管理知识的培训

管理知识的培训

周、日计划和执行

上级所交待的事情（任务计划）——日常活动

a、长期计划

b、中期计划

c、短期计划

（中层管理者是管理工作中的重要执行者）

b、制定“周”计划是依靠能力的高低比较合适大部份管理。

C、“周”计划使工作在一段时间有目标、有冲劲不会使其盲目被动。

2、为什么造定“日”计划

配合“周”计划

“日”计划

日常工作

三、周日计划的关系

1、单有“日”计划：缺乏全局观念提前观念被动工作。

2、单有“周”计划：工作容易被外界因素干扰。

3、先有“周”计划：后有“日”计划，相互配合，不可缺少。

四、如何制定计划

a、根据工作的延续性制定下周重点工作

1、b、根据外界的环境变化，研究下周工作内容

c、根据时间段周期性变化制定不同的工作计划

2、征求基层意见制定计划，报上层审批。

时间相应时间

3、——地点做计划好不一定执行好

人物

结合实际和相关经验

五、周日计划的执行

1、制定周日计划

2、保证按时间、按计划去“做”

3、方法：进行组织、分工责任，要求什么时候完成（时限），完成要求（怎

么样）,完成了怎么办（处理）

4、预先设想执行者的困难（服务员）

２

5、随着计划不断，指挥、协调控制。

6、计划执行后：总结，要分析、对比检查吸取经验，指导下一次计划。

品 德 修 养

自信心：懒惰会使人畏缩，畏缩则导致进取心和自信心的丧失，一个

人若缺少自信这个基本优点，则一事无成。

一个具有性与想象力能吸取追随着接受他的计划并使他们忠实地执

行的领导才是一位真正有干的领导。

进取心

领导才能 成功

领导才能是计划多特点的组合

其中最重要的是：自信、道德自我，牺牲感情主义，公平进取精神，

果断、尊严、勇气

不要向你的下属说敬，这样用处不大，反而浪费时间，其感觉您太啰嗦，以身作

则做属下们的榜样。

领导风格和魅力

1、责任

承 认

一、 人品 2、负责任

承担过程 负担

已所不欲勿施于人

3、自清 防范 防范

带头作用以身作则

1、观察力—对某事、某个问题的观察分析能力

二、 权力和能力= 2、忍耐力—冤枉寡言孤独

3、意志力—识人用人能力

三、 协调服务

四、 沟通、关怀（尊重） 无贵贱，运气自然，资无高低，分工不同

1、定方向

2、授权：责任、权力和人、财、物

五、 给下属一个发挥的机会

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--------逗号

３ 3、检查帮助

4、重用

六、 总结：做事先做人

塑造团队精神

一、主体塑造团队精神 一个创业的经理人

二、对基本品格要求如何，管理是团体游戏，团体的基本原则，创造一个和谐

一致的工作环境。各种改革的制度，具体与大家的共同看法为准。

三、如何塑造团队精神

1、 培养上司与下属的默契

2、 满足员工生命价值观

3、 管理风格要顺应时势

4、 寻找与下属的共同点

5、 奖励员工好的表现

6、 维系良好的员工士气

7、 尊重员工提高绩效

8、 不轻信谎言

9、 重视员工的意见鼓励员工提出（多用疑问式少用肯定式）

10、了解员工的兴趣所在

11、居功可造更多佳绩

12、营造困境

13、善用每个人的特长、技能

14、重视员工的工作价值观

部长的工作实务技巧：

1、兵头将尾

一、部长的角色

2、被管理 管理双重身份

二、管理什么 人、财、物、时间

（一）管人（怎么管）

1、做人谦虚，君子品德正直

2、管好自己一个人的形象，外在、内在：（品德、礼貌、态度、行为）

用自己良好的行为去影响员工

3、方式技巧

什么情况下（什么人，什么事，什么地方）

4、一个员工的姓名、贯籍、文化、性格、思想工作习惯等等

5、关心尊重他，让他知道你需要他，让他知道你是严格的

6、规章制度（公平、公开、公正）

7、多鼓励工作信心，少用粗暴命令，少用经济处罚，多用教育性处

罚方式，多站在对方角度为对方着想理解对方

8、冷静的分析问题，不要急于表态和判断，多问点解？

9、自己错了要勇于承担责任，勇于公开道歉。

（二）管钱：不能给员工犯错的机会，制度运作方式，监督处理来堵死退路。（三）管物：明确责任人，定期盘查多跟踪检查。

（四）管时间

三、部长的每日工作（时间、内容）

（一）班前会：上传下达，总结昨日工作，安排今日工作

（二）考勤考核人数状况控制事态仪容、仪表的检查（三）班前准备、检查、监督、协助

（四）中途服务跟踪

1、本部门员工工作（技能、技巧、态度、反应）

2、协调部门工作状况（配合）

（五）班后工作总结（班后会前）

（六）班会会：指正今日工作，布置明日工作

四、部长协调工作：本部门、跨部门

1、处理良好的人际关系

2、多为对方着想，无私地为对主奉献

3、部门同负责人的沟通

4、同本部门上司

五、如何让下属自觉工作

1、赢得员工的尊重与理解

2、让下属和员工参与工作（被重视、重用）

3、布置、安排、以身作责，身先士卒

4、设想对方。理解对方

六、不断检查和督导

培训要领

是遍述整个计划有系统的活动，是发展一个人的知识态度实际技能，真正达到工作要求（培训导致改变）

对公司：1、员工可以直接学习到正确方法；

2、减少资源的浪费；

４

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５ 3、减少工作意外，提高工作质量；

4、减少工作对客人安全影响和健康的伤害；

