(完整word版)团队协作测试及解决办法

团队协作的五大缺陷By Patrick Lencioni

这份调查表是直接衡量您的团队受5种机能障碍影响的诊断工具。

调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。建议你的团队中的所有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内容的差异及其所代表的人物的含义。

(说明：请使用一下计分标准衡量您的团队。评估的真实性很重要，避免反复推敲答案后再选。)

改善行动↓

5 无视结果Inattention to Results ——太自我Status and Ego；

4 逃避责任Avoidance of Accountability ——低标准Low Standards；

改善思考↓

3 欠缺投入Lack of Commitment ——模棱两可Ambiguity；

2 惧怕冲突Fear of Conflict ——一团和气Artificial Harmony；

改善关系↓

1 缺乏信任Absence of Trust ——相互戒备Invulnerability。

第1大障碍第2大障碍第3大障碍第4大障碍第5大障碍41325

团队协作的5种缺陷概述及解决办法

团队协作的5种缺陷概述 1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果

从我们与客户的接触过程中及了解他们团队的合作经验中，我们明白了两个基本的事实：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽，我在这里称它们为团队的5种机能障碍。

人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍，以及它们共同形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。

1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。

2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。

4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不

决而不去予以指出。

5、如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五种机能障碍就有了可以滋生的土壤。当团队成员把他们的个人需要（如个人利益、职业前途或能力认可）甚或他们的分支部门的利益放在整个队伍共同利益之上的时候，就导致了无视结果。

就这样，根据连锁反应，只要这5种机能障碍中有一种发生，整个队伍就要深受其害了。另外一个理解该模式的方法是从相反方面考虑——也就是从积极方面入手——设想一下真正团结一致的队伍的特征：

1．成员之间相互信任。

2．针对不同意见进行直接的辩论。

3．积极投入到决策和行动计划中去。

4．对影响工作计划的行为负责。

5．把重点放在集体成绩上。

这听起来很简单，因为事情本身就是如此，至少在理论上简明易懂。然而要在实际中做到这些却是难上加难，因为那样需要高度的组织纪律性和持久性，能够做到这些的团队为数不多。

团队的第一种机能障碍：缺乏信任

——团队的第一种机能障碍：缺乏信任

信任是高效的、团结一致的团队的核心。没有信任，团队协作则无从谈起。

遗憾的是，信任这个词被用得太多了，而且经常被滥用，以至于有听起来带有婆婆妈妈或者华而不实的意味，因此很有必要阐明信任的具体信义。

谈到建立企业的团队，信任是指团队成中相信他们的同事的言行是出于好意，在队伍里不必过分小心或相互戒备。事实上，成员们必须放心地接受彼此的批评。

以上的概念与我们通常所说的有所不同，信任通常是指以过去的经验为根据对一个人的行为做出预测。例如，我们相信一名一贯表现优秀的成员能够高质量地完成任务。

虽然这是很理想的情况，但是只有非常优秀的团队能够建立起这种信任。这需要团队成员敢于承认自己的弱项，而且不用担心别人会以此来攻击自己，这些弱项包括性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、失误以及无法独立完成任务、需要别人的帮助等等。

尽管以上所说的似乎不难做到，但实际上只有当团队成员真正放心地把自己暴露在别人面前时，

他们才能完全消除戒心，从而把全部精力集中在工作上，不用尔虞我诈地忙于相互应付。

要建立起消除戒心的信任是非常不容易的，因为大多数成功人士在事业和学业过程中已经习惯了相互竞争、相互戒备。要使他们为了团体的利益而消除这些几乎已经成为本能的东西，虽然不容易做到，但却是好的团队所必需的。

如果一个团队的成员做不到相互信任，代价将是巨大的。他们将不得不把大量的时间和精力浪费在管理个人行为和促进相互交流上。他们惧怕开会，也不愿意主动向别人提出帮助。于是，通常缺乏信任的团队的士气都非常低迷，效率低下的重复劳动也非常多。

——缺乏信任的团队中的成员具有以下表现：

◎相互隐藏自己的弱点和错误

◎不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见

◎不愿为别人提供自己职责之外的帮助

◎轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考

◎不愿承认和学习别人的技术和经验

◎浪费时间和精力去追求自己的特定目标

◎对别人抱有不满和怨恨

◎惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间

——充满信任的团队中的成员具有以下表现：

◎承认自己的弱点和错误

◎主动寻求别人的帮助

◎欢迎别人对自己所负责领域提出问题和给予关注

◎在工作可能出现问题时，会想到提醒注意

◎愿意给别人提出反馈意见和帮助

◎赞赏并且相互学习各自的技术和经验

◎把时间和精力花在解决实际问题，而不是形式主义上

◎必要时向别人道歉，接受别人的道歉

◎珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会

——克服团队第一种机能障碍的建议

一个团队怎样才能建立相互信任呢？很遗憾，相互不存在任何戒心的信任不是一夜之间就可以树立的，它需要成员们长期同甘共苦，慢慢理解彼此的个性。不过，通过努力，一个团队可以大大缩短建立信任所需的时间，在相对较短的过程里取得相互信任。以下是一些特定的方法。

——个人背景介绍

只需不到1个小时，一个团队就可以完全建立相互信任的第一步。该步骤非常简单，只需大家在开会时围坐在一起，回答几个关于个人背景的问题。问题的设置不用过于敏感，通常可以包括家里有几个孩子，家乡是哪里，童年经历过什么样的挑战，个人爱好，第一份工作是什么，以及职业生涯中有哪些挫折等等。通过回答这些普通的问题，团队成员可以接近相互关系，彼此更亲密，认识到别人同自己一样，也是拥有有趣的背景和故事的普通人。这样有助于相互理解，减少团队中有人做出对别人不公平或是不妥的行为的情况。我们通常会惊讶地发现，有些团队中的成员对于彼此的情况知之甚少，而区区一些个人信息却能够大大减少彼此的隔阂。(该活动最短持续时间：30分钟。)

——成员工作效率讨论

这项活动比前一项活动更具有力度和针对性，难度也相应较大。这需要团队成员指出同事为团队做出的最大贡献，以及最需要改进的地方。然后大家一起就每个人所说的进行讨论，讨论的对象通常可以从团队领导者开始。

虽然这项活动看起来可能有些冒险，容易造成不满，但我们惊喜地发现在1小时之内，我们就能获得许多建设性的、有益的信息，而且活动通常会进行得很顺利。工作效率讨论需要大家相互信任才能提出有价值的建议。即使看上去不太协调的团队也能在不太紧张的气氛下进行这项活动。

——性格及行为特点测试

测试团队成员的性格及行为特点是建立信任的最有效的方法之一。这样做可以减少相互间的隔阂，建立相互了解和体谅的基础。

市场有一些深受欢迎的性格测试工具，象：MBTI、FPA等。这类工具的目的就是根据接受测试者的思维、谈话及行为特点，提供实用、科学、有效的性格行为分析。进行这类测试，从认识自我及他人的性格入手，从而深刻理解团队其他成员的性格，并珍重所表现出的差异，真正达到相互理解、求同存异的程度。通过促使团队成员之间深度地理解、融洽，达到大幅度降低团队沟通成本，提高团队沟通底线收益的目的。

——360度完全意见反馈

在近20年中，这类工具逐渐盛行，为企业团队提供非常有效的分析结果。它们实施起来比先前提到的工具更具风险，因为它需要团队成员相互给出具体的评价是，提供建设性的批评意见。我认为实施360度意见反馈活动的关键是要同正式的工作表现评价或审核完全区分开。只有这样，它才能作为团队协作开发工具来发挥作用，让员工们不存顾虑地认识自己的优势和不足。假如这项活动同正规的绩效考核有一丝关联的话，就会产生许多矛盾和消极影响。

