工作分析的常见问题及解决对策

工作分析的常见问题及解决对策

企业在进行工作分析时，会遇到一些问题，这里将一一介绍并提供相应解决方法。

一、员工恐惧

员工恐惧，是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌对的态度。

1.一般而言，如果在工作分析过程中，工作分析小组遇到以下一些现象，我们就认为存在员工恐惧：

（1）访谈过程中，员工对工作分析小组的工作有抵触情绪，不支持其访谈或调查工作；

（2）员工提供有关工作的虚假情况，故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容，而对其他岗位的工作予以贬低。

2.要成功地实施工作分析，就必须首先克服员工对工作分析的恐惧，从而使其提供真实的信息。一个较为有效的解决方法就是尽可能将员工及其代表纳入到工作分析过程之中。

（1）在工作分析开始前，向员工说明以下内容：

a.实施工作分析的原因；

b.工作分析小组成员组成；

c.工作分析都会对员工产生何种影响；

d.员工提供的信息资料对工作分析的重要性；

e.工作分析小组可以做出书面承诺：企业不会因工作分析的结果而解雇任何员工，也不会降低员工的工资水平。

（2）在工作分析实施过程中和工作完成后，及时向员工反馈工作的阶段性成果和最终结果。

二、动态环境

动态环境指的是由于外部社会经济的变化发展，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构等的变动。主要有：外部环境的变化、企业生命周期的变化、员工能力和需求层次的提高等。

针对动态环境带给工作分析的问题，一般有两种途径解决：一是年度工作分析，二是适时工作分析，三是定期工作分析。

1.年度工作分析。具体步骤是：

（1）在工作分析间隔期内，各部门主管准确、详细记录本部门的工作变化情况；

（2）在工作分析实施月（周），各部门主管对一年内工作变动情况进行汇总，并征询本部门员工的意见；

（3）工作分析实施前，人力资源部制定初步计划并发文给各部门主管，要求其在一定时间期限内，递交本部门工作变化情况汇总表；

（4）人力资源部对各部门的工作变化情况表进行整理汇总，并据此制定工作分析的详细计划，包括具体实施步骤，工作分析小组成员的配置等等；

（5）工作分析的具体实施；

（6）编写工作分析结果——职务说明书和工作规范；

（7）工作分析结果的反馈。

2.适时工作分析，即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况，并随时进行工作分析。具体步骤是：

（1）部门主管发现本部门工作有所变化或有必要进行改变时，即以书面形式递交人力资源部；

（2）人力资源部常设组织——工作分析小组，根据该部门主管要求，实施工作分析；

（3）编写职务说明书和工作规范；

（4）工作分析结果的反馈。

3.定期工作分析，即将年度工作分析和适时工作分析结合起来，灵活安排工作分析的时间。

三、工作分析契约

工作分析契约指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果——职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约：职位说明书规定了员工的主要工作内容和职责权限，员工会据此认为只要做好契约范围内的工作就行；工作规范中则表明了从事该工作员工的任职资格，而这经常被管理者认为是现职者所具有的知识、技术和能力。

工作分析契约的具体表现及其影响：

（1）主管人员交待给下属某项临时工作时，却遭遇下属的拒绝，理由是职位说明书中并未列出该项工作内容；

（2）下属想承担更多责任时，也会遭主管的拒绝，理由同样是其职位说明书中并未列出该项工作职责，而且因为职位说明书中所列出的任职资格常常会被认为就是该岗位现职员工所有的知识层次、技术水平和能力水平，因此员工并不具备承担更多责任的能力要求；

解决此问题的一个方法是在编写职位说明书时，体现周全性、完备性。在工作主要内容一栏可以加入“完成上级指定的其它工作”一条，这样员工就不能再轻易拒绝临时分派的工作任务。在工作规范的“注”中说明任职资格只是从事该工作的最低基本要求，是员工的知识、技能的最低界限，这样，主管也不能以此为由拒绝员工承担更多责任的请求。

企业工作分析中的常见问题与解决方法(doc 9页)

企业工作分析中的常见问题与解决方法(doc 9页)

企业工作分析中的常见问题及解决方法 一、员工恐惧 员工恐惧，是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。 一般而言，如果在工作分析过程中，工作分析小组遇到以下一些现象，我们就认为存在员工恐惧： 访谈过程中，员工对工作分析小组的工作有抵触情绪，不支持其访谈或调查工作； 员工提供有关工作的虚假情况，故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容，而对其他岗位的工作予以贬低。 造成这些现象的原因，我们认为主要有以下几个方面： 首先，员工通常认为工作分析会对他们目前的工作、薪酬水平造成威胁。因为在过去，工作分析一直是企业在减员降薪时经常使用的一种手段。在过去，

