运维监控管理平台建设方案(参考)

IT运维监控管理平台

建设方案

XXXXXXX

目录

第1章概述 (4)

1.1 建设背景 (4)

1.2 建设目标 (4)

1.3 建设思路 (5)

第2章系统总体设计 (6)

2.1 总体架构 (6)

2.2 设计原则 (7)

2.3 运维管理体系架构设计 (8)

2.3.1 系统总体架构设计 (8)

2.3.2 监控采集层 (9)

2.3.3 数据处理层 (9)

2.3.4 运行展现层 (9)

2.4 系统技术路线 (10)

2.4.1 采用Java语言开发 (10)

2.4.2 采用J2EE框架 (11)

2.4.3 采用WebService进行数据互连互通 (11)

2.4.4 数据库技术 (13)

2.4.5 性能控制 (14)

2.4.6 开发、运行环境 (14)

2.5 应用接口总体设计 (14)

2.5.1 系统内部集成接口 (14)

2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口 (15)

2.5.3 与ITSM系统的集成接口 (15)

2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口 (15)

2.6 系统安全设计及部署 (16)

2.6.1 输入检验 (16)

2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据 (16)

2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击 (16)

2.6.4 防口令猜测功能 (17)

2.6.5 页面和字段级的权限控制 (17)

2.6.6 系统安全架构 (17)

第3章系统功能设计 (18)

3.1 动环监控 (18)

3.1.1 配电柜监测 (18)

3.1.2 配电开关及电流监控 (18)

3.1.3 发电机监控 (19)

3.1.4 ATS监测 (19)

3.1.5 STS监测 (19)

3.1.6 UPS监控子系统 (20)

3.2 统一门户子系统 (20)

3.2.1 信息主管领导内容展示 (21)

3.2.2 运维人员内容展现 (21)

3.2.3 一般用户内容展现 (22)

3.3 IT运行监控子系统 (22)

3.3.1 基础平台功能 (22)

3.3.2 网络设备管理 (24)

3.3.3 服务器监控管理 (27)

3.3.4 存储监控管理 (30)

3.3.5 数据库监控管理 (30)

3.3.6 中间件监控管理 (31)

3.3.7 web与应用监控管理 (32)

3.3.8 虚拟化监控管理 (33)

3.3.9 IP地址管理管理 (34)

3.3.10 信息点管理 (35)

3.3.11 告警监控管理与转发处理 (36)

3.3.12 综合监控管理 (37)

3.3.13 综合报表管理 (38)

3.4 IT服务管理子系统 (39)

3.4.1 功能特点 (39)

3.4.2 服务台管理 (42)

3.4.3 服务目录管理 (43)

3.4.4 服务请求管理 (43)

3.4.5 事件管理 (44)

3.4.6 问题管理 (44)

3.4.7 变更管理 (45)

3.4.8 值班管理 (45)

3.4.9 公告管理 (46)

3.4.10 IT运维报告 (46)

3.4.11 用户管理 (47)

第4章培训方案 (47)

第5章系统价值 (48)

第6章售后服务 (48)

第1章概述

1.1 建设背景

随着近年来经济的进一步迅速发展，企事业机关单位IT运行环境日趋复杂，运行监控工作难度加大，尤其是随着信息化建设的不断深入，信息系统越来越多，各类系统越来越复杂，系统的关联度也越来越高。

数据处理量成倍增长，而随着互联网应用的发展，网上应用系统也越来越多，使IT 系统运行环境变得更加复杂，造成了机房管理、系统监控、运行维护工作十分困难的局面。

虽然信息中心各科室对已经有各的监控管理手段，但缺乏一个集中、统一的监控平台，及时发现与解决网络、硬件、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用系统、机房空调、UPS 等突然出现的问题。

因服务对象的不同，使用产品混杂。怎样很好地解决以上问题，把各种类型的监控对象进行统一集中监控，并将其格式统一规范，并对其有效处理、分析，以直观的界面展现给各科室管理员、领导，成为目前面临最大的挑战。

1.2 建设目标

加强信息资源的维护平台建设，提高信息资源的运行管理水平，通过运维体系的建设，结合构建集中式的服务热线、运维流程、系统监控和综合展示系统，通过系统联动，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行，应达成如下目标：

(1)强化主动监控，实现集中管理。

以IT资源可用性监控为主线，构建统一集成的IT资源及应用服务监控平台，能够主动、及时地发现问题，并调度资源解决问题，形成IT运维管理主动服务的新局面。

(2)帮助定位故障，快速恢复系统运行。

建立集中的告警分析及展现平台，提供灵活、自动化的事件处理能力。当故障产生时，可以进行故障的快速定位，发现故障原因，调度资源快速恢复系统服

务，从而缩短故障解决时间，降低维护成本，提高系统整体可用性。

(3)掌握运行质量与效率，合理利用资源。

建立IT运维平台后，可以实时了解全部IT资源的负载与使用情况，根据需要从整体角度考虑资源的使用，同时可以根据业务高峰期的不同来调剂业务系统对资源的使用。

(4)规范运行管理，有序开展维护。

参照ITIL规范，对运维管理工作进行优化，对服务管理进行改善，将管理数据电子化，管理过程规范化。根据相关制度进行运行维护管理，对内完善流程，对外提高服务，加强管理，使流程更规范更合理，使技术人员具备更高的工作效率，提高业务技术能力和解决实际问题的能力。

(5)共享运维经验，完善知识库。

把运维过程中产生的丰富经验进行积累和总结，形成有效的知识库，建立知识的共享机制，提供信息共享和交流的平台，提高运维人员的工作效率。

1.3 建设思路

IT运维管理理论、方法和标准，结合中心实际和建设需要，遵循立足需求、统一规划、保障重点、分步实施、务求实效的原则，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术的IT运维管理体系，建立组织机构，制定规章制度，规范管理流程，明确职责分工，强化技术支撑，实现对网络及信息系统的综合管理监控和日常技术支持，快速响应和及时解决信息系统运行过程中出现的各种问题和故障，确保所维护网络及信息系统正常、稳定、高效运行。

第2章系统总体设计

2.1 总体架构

依据对IT运维管理体系的建设经验，以及对用户信息系统现状、需求的分析，我们提出三位一体综合运维管理平台框架图如下：

IT运维管理平台包括：“IT运行集中监控、IT运维流程服务、统一运维门户”三个部分。底层基础平台主要实现对底层数据的采集、存储、分析等工作，为上层监控及流程系统提供基础数据；IT运行监控主要完成对基础设施故障、性能、配置等方面的全面监控管理，实现主动式的IT管理；IT运维流程服务主要根据IT服务管理的国际标准ISO2000，并结合ITIL最佳实践，梳理出了事件管理、问题管理、变更管理等运维流程，实现对日常运维工作的流程化、规划范管理，提升IT服务的质量。统一门户主要实现对监控信息、运维流程信息进行集中展示。平台三个子系统关系如下：

