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贷款类业务操作流程模板

贷款类业务操作流

程

第二章贷款类业务操作流程2.1贷款额度

2.1.1贷款额度维护

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

2.根据业务管理需要, 柜员启动”3300客户授信额度维护”交易, 功能号选择”1-新增”, 对实行授信管理的客户进行授信额度控制, 并根据系统提示进行授权。当追加授信额度时, 柜员启动”3300客户授信额度维护”交易, 功能号选择”3-修改”, 进行授信额度维护。如果经过”3300客户授信额度维护交易”建立贷款授信额度, 则系统自动对该客户授信总额度进行控制。对于不实行授信管理的客户, 无需启动”3300客户授信额度维护”交易, 该客户的贷款只受相应贷款额度的控制。

3.柜员启动”3301贷款额度录入”交易, 建立客户贷款额度, 录入完毕后根据系统提示进行授权。提交主机成功后打印贷款额度录入核检表。在未核准前, 因故需撤回已建立额度时, 柜员启动”3302贷款额度登录撤回”交易, 根据撤回原因在撤回种类栏选择”1-客户撤回”、”2-本行婉拒”、”3-暂缓再议”、”4-撤回复原”, 对该额度进行撤销, 系统提示进行B级柜员授权。在未

核准前, 因故需要修改贷款额度的, 柜员启动”3301贷款额度录入”交易, 选择”修改”功能进行修改; 如贷款额度已经核准, 则启动”3304贷款额度维护”交易进行有关栏位的修改。

4.柜员启动”3303贷款额度变动核准”交易, 对贷款额度进行核准, 并根据系统提示进行授权。

( 1) 贷款额度核准后, 需要对贷款额度进行维护时, 柜员启动”3304贷款额度维护”交易, 对贷款额度进行维护, 并由相关柜员根据系统提示进行授权。提交主机成功后, 打印”贷款额度维护检核表”。贷款开户或放款后, 在”3304贷款额度维护”中仅能修改”利率依据方式”、”利率加减符号”、”利率加减码”、”额度期限截止日期”、”合同到期日期”、”清偿截止日期”、”展期”标志等栏位。

( 2) 如需对贷款额度进行注销, 启动”3305贷款额度注销查询”交易, 功能选择”2-注销”, 相关柜员根据系统提示进行授权。提交主机成功后, 打印贷款额度注销表。贷款开户或放款后, 贷款额度无法注销。

( 3) 柜员启动”3304贷款额度维护”、”3305贷款额度注销查询”交易进行贷款额度维护或注销后, 还需再启动”3303贷款额度变动核准”交易, 对贷款额度进行核准。

5.贷款额度变动核准后, 信贷资金贷款、委托贷款、贴现等贷款种类必须进行指标维护。柜员启动”3309贷款指标维护”交易, 功能选择”1-新增”, 下达贷款指标, 并根据系统提示进行授权, 提

交主机成功后, 打印核定贷款指标认证( 可根据需要在核准的贷款额度内分次下达贷款指标) 。

6.贷款额度按贷款种类建立, 不同种类的贷款须分别建立额度。

7.委托贷款额度建立前, 应先建立委托贷款基金户, 基金到位方能进行贷款额度的建立; 委托贷款的余额不得超过基金余额。

8.若为分期放款, 在”3301贷款额度录入”交易中”是否建分次放款计划表”标志必须为”Y”、”3309贷款指标维护”交易中”分期放款计划标志”必须为”Y”, 且在建立贷款额度时必须制定贷款转存账号。

9.若为分期还款, 在”3301贷款额度录入”交易中”另建分期还款计划表”标志必须为”Y”、”3309贷款指标维护”交易中”分期还款计划标志”必须为”Y”分期还款计划若超过20次, 则无法建立。

2.1.2贷款展期的额度维护

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

1.贷款展期的额度处理可在贷款到期日之前做处理, 也可在贷款到期日执行, 到期日遇节假日柜员须提前做贷款额度维护。

2.信贷部门柜员根据相关文件启动”3304贷款额度维护”交易, 进行贷款额度的”清偿截止日期”、”展期”标志等有关栏位的修改。

3.如展期后贷款种类同时变更的, 则需在启动”3304贷款额度维护”交易时, 同时在原额度编号下新增一条变更后的贷款种类; 如展期时不变更贷款种类的, 则在原额度编号下无须新增贷款种类。

4.信贷部门柜员启动”3303贷款额度变动核准”交易并根据系统提示授权后进行额度核准。

2.1.3贷款种类调整的额度维护

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

1.贷款种类变更前, 如贷款额度中没有该贷款种类, 则必须先在

贷款额度编号下新增一条变更后的贷款种类。

2.信贷部门柜员根据相关批准文件作相应额度维护, 启动”3304贷款额度维护”交易, 在原额度编号下新增一条变更后的贷款种类。

3.信贷部门柜员启动”3303贷款额度变动核准”交易对变更后的贷款额度进行核准, 并由相关柜员根据系统提示进行授权。

4.如贷款额度中有该变更后的贷款种类, 则无需进行贷款额度维护和额度核准。

2.2单位贷款

2.2.1发放贷款

一、操作流程图

二、业务处理流程说明

1.会计部门收到借款合同副本( 含保证或质押合同) 、贷款指标通知书( 中国建设银行债项审批批复、放款通知单、业务合同) 、贷款额度登录检核表、核定贷款指标认定及贷款转存凭证( 借款借据) 后进行审核, 经审核无误后, 启动”3101一般放款”交易, 根据不同的放款方式选择相应功能, 进行开户或放款, 并根据系统提示进行授权。

( 1) ”1－开户”, 仅生成贷款账号, 打印开户通知书;

( 2) 如为一次性放款( 即开户与放款一并完成) , 功能选择”4-特殊”;

( 3) 如为多次放款中首次放款的, 先选择”1－开户”, 成功后再选择”2-首次放款”; 如为后续放款, 选择”3－后续放款”;

( 4) 在选择”4—特殊”时, 如放贷金额小于额度登录金额时, 操作类似于分次放款, 即在同一贷款账号下可发放两笔以上贷款;

( 5) 在选择”7—批量放款”时, 可实现批量办理贴现业务的功能, 需经过磁盘方式提交办理贴现数据。

2.银行承兑汇票贴现, 如本地银行承兑汇票贴现, 则输入”本地”, 输入的到期日=票据到期日; 如为异地银行承兑汇票贴现, 则输入”异地”, 输入的到期日=票据到期日+票据邮程( 票据邮程, 系统设定为3天) 。

3.如果需要预约放款, ”放款日期”输入放款的日期( 应大于开户日期) , 则于预约放款日的前晚进行批次转账, 将金额转入存款账号, 起息日自预约放款日算起, 系统自动从额度中扣除该放款金

额。预约放款的存款账号必须为一个已经存在的存款账号, 预约放款只适用于一般贷款的放款, 不适用于承兑和贴现。

4.若为分期放款, 必须是在”3301贷款额度录入”交易中”是否建分次放款计划表”标志为”Y”、”3309贷款指标维护”交易中”分期放款计划标志”为”Y”且已在”3101一般放款”中开立了贷款账户。信贷部门柜员启动”3112分期放款计划表维护”交易, 根据贷款合同和指标中的分次放款计划进行分期放款计划设定, 维护分期放款计划表时, 计划放款日期不得小余等于当天( 首次放款日期不能为当天) , 并根据系统提示进行授权。

如约定的首次放款日为当天, 先启动”3101一般放款”交易, 选择”首次放款”功能进行首次贷款的发放; 而后再由信贷部门柜员启动”3112分期放款计划表维护”进行分期放款计划的设定( 设定除首次放款计划以外的后续放款计划, 首次放款不再设定) , 并根据系统提示进行授权。

如建立的期数有误时, 则选择修改或增加, 进行放款日期或期数修改。在建立分期放款计划表时, 分期放款所占用的贷款额度可为同一个额度, 贷款指标也可为同一个指标。但分期放款合计金额不能超过贷款额度金额与贷款指标金额。

