顶级销售人员的6种人格特质

顶级销售人员的6种人格特质！看看你有没有！

2个月前牛小俊营销智慧

一、主动积极，永不放弃，提高成功机率；

积极主动是人类的天性。积极主动的人，自身的原则、价值观才是关键。

消极被动的人，如果受到礼遇，就愉快积极，反之则退缩逃避。

做销售的没有周末，每天都是周一~

二、同理心，察觉客户没说出口的需求；

要有洞察力，能够了解客户的想法，察觉客户没说出口的想法。知己知彼方可百战不殆。

三、正向思考，挫折复原力强，修正再出发；

每一个销售都是顽强的战士！面对挫折要不断正向思考，拥有越挫越勇的勇气才能不断向前！

四、守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；

欲速则不达，从小事做起，每一个散户将来都可能成为你的大客户，维护好每个小客户，积少成多。

五、听多于说，先听后说，提出对的问题；

多听少说，善于倾听客户的需求，能够提出对的问题，对症下药才能找出症结所在。

六、说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

业绩重要，诚信更重要。说真话、重承诺，说起来容易做起来难。诚信是做业务千百年来不变的硬道理。

人格特质的自我分析

人格特质的自我分析 学号：0911011001 姓名:潘建丽 班级：09应用心理要分析自我的人格特质,先要明白其内涵。哪什么是人格呢？一般说，某人有人格，某人无人格。这里指的是尊严、独立性等。奥尔波特指出：要从心理结构来理解人格。艾森克说，人格是人所具有的，相对来说较为稳定的特质。它可由外因激发或促成，是生理冲动、社会环境及自然环境之间相互作用的产物。它通常指的是情感——意志品质、情操、态度、心理状况、无意识机制、兴趣和理想，它能确定人的特性或特有的行为和思想。 这个阐释包括四个含义：1、人格是稳定的，不可能今天是这种，明天是那种。2、人格具有完整性，各种表征如情操态度等是相互联系的。3、人格是人的生理机制及周围相互作用的结果即人格具有社会性。4、每个人的人格是独特的。 人格是个人各种稳定特征的综合体，显示出个人的思想、情绪和行为的独特模式。这种独特模式是个体社会化的产物，同时又影响着个体与环境的交互作用。 特质是构建人格结构的基本成分，有关于人格的发展问题，卡特尔注重人格的决定因素和结构特质的发展形态。卡特尔强调人格发展受遗传与环境两者的相互作用，就外部环境而言，学习尤为重要。 下面是我对自己的人格分析： 我是具有社交型和协调型的人格特质。根据大五人格因素，我具有外倾性因素，回顾我往日的生活，我认为我的人格特质是相对稳定的，但又伴随着变化。 一、影响因素 1、遗传因素的影响 我的爸爸具有外倾性的人格特征，虽然他是文盲但是他喜欢交友，个性豁达、开朗，而我妈妈则是一位温柔、恬静的农村妇女。而我则吸收了爸爸、妈妈的优点。 2、早期的童年经验 和大多数同学一样，我生活在一个幸福美满的家庭，虽然因为生活很艰苦，我必须早早的学习干家务和地理的农活，回忆那时的童年生活真的很充实、美丽。我从七岁就开始做饭、干家务，还得照顾妹妹。培养了我坚忍不拔的毅力和吃苦耐劳的精神。 二、形成过程 1、童年 我爱我的家人，受到爸爸、妈妈的影响，尤其是我的爸爸，虽然是文盲，但他凭借自己的顽强的毅力和吃苦耐劳的精神支撑起整个家，他是家里的顶梁柱。我学会了爸爸的乐观与坚强不屈，学会了妈

销售人员素质模型

从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质： 1、由业绩差异发现优秀的销售特质： 与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大 方自信。 与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。 2、由客户的满意度发现优秀的销售特质： 客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经 常关心帮助、不怕被拒绝。 客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。 3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质： 销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。 在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示： ★面试 1、用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾客反映产品价格偏高，你如何处理？” 2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响； 3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘 谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。 ★场景测试 场景测试应该是专为招聘销售人员而设置的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工 作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。

卓越销售人员的7大特质-销售人员,销售完整篇.doc

卓越销售人员的七大特质-销售人员,销售 卓越销售人员的七大特质总裁网杨鑫卓越业务员成功的秘诀很难诉诸文字，因为他们做起事来就如同呼吸般自然，不过这些人倒是有七个共同的特质： 1、谦逊。人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩，是因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。 研究表明，91%的优秀销售人员具备谦逊的品质。而那些过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而不是赢得他们的信赖。谦逊的销售人员更倾向于团队导向，依靠与售前技术工程师、顾问、管理人员等的共同努力拿下订单，而不是一味地依靠自己的单兵突击。

2、责任心。严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。 3、成就导向。盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。 4、好奇心。顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相，在打销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。 5、不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，

往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。 6、不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。 7、不羞怯。行动导向，给地位高的人打电话时不害怕，给陌生人打电话时不怯场。 卓越销售人员的七大特质-销售人员,销售卓越销售人员的七大特质总裁网杨鑫卓越业务员成功的秘诀

