B26 中层管理者完成目标的五步十九法 试题

1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于

A 对目标的追求和认可

B 个人的机遇

C 管理能力的不同

D 所率领团队的效能

2.日清工作法用于

A 分解目标

B 制度目标

C 落实目标

D 监测目标

3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了

A 经理人的发展潜力

B 部门的绩效

C 经理人的发展前途

D 以上都包括

4.下列不属于项目目标的是

A 质量

B 利润

C 速度

D 客户满意度

5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为

A 自己领导的问题

B 体制类问题

C 角色问题

D 员工的态度问题

6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是

A 缺乏自制力

B 收拾残局

C 人际关系浮泛

D 短视近利

7. 下列中不属于会议意义的是

A 制定项目执行计划

B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护

C 反馈信息：闭环控制的关键一环

D 保持组织中各部门间的协调统一

8. PEST方法中的S指

A 技术环境

B 经济环境

C 政治环境

D 社会环境

9. 员工几乎从不做的是

A 管理者检查的

B 管理者希望的

C 管理者激励的

D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是

A 提高客户满意度

B 增强团队意识

C 次年营业额增加20％

D 提高员工的管理素质

12. 客户投诉属于

A 不重要且不紧急的事

B 重要但不紧急的事

C 重要且紧急的事

D 紧急但不重要的事

13. 打破群体黑洞不能依靠

A 企业家的精神

B 内部创新机制

C 改良、改革或革命性的运动

D 个人觉悟

14. 下列中不属于会议常见缺陷的是

A 反馈不畅，熟练的无能

B 无讨论，有决策

C 项目计划要素不全

D 沟通、理解过程中总是一团和气

15. 下列中不属于评价会议效果的

POC方法的是

A 体现出的领导风格

B 产出

C 过程

D 气氛

1. 管理者的能力和职业价值就在于

发现

A 深层原因的能力

B 根本原因的能力

C 可见原因的能力

D 中层原因的能力

2. 群体黑洞主要源于

A 领导者的思维习惯和个体利益

问题

B 团队习惯于对领导惟命是从

C 团队习惯于明哲保身式的懦弱

D 竞争者不强

3. 下列不属于安排工作的要素的是

A 结果的考核评估

B 项目完成的标准

C 项目完成的最后期限

D 领导者

4.PDCA中A指

A 计划

B 改变

C 检查

D 执行

5. 形成了公司的严格法制的人性管

理学理论是

A A理论

B B理论

C C理论

D Y理论

6. 下列中大多数管理者最可能会存

在问题的方面是

A 信

B 智

C 勇

D 仁

8. 下列在安排工作中可以采用的用

语或态度的是

A 这项工作必须在……日前完成

B 好好做，公司会考虑的

C 我将尽快完成

D 我们一定要把这件事情做好

9. 下列会议中有专家一类适当的外

部人员与会的是

A 决策层会议

B 技术会议

C 月会

D 客户服务会议

13. 老鼠会议的结果不可能是

A 对探究“根本原因”的妥协

B 对“既得利益者”的妥协

C 对寻找“正确方法”的妥协

D 正确的，但极可能招人恨的方案

15. 客户关系管理的简称是

A ERP

B CRM

C CI

D D CIR

5. 关心管理力的大小和方向的管理

者是

A 真正的领导者

B 普通管理者

C 低级管理者

D 高级管理者

6. 下列关于反向法的说法正确的是

A 经理人最常用的处理问题的方法

B 用一个更复杂的系统去代替一

个简单的系统

C 最终得到正向的结果

D 最终得到反向的结果

9. 下列中不属于人性管理学B理论

的是

A 必须采取措施迫使每个人用公

平的成本去获得个人的最大利益

B 要确保每个人在组织中能够通

过努力获得尽可能多的个人利益

C 表现期

D 管理者首先要代表员工的利益

11. 下列关于项目负责人的说法不正确的是

A 总项目的负责人对下属的分项目不负有责任

B 分项目负责人只承担分项目结果的不可推卸的责任

C 帮助企业认清工作中存在的问题

D 对这个项目的结果，承担不可推卸的责任

15. 下列关于双因素理论的说法不正确的是

A 只有“激励因素”才能真正起到对员工的激励作用

B 要做到激励过程，管理结果

C 使用保健因素和激励因素要做到多元化

D 消除工作中令员工不满意的因素只能维持没有不满的“保健”状态

1. 下列中关于根本原因的特点不正确的是

A 有时所找到的根本原因甚至会超出管理者的能力范围

B 如果一个问题反复地出现，它的背后一定存在系统误差

C 如果所找到的原因没有触及到利益、观念问题，那么这个原因一定是表面的

D 当反复努力都没有解决问题时，一定是方法有错误

4. 下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是

A 人力资源问题

B 资源问题

C 改进措施

D 授权问题

7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是

A 部门

B 时间

C 渠道

D 人员

10. 执行层会议的目的主要是

A 及时发现问题，及时寻找解决方案

B 完成具体项目的速度和质量

C 确保目标完成

D 以上都正确

1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是

A 内心不想干

B 认为完成目标不可能

C 能力不足

D 以上都包括12. 追问问题背后的问题是

A 一个职业经理人所必须锻炼的

一种基本素质