——集体外出实践

在过去的10年里，集体外出实践活动已经逐渐不为人们所热衷，但仍有很多团队用这种方式来建立相互信任。集体外出实践活动需要大家齐心协力、相互支持，这确实产生了不容置疑的效果。虽然这些效果不一定马上体现出来，但只要将它作为团队信任的辅助方式，还是非常可行的。

以上提到的活动和工具可以使团队很快建立相互信任，但必须配合日常工作，巩固取得的成果。我们需要考核团队工作的方方面面，以确保大家不会失去最初的动力和进步。即使是很优秀的团队(事实上这类团队尤其如此)的成员集体意识退步时，也会导致相互之间失去信任。

——团队领导的任务

为了鼓励团成员之间建立相互信任，团队领导需要采取的首要行动，就是率先承认自己的不足。这要求团队领导勇于在下属面前抛开面子问题，因为只有这样，他的下属们才愿意像他一样展现真实的自己。更重要的是，团队领导必须保证大家承认弱点后不会因此而受到不利影响。即使是最团结的队伍，有时也会不自觉地相互指责各自承认的错误，这样就会大大减低信任度。最后，团队领导必须真诚地分析自己的，不能敷衍了事。如果为了哄骗他人而假装敞开心扉、承认弱点的话，则最容易失去团队成员的信任。

——同团队第二种机能障碍的关联

这些是怎样与团队的第二种机能障碍，也就是惧怕冲突联系到一起的呢？建立起相互信任，团队成员就不会惧怕冲突，因为他们敢于进行激烈的辩论，是由于他们不担心自己所说的会被理解成冒犯他人的批评。

团队的第二种机能障碍：惧怕冲突

——团队的第二种机能障碍：惧怕冲突

良好而持久的合作关系需要积极的冲突和争论来促使其前进。这体现在婚姻关系、父母与子女之间的关系上，企业团队合作关系也是如此。

遗憾的是，冲突在很多情况下被视为禁忌，尤其是在工作中。你所处的职位越高，就越会发现你的同事们花费很多时间和精力试图避免激烈的争论，而这种争论正是企业团队所必需的。

重要的是我们要分清积极的争论和消极的争吵或个人矛盾。积极的争论仅限于所持观点不同，不针对个人中，不存在人身攻击。然而它在表面上具有一些和消极矛盾或争吵类似的迹象，如非常激烈、情绪化，有人可能一时很气恼等等，所以不了解情况的人会误认为这是不和谐的争吵。

但鼓励积极争论的团队却知道，他们这样做的惟一目的，就是在最短的时间里找到最好的解决问题的方案。他们这样做更能够彻底、快速地讨论并解决问题。他们结束争论后，不会抱有残留的不满或者怨恨，而会马上进入到下一个议题当中。

与此相反，有意避免思想交锋的团队的成员却经常互相怨恨。为了避免伤害彼此的感情，他们不敢提倡辩论。当团队成员不当面表达出不同意见时，就转而采取在背后进行人身攻击，这对团队造成的危害比任何争吵都要严重。

同样，很多人以提高效率为名避免思想交锋，误以为这类争论是节省时间的最好方法。同那些花时间争论的团队不一样的是，那些避免争论的团队事实上不得不反复提出同样的问题，但还是无法解决。他们通常让团队成员暂时把问题放一放，其实就是不予理会，等到下次非解决不可的时候再重新提出来。

——惧怕冲突的团队具有以下特点：

◎团队会议非常枯燥

◎使用不正当手段在别人背后进行人身攻击

◎避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于企业成功是非常必要的

◎能正确处理团队成员之间的意见和建议

◎把时间和精力用在形式主义上

——拥抱冲突的团队具有以下特点：

◎召开活跃、有趣的会议

◎汲取所有团队成员的意见

◎快速地解决实际问题

◎将形式主义控制在最小限度

◎把大家持不同意见的问题拿出来讨论

——克服团队第二种机能障碍的建议

怎样才能使一个团队愿意进行积极有益的争论呢？第一步要承认争论是有益的，因为很多团队都趋于否认这一点。如果一个团队的成员认为没有必要的话，当然就不会经常进行争论了。在承认争论的积极性之后，可以通过以下几种方式来鼓励和促进积极的争论。

——挖掘争论话题

避免争论的团队的成员必须经常有意地“挖掘引起争论的话题”——把深藏不露的分歧在大家面前。他们需要有提出敏感话题的勇气和信心，迫使团队成员着手解决这些问题。开会时问题的讨论要体现出客观性，大家都要有决心投入争论中，直到问题解决为止。有的团队可以指定一名成员在开会讨论时专门负责提出这类问题。

——实时提醒

在挖掘争论话题时，团队成员需要相互监督，不要放弃有益的辩论话题。一个简单有效的方法就是在大家争论得有些烦躁，不愿继续进行的时候，告诉他们这个过程非常必要。虽然这听起来有些幼稚，但它对于消除辩论中的紧张气氛是非常有效的，并且可以给辩论者信心继续讨论下去。讨论或会议结束后，可以提醒辩论者，他们刚才的争论是为了团队的利益，没有任何不妥，而且今后有必要将这种争论继续下去。

——其他方式

前面曾提到，有很多种工具都可以测试不同的性格类型和行为特点，帮助团队成员之间加深了解。因为这类工具大都提供关于各种类型的人怎样处理争议的分析，所以它们可以帮助人们调整对待争论的态度。还有一种直接用于分析争论的工具，就是托马斯－基尔曼冲突模式测试工具

（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument），通常称为TKI。它使团队成员了解应对争论的不同方式，从而根据情况选择不同举措。

——团队领导的任务

团队领导在发动有益争论时最大的困难，就是克服维护自己的成员，怕他们受到伤害的倾向。这种倾向会导致在争论开始前就将其打断，这样不利于培养他们正确处理争论的技巧。这同家长们过度保护自己的孩子，不让他们同兄弟姐妹发生口角是一样的。通常这样做的惟一结果就是阻碍了当事人培养解决争端的技巧，造成彼此关系的紧张。同时虽然他们非常希望解决问题，但似乎从来无法做到。

因此，当团队成员进行争论时，团队领导应该冷静旁观、顺其发展，即便有时事情看上去可能很混乱，也不要随意打断。做到这一点确实不易，因为许多团队领导都认为开会时局面失控是失职的表现。

最后，虽然听来有些老生常谈，但领导们确实需要以身作则、参与争论。如果领导尽可能避免必要的争论，

那么团队就容易患有这种机能障碍，事实上很多领导都在犯这样的错误。

——同团队第三种机能障碍的关联

这些与下一种机能障碍，也就是欠缺投入有什么关系呢？通过有益的争论，听取每名成员的意见，一个团队就完全可以取得共识、达成一致意见，因为他们能够从每名成员的意见中受益。

团队的第三种机能障碍：欠缺投入

——团队的第三种机能障碍：欠缺投入

在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识。优秀的队伍可以在很短的时间里达成明确的共识，大家都同意按照该决定进行工作，即使先前反对这项决定的人也是如此。他们的会议很圆满，因为他们中间没有一个人对已经做出的决定持有怀疑态度。

欠缺投入的两个最重要的原因，就是追求绝对一致以及要求绝对把握。

——不要追求绝对一致

优秀的团队清楚追求绝对一致的代价太大，所以他们能够互相给予必要的让步。这样即使在不可能完全取得一致意见的情况下，也可以达成共识。他们能够做到这一点，是因为他们知道一个理性的人并不是一定要大家都接受自己的意见，而只是要求别人确实倾听自己的想法并予以考虑。优秀的团队确保大家真正听取每名成员的意见，这样大家就愿意遵守最后的决定，不论这个决定是不是自己最初提出的。当讨论陷入僵局而无法达成一致时，团队领导就有权做出最终决定。

