面试考官必读面试前的准备(30页)
面试
第一节面试前的准备
一、为什么要做好面试前的准备
很多担任面试者的人可能会问：面试还要什么准备吗?来求职的被面试者可能需要做好充分的准备，因为面试的表现和结果将会决定他们是否会被公司录用。而我们作为面试考官，有什么好准备的呢?面试不过就是面试者和被面试者坐在一起一问一答而已，由面试者来提问，被面试者来回答这些问题，根据他们对问题回答的情况来决定是否予以录用。其实这种想法是比较片面的。尽管我们现在可能充当的是面试考官的角色，但我们可能都有过在求职中被面试的经历。那么，我们不妨假设自己现在是一个被面试者，如果在面试的过程中遇到下面的这些情况，你会有什么感想呢?
●当你应约到一家公司面试时，负责面试你的人让你在公司的前台等候了半个多小时，你
只好百无聊赖的度过这段难熬的时光；
●当你坐如针毡的时候，面试者来到你面前笑容可掬的向你致歉，并向你解释她在约你面
试的时候忘记了自己还有一个重要的会议；
●当一个面试者与你谈话的过程中，突然有人走进会议室说：“对不起，这个会议室我们已经预
定了。”于是，你不得不跟随面试者寻找另外的面试地点；或者，在面试的过程中，面试者总是不得不打断与你的谈话而去接听电话；
●在面试开始的时候，面试者对你讲：“对不起，王总现在忙于一些重要的事情，因此，他让我
来与你谈谈。”面谈的过程中，你发现这个面试者对你所应聘的职位知之甚少，而且他事先也没有看过你的简历，只是在一边与你说话时一边看你的简历；
●当你试图从面试者那里了解到一些关于你所应聘的公司的信息时，你发现你只能从他那里得
到非常有限的信息，而且你发现他对公司的业务、公司所处的行业的知识也非常有限。
站在被面试者的角度上，这些现象当然是你所不愿意看到的。而且，当你从在一家公司的面试经历中得到这样一些信息时，首先就会对这家公司形成一个判断，很显然是一个负面的判断。那么，仔细分析一下造成这样一些情况的原因都是由于面试者没有充分的做好面试前的准备工作。
因此，面试前的准备工作对于面试的成功是至关重要的。做好面试前的准备工作，至少有两点好处：
第一，能够帮助面试者更好的对被面试者做出判断我们知道，要想对被面试者面试表现做出充分的准确的判断，就必须熟悉被面试者简历中的信息，以便切中要害的了解一些关键性的问题；另外，面试者也需要熟知有关的职位要求信息，以便准确判断被面试者与职位要求的匹配性。为了了解相关的这些信息，就必须在面试前对简历和职位说明等资料进行认真的阅读和分析，并发现有待在面试过
程中澄清的问题。
第二，能够帮助被面试者形成对公司的良好印象。被面试者心目中的公司形象并不是主要取决于公司的招聘广告，而是来自于他所实际接触的公司形象。面试的经历往往是被面试者与公司的初次接触，如果他看到公司中员工良好的专业素质、高效率的办事风格、同事之间和谐的氛围、言而有信、认真负责，那么这将胜过任何代价高昂的广告的说服力与吸引力。反之，如果他一来到公司就受到了冷淡的接待，看到了缺乏专业素质的面试者，从面试安排的混乱与不周到中看出了管理上的疏漏，感受到自己并没有受到充分的重视，那么，即便这里有适合他的职位，有丰厚的薪酬。恐怕他想要来这里工作的愿望也大受挫折。由于在面试之前没有做好准备，可能会失去一些优秀的潜在人才。面试的过程是面试者对被面试者进行判断的过程，也是被面试者对公司进行判断的过程。因此，为了在被面试者的心目中形成对公司的良好印象，必须要重视面试前的准备。
二、面试前准备的内容
(一)回顾职位说明书
对职位的描述和说明是在面试中判断一个候选人能够胜任该职位的依据，因此面试者在进行面试之前必须对职位说明信息了如指掌。在回顾职位说明的时候，要侧重了解的信息是职位的主要职责，对任职者在知识、能力、经验、个性特点、职业兴趣取向等方面的要求，工作中的汇报关系、环境因素、晋升和发展机会、薪酬福利等。
为了判断面试者是否对职位说明足够熟悉，可以通过以下几个问题进行测验：
●我是否对判断候选人身上应具备哪些重要的任职资格足够了解？
●我是否能够将该职位的职责清晰的向候选人沟通？
●我能够回答候选人提出的关于职位信息和公司信息的问题？
●如果你是代表人力资源部的面试者，你是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解?
(二)阅读应聘材料和简历
在面试之前，一定要仔细阅读被面试者的应聘材料和简历。这样做的原因主要有两点：一是熟悉被面试者的背景、经验和资格并将其与职位要求和工作职责相对照，对被面试者的胜任程度做出初步的判断。二是发现在被面试者的应聘材料和简历中的问题，供面试时讨论。
在阅读被面试者的应聘材料和简历时，应该关注哪些方面的问题呢?主要有以下一些重要的方面：1．浏览外观与行文
当拿到一份应聘信或简历时，首先引起人们注意的就是它的外观，其次就是文字、语法等方面。在浏览简历的外观时有一些要点，例如，简历是否整洁，排版是否美观，是否有错别字，在语法、用词方面是否得当，等。如果有一份英文的简历，可以看看其英文表达水平。如果有手写的文字，可以了解其书法。可以再看看简历的内容组织是否有逻辑性、有条理。一般来说，比较专业化的简历都是一到二页，如果一份简历过长或过短都应该引起注意。
2．注意材料中空白的内容或省略的内容
在候选人应聘时，常常会提供给他们一些现成的应聘表格或简历模版，现在越来越多的公司使用
标准化的简历模版，这样所有应聘者的简历看上去就会包含同样的内容。因而，很容易发现应聘者的简历中有哪些栏目是空白的或者有哪些内容被省略掉了。这些内容将会在面试中进一步了解。
3．特别注意与其所应聘职位或行业相关的工作经历
一般来说，一个人应聘一份工作，都会选择与自己过去经历相关的工作内容。在面试前，面试者就应该对被面试者在来公司应聘之前曾经在哪些有关的单位工作过了如指掌。例如，一个应聘者可能曾经在一个竞争对手企业里做过类似的工作，或者有在这个行业中很著名的一家企业中工作过，这些经历都应该在面试的过程中进一步了解。
4．思考被面试者工作变动的频率和可能的原因
在一个人的简历中最关键的部分可能就是他的工作经历了。在工作的变动经历中，我们可以注意该候选人工作变化的频率如何，是否在很短的时间内(例如不到一年)就更换工作?如果工作变动过于频繁，就可以作为疑问在面试中提出。另外，可以考虑一下该候选人每次变动工作的原因是否合乎情理，找出工作变化动机中的疑问，例如，从一家知名企业换到一家小公司，工作单位变了但工资没有变化甚至下降；所从事的工作领域发生变化，从做技术转向做人事；等等。关于工作变动的动机也是面试中要提问的重要问题。
5．注意应聘者工作经历中时间上的间断或重叠
有的时候，一个应聘者从一家公司离职的时间和到下一家公司就职的时间之间会有一个间隔，那么，这段间隔的时间应聘者在做什么应该是面试者关心的问题。另外，有的应聘者的工作经历中有时间上的重叠，例如，一个人在1995年4月到1997年8月之间既在一所学校教书，又在一家公司工作，那么这也需要在面试的过程中进行澄清。
6．审视候选人的教育背景及其与工作经历的相关性
对相当多的人来说，所从事的工作是与学校所学的专业相关的。但也会发现有些人所从事的工作与自己所学专业没有直接的关系，或者在最初离开学校时从事的是与专业相关的工作，但后来变换成与原来所学专业不太相关的工作。因此，发现这些问题就需要在面试时加入相关的问题，询问被面试者在选择职业和职业生涯发展方面的考虑。
7．注意被面试者对薪酬的要求
在被面试者的应聘材料中，我们还应该特别关注其目前的薪酬状况以及他对薪酬的期望值。我们可以将他所期待的薪酬与该职位所能提供的薪酬水平做比较，在面试中与他讨论这方面的问题。
此外，在浏览简历与面试材料时，还应特别关注其中前后不一致的地方和难以理解的地方，在这些地方做下标记，以便在面试中提问和寻求答案。
有的时候，当你约了一个应聘者来面谈的时候，刚刚谈了很短的一段时间，你就发现很显然这个人不是你所要找的人。因此你颇有点觉得浪费了时间。其实你完全可以事先通过电话将这样的应聘者筛选掉。在正式面试之前，最好花一些时间进行简短的电话访谈，为正式的面谈做准备。
电话访谈主要解决两个问题：一是确认应聘者的应聘材料和简历中的信息，初步了解应聘者的职业兴趣是否与应聘的职位相符；二是确定与应聘者正式面试的时间和地点。
在电话访谈中，可以侧重了解以下的一些问题：
●应聘者是从什么渠道了解到公司的?又是如何得知职位空缺信息的?