B 一个员工所必须锻炼的一种基

本素质

C 多做无用功

D 有意找麻烦

15. 人性管理学理论中达到恶始善终

的是

A A理论

B B理论

C C理

论 D Z理论

8. 下列中不属于外在承诺的是

A 由别人界定的任务

B 由管理者确定绩效目标

C 由自己界定任务所必需的行为

D 由别人界定目标的重要性

10. 下列关于平衡计分卡的说法不正

确的是

A 根据这一原理可以将绩效目标

分为四个角度

B 其观念是由韦尔奇所提出的

C 是一项可将组织策略加以落实

并活络的管理制度

D 是以平衡观念来驱动组织绩效

的量度

11. 当提出更高的赢利目标后，为使

客户更加满意，就要

A 学习与成长角度入手

B 财务角度入手

C 从内部流程角度入手

D 从外部流程角度入手

12. 下列不属于广义上的观念问题的

是

A 个体利益

B 技能

C 观念

D 习惯

3. 详细、合理的年度预算表可能是下

列中哪种会议的会议依据

A 周会

B 项目执行会议

C 决策层会议

D 销售会议

4. 下列中认为人性本善理论的是

A A理论

B X理论

C Y理论

D C理论

9. 当企业管理中遇到问题点时就要

试图将其转化为

A 别人的责任

B 项目

C 机遇

D 成长点

3. 下列中不属于完成目标的第二个

步骤的方法的是

A 要事第一

B 正向、反向法

C 关键路径的计算与控制

D 不可能只是观点而非事实

1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主

要差别就在于

A 对目标的追求和认可

B 个人的机遇

C 管理能力的不同

D 所率领团队的效能

2.日清工作法用于

A 分解目标

B 制度目标

C 落实目标

D 监测目标

3.经理人个人愿意去实现目标的难

度，决定了

A 经理人的发展潜力

B 部门的绩效

C 经理人的发展前途

D 以上都包括

4.下列不属于项目目标的是

A 质量

B 利润

C 速度

D 客户满意度

5.很多经理人在出现管理问题时就简

单地把现象归纳为

A 自己领导的问题

B 体制类问题

C 角色问题

D 员工的态度问题

6.下列不属于忙于重要但不紧急的事

务的后果的是

A 缺乏自制力

B 收拾残局

C 人际关系浮泛

D 短视近利

7. 下列中不属于会议意义的是

A 制定项目执行计划

B 在保持组织中各部门间的协调

统一过程中保护

C 反馈信息：闭环控制的关键一环

D 保持组织中各部门间的协调统一

8. PEST方法中的S指

A 技术环境

B 经济环境

C 政治环境

D 社会环境

9. 员工几乎从不做的是

A 管理者检查的

B 管理者希望的

C 管理者激励的

D 员工自己需求的

10. 下列目标中可以测量的是

A 提高客户满意度

B 增强团队意识

C 次年营业额增加20％

D 提高员工的管理素质

12. 客户投诉属于

A 不重要且不紧急的事

B 重要但不紧急的事

C 重要且紧急的事

D 紧急但不重要的事

13. 打破群体黑洞不能依靠

A 企业家的精神

B 内部创新机制

C 改良、改革或革命性的运动

D 个人觉悟

14. 下列中不属于会议常见缺陷的是

A 反馈不畅，熟练的无能

B 无讨论，有决策

C 项目计划要素不全

D 沟通、理解过程中总是一团和气

15. 下列中不属于评价会议效果的POC方法的是

A 体现出的领导风格

B 产出

C 过程

D 气氛

1. 管理者的能力和职业价值就在于发现

A 深层原因的能力

B 根本原因的能力

C 可见原因的能力

D 中层原因的能力

2. 群体黑洞主要源于

A 领导者的思维习惯和个体利益问题

B 团队习惯于对领导惟命是从

C 团队习惯于明哲保身式的懦弱

D 竞争者不强

3. 下列不属于安排工作的要素的是

A 结果的考核评估

B 项目完成的标准

C 项目完成的最后期限

D 领导者

4.PDCA中A指

A 计划

B 改变

C 检查

D 执行

5. 形成了公司的严格法制的人性管

理学理论是

A A理论

B B理论

C C理论

D Y理论

6. 下列中大多数管理者最可能会存

在问题的方面是

A 信

B 智

C 勇

D 仁

8. 下列在安排工作中可以采用的用

语或态度的是

A 这项工作必须在……日前完成

B 好好做，公司会考虑的

C 我将尽快完成

D 我们一定要把这件事情做好

9. 下列会议中有专家一类适当的外

部人员与会的是

A 决策层会议

B 技术会议

C 月会

D 客户服务会议

13. 老鼠会议的结果不可能是

A 对探究“根本原因”的妥协

B 对“既得利益者”的妥协

C 对寻找“正确方法”的妥协

D 正确的，但极可能招人恨的方案

15. 客户关系管理的简称是

A ERP

B CRM

C CI

D D CIR

5. 关心管理力的大小和方向的管理

者是

A 真正的领导者

B 普通管理者

C 低级管理者

D 高级管理者

6. 下列关于反向法的说法正确的是

A 经理人最常用的处理问题的方法

B 用一个更复杂的系统去代替一

个简单的系统

C 最终得到正向的结果

D 最终得到反向的结果

9. 下列中不属于人性管理学B理论

的是

A 必须采取措施迫使每个人用公

平的成本去获得个人的最大利益

B 要确保每个人在组织中能够通

过努力获得尽可能多的个人利益

C 表现期

D 管理者首先要代表员工的利益

11. 下列关于项目负责人的说法不正

确的是

A 总项目的负责人对下属的分项

目不负有责任

B 分项目负责人只承担分项目结

果的不可推卸的责任

C 帮助企业认清工作中存在的问题

D 对这个项目的结果，承担不可推

卸的责任

15. 下列关于双因素理论的说法不正

确的是

A 只有“激励因素”才能真正起到

对员工的激励作用

B 要做到激励过程，管理结果

C 使用保健因素和激励因素要做

到多元化

D 消除工作中令员工不满意的因

素只能维持没有不满的“保健”状态

1. 下列中关于根本原因的特点不正

确的是

A 有时所找到的根本原因甚至会

