浅谈基层班组建设的重要性

浅谈基层班组建设的重要性

摘要：通过在基层工作多年的亲身体会，总结出如何做好基层班组建设的一些经验，并提出自己的见解，与同行一起学习和探讨。

关键词：基层班组班长班组员工安全生产

班组是企业最基层的生产单位，是企业生产的最前线，一个企业想要不断前进和发展，搞好基层班组建设是最根本、最关键所在。笔者所在的企业一座成立了四十多年的老厂，经过那么多年的风雨洗礼依然能保持青春活力，靠的就是重视基层班组的建设。以下就针对如何搞好基层班组建设展开陈述。

一、搞好基层班组的建设，需要领导重视基层班组的生产和管理

如果领导对基层班组的建设不给予高度的重视与支持，那么基层班组的工作是很难有效的开展的。这里说的支持主要有四个方面。第一，要合理的投入资金。在基层班组的建设当中，很多基础设施和管理设施是必不可少的。单位领导必须支持基层班组在硬件设施上的合理要求，尽可能为班组创造良好的工作环境，配备必要的硬件设施，尽可能的满足班组生产管理的合理需求。第二，重视对基层班组员工的培养。只有高素质的人才，才能造就高素质的队伍，只有重视基层班组的人才培养，才能不断提高基层队伍的各方面素质，才能增强基层队伍的凝聚力和战斗力，从而也就提高了企业在市场上的竞争力。因此，建立有效的培训机制是企业自身不断发展的根本。第三，要重视基层班组的呼声。领导应多听取基层班组的意见和建议，经常与基层员工进行沟通和交流，领导对基层班组所提出的意见和建议，应该认真审核，并对合理的要求采取快速的回应。不能视而不见，或拖拖拉拉。否则将会严重打击基层班组的生产积极性。员工将逐步失去对领导的信任，从而给企业的发展带来巨大的影响。第四，企业领导要将企业文化延伸到基层，同时要为员工提供创新学习的方法和渠道，营造学习氛围，使员工真正做到工作学习化，学习日常化。通过学习、培训提高员工的思想素质、业务素质，开发员工的潜能，把员工思想道德教育、业务技能培训纳入工作计划，围绕企业发展的实际情况，确定培训内容和学习方式，把员工教育落到实处，不断提升班组员工学习和创新能力。

二、搞好基层班组的建设，需要建立完善管理机制

班组建设工作要科学化管理，不能搞形式主义，基层班组的工作方针、目标、任务、安全责任等都要细划到人，这样不仅能保证企业总体目标的贯彻和落实，且有利于工作的检查和考核，确保工作能按计划实施，逐步使班组在生产经营，目标管理、员工生活等走向科学化。首先，要建立完善的规章制度。俗话说，没有规矩不成方圆。在企业中，从上到下都应该建立标准化的管理模式，对于基层班组也是一样，应做到以岗位标准来指导工作。因此，上级部门应对班组制定完善的规章制度，而班组内部也应该根据自身的特点，进一步制定更具体的规章制度并应严格执行加以落实。其次，要全面落实安全生产责任制，真正把安全生产责任制落实到班组的每个岗位，形成安全生产人人有责、群策群防的管理体系，确保班组成员分工明确、安全责任到位。第三，做好班组安全文化建设。安全生产是企业的生命，安全生产应从班组的安全生产抓起。因此，要在班组中努力营造“人人关注安全、事事保证安全”的和谐工作氛围。牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，要牢记“查找事故隐患是每一个员工的义务，消除事故隐患是每一个员工的责任”。

加强班组建设的重要意义

加强班组建设的重要意义 （一）组织变革的需要 随着科技的进步，电子计算机的普及、电子邮件以及共享数据库资源等技术的不断发展，为企业大幅度削减中间管理层次，取代中层管理者监督评价、传递信息的职能提供了可能性。同时通过减少管理层次，不仅可以降低管理成本，而且有利于高管人员贴近基层，对企业更有效地实施控制。企业组织变革出现了组织结构扁平化、组织运行柔性化、组织联系网络化、组织形态虚拟化的发展趋势。班组作为企业的最基层组织，在扁平化、柔性化、网络化、虚拟化的变革过程中，其地位和作用将越来越重要，今后组织变革的调整方向主要是削减中间层次，需要加强的是基层组织。在新的形势下，企业竞争能力与班组管理水平的联系将越来越密切。因此，在企业中加强和创新班组建设和管理是大势所趋，势在必行。 （二）提高企业执行力的需要 一个企业的执行力在很大程度上是由班组来体现的。上头千条线，下头一根针。特别是对于有多个专业、多个工种的高危企业来说，提高班组的执行力尤其重要。因为白班生产有各种管理部门、领导在管控，而到了晚上，领导、管理人员下班之后，有时候在一个工序中带班长就是最高行政长官，需要他们全权处理生产过程中出现紧急和重大问题。而班组管理水平和班组长的素质则决定着处理问题的质量，影响着企业的兴衰。因一个事故处理不当，而酿成灾难使企业陷

