企业怎样面试公司员工

企业怎样面试公司员工

面试是企业吸收合适的员工的重要环节。很多企业都花费颇多心思去设计问题来识别所欲聘用的潜在员工。企业所出的面试题，有些可能比较好回答，但也有些会让人感到难堪;有些可能答案只有一个，但也有些能够有不同的答案。出于不同的招聘要求，企业在面试时所提出的问题都会有所侧重，但也有些问题是企业通常都会提及的。下面我们一起来考察一下企业是如何面试员工的。

一般地，企业为了拉近与应聘者的距离，都会从自我介绍、家庭情况、业余爱好等开始。不过，很多企业在提出这方面的问题时，通常不但仅是为了拉近距离，而是已经对应聘者实行考察了。企业在听取应聘者自我介绍时，主要考察的应是应聘者的陈述与所提交的简历是否相符。在谈及家庭时，企业应主要关心应聘者的家庭是否具有和睦的气氛、家庭成员对应聘者工作的支持水准、应聘者是否对家庭具有责任感，并由此推断应聘者录用后其工作是否会得到家庭的支持以及应聘者对企业的责任感和忠诚感。企业还可从应聘者的业余爱好中看出其性格特点。如果企业拟聘用的员工是直接面对市场、客户的，那么就应倾向于录用那些具有户外业余爱好的应聘者，而不是那些爱好读书、上网的应聘者。

很多企业都会想方设法设计出一些判断应聘者价值趋向的问题。例如，了解应聘者最崇拜的人。企业一般不喜欢应聘者回答说自己最崇拜的就是自己，因为这无助于企业对其价值观的判断。企业也会出一些取舍难题来测试应聘者的价值趋向，例如，某跨国公司就向其应聘者提出这样一个问题：“你坐在船上，背着一个包袱，这个包袱里装着权力、健康、金钱和诚实，这时突然刮起了大风，为了保证你的安全，你必须扔掉其中之一。此时你会如何选择?”对于这样的问题，答案可能就不是只有一个了，但不同的答案将体现不同的价值导向。有人选择扔掉金钱，因为他认为凭借自己的努力，能够在未来重新获得金钱;也有人选择扔掉诚实，因为他认为在拥有权力和金钱之后，诚实就不能给自己带来什么了，扔掉诚实就是一种现代反叛精神。企业

还应通过这类问题考察应聘者的应对水平，所以，企业应仔细倾听应

聘者的原因阐述。有些企业还会在面试中有意识地设置一些小障碍来

测试应聘者的价值取向。例如，有一个企业在应聘者进入面试室的路

上不经意地扔了扫把或者在面试桌上泼洒些水(当然旁边还不经意地放

着一块抹布)来观察应聘者会不会主动地给予收拾，进而判断其可能的

工作进取性。

企业还会向应聘者提出一些让人感到尴尬的问题，包括“谈谈缺点”、“说说失败的经历”、“你缺乏经验又怎能胜任工作”等问题。企业主要的目的是据此来判断一个人的诚实水准。很多企业比较忌讳

应聘者有意识地将优点说成缺点，或者将表面上看是缺点但从工作看

却是优点的东西说成缺点，因为企业认为这样说的人有虚伪的嫌疑。

很多企业也不喜欢那些对本企业不太了解的应聘者硬装着好像很了解

似的，或者应聘者显然没有实际工作经验而假装具有经验。有些企业

很欣赏应届毕业生这样的回答：作为一个毕业生，在工作经验方面或

许会有欠缺，所以在校期间我一直尝试着各种兼职工作和社会活动;因

为我有责任心、适合水平和学习水平，并且一贯努力，所以我一定能

够应用学校所学和兼职的工作经验胜任应聘的职位。企业可能会向应

聘者提出的另一类令人敏感的问题是关于薪金方面的问题，包括“你

当前的工资是多少”、“在我企业工作，你希望得到多少工资待遇”、“你会考虑不要报酬的工作吗?什么情况下你会考虑”、“你的价值有

几何”，等等。在绝大部分情况下，应聘者会防御性地避免正面回答

这些问题，企业也得不到具体的答案。所以，企业在初试时没有必要

问这类问题。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业在面试中注重应聘者的

水平，由此在面试中的水平测试也占据一定分量。有些企业在面试中

通过案例分析或者要求应聘者列举案例来测试应聘者的某种水平。例如，有一企业要求应聘者当场提出一个具有创意的计划来组织与兄弟

班级的篮球赛，或者问应聘者“如果你需要学习一门新的计算机语言，你会怎么做”，或者直截了当地要求应聘者回答如何重新设计自动取

款机。一些高科技企业或者IT企业为了招到具有创新水平和思维敏捷

的员工，经常在面试时对应聘者实行推理测试。例如，某软件企业出

的推理题是这样的：烧一根不均匀的绳子要用一个小时，如何用它来

判断半个小时?甚至有些企业还会出些需要大量计算的题。

当然，如果企业希望招收的是专业性非常强的员工(如研发人员)，那么实行专业知识测试也是十分必要的。

一般的面试程序是：人力资源部门的初步面试——把握应聘者基

本素质关，专业水平由专业的部门经理把握，重要的岗位以及经理级

人选一般再加一道或两道面试程序，由高层领导面试。这些身为领导

的面试官，该如何面试应聘者呢?我的经验是：一聊，二讲，三问，四答。

一聊：谁聊?聊什么?聊多久?

