最新原材料质量保证措施资料
砂石料.水泥等材料质量保证措施
加强原材料的采购、检验、保管，所有原材料均需取得合格的试验证明方可投入使用，杜绝使用不合格材料。
原材料质量保证措施
水泥:C15、 C20、C25、混凝土用p.o32.5级水泥， C30、C35、C40混凝土用p.o42.5级水泥。C50混凝土用p.o52.5级水泥。对于有特殊要求的混凝土，根据设计要求选用水泥。（见材料计划）运抵工地的水泥，散装水泥每500t为一批，袋装水泥每200t为一批，当不足500t或200t时，也按1批计。对同厂家、同批号、同品种、同强度等级、同出厂日期的水泥进行强度、细度、安定性和凝结时间的实验。当水泥出厂日期逾3个月时，应进行复验。装运水泥的车应有捧盖。贮存水泥的仓库应设在地势较高处，周围应设排水沟。袋装水泥在装卸、搬移过程中不得抛掷。水泥应按品种、强度等级分批堆垛，堆垛高度不宜大于1.5~2.0m。堆垛应架离地面0.2m以上，并距离四周墙壁0.2~0.3m，或留一通道。先到的水泥先用。水泥不宜露天堆放，临时露天堆放时应上盖下垫。
钢筋:钢筋的牌号、级别、强度等级、直径应符合设计要求。（见材料计划）钢筋在运输、贮存过程中，应防止锈蚀、污染和避免压弯。装卸钢筋时不得从高处抛掷。钢筋（含加工完毕待安装的钢筋）应按厂名、级别、规格分批架空堆置在仓库（棚）内，并分类立标牌。每批钢筋应由同一牌号、同一炉罐号、同一规格、同一交货状态组成，并不得大于60t。检查每批钢筋的外观质量。钢筋表面不得有裂纹、结
疤和折叠；表面的凸块和其他缺陷的深度和高度不得大于所在部位尺寸的允许偏差；测量本批钢筋的直径偏差。经外观检查合格的每批钢筋中任选两根钢筋，在其上各截取1组试样，各组试样各制2根试件，分别作拉伸和冷弯实验。热轧带肋钢筋应按规定增加反向弯曲试验项目。
当试样中有一个试验项目不符合要求时，应另取2倍数量的试件对不合格项目作第2次试验。当仍有1根试件不合格时，则该批钢筋应判为不合格。
细骨料:细骨料应采用坚硬耐久、粒径在5mm以下的天然砂。对选定的细骨料应按批作常规检验，以连续进场数量不超过400m3为一批。检验内容为：外观、筛分析、细度模量、含泥量、泥块含量等。
粗骨料:粗骨料应采用坚硬耐久的碎石、卵石或两者的混合物，其粒径为5mm-63mm。对选定的粗骨料应按批作常规检验，以连续进场数量不超过400m3为一批。
水:拌制和养护混凝土用的水宜采用饮用水。水应试验水质分析。
外加剂:外加剂根据设计，在掺用前应经试验，以确定其性质、有效物质含量、溶液配制方法和最佳掺量。在掺用过程中应调拌均匀，并定期进行检查。
掺合料;拌制混凝土时，可根据设计及施工需要掺用掺合料，其掺量应通过试验确定。掺和料在运输和贮存时，不得与其他材料混杂，也不得受潮和污染环境。
以上材料试验合格后，方可进入施工现场。如试验不合格，不准进
入施工现场，对进入现场的不合格材料，必须清除。
冬季施工原材料保证措施
1. 水泥
混凝土冬期施工时水泥优先选用硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥，水泥标号应不低于32.5；水泥用量一般不应少于300kg/m3；水灰比不应大于0.6（强度等级不大于C10的砼，不受此限制）。现场水泥库封闭，内设电暖器或火炉，每次浇筑混凝土前一天开机加热，提高库内温度，保持在15℃左右，水泥不得直接加热。外加剂放置在水泥库内保温。
。2. 骨料
粗细骨料应清洁，不得含有冰、雪、冻块及其它易冻裂物质。由于骨料保存在室外露天堆场，因此可在料堆上白天盖一层塑料布，阳光照射升温，夜间再加一层草帘保温。室外温度过低时搭建保温棚，3. 外加剂
采用当地主管部门认可的防冻剂、早强剂或复合型外加剂,要有市建委颁发的使用准用证，出厂合格证及产品说明书，并且经过复试和实际考察合格后才能使用
混凝土搅拌质保措施
严格按照施工规范平整场地，并用混凝土制作水泥硬化面，砂子、水泥、碎石摆放整齐、规范，并标有产地、规格及进场时间等标识牌。水泥要做用木板与地面隔开并有专门房屋存放，制定合理的防水、防潮方案。
常温拌制
1.混凝土应根据强度等级、耐久性等要求和原材料品质以及施工工艺等进行配合比设计。混凝土配合比应通过计算、试验、试件检测后经调整确定。配制成的混凝土应能满足设计强度等级、耐久性指标和施工工艺等要求。
2.混凝土中的碱含量符合设计要求。钢筋混凝土中由水泥、矿物掺合料、骨料、外加剂和拌和用水等引入的氯离子总含量不应超过胶凝材料总量的0.10%，预应力混凝土结构的氯离子总含量不应超过胶凝材料总量的0.06%。
3.后台操作人员要严格掌握砼的配合比，搅拌站要挂配合比牌，砼原材料每盘称量的偏差见下表（按重量计）：
4.砼搅拌前，应加水空转数分钟，将积水倒尽，使拌筒充分湿润，
搅拌第一盘时，考虑到筒壁上的砂浆损失，石子用量应按配合比的规定减半。
5.投料顺序依次为：石子、水泥、砂，使用外加剂时，应先将外加剂溶于水中再倒入拌筒内。
6.砼自材料全部装入搅拌筒中起，到开始卸料止，所用最短时间不少于下表规定的数值（单位：秒）：
7.搅拌好的砼要做到基本卸尽，在全部砼卸出之前不得再投入拌合料，更不得采取边出料边进料的办法，严格控制水灰比和坍落度，未经试验人员同意，不得随意加减用水量。
8.掺外加剂时，搅拌时间应适当延长。
9.搅拌用水应是洁净的水。
冬季混凝土的拌制
(1) 拌制混凝土用的骨料必须清洁,不得含有冰雪和冻块,以及易冻裂的物质.在掺有含钾,钠离子的外加剂时,不得使用活性骨料.在有条件的时候,砂石筛洗应抢在零上温度时做,并用塑料纸,油布好.
