员工培训与开发系统概述(doc 23页)
人员培训与开发
第五章人员培训与开发 通过本章的学习，你能够了解到： ?员工培训与开发的内涵、关系及其重要性；战略性培训的重要性；培训过程的四个阶段； 企业培训需求分析和企业培训的方法。 学习难点： ?培训过程的四个阶段 讲授重点： ?培训需求分析，企业培训的方法 讲授方法： ?案例教学法 学习方法： ?角色扮演法 讲授内容： 案例导引 英国航空公司（British Airways）人的管理至上的培训 在1980～1981年，英国航空公司（British Airways）连续两年大幅亏损。它的乘客称这家航空公司为血腥恐怖(Bloody Awful)公司。一位员工说：“我记得在70年代末自己去参加晚会时的情形，如果你想作一次彬彬有礼的交谈，千万不要说你在为英国航空公司工作，因为这会使人们谈论起最近的旅行感受，而这常常是一次令人不愉快的经历。” 为了彻底扭转如此糟糕的局面，企业的最高管理层策划了一场文化上的革命。1983年，英航董事会聘任科林·马歇尔为总裁。公司对37000人的工作大军进行了一次为期两天的名为顾客至上的文化变革讲座；几乎所有管理者都接受了一项名为对人的管理至上（MPF）的5天培训。科林·马歇尔称之为在英国航空公司“目前的经营过程中，最最重要的课程。”他几乎在所有64个MPF班里做过讲演。培训中强调，任何一种竞争优势都必须存在于它为顾客所提供的服务之中。 结果是可喜的。通过保持基本相同的工作大军，基本相同的航线，并利用同样的技术，英国航空公司转变成为世界上最受欢迎的航空公司之一。 它的竞争优势不在战略上也不在技术上，而是在于一种整个组织共有的文化上。英国航空公司的文化变革使它在对待乘客的方式上进行了大量的流程创新。 这种流程上的创新，使英国航空公司能够重新确认乘客对服务质量的期望——这种服务质量使竞争者发现很难去仿效。 【案例启迪】 1、培训是市场、科技发展和社会不断进步的要求； 2、培训是人力资源管理不可或缺的； 3、培训可以“出人才、出经验、出思路、出手册”； 4、培训对为企业带来了回报。 第一节培训与开发概述 一、培训与开发的内涵 培训与开发是指针对组织（主要是企业）中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。从管理角度看，培训主要是使员工学习掌握如何干好所承担工作的相关信息和技能，开发则是指通过教育活动使员工掌握目前和未来工作所需
第6章员工培训与开发
第6章员工培训与开发 学习目标 员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是组织获取和增强竞争优势的重要途径，也是使组织拥有并优化人力资源的重要手段。通过对本章的学习，要了解员工培训与开发的含义、意义；员工培训的形式、内容与原则；员工培训的类型与方法；员工培训的系统模型等，以掌握为什么要进行和如何进行员工培训与开发，以及如何评价培训与开发的效果等。 1．1 员工培训与开发概述 1．1．1 员工培训与开发的含义 就人力资源管理的内容及全过程来看，员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是提高组织运转绩效、使组织获取和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。在一般意义上，所谓培训与开发是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效的等有计划、有组织的培养和训练活动或过程。美国学者L. S .克雷曼（Lawrence S. Kleiman）认为，培训与开发是“教会工人们怎样去有效地完成其目前或未来工作的有计划的学习经历。”“培训与开发的实践旨在通过提高雇员们的知识和技能去改进组织的绩效。”✶ 培训（Training）与开发(Development)有时也被称为训练与培养或训练与发展，包括培训和开发两方面内容。实际上，培训与开发在内涵上略有区别、各有所侧重。一般认为，培训是为了提高员工的理论素养、知识水平和业务操作技能，或改变员工的价值观、工作态度和工作行为，使他们在现在或未来的工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的各种形式的教育与训练活动，它主要集中于现在的工作，侧重于提高员工当前的工作绩效；而开发是指为员工未来发展或为员工们准备将来的工作而对员工开展的教育、工作实践等以提高员工的综合素质和各种潜能的培养、测评等活动。在传统意义上，人们认为培训与开发的区别主要体现在：培训由于侧重于现在的工作和目标，因此是以现在为导向的；而开发由于侧重于培训员工特别是管理人员的综合素质，为未来发展做准备，提高其面 ✶（美）劳伦斯S. 克雷曼著：《人力资源管理——获取竞争优势的工具》，机械工业出版社，1999年版，第5页。
员工培训与开发
郑州大学现代远程教育 《员工培训与开发》课程 学习指导书 ⏹课程内容与基本要求 1、《员工培训与开发》的课程内容: 《员工培训与开发》是一门系统地阐述企业员工培训与开发理论与方法的课程,它是人力资源管理专业的必修课程，是一门实践性很强的学科。课程的主要内容总体上分为四个主要部分： （1)员工培训需求分析.员工培训需求分析是员工培训与开发的起点,刻成主要介绍培训需求分析的主要内容、层次以及分析方法 （2）培训计划的设计与制订。课程主要介绍培训课程的设计程序、培训课程的设计方法、培训师的选择、培训方法设计、培训系统构建、培训制度保证等. （3）培训计划的实施。课程主要介绍培训计划实施的组织工作、实施过程中的管理工作、常用的培训方法等。 （4）培训效果评估。课程主要介绍培训效果评估的内容、层次以及具体的评估方法. 2、学习基本要求:《员工培训与开发》课程注重专业性与实践性。通过学习，使学生能够掌握员工培训与开发的基本理论、基本原理和操作方法，并能够运用于实践，通过练习和实践，具备组织和从事人力资源管理培训与开发工作的能力,为所在部门的人力资源管理工作做出一定的贡献。 ⏹课程学习进度与指导