入困境的案例实在是屡见不鲜。因此有些化工企业的领导深有感触地说：“只有把班组建设抓好了，我们晚上睡觉才能安稳。” （三）提升经济效益的需要 一个企业再正确的战略决策、再健全的规章制度、再周到的工作计划都要通过班组来执行。如果班组基础不稳固，员工素质不提高，那么，管理人员再有能力，也难以取得竞争优势。比如，一个企业能否在市场上取得价格竞争的优势，在很大程度上是由班组决定的，因为生产和服务的成本是由班组员工来实现的。所以说出现在谈判桌前的是营销人员，而背后支撑的是班组员工。同样的设备，同样的工艺，班组管理和员工素质不一样、生产出的产品质量不一样、构成的成本也不一样。 （四）保障安全生产的需要 安全生产不仅关系到企业的经济效益，而且关系到和谐企业及和谐社会的建设。企业一旦出现安全事故，就会给企业财产和员工生命带来重大损失，对社会和谐造成一定影响。因此，安全生产必须提到重于泰山的高度来认识，来落实。企业要想确保安全生产，必须加强和创新班组建设，增强安全意识，执行安全制度。企业的许多安全制度都有着血淋淋的惨痛教训。我们应该坚信，只要认认真真地执行安全制度，企业安全生产是必然的，发生安全事故则是偶然的。就象人们千百次地出入自己的家门而不会走错一样自然。

基层工作的重要性

基层工作的重要性 “走家串户”的开展工作，是群众真正需要的，坐在办公室而不深入基层，只能“纸上谈兵”，唯有实践，才是基层工作最需要的。只有干部亲自踏入基层，进村入户，才能踏踏实实的感受村干部的职责和工作方式。经过一路的经历，一路的听闻，才能真正了解到群众的生活条件，才能根据具体情况提出具体方法来加以解决。 当前，在中央大力倡导下，各级干部走出机关、走进基层，那么干部下基层的意义何在呢总书记曾指出，“各级党政机关和干部要坚持工作重心下移，经常深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、暖民心。要把基层一线作为培养锻炼干部的基础阵地，引导干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众本领。要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。” 个人认为，干部离开机关到基层去接受锻炼，对于党的组织建设和党员个人的修养具有十分重要的作用。首先，领导干部下基层，可以了解实际情况、掌握第一手材料、检验工作实效。与群众同吃同住同劳动，可以真正抓住制约发展的“结”、群众闹心的“难”、基层工作的“忧”。这样，既能增进与群众的感情，又能检验制定的政策、部署的工作是否符合基层实际，还能找到破

解难题的办法。其次，领导干部下基层，还可以真正发挥党员的先锋模范作用，带动基层党员进步。机关干部可以利用下基层的机会，向广大党员群众宣传开展深入学习实践科学发展观活动的重大意义，宣传党和国家关于保增长保民生保稳定的方针政策。同时党员干部能够充分发挥积极性和创造性，为基层为群众办几件看得见、摸得着的实事好事。 到基层去，与本职工作的结合要紧而又紧，可以进一步促进广大党员干部切实加强党性修养，也可以提高基层组织的凝集力和服务效率，是值得大力提倡和推广的。基层干部则是党和政府促进经济社会协调稳步发展，人民生活和谐稳定的排头兵、先锋盾。基层工作直接面对人民群众，直接为人民群众解决实际困难。人民群众最讲实际，重实效，日常所思所想都与生产生活密切相关。因此，基层工作必须讲究实际，深入细致。之所以说基层的工作十分重要，这在于基层工作的魅力，在于基层工作的重量，在于最广大的人民群众总是在基层。在基层工作将会获得大量接触基层、了解基层、与基层群众互动的机会。基层的一切，最丰富，最生动，最真实，也最深刻地反映了社会实情。

浅谈基层班组建设的重要性

浅谈基层班组建设的重要性 摘要：通过在基层工作多年的亲身体会，总结出如何做好基层班组建设的一些经验，并提出自己的见解，与同行一起学习和探讨。 关键词：基层班组班长班组员工安全生产 班组是企业最基层的生产单位，是企业生产的最前线，一个企业想要不断前进和发展，搞好基层班组建设是最根本、最关键所在。笔者所在的企业一座成立了四十多年的老厂，经过那么多年的风雨洗礼依然能保持青春活力，靠的就是重视基层班组的建设。以下就针对如何搞好基层班组建设展开陈述。 一、搞好基层班组的建设，需要领导重视基层班组的生产和管理 如果领导对基层班组的建设不给予高度的重视与支持，那么基层班组的工作是很难有效的开展的。这里说的支持主要有四个方面。第一，要合理的投入资金。在基层班组的建设当中，很多基础设施和管理设施是必不可少的。单位领导必须支持基层班组在硬件设施上的合理要求，尽可能为班组创造良好的工作环境，配备必要的硬件设施，尽可能的满足班组生产管理的合理需求。第二，重视对基层班组员工的培养。只有高素质的人才，才能造就高素质的队伍，只有重视基层班组的人才培养，才能不断提高基层队伍的各方面素质，才能增强基层队伍的凝聚力和战斗力，从而也就提高了企业在市场上的竞争力。因此，建立有效的培训机制是企业自身不断发展的根本。第三，要重视基层班组的呼声。领导应多听取基层班组的意见和建议，经常与基层员工进行沟通和交流，领导对基层班组所提出的意见和建议，应该认真审核，并对合理的要求采取快速的回应。不能视而不见，或拖拖拉拉。否则将会严重打击基层班组的生产积极性。员工将逐步失去对领导的信任，从而给企业的发展带来巨大的影响。第四，企业领导要将企业文化延伸到基层，同时要为员工提供创新学习的方法和渠道，营造学习氛围，使员工真正做到工作学习化，学习日常化。通过学习、培训提高员工的思想素质、业务素质，开发员工的潜能，把员工思想道德教育、业务技能培训纳入工作计划，围绕企业发展的实际情况，确定培训内容和学习方式，把员工教育落到实处，不断提升班组员工学习和创新能力。 二、搞好基层班组的建设，需要建立完善管理机制 班组建设工作要科学化管理，不能搞形式主义，基层班组的工作方针、目标、任务、安全责任等都要细划到人，这样不仅能保证企业总体目标的贯彻和落实，且有利于工作的检查和考核，确保工作能按计划实施，逐步使班组在生产经营，目标管理、员工生活等走向科学化。首先，要建立完善的规章制度。俗话说，没有规矩不成方圆。在企业中，从上到下都应该建立标准化的管理模式，对于基层班组也是一样，应做到以岗位标准来指导工作。因此，上级部门应对班组制定完善的规章制度，而班组内部也应该根据自身的特点，进一步制定更具体的规章制度并应严格执行加以落实。其次，要全面落实安全生产责任制，真正把安全生产责任制落实到班组的每个岗位，形成安全生产人人有责、群策群防的管理体系，确保班组成员分工明确、安全责任到位。第三，做好班组安全文化建设。安全生产是企业的生命，安全生产应从班组的安全生产抓起。因此，要在班组中努力营造“人人关注安全、事事保证安全”的和谐工作氛围。牢固树立“一切事故都可以预防”的安全理念，要牢记“查找事故隐患是每一个员工的义务，消除事故隐患是每一个员工的责任”。