(1)以IT运行监控为“基础”

这部分的功能主要是对被管对象运行的状态以及其配置资产信息进行统一监控、管理、分析，实现对各种故障和性能异常的及时报警，对系统运行性能进

行实时监控，对系统运行的各种状态信息进行汇总、分析以及预测。另外，还包括对IT系统的全部配置资产情况进行统一管理，对配置信息的异动提供检查及告警。

IT监控管理除了实现网管的告警、性能、配置几大基本功能以外，还从运维的角度提供丰富的数据综合分析和运维工具，例如综合报表、综合监控、信息点管理等。

(2)以IT服务管理为“导向”

这部分功能主要依据ITIL架构进行建设，为IT系统的维护服务提供电子化的控制手段。系统通过事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等功能，为IT维护人员提供以流程为基础的服务管理方式，规范管理模式，达到快速消除IT系统故障、解决潜在问题，减少不规范的系统变更引发的系统故障率和故障隐患等目的，实现对IT系统的主动式服务，提高服务水平。

(3)以统一运维门户为“体现”

即是整个系统的对外界面，通过统一的权限管理和统一风格的B/S展现，为系统的操作使用人员提供统一的系统接口，做到一点接入，通观全局，能够以灵活的组织数据的展现方式，定义用户、角色、组织机构，并为每个不同角色提供不同的功能模块，为每个用户分配不同的展现内容，方便用户进行企业整体的运行维护管理。

2.2 设计原则

IT运维平台作为信息中心未来运维工作的核心支撑系统，需要系统本身具有高可靠、易扩展、易维护等特点，并且在系统功能应用上要具备一定的技术先进性和实用性。所以，本次项目的方案设计遵循以下设计原则：

（1）先进实用

平台注重先进性和实用性的统一，以实用为目的，合理选用各类成熟、先进技术。在体系结构、功能算法等诸多方面都采用先进计算机技术和理论，应用功能体现实用性。

（2）可靠性

在系统结构、设计方案、设备选择、技术服务等方面综合考虑，保证系统能够7*24安全无故障运行，系统有很好的容错功能；对IT资源的监测应保证不影响相关设备和系统的正常良好运行，并实现最好的响应效率及最小的资源占用。（3）安全性

注重安全方面的设计，确保IT运维监控管理平台的稳定、安全运行。系统要保证数据的安全，不会增加现有应用系统的复杂性，更不会降低现有应用系统的稳定性。

（4）开放性

采用符合国际国内标准的通用协议，为实现与其他系统监控软硬件互联或接入本系统进行监控提供接口，支持各种主流计算机平台、操作系统以及数据库厂商的各类软硬件产品。

（5）可扩展、易集成

系统需具备很好的扩展性，能适应不断发展的业务需求。随着IT资源种类和数量的扩大，系统也应能适应新的系统的对IT运维管理的需求。系统具备高度集成性，可以和第三方产品进行集成，进行功能扩展。系统提供开发工具和接口，方便其他监控系统集成和统一管理。

2.3 运维管理体系架构设计

与运维综合监控相关的运维管理体系架构主要包括以下内容：

1）资源监控与操作管理体系：面向资源，以统一资源配置库（资产与配置、监控数据库）为基础，建设面向被管理资源的监控管理与操作自动化管理体系。

2）数据综合分析体系：面向管理者，以统一资源配置库为基础，对资源监控与操作管理体系数据进行分析挖掘，建设辅助运营决策的数据综合分析体系。

运维管理体系架构是一个完整的IT系统运维管理架构，是IT综合运维管理的较高目标。

2.3.1 系统总体架构设计

系统由监控采集层、数据处理层、服务管理层、运行展现层组成。

2.3.2 监控采集层

监控采集层主要由网络监控模块（NCC）、应用监控模块（BCC）组成，实现对IT基础支撑系统的监控，包括：网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统、网络流量等。

同时，从第三方系统（如机房环境监控和视频监控系统等）抽取数据（包括资产配置数据、故障告警数据），实现对IT资源的全面监控。

2.3.3 数据处理层

数据处理层由统一事件平台（Arbiter）、数据指标抽取模块（Bridge）、监控指标库（RDB）、可视化展现视图（Live）等模块组成。

监控指标库（RDB）存放了所有监控对象的当前运行状况、重要告警、重要KPI性能指标等数据，实现性能基线管理，并为监控对象的可视化展现提供数据支持。CMDB与RDB数据库的记录通过资源唯一标识ID（UUID）实现一一对应，并能够自动维护其相互关联关系。

数据指标抽取（Bridge）负责从底层监控工具和第三方系统抽取各类管理数据，如资产配置数据、性能数据、监控对象运行状态数据、故障告警数据等。其中故障告警数据送到统一事件平台进行处理，性能和状态数据进过处理后存放到RDB数据库中，资产配置数据经过数据清洗、调和处理后送到CMDB数据库中。

统一事件平台负责对来源不同的告警信息进行过滤、压缩和关联，以及对不同来源的性能数据进行规范、汇聚、分析等，并通过根源问题发现等功能，实现快速的故障定位，保证业务系统的监控运行。

灵动展现平台是一个个性化监控视图开发工具，可以根据管理需求，对各类资源进行灵活组合，生成各类资源展现监控视图。

2.3.4 运行展现层

运行展现层有运维门户（Portal）、用户管理（ACM）、报表开发工具（Report）组成。

运维门户（portal）：向用户提供基于WEB的统一运维管理访问入口，使用户能够在统一登录、统一认证的情况下，实现对故障告警台、服务台、服务流程管理、监控视图、统计报表的访问。

报表开发工具能够根据管理需要抽取监控、操作、资产、流程等各管理层面的数据，并生成各类统计报表，为运行分析和管理提升提供支持。

用户管理实现组织架构管理、帐户管理、角色管理、授权管理等功能，实现整个运维平台的统一帐户和授权管理。

2.4 系统技术路线

2.4.1 采用Java语言开发

系统采用JAVA和XML相结合的技术进行网站设计开发，由于Java的平台无关等特性，而在数据表示和传输方面，XML有着得天独厚的优势。Java与XML的组合提供了建立三层应用程序的最佳手段，开发的系统具有跨平台运行的能力，无论在windows环境下还是在其他主流操作系统环境下都能运行。主要特点：平台独立性

