培训体系美容院培训手册
（培训体系）美容院培训手
册
美容院培训手册：
壹、脸部全套按摩刮痧手法和诉求
壹、脸部按摩摸底考查
二、脸部按摩手法和诊断诉求示范
（壹）脸部按摩手法统壹述求外部和内部环境的作用之下，人的皮肤，尤其是面部的皮肤，自然而然地出现了皱纹。甚至出现灰暗、霉色，身体仍会变得体弱多病；皮肤会感到紧绷、干燥，出现暗疮，影响到激素的分泌，面部仍会长出斑斑点点，总之，面部出现了衰老的症状。
精油能刺激皮肤细胞，加速再生，经过精油调理过的肌肤，均会更加有活力和健康；精油又是壹种抗老化的介质，能改善淋巴系统的壹般情况，预防毒素的产生和堆积，且快速地把它们排出体外；经过精油调理的肌肤，其胶原质和弹力素会完整无缺，精油含有的养分和蛋白质能够将组织纤维凝结于壹起，具有修护作用。（二）脸部洗脸手法：1、点洗面奶。
五点，依次是：下巴——左脸颊——右脸颊——鼻尖——额头。且用舒缓动作将洗面奶于全脸抹均。
2、分三线洗脸
手法：由外向内打圈揉抹。
（1）、第壹条线：下巴——耳垂（听会穴）（来回俩遍）
（2）、第二条线：嘴角（地仓穴）——耳中部（听宫穴）。沿着脸颊（来回俩遍），用双手中指、食指交替拉抹上下嘴角纹。
（3）、第三条线：鼻翼——太阳穴。双手四指，沿着脸颊打圈拉抹。（来回三遍）
3、洗鼻翼：俩手中指由内向外打圈揉按：鼻翼俩边——印堂。（三至四次）
4、包眼睛：俩手四指向下，由内向外打圈，包住双眼（重复三遍）做完后，到太阳穴（中指点按），再用中、食、无名指三指反向拉抹眼睑。
5、拉鼻梁：食、中、无名指且拢自鼻尖——印堂来回拉抹。
6、洗额头：双手食、中、无名指三指，同时由外向内打圈，快速揉向壹侧额头。做完壹侧做另壹侧。
7、双手回到额中，俩手打圈，分别揉向俩侧太阳穴，点按此穴2-3下。（三）、洗耳部：
1、揉外耳轮：顺着耳外轮，用俩拇指打圈式轻揉。
2、揉内耳轮：俩拇指到耳尖后，滑至内耳轮下部，自下向上，打圈轻揉内耳轮。
3、提拉耳朵：食指再放于耳垂上，三指放于耳下，由下向头部方向提拉耳下部位，食指稍用力按压耳前三穴：耳门、听会、听宫（来回俩遍）
4、按压耳孔：中指于耳垂下的翳风穴轻按后，中指弯曲，变成跪式进入耳孔，于耳孔内先用指腹向脸部方向提拉壹次，再将指腹转向反方向，轻轻按压耳孔。
5、包耳朵：双手于耳部变成手心向上，俩手小指贴于耳后，同时包压着双耳。
（四）去角质
（五）脸部按摩全套过程：
二、手部及腿部按摩手法和述求
壹、手部及腿部按摩摸底考查
二、手部六觉能量冷疗手法示范及诊断述求
（壹）手部六觉能量冷疗手法诊断述求“X小姐，你好：当下我帮你做手部护理，这套手法是根据中医经络原理和泰式松筋拉骨法，我于做的过程中，如果你会有感觉到了麻麻的，胀胀的，这均是正常的现象，请您放心，我当下开始了：
根据客人的情况，说出壹些存于的问题，见缝插针，带出销售。
问：①平时有没有做手部护理？如果客人的手部皮肤很靓丽，不妨称赞俩句。
②做到拇指的时候，因为此处是属肺经，如客人肺活量不够，会咳嗽或气喘。
③食指，属大肠经，如客人肠胃方面有问题的话，会有酸痛（见缝插针，建议客人做壹个肠胃保养）
④中指，三焦经，如客人主诉久坐会出现麻痹或腹部经常酸痛怕冷，则证明她的血液循环系统已出现问题，建议做壹个花草球，保充气血。
⑤无名指，心经。如气不够会出现心慌，心跳加速，而心脏刚好于乳房旁，循环不好，很容易乳腺增生。
⑥小指：小肠经，排气方面没有问题。
⑦手护理完毕，建议客人多做壹项手腊，以巩固效果（引导性）
补充：手部共有6条经络，分别是：
大指——肺经
无名指——心经
食指——大肠经
小指——小肠经
中指——三焦经
无名指外则——心包经
（二）手部六觉能量冷疗手法示范
1、上油
2、拨筋：拨阴阳六条筋。
3、拉筋：自曲池穴拉向手腕，边拉边滑。
4、俩手大鱼际自手背中间向俩边滑拉。
5、自拇指开始，用拇指揉捏手指，于指尖处用拇指和中指夹着用力压几秒。再用食指和中指“打响指”
6、美容师和客人手指相扣，用拇指于手掌内，顺时针方向滑推客人大小鱼际（略用力）
7、用俩手拇指，从鱼际推向大小拇指，于指尖处指腹相对，按压壹下。再推食指、无名指，最后是中指。
8、扣着手，美容师用手掌扣击客人掌心，发出声音。
9、扣着手，放松腕关节和肘关节。先小圈再大圈的转动手腕，顺反三下
10、拉直手臂，用阴力抖手，客人有抖动感觉。
11、将客人手臂向头部方向抬起，把掌心压于枕上，美容师壹手按压客人肘部，壹手按压于掌背上。
12、美容师身体略蹲，将客人手臂伸直，和肩平行，掌心向上，壹手抚住客人斜方肌，另壹手包着手臂推抹，肩头——手掌——手指（美容师手向外轻甩，做排毒状）。
13、美容师自拇指开始顺着掰指头：美容师用拇指指腹顶着客人指根，中指指腹向下按压于客人手指腹上。同时根据客人反应推断其身体情况
14、将客人手收回其身体侧，自肩部推抹到手掌，于手掌处美容师和客人掌掌相对，滑向指尖方向要搓热手掌。
15、双手大鱼际分包手臂，由肩头——手腕
16、用毛巾包客人手臂，揉按，擦油。结束。
三、腿部按摩及诊断述求（壹）腿部按摩述求（二）腿部按摩手法客人俯卧。将其双腿分开，呈八字形。
上油：自双手交替脚后跟向上推抹。于臀部下方用双手交替向上推提臀部。（来回三遍）
1、拨经：用大拇指指腹自脚跟向上，分别拨阴阳三条筋脉，于臀部时做提臀动作。（来回三遍）
2、过渡动作：同于上油。
3、双手大小鱼际，小腿根部，向上壹前壹后由中间向俩边滑抹（剥玉米）。
4、俩手相对，从小腿到大腿肌肉，用力向上交替捏提。
5、过渡动作：同于上油。
6、俩手交替着拧腿部肌肉上，自下而上（搓麻花）。
7、俩手拇指自臀底部顺着中间筋向下按压，至小腿。
8、用俩手拇指自膝后向脚后跟处，按揉阴阳三筋。再用壹只手拇指，自上而下拉阴阳三条筋。
9、压脚：将腿抬起，弯曲，把脚跟点于臀上，壹手按着脚背，另手略抬起膝盖。做完壹只脚做另壹只。
10、结束动作：美容师跪于美容床上，将客人俩腿同时反起，将俩腿交叉相压。
四、美容仪器操作培训（五）：湿蒸机、阿波罗机（壹）湿蒸机操作培训1、作用：湿蒸是经过温空器直接喷出的蒸气进行温蒸的壹种。对治疗风湿病、关节炎和感冒有壹定的疗效，对减肥也有着最好的作用。人体血管扩张，尤其是皮肤血管扩张明显，有助于大量排汗，带走体内的壹些毒素和废物。
2、操作方法：
（1）、将电源和调控温度的开关打开。
（2）、时间：15-20分钟
（3）、湿蒸完毕，关电源。清洁、消毒干蒸房。
3、注意事项：
高血压、心脏病、癫痫及糖尿病患者禁用。
三、头部按摩、刮痧手法及诊断述求
壹、头部按摩和头部刮痧手法的摸底考查
二、头部按摩和头部刮痧的手法和述求培训
（壹）头部按摩诊断述求培训
（二）头部按摩手法
1、分四线：神庭——百会；头临泣——百会；头维到百会；颔厌——百会。手法：俩手分开俩拇指重叠按压四条线上各穴。从中间向俩边。
2、拉耳周穴：食指于上，中指于下，夹着耳朵，拉抹耳周各穴。
3、双手五指张开，伸入头发内，用五指指腹揉按整个头部。自发际向脑后。
4、用俩手大小鱼际分别揉按俩边头盖，最后再用力按压头盖壹下。
5、拉头发，用各手指夹住头发握拳式轻拉头发。
6、重复1-5的动作。
7、弹头部，将俩手食指放于各自的中指上，食指弹向头部，弹完整个头部。结束。
三、头部刮痧和诊断述求培训
（壹）头部刮痧述求
水牛角刮痧板的作用：清热、凉血、解毒
XX您好，我当下帮你做壹个头部刮痧，刮痧用的水牛角本身就具有壹个清热、凉血、解毒的功效。经常做头部刮痧能够促进头部的血液循环，加快新陈代谢，改善头晕、头痛、失眠、多梦、心烦、心燥、而且能够预防白发、断发、令你的头发乌黑、浓密、做完刮痧后，能够令产品吸收的更好，整个护理做完之后你会发觉皮肤很有光泽，仍白里透红呢！
于做的过程，再询问客人最近的睡眠如何，有没有失眠、做梦、睡眠不好会影响日常的工作、生活、且且影响记忆力。建议客人用保健梳——牛角梳，最好每天梳50~100次头发（提神、醒脑、增强记忆力），令头发更柔顺、漂亮。（二）头部刮痧手法1、握痧板手法：拇指、小指于壹边，另三指于壹边壹同夹住刮痧板，用痧板壹头的1/3宽度接触客人头部。