优秀销售人员应具备的素质

优秀销售人员应具备的素质 一个优秀的销售人员应具备的素质有哪些？最重要的一点看什么？ 一个优秀的销售人员，以下七点素质必须具备： 1、高度的敬业精神。 2、优秀的专业技能。 3、敏锐的洞察力。 4、坚强的承受力。 5、准确的决策力。 6、丰富得知识面。 7、较强的包容度（亲和力）。 而有的人认为，关键是性格，性格决定命运，气度左右大局！也是，性格在人做事的过程中的确很重要，人的一生的成功与否，在很大程度上也取决于性格。所以怎么样去磨练自己的性格很是重要。但是性格固然决定一些事情，就我个人认为高度的敬业精神、优秀的专业技能、敏锐的洞察力、坚强的承受力、准确的决策力、丰富得知识面、较强的包容度（亲和力）这些还是比较重要的。 同时在做工作中，要以平等的身份跟顾客交流，在获得利润的同时，一定要让顾客尊重你，喜欢你。要让他知道你不是在给他推销产品，你！是他的个人顾问。 成功签单或者是成功的争取到一家经销商和你通力合作更需要的是真诚的亲和力，做销售就是做人，不懂产品不重要，首先你要把你这个人推销出去。顾客用哪个产品都一个样,关键是看你这个人值得信任。在和客户成功的建立起友情的同时，也是你能够签约的第一步。 在做好销售同时,态度是一方面,尤其心态,做销售难免会遇到低谷,尤其在低谷期,你的心态的好坏在很大程度上影响你以后的成就。 做销售,要学会总结经验，才能做好。 成功销售员应具备10大素质 （一）成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 （二）成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 （三）成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 （四）对产品的十足信心与知识。 （五）注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。 （六）高度的热忱和服务心。（七）非凡的亲和力。（八）对结果自我负责，100%的对自己负责。 （九）明确的目标和计划（远见）（十）善用潜意识的力量。 一、销售的定义 销售是什么？ 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。可以这样说，我们每个人都是销售员，每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

个人人格自我分析报告

个人人格自我分析报告 人格会对一个人的成长产生重大影响，人格在相当的程度上决定着一个人的前途、命运和幸福。本文是WTT小雅整理的个人人格自我分析报告，仅供参考。 个人人格自我分析报告篇一： 通过自我人格测验，结果为多血质12分，胆汁质3分，粘液质4分，抑郁质-9分。单单从结果上来分析，本人的气质类型为一般型的多血质。根据书本上对于多血质气质类型的描述，多血质: 活泼好动,敏感,表情外露,反应迅速,善于交往,适应性强,但注意力容易转移,兴趣容易变换,做事缺乏持久性。(活泼型) 我觉得该测验结果不完全符合我对自己气质、性格的认识。根据该分析报告的要求表明，得分在20分以上者为典型气质类型，10~20为一般气质类型;而多种气质类型的得分相当时，就可以划为混合气质类型。我个人还是倾向混合气质类型，因为我个人的行为习惯上许多与粘液质表现相符合。粘液质: 安静,稳重,沉着,善于忍耐,但沉默寡言,情绪不易外露,反映较慢,不够灵活,因而比较固执。我个人举觉得此项也比较符合自己。 为什么会出现气质类型测验结果的差距呢，个人认为是由于个体差异的缘故。 人格分析报告，是由国外的心理学家提出的，具有相当的概括性，概括了人的4种典型人格特征。然而国外学者的主要研究

对象是针对国外的心里情况现状。我们众所周知，人具有民族和人种特点，虽然生理结构上大同小异，但是思维、行为习惯和受环境影响是不同的。最典型的例子就是文化上的不同，所以还有待我国心理学者开发属于国人的人格分析。 外向测验结果为78分，即稍外向型。这点我还是比较赞同的。 内一外向的概念首先是荣格提出的。外向是一种定势指向外部环境。外向性格是爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境。荣格认为，纯粹内向或外向性格的人是很少的，只是在特定场合下，由于某种情境的影响而倾向于一种占优势的态度，大多数人是介于内向和外向之间的中间型。 个人人格自我分析报告篇二： 人格包括先天的气质和后天的性格。首先，我来分析一下我的气质。气质具有天赋性，是一种典型的和稳定的心理特征，人的气质不要受个人活动的目的，动机和内容的影响，在目的，内容不同的活动中，人的气质特征都会以同样的方式表达出来。对气质的研究源于古希腊医生希波克里特的体液说，他认为人体内有四种体液：黏液、黄胆、汁黑胆、汁血液，这四种体液的配合比率不同，形成四种不同的人。约520xx年后，罗马医生盖伦进一步确定了气质类型，提出人的四种气质类型是胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。根据上次老师给我们做的测试，得分结果如下：胆汁质2分;多血质6分;粘液质-2分;抑郁质-5分。我较

自我分析(性格分析+气质分析)