这是Java最吸引人的地方。由于它采用先编译成中间码（字节码），然后装载与校验，再解释成不同的机器码来执行，即“Java虚拟机”的思想，“屏蔽”了具体的“平台环境”特性要求，使得只要能支持Java虚拟机，就可运行各种Java程序。

面向对象的技术

面向对象的技术是近年来软件开发中用得最为普遍的程序设计方法，它通过把客观事物进行分类组合、参数封装、用成员变量来描述对象的性质、状态，而用方法（成员函数）来实现其行为和功能。面向对象技术具有继承性、封装性、多态性等众多特点，Java在保留这些优点的基础上，又具有动态联编的特性，更能发挥出面向对象的优势。

多线程

多线程机制使应用程序能并行执行，Java有一套成熟的同步原语，保证了对共享数据的正确操作。通过使用多线程,程序设计者可以分别用不同的线程完成特定的行为，而不需要采用全局的事件循环机制,这样就很容易实现网络上实时的交互行为。

动态性

Java的设计使它适合于一个不断发展的环境。在类库中可以自由地加入新的方法和实例变量而不会影响用户程序的执行。并且Java通过接口来支持多重

继承，使之比严格的类继承具有更灵活的方式和扩展性。

安全性

Java有建立在公共密钥技术基础上的确认技术,指示器语义的改变将使应用程序不能再去访问以前的数据结构或是私有数据，大多数病毒也就无法破坏数据。因而用Java可以构造出无病毒、安全的系统。

2.4.2 采用J2EE框架

考虑到系统的跨平台性和将来良好的移植性，并且考虑到系统能够将来很好地与其他业务子系统的集成，本系统采用J2EE平台，并且根据J2EE的中间件规范进行产品开发，本系统采用J2EE平台集成的标准中间件，并在数据交换和数据导出上支持XML标准。

平台比较

目前，可作为开放式数据应用集成的规范和平台的技术主流有两种，一种是微软公司的Windows DNA平台,另一种是SUN公司的J2EE平台。虽然这两种集成平台和分布式计算技术都能满足实施开放式的数据应用集成的需求，但是从规范的开放性、支持异构性、可移植性、支持的广泛性、对现有系统数据的继承性和技术优势等方面比较， J2EE比Windows DNA具有优势。

平台优势

J2EE是一种利用Java 2平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构。J2EE技术的基础就是核心Java平台或Java 2平台的标准版，J2EE不仅巩固了标准版中的许多优点，例如“编写一次、到处运行”的特性、方便存取数据库的JDBC API、CORBA技术以及能够在Internet 应用中保护数据的安全模式等等，同时还提供了对 EJB（Enterprise JavaBeans）、Java Servlets API、JSP（Java Server Pages）以及XML技术的全面支持，可以更好地与其他的分布式应用系统集成。因此J2EE是一种更理想的集成平台和规范。

2.4.3 采用WebService进行数据互连互通

Web服务是一个或者一组应用程序，向外界提供一个能够通过Web进行调用

的API。Web服务的主要目标是在现有的各种异构平台的基础上构筑一个通用的与平台无关、语言无关的技术层，多种不同平台上的应用依靠这个技术层来实施彼此的连接和集成。

1．Web服务模型

Web服务体系结构是基于三种角色之间的交互，分别是服务提供者、服务注册中心和服务请求者。其中:（1）服务提供者：创建Web服务实体，为能实现一组特定任务的软件提供服务接口；（2）服务请求者：发现和调用软件服务，请求者一般会调用服务提供者发布的远程方法，把参数数据发送给提供者并接收相应结果；（3）服务注册表：管理和发布服务。当服务请求者需要调用服务时，它首先到UDDI注册中心搜索该服务，得到如何调用该服务的信息，然后根据这些信息去调用服务提供者发布的服务。在Web Service服务体系中，使用WSDL 来描述服务，UDDI来发布、查找服务，而SOAP用来执行服务调用。下图显示了这些操作、提供这些操作的组件及它们之间的交互。

2．Web服务的相关标准

在Web服务协议栈中，涉及了数据、消息、服务和注册库的描述定义，这些要用到具体的标准技术，包括XML、SOAP、WSDL、UDDI等。其中XML用来描述不同层次的数据，它使得不同平台、不同环境中的数据和消息得以互通；SOAP协议用来交换XML消息；WSDL用来统一描述服务；UDDI提供了统一的框架和编程接口，与WSDL、SOAP相互结合来管理Web服务，提供服务发布和服务发现能力。

（1）扩展标记语言(XML)

（2）简单对象访问协议(SOAP)

（3）Web服务描述语言(WSDL)

（4）统一描述、发现和集成协议(UDDI)

3．Web服务的协议栈

为了实现上述Web服务模型中的发布、查找、绑定等操作，需要定义一系列分层的协议规范。

服务发现：这一层用来发现Web服务，来满足自己的需求。由UDDI来处理的。

服务描述：对Web服务进行自我描述。它使用WSDL来进行服务描述。

服务调用：这一层的实质是基于XML的消息传递。当前基于XML消息传递的行业标准是SOAP。SOAP是一种简单的、轻量级的基于XML的机制，用于应用程序之间进行结构化数据交换。SOAP可以和各种网络协议相结合使用。当然我们可以使用其他的基于XML的消息如XML－RPC等。

传输层：用来传送客户端和服务器之间的消息。这一层使用的协议通常是HTTP协议。理论上，我们可以使用任何网络协议，如FTP，SMTP，IIOP等，但目前使用最广泛的是HTTP协议

2.4.4 数据库技术

数据库（Database）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库，它产生于距今五十年前，随着信息技术和市场的发展，特别是二十世纪九十年代以后，数据管理不再仅仅是存储和管理数据，而转变成用户所需要的各种数据管理的方式。数据库有很多种类型，从最简单的存储有各种数据的表格到能够进行海量数据存储的大型数据库系统都在各个方面得到了广泛的应用。

在选择数据库时，成本因素是主要要考虑的问题。采用J2EE作为系统的开发平台，在开发上使用ORM(Object/Relation Mapping)技术和JDBC技术，尽力去缩小数据的差异性，实现跨数据库平台。系统数据库初步采用Oracle 11g。

2.4.5 性能控制

采用Jmeter做web系统压力测试，通过优化程序、优化数据库等方法实现系统性能要求。

2.4.6 开发、运行环境

操作系统支持：Linux、Window Server 2003/2008

浏览器支持：IE6、IE7、IE8、Firefox 3.5

开发平台及语言： J2EE平台、采用JAVA语言

设计工具： ProwerDesigner 15.0

开发工具： Eclipse 3.1、Maven 3.0

版本控制： SVN 1.5

项目管理： Microsoft Project 2007

缺陷管理工具： Bugzilla 3.2

web测试工具： Jmeter 2.3、IETester 2.1

Web服务器支持： Weblogic 10.3、Tomcat 6.0

2.5 应用接口总体设计

IT系统监控管理平台在实现IT运维监控管理等信息的采集、存储、处理、加工、传输、统计分析、应用、系统管理的同时，与相关外部系统有着密切的联系，包括：基础运维管理工具、机房动力环境监控系统、ITSM系统、短信平台等系统有着紧密的联系。