5、提高员工的士气和合作性，增加公司信誉；

6、迅速适应工作，提高保证服务质量

对员工：1、增加收入（晋升、加薪）

2、增加工作中的满足感；

3、增加士气和合作精神

如：入职培训、在职、专业

（1） 思想品德、责任心、工作作风、廉洁守法、团队精神；

（2） 是否具备培训新员工的能力。

时间、地点、内容、授课人、课程度的把握、控制被培训人的精神思想、注

意劳逸结合。

1、人员岗位状况

2、素质状况

3、思想状况

4、行为的接受状况

5、培训时间计划和强度

6、理论与实操的比例

7、检查与回馈

态度、纪律、责任心、接受能力、团队精神、性格、特长、综合分析、叛断、

分配适合他的职位和工作岗位。

企业文化发扬

为将公司提升一个档次，做到星级酒店管理模式，应积极发扬企业文化。

现在以下几点作为参考：

（报的内容：好人好事、真人实事、人物采访等）

（月刊内容：好人好事、真人实事、人物采访、齐谈管理、打工之谈、爱情

港湾、医生诊所等）；

4、组织举办运动会：发扬企业文化，同时让员工锻炼、敢拼、耐力等（内

容：足球、篮球、台球、羽毛球、网球等）；

以人为本、用人为贤、举人为德

人际关系

管理决窍

帕金森管理经典

1、管理学基础知识介绍

A、管理是一门科学人类的共同活动就有管理

B、管理的概念：对人与物的协调活动

C、协调人际关系：管理是社会组织为了实现预期目标以人为核心的协调

活动

2、管理的职能：计划、组织、协调、指挥、控制

A、管理的原则

а、分工ь、职责权限с、纪律d、统一命令，统一指挥e、个人服从整体f、公平、公正、公开，有奖有罚g、集权h、等级制度

I、秩序（要有一定的企业纪律）j、人员相对稳定k、省创精神、团结精神

3、清晰工作思路

A、紧紧抓住今天

B、记事本是成功的工具

C、制度工作的先后顺序

D、写出工作的目标

E、制定可行性计划表，并身体力行

F、多用脑就可少用脚

一、什么是计划

1、人生日标计划

2、公司

b、目标计划（经营计划、管理计划）

c、怎样达到目标而设立（政策计划）

d、有了目标政策具体实施（程序计划）

e、具体实施执行者负责内容（组织计划）

3、时间：

二、周、日计划的重要性

1、为什么选定“周”计划

a、是管理的需要

一、培训定义

二、培训的定义

1、开业前

2、新员工

６

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７ 3、 接受新任务，晋升技术变革

三、培训的益处

四、培训的原则

1、

层次化：职位、岗位不同（员工基层、中部……） 2、

标准化：每份工作都有标准，员工掌握去做，干部按标准去督导； 3、

系列化：按工伯分工的深浅，先后和相关的关系； 4、 现代化。

五、几种常见的培训

2、 入职前培训：公司概况、员工手册、工作纪律、礼仪、礼貌、仪容、仪表、消防知识、职业道德、思想教育；

3、 岗位培训：岗位工作培训、岗位工作规程、岗位实际操作、协调部门工作状况；

4、 在职培训：

（1） 在原工作基础上再提高

（2） 新设备、新技术、新产品、新制度；

（3） 针对多发事故及重点内容；

（4） 专业职能培训：如：外语、计算机、消防；

5、 晋升培训：

（1） 是否熟悉区域规程和人员，是否清楚下属工作安排；

（2） 是否有制定计划的能力，安排工作、解决问题、处理投拆；

六、培训计划的拟定

七、开业的培训

八、留意被培训人员

1、 司进行曲：豪迈的歌声带动每一位员工；

2、 升旗仪式：每周星期举行一次提升旗仪式，在庄重的仪式下配合进行曲，升上公司的旗，让旗帜飘扬在天空，傲视群雄；

3、 办企业文化报：对公司来讲是一种管理上的交流，让员工谈出见解与管理，吐出心声同时可以相互学习（或创办公司月刊）；

1、使你的下属满意不是你的管理的一部分，而是你管理工作的全部（管理

的过程是一个互助工程）；

2、管理人员只有通过个人的努力而达到管理的目标，所以管理就是人与人

之间关系的协调活动。

3、待人接物管理，能够正确的待人接物，就应该得到晋升；

4、别无他法可以代替联系群众；

5、需要有坚定性作后盾；

a、外柔内刚的工作作风；

b、制度明确

c、不发扬裙带关系用个人感情；

6、恶语伤心，所导致的损害是意想不到的；

7、如君把守事的正端，即：视他人利弊为已利弊（为下属排忧解难）；

8、认识员工的重要性，认识员工在公司中的位置（以人为本）维护下属尊

严挖掘其智慧，为员工提供发展空间和晋升机会；

9、记住他人姓名，给人一种工作激情和工作后的荣誉感，即每个人都同样

重要；

10、常作自我检讨批评，勇于承认错误、承担错误；

11、表扬和鼓励他人的工作，多表扬少批评是基层管理推展工作的最好方法，即：表扬是最有效最廉价、最好的工作工具；

一、人与人之间的关系（管理即处理人的关系）

罗曼尔成功之道：经常在现场作指示，说明情况，解决难题视察工作进度。

1、在某方面可以让步，在工作上一律严办。

2、你的一下属有事来同你商量，证明你信任你，当你认为他的问题很可

关，但对他来讲，无疑是重要的，你身为一个管理者，应该保持这种良好的关系，把它视为重要事件。

3、处罚某一个员工时，不但不会让其有上进，反而会让其对你不满，在

以后工作中他会不再合作，会让你工作进行不顺。

4、表扬是最廉价、最有效，也可能是最好的管理工具。

5、管理就是开发人才——任何人都会忠于帮他上进的领导。

6、一个领导人的身边必有一帮最值得信任的下属，这样你才能完全你的

思想。

