奥美360度品牌管家经典概述

奥美360度品牌管家概述

奥美国际(O&M)在20世纪90年代初提出了“品牌管家”(Brand Stewardship)的管理思想。品牌管家实际上是一套完整的企业规划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。到20世纪90年代中叶，随着整合营销传播(IMC)观念的风行，奥美又提出“360度品牌管理”。360度品牌管理强调在“品牌与消费者的每一个接触点”上实行传播管理。奥美的品牌管理之道，是一个完整的作业过程，它确保所有的活动都能反映并忠于品牌，以及积极地去管理产品与消费者的关系。

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奥美360度品牌管家

奥美的“360度品牌管家”是一个完整的作业过程，以确保所有的活动都能够反映、建立，并忠于品牌的核心价值和精神。

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360度品牌

所谓360度品牌，就是对品牌及其产业的知识积累和对不同的人、不同的产业的整合能力。简单地说，就是研究消费者与产品的关系。一个品牌的抽象面，应该包括：

（1）消费者如何接近品牌；

（2）消费者的使用经验；

（3）消费者的友谊和感受；

（4）消费者的想法和态度；

（5）消费者的需要和欲求。

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360度

所谓360度，就是：

（1）每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果；

（2）每一个接触点都能准确地传达信息；

（3）经验更加容易获取、信息更加丰富。

累积品牌资产，要从六方面去努力：

（1）产品

（2）声誉

（3）顾客

（4）卖场通路

（5）视觉识别

（6）形象

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强势品牌的十个特征

1、卓越地传达品牌的核心价值和核心利益点

2、品牌的一切与时代的进步息息相关

3、价格策略优异，能够得到消费者的充分认同

4、定位适中，同质性和差异性兼顾

5、广告的诉求和品牌的形象能够保持持续一致

6、品牌组群组合具有系统性

7、能够不断整合行销资源提升品牌资产

8、品牌经理充分认识品牌对消费者所代表的意义

9、长期有力的广告支持和营销努力、管理和制度支持

10、能够长期监视品牌资产的来源

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奥美360°品牌管家流程

品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤:

1、信息收集

2、品牌检验

3、品牌探测

4、品牌写真

5、如何利用品牌写真

6、品牌检核

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第一步信息收集（Information Gathering）

品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。“团队”，意味着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括：

?产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，

它的历史等等

?消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的

以有非用户；他们的行为和态度，他们*生活在哪里

以及正在做些什么等等

?竞争直接和间接的，范围，趋势等等

?环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，

政治，文化等等

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第二步品牌检验（Brand Audit）

品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。

品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验。即以精心设计的问卷方式检验消费者与品牌的关系，探讨具象与抽象的资料。最好是做消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所在有有效的消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所有有效的消费者研究中

去，利用那种知识以及他们在品牌工作中形成的自己的眼光和直觉，这样就迈出了品牌检验的步子。

品牌检验应该以消费者的观点来回答。所有在准备回答问题时，你必须同时唤起你关于品牌和消费者的知识、经验与理解，作为你开始对品牌检验问题的反应……你要以品牌的一个普通用户的心智来思考。如果因任何理由这种探索变得十分困难，那么就需要做类品牌探测的事

（1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题...

当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？

其它呢？

?视觉的还是图象的?

?包装还是产品元素?

?广告的片断？

?符号还是象征？

?其它品牌的传说？

?这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？

（2）考品牌唤起你的感觉和情感...

?你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相

连？

?这个品牌让你如何感受自己？

?当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？

?品牌的基调是什么？

?这人品牌与它处于领导地位的竞争者相比，在唤起你

的感觉和情感方面有何不同？

（3）因为使用一个品牌使它成为你生活的一部分，品牌具有自己的记忆或联想依附在上面...

?这个品牌把哪些记忆或联想带到你的头脑中？

?描述你或与你密切的某人的一段生活情节说明。

（4）除了品牌履行的功能外，它们在我们的生活中不定期做了很多事。

?在你的生活中，除技术上的品牌还为你做了什么？这

恰是其它品牌做不到的。

?它独特的贡献是什么？

?在使用这个产品类别时，它带给你什么样的特殊看法

或观点?

?这个品牌在哪些方面加强了你思考事物的行为或方

式？

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第三步品牌探测（The Brand Probe）

品牌探测为回答品牌检验问题提供必需的洞察和理解。在遇到非常复杂的品牌，或在小组完成品牌检验时出现迥然不同的意见时，就需要更多的信息来解决这个问题，这时候，品牌探测尤其有用。

品牌探测由四个阶段的研究项目组成，以一个较广的有兴趣群体为样本，用来探测他们的思想和态度。一个完整的样本包括：品牌的忠诚消费群，客户的代表，客户的品牌小组，代理商的品牌小组代表，以及从品牌的公共关系/促销/包装公司邀请代表参与。

研究的四个阶段按以下执行；

（1）第1阶段

征集50/60位品牌忠诚的回答者，邀请他们每天记下品牌使用的情况；喜欢/不喜欢；满意；使用中的感受；他人的反应；选购的理由，等等。分析并挑选10位清晰的品牌回答者进入第二阶段...

