企业战略管理中国平安的战略分析

战略分析

指导老师：白如彬

第一部分 公司简介 1、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。 2、中国平安的企业使命是：

对股东负责，资产增值，稳定回报； 对客户负责，服务至上，诚信保障； 对员工负责，生涯规划，安居乐业； 对社会负责，回馈社会，建设国家。

3、中国平安以“专业创造价值”为核心文化理念，倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先长远”的经营理念。

4、中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各利益相关方创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。

5、中国平安拥有约486,911名寿险销售人员及175,136名正式雇员。截至2011年12月31日，集团总资产达人民币22,854.24亿元，归属母公司股东权益为人民币1,308.67亿元。从保费收入来衡量，平安寿险为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。

6、中国平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第147位；荣登英国《金融时报》“全球500强”第107位；名列美国《财富》杂志“全球领先企业500强”第328位，并蝉联中国内地非国有企业第一；除此之外，在《金融时报》及英国WPP 集团旗下Millward Brown 公布的“全球品牌100强”和“BrandZ 100 最具价值全

中

国平安集

团

球品牌”中，同时名列第83位。

7、平安的发展历程：

1988年，于深圳蛇口成立，最初只开办财产保险业务。

1992年，经国务院批准，更名为中国平安保险公司。

1997年，经国务院批准，更名为中国平安保险股份有限公司。保费突破100亿元。2003年，经国务院同意，中国保监会批准，中国平安保险股份有限公司正式完成分业重组，更名为中国平安保险（集团）股份有限公司。平安集团公司控股设立平安产险、平安寿险、平安信托和平安海外投资，平安信托依法持有平安证券股份。

2004年，中国平安保险（集团）股份有限公司首次公开在香港联合交易所主板正式挂牌交易。公司股份名称“中国平安”，股份代号2318。

2006年8月，中国平安保险（集团）股份有限公司成功收购深圳商业银行89.24％股权，取得一张全国性的中资银行

2007年3月1日，中国平安保险（集团）股份有限公司在上海证券交易所挂牌上市，证券简称为“中国平安”，A股证券代码为“601318”。

8、平安的经营范围：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务

第二部分宏观环境分析

一、政治法律环境（Political Factors）

政治法律环境是指与保险营销有关的国家方针、政策、法令、法规及其调整变化动态以及有关的政府管理机构和社会团体的各种活动。

1、社会主义市场经济制度

我国随着社会主义市场经济体制的建立与发展，一方面加快了经济立法的速度，另一方面也加大了经济执法力度。

2、独生子女政策

计划生育国策的坚定执行，使我国独生子女家庭迅速增多。独生子女家庭在面临风险时，其抵御风险、消化风险的能力明显减弱，他需要家庭外部的社会成员之间的互助互济，而不只是家庭成员间的互相帮助。前者的关系联结需要靠经济关系（即货币形式）来实现。在这种政策下，保险成为担负实现这种经济关系的一种形式。因此，独生子女政策对保险营销产生的巨大影响是不容忽视的。

3、保险监管与立法

各国政府都对保险市场实行监管并且都做出了立法，要求保险公司按法律规定提供保险产品，达到最低偿付能力和资本金额度，有的还对保险费率和保险单格式作出规定。政府对保险市场的监管主要在三个层次上进行：立法监管、司法监管和行政监管。

4、《中国保险业发展“十二五”规划纲要》

主要明确我国保险业“十二五”期间(2011-2015年)的发展方向、重点任务和政策措施，是保险业实现科学发展的蓝图，是未来5年全行业的行动纲领，是保险监管机构引导保险市场行为、履行监管职责的重要依据。

二、经济环境（Economic Factors）

经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等。

1、宏观经济形势

当前，世界经济总体仍处于衰退之中，我国经济回升向好的态势还不确定，保险业平稳健康发展的任务还很艰巨。非寿险几大传统险种像企业财产险、与进出口相关的货运险等业务，由于客户投保意愿和支付能力降低，受到影响较明显；车险、工程险等虽增长较快，但势头能否保持还有待观察。

但国民经济回升向好的势头日趋明显，为保险业发展奠定了经济基础，为下半年保险业继续保持稳定发展提供了有利条件。保险市场运行呈现快中趋

好的特点。一是业务较快增长。二是与经济建设和人民生活密切相关的险种快速发展。三是市场秩序继续好转。四是风险得到有效防范。五是经营效益向好趋势更加明显。

2、加入WTO

加入世贸是保险发展的催化剂，在保险发展的外部经济环境一定的条件下，保险运行机制的内在要求制约着保险结构并影响着保险的规模和发展速度。当前我国保险业呈现出需求不足和供应不畅的失衡状态，且在经营中存在着诸多隐患，从主观上分析主要是保险体制与保险运行机制的内在要求的不相一致，如保险投入不足，保险企业商业化程度不高，保险中介市场欠缺不全以及保险从业人员素质不高等等。此外，保险经济的

运行还取决于外部经济环境，其中政策不到位，行政垄断、干预过多，加以保险法制尚不完善，对保险业协调发展也有重大影响。因此，加快中国经济市场化进程，完成保险业由粗放型经营向集约型经营的根本转变，是我国保险业顺畅发展的制度保证。市场经济是一种开放的经济、竞争的经济，加入WTO，融入国际大市场将给中国保险业带来前所未有的机遇，公平竞争机制的引入将加快我国改革的步伐与市场经济的充分发育，促进价格体系的理顺、管理服务水平的提高和企业经营体制的转变，有助于打破地方保护主义，形成统一的市场，使资金、资源达到合理的配置，从而促进经济的快速发展，为保险业的腾飞创造良好的外部条件。与国外保险同业相比，我国保险费率偏高而赔付率偏低，利润主要是靠控制赔付率保证承保盈余所积累，因此在经营中不得不放弃许多高赔付率的业务。我国加入WTO后，竞争必然使边际利润率趋同，导致费率下降，赔付率上升，使被保险人得到更便宜的服务，更好地体现保险的损失给付或赔偿职能。

3、全球性通货紧缩

通货紧缩是社会购买力不足与社会有效生产能力过剩内在矛盾的外在表现形式，在现实经济生活中通货紧缩主要体现在经济增长停滞、物价跌落、社会有效需求相对不足等方面。

一、市场需求不足导致社会平均利润率下降从而加剧保险市场的竞争：由于产业结构调整下岗人员增加社会整体有效需求不足大多数传统行业的产品价格都已呈下降趋势企业面对利润下滑的情况不得不采取各种措施降低生产成本首当其冲的是生产成本中的保险费支出再者由于市场拓展难度加大新业务增长延缓保险人的承保利润相对减少人员成本增大于是在一些承保利润较高的业务领域中竞争加剧甚至出现恶性竞争。

二、扩张性利率政策的出台既影响到保险人的给付能力也削弱投保人的投保积极性：为了刺激经济拉动内需央行自年以来已进行多次降息目前的银行存款利率已降到近年来最低的水平。这对保险人而言由于投资范围的限制资金运用收益只能维持在一个较低的水平上人寿保险业要化解几年前因较高预定利率险种所带来的巨额利差损就比较困难。如果这种现象持续下去则会严重影响保险人的给付能力。从另一方面讲我国大多数中国人购买人寿保险都是从储蓄的角度从保值的初衷出发的所以高预定利率下的长期寿险险种倍受人们欢迎。而目前寿险公司的长期储蓄性险种因预定利率与银行利率相差无几使一部分人的投保意愿普遍下降。同时前几年在寿险预定利率较高的时期很多人视寿险为一种投资手段而投保了超出自己连续支付能力的险种。在经济效益下滑未来收入不确定的情况下部分保户很可能无法维持原有的交费水平因而造成退保及保单失效。

三、经济结构调整社会保障体系建立使人寿保险业发展商机无限忧中有喜：在走向市场经济的过程中我国政府为了减轻改革带来的阵痛正在加强社会保障体系的建立。年我国医疗制度全面改革社会养老保险体系也正在逐步完善。在目前企业效益滑坡、社会养老保险费强制交纳的情况下很多企业难以再象几年前那样投保商业性人寿保险。所以团体人寿保险业务在没有税利优惠的条件下难有进一步发展事实上各家寿险公司的团体业务已出现下滑的趋势为此各家公司忧心忡忡。从另一方面讲我国医疗制度改革、养老保险体系的建立也为商业保险提供了新的发展空间。在“低水平广覆盖”为基本特征的医疗保险制度下人们要解决超过社会保障上限的费用部分只能选择商业保险在人们对晚年退休生活费用预期不明朗的条件下也会有选择地投保商业养老保险作为有效补充。这就是一些国家和地区在通货紧缩时期寿险业依然能保持发展的一个原因。我国近两年来人寿保险业超速发展也是极好的证明。

