XXXX 年飞行区管理评估报告

XXXX年飞行区管理状况评估

XXXX年，场务科在公司、部门的领导、关心下，紧紧围绕公司安全生产目标，着力做好了FOD防范、场道维护、不停航施工管理、鸟击防范、土面区管理、道面除冰雪等安全工作，同时顺利完成二期转场运行和青奥会保障等重大任务。XXXX年飞行区管理任务艰巨，现将XXXX年飞行区的运行状况做如下汇报。

一、细化管理，稳步提升管理水平

安全基础要夯实，完善细致的管理就不可或缺，作为飞行区适航管理的重要科室，场务科的工作与安全息息相关，完善的安全管理制度、细致的培训以及严格的安全检查机制是有效推进科室安全管理的重要举措。为此场务科在XXXX年将精细管理和SMS风险管理理念运用在实际工作中，主要做好了以下工作：

1、构建管理平台，健全安全管理制度

为了不断完善场务科质量管理手册，建立健全满足机场二期运营的ISO9001质量管理体系，结合内设机构调整的实际情况，我们对场务科的质量管理手册进行了全面修订。按照科室-台站-岗位的三个层次进行，每层按照概述-职责-流程-规章制度-台账五个部分展开，同时细化了落实业务手册中涉及本科室的流程内容。

同时根据民航局相关规定，在公司的统一安排下，结合当前运行保障实际，场务科还对《机场管理手册》进行了编修，严格参照现有的国家和行业标准，完成了第三章飞行区场地管理、第五章防止野生

动物危害以及第六章施工管理的部分内容。

2、强化教育培训，全面提高员工综合素质

二期投运后，飞行区指标、机场道面等级、跑道运行类别和模式等都将发生变化。场务科统筹安排，多次组织人员到机场二期工程实地学习，并且多次组织人员学习二期道面构型、道面标志标识、二期运行保障环境特点及基础设施的变化情况，为更好更快地适应二期开航后的各项飞行区保障工作做好了充分的准备。

除此之外，科室还组织开展了各类安全基础教育和职业技能培训，做到岗前培训、在岗复训、脱产学习和业余自学相结合，长期学习和短期培训相结合，点和面相结合，切实提高了员工的安全管理素质和岗位业务能力。今年10月份，科室共组织60人参加了由华东管理局首次举办的民航场务员职业技能鉴定。

3、加强日常检查，严把安全关

为进一步加强科室安全管理工作，场务科每周、月定期组织召开管理人员会议，每月进行2次安全检查，对查出的问题和隐患及时下发整改，狠抓安全工作的风险管理，查堵安全漏洞，确保场务各项工作持续安全。同时根据飞行区管理工作的进展情况，开展安全形势分析，警钟长鸣，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，真正把不安全事件消灭在萌芽状态，以达到全年无事故的目标。

二、万无一失促转场，全力以赴保青奥

伴随着XXXXX的胜利闭幕，我们的XXXXX工作也随之圆满结束，回顾二期转场及XXXXXX过程，场务科作为飞行区保障的重要科室，

在领导的带领下，圆满完成本职工作及领导交代的其他任务。

1、全力清除二期FOD，保障转场运行

转场前期准备中，由于二期施工在道面上遗留下了大量的FOD，如果不彻底排除这些FOD，将会给二期通航后的运行带来非常大的安全隐患。场务科提前半个月开始组织保障人员，在完成24小时值班后，留下来开展新飞行区道面的机械清扫，要求每个参与清扫人员不放过任何一个角落。由于一些比较细小的FOD机械清扫不能够完全地排除，因此在转场前,场务科所有保障人员除在岗人员外，往返新飞行区3600米的跑道、滑行道，顶着炎炎烈日，在高温炙烤的道面上徒步行走了近20公里，眼睛时刻盯着刺眼的道面，不能有丝毫的松懈，对场道的FOD进行全面复查，不放过任何一个细微的异物。

2、合理调配人员保运行

转场后，人员方面的缺乏是我们的首要问题。为确保转场、XXXX 保障地顺利进行，场务科所有人员统一调配，行政班人员实行5+2的模式，24小时班制人员将班次调整为上48小时休24小时。

由于二期道面FOD排除和道面清扫需要大量人力，大部分保障人员近半个月的时间里没有休息一天，转场运行和XXXX期间，保障人员没有得到及时补充，现有的保障人员根本达不到排班的标准，因此科室积极组织人员进行对话，听取他们的意见，先后调整了三次加班方案，确保日常保障的顺利进行。3、理论与实践齐驱，转场保障两手抓

由于新飞行区投运后，道面的巡视检查方式、路线、道面的标志、

飞行区的通报用语等都发生了变化，场务科积极组织保障人员进行各方面的学习，从5月6日起，安排人员利用休息时间对二期跑道展开为期半个月的实地模拟巡查，熟悉了解二期飞行区道面设备设施、巡视路线、道面编号以及相关区域的标识标志，并邀请塔台人员协同开展实地模演练，为二期投运做好了充分的准备。

三、高标准严要求，强化FOD清理

近年来，飞行区的FOD防范工作越来越受到重视，作为机场FOD 防范工作的主要责任科室，尤其是在二期转场投运后，飞行区面积增加了380万平方米，场务科FOD防范工作的责任变得越加沉重。为此场务科一直严格落实行业标准，认真贯彻民航局和机场公司的相关要求，积极开展FOD防范工作，不断探索FOD防范工作的新思路和新方法。

1、进一步完善FOD防范制度

机场二期投运，应民航局要求，为进一步加强XXXXXX机场FOD 风险管理工作，制定FOD防治办法，场务科对2013年9月发布的《XXXXXXX机场外来物（FOD）风险管理方案》进行相应的调整，主要对FOD防范的组织机构及职责、FOD防范机制及措施、突发事件处置、FOD信息管理、FOD宣传教育等9部分内容进行了重新梳理，并引入了系统管理FOD的概念，对飞行区内作业保障单位的各自职责进行了明确的阐述，对作业要求进行了细化，以适应二期飞行区的运行管理。

2、加大FOD清扫力度，降低FOD损伤航空器风险

在民航要求每季度至少进行一次道面徒步检查的基础上，场务科对徒步检查工作进行了优化提高。目前在两条跑道和若干条滑行道方面，场务科每月安排一次徒步检查，重大节日和重大航班保障前再增加一次全道面的徒步检查。

此外，由于场务科保障人手不足，为了降低机坪FOD损伤航空器的风险，我们对机械清扫进行了优化。在原有机坪清扫频次的基础上，将机坪按等级和区域进行划分，按时间段进行清扫，减少重复清扫的面积，清扫效率显著提高。而且为了避免夜间灯光照面不足而引发FOD停留时间过长的问题，场务科还在每日夜间增加一次机械清扫，确保机位清洁，把好FOD防范的最后一关。

3、及时调整，做好FOD数据的统计和利用

为了更好地完成二期转场后FOD数据的统计与分析，在二期转场投运之前，针对转场后各个岗位的调整及整个飞行区运行模式的变化，场务科提前对FOD数据库进行维护和升级，对数据库的相应内容作出调整，以适应转场后的运行。现有的数据库能够较为清晰明了地反应每天FOD的来源、数量、类别，便于FOD管理人员跟踪FOD防范工作中的所有数据要素、识别FOD防范工作中存在问题，为以后工作的开展提供有效的依据。

