系实际，回答下面的问题：

1、造成决策失误的主要问题和原因是什么?（评析）

2、在领导工作中怎样才能做到正确决策?（启示）

案例分析题没有最佳方法，只要应考者所答符合命题意图和考查期望，就是相对较好的答案。根据复合案例分析题的考查目的及其答题的客观要求，笔者建议尝试运用以下思路和方法。

首先，把每个材料或事件视为一个单一案例，对其反映的问题予以定性，初步判断它是领导工作或管理工作中的什么问题。

其次，把各个小案例综合起来看它们的共性是什么，找出它们反映了领导工作或管理领域中的哪类问题，一般要看是否能与领导职能中的某项职能联系起来，如决策、用人、协调、监督等职能；或是看能否与管理中的某个方面联系起来，如职能、机制、规则、方法、环境等。

再次，联系案例后面提出的问题，结合当前干部工作、政府工作或社会关注的热点问题，从宏观层面上对该问题的背景、成因、影响等方面进行深度思考，不要对每个具体的小案例分别去分析解答。

最后，依据有关理论或法律法规，站在较高的领导层次，联系实际，提出怎样才能做好这类工作的设想，或提出如何解决此类问题的对策。

下面是关于上述案例分析题的简略分析解答。

这组材料反映的问题在近年来的领导工作中经常出现，带有一定的普遍性。

这些问题都和领导决策有关，说明建立良好的决策机制，加强决策的科学化、民主化、制度化特别重要，提高领导干部的决策能力减少决策失误造成的危害非常必要。

结合案例分析题提供的材料依据领导决策的有关理论，联系当前领导的决策机制、领导干部的管理体制、领导干部的考评办法，我认为决策中存在的问题及原因如下：

其一，错误的政绩观是造成决策失误的思想根源。在现行干部管理体制下，干部任期较短，调动频繁，对干部一些政绩的考核尚无科学的方法和标准，一些干部急于制造“政绩”，以利升迁。这种早出成绩、快出成绩的错误政绩观，导致一些干部草率决策、脱离实际决策。

其二，不对决策方案进行科学论证是造成决策失误的决定性因素。有的干部不按科学决策的原则程序、方法去做，决策前没有设计三个以上可供选择的方案进行比较择优，对唯一的方案也没有充分征求专家的意见，没有进行科学论证，也没有进行必要的试点就强行实施。

其三，决策过程缺乏民主，主要领导搞“家长制”、“一言堂”，是造成决策失误的重要因素。决策民主化是实现决策科学化的前提。但有些领导特别是一把手，在决策时抛弃民主集中制原则，违背重大问题集体研究的规定，盲目自信，独断专行，听不进不同意见，特别是听不进反对意见，致使决策存在先天不足。

其四，领导机关的官僚主义也是造成决策失误的一个重要原因。比如，有的不调查、不研究，脱离实际、脱离群众，“先拍脑门决策，再拍胸脯保证，后拍屁股走人”；有的热衷于搞“形象工程”、“路边工程”；有的作风粗暴，方法简单，甚至对普通群众采用强制措施。

其五，缺乏决策失误的惩罚机制是造成决策失误的又一个重要原因。决策失误并造成巨大损失后，对决策者缺乏党纪、政纪乃至法律层面上的处理，只把决策失误造成的损失轻描淡写地说成是交了“学费”，以后再用公共财政去填补领导决策失误造成的损失，或把这些损失留给后任领导来承担，使得一些决策者没有决策失误的后顾之忧。

针对决策中存在的这些问题，领导者要做到正确决策，就应以科学发展观和科学决策理论为指导努力做到以下几点。

第一，改革和完善决策机制。党的十六大把改革和完善决策机制作为政治体制改革的一项重要任务，明确提出要完善深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的决策机制，推进决策的科学化、民主化。各级党委政府和每个领导干部都应掌握科学决策的理论，都要了解科学决策的机制。

第二，广开言路，提高决策的科学化、民主化水平。党的十七大提出要“推进决策科学化、民主化，完善决策信息和智力支持系统，增强决策透明度和公众参与度”。民主是最好的纠错机制。要建立健全领导专家、群众相结合的决策机制，逐步完善民主科学决策制度；主要领导要遵守重大问题集体决策的规定；决策时要发扬民主、博采众议、集中民智，不搞“一言堂”；正确贯彻民主集中制，积极推进决策的科学化、民主化。

第三，领导干部要树立正确的政绩观。要踏踏实实做事，不要急功近利。要充分考虑决策效益，做好长远规划，不草率行事，切实珍惜民力，把公共财政用于公共服务，用到以改善民生为重点的社会建设上来，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

第四，转变工作作风，重视调查研究，深入了解民情，充分尊重民意。强化

宗旨意识，树立以人为本、执政为民的服务理念，不拍脑门子，不摆花架子，改掉官僚主义的陋习。

第五，依法建立健全决策失误责任追究制，落实领导问责制。要加强决策监督，实行决策失误责任追究制，加大对造成重大决策失误者的惩罚力度。

总之，领导决策事关最广大人民的根本利益，是决定领导工作成败的关键。要通过建立健全决策的体制、制度和机制，使决策者在决策时不想失误、不能失误、不敢失误。

这个复合案例分析题的答案有1500余字，超过了考试中一般试题要求的写作字数，足见做好案例分析题之不易。在实际考试中，囿于时间限制、思维差异、专业局限、经验多寡、基础强弱，多数应考者分析不到这个程度，答不这么全面，写不了这么多，表达上做不到如此专业，可以不必强求这样的答案。但通过上面的介绍，应考者至少应该了解案例分析试题需要这样做，尽量这样做。应试者要认知案例分析题的解题思路，揣摩案例分析题的回答方法，纠正对案例分析题的认识误区，提高解答复合案例分析题的技巧，增强信心，从而在考试中胜出。

