9.The art of public Speaking 公共演讲的艺术

9.The art of public Speaking 公共演讲的艺术

1. The need for effective【adj.有效的；生效的；实际的】 public speaking will almost certainly【adv.当然；一定】 touch you sometime in your life. When it does, you want to be ready. But even if you never give another speech in your life, you still have much to gain【n.获得；收益；增益；v.获得；到达；增加；获利；(钟、表等)走得快】from studying public speaking. Your speech class will give you training in researching topics, organizing your ideas, and presenting yourself skillfully【adv.巧妙地；技术好地】. The training is invaluable for every type of communication.

1、在你生活的某个时刻，几乎必定需要做某种有影响力的公开演讲。当这个时刻来到时，你希望自己十分有把握。但是，即便你从未发表过一个演讲，你仍然会从学习公共演说中获益良多。你的演讲课将会在研究主题、组织思路、和表现技巧方面对你进行训练。这种训练对任何类型的交流都是非常宝贵的。

2. There are many similarities between public speaking and daily conversation. The three major goals of speaking-to inform

【v.通知；告诉；使熟悉；告发；赋特征于】, to persuade【vt.说服；劝说】, to entertain【v.娱乐；使有兴趣；招待；考虑；抱有；容纳】-are also the three major goals of everyday conversation. In conversation , almost without thinking about it ,you employ a wide range of skills. You organize your ideas logically【adv.符合逻辑地；逻辑上地】. You tailor your message to your audience. You tell a story for maximum impact【n.影响；冲击力；撞击；vt.挤入；压紧；撞击；对 ... 发生影响；vi.冲击；撞击；产生影响】. You adapt【vt.改编；使适应；vi.适应；适合】to feedback【n.反馈；反馈意见】from your listener. These are among the most important skills you will need for public speaking.

2、在公开演讲和日常交谈之间有许多类似的东西。演说的三个主要目的是：传达、说服、吸引，这些也是日常交谈的三个主要目的。在交谈中，你已经不假思索地使用很多技巧。你有条理地组织你的观点，你根据听众修改信息。你选择讲述某个故事以取得最大的效果。你从听众的反馈中改变自己。这些是你在公开演讲时所需要的最重要的技巧。

3. Of course, public speaking is also different from conversation. First, public speaking is more highly structured【adj.有组织

的；有安排的】than conversation. It usually imposes【v.强加；课征；强迫；征收(税款)】strict【adj.严格的；精确的；完全的】time limitations on the speaker, and it requires more detailed【adj.详细的】 preparation【n.准备；预备；配制】 than dose ordinary【adj.平凡的；普通的；平淡

的】 conversation. Second, speechmaking requires more formal language. Listeners react【v.反应；反攻】 negatively to speeches loaded with slang【n.俚语；行话；vt.使用俚语；辱骂；vi.辱骂】, jargon【n.行话；vi.说行话】, and bad grammar. Third, public speaking demands【n.要求；需求；v.要求；查问；需要】a different method of delivery【n.传递；交付；递送；分娩；转让；演讲姿态；投球】. Effective speakers adjust【v.调整；校准；调节；使适应】 their voices to the larger audience and work at avoiding distracting【v.分散；转移；分心；困扰】physical【adj.物质的；身体的；体力的；物理的；肉体上的，身体上的】mannerism and verbal【adj.口头的；用言语的；用文字的；逐字的；动词的】habits.

3、当然，公开演说不同于交谈。首先，公开演讲比交谈要有更高的组织结构性。公开演说者通常受严格的时间限制，故此它需要比普通交谈更细致的准备。其次，公开演说需要使用正式语言。听众对充满俚语、行话、和语法错误的讲话反应消极。第三，公开演说需要用一种不同声调和姿势。有影响力的演说者调整他的声调去面对大量的观众，力求避免分散人注意力的身体习惯动作，力求避免习惯性口头语。

4. One of the major concerns【n.关心；关心的事；忧虑，担心；vt.涉及；影响；关心；（使）担心；n.公司；企业】 of students in any speech class is stage fright. Actually【adv.实际上；事实上；竟然（表示惊讶）】, most successful speakers are nervous before making a speech. Your speech class will give you an opportunity to gain confidence and make your nervousness work for you rather【adv.相当；宁愿；有点儿；int.<英口> 好呀】than【conj.宁可 ... 也不愿；与其 ... 倒不如；而不是；prep.而非...；替代...】against you. You will take a big step toward overcoming stage fright if you think positively【adv.极其；绝对地；十分肯定的；坚定的】, choose speech topics you really care about 【关心】, prepare thoroughly, and concentrate【v.专心；集中；浓缩；n.浓缩物】 on communicating with your audience. Like many students over the years, you too can develop confidence in your speechmaking abilities.

4、在任何一个演讲教室里，学生最主要的担心之一就是怕上台。事实上，最成功的演说家在发表一场演讲之前也会紧张。你的演讲教室将给你一个获得信心的机会，让你的紧张的神经帮助你而不是阻碍你。如果你能这样积极地考虑，你将会朝着战胜怯场的方向迈进一大步：选择你真正关心的演讲主题，充分地准备，集中精力与你的听众沟通。如同过去的许多同学一样，你同样能够在你的演讲能力上提高信心。

5. The speech communication process as a whole includes seven elements【n.要素；元素；（学科的）基本原则；(复数)恶劣天气；元件】-

speaker, message, channel, listener, feedback, interference, and situation. The speaker is the person who initiates【vt.开始；创

始；启蒙；介绍加入；n.创始人；adj.新加入的；启蒙的】 a speech transaction【n.交易；办理；处理；事务】. Whatever the speaker communicates is the message, which is sent by means of a particular【adj.特定的；专指的；特殊的；特别的；挑剔的；n.详情；细节】channel. The listener receives the communicated message and may provide【v.供给；提供；准备；规定；抚养】feedback to the speaker. Interference is anything that impedes【vt.妨碍；阻止】 the communication of a message, and the situation is the time and place in which speech communication occurs【vi.发生；存在；出现；想到】. The interaction【n.相互作用；相互影响；互动交流】of these seven elements is what determines【v.决定；决心；确定；测定】the outcome【n.结果；后果】in any instance【n.例子；场合；情况；要求；诉讼程序；vt.举例说明】of speech communication.