4、航空器扎胎统计分析

XXXX年扎胎通报数量统计

XXXX年飞行区管理部共接到航空器扎胎通报45起，其中2起确定为外场扎胎，1起鉴定后确定为正常磨损，本场确认扎胎42起，同比与去年下降了19.2%，万架次率为2.62，较2013年下降了1.26。

本场航空器扎胎航空公司分布

本场航空器扎胎依旧以两家基地航空公司为主，其中东航占全年总扎胎数的57.1%，一部分原因是由于东航在本场的航班量比较多，且有些损伤是外场造成的，但还是在本场报了扎胎；另一方面机务对扎胎的鉴定不全面，只要是轮胎的损伤几乎都会报为扎胎。

航空轮胎扎伤报告时间段分布

从数据统计上看，扎胎多集中在下午12：00-18：00这6个小时内，占总量的52.4%。其一是这时段航班量较为密集、其二是这时段机坪保障车辆特别多，机坪 FOD数量也有所增加。

通过对这些扎胎事件的详细记录和调查取证，并对其进行认真的统计分析和研究，可以总结出几个特点：即扎胎多发生在基地公司的飞机、扎胎呈一定的时间分布规律等特点。从扎胎航空公司分布情况来看，东航和深航这两家基地航空公司通报扎胎数量最多，占总量的83.3% 。从通报损伤轮胎的现场检查情况来看，疑似扎胎和轮胎老化的占了大多数的比例，但部分机务人员在发现轮胎有裂口时几乎都通报为扎胎，对机场统计工作带来了极大的困扰。

5、FOD统计及来源分析：

根据巡查队FOD数据库上的数据统计，XXXX年共发现、清扫外来物9027件；其中，打包扣、包装袋等低危外来物4911件，占二季度外来物的54.4%；铁垫片、铆钉等中危外来物2934件，占二季度外来物的32.5%；铁片、铁钉、螺杆、螺帽等高危外来物1182件，占全年外来物的13.1%。FOD数据统计表：

XXXX年FOD统计表

XXXX年全年的FOD情况还是比较乐观的，特别是T2航站楼投运后，所有生活垃圾内部处理，很大程度上减少了行车道上的FOD；另外机场现在的航班大部分通过廊桥登机，减少了旅客登机是产生的FOD。根据保洁及巡查人员日常的反馈：其中高危外来物的来源主要集中在飞机货仓门下和机坪廊桥下，其他地点较为分撒；很大一部分的FOD是由保障车辆制造的，特别是运输及货运的平板车。由此分析可知，本场外来物的来源主要是地面保障人员在保障过程中或保障任务后，不能严格执行外来物防控操作程序，FOD防控意识不强所造成的人为主观形成的外来物。

四、增加维护力度，强化道面维护管理

1、全方位解读新、老道面

XXXX机场通航至今一期飞行区道面已经使用了近18年，道面病害已经高发期，道面破损日益频繁，且部分道面已经出现严重的结构性损坏，尤其以XXXXX跑道上的道面断板、错台问题最为严峻。根据统计XXXX年，全年破损维修量达99处，维修面积约46.26平方米，XXXX年道面破损维修量及维修面积虽较2013年有所下降，但主要原因还是下半年双跑道运行期间，XXXX跑道主要用于航空器的起飞，使航空器落地时对道面冲击荷载频次大大降低，从而延缓了道面的局部破损情况。但是老道面上存在结构性问题仍不容乐观，为了降低道面破损问题给机场的道面运行带来的风险，场务科积极做好日常道面破损维修工作，加大道面徒步检查频次，强化检查效果，及时发现道面上存在的安全隐患。同时在换季温差较大的时段，除了加强徒步检查和日常巡查外，场务科还利用停航时间段对过往维修的破损进行专项检查，尤其是增加对XXXXX跑道多处断板地带的观察并且在入冬前集中对断板处的裂缝进行处理，避免出现破损扩大影响航班运行的情况。

2、聘请专家，解决道面难题

11月6日，场务科邀请场道专家对XXXX跑道换板工作进行评估。评估会上，场道专家就XXXXX跑道的运行状况结合XXXX年道面评估的数据，对跑道换板和维护工作提出相应的建议。并且通过现场查看了XXXX跑道的几处断板，就现场的一些道面破损问题给出切实可行的维护建议。此次评估利于我们准确把握XXXXX跑道的道面使用性能，

为后期的XXXXX跑道道面的维护工作提供科学依据。

3、日常道面维护数据统计

XXXX年1-11月份，场务科车辆检查XXXX跑道1340次，北区滑行道2037次， XXXX跑道501次，南区滑行道761次，机坪761次；步行检查XXXX跑道13次，滑行道12次，07-25跑道3次，滑行道3次；清扫车（毯）清扫XXXX跑道9次，面积约135.2万平方米，北滑行道9次，面积约153.1万平方米，机坪694次，面积约6950万平方米。

4、道面日常维护管理

飞行区的标志线、嵌缝料更新工作、跑道清胶工作是必备的道面日常维护任务，今年由于双跑道运行，关闭跑道相对便利，更兼组织得当，今年嵌缝料施工比预期提前十天完成，今年嵌缝料更新为XXXX 跑道XX端至XX端往东2050米区域，共计41000米。由于二期转场和青奥保障的需要，今年原计划要完成的4次跑道清胶工作，仅完成了XXXX跑道、XXXX跑道各清胶一次，共计4.8万平方米，剩余两次将顺延转入明年完成。

按照《民用机场飞行区技术标准》MH5001-2013，老飞行区存在一些标线与之不符，本次老飞行区标线施工完成后将全部符合新的飞行区技术标准，本次老飞行区标线更改主要有以下几个方面：一期全部机位的机位识别号码标志全部改为五边形新的机位识别号码标志；32-34,51-65机位为自滑机位，新增机位安全线零时作业等待区等。

同时为了更好的实现机场二期机坪设备区的有序运行，兼顾各家

使用单位意见，飞行区管理部组织人员对二期机坪设备区进行整改，主要明确了各机位的机务工具区、轮档、非机动车停放区、XXXXX机位划设了工具梯摆放区，XXXXX机位前新增停车位，少量车位根据使用单位要求明确使用车辆，减少二期工作道“停”设置，尽量保证工作道的畅通。同时为提高运行效率，按塔台要求更改3个强制报告点位置，新增一处强制报告点。为了避免飞机误滑，在D5滑行道出口新增一处P滑方向指示标志。

五、加大投入力度，积极做好鸟击防范工作

为落实民航关于鸟击防范的相关要求，确保航空器运行安全，根据公司及部门指示要求，场务科从日常驱赶、生态环境调研和综合治理以及鸟情信息分析入手，开拓思路，狠抓措施落实，确保鸟类高发季节航空器飞行安全。