2.5.1 系统内部集成接口

（1）接口功能设计

本接口实现分级情况下支撑系统之间的告警、性能等数据交互。

（2）接口实现设计

1）接口服务：利用应用支撑层的数据交换接口服务来实现接口功能。

2）接口技术：Web Service、SOAP、文件、码流等。

2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口

（1）接口功能设计

该接口对基础运维管理工具的网管、安管、主机管理、存储管理、机房动力环境监控等系统之间的事件、性能、告警等关键数据进行抽取、汇聚，以支持对监控数据的预警、统一展现。

（2）接口实现设计

1）接口服务：利用应用支撑层的数据交换接口服务来实现接口功能。

2）接口技术：Web Service、SOAP、文件、码流等。

2.5.3 与ITSM系统的集成接口

本接口实现IT系统监控管理平台与原有ITSM（运维服务管理）系统之间的数据交互，满足监控数据的实时抽取、汇总、预警、统一展现的需求。

（1）接口功能设计

1）运维监控数据抽取、汇聚、展示

该接口对IT系统监控管理平台的网络监测与管理、业务系统监测的告警、性能等关键数据进行抽取、汇总、预警、统一展现。

2）生成基于故障告警事件信息的故障工单信息

ITSM系统根据IT系统监控管理平台所产生的故障告警事件信息自动生成相应的故障工单信息。

3）故障工单数据和处理状态同步

该接口辅助两边系统保持故障工单数据和处理状态的同步。

（2）接口实现设计

1）接口服务：利用应用支撑层的数据交换接口服务来实现接口功能。

2）接口技术：Web Service、SOAP、文件、码流等。

2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口

本系统将对IT系统监控管理平台与基础运维管理工具、ITSM系统、机房动力环境监控系统等相关外部系统进行门户集成，从而在统一运维管理门户中实现这些系统的统一身份认证和单点登录，形成统一的运维管理运行机制，从而有效集成并利用各类运维管理资源。

1）统一身份认证：对IT系统监控管理平台与基础运维管理工具、ITSM系统、机房动力环境监控系统等相关外部系统的用户进行管理集成，纳入到统一运维管理门户访问控制体系中，实现对IT系统监控管理平台用户的统一身份认证。

2）单点登录：对IT系统监控管理平台的各模块，以及该系统与基础运维管理工具、ITSM系统、机房动力环境监控系统等相关外部系统在统一运维管理门户中的单点登录控制，使用户登录一次便可访问全部授权应用资源。

2.6 系统安全设计及部署

采用Web技术实现，在具有方便实用优点的同时，存在一些安全威胁和隐患，在系统平台上构建应用时应充分考虑以下的安全问题。

在系统平台设计时充分考虑下列安全问题：

脚本语言的安全性问题，特别是用SQL查询时所书写的语句。

访问文件、数据库或其他网络连接时不应该接受未经检验的用户输入。

2.6.1 输入检验

输入检验包括对来自外部数据源（非置信数据源）的数据进行语法检查，有时还要进行语义检查。根据应用的关键程度和其他因素，对输入检验结果采取的安全过滤处理。

2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据

就像CGI协议所定义的，把请求数据从客户端传输到服务器端最简单的方法是GET请求方法。如果要在客户请求中传输敏感数据，我们应该使用POST方法，再加上一种合适的加密机制（例如，通过SSL连接）。

2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击

这种攻击通常包含一个由用户提交的病态脚本，或者包含恶意的HTML（或XML）标记，JSP引擎会把这些内容引入到动态生成的页面。这种攻击可能针对其他用户进行，也可能针对服务器。要防止出现这种问题要靠输入检查和输出过滤。

2.6.4 防口令猜测功能

当用户试图多次猜测时，系统会不断增加响应的时延，并最终拒绝为用户提供服务。另外，建议对系统口令长度加以限制，并且不能取特别熟悉的单词，进一步提高猜中的难度。

2.6.5 页面和字段级的权限控制

在建议的系统中，我们将在每一个页面中包含权限检查代码，检查用户是否有权限访问该页面。如果没有权限（如一般用户访问系统管理页面），则转到错误信息页面。如果没有登录，则转到系统登录界面，请求用户登录。

另外，还可以结合平台的安全控制能力，使系统的安全性进一步增强。对于某些复杂的页面，需施加字段级的安全控制，使得某些字段只有具有权限的人才能察看或修改，为应用程序提供更加细粒度的安全控制。

2.6.6 系统安全架构

从安全方针策略、信息安全管理、用户行为安全、数据信息安全、应用系统安全、系统平台安全、网络平台安全、物理环境安全等几个方面予以规划考虑，并与行业关于信息系统安全体系建设的要求密切结合。

以完整的安全体系结构模型为依据，确保整个安全体系的完备性、合理性和适应性，为提供全面的、多方位的和合理的安全服务，切实满足各方面各层次的安全需求，在合理的代价下将各种安全风险降低到可以接受的水平，最终达到保证正常可靠运行和使用的目的。

第3章系统功能设计

3.1 动环监控

3.1.1 配电柜监测

3.1.1.1 监控对象

各楼层市电输入柜、其他配电柜。

3.1.1.2 监控实现

每一个串口总线回路的配电柜电量采集设备采用手拉手的接法将监控信号接起来连至区域汇总采集箱，最终接至监控主机。监控主机通过实时不间断的轮询采集将信息传送给监控平台进行显示、报警。

3.1.1.3 监控性能

实时监测配电柜输出相电压、电流、频率、最大千伏安、输出功率（有功、无功、视在）、谐波率、功率因素等；监测输出电压、电流、频率超限，过载，负载不平衡，交流电源失效等告警信息，监测到报警时主系统发出报警。

3.1.2 配电开关及电流监控

3.1.2.1 监控对象

配电柜开关、输出配电柜支路电流。

3.1.2.2 监控实现

将每一个串口总线回路的配电柜开关及电流采集设备采用手拉手的接法将监控信号接起来连至区域汇总采集箱，最终接至监控主机。监控主机通过实时不间断的轮询采集将信息传送给监控平台进行显示、报警。

3.1.2.3 监控性能

通过配电柜厂家提供的协议，实时监测配电开关状态及各路开关的电流值。实时判断开关是否跳闸及各路电源的负载情况，当开关跳闸或者负载越限时，系统诊断为有故障（报警）事件发生，监控主系统发出报警。

3.1.3.1 监控对象

发电机。

3.1.3.2 监控实现

设备已经带有串行接口。将发电机组分为两组，每组智能接口采用手拉手的接法将监控信号接起来连至区域汇总采集箱，最终接至监控主机。监控主机通过实时不间断的轮询采集将信息传送给监控平台进行显示、报警。

3.1.3.3 监控性能

实时显示并保存各发电机通讯协议所提供的能远程监测的运行参数和各部件状态。实时判断发电机的部件是否发生报警，当发电机的某部件发生故障或越限时，监控主系统发出报警。实时监测内容包括：输出相电压、输出相电流、功率、油压、水压等；电池是否充电、电池工作模式、系统报警等。

3.1.4 ATS监测

3.1.