5、语言交流的过程，整体而言包括七个要素：演说者、信息、沟通途径、听众、反馈、外界干扰、和现场形态。演说者是演讲事件的开始者。演说者传递的是信息，它必经某种特定沟通途径传送出去。听众接受传达到的信息，并且向演说者提供反馈。外界干扰是妨碍信息沟通的任何事物，而现场形态是演说发生的时间和地点。这七个要素的相互作用决定任何情况下演说交流的效果。

6. Because speechmaking【n.公开演说】is a form of power, it carries with it heavy ethical【adj.伦理的；道德的；凭处方出售的】

responsibilities. Ethical speakers use sound means to achieve sound goals. They do this by being well informed【adj.见多识广

的；消息灵通的；有学问的 v.通知，告诉（动词inform的过去式和过去分词）】 about their subjects by being honest【adj.诚实的；正直的；坦率的】 in what they say, by using sound【adj.有效的；合理的；可靠的；全面的；健康的；完好的；酣睡的；严厉的；adv.酣畅地】evidence【n.证据；证词；根据；迹象；v.

证明；证实】, and by employing valid【adj.有效的；有根据的；合法的；正当的】 reasoning【推理】.

6、因为演讲是力量的一种表现形态，它承载着很重的道德责任。有道德的演说者用声音的方式去实现声音的目的。他们通过很好阐述他们的主题、通过诚实于他们所说的话、通过使用可靠的论据、以及通过正确的评论做这件事。

商务演讲技巧

商务演讲是一门综合性的语言艺术，是指在公众场所，以有声 语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问 题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。在公众面前发言清 楚、说服有力，是我们迈向成功最重要的技能之一，成功的商 务演讲可以帮助您在各种商业场合应对自如，抓住每一次演讲 的机会，实现的自身与企业价值的提升！ 一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万 之师。——刘勰《文心雕龙·论说》。 在现代商业社会里，有很多场合需要在公众面前展开专业和精彩的陈述、展示和演讲。如会议竞聘演说、产品发布会、企业宣讲会、产品营销展示、企业内训、述职报告、主题演讲、技术交流、竞标演示、融资路演等等，就算有再好的商业模式、产品或能力，如果无法对外界有效确传达，也很难发挥优势。公众演说被越来越多的人用于商业活动中，正日益成为职业人士必备的核心素质之一。 古今中外的各界人士都是演说的高手，中国近代女革命家秋瑾参加对演说的评论是：“要想改变人的思想和观念，非演讲不可”。而在中国古文化中《周易·系辞上》这本书中是这样描述演说的重要性“鼓天下之动者，存乎辞”。也就是说要推动社会进步和国家前进的力量都需要依靠演说的力量，这些不外乎说明了演说

的重要意义。 然而，由于缺少表达与演讲呈现能力的训练，并不是每个人都能做很棒的商务演讲与呈现，对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。您是否也遇到以下的困难： 如何让我想说的就是受众想听的? 演讲内容如何组织?内容总是欠缺深度? PPT制作与呈现有什么技巧? 商务演讲与公众讲话紧张怎么破? 演讲时肢体语言怎么摆? 现场该如何控场，我能HOLD住吗? 当然，好在这一技能是可以通过训练而获得提升，所以对于努力和用心的朋友来说，成为一个公众演讲水平不错的人来说，还不是一件难事。 成功高效的演讲具备的特点 ?演讲内容与呈现符合听众需求 ?内容结构紧凑、思路清晰地表达观点，具有很强的沟通力 ?通俗易懂、动之以情、引起共鸣，让听众感到乐趣，具有很强的传播力 ?形象化表达、生动化演绎、自信大气地展现自我和企业形象，具有很强的呈现力 ?有理有据地论证观点，达成演讲目的使听众行动起来，具有很

《公共关系学》课程讲义

《公共关系学》课程讲义 一、什么是公共关系？（差不多特点、定义） 二、公共关系的历史进展 三、公共关系的差不多功能、观念和工作原则 四、公共关系活动过程的一样规律和工作程序（如何样策划一场公共关系活动） 五、公共关系机构和公共关系人员 六、公共关系的主体和客体——组织和公众 七、公共关系的过程——传播 八、组织形象治理 九、公共关系的新闻传播活动 十、危机公关（public relations in crisis） 什么是公共关系 一、公共关系的概念 公共关系是从英文Public Relations翻译过来的。“Public”更准确的中文翻译应该是“公众”。 公共关系的五种差不多含义 1、一种状态 （state of an institution's public relations）。 2、一种活动。 （贵公司的公关是如何样开展的？） 3、一种思想观念。 （要搞好企业的工作就得有公共关系的头脑。） 4、一门学科（公共关系学）。 （研究规律和方法） 5、一种事业（公共关系事业）。