1、日常驱鸟不间断，不断优化驱鸟手段

鸟击防范离不开日常基本的驱赶作业，为了做好鸟击防范工作，XXXX年，场务科一如既往地从基础驱赶抓起，1-11月份共发现鸟群1759次共12220只，驱鸟11660次（其中煤气炮9978次，礼花弹3XX 次2541发，猎枪1356次5603发），击落鸟类共2507只，网捕鸟2385只，击毙小动物14只（狗8只、野猫4只，野兔2只），围界检查334次，鸟情观察22次，虫情、草情观察8次，安装维护捕鸟网549张，更换安装风轮4100米，维护驱鸟风动110台次等。

由于鸟类对各类驱鸟手段都有一定的适应性，为此场务科今年在驱鸟手段上不断调整，一方面不断优化原有的煤气炮、礼花弹、猎枪、

捕鸟网等防范手段，通过变化位置、增加数量、调整时间、增加伪装等方法，最大限度降低鸟类的适应性；另一方面机场还在驱鸟设备的多样性上下足功夫，通过考察借鉴，XXXX年引进一台多功能煤气炮和一台会发声、转动的立体仿真人，多样化的驱鸟设施设备在机场鸟击防范中发挥了积极的作用。同时，7月份为保障二期顺利通航，机场在二期飞行区内安装煤气炮28台，驱鸟鹰眼风动30台，捕鸟网86张，灭虫灯16台，确保飞行区驱鸟无死角。

2、改变传统驱鸟思路，加强生态防治

传统驱鸟是一种被动驱鸟，只有在鸟类来到飞行区时，才进行驱赶。可是要想控制鸟击航空器风险，还需要从主动预防出发，加大机场内外的生态环境整治力度。只有切断鸟类食物源，才能更加有效地控制鸟类活动数量。XXXX年场务科对飞行区的生态环境管理工作进一步加强，积极开展了飞行区土质地带平整、草高控制、积水坑回填、喷药灭虫等工作，飞行区生态环境改善力度不断加大。今年1-11月份场务科共割草约571.8万平方米；喷洒驱鸟液约为345.7万平方米；喷洒除草剂约为135.8万平方米；碾压面积为44万平方米；喷药除虫80.0万平方米，清理飞行区围界周边杂树约2.27万棵。

此外，为了防止机场排水沟内积水孳生昆虫，吸引鹭鸟觅食，场务科今年组织人员针对排水沟做了以下工作：护坡石墙、石缝清理6912㎡，护坡压顶1280㎡，排水沟底清淤2180m，有效控制了鹭鸟进入排水沟的情况。

3、加强信息沟通，完善鸟击记录

鸟击防范工作是一项系统工作，它的最终服务对象是在机场进出旅客、各类航空器及航空器承运人，所以做好鸟击防范工作，就离不开机场、空管和航空公司等相关单位的协同配合。

1）与塔台建立联动机制，当塔台发现鸟类和小动物入侵飞行区时，立即通知鸟害防治人员赶赴现场进行处置。当鸟害防治人员巡视时发现可能危及飞行安全的鸟类和小动物时，立即向塔台和指挥中心申请进行处置；

2）当发生鸟击时，鸟害防治人员15分钟内立即赶到现场，在机组人员和各家驻场机务的配合下对鸟击飞机的航班号、时间、地点、航空公司等相关情况进行详细的记录，保留鸟击航空器的相关资料，并按《鸟击报告程序》向上级报告。

3）为保证鸟击的各类信息能够在第一时间反馈至机场鸟击防范人员，方便工作人员进行调查、分析，场务科与驻场航空公司负责处理鸟击信息的相关部门沟通，每月定期将其鸟击信息发至场务科，确保鸟击记录更为详尽。

4、学习兄弟机场先进鸟防经验，不断提高自身能力

为进一步提升本场鸟击防范工作水平，促进本场鸟击防范工作深入开展，今年场务科组织鸟害防治人员赴上海浦东国际机场就草情控制、虫情控制、水体控制、驱鸟设备设施选择及鸟情管理进行了考察，系统地学习了浦东机场在鸟防生态治理方面由驱转防、源头管控，深入开展“草、虫、水”多维度治理的成功经验，实地考察了浦东机场飞行区草坪情况、割草打药设备、驱鸟方法。

六、严格落实不停航施工管理制度，确保机场安全运营

XXXX年XXXX国际机场顺利实现转场对接，实现了XXXX的双跑道运行，对于场务科来说，无疑今年是成果丰硕的一年。XXXX年，二期转场为一节点，转场前多项二期一期对接工程逐渐完工，转场中顺利实现一期与二期对接工作，转场后，飞行区内各项设施处于磨合状态，经过半年时间逐渐趋向成熟。

XXXX年，场务科圆满完成了二期飞行区地基处理及排水工程、二期道面及助航灯光工程、二期工程空管供电与通信管线工程、排水沟出新工程、安防工程、飞行区标志牌改造施工工程6项不停航施工的监管工作，施工监管人员在施工监管过程中，始终坚持安全第一,按规章办事，从未出过安全问题，确保航空器安全有序运行。

为保障二期顺利通航，转场期间，场务科监管队全员上岗，取消休息，分别于转场前后完成一期二期标志牌对接工作、一期，二期围界拆除工作、二期标线更改、以及少量一期，二期标线对接工作。为了防止二期新道面误降航空器，场务科自制了灯光关闭标志，摆放在二期道面上。转场前，场务科每天对二期跑滑33套关闭标志进行检查，同时对二期与一期之间的临时围界上的关闭标志和禁入标志以及不适用地区的灯光标志进行检查，防止飞机误滑进不适合通行区域。

七、全力以赴，做好道面除冰雪工作

2月18日凌晨，由于受到强冷空气的影响，XXXX机场突降大雪，受跑道积雪影响，从18日上午7时开始，南XXXX机场所有航班停飞，场务科紧急出动，实施场道除冰雪作业，确保了飞行区安全适航，首

个航班于09：49分落地，并于10：11分放飞第一个航班。此次道面除冰雪场务科共出动车辆设备20台次，人员54人，完成除雪作业面积约40万平方米，消耗航空煤油34.6万吨。

XXXX年下半年冬季的除冰雪工作刻不容缓，由于除冰雪人员、机械、设备数量有限，根据目前飞行区使用具体情况，今年冬季的道面除冰雪将采用先开放南区场道系统后开放北区场道系统的流程。场务科多次利用科务会对冬季场道除冰雪工作进行研究，编写了冬季除冰预案。为检验除冰雪预案的有效性，场务科联合了邮政航空站坪部11月19日在机坪开展了冬季道面除冰雪综合实战演练。演练实地模拟XXXX机场范围突降大雪时，作业人员分别操作三台吹雪车单跑单滑除冰雪和五台吹雪车单跑双滑除冰雪两套方案，此次演练共出动除雪人员39名，推雪铲、除冰液撒布车、吹雪车等除冰雪车辆21辆,为做好冬季冰雪天气下航空运行保障积累了经验。

此外，为缓解我科除冰雪驾驶人员紧缺的矛盾，有效提高机场除冰雪的能力，经公司、部门领导同意后，在这种季节性的、突击性的、时效性强的用工需求上，实施消防车驾驶员和场务驾驶员兼除冰雪车辆驾驶员，目前已有38名兼岗人员完成了除冰雪车辆驾驶员的培训和取证。

