淘宝处罚考试答案大全

淘宝处罚考试答案大全

1.以下哪些行为属于未履行承诺之服务？

[淘宝网处罚考试答案]：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺

2.下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？[淘宝网处罚考试答案]：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片

3.您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？

[淘宝网处罚考试答案]：1元的q币

4.淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？

[淘宝网处罚考试答案]：介绍罂粟花的科普教材

5.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？

[淘宝网处罚考试答案]：针孔摄像器

6.下列哪种情况没有违反

[淘宝网处罚考试答案]：还没有发货，就要求买家确认

7.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？

[淘宝网处罚考试答案]：粉扑放在美容工具下

8.以下哪项属于支付方式正确？

[淘宝网处罚考试答案]：500元梦幻点卡，支付宝交易

9.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？

[淘宝网处罚考试答案]：低俗的图片

10.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？

[淘宝网处罚考试答案]：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?

[淘宝网处罚考试答案]：出售Q币

12.以下属于禁售品的是？

[淘宝网处罚考试答案]：冰毒

13.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？

[淘宝网处罚考试答案]：本电影为原版拷贝

14.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：枪套

15.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

[淘宝网处罚考试答案]：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用

16.我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？

[淘宝网处罚考试答案]：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款

17.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性

18.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？

[淘宝网处罚考试答案]：地塞米松

19.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：香水

20.以下哪种行为不属于炒作信用度？

[淘宝网处罚考试答案]：按市场价发布一口价商品交易

21.泄露以下哪些个人信息会被处罚？

[淘宝网处罚考试答案]：以上所有

22.以下哪些商品属于乱用关键字？

[淘宝网处罚考试答案]：芭比娃娃淘宝最低价

23.为什么山寨机不能发布在品牌手机下？

[淘宝网处罚考试答案]：没有国家的入网许可

24.买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？

[淘宝网处罚考试答案]：恶意评价

25.违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？[淘宝网处罚考试答案]：电视机

26.以下那种情况属于类目错放？

[淘宝网处罚考试答案]：不锈钢蒸锅放在餐具类目

27.以下不是保健食品必要的索证证件？

[淘宝网处罚考试答案]：食品QS证书

28.在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？

[淘宝网处罚考试答案]：买家主动表示拍错了，不要购买了

29.下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：福娃

30.下列哪种行为不属于违反个人信息泄露的处罚规则？

[淘宝网处罚考试答案]：在评价解释中写：交易时发生发生误会的情况

31.所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？[淘宝网处罚考试答案]：商品发布的图片是书包，标题是一本书32.下列哪种情况属于违规出价？

[淘宝网处罚考试答案]：拍下多个卖家商品对比后觉得不喜欢，不要了

33.下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？

[淘宝网处罚考试答案]：商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售

34.以下不允许出售的是？

[淘宝网处罚考试答案]：烟斗丝

35.下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：07式解放军常服

36.下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：我国的军服

37.以下哪件商品不能在淘宝上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：鸟巢模型烟灰缸

38.我是买家，我的交易已经结束了，但是商品有问题，我已经退还给卖家了。这时，以下的哪些操作是错误的？

[淘宝网处罚考试答案]：联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现39.以下哪种商品不可以出售？

[淘宝网处罚考试答案]：特许通行证

40.淘宝网上禁止发布的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：枪用瞄准镜

41.下列哪种情况不属于付款未发货？

[淘宝网处罚考试答案]：买家主动表示拍错了，不要购买了

42.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：代刷QQ游戏

43.选择一款正确发布的商品？

[淘宝网处罚考试答案]：衣橱特价50元

44.以下哪种情况属于重复铺货行为？

[淘宝网处罚考试答案]：5个尺码的鞋子分别发布

45.以下不属于淘宝网禁售的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：化肥

46.以下哪种手机可以在淘宝上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：发布店铺三包手机

47.以下哪类消费券允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：肯德基现金券

48.以下商品允许发布的是？

[淘宝网处罚考试答案]：金融书籍49.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？

[淘宝网处罚考试答案]：江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元50.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？[淘宝网处罚考试答案]：高性能,低价格雷蛇鼠标,游戏玩家专用51.淘宝网禁止发布违背市场规律和所属行业价格标准的商品，请你找出以下属于违规的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：捷安特自行车为1元，宝贝描述此商品388元才可购买

52.下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？

[淘宝网处罚考试答案]：某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置

53.虚拟类目下，以下哪项不属于广告商品？

[淘宝网处罚考试答案]：直充话费

54.以下选项中哪种行为属于付款未发货？

[淘宝网处罚考试答案]：卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货

55.下面哪些商品允许在淘宝网上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：闹钟

56.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，宝贝标题描述合理的是？[淘宝网处罚考试答案]：黛安芬棉无痕3/4中厚定型聚拢托胸

57.以下哪件商品不能在淘宝上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：上海世博会吉祥物“海宝”