（包括活动和活动方式，也包括行业、机构、从业人员、科研教育事业等） 案例分析：60年代，日本精工表（seiko）竞争奥运会正式计时器（off icial timer）的公关活动 为改变原先人们对日本表的偏见，争取在1964年东京第十八界奥运会被采纳为正式计时器，以取代历来的奥米加（OMEGA）表，让全世界明白日本精工的一流技术，并不比瑞士表差，借此把精工表推向世界。 主题：“世界的计时——精工表” 时刻：历时4年 第一期： 目标：争取国际奥委会通过并宣布精工表为1964年东京奥运会的正式计时器。 方法：先在日本的各种运动会上提供使用精工表，先获得日本奥委会的信任。接着，向世界各体育团体、国际奥委会提供精工的各种资料，以及使用、试用的情形资料。 结果：1963年5月，国际奥委会正式宣布采纳精工表的决定，公关打算已成功了一半。 第二期： 目标：争取在东京国际运动会（相当于奥运会的预演）上试用成功，以建立各界对精工的信心。 方法：试用成功，鼓舞了士气。以东京奥运会将用精工计时设备为主题展开宣传，把这一消息传遍全世界。并开始了奥运会上各种宣传小册子、报刊、杂志、电视广播等的广告、新闻公布的预备工作。 第三期： 目标：成功地使精工进入世界最先进的计时行业。 方法：在东京体育馆内竞赛大厅的竞技计时装置完成时举行盛大典礼，这些装置被世界新闻界誉为“日本科技的精华，无以伦比的结晶”。奥运会期间，同时推出精工的广告；向奥运会的代表，每人奉送一只精工表。

“全球演讲之父”史蒂文.E.卢卡斯教授揭秘奥巴马的演讲艺术

“全球演讲之父”史蒂文.E.卢卡斯教授揭秘奥巴马的演讲艺术 16日晚，美国最权威公共演讲教材《演讲的艺术》的作者，来自威斯康星大学麦迪逊分校交际艺术学院，有着“全球演讲之父”称号的史蒂文.E.卢卡斯教授，在华中科技大学科技楼S104教室，通过揭秘奥巴马的演讲艺术，与学子们共同探讨公共演讲的伟大力量。 奥巴马靠演讲赢得选民喜爱 讲座开始，卢卡斯教授向同学们介绍了公共演讲的三种力量：演说性、艺术性、政治性。“比起希拉里和麦凯恩，奥巴马显然缺乏经验和背景。没有政府行政管理经验、没有军事经验、没有公众影响力，只是在美国国会里做了很短一段时间的议员。”卢卡斯教授说，在美国的民选中，大家完全是凭借个人的喜好投票，和候选人的政治经验关系不太大。其中演讲起到了很大作用。 卢卡斯说，在奥巴马的演讲中，内容是最重要的，它是在向观众们传递演讲者表达的核心信息。他的演讲中展现的艺术性，并不是像音乐、美术那样的设计艺术，而是一种应用艺术。 在2004年7月27日美国民主党全国代表大会演讲中，奥巴马用了3分钟的时间解释他是谁，并对自己的一半黑人血统直言不讳，将自己今天的成就比喻为美国梦的化身，成功地将黑人血统转化为亲民优势，迅速吸引大家的注意力并一夜成名。2007年，竞选总统时，演讲开始前，他并未获得很高的支持率。然而在演讲中，他不断重复自己的竞选口号，给民众带来希望，提升了支持率，由此反击了希拉里。 “一个人的一生中，很难有两三个伟大成功的演讲，奥巴马却在竞选过程中做出了好几次成功的演讲，这与他在公众演讲方面的不断磨练有着很大关系。”卢卡斯说，奥巴马在竞选之路上，每一次的演讲都对他当选总统至关重要。他希望大家能从当中获得启发。 如何提高英语演讲水平 卢卡斯长期在中国各大英语演讲比赛中担任评委，他表示，根据他的观察，在英文演讲中，语调起到了很大的作用。“我们在英语演讲中使用声调来强调所表达事物，而人们在中文演讲中则更喜欢用声调来阐述讲话内容的意思。” 有学生提出，对中国学生来说，除了在英语竞赛，似乎很少能用到演讲。卢卡斯则表示，英语演讲并不是一种职业。但参加英语演讲比赛并获得荣誉，会增加自身的活动经历，这样就可以在就业时获得更多的青睐。而且通过英语演讲的学习和练习，同学们的思考能力、阅读能力、商谈能力都能得到锻炼，这能使他们在今后走向社会时占有更多优势。“一般来说，苹果、IMB等大公司，都倾向于雇用那些交际能力和演讲能力很强的人，以促进公司内部的交流与协作。”

(完整版)公共关系学全真模拟试卷

《公共关系学》全真模拟试卷 一、填空题(每空1分，共10分) 1、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。 2 既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。 3.公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。 4.公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和 的多样性。 5.科学的公关工作应该建立在科学的基础上。 6.现代公共关系工作最有效的手段是。 7.影响样本质量的因素主要是样本的和样本 的。 8. 是民意测验中的一个关键环节。 二、单项选择题(在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题后括号内。每小题1分，共20分) 1.公共关系最核心、最基本的概念是( )。 A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.组织、公众、传播 C.关系、舆论、形象 D.双向传播与沟通 2.公关传播沟通的对象是()。 A.组织 B.个人 C.公众 D.群众 3.国际公共关系协会成立于( )。 A.1920年 B.1955年 C.1948年 D.1987年 4.公共关系工作的成效完全在于( )。 A.能否取信于人 B.能否有一个好的策划 C.能否有一个好的传播媒介 D.能否有一个好的公关机构

