天猫店铺运营方案

天猫店铺运营方案

一、人员配置：

2 工作内容

（一）淘宝店长

１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作.

２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作.

３、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名.

４、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案.

５、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案.

６、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标.

７、客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题.

（二）客服人员（前期招3名）

工作职责：

通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订单信息.

熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等.

解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易.

这网上客户提供售后服务,并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉.

配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传,在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺.

（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）

负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作.

负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版.

（四）网店编辑（暂时不用,只招美工设计）

１、负责网店产品上架和下架的相关工作.

２、负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写.

３、负责网店促销文案构思和撰写.

４、负责网店产品标题的编辑和修改.

（五）配送人员

主要工作内容：

按照要求对货物产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项,清点应有库存.

较强的服务客户的意识及团队合作精神、

能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作.

有网店打包工作经验,熟悉快递发货流程等事项.

职责描述：

负责商品进库、出库、发货包装.

准确无误的核对面单与商品货号,数量等.

登记商品出库记录,及其他样品出库记录,定期核对库存进行盘点.

(六）淘宝专员

主要工作内容：

1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策

2、熟悉博客推广,社区论坛推广.

3、熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项.

4、负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案

5、负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广

二运营规划

店铺的上线及日常管理

确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作.

细化买家须知内容,尽量做到顾客可能自主购物.

美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明.、

编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核对价格及库存信息后,全部上架.

（二）营销活动

首先确定好３－５款主打的产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以些吸引客户,做好关联营销.

配合淘福的新店铺的初期和中期的推广活动与宣传.做好庆店营销活动,全场折扣,设置VIP 折扣价格.

设置淘宝客,淘帮专场等活动,以此引进流量.

（三）售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作,同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪：不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何索赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题.

（四）配送及仓库管理

１、仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货

情况的出现,缺货的产品及时下架.

２、发货周期一天一次,除有活动的订单较多的情况外,订单一般要在２４小时内发出,最迟不能超过４８小时,如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜.极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现.

淘宝店铺常规运营列表

天猫旗舰店运营计划书

天猫旗舰店运营计划书 天猫商城的运营大纲： 一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 二、内部流程的规范化和优化。 三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 网店首页和商品页面的设计，模块布置 （一）、店铺设计 时间：2 周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3 种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过 3 个。更多的就放在翻页中。 内容： 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200 元免费入会，立享98 折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7 天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）

14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 （二）: 商品页面 时间：4 个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可 参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然 后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。 6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8．放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。 9．放置链接到“服务承诺”。 10．宝贝上架时间设置为7 天。 11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 （三）: 客服问答标准化管理 时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：1 。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到

天猫店运营方案

淘宝商城运营方案 1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式， 向与实体渠道销售并重的销售方式发展。 2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。 3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。 淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题； 客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。 网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折； 每月一次做限量秒杀，定价**折； 团购10到20件，定价**折； 团购20件以上，定价**折； 5、推广方案： （1）从官网上做授权，并做链接。 （2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。 （3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。 （4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。 （5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。 （6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。 （7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。 （8）参加网店联盟、团购网等活动。 6、运营规划： （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

淘宝天猫店铺运营思路详解

淘宝店铺运营思路详解（上） 咱们先思考几个问题，带着问题思考今天我要分享的主题， ? 1.给你一个店铺，你的店铺操作思路是什么？ ? 2.拿到一个店铺你第一时间想到是什么？ ? 3.怎么做市场分析？ ? 4.怎么给自己定位？ ? 5.没有强大的推广预算你怎么办或者说没有推广费你怎么操作店铺？ 以上几个问题，是在我们操作店铺过程中最经常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考几分钟再往下看。