（2）第2阶段

第二阶段由两个处于观察中的两个群体合组成。

10位消费者由代理商客户的品牌团队观察。10位专业人员由消费者小组观察。

（3）第3阶段

把两个群体合并到一起；把他们分成各由5人组成的四个混合小组，以讨论和准备。

（4）第4阶段

举行一个由所有二十位参加者参加的、发言形式的品牌，保持一种保持形式的争论。

从这种观点的交换中你能形成你自己的结论。

可以通过下列方式完成这个过程：

目标

?探索消费者对品牌的态度

?探索品牌对消费者的态度

?鉴别这种关系中的关键态度

?鉴别并试图写出所有潜在的否定点/缺点/着重点，等

等。

在这些关系中建立明确的联系、明确表达出种独特的品牌消费者关系：用语词，色彩，铅字字样，音乐，类比，所有可以帮助你理解的方式。

刺激/投影技术

?日记形式-适当地从品牌检验形式改编过来。

?品牌地图通过理性和感性的标准。

?角色扮演-戏剧手法，广告上门推销

?品牌杀者：疑彼烙这个品牌，你可能做什么。

?品牌康乃馨：重新把它带进生活，你可能作什么。

?品牌梦幻：一天中品牌发生的颐位糜：它的行为，感

受，奇遇等等。品牌比拟/拟人法。

?品牌收集：图片，文字，色彩，声音，味道等等。

?品牌拥有与品牌反对者掖蟊缏塾（克林顿与布什模

式）。问题与回答的小组讨论。

"品牌探测是一种工具；一种揭开品牌以及它同消费者关系的真面目的独特工具。

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第四步品牌写真（The Brand PrintTM）

当你彻底认识了品牌--完成了品牌检验后，就可以开始进入品牌写真。

品牌写真既要求团队的贡献和认同，也要求每个人的个人意见。所以，重新把团队召集起来，并确认由谁来撰写品牌写真，然后给他们所有可以做到的支持，因为他们要从确认的品牌检验中着手完成描绘消费者与品牌关系的任务。写好一份品牌写真是一项困难的差事，要有相当的技巧-- 写作的技巧以及把团队成员的思想好好整理的技巧。

那么，究竟什么是品牌写真？

品牌写真就是关于消费者与品牌之间存在的独特关系的一种生动的陈述，是关于品牌存在理由的最根本的绝对真理。

简单地说，品牌写真就是要了解有关品牌的核心真相（core truths）及精神（spirit），作出品牌DNA（基因）的陈述。它以知觉和态度为基础，来自于品牌检验中的闪光点。

品牌写真是简明的：品牌写真在长度上可以是一段或两段话，但最好的是可以压缩为一句句子或短句。

品牌写真是真实际的：不要试图去虚构你理想中的品牌，或虚构你喜欢的品牌的某些方面。

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第五步怎样使用品牌写真

品牌写真是一种工具，不是装饰品。那么，我们如何使用一幅品牌写真呢？

首先，理解一幅品牌写真能够提供什么是十分重要的。品牌写真是一块试金石：测试我们在品牌名称下所做的每件事，以及围绕品牌我们是如何表现的。品牌写真为代理商和客户在发展和评价所有的营销传播方案时，提供了一种清晰的行路指示，减少了幻想和主观性。

更特别的，品牌写真成了简报会议（Briefing）和评价创意工作的一个重要的附加文件以及简介过程的中心部分。它有效地代替了创意简报中老一套的"态势与特性"陈述，而提供给了创意团队一种更微妙、更多彩的关于消费者/品牌关系性质的描述。

同时，品牌写真提供了任何创意工作展开的思考点。

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第六步品牌检核（The Brand Check）

品牌检核是检查有关品牌的要素是否仍然。

它是检查品牌每个方面的一种方法，它的产品性能，它的物理特性，它所有的传播等等。

作为在品牌写真中的明确表达，它反映并保持了品牌/消费者关系的真实。

换句话说，品牌检核是一种简单的反省反省过程，通过我们确认的消费者提问和研究，使得投入于品牌写真绘制中的时间和努力不会白白地被浪费掉。

品牌检核应该提问如下的问题：

?营销组合的所有元素反映了品牌写真吗？如果不是，

为什么不是？需要做些什么？

?在消费者行为和态度中是否发生了相关变化。这需要

在品牌写真中加以修改吗？

?与品牌写真存在联系的竞争性关系/活动是否发生了

变化？

?产品或产品线是否发生了物理性变化？有什么影响，

如果有，是否对消费者与品牌的关系产生了影响？

?如果是的话，是什么样的情况？

?在商业关系如果公司的结构，公司的健康状况上是否发生了变化。

这些与品牌写真是否相关？如果是的话，是什么样的情况？

?在品牌的地位上，如：国家的还是国际性的，是否发生了变化？

?我们怎样发展品牌写真以迎接新的挑战？等等。

?品牌检核工作，至少每年要执行一次。

华能集团企业文化手册

中国华能集团企业文化 中国华能集团公司标识设计介绍 中国华能集团公司标识设计为“H”、“N”字母变形。 “H”、“N”是“华能”汉语的拼音字头，相互组合的整体寓意：为振兴中华奉献能源，增添动力，创造幸福。 “H”采用粗壮字体，刚劲有力，表现出安全、可靠、稳健的视觉形象；“N”采用三条射线与“H”沟通相连，形成闪电字型，象征循环永动，能量无限；基色选用深蓝色，体现庄重、严谨、宁静、和谐与海纳百川的宽广胸怀、面向世界的远大志向。 从字母的形状看，如山似峰，恢宏大气；从标识构图看，组合工整，庄严凝重；从叠加效果看，既简洁明快，又充满朝气，彰显作为国有重要骨干企业的神圣使命和时代风范。 华能企业文化核心理念表述及诠释 二〇〇四年六月二十八日，中国华能集团公司党组专题会议讨论通过《中国华能集团公司企业文化建设实施方案》，对中国华能集团公司企业文化核心理念体系主要内容的规范表述及诠释如下： 企业宗旨： ——把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司；一个注重科技、保护环境的“绿色”公司；一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能的战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态。建设“三色公司”理念，是华能企业精神的概括和延续，是企业多年发展实践经验的总结，是学习贯彻党的十六大精神和实践“三个代表”重要思想的结果。 “三色公司”具有特定的思想内涵。建设“红色公司”，是华能的根本态度和精神境界，是华能为国民经济发展、社会进步和人民生活水平提高而努力的历史使命的集中体现，是华能职责的生动写照；“红色”是华能本色，是立身之本、“三色”之本。“绿色”，寓意人类与自然环境协同发展、和谐共进。建设“绿色公司”表明华能崇尚科学、尊重人才、注重科技、保护生态环境和促进社会

