岗位职业能力调研报告

岗位职业能力调研报告

目录

xxx 市xxx 职业教育中心示范校建设

汽车制造与检修专业

典型工作任务与岗位职业能力分析报告

分析会基本情况

（一）时间

2018 年8 月28 日（星期二）8：30—12：30

二）会议地点

xxx 教育中心培训中心

三）与会人员

主持人:xxx 重庆市教育科学研究院研究员

1. 企业、行业与会人员

xxx xxx 县xxx 驾驶学校校长

xxx xxx xxx 汽修厂总经理

xxx xxx 实业（集团）股份有限公司人力资源部经理

xxx xxx xxx 汽车销售有限公司公司总经理

xxx xxx xxx 文化发展有限公司副总经理

xxx xxx xxx 汽车修理有限公司总经理

xxx xxx 县xxx 汽修维修服务有限公司总经理

2．学校与会人员

xxx 校长

xxx 副校长

xxx 副校长

xxx 副校长

xxx 工会副主席

xxx 行政办公室主任

xxx 教务处主任

xxx 校企合作办主任

xxx 信息技术处主任

xxx 教科室主任

xxx 汽车制造与检修专业部主任xxx 汽车制造与检修专业课教师xxx 汽车制造与检修专业课教师xxx 汽车制造与检修专业课教师（四）分析会进程：

（一）2018 年8 月28 日（星期二）8：30 参会人员签

到；

（二）学校领导（xxx ）宣布会议开始，介绍受邀专家和

与会领导；介绍本专业建设的基本情况及示范校建设进程；

（三）会议主持人xxx 讲解典型工作任务与职业能力分

析的背景、目的、方法、要求；

（四）xxx 引导行业专家开展典型工作任务与职业能力

分析（企业行业专家、教师讨论）：

第一阶段：分析并确定职业领域，将本专业所涉及的职业活动（含所有专业（技能）方向）按工作的性质和要求分解成若干个工作领域；

第二阶段：分析并确定典型工作任务，按工作的性质与

要求，将每一工作领域分解成若干相对独立的单项任务；第三阶段：分析职业能力，职业能力分析涵盖主要职业能力要求，并结合具体任务进行描述。

典型工作任务与职业能力分析结果一）典型工作任务

二）岗位及职业能力分析表

三、运用分析结果的初步思考

（一）运用于课程体系建构的思考典型工作任务和职业能力分析为专业课程设置提供了重要依据。

在课程体系建设中，我们主要在内容的设计上打破原有的学科常规，充分考虑理实一体化教学的要求，打破专业理论界课和专业技能课的区分，以技能知识为中心，把相关的文化科学和技术知识融会进去，要求学生通过工作养成理论联系实际的习惯，构建适应这一培养模式需要的课程体系。

根据汽车制造与检修专业工作岗位对应的相应典型工作任务，课程设置应考虑到职业素养和职业能力，满足不同学生不同工作岗位的需求，设置方向课程和相关选修课程。

1、汽车维修机电/ 汽车制造装配方向

2、汽车维修钣金/ 汽车制造冲压、焊接方向

3、汽车维修涂装/ 汽车制造涂装方向

二）运用于课程标准制定的思考

课程标准的制定应与典型工作任务和职业能力分析相对应。为实现任务引领型课程，采用项目任务驱动，其课程内容分析应从知识和技能、情感三个维度进行，先确定该门课程的相应的职业岗位任务，然后确定职业岗位任务应具备的知识，根据岗位任务和职业知识分析形成职业能力应具备的技能要求和态度，以此来确定教学内容。教学突出典型工作任务与知识能力及素质协调发展，让学生的个性得到发展，以适应行业发展。以学生为中心，以职业能力为参照来培养学生，使课程内容更好地与工作岗位对接。

课程标准应以能力为本位，突出汽车制造与检修专业的工作任务和职业实践为主线，构建项目化课程。课程标准中课程的实施过程中应该充分考虑实行理实一体化教学，在学习情境创建中，建议多通过多媒体教学、合作教学、教师示范和学生实际操作, 以实际任务为驱动，实施项目化教学对接生产实际情况。

（三）运用于教学材料开发的思考1、教学材料开发原则应以学生为本，充分体现任务驱动、过程理实一体化课程设计思想，以实际岗位工作任务为主线，进行教学设计，使知识点和技能紧贴职业岗位能力，并注重培养学生的职业素养。

2、教学材料的内容应简洁实用，结合实际使用性强，具有可操作性，符合中职生的学习特点。教学材料文字表达必须精炼，多结合实际图片、图标等不同的表现形式，帮助中职学生更好的理解记忆。

（四）运用于课程评价的思考

课程评价应多元化，考虑到中职生的个体差异性，促进每一个学生健康发展。方法多样化采用灵活多样、富有弹性的方法，更全面地评价学生。评价的内容也要多样化，从学生的品德和个性发展、课程学习、生活和社会适应情况进行评价，对学生客观公正的进行全面的评价。（五）运用于实训基地建设的思考

实训基地的建设可结合典型工作任务，结合企业与学校实际情况，将基地分为若干区域，实训设备也以工作中实际应用设备为指导进行配备，保证工作任务创设实施能够顺利完成。

岗位职业能力调研报告 目录

xxx市xxx职业教育中心示范校建设 汽车制造与检修专业 典型工作任务与岗位职业能力分析报告一、分析会基本情况 （一）时间 2018年8月28日（星期二）8：30—12：30 （二）会议地点 xxx教育中心培训中心 （三）与会人员 主持人:xxx重庆市教育科学研究院研究员 1.企业、行业与会人员 xxx xxx县xxx驾驶学校校长 xxx xxx xxx汽修厂总经理 xxx xxx实业（集团）股份有限公司人力资源部经理 xxx xxx xxx汽车销售有限公司公司总经理 xxx xxx xxx文化发展有限公司副总经理 xxx xxx xxx汽车修理有限公司总经理 xxx xxx县 xxx汽修维修服务有限公司总经理 2．学校与会人员 xxx 校长 xxx 副校长 xxx 副校长