无论我们做店铺还是日常生活中做事，大家都是先想再做的，无论你有没有意识到这一点，你仔细想想是不是？做事之前你先想，然后做抉择，再执行，无论对错成败，都是思路先行。做店铺也是一样，有思路才有出路。 一.产品梳理 这一块容易被大家忽视，感觉产品梳理没什么东西，就那几个破产品，看一眼就知道了，其实不然，与其看一遍又一遍的，不如一次性牢记更长久。 一般我们梳理产品的时候主要是做三个方面；1.产品的基本信息，包括货号丶价格丶sku丶材质丶风格，了解完这些可以有助于你迅速了解店铺的构成。无论你是运营还是老板，你把这些统计出来做出表格，可以帮助大家在短时间之内了解店铺产品，提升效率和降低运作成本； 2.公司实力和规划。这里面包括以下几个方面：产品库存明细丶产品生产周期以及最大负荷丶公司人员配置以及后盾力量丶公司对产品库存的最大预算（**产品最多可以压多少货）丶公司的推广预算丶公司对店铺进展的时间预算以及各项决定所需要的流程和时间预算。为什么把时间也算在公司预算里面，因为电商是轻节奏的，时间的投入要比金钱的投入产出更大，我们今年摸索了一套玩法，就是在2个星期之内以很小的投入做出了一个5000+的爆款，因资金和货源的问题卡壳了。时间是一个看不到的投入，越是大的公司流程越复杂，投入也越高，还不一定有效果，这个大部分运营都会深有体会吧，咳咳快跑偏了，回归话题，

淘宝店铺运营方案模版

淘宝店铺运营方案 根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。 一、运营思路 1、前期主攻销量跟信誉，参加淘宝的各项活动。 2、中期发展分销商，扩大品牌知名度。 3、紧跟发展网络代理商，实现产品的最大化销售。 二、开店流程 1、注册帐号 准备：安全性良好的邮箱1个，长期使用的手机号码1个 2、实名认证 通过平台的个人实名认证（银行卡决定不予绑定，建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号，统一提现上交公司） 准备：个人身份证扫描件，个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份 3、加入消保，提交保证金 加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（2000元/店，随时可以退还。） 4、店铺装修 前期使用系统自带旺铺2012，待信誉到一钻以后，需使用付费拓展版（68元/月），以及购买图片空间（300M 18元/月）。自行设计装修，凸显产品特性。 5、制作产品数据包

图片统一处理，达到一致要求，如不行，自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。 6、上架产品 使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。 三、运营管理 1、人员管理 由专人管理运作。增设客服人员，兼任收发快递。 2、产品管理 产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。 产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。 产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定价。 产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使产品多样化。 3、营销活动 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引客户，做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 4、店铺推广 ⑴免费推广 通过论坛，博客，QQ群，邮件等等发布产品、店铺链接 ⑵付费推广 淘宝内部的直通车，钻石展位，淘宝客，阿里妈妈等付费推广，外部百度搜狗 等搜索引擎，门户网站，视频网站，广告联盟等等。

天猫商城运营方案

淘宝商城运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写；

淘宝店铺运营知识及思路

淘宝店铺运营知识及思路 一、淘宝网的发展趋势 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，2003年成立，目前占中国网购市场70%的份额。天猫在2012年的销售额开始超过淘宝网，未来这一差距还会扩大。 1、马云在一次专访中说：无线淘宝要干掉淘宝，所以无线淘宝业务和手机淘宝店铺的发展势头迅猛。继续弱化淘宝网，强力扶持天猫发展。 2、“淘字号”店铺的保护与扶持力度加大，淘宝网的品牌保护开始从商品到店铺。 3、“小而美”和“金牌卖家”的店铺会得到淘宝官方的更多支持，会发展的更好。 我们要了解淘宝，首先要了解淘宝的基本规则和基本搜索规则，知道开店的基本流程和店铺的基本安全要求，熟悉淘宝的交易流程和基本的店铺运营知识。对于淘宝的基本知识点和基本关键词我就不去讲了，大家自己去了解。 二、官方认证的店铺标准有哪些？