答案：面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。

领导作为面试官时，应把公司的大致情况以及公司的发展前景三

言两语做一简要描述，因为公司的发展变化需要增添新的人才加盟，

这样顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。进而能够具

体叙述招聘的新人需要干什么，干到什么水准，甚至能够说出干到什

么水准会有什么待遇等等。总之，作为一名领导级的面试官，应在最

短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地

告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。通过这样的聊，

虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展

开下一步的阐述，这样才能限度地节省面试时间。不然上来就问，或

问的问题很大，应聘者经常不知道该讲什么，于是只能是根据自己的

理解漫无目的地讲，结果是讲了很多，面试官想听的没有听到，无关

紧要的听了一大筐，浪费双方的时间。

为什么面试官要采用聊的形式呢?聊，不同于讲，聊是两个人或少

数几个人之间的非正式谈话交流;聊是在小范围内轻松民主的气氛中实行，显得非常自然轻松愉快，让应聘者放松后易于发挥出真实水平。

否则过于一本正经，应聘者会感觉你特别假，官僚，甚至反感。

二讲：谁讲?讲什么?讲多久?

答案：当然是应聘者讲，讲自己与所应聘职位相关的内容，时间3分钟。

即使面试官什么要求也不提，什么问题也没问，当应聘者听完面

试官的简短话语之后，会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的内

容相关联的东西，并把自己最适合招聘职位的、关联度的内容有选择

性地、用自认为最恰当的方式表述出来。

为什么应聘者是讲，而不是聊或者其它表述方式呢?这是由应聘者

和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般都急

于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，因而不可能平静地聊。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘

者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这个般是久经职场的

高级别经理人。

应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为面试官据此

能够看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解

到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织水平、逻辑水平、概括总结水平、化繁为简水平、应变水平等等，而这些是

在简历、笔试和测试中很难体现出来的。即使经验、资历和背景在前

期翻阅简历时面试官都看过了，但看他写的和听他说是两个完全不同

的测试角度。有丰富经验的面试官根据应聘者上述3分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法和八九不离十的判断。

如果是传统而简单机械的一问一答式面试，根本不会有上述的面

试效果，也根本不会有什么好结果。因为一问一答审犯人式的教条面试，面试官和应聘者双方都会感觉气氛紧张，双方都会感觉既处于进

攻状态又处于防守状态，于是双方的心理活动处在对抗状态，而不是

合作状态。试想如果双方处在相互不合作状态，怎么能有好的面试效

果呢?所以，面试的艺术在于面试官能否把应聘者当时的心理活动和自

己的心理活动有机地协调一致，使双方处于良性互动状态，而不是互

抗和矛盾。

所以，当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并

不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。

一是应聘者陈述的主题思路会中断，会顺着你的新问题而偏离，而把

原来准备的与应聘岗位相关的重要内容丢掉;二是延长面试时间，增加

面试成本，进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间，造成整

体面试时间迟延和浪费。

三问：谁问?问什么?怎么问?

答案：面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相

济地问。

面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述，

对3分钟过后仍喋喋不休的应聘者，面试官能够通过看表等形体语言

或善意地提醒应聘者尽快结束陈述。

应聘者陈述结束后，面试官应主动发问，问什么呢?不要问些老生

常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才

的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。否则会招致应聘者的不满：“我

的简历中已经写了”、“我刚才好像说过了”等等，造成面试气氛的

尴尬。

究竟该问什么?主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔

试以及在3分钟陈述中一直没有叙述出来的问题;问应聘者在陈述中和

简历中自相矛盾的地方;问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内

容与应聘职位不相宜的地方。总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看

应聘者如何回答。

如何发问呢?问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应

聘者能够问得节奏快一些、直接一些，对内向的人能够适当委婉一些，但无论如何都不要攻击应聘者和伤害应聘者或者以教训的口吻对待应

聘者。不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。只有问到关节上，

问到矛盾处，才能起到面试的效果。因为一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变水平和答辩水平，以及水

平以外的诸如诚信问题和问题后面的问题。

四答：谁答?答什么?怎么答?

当应聘者被面试官点到痛处时，回答才是关键，俗话讲：只有高

水平的问，才可能有高水平的答。面试到这个步才真正进入了高潮。

应聘者处理矛盾的水平高低和有无艺术魅力，全在这简短的回答之中。而且双方正面的交锋才真正开始。如果应聘者回答问题清楚，能够接

着问下一个问题;如果问题有破绽能够就破绽继续追问;如果应聘者被

问得局促不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可能有问题，或

有难言之隐。作为面试官能够对此问题罢休，不要穷追不舍，适当换

一个轻松的话题给应聘者一个台阶下，记住此时双方是平等的，是相

互选择的，面试官不是法官，也不要做法官，只要知道问题就行了。

在实际问答中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的问题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休

假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位之间的关系以及公司背景

和竞争对手的竞争性等等。面对应聘者的反问，作为面试官应该正面

实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。面试官和应聘者相互之间

的问答，总体时间掌握在4分钟之内。

销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方 C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 9)面对一个急进型的客户，你应该（） A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 10)对付一位悲观的客户，你应该（） A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的

结构化面试技巧 作为人事部门的工作人员，在面试应聘者的时候，要准备一套实用性较强的结构化面试系统。使用一套相同标准，可以在应聘者之间作一个明显的比较。 东方诚信培训公司的梁冰总经理在职业经理人活动营中，为人事经理及人事部门的工作人员支了一招。 面试的过程是由开始、结束、以及中间的能力评估三个部分组成，从而形成一套完整的招聘方式。 面试的开始部分不容忽视，要选择适当的地点，有一个好的开场白，缓和一下面试的气氛。负责面试的人员可以先作一下自我介绍，然后对应聘者表示感谢，要表现得热忱、友善，避免给应聘者造成过度紧张，再由寒喧逐步转入正题。 在企业中，对于招聘普通的员工（除高层管理者外），一般都需考察应聘者的沟通与说服力；人际关系及团队合作的技巧；动机与价