5.若为分期还款, 由信贷部门柜员启动”3122分期还款计划表维护”交易, 进行分期还款计划的设定。

6.根据系统提示进行授权, 提交主机成功后, 打印一式两联开户通知书、发放贷款认证, 在贷款指标通知书上打印核定贷款指标

认证。

7.贷款转存凭证第一联加盖”业务公章”关信贷业务部门, 第四联加盖”办讫章”退回借款人, 第二, 三联分别做借贷记账凭证。

8.签订了《抵押合同》或《质押合同》的贷款, 会计人员须在收到业务部门提供的《担保物、待处理抵债资产收妥通知书》、《借款合同》、《抵押合同》或《质押合同》及权利证明后, 登记”质物、抵押物及权证登记簿”, 启动”7002传票录入”、”7003传票复核”交易, 打印表外收入凭证。一联收妥通知书作表外收入凭证附件, 一联通知书加盖”业务用公章”后退业务部门。

2.2.2归还贷款

归还单位贷款分为借款人直接归还和营业机构直接扣收两种形式。贷款还款方式有先息后本、先本后息二种。当贷款处于”非应计”状态时, 采用先本后息的处理方式。如遇节假日到期的贷款, 在节假日后第一个营业日归还时, 柜员须在交易日期栏输入贷款到期日。

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

( 一) 按期或提前归还贷款全部本息

1.柜员收到借款人提交的贷款还款凭证( 如为提前还贷须提供信贷部门审批意见) , 审核无误后, 启动”3102贷款归还/核销”交易, 功能号选择”1-放款结清”, 交易类别栏根据还款资金流入渠道的不同分别选择”1-现金、2-转账、3-交换提出、4-电子汇划、5-转销、8-交换提入”, 柜员录入贷款账号、预定还本收息截止日、交易日期后, 系统返回应收利息、催收利息、本金、应收合计金额等信息。

2.柜员根据系统返回的应收合计, 在付款金额栏输入贷款本息和。提交主机后, 根据系统提示进行授权。系统根据录入的信息自

动进行本息还款处理, 并打印贷款还款认证、一式两联贷款利息清单、一式两联还款扣息凭证( 特种转帐借方凭证) 。

3.柜员在还款凭证客户回单联和一联还款扣息凭证上加盖”办讫章”。

4.提前还本需另收违约金的, 启3103补记/冲回利息或违约金等交易进行违约金收取。

5.签订了《抵押合同》或《质押合同》的贷款, 借款人按时归还全部贷款本息的, 会计人员须根据业务部门提供的《担保物、待处理抵债资产转出通知书》, 销记”质物、抵押物及权证登记簿”, 启动”7002传票录入”、”7003传票复核”交易, 打印表外付出凭证。一联通知书作表外凭证附件, 一联通知书加盖”业务用公章”后退业务部门。

( 二) 归还当期、逾期贷款本息

1.柜员收到借款人提交的还款凭证, 审核无误后, 启动”3102贷款归还/核销”交易。

2.功能号选择”2-当期偿还”, 交易类别根据还款资金流入渠道的不同选择”1-现金、 2-转账、 3-交换提出、 4-电子汇划、 5-转销、 8-交换提入”, 录入贷款账号、预定还本收息截止日期后, 系统返回应收利息、催收利息、本金、应收合计金额等信息。

3.柜员根据客户提交的还款凭证, 在偿还应收利息、催收利息、本期利息、偿还本金等栏位中录入相关金额, 在付款金额栏输入实际偿还总金额, 提交主机后, 根据系统提示进行授权。系统

根据录入的信息自动进行本息还款处理, 并打印贷款还款认证、一式两联贷款利息清单、一式两联还款扣息凭证( 特种转帐借方凭证) 。

4. 柜员在还款凭证客户回单联和一联还款扣息凭证上加盖”办讫章”、一联贷款利息清单加盖”业务用公章”一并作客户回单退借款人。

5．签订了《抵押合同》或《质押合同》的贷款结清后, 根据业务部门通知办理抵/质押物转出, 并比照”( 一) 按期或提前归还贷款全部本息”有关流程进行账务处理。

( 三) 提前还本

1.柜员收到借款人提交的还款凭证及信贷部门同意提前还本通知书, 经审核无误后, 启动”3102贷款归还/核销”交易。

2.功能号选择”3-提前还本”, 交易类别根据还款资金流入渠道的不同选择”1-现金、 2-转账、 3-交换提出、 4-电子汇划、 5-转销、 8-交换提入”, 录入贷款账号、提前还本金额, 预定还本收息截止日期后, 系统返回应收利息、催收利息、本金、应收合计金额等信息。对有积欠的本息, 先选择功能号选择”2-当期偿还”, 再选择”3-提前还本”。

3.柜员根据客户提交的还款凭证, 在偿还本金栏录入还款金额, 在付款金额栏输入实际偿还总金额, 提交主机后, 根据系统提示进行授权。系统将根据录入的信息自动进行还本处理, 并打印贷款还款认证。

4.还款凭证客户回单联加盖”办讫章”退借款人。

5.提前还本需另收违约金的, 启3103补记/冲回利息或违约金等交易进行违约金收取。

6.签订了《抵押合同》或《质押合同》的贷款结清后, 根据业务部门通知办理抵/质押物转出, 并比照”( 一) 按期或提前归还贷款全部本息”有关流程进行账务处理。

( 四) 营业机构直接扣收本息

柜员收到业务部门的书面扣款通知后, 启动”3102贷款归还/核销”交易, 进行贷款的还本、付息与结清, 根据系统提示打印记账凭证, 并根据系统提示由相关柜员进行授权。一联特种转账借方凭证加盖”办讫章”后作扣款通知交借款人, 一联贷方凭证加盖”业务用公章”交业务部门, 其余两联作记账凭证。其余处理同上。

( 五) 如客户提交她行票据( 需要办理同城票据交换的票据) 进行还款的, 柜员启动”3102贷款归还/核销”交易, ”交易类别”选择”交换提出”办理同城票据交换; 待票据退票场次过后, 柜员启动”3102贷款归还/核销”交易, ”交易类别选择”转销入账时再启动本交易做”转销”处理。

( 六) 更改还款顺序:

在系统中正常、逾期贷款的还款顺序默认为”先息后本”, 非应计贷款的还款顺序为”先本后息”且不允许修改还款顺序。

当需要将正常、逾期贷款的还款顺序更改为”先本后息”时, 信贷部门柜员依据相关文件, 启动”3113信贷风险等级判定”交

易, 将正常或逾期贷款评定为”可疑”或”损失”状态, 并根据系统提示进行授权; 而后贷款经办行柜员审核相关文件无误后, 启动”3121贷款账户基本资料维护”交易, 选择功能”2贷款账号基本资料维护”, 在贷款”还款顺序栏”选择还款顺序。根据系统提示进行B级柜员授权。

( 七) 如遇节假日到期的贷款, 客户可在节假日前一个营业日归还, 不算提前归还; 如在节假日后第一个营业日归还时, 不作逾期贷款处理, 节假日计算利息, 柜员须在交易日期栏输入贷款到期日, 系统按照合同利率计算至到期日; 节假日后第一个营业日未归还, 作逾期贷款处理, 从贷款到期日起( 含) 按逾期利率执行。

2.2.3贷款展期

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

1.贷款展期分为到期展期和预约展期。到期展期是指在贷款到期当日进行展期处理; 预约展期是指在贷款到期日之前进行贷款展

期的预约, 在贷款到期日系统批处理时自动进行贷款展期。当贷款到期日遇节假日柜员必须提前做贷款的预约展期处理。

2.信贷部门柜员根据”2.1.2贷款展期的额度维护”进行贷款额度的维护和核准。

3.到期展期的处理:

( 1) 会计部门柜员收到信贷部门提交的贷款展期合同、展期通知书, 涉及贷款种类调整的, 应同时提交调整后的贷款额度核检表等相关文件审核无误, 柜员启动”3105贷款期限调整”交易, 在”到期日”栏输入展期后新的贷款到期日( 新合同约定的到期日) 。