北辰说遴选 之第2回：笔试是张入场卷

北辰说遴选 汪教授左岸 第2回笔试是张入场券 从万千未知的公务员中为一个明确的岗位选适合的人，“遴选考试”很有一些家长挑儿媳、选女婿的意味。目标是“择优”，最重要的考量指标仍是“人岗匹配”下的边际价值。 考试无疑是在较大范围内获取适岗人员的科学评定策略，既实现了对考生规范、客观、全面的公开公平度量，又增加了政府公信力和社会认同度。细研中直机关和各省市遴选公告，不难发现笔试和面试仍是选人的绝对主流方式。各地开考时间有先后之分，但先“笔”后“面”的顺序从未被倒置。中直机关和各省（直辖市）直机关最近一期遴选考试数据显示，除贵州、云南、广西、上海、河北、浙江省（市）直外，在各场遴选考试综合成绩计算中，笔试权重均高于或等于面试权重。即便有的省份在总成绩合成中赋予面试最高可达7成的权重，依旧无法撼动笔试的“王者”地位。笔试高分不能保证你最后通关上岸，却是一张货真价实、不折不扣的进“场”门票。没有这张入场券，奈何天大的本事也无缘问鼎遴岗宝座，只可沦为路人甲或吃瓜群众。 遴选考试笔试PK大揭秘 遴选考试“干什么考什么”，北辰深入研判7年时间里各地上千份遴选笔试考卷，尽管试题表现千差万别，究其本质无不是紧扣岗位所需

的政策理论水平、分析和解决实际问题能力、文字综合能力等方面来命制。突出表现为重基础考“点”广博；重实操能力为“要”；重优选一题多“容”。 纵观题目，主要表现形式为文字、漫画和图表；题型涵盖客观题和主观题两个大类，具体内容包括选择题（单选、多选、不定项）、填空题、判断题、简答题、论述题、辨析题、案例（材料）分析题、公文处理写作题及大作文写作等。其中国家机关和省级遴选多为主观题目，客观题罕见；地市级考卷中“简单粗暴”的客观题较为普遍。 北辰选取2016年最近110场遴选考试卷为样本，探究试题规律： 各题型平均分值 公文处理及写作 案例材料分析 客观题 10—20分 20—30分 10—15分

如何做好案例分析

案例分析，答题技巧 1.将要点放在开头 2.案例分析中要有中心立意，抓最关键的点（抓主要矛盾） 3.素质教育是要点 4.案例中的做法，对学生的影响一定要点明，尤其是错误的做法，给学生带来的不良影响。 5.案例分析中，常用的点 1.新课改倡导的学习方式：自主，合作，探究VS灌输式 2.现代学生观，自主建构，以学生的全面发展为中心（为了每一个学生的发展） 3.现代师生关系：民主、平等，积极推动共同发展。教学民主 4.素质教育（创新精神，实践能力），核心：动手，发散思维 5.新课改三位目标体系（知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观） 6.加德纳的多元智能理论，评价。认为，每个孩子都是一个潜在的天才儿童：A学生有个体差异，每个学生都有自己的优势智能，教师要善于发现每个学生的优势智能并加以引导、培养。B只存在有差异的学生，没有好坏之分，都是可教育的。这对于当前教育有革命性的指导作用。 7.关于教育目的的“人文关怀”以人为本，以学生为本，“育人为本” 8.启发诱导：当学生遇到困难时，教师应耐心点拨，善于启发诱导，鼓励学生积极思考，切忌冷言冷语、讽刺挖苦 9.评价，应促进学生发展（发展性评价）；应注重过程，注重努力和进步，将形成性评价和终结性评价相结合；评价内容，标准，方式，主体。 什么是教育案例分析 什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 上海市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。 台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然

材料分析题的答题技巧

材料分析题的答题技巧 南乐县福堪中学杨青兰 材料分析题中几种常见的具体题型的答题方法与技巧： 1、说明、反映类： ①材料本身直接说明（反映）了什么 ②这还进一步说明（反映）了什么（即透过现象看本质） 2、启示类： 启示必须是从材料中悟出的。要从分析的原因和说明的道理中有针对性地谈出我们（包括国家和个人）应该怎么做。 3、建议类： ①要有针对性。 ②要多角度、多方位。 a、经济、政治、文化 b、国家、社会、学校、家庭、个人 c、思想、行政、道德、法律 ③要有可行性。 4、打算类： ①要围绕主题，要有针对性。 ②内容应尽量涉及理想、使命、精神、道德、法制、学习、成才等方面（思想、行动、现在、将来） 5、认识（理解、感受）类： ①亮观点（即材料说明的结论性的观点）（讲明是什么） ②讲原因（用材料中的事实或所学知识来论证观点）（讲明为什么） ③谈启示（包括国家和个人应怎么做）（讲明怎么办） 注：有时谈认识需要从多方面、多角度去谈。 6、评析类： ①判断：（如：正确、错误；合法、违法；片面等） ②运用依据对材料中的观点和行为作分析：（依据包括：法律法规、道德规范、基本国情、教材中的重要理论观点等） ③亮观点、得结论（是错误的还应指出正确的做法；是违法的还应指出合法的做法） 7、为什么类： 主要讲出原因，要从重要性（地位和作用）、必要性（现状）和意义（有利于什么）等方面作答。 8、活动类： 常见的活动类题型有：设计活动主题；设计宣传标语；设计活动形式；设计某一具体活动的步骤；设计板报栏目；指明活动的目的、意义等。有的还要求写出活动中的发言提纲，谈活动后的感受、启示等。 这类题要求围绕主题作答，注重发散思维和开放性。

案例问答题分析及答题思路.