８

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对文艺事业的追求 只有逗号没有句号

--------逗号 ９ 二、如何组织一个部门（企业）

1、

组织工作的基本原则 2、

定制度求要求 3、 控制的范围——（一个人只能管理10—13人）

4、 责任范围——部门经理的日常工作不是由总经理来控制，而是由这个部门必须完成的任务和工作量来制约——任何一个管理员不是由他的上司来控制。

5、 自己承担责任

6、 互相沟通思想——作为一个管理者，应定期向下级人员征求他们对工作和企业的意见，同样他也应该了解他们如何向他尽责。

7、

并非缺你不可。 8、

能干的领导，才能有好的生产效率。

9、 一个管理者必须备有表达技巧，（如：开会、作报告、组织培训等）。 主编：

2007年6月6日

企业培训管理制度(全新版)

1.目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2. 适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。 3. 职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求 评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培 训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4. 作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1) 目的 (a) 让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b) 让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c) 减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d) 使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系；

质量管理体系基本知识培训教案文件

质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

企业安全生产管理知识培训讲义

企业安全生产管理知识培训讲义 一、安全生产的基础知识 ㈠安全管理内容 安全生产管理：就是针对人们生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，进行有关决策、计划、组织和控制的活动，实现人与机械设备、物料、环境和谐，达到安全生产的目标。 安全生产管理的内容包括：管理机构和人员、安全责任制、规章制度、安全生产策划、安全教育培训、安全技术档案六个方面。 ㈡安全生产五要素 安全生产五要素：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入这五个要素。 安全生产五要素的关系：安全文化是灵魂，安全法制是利器，安全责任是核心，安全科技是动力，安全投入是保障。 ㈢四不伤害四不伤害：不伤自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害。 ㈣三项岗位人员“三项岗位”人员：主要负责人、安全管理人员、特种作业人员。 二、企业安全生产管理责任 ㈠企业主体责任 企业的安全责任12 项： 1.具备安全生产条件，履行“三同时”规定； 2.为从业人员配备劳动防护用品； 3.按规定提取和使用安全生产费用，依法为从业人员缴纳工伤保险费，高危行业企业投保安全生产责任险； 4.依法设置安全生产管理机构，配备安全管理人员； 5.建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程； 6.开展安全生产宣传教育； 7.加强安全生产管理，定期组织开展安全生产检查，及时消除事故隐

患，依法对重大危险源实施监控； 8.依法取得安全生产行政许可； 9.统一协调管理承包、承租单位的安全生产工作； 10.及时报告生产安全事故，开展事故救援和处理善后工作 11.负责作业场所职业危害的预防和职业病防治工作； 12.法律、法规规定的其他安全生产责任。 ㈡管理人员安全生产职责 生产经营单位主要负责人和安全管理人员必须具备与本单位从事的生产经营活动相适应的安全生产知识和安全管理能力。 1.生产经营单位主要负责人职责 对本单位安全生产工作负全面职责 ①建立、健全本单位安全生产责任制 ②组织制定本单位安全规章制度和操作规程； ③保证本单位安全投入有效实施； ④督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除安全事故隐患； ⑤组织制定并实施本单位事故应急救援预案； ⑥及时、如实报告生产安全事故。 2.安全生产副职职责 ①认真贯彻执行安全生产法律、法规和本企业各项安全管理制度； ②检查现场安全生产情况，查处安全生产违规违纪行为,监督隐 患整改措施落实； ③负责组织制定安全规章制度、安全计划； ④抓好职工安全教育培训工作； ⑤坚持现场带班值班； ⑥协助抓好生产安全事故调查处理。 3.安全员岗位职责 ①认真执行安全生产法律、法规和本企业各项安全管理制度； ②负责上班前和上班过程检查中的现场安全生产检查，发现不安全隐

企业主要负责人和管理人员安全知识培训制度[001]