值观；专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节，也是最重要的一个环节。口头沟通能力，就是评价应聘者的语言沟通能力，通过与应聘者的交谈，便可做出大概的评估，可分为出色、可接受、不可接受三种评价的标准。如果要招聘营销人员，则可以用角色扮演的方式，来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人，就必须要具备推理、解决问题、团队合作等技能。“告诉我你所负责的最复杂或最具有挑战性的项目，并对项目进行简单的描述。你在项目中所担任什么职位？”“请讲述一个你解决过的最复杂的问题。”这类实用的问题，有利于对项目负责人进行考察。“请简述你在学校及毕业后的主要业绩。”“描述你所发展的最有创造力的思想”等问题，则可以对应聘者的动机及创新能力有所了解。 在面试结束后，要问应聘者是否还有别的问题，并告诉他（她）马上可以得到面试结果，最后不要忘记对应聘者表示再次感谢。 有效招聘面试技巧(1) 现代企业徵聘与甄选员工方法探讨

销售部新员工面试测试 题 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方

C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一 边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问 你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品

1.你理解的人事行政工作有哪些？ 2.公司将于下个月召开年度总结会，由你来承办。你需要做什么，如何调配，何时完成。 （我们有7个部门：综合管理部，企划营销部，设计部，计财部，财务部，采购部，工程部） 3.老板在周会上说：“上个月车辆燃油费用开支很大，有些不合理”你应该怎么办？ 4.从行政方面控制公司的日常成本，你觉得从哪几个方面入手？ 5.两个或几个部门的主管因为一个职责不明，工作有交叉的问题发生争执，你怎么办？ 6.现在已经制定完公司的规章制度，如何去落实并执行？ 7.老板办公室的卫生应注意哪些细节？

1.客户提出装修质量的瑕疵，你应该怎么解决？ 2.客户如有施工工艺和设计方面的改动应该怎么做？ 3.怎样节省入场物料或有什么严控措施？ 4.中期验收一般是到那个工艺流程，接下来应该到那个流程？ 5.施工队如没有按设计工艺施工，应该怎么办？ 6.你以前单位中你认为比较好的工程制度是什么？

1.中式装修一般以什么材料为主，色彩以什么为主？ 2.一般情况下，家庭装修的门洞尺寸是多少？ 3.常规下，写字台的高度和宽度？ 4.当客户对你的设计方案不满时，你应该如何回答？ 5.普通衣柜深度一般是多少？ 6.石膏板\木地板的市场上常见品牌？ 7.当客户提出价格比其他公司高时，你该如何回答？ 8.现代家装中常见的地面，墙面，吊顶需要的材料有哪些？ 9、普通装修地面大约多少钱一平？吊顶是按平方还是按米计算？

1.淄博的家装市场和工装市场你了解吗？有什么特点？ 2.你应该如何去开拓市场？ 3.你在销售实践中是偏向于价格优惠还是另辟蹊径？举例说明？ 4.市场营销离不开电话销售，你每天能承受的拨打电话数量是多少个？ 5.前期意向客户，在后来的跟踪中感觉很难往前推进，该怎么做，如何做这临门一脚？ 6.你来我们公司想干多久？想在我们公司得到什么？ 7.如果现在让你来做业务部门主管，你会怎么做？ 8.你认为你有没有能帮助你工作的人脉关系？具体说明？

如何面试新员工的问题 如何面试新员工的问题(一) 1、你是如何看待这份工作的? 2、如果当你开始这份工作的时候，你从何入手? 3、对于同事来说，你希望他们给你什么样的协助或是你能协助同事多少? 4、对于你即将入职的这个行业来说，你有什么样的看法? 5、细节评定，能够选择一些你认为能够反应出这名员工素质的题目。 6、你一共做过多少个职业，对于这个职业你又希望做多久呢? 7、你怎么通过自己的特长来提升你自己的素质水平。 如何面试新员工的问题(二) 如果说，招聘是企业持续输入新鲜血液的入口，那么，面试就是那个锋利的针头。 面试是面试官通过与应聘者会面，观察应聘者对于特定条件的反应，对应聘者实行较为深入的了解，判断其是否达到胜任某项职位要求的过程。面试官通过各种方法，对应聘者的言行举止、性格品质、知识技能、水平素质等多方面实行了解，最终达到甄选出最合适人选的目的。 本书目标很明确，就是试图协助企业解决招聘面试的难题，从面试环节上环节企业的人才困境。本书一共收集了十种比较常见的、有效的面试方法，供企业从事人力资源管理的专业人员、企业管理者或者有志于称为管理者的人员参考。 漫谈不是漫无目的的谈话

漫谈法虽然被广泛使用，但是要有效地使用，难度还是很大的， 所以面试官在使用这种方法的时候，切不可随意发问，漫无方向，导 致面试效度低下，考察不到应聘者的必要素质;另外，在评分的过程中，也要尽量排除个人因素的影响，做到客观公正，这样才能够提升面试 的信度。 所以，在提升效度方面，面试官能够通过制定提问大纲等方式， 尽量使面谈过程围绕岗位需求这个中心。 不过在提升信度方面，面试官需要注意的方面就比较多了。因为 漫谈法过程受面试官、应聘者以及双方互动情况三个方面变量的共同 作用，非常的不好控制。人际交往中的很多社会效应，同样可能渗透 到面试的过程中。面试官在使用漫谈法的过程中，应充分考虑是否存 有以下这些不客观因素的影响。 小云是某公司的人力资源经理，最近让一个新员工伤透了脑筋。 面试的时候，他表现得很积极，虽然没有工作经验，但是在大学里面 参加过很多的学生活动，是学生会的主要干部，学习成绩也很好，口 才也相当的不错。小云对当时对他的印象很不错，觉得这些简单的办 公室工作他一定能应付。 但是，让小云没有料想到的是，这个新人一点都不懂得跟办公室 的同事相处，还经常摆出官架子来差使老员工帮他办事，其他员工意 见很大。而且他又很粗心，好几次做的报表都出现了多处明显的错误，以至于他的部门主管也来找小云抱怨。 面试官如何有效控制偏差? (1)从态度上强化自己，避免惯性思维 面试官不应该把自己放在一个专家的位置上，高高在上，对应聘 者实行评判。面谈应该是一个互动的过程，面试官在这个过程中持续 的调整自己的方向，有效利用应聘者的反馈信息，避免惯性思维。面