4.1 监控对象

ATS 柜。

3.1.

4.2 监控实现

设备已经带有串行接口。按楼层、房间划分区域，将每一个房间内的 ATS 采用手拉手的接法将监控信号接起来连至区域汇总采集箱，最终接至监控主机。监控主机通过实时不间断的轮询采集将信息传送给监控平台进行显示、报警。3.1.4.3 监控性能

实时显示 ATS 柜两路输入的三相电压、频率、相序、切换开关位置及告警状态等。设定告警条件，当监测超过设定的允许值时，系统诊断为有故障（报警）事件发生，监控主系统发出报警。

3.1.5 STS监测

3.1.5.1 监控对象

STS 柜。

安全监控运维管理平台系统

点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 安全监控运维管理平台系统 传统的运维管理系统已经不能满足企业对安全监控运维的需求，对于目前日益严重的网络安全问题，一套比较靠谱的安全监控运维管理平台系统非常重要。可以更好的实现对网络、应用服务器、业务系统、各类主机资源和安全设备等的全面监控，安全监控运维管理平台系统，哪家比较靠谱？ 南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业，具有专业的软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成，聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家，依托海外技术优势，使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终保持在领域上向前发展。 目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历；团队中拥有系统架构师、高级软件工程师、中级软件工程师、专业测试人员；服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程，并具有多个项目并行开发的能力。 安全监控运维管理平台系统功能主要表现以下方面： 服务器硬件状态监控：通过服务器主板IPMI协议，可以监控服务器风扇转速、机箱内部和CPU温度、电源电压、电源状态、CMOS电池容量、CPU、磁盘、内存、RAID卡等硬件状态。 监控操作系统运行状态：包括 linux、windows、Vmware等操作系统运行状态的监控，以及所运行的进程和服务等。 数据库和应用监控：包括MSSQL、ORACLE、MYSQL等数据库监控，WEB服务器，URL页面等状态监控。 线路监控：包括内部专网、互联网等线路的通断和质量、流量的监控。

信息化建设解决方案之运维篇

信息化建设解决方案之运维篇

散，自我认可度低，团队人员流动率较大。情况往往是某人好不容易成为熟练工了，却因为看不到职业前景或感觉不受重视而提出辞职。这些中坚力量的离职，会造成客户满意度和运维质量相当长一段时间内出现波动。 （4）服务商难管理，技术水平参差不齐，服务不及时，有问题不能及时解决。 IT运维服务外包存在一定风险，关键在于对于IT运维服务外包供应商的管理不到位，具体体现在招标环节疏于审查、过程监督环节疏于监管、以及事后评价环节疏于考核。通过在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关；通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商服务提供能力的异常；通过事后评价可以建立供应商的退出机制，保证供应商提供优秀的服务。 1.2 IT运维服务问题分析 从以上现象可以看出，IT运维服务的所有问题的根源都不是技术问题，而是管理问题，包括流程管理的问题、评价管理的问题、应急管理的问题等等。主要包括：

（1）IT运维服务管理方式缺乏创新。 IT 运维服务管理方式包括自营管理和外包管理，随着IT系统复杂程度的增加，对于IT运维能力的要求也越来越高，自营服务的成本已远远大于外包服务的成本，在某些非关键的领域，应该引入IT运维服务外包这一创新管理模式以降低服务成本，同时将组织自身的IT运维人员解放出来，做更有价值和意义的工作。 （2）IT运维服务管理不规范。 IT运维服务人员很忙碌却得不到业务部门认可的根本原因是双方缺少IT运维服务沟通的基本语言，也就是IT运维服务管理规范不明确，导致业务部门对于IT运维服务部门提供哪些服务不清晰、提供服务的流程不清晰、对于服务的评价指标不清晰，同时也导致IT运维服务人员工作职责不清晰、人员间工作交接不顺畅、服务过程缺少监督等。 （3）工作分工设计不合理，忽视梯队建设。 人员管理问题，根源在于运维工作分配不合理，业绩无法考核。若将运维人员分成一、二、三线支持，不同运维人员各司其职，能使有限的

运维监控管理平台建设方案(参考)

IT运维监控管理平台 建设方案 XXXXXXX

目录 第1章概述 (4) 1.1 建设背景 (4) 1.2 建设目标 (4) 1.3 建设思路 (5) 第2章系统总体设计 (6) 2.1 总体架构 (6) 2.2 设计原则 (7) 2.3 运维管理体系架构设计 (8) 2.3.1 系统总体架构设计 (8) 2.3.2 监控采集层 (9) 2.3.3 数据处理层 (9) 2.3.4 运行展现层 (9) 2.4 系统技术路线 (10) 2.4.1 采用Java语言开发 (10) 2.4.2 采用J2EE框架 (11) 2.4.3 采用WebService进行数据互连互通 (11) 2.4.4 数据库技术 (13) 2.4.5 性能控制 (14) 2.4.6 开发、运行环境 (14) 2.5 应用接口总体设计 (14) 2.5.1 系统内部集成接口 (14) 2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口 (15) 2.5.3 与ITSM系统的集成接口 (15) 2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口 (15) 2.6 系统安全设计及部署 (16) 2.6.1 输入检验 (16) 2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据 (16)