5.当今娱乐性最强的传播手段是( )。 A.报纸 B.电视 C.电影 D.广播 6.公关调查中使用最广泛的方法是( )。 A.资料分析 B.公众代表座谈会 C.民意测验 D.抽样 7.在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是( )。 A.新闻事实 B.导语 C.结尾 D.人物 8.受节目顺序限制，受众处于被动状态，这是( )。 A.报纸的缺点 B.广播的缺点 C.口语传播的缺点 D.广播的优点 9.谈判中正确的让步原则是( )。 A.步步为营 B.以守为攻 C.求大同存小异 D.退一步进两步 10.公共关系策划的指导思想是使( )。 A.领导满意 B.公关人员满意 C.内部职工满意 D.公众满意 11.我国国有企业最早设立公共关系部，进行“信誉投资”的企业是( )。 A.1981年广州大酒店 B.1984年自云山制约厂 C.1987年长城酒店 D.1988年绵江饭店 12.公共关系的传播沟通是一个( )。 A.有起点和终点的直线运动 B.没有终点的直线运动 C.有起点和终点的双向运动 D.没有终点的循环运动 13.使用方便，运用广泛，信息反馈周期短，这是( )。 A.符号媒介的优点 B.实物媒介的优点 C.符号媒介的缺点 D.人体媒介的优点

自考公共关系学重点笔记

第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为： 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素：※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征：特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会

(完整版)公共关系学离线作业(2018版)

浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名：学号： 年级：学习中心： （考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计） 您的年龄段：（V ） A 15—29 （） B 30—44 （） C 45—59 性别：（V ）A男性（）B女性 从事的职业：学生公司（职员）V 农民公务员（政府）知识分子（文化事业）其它 所在城市: 广东____________ 省深圳_ 市（县） （4分） 1、请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌（6分） 国际品牌： A ______ 奔驰（Mercedes-Benz）_ B 宾禾U（Bentley）C 星巴克__________ 国内品牌：A 联想_______ B 小米______________________ C 魅族________ 2、请对您认可的国际知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分） 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）： 广告口号：—前所未有，因为之前所有。— 品牌形象口号：_心所向，驰以恒— 请对这品牌的形象口号进行公关解析： 心中所向往的，就会坚持朝着那个方向去。这里的“驰以恒”的“驰”用了一语双关，既是向着目标前进，又借着“奔驰”的“驰”字暗指了奔驰汽车， 3、请对您认可的国内知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分） 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）： 广告口号：_____ 永远相信美好的事情即将发生！—_ 品牌形象口号：________ 探索黑科技，小米为发烧而生_________ 请对这品牌的形象口号进行公关解析： “小米手机为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上,

10种在公共场合演讲的技巧

10 种在公共场合演讲的技巧 很多人都害怕在公共场合讲话。对一些人来说，这是 个再平常不过的事，而其他人则是害怕失败。但我们绝大多数的人不需要这么做，而对某些人来说，这是他们工作发展的关键。V 哥分享了我们这个时代世界上最著名的演讲者的 演讲，并带你了解他们是如何使他们的演出如此精彩的。1、使用视听媒体漂亮的幻灯片演示，生动、引人入胜的交互式声音或互动时刻。你的表现将是让人难忘，而且有助于引导观众的注意力，并让他们在最重要的时刻保持清醒。但是， 应该记住，演示文稿内容不应该过于丰富或超载。例如，史 蒂夫?乔布斯应用了“张幻灯片，一个创意”规则。因此，公 众将不得不专注于你的演示。技术手段是可以帮助你实现目标的工具。 2、手势手势是包含意义的：帮助听者理解说话人的思想。 依靠它们，你可以吸引观众的注意力并引导它。也使表演更加生动有趣。如果毫无手势，公众不自觉地将它们视为不诚 实的标志。手势的最佳姿势是胸部高度张开双臂。在埃隆?马斯克的舞台上，他总是积极地做手势。他使用的手势帮助他 表现自己的自信，并突出他演讲中最重要的时刻。因此，马 斯克强调那些自信的论点，并吸引公众相信他们。3、笑话 笑话是让环境变得更加轻松的最佳方式。此外，它还能团结

观众和演讲者，让公众享受短暂的休息。如果你喜欢幽默感，你可以即兴表演，但最好事先准备好一些适当的笑话。不要过度使用这种技术，否则，你可能将一个严肃的演示文稿变成一个“单口相声”。特别注意微妙的幽默：并不是所有的对 话者都能够欣赏它。在这一点上，马克?扎克伯格在2017哈 佛大学毕业生面前演讲时，就没有开玩笑，但这并没有妨碍他在演讲中处理非常重要的问题。他的对话者紧紧地盯着演 讲人，他的演讲充满活力和激情。4、使用公认的事实如果在演示期间你依赖真实数据，这将会提高严谨度并提高公众对你的信心水平。亚马逊创始人杰夫?贝佐斯总是在演讲中弓用数字，而且他总是取得成功。他完全相信，在基于数学的决策中，每个人都一致同意。就像他在亚马逊上，计算所有可以计算的东西。5、讲讲有趣的故事没有人喜欢被给予建议。但很多人喜欢听有趣的故事，特别是如果故事与讲话者有关。对你来说，这是一个很好的表达自己的经验公式，这将允许公众得出有趣的结论。当你在演讲中使用故事时，观众会认真倾听，更加信任你并开放。维珍公司的创始人理查德?布兰森喜欢讲述他的生活和亲人的故事。这有助于他让观 众更加开放。尽管他不能被称之为“专业演讲者”，但由于他个特点人的记忆不是无限的。大多数人都能够同化三大块信息：将演示文稿分为三部分，用三个主要特征描述产品或服务。无论这个想法看起来多么复杂，区分它的三个独特特征是很重要的。2007年，史蒂夫?乔布斯向观众宣布他将推出 的诚意，他的表演在很大程度上都非常受欢迎。6、突出三 3 款新产品：iPod 、手机和互联网接入设备。7、10 分钟规则如果涉及相对复杂的问题，你将会发现公众很难将所有的注意力集中在演示上。科学研究人员已经表明，人类大脑在功能开始10 分钟后开始厌倦和分心。因此，为了在整个演示过程中保持观众的注意力，有必要定期中断演讲。以一个简短的视频或其他东西将帮助你能够打破常规，让其他人的大脑休息一下，并快速回到演讲中。例如，史蒂夫?乔布斯在演讲的特别重要时刻，为了吸引观众的注意力，使用了“ boom” 这个词。回顾他在2003 年“全球开发者大会”上的演讲记录，这个词的发音次数是37 次。8、设置暂停不要害怕在讲话中