第一章员工培训与开发概述 一、学习目标与要求 1、理解员工培训与开发的含义 2、明确员工培训与开发的分类 3、熟知员工培训与开发的原则 4、掌握企业员工培训与开发工作存在的误区 二、本章重点、难点: 1、员工培训与开发的涵义 2、员工培训与开发的分类 3、员工培训与开发的意义 4、员工培训与开发的原则 5、企业员工培训与开发工作存在的认识误区 三、本章练习 判断正误： 1、培训与开发没有什么区别（） 2、流行什么就应该培训什么（） 3、后勤管理人员没有进行培训的必要（） 4、培训与开发的主要任务是帮助员工增加知识和专业技能（ ) 5、员工开发的过程,既是发现员工潜能的过程，也是发现员工业绩问题的过程 （） 6、从企业的角度看，培训的意义在于留住人才，为企业带来良好的经济效益（） 答案：1、× 2、× 3、×4、×5、√6、√ 第二章员工培训与开发系统的构建
培训与开发
第一章人员培训与开发概述 第一节人员培训与开发的概念 是组织根据目标对员工实施的有目的、有计划的系统培养和训练，使员工不断更新知识、开拓技能、改进态度、提高工作绩效，完成本职工作或更高的工作，从而提升企业绩效。 培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 理解：1、是一种人力资本投资。 2、目的是提高员工的绩效和实现组织的目标。 3、是组织开展的有计划、有步骤的管理行为。 4、是员工职业发展和实现自我价值的需要。 第二节人员培训与开发的作用（见图） 第三节人员培训与开发的目标和原则 目标：培养员工能力；提高企业效率；灌输企业文化；满足员工需要；适应竞争需要。 原则：理论联系实际；因材施教原则；心态原则；兴趣原则；自发创造原则；启发激励原则；全员重点结合。 第四节人员培训与开发的流程 1、分析环境变化 2、确认培训需求 3、制定培训计划（明确目标） 4、教学设计（师资、内容、方法等） 5、培训实施 6、培训评估与反馈 第五节现代培训的要求 一、对培训部门的要求：熟悉内部环境、分析组织现状、了解行业信息、掌握对手情况、 有效组织培训 培训组织者：分析需求，确定课程、培训管理、 培训宣传（营销） 二、对培训师的要求： 全心投入的敬业精神、良好的语言表达能力 较强的沟通协调能力、一定的解决问题能力 现代技术的应用能力 培训讲师：明确培训需求和目的、 充分准备课程内容、选择适合的培训手段三、对参训者的要求：认真对待培训、 明确学习目标、积极参与、善于沟通、学以致用第六节我国企业人员培训与开发存在的问题 管理层面：对员工培训缺乏正确认识、 没有整体的人才培养计划、高层管理者缺乏培训培训本身：课程设置不合理、内容单一、滞后培训形式不灵活、培训师选择不当、 培训过程缺乏有效监控、培训效果缺乏考核 员工层面：不愿意培训、没有职业生涯规划缺少必要的激励机制 第七节人员培训与开发的发展趋势 现代培训与开发的特征 重要特征之一就是培训的前瞻性和主动性。 更注重于把培训目标与个人发展目标、公司的长远目标和发展战略紧密联系在一起加以系统思考。更注重于激发员工的学习动机，调动员工成长的积极性。 更注重人的生理与心理特点，强调以人为本。更加明确突出培训主题。 培训范围有所扩展（胜任力） 发展趋势：新的理念取代旧观念 新技术、新理论的运用使培训效率更高（计算机辅助学习、视频培训、网络培训、学习软件） 新的培训模式不断涌现（企业大学、产学合作、企业联合） 培训所需技能不断提高 专业培训机构使事务性工作外包成为可能 从培训到持续学习（学习型组织、知识管理、CKO） 国际化与本土化的结合 第二章战略性人员培训与开发 第一节战略性人员培训与开发的内涵 战略性人员培训与开发的含义 企业在分析外部环境和内部条件的基础上，为获得长期人力资源竞争优势和企业的长远发展，而
员工培训与开发概述
第一节员工培训与开发概述 一、培训与开发的概念 1、含义： 员工培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的各种努力。 2、培训与开发的作用模型 二、员工培训与开发的五大误区 1、新进员工自然而然会胜任工作。 2、流行什么培训什么。 3、高层管理人员不需要培训。 4、培训是一项花钱的工作。 5、培训重知识、轻技能、忽视态度等。
第二节培训与开发的方法与类型 一、培训与开发的方法 1、成人学习的原则 2、常见的培训方法及其效果 在企业中较常用的培训方法有八种： ①案例研究：是培养员工解决问题技能和参与者接受性最佳的培训方法。 ②研讨会：是各种培训方法中学习效果最好的一种。 ③授课：是学习效果最差的，但费用也最低。 ④游戏（可分为普通游戏和商业游戏）：效果居中、一般。 ⑤电影：效果偏低。 ⑥计划性指导：是保持知识持久效果最好的培训方法，费用最高。 ⑦角色扮演：是培训员工人际关系技能最好的方法，总的效果较佳。 ⑧T小组（敏感性小组）：是转变员工态度最好的培训方法，也有利于提高员工的人际交往技能，总是效果居中、一般。 二、培训与开发的类型 （一）培训项目
（二）培训类型 1、新进员工的定向培训 （1）含义：是指向新聘用的员工介绍组织、介绍工作任务、介绍上级和同事为主的一种培训。 （2）培训的目的 （3）培训的内容 （4）培训的方法和时间 2、管理人员的培训 （1）目的 （2）内容 （3）方法 3、科技人员的培训 （1）目的 （2）内容（项目） （3）培训方法 三、培训效果的测定与反映 （一）培训效果的量化测定 1、培训效益=（受训后每人的生产率－受训前的生产率）×受训人数×培训效益可持续的年限－培训成本 2、培训投资回报率=培训效益／培训成本 （二）培训效果测定方案设计 IBM公司的培训
人力资源员工培训与开发