案例问答题分析及答题思路 理资料-----找症状-----下诊断-----究原因-----定目标-----评效果-----提转介 理资料 ☆一般资料、成长史资料、目前状态资料、主诉及心理测量结果。 ☆根据临床资料整理内容，缺什么就收集什么，什么不齐补什么。 一、一般状况资料 ?人口学、生活状况、婚姻家庭、工作记录、社会交往、娱乐活动、自我描述、内心世界。 ?上述提纲内容之外，求助者谈及的或调查了解到的其他资料另外列出，以供诊断时参考。 二、个人成长资料 ?按社会心理学分期给出婴幼儿期、童年少年期（合并）、青年期生活情况，婚恋史、疾病史，既往重大事件及现在评价。 ?根据求助者的具体情况，一直写到求助时。必须明确家庭教养方式，性萌动体验及处理方式，退缩、回避、攻击行为。 填写格式：1．童年期生活 （1）重大事件：吃食未洗手遭母训斥回忆完整。 （2）严重疾病：身体健康，未患有过严重疾病。 （3）父母情感：家庭生活传统、父母情感和谐。 （4）家庭教养：父母管教严厉、做事追求完美。 （5）学校教育：学校教育情况良好，成绩优异。 2．少年期生活 （1）严重疾病：没有严重身心疾病发生。 （2）学校教育：教育无挫折，成绩前茅。 （3）萌动体验：对异性有性萌动而自卑。 （4）成人关系：没有仇视、忌恨事或人。 （5）兴趣游戏：兴趣爱好缺游戏活动乏。 3．青年期生活 （1）求学史：升学顺利，无挫折。 （2）就业史：就业顺利，无挫折。 （3）婚恋史：婚恋挫折性欲受阻。 （4）交往史：几乎没有要好朋友。 4．个人成长中重大转变及现在对它评价 （1）童年时未洗手吃东西被母亲训斥，对生活影响很大，从此养成了讲卫生习惯。 （2）大学时同寝室同学患有肝炎而担心被传染，但认为对自己生活没有多大影响。 三、目前状态资料 1．心理功能状态——精神状态 ?认知、情感、意志、行为模式（退缩回避攻击）、人格特征。 2．生理功能状态——身体状态 ?睡眠、饮食、头痛、性功能失调等，躯体疾病、异常感觉。

资料分析重点考察题型及各类题型解题技巧

资料分析重点考察题型及各类题型解题技巧 众所周知，公务员考试资料分析主要包括三种题型：文字类资料、表格类资料和图形类资料。虽然在国家公务员考试中，更常见的题型是三大类材料的综合形式，但是无论是单一材料还是综合材料，分析材料的技巧都是一样的。对于这三大类材料，我们应该如何去解读才能迅速把握关键信息，及时准确地列出计算式呢？ 一、文字类的材料分析 对于文字类的材料分析应该是很多同学不愿意面对的题型，字数多，数据多。并且其中大部分都是无用数据，让人看得眼花缭乱。这一类材料如何解读呢。建议熟练掌握“结构阅读法”，主要两个策略：一，关键名词定位法，二，段落大意概括。一般而言，文字资料分为两种结构：多段式、一段式。 (1)多段式材料：1.关键名词定位，把材料中后面紧跟数据或者和数据有关的名词标注出来; 2. 二，段落大意概括。看每段第一句话，通过每段第一句话判断这篇资料是一段说一个主题，还是全篇说一个主题，并大概知道全篇资料讲述的是什么方面的问题。例如：2003年6月份，“国房景气指数”达到107.04，比5月份上升0.76点，比去年同期上升2. 39点，具体的各分类指数情况如下： 6月份竣工面积分类指数为111.46，与5月份基本持平，比去年同期上升7.42点。1-6月份，全国累计完成房屋竣工面积8187万平方米，同比增长40.4%，增幅比去年同期增加20个百分点。 6月份资金来源分类指数为108.47，比5月份上升2.41点，比去年同期上升4.68点。1-6月份，全国房地产开发到位资金达5723亿元，同比增长48.4%，增幅比去年同期高13.4个百分点。 看到上面这个题目后，首先用5秒钟确定这篇文字资料的结构，是一个典型的“总分式”。然后在20秒钟内，把每一段的关键词找出来，并在下面划横线作标记。做完标记后直接看题目，题目中问到哪个关键词，就在相应的段落里面寻找对应的数据，这样可以大大提高做题的速度。 (2)独段材料：通过目测将文章按长度大概分为三部分或四部分，不需要精确。只看每部分的第一句话，而这句话是半句话，还是完整的一句话也没有关系，目的同(1)，只需要大概了解。例如： 2007年，我国七大水系的408个水质监测断面中，有50.0%的断面满足国家地表水Ⅲ类标准;26.5%的断面为Ⅳ~Ⅴ类水质;超过Ⅴ类水质的断面比例占23.5%。与上年相比，七大水系水质状况无明显变化。近岸海域296个海水水质监测点中，达到国家一、二类海水水质标准的监测点占62.8%，比上年下降4.9个百分点。三类海水占11.8%，上升3.8个百分点;四类、劣四类海水占25.4%，上升1.1个百分点。未达到清洁海域水质标准的海域面积14.5万平方公里，比上年减少0.4万平方公里，其中，严重污染海域面积为2.9万平方公里。渤海严重污染海域面积0.6万平方公里。全年平均气温为10.1°C，比上年高0.2°C。在监测的557个城市中，有3 89个城市空气质量达到二级以上(含二级)标准，占监测城市数的69.8%;有152个城市为三级，