(2) 拌制掺外加剂的混凝土时,如外加剂为粉剂,可按要求掺量直接撒在水泥上面和水泥同时投入.如外加剂为液体,使用时应先配制成规定浓度溶液,然后根据使用要求,用规定浓度溶液配制成施工溶液.各溶液要分别置于有明显标志的容器中,不得混淆.每班使用的外加剂溶液应一次配成.
(3) 当施工期处于0℃左右时,可在混凝土中添加早强剂,掺量应符合使用要求及规范规定,且应注意在添加前应做好模拟试验,以核实有关技术措施;对于有限期拆模要求的混凝土,还应适当提高混凝土设计等级.
(4) 混凝土中添加防冻剂时,严禁使用高铝水泥.
(5) 严格控制混凝土水灰比,由骨料带入的水分及外加剂溶液中的水分均应从拌合水中扣除.
(6) 搅拌掺有外加剂的混凝土时,搅拌时间应取常温搅拌时间的1.5 倍.
(7) 混凝土拌合物的出机温度不宜低于10℃,入模温度不得
低于5℃.
砂浆拌和质保措施
常温拌制
1、砂浆强度要符合设计要求，砂浆配合比选用应根据试验室给定的配合比，所采用砂子、水泥、水均要符合规范规定和试验要求。
2、砂浆的稠度严格按配合比进行控制，先干拌后湿拌，必须拌和均匀，颜色一致。可用直观检测，即用手捏成小团，以指缝不出浆，松手后不松散为度。
3、砂浆应随拌随用，在运输及储存过程中发生离析、泌水现象时，使用时要重新拌和，已凝结的砂浆不得使用。砌筑过程中要制作试件，并按规定进行标养和随砌体同养。
4、砂浆应在施工现场随机抽样试件，取样频率应符合下列标准：
⑴、每50～100立方圬工体制作一试件。
不足50立方圬工体制作一试件。。
⑵、按工程建名分部工程分别制作试件。
⑶、不同标号或采用不同水泥时，应分别制作试件。
冬季拌制
1.砂浆使用时的温度不应低于5℃,如设计无要求,当日最低气温等于或低子-15℃时,对砌筑承重砌体的砂浆标号应按常温施工时提高1个等级。
2、调制食盐溶液,应将盐溶解于40℃的温水中,待溶液泠却至15℃时用比重计测定盐溶液的比重,计算其食盐量,控制盐溶液在砂浆中的掺量,氯化钠和氯化钙溶液的比重与含量的关系见规范。
(1) 当室外温度低于+5℃,砖,砌块等材料不得浇水,砂浆的
搅拌时间也应有所增长,一般为常温搅拌时间的1.8 倍,
约为2.5~3 分钟.
(2) 防止砂浆在搅拌,运输,存放过程中的热量损失.