1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺， 2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。 3、在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。 4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。 5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。 6、信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。 7、其他一些业内知名度比较高的店铺。 三、店铺健康发展的因素有哪些？ 1、店铺处于安全状态，没有被处罚。商品搜索排名正常，没有被屏蔽和降权。店铺安全第一步就是对淘宝各种规则的学习，并且严格的遵守！ 2、店铺DRS评分高于同行。店铺的动态评分包括3项：描述相符，服务态度，发货速度。描述相符包括商品发布符合规则丶类目属性填写完整丶宝贝描述详细，

有文字描述和图片说明加细节实拍图，网页点击转化率，网页停留时间和访问深度，买家评分等等。服务态度包括：旺旺在线时间和响应速度丶转化率丶投诉率丶退款率丶30天内店铺服务质量，回头客占比，买家评分等等。发货速度包括卖家点击发货时间，买家确认收货时间，快递实际发货到达时间，买家评分等等 3、店铺流量正常，呈上升趋势，占比合理。各种流量稳步上升：基础自然流量（70%以上），付费推广流量（5-10%），活动流量（20-10%），会员营销流量（10-20%），其他流量（5%以下），店铺不同时期占比不一样。 4、店铺商品销量成抛物线下滑，不出现断层，比如，秒杀人气商品1-2款，月销量上万，占比2%，促销低价商品4-12款，月销量10000-3000件，占比8%，热销活动商品8-16款，月销量3000-1000件，占比10%，利润正常商品销量慢慢减少。 5、转化率和客单价高于同行，产品布局合理，新品引进速度比同行快，服务质量和客户体验比同行高，回头客比例高于同行，公司工作效率比较高，应用专业化软件办公，店铺运营精细化管理和数据化营销。 6、有单品在自然搜索中，排名首页或者前三。店铺内的单品在某个类目搜索或者某个热搜词搜索中，排名前3名或者首页。 7、店铺的老客户回头率占比越高店铺越能健康发展。我们好分析本店的主要目

天猫店铺运营方案

天猫店铺运营方案一、人员配置： １、组织架构 淘宝店长 美工设计客服人员 网店编辑 推 广 人 员 物 流 发 货淘 宝 专 员

2 工作内容 （一）淘宝店长 １、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 ２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 ３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 ４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 ５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 ６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 ７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。 （二）客服人员（前期招3名） 工作职责： １．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 ２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。 ３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 ４．这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。 （三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图） １、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 ２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。 （四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计） １、负责网店产品上架和下架的相关工作。 ２、负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。 ３、负责网店促销文案构思和撰写。 ４、负责网店产品标题的编辑和修改。 （五）配送人员 主要工作内容： １、按照要求对货物产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项，清点应有库存。 ２、较强的服务客户的意识及团队合作精神、 ３、能吃苦、踏实、细心、能长期稳定的合作。 ４、有网店打包工作经验，熟悉快递发货流程等事项。 职责描述： １、负责商品进库、出库、发货包装。 ２、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。 ３、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。 二、淘宝专员 主要工作内容： 1、熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策 2、熟悉博客推广，社区论坛推广。 3、熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。 4、负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案 5、负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广

天猫新店运营计划

天猫新店运营计划(精简版) (详细定稿版)天猫新店运营计划(精选5 00)(2)定向更精确,新增加兴趣点定向。关于定向得内容会在后面做详细介绍操作更便捷。新增加计划复制功能,新增加创意图批量上传功能。目前需要注意得问题图片得优劣决定了点击率投放前必须要经过测试,做几张图片,选好位置进行测试,用数据展现跟点击率说话, RI 转化得不可控制,展位带来得只就是流量,具体得转化要瞧店铺得总体运营,唯一可以控制得就就是点击成本定向精准度包括人群定向兴趣定向性别区域还有竞争对手得定向等最后生成我们需要得定向订单问题:我们能做什么? 我们需要做得完善店铺得整体运营,投放得主产品得优化,图片得优化,准备好相适应得预算,选取比较适合自己得广告位,以及定向标 1、聚划算得问题聚划算在早几年就就是刷店铺销量得神器,自从聚划算得销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后,目前淘宝聚划算作为我们一般商家能做得事情:优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向,加大其她渠道宣传力度,一起发力,让店内产品在那几天有个快速得提高。个人建议就是在店铺运营到一定水品,想要扩大战绩得时候去做比较好。考虑得就是审核一审就是机审不就是人工审核,机审就是瞧店铺运营综合能力聚划算没什么可以说得,准备充分了就可以去试试,然后做好售后,退换货应对得后期,已经店内相关活动得引导。 2、微博说说之类得官方信息发布(详细定稿版) 推荐还就是做