奥美360度品牌管家经典概述

奥美360度品牌管家概述 奥美国际(O&M)在20世纪90年代初提出了“品牌管家”(Brand Stewardship)的管理思想。品牌管家实际上是一套完整的企业规划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。到20世纪90年代中叶，随着整合营销传播(IMC)观念的风行，奥美又提出“360度品牌管理”。360度品牌管理强调在“品牌与消费者的每一个接触点”上实行传播管理。奥美的品牌管理之道，是一个完整的作业过程，它确保所有的活动都能反映并忠于品牌，以及积极地去管理产品与消费者的关系。 [编辑] 奥美360度品牌管家 奥美的“360度品牌管家”是一个完整的作业过程，以确保所有的活动都能够反映、建立，并忠于品牌的核心价值和精神。 [编辑] 360度品牌 所谓360度品牌，就是对品牌及其产业的知识积累和对不同的人、不同的产业的整合能力。简单地说，就是研究消费者与产品的关系。一个品牌的抽象面，应该包括： （1）消费者如何接近品牌； （2）消费者的使用经验； （3）消费者的友谊和感受； （4）消费者的想法和态度； （5）消费者的需要和欲求。 [编辑] 360度 所谓360度，就是： （1）每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果；

（2）每一个接触点都能准确地传达信息； （3）经验更加容易获取、信息更加丰富。 累积品牌资产，要从六方面去努力： （1）产品 （2）声誉 （3）顾客 （4）卖场通路 （5）视觉识别 （6）形象 [编辑] 强势品牌的十个特征 1、卓越地传达品牌的核心价值和核心利益点 2、品牌的一切与时代的进步息息相关 3、价格策略优异，能够得到消费者的充分认同 4、定位适中，同质性和差异性兼顾 5、广告的诉求和品牌的形象能够保持持续一致 6、品牌组群组合具有系统性 7、能够不断整合行销资源提升品牌资产 8、品牌经理充分认识品牌对消费者所代表的意义 9、长期有力的广告支持和营销努力、管理和制度支持 10、能够长期监视品牌资产的来源 [编辑] 奥美360°品牌管家流程

奥美公司的企业文化

奥美公司的企业文化 RUSER redacted on the night of December 17,2020

企业文化是一个由许多内容组成的有丰富内涵的复合概念，它所含传统、神话、宗教、风俗、习惯、英雄主义、价值观和特色。 企业文化并不是游离于社会文化的产物，它植根于整个社会文化，打上社会文化的深刻印记，然而，它又有着自己的特定内涵，有着明显的固有的特征。 没有文化的人是一个愚蠢的人，而没有文化的企业，则是一台失控的狂乱飞转的机器。这就是我所理解的企业文化。 我们的工作人员将他们的整个职业生涯奉献给我们的公司。作为公司的领导，我们竭尽全力使每个工作人员在公司的工作生涯成为一个愉快、幸福的经历。我在我的所有工作目标中，将这一目标置于我们工作的首位，我相信，要使公司能为客户提供一流的服务，为股东们赚得利润，全依仗于我们能否为公司每个雇员创造一个美好、幸福的工作环境。 我们把每个雇员作为一个“人”，而不是作为一件工具来对待。这听起来似乎有些虚发议论。然而，实际上作为以追求利润为行为目标的企业来说，要做到这一点似乎并不那么容易。。 我们帮助他们解决一切困难与麻烦——工作、疾病、酗酒等等。 我们帮助他们，使他们的天赋得到最好的发挥。我们投以非常巨大的资金和时间用于雇员训练和培养，这个投资量之大，大概是我们的任何竞争对手不能与之相比的。 我们的管理系统是非常民主的，我们不喜欢官僚政治，反对一级吃一级的森严的等级制。 我们憎恶企业管理中的无情、冷酷、失去人性的态度与方法。它使企业活动的根本目的异化，从创造文明变成对文明的践踏。 我们给经理很大的自由和独立自主权。 我们喜欢以礼貌、优雅方式处事的人。我们的纽约营业所还专门设立了“礼貌作风年奖”——即以第一个获奖者的名字命名的朱尔斯·法因奖。 我们喜欢诚实的人，我们奉行的实践原则是：对客户诚实、对供应商诚实、对公司诚实——归根到底，对消费者诚实。 我们不赞赏浮躁浅薄的人，我们鄙视专搞派别纷争的“办公室政客”、马屁精、恃强欺弱的恶霸和自负独妄的人。 我们反对文牍主义。每个人都有同等的获得提升的机会。我们没有任何偏见——宗教偏见、民族偏见和性别偏见。我们嫌恶裙带关系和其他任何形式的偏袒。 在提拔工作人员担负高级职务时，个人品德与其他条件一样，也是左右我们视线的一个因素。 如同所有具有强大文化的公司一样，我们也拥有我们的英雄——为公司创立了我们的文化的老一代工作人员。他们并不都是我们的高级管理人员。他们包括不朽的丹麦排字工人博尔吉；在纽约公司工作了34年的司库谢尔比·佩奇；英国艺术指导，我们公司历史上最风趣的人阿瑟·威尔逊；指导公司内数千万人通过业务培训课程的保罗·贝克菜以及《观点》杂志主编。老资格的广告撰稿人，非凡的笔杆子和新观点创立者乔尔·拉斐尔森。他们是公司文化的精粹，是全体工作人员的榜样，也是我们公司文化的象征。

奥美360°品牌管家流程(完整稿)(doc 6页)

奥美360°品牌管家流程（完整稿）(doc 6页)

奥美360°品牌管家流程（完整稿） 360°品牌管家 品牌管家 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。 奥美称之为360度品牌管理。 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时； 当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验 ３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步信息收集（Information Gathering）