自我分析 ——11美术学（师范）蔡吟雪一、气质类型分析 影响人的心理活动的速度、强度、灵活性和指向性的动力特点就是气质。古希腊的哲学家希波克拉底（特）于2500年前提出，人分四种：胆汁质、黏液质、多血质和抑郁质。气质本身没有好坏之分，也不能决定一个人的社会价值和贡献大小，像普希金是典型的胆汁质特征，赫尔岑是典型的多血质特征，克雷诺夫有着明显的黏液质特征，而果戈理又有着抑郁质特征，但他们在文学上都取得了非凡的成就。不过，不同的气质类型确实会影响到人对工作和对他人的态度及方法。 根据课上所做测试，我的胆汁质得分12，多血质得分20，粘液质得分0，抑郁质得分-7，综合来看我应该是多血质-胆汁质的混合类型。所以很多行为找到了依据，很多性格中的特点得到了印证。 胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现；性情开朗、热情，坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向；意志坚强、果断勇敢，注意稳定而集中但难于转移；行动利落而又敏捷，说话速度快且声音洪亮。 多血质的人行动具有很高的反应性。这类人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和；易于产生情感，但体验不深，善于结交朋友，容易适应新的环境；语言具有表达力和感染力，姿态活泼，表情生动，有明显的外倾性特点；机智灵敏，思维灵活，但常表现出对问题不求甚解；注意与兴趣易于转移，不稳定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不强。 根据测试的结果，下面我具体分析一下我的气质类型： 1、活泼好动，善于交际，在新环境里不感到拘束。就这点而言，在小的时候我和这点是完全不符合的。在幼儿时期的我是一个沉默寡言并且怕生的小女孩，当时我的妈妈发现了我的怕生后，便经常带我参加各种活动，经常出门玩，只要她有聚会她就会带上我。渐渐的，我变得没有原来的那么内向。随着年龄的增长，我变得越来越外向，再也不会像小时候的怕生了，同时变得活泼好动，并且在新的环境里也不会感到那么拘束。我想这和我小时候妈妈的培养是离不开的。就这点我就能明显的发现，人的气质是可以后天培养的，并且可以改变的。 2、思维敏捷，容易接受新鲜事物。在生活中，我就特别的喜欢接触新鲜的事物并且勇于尝试。我的父亲是一个喜欢新鲜事物的人，每次有些什么新的发现都会告诉我，和我交流。可能就是在这种交流当中，造就了现在喜欢尝试并且接受新鲜事物的我。就思维敏捷这块来说的话，我认为这里的有一部分要归功于小时候学的珠心算与奥数，它们让我的思维变的很是活跃，可以很快的反应一些事物。 3、情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露。就这点而言确实是这样的，我是一个特变感性的人，在看电影与连续剧的时候很容易就会被情绪感染，但是哭完笑完马上就忘了。生活中的高兴与不高兴也都写在脸上，直到现在长大一些后才开始学会控制情绪，不那么外露了。 4、体验不深刻。这点我觉得体现在我的作文水平上，上了十几年学作文一直没什么起色，平平淡淡，没有太深沉的感受，写的东西不痛不痒，就连日记也是一堆堆地记些流水账，

销售人员的专业能力有哪些

销售代表工作中能体现自己优势的专业能力 改编 一名优秀的业务人员应该做好熟悉企业、产品，对自己要有一定的认知，另外要在思想道德素质、业务素质、个人素质、具备能力四方面，具有较高的素质。下面详细说一下，业务员下市场前该了解什么？做些什么？ 熟悉我们的企业 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、目标、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉，以便能回答顾客可能提出的有关问题。对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 一、熟悉我们的产品为什么众多优秀新产品“出师未捷身先死”？究其根源是销售人员对公司产品不了解，对公司的产品没有信心。许多产品不是死在市场上，而是死在我们业务员的心中！销售人员要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸，提起公司的产品豪情万丈。 你能做到像爱自己的孩子一样去爱公司的产品吗？现实中大部分业务员只是充当了送货员、收款员的角色，而不是真正意义上的业务员。 二、认识自己产品质量是企业的第一生命线，业务质量是企业的第二生命线，业务质量的高低最终取决于销售人员素质的高低。销售人员素质的高低，直接关系到推销工作的绩效，推销工作的成败在很大程度上决定着企业的成败。概括的讲，推销员素质由四方面组成：思想道德素质、业务素质、个人素质、具备能力四方面。 1、思想道德素质包括以下两点： A、强烈的事业心，只有具备了强烈的事业心，才可以形成高度的责任感，这种高度的责任感能使你充分认识到自己所承担的职责和自己工作的价值，才能领会企业的意图忠于企业，全身心地投入到推销工作，才能出成绩，才可能有荣誉感和成就感。 B、良好的职业道德包括三大块：⑴、推销员与企业：热爱自己的企业，忠于企业，不做损公肥私之事，维护自己的名誉，维护企业的信誉，在今天信息高速发达的社会，使我们交往的圈子越来越透明，名誉的重要性不言而喻。⑵、推销员与顾客：对顾客一视同仁，要热情，提供周到的服务。必须做到：①对客户想要了解要求、期望的正当事情，我们应全力以赴（而不是尽力而为）尽早尽快帮助解决，提供服务。②要怀着感激的心情与顾客洽谈。③推销员要尊重客户的想法知识、人格、职业、地位、虚心认真地听取顾客的意见。⑶、推销员与竞争对手：不要以贬低别人的企业或产品来提高自己。 2、业务素质 A、具有现代的推销观念，现代推销观念以客户为中心，传统的推销观念以企业为中心。 B、具有丰富的专业知识、市场知识。市场知识包括：①市场营销及商品推销的策略与方法，②市场调研与市场预测的方法，③供求关系变化的一般规律，客户情况、潜在客户情况、市场环境、市场容量等。 C、具有较强的推销基本功。 D、具有熟悉的推销技巧，没有人能拒绝为自己着想的人，销售人员必须站在顾客的立场上，从客户利益出发，说服顾客购买自己所推销的产品，只说自己知道的和自己想要得到的。