2、分四线：左耳尖——神庭穴——右耳尖；左耳中——上星穴——右耳尖；左耳根——囟会穴——右耳根；耳部——前顶穴——右耳部，凡是有头发的部位均要均匀来回的刮，于百会穴周围手法要略轻。
3、将客人头侧向壹边，沿右耳尖发际——脑后发际————左耳尖发际壹线，自下向上刮整个脑后部，每次均应刮到百会穴返回。
4、左耳尖——神庭穴——右耳尖。
5、刮完之后按摩舒缓整个头部。
四、美体仪器操作培训
（三）：多功能美容仪、腊疗机（壹）多功能美体仪操作培训：见祛斑除皱亮皮仪使用说明书（二）腊疗机操作培训1、腊疗机作用：加热以后的腊，借助热能将营养物质送入皮肤，有效地去除老化细胞，改善皮肤粗糙、干燥等现象，增加皮肤弹性，令皮肤恢复柔软白嫩，变得更加光滑细腻。腊疗仍有扩张毛细血管，促进血液循环的作用，因此腊疗后肤色会马上显得红润健康，壹些小细纹也会随之消失。
2、操作方法：（1）、放上腊泥。
（2）、插上电源，让腊溶化。
（3）、将腊先涂于美容师的皮肤上试温。（太高就需要将温度降低）（4）、将腊涂于客人皮肤上。
（5）、时间：10-15分钟。
（6）、结束：取下腊泥。
（7）、关电源。
3、注意事项：（1）、温度不宜过高，不能出现烫伤现象。
（2）、腊泥要涂抹均匀。
（3）、皮肤过敏者要慎用。
第壹课时：背部火疗法教学过程及内容：
壹、基础理论：
（壹）火疗的原理。
经络学原理是着重强调任督二脉的调节，通过经络给药，将药物渗透任督二脉后使经脉有序化，人体各方面机能得到有效调节。火疗美容是使用高浓度酒精，对病患局部进行间接燃烧，用火产生的热能，迅速渗透到人体，进入经络，且随经络运行到身体各部分。
（二）火疗功效。
调动五脏六腑的功能、疏通全身经络、活化全身细胞、激活全身机能。祛除体内风、湿、寒、热、毒等。具有养心安神、疏肝理气、滋阴壮阳、补肾等作用
（三）火疗前按摩的作用。
火疗前，美容师通过香熏精油进行按摩、开穴，可扩张身体各部肌肤毛孔，疏通经脉，促进血液循环，从而使火疗效果更好，起到热身的作用。
（四）火疗的意义。
循经火疗，具有双向调节的功能，能作用于全身各部位的穴位，具有不可估量的功效，它能激活五脏六腑的机能，具有养心安神、疏肝理气、滋阴壮阳、补肾陪元的作用，达到防病治病的目的。长期坚持必能返老仍童，焕发青春。
二、实操练习和理论理解
（壹）火疗准备工作。
1、铺好床。以客人舒适和习惯为主，
2、客人沐浴或局部清洁。
3、物品准备：
（1）毛巾：4块（壹大三小）其中三条小的放于消毒柜中（壹是消毒二是保温）。
（2）装有精油小碗壹只（调配好基础油）、95度酒精150ml、75度酒精壹小瓶、注射针管壹支、打火机壹只。（之上物品均放于按摩小车上）
（3）调配面膜的器具。
（二）背部精油淋巴排毒按摩程序。
1、客人面部朝下趴于按摩床上，俩条手臂放于身体俩侧，手心向上。（注意保暖：用毛巾将客人身盖好）
2、用毛巾将客人的头发全部包好，这样可避免酒精燃烧时不慎烧到头发。
3、用洁肤乳液清洁顾客整个背部。（清洁手法同前面按摩方法）
4、美容师使用芳香精油为顾客按摩、开背穴。
（1）倒适量精油于手心。
（2）对客人背部进行按摩。按摩手法和背部按摩手法壹样。
（3）按摩中，每次手回到肩部时，美容师俩手掌应顺着大膀经，沿客人左右手臂滑向手心，于手心处，握拳式略微用力按压客人手心。
（4）按摩完毕，将热毛巾铺于客人背上，注意毛巾温度要适宜且将背部全部盖完。（三）背部酒精火疗操作过程。
（5）把95％的医用酒精倒入火疗专用酒精壶内。
（6）沿背部脊椎左右边的膀胱经的走向，于毛巾上注射器射出酒精（第壹次
注射量为50ml、第二次为40第三次为。若客人较胖可适量多加壹些）
（7）用打火机点燃毛巾上的酒精。能够见到于客人背部形成了壹条S形火龙。
（8）美容师随时关注顾客感受，若顾客感到背部灼热，应立刻用备好的湿毛巾按照从头至
脚的方向扑灭火焰。同时把盖于顾客身上的毛巾轻轻揭开以散热。再倒酒精、点火，反复操作3次。
（9）火疗之后，取下顾客身上覆盖的毛巾，能够见到有细密的水珠渗出。顾客体内毒素排出体外。（这时能够告诉客人，排毒效果）
（10）用干毛巾替顾客轻轻擦干背部汗珠。之后涂上火疗专用的药液，起到镇定舒缓、活血化淤、祛毒散寒功效。
（11）疗程结束。为顾客做背部舒缓按摩。
（四）结束工作的操作程序。
(五)针对客人情况向他们推荐产品和护理方法。
1、推存产品：
2、推荐护理方法：
3、建议家居护理方法。
（五）告诉美容师有关技能的安全问题
1、火疗禁忌：过饱、过饥、大渴、大惊、大恐、大怒。
2、美容师于火疗前应向患者讲明火疗的反应，以免顾客不适。
3、对酒精或其它药液过敏的特殊体质。
4、有皮肤病及皮肤破损溃烂处，如：痤疮、湿疹、疱疹、脓肿、烫伤、烧伤等。
5、对严重病：高血压疾病及戴以及起搏器者。
6、有血液病及出血倾向者。如：恶性贫血、白血病。
7、醉酒后神志不清。
8、婴幼儿，妇女经期及孕妇者。
9、恶性肿瘤、传染性疾病和肺结核、肝炎。
10、极度疲劳、身体虚弱。
11、酒精火疗时必须注意周围无易燃、易爆物品。
12、于治疗过程中，始终举止稳重，专心致志，心细手巧，壹丝不苟。
四、半身肩颈及腹部按摩培训
壹、半身肩颈按摩手法摸底考核二、半身肩颈油压按摩手法和述求培训（壹）、半身肩颈部按摩的诊断述求（1）、按摩前的诊断述求：肩部的活动范围广，活动度较大，且通过的肌肉、肌腱众多，故肩部的肌肉、韧带等容易受到损伤。肩颈部出现病症：轻者表现为：头晕、脑胀、颈僵、腰酸、背痛、臂麻木；严重者出现心慌、心跳、肢体软弱无力的症状。
适度的肩部按摩可起到加强肩部肌肉、韧带等组织的活力，预防某些不必要的损伤或使某些轻微的损伤得到及时治疗，也可使疲劳的肌肉较快地恢复，保持弹性，延缓衰老。颈椎及周围软组织病理改变，而造成的颈神经根、颈髓受压或刺激引起的综合症，有时累及椎动脉，颈交感神经。
（二）、半身肩颈部按摩示范客人仰卧位
（1）、上油：双手平放左右分推半胸，滑过肩膀，包住颈部，点按风池穴。（来回三遍）
（2）、双手握拳交替提拉韧带。腋下——胸中部。（来回三遍）
做完壹边做另壹边。
（3）、单手掌，四指用力。提拉壹侧腋下韧带，滑过胸前至另壹侧肩部，换另壹只手，做另壹侧。（来回三至四遍）
（4）、点穴：双手拇指点膻中穴、玉堂穴，分三线：用俩拇指由紫宫穴、华盖穴、璇玑穴横向顺着锁骨点至俩腋下。再用俩拇指从胸中——腋分推前面三线。（5）、提拉乳房韧带。四指于腋下，拇指于胸大肌上。左右俩边同时用力向上提拉。（来回三遍）
以下手法做完壹侧做另壹侧：
（6）、点按风池穴：将客人头部稍侧向左边。右手包肩滑至颈后，点风池穴。（来回三遍）
（7）、单手半握拳，滑推斜方肌：右颈下——三角肌。（来回三遍）（8）、单手拇指滑推斜方肌：右颈下——三角肌。（来回三遍），单手四指包肩头后，捏提大膀筋。
（9）、换做另壹侧。
（10）、双手壹前壹后滑至背部膈俞穴，同时向上顶提左右膀胱筋。到颈部，双手中指点按左右风府穴。（来回三遍）
（11）、提拉颈后斜方肌：双手四指左右交叉拉抹。（来回三遍）
（12）、顶提颈椎：双手四指且拢，重叠自下而上顶提颈椎（以客人承受力为主）。（来回三遍）
（13）、滑推斜方肌：俩拇指由俩侧天柱穴——三角肌。
（14）、按揉斜方肌：单手四指打圈按揉壹侧（来回三遍）做完壹侧换手做另壹侧。
（15）、双手轻揉放松、舒缓肩颈：风府穴——三角肌。
（三）告诉美容师有关技能的安全问题1、肩颈部有暗疮或已破裂的疮口者施以手法要注意。
2、肩颈部受伤者，应视情况而定。严重者不能施以按摩，要建议其就医。
3、皮肤过敏者要注意。
三、腹部按摩手法和诊断述求（壹）腹部按摩诊断述求（二）腹部按摩手法仰卧
1、上油
2、双手自肚脐——腰侧——背部膀胱经滑抹提拉，点按穴位三次。
3、点按腹部五个穴位：由中脘到肚脐俩侧的阴均穴、下脘、水分。
4、双手交替拉抹壹侧腰部，至腹股沟，中指、食指点按急脉。（来回三遍）做完壹边做另壹边
5、双手重叠按压卵巢部位。