企

职责就是研究出新颖的产品；而当企业在市场中站稳脚跟进入发展期后，其目标就会相应改变。追求的可能是企业的市场占有率，市场营销也就逐渐提高到管理日程上来，营销策划人员也会相应增加，其主要工作是开发新客户。当然，在此阶段研发人员并非可有可无，但其主要工作内容可能就变为对原有产品的性能、外观等方面的改良；随着市场逐渐饱和，企业也进入了成熟期，即使再加大营销力度也很难增加销量，这时企业就会着力于降低企业成本，以增加效益，相应地，公司可能会对内部员工结构进行调整，营销人员的主要任务转变为维护老客户。从以上叙述我们可以看出，随着企业生命周期的变化发展，不仅仅会影响公司中的工作结构，也会影响这些工作的实际内容、从事该岗位工作的员工的主要职责等等。而这些变化也会使工作分析更加复杂，工作分析专家必须着眼于公司的未来发展，而不仅仅是为了解公司现存工作的实际情况，进行工作分析。 员工能力和需求层次的提高。随着社会的发展，人们越来越重视知识的重要性，越来越多的人通过各种途径对自己进行人力资本的投资和再投资，而这也就使员工队伍的素质越来越高。相应地，在工作中能胜任的工作的范围也逐渐扩大，其对企业的要求也就不仅仅局限于提供维持基本生活的工资津贴那么简单了。他们追求更多的工作责任、更好的工作环境、更多的信任和尊重，以寻求工作满足感、组织归属感等等，而且他们的新需求并不是一成不变的。所

问题分析与解决工作坊

问题分析与解决工作坊【以系统的思维看待问题，以科学的方法解决问题】 一、工作坊背景： 当你在生活、工作中遇到问题时，你一般是如何解决的？ 凭经验、找高手、绕道而行、搁置、放弃…… 如果你手里只有一把锤子，那么你将会把所有的问题都看做是钉子。 你可知解决问题，不但需要十八般武器，还需要各种套路；不仅需要系统思维的心法，还需要谋定而后动的智慧…… 然而，很多人可能连问题是什么都还没有搞清楚，就急匆匆的跳进问题的淤泥里，结果不但没有解决，反而越陷越深！ 如何识别问题、分析问题、解决问题，是个问题，是个重要的问题！ 在我本次工作坊力，学员将学习并掌握真正有效的方法。 二、工作坊学员：管理者、骨干员工 三、工作坊周期：1天 四、工作坊收益： 1、为学员树立直面问题的勇气和解决问题的信心； 2、让学员掌握对问题进行分类的思维和具体方法； 3、令学员学习掌握问题分析与解决的关键流程流程； 4、现场实战工作坊，帮助学员将所学知识消化吸收，并把问题解决于当下； 五、工作坊大纲： 第一部分：方法论

一、关于问题的问题 1.什么是问题？ 1)Problem 2)Question 2.问题的本质是什么？ 1)期望与现状的差距 3.如何发现问题？ 1)敏感度X好奇细心X方法 二、问题的分类 1、时间维度 2、目标维度 三、复原型问题 1.复原型问题解决模型 2.第一步：掌握现状 1)基于事实——5W2H 3.第二步：分析原因 1)逻辑思维—MECE 2)差异分析—标杆学习 3)群策群力—头脑风暴 4.第三步：解决策略 1)制定解决策略 2)评估备选方案

3)行动计划 4)应急处理 5)根本解决 5.第五步：防止复发 1)预防措施 四、防范型问题 1)防范型问题模型 2)自上而下的解决思路 3)自下而上的解决思路 五、理想型问题 1)理想型问题模型 2)第一步：明确并量化理想目标 3)第二步：关键成功要素 4)第三步：应对策略 5)第四步：行动计划 六、问题分析与解决总流程图 1)五步法 2)答疑解惑 第二部分：问题分析与解决工作坊 第一步：问题分类 第二步：现状描述 第三步：设定目标

工作中存在的问题及整改措施

工作中存在的问题及整改措施 一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。 二是深入实际不够，解决实际问题少。自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。 三是工作有时心浮气躁，急于求成。对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。 1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对

建设有 __社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理，要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛，进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。 整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。 2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕质监站的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。 整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。 3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，不断提高自己的素质修养,强化组织观念和责任意识，大

生涯人物访谈记录教学提纲

生涯人物访谈录 生涯人物一 被访谈人简历： 姓名：何璃璃 性别：女年龄：28岁 工龄：3年多 学历：本科 职务:人力资源部部长 所学专业：国贸和人力资源管理 所在单位：蒙自金方超市人力资源部部长 与被访谈人物的关系：小组人员在金方超市做兼职时所认识的 访谈时间：2016年4月21日 访谈方式：qq访谈 访谈人：蒋国海 访谈内容 问题一：您是如何得到这份工作的？ 答：现场招聘 问题二：您对这份工作有什么看法呢？ 答：我觉得这份工作挺好的，虽然当初刚做这份工作时有时会出现一些小错误，但后来慢慢的也做得得心应手，我很喜欢现在这份工作 问题三：您觉得做这份工作学要具备什么样的工作能力？ 答：在掌握基础知识的前提下，要有良好的人际交往能力和沟通能力，知识面广，心细，具有很强的责任心。掌握人力资源的定性和定量分析，熟悉与人力资源的有关方针政策和法规，掌握人力资源查询的基本方法。 问题四：您认为目前从事这份工作的人需要什么样的教育和培训背景？ 答：其实学历也不是最重要的，一般的大专文凭都可以的，主要靠的是自己的不断学习和积累经验问题五：一般从事这份职业的起薪，平均薪，最高薪会是多少呢？ 答：在不同行业，不同的公司都是不同的，试用期一般就一千多吧 问题六：刚参加这份工作时会有什么样的培训呢？ 答：在这里基本是没有的，但在让你接手一些重要的工作时，会让你先从助理做起，便于学习 问题七：你在做这个工作的日常任务都是些什么呢？ 答:每天给在超市工作的人员办工作证，还有清点超市的人力资源，除了做好自己的本职工作外，老板吩咐的事也要做好 问题八：您认为具有什么样的品质，性格和能力对这个工作室比较重要？ 答：耐心，细心，勤学好问，工作经验，责任心强，人际交往能力强 问题九：进入这份职业需要什么执照或教育程度？ 答：人力资源管理师证书是必须要有的，教育程度的要求不会很高，一般的本科生，专科毕业生都