——不要要求绝对把握

优秀的团队为他们能够齐心协力地为集体制定出的目标奋斗而感到自豪，尽管有时候他们并没有一定可以取得成功的把握。这是因为他们理解一条古老的军队作战共识，就是能够做出决定胜过没有决定。他们还意识到与其坐以待毙，不如大胆地行动起来，等确定当前的路线是错误的时候，再果断的调整方向。

让我们把这种做法与那些在这方面存在问题的团队的做法相比较。那些团队迟迟不肯做出重要的决策，直到看见足以证明自己正确的数据。这样看起来可能很谨慎，但是却导致了团队内部行动迟缓、缺乏信心的风气。

重要的是要记住，必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识。在很多情况下，团队具有足够的信息，但分别存在于各个成员的意识中，因此需要自由地讨论才能这些信息汇集起来。只有每个人都把自己的意见完全公开，大家才能对做出决定具有足够的信心，承认它是集体智慧的结晶。

不论无法达成一致的情况是不是由追求绝对一致或要求绝对把握造成的，我们需要知道，一支管理队伍无法达成一致的最不利的结果之一，就是使组织内部长期存在深层次的无法解决的矛盾。比团队的5种机能障碍都要严重的是，这种情况会在下属中间造成破坏性的混乱。当一支管理队伍无法全力投入、达成一致时，各个岗位的分工协作就不那么顺利了。当一些主管所在部门的员工向没有明确得到指令的部门传达工作时，就不可避免地产生矛盾。就像漩涡一样，上层管理者的一点小小分歧，传播到下层员工时，就变成了极大的鸿沟。

——欠缺投入的团队具有以下表现：

◎队伍中的指令和主要工作任务模糊不清

◎由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机

◎导致大家缺乏自信，惧怕失败

◎反复讨论，无法做出决定

◎团队成员对已经做出的决定反复提出质疑

——投入的团队具有以下表现：

◎制定出明确的工作方向和工作重点

◎公平听取全体成员的意见

◎培养从失误中学习的能力

◎在竞争对手采取行动之前把握住商机

◎不存犹豫，勇往直前

◎必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚

——克服团队第三种机能障碍的建议

一个团队怎样才能够取得全力投入呢？我们可以通过实施一系列步骤来阐明观点，达成共识，克服追求绝对一致和绝对把握的倾向，这样就能够使上下齐心、全力投入。以下是一些简单有效的方法和原则。

——统一口径

这是一个所有团队都可以在几分钟内实施，并且没有任何经济投入的极有效的方法。在团队会议结束的时候，大家可以一起清楚地回顾在会议上做出的主要决定，以及如何向员工和赞助者传达相关消息。这是由于在大多数情况下，团队成员对于达成的意见理解不尽相同，在具体实施计划之前无法统一展望工作目标的结果。此外，他们还应该了解哪些举措属于公司机密，哪些则应该尽快明确地传达给员工。最后，团队领导还可以分给员工一份会议总结，而员工们以前则只能从参加会议的经理那里听到一些不一致的，甚至是前后矛盾的消息。

——制定最终期限

虽然看上去很简单，但确保投入的最佳方式之一就是确定解决问题的最终期限，在这个期限之前必须做出决定，同时通过纪律和规定严格地遵守。形成这种机能障碍的最大原因之一就是大家做出的决定模棱两可。要克服这种倾向，时间限制必须明确规定。此外，除了明确最终时间，还需要针对问题的进展和各个步骤规定具体时间，因为这样做可以使团队在解决一个问题所花时间或精力过多时相互提醒。

——意外和不利情况的分析

面临这种机能障碍的团队可以简单地讨论应对意外情况的计划，或者事先设想可能发生的最不利结果，再根据这些做出决策。这样可以帮助他们克服对于失败的恐惧，让他们知道如果做出错误决定的话，可能发生的情况并不像他们想的那样糟糕。

——低风险激进法

另一个克服团队不能投入的方法，就是在风险较小的情况下采用激进的方式，即在团队讨论之后，强迫自己在调查和分析不足的情况下做出决定。这样的话，他们通常发现自己所做的决定比预料的要好。此外他们还将意识到，这样做出的决定和经过长时间的调研之后得出的结论并没有太大区别。但这并不表示研究和分析不必要或者不重要，而是指在这方面存在问题的团队可以用这种方法来缓解，加快做出决策的速度。

——团队领导的任务

团队领导应该比其他成员更能够接受可能做出错误决定的事实。他还应该时刻敦促成员们关注实际情况，遵守团队制订的时间计划。团队领导不应该把过多注意力放在追求绝对一致以及寻求绝对把握上。

——同团队第四种机能障碍的关联

这些是怎样同下一种机能障碍，也就是逃避责任相关联的呢？要使团队成员担负责任，他们必须首先知道怎样做才是正确的。如果问题本身模糊不清，那么即使是最热心负责的员工，也很难去插手别人的工作。

团队的第四种机能障碍：逃避责任

——团队的第四种机能障碍：逃避责任

逃避责任在涉及管理和工作质量的时候就成为非常敏感的词汇。在团队协作中，逃避责任是指团队成员在看到同事的表现或行为有碍于团队集体利益的时候，不能够给予提醒。

团队成员逃避责任主要是不愿在指出别人不妥的行为之后造成人际关系上的紧张，或者倾向于有意避免不快的谈话。优秀的团队则能够克服这些顾虑，直接面对存在的问题。

当然，知易行难，即使在成员相互关系很好的团队中也是如此。通常关系很好的团队成员不愿对彼此负责，因为他们害怕这样会损害良好的人际关系。具有讽刺意味的是，当团队成员由于逃避责任而导致整体效益下降时，他们就会真的相互怪罪了。优秀团队的成员通过担负责任来促进彼此的关系，表现出相互的尊重和期待。

虽然听起来缺乏理论依据，但实际上保持团队高效率工作的最有效方式之一，就是来自同事的压力。这样做的好处之一是减少了过多的形式主义行为，害怕辜负同事的期望比任何规定和纪律都能够促使成员们努力工作。

——逃避责任的团队具有以下表现：

◎成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨

◎甘于平庸

◎缺乏明确的时间观念

◎把责任压在团队领导一个人身上

——负责任的团队具有以下表现：

◎确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作

◎发现潜在问题时毫无顾虑地向同事提出

◎尊重团队里以高标准要求工作的同事

◎在管理和集体活动中避免过多的形式主义

——克服团队第四种机能障碍的建议

一个团队的成员怎样才能保证不逃避责任呢？关键是运用几个简单有效的管理方式。

公布工作目标和标准使团队成员更易于对彼此负责的一个好办法，就是明确公布团队的工作目标、每名成员负责的工作，以及大家为取得成功需要做的事。目标和职责模糊不清是责任的大敌。即使团队已经就工作计划和行为规范达成共识，也应该公开强调这些共识，以免被大家忽视。

定期进行简要成果回顾必要的制度可以督促人们做他们本不愿意去做的事，所以可以利用制度来规定大家针对别人的表现给出反馈。团队成员应定期采用口头或书面的方式向同事说明他们在规定的工作目标和工作标准上的进展情况，如果不采取制度的方式规定他们这样做，完全靠自觉的话，就种下了逃避责任的祸根。

团队嘉奖通过将鼓励个人表现的奖励转为团队成果奖，可以培养负责任的风气，因为一个团队不愿因为个别成员没有尽到责任而坐等失败。

——团队领导的任务

团队领导希望自己的团队成员能够对彼此负责，要达到这个目的，最大的难点在于为团队建立整体的责任机制。有些个人能力较强的领导趋于使自己成为惟一的责任人，于是成员们看到同事的缺点就不予以指出了。