2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击 (16) 2.6.4 防口令猜测功能 (17) 2.6.5 页面和字段级的权限控制 (17) 2.6.6 系统安全架构 (17) 第3章系统功能设计 (18) 3.1 动环监控 (18) 3.1.1 配电柜监测 (18) 3.1.2 配电开关及电流监控 (18) 3.1.3 发电机监控 (19) 3.1.4 ATS监测 (19) 3.1.5 STS监测 (19) 3.1.6 UPS监控子系统 (20) 3.2 统一门户子系统 (20) 3.2.1 信息主管领导内容展示 (21) 3.2.2 运维人员内容展现 (21) 3.2.3 一般用户内容展现 (22) 3.3 IT运行监控子系统 (22) 3.3.1 基础平台功能 (22) 3.3.2 网络设备管理 (24) 3.3.3 服务器监控管理 (27) 3.3.4 存储监控管理 (30) 3.3.5 数据库监控管理 (30) 3.3.6 中间件监控管理 (31) 3.3.7 web与应用监控管理 (32) 3.3.8 虚拟化监控管理 (33) 3.3.9 IP地址管理管理 (34) 3.3.10 信息点管理 (35) 3.3.11 告警监控管理与转发处理 (36) 3.3.12 综合监控管理 (37)

运维管理系统方案

运维管理系统方案 概述 伴随着企事业网络规模的不断扩大，企事业服务器的增多，企事业管理的信息化，企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题，常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况，避免各种故障的发生，改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要？ 因此，运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统，及时发现将要出现的问题，并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障，避免造成重大损失。 运维管理系统的功能： 故障发现与警报； 记录日常运维日志信息； 服务器故障统计； 服务器软硬件信息统计； 服务进程管理； 将数据信息存储到数据库，并使用图形方式直观的展示出来； 权限、密码管理； 将数据生成报表。 运维管理系统的特点： 邮件和短信实时故障报警； B/S结构，能够通过web对远程服务器下达指令； 监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息； 统计日常故障处理，以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题； 实现自动化管理和自动化监控； 安全管理服务器性能； 操作流程统计与管理。

系统结构 运维管理系统采用B/S构架，运维管理人员随时随地可以对服务器进行管理、配置及故障处理。它是将部署在同一个局域网内的所有服务器统一管理，服务器之间的信息通讯、指令发送、运维管理都通过python来实现。监控服务器端负责采集、统计和分析数据，在数据出现异常时发送报警信息到管理员的email、手机中，并将错误日志存储到数据库中。 运维管理系统主要通过LAMP服务器、python编程、snmp和shell编程来实现。在被监控端安装python服务，并在被监控服务器上部署python程序和shell脚本用于接受监控服务器端指令、信息采集并发送会监控服务器端。监控服务器端部署python程序和LAMP服务器，用于发送指令、接受数据信息、存储数据、统计数据以及异常报警。 运维管理人员日常通过web浏览器远程登录监控管理系统，检测各被监控服务器的运行状态、服务状态、防火墙配置、进程信息、操作日志等信息。在出现异常时，通过运维系统可以查看到具体的异常服务器、进程等信息，并根据这些信息来处理异常。

海康综合监控与运维管理平台V 用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

IT运维监控管理平台建设方案

IT运维监控管理平台建设方案（此文word格式，下载后可直接编辑修改套用）

目录 第1章概述 (5) 1.1 建设背景 (5) 1.2 建设目标 (5) 1.3 建设思路 (6) 第2章系统总体设计 (7) 2.1 总体架构 (7) 2.2 设计原则 (8) 2.3 运维管理体系架构设计 (9) 2.3.1 系统总体架构设计 (9) 2.3.2 监控采集层 (10) 2.3.3 数据处理层 (10) 2.3.4 运行展现层 (10) 2.4 系统技术路线 (11) 2.4.1 采用Java语言开发 (11) 2.4.2 采用J2EE框架 (12) 2.4.3 采用WebService进行数据互连互通 (12) 2.4.4 数据库技术 (14) 2.4.5 性能控制 (15) 2.4.6 开发、运行环境 (15) 2.5 应用接口总体设计 (15) 2.5.1 系统内部集成接口 (15) 2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口 (16) 2.5.3 与ITSM系统的集成接口 (16) 2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口 (16) 2.6 系统安全设计及部署 (17) 2.6.1 输入检验 (17) 2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据 (17) 2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击 (17)

2.6.4 防口令猜测功能 (18) 2.6.5 页面和字段级的权限控制 (18) 2.6.6 系统安全架构 (18) 第3章系统功能设计 (19) 3.1 动环监控 (19) 3.1.1 配电柜监测 (19) 3.1.2 配电开关及电流监控 (19) 3.1.3 发电机监控 (20) 3.1.4 ATS监测 (20) 3.1.5 STS监测 (20) 3.1.6 UPS监控子系统 (21) 3.2 统一门户子系统 (21) 3.2.1 信息主管领导内容展示 (22) 3.2.2 运维人员内容展现 (22) 3.2.3 一般用户内容展现 (23) 3.3 IT运行监控子系统 (23) 3.3.1 基础平台功能 (23) 3.3.2 网络设备管理 (25) 3.3.3 服务器监控管理 (28) 3.3.4 存储监控管理 (31) 3.3.5 数据库监控管理 (31) 3.3.6 中间件监控管理 (32) 3.3.7 web与应用监控管理 (33) 3.3.8 虚拟化监控管理 (34) 3.3.9 IP地址管理管理 (35) 3.3.10 信息点管理 (36) 3.3.11 告警监控管理与转发处理 (37) 3.3.12 综合监控管理 (38) 3.3.13 综合报表管理 (39)

监控运维方案

视频监控系统维护保养方案 由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作，监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等） ，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控 系统的长期、可靠、有效地运行 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1）备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2）配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3）工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1）防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整

智慧城市视频监控运维管理平台解决方案

智慧城市视频监控运维管理平台解决方案

目录 第1章概述 (6) 第2章全市总体架构设计 (9) 第3章建设目标 (11) 第4章管理平台系统架构设计 (14) 第5章市局技术功能方案 (16) 5.1资产配置管理 (16) 5.1.1CMDB建模 (17) 5.1.2配置变更控制 (19) 5.1.3资产配置可视化浏览器 (21) 5.1.4分区化、独立管理模式支撑 (22) 5.1.5高性能、大容量系统设计 (22) 5.2设备集中监控自动巡检 (23) 5.2.1集中监控系统管理模型 (23) 5.2.2视频图像自动巡检 (27) 5.2.3视频设备自动巡检 (28) 5.2.4传输设备自动巡检 (29) 5.2.5内场设备运行状态管理 (30)

5.2.6虚拟化资源管理 (32) 5.2.7综合监控展示 (34) 5.3视频监控摄像机故障管理 (37) 5.3.1BPM流程引擎 (38) 5.3.2值班服务台 (39) 5.3.3事件管理 (40) 5.3.4巡检管理 (44) 5.3.5值班和值班日志管理 (45) 5.3.6运行网站 (45) 5.4整合网络流量分析 (46) 5.5综合管理 (49) 5.5.1全文搜索 (49) 5.5.2统一访问门户 (49) 5.5.3统一报表管理 (50) 第6章区县局技术功能方案 (53) 6.1资产配置管理 (53) 6.1.1CMDB建模 (54) 6.1.2配置变更控制 (56)