企业面试员工的技巧 在企业招聘员工时需要对员工进行面试，那么在进行员工的面试时都有哪些技巧呢?下面就和一起来看看吧。 企业面试员工的技巧 一、招聘前期准备 1、掌握人员需求 准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K)、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A) 2、发布招聘信息： 企业品牌特点及行业、企业优势 应聘者最关心的信息 二、结构完整的面试环节 1、筛选简历： 注意与工作有关的关键信息：行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等; 留意表达模糊不清的语句：例如参与，熟悉，有的知识，建议等语言之处; 应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如行业、企业的工作特

色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。 记录关键信息与疑问点。 2、电话面试 自我介绍，询问对方现在是否方便 定向：电话面试目的，大概花费时间 基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况 关于公司及职位的简单介绍 合适：预约面试时间、地点、基本注意事项不合适：坦诚告知 感谢对方的支持 3、作好面试准备： 必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 4、面试程序： 略事寒暄(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。 概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。

企业面试流程与技巧 第一部分：面试程序包括“面试前”、“面试中”、“面试后”三大阶段 一、面试前： 1、面试的准备阶段： （1）场地：封闭的办公室； （2）面试用品：水、笔、备用白纸、公司简介册、候选人简历、面试评估表、入职申请表等； （3）充分了解公司、面试官在面试过程中的职责； （4）充分了解需聘岗位的用人标准； （5）充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关（根据公司需求）。 2、检查下列工作是否安排妥当： （1）在正式面试应聘者之前，需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备； （2）保证应聘人提前收到应聘的通知（例如：坐车路线、公司地点，联系人、联系电话等等），人力资源部将负责这项工作。 （3）记住应聘人名字和简历中的问题，熟悉要问的问题； （4）确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准； （5）预估面试过程中每一项素质和技能需要的时间，预约会议室及休息室（提供面试休息地点）； （6）根据招聘及应聘人员作出时间安排，人力资源部与各部门干部配合，落实面试小组成员； （7）准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）。 二、面试中：即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段（面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化） 1、预备阶段（开场白） （1）主动向应聘人打招呼，告知对方自己的姓氏和职位； （2）说明面试的目的和流程； （3）告知应聘者，面试官会做笔记，让其不因现场做笔记而紧张。 2、引入阶段（社会和校园招聘通用） 如：（1）请您简单描述一下自己。 到目前为止，您认为您哪方面的技能或个人素质是您成功的主要原因？ 如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的价值？

公司内部招聘面试的有效技巧 关于公司内部招聘面试技巧问题，我们求职网的专家指出下面观点，请您参考： 当企业发展壮大，或因人才流失产生空缺职位时，就需要招聘人才。时下多数企业通行的做法是从外部招聘，当然也有一些企业主张自己培养。那么究竟是内部选拔有利还是外部招聘更好?某大型集团公司招聘部经理谢庆华，上海实宏纸业有限公司人力资源部经理周晔，以及世纪联融咨询顾问有限公司资深顾问王克宇先生，相约一起来到客厅，分别发表了自己的观点。 谢庆华：理念相同的人一同工作容易达成目标 我认为内部选拔更合理，在职位空缺时应该首先予以考虑。我相信理念相同的人在一起工作，更容易达成目标，这正是内部员工的优势，因为现有员工对企业的历史、文化以及业务状况等非常了解，已经融入企业文化之中，与企业有着共同的价值观与使命感，而且忠诚度较高。与外部招聘相比，现有员工由于熟悉公司的业务、管理方式以及企业文化，因此更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于贯彻执行方针决策，易于发挥组织效能。 换个角度讲，内部选拔也有利于员工的职业发展。如果公司内部有职位空缺的时候，领导层只是想着去外面招聘，而对自己原有的员工能力上的进步熟视无睹，这样的公司恐怕很难有长久的吸引力。如果企业能够形成内部晋升的机制，就一定能激励被提升者工作更加努力、工作效率更高;同时，也可以激励和鼓舞其他员工，提高他们的士气。

另外一点，如果是内部选拔，企业对被选人的工作态度、素质能力以及发展潜能等都有比较准确的认识和把握，用人的风 险低于外部招聘。同时，内部候选人往往都认可了企业现有的薪 酬体系，因而获得提升之后，其工资待遇要求能够符合企业现状。 周晔：内部招聘难以保证选拔的公平性 我认为外部招聘在现阶段对企业更合理，在职位空缺时 应首先考虑。我承认理想的人力资源状况应该是在职位空缺时， 先在企业内部寻找合适的人选，而后再考虑向外招聘。但实际是 这并不适合企业的现有情况。 在大多数企业中，制度性的内部选拔往往难以保证选拔 的公平性。同时虽说内部选拔可以让自己的员工“有盼头”，但 由于空缺职位有限，而候选人可能有几个，所以一旦引发不良竞 争便可能导致勾心斗角、相互拆台等问题的发生;一旦其中某人被 提拔了，其他候选人可能会出现不满情绪，以致消极懈怠，不服 管理。 在现阶段，我认为外部招聘的公平性远远优于内部选拔。因为它可以使内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员 间的不团结。同时，外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的 方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加人，会给企 业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新， 防止僵化。况且，“鲶鱼效应”告诉我们，外聘人才的进入无形 中会给原有员工带来压力，造成危机感，可激发他们的斗志和潜能;另外也可避免近亲繁殖。至于说到招聘费用，外部招聘的人才 来源广，挑选余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些较为 稀缺的复合型人才，虽然花费不少，但相对而言还是可以节省内 部培养和业务培训的费用。