四、扩大内需的政策导向将为保险公司的资金运用和承保能力提供了新的广阔的市

场：从年开始为了刺激需求各大商业银行开始开办个人消费信贷业务譬如购房贷款、购车贷款等为银行信贷资金开拓了一个新的途径。但是个人信贷业务在我国开办时间短业务不规范存在着许多问题蕴含着巨大的风险。并且消费者要利用消费信贷必然受到各种条件的限制譬如个人资产最低限额、偿付能力等在获得消费信贷的资格和运用期间存在着不小的风险。因此保险公司适时推出相应配套险种可以满足银行和个人的需求。

五、国家积极的财政政策扩大政府对基础设施的投资规模年增发亿元长期国债作为国家预算内基础设施建设专业投资。这不但为保险公司的资金运用开拓一个新的途径也为其业务提供了广阔的市场。

4、消费支出模式和收入的变化

随着国民经济的发展，近年来我国国民收入逐年增加，老百姓手里的钱也多了，相应的消费支出模式也有变化，对保险的需求也逐步上升。

图 1

图 2

（三）社会文化环境(Technological Factors）

社会文化环境是指一个国家、地区或民族的风俗习惯、伦理道德、价值观念、宗教信仰、人口环境等。由于这些传统决定人们对风险所持的态度，所以如果不能充分理解社会文化环境，也就不能全面的评价风险和保险。

1、地区风俗习惯

我国地域辽阔，历史悠久，不同地域受地理及历史影响，形成了以上海为代表的海派文化，以黄河流域为代表的农耕文化等各具特色的地域文化，地域文化对当地保险消费有着举足轻重的影响。一张保单，如果用同样的营销方式在全国推广，无疑会遇到障碍。因此，了解不同的文化，制定不同的保单，对保险营销有着重要意义。

（1）不同的文化背景会产生对风险的不同认识，会带来对保险产品认同的差异。

社会文化塑造着每个人的情感、心态、价值观和实际行动。一个人的价值观和信仰在很大程度上会影响到其对保险或风险所持的态度以及所采取的行动。保险营销人员在进行保险营销活动时，如果不把保险公司的形象设计、广告和服务形式等与目标市场的文化传统联系起来，就不能了解目标市场保险消费者的价值观念、习俗、爱好、忌讳、欲望、伦理、信仰等，也就不能制定出适宜的保险营销策略。

人们因不同的种族、种族、宗教、职业、文化教育水平以及不同的生活经历都会表现出不同的价值观和审美观，从而形成不同的消费需求和消费行为。文化对广告宣传、促销方式，对产品的外形、款式、包装都有很大的影响。保险营销人员还应研究的问题是，即使在同一文化背景下，不同教育水平、不同职业、不同年龄的人，仍然有许多不同的观念和习惯，并在不断的发生着变化，人们的行为和思想无一例外的受到文化背景的影响。

2、人口环境

众所周知，市场是有具有购买欲望与购买能力的人构成的。因此，人口环境是保险营销环境中最重要的因素，人口状况如何将直接影响到保险公司的营销战略和营销管理。因为保险需求是有具有消费欲望，并由货币支付能力的消费者所组成的，任何一个保险公司都必须重视对人口环境的研究。人口环境研究的对象包括：人口总量，人口年龄结构，家庭人口数，人口就业观念和人口受教育情况等。

（1）人口总量

一个国家的人口总量与构成是保险业发展的潜在需求市场。我国人口数量占世界总人口的四分之一多，这样众多的人口数量为我国保险业的发展提供了厚实的基础。在不考虑其他因素的前提下，人口越多，寿险市场需求越强，可见中国是世界上最大的保险市场，这也是许多西方国家保险公司急于想进入中国这个大市场的原因。

（2）人口的年龄结构

我国人口年龄结构的变化也十分有利于人寿保险的发展。随着人们生活水平的提高和医疗卫生条件的改善，我国人口平均寿命普遍延长，老年人口的比重逐步提高。

（3）家庭人口的数量

家庭结构小型化有利于扩大购买人寿保险的欲望。我国现有城镇家庭人口的平

均数量在逐步减少。家庭变小之后导致家庭内部抵御风险的能力相对减弱，人们势

必将部分传统的家庭互助任务转移给社会化的商业保险。

（4）人口的就业观念

我国自改革开放以来，社会的就业观念已发生很大的变化，就业人员结构由单

一的国家或集体的企事业职工转变为多种人员并存。其中个体人员的比例逐步上

升，这部分人包括律师、会计师、各种代理人、经纪人以及外资雇员等。他们一般

有较高的收入，但职业的风险性较大，且缺少国家提供的基本保障。因此，他们购

买长期寿险和健康保险的需求较大，是产生有效保险需求的来源。

（5）人口受教育情况

教育的发展将使我国人口的文化程度与结构发生质的变化，人口的文化程度构成，标志着人口素质之高低。人口素质是影响保险，特别是人身保险发展的重要因素。我国自解放以来人口的文化素质有了惊人的提高。1964年人口普查时，具有大学文化程度的人口占总人口的0.41%，高中文化程度人口占1.3%，文盲和半文盲人口占百分之37.85%；到1990年人口普查时，大学文化程度的人口占总人口的比例上升到1.42%，高中文化程

度人口上升到8.04%，文盲和半文盲人口下降到15.88%。但是，与国际上发达国家相比，我国的人口素质与我国的地位仍不相称，文化教育的落后成为我国国民经济发展的制约因素。应该清醒的看到，只有受教育的程度越高，我们的消费观念才会产生变化，对保险的需求也才会提高。此外，我国妇女就业率较低、农村人口的增长速度仍然居高不下等情况，都会对保险公司的营销活动与决策产生重要影响。

3、宗教信仰

宗教信仰，在最初的时候是人们对社会秩序和人文环境的一种美好期望的维护力量，这种力量的范围因为大大的超出了人们的想象和人类力量的力所能及之外，非人力所能够实现，在这样的情况之下，这样一个愿望得以实现的途径就只有通过无所不能的神来达到，这也是意识对自我精神安慰的一种满足。就这方面所存在的保险需求来说，重要的并不是神的真假，更不是神的存在与否，而是只有把这种力量抽象成神，把神当成是这种力量的代表和代言人，通过神的灵来维护这种力量，人们才会在自己的内心世界里面有一个可靠而强大的力量寄托，让我们在面对人生的艰难困苦和各种凡尘俗事的时候，能够仰仗神的灵在精神上给我们以帮助，并且在精神世界中对我们的言行进行指导和训诫，给我们指引前进的方向，甚至是对我们来世所配享的幸福进行最后的审判，神就是这种力量的代表，而不是其他的什么，只有理解这点，我们才会认可宗教信仰的保险存在，也只有通过这点，我们才能够超越宗教信仰的保险存在。每一个宗教所信仰的神，都是由于民族文化的不同而有所差别，但是几乎所有宗教里面的神都或多或少的被这些侍奉神的教徒们披上人性化的外衣，在灵界的世界里守护着信奉他们的教众。这些信徒已经模糊了神的真身所在，忘却了神不会是人自己本身的事实，即使神在某一时刻为了告戒人们而在人前以人的形显灵，也不能够代表神就是人的超然物化，神就是神，是远远超出人间力量范围之外的神秘力量。

三、技术环境（Technological Factors）

保险公司还应注意技术环境对保险公司营销的影响。技术对人类的生活最具有

影响力，技术已创造不少奇迹，但也带来了不少灾难。

1、电子技术革命

（1）电子技术给保险带来的变革

电子技术革命具体表现在几个方面：工业用机器人方面；计算机在存储、速度、使用方便性和软件方面的进展；互联计算机设施（包括过度使用的“信息高速公路”）的发展以及远距离通信，电子技术变革将会在全球范围内影响社会经济的每一个层面。所有的国家和个人不论其社会地位有多大的差异，都能获得来自多媒体的信息，新的数字电信技术借助无数与网络相连的计算机，可以快速、低价、方便的在全国范围内传送大量的资料与信息。这将增强我们处理和搜集信息的能力，彻底改变保险公司营销与经营的方式。电子技术对保险公司内部营销与经营策略的影响是不言而喻的。美国人寿保险营销及研究协会曾对北美的71家保险公司进行调查，其结果是新技术能使保险公司的决

策更贴近客户，保险公司不仅能以更快的速度获取更多的资料，而且可以快速的对业务进行处理，并降低经营成本，从而使保险这一无形服务产品的市场转变为全球性的产业。借助电子技术革命，保险营销系统在功能上也发生了巨大变化，传统的通过印刷品和广播进行的广告活动将让位于或至少部分让位于通过互联网进行的直接营销。保险界人士预测，到21世纪，将有31%的企业保险和37%的个人保险通过网上营销来完成。