6.1.3资产配置可视化浏览器 (58) 6.1.4分区化、独立管理模式支撑 (59) 6.1.5高性能、大容量系统设计 (59) 6.2设备监控自动巡检 (60) 6.2.1集中监控系统管理模型 (60) 6.2.2视频图像自动巡检 (64) 6.2.3视频设备自动巡检 (65) 6.2.4传输设备自动巡检 (66) 6.2.5内场设备运行状态管理 (67) 6.2.6虚拟化资源管理 (69) 6.2.7综合监控展示 (71) 6.3视频监控摄像机故障管理 (74) 6.3.1BPM流程引擎 (75) 6.3.2值班服务台 (76) 6.3.3事件管理 (77) 6.3.4巡检管理 (81) 6.3.5值班和值班日志管理 (82) 6.3.6运行网站 (82)

运维监控管理系统

点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 运维监控管理系统 大数据时代，因为企业网络设备多样化，数据处理任务量巨大，运维的难度越来越大，运 维监控管理系统为快速定位系统问题和优化系统运行效率提供了技术支持，不仅提高了当前的 运维监控管理水平，也为下一步开展运维自动化建设工作提供了思路。运维监控管理系统哪家 比较专业？ 大数据库、云计算、物联网等产业的发展，信息化架构越来越复杂。运维监控管理系统涵 盖所有IT资源的实时监控、数据共享、相互协调与联动，具备数据分析与挖掘能力，实现故障预判与工单推送、资产资源的自动调度。提高资源利用率以及管理效率，降低运维成本，提高 用户满意度。 运维监控管理系统 集中展示，能够实现集中化的安全监管数据呈现；系统支持展现模型元素多样化，至少包 括但不限于饼图、柱图、折线图等图形化方式，支持展现模型布局可自定义化。设备运行状态 统一展示，集中展示网络设备、安全设备、终端设备、应用系统、数据库、中间件等资产，提 供一体化管控平台。 用户工作台，可以根据用户定义不同的工作台，展示用户关心的设备、安全事件和系统告 警运行监控，对平台采集到的安全事件进行实时性的展示和报警；完成对平台自身状态信息、 平台目前操作人员信息的监控展示等。等信息。 安全设备状态集中监测，对防火墙、入侵检测系统、病毒检测预警系统、“一机两用”系统、网络防病毒系统和边界接入等系统至少支持4个以上，进行集中管理和监测、预警、报警。基于安全专项系统名称、管理范围等的状态展示，对状态信息的存储、报警等方式进行设置。 存储故障处理记录

点击文章中飘蓝词可直接进入官网查看 主机状态集中监测，通过平台可实时查询主机状态，包括主机运行状态（ CPU、内存、磁盘空间），主机软、硬件信息，运行进程、开放端口等信息。 运维监控管理系统哪家好？ 南京风城云码软件技术有限公司是获得国家工信部认定的“双软”企业，具有专业的软件开发与生产资质。多年来专业从事IT运维监控产品及大数据平台下网络安全审计产品研发。开发团队主要由留学归国软件开发人员及管理专家领衔组成，聚集了一批软件专家、技术专家和行业专家，依托海外技术优势，使开发的软件产品在技术创新及应用领域始终保持在领域上向前发展。 目前公司软件研发部门绝大部分为大学本科及以上学历；团队中拥有系统架构师、软件工程师、中级软件工程师、专业测试人员；服务项目覆盖用户需求分析、系统设计、代码开发、测试、系统实施、人员培训、运维整个信息化过程，并具有多个项目并行开发的能力。 自公司成立已来，本团队一直从事IT系统运维管理以及网络信息安全审计产品的开发，同时在电力、制造行业及政府部门的信息化、智能化系统的开发及信息安全系统的开发中有所建树；在企事业协同办公管理、各类异构系统的数据交换与集成（企业总线ESB）、电力行业软件系统架构设计、电网大数据量采集和数据分析、电能质量PQDF算法解析等应用方面拥有丰富开发的经验。特别在网络信息安全、IT应用系统的智能化安全监控领域具有独特的技术优势和深厚的技术储备。近年来随着企业的不断发展和技术的不断更新，公司的开发团队正在拓展更多业务范围和更新的技术应用。

XXIT运维监控管理平台建设方案

XXIT运维监控管理平台建设方案 IT运维监控管理平台建设方案XXXXXXX 目录第1章概述3 1.1 建设背景3 1.2 建设目标3 1.3 建设思路 4 第2章系统总体设计5 2.1 总体架构 5 2.2 设计原则6 2.3 运维管理体系架构设计7 2.3.1 系统总体架构设计7 2.3.2 监控采集层8 2.3.3 数据处理层8 2.3.4 运行展现层8 2.4 系统技术路线9 2.4.1 采用Java语言开发9 2.4.2 采用J2EE框架10 2.4.3 采用WebService进行数据互连互通10 2.4.4 数据库技术12 2.4.5 性能控制13 2.4.6 开发、运行环境13 2.5 应用接口总体设计13 2.5.1 系统内部集成接口13 2.5.2 与基础运维管理工具的集成接口14 2.5.3 与ITSM系统的集成接口14 2.5.4 与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口14 2.6 系统安全设计及部署15 2.6.1 输入检验15 2.6.2 GET请求和Cookie中的敏感数据15 2.6.3 防通过嵌入标记实现的攻击15 2.6.4 防口令猜测功能16 2.6.5 页面和字段级的权限控制16 2.6.6 系统安全架构16 第3章系统功能设计17 3.1 动环监控17 3.1.1 配电柜监测17 3.1.2 配电开关及电流监控17 3.1.3 发电机监控18 3.1.4 ATS监测18 3.1.5 STS监测18 3.1.6 UPS监控子系统19 3.2 统一门户子系统19 3.2.1 信息主管领导内容