3.砂浆的搅拌可在保温棚内(棚内温度在5℃以上)进行,砂浆要
随拌随用,存储时间不超过60 分钟,不可积存和两次倒运. 骨料应清洁，不得含有冰、雪、冻块及其它易冻裂物质
4.搅拌好的砂浆要做到基本卸尽，在全部砂浆卸出之前不得再投入拌合料，更不得采取边出料边进料的办法，严格控制水灰比，未经试验人员同意，不得随意加减用水量。
5.掺外加剂时，搅拌时间应适当延长。
6.搅拌用水应是洁净的水。
砌体施工质保措施
一、砌体施工
1.在常温下施工，石料在砌筑前要浇水湿润，并防止湿润不均或过度。石料表面有污垢要冲洗干净。
2、砌石基底为砂卵石或土质时，基底可不座浆，但侧面灰缝应填塞砂浆；基底若为整体岩石，应将岩石表面冲洗干净座浆砌筑，砂浆要铺满密实。
3、砌筑圬工应在基底无水情况下作业，有水作业时，圬工终凝后方可停止抽水。
4、砌筑前应按设计放出实样，挂线砌筑。砌筑采用挤浆法分层分段进行，分段位置设在伸缩缝处。砌筑时基底最好夯实一遍，先砌定位角石，再砌外圈镶面石，然后砌筑腹石。第一层基础用较大片石，片石大面朝下，铺放平整。各段水平砌缝要大致水平，段内各砌块的砌缝要相互错开，砂浆饱满。砌完一层后不必找平即可座浆砌上层石块，每砌三层为一个砌筑段，按“大平、小不平”的要求找平一次，每段高度不大于120cm。
5、定位石的砌筑（转角、交叉、外圈）选用高度大致一致，并有较好平面的大片石做基准石。各砌层应先砌外圈定位石块，内外圈砌块应交错连成一体。定位砌缝应铺满砂浆，不得镶嵌小石块，以后各层片石可选用大、中、小不同规格的片石错缝砌筑。
6、腹石砌筑：定位石砌完后，要先在圈内底部铺座砂浆，其厚度应使石块在挤压安砌时能紧密连接，砌缝饱满。填筑腹石时，石料
间砌缝要互相交错咬接，砂浆密实。石料不得直接接触，也不准先干砌片石后灌填砂浆。较大的石料要大面朝下，较宽的砌缝可用小石子挤塞。挤浆时要用小锤敲打石料，使砌缝挤紧砂浆，不留空隙。
7、片石镶面应选用表面较平整，尺寸较大的片石，并稍加休整，以取得整齐的表面。砌筑时灰缝要砂浆饱满，不得用碎石镶塞。
8、使用有层理的石料时，层理应与受力方向相互垂直。各层间石料要内外搭砌、上下错缝，拉接石、丁砌石交错设置，分布均匀。
9、混凝土或浆砌片石基础与墩台身及涵身的接缝预埋片石接茬。
二、砌体表面的勾缝
1、除设计要求外，砌体应随砌随用灰刀刮平砌缝。设计有要求时按要求勾缝。
2、需要勾缝的砌体要留2cm深的空缝不填砂浆，勾缝要在近日内进行。否则应待砌体砂浆凝固后，将空缝冲洗干净后在勾缝。
3、质量要求：勾缝要密实粘接牢固，墙面清洁，缝条光洁、自然、流畅、美观（块石、料石砌体勾缝要求整齐、清晰、美观）
三、砌体的养生
砌体完工后要及时覆盖，经常洒水保持湿润，常温下养护期不少于七天；砌体砂浆未达到设计强度前，不得承受全部荷载。新砌的砂浆在硬化期间不得使其受雨水冲刷或水流淹浸。
四.冬季砌体施工
1.砂浆使用时的温度不应低于5℃,如设计无要求,当日最低气温等于或低子-15℃时,对砌筑承重砌体的砂浆标号应按常温施工时提
高1个等级。
2、调制食盐溶液,应将盐溶解于40℃的温水中,待溶液泠却至15℃时用比重计测定盐溶液的比重,计算其食盐量,控制盐溶液在砂浆中的掺量,氯化钠和氯化钙溶液的比重与含量的关系见规范。
(1) 砌筑应采用"三一砌筑法",若采用平铺砂浆时,应使铺灰
长度满足砂浆砌筑时的温度不致过低.
(2) 严禁使用遭冻结的砂浆进行砌筑.
(3) 当室外温度低于+5℃,砖,砌块等材料不得浇水,砂浆的
搅拌时间也应有所增长,一般为常温搅拌时间的1.8 倍,
约为2.5~3 分钟.
(4) 防止砂浆在搅拌,运输,存放过程中的热量损失可采用下列方法: 3.砂浆的搅拌可在保温棚内(棚内温度在5℃以上)进行,砂浆要
随拌随用,存储时间不超过60 分钟,不可积存和两次倒运.
(5) 砌体的水平及垂直灰缝的厚度应保证在8~12mm,一般宜
控制在10mm 左右.
(6) 控制砌体砌筑高度,每日砌筑一般高度不超过1.80m.
(7) 每天收工前,应将顶面的垂直灰缝填满,同时在砌体表面
覆盖保温材料(如草包,塑料薄膜).
(8) 现场的试块的留设应有所增加,且在现场同条件下进行
养护,用于检验现场砌筑砂浆的实际强度.
混凝土浇注质保措施
常温混凝土浇筑
混凝土浇筑时应采用“分区定点、一个坡度、循序推进、一次到顶”的浇筑工艺。钢筋泵车布料杆的长度，划定浇筑区域，每台泵车负责本区域混凝土浇筑。浇筑时先在一个部位进行，直至达到设计标高，混凝土形成扇形向前流动，然后在其坡面上连续浇筑，循序推进。这种浇筑方法能较好的适应泵送工艺，使每车混凝土都浇筑在前一车混凝土形成的坡面上，确保每层混凝土之间的浇筑间歇时间不超过规定的时间。同时可解决频繁移动泵管的间题，也便于浇筑完的部位进行覆盖和保温。
浇筑混凝土前应将基槽内的杂物清理干净。混凝土浇筑时在每个输送泵的出灰口处配置1～2台振捣器，因为混凝土的坍落度比较大，在1.5米厚的底板内可斜向流淌1米远左右，2台振捣器主要负责下部斜坡流淌处振捣密实，另外2～4台振捣器主要负责顶部混凝土振捣。
由于混凝土坍落度比较大，会在表面钢筋下部产生水分，或在表层钢筋上部的混凝土产生细小裂缝。为了防止出现这种裂缝，在混凝土初凝前和混凝土预沉后采取二次抹面压实措施。
现场按每浇筑100立方米（或一个台班）制作3组试块，1组压7d强度，1组压28d强度归技术档案资料用;l组作仍14d强度备用。防水混凝土抗渗试块按规范规定每单位工程不得少于2组。考虑本工
程不太大，按规定取2组防水混凝土抗渗试块。施工现场要随时对混凝土进行检查，测定混凝土的坍落度和温度，检查混凝土量是否相符。混凝土浇筑应连续进行，间歇时间不得超过3～5h，同时已浇筑的混凝土表面温度在未被新浇筑的混凝土覆盖前不得低于相关规定。
冬季混凝土浇注
（1）混凝土浇筑前,应清除模板和钢筋上,特别是新老混凝土
(如梁,柱交接处)交接处的冰雪及垃圾.