( 2) 如”贷款种类”不输或输入原贷款种类, 则展期后贷款种类不变; 如果”贷款种类”输入不等于原贷款种类的, 则展期后该贷款账户变更为新的贷款种类。

( 3) 提交主机后, 根据系统提示进行授权。

( 4) 提交主机成功后, 系统自动对贷款账户的到期日、贷款种类( 如在3105交易中”贷款种类”输入且不等于原贷款种类的) 、利率种类等( 如在3105交易中录入新的) 进行调整, 并提示打印”贷款展期认证”, 并向业务部门反馈调整结果。

4.预约展期的处理:

( 1) 会计部门柜员收到信贷部门提交的贷款展期合同等相关文件审核无误, 经信贷部门对额度核准后, 在贷款到期之前, 柜员启动”3105贷款期限调整”交易, 在”到期日”栏输入展期后新的贷款到期日( 新合同约定的到期日) 。

( 2) 如”贷款种类”不输或输入原贷款种类, 则贷款到期日批处理贷款展期后贷款的种类不变; 如果”贷款种类”输入不等于原贷款种类的, 则贷款到期日批处理贷款展期后该贷款账户变更为新的贷款种类。

( 3) 提交主机后, 系统提示A级柜员授权。

( 4) 交易成功后, 提示打印”贷款展期认证”。并向业务部门反馈调整结果。

( 5) 在贷款到期之前, 3105交易录入的贷款到期日、贷款种类、利率种类等信息不在贷款账户资料中反映( 即贷款到期前贷款账户资料中的信息不变化) 。

( 6) 贷款到期日, 系统批处理时自动对贷款到期日自动进行展期的处理。

2.2.4保函垫款

保函垫款必须在保函有效期内执行。保函改贷后将生成新的贷款账号, 改贷后的新贷款账户状态为”逾期”。履约后经办行应及时根据《出具保函协议书》和反担保合同的约定依法主张对被保证人、出质人、抵押人或第三方保证人的反担保债权。经办行因履行保证责任对外垫付资金, 会计部门应按逾期贷款利率向被保证人计收利息。

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

1.建设银行根据申请人的请求, 以出具保函的形式向申请人的债权人( 保函受益人) 发出承诺。保证期间, 被保证人未能筹足偿债资金, 受益人要求经办行履行保证义务的, 经办行信贷部门应及时与被保证人联系, 并会同级法律部门( 同级未设立法律部门的, 报上一级法律部门) 对索赔条件审核, 被保证人不能够提出足够的抗辩理由且经办行也无抗辩理由的, 经办行信贷部门出具审核意见和履约通知, 报主管行领导批准。

2.信贷部门柜员根据受益人提交的书面索赔通知及有权签字人同意并签字的有关作证, 启动”3304贷款额度维护”交易, 增加保

函垫款种类, 打印贷款额度检核表; 启动”3303额度核准”交易进行额度核准。启动”3309贷款指标维护”交易, 打印贷款指标编码、贷款额度编码, 签章后送会计部门。

3.会计部门柜员凭经主管行领导签字并加盖公章的履约通知、贷款额度检核表等的相关文件, 审核无误后, 进行履约付款。

4.根据保函申请人交存保证金情况, 进一步确认保函保证金账户币别与保函币别是否一致, 币别一致的, 经会计主管授权后, 启动”3106垫付款/改贷”交易, 输入保函账号后, 联动登记保函表外付出账, 由系统自动扣收保证金账户资金, 不足部分转保函垫款; 币别不一致的, 须先经过1821或1823交易对保证金账户资金进行处理, 并转入与保函同币别的扣款账户后, 再执行”3106垫付款/改贷”交易。输入保函账号后, 系统返回该笔保函信息, 录入扣款账号、内部账挂账账号等要素, 提交主机后, 根据系统提示进行授权。提交主机成功后, 系统进行账务处理( 系统产生的改贷余额= 保函金额-保证金账户余额-扣款账户余额) , 并打印一式两联担保垫款/承兑垫款复核单、开户通知书, 套打一式两联特种转账借方凭证、一联特种转账贷方凭证、一联表外科目付出凭证。

5.柜员在一联担保垫款/承兑垫款复核单、开户通知书上加盖”业务用公章”交业务部门; 二联特种转账借方凭证、一联表外科目付出凭证上加盖”办讫章”, 一联特种转账借方凭证交客户, 一联特种转账借方凭证、表外科目付出凭证作记账凭证装订; 在另一联担保垫款/承兑垫款复核单、开户通知书上加盖”附件”作

表外科目付出凭证附件。

2.2.5贷款的种类调整

贷款帐户种类调整, 仅变更贷款业务的种类, 原贷款帐号不变。贴现账户不可进行贷款种类的更改, 一般放款业务不可变更为贴现账户, 非应计贷款、已逾期或结清贷款账户不允许更改贷款种类。

一、业务处理流程图

二、业务处理流程说明

1.信贷部门柜员根据相关批准文件, 启动”3304贷款额度维护”、”3303贷款额度变动”相应额度核准。

2.会计部门柜员对信贷部门提交的贷款种类调整通知单、调整后的贷款额度检核表进行审核, 应确认额度信息中确有两个不同的贷款种类, 且新的贷款种类对应的信息资料与贷款合同约定内容相符, 审核无误后, 启动”3108贷款种类变更”交易, 在贷款种类栏

个人贷款业务操作流程

个人贷款业务操作流程 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

信贷投资部经理附件一内部资料严禁外传广州市金达实业投资有限公司贷款业务操作辅导 2014年3月

目录第一部分贷款受理、调查与申报 1客户选择与贷款受理 2收集、审核贷款申请资料及信息 3贷款调查 4 贷款申报 5 申报途径文档模板 1-1借款申请书 1-2婚姻状况声明 1-3职业和收入证明 1-4承诺书第二部分授信审查、分析与审批 1 贷款业务审批流程 2 信贷专职负责人审查审批 3信贷投资管理部经理审批 4总经理审批第三部分放款操作 1 签订合同 2办理抵押登记、质押止付、公证、保险等手续3放款申请 4放款审核 5放款复核 6贷款发放 7档案交接保管 8抵（质）押品管理文档模板 3-1双人经办合同签署和抵质押登记手续确认书3-2抵（质）押品交接登记簿 3-3抵（质）押品凭证入库通知书 3-4放款台账 3-5贷款档案交接清单

3-6抵（质）押品凭证出库审批通知书第四部分贷后管理与监控 1 贷款回收 2 提前还款和合同变更 3 贷后检查 4 逾期贷款催收管理 5 五级分类文档模板 4-1提前还款/变更申请书 4-2补充协议 4-3贷款提前还款/变更通知书 4-4贷款到期提示通知单 4-5违约贷款提示通知单 4-6贷款逾期/欠息催收通知书第五部分风险预警 1 风险预警内容 2 风险预警流程 3 解除预警文档模板 5-1预警工作列表 5-2风险预警认定表 5-3预警客户名单 5-4预警解除申请表第六部分划转资产管理 1 贷款正移交 2 贷款逆移交 3 诉讼（仲裁）审批流程 4 以资抵债流程 5 抵债资产处置流程 6 呆账核销流程文档模板 6-1贷款正移交申请审批表 6-2贷款移交资料清单

建行业务-信贷业务基本操作流程

第二章信贷业务基本操作流程 2.1 对公信贷业务基本操作流程信贷业务基本操作流程包括受理、调查评价、审批、发放及贷后管理五大阶段。按照. 信贷业务先客户评级、后额度授信、再具体支用的原则，除总行特别规定可以不予确定授信额度的客户外，所有客户在我行办理具体信贷业务均应先评级并报批授信额度。如下图所示。

客户不合规「 r -1合格初步审”^ 客户提交材料调查评价调查评信用等级评. 确定授信额按权限申彩资格审查 J 不合 ______________ 厂退客户 X 丿授信下单笔信贷业务 No yes 特定客户或授信下单笔信贷业务 No 不合规合规性审” 合规审批续议调查核实不同意申请/要求复议 yes 是否复议同意贷 N °业务是否审批通过” yes 贷款承诺 Yes 有无签定合 U..同条件「「 T No 落实条件是否变更条件 Yes 卜申请变更条, 签合同是否有用款 Yef 落实用款条 1 No 登记支款信贷资产检到期前是否 Y ■为不良贷款「一| 到期能否回收 No 贷后管理是否展期借新还旧 Yes No 展期或借新还旧