超出管理者的能力范围

B 如果一个问题反复地出现，它的

背后一定存在系统误差

C 如果所找到的原因没有触及到

利益、观念问题，那么这个原因一定

是表面的

D 当反复努力都没有解决问题

时，一定是方法有错误

4. 下列中不属于预算体系和目标管

理能够解决的问题是

A 人力资源问题

B 资源问题

C 改进措施

D 授权问题

7. 下列在分解矩阵中Y轴上的是

A 部门

B 时间

C 渠道

D 人员

10. 执行层会议的目的主要是

A 及时发现问题，及时寻找解决方案

B 完成具体项目的速度和质量

C 确保目标完成

D 以上都正确

1. 很多经理人拒绝高难度目标的理由是

A 内心不想干

B 认为完成目标不可能

C 能力不足

D 以上都包括

12. 追问问题背后的问题是

A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质

B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质

C 多做无用功

D 有意找麻烦

15. 人性管理学理论中达到恶始善终的是

A A理论

B B理论

C C理论

D Z理论

8. 下列中不属于外在承诺的是

A 由别人界定的任务

B 由管理者确定绩效目标

C 由自己界定任务所必需的行为

D 由别人界定目标的重要性

10. 下列关于平衡计分卡的说法不正确的是

A 根据这一原理可以将绩效目标分为四个角度

B 其观念是由韦尔奇所提出的

C 是一项可将组织策略加以落实并活络的管理制度

D 是以平衡观念来驱动组织绩效的量度

11. 当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要

A 学习与成长角度入手

B 财务角度入手

C 从内部流程角度入手

D 从外部流程角度入手

12. 下列不属于广义上的观念问题的是

A 个体利益

B 技能

C 观念

D 习惯3. 详细、合理的年度预算表可能是下列中哪种会议的会议依据

A 周会

B 项目执行会议

C 决策层会议

D 销售会议

4. 下列中认为人性本善理论的是

A A理论

B X理论

C Y理论

D C理论

9. 当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为

A 别人的责任

B 项目

C 机遇

D 成长点

3. 下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是

A 要事第一

B 正向、反向法

C 关键路径的计算与控制

D 不可能只是观点而非事实

中层干部和管理者能力素质测试题大全测试答案x

中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导

如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。

企业中层管理人员素质测评及答案

企业管理人员素质测评 测评对象：___________测评日期：____________ 一、请选择你认为最佳的答案。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事

中层管理者完成目标的五步十九法试题标准答案

A 要事第一 B 正向、反向法 C 关键路径的计算与控制 D 不可能只是观点而非事实 正确 2.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：

A 人力资源问题 B 资源问题 C 改进措施 D 授权问题 正确 3.下列中认为人性本善理论的是： A A理论 B X理论 C Y理论 D C理论 正确 4.形成了公司的严格法制的人性管理学理论是： A A理论 B B理论 C C理论 D Y理论 错误 5.下列不属于项目目标的是： A 质量 B 利润 C 速度 D 客户满意度 正确 6.下列关于反向法的说法正确的是： A 经理人最常用的处理问题的方法 B 用一个更复杂的系统去代替一个简单的系统 C 最终得到正向的结果 D 最终得到反向的结果 正确 7.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是： A 缺乏自制力 B 收拾残局 C 人际关系浮泛 D 短视近利 正确 8.下列会议中有专家一类适当的外部人员与会的是： A 决策层会议 B 技术会议 C 月会 D 客户服务会议 正确 9.PEST方法中的S指： A 技术环境 B 经济环境 C 政治环境 D 社会环境 正确 10. 员工几乎从不做的是： A 管理者检查的 B 管理者希望的

C 管理者激励的 D 员工自己需求的 正确 11.下列中不属于外在承诺的是： A 由别人界定的任务 B 由管理者确定绩效目标 C 由自己界定任务所必需的行为 D 由别人界定目标的重要性 正确 12.追问问题背后的问题是： A 一个职业经理人所必须锻炼的一种基本素质 B 一个员工所必须锻炼的一种基本素质 C 多做无用功 D 有意找麻烦 正确 13.客户投诉属于： A 不重要且不紧急的事 B 重要但不紧急的事 C 重要且紧急的事 D 紧急但不重要的事 正确 14.打破群体黑洞不能依靠： A 企业家的精神 B 内部创新机制 C 改良、改革或革命性的运动 D 个人觉悟 正确 15.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是： A 体现出的领导风格 B 产出 C 过程 D 气氛 1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于：回答：正确 A 对目标的追求和认可 B 个人的机遇 C 管理能力的不同 D 所率领团队的效能 2.群体黑洞主要源于：回答：正确 A 领导者的思维习惯和个体利益问题 B 团队习惯于对领导惟命是从 C 团队习惯于明哲保身式的懦弱 D 竞争者不强 3.PDCA中A指：回答：错误 A 计划 B 改变 C 检查 D 执行 4.下列中不属于预算体系和目标管理能够解决的问题是：回答：正确 A 人力资源问题