6、双手腹部推至腰间，再自腰部向肚脐方向拉抹。做完壹侧做另壹侧
7、双手握拳，用第三指关节面交替胸部膻中穴——子宫，俩手重叠按压子宫。
8、画“菱形”，横骨、中脘按压几秒。
9、弓形按压于肚脐，几秒后，将手快速提开，发出响声。
10、用壹只手按压肚脐，用腕部力量，微振后快速收回。结束。
四、美体仪器操作培训（二）：喷雾机、超声波（壹）喷雾机的操作培训1、喷雾机的原理：喷雾机是借水汽的温度，来收缩或舒张毛孔，对皮肤有镇定作用，且能消炎杀菌，改善局部的血液循环。
2、喷雾机的作用：
（1）喷雾机的冷喷可收缩毛孔，对皮肤有镇定作用，特别是处理敏感性皮肤时。主要用于脸部挑黑头之前。
（2）热喷和奥桑喷，具有打开毛孔，消炎杀菌，主要用于脸部挑黑头之后。（3）热喷和奥桑喷共用壹个喷头。
3、使用方法：
（1）加水：冷喷时，水注入大孔内。热喷时，水注入小孔内，热喷仍可将热喷装水圆罐取下直接装水。注意：冷热喷的最高、最低水位的警戒线标记。（2）接电源。
（3）打开开关。上标COOL为冷喷，上标HOT为热喷上标UV-LIGHT为奥桑喷
(4)调节温度时，可升降支撑杆。
4、注意事项：
（1）冷喷或热喷时，要注意温度的调控，水温过高会喷出水珠。
（2）使用时间要不要太长，以免皮肤疲劳而影响其对营养、水分的吸收。（3）不同性质的皮肤，喷孔距面部的距离及蒸面时间要注意。
（4）使用完毕，水要全部均排完。
（5）要及时清洗、消毒装水容器和机头。
（6）使用完毕，要切断电源。
（7）水不能含有杂质。
五、背部油压按摩培训
壹、背部推油按摩手法摸底考查二、背部推油按摩手法理论和实操培训（壹）背部诊断法的关联知识1、背部诊断法的原理
背部诊断疗法，是利用各个内脏器官于背部反射区的皮肤色泽、毛孔的异常现象如：针对毛囊角化症，皮肤粗糙，粉刺、晦暗、干燥等情况，以及骨骼肌肉的病理反应，采用按摩推拿，药物渗透（如精油），达到驱除病症的目的。
2、背部疗法的功效
通过背部疗法，能够改善人体要呼吸、循环、排毒、消化、排泄等方面的功能，增强人体的免疫能力。
（二）划分人体背部的五大区域。（出示人体背部示意图）简单划分方法：以客人或美容师的壹个手掌位的范围为准，从人的颈部开始，壹个掌位就是壹个区，从上到下，分别是肺区、心脏、肝胆、脾胃、肾、膀胱。
（三）各区域关联的病症。肺区——主呼吸，壹般生理病症有肩颈酸痛、喉干、咳嗽、多痰、多梦等
心脏——主循环，病症有手脚冰凉、面黄、多梦、记忆力下降、精神不集中、乳腺增生等
肝胆——主排毒，主要病症有便黄、肝炎、胆结石、肤色黯黄、便秘、身体体雍肿。
脾胃——主消化，壹般表当下消瘦、胃痛、胃酸、吸收不良、肥胖、便秘。
肾和膀胱——主排泄，关联病症有腰腿酸痛、妇科急病、内分泌失调、前列腺、小便短急、膀胱炎、卵巢功能失调、阳萎等。
（四）背部各区的诊断方法1、肺区诊断：
眼观：主要见三个方面：
（1）背部肌肉的水平高低。
（2）背部俩边的肤色是否均匀。
（3）皮肤的毛孔是否粗大，有无长痘现象。
问诊：询问客人最近是否有肩颈酸痛，头昏，记忆力下降，或痰多，感冒，说话有口臭，这均是因为经络阻塞引起的血液循环不畅，导致血液供氧机能下降，从而使体内氧气不足，建议客人多增强肺活量的锻炼。
2、心区诊断：
眼观：如客人此部位的皮肤泛红点，心火燥（脸部潮红也是心火燥），若偏红，则代表心肌供氧功能较差，导致血液循环不畅，引起手脚冰凉，这是虚症的表现。询问：是否会出现胸闷、气喘心慌、心悸，更甚者，会引起乳腺增生，乳腺炎（因为心脏位置离乳房较近，如心肌供氧不足，会引起乳腺阴塞。
3、肝胆区：
眼观：皮肤粗糙，有斑点，暗疮
问诊：结合理论：废物未能及时排出，且积聚于壹起，容易形成胆结石，体态肥胖、水肿、关节炎，湿疹等（要进行全身排毒）
问诊：肠胃方面的问题，消化不良，胃胀气，反酸，便秘，脏腑失调，经期不畅，蜂窝组织炎，多做肠胃保养。
4、背部肾区（五行属火）：
眼观：
问诊：肾是生命之源，肾不好会导致内分泌失调，月经不调，妇科病的产生，膀胱炎，尿频尿急，建议客人多做肾部保养，调节荷尔蒙的分泌，增强生命能源，多吃花旗参补气，以气行水，多穿黑色衣服。
学会针对客人症状，提出当前敏感话题“亚健康”的症状及美容对它的预防、治疗的功效和作用。
帮客人推背前可给客做背部见诊（从颜色、背的高低、毛孔）再用推诊，用手去推膀胱经见经源的堵塞情况、壹边推壹边诉说：“背部是我们五脏六腑的反射，你的脏腑里的有些问题会于背部反射出来……
适用精油：丝柏、杜松、薰衣草、葡萄柚、迷迭香、茴香、广藿香、天竺葵雪松、快乐鼠尾草等精油。
（五）、背部推油手法的实际操作1、背部按摩顺序：肩胛骨位——腰部——右臀——左臀。
2、背部按摩具体操作手法：
美容师站立于客人头部前方（如果美容师比较矮则面向客人头部站于床的左侧或右侧）
（1）上油：将精油倒于手心（适量）——以膀胱经为中线，双手全掌分别抚按于左右肩胛骨上，双手将背部要尽量完全覆盖，向臀部方向平推，推至腰底椎时俩手滑向俩边包住臀部，同时俩手向上略用力提拉臀部肌肉。双手再往上拉抹回到肩钾骨位。回时动作按原路返回且要轻柔。（来回三遍）
（2）双手手掌张开，俩拇指且拢，左右交替着，打圈式由肩钾骨位沿膀胱经，推揉到腰底椎。力度要大壹点，以客人承受力为主。结束时同和第壹步最末动作。（来回三遍）
（3）“挤出毒素”：双手大拇指且拢，同时打圈，从脊椎沿着膀胱经壹直推揉到腰椎，结束同（1）（来回三遍）
（4）、双手握拳式，俩拇指指腹贴着脊椎左右，由肩钾位沿膀胱经推揉到腰部，动作要快，要推热为止。结束同（1）（来回三遍）。
（5）半握拳，以俩手第三关节平面贴于脊椎俩边，第壹关节位轻拉回原位。将背部分为三段：上焦、中焦、下焦。沿膀胱经推揉：大椎穴——腰部。于腰部位置要加力，搓热为止。结束同（1）。（来回三遍）
（6）双手掌分别压住左右肩胛骨位，再交替于背部左右俩边，以相反方式向腰部方向打半“8”字形，结束同（1）。（来回三遍）
以下动作只于背部右面进行：
（7）推肩部：俩拇指平行，用指腹自客人右颈部下缘，沿大膀经向肩部边沿滑推，稍用力。（来回三遍）
（8）推扇形骨：双手虎口交替推右背扇形骨凹陷处，自大膀经推至腋窝外沿。（来回三遍）
（9）、点穴：用双手大拇指重叠，按压四个穴位肩井穴——肩中穴——肩外俞，天宗穴（此穴可用肘部按压）（自轻而重再用柔力收功）。（来回三遍）（10）、“排出毒素”：双手交替按抚右肩——腰部——右臀，屈肘点按环跳穴。
（11）双手包臀提臀，双手拇指分别推揉左右膀胱经，腰底椎——背部——肩部，揉捏肩部——颈部，又滑推肩部——手臂——腰部，双手分推提拉且包住腰部，双手交替着，向上搓热腰部。（来回三遍）
（12）双手交替向上推：腰部——肩颈部，再沿客人右手臂——手掌（来回三遍）。抬起客人右手，向其头前方水平位，略用力拉直几下。
（13）放松客人右手臂：自上而下将客人手臂稍加用力揉捏按摩。（来回三遍）（14）用同样手法按摩左背部。
（15）擦油：用彩色毛巾长铺于客人背上，轻擦客人背部的油。
企业培训管理制度(精华)
1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本 准备度，满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整 理、归档，培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集：招聘主管收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训主管； (b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划，经培训主管审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划； (4)培训计划实施： (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；
工程项目管理手册模板