过去的XXXX年，留给我们很多的宝贵经验，也引起了我们对新的一年工作的很多思考。在全面完成工作目标，促进机场安全运营的同时，我们也清醒地认识到，距离建设一流国际机场的目标我们的工作还任重道远，还需要我们求真、务实、善于思考，认真学习兄弟机

场的先进管理经验，踏踏实实解决所存在的问题，。对如何做好2015年的工作，全面开创新的局面，我们将着重从以下几个方面入手：

一、FOD防范

在FOD防范方面。2015年科室将进一步完善机械清扫制度，采购配备机械清扫设备。对道面清扫进行细化分区，按不同保障等级对各个区域进行定期清扫，并且利用人工或小型清扫设备对一些保障盲区进行清扫。虽然机位人工清理仍面临人员紧缺问题，但是场务科将进一步优化人工清理机位的流程，提高保障效率。在提高机械和人工保障的同时，强化FOD数据的收集、整理和分析等工作。并且计划建立一套完整的航空器轮胎扎上鉴定和处理流程，分析原因，寻找FOD 源头，切断产生FOD的源头。

二、道面维护

一是要进一步强化预防性检查和维护工作，对道面进行整体详尽的调查，对较差的道面区域要进行重点关注，对出现道面裂纹、空洞等表层道面问题提前进行复修，防止出现破损扩大从而导致道面结构层的损坏；二是吸取教训，在雨季来临之前，对道面的嵌缝料进行整体的排查，及时更换修复破损的嵌缝料，避免雨水等渗入道面基层，对基层产生冲刷作用，对道面造成结构性损坏。三是程序化道面快速恢复，计划在原有道面修复程序的基础上，进一步确保抢修流程合理化、高效化。四是对出现道面结构损坏的区域进行注浆并且对相应的板块进行换板或盖被。五是引进道面管理系统，简化道面维护工作程序，在维修时机、维护地点和维护方式的选择上提供相关理论的支持，

并且对道面各类性能的衰变情况进行合理地预测，准确掌握未来道面状况。并且借助这个系统平台，实现飞行区道面维护系统化管理以及台帐资料电子化存档。

三、鸟击防范

1、根据《民用机场鸟情生态环境调研指南》，机场管理机构通常应在新机场投入运行第一年内开展首次全面的鸟情生态环境调研。XXXX机场二期工程竣工，生态环境发生重大变化，为了能够全面、深入的了解机场及周边地区威胁，场务科计划与大学项目组进行合作，开展虫情、草情调研工作。目前，场务科鸟害防治人员利用岗位优势和自身知识经验，在日常工作中通过观察鸟情，了解了各季度机场及其周边部分鸟类的习性和活动规律，并制定相应的防治措施有针对性地开展鸟击防范工作。

2、场务科将不断强化飞行区内部环境整治力度，安排做好飞行区土面区的养护工作，确保飞行区内割草、碾压、回填低洼地区及水坑、喷药灭虫等工作有序完成，努力消除飞行区内吸引鸟类的因素。我们目前没有条件改造草坪植被类型和土壤理化性质，可以根据草情、虫情调研（拟与XXXXX大学合作）结果，开展机场草坪的综合管理措施如鸟类食物管理，即植物群落组成与结构的管理、昆虫种类与发生量的管理，有针对性地选择农药种类和喷洒时机，在幼虫和一、二龄虫时施洒农药，可以取得更好的效果；另外，虫类喜欢双子叶植物胜于单子叶植物，选择使用合适的除草剂，保护优势草种可以减少对虫类的吸引，但草种不要太单一，避免爆发虫灾。值得一提的是浦东机

场将割下的草用机器打包后就堆放在草坪上，草垛对于虫类而言就是“天堂”，等过一段时间拿起草垛会发现下面有大量虫类，此时在这里喷洒农药可以起到事半功倍的效果，这一点尤其值得我们借鉴。为了防止机场排水沟内积水孳生昆虫，吸引鹭类、鹬类等鸟类觅食，除了对排水沟进行清淤等工作，还应对二期飞行区内排水明沟进行大面积盖网处理，这点望上级部门重视。

经营管理部工作总结

经营管理部工作总结 经营管理部工作总结范文一： 20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结： 一、经营工作方面： XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步 入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动

的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有

公司投资风险控制管理办法

XX公司 投资风险控制管理办法 第一章总则 第一条为保障投资业务的安全运作和管理，加强XX公司（以下简称“公司”）内部风险管理，规范投资行为，提高风险防范能力，有效防范和控制投资项目运作风险，根据《证券公司直接投资业务试点指引》等法律法规和公司制度的相关规定，特制定本办法。 第二条股权投资业务是指使用自有资金对境内企业进行的股权投资类业务。 第三条风险控制原则 公司的风险控制应严格遵循以下原则： （1）全面性原则：风险控制制度应覆盖股权投资业务的各项工作和各级人员，并渗透到决策、执行、监督、反馈等各个环节； （2）审慎性原则：内部风险控制的核心是有效防范各种风险，公司部门组织的构成、内部管理制度的建立要以防范风险、审慎经营为出发点； （3）独立性原则：风险控制工作应保持高度的独立性和权威性，并贯彻到业务的各具体环节；

（4）有效性原则：风险控制制度应当符合国家法律法规和监管部门的规章，具有高度的权威性，成为所有员工严格遵守的行动指南；执行风险管理制度不能存在任何例外，任何员工不得拥有超越制度或违反规章的权力； （5）适时性原则：应随着国家法律法规、政策制度的变化，公司经营战略、经营方针、风险管理理念等内部环境的改变，以及公司业务的发展，及时对风险控制制度进行相应修改和完善； （6）防火墙原则：公司在业务、人员、机构、办公场所、资金、账户、经营管理等方面严格分离、相互独立，严格防范因风险传递及利益冲突给公司带来的风险。 第二章风险控制体系 第四条风险控制组织体系 公司应根据股权投资业务流程和风险特征，将风险控制工作纳入公司的风险控制体系之中。公司的风险控制体系共分为五个层次：董事会、董事会下设的风险控制委员会、投资决策委员会、风险控制部、业务部。

2018年综合管理部年度工作总结

2018年综合管理部年度工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2018年综合管理部年度工作总结 公司领导： 您好!各位好! 201*经营财年上半年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作，现小结如下： 一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程;根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开; 二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确天元置业作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，广延房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容; 三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有电信项目(名门之秀)位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位;上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点;务求形象直观、简介明了; 四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导;组织共同 第 2 页共 7 页

学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志;在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性;对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的形象来开展工作; 五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写3.15营销报告，现场销售初见成效;人员到位后，配合营销部编写5.1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴濮阳五县一区等销售前线; 六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据; 七、截止**经营财年上半年度，电信项目(名门之秀)销售业绩完成情况：实现规模销售120套，上半年订金总计247.5万，累计回款总计584.36万元。相关专题：上半年工作总结09财年工作总结综合管理部工作总结综合管理部09财年上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄! 09财年下半年部门工作计划 一、指导思想： 始终如一认真贯彻集团09年改革创新思路，落实公司领导工作意见的有关精神，紧紧围绕2年期目标责任书针对电信项目和银 第 3 页共 7 页