xxx 副校长 xxx 工会副主席 xxx 行政办公室主任 xxx 教务处主任 xxx 校企合作办主任 xxx 信息技术处主任 xxx 教科室主任 xxx 汽车制造与检修专业部主任 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 （四）分析会进程： （一）2018年8月28日（星期二）8：30参会人员签到； （二）学校领导（xxx）宣布会议开始，介绍受邀专家和与会领导；介绍本专业建设的基本情况及示范校建设进程； （三）会议主持人xxx讲解典型工作任务与职业能力分析的背景、目的、方法、要求； （四）xxx引导行业专家开展典型工作任务与职业能力分析（企业行业专家、教师讨论）： 第一阶段：分析并确定职业领域，将本专业所涉及的职业活动（含所有专业（技能）方向）按工作的性质和要求分解成若干个工作领域； 第二阶段：分析并确定典型工作任务，按工作的性质与要求，将每一工作领域分解成若干相对独立的单项任务； 第三阶段：分析职业能力，职业能力分析涵盖主要职业能力要求，并结合具体任务进行描述。

职业岗位调查报告 分院：外语与贸易分院 班级：国贸114 姓名：夏璐璐 学号：113091518 课程：大学生职业规划

大学生职业岗位调查报告 引言：国际贸易专业培养的学生应较系统地掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解当代国际经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例，以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济情况，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作的高级专门人才。 国际贸易专业毕业生最为合适的六个岗位分别是：单证员、外销员、报关员、报检员、业务员、跟单员和货代员。其中分布最为集中的去向是：“国有大中型企业”、“国有小型企业”、“外贸企业”、“民营大中小型企业” 调查方式：在线采访调查 调查岗位：单证员、业务员、跟单员 岗位性质：拉生意、做单据 岗位职责： 负责公司的订单业务即所谓的为公司拉来客户，和客户做生意。还要制作一系列的单据以便及时收到货款。对于每一笔订单都要进行跟踪，及时掌握这笔订单的最新情况。为公司带来利益，为公司创业绩。 岗位素质要求： 1.具有良好的思想政治素质，身体健康，遵纪守法，行为文明，技术娴熟； 2.工作热情高，不怕苦，服务态度好； 3.专业知识扎实，具有职业资格证书； 4.具有相关职业的证书，比如：跟单证、单证员证、报关证、报检证、货代证 调查分析： 【外销员】是外贸公司最重要的岗位，它的主要任务就是和老外签合同拿单子，没有单子就免谈制单、报关、报检与跟单，因此它是整个业务的龙头！在外贸国公司中，外销员是领子和袖口最白的白领，甚至都染上点黄色，有人称之为金领，而它的工资也最高，几乎成了所有外贸人的理想岗位。要想做这一岗位，第一要求是外语口语和听力要好，第二就是要懂国贸知识，很难相信不懂CIF是何方神圣的人能够对外报价谈单子，第三要求是有灵活的协调能力与应变能力，毕竟老外也是狡猾狡猾不老实滴！ 【单证员】是做单据的工作岗位。国际贸易不同于国内贸易可以一手交货一手收款，比如货物出口美国，往往要在海上颠簸两个月才到，如果这时货价下跌老外不要怎么办，我们是不是很闹心？上涨我们不想卖怎么办，老外是不是也会气的只想吐痰？为了保证跨国贸易的顺利实施，于是国际上的货物贸易就变成了单据交易，只要我们货物在港口装船，那么就可以拿提货的单据给老外，老外见了单据，也会吓得乖乖把大把大把的美元呈上请求我们收下。单证员的工作就是制作单据的，单据制作的好坏，直接决定了老外是不是会吓得乖乖把大把

工作岗位分析报告 编写人：孙昭昱学号：11271097 班级：信科1104 审核人： 岗位名称：市场部经理 所属部门：市场部 下属岗位：业务管理员，市场调查员，综合文员等。 编写日期：2012年4月1日。 工作范围与特征 市场部经理需要确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略， 确保公司利润最大化和客户满意度最大化。 同时监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。 以下为市场部经理的工作范围： 1．对产品销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年销售季月和预算的计划工作； 4．对销售管理办法的研究和改进； 5．产品市场销售潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对；

10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论； 11．半年一次销售情况的评价； 12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 13 组织实施广告促销战略 【工作任务】 1确定价格策略，评估公司目标和客户满意度。 2基于建立目标、市场特性、成本和加价因素的知识，鉴定，发展，评价销售策略。 3评价产品开发的金融运作，例如预算、支出、研发拨款、投资收益、益处损失预测4与广告和销售经理合作，阐述，指导销售活动或促进产品和服务的政策。 5对销售人员进行雇佣、训练和绩效评估，监督他们日常活动。 6与零售商和经销人谈判合同，以管理产品分配，建立销售网并且发展分配战略。 7和产品开发人员协商产品的规格(例如设计，颜色和包装)。 8编译描述产品或者服务的报价表。 9使用销售预报和战略性计划，保证产品或服务的销售和利润，分析商业发展并且监控市场趋势。 10选择产品，在贸易或者产品展览中展示产品 除此之外，市场部作为一家公司最为重要的职能部门之一，公司高层它有着多方面的要求，职为市场部经理应当管理并完成好公司的对市场部的既定目标 （一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