自考公共关系学第八章练习题讲课讲稿

一、单项选择题 1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。 A.宣传展览会和贸易展览会 B.大型综合展览会和袖珍展览 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 2.开展贸易展览会的目的是（）。 A.揭露某种骗局 B.开拓商品市场，以展促销 C.宣传某种思想或观点 D.宣传某一成果 3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。 A.大型综合展览会和袖珍展览 B.宣传展览会和贸易展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。 A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大 B.露天展览会举办时间不宜过长 C.大多数的展览都在室外进行 D.露天展览会布置工作较简单 5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。 A.展览的规模 B.展出商品的种类 C.举办展览的场地 D.展览会的性质 6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。 A.袖珍展览 B.小型展览会 C.中型展览会

D.综合展览会 7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。 A.博览会 B.交流会 C.贸易展览会 D.袖珍展览会 8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。 A.乔迁庆典 B.开幕庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 9.展览会结束后，需要做的工作是（）。 A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员 B.对展览会效果进行测定 C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料 D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准 10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。 A.直接对产品进行广告宣传 B.举办企业周年庆典 C.为某运动会提供赞助 D.在烟草博览会上参展 12.下列不属于赞助的作用的是（）。 A.表明自己承担社会责任

英语演讲稿要求及范文

英语演讲稿要求及范文 一、结构清楚，逻辑明晰 由于公共演讲一般受众为数十人甚至数百、数千人，再加上演讲环境的不确定性(比如：观众的欢呼，或者抱怨)，最好在进入主题后马上给出所讲内容的逻辑框架，以便听众更好的预判整个演讲内容，有利于他们更好地跟随演讲者的思路，达到良好的演讲效果。比如，乔布斯在该次演讲中，开篇稍微寒暄开篇之后，就进入正题，“Today I want to tell you three stories from my life. That's it. No big deal. Just three stories.”学生们马上能做出逻辑预判，我们今天会听到乔布斯谈三点，然后具体关注是哪三点，这种演讲就具备了“audience-centeredness”(以观众为中心)的特质。乔布斯在随后的演讲中明确提到，“The first story is about connecting the dots. My second story is about love and loss. My third story is about death.”由于这种明晰的思路，听众在听完之后也会记忆犹新，不会觉得头脑混乱，毫无所得。 当然，演讲稿的逻辑安排有多种方式，乔布斯的这篇演讲是按照topical order(话题顺序)和chronological order(时间顺序)来安排的。除此之外, 还有spatial order(空间顺序), problem-solutution order(提问

解决顺序)等等。大家可以根据不同的演讲内容来安排自己演讲稿的逻辑顺序和结构。 二、开篇出彩，结尾有道 演讲稿的开篇和结尾往往需要花费大量的功夫去设计，这往往是精彩演讲的亮点所在。因此，在写作时，需要结合受众、场合和演讲内容等，争取一开始就紧紧抓住听众的注意力和兴趣所在，结尾时，尽量做到意味深长、启发思考。下面，我将给大家具体分析基本的开篇和结尾模式，供大家以后写作参考。 开篇的目的是要吸引听众，乔布斯在该篇演讲稿中使用的是“relate the topic to the audience"(关联话题与听众)的方式，这是一种比较有效的方法，人们一般对自己的事情都很关注，和自己相关的事情也会格外留意，乔布斯在开篇说到，“I am honored to be with you today at your commencement from one of the finest universities in the world. I never graduated from college. Truth be told, I never graduated from college. This is the closest I've ever gotten to a college graduation.”高度赞美斯坦福大学是最好的大学之一，就是在与听众发生关联，让大家产生好感，当然老乔还用了适当的幽默，更好地融洽了与听众的关系，“简洁、有效”本就是乔布斯的演讲风格。除此之外，还有其

自学考试公共关系学试题答案完整版

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

10种在公众场合演讲的技巧

10种在公众场合演讲的技巧 很多人都害怕在公共场合讲话。对一些人来说，这是一个再平常不过的事，而其他人则是害怕失败。但我们绝大多数的人不需要这么做，而对某些人来说，这是他们工作发展的关键。 V哥分享了我们这个时代世界上最著名的演讲者的演讲，并带你了解他们是如何使他们的演出如此精彩的。 1、使用视听媒体

漂亮的幻灯片演示，生动、引人入胜的交互式声音或互动时刻。你的表现将是让人难忘，而且有助于引导观众的注意力，并让他们在最重要的时刻保持清醒。 但是，应该记住，演示文稿内容不应该过于丰富或超载。例如，史蒂夫·乔布斯应用了“一张幻灯片，一个创意”规则。因此，公众将不得不专注于你的演示。技术手段是可以帮助你实现目标的工具。 2、手势