品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） 品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。 品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验。即以精心设计的问卷方式检验消费者与品牌的关系，探讨具象与抽象的资料。最好是做消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所在有有效的消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所有有效的消费者研究中去，利用那种知识以及他们在品牌工作中形成的自己的眼光和直觉，这样就迈出了品牌检验的步子。 品牌检验应该以消费者的观点来回答。所有在准备回答问题时，你必须同时唤起你关于品牌和消费者的知识、经验与理解，作为你开始对品牌检验问题的反应……你要以品牌的一个普通用户的心智来思考。如果因任何理由这种探索变得十分困难，那么就需要做类品牌探测的事（见第三步）。 （1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题 ●当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？ ●其它呢？ 视觉的还是图象的? 包装还是产品元素? 广告的片断？ 符号还是象征？ 其它品牌的传说？ 这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？ （2）考品牌唤起你的感觉和情感... ●你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？ ●这个品牌让你如何感受自己？ ●当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？ ●品牌的基调是什么？ ●这人品牌与它处于领导地位的竞争者相比，在唤起你的感觉和情感方面有 何不同？ （3）因为使用一个品牌使它成为你生活的一部分，品牌具有自己的记忆或联想

万达企业文化手册word版

万达企业文化手册 大连万达集团股份有限公司 董事长寄语 (1) 万达文化理念体系 (2) 万达发展简史 (2) 万达核心理念 (7) 万达愿景 (7) 万达使命 (8) 万达精神 (9) 万达核心价值观 (9) 万达经营理念 (13) 万达管理理念 (14) 人才理念 (14) 学习理念 (15) 领导理念 (16) 制度理念 (17) 沟通理念 (18) 服务理念 (19) 质量理念 (20) 成本理念 (21) 万达箴言 (22) 董事长寄语 人生追求的最高境界是精神追求 企业经营的最高层次是经营文化 ——万达集团董事长：王健林

万达文化理念体系 万达愿景 国际万达百年企业 核万达使命 心共创财富公益社会 理万达精神 念勤学敬业志在必得 核心价值观 诚信创新自律和谐 经营理念 突出优势整合资源效益优先现金为王 管理理念 基人才理念：人是核心资本 本学习理念：万达就是学校 理领导理念：领导重在执行 念制度理念：制度就是严格 沟通理念：沟通贵在坦诚 服务理念：服务关注细节 质量理念：质量是立身之本 成本理念：成本检验管理水平 万达发展简史 万达集团股份有限公司成立于1988年，1992年转制为股份制企业，是东北三省首批

股份制试点企业之一。如今，经过万达人十余年励精图治，万达集团已逐步发展成为拥有超百亿元资产、上百亿元销售额、近千名员工、业务覆盖全国数十个省市和地区、以住宅地产和商业地产为支柱产业的大型企业集团。 初生：赢得第一桶金（1988年－1992年） 1988年，在大连，一家名为西岗住宅开发总公司的小型房地产企业，在默默无闻中成立了，注册资本仅为100万元，全部来源于借款，这是当时注册房地产类企业所需的最小资本额。西岗住宅开发总公司就是万达的前身，万达激情豪迈的事业之旅，正是由此蹒跚起步。 34岁的王健林一踏进万达，就背上了200万元的负债。这位年轻的总经理，在既没有资金，又没有项目的艰苦条件下，带领万达的“元老们”完成了万达创业史上的第一个开发项目——南山住宅，该项目是从原承建商转手所得，双方按比例分成。 南山住宅的开发，并没能改变万达的窘境。1989年，万达才真正迎来了一次最为关键的生存机遇——北京街老城区改造。北京街改造工程占地7万平方米，建筑面积12万平方米，涉及拆迁800多户。当时，大连其它房地产开发商对老城改造均不看好，认为是“怎么算怎么赔钱的买卖”，根本不愿意参与。 万达怀着“求生”的希望，“迫不得已”接下了这块“烫手的山芋”。用王健林董事长自己的话说，“开发开发，要先开，才能发啊。” 北京街小区的开发果真让万达“兴发”起来，取得的业绩是任何外人无法想象的，几万平米的房子在一个月内销售一空，并创下当时大连住宅地产的最高价1600元／平方米。 成绩绝非偶然，而在于万达人的大胆创新——北京街最小的户型为85平方米，最大则超过140平方米，远远高于当时政府规定的居住标准。突破民用住宅的传统设计：调整户型结构，做明厅、明卫，增加洗手间、铝合金门窗……，万达人的创举开创了大连市旧城改

奥美品牌管家流程精编版

奥美品牌管家流程公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

奥美360°品牌管家流程（完整稿） 奥美360°品牌管家流程（完整稿） 品牌管家--------奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 【将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通，奥美称之为360度品牌管理。】 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时； 当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验

３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀钏伦吵沙ぃ诳突Ш拖颜咝闹懈呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit）

奥美360°品牌管家流程规划书(doc 5页)

奥美360°品牌管家流程规划书(doc 5页)

奥美360°品牌管家流程（完整稿） 360°品牌管家 品牌管家 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。 奥美称之为360度品牌管理。 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时； 当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验 ３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要

和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） 品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因素统统融合在一起，从而形成关于品牌的消费者认知。 品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验。即以精心设计的问卷方式检验消费者与品牌的关系，探讨具象与抽象的资料。最好是做消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所在有有效的消费者研究。每个团队成员应该把自己沉浸在所有有效的消费者研究中去，利用那种知识以及他们在品牌工作中形成的自己的眼光和直觉，这样就迈出了品牌检验的步子。 品牌检验应该以消费者的观点来回答。所有在准备回答问题时，你必须同时唤起你关于品牌和消费者的知识、经验与理解，作为你开始对品牌检验问题的反应……你要以品牌的一个普通用户的心智来思考。如果因任何理由这种探索变得十分困难，那么就需要做类品牌探测的事（见第三步）。 （1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题 ●当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？ ●其它呢？ 视觉的还是图象的? 包装还是产品元素? 广告的片断？ 符号还是象征？ 其它品牌的传说？ 这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？ （2）考品牌唤起你的感觉和情感... ●你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？ ●这个品牌让你如何感受自己？ ●当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？ ●品牌的基调是什么？ ●这人品牌与它处于领导地位的竞争者相比，在唤起你的感觉和情感方面有 何不同？ （3）因为使用一个品牌使它成为你生活的一部分，品牌具有自己的记忆或联想依附在上面... ●这个品牌把哪些记忆或联想带到你的头脑中？ ●描述你或与你密切的某人的一段生活情节说明之。 （4）除了品牌履行的功能外，它们在我们的生活中不定期做了很多事。