人力资源员工培训与开发人力资源员工培训与开发 一、概述 人力资源员工培训与开发是现代企业管理不可或缺的一部分，也是提高员工效能、增强企业创新竞争力的重要手段之一。通过员工培训与开发，企业可以全方位地提升员工的知识技能、专业素质、职业素养和领导力等方面的能力，更好的适应市场和行业变化，推动企业健康快速发展。 二、培训需求分析 1、新员工培训：对于新入职员工，需要进行新员工介绍、公司文化、岗位培训等，帮助新员工尽快融入公司，成为有用之才。 2、技能培训：对于不同行业和岗位，需要进行相关技能 和专业知识培训，提高员工的业务能力和工作素质。 3、管理技能培训：对于管理人员，需要进行管理技能培训，如沟通技巧、领导力、人际关系等方面的培训。 4、职业发展培训：针对员工的职业规划和发展方向，进 行专业技能和领导力培训，帮助员工实现自我成长和职业发展。 5、员工安全培训：针对不同岗位的员工，进行安全知识 和操作培训，以避免因操作不当导致的事故发生。
三、培训方法 1、内部培训：利用内部资源，由公司和内部专家组织的培训方式，比较节省成本，并且有利于激发员工的归属感和责任感，增强员工对企业的信任感和忠诚度。 2、外部培训：由外部专业机构组织的培训方式，可以获取更广泛的知识和经验，提供更丰富的培训资源，适用于需要进行专项技能培训、职业规划和领导力培训等。 3、在线培训：通过互联网或企业内部网络系统等，提供在线学习资源，不受地域、时间的限制，使员工可以随时随地进行培训，提高培训效率和灵活性。 4、现场培训：对于一些需要操作实践的技能培训，需要进行现场教学和操作实践，以确保培训效果和安全性。 四、培训效果评估 员工培训与开发的效果评估是培训过程的最后一个环节，也是最为关键的环节。常用的效果评估方法包括培训反馈、培训后测验、工作实践效果评估等多种方式。通过定期对培训效果进行评估，可以及时发现和纠正存在的问题，提高培训质量和效果，确保企业员工培训取得最优结果。 五、结尾 总之，无论是规模较大的企业，还是小型公司，人力资源员工培训与开发都是企业成长和发展的重要手段之一，是企业成功的核心关键。只有通过持续不断地投资和改进员工培训与开发，才能确保员工在不断变化的市场竞争环境中具有竞争力
员工培训与开发PPT
员工培训与开发PPT 第一章面向未来的培训 第一节培训概述 一、培训的含义 培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。 重要概念：高级杠杆培训；学习型组织 二、培训的意义和目的（P5-11） 三、培训的内容 （一）知识方面的培训 一般性知识；功能性知识；操作性知识 （二）技能方面的培训 把学到的知识和技能用于实践。 （三）态度方面的培训 积极态度形成的方法 树立积极态度的典型 具体的工作情境激发 四、培训工作的基本步骤 P（计划）--包括调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘请教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训具体计划、后勤服务安排等。 D（执行）--包括按计划组织上课培训、做好后勤服务等。 C（检查）--包括做好考勤记录、对教师和学员的评价、对后勤服务的评价、费用执行情况检查、对培训效果的评估等。 A（处置）--包括培训的总结、遗留问题及下一步解决的方法等。 培训开发系统三阶段管理模式 第二节培训的战略地位 企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 第三节培训面临的挑战和发展趋势 一、目前培训面临的挑战 （一）市场竞争的日益激烈要求培训摆脱对企业的依赖性 （二）经营环境变化的要求与企业现实培训能力的反差 （三）缺乏质量和针对性的培训严重制约着企业的发展 （四）多元培训竞争格局的形成对培训的强烈冲击 二、未来培训的发展趋势 （一）培训态度：不是损耗而是投资 （二）培训层次：向深层次发展 （三）培训工具：重视科技含量 （四）培训方式：注重实践演练 （五）培训模式：大量新的培训模式不断涌现 企业联合培训；虚拟培训组织；企业办学；专业培训机构 虚拟培训模式（VTO)，又称虚拟培训组织模式。在这种模式下，员工自己负责学习课程内容，并将其运用于实践当中；一线经理承担推动、协助员工在工作中应用培训成果的责任；培训部门则主要负责按员工、经理的要求安排培训，并以学习顾问的形式指导员工学习。 这种形式的优点是不受企业规模的限制，小型或大型的企业都可以采用，培训项目的设置与企业经营管理活动的联系紧密。
人力资源知识点：员工培训开发系统
人力资源知识点：员工培训开发系统 企业为员工提供充分的培训与开发的条件和机会，最终目的是为了增强员工自身竞争优势，这个常考并且是难点的知识都还记得吗？全面复习看这里~系统：就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。培训开发的系统思想包含两方面的含义：一是将培训开发作为一种常态系统，这一系统始于对培训开发需要的分析评价，确定培训目标，选择设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验，培训系统是各个部分相互联结的网络;二是培训开发系统总是与组织的其他系统发生相互作用，培训效果是与组织其他系统相互作用的结果。培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：即培训目标是什么?开展哪些活动才能实现目标?怎样检验目标是否达到?员工培训开发系统包括培训开发需求的分析与确定，培训开发规划的制订，培训目标、培训的内容和对象的设置，培训方法、方式和设施、器具、场地等资源的配置，培训师和培训主管的选择，培训开发计划的实施，培训成果的转化及培训评价和反馈等多个环节和多项内容。员工培训开发规划系统1、定义：员工培训开发规划是为了实现企业人力资源战略的发展目标，对企业未来一段时期内(至少在3—5年以