企业工作分析中的常见问题及解决方法

企业工作分析中的常见问题及解决方法 一、员工恐惧 员工恐惧，是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。 一般而言，如果在工作分析过程中，工作分析小组遇到以下一些现象，我们就认为存在员工恐惧： 访谈过程中，员工对工作分析小组的工作有抵触情绪，不支持其访谈或调查工作； 员工提供有关工作的虚假情况，故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容，而对其他岗位的工作予以贬低。 造成这些现象的原因，我们认为主要有以下几个方面： 首先，员工通常认为工作分析会对他们目前的工作、薪酬水平造成威胁。因为在过去，工作分析一直是企业在减员降薪时经常使用的一种手段。在过去，企业如果无缘无故地辞退员工，无疑会引起被辞退者的控告、在职者的不满和恐惧；如果无缘无故地降低员工工资，同样会引起员工的愤慨，从而影响员工的工作绩效。但如果企业的这些决定是在工作分析基础上做出的，它就有了一个所谓的科学的理由。因此员工就对工作分析存在着一种天生的恐惧之情； 其次，为提高员工生产效率，企业也经常使用工作分析。在霍桑实验中，实验者发现员工在工作中一般不会用最高的效率从事工作，而只是追从团队中的中等效率。这是因为员工不仅仅有经济方面的需求，更有团队归属需求。而且，员工认为，如果自己的工作效率太高，上级会再增加自己的工作强度。因此，员工对工作分析的恐惧也有其现实意义。 企业或者工作分析专家想要更为成功地实施工作分析，就必须首先克服员工对工作分析的恐惧，从而使其提供真实的信息。一个较为有效的解决方法就是尽可能将员工及其代表纳人到工作分析过程之中。 首先，在工作分析开始之前，应该向员工解释清楚以下几方面的内容： 实施工作分析的原因； 工作分析小组成员组成； 工作分析都会对员工产生何种影响； 为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。因为只有当员工了解了工作分析的实际情况，并且参与到整个工作分析过程中之后，才会忠于工作分析，也才会提供真实可靠的信息； 最后，但也是最重要的，工作分析小组也许应该做出书面的承诺，企业绝对不会因工作分析的结果而解雇任何员工，决不会降低员工的工资水平，也决不会减少整个企业工作的总数。 其次，在工作分析实施过程中和工作分析完结之后，也应及时向员工反馈工作分析的阶段性成果和最终结果。以上这些措施也许会让工作分析专家可以从员工那里获得更为可靠、全面的信息资料。 二、动态环境 动态环境指的是由于经济和社会等的变化发展，引起企业内外部环境的变化，从而引发的企业组织结构、工作构成、人员结构等不断的变动。 外部环境的变化。当今的社会是高速发展的社会，有人曾这样描述过：“当今社会，惟一不变的就是变化。”企业作为社会的基本构成单元，也是处于高速变化当中的。当我们为了更好地管理企业而进行工作分析时，却往往会因组织的变革所引发的工作变革导致这些工作分析的成果不能适应于企业现在的实际状况，而只能被束之高阁； 企业生命周期的变化。企业处于不同的企业生命周期，其战略目标也相应地会有所不同。在处于幼稚期时，企业追求的可能仅仅是生存，与此相应的，企业重视的是那些研发人员，公司中大量存在的岗位就是研发岗位，研发人员的主要职责就是研究出新颖的产品；而当企业在市场中站稳脚跟进入发展期后，其目标就会相应改变。追求的可能是企业的市场占有率，市场营销也就逐渐提高到管理日程上来，营销策划人员也会相应增加，其主

职场新人工作中的常见问题

职场新人工作中的常见问题 职场, 新人 1、工作经验少又不谦虚、难堪重用，知识偏重理论，实际动手能力太差。有一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞，错了总是有借口，这是让人最不能容忍的，也是一些企业不愿意用新人的一个原因。 2、做事没恒心、没毅力，急于求成，不能持之以恒；决心大、保证多，见了困难就回头，碰到钉子就打退堂鼓。欠缺脚踏实地、吃苦耐劳的精神，甚至甘当“啃老族”，无论价值观还是人生观都和前辈们合不拢。 3、他们更希望能在工作中得到他人的鼓励和肯定，但事实上，总认为自己真正获得的正面反馈不够多；他们步入职场的时间不长，但又希望自己的意见能够得到领导的重视，而一旦认为自己不被重视，又会产生巨大的“挫折感”；他们具有更多的自我意识，却对企业本身、企业的使命感认同较低。好大喜功，好高务远，有点成绩就沾沾自喜，听到批评就闹情绪，想跳槽，有的还哭哭啼啼，要人哄着。 4、一些新大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇宠，往往心理承受能力很差，对待工作的责任心也不强。踌躇满志、却不脚踏实地，雄心勃勃，却说多做少。凭兴趣干工作，与电脑打交道的工作就欣然接受，其他具体工作就执执拗拗。 5、没有敬业精神。职场新人往往没怎么经历过挫折，又面临着更大的竞争压力，但却适应能力不足，容易对工作产生失落感和受挫感，因此会让人觉得他们敬业指数太低，更谈不上忠心耿耿，工作的事。 6、公司的事没有个人的事重要，想请假就请假，不管工作处在什么紧要关节的时候。做事没有主动性，能力差不说，有些人还犯懒，眼里没活，领导布置完工作后，还得对他连推带拉逼着干。交给新人的话，往往都要主管部门盯着，而且即使这样也未必能做好； 7、还保持大学时的懒散习惯，晚睡晚起，结果经常上班迟到。错将公司当课堂，总把公司与学校相比，进入不了工作状态。