中层经理人的角色认知与时间分配管理试题及标准答案

单选题 1:基层技术人员到中层管理者的调动是一种: (3分)标准答案：B 1.Ａ:正常人事调动 2.Ｂ:角色转换 3.C：提拔 4.Ｄ:换位 2:优秀的中层管理者一定能够带领下属实现：(３分)标准答案：Ｄ 1.Ａ:大家的理想 2.Ｂ:企业的规模 3.C：企业的效益 4.D:企业的目标 3:如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法,中层管理者应该: (3分）标准答案:A 1.Ａ:合理地坚持,圆满地沟通 2.B:当面指出 3.C:按正确的去执行 4.Ｄ:说明情况，按自己的思路执行 4:能够替领导想得多一点,站在领导的角度去思考问题，努力理解领导的意图的是：(３分）标准答案：Ｄ 1.A:优秀的秘书的素质 2.B:优秀的管理者素质 3.C:优秀的基层管理者素质 4.D:优秀的中层管理者素质 5:当总经理委托各部门经理管理特定部门的工作,总经理不需要事必躬亲,而作为中层管理者应该具有工作: (3分)标准答案:A 1.A:自觉性 2.Ｂ:独立性 3.Ｃ:创新性 4.D:创造性 6:企业出了问题,只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：(3分）标准答案：C 1.A:装作不知道 2.B:企图掩盖自己 3.Ｃ:敢于站出来主动承担责任 4.D:等候上级主管处理 7:中层管理者一定要想办法迫使自己的下属进化,提升下属的工作能力和工作态度，从而：（3分)标准答案：A 1.A：提升部门的整体工作业绩 2.B:提高部门员工的素质 3.C：提高部门绩效 4.D:提高部门工作效率 ８：要提升下属的工作业绩，就必须重视：(3分）标准答案：Ｄ

1.Ａ:员工的心理变化 2.B:员工的工作环境 3.Ｃ:奖罚制度 4.Ｄ：制度管理 9:企业的生存方式和经营习惯是: （３分)标准答案:D 1.Ａ：企业领导的思想意识 2.B:企业道德 3.C:企业思想 4.D:企业文化 10:当中层管理者即使被上司错怪，也不能要求上司向自己道歉,这时中层管理者要：(３分)标准答案：B 1.A:据理力争 2.B:顾及上司的颜面 3.C:过后要上司道歉 4.D:当场反驳 11：中层管理者与上司一起拜访客户，需要注意的是: (３分）标准答案:Ｄ 1.A:自己要提前总经理一步 2.Ｂ:自己要与总经理一起走 3.C：自己要提前总经理半步 4.D:自己要退后总经理半步 1２：中层管理者要对上司的立场保持敏感,向领导汇报工作时,应该: (3分)标准答案:A 1.A:揣摩领导的感受 2.Ｂ:理解领导的意图 3.C:看着领导的表情 4.D: 向领导详细介绍 １3：管理者应杜绝本位主义,树立全局意识,在一个团体里应: （3分)标准答案:Ｄ 1.A:互相沟通 2.B: 协商解决 3.C：大力合作 4.D:通力合作 14:中层管理者平时要做个好教练,必须由：(３分)标准答案:Ｃ 1.A：上司培养出“部队”来 2.B:代理公司培养出“部队”来 3.C:自己培养出“部队”来 4.D:基层锻炼出“部队”来 １５:企业制定的制度,应注意制度的：(3分)标准答案：B 1.A：可操作性

中层管理知识测试题(答案)

美的空调事业部 2003年上半年中层干部管理知识测试题 一、单项选择题（每题1分，共20分）： 1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为：（B） A、101.36亿元 B、117.02亿元 C、101.02亿元 D、117.36亿元 2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是：（C） A、执行力 B、学习力 C、品德力 D、创新力 3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是：（C） A、改变心智模式 B、共同愿景 C、系统思考 D、团队学习 4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？(A) A、饮鸠止渴 B、成长与投资不足 C、恶性竞争 D、舍本逐末 5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始：（B） A、团体学习 B、建立共同愿景 C、超越自我 D、改善心智模式 6、最有力的激励方式是（A） A、认可 B、加薪 C、晋升 D、奖励 7、当员工的相匹配时是最快乐的：（D） A、能力与工作 B、兴趣与能力 C、知识结构与工作 D、个性与工作 8、留住人才的最好方法是：（B） A、赞赏 B、一开始就坦诚相见 C、多沟通 D、信任 9、预测个人未来行为的最好指标是：（A） A、个人过去的行为 B、人格特质 C、个人现有的知识结构 D、个人能力 10、《致加西亚的信》一书中的主人公是：（D） A、加西亚将军 B、麦金莱总统 C、哈伯特 D、罗文中尉 11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为：（B） A、进货检验、样品检验、成品检验 B、进货检验、过程检验、成品检验 C、样品检验、首件检验、巡回检验 D、首件检验、巡回检验、成品检验 12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是：（C） A、1000 B、1000X17.8% C、1000X（1+17.8%） D、1000X（1+17.8%-8.9%） 13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指：（A） A．能影响和预防职工不满意度产生的因素 B. 能影响和促进职工工作满意度的因素 C. 能保护职工心理健康的因素 D. 能预防职工心理疾病的因素 14、目标管理最突出的特点就是强调：（C） A、计划与执行相分离 B、过程管理与全面控制 C、成果管理与自我控制 D、自我考评和全面控制 15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？（D） A、中小型的、比较灵活的企业 B、跨国和跨地区的大企业 C、高科技企业 D、需要保持较强灵活反应能力的企业