手势是包含意义的：帮助听者理解说话人的思想。依靠它们，你可以吸引观众的注意力并引导它。也使表演更加生动有趣。 如果毫无手势，公众不自觉地将它们视为不诚实的标志。手势的最佳姿势是胸部高度张开双臂。 在埃隆·马斯克的舞台上，他总是积极地做手势。他使用的手势帮助他表现自己的自信，并突出他演讲中最重要的时刻。因此，马斯克强调那些自信的论点，并吸引公众相信他们。 3、笑话

笑话是让环境变得更加轻松的最佳方式。此外，它还能团结观众和演讲者，让公众享受短暂的休息。如果你喜欢幽默感，你可以即兴表演，但最好事先准备好一些适当的笑话。 不要过度使用这种技术，否则，你可能将一个严肃的演示文稿变成一个“单口相声”。特别注意微妙的幽默：并不是所有的对话者都能够欣赏它。 在这一点上，马克·扎克伯格在2017哈佛大学毕业生面前演讲时，就没有开玩笑，但这并没有妨碍他在演讲中处理非常重要的问题。他的对话者紧紧地盯着演讲人，他的演讲充满活力和激情。 4、使用公认的事实

(完整版)公共关系学试卷选择题及答案

单选题 1. 公共关系状态是指 A、领导与成员间的关系 B、组织公关部组成情况 C、组织赖以生存、发展的公众环境情况 D、组织开展公关活动成功与否 2. 现代公共关系理论的精髓是（）。 A、传播沟通 B、管理职能 C、咨询功能 D、协调作用 3. 1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。 A、哈佛大学 B、耶鲁大学 C、波士顿大学 D、剑桥大学 4. 我国第一家专业公共关系公司成立于（）。 A、1978年 B、1982年 C、1986年 D、1988年 5. 公共关系的传播推广职责首先在于（）。 A、强化舆论 B、告知公众 C、控制形象 D、扩大影响 6. 最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。 A、市场公共关系的热潮 B、金融公共关系的发展 C、政府公共关系 D、全球性沟通与合作 7. 公共关系意识的核心是（）。 A、服务公众的意识 B、真诚互惠的意识 C、立足长远的意识 D、塑造形象的意识 8. 以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。 A、归属于办公室 B、归属于联络接待部门 C、归属于宣传部门 D、归属于销售部门 9. 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众 B、内部公众 C、媒体公众 D、政府公众 10. 具有显着的跨文化特征的是（）。 A、国际公众 B、名流公众 C、顾客公众 D、社区公众 11. 态度一致性改变是（）。 A、改变原有态度的强度 B、改变原有态度的方向 C、改变原有态度的对象 D、改变原有态度的主体 12. 被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。 A、先驱者 B、早期采用者 C、前期追随者 D、后期追随者 13. 能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。 A、组织形象要素差距图 B、组织形象要素调查表 C、组织形象地位四象限图 D、组织形象知名度调查表 14. 适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。 A、建设型公关 B、维系型公关 C、防御型公关 D、进攻型公关 15. 提出5W模式的是（）。 A、拉斯韦尔 B、拉扎斯菲尔 C、库尔特·卢因 D、麦库姆斯 16. “把关人”这个概念出自（）。 A、《社会传播的结构与功能》 B、《群体生活渠道》 C、《原则宣言》 D、《舆论》 17. 对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。 A、两项选择

如何提升公众演讲技巧

如何提升公众演讲技巧 当下社会公众演讲能力至关重要，公众演讲能力已经成为一项不可被忽视的重要技能。整理了“如何提升公众演讲技巧”仅供参考，希望能帮助到大家！ 如何提升公众演讲技巧一 古今中外，但凡有所成就的名人、伟人都有很强的公众演说能力，可以说，公众演说能力是一个人的硬实力，是一个提升自己人格魅力和影响力的重要能力。那么究竟该从哪些方面去提升自己的公众演说能力呢？ 方法/步骤 1、学习 通过演讲培训机构或者视频书籍提升自己的演讲能力，但真正能够掌握公众演讲这项技能的话还需要不断的实战训练和学习。 2、模仿或复制 找到一个可以成为自己榜样的人，从他的演讲中汲取灵感模仿或复制他的演说，这样可以让进步的速度更快一些。当然，创新長一个不变的过程，最后要根据自己的特点来发展适合自己风格的演说方式。

3、乐于分享 经常阅读一些好的书籍、故事或是聆听一些人的演讲，把心得和快乐经常分享给身边的人，这样既可以分享又可以锻炼自己的表达能力。当然，这更是一种无形的演练，从数量到质量的演变中，公众演讲能力自然会有很大的进步。 4、学会总结 对于一个公众演说的人来说，总结能力是至关重要的。我们学会了精练总结一些生活中的人、事、物以后，可以写成日记，也可以发表给一些杂志社，更可以口头表达给一些对这个话题感兴趣的朋友。 5、主动和参与 为了更好的在公众演讲方面得到锻炼，也可以主动接触一些社会活动上参与讨论和发言。这样的机会在一般的城市里还是很多的。例如培训会、演讲会、各类沙龙活动等等，经常和朋友或陌生人交流沟通，自然会培养自己良好的社交能力，公众演讲能力也会随之进步。 6、勤于请教 演讲是一门学问，有许多客观规律和成功的经验。但不少人都有这样一个误解，认为说话是天生的，而实际上一个人要想提高自己的演讲水平和口才，就必须放下架子，丢掉面子，向有经验的演讲者和

2018年10月自考《公共关系学》真题(完整试题)

2018年10月自考《公共关系学》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会 6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是 A.自我评价行为 B.社会逆反行为 C.自我认知行为 D.社会从众行为 13、整合营销传播最基础的形式是