上)员工的培训与开发工作所做的总体设计与全面安排。2、关键：而员工培训开发的规划系统是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的：(1)培训者(Who)(2)培训对象(Whom)(3)时间(When)(4)培训地点(Where)(5)培训方式(How)(6)培训内容(What)等一系列关键问题预先进行设计的子系统。3、特性：企业员工培训开发规划的设计必须满足企业及员工两方面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性。简答题1、组织层面的培训需求分析：(1)组织目标分析主要围绕组织目标的达成、政策的贯彻是否需要培训或者组织目标未达成、政策未得到贯彻是否与没有培训有关展开。(2)组织资源分析包括对组织的资金、时间、人力等资源的分析。(3)组织特征分析主要是对组织的系统结构、文化、信息传播的情况的了解。(4)当公司计划进入全新的市场或生产新的产品时，就需要培训员工如何在新的环境中进行销售，或者培训生产和服务部门的员工如何生产新产品、提供新服务等。当国家和政府的一项涉及劳动的法律生效时，组织进行相关的遵守法律的培训总是可取的。2、工作层面的培训需求分析：(1)工作的复杂程度。这主要是指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性或者兼而有之，是需要更多的创造性思维，还是按照有关的标准要求严格执行。(2)工作
新员工的培训与开发
第一节人力资源培训与开发概述 （一）培训与开发的含义 人力资源培训与开发（human resource training and development，HRT&D）是指企业通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。 培训（training）的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。 开发（development）是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评价等各种活动。（二）培训与开发的分类 按照不同的划分标准，培训与开发可以分为以下几种类型： 1、按照培训对象划分，可以分为管理人员培训、技术人员培训、行政事务人员培训、业务人员培训、操作人员培训。 2、按照在职时间划分，可以分为新员工培训和在职员工培训。前者是指对新进企业的员工进行培训，后者则是对已经在企业中工作的员工进行培训。 3、按照是否脱产划分，可以划分为在职培训与脱产培训。在职培训是指员工不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训，脱产培训则是指员工脱离工作岗位，专门接受培训。 4、按照培训内容划分，可以分为知识培训、技能培训、价值观与态度培训和职业道德培训。知识培训是指以业务知识为主要内容的培
训。技能培训是指以工作技术和工作能力为主要内容的培训。态度培训是指以价值观和工作态度为主要内容的培训。职业道德培训是指以工作中需要遵守的职业道德为主要内容的培训。 5、按照培训资源的来源范围划分，可以分为内部培训和外部培训。内部培训是指在企业内部整合资源进行的培训。外部培训是指从公司外部整合资源进行的培训。 6、按照培训的性质划分，可以划分为适应性培训、提高性培训和转岗性培训。适应性培训是指为了使新员工适应工作岗位而进行的培训。提高性培训是指为了使老员工提高工作技能水平而进行的培训。转岗性培训是指为了使员工掌握新岗位所需要的技能而进行的新技能的培训。 第二节培训管理的概念与构成 （一）培训管理的内涵与目的 培训管理：组织对于自己的各种培训活动所开展的一种有目的的、有计划的管理活动，它涉及在培训开展之前、培训实施过程之中以及培训结束之后所实施的各项管理活动。 培训管理的目的：第一，培训工作的开展能够满足企业的战略主题以及组织文化的要求。第二，能够满足员工不断更新知识技能，提高自身劳动力市场价值的要求。第三，培训内容能够成功地转化为员工个人及其群体的工作实践，从而提升组织绩效。第四，组织的培训支出能够控制在预算范围之内，同时，在达成相同培训成果的情况下，尽可能为组织节约成本。
员工培训管理系统(定稿)(DOC)
员工培训管理系统 1. 系统介绍 员工培训管理系统是一种基于网络的系统，用于管理和组织公司内部的培训活动。通过此系统，管理员可以分配培训课程并跟踪员工的培训进度。员工可以方便地接收和学习培训课程，同时也可以反馈培训过程中的问题和建议。 2. 系统功能 2.1 管理员功能 •添加、编辑、删除培训课程 •分配培训课程给员工 •查看员工培训进度和成绩 •生成培训报告 •统计员工培训情况 2.2 员工功能 •查看已分配的培训课程 •学习培训课程 •提交培训反馈 3. 系统架构 员工培训管理系统采用三层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。 3.1 表现层 表现层负责与用户交互，使用HTML、CSS和JavaScript等技术实现页面的呈 现和用户的交互。 3.2 业务逻辑层 业务逻辑层负责处理系统的业务逻辑，包括添加、编辑和删除培训课程，分配 培训课程给员工，查看员工培训进度和成绩，生成培训报告，统计员工培训情况等。 3.3 数据访问层 数据访问层负责与数据库进行交互，包括添加、编辑、删除培训课程等数据操作。