管理知识-办公文书之企业中层管理人员素质测评 精品

资料4-7 企业中层管理人员素质测评 测评对象：___________ 测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗？大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴： A．你弹得好的话，爸会多开心呢

五步十九法

达成目标有方法——中层管理者完成目标的五步19 法何谓五步十九法？针对目标、根本问题、项目管理、计划一做一检查一调整、激励制度五个实现目标的核心步骤进行讲解，提供了业绩产出点管理示意图、根除问题五步法、“1+5”业绩突破管理法、策划+借力、流程七问、五根“教鞭”、无形激励等19 种有效的管理方法。 五步十九法的具体步骤是什么？ 第一步目标（Target ） 一、你真的有目标吗 二、制定目标的三个步骤 （一）制定目标“三步走” （二）目标量化和视觉化是目标管理的起点 （三）员工重点执行“文件考核目标”还是“口头考核目标” 三、制定目标的两种方法 （一）“基础法”可能会束缚企业和个人的发展 （二）“突破法”是企业和个人走向成功的途径 四、什么是合理的高难度目标 （一）针对竞争对手的“三法则” （二）针对市场潜力来制定目标 （三）针对本公司需要变革的程度和难度

五、目标制定完成后，经理人会愉快地接受吗（一）了解职业经理人在职业发展中的困境 （二）如何摆脱困境 六、制定目标必须遵循的KPI 原则 （一）如何设定KPI 指标 （二）怎样考核KPI 指标 （三）构建数字统计体系 七、如何用平衡记分卡来制定目标体系 （一）找好四个角度 （二）把握五个平衡 八、你在紧盯目标吗 （一）业绩都是“策划”出来的 （二）“借力”可以使个人和目标同时飞跃 （三）“借力”方案一定要跟“策划”方案紧密结合九、目标的“落”“实” （一）用平衡计分卡来分解目标 （二）X、丫目标分解法 第二步根本问题（Problem ） 一、企业家修炼的四个不同层级 （一）业务层 （二）工具层 三）商业逻辑层

中层干部和管理者能力素质测试题大全

中层干部和管理者能力素质测试题大全 第一题认识你的管理潜能 请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 4、对于下属的工作指导我有信心。 5 、我对于做的决定有信心 6、我同雇员的沟通通畅。 7 、我同上级的沟通通畅 8 、我关注于提高下属的工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。 10、对于工作的争执我不是走开不理。 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。 14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。 16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 17、对于每天的工作我都有相应的计划。 18、我会仔细的听从下属的想法。 19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。

28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 29、我经常将有关工作授权给下属。 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。 32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。 第二题：你能支配自己的时间吗？ 下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不”。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排？ 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？ 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？ 5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？ 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ 7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？ 8、你除非万不得已参加会议吗？ 9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？ 10、你收到函件后是否阅后立即处理？ 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？ 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？ 13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？ 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ 15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ 16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？ 18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？ 19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助，而不是单枪匹

2016中层管理干部安全培训试题及答案

2016中层管理干部安全培训试题及答案 一、填空题：(每题 2 分，共 60 分) 1 、推行一套适用于公司的“安全管理体系”，是搞好公司安全管理工作的一个基本的保障，其中，领导的作用是关键，是核心。 2 、杜邦的理念是“领导的行为是指导安全工作的最低标准”。 3 、领导对安全工作的定位决定了其所管辖范围安全工作所能达到的一个最高高度。 4 、在安全工作方面，一定要遵循“谁主管，谁负责” 的原则。 5 、各级领导要关注安全工作，并将安全工作作为自己最主要的工作之一。 6 、领导核心作用中最重要的是领导的示范作用。 7 、领导不能泛泛谈安全，要在行动上投入。 8 、重大作业，公司领导要到现场去看，要亲自去做;职能部室领导、车间主任要经常去作业现场检查指导安全生产工作，要和员工沟通。 9 、领导强调一百次不如亲自做一次。所以，领导的示范作用很重要。 10 、领导的核心作用就是领导以自己的行为，于细微之处维护公司安全工作理念、政策和公司安全管理体系要求所设定的标准，真正起到引领、指导的核心作用。 11 、优秀的中层管理人员的一项重要职责就是建立、健全制度，明确责任并且很好地去履行。 12 、如果把企业比喻成一座房子，那么决策层就是房梁和屋檐，决定高度和方向 ;普通员工是地基和砖瓦，撑起和分解房屋的重量，反映安全文化建设的成效;管理层则是一根根支起屋顶、连接地基和砖瓦的立柱，它起到承上启下的作用，推动安全文化建设的进程和对其不断进行修正。 13 、事实证明，许多事故就是由于交接不到位、部门间安全责任推诿、部门抵触或沟通不畅造成的。 15 、对于管理者来说，只有“懂安全”，才能管好安全。 16 、违章指挥和管理缺失，是管理人员在不懂安全的情况下最容易犯的错误。