公共关系学-练习题1

公共关系学练习题1 一填空 1, 组织与公众之间的传播沟通是公共关系的本质属性P9 2,美国公共学者康菲尔德提出:”在所有决策和行为上,均以公众的利益为前提” P106 3,公共关系活动表示实际的操作实务. P10 4,表示客观存在的关系状况和舆论状况是公共关系状态.P10 5,人群关系这一概念属于管理心理学/行为科学的范畴,主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人/人与群体的关系.P21 6,顾客公众是指购买使用本组织提供的产品或服务的个人/团体或组织.P120 7,”凡宣传皆好事”信条是巴纳姆提出的.P27 8,国际公众是指一个组织的产品,人员及其活动进入国际范围,对别国公众产生影响.P125 9,被后人誉为公共关系之父的是艾维李. P29 10,格鲁尼格提出了一种”普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论.P32 11,逆反心理指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识的脱离习惯的思维轨道,向相反的思维方向探索.P164 12,名流公众是指对社会舆论和社会生活具有较大的影响力号召力的社会有名望人士.P124 13,社区公众指组织所在地的区域关系对象,包括当地管理部门,地方团体组织,左邻右舍.P119 14,公共关系观念表示引导规范组织行为的一种价值观念和行为准则.P12 15,媒体公众指新闻传播机构及其工作人员.P121 16,公众必须被告知是艾维李的信条.P29 17,政府公众是指政府各行政机构及其工作人员,即组织与政府沟通的具体对象.P122 18,从众心理是指在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感,认同感,归属感.P162 19,人际关系主要指个人关系,私人关系,即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和影响.P21 20,伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是提出了投公众所好的主张.P31 21,按公众对组织的态度分类,可以将公众分为顺意,逆意,边缘公众.P113 22,Communication的涵义是人类社会中信息的传递,接受,交流,分享.P15 23,公共关系的本质属性可以从关系性质,职能性质,学科性质角度加以说明.P57 24,舆论的作用有制约与监督,鼓动,指导.P158 25,关系作为人类社会关系中的一种特殊形态,其主要特征是组织与公众的关系,信息交流的关系.P16 26,按公众之间的决定性分类,可以将公众分为积极,消极.P114 27,公共关系产生的条件是文化心理,社会政治,经济发展,物质技术.P39 28,专业公关公司服务的特点有较为客观公正,技术全面专业性强,较灵活适应性强,关系与组织较疏远,运作成本较高.P80 29,公共关系的基本职责是收集信息,辅助决策,传播推广,沟通协调,提供服务.P45 30,态度由认知,情感,意图因素构成.P138 31,广告与公共关系的区别在于广告是让别人买我,公关是让别人爱我.P53 32,影响知觉的选择性的客观因素主要有知觉对象本身的特征,对象和背景的差别,对象的组合.P129 ,影响知觉的选择性的主观因素主要有需要和动机,兴趣,性格,气质,经验知识.P130 ,态度的形成和改变受主客观因素制约社会,团体,宣传,个性因素.P141 33,公共关系发展的新特点是实务专业化,理论整合化,手段现代化,教育层次化,地位战略化P63 34,公共关系学中最基本的要素是主体(组织),客体(公众),手段(传播).P69 35,公共关系的职能是传播性和沟通性.P70 36,态度的特性是社会性,针对性,协调性,稳定性,两极性,间接性.P139 37,按关系的重要程度分类,可以将公众分为首要和次要.P112 38,公关部门的地位是边缘和中介.P70 39,公共关系对组织的直接功能是树立组织形象,协调关系网络.P56 40,按关系的稳定程度分类,可以将公众分为临时,周期,稳定公众.P112 41,组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择的是部门隶属型,部门并列型,高层领导直属型,公共关系委员会.P73

十个演讲技巧：让你的演讲充满掌声

十个演讲技巧：让你的演讲充满掌声西姆斯·怀斯曾说过说：“公共演讲是领导者的首要工具。因为，当你将人们聚集在同一地点、同一时间、聆听同样的信息时，你拥有策动其行动起来的最佳机会。”欢迎来到，下面是小编精心为您提供的资料，请参考。如果喜欢，请继续关注我们。 十个演讲技巧：让你的演讲充满掌声 作为一个商业人士你工作的90%是交流：你必须表明事业的目标并将雇员们团结在目标周围，而最有效的方法依旧是利用语言。这一点通常不会被软件设施改变。正如怀斯所指出：我们人类处于当下的这种行为模式已经近XX0年了。如果以一个尺度来设想这些年的话，那么书面语言将会出现在这个尺度的最后三分之二英尺的部分，而普遍识字率则出现在最后一英尺的最后十六分之一。 人类团体经常通过口头语言做出重大决定。在怀斯的著书《禅宗修道士的掌心是湿的》里，对于怎样成为更有说服力的公众演讲者和更有力的发表者，怀斯提出了很多公案似的小建议。 1.对听众演讲就像喂一个两岁的小孩子吃苹果酱。一匙的量越多，就会有越多的苹果酱掉在地板上。无论在你的幻灯片还是你的演讲正文上，你只需要那些能支持你观点的必要信息，其他的都删掉。当没有什么可以删掉时，你便写完