山东公务员遴选经验谈

看了这些，你就知道遴选怎么复习了-我的遴选经验 关于遴选 1、遴选概述 中央遴选从2014年允许科员级别报考，省2012年8月开始第一次正规遴选， 由此开启了基层公务汪的上升渠道，虽然招录的人数少，但是毕竟是打开了一道缝隙。而地级市的遴选，这两年也逐渐走向正常化，省目前举行遴选的地级 市有：市、市、市、市、滨州市、潍坊市、日照市、市等。从2016年起，在职 公务员不允许参加公务员考试，估计以后遴选会在各个地级市逐渐走向正常化，所以，没有遴选的地方的同学不要灰心，如果有志于改变现状的同学应该早点准备，即使不想去省里和工作也没关系，可以参加省遴选和中央遴选练练手，机会都是留给有准备的人。 2、考试容 中央遴选招考公告关于考试容：“主要测试政策理论水平、分析和解决实际问题的能力、文字表达能力等综合素质。”遴选招考公告关于考试容：“笔试主要测试报名人员的政策理论水平、分析解决实际问题能力、文字表达能力等综合素质。”这几句看起来高大上，其实就说了三点：有工作经验、有理论积累、会写材料。很多同学会说，我不干文字材料岗位，不会写材料怎么办，我想说的是，考试中会不会写跟你从不从事文字材料岗位没关系，因为现在写材料，都是拥有大量的基础材料和依赖网络，到了考试上，有的材料汪没了基础材料、电脑、网络，一样抓瞎，只要你愿意付出，你一样能考出好成绩。具体怎么提高自己的文字表达能力，我在后面的容会具体写。 遴选最近几年命题风格变化挺大，一直在不停的变换风格，不过大作文一直都是在跟随热点。总得来说，一是“干什么考什么”。大家可以看到2015年的遴 选第一题，公文改错，作为公务人员，对于公文的掌握是基本要求，跟你从不从事文字岗位没关系，如果你不会，也不要给自己找理由，现在就开始研究一下公文格式，把自己单位收到和发出的文件好好看看，功夫就在这平时不起眼的地方。遴选考试可能希望树立这样一种导向：考试和工作并不是完全脱节的，平常工作干得好才能考得好。所以说，没有工作中的实际历练，即使你表面的

高三历史的答题技巧分析_行测资料分析答题技巧

高三历史的答题技巧分析_行测资料分析答题技巧 高三历史的答题技巧分析_行测资料分析答题技巧 历史的答题是有一定的规律的，学生掌握答题的规律可以帮助学生更好的答题，减少不必要的失分，下面大范文网将为大家带来高考历史的答题技巧，希望能够帮助到大家。 高考历史的答题技巧 一、选择题：审清两个要素 无论是一般类型的单个选择题，还是专题式选择题，都要审清2个要素，即：条件限制和题目的主题内容。 1、审清条件限制：条件限制一般有时间限制、地点(或国别)限制、领域(包括政治、经济、军事、外交、思想文化等)限制、人物限制(如唐太宗)等。就时间限制而言，通常有四种情况，一是有明确的时间限定，如20世纪四、五十年代，1861年等等;二是有上限，无下限，如秦代以来中央集权制的发展;三是有下限，无上限，如明朝中期以前我国对外关系的突出特征;四是上下限皆不明确，如资产阶级革命时期、辛亥革命时期等。解答时间限制的题目时首先必须根据历史知识，准确判断时间的上下限制(也就是我平时所说的时间定位)。近年来文综试卷中出现的专题式选择题，除了总序中对时间有限定以外，每一道小题中均有指定的概念，所以做这一类选择题，既要把握总序中的时间限制，又要弄清楚每个小题的时间要求。 2、审清答题主题。答题主题就是指试题所提供的各种材料(材料的形式是多样的，比如图表、漫画、民谣、历史俗语、小说等)，也就是命题人要求你所答的主题和主流价值取向。审清了这一要求，选择的方向就确定了。专题式选择题，每小题都有不同的答题主题，考查的主题内容可以是历史事物的原因、内容、目的、特点、性质、结果、影响等，选择的时候注意回答的方向，比如本题要求你回答某一措施的目的，你却选择了客观作用的相关选项。

公务员考试遴选考试高分经验技巧

公务员考试经验分享 （写在前面：共参加了四次，三次进入面试，分享自己的考试心得体会，不喜勿喷。另外，参加了14年的地方遴选考试，我们遴选的考试形式类似申论，我的遴选复习考试方法参照这篇文里“申论篇”。如果有需要交流分享的可以私聊，但请避开上班时间，谢谢。） 行测篇：分数基本上就是大家的平均水平，不高也不低，不过不至于拉整体成绩的后腿，虽然做的不好但是仍然有几点考试的体会再次强调一下： ①把握好答题顺序很重要。由于每个人的优势和强项都补个相同，选择自己擅长的，得分率高的题来答，是确保行测答得快，答得好的一个技巧性策略，我相信有很多考生都已经意识到，并在在考试中很好的运用到了，希望没有注意或运用的同学在今后的考试中能够发现调整好答题顺序的好处，例如我的答题顺序是图形推理、常识判断、语言理解与表达、资料分析、数量关系。 ②为材料分析题正名。大家普遍反映资料分析难或者战略上选择放弃，其实是错误的。它看似数据表格一大堆，计算量大，数字相近，其实是一个得分率很高的题型，大家应该多多研究一下辅导书，掌握这类题型的答题规律，不要轻易放弃哦。 ③关于复习教材。现在市面上流行的教材都不错，每一个题型都把它的做题技巧和方法研究透掌握了，我们的做题速度和效率都会提高很多，做一定量的真题联系也是很有必