班组建设论文

浅谈提升班组建设的几点做法 摘要：班组是一个公司最基层的生产组织，也是公司各项工 作的落脚点和具体实践者。班组建设的好与坏，将直接影响公司的社会形象和经济效益。建设管理好班组，充分发挥每一名班组成员的主观能动性，提升职工的综合素质，将会极大的促进企业的发展，因此，不断探索并加强班组建设，做好职工的思想工作，调动一线班组人员在安全生产过程中的积极性和创造性，是至关重要的。 关键词：班组建设制度素质思想 班组作为企业各项生产任务的最终执行者，其建设水平是检验企业建设水平与发展程度的重要标志。作为班组灵魂的班组文 化是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容，同时也是企业文化的具体体现。创建良好的、有特色的班组文化，对于推动企业文化建设的深入开展，提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。班组是企业治理 的基本环节，是直截组织职工落实各项生产工作任务最基层的组织。“没有一流班组，就办不成一流企业”，加强企业的班组建设，建设一支有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍，提升生产技术和治理水平，全面完成企业目标。 班组职工技术水平、班组管理水平、班组长整体素质、制度建设、班组团队建设等最基层的班组建设制约着企业的发展，班组自身建设的完善对企业安全稳定生产，立足长远发展有着至关

重要的作用，所以任何一个企业都不能小看一个班组的力量，班组这个企业中最小单元的力量的强大为企业源源不断的提供动力。现就班组建设方面谈几点自己的认识。 一、建立健全班组建设的各项规章制度。 “没有规定，不成方圆”，只有建立健全班组建设的各项规章制度，班组建设工作才能有章可循，才能实现班组建设的规范化、制度化、科学化。在制定规章时，要结合自身实际，发动每一个班组成员充分发表意见，提出建议，反复研讨，制订出切实可行、操纵性强的制度。规章制度建立健全后，要害是要果断按章执行，并随着情况的变化进展及时进行修订完善，使其更好地 适应企业的发展，促进班组建设工作日趋成熟。 二、找准班组建设工作的中心。 一是要认清班组管理的性质。就目前的情况来看，企业的经营管理逐步由粗放式管理向集约化管理转变，班组一方面要完成 生产经营工作任务，另一方面要通过加强管理来完成各类经济、技术指标，因此，班组工作具有管理和执行的双重性。二是要突出班组建设工作的中心。完成生产经营管理任务是企业当前工作的中心，要完成目标任务，一方面是抓好企业的经营管理，更重要的一面是抓好基层班组的管理工作。 三、严格执行班组长选拔制度。 在班组的生产经营活动中，班组长要进行科学的管理、合理的分工，是名符其实的“兵头将尾”。同时班组长是全班组的直

如何加强班组建设-激发班组活力

如何加强班组建设，激发班组活力 内容提要：班组是企业的细胞，是完成生产经营任务的基本单位，一个企业的执行力在很大程度上是由班组来体现的。特别是对于高温高压、连续生产的化工企业来说，提高班组的执行力尤其重要。下面以**公司为例，阐述如何推进班组建设，进而激发班组、企业的活力。 关键词:班组建设管理机制民主管理 班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点和具体实践者，也是企业稳定的基石。班组素质的高低，体现和反映了企业的安全生产、经营管理。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养、生存发展和安全稳定。企业工会组织如何融入中心、服务大局，抓好班组建设工作，将是我们面临的一个新课题。笔者认为应从以下几个方面做好工作： 一、统一思想，充分认识加强班组建设的重要性和必要性 全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是提高企业管理水平的一项重要工作。 （一）加强班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求和前提。 班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业

各项工作的落脚点和具体实践者。班组成员素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。作为企业最基层的组织单元，班组的运作不仅关系到企业的发展，还决定着企业未来的命运。只有班组建设的水平提高了，才能提升企业的凝聚力和竞争力。 （二）加强班组建设是提升企业内部管理水平的需要。 班组是管理的基础。班组是各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要提升企业内部管理水平，首先要加强班组建设，实现班组管理的规范化，并通过班组管理抓落实。每个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为管理上层面、跨台阶提供了先决条件。 （三）加强班组建设是员工成长的需要。 班组是提高员工素质的基本场所，是企业发现、孕育、培养各类技术人才和领导干部的重要阵地，是企业员工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。只有加强班组建设，才能为广大员工提升个人素质营造良好的媒介和平台。 （四）加强班组建设是团队进步的需要。 班组是企业中最小的组织，承担着基本的生产经营工作任务，班组的管理水平、人员素质的高低，直接影响着企业的形象。只有把班组建设搞好了，班组的综合素质提升了，企业才能稳步发展，团队才能进步。