当领导在团队里培养起负责任的习惯之后，他就应该准备好在团队责任机制失效的时候担负起最终仲裁人的角色。当然这类情况不经常发生。然而，所有成员必须了解，担负责任并不是强求一致，而只是大家共同负有的责任，必要时团队领导将干预并解决问题。

——同团队第五种机能障碍的关联

以上这些是怎样与下一种机能障碍，也就是无视结果相关联的呢？如果团队成员不能为集体利益负责的话，他们就倾向于把注意力放在个人需求上，如升职或他们负责的部门的利益。因此逃避责任使得团队成员不再关心集体的工作成果。

团队的第五种机能障碍：无视结果

——团队的第五种机能障碍：无视结果

团队的最后一种机能障碍是团队成员趋于关注集体工作目标以外的事情。事实上成员们齐心合力追求特定目标和结果的不懈努力应该是衡量任何团队工作成效的一个重要标准。

这里值得注意的是，工作成果的概念不仅限于经济上的衡量，如利润、收入、股东收益等等。在资本主义经济环境下的许多组织确实将以上各项作为衡量成功的标准，但是第五种团队机能障碍的危害远远超出经济上的损失。

每个优秀的企业都明确规定在特定时间里要达到一定目标，这些目标比经济效益本身更能带来近期的工作成果。所以尽管利润可能是企业效益的最终衡量标准，但企业团队稳步前进，按时达到所制定的目标本身就可以使企业团队受益匪浅。

除了工作成果之外，团队成员应该关注什么呢？集体成绩和个人成绩是最主要的两项。

◎集体成绩对于有些团队的成员来说，作为团队的一员已经足以使他们满足了。他们可能也希望达到一些特定的目标，但这不足以做出大的牺牲或造成太多不便。虽然这比较耸人听闻，但事实上很多团队都由于成员过分追求个人职位的晋升而遭受损失。这在非营利组织里尤其明显，因为那里

的工作人员对于自己的工作性质非常自豪。政治团体、学术部门，以及素有威望的公司也同样容易具有这种机能障碍，因为他们经常只关注本组织的情况。

◎个人成绩个人成绩是指人们专注于提升自己的职位或职业前途而牺牲集体利益。尽管人们都有自我意识，但一个优秀团队的成员必须把集体利益放在个人目标之上。

这种机能障碍往往一目了然，而且必须被清除。要知道，很多团队都不注重集体结果。它们的存在不是为了体现其价值，而是为了存在而存在。遗憾的是，这类团队中同样缺乏相互信任、有益的争论和共识以及相互监督，因此成功的希望就很小了。

——不重视集体成绩的团队具有以下表现：

◎无法取得进步

◎无法战胜竞争对手

◎失去得力的员工

◎鼓励团队成员注重个人职业前途和目标

◎很容易解体

——重视集体成绩的团队具有以下表现：

◎有得力的员工加入

◎不提倡注重个人表现

◎正确对待成功和失败

◎团队成员能够为团体利益牺牲个人利益

◎凝聚力强，不会轻易解体

——克服团队第五种机能障碍的建议

一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上？可能通过明确规定集体工作成绩，奖励为集体成就贡献力量的成员的方式。

公布工作目标在橄榄球或篮球教练的意识中，球队成员擅自公开表示他们一定要赢得比赛是最糟糕的了。因为对于体育队伍来说，这样做会招致对手的注意。而在一般团队中，公开希望取得成功的想法则是有益的。

向公众承诺获取成功的队伍会具有工作热情，希望取得相关成就。而仅仅声称“我们会尽力而为”的团队，则无意识地、微妙地为自己的失败做好了准备。

基于集体成就的奖励激励团队成员追求集体成就的有效方法之一，就是将他们的奖励，尤其是奖金，与特定的工作成绩联系在一起。不过只借助于这一点将会产生问题，因为这样使得经济奖励成为他们工作

的惟一动力，因此需要配合其他方式。同时奖励必须以工作成果为标准，如果仅仅让员工以“努力工作”的名义取得奖励，就会产生是否取得团体成就并无大碍的印象。

——团队领导的任务

对于这种机能障碍，团队领导应该做出比应对其他几种机能障碍更明确的表示，强调注重集体成就。如果团队成员感到他们的领导最重视的问题不是集体成绩，他们也会去效仿他。团队领导必须克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡献的成员。

——总结

虽然这里已经包含了很多信息，但事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要比较长的时间。取得成功不是使用神秘复杂的理论，而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。

有趣的是，团队取得成功正是因为它是由不完美的人组成的。通过认识团队的人性化特点，团队成员就可以克服人的弱点、建立信任、进行有益争论、全力投入、注重集体成绩，从而取得成功！

团队合作精神测试

团队合作精神测试 当今社会的竞争日趋激烈，信息量成几何级增长。任何一个组织的成功都不能仅仅依靠某一个人单枪匹马作战，因此团队精神的重要性不言而喻。没有团队合作精神的人，将很难在这个社会立足。那么，来看看你的团队合作精神如何？ 1、当班级来了一个新同学，你会怎么做： A、这跟我没有太大关系； B、主动和他/她打招呼，帮助他/她尽快适应学校； C、他/她跟我主动打招呼后再去帮助他/她。 2、当班级组织体育活动时，你会： A、积极参与，即使自己体育不太好也会在旁边加油； B、不是强迫参加就不参加，忙自己的事情更重要； C、自己喜欢的项目就参加，不喜欢的就不参加。 3、当你和朋友一起聚餐点菜的时候，你会怎么做： A、点自己最喜欢吃的菜； B、点大多数朋友都比较喜欢吃的菜； C、点自己喜欢大家也还能吃的菜。 4、和几个朋友一起约定去景点玩的时候，你： A、总是比约定时间早到几分钟； B、一般是最晚到，让别人等你； C、有时候早到，有时候晚到。 5、你所参加的球队打比赛失败了，你会: A、抱怨那些没打好的人； B、鼓励大家不要气馁； C、让大家一起找出原因。 6、同学遇到不会做的题，而你正好会做，你会： A、如果是自己的竞争对手就不告诉他； B、给他讲一遍，如果还是不懂的话就让他去问别人； C、耐心地给他解答，直到他听懂为止。 7、宿舍同学生病的时候，你会： A、跟自己关系好就照顾照顾，不好就算了； B、人人都应该学会照顾自己，不能指望别人； C、仔细照顾他，为他做一些力所能及的事情。 8、宿舍熄灯后，你一般： A、已经忙好事情躺在床上了； B、忙一些事情，不时发出声响； C、忙一些事，但尽量轻手轻脚。 9、你的好朋友这次考试比你成绩好，你会： A、衷心地向他表示祝贺，并向他请教； B、表面表示祝贺，心里不太舒服； C、心里很不舒服，暂时先不理他。 10、对于那些学习成绩很差的人，一般情况下你会怎样看待他们： A、他们天生就比较笨，不想和他们打交道； B、他们可能是不够勤奋，再努力点就好了； C、他们在某些方面有我所不具有的优点。

团队合作能力和创新团队建设题库

（继续教育）专业技术人员公需科目考试随机试题? （团队合作能力和创新团队建设）? 说明：2014年7月考试，得分为80. 尊重他人劳动成果，请勿转载 1.根据领导者的定义与职责中，下列关于领导者在创新团队中所起的作用说 法错误的是 2.创新思维是以独特性和新颖性为目标的思维活动，创新思维的特点 3.作为一名专业技术人员如果非常喜爱技术工作，但不擅长和喜欢与人沟通， 那么根据自己的技术等级水平，自己的职业方向可以选择成为目标 4.人数限制是微型创新团队明显特征，国外对微型创新团队的规模问题曾做 过大量研究，但微型创新人数应该为多少没有绝对标准，那么微型团队确定无需考虑的原则 5、一只驴子背盐渡河，在河边滑了一跤，跌在水里，那盐融化了，驴子站 起来时，感到身体轻松了许多，驴子非常高兴，驴子是因为 6、以下关于竞争的核心内容说法错误的是 7、根据ERG理论，下列不属于员工需要分类的是 8、组织通过最先利用某项科技成果开发出新产品、新过程，迅速成为市场 领先者和垄断者 9、敏感训练 10、网络学习的内涵