●应聘者应聘的原因是什么?
●应聘者现在所做的主要是什么工作?
●应聘者为什么离开现有的雇主?
●应聘者最感兴趣的是什么工作?
●应聘者对自己所应聘的工作是如何理解的?
●应聘者对公司有什么期望?
除了向应聘者提问之外，也可以允许应聘者提出一些自己感兴趣的问题，从应聘者所提的问题中，也可以了解他的兴趣点和对工作及公司的了解程度。一个电话访谈一般持续到15分钟左右。在电话访谈结束时，面试看应该对以下问题形成判断：
●应聘者是否正确领会了所应聘的工作内容?
●应聘者的职业兴趣是否与应聘的工作相吻合?
●应聘者所提的问题是否切中要领?
●应聘者表现出对所应聘的工作具有强烈的兴趣吗?
●应聘者是否满足对该职位的最基本的任职资格要求?
●应聘者所说的与简历和应聘材料中的信息是否相—致?
●您是否决定对其进行正式的面试?
在电话访谈中，面试者应该时刻提醒自己，电话访谈的目的不是要得出是否聘用该应聘者的结论，而是判断是否有必要对该应聘者进行正式的面试。电话访谈是为了筛选掉明显不符合要求的应聘者，而并非选拔出胜任的应聘者。
(四)准备面试的时间和场地
面试双方必须实现约定好时问，约定的时间应该是双方都可以将此时间全身心的投入到面试中的时间。因此，面试者应该特别注意计划好自己的时间，为面试留下充足的时间，避免面试的时间与其他重要工作的时间发生冲突。
应该选择什么样的面试环境，这一点也是很重要的，因为环境因素也会影响到被面试者的行为表现。面试的环境首先必须是安静的。在一些大型的人才交流会上，许多人都会挤到一些大公司的展位前参加面试。这时所进行的面试，严格来说不是面试。因为应聘者与用人单位的负责人只能匆匆见面，匆匆分手，这时的面试所起的作用充其量只能是获得一些初步的信息，而对应聘者的能力、专长和个性等方面特征都没有了解。因此，在面试开始之前应首先为被面试者创造一个可以接受的宽松气氛。
很多面试者喜欢选择自己的办公室做为面试场所。当然，办公室是一个较好的面试场所，但必须要注意在办公室中面试经常会遇到意外的电话、工作方面的事情干扰等等，因此要特别注意避免意外的打扰。此外，一些小型的会谈室也是不错的面试场所。
在面试的环境方面，值得注意的一个问题是面试中面试者与被面试者的位置如何安排。
下面是几种安排座位的方式：
A为一种圆桌会议的形式，多个面试者面对一个被面试者。
B是一对一的形式，面试者与被面试者成一定的角度坐。
c是一对一的形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较近。
D是一对一的形式，面试者与被面试者相对而坐，距离较远。
E是一对一的形式，面试者与被面试者坐在桌子的同一侧。
究竟采用哪一种位置最好呢?
在面试中，如果采用c这样的形式，面试者与被面试者面对面而坐，双方距离较近，目光直视，容易给对方造成心理压力，使得被面试者感觉到自己好像是在法庭上接受审判，使其紧张不安，以致无法发挥出其正常的水平，当然在想特意考察被面试者的压力承受能力时可采用此种形式。像D这样的形式，双方距离太远，不利于进行交流，同时，空间距离过远也增大了人们的心理距离，不利于双方更好地进行合作。如果采用E这样的形式，面试者与被面试者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不易造成心理压力，但这样面试者的位置显得有些卑微，也显得不够庄重，而且也不利于面试者对被面试者的表情，姿势进行观察。采用A这样的形式，排列成圆桌形，使被面试者不会觉得心理压力太大，同时气氛也较为严肃。采用B这样的形式，面试者与被面试者成一定的角度而坐，避免目光过于直射，可以缓和心理紧张，避一免心理冲突，同时也有利于对被面试者进行观察。因此，我们建议在通常情况下最好采用A、B这两种位置排列来进行面试。
(五)准备一些基本的问题
在面试之前，面试者需要准备一些基本的问题。当你回顾了职位说明之后，就会对职位的职责和任职资格有所了解，并且会考虑到该职位所需要的主要能力。那么，就可以准备一些用来判断被面试者是否具备职位所要求的能力的问题。另外，你已经看过了被面试者的简历和应聘资料，一定会对其中的某些部分感兴趣，那么不妨准备一些有关被面试者过去经历的问题。
这些基本的面试问题不宜过多，五、六道即可。而且，这些问题最好是开放性的问题，能够让面
试者从被面试者的回答中引发出更多的问题。仔细倾听被面试者对这些问题的回答，可以找到很多值得进一步追问的问题。例如，一个面试者对一个被面试者目前的工作内容感兴趣，于是他提出了这样一个问题：“请你描述一下通常情况下，你每天都做哪些工作?”这个被面试者目前是一名客户服务专员，她是这样回答的：“我每天的工作就是同各种各样不同的客户打交道，他们在电话中问各种问题，因此我们的工作就是接听客户服务热线电话，研究客户提出的问题，处理他们的投诉。”如果面试者就此罢休转向问下一个问题，那么他将失去很多有价值的信息。在被面试者的回答中至少有以下几个方面的信息值得进一步探索：
●她的工作是要求与各种各样的人打交道，处理各种不同的情况的；
●她是接听客户热线的；
●她对客户的问题进行研究；
●她处理客户的投诉。
因此可以进一步追问：
“能否讲一讲你所接触过的印象比较深刻的几个客户，他们当时遇到的问题是什么?你是怎样应对的?”
“你们公司处理投诉的程序是怎样的?你在其中充当什么样的角色?”
“你能介绍一下这条客户服务热线是怎么回事吗?”
“你都在这条热线上做哪些工作?”
“当客户在电话中问到一个你事先没有准备好答案的问题，你将怎么办呢?”
“你有没有遇到过特别难处理的案例，介绍一下当时的情况，并讲一下你是怎样处理的?”
“你是否遇到过客户对你的回答不满意的情况?请举出一个例子，讲一下具体的情况。”
“你是否遇到过非常愤怒的客户?当时的情况是怎样的?你是怎么处理的?”
“有没有客户反复打电话过来，抱怨她所提到的问题始终没有被解决?你是怎样应对的?”
“你是否遇到有客户直接想找你们的领导?你是怎样处理的?”
“你大约每周花多少时间在研究客户提出的问题上?”
“请你介绍一下你们研究客户问题的过程，在这个过程中，你会调用哪些资源?”
“每天你是怎样准备来接受不同客户提出的投诉和抱怨的?”
因此，我们可以看到通过一个问题可以挖掘出如此大量的信息。在面试之前，我们可以准备出一些较为宽泛的问题作为基本问题。
对于以前有工作经验的被面试者，可以问这样的问题：
“你最喜欢(最不喜欢)你现在(或最近)的工作的地方是什么?”
“请你介绍一下你所做过的有关的工作，并说说你是怎样处理这些工作的。”
“在你当前(或最近)的工作中，你觉得比较困难的是哪些方面?为什么?”
“为什么你要从现在的雇主处辞职?”
“你为什么要应聘我们这里的工作?”
对于没有先前的工作经验的被面试者，可以询问一下这样的问题：
“你在学校里最喜欢(最不喜欢)的课程是什么?为什么?”
“你为什么选择学习这个专业?”
“你觉得自己所学习的内容对你所应聘的工作能起到什么样的帮助?”
“你为从事这份工作做了哪些准备?”