工作岗位调研报告

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

电子市场的调研报告 为了全面有效地推进专业建设,准确掌握我系往届毕业生就业和实习情况，开拓学生实习就业渠道，实质性的推进校企合作，分别从岳阳出发前往广州、深圳、汕头、普宁、东莞、宁波、上海等城市的二十多家单位及人才市场进行现场调研，掌握了我系应往届毕业生的工作情况以及目前用人单位对员工的基本要求，各专业学生就业渠道等相关情况，现就调研情况汇报如下： 一、系部对实习就业工作的做法 1、领导重视 系部领导高度重视这项工作，从开学到现在，多次召开专题会议研究学生实习就业和校企合作等工作，并成立专门领导小组及办公室，由专人具体负责工作的开展。 2、措施得力 （1）积极做好学生实习单位的储备工作。系部多次召开会议，动员全系教师广泛调动社会关系，为学生联系实习单位，同时广泛与社会各类单位联系，并派老师去沿海经济发达地区对单位进行实地考察，确保学生实习的顺利进行。 （2）加强与学院招生就业处的联系，争取他们的支持，同时业加强与其他兄弟系部的联系，确保实习就业信息畅通。 到目前为止，我们已有充分的信心安排我系学生到岗实习就业。 二、本次考察的具体情况 1、我系往届毕业生的工作情况 （1）我系毕业生的就业率高 08届、09届毕业生就业率都在97%以上。

（2）专业基本对口 旅游专业学生主要从事酒店及导游工作。经济管理、市场营销、国际贸易专业学生主要从事销售、贸易、市场扩展工作。会计专业毕业生主要从事收银、记帐、部门会计工作。 （3）社会反响好 原我系毕业生王忠良、陈艳丽、潘长岳、徐艳萍、冯小丫、邹战平、周小红、段海涛、谷湘华、等一大批学生都得到用人单位的一致好评。他们都成为用人单位独掌一面的技术专业能手、业务骨干，得到用人单位的信任。 （4）工作基本稳定 我系已毕业学生工作基本稳定，己经融入大城市生活，部分中职毕业生虽然没有从事专业对口工作，但在本职岗位上兢兢业业工作，月收入也在4000元左右，深受公司领导及同事的欢迎。 2、我系应届毕业生的实习情况。 10届应届毕业生通过系部及学生本人的努力都已找到了实习单位，他们 适应社会的能力 强，能很快的适应 单位的工作。如李 浩、何振军、唐超、 陈云、李明友、罗 琴、张宝莹等学生 都能在实习岗位上表现出良好的综合素质。

岗位分析报告也就是工作说明书，是对一个职位的工作要求和对完成该项工作的人的要求。包括工作描述书和工作规范书。你要写这个其实也听简单的，首先要了解这个岗位上的工作，一般都需要做的事情所要负的责任。其次就是要对完成改相工作的员工的心理和生理要求。 1收集信息2分析信息3作出决定，我以前在大学社团的时候就写过！ 在写的过程中要注意你的改岗位上的工作说明书和其他岗位上的工作说明书加一起应该能完成企业的总任务。 人事工作流程你按程序来就对了！ 要素： 1、工作标识 包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书的编写日期、编写人与审核人，以及文件确认时间等项目。 2、工作综述 描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。 应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度，但实际上，—项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作说明书，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞，这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。 3.工作活动和程序 包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。 4.工作条件与物理环境 简要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。 5.内外软性环境 包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。 6.工作权限

包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。 7.工作的绩效标准 工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。 比如，要确定绩效标准，只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你做到这样，我会对你的工作很满意。”对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完整，自然就会形成一套较完整的绩效标准。 8.聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。 9.工作要求 主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，基本分为： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②身体要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度； ③心理要求：包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。 工作说明中经常使用的术语如下： 1.应履行的主要职责 2.在各项职责上所耗费时间的百分比 3.应达到的业绩标准 4.工作条件和可能产生的危险 5.完成工作的人员数和接受其汇报的人数 6.工作中使用的机器和设备 人力资源工作对心理学和管理学要求和年高！

电子市场的调研报告 为了全面有效地推进专业建设，准确掌握我系往届毕业生就业和实习情况，开拓学生实习就业渠道，实质性的推进校企合作，分别从岳阳出发前往广州、深圳、汕头、普宁、东莞、宁波、上海等城市的二十多家单位及人才市场进行现场调研，掌握了我系应往届毕业生的工作情况以及目前用人单位对员工的基本要求，各专业学生就业渠道等相关情况，现就调研情况汇报如下： 一、系部对实习就业工作的做法 1、领导重视 系部领导高度重视这项工作，从开学到现在，多次召开专题会议研究学生实习就业和校企合作等工作，并成立专门领导小组及办公室，由专人具体负责工作的开展。 2、措施得力 （1）积极做好学生实习单位的储备工作。系部多次召开会议，动员全系教师广 泛调动社会关系，为学生联系实习单位，同时广泛与社会各类单位联系，并派老 师去沿海经济发达地区对单位进行实地考察，确保学生实习的顺利进行。 （2）加强与学院招生就业处的联系，争取他们的支持，同时业加强与其他兄弟 系部的联系，确保实习就业信息畅通。 到目前为止，我们已有充分的信心安排我系学生到岗实习就业。 二、本次考察的具体情况 1、我系往届毕业生的工作情况 （1）我系毕业生的就业率高 08届、09届毕业生就业率都在97%以上。

（2）专业基本对口 旅游专业学生主要从事酒店及导游工作。经济管理、市场营销、国际贸易专业学生主要从事销售、贸易、市场扩展工作。会计专业毕业生主要从事收银、记帐、部门会计工作。（3）社会反响好 原我系毕业生王忠良、陈艳丽、潘长岳、徐艳萍、冯小丫、邹战平、周小红、段海涛、谷湘华、等一大批学生都得到用人单位的一致好评。他们都成为用人单位独掌一面的技术专业能手、业务骨干，得到用人单位的信任。 （4）工作基本稳定 我系已毕业学生工作基本稳定，己经融入大城市生活，部分中职毕业生虽然没有从事专业对口工作，但在本职岗位上兢兢业业工作，月收入也在4000元左右, 深受公司领导及同事的欢迎。 2、我系应届毕业生的实习情况。 10届应届毕业生通过系部及学生本人的努力都已找到了实习单位，他们适应社会的 能力强，能很快的 适应单位的工作。 如李浩、何振军、 唐超、陈云、李明 友、罗琴、张宝莹 等学生都能在实习 岗位上表现出良好的综合素质。