工程项目管理手册 模板 1 2020年4月19日
文档仅供参考 2 2020年4月19日 项项目目管管理理手手册册
目录 〔雨景花园〕项目部质量目标 (1) 〔雨景花园〕项目部岗位职责 (3) 〔雨景花园〕项目部人员行为规范 (30) 〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员 (33) 〔雨景花园〕项目管理流程 (34) 〔雨景花园〕技术管理工作流程 (36) 〔雨景花园〕设备安装工程控制流程 (37) 〔雨景花园〕计划管理流程 (38) 〔雨景花园〕投资控制流程 (39) 〔雨景花园〕投资程序说明 (40) 〔雨景花园〕材料控制流程 (47) 〔雨景花园〕套餐装修管理流程 (48) 〔雨景花园〕地盘归档资料目录 (49) 〔雨景花园〕地盘文件管理说明 (52) 〔雨景花园〕技术工作平台 (62) 3 2020年4月19日
设计及标准做法篇 (65) 注意事项篇 (78) 施工技术篇 (80) 〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结 (85) 附:新到学员培训大纲 工程配合指引 监理配合要求 4 2020年4月19日
〔雨景花园〕项目部质量目标 ?月度工作计划完成率100％; ?对项目进行有效监控,对施工现场巡视至少每 周一次,问题处理率90％、及时率80％; ◆统计公式:一周内处理完毕的问题数／一 周内发现的总问题数×100％ ?对工程质量进行有效监控,一般性偏差问题处 理率90％,系统性偏差处理率100％; ◆统计公式:出现系统性偏差并处理的次数 ／出现系统性偏差的次数×100％ ◆出现一般性偏差并处理的次数／出现一般 性偏差的次数×100％ ?入伙前,房间验收率100％,发现问题处理率 100％; ◆统计公式:入伙前验收的房间总套数／入 1 2020年4月19日
《项目管理手册》培训试题及答案.doc
《项目管理手册》培训试题 试卷一 一、填空：（每空1分，共30分） I.《项H管理手册》冃的是贯彻中建经营管理理念及___________ ,理顺 项H管理基本职能，优化项H管理过程，健全项H管理体系。 2. _____________________________________________________ 工程中标后，企业以工程管理部门牵头开展以 ______________________________ 为Fl的的策划，按照《项H策划任务表》编制策划计划书，落实项H策划。 3?在项H实施过程屮，企业要对项H部进行绩效考核。通常考核五个阶段：1）准备工作完成阶段；2） ___________________ ；3）现场施工收尾阶段；4）项H 最终考核；5）特殊考核。 4.施工方案包括专项技术施工方案和专项_________________ 。 5. ________________________________________________________ 项冃部在施工过程屮按工程施工的需要进行 _________________________________ 交底、施工方案交底、分部分项工程施工技术交底。 6?项H各现场管理的工程师负责向分包单位的施工人员进行分项工程施工技术交底，交底内容包括具体工作内容、 ___________ 、施工工艺、 ________ 、安全注意事项。 7?采购招标屮，对于批量小、品种单一、价格低廉的物资，可以采用 ______ __ 形式米购。 &材料进场后，由____________ 填写《物资取样送检通知单》及时通知项H 部试验工程师。 9.合格分包商的考核内容：分包队伍的综合索质、工程施工质量、工期完成、 文明施工、安全生产、建立工会、劳务工人劳务合同签订和持证上岗、劳务工人 __________ 、与本企业工程管理人员工作配合、遵纪守法情况等。 10.施工过程小，各工区或作业而每天将进度实施情况及管理情况填写 《_______ 》，并整理成《每口情况报告》报项FI部工程管理部门。
2020年(培训体系)新人基础培训操作手册
新人基础培训操作手册
编者说明 在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。 新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心，
明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新人基础培训操作手册》。 《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编订得到了分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。 因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。 中国人民人寿保险股份有限公司市场部 二○○八年四月 编审委员会
主编：兰亚东 副主编：祝水明李雪彬甘春清张倩责任编辑：钱荣娟朱芳仪 编辑：季芬安燕陈珊珊李群 郭玉明李伟秦永伟仝学梅 张海涛邹春亮李军郝洪美 李明华李代桃高阳赵宝荣 赵咏雯徐立丁齐芳李穂 韩明峰孙利华
科研项目管理制度(汇编)
***企业科研项目管理制度 一、总则 为提高企业技术创新的水平，加强对企业科研项目的管理，使***企业（以下简称“企业”）的科技管理工作进一步规范化，根据国家的有关规定并结合本企业的实际情况，制定本办法。 二、科研项目管理 （一）目的： 科研项目管理是指课题从立项论证、组织实施、结题验收等过程的全程管理。其目的是使企业科研项目实行制度化和科学化的管理，保证科研计划圆满完成，出成果、出人才、出效益，提高竞争力。（二）科研项目种类 1、国家、省、市级立项项目； 2、横向委托与合作项目； 3、企业科研开发项目； 4、其他项目或课题。 （三）科研项目的立项 1.企业将定期或不定期地发布科研开发项目立项指南，确定重点支持的研究方向。 1.1 国家、省、市各类科技计划项目的申报，由企业研发中心统一组织，项目的选题根据各类计划的要求，结合企业的具体情况，由企业确定并组织相关技术人员进行申报。研发中心代表企业对外申报项目。 1.2 横向委托与合作的项目，如果研究内容达到企业科研开发项目水平的，由项目承担单位要求，经企业批准，可以列为企业科研开发项目。 1.3 企业科研开发项目，是企业科研、开发项目的主体，根据项目的难易程度、市场前景、项目所处的研究阶段、对企业发展的意义等，将企业科研开发项目分为三个级别：企业科研项目、企业开发项目、企业工作或预研项目。 2.申报科研项目按以下程序进行： 2.1 申报项目应填写《***企业科研开发项目立项申请书》，报研发中心。立项申请书需写明：（1）项目名称；（2）立项目的；（3）项目的目标和主要研究内容；（4）简要的工艺流程图、设备原理图及
相关说明和关键技术介绍；（5）项目的考核指标；（6）项目进度计划及阶段目标；（7）项目经费预算：(8)主要参加人员等内容。 2.2 研发中心对提交的立项申请书进行形式审查。 2.3 企业主管总工程师对所有提交的立项申请书进行技术审查。 2.4 企业项目管理委员会在听取项目申报人对项目的介绍后，根据企业的发展对项目进行审查，形成意见，明确建议立项的项目、暂缓立项的项目以及不予立项的项目，报企业分管领导最终审查。 2.5 企业分管领导根据企业项目管理委员会审查意见，确定具体的立项项目、项目级别、保密事项、并确定科研经费，报企业总经理审定批准。 2.6 经批准立项的项目，由研发中心向各项目组下达《技术管理》通知，项目正式立项。 （四）科研项目的过程管理 3.1 为保证科研开发计划的严肃性，科研项目实行项目负责人负责制。项目负责人应按照项目内容和进度要求完成科研任务并及时做好结题工作。 3.2 项目的研究内容不得随意改变。如因特殊情况拟局部变更内容的，项目负责人应提出书面报告；未经批准而变更研究内容的，按未完成处理。 3.3 项目负责人一般不得随意更换。因特殊情况（如病休、调动、离职等）离开该项目研究工作半年以内者，要确定临时负责人并在研究开发中心备案。如时间超过半年或有其他原因需更换项目负责人的，须报企业研发中心批准，其中国家、省、市计划项目由研发中心报项目下达部门审批。如无合适人选更换则按中止项目办理，并按规定追回剩余经费。 3.4 研究计划执行过程中，项目负责人每年年末须编写项目年度工作总结，并提出下一年度的研究计划，在规定的时间内报研发中心。 3.5 科研项目应按时完成。因故需要延长时间的，项目负责人应在结题期限前一个月提出并提交《科研项目延期申请报告》，报研发中心批准，其中国家、省、市计划项目由研发中心报主管部门批准。 3.6 因故须中止的科研项目，应按《国家计划项目合同》或《科研开发项目合同》明确的有关条款规定办理中止手续。 3.7 研发中心对企业的在研项目定期或不定期地进行抽查，及时