新浪微博,有兴趣得话腾讯微博也可以做做,毕竟腾讯也就是中国第一大用户软件用户群得聚集地至于为什么要做微博,很多都知道微博得必要性,但就是微博得凝聚性没有多少人做得好,这个就是什么原因呢? 因为微博得用户很散,如果有单品去推荐,微博得转化率存在问题, 微博得支付功能欠缺,微博跟淘宝之间得互动转化有点繁琐(我个人认为)。具体得微博增加活跃粉丝得方法,我相信经过慢慢实际去探索应该能抓住两个点:有无利益互动,有无兴趣互动一个核心:品牌价值初次见面得人往往不在乎您公司就是不就是有钱,您公司就是不就是有知名度她们会想:没有感兴趣得东西我何必来瞧您发得微博,没有人会在乎您就是我得谁谁,我只在乎我能得到什么实际得东西。 二、店铺运营阶段计划我们把店铺运营分为几个阶段: 不同阶段我们能做什么,我们需要做什么,我会一一举例: 学员:做内功,做店铺装修,宝贝详情,直通车、标题关键词,文案、促销等这些东西得基本搭建,不懂可以问百度,基本上都能解答一部分,问题就是做了这些我们怕自己做得不好怎么办?瞧效果! 车手:好了我们现在上路了,做好了基本功,效果在哪里,我们瞧参数,学会瞧报表里面得数据,会知道去调整宝贝推荐位,直通车词出价,宝贝关键词修改,直通车图片得更换,一些活动得申报。在这个阶段,我们更多得就是要学会分析店铺里面每一项数据它得具体含义就是什么,比方图片点击率我们就是怎么调整得,产品TP 榜我们怎么去扩大销量得。飞车党:您以为之前得那些东西就就是淘宝了么?我们要主动出击,选款去做量,通过1-2

淘宝天猫店铺运营策划及执行全套方案

淘宝店铺运营执行规划 1:店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加常见问题解答 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派. 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软文。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买家必读。 19．登陆到各大搜索引擎。 2:商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商家促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描

天猫旗舰店运营推广方案

推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司 策划人：游洁云

推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结

一 年度目标 年 月 年 月，预计营销推广费用为 万，第一年销售额为 万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队， 考核合理。 二 年度运营核心规划 运营思路 天猫 整合流量渠道 会员营销 品牌营销 爆款打造 全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。

会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）。 三 市场分析 ．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有 家以上。行业整体流量及成交趋势 一般年度 月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降， 月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 月份到期又开始新一轮的生命周期变化 根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 ．竞争对手分析 月销售笔数在 笔以上品牌 法颂旗舰店月销售笔数为 笔左右，预估月销售额为 万左右，消费人群是 岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水 和 元，这两款占 销售额，男士香水不到 ，主要推广方式为前期淘宝客 直通车 钻展 淘抢购活动。 进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为 笔左右，香水类预估月销售额为 万左右，品牌定位是中高端，消费人群 。价格定位 和 元，产品主要是 小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车 自然搜索 无优惠券的淘客高佣金 活动。 冰希黎旗舰店月销售笔数 笔，预估月销售额为 万左右，消费人群