XXXX公司风险控制管理办法初稿

风险控制管理办法 第一章总则 第一条为规范XXXX公司（以下简称“公司”）的风险管理，建立规范、有效的风险控制体系，提高风险防范能力，保证公司安全、稳健运行，提高经营管理水平，根据《公司法》、《会计法》、《企业内部控制基本规范》等法律、法规和规范性文件的有关规定，结合公司的实际情况，制定本办法。 第二条本办法旨在公司为实现以下目标提供合理保证： （一）将风险控制在与总体目标相适应并可承受的范围内； （二）实现公司内外部信息沟通的真实、可靠； （三）确保法律法规的遵循； （四）提高公司经营的效益及效率； （五）确保公司建立针对各项重大风险发生后的危机处理计划，使其不因灾害性风险或人为失误而遭受重大损失。 第三条本办法所称风险管理，是指公司围绕战略及经营目标，通过在管理的各环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，建立健全风险管理体系，为实现风险管理的总体目标提供保证的过程和方法。 第四条公司风险是指未来的不确定性事项可能对公司实现其经营目标的影响。 第五条按照公司目标的不同对风险进行分类，公司风险分为：战略风险、法律风险、财务风险和经营风险。

（一）战略风险：没有制定或制定的战略决策不正确，影响战略目标实现的负面因素。 （二）法律风险：没有全面、认真执行国家法律、法规和政策规定规定，影响合规性目标实现的因素。 （三）财务风险：包括财务报告失真风险、资产安全受到威胁风险和舞弊风险。 1、财务报告失真风险：没有完全按照相关会计准则、会计制度的规定组织会计核算和编制财务会计报告，没有按规定披露相关信息，导致财务会计报告和信息披露不完整、不准确、不及时。 2、资产安全受到威胁风险：没有建立或实施相关资产管理制度，导致公司的资产如设备、存货、有价证券和其他资产的使用价值和变现能力的降低或消失。 3、舞弊风险：以故意的行为获得不公平或非正当的收益。（四）经营风险：经营决策的不当，妨碍或影响经营目标实现的因素。包括但不限于： 1、固定资产管理环节：包括固定资产的自建、购置、处置、维护、保管与记录等。 2、货币资金管理环节：包括货币资金的入账、划出、记录、报告、出纳和财务人员的授权等。 3、关联交易环节：包括关联方的界定，关联交易的定价、授权、执行、报告和记录等。

运营部工作总结

运营部工作总结 营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。以下是出国留学网的小编为大家精心整理的“运营部工作总结”三篇，供大家阅读!希望能够帮助到大家!运营部工作总结【一】一、展示中心和员工餐厅的招商工作 1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。 2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案; 3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。 4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与

颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。 5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判; 园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。 二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作 1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动; 2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察 3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部

经营个人工作总结

经营个人工作总结 年终总结 转眼忙碌而又充实20XX年已经接近尾声，而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步，在同事们的帮扶下业务能力也得到了提高。 一、入职感想 今年四月份我有来到了万基这个大家庭，在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的同事。后来又加了红河谷拓展训练，在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使我迅速融入并爱上了这个集体。 二、主要工作回顾 进入公司后，我首先在技安科工作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大，并使我感受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理，我们采取科员派驻现场进行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控，防止事故发生，提升工地形象。 在技安科期间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月，骄阳似火我们冒着酷暑高温坚持对各个项目进行每周两 1 / 1文档可自由编辑

次以上的检查，不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通，催促其加强安全防护提升工地形象，后来使莲韵雅苑工程得以顺利通过“许昌市季度标准化考核”。 进入经营部后，通过和韩总的接触，我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度和积极进取气魄，以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系，企业兴则个人兴，企业衰落则个人的事业也无从谈起。因此我决定向韩总学习，以高度的责任心、积极进取的态度投入工作，为公司的发展而奋斗。 三、经营部工作回顾 1、本地市场信息搜集 进入经营部后，我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷，进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌市国土资源局及城乡规划局等政府网站，获取土地交易及工程规划信息。然后，通过实地考察确定项目的进展状况。最后我们建立了，潜在工程追踪台账，并根据项目现状况进行跟踪，争取做到早发现、早联系、早介入，为后期的洽谈工作赢得先机。 2、清欠工作 进入九月份我开始接手清欠工作，清欠工作是关系到我公司根本利益的工作，其直接影响到我公司收入。在接手清欠工作后，从最初的摸排基本情况，到后来的电话催缴，再到后来的下发风险告知书及律师函，思想汇报专 1 / 1文档可自由编辑

综合管理部年度工作总结.doc

综合管理部2010 年工作总结2010年，是公司成立的第一年，也是公司的第一个项目--- 富基世纪公园项目开发建设的第一年，综合管理部作为公司的一个重 要职能部门，与富基，与世纪公园项目，共同起步，一起面对，一同 成长，经历了关键而具有意义的一年。一年来，在公司 领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念，持续改进工作方法，积极配合，突出工作重点，充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用，各项工作有序推进、成效明显。 现将主要工作情况汇报如下： 一、 2010年工作回顾 （一）理清思路，理顺职责，明确内部分工 公司成立之初，百端待举。综合管理部不断适应公司发展需 要，根据部门职责要求，适时调整各时期工作重点，加强内部管 理，改进工作思路，理顺职责分工，将综合管理部工作划分为行 政、人事、后勤保障三大块，同时不断加强部门员工的业务培训，

增强团队与服务意识，工作稳中求细，逐步形成了“分工明确、 职责分明”的工作格局。 （二）夯实管理，密切配合，确保高效运转 为认真履行参谋、管理、服务等工作职责，强化自身建设， 规范内部管理，促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部 扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责， 明确岗位分工。二是不断改进工作流程，制定完善各项综合管理制度。 三是立足本职，积极配合，树立高度的服务意识，并自觉地落实 到各项工作的细节之中。无论是业务主管，还是普通员工，都能 顾全大局，密切配合，主动服务，积极做好本职工作，加班加点，

任劳任怨，兢兢业业，对工作中出现的细节不到位等问题能及时相 互指正。通过强化内部管理，全面提高了工作水平和办事效率， 提升了全员分析解决问题的能力，提高了综合服务与参谋协调水 平，为公司树立了良好的对内对外形象。 （三）健全工作制度，着力规范工作程序 为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变， 综合管理部不断规范工作的各个细节，着力规范各项工作程序， 牵头修订并出台了《湖南富基置业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度，对综合管理部各项工作的各个环节，都 提出了明确的规定和要求，并适时组织进行制度学习，促进制度的执行落实，进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。