58.保护动植物及其制品不得出售，以下哪类动物属于保护动植物？

[淘宝网处罚考试答案]：梅花鹿鞭

59.以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？

[淘宝网处罚考试答案]：欧莱雅新款深层洁面啫喱

60.和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？

[淘宝网处罚考试答案]：我的支付宝账户

61.什么行为是没有违反淘宝规则的？

[淘宝网处罚考试答案]：卖家很多天没有发货，我去申请退款

62.以下哪种情况属于属性错放？

[淘宝网处罚考试答案]：苏泊尔汤锅放在爱仕达品牌下

63.哪件商品没有放错属性或类目？

[淘宝网处罚考试答案]：纯棉T恤面料，发布在T恤类目下

64.恩威牌倩影减肥片，卫食健字（2002）第0256号，应该发布在哪个类目下？

[淘宝网处罚考试答案]：保健食品

65.以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？

[淘宝网处罚考试答案]：香烟

66.以下哪张地图不允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：军队作战绝密地图

67.以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：真人CS枪支

68.您认为，哪个选项是

[淘宝网处罚考试答案]：卖家表示资金周转困难，希望通过汇款的方

式，不通过支付宝，尽快完成交易

69.卖家所发布的商品与选择的类目不一致的是？

[淘宝网处罚考试答案]：中国联通无线上网卡发布在中国联通下70.虚拟类目下，以下哪种行为不属于炒作信用度？

[淘宝网处罚考试答案]：0.8元出售一个Q币

71.以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？

[淘宝网处罚考试答案]：韩国代购三星原装移动硬盘

72.根据公安部《管制刀具认定标准》中管制刀具的定义为？

[淘宝网处罚考试答案]：开刃的礼品刀具、匕首、三棱刀，带有自锁装置的弹簧刀

73.以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？

[淘宝网处罚考试答案]：韩版连衣裙

74.以下商品中哪个不属于警用器材？

[淘宝网处罚考试答案]：轮滑头盔

75.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？

[淘宝网处罚考试答案]：同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示

(ad一下：），想开店没有货的朋友，可以上https://www.docsj.com/doc/2f226637.html,上面找合适的货源来做，上面的货各行各业都有，服装，鞋子，包包，化妆品等等，都有提供网店代理。找找总有适合你的！最后祝您好运，考个满分！！)

76.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？

[淘宝网处罚考试答案]：香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元77.以下哪个商品允许在淘宝网上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：插座

78.书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？[淘宝网处罚考试答案]：300000

79.以下哪种行为不属于炒作信用？

[淘宝网处罚考试答案]：买家要购买不同款型的袜子，卖家让买家分开拍下

80.以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？

[淘宝网处罚考试答案]：NIKE运动鞋

81.以下哪种图片属于实物拍摄图片？

[淘宝网处罚考试答案]：有网站图，又有店主实际拍摄的图片

82.火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？[淘宝网处罚考试答案]：硝化棉

83.以下哪种批号的商品不允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：国药准字

84.下列哪种情况违反数量限制的规则？

[淘宝网处罚考试答案]：5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品85.标题中滥用品牌名称的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：可媲美周大福的小金猪

86.以下哪个商品属于炒作信用度商品？

[淘宝网处罚考试答案]：3D纸模的电子文档

87.某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？[淘宝网处罚考试答案]：金士顿U盘发布在金士顿品牌规划

88.以下哪些情况不属于重复铺货?

[淘宝网处罚考试答案]：同款商品不同型号分别发布

89.以下不属于禁售品的是？

[淘宝网处罚考试答案]：一次性过滤嘴

90.下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：做外套穿的针织披肩发布在“服饰配件/皮带/帽子/围巾>围巾/丝巾/披肩”类目下

91.以下商品不允许发布的是？

[淘宝网处罚考试答案]：股票

92.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？

[淘宝网处罚考试答案]：黄金类目下

93.李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？

[淘宝网处罚考试答案]：同一款手表以不同颜色分开发布

94.腾讯QQ商品中，下列哪个是不允许发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：QQ死保号

95.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？

[淘宝网处罚考试答案]：芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元

96.下列哪种情况属于违规出价的行为？

[淘宝网处罚考试答案]：拍了10多个卖家的商品进行比较后又觉得不喜欢，不要了

97.以下哪个商品不允许在淘宝上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：无线隐形耳机

98.以下哪些商品可以在淘宝网上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：铅球

99.以下哪些折扣券商品不属于商品图片标题描述不符的？

[淘宝网处罚考试答案]：商品为游泳券，放游泳池的图片

100.美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？

[淘宝网处罚考试答案]：中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头101.淘宝网禁止出售有毒中药材，以下不允许出售的药材是？

[淘宝网处罚考试答案]：鹤顶红

102.以下哪类商品可以出售？

[淘宝网处罚考试答案]：汉草

103.以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：正规出版的企业黄页

104.办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？

[淘宝网处罚考试答案]：小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机105.以下哪类服务性商品允许发布？

[淘宝网处罚考试答案]：车辆出租、代驾服务

106.下列描述哪个是不可以出现在商品或者店铺中的？

[淘宝网处罚考试答案]：SM

107.以下哪种行为不属于炒作信用度？

[淘宝网处罚考试答案]：出售移动充值卡

108.以下不属于淘宝网禁售的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：罂粟香味的香水

109.以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：隐形眼镜

110.因不知道规则，盗用了别人的图片，现在被举报了，下列哪个做法是错误的？

[淘宝网处罚考试答案]：无所谓，被处理了再说

111.以下哪种行为属于违规出价的行为？

[淘宝网处罚考试答案]：之前买了卖家的商品有问题，卖家未进行售后服务，就拍下卖家大量商品，要求卖家解决售后问题

112.以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？

[淘宝网处罚考试答案]：三鹿奶粉

113.以下哪种情况没有违反商品管理规则的

[淘宝网处罚考试答案]：进口雅培，爱尔兰产

114.商品标题、图片、描述等一致的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS

115.以下哪类跑腿服务允许发布？

[淘宝网处罚考试答案]：代送午餐、书信

116.家具类目下以下哪些商品可正常发布？

[淘宝网处罚考试答案]：家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下

117.下列商品中，哪类商品是禁止在淘宝网上发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：BB弹

118.下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？

[淘宝网处罚考试答案]：某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙

119.找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？

[淘宝网处罚考试答案]：空调放在家用电器下

120.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：男士羊皮马甲发布在“男装>背心”类目下121.以下可以出售的是？