招聘销售人员面试题实例： 1、您觉得市场营销和销售有什么区别？ 2、你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”你会怎么做？ 3、您觉得您在学校学的市场营销对你最有帮助的是哪一点？ 4、你认为这个行业的现况怎么样？ 5、假如你是一家空调企业的一线市场销售人员，而你的竞争对手正好推出了：买空调，送抽油烟机的促销活动，作为一线人员的你，该怎么样做才能不被对手的活动压倒？ 6、“你是怎样来我们这儿的?”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大） 7、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8、人们购买产品的三个主要原因是什么？ 9、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 10、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 11、若受到奖励，你有什么感想？ 12、你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 13、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？ 14、电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ 15、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 16、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 17、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 18、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？ 19、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 20、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？ 21、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 22、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？ 23、在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 24、你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ 25、请向我推销一下这支铅笔。 26、你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ 27、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 28、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？ 29、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 30、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

HR招聘开发人员的面试技巧 HR面试开发人员的有效方法 当要雇佣开发者时，传统的面试方法显得力不从心，这是必须要面对的现实。你会读简历、电话面试、技术面试、文化适应面试、各方面测试，最后，你基本上跟着自己的感觉走，雇佣了你认为优秀的人，即使这样，也会经常看走眼。情况不太理想，这是因为开发者属于技术性工人，谈话反应不出他或她对所在领域有多精通。 为什么传统面试方法不行呢? 当你要求别人跟你一起面试时，你会给他们多少准备时间呢?很可能没多少(如果你会给多于5分钟的时间，说明你准备的比较充分)，所以和你一起面试的考官只是在前往面试地点的路上匆忙浏览一下简历，所以我也不会继续讨论提前准备一些问题这个话题。提前准备到这种程度，你又怎么可能了解到简历之外的信息呢?即使大家准备了一段时间，他们培训过多少关于面试技巧的知识呢?和其他一样，面试也是一名技术，即便有丰富的阅历，也不一定能成一名面试官。人们提问题时问不到点子上，即使能够提出比较好的问题，他们也不知道该从回答里得到哪些信息。 所以，缺少培训以及准备不足是个问题，但你可以克服这些困难，但这有助于改善状况吗?收效甚微，那么在面试过程中你应该测试求职者的哪些能力呢?下面列出了一些： 学习能力 人际交往/团队工作能力(可以在面试过程之外测试) 能够在现实与设计之间折中 工作到最后一刻 在公司需要的技术方面有足够的经验 对其他技术也有所涉猎 等等 所有你能做的就是提问，然后相信求职者所回答的。面试过程中，不要提这

样的说法：很多优秀的人在某个职位上都没做好。你要放弃他们吗?如果你能面试到一个你信任的人推荐的面试者，你应该感到很幸运，但是，如果遇不到，怎么办呢?很幸运，可以很简单地去甄别，让求职者展示一下他们的技术，让他们写点代码看看。 不!不是在白板上写代码 在白板或纸上写代码，即使是在笔记本电脑上进行5分钟的测试，这些都不是真正的编码。你需要把这些技术人员放到他们所处的位置上，然后后退，观察他们。观察他们如何工作、如何跟别人交流，以及别人如何跟他们交流。 Seth Godin提出，我们需要跟我们的潜在雇员共事几个月，这听起来不错，但有点不切实际，而且也不需要观察那么长时间。让我说，一天时间就能让你得到足够的信息，然后做出正确决定。如果你心里有中意的求职者，把他们安排到你的团队里工作一天，观察他们是否合适，而不是再对他们进行一轮又一轮的面试。这一天的工作结束之后，把你的团队成员召集起来，然后让他们告诉你是否应该雇佣这个人。(编注：如果觉得这样的代价很大，可以尝试《通过电子邮件发现优秀的程序员》。) 这种方法的优势很明显。你不需要假设他们适应你的企业文化(或者做多选择心里分析)，你只须测试一下。如果你信任的人乐意跟这个人一起工作，那么你直接就能发现，毕竟，这也是他们必须要做的事。你可以大体了解一下你的求职者技术的深度和广度。你可以测试出他们驾驭新系统的能力，以及对事情的领悟能力。所有你所做的这些都在一个远不如面试正式的气氛中进行，而且在这种气氛中，开发者可以感到很舒服。如果面试官们让那些候选雇员提前准备一下，效果会更明显。 用创新来吸引有创意的人 很显然，在最终雇佣一个人之前，我们不能要求他一整天都在工作或者面试。但是，我们真的不能吗?为什么不可以呢?难道在你的公司不是一个有足够吸引力的地方吗?如果不是，那么尽快改进，然后执行雇用程序。如果要求别人放弃很多休息时间而带来的诸多不便让你感到很不安，那么想想当你意识到你已经雇用一个蹩脚的雇员6个月之后，已经太晚了，这会给你带来更多的不便。创意无限你才能吸引那些喜欢充满创造力的氛围的人才，人们才会乐意花一整天的时间，