顶级销售人员的七大特质

顶级销售人员的七大特质 1.谦逊（Modesty） 原来，趾高气昂和盲目自信并不是顶级销售人员的品质，相反，过分夸耀的销售人员更容易疏远顾客而非赢得他们的信赖。高达91%的顶级销售表现地谦逊而温和：真正的自信是谦逊而非王婆卖瓜。 2.责任心（Conscientiousness） 85%的顶级销售具备这样的特质，这会使得他们将自己的工作负责到底。也因为此，销售人员能够掌控全局，控制权也不会落入客户，或者对手那里责任＞能力。 3.成就导向（Achievement Orientation） 84%成功的销售紧盯目标，不断调整。在销售风格上，销售能够完美匹配客户的组织和需求，而非自己产品的特点目标管理。 4.好奇心（Curiosity） 82%的顶级销售，天然地对知识和信息充满渴求。和客户沟通时思维活跃，能迅速判断成功的几率有多大，能拨开云雾一睹真相这也是成功探询的必要素质。 5.不热衷交际（Lack of Gregariousness）

最令人大跌眼镜的是成功的销售，竟然比表现平平者少参与30%的交际活动。和顾客打成一团，那么在提供建议和推荐产品时就很难确立自己的支配地位。最关键的是专业，能够提供客户价值。 6.不气馁（Lack of Discouragement） 失败算什么，“君子坦荡荡，小人常戚戚”，少于10%的顶级销售会被挫折打倒。有意思的是，成功销售经常也是运动天才，他们不论在球场还是商场，都能很好地控制情绪，很快像个没事人一样重回战场心态决定观念，观念决定行为。 7.不羞怯（Lack of Self-Consciousness） 只有少于5%的顶级销售会在高层对象面前感到羞怯。高职位会产生高利润和利润率，但和“高人”对话的能力，却非人人具备关键客户管理。

个体人格特质分析报告

个体人格特质分析报告 学院：管理学院专业：工商管理 年级：大三班号：12132 学生：汪洋学号：1201033207 一、个人概况

本人出生于湖北省宜昌市，今年20岁，初中就读于湖北省宜昌市第十四中学，高中就读于湖北省宜昌市第二中学，大学就读于湖北省武汉市武汉工商学院。 高中是我个人来讲最舍不得最珍贵的三年。高二分班之后，进入了我恨不得呆在这个班级一辈子的高二二班，这也是我永生难忘的两年，整个班级，为了某件事情一呼百应，按照当时的说法叫做以班长带头的沆瀣一气狼狈为奸的史上最团结班级。那种感情一直到现在，也依然是只要一个短信一句话，就能召集所有人推掉所有手头上的事情聚在一起哪怕只是吃个饭上个网。这是高中友情的一方面。而高中真正教会我为人处事，教会我人际交往的，则是高二那年空前团结的校贴吧。那个时候的校贴吧，让我们引以为傲的是整个宜昌所有高校贴吧都以我们学校为首，而我们吧友和吧务也是异常团结，是我除了班级之外的第二个圈子。 至于大学，我想多半则是因为高中的一些人际交往活动，让我对于这个陌生的城市，陌生的学院至少不显得那么害怕。而从军训的副连长，到班长，到音协会长，到贴吧吧主，进一步让我对于学生团体、人际交往等等管理方面的经验进一步增加，也让我的个人人格特质有了充分的定型。而这其中不得不提到的是大学认识的一个非常要好的朋友。他喜欢看一些逻辑性强、推理性强的电影和书籍，以及一些人性方面的电影，比如《熔炉》、《追击者》一类韩国人性伦理电影，还有数不胜数的悬疑推理电影。很多时候他在我眼里就是一个睿智的、逻辑性非常强的一个人，而这一点也让他成为了我的学习目标，虽然至今我还没有成为那样的人，但也让我的人格个性里面夹杂了一些他的影子。 二、个体气质类型分析 我认为我个人的个体气质属于多血质兼具一些胆汁质的特征，主要表现在：情感发生迅速、强烈，有时持久有时又会变，心境变化异变但不太剧烈，反应速度快，喜与人交往，热情。 三、个体性格特质分析 （一）我的性格态度特征 1．对人 对人方面，我个人比较喜欢交朋友，以人性本善的思想观点去对待所有人，对人很热情，自身富有集体荣誉感，发生矛盾，经常会从自己身上找问题，而不是从别人身上找问题，因为我坚信一个巴掌拍不响，如果有矛盾，那么两个人都必有其不合格（不是不对）的地方。

[人格心理学自我分析论文]