企业主要负责人和管理人员安全知识培训 第一、安全教育和培训的内容 针对教育和培训层次和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全生产意识和安全管理水平，操作者的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。 1、组织辖区企业主要负责人、安全管理员、特种作业人员（简 称“三类人员”）相应的安全教育培训，保证“三类人员” 持证上岗。 ①、企业主要负责人。进行安全生产方针、政策、法规的强制教 育培训，树立安全生产观念、提高安全生产意思，主动落实 企业安全生产主体责任。经培训考核合格发放生产经营单位 主要负责人《安全资格证》。 ②、企业安全生产管理员。进行相应的安全生产方针、政策、法 规的安全管理知识、管理方法培训，提高安全管理水平。经 培训考核合格发放生产经营单位安全管理员《安全资格 证》。 ③、特种作业人员。除进行一般安全教育外，还要执行GB5306- 85 《关于特种作业人员安全技术考核管理规定》的有关要 求，按国家、省、市各级和企业规定进行本工钟专业培训、 资格考核，取得《特种作业人员操作证》后上岗作业。 2、督促各有关行业主管部门、各企业拟定从业人员教育培训

计划，聘请有培训资质的培训机构定期组织教育培训，建 立教育培训档案。 ①、新工人（包括合同工、临时工、学徒工、实习生）必 须进行公司、厂级和班组的三级安全教育。教育内容包 括安全生产方针、政策、法规、标准及安全技术知识、 设备性能、操作规程、安全制度、严禁事项及本工种的 安全操作规程。 ②、特殊工作人员除进行一般安全教育外，还要经过本工 种的专业安全技术教育。 ③、采用新工艺、新技术、新设备施工和调换工作岗位 时，对操作人员进行新技术、新岗位的安全教育。 第二、安全教育和培训的学时 1、企业主要负责人和安全生产管理人员初次安全培训时 间不得少于32 学时。每年再培训时间不得少于12 学时。 2 、非矿山、危险化学品、烟花爆竹等企业主要负责人和安全生产 管理人员安全资格培训时间不得少于48 学时；再培训学时不 得少于16 学时。 3 、企业新上岗的从业人员，岗前培训时间不得少于2 4 学 时。 4、非矿山、危险化学品、烟花爆竹等企业新上岗的从业人 员安全培训时间不得少于72 学时；再培训学时不得少于20

产品管理课程大纲

产品管理课程大纲 【学习方式】：面授 【课程分类】：业务类—培训 【培训对象】：产品经理、项目经理、产品开发人员、中高层、中基层 【核心讲师】：徐增利 【关键词】：互联网思维互联网产品开发流程产品思维产品运营微创新数据运营 【学习目标】： 1、产品与公司战略规划； 2、产品经理基本知识； 3、互联网产品开发的流程运作机制-组织结构; 4、产品经理的微创新； 5、商业产品和用户产品的属性区别； 6、产品运营推广的基本方法 7、产品数据运营体系的建设与管理 8、互联网公司产品经理的能力模型及产品经理团队能力如何建设 【课程学时】：两天，了解客户的需求后，每次定制课程 【课程大纲】： 1、产品与公司战略规划—产品研发能力的层次 目前移动互联网产品发展的趋势及包括的内容 互联网思维包括哪些内容 互联网思维中的产品思维与用户思维 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别, 移动互联网产品与PC端互联网产品的区别 产品型与项目型对产品经理要求的区别 产品规划案例：人性的考虑 战略规划与产品规划、产品生命周期

用户洞察及方法 产品需求，用户调研与需求收集 用户调研与需求收集案例 产品设计规划与产品运营的关系 产品版本规划案例 2、产品思维与产品设计包括哪些方面 定位（用户、产品、商业模式）、用户体验与交互式设计 一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站 PDCA方法论在产品设计中的应用及案例 开放、创新、产与企业文化（引用产品经理的部分内容，跨界思维） 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,为何互联网CEO是产品经理 视频—产品经理与产品思维 分组讨论 产品体验案例：微信公众号管理编辑功能 案例研讨与实战演练----贵公司某产品用户体验改进分组演练，贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师，老师在培训前设计演练细节 3、产品的商业模式 商业模式与产品阶段的关系，案例 商业模式包括哪些类别 商业模式考虑的因素 商业模式在如何设计的及模版 主流的互联网产品商业模式及案例 成功与失败的产品商业模式案例及分析 商业模式最新的趋势及案例 商业计划书如何设计及案例（可选）

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制：陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识

一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量：质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点： （1）关于“固有特性”：特性指“可区分的特征”，如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 （2）关于“要求”：要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 （1）组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 （2）过程：一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 （3）产品：过程的结果。 （4）顾客：是指接受产品的组织或个人。 （5）顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。 （6）相关方：与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 （7）体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 （8）质量特性：是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念

三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解：三个方面。 1. 质量管理发展阶段 （1）质量检验阶段 （2）统计质量控制阶段 （3）全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 （1）休哈特的质量理念 （2）戴明的质量理念 （3）朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。（4）石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征： 1. 具有（在质量方面）指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现（质量）方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征： 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点； 2. 领导作用； 3. 全员参与； 4. 过程方法； 5. 管理的系统方法； 6. 持续改进； 7. 基于事实的决策方法； 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责