教师岗位调研报告对教师职业岗位的调研报告 一、前言随着1999年以来高校的不断扩招,我国的大学教育业已由精英化向大众化转变;同时,随着国家劳动就业体制的不断改革,大学毕业生也不再享受统包统分的政策.[1]大学生的数量逐年的增加,就业难的问题已经成为一个不争的事实,并且有着越来越严重的趋势. 这个现象和国际经济近年来连受打击,和中国经济结构体制和教育改革落后有关,更和当今大学生的就业观滞后有关.据统计,2019年全国高校毕业生将超过640万,这些高校学子的就业问题成为社会和学校关注的焦点. 新的一年中,在高手如云的求职大军中,如何脱颖而出,找到一条适合自己的职业道路,是每个毕业生都在思考的问题.随着社会地位、收入待遇的明显提高,教师正成为令人向往的职业. 但同时,教师这一职业的门槛也越来越高,除了学历和教师资格认证外,还须通过严格的选拔,另一方面,教师队伍中的人才流失现象也日渐普遍.在教师地位水涨船高的今天,教师这一职业在人们心目中的分量有多重？教师节前后,我们汉中市就为此作了一个小调查,结果显示,在被调查者中,有多半的人想做教师,但如果现在同时有做教师和企业职员的机会,你会如何选择？到学校做教师的比例有52.6%,而选择去企业打工的比例是47.4%. 随着教育受重视程度的提高,教师待遇也是芝麻开花节节高,由统计显示,一般城市义务教育阶段的教师月收入在1500元左右,大中城市中则在2000元左右,加上课时费和过节500——1000元左右的奖金,按升学率和区域排名成绩的浮动奖金,教师的收入、福利和其他行业比较并不低.同时,在职场竞争白热化的今天,相对稳定的职业前景和受人尊敬的职业形象令教师这一职业魅力倍增. 本研究旨在调查现在大学生对于如此严峻的社会就业现状,对于教师这一职业岗位的看法.了解地方院校在校大学生的志向现状；分析教师职业存在的主要问题,为更好的了解有意大学生就业提供依据. 该调查中采用自编问卷,共分为两大部分. 第一部分为调查被调查者基本信息,共有3小题. 第二部分为主要调查研究内容,共有21道测试题,其中有五道道多选题,其余均为单选题.

第3讲工作岗位调查 【本讲重点】 岗位调查的概念、意义、方式和内容 岗位调查表的设计与填写 岗位调查的概念、意义、方式和内容 岗位调查的概念及意义 1．岗位调查的概念 岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。岗位调查不同于一般了解情况。它是要通过调查，取得说明工作岗位的第一手材料。同时还必须注意采用科学的调查方法，认真搞好调查研究，以确保材料的真实性、可靠性和完整性。 2．岗位调查的意义 岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分，只有搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利地进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质和特征，达到岗位研究的目的。总之，面向生产实践，深入进行岗位调查，是实现岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价的首要环节和重要保证。 岗位调查的方式 1．面谈 为了获得岗位的有关信息，可采用面谈的方式，即调查人直接与从事岗位工作的职工见面，调查了解其所在岗位的有关情况。 通过面谈不仅可以掌握现场观察或书面调查所不能获得的情报和资料，而且还能进一步证明现有资料的真实性和可靠性。 2．现场观测 调查者直接到工作现场进行实地观察和测定，了解这个岗位的工作内容、工作时间和工作负荷等问题。如测时、工作日写实、工作抽样等。 3．书面调查

利用调查表进行岗位调查。调查表由专业人员在调查之前设计编制。被调查人接到调查表后，应按照调查项目逐一认真填写。一般来说，书面调查应与其他调查方式结合起来使用，才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。 【自检】 面谈是岗位调查时常用的手段，那么，为了获得良好的调查结果，你认为在面谈时应该注意哪些问 岗位调查的内容 1．本岗位工作任务的性质、内容、程序，完成任务所需的时间 例如是做什么工作的，是部门领导还是某一方面的主管，是做研发的还是做销售的；这些内容里面哪些比较重要，哪些次要；工作经过哪些程序，是怎么做的；完成这项任务，领导有没有在时间上的要求等等。 2．本岗位的责任 这个岗位负哪些责任，哪些负主责，哪些负部分责任，哪些工作只是支持别人。例如美

岗位职业能力调研报告 目录 一、分析会基本情况 (3) （一）时间 (3) （二）会议地点 (3) （三）与会人员 (4) （四）分析会进程： (5) 二、典型工作任务与职业能力分析结果 (6) （一）典型工作任务 (6) （二）岗位及职业能力分析表 (6) 三、运用分析结果的初步思考 (11) （一）运用于课程体系建构的思考 (11) 1、汽车维修机电/汽车制造装配方向 (12) 2、汽车维修钣金/汽车制造冲压、焊接方向 (13) 3、汽车维修涂装/汽车制造涂装方向 (14) （二）运用于课程标准制定的思考 (15) （三）运用于教学材料开发的思考 (16) （四）运用于课程评价的思考 (16) （五）运用于实训基地建设的思考 (16)

xxx市xxx职业教育中心示范校建设 汽车制造与检修专业 典型工作任务与岗位职业能力分析报告一、分析会基本情况 （一）时间 2018年8月28日（星期二）8：30—12：30 （二）会议地点 xxx教育中心培训中心 （三）与会人员 主持人:xxx重庆市教育科学研究院研究员 1.企业、行业与会人员 xxx xxx县xxx驾驶学校校长 xxx xxx xxx汽修厂总经理 xxx xxx实业（集团）股份有限公司人力资源部经理 xxx xxx xxx汽车销售有限公司公司总经理 xxx xxx xxx文化发展有限公司副总经理 xxx xxx xxx汽车修理有限公司总经理 xxx xxx县 xxx汽修维修服务有限公司总经理 2．学校与会人员 xxx 校长 xxx 副校长 xxx 副校长