[淘宝网处罚考试答案]：如烟

122.以下哪个商品不属于信用炒作商品？

[淘宝网处罚考试答案]：出售某火锅店的抵价券

123.以下商品哪类允许发布？

[淘宝网处罚考试答案]：办公票据打印机

124.违规商品累计数（除禁售品及侵权商品外）多久进行清零？[淘宝网处罚考试答案]：一个季度

125.以下商品发布正确的是？

[淘宝网处罚考试答案]：DISNEY迪士尼维尼熊靠垫

126.哪种商品不是信用炒作商品？

[淘宝网处罚考试答案]：网店装修

127.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？

[淘宝网处罚考试答案]：真人秀对比图片

128.买家给了一个差评，多次沟通无果，卖家将其收货地址和姓名发布在评价解释中。此行为违反哪条规则？

[淘宝网处罚考试答案]：泄露他人信息

129.以下属于禁售商品的是？

[淘宝网处罚考试答案]：中华香烟

130.以下哪种行为属于重复铺货？

[淘宝网处罚考试答案]：相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样

131.下面哪些商品禁止在淘宝网上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：炮弹壳

132.根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？

[淘宝网处罚考试答案]：（空着，啥都不选）

133.下列哪项属于卖家

[淘宝网处罚考试答案]：故意在未发货的情况下点发货，被买家发现后，表示点击发货为了让买家退款

134.淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：食用香精

135.以下哪类服务不允许发布？

[淘宝网处罚考试答案]：办假毕业证

136.以下哪种商品在淘宝网上禁止出售？

[淘宝网处罚考试答案]：铅弹

137.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？[淘宝网处罚考试答案]：精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤138.手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？

[淘宝网处罚考试答案]：同种型号分开发布

139.行货手机应该放在哪里？

[淘宝网处罚考试答案]：品牌手机类目下全国联保

140.您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？[淘宝网处罚考试答案]：浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机

141.下列哪件商品不是信用炒作？

[淘宝网处罚考试答案]：出售下市手机

142.下列哪种情况违反数量限制的规则？

[淘宝网处罚考试答案]：1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品143.书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？

[淘宝网处罚考试答案]：多系列的书籍捆绑销售

144.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？

[淘宝网处罚考试答案]：同种商品按照不同颜色展示出来

145.违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？[淘宝网处罚考试答案]：牌照隐形喷剂

146.淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？

[淘宝网处罚考试答案]：治鼻炎秘方

147.硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：不允许出售

148.以下哪种商品不允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：催情咖啡

149.以下是女用口服催情类商品的是？

[淘宝网处罚考试答案]：催情巧克力

150.买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则？

[淘宝网处罚考试答案]：成交不卖

151.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪

152.淘宝禁止发布的商品是？

[淘宝网处罚考试答案]：外挂

153.以下选项中哪个属于违规出价行为？

[淘宝网处罚考试答案]：之前有交易纠纷，卖家关闭了交易，于是拍光了他的商品

154.以下哪种行为不当？

[淘宝网处罚考试答案]：未经淘宝授权，宝贝包装上有淘宝LOGO标识

155.对新规则的描述以下哪个是正确的

[淘宝网处罚考试答案]：会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行

156.在收到违规出价的投诉时，下列哪种情况是错误的？

[淘宝网处罚考试答案]：听之任之

157.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

[淘宝网处罚考试答案]：我对别人的图片进行了一定的编辑，也加上了自己的店铺logo

158.违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？[淘宝网处罚考试答案]：汽车保护漆

159.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：1990年的毕业证

160.以下各项中可以购买到实际商品的是？

[淘宝网处罚考试答案]：出售琥珀饰品特价30元

161.下列哪种情况属于违规出价？

[淘宝网处罚考试答案]：在未沟通情况下，买家拍下多个商品要求卖家免邮费，否则不付款

162.以下哪种属于无效交易凭证？

[淘宝网处罚考试答案]：QQ聊天记录截图

163.以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？

[淘宝网处罚考试答案]：藏刀

164.以下不是催情药成份的是？

[淘宝网处罚考试答案]：钙水混合物

165.下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？

[淘宝网处罚考试答案]：弹夹包

166.对于炒作信用度规则描述正确的是？

[淘宝网处罚考试答案]：交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为

167.以下不属于禁售品的是？

[淘宝网处罚考试答案]：烟斗

168.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？[淘宝网处罚考试答案]：不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布