第二节如何做面试
一、面试题目的类型
(一)行为性问题
1．传统面试方法的误区
(1)事实发现者。面试者仅仅将自己的提问局限于特定的具体事实信息上，例如“你大学里上什么课程?”“你原来的单位中有多少人?”这个层次的问题上，他们的目的似乎仅仅在于找到一些事实。当然，确证一下这些事实性的信息是必要的，但这样的提问只会控制被面试者的反应，而无法将目光放在被面试者的动机、价值观、能力、个性特征等这些更重要的信息上。
(2)理论家。这类面试者常常会询问被面试者做事的信念和价值观，例如“你为什么……?”或“你认为应该怎样……?”此类的问题。这些问题的答案是被面试者认为一件事情该怎样做的，而不是他实际上怎样做一件事情的，只得到人们为什么做某事的事后合理化解释，而不是实际行为。而被面试者的实际行为往往是更为重要的。
(3)治疗师。有的面试者喜欢问被面试者一些关于他们深层的情感、态度和动机的问题，例如“请告诉我……，你觉得……”之类的问题。他们喜欢对被面试者的行为做出一些解释，而这种解释往往是主观的、不可靠的，因为感觉不说明实际干了什么和能干什么。
(4)推销员。有的面试者喜欢通过诱导性提问获得被面试者的认同，就像推销员一样将自己的观点强加于被面试者。例如，“你难道不认为这是干这事的最好的方法吗?”诸如此类的问题。这样的面试者用自己的一套固有的模式去衡量被面试者，反映的是面试人的想法，而不是被面试者的做法或能不能做，因此很难得到真实的信息。
(5)算命先生。这类面试者喜欢询问人们在未来情况下会做什么，例如“如果……，你会……?”这种情况下，对未来的设想都是无法得到验证的。聪明的被面试者会说一些他们认为面试者希望听到的东西。
2．什么是行为性面试
行为性面试的技术就是在对目标职位进行充分深人的分析的基础上，对职位所需的关键胜任特质进行清晰的界定，然后在被面试者过去的经历中探测与这些要求的关键胜任特质有关的行为样本，在胜任特质的层次上对被面试者做出评价。
行为性面试的几个要点就是：
●使用过去的行为预测未来的行为；
●识别关键性的工作要求；
●探测行为样本。
对行为样本进行描述要把握住4个关键的要素，即情境()、目标()、行动()和结果()。这四个要素的英文缩写就是“"。具备了这4个要素的事件就是一个完整的行为样本，它可以有效地考察被面试者对拟任岗位的胜任力。
情境——描述被面试者经历过的特定工作情境或任务。
目标——描述被面试者在那种情境当中所要达到的目标。
行动——描述被面试者为达到特定的目标所做出的行动。
结果——描述行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。
不正确的行为样本描述：
●包含了情感和观念的描述；
●理论性的和未来导向的描述；
●不清晰的描述。
行为性面试是基于关键胜任能力的面试方法。前面我们讲过，在对招聘的职位进行分析时，需要分析该职位的任职者应该具备哪些胜任力。所谓胜任力就是指能够使任职者有效的开展工作或在工作中取得成功的因素，这些因素通常包括任职者所掌握知识、能力、技能、品质、个性特征等。我们可以通过识别出职位候选人所具有的职位要求的胜任力水平来判断该候选人是否可以被录用。
基于关键胜任能力的面试问题多围绕被面试者在过去某些情境中的行为表现或可能的将来某些情
境中的行为表现来提问的，并且以有关过去的行为表现为主。这些问题的目的是对被面试者的与工作相关的关键胜任特质进行评判，进而判断被面试者在未来的类似情境中的行为表现。这种方法的假设主要是一个人在过去的行为表现会成为他在将来的行为表现的一个预测指标。一定要注意，这里所表明的意思并不是一个人的过去行为表现可以预测未来的行为表现，仅仅是作为一个预测指标而已。因为影响未来行为表现的因素还有很多，例如：
●工作环境的变化；
●个人生活中遇到的问题；
●上司或管理者的工作方法、态度和个性特点；
●周围其他同事的影响；
●疾病等身体原因；
●受到了不公正的绩效评定或得到不公正的待遇；
●未能得到提升。
这些原因都可能会影响一个人的工作表现。但是，在面试的时候，面试者并无法预知到这些原因。在探测被试的行为样本的过程中，要注意问一些直截了当的问题，问一些获取行为的问题，强调最近的事实，强调与工作要求相关的背景，不仅要让被试提供一些积极的信息，还要让他们提供一些消极的信息。不要问理论性的观念性的问题，诸如：“你觉得这个问题应该如何处理?”。不要问多项选择的问题，不要问带有引导性的问题。
使用这种行为性的面试，可以避免面试者的个人印象对评价的影响，减少被面试者说谎的机会，因为面试者会要求被面试者对行为事件作详细的描述，而且要追问很多细节。
3．如何使用基于核心胜任能力的行为性问题
如何运用基于核心胜任能力的行为性面试问题呢?例如，有一个招聘的职位，要求任职者在工作中经常处理突发的紧急事件而且要求在不合理的时间限制内完成，这就要求任职者具备应变、接受挑战和满足时间限制的能力。通常会用这样的方式提问：“请您讲述您在过去的工作中遇到的一件事情，当时要求您处理非常紧急的项目，而且时间的限制也是不合情理的。讲讲当时你是怎样做的?”被面试者往往会讲一件他成功的处理了的紧急事件。接下去，你可以继续了解他为了处理这件事情是否使自己的正常工作受到了影响，而且这种紧急事件在他的工作中出现的频率大致是什么样的。以下是一些用于追问的问题：
“通常来说，你在一个月中会遇到多少次这样的紧急项目?”
“请你描述一下你通过什么样的方法来有效的解决这样的紧急事件的，这个事件对你的其余工作有什么样的影响？”
“有谁和你一起在规定的时间之内解决这个紧急的项目吗?”
“你和共同解决问题的人之间是什么关系?”
“你是否遇到过根本无法满足的时间限制?当时的情况是怎样的?你又是怎样做的?”
基于关键胜任能力的行为性面试使得面试者能够根据事实做出雇用决策。这种面试是结构化的、与工作相关的、侧重考察具体可衡量的胜任能力的。
基于关键胜任能力的面试并不意味着在面试时全部采用基于关键胜任能力的问题，即行为性的问题，在面试中也应适当采用其他类型的问题。但是，行为性问题所占的比重大约在70％左右。
在准备基于关键胜任能力的面试问题时，应该注意两点：一是这种问题关键是让被面试者讲述一些关键的行为事例；二是这些问题要直接围绕与工作相关的关键胜任能力来提问。因此，基于关键胜任能力的面试问题还是比较容易准备的。例如，如果一项工作要求任职者对项目进行管理，就可以在面试中问这样的问题：
“请你讲述一次在过去的工作中由你来负责管理项目的经历。当时这个项目有什么样的要求?”
“除了你之外，还有哪些人参与到项目之中?”
“你是怎样完成项目的目标的?”
如果一个职位要求比较多的作为团队成员进行工作。那么就可以问这样的一些问题：
“过去你有多少时间是作为团队的成员来工作的?”
“请描述一次你作为团队成员工作的经历。当时团队所要达成的目标是什么?”
“当时你在团队中的角色是什么?”
“除了你之外，团队中还有哪些成员?”
“你和团队中其他成员的关系是怎样的?”
“请描述一下你们团队完成项目的过程。”
“你们的工作结果怎么样?”
“在团队完成目标的过程中，你都做出了哪些贡献?”
“你是否遇到过自己的建议没有被采纳的情形，请就此举一个例子。”
我们可以看出，这些基于关键胜任能力的面试题目一般都是首先用一个引导性的问题引发被面试者讲述一个重要的事例，然后再根据被面试者的回答进行适当的追问。比较常用的引导性询问方式有：“请描述一次在你过去的工作经历当中的经历。”，
“请给我们举一个例子，说明一下……”
“请告诉我你的一次有关的经历。”
“请描述一件你感到印象最深刻的关于的事情。”
“请告诉我你最的一次经历。”
那么，如何设计基于关键胜任能力的行为性面试问题呢?