4. 技术实现 员工培训管理系统采用以下技术实现： 4.1 前端技术 •HTML：负责页面的呈现 •CSS：负责页面的样式 •JavaScript：负责页面的交互 4.2 后端技术 •Spring Boot：负责搭建Java Web应用程序 •Spring MVC：负责Web请求的处理 •MyBatis：负责数据访问操作 •MySQL：负责数据存储 5. 系统测试 在实现员工培训管理系统后，需要进行系统测试以验证系统的正确性和稳定性。系统测试可以分为以下几个阶段： 5.1 单元测试 单元测试是对系统隔离的最小可测试部件进行测试，可以使用JUnit等测试框 架完成。 5.2 集成测试 集成测试是对系统不同组件进行测试，可以测试系统组件之间的协作是否正常。 5.3 系统测试 系统测试是对整个系统进行测试，包括功能测试、性能测试、可靠性测试等。 6. 系统部署 在完成系统测试后，可以将员工培训管理系统部署到服务器上，实现系统的线 上运行。 7. 总结 员工培训管理系统是一种基于网络的系统，可用于管理和组织公司内部的培训 活动。通过此系统，管理员可以分配培训课程并跟踪员工的培训进度。员工可以方便地接收和学习培训课程，同时也可以反馈培训过程中的问题和建议。采用三层架构，前端技术使用HTML、CSS和JavaScript等技术实现页面的呈现和用户的交互，
员工培训与开发-概述
第一章员工培训概述 学习目标 1．掌握员工培训的概念； 2.掌握员工培训的作用; 3．了解员工培训的历史演变过程; 4.了解员工培训行业的发展趋势； ５.了解培训师职业资格认证. 引例:甘肃省企业培训的发展 甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展.在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何?这是本章准备探讨的主要问题。 第一节员工培训的概念与特征 当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代,是竞争日益激烈化的时代。身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念,运用现代管理方法,更加注重人力资源的作用,不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势.冈此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。 一、培训的定义 从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能(如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。 从广义上讲,培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。培训就是为企业利益而有组织地提高员工工作绩效的行为.培训的最终目的是使员工更好地胜任工作,进而提高企业的生产力和竞争力,从而实现组织发展与个人发展的统一． 二、培训与教育、开发、训练的区别 企业培训不同于全日制教育、职业教育、补习和培训，它具有较强的针对性、目的性、实用性和灵活性。训练和开发,也不同于社会机构提供的 （一）培训与教育的区别 培训的主要目的和任务是使学员了解和掌握与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念,而不像学历教育那样使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构.培训的内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，不像学历教育的教学那样强调理论性、严密性、完备性和系统性。培训的授课时间相对集中、短暂，单位课时授课量较大，而学历教育课程教学的时问较长,单位课时的授课量不大。 (二)培训与开发的区别
人员培训与开发
人员培训与开发-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
人员培训与开发 第一章人员培训与开发的概念与开发 1.人员培训与开发的概念（P1 名词解释） 人员培训与开发是人力资源管理的重要内容，是指组织根据组织目标，采用各种方式对员工实施的有目的，有计划的系统培养和训练学习行为，使员工不断更新知识，开拓技能，改进态度，提高工作绩效，确保员工能够按照预期的标准或水平完成本职工作或更高级别的工作，从而提高组织效率实现组织目标。 2.人员培训与开发的流程（P8-13+P9图1-2简答题） 流程：1)需求确认需求动意的提出需求分析------- 组织分析任务分析个人分析 2)培训计划确定培训内容确定培训时间确认培训方式确定受训人员 选择培训老师费用核定与控制 3)教学设计培训内容分析选择、购买、编写教学大纲和教材受训人员分析 选择、确定培训形式和方式 4)实施培训培训受训考核培训奖惩 5)培训反馈培训教师考评培训组合管理的考评应用反馈培训总结、资源归档 第二章战略性人员培训与开发 1.人员培训与开发战略和企业战略的要点（B卷P34 ） 第三章培训需求分析 1.培训需求分析概念（P47） 培训需求分析就是指规划与设计人力资源培训与开发活动之前，由培训部们，主管人员，工作人员等搜集企业战略，组织与员工的相关数据信息然后采用一定的分析方法和技术对各种组织及其成员的目标，只是，能力等方面进行系统的鉴别与分析以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训内容的一种活动或过程。 2.培训计划的制定（P74-77） 培训目标的确定培训计划的作用、种类、内容影响培训计划制定的因素 第四章培训组织和实施 1．案例研究法（P89-90） 要求优点缺点 2.培训课程开发的流程（P82-83 P85-87 P101表4-3） 培训体系构成的因素构建结构化的培训体系培训方法的选择 第五章培训效果评估与培训效果转化 1. 培训评估的模型（四层P120 目的 P21表5-3） 2. 培训效果转管理开发的内容（概念P141） 在培训效果评估过程中要面临着一个培训效果转化的问题，受训者接受培训之后，培训内容是否被消化是否会转化到学员的现实工作中，这是一个学习转化的过程。+P141表5-15 培训成果转化的三种理论 第六章新员工的培训与开发 1.新员工培训与开发的概述（P155） 新员工的培训与开发是企业把录用的新员工从局外人转变成内部人，使新员工从团体外融入到团体内并逐渐熟悉适应组织环境的过程也是新员工开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯定位自己的角色发挥自己才能等的过程。 2.新员工培训的内容（P159-163） 新员工培训的阶段主要内容