(2) 当采用商品混凝土时,在浇筑前,应了解商品混凝土中掺
入抗冻剂的性能,并做好相应的防冻保暖措施.
(3) 分层浇筑的混凝土时,已浇筑层在未被上一层的混凝土
覆盖前,不应低于计算规定的温度也不得低于2℃.
(4) 重点工程或上部结构要连续施工的工程,混凝土应采取
有效措施,以保证预期所要达到的强度.
(5) 预应力混凝土构件在进行孔道和立缝的灌浆前,浇灌部
位的混凝土必须经预热,并采用热的水泥浆,砂浆或混凝
土,浇灌后在正温下养护到强度不低于15Mpa.
(6) 现场应留设同条件养护的混凝土试块作为拆模依据.
（7）混凝土浇筑及二次抹面压实后应立即覆盖保温，先在混凝土表面覆盖二层草席，然后在上面覆一层塑料薄膜。
（8）新浇筑的混凝土水化速度比较快，盖上塑料薄膜后可进行保温保养，防止混凝土表面因脱水而产生干缩裂缝，同时可避免草席因吸水受潮而降低保温性能。
（9）柱、墙插筋部位是保温的难点，要特别注意盖严，防止造成温差较大或受冻。
目录
1.砂石料.水泥等材料质量保证措施 (1)
1). 原材料质量保证措施 (1)
2).冬季施工原材料保证措施 (3)
2. 混凝土搅拌质保措施 (5)
1).常温拌制 (5)
2).冬季混凝土的拌制 (6)
3.砂浆拌和质保措施 (8)
1).常温砂浆拌制 (8)
2).冬季砂浆的拌制....................................................8. 4.砌体施工质保措施 (10)
1)、砌体施工 (10)
2)、砌体表面的勾缝 (11)
3)、砌体的养生 (11)
4).冬季砌体施工 (11)
5.混凝土浇注质保措施 (13)
1).常温混凝土浇筑 (13)
2).冬季混凝土浇注 (14)
施工质量保证措施
编制：
审核：
审批：
质量保证及售后服务承诺书资料
质量保证及售后服务 承诺书
质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承 诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保
期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。 1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂 正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护
质量保证及售后服务承诺书范本
质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题
质量保修期及质量保证期服务承诺书精编版
质量保修期及质量保证 期服务承诺书精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
质量保修工作承诺书 致; 我公司承建的项目已于竣工并通过验收交付使用。现就质量保修做出如下服务承诺： 1、本公司郑重承诺所提供货物是通过正当合法来源获得的全新的、未使用的产品，并对之具有完全所有权；任何有关产品的所有权、知识产权或担保物权可能提出的异议、有关索赔责任及费用或法律责任，均由谈判响应供应商承担。产品完全符合招标文件所规定的质量、规格和性能要求。 2、本公司将根据业主要求的时间、地点进行安装及调试。免费为业主提供所涉及的设备的操作使用及维护的培训服务。 3、本着切实为客户服务的思想，公司提供长期良好的售后服务。公司在厦门市金桥路169号之13设有固定的维修场所，并库存有一定批量的备品备件，能够快速提供良好的售后服务支持。 4、确立质量回访制度，并定期做《保修期产品质量反馈调查》。交付业主安装使用后，回访工作主要是通过以下二种方式： ⑴自访。 ⑵根据用户的要求进行回访。 5、维修人员对于平时业主要求维修的信息，将及时给予答复，确定维修时间。自验收合格交付使用之日起，2年内上门免费保修及提供技术支持。保修期内出现故障的，2小时内现场维修响应，4小时内修复；特殊情况在24小时内无法修复的，免费更换新设备，维修期间提供代用设备使其正常运转。因硬件故障，工作延误、未及时响应修复，造成业主损失的，公司将负责赔偿。 6、我司将对该工程进行定期或不定期的维护。使用过程中，根据使用情况（如材料使用年限，结构使用环境条件等），定期对结构进行必要维护，以确保使用过程中的结构安全。 7、对业主所反映的问题，将作好详细的分析与记录，根据问题所造成的对象不同，分别加以处理。 8、在维修工作中，要求回访人员积极做好产品正确使用的宣传工作，以满腔热情来为业主服务，使业主放心、满意。
服务质量承诺书4篇
服务质量承诺书4篇 服务质量承诺书篇1我承诺： 1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。 工作内容 1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。 2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。 3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。 4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。 5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。 6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。
承诺人：XXX 20xx年月日服务质量承诺书篇2******公司： 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的`完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， 1、质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。 1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务； 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；
(原材料)质量控制资料核查汇总表
钢筋（原材料）质量控制资料核查汇总表 GD2202033□□(SZ) 附注：本表根据《深圳市施工监理规程》制定
水泥（原材料）质量控制资料核查汇总表 GD2202033□□(SZ) 工程名称：南和通讯厂房A栋 序号品牌及标号准用证出厂证日期进场数量应取样数量试验时间及结论使用部位备注 1 广州广达增瑞牌 P.0/32.5普硅水泥 2006年 08月14日 100T 1组 2006年08月16日 合格 基坑支护工程快速检测 2 惠州银岭牌 P.0/32.5普硅水泥 2006年 08月28日 200T 1组 2006年08月29日 合格 止水搅拌桩 快速、常规 检测 3 4 5 6 7 8 9 10 专业监理工程师：总监理工程师： 日期：年月日日期：年月日附注：本表根据《深圳市施工监理规程》制定