（2）电子技术导致的新风险

电子技术突飞猛进也使保险公司面临大量的新风险。随着电子技术系统的日益复杂，人们的预测能力也变得非常不稳定，发生概率小而安全系数高的事件往往是复杂技术系统中的主要风险因素，高度互交，高风险的技术系统增加了灾害性事件发生的可能性。例如，电子技术导致的欺诈行为（信用卡恶性透支、电子偷窃、自动柜员机偷窃）出现；电子邮件的内容涉及造谣与诽谤；计算机系统的记录遭受破坏；隐私权受到侵犯等风险，都需要新的保险产品来提供保障，传统的保险合同无法补偿这类风险损失。

2、生物技术革命

（1）生物技术为保险业带来前景

生物技术革命带给21世纪的影响绝不亚于电子技术革命。生物技术包括药学、医学、人造器官的制造克隆技术，以及各种与生物学有关的技术发展。生物技术中最具革命性的进展是人类基因组工程。基因组工程使治愈遗传性疾病的可能性越来越大，因为基因工程能够完整的定位出人类的遗传密码，找到基因特性与疾病之间的联系。如果保险公司也知道投保人的遗传信息，在承保时利用遗传信息的理论把投保人进一步划分为具有相同期望损失的子群，这样每个子群的成员就可以支付“公平”的保险费。同样，投保人的遗传缺陷将直接影响保险人对投保人的未来损失成本的估计，可见遗传学的革命对寿险和健康保险业的影响之大。

（2）生物技术导致的法律和道德问题

传基因的人在投生物技术中遗传研究方面的结果，对人类社会延长寿命，提高生活质量和治愈顽症有深远意义。同时也产生了新的风险，即陷入伦理道德的困境中。由于遗传技术能够确定某些疾病发病的可能，虽然这些疾病可能要等很久之后才会显病症，但是保险人利用遗传信息就可能不去承保这些带有已知遗传风险因素的投保人，或者要求他们支付额外的费用。事实上，这就产生了遗传歧视，使那些具有可识别的遗保或找工作方面受到影响，甚至导致保险公司取消他们的寿险和健康保险保障。此外，由于用来处理基因信息技术的法律和道德规范并不完善，从而引发了个人隐私权和保险人获悉权之间的争论。

3、金融技术的进步

（1）保险人利用金融技术在风险管理上的创新

金融技术的发展使得传统的风险管理工具（保险与再保险）与金融风险管理工具（警容互换、期货和期权）结合起来。保险人通过期货与其他金融衍生工具的多头交易来规避资产和利率敏感性债务风险。例如，保险人利用某些特定商品的价格与风险的关系来减少风险，引进保险期权，更灵活地运用资本。保鲜期货在规避承保风险上有着巨大潜力，权威人士认为，从传统的利用再保险转移到现代的利用金融市场来保护盈利是风险证券化的一个发展趋势，尤其在巨灾保险期货和期权的市场上，保险人因缺乏承受灾害损失的能力而导致无力偿还债务的威胁会有所减少。

（2）金融衍生工具导致的风险

金融衍生工具的大力发展也会给保险公司带来新的风险。如果对金融衍生工具不加以控制或对其所带来的风险认识不足的话，就会使保险公司遭受巨额损失，也会导致保险费的上涨。

第三部分保险行业结构分析

一、保险行业分析

（一）、保险业现状分析

在我国，保险业被誉为21世纪的朝阳产业，自80年代初我国恢复商业保险业务以来，保险业务收入连年递增且增势喜人，并形成了相当的市场规模。（1）、市场格局我国保险业已形成了国有保险公司为主体，中外保险公司并存，多家保险公司竞争发展的寡头垄断市场格局。外资保险公司所占比例较小。主要上市保险公司有：中国人寿、中国平安、太平洋保险、新华保险，其它出名的有：泰康保险、人保保险、太平保险。（2）、发展状况我国保险市场一直处于高速发展状态。经济的持续快速增长，人们保险意识的增强，使得保险需求上升，将为我国保险市场的长期发展提供可靠保证。我国保险行业进入快速发展时期。近几年非典、地震的发生，，使得人们更加注重购买保险。寿险增长达到50%。

(3)、管理水平保险监管水平提高，防患风险能力不断提高。市场体系的逐步健全，行业整体增长，保险结构逐步合理。

（4）、行业供求随着人们生活水平的提高，保险意识逐步增强，保险品种越来越多，但仍然无法满足人们对保险的需求。主要的险种有寿险、财险、意外险等。

产品创新如非典后出现的健康险创新，近几年针对航空意外创新的意外险等。

（5）、地域分布保险市场的地域分布不均，呈现东多西少，城乡差距大。我国东部地区人口占31.9%，而保费收入占55.09%。中西部地区人口达68.1%，保费收入仅占44.91%。

（二）、保险业发展趋势

（1）、保险公司规模扩张速度将明显加快。我国的保险公司不多，而够得上一定规模和级别的保险公司则更少。难以达到国际上一些知名大公司的规模。这种状况不仅使我国保险业难以适应经济发展和改革的需要，降低了抵御各种风险的能力，而且在国外各大保险公司看好中国保险市场并纷纷抢滩登陆的情况下，我国保险业将直接面临着生存

的考验。；保险深度世界平均水平约为6％，而我国仅为2.2％。显然，我国保险市场的开发程度较低，蕴藏着很大的发展潜力。

（2）、中西部地区和农村地区将成为中国最具潜力的保险市场。由于中西部地区的经济发展程度相对落后，居民生活水平相对较低，该地区大多数省份的保险市场都处于拓荒状态。国务院新闻办公室6月11日公布《国家人权行动计划(2012—2015年)》。根据《行动计划》，到2015年，我国城镇职工和居民参加基本养老保险人数将达3.57亿人。《行动计划》提出，2012—2015年，我国将不断完善养老保险制度，包括：到2015年，城镇职工和居民参加基本养老保险人数达到3.57亿人。

（3）、保险市场对外开放步伐将进一步加快。我国人口众多，经济快速发展，发展保险业具有得天独厚的市场空间和广阔的市场前景，加上80年代以来国内保险业的快速发展，使国外保险界十分看重中国的保险市场。

二、五力模型分析

图 3 五力模型

（一）、潜在进入者分析

1、存在规模经济，高壁垒；缺乏退出机制。长期以来我国对保险业实行严格的市场

准人制度，如规定较高标准的资本金要求等，按照保监会的规定，保险公司注册资金不低于2亿元人民币，必须是现金出资。这种制度安排进一步提高了保险业由于规模经济的存在原本就具有的进入壁垒。同时，保险业缺乏退出机制，就是的保险业潜在进入者威胁大大减弱。

2、规模经济内在要求，保险业集中度高。产品差异化形成的障碍大，人们在心里上

更信赖历史悠久，知名度较高的保险公司。

3、现有企业对新进入者的反映。潜在进入者对保险市场结构的竞争，乃至生存的影

响都使得现有竞争者会对其具有预想的报复。

所以，新进入者的威胁较弱。但随着经济的发展，人们保险意识的增强，保险需求增加的同时也有大量的新进入者加入这个行业。

（二）、替代品分析

1、保险产品在某些性质和功能上与银行、证券产品有重叠之处，而且保险的资金运

用业务与银行、证券的资产业务的本质是相类似的，三者之间存在着替代品竞

争的问题。

2、我国个人储蓄存款余额已达11万亿元，保险在家庭金融资产中的占比仅为4%，

保险市场可谓潜力巨大。

3、保险公司的投资渠道进行严格限制，这在金融机构内部管理制度不健全，金融市

场制度不完善的条件下具有现实合理性，但是，不利于保险业的资产业务和负债业务创新。

4、股票、债券、外汇、期货等能部分替代保险的投资功能，社会医疗保险保的大力

推广对保险行业有一定的替代作用。

替代品威胁较大，也一定程度上遏制了保险业的发展创新。

（三）、现有竞争者之间的竞争分析

1、我国寿险竞争情况

在我国中资寿险险业中主要竞争者有：中国人寿、平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、人保寿险。

主要寿险公司市场份额变化

图4 主要寿险公司市场份额变化

(1)、中国人寿

. 中国人寿保险在寿险市场中占第一位。2011年总资产16520.57亿元。

人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，中国人寿通过遍布全国的3000家客

户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天

都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。中国人

寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。

（2）、中国平安

平安人寿为中国第二大寿险公司。2011年总资产达22854.24亿元。平安人寿顺应市场形势，围绕“挑战新高”、“二元发展”两大战略，以健康人海、周单元经营为主线，持续关注三级机构发展，提升队伍的基础管理平台和自主经营能力，并借助具有竞争力的产品策略，实现保费和人力稳健增长。中国平安凭借强大的品牌认知度、品牌资产和品牌份额蝉联非国有企业第一名。