2.1.1 受理受理阶段主要包括：客户申请——资格审查——客户提交材料——初步审查等操作环节。受理人员依据有关法律法规、规章制度及建设银行的信贷政策审查客户的资格及其提供的申请材料，决定是否接受客户的信贷业务申请。 2.1.1.1客户申请该环节可以是客户主动到建设银行申请信贷业务，也可以是建设银行主动向客户营销信贷业务，请客户向建设银行提出信贷申请。信贷人员既要认真了解客户的需求情况，又要准确介绍建设银行的有关信贷规定（包括借款人的资格要求、信贷业务的利率、费率、期限、用途、优惠条件及客户的违约处理）等。 2.1.1.2资格审查 1.客户资格要求：按照《贷款通则》的要求，借款人应当是经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人、其他经济组织和兼具经营和管理职能且拥有贷款卡（证）的政府机构。其他经济组织包括：依法登记领取营业执照的独资企业、合伙企业（须经全体合伙人书面同意）；依法登记领取营业执照的合伙型联营企业（须经联营各方书面同意）；依法登记领取营业执照但不具有独立法人资格的中外合作经营企业（须经合作各方书面同意）；经民政部门核准登记的从事经营活动的社会团体；依法登记领取了营业执照但不具备法人地位的乡镇、街道、村办企业；依法登记领取营业执照并经法人书面授权的企业法人分支机构。客户向建设银行申请信贷业务，应当具备产品有市场、生产经营有效益、不挤占挪用信贷资金、恪守信用等基本条件。（1）客户基本条件 ①有按期还本付息能力，原应付贷款利息和到期贷款已清偿，没有清偿的，已经做了建设银行认可的偿还计划； ②除不需要经工商部门核准登记的事业法人外，应当经过工商部门办理年检手续； ③在建设银行开立存款帐户（业务品种另有规定的除外）； ④除国务院规定外，有限责任公司和股份有限公司对外股本权益性投资累计额未超过其净资产总额的50% ⑤借款人的资产负债率符合有关规定要求； ⑥申请固定资产贷款的，新设项目法人的所有者权益与项目总投资的比率不低于国家规定的投资项目资本金比例； ⑦持有人民银行核发的年检合格的贷款卡（证）；（2）限制性条件客户若有下列情况之一的，建设银行一般不接受其申请： ①连续三年亏损，或连续三年经营现金净流量为负； ②向建设银行提供虚假或隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等财务报告； ③违反国家规定骗取、套取贷款，用借贷等行为以牟取非法收入的； ④违反国家外汇管理规定使用外币贷款的；

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信贷投资部经理附件一内部资料严禁外传广州市金达实业投资有限公司贷款业务操作辅导

2014年3月

6贷款发放 7档案交接保管 8抵（质）押品管理文档模板 3-1双人经办合同签署和抵质押登记手续确认书3-2抵（质）押品交接登记簿 3-3抵（质）押品凭证入库通知书 3-4放款台账 3-5贷款档案交接清单 3-6抵（质）押品凭证出库审批通知书第四部分贷后管理与监控 1 贷款回收 2 提前还款和合同变更 3 贷后检查 4 逾期贷款催收管理 5 五级分类文档模板 4-1提前还款/变更申请书 4-2补充协议 4-3贷款提前还款/变更通知书 4-4贷款到期提示通知单 4-5违约贷款提示通知单 4-6贷款逾期/欠息催收通知书第五部分风险预警

1 风险预警内容 2 风险预警流程 3 解除预警文档模板 5-1预警工作列表 5-2风险预警认定表 5-3预警客户名单 5-4预警解除申请表第六部分划转资产管理 1 贷款正移交 2 贷款逆移交 3 诉讼（仲裁）审批流程 4 以资抵债流程 5 抵债资产处置流程 6 呆账核销流程文档模板 6-1贷款正移交申请审批表 6-2贷款移交资料清单 6-3贷款逆移交申请审批表 6-4提起民事诉讼（仲裁）申请审批表6-5关于××办理以资抵债的调查报告6-6以资抵债申请审批书 6-7以资抵债入账通知书 6-8抵债资产价值变动通知书

贷款类业务操作流程模板

贷款类业务操作流程

第二章贷款类业务操作流程2.1贷款额度 2.1.1贷款额度维护一、业务处理流程图二、业务处理流程说明

1.信贷部门收到客户提交的有关借款资料后, 按照信贷管理制度要求办理审批手续, 经审查同意后放款。未建立客户信息的, 柜员启动”6102单位客户基本信息维护”或”6101个人客户信息新增/查询/更改/删除”交易建立客户信息。若客户在我行未开立单位结算账户的, 应要求客户先在会计柜台开立相应的结算账户( 具体处理比照”1.1.1.1单位活期存款开户”) , 以便信贷部门柜员在建立贷款额度时准确的录入”存款账号”、”自动扣款账号”等栏位。 2.根据业务管理需要, 柜员启动”3300客户授信额度维护”交易, 功能号选择”1-新增”, 对实行授信管理的客户进行授信额度控制, 并根据系统提示进行授权。当追加授信额度时, 柜员启动”3300客户授信额度维护”交易, 功能号选择”3-修改”, 进行授信额度维护。如果经过”3300客户授信额度维护交易”建立贷款授信额度, 则系统自动对该客户授信总额度进行控制。对于不实行授信管理的客户, 无需启动”3300客户授信额度维护”交易, 该客户的贷款只受相应贷款额度的控制。 3.柜员启动”3301贷款额度录入”交易, 建立客户贷款额度, 录入完毕后根据系统提示进行授权。提交主机成功后打印贷款额度录入核检表。在未核准前, 因故需撤回已建立额度时, 柜员启动”3302贷款额度登录撤回”交易, 根据撤回原因在撤回种类栏选择”1-客户撤回”、”2-本行婉拒”、”3-暂缓再议”、”4-撤回复原”, 对该额度进行撤销, 系统提示进行B级柜员授权。在未

农商银行信贷业务操作流程

某某农村商业银行股份有限公司贷款操作规程（草案）第一章总则第一条为加强信贷管理，规范本行贷款行为，推进贷款工作制度化、规范化、程序化，根据《商业银行法》、《担保法》、《合同法》、《贷款通则》等法律、法规以及有关规章制度，特制定本操作规程。第二条贷款操作规程是本行在贷款（包括银行承兑汇票，下同）发放、收回过程中对贷前调查、贷时审查、贷后检查、贷款收回、不良资产管理、呆账贷款核销、信贷档案管理及信贷工作总结等内容进行规范的工作程序。第三条本规程是某某农村商业银行股份有限公司所辖营业机构办理贷款业务应遵循的操作规范。第二章贷前调查第四条各支行、分理处受理借款人申请后，应当对借款人的主体资格、资信等级、偿债能力、经营效益以及贷款的安全性、流动性、效益性等情况进行调查分析，核实抵押物、质物及保证人情况，预测贷款的风险程度等。第五条信贷人员接到借款人书面贷款申请报告后，应在3—5个工作日内对借款人进行贷前调查的工作，具体内容至少应包括以下几个方面： (一)企业或其他经济组织 1．借款人营业执照注册地或实际经营场所是否在各支行、分理处所辖范围内； 2．借款人主体是否合法（工商企业、私营企业、外资企业及个体户应持有有效的工商营业执照；其他经济组织应有当地政府或行业主管部门的批准文件），借款人经营的内容是否符