11、中国梦 12、“梦里寻它千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，” 13、用户对产品和服务的基本需求，这些需求通常是用户购买某种产品之前的首要考虑 因素 14、当团队处于收割期时，强而有力的团队形成了，组织爆发出前所未有的能量，创造 出非凡的成果，这是的领导应采取 15、不是中国梦的组成要素 16、是导活动中的重要因素，是社会组织顺利展开组织运作的重要条件 17、当专业技术人员团队处于计划期时，此时期团队成员成为一体，愿意为创新团队奉献，智慧与创意源源不断，那么领导应采取（）领导方式 18、专业技术人员创新团队合作存在的障碍 19、有些人思考问题时以自我为中心，根本听不见别人的建议，阻碍了思维的创新，主要由造成的 20、下列不属于发送者的障碍 21、双因素理论又称激励保健因素理论，下列不属于激励因素的是 22、学习型组织是当今世界上最先进的管理模式之一，那么最初的构想来源于 23、德尔菲法是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。以下不属于德菲尔法的特点 24、学习型组织内涵 25、缺乏必要的争论之所以成为不利问题，是因为它导致了（）障碍发生 26、专业技术人员创新团队目标特征的是 27、创新管理流程分为五个阶段，第一阶段 28、当专业技术人员团队处于凝聚期时，专业技术人员逐渐了解领导想法与组织目标、互相之间已由熟悉到默契对组织的规范渐渐了解，违规事项少，此时应该采取领导方式 29、领导会对成员进行角色分类，并告知做什么、如何做、何时 30、不属于沟通通道的障碍 1、罗杰在《创新的扩散》一书认为“创新决策过程”包括哪些不同阶段

团队精神考试题及答案

团队精神考试题及答案 单选题 正确 1.下面不是不合作的表现的是： 1. ?A? 明哲保身 2. ?B?怕担责任 3. ?C?有成就感 4. ?D?爱发牢骚 正确 2.处于怠工的状态的员工特点不包括： 1. ?A?眼里只有自己 2. ?B? 恃才傲物 3. ?C?自命不凡 4. ?D?相信别人 正确 3.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了： 1. ?A? 从某种程度上进行了分工 2. ?B?从某种程度上避免了偷懒 3. ?C?从某种程度上实现了合作 4. ?D?从某种程度上提高了效率 正确

4.建设和推进企业文化，要基于： 1. ?A?现代精神 2. ?B?组织精神 3. ?C?团队精神 4. ?D?传统精神 正确 5.一个企业，门槛是最低的时候是： 1. ?A? 创业阶段 2. ?B? 成长阶段 3. ?C? 成熟阶段 4. ?D? 壮大阶段 错误 6.完成目标的必由之路是： 1. ?A? 合作和分工 2. ?B? 协从和协作 3. ?C? 合作和协从 4. ?D? 合作和协作 正确 7.一个人能力的施展是在： 1. ?A? 同一的阶段下表现出来的 2. ?B? 不同的阶段下表现出来的

3. ?C? 每一阶段中表现出来的 4. ?D? 任何的阶段中表现出来的 正确 8.关于合作重要性的理解错误的是： 1. ?A? 一定程度上说，合作是关系到每个人的生存之道 2. ?B?合作精神应该是老总们、主管们关注的事 3. ?C?合作精神是一种团队精神 4. ?D?有没有团队精神，是关系着自己的生存与荣辱的，应该是每一个人的命题 正确 9.员工要成为当下制度的受益者，必须： 1. ?A? 反对制度 2. ?B? 抵抗制度 3. ?C? 拒绝制度 4. ?D? 迎合制度 正确 10.不合作的后果由轻到重，依次呈现的，即： 1. ?A?缺乏成就感——怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——从业状态 ——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥 2. ?B? 怕担责任，爱发牢骚——会对团队和自己都缺少承诺——缺乏成就感——从业状态 ——怠工的状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥 3. ?C? 怕担责任，爱发牢骚——缺乏成就感——会对团队和自己都缺少承诺——怠工的 状态——从业状态——自我价值得不到淋漓尽致地发挥

测试团队合作信任的游戏,你敢测吗

测试团队合作信任的游戏，你敢测吗（附图） 无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求：一片空旷的大场地 四、游戏时间：10分钟左右 五、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。 六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 信任背摔 一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人

相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 二、游戏人数：１２－１６人 三、场地要求：高台最宜 四、需要器材：束手绳 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 齐眉棍 一、游戏简介：全体分为两队，相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。 二、游戏人数：10-15人 三、场地要求：开阔的场地一块 四、需要器材：3米长的轻棍 五、游戏时间：30分钟左右 六、活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害……这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。

团队合作精神测试题

团队合作精神测试题 姓名：应聘岗位：日期：提示：每题的答案中有“A”、“B”、“C”三项选择，选出符合你心理行为的一项打“√”。 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视连续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是： A、立即借给他。 B、同一借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未决定如何度假的情况下，你是： A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。 C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他等第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、马上同意。 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料作参考。 C、只答应谈及分钟。 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事向你索取讲话纲要，你是： A、同意-并立即复印。 B、同意-但并不十分重视。 C、同意-但转眼即忘记。 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你是： A、返回后立即向大家宣布并分发才考资料。 B、只泛泛地介绍一下情况。 C、把这个课程贬得一钱不值，不泄漏任何信息。

团队合作试题答案

一、单选题 1、专业技术是指专门从事特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和（操作技能）。 2、专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论和操作技能，并以其掌握的专业知识、理论和操作技能从事某种专业技术工作或职业，依照（法律和合同）、协议获得相应权利并承担相应义务的人。 3、（能力）是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。 4、（创新能力）是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性的提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。 5、（团队凝聚力）是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量。 6、（创新）是一个经济学范畴的概念，必须有收益。 7、（发明）是一个新观念、新设想，不能创造任何经济价值。 8、团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的（态度），所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。 9、成员个人（素质）影响团队合作能力。 10、创新能力是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的（心理品质）。 11、提高个人的创新能力的途径就是在进行（自我锤炼） 12（创新）最大的敌人就是思维定势，开发的思维才能让创新绽放活力。 13、（团队文化）是激励组织内创新活动的主要动力。 14、通过创新实践培养多方面的人才，提升（整体创新）的能力。 15、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。该特点为创新团队目标的（合作性） 16、创新团队精神的核心是（团结合作、优势互补）。 17、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、(激励功能)和控制功能。 18、（团队凝聚力）是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。 19、团队成员之间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦虚。是团队的（合作意识）。 20、（沟通）是合作的基础。 21、相互的（尊重和理解），可以形成友好宽松的工作环境。 22、（团队文化）是指团队在发展过程中形成的，为团队成员所共有的思想作风、价值观念和行为规范。 23、（信任）是团队合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。 24、创新意识具备新颖性、（社会历史性）、个体差异性和价值指向性等四个主要特征。 25、创新意识包括创造动机、创造兴趣、创造情感和（创造意志）。 26、创新思维的形式多种多样，按照思维的内容和由来通常把它分为（逻辑思维）、形象思维和灵感思维。 27、专业技术人员创新团队必须善于进行（创新思维）。 28、（领导者）进行领导活动，率领其团队去实现一定的目标。 29、领导艺术的特征为随机性、经验性、多变性和（创造性）。 30、（决策）是领导的基本功能，是领导活动的灵魂。 31、讲求（人际关系）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。 32、领导者的类型按不同的角度可划分为多种类型，从制度权力的集中度可分为集权式和（民主型）领导者。 33、（人事能力）是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的能力。 34、（坚定的意志）是管理者应具备的一个重要的心理品质。它会使认识活动更具明确的目的性和方向性，自觉地克服认识过程中的困难。 35、管理者稳定而乐观的（情绪）往往在和谐的气氛中感染被管理者。 36、有能力的人未必能将执行做好；而有（精神）的人却可以弥补能力的不足。 37、做一个好的执行者应该具备（主人翁精神）和创新精神。 38、团队是否能够持续为其成员提供其所期望的（激励），将直接影响团队凝聚力的高低。 39、（团队沟通）是指按照一定的目的，有两个或两个以上的雇员组成的团队中发生的所有形式的沟通。 40、按照团队成员扮演的角色是否能对团队工作起到积极作用，可以将团队角色分为（积极角色和消极角色） 41、理解别人的（身体语言），最重要的是要从别人的角度考虑问题。 42、领导者协调成员之间的冲突有多种方式，采取（接受时间）的方式，可以让人们通过时间，逐步放弃已有的成见。 43、团队沟通技巧之一，以事实、统计数字等创造一个令人吃惊的开始，又名锤头法，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，该方法为（惊人法）。 44、实现激励机制的最根本目的是正确地诱导成员的（工作动机），使他们在实现组织目标的同时实现自身的需