（3）、中国太平洋寿险

太平洋寿险为中国第三大寿险公司。2011年总资产达6179.3亿元。太平洋寿险近期新推的保障型产品“金享人生保障计划”， 金享人生”由“金享人生终身寿险(分红型)”和“附加金享人生提前给付重大疾病保险”组成，从出生30天至65周岁均可投保。因具有双重保额递增功能而在市场上受到客户的青睐。“双重递增”是指身故保险金和重大疾病保险金都可随主险分红不断递增。

（4）、在保险行业中，寿险竞争相对缓和，但随着合资、外资公司的不断壮大，该领域

的竞争必将愈演愈烈。

外资保险虽然所占寿险比例才1.08%，但是外资寿险公司的发展势头强，具有长大的股东背景、丰富的市场经念、现金的技术和管理机制等优势。市场占有额将快速提升。 2、我国财险竞争情况

随着市场主体的增加，外资公司快速加入，国内财产险的市场竞争日趋激烈。

从主要财产险公司市场占有率看，主要是中国人保、平安财产险、太平洋财产险。外资财险公司的市场份额虽有上升，竞争力加强，但所占市场份额仍然较小。

中资财险保费收入及市场份额（亿元）

表 1 单位：亿元 公司名称 2011年 保费收入 2011年 市场份额 2010年 保费收入 2010年 市场份额 人保股份 1733 36.28% 1539 38.22% 平安财险 833 17.43% 621 15.42% 太保财险

615

12.89%

515

12.79%

(1) 2010务。（2）、平安财险 2011

170亿元人民币。营区

域覆盖全国，在国内各省市、自治区设有40家二级机构，1800多个营业网点。经营业务范围涵盖车险、财产险、工程险、货运险、责任险及意外健康险等一切

0.00%5.00%10.00%

15.00%20.00%25.00%

30.00%35.00%40.00%45.00%

2010年

2011年

法定产险业务及国际再保险业务。

（3）、太平洋财险

中国太平洋财产保险股份有限公司（以下简称“太平洋产险”）是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）旗下的一家专业子公司，为客户提供全面的财产保险产品和服务。公司总部设在上海。注册资本为人民币 95亿元。太平洋产险承保人民币和外币的各种财产保险、短期健康保险和意外伤害保险业务。2011年，公司总资产和净资产分别为 852.59 亿元和236.95亿元，实现财产保险业务收入616.87亿元（不含中国太平洋保险 < 香港 > 有限公司），同比增长19.5% ，市场份额12.89% ，实现净利润37.67亿元,主要经营指标在国内产险市场上继续保持领先地位。

（4）、中资财险公司业务结构的同构现象较为严重，业务品种差别较小。主要集中在机动车险险种的开发供应方面，车险竞争激烈。

（5）、国内财险主要集中在经济发达的地区，西北部地区所占比例较小。

（6）、中国人保和平安财险是中国财险市场中竞争力最强的两大财险公司。中外合资财险公司发展较好，但短期内仍然难以与国的前三大财险公司抗衡。

现有竞争者之间竞争激烈，主要向中西部地区和农村地区发展。短期内难以打破寡头垄断格局。，但总的来说你，现有竞争者压力大。

(四)、客户的讨价还价能力分析

1、由于存在产品信息的不对称，客户只能被动的接受保险公司所提供的价格。

2、产品差异较小，顾客购买时存在信赖感。人们在心里上更信赖历史悠久，知名度较高

的保险公司。

3、为了吸引客户，各企业竞相降价和打折扣，或者以送礼物来吸引客户。并不能使价格

有大的变化。

所以客户的讨价还价能力较弱

（五）、供应商讨价还价能力分析

保险商品是一种为被保险人面临的风险所提供保障的特殊的，无形商品。所以一般不讨论供应商。

第四部分中国平安层面分析

中国平安是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。

世界500强企业。截至2011年12月31日，平安总资产为人民币22854.24亿元

一、保险业方面，2011年度平安寿险实现规模保费人民币1872.56亿元，较去年同期增长13.9%，市场份额较2010年提高1.3个百分点至16.4%。平安产险规模保费收入人民币837.08亿元，较去年同期增长33.9%%；实现净利润人民币49.79亿元，市场份额较2010年提升2个百分点至17.4%。

二、投资业务方面，平安信托高净值客户已逾13000人；月均募集资金平台达人民币60

亿元，同比增长200% ；信托财富管理收入达人民币18.02亿元，大幅增152.4%；平安证券投行业务完成34家IPO以及7家再融资项目的主承销发行。

三、银行业务方面，2011年7月，中国平安完成了控股深发展的重大资产重组交易，集团及控股子公司持有深发展已发行股份之52.38%，深发展成为中国平安的控股子公司；同时平安银行成为深发展的控股子公司。由于深发展纳入集团财务报表合并范围，其2011年下半年的经营业绩合并入集团的经营业绩，2011年，集团银行业务为集团贡献利润大幅提升176.8%，共计人民币79.77亿元，其中包括深发展对集团的利润贡献人民币56.20亿元和来自平安银行的净利润人民币23.57亿元。

一、资源对比

1、人力资源

表 2

中国平安中国人寿太平洋保险

中国人寿中国平安太平洋保险职工总人数128,808 100,319 82,456

博士以上4,876 0 0

硕士以上学历0 2151 1557

本科以上57,637 39,860 80,899

大专以上45,746 42,706 0

中专以下20,549 15,602 0

职工总数100319 128808 82456

销售人员28480 59793 29098

财务人员6874 0 0

技术人员3750 0 0

行政人员20880 69015 4014

其他人员40335 0 49344

表 3

图 7

图 8

图 9

总结：中国平安博士以上学历的人数远远超过中国人寿和太平洋保险；并且总员工数量也比其他两家要多，有利于其扩展市场。

2、2011年资产比较

中国平安中国人寿太平洋保险

总资产22854.24 16520.57 6179.3

单位：（亿元）

总结：中国平安的总资产最多，发展潜力比较强

3、产品线

中国平安表 4

二、竞争优势

1、中国平安核心竞争力

1、三大支柱业务稳步推进，综合经营优势日趋明显

保险业：中国平安是我国最大的保险集团之一，拥有寿险第二，产险第三的市场地位。

银行业：公司通过收购深圳商业银行使银行业务规模得到了迅速扩大

投资业：证券业务在公司整体业务体系中的地位也不断加强，

2、先进的管理

⑴独具优势的资产管理平台

⑵后援集中提升服务，降低成本，控制风险

3、股权结构合理（旗下的公司相互制约，相互促进）

4、国际化团队

投资与研究团队——由投资管理（资产配置）、股票投资、固定收益投资、基金投资、量化投资、投资研究、信用评估等部门组成。

运营交易团队——以“规范化、标准化、专业化”为宗旨，数十位业内专家集团高层管理团队超过1/2来自海外。

5、不断优化的业务结构

无论是炒股,还是信用卡、理财,客户不用那么麻烦,一张卡就可以了。平安就是对一个客户,往纵深方向发展挖掘,而且,这种综合金融模式已经开始发挥效应。

6、在销售上,中国平安的交叉销售,也是竞争对手不可模仿的。交叉销售基于强大

的后台支撑系统。光是平安科技的IT员工就达到2000多人,这在其他保险公司比较少见。平安的后台管理非常到位,可以支撑中国平安的人员管理、绩效管理等等。（占收入比例的1/3）

2、中国人寿核心竞争力

（1）市场垄断，寿险方面，有规模优势，销售渠道的稳固性

（2）政策的支持

3、太平洋保险核心竞争力

（1）一流金融服务目标

（2）集团化管理协同优势

（3）行业领先的信息技术规划（与国际信息公司合作）

三、运营模式

图 10

组织结构图

四、销售渠道

1、以电话中心和互联网为核心

2、依托门店服务中心（代理人）

3、专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式

4、交叉销售的方式，为客户提供全国通赔、定点医院、门店“一柜通”等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务，保单贷款，生命尊严提前给付，客户服务节等许多增值服务。对一些集团化运作的保险公司，如国寿、人保、平安、太保等，交叉销售一直是杀手锏。一位业内人士表示，“对保险公司而言，客户信息很重要。比如一些产险公司积累了收入较高的客户资源，寿险公司就可以共享，这是在产险或寿险领域单一作战的保险公司难以企及的优势。”对消费者而言，这种同属某一金融集团下的交叉销售模式打破了人身保险、财产保险、团体保险甚至是其他金融业务“各自为政”的销售格局，消费者可获得更加综合的理财服务。

中国人寿个险渠道在去年开始实行销售队伍基本制度的统一和转换升级，去年中报显示，人均产能上升约35%。但保险营销员数量出现较大幅度下滑。截至去年末，中国人寿保险营销员总数68.5万人，较2010年同期下降2.1万人，但通过实施“有效扩张”队伍建设战略，队伍总规模较2011年上半年企稳回升。