员工离职中的九大常见问题分析(精)

员工离职中的九大常见问题的法律分析 员工离职是人力资源管理流程中的最后一个环节，也是是劳动关系最为敏感的时期，劳资双方在离职过程中免不了就劳动关系的若干问题产生争议，各执己见，因此而诉诸司法机关的也不在少数。为了理清其中的种种疑问和争议点，笔者以一位劳动法专业律师的身份结合日常的咨询实务，总结了员工离职中的十大常见问题，并对此加以法律分析，以期对人力资源从业者在离职管理中有所裨益。 问题一：合同到期终止，用人单位不愿续签是否需要提前通知？ 《劳动合同法》并未规定，劳动合同到期用人单位欲与劳动者续签或者不续签劳动合同的提前通知义务。因此，劳动合同到期如果用人单位不愿与劳动者续签劳动合同也不需要提前通知，更不要支付一个月工资作为代通金。 问题二：员工提前30日通知用人单位解除劳动合同，用人单位是否可以让其马上走人？ 在实践中，经常会出现这样的情形：一旦员工向公司提出辞职，公司就想要这位员工马上走人，如果员工愿意马上离开，便可视为双方协商一致解除了劳动合同。不过，如果员工坚持要再工作满30天后再离开公司，公司是否可以当方决定让其走人？如果员工不愿意走人，公司在支付其一个月工资的情形下能否让其马上走人？甚至公司在支付其一个月工资并且这一个月内仍然为其缴纳社会保险的情形下能否让其马上走人？ 公司向让员工马上走人无外乎出于以下几种原因：一是怕员工在生产和工作中搞破坏甚至窃取公司的商业秘密或者破坏工作氛围影响其他员工的正常工作，二是有些公司认为员工辞职特别是投向竞争对手就意味着对公司的背叛。笔者认为，不管基于何种原因，如果员工不同意，公司均不可单方的让员工马上走人，双方必须再履行一个月的劳动合同，因为在履行劳动合同中，员工的获益不仅包括劳动报酬和社会保险，还有其工作经验的增加和职业技能的提升等。 问题三：员工与单位解除劳动合同，没有提前通知或者提前通知期未满30日通知，单位如何追究其责任？ 一般情况下，试用期满后，员工如果要与用人单位解除劳动合同，需要提前30日通知用人单位，那么如果员工没有提前通知或者提前通知未满30日，更有甚者，还有的员工不辞而别，那么用人单位怎么追究员工的法律责任呢？ 劳动者没有提前通知或者提前通知未满30日的，构成了违法解除劳动合同，根据《劳动合同法》第九十条之规定，劳动者违法解除劳动合同，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。但在实际操作中，用人单位很难举证给其造成的损失，因此，很多用人单位面对劳动者的不辞而别或者即辞即别也束手无策，只能大度地让员工离开。

工作分析方法及案例

1工作分析方法介绍 观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。 采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。 观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。 访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。 访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。 问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面

002访谈法常见问题及解答

访谈法常见问题及解答 【问题1】：访谈法应重点询问哪些问题？ 解答：访谈法作为一种岗位分析方法，可以收集被访谈者多方面的信息。如果是为了撰写岗位说明书，可以仅询问与岗位说明书内容密切相关的被访谈者的基本信息、工作内容、任职资格、沟通关系等。在这些内容中，最重要的又是被访谈者的工作内容。 【问题2】：访谈法的适用范围？与观察法、问卷调查法的关系？ 解答：访谈法多运用于对管理人员的岗位分析中。一般来讲，对蓝领人员多采用观察法为主、访谈法为辅的岗位分析方法，对白领人员多采用问卷调查法为主、访谈法为辅的岗位分析方法。需要特别提醒的是，高管人员由于工作较忙，直接采用访谈法收集其岗位信息比较好。 【问题3】：如何保证访谈效果？ 解答：首先，在正式进行访谈前，需要对被访谈对象的工作内容进行一个大致的了解；其次，撰写访谈提纲，并提前一天将访谈提纲送达被访谈人以便于其准备，对于需要被访谈人思考的重点问题，用符号标明，提醒被访谈人重点准备；第三，访谈正式开始后，可以按照提纲逐条进行，也可以以聊天的方式自由进行，只要最后能达到收集岗位信息的目的即可。第四，要注意在访谈过程中对被访谈对象的引导和深度挖掘岗位活动的信息。 【问题4】：如何在访谈过程中挖掘更多的信息？ 解答：举几个例子来说明：1、某车间副主任说他每月要完成“工会总结、党支部报告”，那么写这些总结和报告肯定要收集信息，可是他在之前的讲述中并没有提到他有这部分工作内容，这时，就可以询问他是怎样收集信息、花多长时间撰写报告等等。2、某干事说她的直接主管“应该”是主管，可是“实际”她的工作是向部长负责，那么这个时候就应该询问为什么出现这样的情况，以便于根据收集的岗位信息进行归纳总结时划分岗位职责。3、某副总经理说他要为物流的畅通进行沟通协调，可是在之前他的工作内容陈述中并没有提到这部分工作内容，这时，就应该追问他沟通协调关系是跟哪些部门发生的，占用他多少工作时间等等。 总而言之，就是要注意在访谈中抓住细节，进行深度挖掘，因为很多时候被访谈者并不能在短时间内准确说出他（她）所有的工作内容。 附：访谈法注意事项 1、最好避免在被访谈者办公室内进行访谈，以减少电话或上门拜访人员的打扰； 2、在访谈开始时介绍访谈目的，在访谈结束后告知以后的安排； 3、在访谈过程中注意放慢语速，并尽量用“您”这样的尊称，以体现对被访谈者的尊重； 4、对获得的信息应进行适时的总结回述； 5、提问时要语气委婉，不要给被访谈者以压力；