化妆品销售面试关于销售的面试技巧技巧在带动下，化妆品零售商赚个盘满钵满，这又难怪，听国内同胞说，同样的货品在国内的售价随时可以较香港的高出一倍！为求应付应接不暇的生意，业界不断招聘销售员职位。想加入这个近期当红的化妆品零售业？red earth营运经理余美宝醒你面试心得。 甚么人较适合担当化妆品销售员？ 销售员必须喜欢化妆与扮靓，同时需要具备潮流触觉、热心助人、细心及了解客人的需要。 你怎样透过面试考核求职者是否适合担当销售员一职？ 首先我会要求求职者作自我介绍，继而因应他们的工作经验发问，包括查问他们为甚么 想转工、为甚么想加入我们的品牌、是否知道将来工作需要做些甚么等。若求职者没有任何销售经验，我会询问他们怎样接待客人；曾从事非化妆品销售工作的，会被问及怎样推销产品；至于面见拥有相关工作经验的求职者，我则会问较深入一点的问题，像怎样处理客户投诉等。 很多求职者以为没有相关工作经验，求职时会较为输蚀，万一被问及为甚么有意转行时，更加不知道应该怎样回答。以申请销售员一职来说，我建议求职者可以这样作答：若求职者 曾修读化妆及美容课程，更应提出以增加说服力。 面试结尾时，若面试人员给予时间让求职者发问，求职者应该发问甚么？ 求职者可以发问一些与事业发展、前途及公司培训有关的问题，千万不应问或等这些 问题，这会予面试人员怕辛苦及爱计较的感觉。 一般来说，求职者的表现如何？ 可能求职者年纪轻，没有太多面试及工作经验，往往不懂得把握机会推销自己，亦不太 在乎自己的表现。回答问题时，有些只懂得答、，予人的感觉，笑容更是欠奉。 在你眼中，甚么是面试大忌？ 迟到及讲大话 仪容方面又有甚么需要注意？ 由于求职者是来面见化妆品销售员一职，所以出席面试时务必要化妆；否则，便会予面 见人员感受求职者可能不爱化妆，怀疑你是否适合担当这类型的销售工作。衣着方面，不需要过分隆重，套裤与套裙也不太适合，穿着与年龄及申请职位相符的便可。篇二：化妆品公司面试经验 化妆品公司面试经验： 应聘职位：人力资源经理途径：网站初试：3月底 过程：10：30准时到达，填完表后等待40分钟后才面试，先是进入了一个零乱的办公室，然后面试面试官（女）并没有介绍自已的职位，就先叫我自我介绍（8分钟左右）一下， 而后就说：“你从事人事工作都很多年了吧？”我心想：这不是废话吗？简历上明明写得很清楚的，但我不得回答：“是的，很久了。”那你以前有没有从事过行政的工作？面试官又问，我在介绍自已的时候和在简历里明明已经说清楚曾在某时段是从事过行政工作的。我回答到：“有啊，在做人事行政助理与人事主管的时候有从事过行政的工作，但现在主要是从事人力资源的工作”。回答完后我很奇怪，这招聘广告里的明明是招人力资源经理，而且工作职责全部都是人力资源的工作，无一涉及行政范畴的。这位面试官又说：“其实我们这个职位的工作与你以前的工作是差不多的，都是从事一些人事的工作，我们公司在这方面的工作都是从无到有这样建立起来的”。最后的问题是：你有什么想了解我们公司的？我说：“没有什么想了解的了，因为我寄简历的时候已经看过公司的网站了，而且你们通知我的时候我又再看过一次你们

当企业发展壮大，或因人才流失产生空缺职位时，就需要招聘人才。时下多数企业通行的做法是从外部招聘，当然也有一些企业主张自己培养。那么究竟是内部选拔有利还是外部招聘更好?某大型集团公司招聘部经理谢庆华，上海实宏纸业有限公司人力资源部经理周晔，以及世纪联融咨询顾问有限公司资深顾问王克宇先生，相约一起来到客厅，分别发表了自己的观点。 谢庆华：理念相同的人一同工作容易达成目标 我认为内部选拔更合理，在职位空缺时应该首先予以考虑。我相信理念相同的人在一起工作，更容易达成目标，这正是内部员工的优势，因为现有员工对企业的历史、文化以及业务状况等非常了解，已经融入企业文化之中，与企业有着共同的价值观与使命感，而且忠诚度较高。与外部招聘相比，现有员工由于熟悉公司的业务、管理方式以及企业文化，因此更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于贯彻执行方针决策，易于发挥组织效能。 换个角度讲，内部选拔也有利于员工的职业发展。如果公司内部有职位空缺的时候，领导层只是想着去外面招聘，而对自己原有的员工能力上的进步熟视无睹，这样的公司恐怕很难有长久的吸引力。如果企业能够形成内部晋升的机制，就一定能激励被提升者工作更加努力、工作效率更高;同时，也可以激励和鼓舞其他员工，提高他们的士气。 另外一点，如果是内部选拔，企业对被选人的工作态度、素质能力以及发展潜能等都有比较准确的认识和把握，用人的风险低于外部招聘。同时，内部候选人往往都认可了企业现有的薪酬体系，因而获得提升之后，其工资待遇要求能够符合企业现状。 周晔：内部招聘难以保证选拔的公平性 我认为外部招聘在现阶段对企业更合理，在职位空缺时应首先考虑。我承认理想的人力资源状况应该是在职位空缺时，先在企业内部寻找合适的人选，而后再考虑向外招聘。但实际是这并不适合企业的现有情况。 在大多数企业中，制度性的内部选拔往往难以保证选拔的公平性。同时虽说内部选拔可以让自己的员工“有盼头”，但由于空缺职位有限，而候选人可能有几个，所以一旦引发不良竞争便可能导致勾心斗角、相互拆台等问题的发生;一旦其中某人被提拔了，其他候选人可能会出现不满情绪，以致消极懈怠，不服管理。 在现阶段，我认为外部招聘的公平性远远优于内部选拔。因为它可以使内部竞争者得到某种心理平衡，避免组织内部成员间的不团结。同时，外部招聘也是一种有效的与外部信息交流的方式，企业可借此树立良好的外部形象。新员工的加人，会给企业带来新的观点和新的思想，有利于企业经营管理和技术创新，防止僵化。况且，“鲶鱼效应”告诉我们，外聘人才的进入无形中会给原有员工带来压力，造成危机感，可激发他们的斗志和潜能;另外也可避免近亲繁殖。至于说到招聘费用，外部招聘的人才来源广，挑选余地大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些较为稀缺的复合型人才，虽然花费不少，但相对而言还是可以节省内部培养和业务培训的费用。 王克宇：世上没有绝对的真理