中国太保方面,银保渠道遭遇明显下滑后，太保开始积极打造营销渠道，其2011年末营销员人力较上年末增长4.3%。太保人士表示，在增员方面，公司注重选才流程，提升增员质量。通过强化出勤管理、加强培训等措施，2011年太保营销渠道产能同比增长11.7%，

达到人均3199元。在加强营销渠道之外，太保着手发展直销渠道和新渠道。2011年太保

直销渠道实现保险业务收入54.27亿元，同比增长30.9%；同时太保加强了新渠道的建设，

通过重点发展高价值期缴业务等办法，2011年实现保险业务收入5.08亿元，同比增长

112.6%。

平安寿险方面，其2011年代理人规模升至48.7万人，较2010年底增长7.4%，但较下半

年仅增长2.6%；人均产能7527元，同比下降5%

五、盈利模式

盈利模式是指企业将资金、人才、技术、品牌和外部资源等要素有机整合,利用外部

有利的机会,发挥企业的优点,避开外部的威胁和自身的缺点,构造并实施能为企业带来

利润的一系列价值创造活动。

1、以资本运作为主的盈利模式,主要适用于保费规模比较大的财险公司。伴随着保险公

司进入一个稳定时期,保险资金和资产的规模也越来越大,保险公司除了获取承保利润

外,利用股权投资、兼并收购、财务投资等方式也为公司带来丰厚的利润。

2、通过扩大现金流来盈利是当前各财险公司主要的盈利方式。其实质是将在承保业务上

获取的现金流,作为保险投资资金,主要投入到证券市场上获取投资利润。如果承保业务

盈利,则公司的利润是承保利润加投资利润,如承保业务是亏损的,则用投资利润来弥补,

多余的利润就是公司的经营利润。

中国平安排名榜

2011年《财富》世界500强企业第328位

2011年7月7日，《财富》杂志2011世界500强排行榜中，中国平安再次入选，位列第

328位，比2010年度排名晋升55位。

2011年4月，中国平安第七度入围《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000），

并较2010年猛进319席名列第147位，跃入前200名，在中国内地企业中排名第10。同时，

在全球多元化保险公司类别中，平安作为唯一一家中国企业入围，位居第9位。

2011年《金融时报》全球500强企业第107位

2011年4月，英国《金融时报》公布2011年全球500强榜单。中国平安荣登107位。

六、发展中存在的问题

1、销售机制的缺陷

公司进入后，随着专业代理人、经纪人等中介机构的进入，会对传统的保险营销构成挑战。保险公司的营销主要形式是自营和代理两种。中介市场不够发达：代理业务、经纪人业务及网上销售业务比重较小。在代理营销方面，存在代理人队伍专业化程度偏低、法律法规知识薄弱、代理体系单一的特征，如目前中资保险公司的代理业务局限于银行代理、汽车销售、外资进出口公司代理等方面。在直销方面：没有充分建立团队营销的机制，存在以个人展业为主的现象，具有一定的盲目性。

2、顾客容易流失，需不断开发新市场

产品的无形性及业务人员的服务态度、心理状态变化都会影响保险公司建立稳定的客

户群，使潜在的准保户的忠诚度减弱、流动性增强。

3、保险资金运用结构不尽合理

保险方面，各种险的资金分配不均衡，使得资金倾向性比较明显

4、保险资金运用渠道依然狭窄

（一）银行存款；

（二）买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券；

（三）投资不动产；

（四）投资渠道要符合法律规定

5、产品难以得到消费者的认同。

保险险种与其他许多产品的不同之处，就在于它是一种无形商品，是一种劳务商品，是一种以风险为对象的特殊商品。它既不能在保户购买之前向其展示某种样品，也不能在保户购买之后使其保留某种物质形态的实体。保险险种的不可感知性特征对保险公司的营销具有重要影响。与有形产品相比较，由于保险商品没有自己独立存在的实物形式，保险公司很难通过陈列、展示等形式直接激发保户的购买欲望，也很难为消费者提供检查、比较、评价的依据。对购买者而言，保险商品是抽象的、无法预知购买效用的，因此，保险商品的购买过程带有很强的不确定。

第五部分企业财务分析

注：我们组将平安与中国人寿和中国太保做了对比分析，分别从偿债、营运、盈利、发展四个方面的能力做了对比分析，以雷达图做了总结。

一、偿债能力分析

资产负债率

资产负债率反映总资产中有多大比例是通过负债取得的，可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。资产负债率越低，企业偿债越有保证，贷款越安全。资产负债率还代表企业的举债能力。一个企业的资产负债率越低，举债越容易。如果资产负债率高到一定程度，没有人愿意提供贷款了，则表明企业的举债能力已经用尽。

通常资产在破产拍卖时的售价不到账面价值的50%，因此资产负债率高于50%，债权人的利益就缺乏保障。

表 5

2007年2008年2009年2010年2011年

中国人寿80.88% 86.28% 82.65% 85.08% 87.80%

中国平安83.23% 88.49% 90.20% 90.02% 92.50%

中国太保79.51% 84.59% 80.95% 82.86% 86.32%

2007年2008年2009年2010年2011年

图 11

可以看出，纵向比较，中国平安的资产负债率基本呈逐年上升趋势，11年甚至达到了92.5%，说明偿债风险已经较大。横向比较来看，金融企业由于行业特征决定了负债比例在80%左右，中国平安的资产负债率明显渐高于80%，且该指标数均高于中国人寿和中国太保。反映出中国平安的偿债能力较弱。

(其实三家上市保险公司的资产负债率都呈现出上升的趋势，据今年5月03日的统计发现，在保险市场上，不仅仅是四大保险上市集团有急切的再融资需求，非上市保险公司也面临偿付能力不足的情况。即：险企偿付告急！)

权益乘数

权益乘数是资产负债率的另外一种表现形式，和资产负债率的性质一样。

表 6

2007年2008年2009年2010年2011年

中国人寿 5.23 7.29 5.76 6.70 8.19

中国平安 5.96 8.69 10.20 10.02 13.34

中国太保 4.88 6.49 5.25 5.83 7.31

基于企业发展战略模式视角分析海尔企业战略

基于企业发展战略模式视角分析海尔企业战略 随着经济全球一体化，海尔的企业规模和所处的发展阶段都在不断地发生着改变，从最初创时濒于倒闭、产销能力弱、处在亏损阶段到现在的成就辉煌，海尔一路的发展历程可谓是艰辛而又成功的道路。据此，将从战略、企业文化、创新机制和管理团队四方面剖析海尔的战略变革，为当前企业提出发展战略的启示。 标签：发展战略；企业变革；企业战略管理 中圖分类号：F27 doi：10.19311/https://www.docsj.com/doc/da6946924.html,ki.1672-3198.2017.19.022 1 海尔集团发展历程 對于海尔集团我们并不陌生，它的赫赫声名早已深深地印在中国每一个企业管理者的思想和头脑中。1984年，张瑞敏接手海尔时，它已经濒于倒闭，总资产仅有300万元，亏损147万元，在他的带领下，经过三万多名海尔员二十年多的拼搏奋斗，如今已发展成为全球销售收入达1000多亿元的多元化、集团化、国际化的大型企业，被世界权威的市场调查机构排为白色家电制造企业的全球第五名；也就是说，他用了20多年时间走过了国外著名企业100多年的历程，这不能不令人惊叹！因此，它的经营业绩和超常规发展模式，成为中国制造工业的旗帜。在当代中国企业界，海尔模式和经验是一座里程碑，认真学习、模仿和借鉴其先进管理思想，管理理论，管理方法，对于企业的改革发展无疑其有重大现实意义。 海尔集团创立于1984年，前身是青岛电冰箱总厂，创立之初，企业规模小，产品单一，产销能力弱小，现在其资产已超过百亿；无形资产也从无到有，2000年评估值高达330亿元：已拥有包括自色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群，在国内，海尔每年有1万多个规格品种的家用电器进入人们的家庭，在海外，海尔已建立了38000多个营销网点，2014年全球营业额达到2007多亿元人民币，不仅职工发展到3万人，而民自接拉动就业人数20多万人。目前，海尔品牌在国际上已经有了很强的影响力，在全球有贸易中心56个，设计中心15个（其中在海外有8个），生产三种产品以上，占地600亩以七的工业园8个，拥有一支3000多人的海外海尔经理人队伍.由于卓越的经营和发展业绩，在1998年，海尔集团成为被正式写入案例的第一个中国企业，张端敏也成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家，海尔的无形文化震动了世界一流的工商管理学府。“只要找对了路就不怕路远”，当前，自强不息，勇于挑战自我的海尔集闭和海尔人把创出世界名牌，进入世界500强企业作为最高目标，“居安思危”，“居危思进”，以“创新”为开拓市场、保持经济高速增长的奥秘和利剑，又开始了新的长征，要创出中国的世界名牌，为民族争光！可以说海尔是中国企业的一个奇迹，海尔模式和经验以及管理理念已经成为许多管理者和