基层管理的重要性

基层管理的重要性（班组长） 班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映。是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于企业增强竞争力,改善生产现场，消除“跑、冒、漏、滴”和“脏、乱、差”状况，提高产品质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高企业管理水平，提高经济效益增强企业竞争力具有十分重要的意义。 以下搞好班组建设、提高班组现场管理水平，应主要做好几项工作： 一、提高对加强班组生产现场管理重要性的认识。生产现场管理是企业管理的重要组成部分，是企业管理素质的集中表现。通过现场管理的好坏，即可判断出企业的广大职员的素质和管理水平，产品质量的可信赖程度，企业可协作程度。而班组又是企业生产现场管理的前沿阵地，所以，提高企业的班组生产现场管理水平，是企业自身发展的需要。 二、营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础 良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围，团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。为此，应做好以下工作： 三、关心职工 领导和职工之间应融洽相处，关心职工生活和工作，为职工办实事，改善职工生活水平，增强企业凝聚力。 四、加强民主管理 生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。 五、加强6S管理 在班组生产现场管理中，通过导入“6S”管理活动（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。 六、发挥班组长的作用 作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力，为此必须：做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为，在班组做表率不仅是让组员效仿，还是衡量班组长是否合格的基本标准 七、强化教育培训，提高员工的素质 加强教育培训，主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案，与个人的工资、奖金、晋

浅析班组建设的重要作用和现实意义

浅析班组建设的重要作用和现实意义 班组是企业直接组织员工完成生产任务的基本单位，是企业实施固本战略、把握机遇、迎接挑战、健康发展的基础。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位, 又是“三个文明”建设的“前沿阵地”,是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好抓实,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代化，企业才能稳步发展。实践证明，要建设和谐企业就必须重视班组建设，通过加强班组建设形成健康的班组文化，建立严明的规章制度，建设学习型团队，培育和谐的人际氛围，班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强,企业才能立于不败之地。 一、企业班组建设中的主要问题 问题一、对班组重视程度趋向弱化。有的班组长，由于工作千头万绪，分散了抓班组的精力和力量，对班组这个生产组织的“小细胞”不够重视，甚至根本就搁置一边不闻不问。这种现状存在一定客观原因，但是，与班组长没有真正树立抓“三基”的思想、“班组建设可有可无”的意识是分不开的，没有对抓好班组建设的重要意义进行深层次思考。 问题二、班组管理机制不完善。由于班组考核办法交叉、重叠，造成班组管理混乱，工作落实不到位。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性，不能有效调动班组职工的积极性。执行制度不严，机制运作不好，安全保障作用没有得到充分发挥。班组长的责、权、利尚未完全统一，班组长的权威树立不起来，影响了班组长指挥生产的效果。 问题三、培训效果不明显。个别班组未能结合工作实际，有针对性地组织开展岗位培训，缺乏实用性、灵活性和有效性。有的班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求，缺乏对班组管理工作规律性认识，缺少应具备的管理理念和管理思想。

班组建设在企业中的重要性

班组建设在企业中的重要性 企业要发展，需要各部门的通力合作，才能发挥其积极的作用。当前企业的经营管理机构主要包括决策机构、执行机构以及操作机构三个部分。这三个部分是逐级递进的关系，犹如一个金字塔，自下而上分别是操作机构，执行机构，决策机构。由此可见，企业的操作机构是企业经营管理的基础，发挥着重要的作用。 许多知名的企业家及资深管理大师在提到对中国企业管理时，都会不约而同的提及人员管理。诚然，企业的管理是个很大的范围，但究其本源，一个优秀的企业，其管理上的表现，都是由企业中的每个成员表现去推动实现的。 在广大的企业里，尤其是制造业及服务业中，一个很常见的名词“班组”，时常会被我们提及。一个优秀基层班组的工作效率是企业执行力的最终体现，是企业生产质量的直接证明。在它的基础上非常容易衍生出另一个名词“团队”。可见班组的建设对企业的影响是多么的重要。 实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性。 班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。 同时，要建立科学的考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。 班组是现代企业管理的基础环节，是企业具体运作的前沿阵地。班组建设的优劣体现了一个企业的综合实力强弱，决定着企业的生命力与未来。随着当前，改革进一步深化，在把企业推向市场这一形势下，企业管理特别是基层管理却成为大部分企业发展的软肋班组建设在现代企业中具有的重要意义，以使企业者更加深刻地认识到班组建设的重要性。 我国的企业班组发展至今，班组建设从无到有，从单一、片面到日益完善、日趋成熟，大致经历了以下五个阶段： 第一阶段，这时期班组的典型模式是以班组长个人为核心。班组的日常工作和运转完全依赖于班组长的个人技能。班组长做为承上启下的桥梁，忙于组织和参与专业生产工作，一般具有业务能力强而管理能力弱的特点。班组成员也是被动接受工作安排，缺少工作的热情，潜能未发挥，班组建设更是无从谈起。同时，这种班组长个人冲锋在前，而班组成员消极滞