奥美公司的企业文化

奥美公司的企业文化 企业文化是一个由许多内容组成的有丰富内涵的复合概念,它所含传统、神话、宗教、风俗、习惯、英雄主义、价值观和特色。 企业文化并不是游离于社会文化的产物,它植根于整个社会文化,打上社会文化的深刻印记,然而,它又有着自己的特定内涵,有着明显的固有的特征。 没有文化的人是一个愚蠢的人,而没有文化的企业,则是一台失控的狂乱飞转的机器。这就是我所理解的企业文化。 我们的工作人员将他们的整个职业生涯奉献给我们的公司。作为公司的领导,我们竭尽全力使每个工作人员在公司的工作生涯成为一个愉快、幸福的经历。我在我的所有工作目标中,将这一目标置于我们工作的首位,我相信,要使公司能为客户提供一流的服务,为股东们赚得利润,全依仗于我们能否为公司每个雇员创造一个美好、幸福的工作环境。 我们把每个雇员作为一个“人”,而不是作为一件工具来对待。这听起来似乎有些虚发议论。然而,实际上作为以追求利润为行为目标的企业来说,要做到这一点似乎并不那么容易。。 我们帮助他们解决一切困难与麻烦——工作、疾病、酗酒等等。 我们帮助他们,使他们的天赋得到最好的发挥。我们投以非常巨大的资金和时间用于雇员训练和培养,这个投资量之大,大概是我们的任何竞争对手不能与之相比的。 我们的管理系统是非常民主的,我们不喜欢官僚政治,反对一级吃一级的森严的等级制。 我们憎恶企业管理中的无情、冷酷、失去人性的态度与方法。它使企业活动的根本目的异化,从创造文明变成对文明的践踏。 我们给经理很大的自由和独立自主权。 我们喜欢以礼貌、优雅方式处事的人。我们的纽约营业所还专门设立了“礼貌作风年奖”——即以第一个获奖者的名字命名的朱尔斯?法因奖。 我们喜欢诚实的人,我们奉行的实践原则是:对客户诚实、对供应商诚实、对公司诚实——归根到底,对消费者诚实。 我们不赞赏浮躁浅薄的人,我们鄙视专搞派别纷争的“办公室政客”、马屁精、恃强欺弱的恶霸和自负独妄的人。 我们反对文牍主义。每个人都有同等的获得提升的机会。我们没有任何偏见——宗教偏见、民族偏见和性别偏见。我们嫌恶裙带关系和其他任何形式的偏袒。 在提拔工作人员担负高级职务时,个人品德与其他条件一样,也是左右我们视线的一个因素。 如同所有具有强大文化的公司一样,我们也拥有我们的英雄——为公司创立了我们的文化的老一代工作人员。他们并不都是我们的高级管理人员。他们包括不朽的丹麦排字工人博尔吉；在纽约公司工作了34年的司库谢尔比?佩奇；英国艺术指导,我们公司历史上最风趣的人阿瑟?威尔逊；指导公司内数千万人通过业务培训课程的保罗?贝克菜以及《观点》杂志主编。老资格的广告撰稿人,非凡的笔杆子和新观点创立者乔尔?拉斐尔森。他们是公司文化的精粹,是全体工作人员的榜样,也是我们公司文化的象征。 我们给予客户的报偿是以整个——从买卖到精神,从利益到信誉——赢得客户的长远目标为指导原则的,从不考虑本公司的短期利益而斤斤计较,,这赢得了客户的尊敬。这是公司最宝贵的财富。 客户想从公司获得的是一流的创造工作。我们把创作活动置于一切工作的首位。对于我们每一个人来说,工作的自豪感和神经质的固执之间只有一步之遥。我们完全尊重客户决定进行什么样的广告宣传的权利,这是他们的利益所在。 许多客户向我们设在不同国家的子公司委托广告业务,让他们知道他们可望在任何一个

品牌管家

360°品牌管家 品牌管家 奥美珍视客户的品牌，一如珍视自己的品牌。 将VI规划、广告、公共关系、媒介、顾客关系、互动等等手段加以整合，运用专业方法打造及呵护品牌，并在品牌与消费者之间建立有效的沟通。 奥美称之为360度品牌管理。 奥美的品牌管家之道，是一个完整的作业过程以确保所有活动都能反映、建立并忠于品牌，以期积极主动地去管理产品与消费者的关系。 我们深信，品牌只有在下列状况下，才会欣欣向荣： 当有人对品牌付出爱心、情感、关怀时； 当有人真正了解并重视目标对象的生活时；

当有人与使用者或潜在对象保持亲密且定期的对话时。 每一次与消费者的接触，都是在建立品牌。这就是奥美360度品牌管家的基本精神。 品牌管家"可以简单地划分为以下六个步骤: １、信息收集 ２、品牌检验 ３、品牌探测 ４、品牌写真 ５、如何利用品牌写真 ６、品牌检核 移放乒芗矣可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地遗嘤(C)铀??钏?伦吵沙ぃ?诳突Ш拖?颜咝闹懈?呒壑怠 移放乒芗矣的责任就是协助广告主，管理品牌资产，它可分解为两个目的： 一、建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二、忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。