169.以下哪种情况属于违规发布商品？

[淘宝网处罚考试答案]：宝贝一口价1元,而邮费是100元

170.淘宝以下哪部影片允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：科幻片

171.下列游戏产品中哪个是不允许发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：游戏外挂

172.用户有A类处罚的又有B类处罚的，需要进行几次考试

[淘宝网处罚考试答案]：2次，A类处罚期满，用户需要进行一次考

试；B类处罚期满，用户也需要进行一次考试。两个处罚期都届满，且两个考试都通过了，处罚才能结束

173.以下哪类单据，不允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：EMS邮政空白包裹单

174.下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？

[淘宝网处罚考试答案]：侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

175.以下哪件商品能在淘宝上发布？

[淘宝网处罚考试答案]：植树节徽章

176.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，属于实际销售的商品是？[淘宝网处罚考试答案]：女士短裤只售10元

177.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？[淘宝网处罚考试答案]：20元的批发价零售运动服

178.以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？[淘宝网处罚考试答案]：虚拟商品，没有任何图片

179.我收到的商品出现问题，联系不上卖家，我要发起什么投诉？[淘宝网处罚考试答案]：消保卖家实物商品，发起消费者保障计划的投诉

180.以下哪种商品允许出售？

[淘宝网处罚考试答案]：烧号手机

181.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？

[淘宝网处罚考试答案]：商品为40元的帽子，放在价格区间为10元

-100元价格区间的属性下

182.以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？

[淘宝网处罚考试答案]：移动冲值卡

183.您认为，哪个选项是

[淘宝网处罚考试答案]：虚拟商品需要买家先进行确认收货才能发货184.下列哪些商品是可以发布的？

[淘宝网处罚考试答案]：店铺装修

185.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权行为？

[淘宝网处罚考试答案]：自己使用实物拍摄

186.某卖家，先在淘宝上开店，现在已经是皇冠卖家了，所以开了家实体店。店铺招牌写“淘宝特约授权皇冠精品实体店”。关于这个问题的说法正确的是？

[淘宝网处罚考试答案]：这样是侵犯淘宝商标或其它权益的，在未经允许的情况下是不行的

187.买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉

[淘宝网处罚考试答案]：退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意

188.下列哪种情况不是违规出价的行为？

[淘宝网处罚考试答案]：卖家表示买家的地址快递不到，所以未付款189.装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？

[淘宝网处罚考试答案]：大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG

淘宝违规处罚考试节 支付宝最近一次登陆情况可以在()菜单项中查看。

2015淘宝违规处罚考试考试试题大全 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分

8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？ 涉嫌侵犯他人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？

2016最新淘宝网处罚考试答案

1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片 10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币 12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒 13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝 14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套 15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松 19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水 20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易 21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有 22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价 23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可 24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则？答案：恶意评价 25:违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？答案：电视机 26:以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目 27:以下不是保健食品必要的索证证件？答案：食品QS证书 28:在以下四个选项中，不属于付款未发货的是哪项？答案：买家主动表示拍错了，不要购买了 29:下面哪件毛绒玩具不能在淘宝上出售？答案：福娃

云客服考试答案90分

云客服考试答案90分 第1题( 单选题，分值：90分) 以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长 A. “等待买家付款”状态的超时 B. “买家已经付款”状态的超时 C. “卖家已经发货”状态的超时 D. “交易成功”状态的超时 答案：C 回答：C 得分：5 第2题( 单选题，分值：5分) 买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是? A. 与买家联系，核实买家是否需要货物 B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易 C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

D. 如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉 答案：C 回答：C 得分：10 第3题( 单选题，分值：10分) 交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为 A. 1天 B. 2天 C. 3天 D. 5天 答案：C 回答：C 得分：1 0 第4题( 单选题，分值：10分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭? A. 1 B. 3 C. 10 D. 30 答案：B 回答：B 得分：1 0 第5题( 单选题，分值：10分) 修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作 A. 买家已经付款 B. 卖家已经发货

C. 等待买家付款 D. 以上全部可以 答案：C 回答：C 得分：1 0 第6题( 多选题，分值：10分) 关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是 A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格 B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低 C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会 D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的 答案：ABD 回答：BDA 得分：1 0 第7题( 多选题，分值：10分) 关于淘宝账户注册，以下选项正确的是 A. 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。 B. 注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过 C. 会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格

云客服2017题库

1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理? A问题比较复杂，可以直接转接专家部门处理 B规则是不能随便改的，所以可以对王先生进行安抚，告诉他以介入结果为准 C王先生是要投诉淘宝规则问题，所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接D王先生表示要投诉淘宝规则问题，客服首选进行安抚，然后按照规则流程进行备注转接 2.小B在服务中，遇到会员因为之前的客服小A解答错误很生气，也对小B很凶，小B结束服务后，钉钉联系小A，说“都是你连累了我，你能不能靠谱点”，小B的做法正确吗? A正确 B错误 3.云朵小A在和会员沟通时，会员表示自己总上电脑问问题很麻烦，能不能加小A的微信咨询问题，小A正确的做法是？ A会员的需求第一，所以答应客户 B委婉拒绝会员，告知有问题可以随时咨询，我们的小二都可以为他解答 C告诉会员微信号，同时告诉会员只能上班时间回复他 D严词拒绝会员的要求，告知会员云朵是兼职不能一直工作的 4.客服小C作为一名新小二，在看自己服务数据时发现自己自己的满意度很低，有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评，请客户给自己好评，请问这样的做法对吗？ A正确 B错误 5.会员表示要投诉之前的客服解答不正确，小二需要先致歉，再帮客户解决问题，这个说法对吗？ A正确 B错误 6.云朵小B接到会员咨询，表示自己收货签收前未验货，签收后发现货物破损，要求小B命令商家给予退货退款，小B回复：“亲亲，您自己签收的时候为什么不验货呢，现在签收下来了这个后果就得您自己承担，签收前验货是最基础的常识，这点都不懂吗？！这个事情没法办处理哦。”请问小B的回复符合服务规范吗？ A正确 B错误 7.本技能的业务，小二解答后，如果会员对解答不满或者主动要求升级，可以升级到对应部门。以上说法正确吗？ A正确