[人格心理学自我分析论文] 用人格心理学理论进行自我分析 人格心理学是对人类心理力量的科学研究，这种心理力量使得人们成为与众不同的个体。人格是在适应社会生活的过程中，对人、对己、对事的一种态度，它包含两层意思： 人生舞台上的各种言行；面具下真实的自我。人格的基本性质包括独特性、稳定性、统和性、和功能性；广义的人格与个性同义，均指人的心理面貌，包括个性倾向性以及能力， 气质和性格等方面的个性心理特征。狭义的人格指性格和气质，不包括智力。人格理论是 人格心理学的核心，一方面它系统地说明或解释了各种心理现象，另一方面为我们提供了 研究的框架。所以人格心理学是一门科学，重要的学科，它有利于我们充实和完备心理学 的内容体系。在教育方面，教师可以根据学生不同的人格特征因材施教，健全他们的人格。在管理方面，提供了一个合理使用人才的依据，优化了群体人格特征的合理配置。而且也 有助于我们了解自己的人格特征，并选择合适自己的工作。 下面我就根据人格心理学中的一些人格理论去分析自己日常行为，处事的方式分析我 自己的人格特征，这对我自己日后更好地工作和学习有着积极的意义。 一、首先用物质流派来分析一下自己的气质特征，特质是决定个体行为的基本特性， 是人格的有效组成元素，也是测评人格所常用的基本单位。人格特质在时间上具有稳定性，在空间上具有普遍性。具有同一特质的人，对不同的情境会做出类似的反应。课上讲到， 人的气质类型分为多血质、抑郁质、黏液质和胆汁质。根据对这几种特质类型的了解，我 觉得自己是比较倾向于粘液质类型的，因为我在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者， 严格恪守既定的生活秩序和工作制度，主要表现是：态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，不常常显露自己的才能，感情丰富，稳重含蓄，能够镇静地处理各种突发事件；有时 候显得被动，但大多数时候是主动的，积极应对生活中的各种事件；做事谨慎，不允许让 自己犯多少错误，比较有思想，看待事物以辩证思想，能够比较成熟地处理各种事情。喜 欢和平宁静的生活，不太喜欢竞争，虽然自己从小到大一直处于与他人竞争状况长时间坚 持不懈。气质是个人生来具有的心理活动的动力特征，属于人格中的先天倾向，因此，我 觉得自己的气质更多的是来源于先天即遗传基础。 人格心理学中，卡特尔的特质因素论也是里程碑式的理论。他认为特质是构建人格结 构的基本成分，就像化学元素构成宇宙万物一样。通过研究，他找到许多人格特质，并将 它们从不同角度进行了分类。首先按个体与群体的角度分为个别特质和共同特质。从层次 上分为表面特质和根源特质。关于人格动力，他提出动力特质，并分为能，外能和辅助。 后来卡特尔根据大量的生活记录材料，问卷材料和客观测试材料编制了著名的十六种人格 因素调查表。根据十六种人格因素调查表测试结果，我十六种特质基本属于平均水平，自 律性偏低，敏感性，焦虑性，稳定性偏高。我既适合交际类型工作也适合偏精确性工作， 比较乐群，做事也理智不幼稚。这基本符合了我对自己的认知。卡特尔认为人格是不断发 展的，但受到遗传因素的制约，遗传的天性会影响他人对他的反应，影响他本身的学习方式，也限制了环境力量对其人格的塑造。就我个人而言，我遗传了母亲脾气暴躁的特性，

销售精英的六大特质

销售精英六大特质 三大特质侧重于外部因素，即服务的客户身上； 三大特质侧重于内部因素，即自身及所在公司。 随着顾客的不断变化，销售团队的销售艺术与技巧也随之演进。众所周知，现在的客户越来越精明了。销售人员要想与他们建立关系、推销产品功能与优点，并且进一步商讨解决方案已不再是件轻而易举的事了。现在的客户在做出每一个购买决定时都万分谨慎，他们要确信所购买的产品能够促进公司达成预期目标。 由于游戏规则发生变化，各个公司纷纷想要探寻出其中的玄机。一些顶级销售团队找到了销售的未来成功之道。他们总结出了销售人员应具备的一些特质，企业在挑选、指导和培养销售人员时可以参考一下。世界一流的销售人员都具备六大特质。其中三大特质侧重于外部因素，也就是聚焦在销售人员的客户身上。另外三大特质则侧重于内部因素，即自身及所在的公司。 六大特质中的每一项都涉及到顶级销售人员具备的心态和采取的行动。教练的角色是帮助销售人员获得这种心态，并提出正确的问题，以采取正确的行动。 销售精英特质一： 了解客户的业务 一流的销售人才懂得驱动客户业务发展的关键所在。他们了解客户在全球、市场和执行中面临的种种挑战。他们永远与影响客户成功的各种趋势保持一致步伐。 这些销售人员懂得从股票分析师的角度对客户业务进行分析。他们知道哪些东西不仅对客户来说很重要，对客户的客户也同样重要。通过融合对客户业务的深刻体会，一流的销售人员可以为客户企业带来多种不同的价值。

诺基亚公司销售及市场营销高级副总裁肖特尔（GregShortell）曾这样说过，“现在的销售人员必须和客户一样，具备其产品和解决方案所针对的环境下的所有知识。他们需要具备了解并能够准确介绍技术发展路线图的能力，需要能够向客户叙说哪些是驱动其业务发展的关键因素，以及他们将如何帮助客户满足这些需求，需要具备进行业务谈判、预测现金流以及借助ROI之类的报表进行财务分析的能力。”顶级销售精英能够做到： ·利用年度报表、行业财务比率、新闻报道、新闻发布会、股市分析报告和公司提供给分析师的各种报告，来探究客户公司的战略核心。 ·通过大量阅读各种商业出版物和商业杂志来调研行业发展趋势。 ·研究客户公司的价值链。充分了解客户公司的供应商、各种能创造商业价值的活动、库存和分销流程，以及销售战略。 ·参观客户工厂，直接了解客户运营模式。 ·掌握客户的购买周期。客户的采购决策因何而做出？他们如何对备选方案进行收集和评估？决定权掌握在谁手上？谁负责采购项目？他们评估成功的标准是什么？ 销售精英特质二： 对客户的经营成果满怀热情 今天，一流的销售人员会本能地认为，销售其实就是帮助客户实现业务增长。对客户的经营成果充满兴趣的销售人员凭直觉就能意识到这一点。这些销售人员拥有一颗炽热的心。他们真诚地希望看到客户成功，而客户也能感受到他们的这种心情。 优秀的销售人员能清楚地表达其产品将如何帮助客户创造竞争优势。他们能够为客户带来无形收益并帮助其显著节省成本。他们通过量化收益（这有助于帮助客户减少预