第一步信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。彝哦佑，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识，包括： 产品细节它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等 消费者大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户；他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争直接和间接的，范围，趋势等等 环境品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） 品牌检验可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面的还是反面的，这些无形的因

奥美360度品牌管理基础(网络流传版)

奥美360度品牌管理基础 由于所知有限，而且也是想让所有想对奥美有所了解的朋友们分享我的信息，既然看到有人问到了，我就厚脸皮充个数。是我个人总结，如果有什么地方需要补充或者更正，欢迎前辈指点。如要转载，请附上“转自梅花论坛《直指奥美》”。简单的从三个方面就可以说清楚“360度品牌管理” （一）WHAT（二）WHY（三）HOW 从上述三方面可以把一个复杂的PROJECT变的简洁通俗 一，什么是奥美360度品牌 涉及到两个问题，什么是“360度”和什么是“品牌” 360度——两方面： 1、表达了它的全面和完整，含概了品牌的六种资产：“产品，形象，商誉，顾客，通路，视觉”（形象和视觉有概念重叠的部分，他们各自是什么，望能得到详细解答） 2、揭示了它是一个循环的过程：“检视品牌资产——确认或定义品牌精髓——品牌精髓反映于所有传播工具——定期追踪品牌状况”周而复始 品牌——大家都不陌生，简言之，工厂生产的是产品，消费者购买的是品牌。直观的来说：可口可乐中99.7%都是糖和水，喝的是它的品牌。 二，为什么需要360度品牌管理

1、为什么会出现360度品牌管理 广告的业务已经从“形象至上”的年代走了出来，转向“定位至上”。 广告在营销过程中的所占的份额正逐渐流逝，客户高层的决策越来越倾向于定位顾问和管理公司。 销售业绩受到更多的复杂因素所干扰，广告无法导致直接效益，奥美无法肩负品牌的所有责任。 为了摆脱困境，奥美将扩展广告的定义，参与客户共同培植一个品牌，从而使得自己能监控到营销的各个方面。 （以上加入了很多个人观点，如有脱离实际，还需多多与大家商讨） 2、为什么要执行360度品牌管理 目的是为了形成一个“完整”的作业过程。 针对“核心”，奥美确保“所有”活动反映，建立，忠实于品牌的价值与精神。 针对“外延”，奥美确保“所有”活动都直接作用于品牌的诞生、成长、健康和增值。三，怎么样运用360度品牌管理 如上所述是一个循环过程，但是我把它简化为3个步骤： 检视品牌资产（审核效果）——确认或定义品牌精髓（定位调整）——品牌精髓反映于所有传播工具（传播执行） 就是通过不断反馈，汇总，分析，RE-定位品牌的“性”和“行”两大特征。 “性”即核心，就是品牌的精神与个性。“行”即外延，就是奥美所说的“品牌世界”。

奥美品牌管家的基本框架

十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资 产很多，从学者们的研究中也可以看出品牌的重要。从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是 为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。 我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。品牌在现今社会来说，就是透过传 播介绍给消费者的产品。这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。美国运通 公司总裁阿尔多帕蓬讲，品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的 奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。 产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方位的体验：个 性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是 消费者对产品的体验和感受。英国航空公司的总裁柯林马歇尔说：英国航空公司的做法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲 身感受为其竞争力。”英特尔总裁格鲁夫说：我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。我们的产业是信息传递 以及创造生活中互动体验。”从中可以看出，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。 创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经 验而定。”（大卫奥格威） 品牌一旦建立将有如下好处：额外资产一一容易被大众认同；真正的与众不同一一不易被模仿；牢固的忠诚度一一顾客不 易被拉走。大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特柯斯塔说：老实说，近几年我们能够在市场营销中获 得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。 奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核 心价值及精神。简单地说，品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。 营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。 有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电 话，礼仪，投诉处理，招牌媒介内容; 无形的元素：使用者接触品牌的方式；他们每日每周的体验；友谊和感情；建议和态度；需求和需要; 从以上可知：品牌管家实际上是探索品牌的有形和无形资产并归纳出一个希望品牌的直白的描述，即品牌检验，形成了这 个检验后再审视这家企业对未来的看法和能够动用的资源，从而形成理想品牌价值观的定义或我们认为的品牌理想，即品牌写真。

奥美奥美的品牌管家

奥美奥美的品牌管家 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

奥美的品牌管家 "品牌管家"可以十分简单地划分为以下六个步骤:信息收集,品牌检验,品牌探测,品牌写真, 如何利用品牌写真以及品牌检核。“品牌管家”可以说是一个过程即建立品牌后，还要不停地“培育”它， 令它茁壮成长，在客户和消费者心中更具价值。 “品牌管家”的责任就是协助广告主，管理品牌资产， 它可分解为两个目的： 一是建造今日的品牌，达成短期的销售业绩； 二是忠于品牌核心价值和精神，使品牌经久不衰。 第一步子信息收集（Information Gathering） 品牌管家过程的每一步是彻底了解你的品牌。 当然，从品牌管家的蓁内容看来，不能独自做这项工作，要和团队在一起。 “团队”，意未着公司中的每人都与品牌有关。回顾所有关于品牌的知识， 包括： 产品细节——它的利益，成分，它的物理形式和功能属性，它的历史等等

消费者——大量使用者，轻度使用者，当前的，已失去的以有非用户； 他们的行为和态度，他们生活在哪里以及正在做些什么等等 竞争——直接和间接的，范围，趋势等等 环境——品牌背后的公司，和较广阔的环境，社会，经济，政治，文化等等 第二步品牌检验（The Brand Audit） （1）头脑中的品牌形象，思考这些专门的问题... 当你听到品牌的名字，首先跃入你脑中的是什么？ 其它呢？ 视觉的还是图象的 包装还是产品元素 广告的片断？ 符号还是象征？ 其它品牌的传说？ 这些刺激对品牌揭示或暗示的是什么？ （1）考品牌唤起你的感觉和情感... 你在使用品牌时有哪些特殊的感觉和情感经验与之相连？ 这个品牌让你如何感受自己？ 当看到其它人使用这个品牌时，你感觉到什么？ 品牌的基调是什么？