淘宝云客服考试答案

淘宝云客服考试答案 1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分） A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功的交易才能选择“删除“ D、支付宝数字证书没有有效期 答案：B 2、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是(3分) （本题得分：3分） A、会员咨询如何入驻商城 B、会员咨询支付宝信用卡还款业务 C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题 D、以上都不可以转接 淘宝云客服考试 答案：D 3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用(3分) （本题得分：3分） A、交易货款的5%不超过30元 B、交易货款的5%不超过100元 C、交易货款的10%不超过30元 D、交易货款的10%不超过100元 答案：A 4、下列关于维权说法错误的是(3分) （本题得分：0分） A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权

B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线 C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权 D、以上全对 答案：C 5、以下超时时间错误的是(3分) （本题得分：3分） A、买家已付款，2天 B、等待买家付款，3天 C、卖家已发货，自动发货商品1天 D、卖家自己送货，10天 答案：A 6、关于我们的工作平台，下列说法错误的是(3分) （本题得分：3分） A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线” B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线 C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并 D、以上全不正确 答案：A 7、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货(3分) （本题得分：3分） A、无限制 B、2天 C、3天 D、24小时 答案：D

淘宝处罚考试答案大全

淘宝处罚考试答案大全 1.以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ [淘宝网处罚考试答案]：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2.下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？[淘宝网处罚考试答案]：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3.您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ [淘宝网处罚考试答案]：1元的q币 4.淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ [淘宝网处罚考试答案]：介绍罂粟花的科普教材 5.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ [淘宝网处罚考试答案]：针孔摄像器 6.下列哪种情况没有违反 [淘宝网处罚考试答案]：还没有发货，就要求买家确认 7.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ [淘宝网处罚考试答案]：粉扑放在美容工具下 8.以下哪项属于支付方式正确？ [淘宝网处罚考试答案]：500元梦幻点卡，支付宝交易 9.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ [淘宝网处罚考试答案]：低俗的图片

10.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？ [淘宝网处罚考试答案]：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? [淘宝网处罚考试答案]：出售Q币 12.以下属于禁售品的是？ [淘宝网处罚考试答案]：冰毒 13.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？ [淘宝网处罚考试答案]：本电影为原版拷贝 14.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？ [淘宝网处罚考试答案]：枪套 15.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？ [淘宝网处罚考试答案]：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16.我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？ [淘宝网处罚考试答案]：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 17.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？ [淘宝网处罚考试答案]：地塞米松

最新2016云客服二轮考试参考答案

一、单选题（共14题，每题3分，共42分） 1、下列关于物流跟踪说法不正确的是？B A、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录 B、如会员表示查看不到物流跟踪记录,那么直接引导会员直接申请退款处理即可 C、在未查询到物流跟踪记录的情况下,可以引导会员和商家联系沟通 D、在会员反馈物流跟踪不了,或者一直停留在某地的时候,一定要提醒会员关注交易超时 2、关于我要寄快递业务上线的通知,下列说法不正确的有D A、若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。 B、该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有：卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货（买家版）等其他入口上线 C、上线时间：计划在4月27日项目发布 D、会员投诉后,将在3个工作日处理3、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是D A、黑猫宅急便 B、德邦物流 C、中通速递 D、清风快递 4、卖家发货时错选了“无需物流”,交易状态已变更为“卖家已发货”,下列处理正确的是？B A、卖家1个小时内可以更改状态 B、此时无法再做修改,建议阿里旺旺联系买家解释清楚,并提供正确的快递单号 C、只有把交易关闭,不然无法正常完成交易 D、此状态的情况下,买家是无法收到货物的

5、买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货？D A、3 B、7 C、10 D、30 6、下列关于极速退款说法不正确的是：A A、极速退款只有v3以上的买家才可以享受 B、一般情况下,极速退款垫付的交易钱款是即时到账的 C、极速退款催缴买家无法还款,可以建议会员直接登录我的支付宝,找到等待他付款的即时到帐收款交易 D、支付宝不能支付,并已经检查完浏览器等, 也不能支付的,可以反馈二线确认处理方式 7、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是B A、申请三天后消费者可以要求介入 B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入 C、介入后4个工作日给出处理结果 D、以上全部正确 8、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是？D A、交易创建的0-15天之内 B、交易关闭的0-15天之内 C、交易创建的1-15天之内 D、交易关闭的1-15天之内 9、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：C A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉 C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 D、处理