B26 中层管理者完成目标的五步十九法 试题

1.经理人职业生涯中荣辱的不同，主要差别就在于 A 对目标的追求和认可 B 个人的机遇 C 管理能力的不同 D 所率领团队的效能 2.日清工作法用于 A 分解目标 B 制度目标 C 落实目标 D 监测目标 3.经理人个人愿意去实现目标的难度，决定了 A 经理人的发展潜力 B 部门的绩效 C 经理人的发展前途 D 以上都包括 4.下列不属于项目目标的是 A 质量 B 利润 C 速度 D 客户满意度 5.很多经理人在出现管理问题时就简单地把现象归纳为 A 自己领导的问题 B 体制类问题 C 角色问题 D 员工的态度问题 6.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是 A 缺乏自制力 B 收拾残局 C 人际关系浮泛 D 短视近利 7. 下列中不属于会议意义的是 A 制定项目执行计划 B 在保持组织中各部门间的协调统一过程中保护 C 反馈信息：闭环控制的关键一环 D 保持组织中各部门间的协调统一 8. PEST方法中的S指 A 技术环境 B 经济环境 C 政治环境 D 社会环境 9. 员工几乎从不做的是 A 管理者检查的 B 管理者希望的 C 管理者激励的 D 员工自己需求的10. 下列目标中可以测量的是 A 提高客户满意度 B 增强团队意识 C 次年营业额增加20％ D 提高员工的管理素质 12. 客户投诉属于 A 不重要且不紧急的事 B 重要但不紧急的事 C 重要且紧急的事 D 紧急但不重要的事 13. 打破群体黑洞不能依靠 A 企业家的精神 B 内部创新机制 C 改良、改革或革命性的运动 D 个人觉悟 14. 下列中不属于会议常见缺陷的是 A 反馈不畅，熟练的无能 B 无讨论，有决策 C 项目计划要素不全 D 沟通、理解过程中总是一团和气 15. 下列中不属于评价会议效果的 POC方法的是 A 体现出的领导风格 B 产出 C 过程 D 气氛 1. 管理者的能力和职业价值就在于 发现 A 深层原因的能力 B 根本原因的能力 C 可见原因的能力 D 中层原因的能力 2. 群体黑洞主要源于 A 领导者的思维习惯和个体利益 问题 B 团队习惯于对领导惟命是从 C 团队习惯于明哲保身式的懦弱 D 竞争者不强 3. 下列不属于安排工作的要素的是 A 结果的考核评估 B 项目完成的标准 C 项目完成的最后期限 D 领导者 4.PDCA中A指 A 计划 B 改变 C 检查 D 执行 5. 形成了公司的严格法制的人性管 理学理论是 A A理论 B B理论 C C理论 D Y理论 6. 下列中大多数管理者最可能会存 在问题的方面是 A 信 B 智 C 勇 D 仁 8. 下列在安排工作中可以采用的用 语或态度的是 A 这项工作必须在……日前完成 B 好好做，公司会考虑的 C 我将尽快完成 D 我们一定要把这件事情做好 9. 下列会议中有专家一类适当的外 部人员与会的是 A 决策层会议 B 技术会议 C 月会 D 客户服务会议 13. 老鼠会议的结果不可能是 A 对探究“根本原因”的妥协 B 对“既得利益者”的妥协 C 对寻找“正确方法”的妥协 D 正确的，但极可能招人恨的方案 15. 客户关系管理的简称是 A ERP B CRM C CI D D CIR 5. 关心管理力的大小和方向的管理 者是 A 真正的领导者 B 普通管理者 C 低级管理者 D 高级管理者 6. 下列关于反向法的说法正确的是 A 经理人最常用的处理问题的方法 B 用一个更复杂的系统去代替一 个简单的系统 C 最终得到正向的结果 D 最终得到反向的结果 9. 下列中不属于人性管理学B理论 的是 A 必须采取措施迫使每个人用公 平的成本去获得个人的最大利益 B 要确保每个人在组织中能够通 过努力获得尽可能多的个人利益 C 表现期 D 管理者首先要代表员工的利益

中层干部选拔笔试试卷(完整资料).doc

此文档下载后即可编辑 中层干部选拔笔试试卷 考生注意：本试卷共九个大题，全卷满分100分，考试时间180 第一部分基本理论知识试题 一、单项选择题（下列各题中只有一个答案最符 合题意，请将其序号填写在相应的括号内。每小 题1分，共10分） 1、我国政府多次强调必须正确处理改革、发展、稳定的关系。把改革、发展的速度和社会可承受的程度统一起来促进社会和谐发展。这在哲学上体现了（C）。 A、任何两个事物之间都存在内在联系 B、事物的联系是多样化的 C、事物是相互联系的有机整体 D、事物的联系是条件的 2、要做到实事求是，其最根本的途径和方法是（C）。 A、一切从实际出发 B、坚持实践是检验真理的唯一标准 C、理论联系实际 D、反对本本主义 3、分配制度的合理性关系到一国的稳定与发展，我国初次分配的侧重点在于（B）。 A、注重公平 B、注重效率 C、效率优先兼顾公平 D、既反对平均主义，又反对收入悬殊