企业风险控制管理办法

企业风险控制管理办法 本办法是公司风险控制的总办法，各业务部门应根据本办法制定专项的风险控制办法，各单位和部门应根据本办法和专项办法制定本单位相应业务风险防范细则。 一、建立风险管理机制 1．建立全面风险管控体系 公司应建立一个包括管理负责人、专业管理人员和非专业管理人员，以及外部人员有效参与的风险管控组织体系，包括领导体系、组织体系、制度体系等。根据公司所处不同的发展阶段，分析主要风险产生的原因、现状和影响，不断地进行动态调整，并通过制度明确责、权、利，使全面风险管控体系成为一个有效的有机整体。各业务部门应制定专项风险管控的体系，各单位应制定本单位的风险管控的体系。 2．建立风险评估系统 企业进行风险管理的目的是为了控制、避免或规避风险给企业管理带来负面影响。风险管理的首要工作是建立风险评估系统，即通过对风险进行科学的识别、评估，预计可能发生的风险和给企业带来的影响，提醒有关部门和负责人，实施风险反应，及时采取有力措施。各项业务的风险管理的办法应对各单位的具体细则具有指导意义。 3．风险识别

风险识别是风险管理的第一步，企业进行风险评估和控制的前提就是对其风险进行识别，风险识别应遵循以下原则： a. 全面性和系统性原则。 b. 制度化和经常化原则。 4．风险评估 风险评估是风险管评控体系中的一项重要内容。 风险评估流程： a. 认真分析企业管理现状； b. 明确企业战略目标； c. 了解、掌握行业情况和企业竞争态势、发展状况； d. 公司领导层对风险的分析和判断； e. 向不同部门和不同管理层次的员工了解和收集对企业风险的认识和态度； f. 设定风险调查评估的主要项目和风险点； g. 调查和评估； h. 收集和整理资料； i. 评估风险结果。 5．风险反应 风险反应是对风险评估所采取的对应措施。主要包括： a. 规避风险: 企业对一些风险过大的方案加以回避。 b. 减少风险：对无法避免的风险，设法减少风险。

房地产公司经营管理部年度个人工作总结

房地产公司经营管理部年度个人工作总结 房地产公司经营管理部年度个人工作总结 一、2010年度业绩指标完成情况汇总 1、成功说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁，给公司省下100万左右的费用 2、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务，各专业均有不同程度的计划提前 4、完成《市政规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》和《预售许可证》的报批工作（均有不同程度的提前，努力保证一级计划的有力执行） 5、解决了东御项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题，并成功得到政府的认可，对北立面进行了调整和修改。 6、完成前期报批报建所有资料的汇编，为日后工作的连续性提供了保障 7、协助工程和营销部做好政府协调工作，积极维护公司与政府沟的沟通，加强了金地公司和政府间合作互助关系，提升金地品牌和影响力。4月份圆满完成邀请高新区政府领导参观上海公司项目的接待和保障工作。 8、完成员工满意度调查和分析总结，并针对情况组织了多次员工活动（实弹射击、拓展培训等） 9、整理了物业客服操作流程和要领并实施，并把监督检查贯穿到日常工作中，收效良好，客户满意度得到明显提升成功组织金地业主“世博行”、“中秋系列活动”、“游泳培训”、“业主生日贺”等提高客户满意度的活动 10、完成国际花园的工程维修和交接工作 11、成功处理并解决了国际花园4 -1501的投诉（重大问题投诉） 12、顺利完成国际花园幼儿园与首南街道的交接工作 13、完成客服务部客户维修满意度回访 14、各级配合完成慈溪项目公司的注册和关系建立 15、配合并完成东御项目物业公司的招投标工作 16、积极与政府部门接触，着手准备宁波公司的土地计划 17、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。 二、自评2010年工作总体表现 在公司领导的正确领导和支持下，在各部门同事的全力配合下，把前期报批报建工作做得有声有色，截止《预售许可证》取得之日，个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作；在此工作之外，本人还能在行政人事、客户服务和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作，把经营管理部的工作做得井然有序，把各项工作落到实处，使后勤保障工作基本得到同事们的认可；在这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的进步和提高。这些成绩的取得是全体同事的努力成果。从个人角度，认为在金地公司工作是尽心尽力的，对工作计划是全力以赴的，一切工作重心以项目和经营指标为主导，2010年，是个人及经营管理部成就感较为明显的一年，进步明显，成绩明显。 三、存在问题和不足的原因，以及提升措施存在问题： 1、为完成计划，投入到前期报批工作的精力过大，有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。 2、对客户口的工作有重视，但阶段性太强，盖洛普调查结束，有思想懒惰现象和歇口气的想法。 3、人员招聘工作没有突出表现，甚至陷于困境 以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心，想办法创造性地开展工作。

投资风险控制管理办法

投资风险控制管理办法 第一章总则 第一条为了进一步规范集团投资行为，提高项目投资的科学决策水平和风险控制能力，特制定本办法。 第二条本办法适用于集团自营项目的投资行为。集团承接的政府代建项目和市财力投资项目等不适用本办法。 第三条本办法所称的投资，是指以货币或实物等非货币资产进行投资的行为。 第四条本办法所称集团自营项目的投资主体包括： （一）集团公司； （二）集团所属全资子公司； （三）集团所属控股子公司。 第五条集团自营项目投资应遵循以下原则： （一）符合国家有关法律法规、政策； （二）有利于国有资产保值增值； （三）符合集团公司整体发展战略及主业经营范围； （四）项目前景明朗，具有良好经济效益；

（五）项目风险可控。

第二章投资决策权限 第六条集团自营项目的投资决策权限规定如下： （一）集团公司和集团所属全资子公司自营项目的投资决策权在集团董事会，暂由集团党委会代为履行职责； （二）集团所属控股子公司自营项目的投资决策权在控股子公司董事会，集团委任的控股子公司董事必须按照集团董事会（党委会）的意见行使投资决策权； 第七条除本办法第六条规定之外的其他任何单位和个人无权做出自营项目的投资决策。 第三章投资风险控制管理机构 第八条集团战略和投资发展委员会（以下简称委员会）作为集团董事会（党委会）下设的专门工作机构，承担集团自营项目投资的风险控制管理，按照本办法规定的工作流程，对集团自营项目投资进行风险管理评估并提出审议意见，上报集团董事会（党委会）决策。 第九条委员会的职责是： （一）对（预）可行性研究报告进行审核，提出审议意见，为集团董事会（党委会）决策提供参考；

材料部门年度工作总结

材料部门年度工作总结 篇一：XX年度xx公司材料管理部年度工作总结 XX年度材料管理部年度工作总结 在XX年度工作中，xx公司材料管理部不断加强对上级文件精神和系统业务的学习，积极投入贯彻“三集中一提高”的总体工作部署和“全目标、全过程、全覆盖”的物资采购管理工作要求。认真履行岗位职责，积极做好本职工作，认真践行xx公司“超越自我，永争一流”的企业精神，并落实到了日常工作之中。为全面完成全年目标任务积极改进完善，用具体行动诠释了“敬业、爱岗、忠诚、奉献”的工作理念。下面将XX年度主要工作汇报如下： 一、 XX年度工作整体情况 （一）整体工作情况 XX年xx公司继续开展各项材料采购、管理工作，今年的工作重点是推进战略采购工作，转变公司采购模式，加强物资采购工作管理力度，配合公司二级合格供方名录，达到物资采购全覆盖的管理工作目标。加强物资周转调配管理，强化信息传递，提高物资周转工作效率。加强材料现场管理，进一步降低公司成本。 今年公司按照集团精细化管理工作要求，制定了部门工作计划，在以往工作基础上，强调过程管理，进一步提高公司各项管理工作。完善了《生产材料管理实施细则》，并