成功销售人员的十大特质

本文网址:https://www.docsj.com/doc/f716821732.html,/board/rep.jsp?b=manage&i=13311复制 不记得哪看到的了,前两天被我拿来自己进行修改和添加,做了个培训,好象效果不错,就传上来大家共享一下,可惜手提被带去外省了,要不还可以把我修改过的实用性的也一块发上来。 一、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。 下面是三个提升信心的方法: （一）想象成功。信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。想象一下你曾经成功的说服过别人，想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历，想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历。让成功的影象牢牢的印在脑海里，不断刺激你的神经，你就会发现你已经革心换面，充满活力，以饱满的斗志迎接新的一天！ （二）总结过去失败的经验。失败不是成功之母，总结才是成功之母。通过总结，人们在失败的经验上学习得到的更多。世界上从来就没有一帆风顺的成功者，成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。当贝尔发明电话的时候，有成千上万的人失败了，放弃了，只有贝尔和爱迪生离成功最近，但是，最后法院把专利权判给了贝尔。为什么？就是因为贝尔比爱迪生多一“点”，他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度，从而改变了电话的音质。贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结。成功其实就是比失败多那么一“点”。 （三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、积极的思维上来，充分调动你所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散，会在人群里传染，如果不把它从自己的体内切除，那么，它最终会毁了我们的事业和前途。 二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。

大五人格测验分析报告

大五人格测验分析报告 致谢： 首先，非常感谢您参加本次调研，您无私的帮助和热情的参与是我们不懈努力的动力。为了表示对您的感谢，我们将根据您在问卷上的回答进行简要的结果解释，帮助您对自己有个系统、全面的了解。参加此次调查的志愿者有1200多人，需要结果反馈的约占总数的50%，限于人力和时间，我们仅能提供您的结果和常模，并对如何解释提供说明。如果在解释的过程中您有任何疑问，都可以和我们联系，email:dw_personality@https://www.docsj.com/doc/f716821732.html, QQ：1319914660 再次感谢您的参与，祝您生活愉快！ 王孟成 说明：我们将通过如下表所示的方式将您的得分和常模进行比较。这里提到的常模是指比较的标准，即参与本次调查全部志愿者得分的平均值。（我们怎么知道自己的性格到底是什么样子的，就如同我们想知道自己的智力如何一样，只有当我们和他人比较之后，才能知道自己在同龄人中处于什么水平！）由于男女性在人格特质上存在差异，所以常模也相应的提供男生常模和女生常模（这也是为什么在填问卷时要求您写性别的原因啦）。在拿自己的结果与常模比较之后，而且您在问卷填写时确实是根据您的实际情况作答的，那么我们特别提醒您注意如下几点：1）任何测量都是存在误差的，心理测量也不例外，所以当看到自己的结果偏离常模很远时请不要过分担心，如果您仍放心不下，想进一步的确定测量所反映出的问题，请您找专业心理咨询师面谈以确定；2）本调查是自评调查，即你对自己的认识，由于种种原因，可能对自己的认识存在偏差，所以这仅作为一个参考，如想得到客观的评价还需要从自己熟人的角度进行评价。 解释举例：心理学研究表明，人类的大多数心理特征都是符合正态或常态分布（normal distribution）的（如下图所示），即大部分人的得分都是在平均值附近变化的，我们用标准差来表示一个分数距平均值的距离。如下图所示，正负1个标准差下包含大约68.26%的人群，而正负3个标准差包含99% 的人群。 下面以一个虚构的人物来说明如何利用上图将结果与常模进行比较。王某某，男，23岁。该男生在外向性的合群因子上的得分为27分，而男生常模得分为21.25±6.00，说明王某某的得分比常模21.25分高5.75分，约一个标准差（6），所以我们可以推算王某某在合群因子上的得分比84%的常模样本的得分要高，仅比16%的人得分低，所以我们可以说王某某是个比较合群的人。再如，该男生在严谨性的C4条理性因子得分为20分，而男生常模得分为25.80±5.48，说明王某某的得分比常模25.8分低5.8分，约一个标准差（5.48），所以我们可以推算王某某在条理性因子得分比84%的常模样本的得分要低，仅比16%的人得分高，所以我们可以说王某某是个不讲究条理的人。其他因子的结果解释与此类似。 大五人格测验结果 - 1 - 祝您生活愉快！