奥美品牌管家的基本框架(doc 8页)

奥美品牌管家的基本框架(doc 8页)

奥美品牌管家的基本框架 品牌是有形与无形元素的综合体 品牌是与消费者建立关系 品牌一旦建立，商品自然就会自己销售自己 十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资产很多，从学者们的研究中也可以看出品牌的重要。从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。 我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。品牌在现今社会来说，就是透过传播介绍给消费者的产品。这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。美国运通公司总裁阿尔多·帕蓬讲，“品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的‘名称’或‘实体’”。 奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。 产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方位的体验：个性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是消费者对产品的体验和感受。英国航空公司的总裁柯林·马歇尔说：“英国航空公司的做

法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲身感受为其竞争力。”英特尔总裁格鲁夫说：“我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。我们的产业是信息传递以及创造生活中互动体验。”从中可以看出，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。 创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。“品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。”（大卫·奥格威） 品牌一旦建立将有如下好处：额外资产——容易被大众认同；真正的与众不同——不易被模仿；牢固的忠诚度——顾客不易被拉走。大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特·柯斯塔说：“老实说，近几年我们能够在市场营销中获得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。” 奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。 营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。 有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电话，礼仪，

MIS企业文化手册专辑

MIS企业文化手册专辑（3.28更新） 总目录 01-MIS-中外企业文化完整手册 02-经典—理念识别MIS-EXE版 03-经典—理念识别MIS-PDF版 04-经典—理念识别MIS-PDF版/创业精神与文化（上） 05-经典—理念识别MIS-PDF版/创业精神与文化（中） 06-经典—理念识别MIS-PDF版/创业精神与文化（下） 07-经典—理念识别MIS-ppt教案系列 08-经典—理念识别MIS-TXT版 09-特种汽车制造总厂企业文化手册 详细目录 01-MIS-中外企业文化完整手册 《企业文化》学习教材.doc 171 白沙企业文化.doc 187 联想文化联想文化手册终稿.doc CI导入案例.doc CI的创意与技巧.doc CI的开发与应用.doc CI与品牌战略.doc 艾维斯租车公司.doc 案例分析_现代企业进入文化致胜时代.doc 案例分析举例_大连三洋制冷公司的企业文化建设.doc 案例亿达集团企业文化纲要.doc 奥克斯企业文化全案剖析.doc 巴瑞克矿业公司Barrick.doc 白沙的企业文化大纲.DOC 班杰利冰淇淋公司.doc 本田汽车公司.doc 宾尼.doc 波士顿啤酒公司.doc 波音公司.doc 长虹电器股份有限公司.doc 崔梅尔克罗公司.doc 达顿赫德逊.doc 大学生文化节工作分工.doc 大学生文化节广州站现场展示工作安排.doc 德尔塔航空公司.doc 东航企业文化学习体会.doc 读者文摘.doc

二十世纪投资公司.doc 盖寇：公务人员保险公司.doc 固特异轮胎公司.doc 关于企业文化的思考(张春来)(doc 9页).doc 国际商业机器公司.doc 国外企业文化研究进展.doc 汉那·安德森服饰.doc 贺轩纸品公司.doc 华盛顿工业.doc 吉列公司.doc 家乐氏公司.doc 嘉宝婴儿食品.doc 嘉尼集团.doc 简单管理——白沙集团企业文化.doc 建设具有竞争力的企业文化.doc 建设优秀企业文化的哲学思考.doc 捷斯平尼公司.doc 锦江集团.doc 坎培尔与费拉勒园艺中心.doc 李奥贝纳广告公司.doc 李维牛仔裤.doc 论物业管理企业文化对社区文化建设的影响.doc 洛斯公司.doc 马立亚饭店.doc 玫琳凯化妆品公司.doc 缅因汤姆公司.doc 摩托罗拉.doc 摩托罗拉中国.doc 默克公司.doc 某酒店的企业文化.doc 某企业文化手册.doc 某文化社区网站推广营销策划.doc 南方公司.doc 派克兰集团.doc 企业CIS策划流程.doc 企业CIS系统.doc 企业管理案例集.doc 企业文化.asp.doc 企业文化]关于企业文化三定则.doc 企业文化案例精选.doc 企业文化案例选编之15.doc 企业文化测评.doc 企业文化的解读与分析-以三个大型民营企业为例.doc 企业文化对员工精神洗礼.doc