展示20 3.2.2 运维人员内容展现20 3.2.3 一般用户内容展现21 3.3 IT运行监控子系统21 3.3.1 基础平台功能21 3.3.2 网络设备管理23 3.3.3 服务器监控管理26 3.3.4 存储监控管理29 3.3.5 数据库监控管理29 3.3.6 中间件监控管理30 3.3.7 web与应用监控管理31 3.3.8 虚拟化监控管理32 3.3.9 IP地址管理管理33 3.3.10 信息点管理34 3.3.11 告警监控管理与转发处理35 3.3.12 综合监控管理36 3.3.13 综合报表管理37 3.4 IT服务管理子系统38 3.4.1 功能特点38 3.4.2 服务台管理41 3.4.3 服务目录管理42 3.4.4 服务请求管理42 3.4.5 事件管理43 3.4.6 问题管理43 3.4.7 变更管理44 3.4.8 值班管理44 3.4.9 公告管理45 3.4.10 IT运维报告45 3.4.11 用户管理46 第4章培训方案46 第5章系统价值47 第6章售后服务47第1章概述1.1 建设背景随着近年来经济的进一步迅速发展，企事业机关单位IT运行环境日趋复杂，运行监控工作难度加大，尤其是随着信息化建设的不断深入，信息系统越来越多，各类系统越来越复杂，系统的关联度也越来越高。数据处理量成倍增长，而随着互联网应用的发展，网上应用系统也越来越多，使IT 系统运行环境变得更加复杂，造成了机房管理、系统监控、运行维护工作十分困难的局面。虽然信息中心各科室对已经有各的监控管理手段，但缺乏一个集中、统一的监控平台，及时发现与解决网络、硬件、安全设备、操作系

校园网综合运维管理平台

校园网综合运维管理平台 一、系统简要描述 ●系统名称：DTSM校园网综合运维管理平台 ●开发单位：广州市点易资讯科技有限公司 ●版本号： ●开发模式：定制开发 ●系统架构：B/S 结构 ●开发平台： ●数量： 1套 ●报价: 人民币33万元 ●功能及用途简要描述 DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台，整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理，实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理；平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范，达到技术、功能、服务三方面的有机整合，能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升系统运维的管理效率和服务水平。 该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等，实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理，平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。 二、模块功能描述 1、网络服务流程管理模块 提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理（包括资源 配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等）、服务统计、回访等功能； （1）用户网络自助报障

用户通过自助平台故障报修，可查询报障记录和故障处理进度。（2）Duty值班事件受理 Duty值班受理电话报障和网上报障，并在运维管理平台上建立（或确认）事件工单。 （3）运维流程管理 具体实现流程为： 服务台通过网路和电话受理建立工单； 一线人员通过系统接单和处理，处理包括事件成功处理之后的申请关闭，或申请二线支持，或不能处理的申请撤单。 二线人员可以受理一线（或项目经理）转交的工单或则直接从服务台接单处理，成功处理可以申请关闭，或则回退给一线工程师等； 服务台人员可以根据处理情况进行回访，并给予意见； 项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况，决定事件的关闭或则回退等相关处理。 在这期间，涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理； ●服务台 ●建立运维团队与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服 务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况，并通过底层监控系统 主动预警网络故障，通过事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报 处理进展，借助知识库和方案库，解决大部分常规事件。同时，也 包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。 ●事件管理 ●事件管理流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件主要包 括故障和服务请求。事件管理负责事件的调查、诊断、修复，其主 要目标是尽可能快地解决故障，以恢复受影响的业务。 ●问题管理 ●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。被动的 问题管理主要是分析各个系统的故障，定义问题，并提出可能变更

zbixx运维监控管理平台使用手册NEW

xxxx运维监控管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司

变更记录

目录 1. ........................................................................................................................ 平台简介4 1.1 .............................................................................................................................. 概述 4 1.2 ....................................................................................................................... 平台功能 4 2............................................................................................................................. 安装部署4 2.1 ............................................................................................................ 服务端环境准备 4 2.2 ................................................................................................................... 数据库准备 5 2.3 ....................................................................................................................... 编译安装 5 2.4 ...................................................................................... 配置文件及WEB前端文件修改 5 2.5 ......................................................................................................... WEB前端安装配置 6 2.6 .................................................................................................................... 启动S ERVER 7 2.7 ..................................................................................................... 在HOSTS上配置AGENT 8 3............................................................................................................................. 配置使用9 3.1 ..................................................................................................................... 添加H OSTS 9 3.2 ..................................................................................................................... 添加I TEMS 10

(完整word版)云平台运维建设方案

xxx 区国土资源 一张图工程和服务平台系统 基础支撑平台与运维保障平台
建
设
方
案

目录
1 项目概述 ................................................................................................................................... 2
1.1 项目背景 ................................................................................................................................. 2 1.2 项目目标 ................................................................................................................................. 2 1.3 建设内容 ................................................................................................................................. 2
2 现状及需求分析 ........................................................................................................................ 3
2.1 信息化现状 ............................................................................................................................. 3 2.2 存在的问题 ............................................................................................................................. 4
2.2.1 运维保障面临主要问题 ................................................................................................. 4 2.2.2 现有保障手段不能满足需求 ......................................................................................... 4 2.2.3 管理运维问题 ................................................................................................................. 5
3 方案总体设计............................................................................................................................6
3.1 设计原则 ................................................................................................................................. 6 3.2 总体架构设计 ......................................................................................................................... 7 3.3 实施思路 ................................................................................................................................. 7
4 虚拟桌面技术方案设计 .......................................................................................................... 10
5 服务器虚拟化方案设计 .......................................................................................................... 11
6 业务系统运维保障设计 .......................................................................................................... 13
6.1 架构设计 ............................................................................................................................... 13 6.2 业务系统应急 ....................................................................................................................... 14 6.3 数据保障 ............................................................................................................................... 15 6.4 运维迁移 ............................................................................................................................... 15
7 项目实施计划.......................................................................................................................... 16
8 项目组织保障.......................................................................................................................... 17
8.1 工作领导小组 ....................................................................................................................... 17 8.2 项目专家小组 ....................................................................................................................... 17 8.3 项目技术小组 ....................................................................................................................... 17

IT运维监控管理平台建设方案参考精选

IT 运维监控管理平台 建设方案 XXXXXXX

目录 1.1建设背景 .................................. 1.2建设目标 .................................. 1.3建设思路 .................................. 第2章系统总体设计................................ 2.1总体架构 (5) 2.2设计原则 .................................. 2.3运维管理体系架构设计 ............................ 2.3.1系统总体架构设计.............................. 2.3.2监控采集层............................... 2.3.3数据处理层................................ 2.3.4运行展现层................................ 2.4系统技术路线 ............................... 2.4.1 米用Java语言开发 ............................ 2.4.2采用J2EE框架.............................. 2.4.3采用WebService进行数据互连互通....................... 2.4.4数据库技术................................ 2.4.5性能控制.................................. 2.4.6开发、运行环境.............................. 2.5应用接口总体设计 ............................. 2.5.1系统内部集成接口............................. 2.5.2与基础运维管理工具的集成接口....................... 2.5.3与ITSM系统的集成接口.......................... 2.5.4与相关外部系统的统一身份认证与单点登录接口................. 2.6系统安全设计及部署 .............................. 2.6.1输入检验..................................