企业战略管理作业.pdf

作业一： 题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的构想提出你的意见。 “隆中对”的要点在于两方面:1、如何立于不败之地（生存问题）； 2、如何稳步扩张（发展问题）。随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国电信服务市场已形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。现就中国电信的基本战略问题浅析如下： 一、中国电信基本情况 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、

“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。二、中国电信基本战略浅析 现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密，中国电信作为中国第一家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其“中国最佳网络接入服务公司”的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手难以撼动。“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地的核心因素，抓住这一点并继续做大做强，则在较长一段时间内中国电信应不必过于担心生存问题。基于此，我认为中国电信应以“网络接入服务”为根本，制定相关市场战略。 1、继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施（费用、服务等）进一步增大中国电信在网络接入服务上的市场份额，提高市

海尔企业战略管理

海尔作为中国的世界名牌，是我们的骄傲，它能够在短短二十几年的时间里，从一个濒临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商，这是中国企业的奇迹，海尔的发展模式值得其他的企业研究和学习，从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获！ 张瑞敏，中国的杰克.韦尔奇，在接手青岛冰箱厂以后，以他的智慧使它得到了腾飞，也让中国多拥有了一个世界500强企业，张瑞敏的理念就是：追求卓越，实施名牌战略。 海尔在发展过程中经历了四个发展阶段：名牌战略阶段（1984-1991）,多样化战略阶段（1992-1998），国际化战略阶段（1999-2005），全球品牌战略阶段（2006年至今），在每个阶段海尔都以其自己的方式进行建设，在竞争激烈的家电行业赢得一席之地！ 一下是对这几个阶段的分析： 一，名牌战略 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 张瑞敏在一次对全员工的大会上说过“要做就做最好的”，他决心以世界一流名 牌为目标而努力。而世界一流企业的共同点是都将体现本国文化的一流品牌。家 电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后服务，从这里可以看出，海尔的 名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的，而是通过获得消费者的信任，以高 质量，高附加值提高其产品的市场占有率。 PEST 分析 PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是 技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素 来进行分析企业集团所面临的状况。

政治法律环境： 在海尔1984年的时候，青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员，当时中国的政治生活稳定，国家的政治生活衣发展经济为目标，国家对企业的发展特别是国有企业的发展提供必要的政策财政支持，在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不够完善，使市场有一定的混乱，家电行业也未处于垄断之中。 经济环境： 当时的国民经济处于快速发展的时期，人民生活水平不断的提高，可支配收入也有了很大程度的增加，城镇居民也有强烈的消费愿望，渴望改善自己的生活水平，同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。 社会环境： 由于中国的经济政策是先让一部分人富起来，而带动另一部分人富起来，所以存在着贫富差距，而其在地域上也有分布关系：沿海地区人民的生活水品普遍比内地高，城镇居民的生活水平也普遍比农村的高，人口的流动性还处于中等水平，农民工进城务工的人数不断的增加。大家有了钱以后，都希望能让自己的生活水平有所改善，但人们的价值观并没有改变，消费水平也比较的低。 技术环境： 政府督制造业的关注愈来愈高，因为中国的企业属于劳动密集型企业，多处于低端的技术加工，代理加工，技术水平很低，劳动生产率也低，

企业战略管理与案例分析报告

企业战略管理—案例分析 一、什么是战略？战略规划的必要及实现！ 表1-1 部分百年企业一览表 【案例】 海尔制定了10年进入世界500强的目标，在现有产品市场上实行星级服务，进军信息产业，开展国际化经营，在部进行市场链再造。这就是一套系统的战略。这些都是在全球竞争条件下的谋划和行动，体现了：

方向性——立足家电，向相关高技术延伸，向世界发展； 长远性——至少管十年； 全局性——名为部市场链的再造涉及整个企业，其他举措也都具有全局性。 所以，战略包含三个方面的意思： 背景——竞争条件下，没有生存的竞争谈不上战略。 性质即方向性、长远性、全局性——是说要往哪儿打、管多长时间、管多大围。 谋划和行动——既要策划、设计，也要实行、实施。 请看这样一个故事： 在一个孤岛上，一只狮子找不到吃的，发现一只猴子。猴子爬到一棵大树上不下来。狮子就围着大树转圈，不走。于是猴子说：狮大哥，你别转了，转多长时间我也不下来，你从这儿一直向东走，有一条小河，河对岸什么好吃的动物都有。 狮子想了一想，向东走去。过了一会儿，狮子又回来了，说：猴子，那条河我过不去。猴子说，我告诉你的是战略，怎样过河，那是运作的问题，这不是我的事了。 你一定看出来了，这是对战略的一种调侃。 它反映了一种现象。一些战略理论家和战略管理的书籍说得很好，什么核心能力、超速发展、不战而胜等，但其操作性差，脱离实际，没法用。我们说战略是在竞争条件下，组织发展的方向性、长远性、全局性谋划和行动，落在谋划与行动上的统一，

这种战略当然是重要的，也是有用的。 从现实看，我们的企业面临的战略课题很多，比如：设定进入世界500强或本行业、本地区10强、百强的目标；明确市场定位和竞争战略；实施业务流程的再造和企业重组；确立企业经营理念。如果一个企业面临困难，甚至危机，那么它就不仅需要当前应急的措施，还需要有战略上的摆脱困境、营造长期生存的条件和竞争优势的的办法。实行急则治标，缓则治本，标本兼治。 这些战略课题都是实实在在的现实问题。这门课程在兼顾战略管理理论体系完整性的同时，也侧重战略知识的现实性： 以问题为主线； 强调可操作性； 注重可借鉴性。 一是以问题为主线。探讨在当前形势下，关系到一个组织生存和发展的24个重要的现实问题，简化或省略繁琐的战略分析。 二是强调可操作性，注重战略的实施。 三是注重可借鉴性。在理论联系实际上，结合数十个企业的兴衰成败来讲战略管理理论与方法的应用。 另外，需要强调的是，战略管理不仅适用于企业，也适用于其他需要靠竞争优势才能生存和发展的组织，如律师事务所、会计师事务所、医院、私立学校、一些社会团体、中介机构等。所以，我们今后的讨论中，根据上下文的方便，有时用组织的战略这样的说法，有时用企业的战略这样的说法，但是大多数容对于企业和其他组织都是适用的。

格力企业战略管理案例分析

格力企业战略管理案例分析 一．公司概况 格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2012年业绩快报显示，去年，格力实现营业收入1000.84亿元，同比增长19.84%；净利润73.78亿元，同比增长40.88%。格力成为国内首家超千亿的专业化家电企业。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南9大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；有技术专利6000多项，其中发明专利1300多项，是从“中国制造”走向“中国制造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 二．外部环境分析 （一）PEST分析 1.政治环境 中国鼓励支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。2009年12月工信部出台了《关于加快我国家用电器行业转型升级的指导意见》，到2015年要达到国内自主品牌产品在国际市场中比重达30%，培育5个左右具有综合竞争实力的国际化企业集团。 此外，随着目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要做重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将使我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。 2.社会环境 （1）、消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。 （2）、消费者更加注重产品品牌和服务，且维权意识有所增加。 （3）、人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。 3.经济环境 在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费

企业战略管理研究分析报告

更多免费项目建议书，尽在.... ★研讨理论★指引操作★解读案例★传授密笈★ 理论篇体验经济时代的营销治理：体验差不多成为整个市场与卓越企业日益关注的重要内容，顾客体验治理作为体验经济 时代营销治理的一种潮流和趋势，正受到越来越多企业 的重视和追捧 -----------------------------------------（P1）设计组织的原则和形式规范：尽管每种组织结构差不多上从经验中进展出来的，但不能因此就认定组织设计的科学和规 范性，实际上每种组织设计都代表了一种独特的组织设计逻 辑----------------------------------------------- （P4） 案例篇TCL通过异业整合实施冰箱突围：在今年年初，TCL白家电事业部对年度品牌推广策略进行了一番大胆的调整，其中重点 之一是强调要通过异业联合，从行业外查找资源来嫁接自己 的竞争优势---------------------------------（P6）咸阳偏转股份的多元化道路缘何崎岖多折：咸阳偏转股份显然也意识到了相关多元化理论的缺陷，在其放弃对相关多元化 的坚持后，遗憾地走向了另一极端，开始了实施无战略指导 下的多元化-------------------------------（P10） 操作篇如何防止经销商窜货？在当前中国经济中，窜货已成为一种