在空缺职位的工作描述和被面试者的背景资料中可以得到大量的为面试者组织基于关键胜任能力的面试问题所需的信息。
根据空缺职位的各项工作职责，设计面试问题。
例如，有一个人力资源总监助理的空缺职位，该职位的职责描述如下：
●对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门；
●对将要录用的员工进行背景调查；
●帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划；
●协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题；
(完整word版)【公务员面试学习资料】2014年江苏省公务员面试考官题本
2014年江苏省考考官题本 考官注意： 1、考官不要读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序，看一题，答一题。 2、考官要注意控制考生答题时间，对看题时间较长的考生要予以提醒。 导入语： 你好，欢迎参加今天的面试。本次面试时间为20分钟，共4个题目。20分钟包括每题的阅读和答题时间；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张；回答问题时，语言尽可能简洁明了。你的桌上有一张题纸，注意不要在题纸上做任何记号。请自己看题，逐题回来。每道试题看完后，请直接回答问题。 另外，请合理安排答题时间，离面试结束还有5分钟时，我们会提醒你。最后一题设有追问，请你留足3分钟时间回答追问题目。你准备好了吗？好，下面我们开始。 一、老周是某行政中心服务窗口工作人员，多年前，碰到一位来办证的市民，因未带全材料先后跑了3趟，于是，他特意准备了印有办事指南的小纸片。此后，对有需要的市民，他就取出一张小纸片并划出特别注意的事项，写上自己的手机号码，递给对方。他说，“这虽然给自己多了些事，却可以让办事群众少跑不少冤枉路。” 请谈谈你对上述材料的认识和感想。 【主要测评要素】社会感知能力 【出题思路】通过考生对以上材料的分析、认识及感悟，考察考生的社会感知能力 【评分参考】 1.能简要说明老周身上体现的道德品质和服务意识。（如：设身处地，为办事群众着想；一心方便群众，宁可自己麻烦，等等） 2.能指出公共服务中有待改进的方面，并提出具有针对性、有效性的改进建议。（如：加强政策宣传，公开办事程序，简化办事手续等。） 3.能阐述自己从材料中获得的感悟。（如：坚持为民便民，自觉遵守职业道德，不断改进公共服务等。）
面试考官及工作人员职责与操作程序
面试考官及工作人员职责与操作程序 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
面试考官及工作人员职责与操作程序 一、面试考官及工作人员职责 （一）主考官职责 1、全面负责本面试考室（场）的面试工作，主持对考生的面试和提问，严格按照规定的时间和程序进行。 2、负责指导其他考官，明确面试的程序及要求，保证面试公正、公平。 3、协调处理面试中出现的问题。 4、负责考生面试成绩的审核认定并签字确认。 （二）面试考官职责 1、考官在主考官领导下开展面试工作。 2、每个考官须不受干扰、公正独立地完成评分工作。 3、认真听取考生回答问题，给分得当，准确填写《面试评分表》并签字确认。 （三）候考室考务人员职责 1、面试当天组织考生进入候考室，对考生进行资格复审，核对考生准考证、身份证等是否符合要求并与本人相符。 2、组织考生抽签确定面试顺序并登记确认。 3、维护候考室秩序，杜绝考生与外界发生任何联系。 4、统一管理考生通讯工具。 5、为考生提供相关后勤保障服务。 （四）引导员职责 1、按照主考官的指令，引领考生进、出考室。
2、开始面试后，引领考生进入考场并向面试考官报告考生面试顺序号，协助候考室考务人员核对考生身份。 （五）计时员职责 负责面试计时。严格掌握考生面试的规定时间，及时进行时间提醒。 （六）记分员、监督员职责 1、负责对面试全过程的监督，确保面试按照规定程序和要求进行。 2、向考生送、收面试题，向考官送面试题本、《面试成绩评分表》等各种表格。提醒考官在《面试成绩评定表》上写清考生次序号。 3、负责收取每位考官的《面试评分表》。 4、对监督员收取的每位考官《面试评分表》的评分进行复核，然后准确计算出考生最后得分（小数点保留2位），填写《面试成绩汇总表》。如发现差错，应立即予以更正。 5、负责对考生的终评成绩进行复核。 6、负责回收、清点面试题和面试题本。 二、操作程序 （一）面试考官操作程序 1、面试考官在面试开始前30分钟进入考场，由主考官发放面试题本（考官用）和《面试成绩评分表》，明确面试规程及有关问题，熟悉、掌握其内容。 2、考生就座后，主考官宣布面试开始。
面试官的真切感受
面试官的真切感受原帖地址https://www.docsj.com/doc/f415602367.html,/read-htm-tid-9573013.html 这是一位公务员面试考官的工作感受及自2008年3月20日到4月12日对网友所提问题的回复，本人觉得很有针对性，也很有指导意义，为了方便网友阅读，特地加以整理，正好50个题目，贴出来供大家学习参考。希望读过的网友感谢面试官的真诚指导。我想：“与君一席谈，胜读十年书”，是对这篇帖子的最恰切的感受 作为一个老公务员，20多年前，我和大家一样，也是一个朝气蓬勃的大学生，希望能够把自己所学知识报效祖国，到机关后就这样一步一步走过来了。所以真心希望大家能够实现自己的理想，在事业上能够成功。看到很多年轻的朋友能够有志于报国，我是很高兴的。 当了几天的面试官，今天终于结束了，一点最感慨的是，现在很多培训学校，真是光想着赚钱，误导考生。这样下去，考生怎么能够考出好成绩呢？最重要的是，考生受这样的误导，对于将来事业的进步，也是很不利的。面试是考生真才实学的全面体现，可是培训学校只是按照一般的题型来教导考生，使许多考生走入误区，甚至闹出笑话，简直是不负责任。我能奉劝考生的是，面试的时候，一定要听清题意，不要套话，直接按照题目的意思回答问题，才能够得到高分。 我发了这个帖子后，很多年轻的朋友向我提出了一些题目让我回答。说真的，我虽然当过面试官，但很多题目我也没有见过。我的回答都是根据我多年在机关工作的体会和经验给出我的看法的，并不能说是惟一正确的答案，仅供年轻的朋友们参考，你们自己去体会。我很怕会误导大家，我的看法就当是我们共同交流一下面试考题吧，不对的地方也请原谅。 1、问:你们的面试公平吗？ 答:我认为面试基本是公平的。但也不可否认有关系的问题。大家都不容易，能够闯进面试，如果有关系，当然会照顾。不管是领导的孩子，还是普通人家的孩子，只要自己出色，就会赢得胜利。 2、问: 想请教三个问题：（1）.回答时太口语化，用了很多“这个”“那个”“嗯”“哦”的，对分数有影响吗？（2.）有些话，比如“考生思考完毕，现在开始回答”“回答完毕”，算不算是套话？（3.）在面试中，您会点头表示赞许吗？ 答:1.这个，那个，嗯，哦等等，对分数没有影响，因为本来就是以谈话方式进行面试的。2.思考完毕，开始回答不算套话。“回答完毕”是必须的，我们在面试时会在开始时就告诉考生回答完问题后要说回答完毕。3.考官在面试时都是正襟危坐，不会对考生的表现做出任何的表情和动作，这是考官纪律之一。 3、问:面试如果大家都没有关系，实力加运气！如果遇到关系比较硬的，哪么你可以走了，没有丝毫的公平，哪怕你再优秀！结果也是分数稍高，但不会成功！切身体会！ 答:考官是不知道考生的信息的，只要自己出色，就会赢得高分。考官给出分数后，由计分员和监督员计算好分数后就当场密封了，然后提交主管上级和笔试成绩合并后公布成绩。考官不知考生的分数的。 4、问:套话的定义是什么呢？如果是说答题模版的话，我觉得一个普通考生在那么紧张的情况下使用一下模版起码会有一个提示思路的作用，不犯方向性错误，而且听说考官其实都有打分标准的，模版的框架起码满足标准的要求啊，要中庸一点的话还是参考一下模版比较好的吧？想请楼主简单说说哪些典型套话是你一听到就觉得不行，不会给高分的. 答:套话就是不按照题目给出的具体内容回答问题。可以告诉你的是，考官手头会有每道题目的答案的。有一道题，看看大家怎么回答。你的下属总是在完成你布置的任务后越级向上级汇报工作，遇到这种情况，你怎么办？这道题要注意回答三个要点：一是要通过各种渠道了解越级汇报的原因，可以找本人谈，也可以找领导谈，也可以找其他人谈，也可以自己反思；二是如果是自己的原因，要通过适当的方式沟通。消除误解；三是如果不是自己的原