要的。行测，我本身没有时间和精力复习，所以没有太多的经验和大家分享了，希望大家可以取众人之所长，拿到高分才是硬道理。 申论篇： 前前后后我也在网上找过很多类似“申论高分技巧”之类经验分享的文章，大家各有各的技巧，各有各的方法，多查，多看，多比较，集众人之所长补己之所短，这个很重要也很有效果，这也是我在此开贴的原因之一，希望大家能找到对自己有用的东西，哪怕一点点也值得。所以，在此强调一下希望大家能多结合自己的情况在网上多找一些成功者的经验分享，制定出一套适合自己的方法，我也是在一篇篇看过别人的分享之后，在申论上才慢慢有了感觉的。下面，我就结合自己的精力谈一下我对申论答题的认识和看法。 公务员考试申论题一般为两大块，一是根据给定材料回答数个小问题。二是结合给定材料写大作文。每一块都很重要，每一块都决定我们能否取得一个较好的成绩，所以在申论考试中任何一个小题都要高度重视，认真答好。具体怎么答，方法很重要。 首先说一下我最喜欢的申论大作文吧（牛人请自觉绕行，我说的是短时间内迅速提升，最起码不丢分的小技巧而已）在我们考试中申论一般会这样写“请即和材料给定内容结合实际写一篇议论文，字数不超过2000字，题目自拟”之类的，不要小看这短短的一句话，信息还是很多的。结合材料给定内容、字数、文体、题目等要求都在里面了。字数

2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧

2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧 纵观教师资格统考、各省市教师招聘考试都会有案例分析的身影，且占分值比例较大。案例分析题主要是考察考生对相关教育理论掌握、系统知识的思考与分析、教育观点组织与文字表达等综合应用等能力。解答这类问题，不仅要求考生拥有夯实的知识储备，熟悉教育学、心理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有逻辑思维能力，在多角度、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出自己的观点，并以严密的语言逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 但是，面对案例分析题，很多考生不知如何下手、如何把握答题要点、如何拿到高分。因此，好的答题技巧必然会助大家一臂之力。在此，中公教育许冬雪老师对案例分析题的答题技巧做以简单介绍和分享。 首先，有效的解题步骤： 1.通过阅读问题明确问题的要点。 2.以问题的要点阅读材料，作上标记：在审阅背景材料时，应试者要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。因此，解答和分析要充分

利用材料所设定的各项条件。中公教育许冬雪老师建议大家仔细阅读两遍以上，从而理清思路。 3.构思答案。 4.写出答案。 其次，答题要求： 1.析题的规范性。理论在先，分析在后。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2.组织的规范性。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3.表述的规范性。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 最后，心态调整： 1.做题要有自信心。 2.回答要有针对性，问什么答什么。 3.考前做好实战练习，乐于动笔，锻炼语感，进而掌握答题技巧和作答要求，积累做题经验。 4.安排好答题时间。

案例分析题答题思路教师资格证

案例分析题答题思路教 师资格证 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

案例分析题答题思路 案例分析题的基本题型主要是以下两种题型： 1.教学片断型 案例材料是某一数学课堂实录或教学片断，让考生以旁观者的角度进行评析。对于这种类型的案例分析题，考生可以从以下几点进行答题：首先，泛读材料； 其次，浏览问题(一般是“分析上述老师的教学片断”等)； 第三，仔细研读教学片断，不放过每个细节。按照教学片断的教学过程顺序分析，如导入(主要分析导入方法以及作用)、主题探究(主要分析采用的教学方法、重难点的突破、问题的提问是否符合提问的启发性、目的性、循序渐进性等原则、教师以及学生的身份，教学过程中的一些问题是否符合新理念，课堂氛围如何)、小结等步骤； 第四，总结整个教学过程，紧扣新课标的理念：一切为了学生的发展。 第五，切记分条答题，先列出答题点，再结合材料具体分析。 （注意：分条的点中可以先写它符合了新理念的哪一条，然后结合材料说明怎么符合的，也可发反过来，最后再写这样对学生对教学起到什么样的效果，好处） 如：

2.问题待定型 这类题型主要是给出某个学生的解题过程，让考生找出其中的错误，并给出正确的解题过程，同时分析所蕴含的数学思想方法。只要考生的专业知识够扎实，相对来说这类题目比较简单。 在做这类题目的时候考生一定要注意先根据题中的题目自己做一遍，然后再找题目中的学生的做题错误，以免让题中的错误误导。对于蕴含的数学思想方法，通常会涉及到数形结合、分类、转化与化归等。 如:

案例分析中新理念语言集锦： 1.教学过程： 1）学生的主体性的体现：教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程（关键词：讨论，交流，合作探究）。有效的教学活动是学生学与教师教的统一，学生是学习的主体，教师是学习的组织者、引导者与合作者。（关键词：讨论，交流，合作探究，自主学习之后有各抒已见，进行交流互动）数学教学活动应激发学生兴趣，调动学生积极性，引发学生的数学思考，鼓励学生的创造性思维；要注重培养学生良好的数学学习习惯，使学生掌握恰当的数学学习方法。 2）教学方法：面向全体学生，注重启发式和因材施教（教学方法方面，采用了什么方法，如讨论法，探究法，自主学习合作交流，及这些方法的优点）。 2.教学内容：