根据集团今年新发布的《北京xx集团大宗设备物资供应商管理暂行办法》结合公司实际情况，编制了公司细化管理文件， 从规章制度文件要求上，进一步提高对项目部管理工作的要求。 （二）物资采购管理工作情况 XX年度累计进行物资集中采购开标xx次，自年初累计至xx月的各类物资采购金额为xx万元，公司累计产值xx 万元，采购金额占产值的比例为xx%。本年度截止至xx月公司采购金额为xx万元，去年同期采购金额为xx万元，增加了xx万元，主要是由于公司开复工面积相比于去年有所增长，同时公司加强战略采购力度，对新开工项目部提前组织进行物资集中采购工作，使采购金额有了明显的增长。 今年公司持续开展战略采购工作。在年初，根据市场行情变化，为公司钢筋战略采购重新进行开标。同时通过多次组织商品混凝土的集中采购工作，根据开标结果，xx公司与北京金隅混凝土公司实现了战略采购，C30标号混凝土最低报价为290元每立方米，通过金隅混凝土公司的报价，也压低了其它参与投标厂家的报价，达到了全面降低商砼采购成本的效果。 （三）供应商名录建立及履约评价情况 按照今年集团新发布的供应商管理办法，公司也结合

投资项目风险控制管理办法

XXXX投资有限公司投资项目风险控制管理办法 文件类别：管理办法 文件编号：HYTZ-BF-FK 撰写单位：投资公司 版本：A-00 发行日期：2015年5月 等级：□■一般 编制： 审核： 审批： 核准：

文件修订单文件名称：投资项目风险控制管理办法 目录

第一章总则 (2) 第二章主要风险类别 (4) 第三章风险控制组织体系及职责 (5) 第四章风险控制流程 (7) 第五章风险控制措施 (8) 第六章附则 (9) 第一章总则 第一条为规公司投资业务的风险管理，建立规、有效的风险控制体系，提

高公司的风险识别和防能力，保证公司投资业务稳健持续运行，提高投资效益与效率以及投资管理水平，根据公司《章程》等有关规定，制定本制度。 第二条公司风险是指未来的不确定性对公司实现投资目标的影响。 风险控制是指公司围绕集团公司的整体经营战略和经营目标，结合投资理念和投资标准，确定风险控制制度、措施和执行流程，建立健全风险控制体系，培育良好的风险管理文化以及全员风险意识，从而实现风险控制总体目标的一系列行为。 第三条公司风险控制的总体目标 1、有效防、控制、化解公司面临的各种风险，将风险程度和风险损失控制在最小，为公司持续经营提供安全保障。 2、逐步采用科学统一的风险量化法，建立完整的风险控制体系和流程，实现对风险的有效管理。 3、提高公司的投资效率和效益，树立和维护公司的声誉和品牌。 第四条公司风险控制应遵循的原则 1、全面性原则：风险控制应做到投前、投中、投后控制的相统一，并实行全员和全过程相结合的风险控制体系。 2、持续性原则：风险控制是一个由投资目标设定、风险识别、风险评估、风险应对和监督反馈等流程组成的动态、循环的管理过程。 3、独立性原则：风险控制工作应保持高度的独立性和权威性，并落实到投资业务活动的全过程。 4、有效性原则：风险控制制度应成为全员格遵守的行动指南，任员工不能拥有超越制度或违反规章的权力。同时风险控制应与公司投资目标、投资规模、风险状况及公司所处的环境相适应，追求效率与效益的相统一。

运营管理部半年工作总结 修订

运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划 一、上半年工作总结 综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构; 陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下: （一）运营管理部团队建设 运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。 （二）“做调研、摸家底、建制度” 天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。 1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。 4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。 2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。 5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、

股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。 3、规范运营管理，建立健全规章制度 根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。 为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。 为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。 （三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。 运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。 1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。 通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居\成文厚\京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。 2、成都太古里项目考察 为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显

投资管理制度52431

XX资产管理有限公司 投资管理制度 本制度由北京大成（上海）律师事务所邓炜律师团队协助起草，如您对完善本制度有任何建议或意见，欢迎发送邮件至wei.deng@https://www.docsj.com/doc/da10725648.html,

XX资产管理有限公司 投资管理制度 第一章总则 第一条为防范基金投资风险，建立严谨、科学、高效、有序的基金投资运作体系，根据《中华人民共和国证券投资基金法》、《私募投资基金监督管理暂行办法》、《私募投资基金管理人内部控制指引》等法律法规、规范性法律文件及相关监管要求制定本制度。 第二条本制度包括基金投资管理的原则、组织结构、投资禁止制度、投资研究、投资决策、投资执行、投资的风险管理等方面内容，适用于基金投资的全过程。 第三条在运用基金资产投资时，应遵循以下原则： （一）公平交易原则。公平对待不同投资者，公平对待投资者和其他资产委托人，不得在不同基金财产之间、基金财产和其他委托资产之间直接或通过第三方交易等形式进行利益输送。建立公平交易制度，制定公平交易规则，明确公平交易的原则和实施措施。 （二）合法合规原则。基金投资应当严格遵守国家有关法律法规和行业监管规则，自觉形成守法经营、规范运作的经营思想和经营风格，（三）防火墙原则。基金资产和公司自有资产的运作应当严格分离，基金投资研究、决策、执行、清算和评估等部门和岗位应当在物理上和制度上适当隔离。不同的基金要独立运作，分别管理； （四）制约原则。基金投资业务部门和岗位的设置必须权责分明、相互牵制，并通过切实可行的相互制衡措施来消除内部控制中的盲点；

（五）严格授权原则。授权制度是投资管理业务控制的核心，必须贯穿于投资管理活动的全过程； （六）研究为先原则。任何基金投资决策的做出必须建立在充分研究的基础之上。 除此之外，基金投资应当遵循自愿、诚实信用原则，维护投资者合法权益，不得损害国家利益和社会公共利益。 第三章投资架构与流程 第四条基金投资管理流程运行主要涉及以下组织和岗位：（一）投资决策委员会（以下简称“投决会”）是基金业务投资决策的最高权力机构，由公司分管基金业务的高级管理人员、基金投资团队、研究团队负责人及相关投资经理等组成。投决会的主要职责包括确定并调整资产配置的原则，审核批准投资经理提出的季度投资策略报告、重大资产调整方案和重大投资决策建议，听取研究分析团队对基金运作情况的评估报告等于基金投资决策相关的其他事项。 （二）投资团队的主要职责为负责基金的日常投资管理、制订基金投资方案等。 （三）研究团队的主要职责为进行宏观经济研究和政策形势研究、分析行业经济动态、市场动态和上市公司基本面等。 （四）公司XX部门负责维持健全有效的内控环境的专职组织有公司风险管理部和合规部。对投资管理过程中的市场风险、流动性风险、操作风险等制定严密的鉴别、监督和控制制度和程序，监控投资风险和流动性风险，并对投资管理过程中的合规风险进行监督。 第五条基金投资管理过程是：投资原则与投资限制的制定、投资分析与研究、投资策略的制定与资产配置、投资组合管理、交易实