工作总结面试总结范文
三一文库（https://www.docsj.com/doc/f415602367.html,）/工作总结范文/工作总结 面试总结范文 最后的面试结果还是失败了。这是一个可以预料到不过也挺令人失望的结果。毕竟，我为了这个面试付出了很多的努力，毕竟，我曾经对这个面试十分有信心。 不过，虽然最后没有被录取，我始终不觉得，这段时间的努力是白费。同时，我也觉得这次的面试让我学到了很多。印证了我的一直以来的宗旨：只要付出就一定会有收获。哪怕那收获并不是你最初想要达到的那个，你总能收获到其他的一些什么。 从这次的面试，到面试完成的整个过程。我真的感受到很多。 我所学到的： 准备一个面试最基本要准备什么： 在准备的过程中，我作了思想上的准备，我深刻的思考了我想通过这个机会来锻炼自己的什么能力，我有哪些优点和能力是符合这个工作，我又有什么不足是需要改进的。另外，我还了解了我要面试的这个公司、这个部门、这个职位，这对于我在面试
中的回答也是相当的有用。另外，面试一定要整理好服装等，要带好个人简历等注意细节。以前我没有到企业中去面试过，可是经过了这次我觉得我增长了很多知识。 面试时一定要自信： 其中一个面试官提到他之所以很欣赏那个人的原因是她表现出一种自信。的确，自信的态度，坚定的信念对一个面试来说是十分重要的，也是看出一个人是否有能力的很重要的体现。一个真正有能力的人，她同时就会自然而然的体现出一种自信出来。而我反思一下，自己正是缺乏这种自信，也缺乏一种主动的冲劲。 面试官看重的是你做事的方式，思维的方式： 有人说，面试时很重要的一点是要看出你的诚意和认真的态度。可是其实这种东西每个人在面试时候都可以表现出来，你说得多了，每个人都这么说了，面试官听了也觉得很厌烦，效果反而是不大，甚至会反感。就算你是真心这样说的，或许也会被面试官认为你只是在吹。其实，面试官更看重的是做事的方式和思维的方式，与其说太多的诚心诚意的话，不如说具体的一件事让他了解你到底是怎样做事的。或许收获会更大。 面试时的语言表达很重要：
公务员面试考官答题(事件处理和应急)
《应急，事件处理》 第三题你去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好配套设施不完善，问你如何做? 这个问题是考察考生工作主动性的。不是要你作为工作人员去解决问题的。但你的回答基本可以。应该这样回答比较好：1.主动和那个游客交流沟通，询问发生了什么事，产生抱怨的原因。2.如果是游客有误解，则就自己知道的情况尽量告诉游客，帮助游客；3.不知的情况，可以帮助游客询问工作人员得到答复，4.对于和游客有同感的问题，适当机会向这里的管理部门反映情况，提出建议。 第五题你主持会议，同事对你的方案提出反对意见，并且使会议无法进行，你怎么办. 要点是：1/稳定情绪，不能急躁。虚心向大家说明是讨论方案，使会议能够正常进行；2.认真听取大家的意见，做好记录，便于集思广益，修改方案；3.一些不能一致或敏感的问题，向领导汇报，请领导决定。 30\,政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？ 答：我觉得应该这样回答：1.保持镇静，告诉群众目前办公有点困难，不要说章忘了，可以说一些群众能够谅解的理由，比如说由于是现场办公，缺乏经验，在程序上还有漏洞之类；2.立即组织人员回去拿章，并继续受理群众的问题，请大家少等，做好盖章前的各项工作；3.等章取回后抓紧办理业务，并致歉说耽误大家的时间了。4.等结束后向领导汇报失误的情况，并勇于承担责任，总结经验，避免下次再出现同类问题。 2.上级领导来你所在部门视察工作，突遇暴风雨雪天气，你作为负责接待的同志，怎么处理这个事情？ 第二题：分两种情况，如果领导还没有来，则：1.随时和上级领导保持联系，比如和领导秘书及时沟通；2.及时向单位领导通报情况，告知和上级领导沟通的情况，求得领导的指示；3.准备暴风雪情况下接待上级的措施，如准备雨具、车辆、通知领导要视察的单位或地方做好准备等等；3.如果暴风雨比较严重，及时告知上级领导当地情况，并建议上级领导改期来。如果领导已经来了，则：1.立即组织暴风雪天气下的用具供领导使用；2.根据情况削减领导要视察的单位或地区，并向单位领导汇报；3请求单位领导向上级领导汇报，建议改变行程。 5.现场进行一个展示会,领导,专家,新闻媒体都在场,但是因为技术原因,展示会不得不停止,作为组织者的你,应该怎么办? 1.迅速向领导汇报，求得领导的指示； 2.迅速派人向领导、专家、新闻媒体说明情况，致歉，求得理解； 3.迅速和有关人员研究，找出技术问题的造成原因，看是否能够确定展示会延迟到什么时候再开； 4.组织人员向领导等征询意见，看有什么要求，能够办理的及时办理，如交通费用、住宿费用等。 5.可以组织一些纪念品，如果已经准备好了，就当场发放。 47、你是某机关的综合办公室秘书，你的上级机关办公室主任授权让你保管和在他同意的情况下使用机关的印章。办公室主任被组织上依法定程序免职，但他个人认为这是有人和他故意过不去。出于发泄私愤怒与怨恨，办公室主任从你处取走印章，并拒绝将印章交还机关，致使机关无法从事正常的政务活动。 答;1.立即向上级领导汇报清楚事情事情经过，听从领导指示办事；2.详细回忆有关事情细节，搜集相关证据、证人备用；3.作为印章保管人，是负有保管职责的，印章是不能随便让一个人拿走的，所以，你应该写出检讨；4.建议领导完善规章制度，防止此类事情再发生；5.建议领导依法追回印章，并采取必要措施防止因印章发生事件，如登报声明等。 49、部门领导对你的工作方案不回复，上一级领导催你.你怎么办? 答; 这是人际关系处理问题。我觉得应该这样考虑1.认真调查研究工作方案不回复的原因，可向各个部门领导询问；2.针对原因展开工作，如因部门领导没有看到方案，就要认真告知方案。如因部门领导忘了，就要提醒他尽快完成方案。如因对方案不满，拖延工作，可以向部门领导认真解释。如因方案无法实施或有困难，则要了解清楚为什么。3.对不满工作方案的意见进行认真研究，如果不属于原则问题，告知部门领导可以采取变通办法完成方案。如果是原则问题，要整理出来报上级领导；4.对完成有困难的或不能完成时，在自己的职权范围内帮助解决困难4、一个重病患者亟需手术，但银行卡密码丢失了，银行坚持要补办手续后才能取钱，而这可能来不及了。如果你是银行工作人员会怎么做？ 不要断然拒绝，要有热情服务思想；2.安抚用户不要紧张，冷静想想密码是什么，可以在不违反原则的情况下帮助用户回忆，提示；3.耐心向用户解释，求得用户的理解；4.积极向领导反映情况，并提出自己的建议，看能不能特事特办。尽快解决问题。5.尽自己力所能及帮助用户，如向医院说明情况，求得理解。 53、某市有规定，老人上公交车后，如果没有座位的话，公交车不能启动，假设你是一位公交车司机，在公交车站，
面试考官及工作人员职责与操作程序
面试考官及工作人员职责与操作程序 一、面试考官及工作人员职责 （一）主考官职责 1、全面负责本面试考室（场）的面试工作，主持对考生的面试和提问，严格按照规定的时间和程序进行。 2、负责指导其他考官，明确面试的程序及要求，保证面试公正、公平。 3、协调处理面试中出现的问题。 4、负责考生面试成绩的审核认定并签字确认。 （二）面试考官职责 1、考官在主考官领导下开展面试工作。 2、每个考官须不受干扰、公正独立地完成评分工作。 3、认真听取考生回答问题，给分得当，准确填写《面试评分表》并签字确认。 （三）候考室考务人员职责 1、面试当天组织考生进入候考室，对考生进行资格复审，核对考生准考证、身份证等是否符合要求并与本人相符。 2、组织考生抽签确定面试顺序并登记确认。 3、维护候考室秩序，杜绝考生与外界发生任何联系。 4、统一管理考生通讯工具。 5、为考生提供相关后勤保障服务。 （四）引导员职责
1、按照主考官的指令，引领考生进、出考室。 2、开始面试后，引领考生进入考场并向面试考官报告考生面试顺序号，协助候考室考务人员核对考生身份。 （五）计时员职责 负责面试计时。严格掌握考生面试的规定时间，及时进行时间提醒。 （六）记分员、监督员职责 1、负责对面试全过程的监督，确保面试按照规定程序和要求进行。 2、向考生送、收面试题，向考官送面试题本、《面试成绩评分表》等各种表格。提醒考官在《面试成绩评定表》上写清考生次序号。 3、负责收取每位考官的《面试评分表》。 4、对监督员收取的每位考官《面试评分表》的评分进行复核，然后准确计算出考生最后得分（小数点保留2位），填写《面试成绩汇总表》。如发现差错，应立即予以更正。 5、负责对考生的终评成绩进行复核。 6、负责回收、清点面试题和面试题本。 二、操作程序 （一）面试考官操作程序 1、面试考官在面试开始前30分钟进入考场，由主考官发放面试题本（考官用）和《面试成绩评分表》，明确面试规程及有关问题，熟悉、掌握其内容。