2020年(企业管理手册)项目管理手册
（企业管理手册）项目管理 手册
目录 １、总则（1－2 ） ２、项目管理程序（3－7 ） ３、总部服务控制与专业施工保障（8－10 ） ４、项目经理部职能及组织机构( 10 －28 ） ５、项目方针目标管理（29－32） ６、项目合约管理（33－35） ７、项目施工管理（36－42） ８、项目技术管理（43－51） ９、项目试验管理（52－55） １０、项目质量管理（55－60） １１、项目安全与文明施工管理（61－67） １２、项目物资管理（67－71） １３、项目成本管理（72－77） １４、项目资金管理（78－81） １５、项目竣工验收与用户服务（81－84） １６、项目经理部解体（84 ） 序 为了完善与加强项目经理部的职能，真正按项目管理的要求组织施工，急需一本具有可操作性的规范化的手册。 编制本《手册》的主导思想：
一、阐明了工程项目管理的含义，推行项目管理的目的，以及推行中应遵循的主要原则; 二、《手册》明确指出公司对项目经理部的服务控制与专业施工保障，以及项目经理部的责、权、利，以便于项目经理部对项目进行全面、科学、高效的管理； 三、强调合约管理： １、认真履行业主的合同，在熟悉合同的基础上找出索赔的依据； ２、对社会上的分承包方及公司内部各专业公司要签订分承包合同，以明确双方的职责，便于项目经理部的统一协调与指挥。《手册》中特别强调要加强对分承包方的履约监督。 四、明确工程项目制造成本实施计划由项目经理部负责编制，实施与控制； 五、在结合公司当前实际条件的情况下，引进了海外公司一些好的管理办法。 随着项目管理工作的进一步深化，在施工过程中还会创造出更好更完善的管理办法。同时，随着公司内部管理水平的逐步提高，将会促使项目施工管理更加标准化，规范化。所以公司将会对本手册的内容不断加以修改、补充、完善，使之逐步达到国际项目施工管理同等的水平。 本《手册》在编制过程中，得到了公司各主管领导、各部门及项目经理部领导的大力协助与支持，在此谨表感谢。 《工程项目管理手册》编委会
培训项目管理手册
江汉油田职工培训中心培训项目管理手册 （试用） 2011年9月5日
概述 按照江汉油田对人力资源开发和培训的基本要求，为建立运转高效、组织严谨、管理规范的培训项目管理体系，推进培训项目开发与运行管理的一体化、标准化、精细化，切实保证和持续提升培训项目质量，参照国家标准《质量管理：培训指南》GB/T19025－2001 ( idtISO10015:1999 )，结合江汉石油职工培训中心管理的实际情况，特制定《江汉油田职工培训中心培训项目管理手册》。 本手册中的培训项目是指在江汉石油管理局职工培训中心举办的各类重点培训项目， 包括集团公司A类、B类、C类培训项目，油田重点管理干部培训项目、油田重点专业技术人员培训项目和油田举办的各类技师、高级技师等高技能人才培训项目。其它各类培训项目开发与组织实施参照此手册执行。 本手册共分六个部分，主要规范培训计划下达后，培训项目主管部门、培训项目主办部门、职工培训中心和培训项目实施部门在制定和发布培训项目实施计划、培训项目启动、培训需求调研与分析、培训方案设计与审核、培训项目组织与实施、培训项目评估与总结等环节的管理。 培训项目管理总流程：
备注: 1.集团公司A类、B类培训项目的培训主管部门、主办部门是指集团公司人事部和相关部门；其它类 培训项目的培训主管部门、主办部门是指江汉油田组织部、劳资处及相关业务部门。 2.培训部门是指职工培训中心的党校工作部、岗位培训部、安全培训部、职业技能培训部、职业技 术开发部、汽校。 3.教研部门是指职工培训中心的教研一部、高级技校教学工作部、汽校教务科。 4.教辅部门是指职工培训中心的总务科、信息中心、图书馆、学员服务中心、印刷厂、小车队等。 1. 制定和发布培训项目实施计划 职工培训中心在接到公司下达的培训计划后，及时制定和发布培训实施计划。
科研项目管理制度-修订初稿-科研管理
科研项目管理制度-修订初稿-科研管理（一）目的： 科研项目管理是指课题从项目申请、立项论证、组织实施、检查 评估、验收鉴定、成果申报、科技推广、档案入卷的全程管理。其目的是使科研项目实行制度化和科学化的管理，保证科研计划圆满完成，出成果、出人才、出效益，提高竞争力。 （二）科研项目种类 1、国际合作课题； 2、国家、省科技厅立项及中标课题； 3、上级下达的科研项目和研究任务； 4、中心级项目课题：是指根据本学科、专业工作需要自选的课 题； 5、合作课题（有经费支持）； 6、其他项目或课题（相关学会、机构等）。 （三）立题程序 1、申报者撰写项目申报书并经所在科（所）审核同意； 2、所有待申报项目的开题报告，提交中心业务办公室初审； 3、由业务办组织中心学术委员会召开项目评审会，就该课题的 立题意义、社会推广的预期效果、技术路线的可行性、课题组成员及经费预算等进行论证，提出评审意见，并上报有关部门审批； 4、中心提供经费的课题，经中心学术委员会评审后，报中心主 任办公会审批； 5、不向中心提供经费的与外单位合作的科研课题，应明确我方 承担的工作任务，所发生的相关费用，由立项方解决;
6、得到经费的合作课题，应将课题相关资料及协议复印件报业 务办登记、备案； 7、各部门科研项目应列入中心年度工作计划。 （四）课题日常管理 1、科研项目实行课题负责人制。各课题组成员可以交叉。跨科 室的科研课题，采取双向选择，自由组合的方式进行。 2、课题负责人对课题全面负责，具有管理权。全面负责课题的 进度、经费、人员调配、物资领取、课题奖金分配等项工作，按课题进度完成各项任务并接受业务办公室的检查考核。结合科室工作开展的课题，课题负责人的工作应取得科（所）主任同意。 3、业务办公室每年对课题执行情况进行检查和考核。课题组应 按时将阶段性小结和评价及工作进程等情况上报业务办，每半年至少有一小结。 4、科研课题的研究内容、课题组成员、进度计划及经费预算一 经确定，课题组未经批准不得擅自变更或修改，如遇特殊情况需上报中心主管主任审批，并交业务办公室备案。 5、研究工作中形成的所有资料不得短缺，不得据为已有。未经 许可，不得随意摘抄和发表。 7、实验研究人员调离工作，应将全部实验记录资料、归档材料、 文献卡片等全部上交科室，科（所）主任签字后，方可办理调离手续。 8、研究工作全部结束后，由课题负责人撰写总结报告及有关论 文，并将结题报告上报业务办公室。课题负责人负责将所有课题相关资料整理上交档案室归档。 9、因客观原因，不能完成科研课题者，课题负责人要写出拖延
工程项目管理手册-封面
【编号：建（管）2007-05-3（A）】 工 程 项 目 管 理 手 册 黑龙江华采·艺邻建筑工程有限责任公司
黑龙江华采·艺邻建筑工程有限责任公司 质量内部控制标准 批准： 审核： 编制： 黑龙江华采·艺邻建筑工程有限责任公司
目录 第一部分质量内部控制标准 第二部分工程管理实施细则 第三部分工程管理处罚细则（含土建、给排水、电气）第四部分安全生产、文明施工管理实施细则