商品砼（原材料）质量控制资料核查汇总表 GD2202033□□(SZ) 工程名称：南和通讯厂房A栋 序号品牌及标号准用证出厂证日期进场数量应取样数量试验时间及结论使用部位备注 1 广东兴宁宁江 P.0/42.5R普硅水泥 2005年 07月01日 1组 2005年08月19日 合格 孔桩、基础、主体快速检测 2 广东兴宁宁江 P.0/42.5R普硅水泥 2005年 07月01日 1组 2005年08月19日 合格 孔桩、基础、主体常规检测 3 横岗大地5~40mm 碎石 1组 2005年08月22日 合格 孔桩、基础、主体 4 惠州河砂1组2005年08月22日 合格 孔桩、基础、主体 5 英德英马 P.Ⅱ/42.5普硅水泥 2005年 11月27日 1组 2005年12月06日 合格 主体快速检测 6 英德英马 P.Ⅱ/42.5普硅水泥 2005年 11月27日 1组 2005年12月06日 合格 主体常规检测 7 横岗大地 5~31.5mm 碎石 1组 2005年12月07日 合格 主体 8 惠州河砂1组2005年12月07日 合格 主体 9 10 专业监理工程师：总监理工程师： 日期：年月日日期：年月日附注：本表根据《深圳市施工监理规程》制定
质量保证与售后服务承诺
质量保证与售后服务承诺 一、质量保证 本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： 1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备； 2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足； 4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封； 5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。 本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。 二、售后服务承诺 （一）、服务目标 用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。 （二）、服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。 1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包 括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班 电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX 3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供 货证明。 4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试； 5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从 货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。 6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保； 7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保 期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。 8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无 法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件 损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，
质保资料汇总表---样表
钢材原材料质量保证书及试验报告汇总表 工程名称：宁钢炼钢厂RH真空精炼炉工程质监登记号：结构部位：厂房改造管道 序 质量保证书试验报告最早使 用时间品种规格生产厂家炉（批）号数量（吨）质保书类型质保书内容试验编号试验时间试验结果是否见证取样 1 Φ108*4 临沂三元管业WB10-6510 3.6 复印件齐全 2 Φ273*8 黑龙江建龙钢铁10205272 2.6 3 Φ377*8 上海中鸣工贸08092127 5.4 4 Φ377*8 上海中鸣工贸08096557 5.8 5 Φ48*4 临沂三元管业WB10-3713 1.0 6 Φ48*3.5 唐山京华制管P106006070425 1.2 7 Φ530*10 江苏玉龙钢管A-10077 26.2 8 Φ325*8 江苏玉龙钢管A-10109 8.1 9 Φ108*4 上海德坤冶金科技10112873 0.15 10 Φ89*4 山东金汇集团WB91-6347 3.7 11 Φ48*4 山东金宝城管业5669 1.5 12 Φ34*4 山东金宝城管业6429 0.3 13 Φ273*8 14 Φ377*8 15 φ25 经统计，其质保书共份，试验报告共份；对其中不符合要求的经及时处理，具体处理情况如下：现基本齐全，符合要求。 施工单位意见： 项目经理：（盖章）监理单位意见： 项目总监：（盖章） 建设单位意见： 项目负责人：（盖章） 备注：1、本表适合于钢筋、钢板、钢管、型钢等质保书的填报。 2、质保书类型填写“原件”、“复印件”等；质保书内容填写“基本齐全”、“齐全”等；各方主体意见请填写明确检查结论“同意”、“不同意”等。
质量保证及服务承诺书范本
质量保证及服务承诺书范本 服务质量保证书 一、服务承诺 我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 二、技术服务承诺 1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。【服务质量保证书范文】服务质量保证书范文。 2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。
3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 三、服务方案 1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。 2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员
质量保证体系以及服务承诺
1运维服务质量措施 1.1运维服务质量方针 公司作为专业化软件供应商，长期以来始终坚持“提供易用、可靠的产品和满意的服务”的质量方针，以“应用软件创造客户价值”作为公司的经营理念和发展策略，经过多年的发展，通过对用户发展状况和变化需求的充分了解，并从软件是客户的基础设施的角度出发选择合适的技术，控制用户的投资规模，把用户的需求与技术优化融合。以有生命的软件，来保证用户永远的价值。遍及服务网络，为提供及时周到的服务构建了一个坚实的平台。 1.2运维服务质量目标 为运维项目制定的质量目标是：为本项目提供优质服务，在技术服务必备条件满足的情况下，确保该服务体系按照周期运行，达到客户以及公司质量验收评定标准和规范。 1.3运维服务质量保证承诺 1、承诺按照ISO:9001国际质量管理体系、CMMI国际软件成熟度集成过程管理标准和规范，根据本次项目的实际情况和要求，结合公司在劳动保障行业丰富的项目管理和服务经验，通过科学、先进、规范、严密、扎实的维护服务管理和质量控制，保证高效、优质完成建设任务； 2、为使项目按质、按量、按时及有序实施，公司将为本运维项目成立完善的管理组织机构，由售后服务部门主管担任项目负责人，承诺严格按投标文件中的详细方案安排、人员配备方案和组织承诺，保证所有项目人员到位并保持稳定，承诺如更换项目负责人和主要技术负责人，将变更人及其工作影响、替换人资历等情况以书面材料报告用户方审核，未经用户方同意杜绝更换。 3、承诺将指派多名具备OA系统技术考核的人员和多年具有技术支持的项目师参与项目维护，并在项目现场驻点。