严峻阻碍商品经济秩序的社会现象，企业高层领导应 给予高度重视，从战略高度上建设企业的防窜货系统 ---------------------------------------------- -------------（P12） 新品上市的招商广告如何做？新品上市，专门多企业都会 选择做招商广告，如此做确实有专门多好处，但如 何样做？如何才会减少白费，保证效果？如何选择 媒体的投放呢？ -------------------------------------------- -------------（P16） 点评篇郎咸平与国企改制：最近一段时刻，有关郎咸平的新闻在各种网络，平面媒体上传得纷纷扬扬，情况的前因后果，是 非争吵，各方观点是专门多目前进行改制企业所关注的问 题------------------------------------------------ （P18） 【理论篇】 体验经济时代的营销治理 一、体验成为新经济时代的差不多特征 继“体验式经济时代”被宣称差不多来临之后，Pine和Gilmore在《体验经济》一书中对“体验”的涵义作了进一步阐述，昭示“我们正在进入一个经济的新纪元：体验经济差不多逐渐成为继服务经济之后的又一个经

企业战略管理作业1参考答案

《企业战略管理作业1》参考答案 1. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 答：不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。 2. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 答：这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。 3、营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 答：这只是营销策略，它只是营销部对以后的营销方案做了修改，所以不是战略应该研究的问题。 4、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。 5、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应研究的问题。

企业战略管理_在线作业_B

企业战略管理-在线作业_B用户名：W110702151103最终成绩：100.0 1. 纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂 差异集中化 成本领先战略 差异化战略 低成本集中化 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：成本领先战略 Knowledge Point： 3. 据经营单位组合分析法（BCG），假设某经营单位应增加投资，扩大生产规模， 金牛经营单位

5. 企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势， 正面优势 同种优势 差别优势 非正面优势 Exam Score： 5.0

研发 财务管理 生产 人力资源管理 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：生产 Knowledge Point： 7. 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快 战略单位

9. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影 成本领先战略 多元化战略 横向一体化战略 纵向一体化战略 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：多元化战略 Knowledge Point： 公司战略 职能战略 竞争战略 产品战略 Exam Score： 5.0

有重点的发展战略 退出战略 发展战略 渗透战略 调整战略 Exam Score： 5.0 Examinee Score： 5.0 Examinee Answer：退出战略| 发展战略| 渗透战略| 调整战略Knowledge Point：

企业战略管理作业

企业战略管理》作业1 学完第一章内容后一周内完成。 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 答案 解析：第1，4，5属于非企业战略层次问题，第2，3属于战略层次问题。 第2，3问题的解决涉及市场的定位和新产品的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。 请一一列举理由如:第一问涉及促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用"降价"促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。 《企业战略管理》作业2 学完第二章后一周内完成。 1．单项选择题 （1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A ）。A．政治法律因素B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素 （2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显 （3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本 （4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A）。A．交易量B．产业集中度C．转换成本D．卖方产品标准化程度 （5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A ）。A．中国联通B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通 （6）你认为手机行业最主要的特征是（A）A．产品高度标准化B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢D．行业的进入/退出壁垒都高 （7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A．政治法律因素B．经济因素C．社会文化因素D．技术因素 答案1、单项选择题： （1）A（2）D（3）B（4）A（5）A（6）A（7）C 2．选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。 （2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。

海尔集团企业战略分析

海尔集团的战略分析 摘要：海尔自1984年创立于中国青岛以来，经过二十多年的发展，已从一个亏损47万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和彩色家电的中国家电第一品牌，世界白色家电第一品牌。海尔先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化战略，它的发展经验是值得借鉴的。本文通过对海尔集团不同发展阶段的成功战略进行总结，重点分析海尔先难后易的战略思想，以期能给企业以启发。 关键词：海尔；战略；多元化战略 1 海尔集团简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个发展战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业25年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2 海尔集团不同发展阶段的战略 2.1 创业期—名牌战略阶段（1984年—1991年） 海尔集团创业期以发展名牌战略作为公司战略。名牌战略的核心是高质量，“高质量”的内涵远远不仅是符合工厂或国家规定的标准，而是要适应市场需求，占领市场，并进一步创造高效的企业经营管理制度。

企业战略管理_在线作业

企业战略管理_在线作业_1（90分） 一、单选题 1. (5分)对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是（）。 ? A. 价格 ? B. 库存成本 ? C. 规模经济 ? D. 转换成本 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案C 解析 2. (5分)企业在不同的领域，采用不同的手段、方式和方法展开竞争时所拥有的战略优势，这种优势属于（）。 ? A. 差别优势 ? B. 非正面优势

? C. 同种优势 ? D. 正面优势 纠错 得分：0 知识点：企业战略管理 展开解析 答案A 解析 3. (5分)将经营重点放在不同需求的顾客群上，是（）的主要特点。? A. 市场集中化 ? B. 顾客集中化战略 ? C. 地区集中化战略 ? D. 产品线集中化战略 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案B 解析

4. (5分)下列属于价值链的基本活动的是（）。 ? A. 人力资源管理 ? B. 财务管理 ? C. 研发 ? D. 生产 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案D 解析 5. (5分)竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的（）。 ? A. 竞争优势 ? B. 核心能力 ? C. 价值链 ? D. 协同效应 纠错

得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案D 解析 6. (5分)TcL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。 ? A. 职能战略 ? B. 竞争战略 ? C. 公司战略 ? D. 产品战略 纠错 得分：5 知识点：企业战略管理 展开解析 答案C 解析 7. (5分)据经营单位组合分析法（BCG），假设某经营单位应增加投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位，该经营单位最有可能是（）。

企业战略管理案例分析报告

企业战略管理案例分析报告 ——“广州白云山药业股份有限公司” 指导老师：马**老师 组长：赵** 2010100**** 副组长：陈** 2010100**** 组员：曹** 2010100**** 陈** 2010100**** 孙** 2010100**** 王** 2010100**** 胡** 2010100**** 王** 2010100****

第一部分——介绍 ............................................................................... - 6 - 一、公司背景 ............................................................................... - 6 - 二、公司的任务 ........................................................................... - 6 - 三、公司的目标 ........................................................................... - 7 - 四、公司年表 ............................................................................... - 7 - 五、公司近况 ............................................................................... - 9 - 六、公司经营理念及宗旨 ........................................................... - 9 - 七、公司愿景 ............................................................................. - 10 -第二部分——产业分析 ..................................................................... - 10 - 一、产业定义 ............................................................................. - 10 - 二、产业特征 ............................................................................. - 10 - 三、.五种竞争力力量（五力模型） ....................................... - 20 - 四.驱动因素 ............................................................................... - 23 -第三部分——战略环节分析 ............................................................. - 26 - 一、制药产业战略集团 ............................................................. - 26 - 二、成功要素分析 ................................................................... - 29 - 三、主要的竞争者 ................................................................... - 30 -第四部分——评价公司的资源和环境 ............................................. - 33 -

企业战略管理作业及答案

企业战略管理作业及答案

【企业战略管理】作业题一 一、单项选择题 1.生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是( D ) A.进人壁垒高，退出壁垒高 B.进人壁垒低，退出壁垒低 C'.进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高，退出壁垒低 2.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公 司”，这个口号表明了该公司的( B ) A.经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景 3.西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A) A.建议的措施方案与企业目标不一致。B.建议的措施与企业领导的想法不一致。 C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 D.

A.有一形资源 B.无形资源 C.物质资源 D.资金资源 10.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了( A )或战略管理的理想状态。 A.战略目标 B.战略重点C;战略控制范围D.企业使命 二、案例分析 下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企业使命的主要构成。同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进? 以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。 以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推动社会的进步。 奉献一一我们的宗旨是通过白身的努力，不断向社会奉献符合时代潮流，有助于提高人民生活水准的产品和服 务。同时，希望通过我们的努力，能为中国现代化的建设与中华民族的繁荣、强大作出贡献，通过我们的奉献推动时代的进步。

企业战略管理经典案例(1)

北京人资网 海尔作为中国的世界名牌，是我们的骄傲，它能够在短短二十几年的时间里，从一个濒临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商，这是中国企业的奇迹，海尔的发展模式值得其他的企业研究和学习，从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获！ 张瑞敏，中国的杰克.韦尔奇，在接手青岛冰箱厂以后，以他的智慧使它得到了腾飞，也让中国多拥有了一个世界500强企业，张瑞敏的理念就是：追求卓越，实施名牌战略。 海尔在发展过程中经历了四个发展阶段：名牌战略阶段（1984-1991）,多样化战略阶段（1992-1998），国际化战略阶段（1999-2005），全球品牌战略阶段（2006年至今），在每个阶段海尔都以其自己的方式进行建设，在竞争激烈的家电行业赢得一席之地！ 一下是对这几个阶段的分析：

北京人资网 一，名牌战略 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 张瑞敏在一次对全员工的大会上说过“要做就做最好的”，他决心以世界一流名牌为目标而努力。而世界一流企业的共同点是都将体现本国文化的一流品牌。家电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后服务，从这里可以看出，海尔的名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的，而是通过获得消费者的信任，以高质量，高附加值提高其产品的市场占有率。 PEST 分析 PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