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖 发表时间：2019-12-27T16:55:11.003Z 来源：《中国电业》2019年第17期作者：颜雅晖 [导读] 班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点 摘要：班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点，而电力企业窗口的服务质量直接影响到电力企业的社会形象与经济效益，因此，加强电力企业窗口服务班组的管理与建设对电力企业的长远发展有重大意义。本文分析了当前电力企业窗口服务班组建设的现状，对存在的问题提出了相关的解决对策，以供参考。 关键词：电力企业；窗口服务；班组建设与管理 引言 班组作为企业的“基石”，“基石”良好才能构建庞大、坚实的企业体系。班组的建设与管理直接决定了“基石”的良莠好坏，对企业的稳定发展有着直接关联。作为电力企业中直接与客户接触的窗口服务人员，服务人员的工作质量直接体现出电力企业的形象，然而当前的电力企业中窗口服务班组的建设还存在着一些问题，因此，加强对电力企业窗口服务班组的建设与管理对维护企业形象、促进企业发展有着重要的作用。 1窗口服务班组建设与管理的重要性 班组建设是企业的一个系统工程，是基础工程、是立足点。窗口服务班组是企业与社会面对面沟通、交流的平台，是展示企业产品、文化的前沿阵地。它关系着企业的形象、产品销售、企业的经济效益，关系着企业的生存与发展。只有把班组工作抓好，才能强化员工劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理的现代化，企业才会充满生机与活力，才有发展动力，就能更多地发掘广大职工的工作积极性、智慧和创造力。供电营业厅是供电企业的窗口，它承载着社会各界、电力客户看供电企业的重任，这个班组的任何瑕疵都会影响供电企业的形象。 2电力企业窗口服务班组建设与管理 2.1转变工作理念 电力企业窗口服务班组要转变工作理念。窗口服务是电力营销的末端，面向广大电力客户，因此，在工作中窗口服务人员要以电力客户为主，积极进取，脚踏实地，认真聆听电力客户的意见，了解电力客户的需要。将电力客户的需求放在第一位，以客为尊，不断提高服务水平，为电力客户提供更加优质的窗口服务，使电力客户能够感受到电力企业的诚意和用心，这有利于电力企业树立良好形象，有利于吸引电力客户，增加客户量，提高客户对电力企业的服务评价。 2.2规划窗口服务班组的结构 电力企业窗口服务班组需要一个良好的结构，这是开展工作的前提和基础。因此，电力企业在对窗口服务班组的结构进行规划时，一定要合理，要对各种因素进行综合参考，窗口服务班组中工作人员的年龄差距不可过大，应该将工作人员的年龄控制在27～35岁之间，这个年龄段具备一定的工作经验，能够从容应对工作，而且这个年龄段正处于壮年，工作精力较为旺盛，能够很好地完成复杂繁琐的窗口服务工作。 2.3营业厅设置综合服务岗 综合服务岗顾名思义是一个综合性比较强的岗位，这个岗位日常的主要工作是负责客户交电费和预存电费等业务，若不忙则需要去协助其他业务员的工作，设定综合服务岗会在某个时间段会为工作压力大的工作岗位减轻很多压力。例如，每个月的月中和月末是人流的高峰期，这时候通常都是来办理交费业务的，这样就会给收费区的工作造成很大的压力，而对于客户而言也是不好的，排队时间长会使客户内心厌烦，从而降低电力企业的服务质量。如果这时候我们把其他较清闲岗位的工作人员调过来支援的话：①他们的业务不专业；②员工容易产生排斥反应；③产生问题，员工易推卸责任。而我们设定一个综合服务岗位，要求工作人员对各项业务都完全熟悉掌握，所以无论是把他们放在哪岗位都不会出现业务生疏的现象，其次减轻相关岗位的工作压力，最主要的是可以提高工作效率，让客户满意。最后由于综合业务岗位的设定就是综合性的，所以不管把他们放在哪个岗位，若出现问题，他们就要承担相应的工作压力，不会有互相推卸责任的情况出现。所以在电力企业的营业窗口设定一个综合业务岗位是很有必要的。 2.4精细划分业务范围 针对电力营业厅业务范围不够明确的现象，我们可以区域划分为七个区域：业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助服务区、待办区、、客户自助区等。①业务办理区：承办各类电力业务，包括客户申请用电新装、增容、减容、改类、电表、电力宣传指导、信息预订、投诉、查询、客户信息更新等。②收费区：提供电力及各类业务费用的收取和记账服务，包括预付费充值等。③业务待办区：提供客户等候、填写表单服务。④展示区：向用户宣传用电科学知识，介绍服务功能和方法，服务承诺、服务投诉电话，宣传发布各类服务信息，展示节能设备等。⑤洽谈区：根据客户的服务需求，提供专业接洽服务。⑥引导区：根据客户的服务需求，将其引导至营业厅内相应的功能区。⑦客户自助服务区：为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。这样将业务范围明确的划分之后，每位工作者严格执行自己的工作职责，这样在遇到问题的时候也不会互相推卸责任，同时还会提高自身的工作使命感，从而提高服务质量。 2.5抓关键，培养提高班组长素质 班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应进行轮训班组长的培训活动，取得班组管理的理论知识，再在实践中锻炼提高，增长才干在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现，经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性创造力就能得到充分发挥所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。 2.6加强监管 为了工作进行中每个相关人员都可以严谨遵守工作准则，需要强化窗口服务班组的治理工作，制定完备的工作规章。在窗口治理结构