一个公务员面试考官的建议
去年，我当了3天我们这个市的公务员考试面试考官，平均每天要面试30个考生，3 天下来就接近100个。很累，但挺有成就感，看到考生表现得优秀，我为他（她）高兴，看到临场紧张、发挥不好的考生，我也跟着心里着急。 一想到我的打分可能影响别人的命运，我生怕有一点点不慎，竖着耳朵听准考生的 每一句话，认真地打好每一项分数，认真地比较，特别第一天，天阴得厉害，在北房间 里坐了一天，回家时感觉腿都不像是自己的了！ 三天下来，遇到一些有趣的事，想在这里写出来，如果您要是打算考公务员，不妨 进来看看，也许我的经验对大家有点启发呢。呵呵。 一、考生表现模式化 我是第一次当考官，不知道往年面试情况如何，但在今年面试中，以我所在的考场 为例，发现很多考生，不知道是受网络上的面试技巧影响，还是上了同一个培训班，表 现得极为相似！举几个例子： 1、在考场礼仪上的，有的考生简直像个机器人。 一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说： 各位考官，各位工作人员，上午好，你们辛苦了！ 考官每说一句话，都眨着眼睛，含笑着点头：恩，谢谢！ 临走时，再深深地一鞠躬：再次感谢各位考官，祝你们身体健康、精神愉快、工作 顺利、全家幸福！ 这样写出来好像挺不错的表现，但放在实际场景中，就显得有点虚了啊，毕竟我们 不是考空姐！大方、自然一点就好！ 更惊人的是： 考官念完一道，示意考生可以回答，考生面带微笑说： ——“考生现在开始思考！” ——“考生思考完毕，考生开始答题！” 第一次听见有人这么说，我用余光看到，我们组的考官明显都吃了一惊！关键是每 题之前都来上这么一句！不过很快大家都适应了，因为下一个进来的考生也这样子！还有： ——“请允许考生思考片刻！” 一个姑娘，答得倒很不错，就是回答每题前都不忘来上一句：“考生思考完毕，请 求答题！”（让我想起了卫星发射现场！）还很诚恳地笑着看主考官司，等着主考官表态！结果我们组的主考官害怕她这样会耽误答题时间，每次不等她说完，就赶快点头表 示同意！ 当我们适应了这种方式，一个更有意思的考生出现： ——“考官开始答题”（谁是考官啊！） ——“考官答题完毕”（语气硬是不加个逗号，非得连着说？） 主考官问，你还有什么要补充的吗？ 答：——主考官没了！（什么叫主考官没了？） 2、“凡事预则立，不预则废” 结构化面试中有一道组织协调题，给你一个主题，让你说说如何组织一次培训，或 者是宣传、会议、参观、检查等等。一般说来，考生都说要先做一个工作计划或方案，
招聘面试工作汇报
招聘面试工作汇报 面试工作总结 一、面试工作顺利开展与完成 本次参加面试学生共37人，其中集团人力资源管理中心5人，钢构公司7人，银恒公司21人，地产公司4人。在人力资源管理中心的组织下，工作的各项环节均无任何纰漏，有条不紊的进行。 二、求职者存在的问题 1、求职技巧和综合素质不到位 本次面试大多数学生着装随意，只有个别求职者穿着得体，且在进入面试场所后不能主动的和面试官打招呼。这都表明了他们普遍缺少一些求职基本技巧的培训。另外，在面试过程中不少求职者由于紧张，还是会不经意的出现一些不适当的小动作，体现了求职者素质不到位。 建议：。。。。。。。 2、实际能力与预期目标不相符 很多同学不知道自己所学专业未来可以从事什么样的岗位，对自己的专业不够了解，并且在面试前没有主动的去了解相关信息，导致在面试过程中，只能根据我们提供的岗位信息权衡自己是否适合从事该岗位。毕业生对于自己适合做什么？目前的能力水平能做什么并没有清楚的定位好，没有合适的职业定位和规划，尚未找准适合自己发展的位置。
这就容易造成求职者在没有工作经验的情况下，盲目求职。这样会加大企业用人风险，增加企业人才的流失率。 建议：。。。。。。。。。。。 3、对所从事的行业、岗位薪资标准不明确 很多求职者在被问到“你对未来的工作和发展有什么打算时”，绝大部分的求职者都说到希望能够找到一份适合自己发展且薪水较高的工作，并通过能力提升和知识储备，在未来几年内成为行业“精英”。应聘的同学普遍把薪资作为权衡是否加入企业的标准，但是当具体询问薪资要求时，只能给定他们自己认为合理的薪资待遇，没有全面了解目前市场薪资体系，导致所要求的薪资水平过高，或者过低。 建议：。。。。。。。。。。。。 三、面试中存在的问题及对策 1、现场审阅简历，由于每位同学的简历设计不尽相同，其信息内容和具体位置也不一样，降低了面试领导获得信息的效率，也可能导致漏掉相关信息。 建议：可以针对应届毕业生，专门设计应届毕业生的求职信息登记表。面试领导统一查看登记表，节省时间，避免看漏信息。 2、在面试过程中，发现同学在自我介绍时，多数只介绍姓名、学校、专业等信息。建议在应聘者做自我介绍之前，设定介绍的内容，比如籍贯、学校、专业、家庭情况、实习
公务员面试考官答题(人际)
《人际关系》 第二题领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还有迟到。你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办。 这道题的答题要点是：1.尊重老同志，多向老同志学习，在工作生活中能尽力照顾帮助老同志，求得老同志的理解和支持；2.认真钻研这项工作，自己能够做的尽量做好，需要向老张求教的尽量放在一起，等老张上班时求教，如果任务时间紧，可以和老张约定上门请教；3.可以向别的同志请教，尽量减少老张的负担；4.在工作中尽量向老张请教，求得帮助和指导。不要向领导汇报，这样会使矛盾激化。 4.一项任务中，你的直接领导给了你一个建议，但随后另一个领导又给了另外一个建议，而且你觉得后一个建议更好，那你会怎么做？ 几个要点：1.充分钻研理解工作的各个方面，争取做得更好；2.两个领导的建议如果不冲突，则把两个领导的建议争取都吸收到工作中；3.如果两个建议有冲突，看冲突对工作的影响，如果是小问题，则在工作中可以互相取舍；如果影响较大，则采取委婉的方式，向两位领导提出建议，在肯定他们的建议的同时，指出他们建议存在的不足（最好是把另外领导的建议作为不足），以求得他们的理解；4.不管怎样，不要把两位领导的建议说出来，是矛盾激化。 3.单位派你到其他单位进行一项任务，但该单位的人在你未到之前，就对你的态度不好，认为你不能做好这项任务，那你会怎么做？ 这道题也不太明白意思，试着回答。1.对于交给自己的任务认真准备，熟悉任务的各个方面；2.和该单位进行充分沟通，虚心同该单位交流；3.在充分听取该单位对任务的安排计划后，针对计划，提出自己的理解和建议，努力达成一致意见；4.加强与该单位同志们的感情交流，创造融洽氛围，大家共同完成任务；5.及时向本单位领导汇报，说清楚与该单位的分歧，但不要过于指责对方，求得单位领导支持。 5、单位要做一份年度计划，由你制定，处长认为你做的有些保守，副处长认为你做的过于超前，请问如何处理？我会这样考虑：1.分别请示处长、副处长，看计划是哪些方面保守，哪些方面超前；2.根据两位处长的意见进行总结归纳，看两位处长的意见是否有冲突。如果冲突不大，那将计划根据两位处长意见进行修改，尽量把两位处长的意见吸纳进来，形成新的计划；3.如果两位处长意见冲突较大，则仔细分析对工作的影响，看是否能够实现，做出自己的判断，然后以委婉的方式分别向两位处长说明（这时也可以把两位处长的意见作为自己的建议分别向两位处长说明），求得两位处长的理解；4.经过多次修改，把平衡了的计划报告领导。注意我说的分别两字，就是说不能让两位处长的意见直接见面，避免引起矛盾，影响团结。 6、朋友生病了，你带礼物去看望他，但是你上学时的院长和朋友住一栋楼，而且碰巧看到了你，以为你是给他送的礼物，于是把你让进了屋准备接受礼物。但是你还是想把礼物给朋友，问你怎么说才能让院长不会觉得难堪 答：我认为这样回答较好：1.感谢院长对你的培养，询问院长身体，工作，生活方面怎样，可以说一些上学的往事，使关系更融洽；2.询问院长是否认识你的同学，这样就把事情扯到你的同学上了；最后说出你的同学有病了，我来看看他，病的具体情况告诉院长，院长作为老同志，一定会明白你来的目的的，你的礼物就会到同学手上。；4.和院长约定以后和同学们来看他，感谢他的教育之恩。 1、你们单位与外单位一起工作，你们单位出现了错误，你的领导不明情况，给外单位打电话说是外单位责任，但你了解情况，你怎么办？ 答;你回答的基本可以，注意要向领导提出工作错误造成的损失如何弥补的建议。我试着重新安排一下回答：1.及时了解失误造成的损失或负面影响，并根据情况制订弥补对策；2.以适当的方式向领导说明情况，并提出你的弥补建议，需要承担责任的承担责任；3.及时与外单位沟通，共同商量弥补措施。（注意你不要承担责任，除非就是你出错的）；4.按照领导的指示去努力弥补损失；5.及时总结教训，使今后工作不会再犯类似问题。 2、你与同事共同完成一项工作，主要功劳在你，同事主动向领导汇报，工作成果都是由他作出，领导当面表扬了他，你怎么办？ 1.在适当的场合以适当的方式向领导说明情况（同事不能在场）； 2.不会因为这件事情影响和同事的关系，会继续支持同事的工作； 3.今后会更加努力的工作，做出更大成绩。 注：根据我的工作经验，我不会向同事说这件事情的，这样反而会使关系紧张。