xxx 副校长 xxx 工会副主席 xxx 行政办公室主任 xxx 教务处主任 xxx 校企合作办主任 xxx 信息技术处主任 xxx 教科室主任 xxx 汽车制造与检修专业部主任 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 （四）分析会进程： （一）2018年8月28日（星期二）8：30参会人员签到； （二）学校领导（xxx）宣布会议开始，介绍受邀专家和与会领导；介绍本专业建设的基本情况及示范校建设进程； （三）会议主持人xxx讲解典型工作任务与职业能力分析的背景、目的、方法、要求； （四）xxx引导行业专家开展典型工作任务与职业能力分析（企业行业专家、教师讨论）： 第一阶段：分析并确定职业领域，将本专业所涉及的职业活动（含所有专业（技能）方向）按工作的性质和要求分解成若干个工作领域； 第二阶段：分析并确定典型工作任务，按工作的性质与要求，将每一工作领域分解成若干相对独立的单项任务； 第三阶段：分析职业能力，职业能力分析涵盖主要职业能力要求，并结合具体任务进行描述。

岗位工作分析调查报告 今年寒假我校为深化大学生素质拓展，全面推进就业工作，学院团委开展了“要啥人才我调查，未雨绸缪促就业”为主题的社会实践活动。为了完成这项调查活动，我们找了从事会计岗位的邻居做了几份工作分析调查问卷。我随小组把《岗位工作分析调查问卷》发给了在龙岩烟草责任有限公司任职会计，并分析总结为此篇报告。 根据调查问卷总结，会计所属的部门是财务部。用一句话描述了成本会计的核心业务：进行成本预测，成本核算，成本分析，并为企业管理提供数据信息。成本会计的核心职责为：1.成本预测：编制成本计划。2.审核和控制各项费用，努力节约开支，降低成本。3.进行成本核算，成本分析。成本会计的常规职责在于：1.整理各项费用，并进行归集和分配。2.做记账凭证并登帐。3.月末对费用进行核算。4.汇总总账，并预算平衡。5.核对明细账与总账。6.做成本分析报告。成本会计的核心贡献是为企业成本核算提供准确精准的数据。内部接触部门有采购、销售、车间及生产负责领料人员还有仓管部门。外部接触机构有供货单位销售及财务人员、销售单位销售财务人员等。在调查表上表面，会计是门容易入门的工作，对于一个没有此方面工作经验的人员来说，需要半年便可基本胜任。作为一名合格的会计从业人员，需要具备较高的理解判断能力、决策能力还有业务实施能力。对于组织协调能力和开拓能力、社会活动能力、还有语言文字能力要求都不高，对体力更是没什么要求。 根据调查表，会计每天正常工作时间为八小时左右，并不经常加班，但若是加班都是集中在月末，约为三至五小时。会计岗位的上下班时间基本稳定，并不会随业务情况经常变化，采用的是日班制。 在调查过程中，我们了解到会计是一个较为复杂的人机系统，会计信息系统的应用与维护需要运用较为复杂的信息技术、会计知识。它首先需要有一支既熟悉计算机技术，又精通会计业务的队伍，其次，由于信息技术发展异常迅速，会计工作规范化进程的不断发展与完善，无论计算机方面的新技术，还是会计业务的新要求，都对会计电算化工作不断地提出更高要求，这就需会计人员首先掌握、理解会计电算化的各项新要求，及时地调整、更新系统，从而更好地服务于会计电算化工作。 会计是一个非常讲究实际经验和专业技巧的职业，它的入职门槛相对比较低，难就难在以后的发展。想要得到好的发展，就要注意在工作中积累经验，不断提高专业素质和专业技巧，开拓自己的知识面。 会计的就业方向：一般是到会计师事务所、金融机构、各类企事业单位、政府机关以及有关部门从事会计、财务、审计等实务，也可到高校、研究单位从事教学和科研工作。如果考下会计师、注册会计师可以直接到会计事务所高就了，或者大公司、外企。如果拿下国外的精算师、会计证，就业情况会更好。 就业前景观察：现在的会计职业，低层次的人才供过于求，高层次的人才供不应求，需求缺口还很大。会计的层次很分明，拿到了含金量较大的证书，比如会计师、注册会计师，有几年的工作经验，这样很快成为人才市场的抢手货。当然，拥有名牌院校的学历证书，对就业而言，如虎添翼。 在调查过程中，我们通过和被调查人员交流了解到: 1.会计是一门很有前途的职业，但面临的形势也很严峻。因此要做一名合格的会计人员必须从现在起好好学习知识和技能。不要局限自己的“视野”，除了

岗位工作分析报告范文 这几年的教学工作，有一点我感到欣慰，就是不管社会多么纷繁、复杂，我始终没有放弃做为一名教师的基本原则：以诚待人，以诚感人，以诚育人，在自己力所能及的范围内，努力做好每件事，教好每一位学生。但同时，我深知自己在教书育人以及工作方面存在的种种问题，经过这段时间自我的深刻反思,我对自已在工作、生活等方面存在的问题剖析如下: 一、在政治思想方面： 本人高度自觉，长期坚持政治学习，写读书笔记，努力提高自身的思想政治素质，学习<<教育法>>、<<教师法>>、<<中小学教师职业道德规范>>，按照各种法律法规严格要求自己，从不违法乱纪，遵守社会公德，实践社会主义荣辱观，忠诚党的教育事业，为人师表。 存在问题：学习很是不够深入。 改进方向：提高认识，加强学习。 二、工作方面： 存在问题： 1、在热爱学生方面：热爱学生是教师处理与学生之间关系的准则，是全部教师职业道德的精髓。爱是教育的万金油，当教育之爱成为普照的春晖，师生之间爱的能量就会在交换与互动中不断裂变，释放能量，产生一个个教育的奇迹。如何激发爱心、永保爱心，我尚待努力。 2、在爱岗敬业方：，我基本上能够做到热爱教育、热爱学校，教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德，传播有益学生身心健康思想。爱是教师职业的基础，爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础前提。但有时候我对待工作还不够尽职尽责;在备课、上课、批改作业等方面，偶尔有敷衍塞责现象。