公司企业管理知识培训班结业发言稿

精选范文:公司企业管理知识培训班结业发言稿(共2篇)尊敬的各位领导、老师、同学们：公司企业管理知识培训班，在各级组织和领导的关心支持下，经过近6个月的紧张学习，完成了全部课程，今天就要结业了。在此，我代表“企业管理知识培训班”的全体学员，向公司领导、李斌技师学院领导及老师们表示衷心的感谢！这次学习培训的时间虽然很短，但我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是丰富了知识，思想观念得到了进一步更新。学习培训期间，公司立足于培养多元化、复合型人才，从服从服务于我们公司构建生产营销新格局的实际出发，先后给我们灌输了《生产管理》、《技术管理》、《财务管理》、《人力资源》、《管理经济学》、《法律法规》、《企业文化》、《市场营销》等现代管理知识，使我们学到了工作岗位上没有学到的知识，进一步解放了思想，更新了观念，特别是加深了“发展是硬道理”的认识。最大的感受是开阔了视野，对公司提出的“中长期经营战略目标”的总体要求认识更加深刻。通过参加学习培训，特别是通过专题报告会外出参观学习考察后，使我们开阔了视野，认识到了差距，增强了工作的责任感和压力感，更加坚定了投身企业改革发展特别是实现公司跨越式大发展奋斗目标的信心和决心。最大的启发是学习、学习、再学习。通过参加这次学习培训班，我们更加感受到自身知识的不足，更加感受到学习的重要性。在公司实施“中长期经营战略目标”的新形势下，作为“公司”的年轻一代特别是优秀青年，公司领导对我们给予了殷切厚望，我们身上所肩负的责任将更加重大。要跟上时代的发展步伐，更好地服从服务于公司的改革建设发展，我们必须牢固树立“科学是第一生产力”的思想，不断地加强学习，用科学的理论武装头脑，从科学发展观高度分析思考和解决问题，充分发挥我们的聪明才智，为推动公司各项事业的健康发展贡献力量。这次学习培训由于是非集中时间半脱产学习，我们全体学员克服工学矛盾，争取学有所得，学有所用，牺牲节假日休息时间积极加班加点未在学习期间因学习影响本职工作。在我们学习培训期间，无论是公司领导，还是李斌技师学院的领导及老师们，都非常关心我们的学习生活情况，特别是陈书记、俞厂长亲自参加我们的开学和结业典礼，经常过问我们的学习和生活情况。我们感到无比的光荣和自豪。让我们再次以热烈的掌声，向各位领导和老师们表示深深的感谢！各位领导、老师和同学们，今天，我们将要结束学业，重返工作岗位了。我们将以此为新的起点，更加勤奋的学习，更加努力地工作，争做一个德才兼备、廉洁奉公、勤政为民的好干部，决不辜负领导的期望和要求。谢谢大家。 [公司企业管理知识培训班结业发言稿(共2篇)]篇一：公司企业管理知识培训班结业发言稿 公司企业管理知识培训班结业发言稿 尊敬的各位领导、老师、同学们： 公司企业管理知识培训班，在各级组织和领导的关心支持下，经过近6个月的紧张学习，完成了全部课程，今天就要结业了。在此，我代表“企业管理知识培训班”的全体学员，向公司领导、李斌技师学院领导及老师们表示衷心的感谢！ 这次学习培训的时间虽然很短，但我们感到收获很大，体会很深，启发很多。最大的收获是丰富了知识，思想观念得到了进一步更新。学习培训期间，公司立足于培养多元化、复合型人才，从服从服务于我们公司构建生产营销新格局的实际出发，先后给我们灌输了《生产管理》、《技术管理》、《财务管理》、《人力资源》、《管理经济学》、《法律法规》、《企业文化》、《市场营销》等现代管理知识，使我们学到了工作岗位上没有学到的知识，进一步解放了思想，更新了观念，特别是加深了“发展是硬道理”的认识。 最大的感受是开阔了视野，对公司提出的“中长期经营战略目标”的总体要求认识更加深刻。通过参加学习培