员工培训与开发
《员工培训管理》 第一章培训与开发导论 第一节培训与开发的概述 一、培训与开发的概念、特点和区别 （一）基本概念 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。 培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。 （二）基本特点 1.培训的本质是学习。 2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。 3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。 4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。 （三）共性与区别 1.共性 （1）人员培训与开发都是一种学习的过程。 （2）人员培训与开发都是由组织来规划的。 （3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织的双赢。 2.区别 二、人力资源培训与开发经历的主要阶段 （一）早期的学徒培训 ◆一对一的师傅带徒弟模式 （二）早期的职业教育 ◆1809年，纽约城，第一所私人职业学校
◆1917年，史密斯-休斯法案 （三）工厂学校的出现 新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加 1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作所需要的技术 福特公司对生产线工人的培训 工作指导培训（JIT）：演示、讲解、操作、检验 （四）培训职业的创建与专业培训师的产生 二战与行业内部培训服务机构（TWI）的产生 1942年，美国培训指导协会（ASTD）成立 （五）人力资源开发领域的蓬勃发展 ◆20世纪60-70年代 –培训辅导和咨询 –知识和技术人际交往功能、问题解决 ◆20世纪80年代以来 –组织变革、战略人力资源开发 三、员工培训与开发的重要意义 （一）重要性 1、适应环境的变化 2、满足市场竞争的需要 3、满足员工自身发展的需要 4、提高企业的效益（二）影响员工培训的因素 1、外部因素 （1）政府（2）政策法规（3）经济发展水平（4）科学技术发展水平（5）工会（6）劳动力市场2、内部因素 （1）企业的前景与战略（2）企业的发展阶段（3）企业的行业特点 （4）员工的素质水平（5）管理人员的发展水平 （三）员工培训与开发中的误区 1、培训没有用 6、没有足够的时间 2、有经验的员工不需要培训 7、员工不合作，甚至抵制 3、只对员工培训就可以了 8、没有优秀的培训资料 4、培训不合算 9、没有合格的培训教师 5、培训很容易 10、我们不知道该如何培训 培训误区的实质 ◆观念障碍（不为） 中外企业的本质差别：外企认为受教育培训既是员工的义务，也是员工的权利，更是企业生存发展所必须开展的人才培养、储备工作。国内企业则倾向于用现成的人才，认为没有必要花培训这笔冤枉钱，他们在招聘时就已经将所需要的人才种类、必须达到的素质等设定好了。 ◆技术障碍（难为） 四、员工培训的原则和条件 （一）原则 1、系统性原则 （1）全员性（团队协作） 不仅全员都是受训者，而且全员都是培训者。 （2）全方位性（学技虽好空入目）
员工培训与开发系统概述
员工培训与开发 培训与开发的涵义 培训(Training) 与开发(Development) 两个术语有时可以混用。实际上两者是有差异的。员工培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为。培训是指员工在自己现在或未来工作岗位上的工作表现达到组织的要求而进行的培养及训练。员工开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动以及个性和能力的测评等活动。开发活动以未来为导向，要求员工学习与当前从事的工作不直接相关的内容。 在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效从而开发员工的技术性技巧，以使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程；开发则侧重于培养提高管理人员的有关素质( 如创造性、综合性、抽象推理、个人发展等) ，帮助员工为企业的其他 职位作准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。培训通常侧重于提高员工当前工作绩效，故员工培训具有一定的强制性；而开发活动只是对认定具有管理潜能的员工才要求其参加，其他员工要有参与开发的积极性。传统观念认为培训的对象就是员工与技术人员，而开发的对象主要是对管理人员。 然而，随着培训的战略地位的凸现，员工培训将越来越重要，培训与开发的界限已日益模糊。现在，两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要，而且员工、经营者都必须接受培训与开发(见表1) 。 1 据专家预测，在21 世纪，员工要胜任工作应具备综合运用知识的能力。这要求员工必须学会分享知识，创造性地运用知识来改造产品或向顾客提供服务，并能更好地理解服务或产品开发系统。因此，许多企业建立了对员工进行与企业经营的战略目标和宗旨联系在一起的高层次培训的观念。在企业中营造鼓励持续学习的工作环境，构建学习型组织，使企业的员工总是不断地学习新的东西，并直接运用到产品或者服务质量的改善方面。在学习型组织中，培训被看做是所设计的智力资本构建系统的一部分。 二、员工培训的意义与特点