班组建设的重要性

班组建设的重要性 班组是实现企业发展壮大的有效载体，是企业各项生产活动的落脚点。“上边千条线，线线都要班组来实现”，每一个班组的活动都是企业生产活动的一部分，班组是企业生产的经营活动中的重要环节，生产流程是一环扣一环。任何一个环节出现了问题都直接影响到企业生产任务，产品质量的如期完成。在生产过程中，每个班组都承担着繁重的生产任务，对本班的人员管理、生产计划、质量管理、安全管理负有很大的责任，各项工作的完成好坏决定了整个企业的指标完成的好坏，同样班组的人员素质决定了企业管理水平，是企业发展和职工的收入不断提高的保证。 班组是企业孕育、培养技术人才的重要阵地，是企业职工实现人生价值的舞台。各级管理人员、职工不但要提高对班组建设的认识水平，而且要积极地投身到班组建设中去，把企业的利益和职工的利益紧密联系起来，激发班组成员抓好班组建设的信心和决心，只有大家上下统一认识，齐心协力，在工作中积极解决可能出现的困难和问题，为公司的发展献计献策，企业才能有所发展。 班组是企业管理的基础。班组管理是企业管理的基础，企业管理的各项管理制度，作业及工艺标准最终还是要班组来落实；同样，大量的记录、统计台帐等都在班组完成。同时，班组是生产一线的最基层的单位，最清楚生产中的关键及潜力所在，企业管理中的制度的完善程度需要到班组中实践、检验，存在的问题

与不足之处，也最易在班组中反映出来，班组各项工作的水不平反映了整个企业经营管理水平。 班组建设是提升企业竞争力、是实现现代化企业管理的客观要求和前提。只有班组建设的水平和人员素质提高了，企业的竞争力增强了，企业的现代化管理水平提高了，企业的形象和效益才能得到更好的体现和发挥。因此，大力加强班组工作建设，增加班组软、硬件设施，开展创建学习型班组活动，使广大班组和员工认识问题、思考问题、解决问题的方式发生了变化，学习能力、创新能力、自主管理能力、凝聚力和安全生产意识的不断提高。

浅议统战工作在基层意义

浅议统战工作在基层意义 （***） 统战工作是基层党建工作的重要组成部分，做好基层统战工作事关各项事业发展和社会稳定，现就如何做好基层统战工作进行一点初浅的探索与思考。 一、目前统战工作面临的形势 近年来，随着党对统战工作领导的进一步加强，统战工作不断推进，统战工作在社会上的影响不断扩大。但是，统战工作也还存在着一些不容忽视的问题，需要认真研究，切实加以解决。 （一）认识不够到位，工作力度不大。一是个别领导干部统战观念淡薄，对统战工作不重视，对统战工作不研究、不过问，讨论不充分；二是相当一部分同志对基层统战工作认识不够，片面地认为统战工作就是做团结民主党派、党外人士和侨胞台胞的工作，是为促进祖国统一服务的，与基层主要工作联系不大；三是基层群众对统战工作缺乏起码的了解，所以就谈不上对统战工作的理解与支持。 （二）人员配备不强，业务水平不高。专职少，按基层统战工作要求，应配备专职统战干事。但受编制所限，基本都是人人身兼数职，有的名为专职，实际上也是兼职，无法对统战工作予以更多关注。

（三）民营经济载体不全，发展相对不够。由于没有商会组织，难以组织民营经济人士开展相关活动，发挥其在企业与党委政府之间的桥梁纽带作用。 二、主要原因 （一）基层干群对于统战认识不深。统战工作相对于组织、宣传等工作，基层党委及广大基层干部的认识还比较模糊，没有认识到统战工作在基层党委工作中的重要份量，部分人甚至认为统战委员、统战干事无事可干，只是“虚职”，至于下企业调研、党外干部的培养、搞招商引资、组织商会举行活动等工作就不可理解。这些“模糊”的认识，给统战干部开展工作带来了一定的负面影响。 （二）统战干部业务水平不高。由于统战干部队伍不够稳定，加之一方面疏于学习，不熟悉统战业务，对统战知识是“一般了解”甚至是“不了解”；另一方面，疏于调查研究，对统战对象人数不清，缺乏做好统战工作的经验和方法。而且，在统战工作中存在着守摊的保守思想，创新意识不强，满足于上级布置什么工作，就做些什么工作的意识，工作方法滞后，工作模式陈旧，不能适应新形势、新情况的需要。 三、工作建议 （一）把主动点放在争取领导重视上。基层是社会的细胞，是建设社会主义物质文明和精神文明的直接承担者，也是贯彻党的各项方针政策的落脚点。基层统战工作就是在基

浅谈班组建设的意义

前言：如果我们将企业决策层比喻为人的头部，中层比喻为人的躯干，那么班组一级就好似人的手和脚。手和脚虽然离大脑最远，但大脑的一切指令都必须通过手和脚来实现，尤其是脚，他的位置虽然低，却承载着一个人全身的重量，决定着一个人的行走方向，因此班组建设是企业基础管理的核心，如何打造适应企业发展要求的新型班组已是摆在我们面前刻不容缓的课题。希望借助班组建设栏目这个平台，能够将基层班组日常工作中好的意见、想法以及在在班组建设中各具特色、行之有效的工作方法进行交流、探讨，集思广益，让我们共同推进班组建设，为企业的发展打下坚实的基础。 浅谈班组建设的意义 中烟实业张建军总经理来蒙昆公司调研时指出：当前行业改革发展的形势要求企业必须实现外延式发展到内涵式发展的转变，要想实现这样的转变，我们企业要在加强基础管理上下功夫。蒙昆公司李建平总经理也多次强调要以基础管理上水平为具体抓手，重内管、抓规范。在企业的经营过程中，企业管理决策层制定正确的战略、目标、组织管理构架和规章，而把决策层的意图变为现实，还要靠基层班组来实现，抓好班组建设是做好企业基础管理的根本所在。 班组是企业最基层的组织，是企业生产经营活动的基本