考务人员工作职责和纪律要求【精编版】
考务人员工作职责和纪律要求 一、主考官、考官工作职责及纪律 (一)面试成立评委会 面试评委会由5人组成，包括主考官1 人，考官4 人。 (二)主考官职责 1.主考官是面试评委会的第一负责人，要严格执行考务工作的各项规章制度和要求，保证考试公正、顺利进行。 2.明确工作要求和工作程序，保证面试的公平、公正。 3.负责面试的组织实施工作，维持考试秩序，规范和协调考官的工作。 4.面试实施过程中，宣读试题要清楚、完整、准确，不得随意省略、更改试题内容。 5.能够准确辨别考生回答内容中的正确信息和错误信
息。 6.在第一个考生面试结束后，组织评委会进行初评合议，统一评分标准，根据测评要素对考生的面试情况进行打分。 7.在面试过程中，不得随意对考生进行暗示。面试结束后，不得随意对考生进行追加提问。 8.指导面试考官和其他考务人员开展工作，严格按照要求把握面试时间。 9.负责对面试试题的_封情况进行检查，对面试保_工作负直 接责任。 (三)考官职责 1.明确工作要求和工作程序，保证面试的公平、公正。 2.对考生在面试中的表现根据统一的评分标准和测评要素，对考生面试情况进行独立打分。
3.对面试保_工作负责。 (四)工作纪律 1.遵守面试回避制度和有关考试保_规定，严守秘_，不向无关人员泄露任何考试内容。 2.具有较强的责任心，作风正派，不徇私情，时刻持有公平、公正心;评分时实事求是，不得搀杂其他主观因素。 3.主考官和考官在初评时是平等的，每位考官都可以发表意见，如有分歧，由主考官进行仲裁。 4.应当熟练掌握题目的评分标准，不能擅自更改评分标准;在考试过程中如对评分标准有疑问，先按照评分标准进行评价，把问题记录下来后统一由主考官向市公选办汇报。 5.必须按照既定的面试程序和要求实施面试，不得随意变更面试程序、面试题目和要求。 6.对面试时间的掌握要公正、平等，不得随意缩减或延
2019年公务员面试主考官谈面试(真实的考官经历)-精选word文档 (7页)
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面试考官工作总结
面试考官工作总结 第一次当面试官的时候，虽然装的很正经，还是很紧张的，先声明这次面试是前端的面试，主要面试内容都会集中在前端，会有很小一部分的算法数据结构等内容，然后开始balabalabalabala，具体问题，可以见我两年时的总结，这些面试题网上都能找到，比较基础，有心人都能答上来如果这些基础回答的不是很好，又没什么亮点，基本面试就跪了，然后问一下对方有什么问题，然后聊聊天，扯扯淡，特别是实习生，我会聊的多一些，感受一下年轻人的活力，并且稍微的介绍一下百度的文化和部门的氛围 如果这些问题回答的不好，但是有一些技术亮点，比如自己因为兴趣，做过一些好玩的特效等等，可以进一步的问，如果有亮点，一面也是可以过的 如果这些基础都会，一面就可以给过了，但是还要给评分，所以我就会开始问一些略高级的话题，比如jquery选择器的实现原理，前端模板的实现原理，常见组件的实现，模块化的原理，MVVM框架的使用等，来确认一下一面的评分，一面都算over了 面试的过程其实没什么说的，最近主要的感悟，就在对于面试这项活动的认识，自己当了面试官，才意识到面试官其实也没啥，想起当年自己面对面试官的紧张，其实完全没必要，就像当年大一升到大二，自己变成了学长，才意识到
原来高大上的学长，其实大部分是由猥琐男构成的一样，心态发生变化 为了成为一名合格的面试官，我还专门研究了一下面试技巧和看简历的技巧，并且结合了一下自己的特点，下面分享如下，这些内容主要是面对初级前端开发(其他职业和级别可能不太试用，不喜勿喷) 简历最好不要超过一张A4纸，内容如果较多，也一定要压缩在两张A4纸以内，看简历的时候，页数太多，容易烦躁，如果想成为一名程序员，简历上很多东西不需要写的程序员的简历里面说自己会word excel ppt，是会扣分的 简历里说一些和职位不相关的精力，也是会扣分的 简历里，如果自己不是大牛，千万不要写自己精通javascript(或者其他某门语言)，但是连闭包都说的不利索的，基本直接挂掉 前端简历加分的项目：有技术博客，有自己的主页，在BAT等大公司实习过，会一门后端语言，做过开源项目等等，体现你技术实力的经历 实习生简历，写成绩优秀，会加分 社招简历，写曾经成绩优秀，搞不好还会扣分 简历中如果有一些亮点，会大大加分，比如提到知道模块化原理，自己实现过一个前端模板等等，这样面试会主要
【工作总结范文】面试总结范文
面试总结范文 最后的面试结果还是失败了。这是一个可以预料到不过也挺令人失望的结果。毕竟，我为了这个面试付出了很多的努力，毕竟，我曾经对这个面试十分有信心。 不过，虽然最后没有被录取，我始终不觉得，这段时间的努力是白费。同时，我也觉得这次的面试让我学到了很多。印证了我的一直以来的宗旨：只要付出就一定会有收获。哪怕那收获并不是你最初想要达到的那个，你总能收获到其他的一些什么。 从这次的面试，到面试完成的整个过程。我真的感受到很多。 我所学到的： 准备一个面试最基本要准备什么： 在准备的过程中，我作了思想上的准备，我深刻的思考了我想通过这个机会来锻炼自己的什么能力，我有哪些优点和能力是符合这个工作，我又有什么不足是需要改进的。另外，我还了解了我要面试的这个公司、这个部门、这个职位，这对于我在面试中的回答也是相当的有用。另外，面试一定要整理好服装等，要带好个人简历等注意细节。以前我没有到企业中去面试过，可是经过了这次我觉得我增长了很多知识。 面试时一定要自信： 其中一个面试官提到他之所以很欣赏那个人的原因是她表现出一种自信。的确，自信的态度，坚定的信念对一个面试来说是十分重要的，也是看出一个人是否有能力的很重要的体现。一个真正有能力的人，她同时就会自然而然的
体现出一种自信出来。而我反思一下，自己正是缺乏这种自信，也缺乏一种主动的冲劲。 面试官看重的是你做事的方式，思维的方式： 有人说，面试时很重要的一点是要看出你的诚意和认真的态度。可是其实这种东西每个人在面试时候都可以表现出来，你说得多了，每个人都这么说了，面试官听了也觉得很厌烦，效果反而是不大，甚至会反感。就算你是真心这样说的，或许也会被面试官认为你只是在吹。其实，面试官更看重的是做事的方式和思维的方式，与其说太多的诚心诚意的话，不如说具体的一件事让他了解你到底是怎样做事的。或许收获会更大。 面试时的语言表达很重要： 回答问题时一定要紧紧围绕面试官的问题来开展，不要扯得太远，时刻留意面试官的表情和反应，根据他的表情和反应调整自己的答案，努力让他获得共识。不要打断面试官的讲话。用简洁清晰的语言表达你的观点，不要说得很繁杂，那样会让人觉得你的思路不清晰，语言表达概述能力不强。 这是我在面试的准备和面试的过程中，针对自己犯下的一些错误还有面试官的一些评价中吸取的一些经验和教训。或许这次的面试真的不是很成功，真的有很多需要改进的地方。可是我还是觉得十分的值得，也十分的庆幸自己有幸参加了这样一个面试。我从中收获了很多。 另外，今天除了去面试与师兄交流之外。我还和更为聊了一下。其实一直觉得更为是一个很了不起的人，他总是能用很好的语言去表述自己的观点，而且他一直很致力于提升自己各方面的能力，很积极很上进！！所以他是我一个很崇敬很欣赏的一个人。
一个公务员面试官的实话实说