资料分析解题技巧：分数模型

资料分析解题技巧：分数模型（一） 资料分析部分是公务员考试的最重要一部分，这部分试题的难度并不高，涉及的知识点也不多，但是通过红麒麟公考专家与考生的交流发现，资料分析部分是公务员考试中失分比较严重的部分。在考试过程中，考生要么没有时间解答这部分，要么在考场上面解答的时候手足无措，不知所云，甚至有的还直接放弃这部分试题，在此红麒麟资深老师提醒你，一定要在复习备考过程中认真对待，全面的准备。 资料分析考试用到的解题技巧比较多，在此我们主要讲解分数模型。所谓分数模型指的是我们在计算过程中，将百分数转化为分数，从而将乘法运算转化为除法，简化计算，或者是将整数转化为分数，从而将除法运算转化为乘法运算的方法。一般来说，这种方法主要应用于以下几种情况中： 1、计算整体中某一部分的值 这种情况指的是给出整体的值以及部分的百分数，求解部分的数值，此时，我们可以将百分数转化为分数，同时将乘法转化为除法运算，简化计算， 百分数分数转化模型表 1=1 1/2=50% 1/3≈33.3% 1/4=25% 1/5=20% 1/6≈16.7% 1/7=14.3% 1/8=12.5% 1/9≈11.1% 1/10=10% 1/11≈9.1% 1/12≈8.3% 1/13≈7.7% 1/14≈7.1% 1/15≈6.6% 1/16=6.25% 1/17≈5.9% 1/18≈5.6% 一般来说，我们只需要记住11之前的数据即可，但是后面的有时候也会用到，还是需要注意一下，来看个例题。 【例题1】（2012年浙江真题） 2008年浙江省生产总值达到21463亿元，其中第一产业增加值所占比重为5.1%，第二产业增加值所占比重为53.9%，第三产业增加值所占比重为41%。 例：2008年，浙江省第三产业的增加值约比第一产业多（）。 A．7675亿元B．7705亿元C．7745亿元D．7765亿元【分析】本题考查的是百分数。2008年浙江省第三产业增加值比第一产业多21463×（41%-5.1%）=21463×36.9%亿元。选项中的数值比较接近，对数值进行估算时容易造成误差，此时考虑对其中的某些数进行拆分。 36.9%最容易联想到的是33.3%，而33.3%≈1/3，36.9%-33.3%=2.6%，2.6%可以近似认

公选考试驻点调研题型的应对技巧

公选考试驻点调研题型的应对技巧驻点调研是当前公选考试经常采用的一种形式。由于这是一种新题型，很多考生并不很了解它的测评特征以及有效的应对方法。大家务必掌握驻点调研的一些列特征和方法，才能在激烈的竞争中脱颖而出。 一、驻点调研题型真题示例 例1：广东省2008年广东省公选副厅级领导驻点调研真题 1.实地调研广东省惠州市博罗县开展“县委书记大接访”活动情况，正确判断和认识当前基层信访工作面临的形势、存在的问题，提出进一步改进和加强基层信访工作的对策。(珠三角5副市长组) 2.实地调研广东省河源市产业和劳动力“双转移”情况，分析“双转移”现状、问题，并提出对策。(经济管理部门副厅组) 3.实地调研广东省食品药品监督局，分析目前食品监管现状、难点，提出对策。(行政管理部门副厅组)。 例2：2010年海南公选县市领导调研真题 头天封闭，次日上午调研，下午集中写报告，3小时，3000字。看的是琼海市一个海边旅游试验区，要求不带任何材料。次日到指定地方参加无领导小组讨论，题目是调研看到的情况。10个问题，选出三个主要问题。然后提出对策。

二、驻点调研题型的答题流程 一般情况下，为确保独立完成、公平公正，所有考生在“驻点调研”全过程要上交手机，房间不能上网，通讯“全封闭”。答题纸笔也是统一分发，确保墨水颜色一致。考生答题不得出现自己的姓名、单位、籍贯等个人信息，否则算作弊，取消成绩。 时间安排上，一般是这样的：上午8点半，工作人员开启“绝密”信封，告诉考生考题是调研什么什么;接着，考生现场调研座谈;下午2点半到7点，考生“闭门作文”;7点整，工作人员收回答卷，并分别签名作证。当然，各地情况不同，也可能在时间上适当调整。 公选考试的驻点调研命题的一般规律和要求是：结合所报职位，围绕当前热点话题，4个小时左右，写出2500字左右的调研报告。由于各地情况不同，也可能在时间和字数上适当调整。 三、如何做好驻点调研? 第一，做好调研思想准备，不能打无准备之仗。 第一，掌握好调研基本套路。 第二，事前预测好调研主题，并做好相应的专业知识准备。 第三，结合命题有针对性的提问和掌握情况，快速形成调研报告提纲，做到脑勤手勤嘴勤，全面准确得到自己所需

注册安全工程师案例分析答题技巧

案例分析答题技巧 ?案例分析，即给出一个案例并就案例提出问题，要求考生作出开放式的分析。这种考法给考生较大的发挥空间，虽然不会得不到分，但要得高分也较困难。要能很好地解答这种题，考生既要认真阅读案例，又要有清晰的分析思路；既要有扎实的理论知识，又要有一定的实际经验。同时案例分析一定要熟练掌握技术、法规、管理三门课的重点内容，并能够综合运用。关于分析题的解答技巧，需要补充的还有以下几点： ?1.严格掌控答题时间。前面两道选择题尽量控制在半小时内，最多不能超过1小时。以免后面笔答题时间太少。 ?2.先看问题再看案例。因为分析题的问题一般比较短，考生可以先看问题，这样在阅读时就能有较强的针对性，对关键词划线，容易抓住重点，提高效率。 ?3.要认真审题。问题中的每一个字都要认真地看，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?4.不要急于动笔。看完题目后，考生不要马上动笔，想到什么写什么，而应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，确定答题思路和要点，框架建立起来后再动笔回答。这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。 ?5.不求深，但求全。案例分析涉及到问答题，评分是按照采分点规则，每一点有固定分数，在回答时答出一点即可得到相应分数。所以案例分析核心的部分是不追求深而追求全。 ?6.找根源，抓本质。案例分析题往往会问“怎么办”、“应采取什么对策”，对这种问题，考生不可一上来就摆措施、列办法，而应首先分析事故的问题是什么，造成事故的原因又是什么，然后再针对分析结果设计对策。分析的过程是这样，考生在回答问题时也可按同样的思路设计自己的答题框架。 ?7.语言简练，突出重点。对分析题，首先要象简述题那样做到要点完整；而跟简述题不同的是，对每一“点”，考生都要稍展开一些论述，阐述该“点”包含的内容。但应避免经验之谈，对不同的“点”又不可平均用力，重要之“点”，应详细论述；一般之“点”，讲清即可。论述过程中应遵循“从重点到一般”的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。 ?8.行文流畅，结构清楚。写文章干干净净、清清楚楚是一种好习惯，这既能给评阅教师一个好心情，也有利于保持自己思路的清晰。考生回答分析题切忌从头到尾一大段，结构混乱，乱涂乱画。 ?下面的几个小技巧可以帮助考生写出 一份漂亮的答卷： (1)分段合理，在此前提下，段落宁多勿少； (2)用不同层次的数字，如一、1、(1)、 ①表示结构层次； (3)每一要点最好先用一两句话、一两个词概括，然后再简单论述几句。 事故案例分析报告的一般格式 一、事故经过（概述）二、事故性质认定和原因分析 1.性质认定 2.直接原因 3.间接原因 三、事故责任划分与处理 1.直接责任