单元，是员工发挥聪明才智，实现自我价值的园地。班组员工的积极性、技能提高、创新热情、对企业文化的认同和归属感大都来自于班组。并由此决定着企业的产品的质量、生产率持续地改进和不断的创新。如果说经营层都是企业领军人物的话，那么在第一线身先士卒、率兵打仗的是班组长。俗话讲，班长是兵头将尾，是管理层联系基层员工的桥梁，起着承上启下的作用，他们的素质、技能、对企业文化和企业战略的理解程度和对企业的忠诚度，是企业内在竞争力的基石，直接影响着上级决策的实施，影响着企业的长远发展和竞争力。一些企业之所以在市场竞争中败下阵来，就败在班组的执行力不足。衡量企业的现代化水平，不仅要看使用怎样的技术与装备，也不仅要看制定了多少严谨的规章制度，同时要看有什么素质的人、用什么样的方式在执行与落实。没有一支由高素质人员组成的强有力的执行层-班组，没有科学精细的管理方式，企业就失去了规范管理的基础，经营目标也就会随之落空。所以，提高员工素质，加强班组建设，实行精细化管理是现代企业走向成功的必由之路。 目前，蒙昆公司共有班组83个，这些班组为企业生产经营的发展做出了重大贡献，在 2007年公司异地技改搬迁过程中，他们配合企业的生产安排，从拆卸、搬运到新厂安装设备，不说苦，不叫累，从节能降耗、优产优质出发，发挥自己的经验与智慧，解决了一个个的技术难题，为新厂的

如何做好班组建设

如何做好班组建设 “万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。”班组是一个企业最基础、最核心的组织，一切生产业务的开始、管理活动的落实均源于班组、践行于班组。班组作为企业基本组成部分，其生产效率、执行力、活跃度等是整个企业的企业形象、管理水平和精神面貌的综合反映，俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，班组建设对于整个企业不容小觑。今年来随着企业“两统一、两整合”改制工作的不断深入，市场竞争形势的日趋严峻，增强企业核心竞争力对于我厂显得尤为重要，经济学中有句话“经济建设决定上层建筑”，在企业中便是“班组建设决定上层建筑”，提高班组质量、增强班组素质是使企业利于不败之地的必要条件，做到以精细管理强班组建设、以班组建设促企业发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。 一、凡事预则立,不预则废，方法决定道路 治国有治国之道，持家有持家之方，在班组建设过程中也自然有一套建设之道。然后尺有所短寸有所长，对于不同的班组来说其特点和缺陷因班而异，这就成为班长在进行班级管理、班组建设时密切关注的问题，大不可一概而论，班长在如何有条不紊的安排生产任务、如何稳健而有成效的开展班组生产活动、如何调剂班组人员和谐等工作的落实上务必做到运筹帷幄

之中。 高层谋战略、中层论监督、基层强实干，在进行管理班组时，务必需要围绕企业决策来制定计划，什么时候干什么、什么情 况怎么做、什么问题怎么办，班长在这些问题上面需要起到一 定决策性的作用，有组织有计划的开展班组建设，谋求高效、 和谐、统一、进取。 二、班组建设开展，思想建设先行 思想是行动的先导，只有思想和行动统一，才能发挥出个人的热情和活力，在班组中也是如此，消极怠工的思想会导致工 作中的偷奸耍滑、不思进取的思想会导致行动上的怠惰因循。 正确地灌输思想，做好员工的思想教育工作，是班组建设的第 一要任。 思想具有导向作用，那么如何进行思想建设工作呢？我认为，思想从属于文化，思想观念的树立与文化有着密不可分的关系，文化可以潜移默化中规范和改善人的行为、思想。要搞好基层 班组建设，班组文化是其核心。对于企业有企业文化，对于班 组也应当建立适益于本班的班组文化。我厂是以生产为首任的 制造型企业，企业文化、班组文化建设向来是一个薄弱环节， 直接导致部分班组缺乏团队凝聚力、部分员工缺乏主观能动性，这便是抑制企业健康发展的祸根所在。加强班组文化建设成为 现在班组管理活动的必然趋势，也才能适应现代企业的多元化 发展的特点，最终以文化渲染来带动思想统一，才能成就一个

浅谈安检安全班组建设(标准版)

浅谈安检安全班组建设(标准 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0420

浅谈安检安全班组建设(标准版) 俗话说：“万物终有源”。那么首先让我们从创建安全班组的意义说起。如果说班组是企业的细胞，那么班组长就是细胞核，而员工则是细胞质。安全班组建设是细胞健康发展的保障，只有使每一个细胞都充满生机与活力，我们的企业才能保持旺盛的生命力。所以，对企业而言，创建安全班组有着十分重要的现实意义！在安检，人人都知道“安全重于泰山”，由于安检工作的特殊性，对我们而言安全班组的创建就更为重要了！ 在安检的安全班组建设中我认为有两个决定性因素，一是班组负责人，他自身素质的高低将直接影响安全班组建设的成败，所以要求我们的班组长必须具备高度的事业心和责任感，既要懂法规，精技术，通安全，熟管理，善总结；又要有一套灵活的工作方法：