目次 1、总则 (1) 2、建筑工程质量验收划分 (1) 3、建筑工程质量验收 (2) 4、建筑工程质量验收程序和组织 (3) 5、建筑工程内控质量标准 (4) 5.1、建筑装饰装修工程 (4) 5.1.l抹灰工程 (4) 5.1.2门窗工程 (7) 5.1.3吊顶安装工程 (16) 5.1.4轻质隔墙工程 (19) 5.l.5饰面板（砖）工程 (22) 5.1.6幕墙工程 (24) 5.1.7涂饰工程 (37) 5.1.8裱糊与软包工程 (39) 5.2、混凝土工程 (41) 5.2.l模板安装工程 (41) 5.2.2模板拆除工程 (42) 5.2.3钢筋加工工程 (43) 5.2.4钢筋安装工程 (44) 5.2.5混凝土工程 (47) 5.3、砌体工程 (48) 5.3.l砖砌体工程 (48)
5.3.2混凝土小型空心砌块砌体工程 (50) 5.3.3粘贴苯板节能复合墙体工程 (52) 5.4、建筑地面工程 (53) 5.4.l水泥混凝土面层工程 (53) 5.4.2水泥砂浆面层 (54) 5.4.3水磨土石面层 (55) 5.4.4砖面层工程 (57) 5.4.5大理石面层和花岗石面层 (59) 5.4.6实木地板面层 (60) 5.4.7实木复合地板 (62) 5.4.8复合地板面层 (63) 5.4.9竹地板面层 (65) 5.5、屋面工程 (65) 5.5.l屋面隔汽层工程 (65) 5.5.2卷材防水屋面工程 (66) 5.5.3涂膜防水屋面 (70) 5.5.4刚性防水屋面工程 (71) 5.5.5瓦屋面工程 (73) 5.5.6架空屋面工程 (77) 5.5.7玻璃屋顶工程 (77) 5.5.8水落管（斗）工程 (80) 5.5.9细部构造工程 (80)
培训管理制度与流程
3．公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。 4．培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的：是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展，树立统一企业价值观、行为模式，了解公司相关制度及工作流程，培养良好的工作态度，职业素养，为提高员工专业知识、技能，满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围：本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理，协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程，如有特殊事须 提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知， 以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录，及培训效果评估，并存档备案。（注：入职岗前培训只需提前1天通知。） 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排，主要 培训方式为新员工入职培训、岗位培训，在职培训，协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训，须与公司签订相关培训协议。员工在协议 内，须为公司服务，否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用，一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用，参加培训人员，培训讲师指定，部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核，报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定，根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况，由公
(培训体系)2020年职业培训包项目开发指导书
“职业培训包”项目开发指导书（试行） 为落实《天津市“职业培训包”项目开发实施方案》（津政办发〔2012〕61号文件），推进“职业培训包”项目工作高质量完成，保证“职业培训包”开发目标的顺利实现，现就“职业培训包”项目开发做如下指导。 一、认识“职业培训包” 1、“职业培训包”命名与代码 “职业培训包”以《中华人民共和国职业分类大典》中的职业冠名，以职业资格技能等级打包。如维修电工职业含有五个培训包：维修电工初级资格（5级）培训包、维修电工中级资格（4级）培训包、维修电工高级资格（3级）培训包、维修电工技师级资格（2级）培训包、维修电工职业高级技师级资格（1级）培训包。 （1）命名 命名格式：职业名称-等级资格培训包。 （2）代码
代码格式：TJB+a +（b ）—+c 格式说明： TJ：代表天津市 B：代表“职业培训包” a位: 职业（工种）名称编码，按国家标准统一编制代码。 b位: 等级资格。初级（5级），中级（4级），高级（3级），技师（2级），高级技师（1级）。 c位:版本号，用罗马数字Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ标记。 （3）举例 数控车操作工中级资格（4）培训包，Ⅰ版本。 代码为：TJB6040101（4）-Ⅰ 2、“职业培训包”基本概念 “职业培训包”是依据国家职业标准，针对某一职业各层次的培训对象进行职业技能培训的资源总和（主要包括职业标准、教学内容、教材、教学形式、考核标准、师资标准、实训条件等）。
“职业培训包”培训模式是在国家职业标准和国家职业资格认证框架下，依据培训包职业标准，培训标准、师资配备标准、设备与环境配备标准，确立模块化、菜单式职业培训体系，规范培训内容、培训方法、培训过程、考核评价方式，将培训资源“集中打包”，理论实操“捆绑作业”的职业技能培训。“职业培训包”宗旨拟要保障职业技能培训与国家职业资格证书紧密对接，保障职业培训的针对性、可持续性、规范性和有效性。 3、“职业培训包”构成与功能 “职业培训包”按职业资格等级打包，其框架构成含标准包、指南包、资源包三部分。如图1所示。
科室临床科研项目管理制度
科室临床科研项目 管理制度
重症医学科临床科研管理制度 一、申报课题的立项论证制度 科室建立规范化的课题申报管理制度，所报课题事先均需经过充分的情报调研，并由科室（或邀请同行专家）进行立项论证。立项论证可采用会议或书面评议的形式，评议的主要内容包括课题的立论依据、学术水平、可行性分析、试验方法、技术路线、人员梯队和实验条件等。对科研合同则要求论证签订合同的目的、各方的权利、义务和承担的责任等。由于同行专家分别来自各专业学科，她们往往是学科带头人，有很高的学术造诣，请她们论证不但信息量大，而且可在知识上互相补充和启迪，从而进一步完善科研设计思想，增强申请课题的竞争力。 二、课题执行情况定期检查制度 科室加强对课题执行情况的检查督促，不但仅是检查在科研项目能否按计划完成，更重要的是经过检查，及时从科研项目中发现真正具有国际、国内竞争力的新内容，以便进一步给予支持和扶持。建立科室执行情况定期检查制度，先布置课题组自查，自查内容包括：计划进度、考核指标、完成情况、存在问题及今后打算等。在自查的基础上，由科室主任带领有关人员进行每年不少于二次的现场检查考核。对有明显进展或已取得阶段成果者给予奖励，并进行重点跟踪扶持，或着手进行成果鉴定的准备工作。对部分存在困难的课题，要尽量经过各种途径给予协调解