淘宝店铺运营思路

2017店铺运营思路 2015年是个分水岭，15年以前技术确实管用，直通车，钻展，淘客这些技术确实能让大部分店铺起死回生，也就是说15年以前淘系主要玩技术，一个店铺成败技术起到的作用至少超过40%，15年之后移动端崛起，大部分类目电脑端基本可以忽略了，免费流量按店铺层级划分，流量按店铺标签匹配。爆款周期拉长，做短线操作难了很多。 推广:这个职位还有存在的必要性吗？15年以前确实需要，因为做数据比较繁琐，但是又不能不做，这是推广存在的主要原因，15年以后技术基本都不管用了，推广还有存在的必要性吗？ 运营：这是个扯淡的概念，公说公有理婆说婆有理。反正底薪过不了一万的最好别说自己是运营，那是骗自己也是骗别人。 我觉得一个淘系运营必须满足以下三个条件才能称之为运营： 1.对行业的深入了解思考，对行业的发展变化趋势有一定前瞻性及把控能力，不具备这个能力，做运营你就是个瞎子，你成功基本靠运气，失败也不知道为啥失败。 2.一定的资源整合能力，这个整合包含公司的资金，团队，产品等等，再能整合一些公司以外的资源就更好了。 3.对于行业规则及游戏规则细节的深入理解运用及把控，这个老鸟心里都清楚，搜索，直通车，淘客，活动...这些就是一些游戏规则而已...所以好运营不轻易换类目，聪明的老板不轻易招换类目的运营，当然大的类目就两个，标品非标品而已。 老板：为什么受伤的总是你！目前几万个月成交笔数1000以内的天猫！还有不少僵尸状态的，这是多么滑稽的可笑的事情。或许你满怀期待的换了几个运营之后还是没起色，也或许是你亏的再也不想在碰天猫了，总之老板不哭，17年有希望！ 如果以上内容不认同就没必要看下边的，既然标题为运营秘籍，下边就主要讲运营。

天猫旗舰店运营推广方案计划

.- 推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司 策划人：游洁云

推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划 三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结

一.年度目标 1.2017年7月—2018年2月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理。 二.年度运营核心规划 1.运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造 2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。 7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶

仓储丶物流等）。 三.市场分析 1．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家以上。行业整体流量及成交趋势,一般年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 2．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌) 2.1法颂旗舰店月销售笔数为2w笔左右，预估月销售额为160万左右，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水79和138元，这两款占90%销售额，男士香水不到5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。 2.2进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为1.9w笔左右，香水类预估月销售额为190万左右，品牌定位是中高端，消费人群25-40。价格定位119和69元，产品主要是5ml小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。 2.3冰希黎旗舰店月销售笔数2.5w笔，预估月销售额为240万左右，消费人群18-28岁，价格定位：女士香水99元到148男士香水88元，产品只要是50ml正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动+小部分直通车。

淘宝店铺运营计划

淘宝店铺运营计划

淘宝店铺运营计划 一、开业篇 1、开业前筹备 1、制作并确认店铺模板，选择公司logo、标语、联系方式、产品、图片、文字介绍等。 2、对公司类似相关产品，随时搜索查看并分析，对自身产品定位排名等问题有帮助。 3、提供发货样品。 4、店铺装修与宝贝描述。 5、设计新店开业推广促销活动策划。 6、产品拍摄与图片优化。 7、平面设计一直跟踪产品更新与网店主题的更新。 2、开张促销 按照开业前准备的方案在开业前实施开店折扣券、代金券发放，会员办理，会员资料统计、

整理、推送等。 二、运营篇 1、准备 （1）前期人员培训，见附录一； （2）了解网店的基本概况； （3）熟悉淘宝店铺管理制度。 2、装修 按照公司网站、行业需求等设计店铺风格，合理装修，颜色格调以简洁醒目为宗旨。 3、拍照 宝贝图片由各公司产品部或行政人员提供。 4、宝贝上架 宝贝对应相应的图片、价格、文字说明等在淘宝平台发布，试卖。 5、销售