云客服100分考试答案

云客服100分考试答案 云客服100分考试答案 第1题( 单选题，分值：100分) 以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长 A. “等待买家付款”状态的超时 B. “买家已经付款”状态的超时 C. “卖家已经发货”状态的超时 D. “交易成功”状态的超时 答案：C 回答：C 得分：1 0 第2题( 单选题，分值：10分) 买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是? A. 与买家联系，核实买家是否需要货物 B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易 C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单 D. 如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉 答案：C 回答：C 得分：10 第3题( 单选题，分值：10分) 交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为

A. 1天 B. 2天 C. 3天 D. 5天 答案：C 回答：C 得分：1 0 第4题( 单选题，分值：10分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭? A. 1 B. 3 C. 10 D. 30 答案：B 回答：B 得分：1 0 第5题( 单选题，分值：10分) 修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作 A. 买家已经付款 B. 卖家已经发货 C. 等待买家付款 D. 以上全部可以 答案：C 回答：C 得分：1 0 第6题( 多选题，分值：10分) 关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是 A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格 B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低 C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会 D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的 答案：ABD 回答：BDA 得分：1 0 第7题( 多选题，分值：10分) 关于淘宝账户注册，以下选项正确的是

新版 淘宝违规处罚考试 下列哪种软件是允许发布的

2014淘宝违规处罚考试考试试题大全 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易

9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分 12 分 20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息

9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？

2021年淘宝处罚考试试题及答案

2021年淘宝处罚考试试题及答案 1、以下哪种情况,不属于泄露个人信息? 答案:旺旺沟通中确认对方购买身份信息 2、以下哪件商品或服务能在淘宝上发布? 答案:正规出版的企业黄页 3、以下选项中哪个属于违规出价行为? 答案:之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了他的商品 4、下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被他人盗用? 答案:在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 5、能够通过正确的路径购买到商品是? 答案:MP3类目下购买纽曼MP3 6、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪种饰品可以在淘宝上出售? 答案:钻石 7、以下可以出售的是? 答案:如烟 8、请选择商品没有错放类目的情况? 答案:表带放在手表配件下 9、在我付款之后,卖家提高了商品价格,拒绝进行发货,我要发起什么投诉? 答案:付款未发货 10、手机类目下,下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字?

答案:三星I8510,一口价2300元 11、下列不属于流通硬币的是? 答案:背面长城一元硬币 12、以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的? 答案:子弹壳做成的模型 13、买家可以依据以下哪个情况,向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉 答案:退货后卖家拒绝退款,淘宝介入后还是不同意 14、以下哪件商品属于淘宝禁售商品? 答案:Cosplay金属制品的日本刀道具 15、女装/女士精品类目下,以下哪种行为属于重复铺货? 答案:不同组合的孕妇装分别发布 16、以下几种商品中,哪个不是淘宝网的禁售商品? 答案:韩版连衣裙 17、以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售? 答案:酒类 18、以下哪种手机可以在淘宝上发布? 答案:发布店铺三包手机 19、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些不可以出售? 答案:蜥蜴 20、淘宝网上禁止发布的商品是? 答案:枪用瞄准镜

支付宝云客服考试题库

( 单选题，分值：2分) 第1题数字证书一天可以申请几次 B次 A. 5 B. 3次 C. 1次 D. 2次单选题，分值：2分) 第2题( 收费款动态口令使用有效期是 自然月 A. 天 B. 30天 C. 29 D. 31天，分值：2分) 第3题( 单选题申请、绑定手机的次数是多少的 A. 3 B. 4 C. 5 D. 不限，分值：2分) 第4题( 单选题，分值：2分) 第5题( 单选题 中国大陆会员申请安装证书必须要的是 A. 升级安全保护问题 B. 上传证件 C. 完成实名认证 D. 备份证书 2分) 第6题( 单选题，分值： 下列系统目前暂不支持数字证书系统 A. win 7 B. windows XP C. MAC D. VISTA分) ( 单选题，分值：27 第题下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？招行浦发 A. 邮储 工行邮储招行 B. 浦发建行 C. 邮储建行招行 D. 邮储分) 单选题( ，分值：2第8题快捷支付的限额可以修改吗？ B. 能，可以在支付宝修改 C. 能，付款时修改 D. 不能修改 ) 分2，分值：单选题( 题9第 给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款 A. 储蓄卡快捷支付 B. 储蓄卡、信用卡网银 C. 储蓄卡卡通账户可用余额 D. ( 单选题，分值：2分) 第 10题储蓄卡快捷支付充值，额度规则是 A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额 单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000 B. 单笔限额500，每月限额2000 ，每日限额1000 C. 单笔限额500，每日限额500 ，每月限额500 D. ，分值：2分) 11 第题( 单选题客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是 A. 用支付宝余额还款，5000每日的限额 B. 用网上银行还款，49999每日的限额 C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额 D. 不支持用储蓄卡卡通支付，分值：2分) 第12题( 单选题 使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员 A. 联系淘宝提升交易限额 B. 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款 C. 操作选择支持大额信用卡支付的卖家 D. 用信用卡充值支付宝后操作付款2分) 第13题( 单选题，分值： 信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款位 17 A. 15和16位 B. 15和17位 C. 16和18位 D. 16和分) 单选题，分值：214 第题( 手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元 A. 100元元 B. 200元 C. 500没有下限D.