管理部2020年度工作总结

管理部2020年度工作总结 在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下，管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针，以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。XX年度里，管理部做到了强化内部管理、外树形象；实现了服务上档次，管理上台阶的目标，顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而，管理部仍存在许多不足之处，协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进XX年的工作更上一层楼，现将XX年的主要工作总结如下： 一、积极开展多种经营活动，提高经济效益。 物业管理行业属于低利润行业，单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支，开展物业经营是提高物业管理企业收入，实现利润最大化的途径。XX年度里，管理部狠抓各项多种经营活动的开展，各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动，超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元，龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元；其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。

二、开源节流，降低成本。 物业管理行业属于高投资行业，物业公司除了支付员工的工资之外，还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流，管理部严格把关各管理处的费用申请，为降低成本，管理部协助各管理处启动维修资金，以实现公司利润最大化。XX年度里，在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上，管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用，多余的金额入账我司财务作为备用。 三、顺利完成管理费收费率的指标。 管理部服从领导的指挥，督促和协助各管理处费用的催收，各管理处积极配合，在共同的努力下，截止于XX年11月份，管理部收费率达到98%，圆满地完成公司的经营指标。 四、执行贯彻公司的管理指标。 根据公司的经营管理要求，管理部按照iso9001质量管理体系，严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题，及时提出整改意见，同时跟进监督其整改情况，以提高各管理处的服务质量和管理水平，规范服务和管理制度，为

风险控制管理制度

XXX有限公司 风险控制管理制度 第一章总则 第一条为保障XXX有限公司（下称“公司”）期货投资运营的安全运作和管理，加强公司及所管理期货投资的内部风险管理，规范期货运营和投资行为，提高风险防范能力，有效防范与控制期货运营和投资项目运作风险，根据《中华人民共和国证券法》、《XXX管理办法》、《XXX监督管理暂行办法》和《公司法》等法律法规及《公司章程》的有关规定，由合规风控部起草，经风险控制委员会和总经理审核，并由执行董事批准，特制定本制度。 第二条本办法所称风险控制，是指对期货的各种投资风险进行识别、评估，并在期货金投资中实施动态风险监控，提出解决方案。 第三条风险控制原则 （一）全面性原则：风险控制制度应覆盖期货投资业务的各项工作和各级人员，并渗透到资金募集、投资研究、投资运作、决策、执行、运营保障、监督、反馈、信息披露等各个环节，确保不存在内部控制的空白或漏洞； （二）审慎性原则：内部风险控制的核心是有效防范各种风险，公司部门组织的构成、内部管理制度的建立要以防范风险、审慎经营为出发点； （三）独立性原则：风险控制工作应保持高度的独立性和权威性，并贯彻到基金运营和业务的各具体环节； （四）相互制约原则：公司部门和岗位的设置应当权责分明、相互牵制；前台业务运作与后台管理支持适当分离。 （五）执行有效原则：风险控制制度应当符合国家法律法规和监管部门的规章，具有高度的权威性，成为所有员工严格遵守的行动指南；执行风险管理制度不能存在任何例外，任何员工不得拥有超越制度或违反规章的权力； （六）适时性原则：应随着国家法律法规、政策制度的变化，公司经营战略、经营方针、风险管理理念等内部环境的改变，以及公司业务的发展，及时对风险控制制度进行相应修改和完善；

风险控制管理办法

风险控制制度 第一章总则 第一条：为了建立健全**投资管理(以下简称“公司”)风险控制体系，指导、规风险控制活动，确保各项业务稳健发展、持续经营，实现公司的经营目标和经营战略，制定本制度。 第二条：本制度依据《证券公司直接投资业务试点指引》等法规政策，以及《**投资管理公司章程》、《**投资管理直接投资业务管理办法》等有关规定，结合国际通行的风险控制和风险管理理念，以及公司实际业务需要制定。 第三条：风险控制是指公司围绕经营目标和经营战略，确定风险控制制度、措施和执行流程，建立健全风险控制体系，培育良好的风险管理文化，从而实现公司风险控制总体目标的一系列行为。 第四条：公司风险控制的总体目标： (一)有效防、控制、化解公司面临的各种风险，将风险程度和风险损失降低到公司可以承受的围之，为公司持续经营提供安全保障；(二)逐步采用科学统一的风险量化方法，建立完整的风险控制体系和流程，实现对风险的科学管理； (三)提高公司经营效率和效果，维护公司声誉和品牌。 第五条：公司风险控制应遵循以下原则： (一)全面性原则：风险控制应做到事前、事中、事后控制相统一，覆盖公司的所有业务、部门和人员，渗透到决策、执行、监督、反馈等各个流程和环节；公司所有部门、所有员工都是风险控制的责任主体，

根据部门、岗位职责的要求承担相应的风险控制责任与义务；(二)持续性原则：风险控制不是静态的制度，而是一个由目标设定、风险识评、风险应对和监督反馈等流程组成的动态的、循环的管理过程。 (三)独立性原则：公司设立独立于其他职能部门的风险控制部，专职对各种风险履行日常检查、监控、评估等风险控制工作； (四) 有效性原则：公司风险控制应与公司经营规模、业务围、风险状况及公司所处的环境相适应，追求效率与效果统一，利用最经济的成本实现公司风险控制总体目标； (五) 制衡性原则：公司合理设置部组织结构，科学规划业务流程，实现决策部门、执行部门与监督检查部门以及各岗位的权责分明和相互牵制。 第二章主要风险类别及定义 第六条：根据业务特点，公司面临的主要风险有投资风险、管理风险、市场风险、政策风险、道德风险、信誉风险等六大类风险。 第七条：投资风险，是指公司实施股权投资的过程中，可能导致投资损失或无法达到预期回报率的各种风险。该风险存在于项目筛选、尽职调查、投资决策、组织实施、后续管理和退出安排等各个投资流程与环节中，具体包括目标企业风险、投资分析风险、投资决策风险、项目管理风险、项目退出风险等。 (一)目标企业风险：指中小企业成长和发展过程中本身具有的不确定性，包括技术风险、经营风险、财务风险等。

经营管理部个人工作总结

经营管理部个人工作总结 《经营管理部个人工作总结》觉得应该跟大家分享， 经营管理部个人工作总结 20xx个人工作总结 时光如梭，20xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就08年度工作、思想情况向上级领导汇报如下： 一、本年度主要工作： 1、由20xx年2月1日正式任命为经营管理一部（2）班副班长。 2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。 3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。 4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。 5、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前****改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚

上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前****改造工作圆满竣工。 6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。 7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，热门思想汇报在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。 8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。 9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。 10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。 11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。 12、7月26日----8月31日副班长以上管理人员停止休息，抓好奥运期间的维稳工作，做好安全防范，确保商场稳定。 13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。