员工培训与开发模块知识点整理
模块知识点的查找与整理---员工培训与开发 一、员工培训与开发概述 （一）员工培训与开发的含义、作用和意义 1、员工培训与开发的含义 员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。 2、员工培训与开发的作用 员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。 3、员工培训与开发的意义 （1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。 （2）培训是员工实现自我价值的需要。 （3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目标。（4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。 （二）培训与开发的区别与联系 （1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。 （2）二者的边界趋于模糊。 （3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。 二、员工培训的流程 员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段 （一）培训需求分析 1、培训需求分析的概念 培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及
相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。 2、培训需求分析的模型 1）培训需求的循环评估模型 2）培训需求的任务--绩效评估模型 3）前瞻性培训需求分析模型 （二）确定培训目标 在培训与开发需求确定之后，需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。 （三）拟定培训计划 员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。 1、计划的种类 根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配和组织的战略目标，制定相应的长期计划。 2、计划的内容 计划通常至少包括5各方面的内容，即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、培训具体内容和培训效果如何评估。 （四）实施培训计划 1、确定合适的培训人选 2、选择合适的培训师 3、确定合适的培训组织形式 4、选择和准备培训场所 5、课程描述与计划 6、选择培训教材 7、确定培训时间 （五）培训效果评估 1、成本—收益分析法 2、效果评估法 3、柯克帕特里克模型 4、考夫曼的五级评估模型 5、菲利普斯五级投资回报率模型 6、CSE评估模型 7、CIRO模型 8、CIPP评估模型 9、收益分析与柯克帕特里克的四层次评估模型相结合的评估框架 （六）促进培训成果转化 为提高培训成果的转化效果，在培训的组织实施过程中需注意以下几个问题。 1、受训者必须知道培训的根据是什么，明白并接受培训的程序和方法。 2、加强培训中示范和参与，增加培训的实用性。 3、培训模拟和操练会强化受训者的感受，讨论和反馈会增加学习效果。 4、增加实际应用机会，与受训者探讨进展情况，增加培训的转移效果。 5、实际运用过程由专人指导，一般是直接上级，这是培训过程的必要延续。 6、良好的信息技术系用可支持知识共享和学习成果与积累
企业培训-第三章 培训与开发新 精品
第三章培训与开发 一、简述企业员工培训与开发系统的构成？ 答：共分四个子系统：（一）员工培训开发需求分析系统：弄清企业员工中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。（二）规划系统：从企业总体发展战略出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时间、培训地点、培训方式、和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统。（三）实施管理系统：开发模式的选择及职能部门的设置、制度的制订与执行、培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻与落实，现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。（四）评估反馈系统： 既是对整个培训开发项目活动实施成效的评价和总结，同时又是企业以后开展的培训开发项目的重要基础，为下一个培训活动、培训需求的确定和培训项目的调整提供重要依据。 企业培训开发职能部门的组建模式：（一）学院模式：（二）客户模式；（三）矩阵模式；（四）企业办学模式（呈上升趋势）；（五）虚拟培训组织模式（VTO）：（呈上升趋势） 二、简述企业培训规划的含义？制订培训规划的步骤以及注意事项？ 答：企业培训规划含义：是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业与员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训效果的基础上，对企业员工未来（5年乃至更长期）的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。 