淘宝客服培训测试题与答案

客服培训测试题 客观题 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 b) 答案： --买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价(5)． (a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)

云客服基础课程培训考试答案

新招(云客服基础业务)考试试题 考试时长（分钟）：3０试卷总分：10 通过分数：8 第1题（单选题,分值：１分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是 天系统将自动关闭?A.1 B.3√ Ｃ.10 D.30 答案：B回答:B得分：１ 第2题(单选题,分值:1分) 交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间,该回应时间为A.1天 B.2天 C.３天√ D.5天 答案：C回答：C得分：1 第3题（单选题,分值：１分) 买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是?A．与买家联系,核实买家是否需要货物Ｂ.提醒买家拍下后需要在72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易 C.超过4８小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单√ D.如果联系买家都未能联系不上,可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C回答：C得分:１ 第4题（单选题，分值：1分) 以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长Ａ．“等待买家付款”状态的超时B．“买家已经付款”状态的超时C．“卖家已经发货”状态的超时√D.“交易成功”状态的超时答案:Ｃ回答：C得分:1 第5题(单选题，分值:1分) 修改订单的价格,可以在交易状态为(）时操作A.买家已经付款Ｂ．卖家已经发货C.等待买家付款√D.以上全部可以 答案:Ｃ回答:C得分:１ 第6题（多选题，分值:１分)以下关于支付宝的描述，正确的有 A．使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳５%的保证金,申请退款的时候保证金会退还。 B.支付宝充值目前有３种方式,分别是:银行卡充值,消费卡充值,充值码充值 C．支付宝可以提现,提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内 D.普通提现方式进行提现,提现的金额,会先在支付宝内冻结,大约2－３天左右到达自己的银行卡内。答案:BD回答:BD得分:１ 第7题(多选题，分值：1分) 关于淘宝账户注册,以下选项正确的是A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。 Ｂ.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证,如果选择的是手机验证,必须是手机没有被注册过 C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D．注册支付宝的账号不会生成淘宝账号答案:ABＤ回答：ADB得分：1 第8题(多选题，分值:1分）关于账户认证,以下描述错误的是

淘宝违规处罚考试节点考试及答案

2015 淘宝违规处罚考试考试试题大全 1: 以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案:商品就是承诺假一赔三的, 买家提供检测证明货物就是假的,但就是卖家拒绝履行此承诺 2: 下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被她人盗用？ 答案: 在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 3: 您认为, 以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案:1 元的q 币 4: 淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息, 以下可以出售的就是？ 答案: 介绍罂粟花的科普教材 5: 淘宝网禁止出售危害她人隐私以及安全的商品信息, 以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案: 针孔摄像器 6: 下列哪种情况没有违反 答案:还没有发货,就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下,宝贝发布在正确类目下的就是？ 答案: 粉扑放在美容工具下 8: 以下哪项属于支付方式正确？ 答案:500 元梦幻点卡,支付宝交易 9:成人类目下,以下哪种图片淘宝网就是不允许使用的？ 答案: 低俗的图片 6、下面哪种情况下, 淘宝有权收回会员名？己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16分 12 分

20 分

淘宝违规处罚考试节点考试及答案 8、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息与滥发信息 虚假交易 9、全新《淘宝规则》就是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10、规则频道右侧栏目就是: 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？涉嫌侵犯她人权利的信息 卖家本人己通过工商注册的实体店名 干扰淘宝网运营秩序等相关信息 违反国家法律法规的信息

淘宝考试答案

考题答案为84分题，请大家不要只做答案，也看看题。 看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷。 不要照搬照抄，答案不是百分百，自己也去发现下问题。 题的序号可能是打乱的，你们看好在去写答案。 第1题( 单选题，分值：1分) 港澳台或海外会员在淘宝开店，说法有误的是 D A. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式 B. 在淘宝身份认证时，上传真实个人照片，手持证件照持认证时提供的证件 C. 也需要完成开店在线考试 D. 暂时，港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物，不能在淘宝上开店 第2题( 单选题，分值：1分) 淘宝助理上传宝贝时，上传宝贝失败，提示原因：，是怎么回事 C A. 系统出现故障，建议会员稍后再试 B. 淘宝助理安装路径出错，建议重新安装 C. 宝贝描述字数5-25000（代码数），而且不能只有图片信息，需检查 D. 宝贝描述中没有图片，全是文字，所以导致系统出错

第3题( 单选题，分值：1分) 店铺宝贝少于多少，会被淘宝彻底释放关闭？ B A. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后 B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后 C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后 D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后 第4题( 单选题，分值：1分) 发布商品模块，“其它信息”模块中的是否参与会员打折的意思，说法正确的是 D A. 属于淘宝打折 B. 如果不勾选，那么该商品便无法设置任何打折优惠 C. 如果勾选，那么所有买家都可以享受打折优惠 D. 属于店铺打折。 第5题( 单选题，分值：1分) 对发布保健品的要求说法错误的是？ C A. 发布保健品目前没有要求要网店备案。 B. 需要加入消费者保障计划缴纳保证金并按正确类目发布。 C. 所有保健品商品，类目均需选择：传统滋补品/其它保健品》传统滋补品。 D. 若商品品牌非品牌保健品类目的品牌，需调整类目至：传统滋补品/其它保健品》传统滋补品。 第6题( 单选题，分值：1分)