工作中存在的问题(10篇)_工作总结精华版

《工作中存在的问题》 工作中存在的问题范本（一）： 工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改善和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作潜力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事务必讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们应对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们就应抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 XX年的工作计划 XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售能够说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来必须的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更就应强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接XX年的工作。 1、调整心态，树立信心。我们就应相信困难就应是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务潜力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。 3、坚持，改变自身的适应潜力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们能够改变自己适应环境。

工作分析结构化访谈提纲

工作分析工具与模板系列（二）： 工作分析结构化访谈提纲 一、关于岗位的基本信息 （一）问题 1.请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么？ 2.请问您的工作向谁汇报，谁指导您的工作？ 3.与您同在一个岗位的同事有哪些？有多少人？ 4.您是否承担管理他人的工作，如果是，主要是管理那些岗位上的人员？有多少人？（二）记录 访谈者请根据以上问题的答复填写记录 岗位信息记录 二、关于岗位的设置目的 （一）问题 1.这项岗位最终要取得怎样的结果？ 2.从公司的角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？ 3.为何设置这一岗位？ 4.为这项工作投入经费会有何收益？

5.完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？ （二）记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位设置目的记录 三、关于工作关系 （一）问题 1.请问您履行本岗位职责时，需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意？ 2.请问您履行岗位职责时，需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务，或行使某方面的监督？发生关系的内容是什么？ 3.请问您在履行本岗位职责时，需要和公司外的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？ 4.请问您是怎么管理您的下属的？您的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴和职责，以及岗位存在的原因。 5.您经常和哪些下属接触？您是使用何种管理信息系统进行办公的？ （二）记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位工作关系记录

四、关于岗位职责和任务 （一）问题 1.请问您的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成哪些工作？工作内容是什么？您是如何完成这些工作的？您完成这些工作的衡量标准是什么？完成这些工作是否需要作业指导书的指导？ 2.请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序，并估计每项工作需消耗的时间比率？ 3.除了日常工作外，您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？ 4.您在完成这些工作任务时，是否做过这些任务的工作记录？ 5.您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，您平时是怎样协调分工的？ （二）记录 访谈者根据以上问题的答复填写记录 岗位职责记录

工作分析中的常见问题

工作分析中的常见问题 工作分析是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。工作分析是组织规划与设计的基础，是企业“人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理”等工作的依据。 但是，很多企业的工作分析往往流于形式，在书写工作说明书时为《说明书》而《说明书》。正确认识什么是工作分析，如何科学地做好工作分析，将为科学的人力资源管理体系建设打下坚实的基础。 工作分析可以分为六个阶段，现在，我结合自己的体验和大家谈谈每个阶段常见的问题、误区，并提供有效解决问题的办法。 准备阶段： 问题一：目的不明确。我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的，没有很好地理解工作分析的价值，轻过程重结果，为工作分析而工作分析，从而使得人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。 问题二：工作小组成员或被分析的对象不稳定。在项目进行过程中，工作分析小组成员或岗位对象发生变换，在离开或换人时工作交接不清楚，导致工作必须从头开始。 问题三：宣传不到位。由于宣传不到位，员工不知道工作说明书的作用，有些员工误认为工作说明书编写就是要“定员、定编”，出现员工不理解、不配合、不执行的情况使工作说明书变成可有可无的摆设。 所以，在工作分析工作开始前我们要做好以下的工作： 明确工作分析的目的和意义。我们首要纠正的是明确工作分析目的，向员工宣传并与其达成共识：工作分析是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理，以便制定切合实际的管理制度和管理机制，调动员工的积极性。同时通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。 高层的支持和认可。在工作说明书编写之前，要和公司的高层领导充分讨论，正确定位工作说明书的编写的意义和价值，并取得领导对工作分析的理解、支持和认同。确保项目实施过程中，高层领导能率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变原来自由随意的管理风格。 加强工作分析小组的管理。我们在确定工作分析项目小组成员后，首先要对小组成员进行工作分析，明确各自的分工、流程、时间表和阶段成果，并要求每个成员在工作中保留过程文档。同时坚持每天开早会，反馈前天的工作成效和当天的工作计划。工作小组的负责人负责汇总小组成员每天的工作文档，以应对中途发生人员调换情况，保证工作分析工作的有条不