人力资源测评——团队合作精神测试题

人力资源测评——团队合作精神测试题 员工有无合作精神是衡量一项工作成功与否的关键因素之一，通过合作，产生1+1≥2的效果。 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视连续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零部件，而主管人员及维修师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是： A、立即借给他。 B、同一借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 2、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休息时 间，在你还未决定如何度假的情况下，你是：

A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他 找修理工。 C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他等第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因要去医院探望夫人，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、马上同意。

团队合作试题汇编

单选题 1、专业技术是指专门从事特殊领域工作或职业所需要的工作知识、理论和（A）。 A 操作技能 B 技术 C 专业知识 D 能力 2、专业技术人员是指掌握某一特殊领域的知识、理论和操作技能，并以其掌握的专业知识、理论和操作技能从事某种专业技术工作或职业，依照（ A ）、协议获得相应权利并承担相应义务的人。 A 法律和合同 B 权利 C 责任D程序 3、（ B ）是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。 A 性格 B 能力 C 气质 D 兴趣 4、（ A ）是指专业技术人员在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性的提出新的发现、发明和新的改进、革新方案的能力。 A 创新能力 B 实践能力C学习能力 D 社交能力 5、（ A ）是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，是无形的精神力量。 A 团队凝聚力 B 合作能力 C 沟通 D 领导 6、（ C ）是一个经济学范畴的概念，必须有收益。 A 创造 B 开创 C 创新 D 开拓 7、（ C ）是一个新观念、新设想，不能创造任何经济价值。 A 发现 B 发展 C 发明D开发 8、团队合作是一种永无止境的过程，因为合作的成败取决于各成员的（ D ），所以，维系成员之间的合作关系也是每个人责无旁贷的工作。 A观点B性格 C 能力D态度 9、成员个人（ B ）影响团队合作能力。 A水平B素质C态度D信念 10、创新能力是指顺利完成以原有的知识、经验为基础，创建新事物活动过程中表现出来的潜在的（ A ）。 A心理品质B心理素质C分析能力D知识水平 11、提高个人的创新能力的途径就是在进行（ A ） A自我锤炼B自我修养C锻炼D实践 12（ B ）最大的敌人就是思维定势，开发的思维才能让创新绽放活力。 A实践B创新C幻想D创造 13、（ A ）是激励组织内创新活动的主要动力。 A团队文化B核心竞争力C团队运动D学习型团队 14、通过创新实践培养多方面的人才，提升（ A ）的能力。 A整体创新B纵向管理C领导D组织 15、团队成员为实现团队目标做出共同的承诺，各成员之间应该互相支持、互相配合。该特点为创新团队目标的（ D ） A一致性B具体性C责任性D合作性 16、创新团队精神的核心是（ A ）。 A团结合作、优势互补B奉献精神C合作精神D精神面貌 17、团队精神的作用主要表现在目标导向、凝聚功能、( A )和控制功能。 A激励功能B大局意识C齐心协力D精诚团结

团队合作试卷

1、团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目标组织起来的，各成员通过沟与交流，保 持目标、手段、方法的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性。 2.团队的定位包括团队和个体的定位 3、横向分类中的高层管理团队属于正式类型的团队。 4.一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。 5.专门从事开发性研究的咨询研究机构叫智囊团。 6.团队合作是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标，相互支持、合作、奋斗的过程。 7.坚持协议和承诺相关的信任是契约信任 8.合作双方都把对方的偏好充分内在化，以至于一方作为另一方的代理人，另一方则相信他的利益受到很好的保护，这种信任叫识别的信任。 9.项目团队信任的建立，有助于促进组织、团队、个人三方的“共赢” 10.激励保健理论又称双因素理论。 11.预示着信任本身具有一定的风险，要避免信任的风险，团队还需要相应的替代性和补偿性机制。 12.所有创新活动都有赖于制度创新的积淀和持续激励。 13.团队创新必然要求组织形式的变革和发展 14.团队竞争的最高层次是文化竞争 15.构建和谐社会是当今社会发展的主旋律 16.所谓激励频率是指在一定时间里进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的。 17.所谓激励程度是指激励量的大小，即奖赏或惩罚标准的高低。 1.群体没有明确的领导人，而团队有明确的领导人。（错） 2.团队的绩效是每个成员绩效相加之和。（错） 3.团队精神的形成要求团队成员牺牲自我（错） 4.挥洒个性、表现特长保证团队成员共同完成任务目标。（是） 5.合作就是一个简单化、专业化、标准化的一个关键。（是） 6.团队精神的实质是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，充分发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。（错） 7.人们所不知道的和人们所知道的都能导致不信任，必须开诚布公。（对） 8.团队规范，对于团队运作是非常重要的，不管团队信任度多高，它都是不可或缺的。（错） 9.严格的奖惩制度，就是真正实现对绩优项目团队进行一定程度的物质奖励。（错） 10.团队中一个成员可以扮演几个角色，但几个成员不可能扮演一个角色。（错） 11.沟通发挥出越来越大的作用，甚至决定一个团队或企业的兴衰成败。（是） 12.团队在管理中最重要的是管理理念，团队创新首先需要进行的也是管理理念的创新。（是） 13.阻碍我们进行团队创新的一个主要因素是心智模式，它影响人们的思维模式和行为方式。 （是） 14.团队竞争的基本原则是团队竞争的参与者在竞争行为中必须遵循的基本准则。（对） 15.竞争力是一种绝对指标，必须通过竞争才能表现出来。（错） 16.激励频率与激励效果之间完全是简单的正相关关系。（错） 17.及时发现下属的优先需要是经理人实施正确激励的关键。（是） 18.信任就是对他人的言词、行为、承诺的可靠的肯定的预期。（对）

测试：团队合作能力测试

团队合作精神测试题 1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生，举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视边续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周未下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零件，而主管人员及维修工程师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修工程师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是； A、立即借给他。 B、同意借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 4、如果某位同事为方便自已去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未作决定如何度假的情况下，你是： A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自已已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。 C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因事要去医院探望夫人，要求你替他去接一位搭夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人帮忙。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是：

A、立即同意。 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新的资料做参考。 C、只答应谈几分钟。 9、你在某次会上发表的演讲很精彩，会后几位同事都向你索要讲话纲要，你是： A、同意——并立即复印。 B、同意——但并不十分重视。 C、同意——但转眼即忘记。 10、如果你参加一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你是： A.返回后立即向大家宣布并分发参考资料。 B.只泛泛地介绍一下情况。 C.把这个课程贬得一钱不值，不泄露任何信息。