4、建立健全惩治和预防腐败体系要坚持（A）。 A、继承与创新相结合 B、理论与实践相结合 C、继承与发展相结合 D、标本兼治 5、（A）被称为社会性会经济活动的“内在稳定器”。 A、财政政策 B、货币政策 C、产业政策 D、投资政策 6、在国际经济发展趋缓的形势下，确保我国经济实现较快增长的根本之策是（B）。 A、扩大我国商品出口量 B、刺激和扩大国内需求 C、扩大国债发现规模 D、扩大和吸引外资规模 7、1919年中国传播马克思主义的“先驱者”（B）在《新青年》上发表《我的马克思主观》。 A、陈独秀 B、李大钊 C、蔡和森 D、孙中山 8、凡是能直接引起法律关系产生、变更和消灭的条件或根据称为（C）。 A、法律关系主体 B、法律关系客体 C、法律事实 D、法律关系内容 9、利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响的，给予（C）处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。 A、警告 B、严重警告 C、警告或者严重警告 D、留党察看 10、在市场经济条件下，资源配置的主体是（A）。

中层管理人员考试试卷答案

中层管理人员考试试卷答案1 《安全生产管理知识》 姓名：职务：分数： 一、单项选择题（每小题3分，共60分） 1.安全管理中的本质化原则是指从一开始和从本质上实现安全化，从（ B ）消除事故发 生的可能性。 A.技术上 B.根本上 C.管理上 D.思想上 2.我国的安全管理体制其主要内容是（B）。 A.国家监察、部门监管、群众监督、社会支持 B.企业负责、部门监管、国家监察、群众监督、社会支持 C.行政管理、技术管理、工业卫生管理 D.国家监察、行业管理、企业负责、企业负责 3.事故隐患泛指生产系统导致事故发生的（B）。

A.违背人们意愿的后果 B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷 C.各种危险物品以及管理上的缺陷 D.人、机、环境的危险性 4.安全管理必须要有强大的动力，并且正确地应用动力，从而激发人们保障自身和集体安 全的意识，自觉积极地搞好安全工作。这种管理原则是人本原理中的（A）原则。 A.激励 B.保障 C.动力 D.监督 5.对于事故的预防与控制，安全技术对策着重解决（C）。 A.人的不安全行为 B.管理的缺陷 C.物的不安全状态 D.有害的作业环境 6.在生产经营单位建立、健全安全生产责任制是对系统原理

的（C）的应用。 A.反馈原则 B.封闭原则 C.整分合原则 D.动态相关性原则 7.班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求，督促本班组的 工人遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程，切实做到（C）。 A.尽职尽责，措施完善 B.班前班后检查、评比 C.不违章指挥，不违章作业，遵守劳动纪律 D.事事有人管 8.《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作（C）。 A.主要负责 B.承担责任 C.全面负责

中层管理者完成目标的五步十九法试题答案

学习课程：中层管理者完成目标的五步十九法单选题 1.很多经理人拒绝高难度目标的理由是：回答：正确 1 A 内心不想干 2 B 认为完成目标不可能 3 C 能力不足 4 D 以上都包括 2.日清工作法用于：回答：正确 5 A 分解目标 6 B 制度目标 7 C 落实目标 8 D 监测目标 3.下列中不属于完成目标的第二个步骤的方法的是：回答：正确 9 A 要事第一 10 B 正向、反向法 11 C 关键路径的计算与控制 12 D 不可能只是观点而非事实 4.形成了公司的严格法制的人性管理学理论是：回答：正确 13 A A理论 14 B B理论 15 C C理论 16 D Y理论 5.下列不属于忙于重要但不紧急的事务的后果的是：回答：正确 17 A 缺乏自制力 18 B 收拾残局 19 C 人际关系浮泛 20 D 短视近利 6.PEST方法中的S指：回答：正确 21 A 技术环境 22 B 经济环境 23 C 政治环境 24 D 社会环境 7.执行层会议的目的主要是：回答：正确 25 A 及时发现问题，及时寻找解决方案

26 B 完成具体项目的速度和质量 27 C 确保目标完成 28 D 以上都正确 8. 员工几乎从不做的是：回答：正确 29 A 管理者检查的 30 B 管理者希望的 31 C 管理者激励的 32 D 员工自己需求的 9.当企业管理中遇到问题点时就要试图将其转化为：回答：正确 33 A 别人的责任 34 B 项目 35 C 机遇 36 D 成长点 10.下列目标中可以测量的是：回答：正确 37 A 提高客户满意度 38 B 增强团队意识 39 C 次年营业额增加20％ 40 D 提高员工的管理素质 11.当提出更高的赢利目标后，为使客户更加满意，就要：回答：正确 41 A 学习与成长角度入手 42 B 财务角度入手 43 C 从内部流程角度入手 44 D 从外部流程角度入手 12.下列不属于广义上的观念问题的是：回答：错误 45 A 个体利益 46 B 技能 47 C 观念 48 D 习惯 13.打破群体黑洞不能依靠：回答：正确 49 A 企业家的精神 50 B 内部创新机制 51 C 改良、改革或革命性的运动 52 D 个人觉悟 14.下列中不属于评价会议效果的POC方法的是：回答：正确 53 A 体现出的领导风格 54 B 产出 55 C 过程