人格的自我剖析

人格的自我剖析 ——气质 根据经典气质学说，气质可分为四个类型，即胆汁质，多血质，粘液质和抑郁质。每个气质类型都有其对应的性格特点，如果用四个季节来形容的话，那么多血质如春天一般热情，胆汁质如夏天一样暴躁，抑郁质如秋天一般忧伤，粘液质如冬天一般冷漠。 用艾森克人格问卷对自己进行了测验之后，最后的出的分数是胆汁质—3分，多血质4分，粘液质1分，抑郁质—5分，比较符合我的实际情况，结论是我是属于多血质和粘液质的混合气质类型，略倾向与多血质。 首先分析一下这种气质类型在我身上的具体体现。多血质表现得较为突出的是容易接受新鲜事物，情绪来的容易去的也快，情绪容易外漏，不够稳重。当到一个陌生的环境，虽然不能说马上如鱼得水，混得很开，但也不至于对这个环境产生恐惧，有陌生环境恐惧症，会根据自己的情况慢慢地与周围的人相处，融入这个环境中。 然后讲到的情绪容易表现在脸上或肢体动作中，大部分时间很容易看出你这个人是在生气或者高兴或者不喜不悲，跟别人闹矛盾时较容易地互相挑刺，而不是冷静地分析原因，找出解决问题的方法，这样就导致有时跟人的相处会有摩擦，这种现象在我生活中时有发生。当然，情绪来得容易去得也快，我虽会因为某一件事而心情不愉快，但会立即调整思维，或是不把这件事放在心上，不太计较这件事的得失，情绪自然得到控制。

典型的多血质气质的人是活泼好动，热情开朗，善于交际的，我连普通多血质气质类型都算不上，所以个人并不见得有多么地活泼，交际并不太广泛，但是将来短时间内给自己的定位是幼儿园老师，所以我想就现在这个情况来看，还是能够胜任这份工作的。 粘液质在我身上的体现并不多，我不是一个非常有耐心，注意力特别集中的人，尤其是做自己不感兴趣的事时，更多地是出于责任感努力地完成它，而不是用心做好它。而且我也不喜欢按部就班地工作生活，讲究任何事物都有规矩，或者比较沉静稳重，这些离我比较远，我更喜欢随意一点地生活。 但是作为一个女生，有时候大人评价一个好女生的标准就是文静，女性天生地比男性情感更加丰富细腻，所以有很多时候会一个人安静沉默地思考问题，相信很多女生都有过这种经历，比如说拿本书发呆，别人玩的时候一个人望着天空等等，这就是粘液质的一种相对体现。不如抑郁质那么悲天悯人，多愁善感，伤春伤秋，踩死只蚂蚁还要给它造坟，或者干脆学黛玉妹妹葬花；也不是多血质在感情上的乐天派，似乎每一个时间都很快乐，总有一个时间，一个地方粘液质的气质在身上有所体现。当然这不是经常性行为，粘液质气质的人也不一定是表现在这方面，更多的是稳重，忍耐，善于思考问题，我讲的知识一个很小的方面。 谈到一个人气质，首先我们说人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，人格主要包括气质，性格，认知的风格，自我调控等方面。气质不像性格的养成，是遗传和环境双重作用的效果，气质

优秀的销售人员应具备的五大素质

优秀的销售人员应具备的五大素质 销售技巧最重要，而销售态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。 本人认为优秀的销售人员应该具备以下素质： 1、勤勉踏实，诚信待人的态度 优秀的销售首先一定是个善良的人，人无信而不立。诚信就是销售人员最大的销售技巧。 2、专业的产品知识 具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。 丰富的行业知识，包括本公司产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。 3、优秀的表达能力 包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平，明白自己拜访的目的所在;听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点，要言简意赅，思路清晰。而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。 4、运筹帷幄、把控大局的能力 优秀销售人员选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来，懂得如何去规划市场，进行渠道开发，业务拜访，业绩指标达成，每一步都会有一个清晰流程。明白渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。从此你的人生便多了一位成功教练。

5、强烈的成功欲望 销售人员除了赚钱的激励外，还希望自己能通过销售成就一番事业，希望能获得更大的升迁，能够为未来创业积攒资本。 总之只知道赚钱,不想当老板的销售,一定只是一个无名小卒而已.如果说美国总统十之八九都是从律师走出来的话,那我想中国的私营企业老板十之八九也是从基层业务员做起来的。 最后本人觉得对于销售人员而言最为重要的是要明白客户的需求是什么?你和你的产品可以为客户带来什么，利润?技术?服务?面子?等等。盲目去做某件事，失败的可能性就会很大! ;

成功销售人员的十大特质

成功销售人员的十大特质 一、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。很难想象，一个对自己都没有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的产品成功的销售给客户。 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。 下面是三个提升信心的方法: （一）想象成功。信心是可以通过对成功影象的想象来重建的。想象一下你曾经成功的说服过别人，想象你曾经有过的一次成功的恋爱经历，想象你以前曾经成功的说服客户达成交易的经历。让成功的影象牢牢的印在脑海里，不断刺激你的神经，你就会发现你已经革心换面，充满活力，以饱满的斗志迎接新的一天！ （二）总结过去失败的经验。失败不是成功之母，总结才是成功之母。通过总结，人们在失败的经验上学习得到的更多。世界上从来就没有一帆风顺的成功者，成功者都是在不断的总结失败的经验上获得最后的成功。当贝尔发明电话的时候，有成千上万的人失败了，放弃了，只有贝尔和爱迪生离成功最近，但是，最后法院把专利权判给了贝尔。为什么？就是因为贝尔比爱迪生多一“点”，他把电话机上的一颗螺丝旋转了90度，从而改变了电话的音质。贝尔的成功就在于他不断失败和在失败后的总结。成功其实就是比失败多那么一“点”。 （三）集中注意力。把你的注意力集中到正面、积极的思维上来，充分调动你所有积极的心态，不要让消极的情绪影响自己。消极的情绪就象癌细胞会在我们的思想内扩散，会在人群里传染，如果不把它从自己的体内切除，那么，它最终会毁了我们的事业和前途。二、成功销售员应该具备的第二项素质：勇敢。 销售人员最恐惧的是什么？就是被拒绝。下面是几个问题：A、你对被拒绝的定义？什么事发生了你才算是被客户拒绝了？B、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？C、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？ 设想一下，你到商场去买衣服。当你迈进商场的时候，马上就会有一位笑容可掬的导购小姐来到你的面前，不厌其烦的向你介绍各种款式、面料的服装。这时候，你神情严肃，板