合国家法律、法规和政策所规定的范围； 3．借款人是否在本行开立基本存款账户或一般存款账户，资金结算情况如何； 4．借款企业法定代表人或实际经营者以自然人个人名义在本系统内辖属机构有无贷款； 5．借款人有无合法有效的贷款卡，有无不良信用记录，法定代表人的品行、素质及管理能力情况； 6．借款企业有无完整的财务制度，能否按时报送资产负债表、损益表等有关财务数据资料； 7．借款人是否有相应比例的自有资金，短期贷款工商企业一般不少于30%，中长期贷款50%以上； 8．借款人申请的贷款用途是否符合当前国家产业政策和各支行、分理处的支持范围。 (二)自然人 1．自然人户籍关系是否在本支行、分理处所辖范围内； 2．自然人是否具有完全民事行为能力； 3．有一定的自有资金，消费贷款应有符合规定的自有首付资金； 4．自然人是否在本行开立了个人结算账户； 5．借款人申请的贷款用途是否符合当前国家产业政策和各支行、分理处的支持范围。信贷人员根据初步调查情况，提出是否同借款人建立信贷关系意见。凡借款人不符合贷款条件的，应及时告知借款人；基本符合借款人条件的，经审批同意建立信贷关系的，则再进行实地调查。第六条实地调查主要是了解借款人经营管理状况、资产与负债构成、产品盈利能力、企业发展前景及对保证人或抵（质）

个人汽车消费贷款业务流程

个人汽车贷款业务流程（银行）个人汽车贷款业务主要有以下四个环节：一、车贷业务受理和前期调查目前个人向银行申请普通银行车贷主要通过两种方式，一是个人直接向银行申请车贷，这种方式要求客户具有比较优秀的个人条件；再一种是通过专门的车贷担保公司向银行申请车贷，这种方式是目前车贷的主流操作模式，对客户的要求相对降低了不少。车贷的受理是指从客户向银行提交借款申请书、银行受理到上报审核的全过程。车贷申请者填写个人汽车贷款借款申请书，并按银行要求提交相关申请材料。对于有共同申请人（比如申请者的妻子）的车贷申请者，应同时要求共同申请人提交有关申请材料。银行（或担保公司）应对车贷申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的完整性与规范性。经初审符合要求后，经办人应将借款申请书及申请材料交由贷前调查人进行贷前调查。车贷前期调查是主要是核实车贷申请人的相关材料是否真实、完整、合法、有效，并调查车贷申请人的还款能力、还款意愿、购车行为的真实性以及贷款担保（反担保）等情况。车贷前期的调查主要集中在以下几点：①车贷申请者提供的材料是否真实（比

如户籍、房产证、工作单位、收入证明、购车用途等）②车贷申请者经济状况、还款意愿及能力的调查。车贷受理前期的调查完成后，应对调查结果进行整理、分析，提出是否同意贷款（担保）的明确意见及贷款额度、贷款期限、贷款利率、担保方式（反担保）、还款方式、划款方式等方面的建议，并形成对车贷申请人还款能力、还款意愿、担保情况以及其他情况等方面的调查意见，连同申请资料等一并送交贷款审核人进行贷款审核。二、银行对车贷申请的审查和审批 1.车贷审查贷款审查人负责对车贷申请人提交的材料进行合规性审查，对贷前调查人提交的面谈记录等申请材料以及贷前调查内容是否完整等进行审查。贷款审查人审查完毕后，应对贷前调查人提出的调查意见和贷款建议是否合理、合规等提出书面审查意见，连同申请材料、面谈记录等一并送交贷款审批人进行审批。 2.车贷审批贷款审批人依据银行个人汽车贷款办法及相关规定，结合国家宏观调控政策，从银行利益出发审查每笔个人汽车贷款的合规性、可行性及经济性，根据借款人的还款能力以及抵押担保的充分性与可行性等情况，分析该笔业务预计给银行带来的收益和风险。

贷款业务操作流程图

银行担保贷款操作流程图客户申请贷款客户经理受理贷款业务调查（客户经理）贷款审查（审查人员）审议审批（贷审组）签订信贷合同（客户经理）放款审核（信贷会计）出账审核（信贷会计或信贷记账员）贷后管理（客户经理）借款人申请贷款时，提交具有明确贷款用途的书面借款申请，同时提供借款人基本信息资料、贷款用途资料及有效担保情况等资料，并书面承诺所提供的资料真实、完整、有效。客户经理（双人A、B角）应对借款人及相关关系人情况、贷款用途情况、还款来源及贷款担保情况等进行尽职调查，并明确提出贷与不贷和贷款金额、期限、利率、支付方式及保证情况的调查意见，客户部门及尽职调查人员对调查报告内容的真实性、完整性和有效性负责。由风险管理部门对担保贷款进行全面的风险审查，并形成风险审查意见。按惠民银行信贷业务审批权限文件规定实行审贷分离、分级审批，形成最终审批意见。经审批同意发放的贷款，在签订合同前，客户经理应在落实贷款批复相关条款的基础上，与借款人及其他相关当事人签订书面借款合同、担保合同等相关法律文件。贷款人应在借款合同中与借款人明确约定流动资金贷款的金额、期限、利率、用途、支付（支付方式和受托支付的金额标准）、还款方式等条款，详细规定各方当事人的权利、义务、违约责任，避免重要事项未约定、约定不明或约定无效。合同文本的签订必须执行面谈、面签制度，签订后，由客户部门将借款合同、担保合同等相资料移交放款部门（岗位）。放款审核岗根据借款人的提款申请，审核是否落实审批条件及合同约定的提款条件，是否办妥贷款用途、支付对象、支付方式与交易资料是否一致，审核符合提款条件后，出具提款通知书。出账前出账审核岗主要审查信贷业务的合同文本、法律文书、相关凭证和审批手续是否合法、合规、完整和有效，审查符合规定后，依据信贷业务审批文件，提款通知书和合同约定的支付方式办理出账和结算手续。流动资金贷款发放和支付应通过借款人的账户办理，根据合同约定采取贷款人受托支付或借款人自主支付方式对贷款资金进行支付管理和控制。贷款收回（客户经理）贷款部门确定专人受理借款人申请，对于不具备基本条件的，不予受理，并说明原因；对于资料不完整的，要求补充；对于资料完备的，安排客户经理开展尽职调查。客户部门应在贷后15日内完成首次跟踪检查，重点检查贷款资金使用情况，并定期（至少按季）对借款人的履约情况及信用状况、经营情况、贷款担保的变动情况等内容进行检查与分析，并形成检查报告，适时监控贷款质量和安全。出现可能影响贷款安全的不利情形时，应对贷款风险进行重新评价和采取针对性措施。短期贷款到期7天前、中长期贷款到期1个月前，客户部门向借款人发送还本付息通知书，对不能按期归还和形成不良的，应根据借款人实际情况采取办理展期、重组、诉讼等处置手续。并进行专门管理，依据《含山惠民村镇银行信贷责任认定暂行办法》界定相关岗位责任人责任。

农村信用社贷款业务操作规程

农村信用社贷款业务操作规程第一章总则第一条为强化贷款管理，规范贷款业务操作程序，防范和控制信贷风险，提高信贷资产质量，根据国家有关法律法规和《安徽省农村信用社信贷管理基本制度(试行)》，制定本规程。第二条本规程是全省农村信用社(含农村合作银行，下同)在贷款业务活动中必须遵循的基本规则。第三条本规程中的经营社是指有权办理和经营贷款业务的农村合作银行、县(市、区)联社(以下简称法人机构)及其分支机构(含法人信用社，以下简称分支机构)。第四条农户小额信用贷款和联保贷款的操作规程按人民银行颁布的《农村信用合作社小额信用贷款指引》(银发〔2001〕397号)和银监会颁布的《农村信用合作社联保贷款指引》(银监发〔2004〕68号)执行。第五条办理贷款业务各环节的时间要求。短期贷款从申请受理到审议审批不得超过15个工作日,中长期贷款的时间可相应比短期贷款延长2倍，但最长不超过2个月。第六条县(市、区)联社应设立客户部门和信贷管理部门，客户部门承担信贷业务的开发、受理、调查、评估和审批后信贷业务的经营管理，信贷管理部门承担信贷业务的审查和整体风险的控制。未设客户部门的县(市、区)联社，其客户部门的工作职责主要由基层信用社和联社营业部承担。第二章基本程序