客服流程如下图所示： 介绍商品了解买家 具体需要 确认商品 有货 售后服务以及回访核对货物 接收情况 通知仓库 下单 6、发货 做好三个核对：核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话） 核对客户购买信息（货物种类及数量） 核对快递发送信息（正确填写快递单号及相关记录） 发货流程图：

买家拍下商品并且全部付款填单人员填好面单，交易状态改为“卖家已发货”面单会发送到仓管等待配货 仓管配货人员进行配货 仓管配货人员进行配货 是否有货 验货检查 包货称重出货否是 7、推广 主题思想：抓住一切机会宣传，以最低的投放费用进行推广，符合公司品牌形象。 1、 入驻尽可能多的平台，增加网站搜索引擎收录 2、 多在论坛发帖回帖 3、 友情链接 4、 联合促销 5、 前期可要求公司原代理商配合在网店订货补货，这样可以充分利用资源，提高网店的点击率和购买率。

天猫店运营方案

北京景文恒源天猫店宣传运营方案

目录一、

运营方案 前序 TAFUCO（泰福高）由日本田边会长成立金属株式会社创立品牌，品牌成立于20世纪60年代、产品主要线锁定为独占优势的不锈钢保温杯、不锈钢保温饭盒等保温用品及厨房餐饮用品。 中国总代理商 品牌合作商：上海炫林日用品有限公司 分销商：北京景文恒源商贸有限公司 北京景文恒源商贸有限公司主要是以网销为主的私营企业，年销售额为千万以上。主要经营灯饰类产品及保温杯类的日用商品。公司的产品在京东，苏宁

电器，天猫等网店均有销售。 泰福高景文恒源天猫项目运营（）2014年4月15日开设、主要以分销泰福高品牌为主、利用泰福高以现有的品牌优势、进行宣传、推广及渠道的销售工作。 泰福高景文恒源店与线上线下合作伙伴精诚合作，共同发展，为厨房日用保温系列产品及客户生活质量提供坚实保障！ 目标及过程:通过分析流量，合理分配岗位职责。改进推广方案。增加各类推广手段。提高店铺展现量，对产品重复优化。提高服务质量提升转化成交。 一、技术方向 一、流量统计分析 A、流量统计 天猫店4月1日开店。4月15审核成功正式开设专卖店以来、截止当日（）共计49029IP流量， 流量提升手段： 1）、日正式和易淘网推广合作方式增加流量提升销售。 2）、与日慧博和合（北京）信息技术有限公司、签订直通车协议。 B、流量分析(单位IP) 流量分析： 六月份总流量11898、七月份总流量为23648IP，易淘网推广为店铺总流量带来200%左右的提升 其中六月份直通车点击量（进店IP数）320IP，七月份直通车点击量（进店IP数）1234IP。慧博推广合作为店铺付费直通车流量提升300%（点击率）。 六月份淘宝搜索IP量613、淘宝站内其他带来流量495、天猫搜索IP量329。淘宝免费总流量1574 七月份月份淘宝搜索IP量628、淘宝站内其他带来流量1011、天猫搜索IP量287淘宝免费总流量2040。表格表达