4、保证本项目所提供的所有产品是全新的、未使用过的，是最新产品，并完全符合招标文件和合同规定的质量、规格和性能要求；保证所提供的所有货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有较强性能；按照软件质量管理和质量保证体系，确保应用软件开发质量，符合国家标准有关软件开发技术规范、软件文档管理和软件验收标准的要求。 5、承诺将充分预估项目风险并建立完善高效的风险管理机制，识别分析项目中的各类风险因素，提前制定和提交应急预案。 1.4运维服务质量范围和标准 1.4.1质量范围 结合招标文件，本项目的质量范围： 本次运维项目维护软件应能满足通过双方共同确定业务需求，确保其运 行正常，正确地开展相关业务； 确保相关软件的数据库长期稳定、安全运行； 确保所开发的应用软件能够符合劳动保障部门制订的指标体系、数据接 口、业务规范、信息数据项、信息分类编码标准，有关技术标准严格执 行国家有关规定，并与国家标准、部标准保持一致。 1.4.2质量标准 此次公司为本项目做的服务体系，将严格遵循公司的质量规定，并全面采用公司采用国际着名承担外审的ISO9000：2000最新版的质量保证体系的管理方法。 1.4.3运维服务质量管理 运维服务质量管理的目的是建立对OA系统服务定量了解和实现特定的质量目标。运维服务质量管理包含确定软件运维服务的质量目标，制定实现这些目标的计划，并监控计划的执行，根据情况变化调整计划及目标。以保证最终提交的
(完整版)服务质量承诺书5篇
服务质量承诺书5篇 篇一：产品质量承诺书范本 产品质量承诺 致：ＸＸＸＸＸＸ ● 我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家 三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 ● 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；③整机一年内 维修两次以上仍不能正常使用免费更换。● 在产品的质量保证 期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收 配件工本费，免收人工费。 ● 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任 和义务。 ● 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全 符合合同规定的质量、规格和性能要求； ● 对本次采购项目中交换机、服务器、VPN等设备提供三年 质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务；提供三年免费上 门维护服务和技术支持；提供代用机和备品备件服务。 技术支持热线： 技术支持与咨询服务监督电话：
特此承诺！ 投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日期： 篇二：供货产品质量保证书 供货产品质量保证书 一：产品质量保证书 尊敬的客户： 首先感谢您选择购买我们的产品！ 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证： 一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。 二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合
工程质量服务承诺书五篇
工程质量服务承诺书五篇 篇一：工程质量服务承诺书 _______公司做为总承包单位,对建设单位郑重承诺，为确保北京顺义污水厂二期改扩建工程的施工质量，将依据施工合同对本次施工范围内的工程质量承担全部责任。承诺如下： 1、建立以总工程师为首的相关技术质量管理人员参与的项目技术质量管理体系。明确各自的责任和工作内容,确保技术质量工作扎实有效的真正落到实处。在尊守法律.法规和相关规定的基础上全面做好质量工作。 2、建立质量责任制，对该工程的施工质量负责。要求项目负责人、技术人员、质量管理人员认真熟习图纸并编制出科学的、切实可行的施工方案指导施工。做好施工现场记录，将责任划分到人，对各分部分项工程负责。若发生质量问题，项目负责人承担连带责任并按我公司相关制度处罚。 3、坚决按照工程设计图纸、施工技术标准和规范组织施工。决不擅自修改工程设计，决不偷工减料,严格按图施工。在施工过程中若发现设计文件和图纸有差错的，向建设单位和监理单位及时提出意见和建议。 4、按照工程设计要求、施工技术标准及合同约定，对所有进场的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土等进行检试验。未经检试验或检试验不合格的决不使用，若做不到甘愿受罚。
5、建立健全施工质量的检验制度(自检),严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。 6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。 7、培训制度，加强对职工技术质量的教育培训，未经教育培训或者考核不合格的人员不允许上岗作业。 8加强对分包单位施工质量的管理,坚持总包管分包.分包对总包负则的原则。分包单位质量管理工作必须纳入总包质量管理体糸中,并对其实施管理职能。若分包单位发生质量问题总包单位负总责,并承担相应的连带责任。 9、依法履行建筑工程质量保修义务(质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算)。 以上是我单位对该工程质量做出的郑重承诺，若工程验收时我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的5%作为惩罚。若发生严重质量问题及造成重大社会影响的，甘愿接受法律法规的处罚，并无条件自动撤出施工现场。承诺单位(公章)：法定代表人或其授权委托人(签字)：日期：年月日 篇二：施工质量服务承诺书 招标单位：××× 如我单位能中标，我单位做出以下承诺：
XX公司服务质量保障承诺书
服务质量保障承诺书 如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信千贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺： 一、遵守有关的法律法规规定。 二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。 三、根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。 四、保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。 五、接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。 六、免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 七、提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员2小时负责园林绿化的维修护理工作。 再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！ XX建设工程有限责任公司年月日