第七条办理贷款业务的基本程序:建立信贷关系、客户申请、经营社受理、贷款业务调查、审查、贷审会审议、审批(或按权限报备咨询)、与客户签订信贷合同、发放贷款、贷款发放后的管理、贷款收回。 ( 一)经营社权限(授信)范围内的贷款业务,从受理客户申请到贷款收回各环节全部在经营社完成。省联社要求备案的，按省联社大额贷款报备咨询办法执行。 (二)经营社超权限(授信)范围的贷款业务，在完成审议程序后，分支机构的上报法人机构审批后实施;法人机构的向省联社报备咨询无异议后审批实施。 (三)个人客户以足额存单质押方式申请小额贷款，在调查核实、办理止付通知等手续后，由经营社柜面直接办理。第三章贷款业务申请与受理第八条客户申请。建立了信贷关系的客户需要借款时，应以书面形式向经营社的客户部门提出借款申请，其内容主要包括客户基本情况、申请贷款的品种、金额、期限、用途、担保方式、还款来源等。第九条贷款业务的受理。客户部门负责接受贷款业务的申请，对客户基本情况、信用等级、授信额度和借款的合法性、安全性、盈利性及项目可行性等情况进行初步调查，认定客户是否具备发放贷款的基本条件。对同意受理的，通知客户填写借款申请书，并按要求提供相关资料。第十条客户申请办理贷款业务需提供以下资料。 (一)法人客户需提供的资料: 1.法定代表人身份证明，由代理人办理的，还应提供授权委托书和代理人身份证明。 2.法人营业执照，特殊行业的企业须提供有权部门颁发的特殊行业生产经营许可证或企业资质等级证书及其年检证明。

贷款业务流程样本

业务开展流程重要涉及到贷款部、风险控制部、以及其她各部门之间业务衔接来共同完毕贷款业务所有工作。贷款部业务流程 1、贷款受理“初审阶段”业务流程： 1）由公司业务人员与客户进行贷款意向性洽谈（原则上由贷款部客户经理与风险控制部业务员各一名或风险控制部客户经理和贷款部业务员各一名同步在场） ①如在场经理与业务员均不批准该贷款项目，在贷款部经理知悉状况下，该贷款项目结束，并将否决基本理由向总经理做简要报告。 ②如参加洽谈经理与业务员均以为该贷款项目有可操作性，征得客户批准后，填写客户登记表，由客户签字确认。 ③如在场经理与业务员对贷款项目持不批准见，将最后由贷款部经理、风险管理部经理、法律资产保所有经理、财务部经理一同商量，做出与否批准贷款项目决策，再按上述①、②项进行解决。 2）贷款部参加该贷款项目洽谈业务员将客户登记表（含客户自述基本资料与贷款基本资料）上报贷款部经理并做陈述报告，如贷款部经理以为该贷款项目存在违背原则性事项不批准该项目，则此贷款项目结束；如贷款业务部经理以为该项目可行，则告知业务员向该贷款项目客户收集有关资料，收集齐备资料交由贷款部经理进行检查，不齐全再由业务员继续予以补充，直至确认收集齐全为止。

对于向客户收集有关准备材料分为公司和个人申请材料： ①个人资产抵押贷款申请准备材料注意事项如下： a.自然人及其配偶居民身份证、户口本原件及复印件 b.自然人及其配偶结婚证原件及复印件 c.对于自然人为未婚者需要提供未婚证明或未婚阐明需本人签字 d.对于共同借款人、还贷人需要提供共同人身份证、户口本原件及复印件 e.房屋权属证明（房本）原件及复印件 f.如房屋为夫妻共有财产作抵押，应获得夫妻另一方批准财产贷款抵押证明并需其本人签字 g.对房屋权属证明（房本）中抵押状况予以阐明并对抵押金额、还款金额也予以阐明并需本人签字 h.房屋她项权证 i.房屋买卖合同 j.对于只有一套住房借款人，可以在房屋买卖合同中商定：处置其住宅时，可觉得抵押人租赁一套较小住宅，便于实现抵押权或者订立“自愿迁出承诺书”（与否合法征询律师） k.第二套住所声明 l.买卖不破租赁，为保证贷款公司利益，防止借款人伪造租赁合同，加大咱们执行难度。对于抵押前该房及第二套住所已经出租，要将租赁合同送达贷款公司做备案并获得未再有其她租赁合同存在承诺和声明等，并予以公证；对于抵押前该房及第二套住所未出租，应获得抵押人有关承诺和声明等，并予以公证，以保证咱们不因借款人伪造租赁合同存在而导致无法买卖房屋。（与否需要征询律师） m.对于有一套或者两套房屋订立“房屋租赁合同”，可以保证在（万一）

贷款业务基本操作流程

风控业务基本操作流程贷款办理操作程序为：受理借款申请→贷款调查→贷款审查→贷款审批→签订借款合同→发布标的募集资金→贷款发放→资料归档→贷后管理一、受理借款申请（一）收到借款人需要借款时，客户经理录入借款人并基本情况。（二）客户经理对借款人情况作初步查询后，应及时将有关客户信息、资料内容、数据输入电脑登记客户信息档案。二、贷款调查风控人员调查详细了解借款用途、借款期限、还款来源、还款式、经营情况、发展前景、贷款风险分析及风险的控制等主要内容并要求借款人提供相关资料三、调查分析及调查报告撰写：调查分析由客户经理对借款人、担保人及抵押物情况进行调查、评价，以实地调查为主，间接调查为辅，并将调查内容形成书面报告。（一）、调查分析可以从以下方面进行： 1、对借款人基本情况调查 2、担保调查情况（二）贷款调查报告的撰写：（三）撰写贷款调查报告要求四、贷款的审查和审批上贷审会审核通过：上报调查报告，贷审会成员负责对调查情况和提供的相关资料进行核实、分析、评定和审查，作出审查意见并签署姓名。经审查不符合要求的在当日内退还上报资料，并要求客户经理作修改和补充。经修改、补充后再按程序上报贷审会审核；对符合要求的，办理审批手续签订借款合同。五、签订借款合同、发布标的（一）借款合同的签订与登记合同的签订：贷款审批结束后，客户经理应及时、完整、真实的填写借款合同。合同的借款人、贷款人和担保人必须使用全称，与印、章、证名称一致；借

款种类、用途、金额、利率、期限、还款方式和各方的权利、业务、违约责任等要素填写清楚、齐全。贷款人、借款人和担保人三方应当面按规定签订借款合同（二）发布标的，募集资金，贷款发放，六、贷后管理贷款发放后，要加强客户的信息管理，确保贷款资金用于合同约定用途，对客户的贷款资金使用情况进行检查，发现问题，及时处理。七、到期贷款及利息催收贷款及利息的催收八、客户档案的保管、调阅保管：管理人员要对信贷业务档案妥善保管，严格遵守保密制度，定期检查信贷档案的保管情况，并作书面记录。调阅：公司应建立信贷业务档案调阅登记制度，相关人员调阅信贷档案应填写调阅登记表，登记调阅人姓名、日期、调阅内容及调阅理由

个人贷款业务流程

银珠小贷公司个人贷款业务流程

个人贷款业务流程说明一、咨询： 1、为客户提供产品宣传单，进行问题解答：贷款额度、期限、利率、贷款条件、手续费、公证费及需准备的资料等； 2、借款人领取《个人信息确认书》。 3、注意告知： ②利率、手续费、公证费的收费标准； ③手续费、公证费需在合同签订前一次缴纳； ④请按照宣传单的内容准备材料并保证内容的真实性。二、提供贷款 1、办理贷款手续时，客户经理现场填写《个人贷款申请资料》，并完成资料原件与复印件的核对及申请人身份的审核。特别注意： ⑴申请人及配偶需同时到公司前台办理； ⑵重点核实抵押物： ★查验申请人现金流状况； ★个人信息确认书； ⑶审核原件。 2、现场调查 ⑴对抵押物进行评估，出具评估意见书； ⑵由申请人及配偶在《个人贷款申请资料》上签字，加盖个人印鉴。（配偶在现场可提前签字后先行离开）；