北京人资网 政治法律环境： 在海尔1984年的时候，青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员，当时中国的政治生活稳定，国家的政治生活衣发展经济为目标，国家对企业的发展特别是国有企业的发展提供必要的政策财政支持，在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不够完善，使市场有一定的混乱，家电行业也未处于垄断之中。 经济环境： 当时的国民经济处于快速发展的时期，人民生活水平不断的提高，可支配收入也有了很大程度的增加，城镇居民也有强烈的消费愿望，渴望改善自己的生活水平，同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。

(战略管理)企业战略管理分析

企业战略环境分析 企业: 易初莲花 小组: 兔八哥组 组长: 赵青青 组员: 王海燕夏彬 马静静陆佳 宋疏雨周成 周彬彬

易初莲花战略环境分析 一. 宏观环境分析 (PEST分析法) 1、政治因素 一方面，对于所有准备投资的工商企业来说，投资地区的政治稳定是需要 首先考虑的因素，如果社会处于动荡之中，即使该地区具有较好的商机，企业 出于安全考虑一般也不会进行投资，在这一点上大型连锁超市也不例外。而徐 州市目前政治清明，社会稳定，经济发展迅速，非常适合大型超市的发展。 另一方面，由于大型超市的竞争能力强、商圈半径大，这类超市的开办会 极大地影响周边的商业格局，也会给当地带来诸如失业、垄断等一系列问题， 所以大型超市每开到一地往往会受到政策甚至是法律的严格限制。近期，对于 新劳动法实施对劳动力密集型的超市连锁业的影响，《新劳动法》实施后，对 超市连锁业确实带来了一定的人工成本压力。 加之近两年来，超市物价持续上涨，国务院常务会议已经明确了四项政策 措施来抑制当前的物价上涨，徐州市更是鼓励超市推出便宜蔬菜，物价部门 已经拟定了发给各大超市、卖场的政策提醒函，要求其明码标价、规范定价， 不哄抬物价、串通涨价，近期将开展专门的价格检查，如果发现价格违法行为，将给予严厉的处罚。另外，徐州物价部门还鼓励各大超市从承担社会责任的角 度出发，推出价格惠民的大众菜。这样给超市行业的利润带来了很大的影响。2、经济因素 2008年4月，我国CPI创8.5%新高，徐州市也是同期增长。CPI高位运行 对超市行业起到了推动作用，其主要表现为两方面：一方面，CPI走高，进价

和销售价格同时上涨，在毛利率不变的情况下，毛利额能够实现增长；另一方面，消费者有买涨不买落的心理，价格上涨，消费者购买冲动也会加强。CPI 走高对行业的发展起到了一个正面的拉动作用。 一般大型超市能否生存取决于当地的人均收入水平和消费市场状况。如果 该地区人均收入水平低，失业率高，消费市场低迷、萎缩，将会直接影响大型 超市日后的经营业绩。此外，人口规模也是决定一个地区整体购买力水平的重 要因素，而徐州地区人口众多，经济发展很快，大型超市的发展空间很广阔。 最后，交通设施状况和人均汽车保有水平也同样决定了大型超市开业后客 流量的大小，这关乎企业的经营业绩和具体经营模式的选择。徐州的交通设施 状况还是比较令人满意的，能够保证正常的超市物流的需求；而徐州的汽车保 有水平也是相当可观，这足以提供足够大的客流量。 3、社会因素 大型连锁超市在扩张过程中也会受到社会环境的影响，其中包括当地的民 风民俗、购物习惯、人口因素等等。 首先，因为大型超市作为零售企业直接为广大消费者服务，所以经营活动 必须要适应当地居民的购物习惯；其次，由于企业的大部分员工都从徐州本地 招聘，因此在管理风格方面要做出相应的调整；最后，因为大型超市经营的多 数商品需要在当地采购，所以与供货商的合作方式也要入乡随俗。 随着社会经济的发展，居民收入增加，消费水平提高。在宏观调控和经济 内在动力的推动下，徐州市城乡居民收入稳步提高，消费质量和消费层次进一 步提升，这些都有力地刺激了消费需求。在以易初莲花为核心的经济商业圈里，人口密集，社区众多，同时有着中国矿大坐落在一旁，这使得易初莲花周边拥 有了大量的常住人口，而且交通便利。周边居住小区的集聚为易初莲花带来了 大量的顾客。加之有中国矿大的存在，使得易初莲花的顾客总体文化素质较高，所以对商品的质量要求也较高。 4、科技因素

《企业战略管理》第一次在线作业

《企业战略管理》第一次在线作业 单选题 (共15道题) 展开 收起 1.（ 2.5分）下面的哪个理论属于古典战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）下面的哪个理论属于早期战略思想阶段的理论 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、核心能力学派 ?D、行业结构学派 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）下面的哪个理论属于竞争战略理论阶段的学派 ?A、法约尔的管理职能学派 ?B、环境学派 ?C、文化学派 ?D、行业结构学派 我的答案：D 此题得分：2.5分 4.（2.5分）战略规划的三个组成要素，除了方向和目标、约束和政策，还包括 ?A、评价和控制 ?B、计划和组织 ?C、监督与反馈 ?D、计划和指标 我的答案：D 此题得分：2.5分 5.（2.5分）战略规划的特点不包括以下哪项 ?A、组织人事落实 ?B、灵活性好

?C、目标明确 ?D、客观性强 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）宏观环境分析中的经济因素分析不包括 ?A、社会经济结构 ?B、经济发展水平 ?C、产业政策 ?D、经济体制 我的答案：C 此题得分：2.5分 7.（2.5分）宏观环境分析中的政治因素分析不包括 ?A、经济体制 ?B、税收政策 ?C、证据稳定性 ?D、产业政策 我的答案：A 此题得分：2.5分 8.（2.5分）人口统计特征属于宏观环境分析中的哪类因素 ?A、科学技术因素 ?B、社会文化因素 ?C、政治因素 ?D、经济因素 我的答案：B 此题得分：2.5分 9.（2.5分）顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和（）四个方面构成 ?A、形象价值 ?B、文化价值 ?C、服务价值 ?D、货币价值 我的答案：A 此题得分：2.5分 10.（2.5分）下列资源哪个属于企业资源分析中的市场资源的范畴 ?A、人力资源 ?B、品牌资源 ?C、杠杆资源 ?D、信息资源

现代企业企业战略管理分析报告

【企业战略管理】 重点章2、3、4、8章 6、7章与管理学原理交叉，相关考题如不特别指明为战略方面，则按管理学部分答题 第一章战略管理过程 ?『企业远景』 为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。 ?企业远景的要素 ①界定企业的当前业务； ②界定实现发展规划的具体步骤； ③确定衡量效益的标准； ④接定企业远景的特殊性。 ?『企业使命』★ 是企业管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 ?▲企业的远景与企业的使命有着本质的区别。企业远景考虑的是我们将会成为什么样的企业这一问题，即考虑企业未来的发展道路。而企业的使命则考虑我们的业务是什么的问题，即考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。?企业远景所要界定的是企业未来的业务围，而企业使命所要界定的是企业已有的业务。 无论企业远景还是企业的使命，都不能将企业的利润作为述的容。 ?企业从三个方面界定自己的业务：三W：what who way

①顾客的需求；②顾客群③满足顾客的需求方式。 ?企业使命表述中应注意的问题： ①企业定位②企业理念③公众形象④利益群体 ?『利益群体』★ 企业部利益群体是指企业的董事会、股东、管理人员和职工。外部利益群体是指企业的顾客、供应者、竞争者、政府机构和一般公众。 ?『企业目标』 是企业希望实现的产出和绩效，并以此衡量企业的生产经营活动。是企业希望实现的一种广义的方向、具有最终的、长期的、无限的属性。 ?企业目标由四部分组成： ①目的②衡量实现目的的指标③企业应该实现的指标④企业实现指标的时间表?企业目标体系 战略目标、财务目标、长期目标、年度目标 ?战略目标：指企业在其战略管理过程中所要实现和改善的长期市场地位和竞争能力，取得满意的战略绩效的目标。 ?长期目标：企业以提高自己长期业务作为目标的活动，计划期一般为5年。 企业一般从以下6个方面考虑建立自己的长期目标：（获生竞，技职公） ①获利能力②生产能力③竞争地位④技术领先⑤职工发展⑥公共责任 ?衡量企业目标体系的质量的标准 ①适合性②可衡量性③合意性④易懂性⑤激励性⑥灵活性 ?『企业战略』 是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与管理业务的方法。它是企业战略思想的集中提现，是企业经营围的科学规定。 ?企业战略所贯穿的共同经营主线