质量承诺及服务承诺 ******: 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， l、质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%,优良率98%,优质率95%。 1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作： 1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务； 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货； 2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业主协助解决，决不影响工程进度； 2.4、无偿提供业务技术咨询服务；及时处理业主的传真、信函，并给予明确答复；
质量保证措施及服务承诺
质量保证措施 有效的质量控制手段和质量管理方法是达至可靠、完美产品的保证。广州广哈通信股份有限公司在引进目前国际上同类作业的先进生产工艺和高科技设备的同时，更引进并成功实施了完善、先进的质量控制手段和方法。严格并且多层次的质量监控贯穿于整个硬件电路的生产过程和系统安装后的维护保养。从器件挑选、材料组织、入厂检验、整形及编带、自动插件、表面贴装、波峰焊接、温度冲击、单元测试到系统测试和系统老化这一整套生产流程均受严格的监督。任何会引起产品质量和可靠性下降的因素都不放过，因而保证了设备出厂后能确保高度的可靠性。 质量管理制度目录 HARRIS 20-20交换机从设计到制造均严格遵循ISO9001国际质量体系标准，制定了一系列完整的、先进的质量管理制度并严格遵循。因质量管理制度文件繁多，在此列举一小部分质量管理制度文件目录。如评估方需要查看全部质量管理制度文件目录，我方将安排查看或以EXECL文件电子版形式提供。 部分质量管理制度目录
质保期服务承诺 我方承诺在合同签订后的质保期内有组织、有计划提供完善的质保期服务。 质保期间，我方负责维修、更换损坏的零部件（包括易耗件，但不包括由于不正确使用所损坏的部件），并承担期内的备品备件及易损易耗件费用，负责协助业主形成必要的维修保养能力。 质保期内出现的任何缺陷或损坏，我方负责修复、维修或更换相关器件，除非该损坏是买方人员不正常操作引起的，我方承担因此而发生的所有费用以及保险费用和其它杂费等。 通过我方的广州本部，为广州局通信系统运行提供长期的本地化技术支持，包括质保期内的服务、售后服务本地化、以低于市场同类价格提供相同技术水平的维修配件和系统升级改造支持，以确保通信系统维修、运营调整、升级、改造的方便性和及时性。 软件系统的性能进步和技术升级可保证客户网络在生命期内的持续进步，我方将为业主的通信系统免费升级软件，或向客户提供一套经过授权的新软件（此软件通常和新设备一起发货），包括网络管理系统。 我方对通信系统进行定期的巡查和跟踪回访，对设备进行细致全面的监视和检查，排除可能的故障隐患。并及时向业主通报所发现的异常运行情况，包括通信系统的偶然故障、频发故障、潜伏故障等，并协助业主调查情况，提出推荐处理意见，尽可能防止和减少损失。 我方制定详细的维修工作计划及管理制度，并提供给业主，业主经过审查并据此进行通信系统管理和考核。
【服务质量承诺书】服务质量保证承诺书
【服务质量承诺书】服务质量保证承诺书招标单位: 如我单位能中标，我单位做出以下承诺: 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施: (1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 (2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 (3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。 (4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
(5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作及下周工 作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 (6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 (7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺: (1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 (2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 (4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。 (5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育 培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。 (6)依法履行建筑工程质量保修义务。 (7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。 (8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
质量保证书及售后服务承诺书
质量保证书及售后服务 承诺书 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
质量保证书及售后服务承诺书我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我司将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 1、施工过程的服务 图纸缺陷建议。项目中标后，项目总工根据工程施工图纸、国家规范规程和国家标准图集认真审核，并组织现场不同专业工程师进行全面图纸会审，从而为业主提出合理建议。 实施中不定期建议。在施工过程中，经常会碰到设计与施工的矛盾，要及时与业主、监理和设计进行沟通。沟通以会议或洽谈的形式进行，深入了解业主、监理的期望，与业主、监理的会议应形成会议纪要，会议纪要除了记录时间、地点、参加人员、会议内容和决议外，还应记录业主、监理提出的不符合项，下次开会时应对上次会议决议的落实情况和不符合项整改情况进行检索和评价。在施工过程中，项目加强对施工过程的控制，执行“三工序”管理制度，确保上道工序、本道工序和下道工序的质量，发现有利于业主的方法及时和业主沟通，为顾客提供满意服务。 2、保修期限与承诺 （1）保修期限自工程竣工验收并取得《建设工程质量合格证书》之日起计算。
（2）本工程承诺保修期限：本工程保修项目的保修期限遵守政府主管部门规定。 3、定期回访制度 在公司项目管理部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司总工程师带队，公司相关部门及项目经理等参加。 在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。 在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。 4、保修项目内容及范围 我司作为工程的总承包方，对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由我司责成其进行保修。 5、保修责任 建筑安装工程在保修期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场保修负责人(或用电话通知，书面通知后补)。我司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，如4小时后我司未做出反应，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的全部费用由我方承担。