决，促进科研课题沿既定目标按期保质顺利完成。 三、科技成果管理制度 科技成果是指在实验或理论上有创造性，有一定科学水平和实用价值的新技术、新方法、新器材、新药物、新理论、新认识等等。对科技成果管理制度的制定，其内容应包括科技成果鉴定须具备的条件、鉴定程序、鉴定形式、鉴定方法以及科技成果的申报、登记、推广应用等多方面要注意的事项和要求。对科技成果的奖励，应按国家《创造奖励条例》、《科学技术进步奖励条例》及《自然科学奖励条例》等规定执行。 四、科研支撑条例管理制度 （一）科研仪器的使用、维修和保管制度大型精密仪器的使用，应视情况采取“专管共用”或“专管专用”的方式，加强维护保养，保证最佳运行，提高使用效率。建立健全相应的管理制度和规定，包括仪器设备共用制度、安全操作规定、维护检修制度、损坏赔偿制度、四防（防尘、防震、防潮、防磁）安全制度、对外服务收益分配规定等。万元以上的贵重仪器，每台均应建立技术档案。对仪器使用者加强培训学习，使其掌握仪器技术性能、操作使用和维修技术，经考核合格后方可使用。 （二）实验室、研究室工作制度进入实验室、研究室时要穿工作衣，传染性的实验要穿隔离服、戴口罩、帽子，室内要保持清洁、整齐和安静。工作时要精
科研项目管理制度
科研项目管理制度 第一章总则 第一条为了保证公司科研项目顺利开展，使公司科研项目工作有章可循，按照相关标准、法律法规的要求，结合公司实际情况，特制订本制度。 第二条本制度主要包括：项目策划管理；项目合同计划管理；项目费用管理；项目设计、试制管理；项目试验、测试管理；项目档案管理；项目质量与可靠性管理；项目标准化管理；项目安全管理等内容。 第三条本制度适用于军品项目的预先研究、立项、研制全过程的管理。 第二章项目策划管理 第四条在公司产品规划指导及科研能力允许的情况下，调动一切积极因素，争取适合公司研制、生产的军品科研项目。 第五条科研部门应加强与上级机关、部队、大专院校、科研院所及其他兄弟单位的沟通与合作；公司宣传部门采取各种形式对外进行宣传，通过各种形式的合作，建立良好的信誉，为项目的争取、研制创造良好的外部环境。 第六条科研人员要加强学习，研究新技术、新工艺，积累各种数据资料，掌握发展动态，不断提升自己的理论和实践水平；人力资源部门按照公司的长远规划，对科研人员开展多种形式的培训活动，根据科研的需要，不断壮大科研队伍，提升公司的科研能力；财务部门要多方积极筹措资金；生产、设备、质量、供应等部门及生产单位根据各自职责分工，积极开展工作，保证科研项目的顺利进行。第七条根据获取的项目信息，科研部门组织有关人员对项目进行技术、经济可行性研究，必要时进行摸底试验，初步确定战技指标、总体技术方案及研制经费、研制周期、技术保障等，编写项目立项报告（申请），经公司评审后，报上级主管部门。科研部门要积极与上级主管部门进行沟通，按照程序，与相关单位签订研制合同（或协议）。 第八条项目论证阶段可由科研部门指定相应资质人员牵头进行项目的技术、经济论证工作，编写可行性分析报告，正式研制合同（或协议）签订后，公司按要求成立“三师系统”或项目负责人。 第九条正式研制的大型项目或者重要项目（项目不是很大，但具有极其重要的
培训管理制度范本
培训管理制度范本 为加强企业管理，建立健全培训机制，加强员工培训的管理，需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编今天为你整理了员工培训管理制度范本，希望对大家有帮助! 员工培训管理制度范本篇一 一、培训领导机构 各单位上报培训计划，由人力资源部审定后实施，人力资源部是员工培训工作的综合管理部门,并全面负责对各单位的考核工作。 二、考核标准 (一)安环知识标准 1、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。 2、懂得安全生产和环境保护工作的重要性。 3、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。 4、能正确使用防护用品、消防器材、工器具及本岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等。 5、能准确掌握本岗位的安全规程。 6、掌握一般职工的安环职责。
(二)生产技术和工艺知识标准 1、熟练掌握本岗位操作规程。 2、掌握本单位和本岗位工艺流程知识。 3、懂得设备性能、原理、维护保养及操作。 4、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。 5、做到“四懂”，即懂知识、懂原理、懂性能、懂用途;“三会”即会使用、会维护保养、会排除故障。 三、考核办法 本考核办法只从安环知识和生产技术知识方面考核，涉及其他方面由公司相关部门根据实际加以考核。 1、各单位根据培训时间要求组织培训，结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。 2、考试成绩汇总各方面评定出优(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。
科研项目管理制度 (1)
科研项目管理制度 根据国家和省有关科研项目的规定和要求，为规范公司研究开发项目的行为，发挥和调动研究开发人员的积极性，提高项目的质量，预期完成项目任务，从公司实际出发，制定本制度。 一、立项评估制度 1、对申报并列为省和国家的研究开发项目，需经公司技术中心，在其主任主持下，对所申报的项目进行评估、论证后方可上报立项。 2、对于横向校企间的合作和外单位委托公司的科研项目，经技术中心产学研合作组认真研究、论证后，由该组组长签批后，报公司技术中心备案。 3、对于国际间合作的科研项目，应按照国家有关国际合作的规定和要求，在认真考察合作国的情况后，以书面形式报技术中心，由技术中心主任组织有关方面人员，进行论证后认为可行，方能立项。 4、项目立项程序 （1）所立项目需经新药研发组，经国家产业和产品发展方向及要求，在广泛征求和听取相关部门意见的基础上，从公司研究开发的能力实际出发，确定科研项目。 （2）新药研发组要以文字的形式向技术中心提出立项开题
报告。 （3）技术中心在接到报告后，在10个工作日内，组织有关方面的专家，对报告的项目立项的必要性（意义）、技术路线的可行性、成果推广的实效性、公司人力资金的承载性提出评审意见。 （4）对申报省和国家的科研开发项目，要认真填写项目的各种表格、项目的申请报告、项目的可行性论证报告及重要的附件后，盖有公司公章，并且法人签字后方可上报。 （5）在项目立项和进行过程中，出现的非公司人为的因素，要按照省和国家有关规定执行。 二、项目负责人制度 1、公司技术中心对研究开发项目实行项目负责人制度。各课题组成员，可以在经公司同意后交叉跨科室研究开发项目，采取双向选择和自由结合方式进行。技术中心要与项目负责人签定项目责任状。 2、项目负责人对项目负有全责，具有管理权，全面负责项目的进度、经费的使用、人员的调配和设备仪器的管理。 3、项目一经确定，项目负责人无权变更其内容、成员、进度、计划及经费的额度和使用。如有特殊情况，需上报公司技术中心审批。 4、研究开发中所形成的所有资料必须妥善保管，不得缺失，不得归为已有。未经公司技术中心批准，不得随意摘抄、发表及 2
工程项目管理手册
项目管理手册颁布日期：年月日
前言 工程项目管理是施工企业管理工作的中心。为加强工程项目管理工作，把项目管理纳入科学化、规范化、法制化的轨道，公司在总结先进企业项 目管理先进经验基础上，结合本企业的实际情况，本着先进、可行的原则 编制了保信四公司《项目管理手册》。 本手册是保信四公司项目管理的规范性文件。手册的核心就是要充分 体现项目经理部作为成本控制中心，在企业法人授权下实施项目管理；企 业作为经济利益的主体对项目实施全面控制的原则。 本手册的指导思想是全面贯彻落实企业提出的“精品工程战略”和“低成本战略”，项目管理工作中，一切要围绕着建精品工程，创名牌企业和降 低制造成本，这两条主线。 项目管理手册的贯彻须通过一定策划过程，要充分体现企业和项目整 体管理水平。公司管理层要对项目的实施及其目标进行精心的策划，将预 控指标下达给项目经理部。项目经理部根据公司下达的预控指标，精心组 织，精心管理，精心施工，圆满地完成各项预控指标。 本手册编制中考虑了目前企业项目管理的现状与发展水平，所以本手 册并未完全体现项目管理工作的最高要求。另外，由于时间匆促，手册中 还存在有待完善之处，希望各项目经理部在执行过程中，能及时总结经验， 并向公司提出改进意见，以趋完善。 本手册由公司各相关业务处室负责解释。