团队协作能力自测

团队协作能力自测 在团队中，团队协作能力是指自己与团队成员间密切配合、相互协助，有效解决问题的能力。请通过下列问题对自己的该项能力进行差距测评。 1．你如何看待团队成员之间的协作？ A．三个臭皮匠顶个诸葛亮 B．可以提高团队绩效 C．有时阻碍个人才能的发挥 2．你如何看待团队成员的缺点？ A．缺点也可以转化 B．缺点不影响优点的发挥 C．缺点需要改正 3．在团队中，管理者如何为团队成员分配工作？ A．根据其特长 B．根据其性格 C．根据其资历 4．当你听到他人被认为能力不强时，你如何认为？ A．也许没有发现他的特长 B．他也许没有展现他的特长 C．他应该学习提高 5．你如何评估团队中的每一位成员的价值？ A．既然是团队成员，都有价值 B．可能能力不同价值不同C．能力就是价值 6．管理如何让你的团队成员间保持良好的协作关系？ A．建立适于发挥特长的协作机制 B．通过流程加以约束 C．通过硬性规定实现 7．如果你的团队中，有成员确实影响了团队绩效，你如何办？

A．加强沟通，及时解决问题 B．用替补成员进行替换 C．限期改正，否则清除 8．你如何理解“人多力量大”这句话？ A．只有协作好，力量才能大 B．可能不是个人力量的简单相加C．有时未必这样 9．当你成为团队中主要的成员时，你如何看待自己？ A．我离不开团队 B．继续发挥自己的作用 C．团队离不开我 10.7个和尚分粥，你认为哪种方式能够长期协作下去？ A.轮流分粥，分者最后取 B.一个和尚分，一个和尚监督 C.对分粥者进行教育 选A得3分，选B得2分，选C得1分 24分以上，说明你的团队协作能力很强，请继续保持和提升。 15-24分，说明你的团队协作能力一般，请努力提升。 15分以下，说明你的团队协作能力很差，急需提升。

团队协作心理测试

1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生，举办一次介绍公司情况的晚间讲座‘二那天晚上恰好 播放你“追踪”的电视剧的最后一集，你会： A、立即接受邀请； B、同意去，但要求改期； C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周末下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零件，， 而主管人员与维修师已经下班，你该如何处理： A、亲自驾车去30公司以外的地方送货 B、打电话个维修师，要求他立即处理此事 C、告诉客户下周才能解决 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你如何处理： A、立即借给他 B、同意借给他，但声明此书的价值并没有那么好 C、欺骗他书被别人借走。 4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求和你调换休息时间，在你还未决定如何度假的情况下， 你如何处理： A、马上应允 B、告诉他你要回家请示爱人 C、拒绝调换，推说自己已经参加旅游团了 5、在你急匆匆地驾车去赴约途中看到一位同事的车出了故障，停在路边，你如何处理： A、毫不犹豫地下车帮忙修理 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工 C、装做没看见 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他倾诉内心的苦闷，你如何处理： A、立即同意留下来 B、劝他等第二天再说 C、以妻子生病为由拒绝其请求 7、如果某位同事因要去医院探望妻子，要求你替他去接一位乘夜班机来的大人物，你如何处理： A、马上同意替他去接 B、找借口劝他另找别人帮忙 C、以汽车坏了为由拒绝 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你如何处理： A、马上同意 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新资料做参考 C、只答应谈几分钟 9、你在某次会议上发表的演讲很精彩，会后几位同事都向你索取讲话提纲，你如何处理： A、同意，并立即复印 B、同意，但并不重视 C、不同意，或虽同意，但转眼就给忘记 10、如果你参加了一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你会怎么处理： A、返回后立即向大家宣布并分发参考资料 B、只泛泛地介绍一下情况 C、把这个课题贬得一钱不值，不泄露任何信息

群体与团队协作练习题

第十三章群体与团队协作 练习题第十三 一．单项选择题 1．（）可以称作为群体。 A．公共汽车中的乘客 B．火车上的乘客 C．单位包车旅游的乘客 D．电影院中观众 2．群体成员在心理上自觉认同并归属其中的群体是指（）。 A．正式群体 B．非正式群体 C．内群体 D．外群体 3．（）属于非正式群体。 A．三年二班 B．教研室 C．工厂里的车间 D三年二班篮球队 4．一些爱上网的人结成了“网友联盟”，这属于（）。 A．血缘群体 B．地缘群体 C．业缘群体 D．．趣缘群体 5．次级群体是指为了某种特定目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。下列属于此类群体的是（）。 A．家庭 B．邻里 C．亲属 D．学校 6．（）属于正式群体。 A．工厂里的球队 B．火车中的乘客 C．工厂中的班组 D．家庭 7．（）共同工作时间最长。 A．任务团队 B．临时团队 C．虚拟团队 D．工作团队 8．（）最容易成为高效团队。 A．工作群体 B．准团队 C．伪团队 D．真团队 9．（）属于业缘团体。 A．学校中的老师们 B．同一个班级的同学们 C．同一个球队的队员 D．网友 10．（）属于地缘群体。 A．学校中的老师们 B．同一个班级的同学们 C．同一个球队的队员 D．老乡 11．（）属于群体与团队的差异。 A．群体有由个人承担责任，团队由成员共同承担 B．群体比团队目标更具体 C．群体比团队提供更多的产品 D．团队的领导权是共享的，群体通常有一个领导中心 12．（）不属于群体的构成要素。 A．规范 B．地位 C．权威 D．责任 13．在工厂中的简单作业，当有人在场观察使，工人们的产量会有所增加，我们称其为（）。 A．社会抑制作用 B．社会助长作用 C．共同活动效应 D．群体规范 14．下列有关冲突的说法中，正确的一项是（）。 A．冲突就是竞争 B．冲突时管理不善的结果，应该避免冲突 C．冲突双方具有相同的目标 D．冲突时不可避免的，应该加以适当处理

(完整word版)团队协作测试及解决办法

团队协作的五大缺陷By Patrick Lencioni 这份调查表是直接衡量您的团队受5种机能障碍影响的诊断工具。 调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。建议你的团队中的所有成员分别填写这份表格，然后查看结果，讨论他们填写内容的差异及其所代表的人物的含义。 (说明：请使用一下计分标准衡量您的团队。评估的真实性很重要，避免反复推敲答案后再选。)

改善行动↓ 5 无视结果Inattention to Results ——太自我Status and Ego； 4 逃避责任Avoidance of Accountability ——低标准Low Standards； 改善思考↓ 3 欠缺投入Lack of Commitment ——模棱两可Ambiguity； 2 惧怕冲突Fear of Conflict ——一团和气Artificial Harmony； 改善关系↓ 1 缺乏信任Absence of Trust ——相互戒备Invulnerability。 第1大障碍第2大障碍第3大障碍第4大障碍第5大障碍41325

团队协作的5种缺陷概述及解决办法 团队协作的5种缺陷概述 1.缺乏信任 2.惧怕冲突 3.欠缺投入 4.逃避责任 5.无视结果 从我们与客户的接触过程中及了解他们团队的合作经验中，我们明白了两个基本的事实：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了5个很普通但却很危险的沼泽，我在这里称它们为团队的5种机能障碍。 人们很可能误以为这5种机能障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。因此我们有必要在这里简要介绍每一种团队机能障碍，以及它们共同形成的模式，这样有助于更清楚地说明问题。 1、第一种团队机能障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，导致无法建立相互信任的基础。 2、无法建立相互信任的危害极大，因为它成为第二种机能障碍——惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而热烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。 3、缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三种机能障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，做出决策。 4、因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四种机能障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不