说明： 1.本次面试分笔试、面谈和无领导小组讨论三个部分。笔试旨在考察对方的基本条件和书面表达能力；面谈部分侧重考察对方的思维力、反应力、语言表达力、人际技能、团队意识和诚信原则；无领导小组讨论部分则综合考察对方合作意识、团队意识、表达能力、分析能力、职业心态以及管理潜质。 2.本试题力求机构化、定量化、切合电厂实际、考虑应聘者背景，各题分数也进行了适当配比，但在面谈和无领导小组讨论部分，评委有较大的自由把握给分的空间。 3.〔评委专用〕部分给出的参考答案、评分细则，仅供参考。 试卷一 注意：请在20分钟内完成下面的题目。 一．请如实填写下表（总分：35）

二．有人认为善意的说谎是对的。您怎么看待这句话请自拟题目，写一篇简短的议论文，能证明你的观点即可。字数200字左右。（总分10分） 试卷二 注意：请考官选择3-4题对应聘者进行面试，其中第5题的小游戏为必做题。时间不超过15分钟（总分25分） 1．简单做自我介绍 2．你在大学参加过哪些社会活动你从社会工作中得到的收获是什么给你带来的不利影响是什么 3．你认为你自己的长处在哪里有什么缺点 4．你在班级里或者同宿舍中遇到的比较难以相处的同学是什么样的人你怎么跟他（她）们相处 5．（必做题）请按照考官的要求在圆圈中填写数字 游戏规则： 第一步：考官展示已经填写数字的样板20秒钟

第二步：考生默记后，背转身，自己闭上眼睛，把刚才看到的数字填写到相应圆圈中。

试卷三 注意： 1.请考官选择1-2个案例。 2.请面试的同学认真阅读下面的案例，然后围成一圈，展开 讨论，每人都可以自由发表看法，考官不参与讨论。希望大家共同努力，把问题尽可能分析的深入、透彻。每个案例讨论不超过10分钟。 案例一： 1998年，小徐电力大学毕业后应聘到TC电厂，TC电厂是新建电厂，人员少、设备新、年轻人居多，小徐到电厂后进入到热控专业，他勤奋好学、诚恳待人，与新老员工相处融洽，

如何面试新员工的标准及办法 个人修养 体格外貌、穿着打扮、举止行为、礼节风度、精神面貌、文化修养 目测 工作经验 近年来的工作经历，从事某项工作的经验及其丰富程度，工作职责的重要性，工作成就、职务的升迁情况以及工作的变换情况，工作后的收获与体会等。从被试述工作经历中判断其工作责任心、组织能力、开创精神工作业绩等素质特征。 1.你毕业后都做过什么工作请谈工作的具体情况 2.你现在或最近所做的工作，其职责是什么你担任什么职务 3.请谈谈你在这家单位的工作单位的情况和受到的奖励与惩处 4.您认为工作的成就是什么 5.在你从事的工作中，遇到的过什么困难你是如何处理或应付困难的 6.你认为该工作的难点或挑战性性是什么 7.你在工作中有什么收获和体会 8.请谈一下你在这组织中职务升迁和收入变化情况 工作报告动机与期望 过去或现在对工作的态度，对所从事工作的评价、离职的原因，、职的目的、对所求工作的期望、对个人发展的打算、对个人收入的要求等，从中了解本单位提供的岗位或工作条件是否满足其 要求和期望。 1.请谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。 2.你对现在同事和主管自么看你看他们有何优缺点 3.你为什么决定调换工作你认为原单位有什么缺点你认为什么样的工作比较适合你 4.你为何选择来我公司工作你对我公司了解些什么你对我公司提供的工作有什么希望和求 你为什么报考这个职务（追问）你认为有哪些有利条件还有哪些不利条件怎么克服不利 条件 5.如果你到公司后，也有许多情况不如你想像的那么理想，对此你会怎么办根据过去的经 验你为做好工作做过哪些努力如果你录取你在工作上作何打算 6.你在生活中追求什么近来个人有什么打算如果你被录用，由于工作需要，领导（主管） 把别人不做又瞧不起的工作交给你做，这时你怎么办请结合这次报考，谈谈你在选择工 作时都考虑哪些因素如何看待物质待遇和工作条件 7.你所要求的工作和待遇大致是什么如果相差很大，你怎么办 8.你喜欢什么样的领导和同事 9.对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要 10.你认为在一个理想的工作单位里，个人事业成败是由什么决定的 工作态度

一、测试高层管理“分析能力”问题： 1.觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。? 2.举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。? 3.如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？? 4.你为什么干这一行，而不干其他行当呢？? 5.你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎样做出来的？? 6.当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？? 7.在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？? 8.你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？? 9.假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 10.假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决这个问题？你会选择哪个办法？为什么？ 二、测试高层管理“鼓励创新和革新的能力”问题： 1、想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。 2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ 3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ 4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？你是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。 8、如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ 三、测试高层管理“管理方面具体问题”问题： 1、你认为外行如何管内行？ 解答： 管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办；管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。 技术问题：由技术员、工程师去解决 管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控 制企业运作；通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对（技术）知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。 2、你如何看待职能的演变与分化？