了你的演讲稿。 2.当你越不刻意向听众炫耀你的学问，他们反而越会敬佩你的专长。当你用他们熟悉的语言向他们讲述他们关心的事，并且忽略你自己的专业词汇，你已经从就事论事的专家提升到了战略顾问的高度。 3.从外部入手。你的内心状态决定你的肢体语言：当你伤心时会无精打采，当你开心时就会延展四肢。但这个过程也可能是相反的。你的姿势、手势和面部表情将会产生神经化学和荷尔蒙信息，从而影响你的感觉。所以有些老套的建议也很有用。站直、将重量放在你的双脚上、抬头挺胸、敞开心扉，并且微笑，这些动作可以使你看起来感觉良好。 4.敢于沉默。在你开口之前，微笑着面对你的听众，保持微笑并安静地、深深地呼吸三次。然后，当沉默变成了你即将涂写杰作的空白画布时，开始。 5.用图片说话。马丁·路德将他的想法写在教堂的门上。通过生动、具体的方法将你的想法植入听众的脑海之中。“二鸟在林不如一鸟在手(多得不如现得)”这样的习语比“我们已有资产的价值比我们追求着的但还没有拥有的资产的价值多两倍”这样的表达更容易记忆。 6.击败舞台恐惧症，专注于自己的重点。当你集中注意力在可能发生的问题上，而不是你想要达成的目标或是你为此所使用的方法时，恐惧通常会不期而至。打网球时不看网，

公关课讲稿

大家好下面让我们来看一下公共关系活动策划的要素要素主要包括目标、策略、执行和预算首先让我们来看一下公共关系策划的目标，我们也都知道，公关策划活动是策划理论在公共关系活动中的具体运用。任何一个公关活动的主办方在做活动之前都会对本次活动做出预期，都会明确自己本次活动的目的和效果，而这些预期效果和目的就成为了本次活动的目标，没有目标的指引是不会达到好的效果，做活动也就没有意义，所以说公关目标是公关活动的关键因素。让我们来具体看一下，公关活动目标是社会组织通过公关活动想要达到的目的，公关目标是公关策划活动的首要内容，任何组织也必须要建立，他将会控制公关活动的全过程，给大家举个危机公关的例子，2008年法国家乐福超市遭抵制，面对这样一个突发事件，家乐福立即启动应急预案，目标是不惜一切代价和中国消费者缓和关系，避免事态的扩大、减少损失。在这个目标的指引下，家乐福开始寻找适合的活动，正巧赶上了汶川地震，家乐福利用这次事件采取危机公关，他成为第一个向灾区捐款的企业，通过这样的一系列的活动转移了公众视线，与中国消费者化解了矛盾。现在问一个问题，你们觉得公关目标重要吗？ 还想继续了解下去吗？下一个公共关系目标的类型，看第一个以传播信息为目标，博雅公关活动全新城市SUV智跑上市，这次活动无论是从规模、形式还是从创意上都是非常棒的，都达到了向其目标消费群体传播信息的目的。下一个以联络感情为目标，长城饭店“可爱的小天使”活动，其公关目标即属此类。1985年圣诞前夕，长城饭店公关部邀请了一批驻京大使馆的孩子来饭店，进行装饰圣诞树的比赛。除供应孩子们吃喝外，还给每个孩子赠送了带有长城饭店标志的小礼物。此举使长城饭店几乎与所有的驻华使馆建立了联系和友谊。之后，无论哪一个国家的国庆日、独立日、解放日，或新大使到任，长城饭店都送去总经理贺信及礼物表示祝贺。许多外交官成为长城饭店的朋友，他们国家的来访者，很多成为长城饭店的宾客。再看下一个，．以改变态度为目标这类公关目标是通过公关活动，改变公众对组织的心理倾向性。如长城饭店“盛大的集体婚礼”，其公关目标即属此类。闻名海内外的北京长城饭店，是中国第一家中外合资的大型五星级饭店。作为一家经常接待外国元首的豪华饭店，长城的客人98%是外宾，这在许多中国人心目中形成“长城是洋人出入的地方，中国人进不去”的误解。为了消除这种误解，公共关系部想出了一个好主意：举办一次95对新人行动盛大的集体婚礼，当95对新婚夫妇和他们的近1500名亲友步入长城饭店大厅时，通过中央电视台和北京电视台，亿万中国人收看到了这一盛况，此举受到人们的热烈赞扬，自此以后，许多企业、政府机构、社会团体也在这里举办各种活动。长城饭店在中国人的心目中变得更亲近了。下一个．以引起行为为目标这类公关目标是通过公关活动，使公众产生对组织有利的行动。如比利时某啤酒厂的“免费啤酒”活动，其公关目标即属此类。 某日，比利时某啤酒厂在闻名于世的小便神童莫尼坎皮斯的雕像里灌入400升该厂生产的啤酒，让神童一向排泄的自来水变成了泡沫飞腾的啤酒。布鲁塞尔的市民纷纷携带杯子和瓶子排起长队喝免费啤酒，盛况持续了1小时。真正吸引市民的，与其说是“免费”，还不如说是“神童”——他曾经用自己的小便浇灭了侵略军的炸药引线，挫败了敌人毁灭布鲁塞尔的阴谋，拯救了比利时。他是民族的象征。他的小便，在比利时国民意识中，决非普通的人体排泄物，而是早已被脱俗、神化为“圣水”了。电视台和报社的记者及时摄下了这一情景，并进行了报道。 显然，这是一项绝妙的公关活动，其目的就在引导国民购买自己国家生产的啤酒。在全球经济一体化的今天，如何保护民族产业，该案例为我们做出了榜样。 好下面让我们来看一下公关目标确立的方法，首先与企业的整体目标相一致，大部分的企业他肯定都有它的总体战略、规划呀，任何一个活动的开展都是本着为公司战略目标的实现为目的，如果与企业总规划等相背离，那活动必然不会开展，其次塑造组织的有效形象什么是有效的形象呢？就是确定公关目标时，要选择组织利益与公众利益的相交点。举个失败的