资料分析解题技巧(不看你会后悔的)

㈠资料分析解题技巧 在当今高度信息化的社会中，各种信息、资料不仅来得快，而且数量庞大，特别是处于社会中枢的国家行政管理机关，是信息收集、加工、处理、传递的基地。它所接收的信息和资料无论从数量上，还是从复杂程度上，以及广泛性上，都是一般单位和部门所无法比拟的。因此，作为国家公务员，必须具备对各种资料进行准确理解与快速分析综合的能力，才能胜任其工作。 资料分析测验主要考查应试者对各种资料(主要是统计资料，包括图表和文字资料)进行准确理解、转换与分析综合的能力。它是随着社会高度信息化及管理科学化的发展以及对人的素质要求愈来愈高，而逐步从其他测验中分离出来的。 资料分析测验的内容一般包括三个部分：一是对某项工作或任务的进展或完成情况做出评价和判断，如对政策、计划执行情况的检查和监督；二是对被研究现象的统计规律、现象之间的依存关系及依存程度的规律等加以揭示和阐述；三是对被研究现象的未来发展趋势及其变化特征进行预测或推断。 资料分析测验的基本方式是：首先提供一组资料，这组资料可能是一个统计表，一个统计图，或者是一段文字。在资料之后相应地有3～5个问题，要求应试者根据资料提供的信息，进行观察、分析、比较、计算、处理，然后，再从问题后面的四个备选答案中找出正确的答案来。可以说，资料分析测验的试题着重考查应试者以文字、图形、表格三种形式的数据性、统计性资料进行综合分析与加工的能力，应试者不但要能读懂统计图表，即准确地把握各项数据的含义及其相互间的关系，而且要能通过简单的数学运算把握数据的规律，从而对我们的工作和学习起到指导、定向以及调整的重要作用。 资料分析测验共有20道题，一般来说，问题的难度有三级：第一是简单题，这种题在阅读资料之后只需要通过观察就可以在资料图表中直接找到答案，比如判断最大值，最小值或资料中某一具体数值等：第二级是中等难度题，常常要经过一定的运算或对资料进行一定的分析组合之后才能得出答案；第三级是较难的题，往往给出一组判断，要求应试者判断这组判断的正误，这类题一般带有一定的综合性，需要对资料进行比较复杂的分析与综合，有时甚至要用到资料上没有直接给出的相关背景知识才能得出正确的答案。需要提醒应试者注意的是，答题的直接依据是试题提供的资料，切记不要脱离资料本身所提供的信息，不要凭自己个人的经验或非试题提供的同类信息作出判断，否则会严重影响考试成绩。 统计表是把获得的数字资料，经过汇总整理后，按一定的顺序填列在一定的表格之内的任何一种统计表格与统计数字的结合体。利用表中所给出的各项数字指标，可以研究出某一现象的规模，速度和比例关系。 统计图是根据统计数字，用几何图形、事物形象和地图等绘制的各种图形。它具有直观、形象、生动、具体等特点。统计图可以使复杂的统计数字简单化、通俗化、形象化，使人一目了然，便于理解和比较。但统计图与前面所说到的统计表与文字资料有着很大的不同。统计表主要是大量数据的罗列，要求考生在复杂的数据中针对所提出的问题，进行量化比较和趋向分析，它主要是对数据的驾驭。文字资料蕴涵大量相关数据于一大段材料中，它需要你按照给出的要求，