工作坊计划

一、指导思想 为进一步加强工作坊建设，以骨干教师培养为重点，以教育教学研究为支撑，提高师资队伍建设水平，推进教育教学改革，为率先实现教育现代化提供有力保障，以理论学习、教学研讨、课堂观摩、网络研修、专家引领为主要研修形式，通过成员自主研习和集中研修，切实提高名师工作室成员的个人修养和专业素质，努力培养成为教学领域有一定知名度和影响力的名师。关注教育前沿，重视典型引领，为本工作室教师成长搭建阶梯，注重在行动中研究，在研究中提升，在提升中反思，在反思中推进。提升学科素养、开阔研究视野，从而促进工作室成员的迅速成长，形成自己的教学风格和特色。特制定工作室本年度计划。 二、工作目标 1、工作坊充分发挥平台作用，完善《工作室成员年度培养和考核方案》，坊主做好引领工作，指导教师做好指导工作，工作坊为每位培养对象安排相应指导教师，分析找准弱项进行专项培养； 2、工作室成员制定年度计划。每个成员对按照制定的3年计划，从骨干教师称号提升、课题研究、论文参赛、论文发表、参加教学竞赛、开设公开课、做好示范工作等方面制定详细计划。 3、加强课题研究。继续以课题为引领提高工作室成员的科研、创新能力，侧重于省规划课题和教学改革课题。每个课题的开题、立项、结题要全员参与，认真研究，以课题为抓手加强教科研平台建设，加强培养工作室教师的教科研能力。围绕教育教学改革任务和教学实践中的重点、难点问题，组织开展专题研究，承担一定的教育教学研究项目。 4、组织网上学习、交流心得、论文评选活动，关注在读书过程中的个人成长和知识构建。组织工作室成员参加论文比赛和职教类论文评比，鼓励在省级期刊和国家级核心期刊发表高质量论文。2020年度，本工作室成员在市级期刊发表论文不少于5篇，其中核心期刊上发表论文不少于2篇；参赛率和获奖率将计入年度考核内容；积极参加职教类论文评比； 5、工作坊成员本人参加或指导青年教师参加界首市以上课堂教学竞赛，教学基本功比赛，技能大赛等获奖率高； 6、工作坊做好示范、辐射、帮扶作用，开展示范教学、专题讲座，建设“高品质教育”。适时围绕“高品质教育”、“高品质师资队伍建设”等开展深入研究，为教育行政部门和学校教学改革提供决策咨询服务。 7、加强对工作坊成员的培养和培训，挖掘工作室成员的潜能，人人制定发展规划。把本工作室建成一个工作团队、学习团队、研究团队，形成紧密的学习共同体，研究共同体，高质量的完成每次的教育教学研究工作，为教育教学服务。 三、实施策略 1.加强学习，丰富理论素养。 认真学习现代先进的教育理论，刻苦钻研，矫正自己的教学思想，形成教学特色和对小学各学科教育教学的个性化看法和思想。我们倡导将“学习作为生活常态”，用这种方式来

工作分析访谈法

访谈法，又称面谈法，是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和 讨论进而收集岗位信息的一种方法。 访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密 切的工作人员、任职者的下属等。 一、选择访谈法的形式 访谈法通常有以下三种形式。 (一)个别员工访谈法 个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。 (二)集体访谈法 集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。 (三)主管人员访谈法 主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息 的一种方法。 做好访谈前的准备工作，是保证访谈成功的重要前提。访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特 点，事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围，确定调查方案或拟订访谈提纲。 调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访 谈的对象等。调查方案样本见表2-l。 表2-1 访谈调杳方案 一、访谈目的 为了更好地明确各个岗位的工作职责和任务，保证各个岗位之间相互协调、配合，共同实现企业的目标，现企业人力资源部门对企业各个岗位进行一次全面的工作分析活动 二、访谈人员的构成 姓名职务所在部门联系方式 三、访谈对象 姓名职务采访时间联系方式 四、访谈问题 1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么 2．您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁 3．所在岗位的主要工作任务和职责 4．工作权限 5．工作中需要同哪些部门或人员接触 6．其他 五、访谈的形式 口个别访谈法口集体访谈法口主管人员访谈法 六、访谈注意事项 1．访谈人员要创造和谐、良好的访谈氛围

(行动学习类)课程方案-结构化问题分析与解决—业务精进与创新工作坊

课程背景 ? 企业处于战略变革期，从战略到执行，团队各级人才需要在充分理解企业战略基础上，立足当下、创领未来，找到分解和执行战略的路径及策略。 ? 面临纷乱复杂的内外部环境，企业管理人才需转变思维方式，掌握一套系统的思考方法，分析当下组织背景，形成业务改进或创新主题，并通过团队群策群力的方式找到解决问题的方法及策略。 ? 针对业务改进或创新主题，形成有效解决方案并能够付诸实践，创新方案才能落地。 ? 企业通过多年积累，积累了大量行业精英人才，人才的发掘的发展不能单靠测评和培训获得，而是从工作实践中实现选拔和培养。 一、 大时代到来——打开思维、共享前沿 1. VUCA 时代的核心本质 2. 互联网+的本质与反思 3. 从科层制组织向共生组织进化的大势 4. 组织进化大势之下的管理之道 二、 行动学习助力企业组织进化与管理革新 1. 变革时代新型领导力从改变心智模式开始 2. 变革时代团队互动模式需要发生改变 3. 行动学习由来及核心理念 4. 集思广益议事规则建立 三、 锁定企业重要业务痛点及创新改进点 1. 企业业务目标从哪里来 2. 用群策群力的方法聚焦企业业务改进及创新主题 3. 聚焦萃取核心，搭建行动学习微团队 课程概要 适合人群 企业各级管理者及核心骨干员工 ? 引导管理者思考并理解战略，学会基于战略思考业务改进与创新课题，掌握业务改进课题的思考及分析逻辑。 ? 引导管理者转换心智模式，掌握一套系统的思考方法，学会充分调动团队积极性，通过集思广益的方式找到可落地的创新落地策略，开创跨部门的微创新小组模式，推动组织学习。 ? 通过系统的问题分析与解决方法，帮助管理者认清事件背后的真正问题和分析逻辑，找到有效可落地的解决办法。 ? 打破传统人才选拔与培养靠主观领导意见过于片面，找到一套切实可行的方法得到关键人才的真实能力，通过解决问题及实践任务识别和发展人才。 ? 随业务改进及创新课题的破题分析成果，明晰具体研究落实策略，并在最终形成思路清晰、成果具体的落地方案。