专业技术人员团队合作能力与创新团队建设》试题及答案

《专业技术人员团队合作能力与创新团队建设》试题及答案 2013.1整理 一、选择题（单选题、多选题） 1. 培养创新团队文化，首先要树立团队的（核心价值观）。 2. 为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（想办法掩饰问题）。 3. 提倡雁阵文化的团队，是（是团结友好，凝聚力强的团队）。 4. 以下哪项不属于提高团队合作能力的策略（强调激烈竞争，形成高效合作）。 5. 下列各项中，哪一项不属于团队沟通的内容（设立合理的目标）。 6. （团队精神）是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件。 7. 一个组织，无论制定了多么美好的战略，如果缺乏（组织执行力），都会变成美丽的泡沫。 8. 联想总裁柳传志，将执行力定义为（选拔合适的人，让他在合适的岗位上工作的能力）。 9. 建立完善的沟通程序，应注意（对计划进行有效监督、评价沟通方式、现场协调、制定和执行沟通计划）。 10.渐进性决策模式，就是（稳中求变、积小变为大变、用渐进分析代替周全分析）。 11.团队文化的要素包括（民主、信息、平等、知识）。 12.掌握沟通要领时，要注意做到（沟通时，要平心静气；言语沟通中，不要随意插话；沟通中，要学会变通；学会适时赞美）。 13.提升创新团队领导力，体现在平衡关系方面时，主要应处理好那些关系？（对下关系处理、人际关系处理、部门利益处理、对上级关系处理）。 14.下面哪些选项属于强化组织执行力的秘诀（组织文化先进、运行机制高效、人员配置科学）。 15.团队合作的主要作用包括（有利于个人行为规范和决策效率的提高；有利于团队成员个人能力的提升；有利于团队工作创新；有利于促成个人与团队的双赢）。 16.团队成长阶段目标的实现形式有（发展团队规范、发展团队信任气氛、发展团队工作能力、培养团队精神）。 17.虚拟团队与传统的组织形式相比较的优势有（信息优势、效率优势、竞争优势、人才优势）。 18.专业技术人员应具备的创新能力包括（学习能力、想象能力、分析能力、判断能力）。 19.对组织执行力模型的解释，不正确的是（实际上，个人执行力是基础，组织执行力是个人执行力的相加）。 20.小赵在团队中总是能够创新，时常产生各种新的想法，他在团队中扮演的角色是（谋士）。

员工团队能力测试题及答案

如何打造高绩效团队 试卷满分： 100 一.判断题（每小题 1.0分，共 23 小题，共 23 分。） 1.期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队在动荡期阶段的表现。（A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 2.多功能型团队是由一群来自同于一种等级、同一领域的员工组成。（B ）（1.0 分） A 正确 B 错误 3.鼓励团队做一些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 4.团队的外部联络工作需要注意一系列问题，其中团队考评与激励体系就是其中的一项。 （A ）（1.0分） A 正确 B 错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导方式是一种高支持、高指挥的领导方式。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 6.在团队角色的分类中，有一类人被称作协调者。协调者在非权利性的影响力方面表现非常突出。（ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 7.创新者是企业团队角色中的一种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之一。 （ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误

9.制 B ）（ 1.0 定目标的过程不是讨价还价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（ 分） A 正确 B 错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽 力的意愿和作风。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 11.协议是根据双方都认可的过程而达 成的一种书面共识，借助协议双方可以成为合伙关系， 自我监督，共谋发展。（ A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 12.完美者是企业团队中不可缺少的角色，没有完美者，团队的线条会显得比较粗，因为完 美者更注重的是品质、标准。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 13.团队为了提高成员的能力水平，经常通过培训的方式来改变人们的行为、习惯、技能、 态度。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 14.企业的管理者每天都要进行很多的沟通，只有通过沟通才能最后获得解决事情的方案。 （A ）（1.0分） A 正确 B 错误 15.团队领导者对团队成员永远不要做负面反馈，而要把对团队成员的负面反馈变成一种修正 性的反馈。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 16.激励是提升团队士气取得高绩效成果的有效药方，激励需要从员工能力或工作动力中进 行考虑，没有这些就无所谓激励。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 17.作为一种激励方法，现在很多企业开始采取分配公司的股份和股权的方法作为一种奖励形 式。（ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误

团队精神试题与答案

单选题 1.简单地说，合作是：回答：正确 1. A 凝成团队的行动 2. B 凝成企业的行动 3. C 凝成组织的行动 4. D 凝成部门的行动 2.下面不是不合作的表现的是：回答：正确 1. A 明哲保身 2. B 怕担责任 3. C 有成就感 4. D 爱发牢骚 3.管理就是要：回答：正确 1. A 使得员工都发挥其价值 2. B 使得每个人都发挥其价值 3. C 使得中层管理者都发挥其价值 4. D 使得高层管理者都发挥其价值 4.从业状态的员工的特点是：回答：正确 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 5.下面是让团队实现合作的治标方法的是：回答：正确

1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 6.建设和推进企业文化，要基于：回答：正确 1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 7.一个企业，门槛是最低的时候是：回答：正确 1. A 创业阶段 2. B 成长阶段 3. C 成熟阶段 4. D 壮大阶段 8.大雁是成人字形飞翔的原因是：回答：正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔9.完成目标的必由之路是：回答：正确 1. A 合作和分工 2. B 协从和协作

团队合作能力测试

团队合作能力测试

1、如果某位中学校长请你为即将毕业的学生，举办一次介绍公司情况的晚间讲座，而那天晚上恰好播放你“追踪”的电视边续剧的最后一集，你是： A、立即接受邀请。 B、同意去，但要求改期。 C、以有约在先为由拒绝邀请。 2、如果某位重要客户在周未下午5：30打来电话，说他们购买的设备出了故障，要求紧急更换零件，而主管人员及维修工程师均已下班，你是： A、亲自驾车去30公里以外的地方送货。 B、打电话给维修工程师，要求他立即处理此事。 C、告诉客户下周才能解决。 3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你是； A、立即借给他。 B、同意借给他，但声明此书无用。 C、告诉他书被遗忘在火车上了。 4、如果某位同事为方便自已去旅游而要求与你调换休息时间，在你还未作决定如何度假的情况下，你是： A、马上应允。 B、告诉他你要回家请示夫人。 C、拒绝调换，推说自已已经参加旅游团了。 5、你如果在急匆匆地驾车去赴约途中看到你秘书的车出了故障，停在路边，你是： A、毫不犹豫地下车帮忙修车。 B、告诉他你有急事，不能停下来帮他修车，但一定帮他找修理工。

C、装作没看见他，径直驶过去。 6、如果某位同事在你准备下班回家时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，你是： A、立即同意。 B、劝他第二天再说。 C、以夫人生病为由拒绝他的请求。 7、如果某位同事因事要去医院探望夫人，要求你替他去接一位搭夜班机来的大人物，你是： A、立即同意。 B、找借口劝他另找别人帮忙。 C、以汽车坏了为由拒绝。 8、如果某位同事的儿子想选择与你同样的专业，请你为他做些求职指导，你是： A、立即同意。 B、答应他的请求，但同时声明你的意见可能已经过时，他最好再找些最新 的资料做参考。 C、只答应谈几分钟。 9、你在某次会上发表的演讲很精彩，会后几位同事都向你索要讲话纲要，你是： A、同意——并立即复印。 B、同意——但并不十分重视。 C、同意——但转眼即忘记。 10、如果你参加一个新技术培训班，学到了一些对许多同事都有益的知识，你是： A.返回后立即向大家宣布并分发参考资料。 B.只泛泛地介绍一下情况。 C.把这个课程贬得一钱不值，不泄露任何信息。