连锁零售店7S管理标准

连锁零售店7S管理标准

7S要求标准：包括店面标准、前台办公标准、员工礼仪标准

第一节店面标准

建议工作方法

1．建立责任区（室内外）

（1）利用平面图，标识各责任区及负责人；

（2）各责任区应细化成各自的定置图。

2．执行例行清洁

（1）规定例行扫除的内容，每日，每周的清扫时间和内容；

（2）清扫过程中发现不良之处，应加以改善；

（3）清扫应细心，具备不容许污秽存在的观念；

（4）清扫用品本身保持清洁归位。

3．建立清洁基准，作为规范

建立清扫基准：清扫对象，清扫方法，重点，要求标准，周期，时机，使用的清扫工具，使用时间，负责人。

一、门头

二、地面

三、天花

四、产品陈列区

五、宣传品及辅料

六、促销礼品

七、休息区

八、墙面与玻璃

九、软装

十、设备

十一、储物间

十二、洗手间

十三、气味与音乐

十四、工作素养

十五、安全