现在企业管理知识培训提纲

现在企业管理知识培训提纲 一、什么叫管理？ 1、管理没有明确的定义，不同的企业家对管理有不同的认识。 2、中国的企业面临从经验管理向科学管理的过度。 3、基础管理是中国企业发展中的瓶颈。 二、管理的目的是什么？ 1、有效益：管理要出效益，管理要实现低成本，利润高保持企业的可持续发展，要做到员 工满意，投资者满意，我会满意。 2、有效率：管理要做到时间成本，经营成本，发展成本，人力资源成本，机会成本的合理 性。资源利用的最大化，利润获取的最大化。 三、企业基础管理的内容： 目标管理，计划管理，人力资源管理，财务管理 营销管理，团队管理，管理结构，流程管理， 班组管理，绩效管理，品牌管理，责、权、利管理 四、目前管理中存在的问题 1、缺乏现代企业管理的管理观念和科学的管理体系。 2、基础管理薄弱，“管什么？”和“怎么管？”的问题没解决。 3、管理结构和管理职能（权、责、利）缺乏科学性，实践性。 4、人力资源管理为企业发展中的最大薄弱环节，资源的浪费和效率不高，执行力低下制约 力企业发展。 5、盲目追求发展而忽略基础管理，体现在企业内功不够，后勤不足，犯常识性的错误。 五、管理就是把理论变为常识的过程 1、管理就是让下属明白什么是最重要的。 2、管理不讲对错，只是要面对事实，解决问题。 3、管理是“管事”而不是“管人”。 4、管理就是让组织目标和个人目标合二为一。 5、管理就是让一线员工得到和利用资源。 6、管理只对绩效负责，结果导向。 7、管理只讲功劳不讲苦劳。 8、管理是一种责任，并把这种责任分解到每一个人。 9、组织结构是解决权力与责任的匹配问题。 10、管理的价值在于使平凡的人做出不平凡的事。 六、管理者的能力具备： 1、知识能力：（1）观念、价值观（2）思维能力（3）信息收集能力（4）专业技能 2、行动能力：（1）学习力（2）执行力（3）沟通力 3、影响能力：（1）激情（2）良好心态（3）处事风格 4、统筹能力：（1）计划组织能力（2）用好你的资源（3）会用权、分权

企业培训管理制度(全新版)

1. 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部备案。 3.职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组 织培训需求评审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理， 并与集团培训部的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培 训工作。 4.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知 识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯；

4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实 际工作中，有效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、 内容不同、方式不同的针对性强的培训。 4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)行政人事部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集：人力行政中心规划招聘部收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训部；

项目管理培训方案(参考模板)

项目管理培训方案 一、培训目的 1、研发管理人员能够建立基本的管理概念及正确认知自己的角色定位； 2、了解目前先进的PMP项目管理知识，对重点模块进行深入学习，将所学知识运用到实际项目管理工作中，提高管理人员对项目的把控能力； 3、提升管理人员的领导力、执行力、推动力、沟通力及团队协作等个人领导能力。 二、参训人员 研发中心管理人员、公司中层管理人员 三、培训内容与课程 培训大体分为PMP项目管理知识和管理人员领导技能提升两部分。 1、PMP项目管理知识 2、管理人员领导技能

备注：以上课程为部分培训内容，培训内容及重点课程需在与研发中心讨论后确定。 四、培训方式 1、外部培训 ●PMP培训课程及管理人员角色认知等综合知识可聘请培训机构专业老师进行讲解; ●加强对外交流，邀请兄弟公司（如海格等）优秀研发经理进行经验分享； ●户外体验式学习-拓展培训，参加一些具有特定寓意的户外游戏，增进沟通、培养团队 意识等。 2、内部培训 ●通过购买管理类书籍、网络视频等自学加深对项目管理知识的认识； ●邀请公司高层管理人员分享管理经验； ●针对公司目前的项目进行研讨，并就项目管理进行优化；对过往的项目管理进行案例分 析与讲解，进行经验交流。 五、培训实施方案 1、总体框架 培训主要包括启动阶段、管理能力提升阶段（PMP项目管理知识学习）、领导力提升阶段（自身能力和管理技巧）、验收阶段。 2、每阶段分为学习期、活动期及实践期： ●学习期：每个月集中授课1次，进行主题课程学习； ●活动期：活动的形式包括研讨会、学习心得比赛、知识笔试考核及拓展等活动； ●实践期：根据学习的相关知识，对目前项目管理提出改进计划并执行，解决实际工作中 的问题。将学习成果转化为业绩。 研发管理人员项目管理培训方案见附件一 六、培训评估与考核

产品培训管理制度

产品培训管理制度 一、培训目的 1、让新进人员了解公司发展历程、组织目标、机构设置和部门职责，及有关人事、安全等知识;增同员工对公司的认同感和归属感； ．2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程，更快胜任未来工作，更好为公司服务； 3、培养良好的行为标准和礼仪规范，培育员工自我治理、自我控制和团队协作精神。 二、企业职工培训管理对象、时间期限 所有新进人员必须接受本公司举办的二天脱产岗位培训。坚持先培训后上岗的原则。. 脱产培训时间安排为公司１天半、各课培训半天,实际练习从上岗开始至能独立工作和操作,练习期限由各课确定。 三、培训阶段划分本公司入职培训分为公司培训、部门培训、和岗位实际练习三个阶段。 四、培训内容 1、公司培训的主要内容：(1）公司发展概况。*＊**在中国和世界的发展,＊****的创立和发展前景，公司目前的目标、方针组织机构和职责；

(２)产品知识介绍。让员工了解**＊*的产品和生产工艺; (3)人事制度:作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利。 (4）安全教育。包括安全制度和程序，消防设施的正确使用，安全卫生、劳动保护、5S 知识； (５)总务制度。主要有公司进出、工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、个人车辆停放等。(6）行为规范和礼仪知识。包括保守商业秘密、务工纪律、和员工仪表、穿着、交往、接电话等知识. ２、部门培训的主要内容： (1）本部门的概况介绍。人员的引见熟悉、本部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观; (2)工艺(作）流程介绍。包括工序划分、生产知识、技能要求; （3)部门制度。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求. （４）安全、卫生和5S工作。包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育，如何做好5S工作等。 (5）报到手续办理。包括领取工作牌、考勤卡劳保服、鞋、防护用品、更衣柜等。