公务员遴选面试真题及解题思路

公务员遴选面试真题及解题思路 1. 总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司将来业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？ 【答案要点】 我会耐心详细地听总经理讲述整个事件的缘由。心理学告诉我们，这种讲述的过程也是一种情绪的宣泄过程，也许等他讲完，他的情绪就会慢慢平静下来，由感性变为理性。同时，我会认真记录下总经理提出的一切断交理由。 总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。 信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和总经理进行沟通，讲讲与其断交的利害关系，由总经理最后定夺到底信发不发。 如果当天总经理当面要求把信立即发出去，那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签，要求总经理签发。 2．在这次面试中，我们考官一致认为，你没有说真话。对此，你有什么要说的吗？ 【答案要点】 对此，我想从以下几个方面来谈谈： （1）先要感谢各位考官对我的关心和为此付出的劳动； （2）我认为在做人上最重要的是体现一个“忠”字，在做事上体现一个“勤”字，在处世上体现一个“真”字。作为一个人，我时刻恪守忠的原则，这就是对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对朋友和家人忠贞。在做事上我时刻恪守“勤”的原则，在工作上勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求。处世上体现“真”字，就是真诚待人，真心接物，说真话，做实事； （3）这次面试过后，我会结合自己在面试中的表现认真反思自己，看看自己在自我认知、知识结构、心理状态、表达能力、沟通能力等方面有无需要改进和加强的地方。在以后的工作和学习中，我会更加谦虚谨慎、勤奋踏实、刻苦学习。 3．假如我们对你在面试中的表现不是很满意，再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的印象？ 【答案要点】 各位考官，各位老师，大家好，感谢你们能再给我这样一次宝贵的机会。对于这次面试，我想讲三点： （1）我紧张，是因为我太珍惜。借助干部选拔这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追求。今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张。 （2）有瑕疵，是因为我太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物。因为真实，所以可能不那么完美，因为真实，所以可能会有瑕疵，但即便如此，我还是选择了真实； （3）有不足，但我更有自信。面试时间虽短，但意义重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通过多方面的观察，把愿意为国家、为人民贡献青春和热血，品德好、思想纯的年轻人选拔进公务员队伍。因此，尽管在这次面试中我表现出了这样那样的不足，但我还是相信各位考官能做出最科学

案例分析题答题技巧及举例

《公共管理学》期末复习资料 案例分析题答题技巧及举例 一、案例分析的内涵 案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测应考者的公共管理理论水平，以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 应考者在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 二、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的类型 案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。 1、单一案例分析题 单一案例分析题大致可分为以下几种类型： ①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议，以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 ②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 ③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求应考者运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析题的解答 首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。

秘书学案例分析题答题要点

案例分析题（课堂教学使用） 【案例题1】在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。 “我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……” 经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。 〖参考答案要点〗 信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新近收集和分析所形成的信息及时提供给领导。最终领导采纳了卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。 秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。本案例中卢主任的经验值得借鉴。 【案例题2】请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析 （一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。于是，在没有经过核实的情况下，对本情况进行了编报。领导看到信息后指示有关部门核实情况，才发现是因为报纸在编排的时候误将80元写成了180元。 ——摘自熊志峰《信息工作成就人生》（《秘书工作》2008年第10期）（二）福建省委有一位领导曾在全省党委办公厅（室）信息理论研讨班上，特地向大家深情致谢，他说，上年的六、七月间，省里出现大面积的稻飞虱，他看到灾情报告后，深感此条信息很重要，立即与有关部门研究决定狠抓病虫害治理工作。他深有感触地说，若不是信息来得及时，及早防治，就可能会酿成爆发性、毁灭性的灾害，要损失四五亿斤粮食！ ——摘自张广敏《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作无小事”》 （《秘书工作》2005年第10期） 〖答题要点〗 （1）信息工作是领导决策的基础和依据，案例一中，信息员对新闻信息不加核实就匆忙上报是错误的，幸亏领导看到信息后指示有关部门核实情况，没有酿成严重的后果。可见信息的真实性是信息工作的第一生命。

初中历史材料分析题的答题技巧

初中历史材料分析题的几种类型 1.文字型材料题 这是中考材料题中的传统题型。一般都是选择书上的引文或学生比较熟悉的文章，这类题目一般是问得直接明了，考生较好回答。这种类型的材料题旨在考查阅读材料并寻找有效信息的能力及综合分析解决问题的能力. 2.图表型材料题 图表型材料题是以数字表格或图像(线)变化为信息载体，通过一定的数量关系来反映事物的数量特征、变化规律及内在联系。 解决这类材料题的关键是通过图表材料所呈现出的数字或线段的变化，来确定材料所要展示的信息。要先读设问部分，带着问题再去分析表格，有意识地去观察分析材料。通过观察发现现象之间的联系，再分析原因然后组织答案。 3.开放型材料题 近年来开放型材料题命题的一个趋势就是选择材料时,是考生熟悉的、非教材中的材料，如新闻时事、名人名言、谚语诗歌、漫画海报等,材料来源无法预知。但考生应当把握一点，即无论材料千姿百态，所选择的材料必定是以历史课程中的重点知识为依托，所设问题必我所学、必我所能，不会超标，所考问题必然是历史课程中的重点知识。 在解答这类材料题时，一定要史论结合，论从史出，能敢于创新、充分表达自己的情感、态度和价值观是获得高分的保证。 材料分析题是近年来历史中考的必考题，也是很多学生日常考试中比较畏惧的题目之一，其实只要我们掌握了基本的历史知识，运用了正确的解题方法，这类题目并不是我们想象的那么难。 1、看题目 看懂题目，注意关键词 （1）看清有几问？谨防粗心漏答。（2）答题有何要求 ▲如“依据材料”，则是在材料中找答案即使与所学知识不符也要按照材料回答；▲如“结合所学知识”，则是以材料做引子用教材中的语言作答； ▲如“不得引用原文”，请自己组织概括答案； ▲如“有何变化”，即从什么变成什么或“不同”，则要前后对比； ▲如有“如何”，一定要基于史实答题； ▲如有“反映什么”或“含义”，那就是就材料表面意思回答； ▲如问“启示”，就要注意联系现实，并且一定要围绕主题来回答。 如：看到“改革”就想到“实事求是，根据国情，与时俱进，勇于创新”、看到“工业革命”就想到“教育兴国，科技是第一生产力”、看到“仁”就想到“和谐社会”、看到“污染”就想到“保护环境，持续发展”、看到“闭关锁国”“学习西方”就想到“坚持开放”、看到“日本右翼”就想到“以史为鉴，面向未来”。 ▲还有时间、空间的限制等等，如某一时间段、某一国家……（在问中划出来） ▲如对某种观点的认识，就要先肯定（或否定）再说出自己的论据。