3、在严谨治学方面：探索教育教学规律缺乏长期性，教育教学方法还缺灵活性和改进力度，提高教育、教学和科研水平还不够快。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。 4、尊重家长是教师处理与学生家长之间关系的准则：是促进教育合力的形成，提高育人效果的重要环节。在尊重家长方面，我爱听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于本单位工作特点，决定与学生家长联系相对减少;在宣传科学的教育思想和方法方面还不够积极。 5、在为人师表方面：我衣着整洁得体，语言健康，举止文明礼貌，以身作则，作风正派;但身教注重不够，律己不够严格，语言规范性有优待加强，缺乏对为人师表是教育事业对教师人格提出的特殊要求的理解。 三、改进方向： 第一、要从思想上、行动上提高学生的创新意识，加强学生的“四动”即动脑、动眼、动手、动嘴训练。认真钻研，不要遇难而退，要敢于与一切困难作斗争的思想和作风。 第二、对教学流程，即“自主学习——小组讨论——展示反馈——拓展延伸”加强学习，把握好教学时机，提高教学质量。注重多媒体教学设备的使用。 第三、认真备好课、上好课，认真批改作业，不敷衍塞责。在平时多向有经验的教师请教，多听课，多学习有益于提高自身教学水平的教学经验。刻苦钻研业务知识，做到政治、业务两过硬。 第四、严谨治学，刻苦钻研业务，树立优良作风，不但学习新知识，探索新规律，改进教学方法，提高教学水平。

岗位能力调研报告 岗位能力是影响就业能力的主要因素,专业课程的学习过程是培养岗位全面能力的重要环节.学习啦小编为大家整理了一些岗位能力调研报告，希望对你有用! 岗位能力调研报告篇1 本次调研覆盖了全国33个重点城市，涉及金融、通信、能源、汽车、房地产、IT互联网、医药等18个行业，共有100家标杆企业的786位人力资源业内人士参与。 调研结果 对胜任素质的了解度 数据分析发现，79.43%的企业HR对胜任素质有一定的了解，40.36%的HR在企业内部使用过胜任素质。同一行业中，不同实力的企业HR对胜任素质的了解程度有较大差异。对于行业领先的企业，接近半数的HR对胜任素质非常熟悉，并且能够结合企业实践形成自己的理解和观点。然而，在行业中相对落后的企业，这一比例接近于0。因此，越是成熟、实力强的企业，HR对胜任素质的理解和掌握越深刻。 企业关注的销售类岗位胜任素质 在调研的48类考察内容中，HR最为关注的胜任素质是性格，这与销售岗位的工作性质，以及性格后期难以培养与改变密切相关。其次较为关注的内容是胜任力，胜任力与能否胜任目标岗位密切相关，对绩效存在显著的预测作用。对

一般能力类内容的关注度为20.83%，一般能力主要考察受测者的基本认知加工能力，一般能力高的受测者获得新知识和新技能的潜力更大，速度更快。动机类的考察内容关注度相对较低。长期以来，中国企业对工作动力的关注度一直较低，工作动力的激励与维持也较为单一，随着职业观念的变化和90后新生代进入职场，工作动力已成为绩效、留任的直接影响因素，因此，企业需要进一步关注候选者的工作动力是否满足企业要求的问题。知识类内容关注度最低，这可能与知识较为容易获得和改变有关。 整体而言，对于销售类岗位企业最为关注的胜任素质与常规观念一致。销售类岗位主要的工作对象是人，因此企业最为关注候选者是否能融入人群，是否适合与人打交道。 销售人员胜任素质对比分析 我们对9843名销售岗位的从业人员的胜任素质进行了分析，数据结果发现销售人员的胜任素质既有共性又有差别。整体而言，正如人们所料，与普通人群相比，销售人员的性格外向程度更高。但在不同的层级、不同的岗位和年龄，销售人员的胜任素质存在一定的差异。 层级对比分析 销售管理人员在各项胜任素质上的得分均优于基层销售人员，表明性格、能力和动机对销售业绩和晋升有显著影响，优秀的性格、能力和动机水平可能更容易获得高绩效和

内部编号：AN-QP-HT872 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 20xx年岗位调研报告通用范本

20xx年岗位调研报告通用范本 使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 开发公益性岗位是对就业困难人员实行优先扶持和重点援助的重要措施，是建立就业援助长效机制的有效途径。以来，全市各级政府和有关部门认真贯彻落实国家和省、市就业再就业扶持政策,大力开发公益性岗位,市财政局、劳动保障局制定出台了《关于政府购买公益性岗位有关问题的实施意见》（财社122号），府机关、事业单位和群团组织积极开发公益性岗位，用于安置就业困难人员，使一大批就业困难对象实现再就业，缓解了我市的就业压力，促进了社会和谐稳定。 一、公益性岗位的基本情况

2018年大学生岗位调查报告,大学生岗位调 查目的 2018年大学生岗位调查报告,大学生岗位调查目的 大学生岗位调查报告(一) 一、摘要： 高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年来，随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来的是毕业生的就业问题。而事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道，企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生，同时大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性。 (一)调查目的： 主要了解在校大学生就业期望，自身素质的评价，对就业形势的看法，旨在了解当前的就业形势对大学生的影响;通过对影响大学生就业因素的调查，为当代大学生职业生涯规划的发展作一个新的描述;帮助大学生尽快认识自我，完善自我，学校为学生提供就业引导，使学生能谋取理想职业。 (二)调查对象： 服装公司前台秘书徐丽