企业管理知识培训心得体会

企业管理知识培训心得体会 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都

成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，能够证实一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企

心得体会：企业管理知识的学习培训体会

企业管理知识的学习培训体会 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。 一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样“千军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄，决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职

工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。 市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，证实着一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。 所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有核心竞争能力的企业;核心竞争能力是企业战略的焦点，它必须形成理念，并体现在核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平，并能移植到各分支机构中。 具体到多经企业要如何培养自己的核心竞争能力，首先应如前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长避短，定位自己赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制，该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为目标的运作机制自然会形成企业的核心竞争力。定位、开拓市场，培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，必须加大外部市场的开拓力度，

产品知识系统和管理学习心得

产品知识系统和管理学习心得 企业经营的本质就是把知识有效地整合起来，转化为顾客需要的产品和服务。硬件系统更新的同时建立、管理、更新、应用综合知识系统将成为企业在市场具有竞争力的保障，而拥有自己的产品知识系统又是核心竞争力。 建立公司自己的产品知识系统，需要专职部门搭建产品知识库的框架，并负责与IT部门进行知识库的整理、更新、补充、储存。其中更新显得尤为重要，知识更新需与企业实际发展及市场发展相结合，保证知识的新鲜度。需要督导各部门做好知识的传授和实际应用。 知识库的内容不应该局限于企业内部的有形产品，而应该是从供应链的角度去扩充知识内容，形成系统的知识库，涵盖有形与无形的知识点。比如拉环油的控制，首先我们需要自供应商处取得拉环油的TDS与MSDS，了解其性能并查看是否满足我国法律法规的要求，再次应该了解各客户对拉环油的管控标准，掌握这些信息后，我们进行内部拉环油控制的设计，设计的过程又涉及到了流体力学的知识点的掌握，还需要通过试验验证设计的符合性与有效性，历史上发生客诉及解决方案及效果也应整理成册，方便在后续发生问题时可以快速的找到解决方法。因此必须结合系统思维去科学的建立管理知识系统。 知识系统建立后是如何应用使其发挥强大的作用，首先是需要向全员宣导公司的知识系统的组成及各模块所包含的内容，让员工能了解在何处可获得所需的知识，对于操作层应该以OJT的教学方法将基础知识以标准教材、OPL、目视化管理的途径进行传播，

基层管理层应更多的了解工作原理及以往案例，以专案改善的方式将理论知识与实践相结合，将问题在现场解决，避免浪费产生。作为中层管理者应该主动了解市场发展趋势及知识更新状况，更新内部流程及做好部下育成。要以团队学习、研修方式灵活掌握知识系统内容并能在实际工作中得到应用，避免知识系统与实际现场二张皮。 产品知识系统建立不仅能在人才培养上能收到事半功倍的效果，在产品创新时能奠定基础，保障进行批量生产，占领市场。故建立企业自身的知识系统并灵活应用，将是企业取得竞争的核心力量。

质量管理及产品检验基础知识培训

质量管理及产品检验基础知识培训 前言 质量管理及产品检验工作是企业经营、生产、管理活动中非常重要的环节。 质量管理贯穿于企业综合管理活动的全过程。 质量是企业的生命，产品检验、特别是成品检验是企业产品交付的最后一道关口。 培训内容目录 一、质量管理员、检验员职责权限及相关要求； 二、质量记录的控制； 三、产品的监视和测量。 内容 一、质量管理员、检验员职责权限 1、质量管理员职责： 1）职责： a参与编制及实施质量管理体系文件，及本部门文件记录的管理；参与定期评定质量管理体系，包括内部质量审核、管理评审等的实施、评价和完善工作，对由此产生的纠正措施进行跟踪验证；参与质量管理体系有关文件的控制；参 与制订质量方针、质量目标，对质量目标的完成情况进行检查和落实。 b参与产品质量监督检查，对公司工艺执行情况进行检查和改进；参与生产过程质量控制点和关键工序的控制，检查和验收；参与重点项目的质量评审；参与不合格品及用户退货产品的复验、整改及跟踪工作，及有异议的质量问 题的仲裁。 c质量信息的整理、分析、归档；参与制订纠正和预防措施并跟踪验证。 d完成领导交付的其它任务。 2）权限： a对公司质量体系运行的检查权； b对产品生产过程质量的检查权；