企业面试员工的技巧 企业面试员工的技巧 一、招聘前期准备 ⑴掌握人员需求 准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。 胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(Ｋ)、技能(Ｓ)心态与信念：什么样的心态(Ｂ)与信念(Ａ) ⑵发布招聘信息： 企业品牌特点及行业、企业优势 应聘者最关心的信息 二、构造完整的面试环节 ⑴挑选简历： 注意与工作有关的关键信息：行业、岗位、任职时间、工作经验、获得成绩等; 留意表达模糊不清的语句：例如参与，熟悉，有的知识，建议等语言之处; 应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如行业、企业的工作特色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。 记录关键信息与疑问点。

⑵电话面试 自我介绍，询问对方现在是否方便 定向：电话面试目的，大概花费时间 基础的几个问习题了解：求职动机、意向，目前状况 关于公司及职位的简单介绍 适宜：预约面试时间、地点、基本注意事项不适宜：坦诚告知 感谢对方的支持 ⑶作好面试准备： 必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。假如主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 ⑷面试程序： 略事应酬(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。 概略介绍公司背景，讲解这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，讲解面试主旨。即便很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名生产部经理)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。 特别说明：没必要在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也没必要提醒他是列入考虑的对象之一。什么消息都没必要透露。面

第二课如何留住员工 员工工作没激情，制度执行不下去，留不住人，管理者不敢管员工，稍微一严格，员工就会辞职走人，如何解决这些问题是摆在经营者和管理者面前的首要问题。其实要想解决问题就要找到问题的根源，那就是是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职?提到这个问题，很多人说到的一点就是钱，是钱少，是钱分配不公让员工感到痛苦，可问题是员工拿多少钱也感到少，永远叫喊不公平，永远是拿多少也嫌少。根据十几年的工作经验以及给十几家企业做顾问的经验，我总结出让员工不能快乐工作的十二大原因。看看这些原因是否也是您企业让员工痛苦的根本。 1、员工对直接上级的管理方法和风格不满意，好多员工经常说的一句话就是，我辞职的真正原因就是受不了领导的”狗脾气”，多大的领导呀，天天牛B哄哄的。这一点对于管理者也是非常的委屈，管理者认为我做的一切都是为了企业好，也是为了让员更快的成长，为什么他们不理解呢?员工工作做的不到位，管理者难到就不能说几句吗?很多管理者说，做工作我不怕得罪人，我会问他们一句，不得罪人就不能工作了吗?所以说如何和员工进行有效的沟通，这是需要技巧和方法的。比方说员工在工作中执行不能到位，在管理与批评过程中，有的人没有任何的技巧，结果很伤员工的自尊，有的可能会引起员工的仇恨心。 2、企业的管理制度与流程不合理。很多企业在制度设定时只考虑到企业的利益，很少考虑到员工感受和想法。之前我的的餐饮公司里面，老板问到我说：员工请休假制度经常会出现员工不满意，甚至会有员工请假撒谎的情况。我仔细一问，原来他们企业每个月休二天，并且没有婚丧嫁娶等假期，员工请病假扣一天工资，请事假扣两天工资，而批准事假与病假的决定权在管理者的手里，这样的制度只能导致员工不停地去撒谎和巴结管理者。另外一个问题，客人经常因质量问题退菜，根据酒店制度规定对厨房的员工要进行处罚，员工能接受，但只要一罚款员工就容易有情绪。原来该酒店要处罚整个菜品的菜金，作为动辄上百元的菜品，员工接受不了如此高的罚款。所以说制度与流程不合理会极大地影响到员工的积极性，所以我建议大家要成立制度审核委员会，重新审视我们的制度，保证制度与流程能够让员工认可与接受。 3、员工感觉自己的工作待遇与贡献不成正比，干得多，拿的少。这就需要企业绩效考核要及时的跟进，作为一家正在成长的企业，员工不太会计较这些东西，不过对已经非常完善的企业，绩效考核就显得非常重要和必要。要让员工感觉到干多干少不一样，干好与干坏不一样。 4、对单位的发展前途缺乏信心，其实很多企业有很好的规划，也有很好的前景，可是员工并不知道。好的前景一定要及时与员工分享，让员工感觉到在企业工作是有前途的。 5、员工对企业的工作环境与工作条件不满意，很多企业装修的时候对客用设施非常的重视，可对员工设施却不舍得投入。现在很多员工从小生活的环境非常安逸，让员工吃好、睡好、玩好、学好，员工才能干好。所以，一尘不染的工作环境与良好的休息环境也是留人的好的方法。比如企业员工宿舍离工作地点距离近，方便员工上下班。宿舍内空调，暖气，网线，及洗衣机等一应俱全。员工就餐用自助餐式等。 6、员工不喜欢自己的工作。这一点也是非常关键的。很多员工做这份工作只是因生活所迫。稍有不如意，就会离开企业，甚至会离开这个行业。还有很多人认为服务行业是伺候人的行业，没有地位。这就需要我们经常引导员工的思想，“国以民为本，民以食为天”，餐饮行业是功德无量的行业。 7、工作量不合理。工作时间太长，工作量太大，经常性的加班加点导致身体吃不消。很多员工不乐意加班，加班没有任何的加班费及补休制度。 8、工作与生活之间经常性的发生冲突，没有时间做自己喜欢的事情。

新员工面试测试考核题目 第一部分 EQ测试 如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的 第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有