企业宗旨、文化、道德规范、行为准则 企业宗旨 力争为社会提供最好的服务，创造最好的社会效益和最大的经济效益。 企业文化 无时不在的危机意识和永不满足的进取精神。 企业道德规范 ⑴全心全意为社会服务。把科学组织施工，交用户满意产品，完善的服务保修视为自己的天职。 ⑵遵纪守法，积极为国家做贡献，保证按规定上交利润和税收。 ⑶认真核算，处处节约，降低成本，提高效益。 ⑷在保安全、保质量、保凝聚力、保发展的前提下，求效益。 企业行为准则 ⑴在对自己的要求上：以做有思想、有道德、有抱负、识大体、顾大局、成大器的高尚人为荣；以意志消沉、目光短浅、只顾个人、只顾眼前利益为耻。 ⑵在对待集体的态度上：以热爱企业，全心奉献为荣；以当和尚撞钟，挣钱混事的雇佣观念为耻。 ⑶在对待工作的态度上：以当主人翁，积极认真工作为荣；以敷衍应付，不负责任为耻。 ⑷在对待领导的态度上：以尊重领导，坚决执行上级指示为荣；以有令不行，有禁不止为耻。 ⑸在对待社会的责任上：以提供用户满意、社会满意的最好服务为荣；以只重利，不重义，用户怨声载道为耻。 ⑹在对待金钱的态度上：以合理劳动所得为荣；以不顾社会、不顾集体、不顾群众，只顾个人私利为耻。 ⑺在对待纪律的态度上：以自觉遵守纪律为荣；以自由散漫，稀稀拉拉为耻。 ⑻在对待学习的态度上：以求知若渴，不断更新知识为荣；以荒废时光，虚度年华为耻。 ⑼在与同仁的关系上：以团结友爱，热情互助为荣；以漠不关心，小事斤斤计较为耻。 ⑽在行为举止上：以举止端庄，衣着整洁，谈吐文雅为荣；以口出不逊，举止粗俗为耻。
项目管理手册v
[某某科技集团预算项目] 项目管理手册 当前版本:
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参考文件(Reference Document) 文档审核/审批(Document Review/Approval) 此文档需如下审核。签署过的审批表将作为附件归入PCB的质量控制章节，并正式备案。
目录(Table of Content)
前言(Introduction) 目的(Purpose) 本项目管理手册的目的在于描述并明确项目目标、项目范围、项目基准、项目计划、组织架构及管理控制等项目管理的主要领域。本手册作为项目组和客户在项目准备阶段的重要交付件之一, 是项目整个实施过程中的指导和参考文件。同时也为项目进行期间后续加入项目的人员提供指导，并且向所有参与项目的人员共享更新的项目最新状态。 文档范围(Content) 问题
项目概述(Project Overview) 某某药业公司已经使用**********5.4财务及供应链系统。随着企业的组织变革及管理要求的提高，某某药业提出对已有模块进行系统升级并增加实施全面预算相关模块的需求。本项目是帮助某某药业在*****7.0系统上实现基于全面预算的业务控制系统。 项目目标(Project Objective) 在目前的管理信息化基础上，以将全面预算管理体系落地为目标，构建一个与当前业务运营系统紧密相关的，具备事前、事中、事后全过程控制手段的战略执行信息平台，为公司未来发展提供强有 项目实施的系统模块包括： ? 出纳系统 ? 费用报销系统 ? 预算系统 ? 管理门户系统 ? 2.? 实现业务功能范围
培训体系的建立
目录 第一章培训体系设计的指导思想 第二章培训需求调研 第三章培训形式 第四章培训内容和培训方式 第五章培训计划 第六章培训实施和管理 第七章培训效果评估 第一章培训体系设计的指导思想 一、体系设计的原则 1、体系设计的总体原则：有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 2、体系设计的具体原则：有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。 3、体系设计的针对性原则： ■培训内容的针对性 ■培训形式的针对性 ■培训对象的针对性 二、一个中心和两个基本点 培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。 1、“以员工为中心” 培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和公
司的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。 “以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。 2、“分析培训需求、确定培训目标” 通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。 3、“培训效果评估” 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。 第二章培训需求调研 一、培训需求调研流程图，见下图：
二、培训需求的路径分析 1、战略分析 面对激烈的市场竞争，公司必须对产品市场做出迅速有效的反应，制定长远的发展规划。为了保持公司的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于公司的未来发展。 根据公司的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从公司外部选聘引进人才外，更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。 2、人力资源管理系统分析 培训体系在人力资源管理系统中的地位和作用，见下图： 3、任务技能分析 编制《职务说明书》和工作规范，是培训需求分析最容易获得的资料来源，
研发项目管理手册
研发项目管理手册
目录 1 项目管理体系 (4) 1.1 项目运作管理 (4) 1.1.1 目的 (4) 1.1.2 定义 (4) 1.1.3 职责 (4) 1.1.4 NPD核心思想 (4) 1.1.5 跨部门团队 (5) 1.1.6 结构化流程 (6) 1.1.7 项目和管道管理 (6) 1.2 项目计划管理 (6) 1.2.1 目的 (6) 1.2.2 定义 (7) 1.2.3 职责 (7) 1.2.4 研发系统计划管理体系 (7) 1.2.5 项目计划的制定 (8) 1.3 项目进度的监控 (8) 1.3.1 目的 (8) 1.3.2 定义 (9) 1.3.3 职责 (9) 1.3.4 项目计划的变更 (9) 1.4 项目结项管理 (10) 1.4.1 目的 (10) 1.4.2 定义 (10) 1.4.3 结项评审要素 (10) 1.5 项目风险管理 (10) 1.5.1 目的 (10) 1.5.2 定义 (10) 1.5.3 职责 (11) 1.5.4 风险管理输入、输出 (11) 1.5.5 风险计划的主要内容 (12) 1.6 项目问题管理 (12) 1.6.1 目的 (12) 1.6.2 定义 (12) 1.6.3 责任 (12) 1.6.4 项目问题出现的原因 (12) 1.6.5 问题管理注意事项 (13) 1.6.6 问题归类 (13) 1.7 项目变更管理 (13) 1.7.1 目的 (13) 1.7.2 定义 (13) 1.7.3 职责 (14) 1.8 项目沟通管理 (14) 1.8.1 目的 (14) 1.8.2 定义 (14)
项目管理手册(完整版)
1. 目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料