职业生涯人物访谈记录及感想

职业生涯人物访谈记录及感想 生涯人物访谈记录及感想 访谈内容(概要): 访谈对象:我的叔叔 工作性质类型:铁路质量检测系统副监理 地点、时间:不限，根据工程队时间和地点的转移而转移 任职资格、所需技能:相关铁路建设质量监理方面的知识 工作环境、强度:环境变化度较大，多在露天的自然环境 福利薪酬:月薪4500加年终各种奖金提成 工作感受:对目前工作还比较满意 具体问题访谈记录: 1.你是怎样决定自己的职业的,你做了哪些准备, 答:经朋友介绍选择的职业，至于所作准备就是学习了一些铁路建设方面的知识，毕竟我不是专业的铁路专业科班出生。 2.这个工作要求有什么样的技能,如果你想雇佣一个人做这项工作，你希望受雇者有什么样的资历, 答:就是要懂部分铁路质量检测方面的相关知识，会操作专业的工程质量检测工具。如果要我雇佣别人做这项职业，雇佣者必须要有相关铁路行业 发面的从业经历，能吃苦耐劳。 3.在工作中，你的主要责任是什么,对此有何评价, 答:我的责任就是负责铁路质量监理啊。比如混领土质量检测，铁路钢轨质量检测等等。至于评价，觉得这个工作还蛮重要，比较有工作成就感吧。 4.你的职业有哪些让你喜欢的地方,你最擅长什么,

答:工作环境多变，亲近自然这是我最喜欢的地方，还有就是工作相对来说 比较轻松，灵活性较大。最擅长的自然就是检测各种工程用料的质量了。 5. 你的工作条件怎么样,(包括时间、环境、着装要求、可能的危险及工作决策是怎样制定的,) 答:工作条件多变，那要看工程队具体在哪施工。像在一些偏远的山区，工 作环境就比较差，有时方圆几十里都没有人烟。要是在平原地区环境相 对较好。至于着装之类要求不多，一般都穿工作服吧。 6.你的职位是什么,你的主要职责是什么, 答:工程队副监理。主要职责就是带队进行相关的质量检测，对工程质量做 分析报告提交总部，以及参与具体的质量检测活动。 7.通常你一天的工作时间是怎么度过的, 答:大部分时间都是随着工程队在施工现场度过，少部分时间在实验室做质 量分析以及撰写质量分析报告。 8.这个行业的起薪和平均工资是多少, 答:起薪3000元，平均工资4000左右吧。我目前4500元每月的基本工资。 9.你的职业(和你的公司)发展前景如何, 答:发展前景应该很不错，我们是国有建设企业，比较有保障。 10.在未来6-12个月里，你会面临的主要挑战是什么,你会怎样面对,迎接这 些挑战的障碍有哪些, 答:这个也没有什么太大的挑战，努力做好本职工作就好。如果有机会当然 也还是想能提升一下自己的职业水平，提高自己的职位。障碍很多，比 如学历有限，知识有限，况且现在年龄也比较大了。 11.你成功的(或不成功的)解决或处理一个问题是什么,你做了些什么, 答:解决的问题比较多，质量问题在铁路建设时期总有很多。特别是下面的

人力资源工作中的常见问题

人力资源工作中的常见问题 随着知识经济时代的到来,人力资源对企业生存和发展的重要性日益突显,企业的发展 要求人力资源的供给必须与企业战略发展需求相一致。这是爱汇网小编整理的人力资源工 作中的常见问题，希望你能从中得到感悟! 公司管理层缺乏战略性人力资源管理观，尚未将公司人力资源管理与公司战略发展紧 密结合起来规划公司人力资源管理功能的完善和发展。对人力资源管理的认识基本上还停 留在传统的人事管理上，人力资源管理与公司的发展战略尚处于行政事务性结合阶段，尚 未起 到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用。公司长期忽视或轻视人力资源管 理部门设置和人员配备工作，而现有行政部门和所设岗位及人员不足以胜任战略性人力资 源管理的重任。 在人力资源投入方面，公司管理层尚未完全树立人力资本投资观，表现为常在投资观 与费用、成本观之间徘徊。 一、是对人力资源管理方面的投资犹豫，包括人力资源管理部门设置和人员配备，各类人员的专业知识、技能培训; 二、是在对员工轻培训重市场，说多做少。公司管理层未形成参与人力资源管理的理 念人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而应该是所有直接部门经理的一项日常性工作，但目前公司管理层对此认识不足。部门经理少有人力资源管理意识，难能主动 将部门经理工作与人力资源管理结合考虑问题。由于缺乏人力资源管理意识，公司各部门经理极人力资源管理理念贯彻于日常管理之中。 组织结企业组织结构应为企业战略服务，它又受企业所处环境、技术、任务类型性质、人员情况等因素制约。企业组织结构应通盘考虑相关因素的系统作用，并对相关因素的变动进行设计、调整。依此设计思想衡量，公司在进行组织结构设计的时候没有树立的思想， 未能根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进 行组织结构调整。表现为：公司体制尚未明确定性;部门职能界定不清、岗位职责界定不清，部门协调机制不健全、部门之间缺乏交流和合作等。