注意一抓细节，如；着装规范、文明用语；二抓团结，注意有效的带动班组成员，形成团队合力；三抓程序标准化作业，要求每一项安检工作的都必须程序化标准化，以次杜绝安全隐患。同时班组长应在平时工作中注意以身作则，带头严格执行各项规章制度，客观公正，奖罚分明，只有这样才能得到班组成员的尊重、信任与服从，使各项规章制度切实落到实处！二是对班组成员的要求，我认为对于在安检工作的安全员来说应做到‘五勤’：一是心勤，心系班组安全工作，学好安全知识，谨记安全职责；二是口勤，口中安全事，关心安全不含糊；三是眼勤，眼观安全工作，发现安全隐患立马制止；四是腿勤，腿跑安全工作，把好安全生产关；五是手勤，手记安全检查记录，搞好安全事故分析、作好安全工作汇报。 那么，如何进行安全班组的建设与管理呢？ 安检工作重在交流，在此我谈一下自己的几个观点。 首先，安全思想意识是安全班组建设的基础。安全生产的实践者是人，安全管理的根本目的是为了人的安全，班组的安全建设必须树立‘以人为本，安全第一’的思想，班组必须通过对安全知识

浅谈抓好班组建设的三大谋略(标准版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 浅谈抓好班组建设的三大谋略 (标准版)

浅谈抓好班组建设的三大谋略(标准版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 电力企业的班组是最基层、最活跃的单位，也是企业生存和发展的基础和各项工作的落脚点。班组整体素质的高低，代表和反映了企业的整体水平，班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定企业的发展前景和社会地位。因此，进一步提高对班组建设重要性的认识，大胆实践班组建设的途径与方法对于企业的兴衰成败具有现实和长远的意义。也是每一位电力员工应该思考的重要问题。 一、抓班组建设，要有一个正确的认识。 班组作为企业中最小的生产组织和行政"细胞"，其基础地位是显而易见的。失去了坚固的基础，企业就建不起"高楼大厦"。所以，原国家能源部、中国水电工会曾颁发过《电力企业班组建设规定》，2007年四川省电力公司出台【2007】16号文关于印发《四川省电力公司加强班组建设管理规定》的通知，川电生技【2007】185号文关于印发《四川省电力公司班组定级考评标准及动态管理办法》的通知等举动，充

班组建设的几点思考

对班组建设工作的几点思考 班组是企业改革与发展各项措施的最终落实者，班组建设工作也是工会务实地开展群众性生产工作，配合企业搞好安全生产的重要手段。在国家电网公司提出“三抓一创”的工作思路和“一强三优”的奋斗目标以及普遍实施“对标工作”采用“标杆管理”以来，新的工作思路和工作方法必须在基层班组尽快得到贯彻落实，“上面千条线、下面一根针”，此时更是凸现了班组建设工作的重要性和迫切性。 面对新形势，新要求。如何在班组建设工作中巩固已有的成果，促使更多的班组拓展自身的潜能，创出自己的特色。通过参与“攀岩训练”班组建设季度考评和到变电站锻炼的实践，我有以下思考： 一、班组建设工作的现状 安康供电局现有职工1130人，基层分工会12个，建制性班组95个，其中主业班组64个，多经班组31个。长期以来，安康供电局非常重视班组建设工作，不断探索班组建设的新思路，局工会也将“双组共建”，即班组建小家与班组建设工作紧密结合，常抓不懈，使班组的管理水平和职工素质都不断提高。尤其是在2003年我局提出用“攀岩训练”的模式开展班组建设工作以来，取得了可喜的成果。在安全、技术、学习、服务、效益五个类型的评比中变电处集控站等8个班组达到特色班组建设考评细则所规定的“先进班组”标准。所有参评班组的各项考核分数也按照“攀岩训练”的阶段性目标逐季提升。2004年，在中国电力企业联合会组织的全国电力企业管理现代化创新成果评选中，《用“攀岩训练”的模式开展班组建设》这一成果获得二等奖。 近年来，我局的班组建设工作确实取得了一定成绩，班组工作切实得到了加强。但是，我们也应该看到，班组建设提升水平参差不齐：班组民主管理的内涵和外延需要拓展；班组建设与创建学习型组织的要求还不适应；人才竞争的舞台不够活跃；需要更强的凝聚力促使班组人心思齐，人心思进。 二、班组建设需要进一步加强的几方面工作。 1、班组的民主管理内容需要充实。班务公开和民主生活会是班组民主管理的主要形式。班组的工作计划、完成情况，经济责任制考核和职工关心的重大事项是其主要内容，与班组成员工作、学习、生活息息相关的大小问题都是班务公开和民主生活会的重要议题，都应该涵盖其中。这些内容是否能够全面地、有效地充实到班组管理工作中，让每个成员充分酝酿、了解，直接影响到班组内部的团结和管理工作的正常运转。如果缺乏这些实质性内容，就会使班组的民主管理工作流于形式。造成班组成员在生产工作中规避安全风险，对分配的工作任务推诿扯皮，对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神，不利于团结，造成许多不可预知的安全隐患。 2、班组需要营造更加浓厚的学习氛围。电力企业属于技术密集型企业，各种高科技的设备不断更新，要求班组成员的知识水平同步提升，现实中班组成员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐。有一些员工满足现状，不思进取，多年来知识结构、工作技能没有提高，已经不能适应形势发展的要求。因此尽快地学习知识、储备知识和更新知识已成为班组建设的当务之急。 3、班组需要激发每个成员的活力。在日常工作中基层班组将重心放在安全生产上，强调集体目标，忽视个人取向。缺乏激励机制，致使班组成员个人才能得不到充分发挥，从而导致班组整体缺乏活力。没有形成“我在班组更杰出，班组因我更精彩”的有效机制。