天猫新店运营计划

天猫新店运营计划 (精简版） (详细定稿版)天猫新店运营计划(精选5 00)(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容会在后面做 详细介绍 操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量上传功能。 目前需要注意的问题图片的优劣决定了点击率投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测试，用数据展 现跟点击率说话， RI 转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转化要看店铺的 总体运营，唯一可以控制的就是 点击成本定向精准度 包括人群定向 兴趣定向 性别 区域还有竞争对手的定向等最后生成 我们需要的定向订单 问题:我们能做什么? 我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优化，图片的优 化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己的广告位，以及定向标 1、聚划算的问题聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的销量被取消自 然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘宝聚划算作为我们一般 商家能做的事情:优化店铺跟宝贝详情以及店铺内活动导向，加大其 他渠道宣传力度，一起发力，让店内产品在那几天有个快速的提高。 个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时候去做比较好。 考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺运营综合能力 聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。 2、微博 说说之类的官方信息发布 (详细定稿版) 推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做，毕竟腾讯也 是中国第一大用户软件用户群的聚集地 至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性 没有多少人做的好，这个是什么原因呢? 因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化率存在问题， 微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动转化有点繁琐(我个人 认为)。 具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际去探索应该能 抓住两个点:有无利益互动，有无兴趣互动 一个核心:品牌价值 初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度 他们会想:没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博，没有人会在乎 你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的东西。 二、店铺运营阶段计划 我们把店铺运营分为几个阶段: 不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举例: 学员:做内功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题关键词，文案、 促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百度，基本上都能解答一部 分，问题是做了这些我们怕自己做的不好怎么办?看效果! 车手:好了我们现在上路了，做好了

天猫旗舰店运营方案

天猫旗舰店运营方案 天猫旗舰店运营方案 一、设定市场目标 市场营销环节是整个庖铺成功最关键的部分，设定如下目标（根据企业预算、 产品特性、企业目标确定）： 宠单价目标：转化率目标：迚庖流量目标： 多次贩买率目标：非活劢期多次贩买率，活劢期间多次贩买率 以上目标通过以下几点来实现 1:品牉的营销推广、硬广、口碑营销、市场活劢、博宠软文、pr、搜索优化2: 庖面设计、产品图片处理、产品分类导航、宠朋标准、宝贝描述、庖内促销等3: 会员营销、整合营销、关联营销、 4:会员营销、产品更新频率、产品品质、产品售后、用户体验 二、店铺建设实施计划 1、产品SKU计划 ROYA旗舰庖在运营过程中根据产品的丌同情况采用相应的营销策略，筛选出适合庖铺销售的明星款产品戒热款产品。 （1）产品SKU数量根据ROYA实际单品而定（根据化妆品的实际情况一般控制 在100~200） 庖铺前期上线时会上传大批量SKU产品，幵在具体的庖铺运营过程中，根据产品供应以

及用户的接叐反馈情况，最终确定100—200个SKU的产品作为庖铺主 要绊营产品，保证这些产品的正常供应，幵丐将每一个SKU产品建设不销售做 到极致。（2）SKU产品利润率的控制策略 对二丌同SKU产品，依据其实际情况控制利润率，庖铺至少需要有一款是目前市场不用户接叐程度较高、具有较大竞争力的产品，目前淘宝上同类型卖家数量众多，竞争激烈，我们将会降低这些产品的利润率，不同类其他卖家相比，走较大力度促销的路线，吸引用户到庖铺贩买，拉劢庖铺成交以及人气。除此之外挑选数款庖铺主推产品，在销售时将优先考虑其利润率，以较为合理的价格迚行促销，保证留有足够的利润空间，以填补促销产品所带来的较低利润。 2、店铺基础建设工作 庖铺基础工作建设将贯穿二庖铺运营整体过程中，幵将根据实际运营情况丌断加以整改。 （1）精品化店铺设计 目前淘宝网庖竞争越来越激烈，庖铺设计应该上档次，凸显品牉及产品档次， 设计出符合品牉定位的高档次庖铺，能大大提升宠户信仸度。ROYA作为女性化妆品，设计时应抓住女性消费者的実美心理迚行设计。（2）产品detail精品描述工程 启劢ROYAI旗舰庖1米5工程，对二主推戒热卖的产品，其宝贝描述将迚行深度包装，提升产品的用户贩买转化率。后续，将1米5工程推广到庖铺内所有 产品的宝贝包装上。 3、店铺售后与物流建设 （1）构建良好的售后服务体系 组建与业的售后朋务团队，处理宠户的售后朋务问题，制定相关FAQ文档幵定期对售后团队迚行培训，提升用户对ROYAh产品的满意度不回头率。（2 ）货物当天发送承诺对二用户订单当天及时迚行整理汇总，保证货物当天即可正常収出，缩短用户 收到ROYA的商品周期，建立良好的口碑。（3）库存数量及时校对 设置与人负责产品库存数量的校对工作，确保庖铺内产品的库存真实可靠，同时对一些热销品确立库存数量预警线，低二预警线的产品及时补货。 三、市场营销手段之提高流量