⑶申请人及配偶与客户经理签署《个人综合授信申请资料》； ⑷客户经理填写申请贷款审批单上会审批通过； ⑷客户经理核算贷款收费，开具现金交款单，交付客户； ⑸客户到财务交纳费用，开立帐户（存折）。同时，客户经理填写《借款合同》、《放款通知书》、《抵押合同》、《保证合同》及收据。 ⑹客户将现金交款单回单交付客户经理并拿取收据（需加盖“现金收讫”章，交款人和收款人要填写完整），将存折交付客户经理，同时分别签署《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》。 ⑺将《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》及所有原件交公证处公证。注：通过其他途径核实其身份及道德品质。在客户离开后，通过打电话的方式调查借款人的各项情况，但不能使用借款人提供的号码，要通过114查询到单位电话后再进行核查。某些客户资料存在疑点，应上门进一步调查。客户经理将《抵押合同》、《保证合同》、《借款合同》及《放款通知书》及《申请贷款审批单》报总经理审核、签字、盖章（个人贷款要求我们在工作中要做到时间短、速度快，这就要解决好合同审核、签字、盖章的问题）。后交银行办理放款手续。 ★内部流程：所涉及的部门：信贷部、风险部、财务部、办公室、总经理 ①风险管理部审查合同； ②客户经理将现金交款单及收据底联交财务部，出纳将现金交款

银行信贷审批业务的基本流程及关注点

银行信贷审批业务的基本流程及关注点国有银行一般分为总行、省分行、市分行、支行四个层级。股份制银行和城市商业银行因规模所限，不完全按行政区域设置，一般分总行、分行、支行三个层级。每笔信贷业务，都是从基层支行开始做起，然后再对应市分行和省分行的某个主管部门。具体步骤： 1、建立合作关系。支行与客户之间建立联系，达成业务合作意愿。【关注点】对借款额度要有准确表述，切忌“越多越好”之类的说法，因为这样既不符合企业的经营实际，也容易使人产生企业资金周转不畅、有可能形成资金断链等错觉。接触中，可以透露对银行提供存款支持等有利事项。 2、支行贷前调查。支行行长或主管行长、信贷业务部门经理、客户经理，一起到企业实地调查，并听取企业领导的经营情况介绍。介绍中，要结合实际，说明当前业务发展态势良好，国家政策、经济环境对本公司的影响不大，或自己如何克服了政策和环境的负面影响。银行还会通过网络进行调查，看企业及企业领导、股东，是否有负面信息，人民银行的征信是否正常，通过法院、工商、土地、房管等部门查询是否涉诉，房地产状态是否真实等。企业应关注此间的网络信息，提前做好准备。万一有负面信息，应提前删除。最好邀请银行调查人员到生产车间、存储场地，边看边说，银行人员会随机提些问题，企业回答起来比较方便，双方都好接受。企业汇报结束前，一定要把企业的发展规划、发展前景描述清楚，让银行感觉到企业的发展前景向好。有的行领导不一定和信贷部门一起参加贷前调查，但会单独到企业考察，除非与企业领导非常熟悉，对企业非常了解。

如果调查过关，客户经理会给一张《企业需要准备的资料清单》，或者约定发送企业邮箱。【关注点】企业规模大小，经营是否正常；工作环境是否整洁，工作秩序是否良好，规章制度是否健全，企业发展前景如何等。主要是感观性、表面化的。如果有荣誉证书、牌匾、专利、政界领导人调研图片，以及企业自身的企业文化建设方面的资料等，应该一并提供。 3、支行上报分行。支行根据贷前调查情况，如果同意合作，会安排客户经理，并撰写报告，向市分行做专题汇报。一般市分行会有贷前沟通会，听取各支行的项目汇报，当场决定是否上会、继续跟进、深入调查、放弃合作。为了提高成功率，企业应提示支行行长或主管行长在沟通会前，通过适当方式向市分行主管领导和主管部门（公司业务部、机构业务部、国际业务部、中小企业部、房地产金融业务部、风险管理部等）负责人进行汇报沟通，争取支持。【关注点】密切与支行行长的关系，争取支行行长亲自向上级汇报和协调。上级行非常重视支行一把手的意见。企业应向支行表达愿意一起向上级领导汇报的意愿，争取与市分行有关部门领导和客户经理的直接接触，这样更有利于市分行了解企业。 4、市分行贷前调查。市分行沟通会通过后，由风险部、业务部（公司、机构、中小、房金、国际）组成联合小组，对企业进行贷前调查和评估。一般会有一个风险部的副职牵头。调查内容与支行基本相同。但会更关注一些财务指标，及细节性、实质性问题。比如：库存、现金、应收账款、银行流水等情况。一般小银行对财务账查看的更加仔细，要做到基本一致。万一出现数据与事实不一致情况，要有能够自圆其说的合理解释。

贷款业务操作流程

贷款业务操作流程第一条本公司贷款业务流程具体包括：客户申请、受理与调查、审查、审批、签订台同、落实条件、放款审核、提供贷款、贷后管理、贷款收回。第二条客户申请客户应填写《贷款业务申请表》，向公司业务部门提出贷款业务申请，并按要求提供以下基本资料：一、借款人为个人的： (-)借款人有效身份证明的原件及复印件； (-)涉及保证贷款的，需提供担保方同意担保的证明文件；涉及抵押和质押贷款的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件以及有处分权人同意抵(质)押的书面证明； (三)已领取营业执照的借款人，需提供经年检合格的营业执照，从事许可证经营的，应提供相关行政主管部门的经营许可证原件及复印件；四）本公司要求的其他资料。

二、借款人为企业法人的：（一）营业执照、组织机构代码证、贷款卡、税务登记证；（二）公司章程、验资报告、董事会（或股东会）同意申请贷款授权书（公司章程未作规定的可不提供）、法定代表人身份证明；（三）企业近2 年年度财务报表、近期财务报表及近1 年纳税证明（新建企业可不提供）；（四）贷款用途证明，如购销合同或其他经济、商务合同书、招投标协议等；（五）担保资料；（六）其他必要的资料。对于不予受理的，应及时通知申请人。第三条贷款受理和调查客户提交贷款申请后，由公司调查人员负责受理审核，对其中符合贷款要求的申请，由业务部门负责人指定调查人员进行贷前调查工作。贷款业务须采取双人实地调查方式调查人员可通过与客户面谈、走访当地个体工商户、借助社区、村委会及其他专业合作社、金融机构等组织进行贷前调

查，核实借款人的申请材料，并对以下内容展开调查；一、借款人为自然人的：（一）借款人及家庭基本信息 1、借款人年龄、婚姻状况、个人品质、健康状况、信用记录等； 2、家庭主要成员情况，包括家庭成员基本情况、主要收入情况、支出情况、信用记录等； 3、家庭主要财产、负债及对外担保情况。财产包括金融类资产、生产物资资产等流动资产，房产、车辆、土地经营使用权等非流动资产；负债包括银行借款、信用社借款、其他金融机构贷款及民间借款等。（二）借款人生产经营信息 1、对于从事种养殖业等农业生产经营的借款人，主要调查以下内容：（1）土地或其他经营场所权利证明，包括自有、承包、租赁等证明文件； (2) 生产经营情况，包括经营品种、经营项目、经营规模、投入成本、生产周期、销售渠道、预期销售收入、利润等； 2、对于从事工商业等非农业生产经营的借款人，主要调查以下内

个人贷款业务操作流程2

信贷投资部经理附件一内部资料严禁外传广州市金达实业投资有限公司贷款业务操作辅导 2014年3月

信贷业务操作流程

吉林市正伦小额贷款有限责任公司信贷业务操作流程第一章业务受理一．受理客户申请以面谈方式受理客户融资申请。二．采集贷款资料（一）法人客户 A. 1、借款企业“贷款申请书”； 2、借款企业“企业简介”； 3、企业“征信”材料； 4、借款企业“公司章程”（工商局查档版）； 5、借款企业“股东会或董事会关于公司借款的决议”； 6、2010年度经审计的“财务决算报表”； 7、2011年即期的“财务报表”； 8、借款企业“关于外部借入款项的说明”（含从各金融机构借入的款项）； 9、借款企业： ①、营业执照正副本 ②、税务登记证正副本 ③、组织机构代码证正副本 ④、开户许可证 ⑤、贷款卡