工程质量保证资料
第一节钢材出厂合格证、试验报告 钢材出厂合格证，试验报告应满足以下基本要求： 1、受力钢筋及型钢均应有钢材出厂合格证、试验报告； 2、进口钢筋应有出厂合格证、商检证，机械性能及化学成份也应符有关规定； 3、加工过程中，如发现脆断、焊接性能不良或机械性能不正常时，应进行化学成分检验及其他专项检验。 当质量合格证明文件出现下列三种情况，以及按现行《钢结构工程施工质量验收规范》GB50205的规定（第4.2.2条）需要抽样复检时，应检查复验检验报告。 ·质量合格证明文件为复印件，有伪造的嫌疑； ·质量合格证明文件不全，如缺少合格证、材质单等； ·质量合格证明文件的内容少于设计要求的项目，如屈服强度、抗拉强度、冷弯性能、冲击韧性、化学成份等主要指标。 3．材料抽样复试应有计量认证，检测资质的单位进行。 4．抽样实行由见证取样制度。 第一节钢材出厂合格证、试验报告 一、钢材出厂合格证 二、钢材试验报告 三、钢材出厂合格证，试验报告汇总整理。 四、钢材机械性能检验： 一、钢材出厂合格证 钢材出厂合格证由钢厂质检部门提供或供销单位转抄。转抄的复印件必须加盖原件存放单位的红章，注明原件存放处，并签字抄件人姓名、日期。还要加盖施工单位红章、注明购进批量，工程名称、使用部位、经手人签字、日期。 二、钢材试验报告 钢材进场，对钢材外观质量检验合格后，由试验员抽样送试验进行试验，如第一次抽样不合格，应加倍抽样复验。 如双倍送试不合格，应及时报告项目技术负责人，项目技术负责人请示上一级技术负责人后签署处理意见，不能使用后退货处理；可以使用者应征得设计单位同意，并注明使用部位。
三、钢材出厂合格证，试验报告汇总整理 随工程施工进度按钢材进场批量及时收集出厂合格证，试验报告，做到不缺不漏。同一批钢材的合格证、试验报告归纳在一起，一一对应，并填写钢材出厂合格证，试验报告汇总表。 四、钢材机械性能检验 1、钢筋砼用热轧光圆钢筋 （1）组批规则：钢筋应按批进行检查和验收，每批重量不大于60t。每批由同一牌号、同一炉罐号、同一规格、同一交货状态的钢筋组成。 （2）检验项目、取样数量和取样方式； ①检验项目、取样数量； 每批钢筋取试件一组，其中取位伸试件2个，弯曲试件2个 ②取样方法： 试件应从两根钢筋中截。 恳桓 纸罱厝ゾ喽送凡恍∮?0cm后，截取一根拉力，一根冷弯试件。 拉伸试件长度≥5d0+300（mm） 冷弯试件长度≥5d0+150（mm） 2、钢筋砼用热轧带肋钢筋 （1）组批规则：（同热轨光圆钢筋） （2）检验项目、取样数量和取样方法 比热轨光圆钢筋多取一根反向弯曲试件，取样方法同热轧钢园钢筋，长度≥5d0+150mm 3、钢筋砼用余热处理钢筋 （1）组批规则：（同前） （2）检验项目、取样数量和取样方法； 为批钢筋取试件一组，其中取拉申试件2个，弯曲试件2个，必要时，取代学分析试件1个。 （3）取样方法：（同前） 4、冷轧带肋钢筋 （1）组批规则：钢筋应按批验收。每批应由同一牌号、同一规格和同一级别的钢筋组成，每批不大于50t。 （2）检验项目、取样数量
服务质量承诺书范文集锦
服务质量承诺书范文集锦 承诺书一 我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺: 1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按ISO9001：XX质量体系运作。 2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》(CJ128-XX)要求，运行稳定可靠。 3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》(JJG225-XX)，产品质量保证。 4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题(除人为因素损坏外)，及时予以免费维修或更换，确保用户正常使用。 5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。 6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。 7、产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。 8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储
管理，以保证提供及时周到和有效的服务。 9、本公司按ISO9001：XX质量管理体系要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。 10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。 售后服务电话：************ ，手机：********* *****有限公司，***路****号 尊敬的客户：首先感谢您选择我们的产品!为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证： ______有限公司 日期：20___年___月___日 承诺书二 ______有限公司现就______产品，做出如下书面承诺：遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。 (一)产品质量： 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验报告。
工程质量保证服务承诺书
工程质量保证服务承诺书 招标单位： 如我单位能中标，我单位做出以下承诺： 第一、与业主协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施: （1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 （2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 （3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。 （4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。 （5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 （6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 （7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第二、质量、安全及售后服务方面： 自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺： （1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。 （2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 （3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。