群策群力——行动学习工作坊建议方案

《群策群力》 ——基于行动学习的问题分析与解决工作坊 课程背景：（略） 本次活动将以行动学习工作坊的模式展开。 根据具体的计划安排，拟制定具体的行动学习工作坊流程及内容： 第一次课程（计划时间：1天） 一、行动学习理论知识及工作坊建立 1、了解行动学习及群策群力工作坊流程； 2、愿景展望、成员融合、取得承诺、SOWT分析、团队画布。 3、通过共启愿景，激发工作坊成员的内驱力。 4、通过发起承诺，增强工作坊成员的自我约束力。 二、掌握问题分析方法，确立需要解决的问题 1、分析问题是否确实是我们需要解决的问题； 应用工具：重塑构建问题 2、认知问题对我们工作的重要性； 三、选择典型问题进行问题形成原因分析演练； 通过典型问题实操演练，使学员掌握利用行动学习工具，分析形成问题的主要原因并分类。 掌握工具：鱼骨分析图、NWENY挖根法、团队列名法等 四、课后计划：利用所学工具分析2个问题 五、课后微信群：促动师线上适时指导。 第二次课程（计划时间：1天） 一、对问题进行分类整理、精简、合并； 制定甘特图 二、掌握收集问题解决方案的方法：

1、头脑风暴法 2、经典工具：团队共创法 3、收集方案 4、评估设计方案： ●评估方案的理念 ●利用2*2矩阵分析 ●聚集目标工具产出，十大想法与四大产出 5、形成基本解决方案 ●列出行动计划表 ●甘特图 三、成果输出：促动师促动阶段，现场授课促动，就问题形成确定的解决样本 方案或流程。 四、课后工作：对所有整理的问题解决方案的制定行动计划并落实。 第三次课程（计划时间：1天） 对已制定部分行动计划、流程、应对措施的进行工具分析 掌握分析工具： 1、T型分析工具 2、六顶思考帽 3、世界咖啡（深度汇谈） 推广实施阶段，修正、分析、指导 指导、协助工作坊成员做好培训、落地、就推广实施产生的问题进行整改、最终方案讨论 成果固化、评估总计 以上所有过程，促动师全程通过网络平台予以适时指导。

工作中存在的问题归纳

工作中存在的整改点 一、工作心态问题 1、计划性不周密，随意性过大，违反基本的规范要求，责任意识差。 2、对工作的责任感不强，执行力差，甚至无执行。 3、对异常问题的反映过于缓慢，异常问题发生在眼前，习惯了睁只眼，闭只眼。 就算有人反映了，依旧不解决，不落实，执行力相当不到位。 4、处理问题过分主观、随意，无品质、成本意识。 5、思想定位不正确，分不清主次，从工作表现上看，得过且过。 6、缺乏解决问题的能力，无积极性，无责任担当，喜欢推卸责任，转嫁困难。 7、不愿意付出，怕担责，喜欢做与工作无关的事，“演技”好，很忙（到底是忙， 是茫，还是盲）。 8、身为管理者，喜欢制造消极矛盾，散播负能量。 二、工作中的品质意识问题 1、大部分人均无基本的食品卫生意识，包括主管。存在问题： ①穿戴制服、工帽不规范。还有口罩的规范佩戴问题。 ②生产现场带不符规定食物进车间。更衣室内、车间现场办公室吃外带零食等。 ③洗手消毒、操作设备与作业平台消毒不到位。消毒工作成儿戏，作业时有时消毒，有时不消毒。 ④生产现场乱甩乱鼻涕或乱吐唾液（痰）。 ⑤工器具或食品容器清洗清洁不到位。 2、现场管理人员对新员工缺乏基本的岗位培训和教育，缺乏对产品品质的宣导， 缺乏对生产现场持续的检查。 3、管理责任缺失，从不主动了解现场发生的品质异常事件或事故。 4、对卫生（品质）的事情，不调查，不分析，不挖掘真相，主观臆测。 5、对产品工艺执行力度不到位，缺乏工艺管理能力。 6、只晓得把事情做到结束，不晓得做到结束的事一定要做对、做好、做的使你的 客户满意。 7、车间管理者花过多精力在办公室处理文件报表，疏于对品质管控。 8、没有把握工艺品质精髓，缺乏对异常问题的品质判断能力。 三、现场管理的问题 1、员工的思想行为没有通过宣教优化，作业随意性较大。 2、员工缺乏对产品产量与质量的管控意识。 3、忽视或遗失细节，工作没有重心，存在方方面面的死角。 4、现场管理环境“脏、乱、差”问题明显。 5、缺乏现代化的管理方式与手段，做事时眉毛、胡子一把抓，无核心。 6、无效益意识，无品质观念。 7、制程中浪费问题突出，成本概念缺乏。 8、食品安全意识淡薄（现场的化学品管理，作业平台的清洁）。 9、工作执行力度差，有应付心态。 四、设备管理的问题 1、使用人员每日生产前没有对设备的构件、传动作点检工作。