10、法人代表 ①、身份证复印件 ②、任职证明 ③、签字样本 ④、客户印鉴卡 11、特殊行业经营许可证。 12、《环境影响报告书（表）》及环保部门“批复文件”及“验收意见”等文件。 13、企业验资报告 14、借款企业上年度和即期（前三个月）的纳税证明和水电费缴纳单据（复印件）； B. 1、担保企业的“企业简介”； 2、担保企业的“公司章程”（工商局查档版）； 3、“股东会或董事会关于提供担保的决议”； 4、2010年担保企业经审计的“财务报表”； 5、2011年担保企业的即期财务报表； 6、关于对外提供担保情况的说明； 7、担保企业材料：营业执照正副本、税务登记证正副本、组织机构代码证正副本、开户许可证、贷款卡； 8、法人代表身份证复印件、任职证明、签字样本、客户印鉴卡； 9、借款企业上年度和即期（前三个月）的纳税证明和水电费

缴纳单据（复印件）； C. 拟采用抵（质）押担保方式融资的客户，除提供“B”项所列的材料外，还需提供以下材料： 1、抵（质）押物权属证明材料； 2、抵（质）押担保企业“股东会或董事会关于提供抵（质）押担保的决议”； D. 本公司要求的其它相关材料上述报出材料均需加盖公章和骑缝章（二）自然人客户 1、借款人的“贷款申请书”； 2、借款人及配偶的“个人经济收入证明”、“身份证”、“户口簿”、“结婚或未婚证明”的复印件； 3、借款人及配偶的个人“征信”材料； 4、保证人提供的材料同“2”、“3”； 5、抵（质）押物权属证明材料（房屋所有权证、土地证、购房合同及发票等）； 6、借款人、保证人上年度及即期（前三个月）的水、电费及供热费缴纳单据。 7、本公司要求的其它相关材料第二章业务调查一．受理客户提出的融资需求后，联系客户进行上门实地调查。

贷款业务操作流程模版

贷款业务操作流程第一节贷款业务概述一、总体说明贷款核算主要是对各类贷款的发放、收回、计息、收息、资产转让、贷款核销、贴现、再贴现、转贴现、保函等银行资产或表外信贷业务进行核算管理。贷款核算将企业规模纳入会计科目的划分标准，分为大中和小微，同时抵押和质押也分别核算。二、贷款形态贷款形态分为应计贷款、非应计贷款。正常贷款和逾期贷款为应计贷款。非应计贷款是指符合以下条件之一的贷款： 1．本金逾期超过90天； 2．应收未收利息逾期超过90天；3．贷款虽然未到期或逾期未超过90天，但经人工认定生产经营已停止、项目已停建。三、贷款账户状态贷款账户的账户状态包括正常、部分逾期、逾期、非应计、结清。（一）正常：账户已放款但未到期的状态。该状态下所有本金为正常本金。（二）部分逾期：只有分期还款的贷款才存在该状态，是指部分本金已到期，部分未到期，且账户不满足转非应计条件。（三）逾期：指已过到期日，但不满足转非应计条件的账户状态。该状态下所有本金都是逾期本金。（四）非应计：该状态下所有本金都是非应计本金（未核销时）或核销本金（已核销时），所有挂账利息都为非应计贷款应收利息（未核销时）或核销利息（已核销时）。不存在“部分非应计”（本金部分应计，部分非应计）状态。（五）结清：客户偿还所有贷款本息后销户的状态。四、贷款形态调整贷款到期当日未按时归还的，在到期日工后系统自动转为逾期贷款（银承贴现不转逾期处理），遇法定节假日自动顺延。其中本金为非到期还款方式(目前还款方式有04固定周期付息、按计划表还本、13等额本息还款法、14等额本金还款法)的，如遇中间本金未全额扣款时，按揭类账户（13、14还款方式）在工前转部分逾期状态；04还款方式账户在工后转部分逾期状态。消费贷款某一期还本出现拖欠后，拖欠的这部分贷款本金会转到逾期个人消费贷款科目下，账户状态也转为部分逾期，逾期部分贷款本金根据合同约定收取复利和罚息。满足转非应计贷款条件时，自动转非应计（未到期的13、14方式在工前转，其他还款方式在工后转）。系统自动转为非应计的，如未到期且归还全部拖欠本金利息，则系统自动转为应计贷款。手工转非应计的，系统不能自动转回，但满足条件的可以手工转回。五、贷款利息的计收贷款人和借款人应当按借款合同和中国人民银行有关计息规定按期计收或交付利息。逾期贷款、非应计贷款、复息按逾期利率计息。贷款的展期期限加上原期限达到新的利率期限档次时，从展期之日起，贷款利息按新的期限档次利率计收。贷款计息天数按“算头不算尾”计算，即在一个计息区间内，计息起始日期应计息，但计息截止日期不计利息。凡遇利率调整或余额变化需要分段计息，利息明细可以反映出利息余额和利率的变化。一般货币计息本金起点为分，元以下角分要计利息，利息余额计至分，分以下四舍五入。

2020年(流程管理)个人贷款业务操作流程

（流程管理）个人贷款业务操作流程

信贷投资部经理附件一内部资料严禁外传广州市金达实业投资有限公司贷款业务操作辅导

2014年3月

银行信贷业务操作规程

银行信贷业务操作规程为加强信贷管理，防范信贷操作风险，使每笔信贷业务从调查、审批、发放到最终收回程序清楚、手续完备、权责明确，实现管理的科学化、操作的规范化，确保贷款的安全性、流动性和效益性，根据《商业银行法》、《票据法》、《贷款通则》、《担保法》及我行的有关规章制度，制定本操作规程。第一章建立信贷关系第一条受理客户申请客户首次向我行申请办理信贷业务或原信贷客户变更名称时，应首先申请建立信贷关系或重新建立信贷关系，并提供下列资料：（一）工商管理部门核发且已年审的营业执照，有特殊规定的行业还应提供有权部门核发的生产许可证或专营证；客户为自然人的提供公安部门核发的身份证及当地常住户口簿；（二）已通过年审的组织机构代码证；（三）法定代表人身份证明及其必要的个人信息；（四）会（审）计师事务所出具的验资报告；（五）企（事）业法人单位的章程，个人合伙企业的合同或协议；（六）税务部门年检合格的税务登记证；（七）上一年度及最近一期财务报表；（八）开户许可证、人民银行核发且已年审的贷款卡。第二条资格审查支行（含营业部，下同）接到客户申请及提供的资料后，应及时安排信贷调查人员对客户提供的情况进行核实，按照《贷款通则》对借款人的要求及我行《贷款管理办法》、《承兑汇票业务管理办法》等有关规定，判断其是否具备建立信贷关系的条件。第三条贷款户审批（一）莱芜辖区/分行辖内，经支行信贷审查小组审查后，对符合建立信贷关系的客户，由调查人员填写《银行贷款户审批表》，经支行行长签字同意后，连同营业执照、税务登记证、组织机构代码证、贷款卡、调查报告，报总行/分行信贷审查委员会审批。异地直属支行贷款户的开立由本行信贷审查小组审批。若该客户或其法定代表人或其关联企业在其他支行已开户，总行/分行将不予审批。对不同意建立信贷关系的，调查人员应对客户说明理由，并退回有关资料；（二）各经营机构之间转移信贷客户，转出行必须将已审批的《银行贷款户审批表》退回，并附转出原因说明书，对转出信贷客户情况的说明应实事求是，客观详细，不得隐瞒实情。转入行另行准备相关资料审批开户。（三）对列入黑名单的单位、个人及其参与经营的单位，严禁与之建立信贷关系。第四条客户变更名称（一）借款人变更名称，必须将原名称下的贷款及利息予以清偿，清偿方式可根据借款人的实际情况，采取直接归还或以新名称贷款还原名称贷款。（二）承兑申请人更换名称，对未到期的银行承兑汇票必须由新单位出具承诺书承担原有债务，并要求承兑担保人出具继续担保的承诺书，或追加我行认可的新担保。（三）客户使用新名称办理信贷业务，必须将原贷款户《银行贷款户审批表》退回，并提供新名称的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、贷款卡等有关资料重新开户，经审批通过后，方可办理信贷业务。