(三)调查地点：嘉兴凯特服装公司 (四)调查时间：201X年12月1日 (五)调查形式：填写调查表的形式 二、： 大学生就业调查报告显示我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的事实，且有越来越严峻的趋势。针对这一社会现象，我们为大学生就业提供资料与研究依据。 (一)调查情况： 徐丽自从大学毕业之后进了一家嘉兴服装公司做前台秘书，从事这项工作已经两年了。她每天早上8点30开始上班，但是她需要提前半小时就要到公司开始打扫办公区域的卫生;之后准备好今天一天需要的文件资料;接收邮件，按处理邮件的程序对邮件进行处理;还有接收传真、接打电话等等工作，当然她每天最重要的工作是接待来访。她说一开始做这项工作的时候很害羞，一点也不自信，总是出错。不过慢慢的经历过来，现在对她而言接待工作简直是小事一桩，没什么能难倒她。 徐丽的工作看似简单，实则很复杂。除了简单的接待工作之外，徐丽还要负责很多琐碎的工作，帮领导整理文件资料、打印复印文件、撰写办公文档包括排版等等。事情多难免会出点错，比如文件丢失，造成公司经济上的损失;接待难搞野蛮的来访者时引起来访者的不满，难调解的时候直接影响了公司的形象;还有有时候也会与同事相处不融洽，也同样直接影响了工作……所以在工作中要求秘书具备高度的精力集中，灵活的处理问题，注重细节，还要求秘书人员在工作中若与同事发生冲突，一定要妥善处理，以免影响工作。但在徐丽看来，这些都不算什么，最让她头疼的是遇到恶意上访胡闹的来访者的时候还有突然发生紧

关于xxxx车间的调研报告 一、调研情况 （一）岗位情况 表1 各工序岗位基本情况

（二）岗位综合分析 1、各岗位价值分析 （1）烧成工序各岗位价值排序（从高到低）：窑中控、窑头、窑中、预热器、煤磨、煤中控。 理由：从对生产的直接影响、决策程度、思考问题次数、工作强度、知识技能经验、管理能力、安全风险、环境因素等各方面考量。 窑中控：需要满足以上所有的要求，同时窑中控还肩负着对生产、质量、环境、安全风险的控制，且可直接影响现场人员劳动强度（一次喷灰就造成极大劳动强度）。 窑头：需要满足以上所有的要求，同时还肩负着对生产、质量、环境、安全风险的辅助控制，且需要协调现场人员工作。 窑中：协助窑头工进行工作，且劳动强度较大，负责区域广。 预热器：工作环境较差，安全风险较大。 煤磨：责任区域较小，在煤湿度不高时劳动强度很低。 煤中控：有效工作时间很低，且可以有窑中控负责。 （2）余热发电工序各岗位价值排序（从高到低）：汽轮机工、余热中控、水处理、锅炉。 理由：从对生产的直接影响、决策程度、思考问题次数、工作强度、知识技能经验、管理能力、安全风险、环境因素等各方面考量。 汽轮机工：需要满足以上所有的要求，作为班长对现场进行管理，一岗两责，同时在生产现场利用休息时间需要在现场监控中控画面，辅助余热中控工作。 余热中控：各方面要求均中等，相比于窑中控，其对现场人员的劳动强度、环境控制较低。 水处理：取样、制水等各方面工作均对生产有一定的辅助影响。 锅炉：巡查、卫生为其主要工作。 2、计划定员实际定员情况 第一阶段改革结束，烧成车间要求达到定员144人，实际达到定员139人，达到既定目标。目前各岗位岗位工配置较为合理，许多岗位已经一人一岗。总体

麦当劳岗位研究调查报告

调查人：王丹妮、杨景秀 调查时间：2003年11月—12月 调查地点：无锡麦当劳永乐店及火车站店 无锡麦当劳是连锁巨舰美国麦当劳下的一个分属机构。麦当劳在中国有超过400家分店，在无锡有5家，分别是天安店，恒通店，诚隆店，永乐店，火车站店。其每一家的规模和岗位都是相同的，现对其岗位进行评价研究。 麦当劳是一家以服务为主要经营方略的连锁餐厅，所以，对其劳动责任和服务质量要求最高，分别占30%和35%。其次是劳动技能和劳动强度，分别占15%和10%，劳动条件和人心流向所占比例较少，分别占5%和5%。 （一、）研究岗位： 按所研究的职务将12个岗位分为五等： 一、餐厅经理 二、副经理、接待经理 三、训练员、接待员、品管 四、柜台员工、大堂员工、产区员工、裹粉位员工、 五、后区员工、清洁员工 （二、）下面对分类和评分规则作说明： 一、劳动责任（30%） 管理责任、经营效益责任、服务责任各占30%、20%、35%，我认为管理这几方面责任都很重要，所以占的分值较大，从3至15分为5个层次，在此要说明，麦当劳虽然是一家连锁企业，但其在经营中是独立核算，独立支配营业资金的，所以其经效益责任并未因是连锁分支而减少。 安全责任占15%，因为麦当劳的安全设备和安装是统一的，其责任相对于其它要稍小。 二、劳动技能（15%） 劳动技能占15%，三个项目各分为5个层次，其中专业知识占20%，因为麦当劳有自己的一套培训系统，对专业知识的要求并不高，有些岗位对专业知识的要求也并不严格。技术知识占50%，因为麦当劳对内的技术要求很高，有专门的SOC表(即岗位观察检查表)来对每一个岗位做出详细的要求和规定，必须要熟练掌握才能上岗。工作经验占30%，麦当劳对工作经验也有很大要求，主要是对技术方面的要求，如麦当劳中的经理层很大一部分来自熟练且优秀的普通员工，没有好的技术知识和工作经验，即使

For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 事业单位岗位设置管理工作调研报告正式版

事业单位岗位设置管理工作调研报告 正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、事业单位岗位设置工作的主要精神 1、统一思想，提高认识，切实抓好事业单位岗位设置管理工作。一是XX年中央批准下发了《深化干部人事制度改革纲要》，明确了事业单位人事制度改革方向。同年，中央组织部、人事部下发了《关于加快推进事业单位人事制度改革的意见》，要求建立岗位管理制度，全面推进聘用制。XX年8月31日又出台了《事业单位岗位设置管理试行办法实施意见》。XX年底人事部召开了全国事业单位岗位设置管理工