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 一个公务员面试官的实话实说 应该说，经历过笔试进入面试的考生素质都不错，但在面试中却表现各不相同，有的差别甚至很大，其中原因很多，比如紧张、准备不足、没有面试经验和技巧、不能正常发挥等等，虽肚子有东西，但却无法表达出来，最后只好眼睁睁地看着别人赢了，所有的努力都付之东流。作为考官，我有时候很替有些考生惋惜，如果这些考生能事先掌握了面试的基础和技巧，可能赢的机会会增加一半，所以，在此我将一些面试的基础和注意事项、技巧和大家交流一下。 公务员面试时，每个考官都有一张面试成绩评分表，评分内容分为7大部分，分别为：举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平，总分为100分。 一、举止仪表(8分) 这项满分为8分，评分标准分为优7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。 1、仪表。 公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主，当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的，但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主，可以博得大多数考官的同 1 / 17
感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生，所以也主要以年轻人的特点为主介绍。 ①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发)，衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹，另切记身上不要带任何饰品以装酷，特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主，当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主，最好不要穿过于休闲，过于运动的衣服。(举例说明) ②女考生。女孩子的着装种类比较繁多，但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖，因为考官大多是年纪比较大的，思想会保守些。颜色也尽量以纯色，简单为主。秋冬季节，如在北方，天气比较寒冷，但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气，不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品，但不要多，少而精，比如一条好点的项链，手链，或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃的，曾经有旁边的考、官在看到了对我说，穿着睡衣来面试。 2、涵养。 涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物，一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示，更多的是
招聘面试流程工作汇报(共6篇)
招聘面试流程工作汇报（共6篇） 招聘面试流程工作汇报（共6篇） 第1篇： 模拟招聘面试流程模拟招聘面试流程面试前的准备：1、招聘岗位设置：销售经理1人，副总经理助理1人2、面试场地设置：公共教学楼1153、人员设置：主持人一位（#）；主考官一位（#）；副考官两位（#）；应聘者销售经理两人：#（正面），#（反面）；应聘者副总经理助理三人：#（反面），#（正面）；#（正面）。 4、面试开始前，应聘者应在等候区等候。 面试过程1、考官入场就坐；2、主持人介绍公司简介及招聘岗位；3、开始面试1)销售经理的面试应聘者做自我介绍（应聘者由主持人请入面试现场单独面对三位考官）；问答环节（考官与应聘者一问一答形式）；考官对应聘者做记录，并告知在等候区等待面试结果。 2）副总经理助理的面试应聘者做自我介绍（应聘者由主持人请入面试现场单独面对三位考官）；问答环节（考官与应聘者一问一答形式）；考官对应聘者做记录（考官根据评分标准给应聘者评分），并告知在等候区等待面试结果，同时准备下个环节（情景模拟）。
4、考官整理应聘者分数后转交给主持人 5、主持人公布应聘成功者名单并通知竞聘成功的销售经理进行情景模拟环节 6、情景模拟（具体情景和人员身份设置"情景模拟模块"见） 7、考官对所有应聘人员作简短的点评 8、主持人宣布招聘会圆满结束 9、所有人员撤离现场 第2篇： 招聘面试流程sop面试流程SOP管控 一、目的为有效进行招聘工作，并使之有所依循，特制定本流程。 二、适用范围所有岗位面试人三、流程责任人人事部：对应聘人员初试筛选、组织面试、确定薪资及录取通知用人部门：对应聘人员的经验、专业技能进行把握和确定人选四、面试流程图注：在面试流转期间，候选人的简历信息及面试评估表不得转入候选人手中 第3篇： 招聘工作面试情况汇报招聘工作面试情况汇报招聘工作面试情况汇报根据企业发展需要，公司拟从长治职业技术学院招聘15名煤制大专毕业生。虽然这样的活动并不新鲜，但因为此前只是参与过一次，而并没有真正组织过类似的活动，所以需要把各种细节问题要尽量考虑周全，至少不能给学院的老师、学生留下组织工作乱七八糟的印象。为方便今后开展类似的工作时有所借鉴，现对本次工作总结如下：
公务员面试98分必看考官忠告(推荐)
致面试学员的一封信 作为面试考官的一些忠告（原文发表在各大论坛及博客上） 亲爱的同学： 去年，我当了3 天我们这个市的公务员考试面试考官，平均每天要面试30 个考生，3 天下来就接近100 个。很累，但挺有成就感，看到考生表现得优秀，我为他（她）高兴，看到临场紧张、发挥不好的考生，我也跟着心里着急。 一想到我的打分可能影响别人的命运，我生怕有一点点不慎，竖着耳朵听准考生的每一句话，认真地打好每一项分数，认真地比较，特别第一天，天阴得厉害，在北房间里坐了一天，回家时感觉腿都不像是自己的了！三天下来，遇到一些有趣的事，想在这里写出来，如果您要是打算考公务员，不妨看看，也许我的经验对大家有点启发。 一、考生表现模式化不知道往年面试情况如何，但在今年面试中，以我所在的考场为例，发现很多考生，不知道是受网络上的面试技巧影响，还是都上了同一个培训班，表现得极为相似！分数更是遭受重创！举几个例子： 1、在考场礼仪上的，有的考生简直像个机器人。一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说：各位考官，各位工作人员，上午好，您们辛苦了！ 考官每说一句话，都眨着眼睛，含笑着点头：恩，谢谢！临走时，再深深地一鞠躬：再次感谢各位考官，祝您们身体健康、精神愉快、工作顺利、全家幸福！ 这样写出来好像挺不错的表现，但放在实际场景中，就显得有点虚了啊，毕竟我们不是考空姐！大方、自然一点就好！我在山东万华面试班上讲的37 种应对方法足够了。 更惊人的是： 考官念完一道，示意考生可以回答，考生面带微笑说： ——“考生现在开始思考！” ——“考生思考完毕，考生开始答题！” 第一次听见有人这么说，我用余光看到，我们组的考官明显都吃了一惊！关键是每题之前都来上这么一句！不过很快大家都适应了，因为下一个进来的考生也这样子！还有：——“请允许考生思考片刻！” 一个姑娘，答得倒很不错，就是回答每题前都不忘来上一句：“考生思考完毕，请求答题！”（让我想起了卫星发射现场！）还很诚恳地笑着看主考官司，等着主考官表态！结果我们组的主考官害怕她这样会耽误答题时间，每次不等她说完，就赶快点头表示同意！当我们适应了这种方式，一个更有意思的考生出现：——“考官开始答题”（谁是考官啊！） ——“考官答题完毕”（语气硬是不加个逗号，非得连着说？）主考官问，您还有什么要补充的吗？ 答：——主考官没了！（什么叫主考官没了？） 2、“凡事预则立，不预则废” 结构化面试中有一道组织协调题，给您一个主题，让您说说如何组织一次培训，或者是宣传、会议、参观、检查等等。一般说来，考生都说要先做一个工作计划或方案，这倒没错，可一上午15 个考生，7 个全用同一句话来开场：“俗话说，凡事预则立，不预则废！” 以至于我一听到，“俗话说——”，心里就暗暗叹气：又来了！怎么就不能换句话呢？看来网上这篇面试技巧除了我以外，很多人也都看到了啊！我在万华上课的时候就反复强调：注重思维训练，不要膜拜什么技巧！脱口而出的只有连绵不绝的思维话语言，。不是硬邦邦的背诵啊！同学们！ 第二天午休时，大家说起考场里阴冷，一位考官说：昨天天阴，今天我特意多穿了衣服！好受多了！ 结果有三个人异口同声地说：“凡事预则立，不预则废！” 有一位老兄，刚说到“凡事预——”忘词了！不