天猫店铺品牌运营方案

“桂族”运营方案 一、概述 对桂族品牌产品推广，通过天猫商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，以健康发展为目的引导消费者认识，正确选择优良蜂产品，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 2016年1月—2016年12月，新入驻天猫商城，预计第一阶段营销推广费用为3万，第一年销售额为120万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份目标成交额（元）营销推广预算 2016.2 3万1万 2016.3 5万 1.5万 2016.4 *** *** 2016.5 *** *** 2016.6 *** *** 2016.7 *** *** 2016.8 *** *** 2016.9 *** *** 2016.10 *** *** 2016.11 *** *** 2016.12 *** *** 合计120万25万

三、店铺建设实施计划 2016年1月—2016年12月店铺总目标成交额为120万元，广告费用预算为25万元。 天猫商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺基础建设工作 店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1）产品的搜索引擎优化工作 淘宝网目前日均流量5000万以上，共5亿多件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻天猫商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择2—5款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述 对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺服务与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 2、分销体系建设 在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，品牌化监管，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放计划 第一阶段：建设期（2016年1月—2016年3月） 在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础流量桥梁建的建设，包括良好用户体验建设、产品信息发布、爆款产品选择测试、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：

天猫全年运营计划书doc

天猫全年运营计划书 篇一：XX淘宝天猫电商年度运营方案及费用预算 XX淘宝天猫电商年度经营计划 XX淘宝天猫电商年度经营计划 一、概述 XX年度电商销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。 二、店铺目标成交额 XX年1月—XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城： 月份 XX.1 XX.2 XX.3 XX.4 XX.5 XX.6 XX.7 XX.8 XX.9 XX.10 XX.11 XX.12 合计 目标成交额（元） 15万 15万 20万 20万 25万 30万 30万 35万 40万40万 100万 60万 430万 营销推广预算（元） 4.5万 4.5万 6万 5万 6.25万 7.5万 7.5万 8.75万 10万 8万 30万 12万 110万

三、店铺建设实施计划 XX年2月—XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。 商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 篇二：XX全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划 篇三：天猫商城年度运营计划及规章制度 年度运营计划、方案及费用预算 第一阶段:建设期 A. 团队建设,人员配置 B. 规章制度制订 C. 工作职责及流程 第二阶段:成长期第三阶段:发展期 A.团队建设(京东、淘宝入驻) 一、说明 方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。 二、人员配置(详细职责见电商职责制度) 店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置

淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)

一、前期规划，重新定位产品，整合资源 1. 对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖） 2. 我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们） 3. 我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量） 具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位） 二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。 美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点） 三、营销推广——关注转化率 发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。 具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。同时增加几个计划，推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。 2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。 3、还有其他站内站外推广也要关注。 四、数据分析 每天都要做数据报表，要关注店铺的动态，分析店铺的发展情况，根据数据反映的情况，对店铺做出分析，对店铺出现的情况进行调整、修改。（数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的，只有关注数据并且做出分析，才能很好对店铺的状态做出反映） 五、客服管理 客户是交易成功的重要因素之一，要把顾客的心捉住了，给顾客好的购物体验，跟顾客做朋友，当然最主要的还是要促成顾客成交。（快捷短语、套餐推荐） 六、供应链体系 供应链的环节很重要，毕竟供应链是网店的生命线啊，如果热销产品缺货的话，对一个成熟的店铺而言，是一个致命伤。（要加强跟厂家的沟通）