奥美品牌管家的基本框架

奥美品牌管家的基本框架 品牌是有形与无形元素的综合体__ 品牌是与消费者建立关系 品牌一旦建立，商品自然就会自_己销售自己- _ 十几年来，品牌在世界各地成为重要的话题，企业、广告公司、股票市场都在讲品牌，品牌的无形资产评估要超过企业实际资产很多，从学者们的研究中也可以看岀品牌的重要。从奥美的角度来看，我们的作业的价值观是：我们的工作，不是为自己，不是为公司，甚至不是为客户，我们是为品牌而奋斗。 我们有必要澄清品牌的基本概念，品牌是什么呢？用英语来说，品牌就是形象的标签。品牌在现今社会来说, 就是透过传播介绍给消费者的产品。这里所说的传播，不仅仅是指广告或是媒体，而是包括如购买行为、商品的包装等所有的行为。美国运通公司总裁阿尔多?帕蓬讲，“品牌管理与品牌的思维必须有相关于某些在消费者心中已有知名度的’名称’或’实体’”。 奥美认为，品牌管家是作业的工具，是态度和方法。 产品是有形的：摸得到，感觉得到，看得见；有外在属性：有风格、式样、特点和价值；品牌是对产品全方 位的体验：个性、信任、可靠、信心、朋友、地位、共享的经验；每个品牌的背后都有一个产品，但并非每个产品都可以成为一个品牌；品牌是消费者对产品的体验和感受。英国航空公司的总裁柯林?马歇尔说：“英国航空公司的做法超越了飞航的本身，它是以营造顾客的亲身感受为其竞争力。”英特尔总裁格鲁夫说：“我们不要单独地把我们的业务看成只是制造和销售个人电脑。我们的产业是信息传递以及创造生活中互动体验。”从中可以看岀，定义一个品牌就是将品牌的感觉实在化。 创建一个品牌，就是从这种产品的高度去引发消费者对这个产品的感受，从而创建品牌价值。“品牌是一种复杂的符号。它是产品属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式等的总和。品牌的定义也会由消费者使用该产品的感觉和个人的亲身经验而定。”（大卫?奥格威） 品牌一旦建立将有如下好处：额外资产一一容易被大众认同；真正的与众不同一一不易被模仿；牢固的忠诚 度一一顾客不易被拉走。大家都可以感受到可口可乐的品牌力量，可口可乐的总裁罗伯特?柯斯塔说：“老实说，近几年我们能够在市场营销中获得成功都归功于我们全力以赴地去建立我们的品牌的鲜明的特点，使之清晰地有别于货架上任何其它的产品。” 奥美的品牌管家观点是：品牌管家实际上是一套完整的企划，用以确保所有与品牌相关的活动都反映到品牌本身独有的核心价值及精神。简单地说，“品牌管家”意味着理解消费者对产品的感受，并将之转化为消费者与品牌之间的关系。 营建一个品牌的要素包括有形和无形两个方面。 有形的元素：颜色，质地，重量，分销，价格竞争；营销材料，直销行销，促销，广告字体，音乐；员工制服，服装，电话，礼仪，投诉处理，招牌媒介内容； 无形的元素：使用者接触品牌的方式；他们每日每周的体验；友谊和感情；建议和态度；需求和需要；

奥美公关+公关公司

奥美公关 中国最大的公关顾问公司，于北京、上海、广州、成都、深圳设有办公室，专长于以下六大领域：科技、医药保健行销、企业财经、公共事务、体育营销和消费者营销。 奥美北京公关荣获2008年度公关风云代理商 1980年成立于美国纽约的奥美公共关系国际集团(简称：奥美公关)是世界十大专业公关公司之一，它和奥美广告等姊妹公司分享同一企业品牌。1995年开始在中国大陆设立分公司，目前已成为国内最大的国际公关企业。 奥美公关从事于建设和保护品牌形象的事业，并且协助客户进行改革。奥美公关服务范围涵盖业务增长、企业变革、资金筹集、危机管理、领导地位定位、行政总裁来访安排、媒体关系、技巧开拓、产品销售、结盟关系拓展、员工和政府关系等等。 奥美公关被业内权威刊物《PRWeek》评选为2001年度最佳公关公司，亦曾获《Asian PR News》颁发年度最佳公关网络(Network of the Year) 和年度最佳公关顾问公司(Consultancy of the Year) 两项大奖。目前，奥美公关是全球20大跨国公关公司中增长最迅速的一家，亚太区总部设在香港。奥美公关透过遍布美国、欧洲和亚洲区46个市场的51间办事处，以及隶属全球最大行销传播集团--WPP集团旗下的其它姊妹公司和附属机构，为世界各地客户提供全方位的专业公关顾问服务。 服务项目： 政府与非政府组织游说危机管理投资者关系高级管理层形象媒体与行业关系媒体培训企业形象传播内部沟通产品或服务项目上市市场进入策略和资讯 品牌咨询数字社群影响策略和沟通活动绿色行销企业社会责任 企业文化 奥美公关中国推出的“金玉良言”手册(So You Want to Work in P.R.?)，汇集了奥美全球众多高级管理者以及资深营销专家对于公关人才的良言警句。在中国，公共关系是一个年轻且具备巨大潜力的行业，公关人才的成长与培养尤为重要。但是如何成为一名专业的公关人才是许多刚刚迈入公关领域以及在门外观望的学生们的共同疑问？考虑到年轻人喜欢从前辈处汲取经验、并得到建议与指导，奥美中国区总裁柯颖德先后对包括美国、中国、巴西和欧洲等地区的资深营销人员进行采访，并搜集这些专家多年来的思考与总结，浓缩为一句句“金玉良言”，且汇编成册。该书分别从“态度”、“关系网”、“勇气”、“创造力”、“机智”、“好奇心”、“信任”七方面，诠释优秀公关人才需要具备的素质与态度。 奥美公关中国区总裁柯颖德表示：“我在中国生活了13年，我的一个愿望就是帮助有意进入公关行业的年轻人找准方向，规划职业道路，并在他们当中建立公关行业人才的专业标准。奥美作为行业内领先的公关公司，在服务客户的同时，也希望将自己的经验与诸多年轻人广泛分享，成为指引其未来发展道路的一盏明灯。” 态度一位伟大的公关专业人士要始终关注客户- 追求结果，同时愿意尝试新的方法。成功的公关人员要有‘激情和智慧’- 仅有一点还不够，必须两者兼备。不管你在讲蛋黄酱还是泌尿系统疾病，你都要迷上它才行！ 最好的公关人员并不想着如何使自己出名，而是更多地想着如何让别人或别的事情变得更广为人知。他们具有明辨是非的成熟心智,处事得体。凭借良好的信誉，他们总是机会多多。进取的态度-不断超越的意愿。一名优秀的公关人员会认识到超越既定目标的重要性，为了争取成功，义无反顾。 公关人员需要机智，外交手腕和永不言败的态度以实现目标;但更重要的是，需要思考周详，有文化敏感度，同时拥有积极的处事态度。在当今的公关界，如果你对打造量身定制的解决方案有着浓厚兴趣并引以为豪，那你就会成长起来并乐在其中。 关系网 1.在这个一名优秀的公关人员通常拥有稳固的社会关系网,与各类人员建立关系。他