淘宝开店试题答案

淘宝开店考试答案、淘宝处罚考试答案 以下是淘宝开店考试的试题以及淘宝开店考试答案。答案跟在题目的后面，看仔细了哦1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?A a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 c每天都要重新发布商品 d 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?B a三家 b一家 c两家 d没限制 3、淘宝的违规行为分哪两种?A a一般违规行为和严重违规行为 b普通违规行为和特殊违规行为 c少数违规行为和多数违规行为 d买家违规行为和卖家违规行为 4、了解淘宝规则的最佳途径是：A a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 b到Google搜索 c到淘宝社区看帖 换页 d向其它店家询问 5、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?B a30天 b15天 c9 天 d7天 6、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?C a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7、一般违规行为多少分为一个处罚节点?C a10分 b16分 c12分 d20分 8、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?C a恶意评价

b竞拍不买 c发布违禁信息和滥发信息 d虚假交易 9、全新《淘宝规则》是何时生效的?B a2010年10月1日 b2010年11月11日 c2009年11月11日 d2011年1月1日 10、规则频道右侧栏目是：b a直通车 b规则动态 c店铺街 d淘宝大学 11、以下哪种不属于淘宝违规行为?B a虚假交易 b侵犯知识产权 c成交不卖 d滥发信息 12、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?C a成人类目 b音像类目 c服装类目 d书籍类目 13、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?B a涉嫌侵犯他人权利的信息 b卖家本人己通过工商注册的实体店名 c干扰淘宝网运营秩序等相关信息 d违反国家法律法规的信息 14、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?A a首页右侧“规则”专栏 b搜索宝贝 c淘宝服务 d类目导航 15、以下哪种行为不属于严重违规?A a骗取他人财物 b泄露他人隐私 c盗用他人账户 d竞拍不买 16、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?B a考试中心 b规则公告 c规则解读 d友情链接 17、违规扣分什么时候会被清零?A

新招(云客服基础业务)考试试题

新招（云客服基础业务）考试试题 考试时长(分钟)：30 试卷总分：10通过分数：8 第1题(单选题，分值：1分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是天系统将自动关闭？A.1 B.3√ C.10 D.30 答案：B回答：B得分：1 第2题(单选题，分值：1分) 交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A.1天 B.2天 C.3天√ D.5天 答案：C回答：C得分：1 第3题(单选题，分值：1分) 买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？ A.与买家联系，核实买家是否需要货物 B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易 C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单√ D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉 答案：C回答：C得分：1

第4题(单选题，分值：1分) 以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长 A.“等待买家付款”状态的超时 B.“买家已经付款”状态的超时 C.“卖家已经发货”状态的超时√ D.“交易成功”状态的超时 答案：C回答：C得分：1 第5题(单选题，分值：1分) 修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作 A.买家已经付款 B.卖家已经发货 C.等待买家付款√ D.以上全部可以 答案：C回答：C得分：1 第6题(多选题，分值：1分) 以下关于支付宝的描述，正确的有 A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的时候保证金会退还。 B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充值，

最新淘宝开店考试测试题及答案

ACP测试题 之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。 (1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 (2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b) (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制 (3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 (4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问 (5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)

(a) 30 天 (b) 15 天 (c) 9 天 (d) 7 天 (6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c) (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c) (a) 10 分 (b) 16 分 (c) 12 分 (d) 20 分 (8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c) (a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易 (9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b) (a) 2010 年10 月1 日 (b) 2010 年11 月11 日 (c) 2009 年11 月11 日 (d) 2011 年1 月1 日

2012年 淘宝 处罚 考试 答案

2011年淘宝处罚考试答案 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片 10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片 11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币 12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒 13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝 14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套 15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用 16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款 17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性 18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松 19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水 20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易

淘宝云客服考试答案

淘宝云客服考试答案 1、下列说法正确得就是（３分）(本题得分:3分) A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到得宝贝”中得“查瞧物流"可以查瞧到物流单号 C、只有交易成功得交易才能选择“删除“ D、支付宝数字证书没有有效期 答案:Ｂ 2、以下问题可以转接到其她云客服技能组得就是（3分) (本题得分：3分） A、会员咨询如何入驻商城 B、会员咨询支付宝信用卡还款业务 C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题 D、以上都不可以转接 淘宝云客服考试 答案：D 3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用（３分）(本题得分:3分）Ａ、交易货款得５％不超过30元 B、交易货款得５％不超过10０元 C、交易货款得10％不超过30元 D、交易货款得１0%不超过100元 答案:A 4、下列关于维权说法错误得就是(3分) (本题得分:0分） A、交易成功后得0-15天之内,买家可以发起线上维权 Ｂ、交易成功后得１5天之后,买家要发起维权必须要拨打淘宝热线 C、交易进行中,买家可以对卖家发起恶意骚扰得维权 D、以上全对 答案：C 5、以下超时时间错误得就是（3分) （本题得分:3分) A、买家已付款，２天 B、等待买家付款，３天 C、卖家已发货，自动发货商品1天 Ｄ、卖家自己送货，１0天 答案：A 6、关于我们得工作平台,下列说法错误得就是(3分）(本题得分：３分） A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟得，可以选择“离线” Ｂ、上线服务,在班务开始前５分钟,就可以点击上线 C、两个相邻得班次，需要在上班之前操作“合并班次”,不能在上班后再合并 D、以上全不正确 答案：A 7、买家购买了一件闪电发货得衣服，规定卖家要在多久时间内发货（3分) (本题得分：3分) A、无限制 Ｂ、2天 C、3天 D、2４小时