中层管理干部试题卷

姓名：部门： 第一部分管理基础部分 （总计110分，时间60分钟） 一、判断题：（共计30分，每题1分） 1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。( ) 2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。（） 3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。（） 4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。（） 5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（） 6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。（） 7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。（） 8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。（） 9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。（） 10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。（） 11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。（） 12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。（） 13、产品是一种服务，服务是一种产品。（） 14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（） 15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。（） 16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。（） 17、培训就是教育，教育也是培训。（） 18、上司应该成为下级的最好的培训师。（） 19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。（） 20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。（） 21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。（） 22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（） 23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。（） 24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。（） 25、全面质量管理最早起源于日本。（） 26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。 ( ) 27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。( ) 28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。( ) 29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。( ) 30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。( ) 二、单选题：（共计40分，每题1分） 31、工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员 32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围? ( ) A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养 33、公司5S应如何做？( ) A、随时随地都做，靠大家持续做下去； B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做； C、做三个月就可以了； D、车间做就行了； 34、整理是根据物品的什么来决定取舍？( )

中层干部管理考核试卷

《中层干部管理考核试卷》 试题有是非题10道，单选题8道，多选题5道，简答题4道，共计100分。考试时间是45分钟！ 一、是非题：请在你认为合适的答案处打“”，不合适的则打“”（每题2分，共20分） 1. 管理就是让他人既有工作意愿，同时用正确的方法进行工作的能力。（是） 2. 授权就是将决定权完全交于下属，主任可以对事件过程不作任何管理，只需要知道事件结果即 可。（不是） 3. 管理者最主要的职责是监督部属制定并完成工作计划及目标。（是） 4. 我们应将大部分的工作时间放在处理紧急的事情上。（不） 5. 激励员工就是激励员工的自觉性和自发性。 （是） 6. 沟通是指为明确的目标，把信息、思想、情感在个人与群体间传递，以达成共同协议的过程。 （是） 7. 压力是不合理的，是工作、生活中出现不平衡状态才有的一种现象。（不） & 下属不可以管理上司，只有下属才可以管理。对待上司最好的方式是服从。（不） 9. 培训不是对员工的激励。（不） 10. 辅导是有经验的人把自己的知识、方法传授给他人，同时激发他人的潜能并帮助其 面对问题找到解决办法。（是） 二、选择题 （A.单先题）每题4分，共32分 1、对待偷懒的员工，最恰当的处理办法是：（C ） A. 用制度惩罚他 B .把他叫到无人的会议室进行批评教育 C.不要问他为什么偷懒，而要问他为什么对工作提不起兴趣 D .不予理睬，但将他的所作所为放在心上，考核时进行扣分处理 2、管理沟通的四项基本技能，如：①说②听③看④问，请按重要程度顺序选择正确的排 列：（C ） A. ①②③④ B. ①③②④ C. ②④③① D. ④②③① 3、以下哪种情况不适合进行辅导：（C） A .对方请你给予建议、帮助、支持时； B .对方对自己的能力没有把握时； C.对方工作非常忙时； D .对方感到挫折或迷惘时。 4、根据问题的性质不同，有开发式与封闭式问题，以下不属于开放式问题的是：（B ）A . 今天做了哪些工作；

企业中层管理人员素质测评(含分析)

企业中层管理人员素质测评 测评对象：___________测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“V”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗？大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧

D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴： A．你弹得好的话，爸会多开心呢

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测试企业中层管理人员素质测评试题试题版

附件1 ：企业中层管理人员素质测评（心理测试法） 测评对象：___________ 测评日期：____________ 心理测试题: 一、请选择你认为最佳的答案。并将选项填在题目后方的括号内。 1．请公寓的房东粉刷墙壁：（） A．我们已经住3年了，多少也照顾一下我们吧； B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道； C．我们也帮一部分忙吧； D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢；E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子。 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来：（） A．明天一清醒，你会后悔的； B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍； C．你还不知道吗？大家都在看你呢； D．安静一点，不要那么大声好不好； E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗。 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿子及格：（） A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧； B．你们的校长是我的老朋友呢； C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧； D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍； E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的。 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：（） A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税； B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何； C．请你了解，这是身为市民应尽的义务； D．如果你能捐款，就够给我赏面子； E．这是十分有意义的慈善活动。 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱：（） A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包； B．小心点吧，我是空手道三段的高手； C．老天爷，这是我一周来的血汗哪； D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢； E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧。 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作；（） A．这份工作只有靠你的协助才能进展； B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧； C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位； D．现在我是上司，今后请听我的命令行事； E．这是你的新机会，可表现你的才能。 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴：（） A．你弹得好的话，爸会多开心呢； B．好孩子该听话的，每个人都不得不做些不喜欢做的事呀； C．我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴，不要再啰唆了；