作座谈会，要求各地加快进度，尽快入轨运行。XX年7月，省里召开了事业单位岗位设置管理实施工作会议。对全省事业单位岗位设置管理工作进行了部署。二是事业单位岗位管理制度是按照科学合理、精简效能的原则，通过事业单位实行岗位总量控制和最高等级控制，组织引导事业单位因事设岗、按岗聘用、以岗定薪、合同管理，实现由身份管理向岗位管理、由固定用人向合同用人的转换。三是建立事业单位岗位设置管理制度，是对事业单位人事管理制度的重大改革和创新，也是推进事业单位收入分配制度改革的迫切需要，对于充分调动事业单位各类人员的积极性、创造性、增强事业单位生机与活力，

假期中小型企业会计岗位调研报告前言 从实践中走来，带不回任何精湛的技术，但带回了也许是我们一生中最宝贵、最值得珍惜的收获。作为一名大三学生，抱着贴近社会，了解自己所读专业就业前景的愿望，我们在寒假参加了大学生行业调研。希望在进入社会之前，多积累点社会经验，在实践中巩固知识、锻炼能力，并加强自身的专业素养。 一、调查过程及分析： 我们即将走上工作岗位，会计岗位是我们以后毕业的主要就业方向，为了了解会计职业岗位对当代大学生的需求，以及现如今社会对会计方面的就业需求，且财会专业学生以后的就业形势； 为了让我们更好的了解我们以后就业的趋势以及就业环境，对会计岗位的认知有更好的了解，让我们对以后从事的工作有一个初步的认识，利用寒假的时间，我们小组成员六人对当地的一些中小型企业进行了实地访问和问卷调查。 这次实践通过一些范例，我们根据地区差异进行自由分组。 我们各执其职，分派好任务，讨论出有关中小型企业会计岗位的调查方案，设计好一份调查问卷，并打印出调查问卷。 “纸上的得来终觉浅，觉知此事要躬行”，我们小组成员分工协作，2名成负责与会计岗位人员交流，2名拍摄照片，还有2名则进行问卷调查工作。我们分别对广东省珠海高速客轮有限公司、珠海九洲船舶燃料供应有限公司、珠海国富浩华会计师事务所（特殊普通合伙）、

珠海古鑫电子科技有限公司、珠海久鼎信息技术有限公司、珠海瀚华贸易有限公司等企业进行了实地访问，我们以问卷调查的形式和会计岗位人员进行了交流。 二、访问交流记录 （1）会计行业发展对人才需求的趋势？ 会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。 企业在招聘财会人员时学历不再是唯一的准绳，公司更为看重应聘者的工作经验和操作技能。会计工作包括实务工作和理论工作，各企业需要的会计人员大多是一些核算工作，侧重的是实务，所以对于会计人员，企业更青睐有工作经验的人员，一进入公司马上就能投入工作，免去了公司的培训成本，毕竟一些基本的会计核算工作是做出来的，不是“研究”出来的，自然学历在一些初级会计岗位中就显得不是那么重要了。然而，人际关系有时真的比工作能力还要重要，良好的人际能给我们的工作带来顺利，带来成功，带来机遇。 随着经济发展步伐的不断加快，新时代对会计人才的需求也越来越高，具有普遍会计技能专业的人员已经无法开始适应快捷的企业发展，而具有“管理型”的会计人才却属于极度紧缺的人才行列。

职业岗位分析报告 姓名：王家杰学号：1107012427班级：B11商英5班学院：外国语学院 1.调研企业的名称：广东骏和通信有限公司 2.调查岗位基本信息、总体性质（工作特征以及主要工作范围）： 岗位：商务文员。 基本信息：商务文员的主要工作也包括了一般文员的日常工作，不同的是商务文员在兼顾了文员工作的同时还需要从事商务方面的工作，不过相对来说文员的日常工作已经是是辅助性的了，中心工作是与商务相关，商务文员最主要的工作因公司性质的不同有两种：电话商务文员，业务商务文员。 总体性质：一：是以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用电话交流的方式抓住客户以达到商务目的。二：是以出差，或者陪同领导出访，配合领导完成商务目的的‘业务商务文员’她们经常被称为商务秘书，也被称为‘高级文员’工作相对自由，而且收入相当高。不过相对来说，高级商务文员自身的素质，知识面，灵活程度，外表形象，气质，表达能力，专业水平等方面公司都有非常高的要求。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。 主要工作范围：完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报完成日常的正常管辖范围内的工作，接听电话做留言记录、讯息处理，工作资料的保存、分类、归档、保管。顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。节假日协助销售服务协助库存盘点工作与内外联络部门维持友好联系 3.调查岗位的工作内容和工作流程： 商务文员随从上司访问流程：其工作程序上来看一般可以分为三个阶段：1：访问准备：在上司决定访问以后、商务文员要在出发前迅速做好充分地访问准备工作、做好包括调整思想、准备物质、必备资料等方面地准备。 2：思想上的准备。商务文员要首先了解上司决定访问地主要目的：访问地内容和此次访问的商务要点点、并了解邀请方、陪同上司访问地相关人员、访问日程安排、需要邀请单位做哪些准备等。 3：组织准备。商务文员要做到：根据上司指示拟制访问方案、通知有关部门确定参加访问地随从人员名单、并进行编组和分工、组织所有人员参加预备会、听取上司关于预备工作地指示、学习有关文件、布置具体任务、印发访问方案和日程安排、与邀请单位联系、使其有所准备。 4：资料准备。商务文员要收集：邀请单位地历史沿革、上司班子、当前工作发表及评价地资料、同访问工作相关地上司指示政策、法规性文件、同访问中