2、原材料检验员职责权限：

1）职责： a 认真贯彻公司原材料检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照产品标准、工艺文件、检验卡片，客观地记录检验检测结果；做好不合格原材料的不合格项的认定工作；完成原材料检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b 出具原材料质量报告，分析质量原因。做好原材料性能分析，协助采供部门做好合格供方的选择工作。 c每月进行质量总结分析，出具产品质量分析报告，分析原因，提出改进措施和方法； d 完成领导交付的其它任务。 2）权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b 原材料检验的执行权； c 对不合格产品认定的决策权。 3、半成品、成品检验员职责权限： 1）职责： a 认真贯彻公司半成品、成品、模具及外协加工模具检验制度，严格按照检验标准逐项进行检验，做到不漏检、错检；严格按照检验标准、工艺文件、检验卡片，及时检验并客观地记录检验检测结果；做好不合格半成品、成品不合格项的认定工作，及不合格产品的管理工作；完成产品检验记录及质量统计报表；做好对不合格产品原因分析的记录。 b 质量原因分析；做好产品性能分析。 c 合理使用和保养检验仪器、设备、用具，并及时检定，保证检验用具精度测量值之准确性。对出现故障、问题的 仪器、设备、用具应及时协调修理，保障检验工作的进行。 d 完成领导交付的其它任务。 2）权限： a产品检验标准制定、修改的建议权； b 检验的执行权； c 对不合格产品认定的决策权。 4、合格证管理员职责权限： 1）职责： a 按照程序，严格审查、核对各批次成品各道工序的检验卡、检验单；对审查合格的成品，认真核对数量，签发相 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹

企业管理知识培训心得体会

企业管理知识培训心得体会 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 前段时间，我参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。 目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额，在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，必须做好以下几点工作。 首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潜力，使其为企业服务。企业的管理者不在于他像关羽一样千军万马中，取上将首级也不在于他像张良一样运筹帷幄，决胜千里之外重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这样的人，即识人用人能力的大小决定了一个企业管理者的发展远景。古往今来，这样的例子有很多。

刘邦用萧何、张良、韩信，建立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了一番丰功伟绩。 多种经营企业必须实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才;同时对在职职工要积极培养和关心，实现三留人即情感留人，待遇留人，事业留人。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就一定能充分调动员工积极性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。 其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额，开拓多大的领域，从一定程度上说，能够证实一个企业发展的实力。所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具有行业性的显著特点，开拓市场也必须依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争能力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。它不仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、顾客群、品牌、资金以及研发能力。一个企业不可能拥有所有这些能力，但它必须发展一种不同寻常的能力，才能成为一个拥有

产品基础知识培训

产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10： 屏蔽分(a)铝箔麦拉 (b)缠绕 (c)编织等

(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200 C 时长度1米截面积1mm 2 之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性 导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅 , 鑄造壓延 ( 荒引) 裸銅 以下 2.6~1.0mm 導體絞合 膠料 押出

导体：分为 (一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线 绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c) 铜绞线 1左绞： Z 绞 2右绞： S 绞 3 T.T.C ： 先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd 2 (用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542 d n ??(用公制计算) = mm 2 1mm = 39.37mil 密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a) 绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b) 热可塑性塑料 Thermoplastics 1. Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2. Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3. Polyethylene PE 聚乙烯 分High Density PE ： 0.941~0.959g/cm 3 Low Density PE ： 0.910~0.925g/cm 3 4. Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5. Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6. Polypropylene ： PP 聚丙烯

产品知识有效培训的八大步骤

产品知识有效培训的八大步骤 随着企业新产品的不断推出，业务员、促销员产品知识培训是培训工作的一项重要内容。一款产品，1－2小时的培训如何让学员记得住记得牢乐意记用得活，对于企业内部培训师和外聘培训师都是一个不小的挑战。 常见的培训是，公司总部下发几页产品知识给学员看或读给学员听，讲究些的公司把产品知识做成PPT通过投影演示给学员，热闹过后烟消云散，企业领导走访市场拷问业务员和促销员，大多数人脑子一片空白，不是答非所问就是不知所云，即使最基本的一个卖点也记不住，面对客户或消费者，自然是想怎么说就怎么说。企业领导对于这样的培训效果气得吐血。 最近营销培训师张小虎通过金立手机的培训潜心研究了一套产品知识培训特别有效方法，保准学员上午学下午会，人人过关，即使从来没有接触过销售的新员工，通过半天的学习，也能牢固的掌握销售卖点并得心应手地销售产品。困惑中的企业培训主管，不妨请张老师传授技艺。 一．习题下发 很多企业组织培训，学员从市场一线赶来，坐进培训教室还不知道今天要学习什么，老师“破冰”玩了半个小时，又做了8分钟自我介绍切入正题，学员如梦方醒，原来今天学习新产品知识。正确的做法是提前2－3天下发培训通知，通知除详细注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外，一定要告知学员培训什么内容，并将“产品知识复习题”下发到每个学员，要求学员“死记硬背”，把不懂的地方做标记，以备课堂提问解决。不要忘记写上一句话：考卷中90％的答案来自于这份复习题，考85分以上有奖，80分以下有罚。言外之意，是否高度重视死记硬背你看着办。这叫课前预习或培训热身。 二．功能演示 产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件，通过投影屏幕给学员观看，讲到产品技术或研发过程，制造工艺，最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品演示若条件允许最好拿产品而不是样品，将相关的竞品或本公司的老产品做为参照进行对比，比单纯的PPT更加直观。对于提高学员的理解力，强化学员的记忆来说，实物对比展示好过录像片断，录像好过图片，图片好过语言，语言好过文字。最无聊的产品知识培训是培训师是一字一句地读PPT。如果公司针