制订培训规划的步骤：1、全面掌握各类员工状况，深入调查研究，提出具体分析报告；2、结合企业以及人力资源规划，确立企业员工培训开发的总目标和任务；3、将培训开发的总目标总任务按层级细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求；4、初步拟订企业员工培训开发规划草案；5、征求各部门意见，对草案进行修改和调整；6、上报审批，用时修正，批准后正式发布组织实施；7、下属部门根据培训要求，制订年度培训计划；8、人力资源管理部门对各部门的培训计划进行审核，指导，监督和检查，提供技术服务。9、每年对规划的贯彻执行情况进行评估、阶段性总结，及时修正，提出新的要求。 注意事项：1、高度重视培训规划的制度；2、培训开发规划应落实到部门；3、清晰界定培训开发的目标和内容；4、重视培训方法的选择；5、重视培训学员的选择；6、重视培训师的选择。
员工培训与开发PPT
员工培训与开发PPT 第一章面向将来旳培训 第一节培训概述 一、培训旳含义 培训是指公司有计划地实行有助于员工学习与工作有关能力旳活动。 重要概念：高级杠杆培训；学习型组织 二、培训旳意义和目旳（P5-11） 三、培训旳内容 （一）知识方面旳培训 一般性知识；功能性知识；操作性知识 （二）技能方面旳培训 把学到旳知识和技能用于实践。 （三）态度方面旳培训 积极态度形成旳措施 树立积极态度旳典型 具体旳工作情境激发 四、培训工作旳基本环节 P（计划）--涉及调查、分析培训需求；设计课程、选定或编写教材、聘任教师、费用预算、时间安排、地点安排、培训具体计划、后勤服务安排等。 D（执行）--涉及按计划组织上课培训、做好后勤服务等。 C（检查）--涉及做好考勤记录、对教师和学员旳评价、对后勤服务旳评价、费用执行状况检查、对培训效果旳评估等。 A（处置）--涉及培训旳总结、遗留问题及下一步解决旳措施等。 培训开发系统三阶段管理模式 第二节培训旳战略地位 公司之道第一是培养人才。一种天才旳公司家总是不失时机地把对员工旳培养和训练摆上重要旳议事日程。培训是现代社会背景下旳“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己旳公司推向悬崖旳人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助 第三节培训面临旳挑战和发展趋势 一、目前培训面临旳挑战 （一）市场竞争旳日益剧烈规定培训挣脱对公司旳依赖性 （二）经营环境变化旳规定与公司现实培训能力旳反差 （三）缺少质量和针对性旳培训严重制约着公司旳发展 （四）多元培训竞争格局旳形成对培训旳强烈冲击 二、将来培训旳发展趋势 （一）培训态度：不是损耗而是投资 （二）培训层次：向深层次发展 （三）培训工具：注重科技含量 （四）培训方式：注重实践演习 （五）培训模式：大量新旳培训模式不断涌现 公司联合培训；虚拟培训组织；公司办学；专业培训机构 虚拟培训模式（VTO)，又称虚拟培训组织模式。在这种模式下，员工自己负责学习课程内容，并将其运用于实践当中；一线经理承当推动、协助员工在工作中应用培训成果旳责任；培训部门则重要负责按员工、经理旳规定安排培训，并以学习顾问旳形式指引员工学习。 这种形式旳长处是不受公司规模旳限制，小型或大型旳公司都可以采用，培训项目旳设立与公司经营管理活动旳联系紧密。
企业培训与开发体系
密级：机密 编号：006 培训与开发体系 编制单位：人力资源小组
目录 员工培训与开发流程图 员工培训与开发管理权限划分示意图 XXXXX培训与开发管理办法 (3) 第一章总则 (3) 第二章员工内培管理办法 (9) 第三章员工外培管理办法 (11) 第四章培训效果考核评价办法 (15) 第五章员工培训理论考试规定 (18) 第六章培训课程实施流程 (20) 第七章培训档案管理办法 (22)
培训与开发管理办法 第一章总则 第一条目的：为规范公司的培训管理工作、充分利用培训资源、提高培训工作的效率和效果,人力资源部培训中心特制订本办法。 第二条实用范围：适用于XXXXX所属各公司及所有的员工，包括试用员工。 第三条职责范围 1、规范和指导工作。通过建立相应的培训制度和工作流程，对下属各公司在培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。 2、针对员工队伍。培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。 3、整合培训资源。对下属各公司的培训资源（包括引入课程、内部课程、师资、经费等）进行资源共享，实现企业资源使用效果的最大化。 4、提供培训支持。包括场地、教学设施、师资力量、课程、信息等的支援。 5、收集资讯。对社会与企业的各项资讯进行收集和分析，为课程的设置和引进，以及为下属企业的指导作资料上准备。
第四条权限 1、监督指导的权力。集团人力资源部有权要求XXXXX所属各公司上报本公司的培训计划和实施记录、有权了解各公司的培训管理状况，对不符合培训工作整体要求的企业提出相应的改进要求。 2、培训资源调配的权利。集团人力资源部根据年度培训规划，有权对各公司的培训资源，包括师资、课程进行合理的调配。 3、学员的入学资格和条件审核的权利，并有权要求各公司派人来参加培训。 第五条职责 1、集团培训开发主管 主要负责确定培训的发展目标和方向，对中心重大工作项目的审批等。 主要负责培训计划（近、中、长期）的制定、年度培训工作总结；培训中心业务实绩管理、开拓战略性培训业务；课程体系的设计、讲师的培养、培训中心与下属企业间的协调、核心课程的引入、与政府及相关的教育机构接洽。 2、培训专员 组织实施新开发课程的审核、组织实施内部讲师等级评估以及注册讲师调度调配；下属企业培训支援申请的管理、制定自行开发课程的实施计划；制定年度课程实施计划。