分析自我的性格类型

分析自我的性格类型 时光飞逝，跟着时代前进的脚步，我们的社会向着更全面﹑更和谐的方向发展，人与人之间的交流和沟通变得极其重要。沟通可以讲彼此之间的距离拉近，这也迎合着我们社会向可持续﹑高科技发展方向的要求。但是沟通的对象离不开沟通对象之间对彼此的性格的了解以及认识。作为一名大学生，未来国家的栋梁，为了更好地跟上时代的脚步，我们要必须了解好不同的性格特点和特定情况下的公关技巧，这是我们学习心理学的目的和意义所在。 首先，要掌握好的技巧，就要从分析性格类型开始，而最基本的就是对自我的性格类型进行了解和具体情况分析。 根据实际的情况显示，我们每个人都有自己的性格。根据课堂视频的展示，我们可以把性格类型分为以下四种：活泼型﹑力量型﹑完美型﹑和平型。通过老师的讲解，我知道自己的性格类型是属于活泼型的。下面结合具体例子详细分析我个人的性格特点。 很荣幸，我性格属于典型的活泼型。首先，活泼型性格比较外向，典型的特征主要有：自信、乐观、坦率、热情、宽宏、友好、活泼、快乐、勇敢、热爱自由、无拘无束、豪爽健谈、比较多面化、善于协调和激励他人，乐于助人、好奇心强、适应性强、好动、有趣、诙谐幽默、油腔滑调、现实主义、不太计仇、个性活跃、能说会道、比较讨人喜欢、比较心直口快,本性没有很深的城府, 喜怒哀乐比较形之于色,个性比较爽朗明快,比较能够活跃气氛,考虑问题和想法相对比较简单等性格特点。 在表面上，我是一个天生的乐观主义者，内心充满对生活和生命的热情，比较自信，喜欢自由，喜欢追逐兴趣，例如：喜爱音乐，拍摄，喜欢体育运动，能够整天不分白天黑夜地做自己喜欢的事情，打一天的篮球，听一天的音乐等等。同时为人比较爽快大方，讨厌虚伪，无所畏惧，本性喜欢追求快乐，不放过可以享受的机会，有着相当广泛的兴趣爱好。喜欢直言不讳，快言快语，为人爽快直率天性比较喜欢热闹,适合在热闹的地方与人交往。 在人际关系上面，我个人觉得自我的交际能力比较强，只要有人的地方，就会找到话题展开讨论，并建立良好的关系。个人喜欢耀眼的舞台去展现自我，表现自我。例如：在大学几年里面，喜欢参加大大小小的活动。有：歌唱﹑主持以

优秀销售人员应具备哪些素质和能力

优秀销售人员应具备哪些素质和能力 尽管我们不能说成功的销售员具备一套与不成功销售人员完全不同的特点，但成功的销售员确实有某些共同之处。一些研究表明，优秀的销售员具有一些共同点。这些共同点主要分为品质、技能和知识三类。 ?品质 成功销售经理的品质数量并不多，其中最常提起的就是empathy。从他人的角度考虑问题的能力。这种能力有助于创造出一种和协的的氛围。有助于销售人员预测客户的行为和与客户建立良好的关系。如果顾客感觉到销售员不了解他们的问题，这种关系难以建立。 第二个重要的品质就是自我激励。成功销售员的收入相对较高，但这只是自我激励的结果，而不是激励的动力。许多人相信销售员只是为钱而工作，但成功的销售员却能在销售活动中享受快乐。 自制力是销售人员从失败中恢复的能力。对销售员，当放下一个电话时就可能是一次失败。销售员听到的“不”远远超过“是”。 在最近的研究表明，好的销售员的品质中诚实排在第一。这种品质也许是当今市场的关键，因为他是建立信任的基础。 除了以上四点外，还有一些品质也是非常重要的： 自律； 智力； 创造力； 灵活性；

适应力； 毅力； 个性等； 尽管各公司对这些品质的要求有所不同，但是，empathy、自我激励、诚实是销售生涯成功的基础。 ?技能 仅有某些品质是不够的。成功销售员有着比一般销售员更有效的技能。这此技能主要包括： 沟通技能； 一般认为，销售人员有良好的口才叫做沟通技能。但是，沟通是一个听说的双向过程。倾听也许是是销售人员最重要的的技能。一位经理说到：“这些年来，我通过倾听买的东西比通过夸夸夸其谈多得多。” 分析技能； 把问题分解并解决问题的能力在当今顾问型销售中来得特别重要。有这么一句话：“发现问题就是解决了一半的问题。”优秀的销售人员有通过表象看本子质的的能力。这种能力部分一源于倾听，同时也来源于提问题的能力。 组织技能； 组织与时间管理技能是相关的，因为后者其实就是对时间的组织能力。组织能力就是把使各种因素处于有序的状况的能力。因为销售员掌握着大量的顾客信息、产品信息、行业信息和经济信息。每种信息都必须以可用的方式组织起来。