产品销售注意事项以及流程

优质服务

1．服务的内容包括那些？：

售前服务：销售过程没有开始时，服务就已经开始了。

售中服务：服务和销售是“孪生关系”，它伴随在销售的整个过程。售后服务：销售过程结束，是服务成为主角的开始和延续。

2．使用名片的礼仪。

答：名片事先准备充足并保证名片的平整、清洁。

使用两层式名片夹，避免使用钱包。

名片双手递送，正面朝上，字的正面对着顾客。

接收名片应起身，双手承接。

不可当着客人的面在他的名字上乱写名字。

接过名片稍看片刻，然后很小心的放在名片夹中。

切记不要将对方名片放在后口袋。

3．顾客投诉的目的。

答：希望有专人为自己解决问题，不会将问题左右推托。

提出的问题受到重视，得到尊重。

立即采取行动，为其解决问题。

将来不会有同样的问题发生。

达到预期利益，得到赔偿或补偿。

4．顾客投诉的类型。

答：愤怒型：入店门时情绪激动，声音较大，语速较快。

动作较多，较夸张，有时伴有摔打物品。

有些顾客在言语中带有不文明词语。

沉默型：语言很少，并且每一句话都不客气。

不愿说出问题所在，不愿建议任何解决方法。

视问题处理的满意程度而采取行动。

低调型：语气较为平和，声量适中，用语较为客气。

乐意说出问题所在，并愿说出希望的解决方法。为自己设计不同程度的解决方法。

如果未得到重视，有可能转化为愤怒的顾客。

5．不同类型顾客的投诉处理方法。

答：愤怒型：缓和气氛，降低其情绪激动程度，在其情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。

沉默型：运用发问技巧，引导其说话，寻找顾客的问题及需求再处理。低调型：友善交谈，倾听并记录顾客的问题及意见，立即给出解决方法或解决时限。

6．处理投诉的要旨。

答：先处理情绪，后处理事件。

耐心地倾听顾客的抱怨。

想方设法的平息顾客的情绪。

要站在顾客的立场上来将心比心。

迅速采取行动。

7.客诉处理流程。

答：

8．处理投诉的原则。

答：坚持公司的立场

避免顾客投诉升级

清楚底线，适当退让

态度真诚，不卑不亢

让顾客感觉到安慰

9．会员的入会标准是什么？

答：会员：店内任意消费的客人

VIP会员：一次性购物5000元及以上的客人10．会员享有的权益

折扣

积分

免费清洗、抛光、整形、改圈口

免费个性化刻字（中文、英文、数字）

个性化首饰设计

会员可享受优先优惠购买权

会员升级成贵宾的权利

11．会员在累积积分和使用积分时的注意事项答：特价商品不予累计积分

积分不兑换现金

12．会员信息管理的相关要求

会员档案卡信息须填写完整、真实，并于当日22时前准确录入系统各店每月会员入会率不得低于85%

各店铺会员档案卡专人保管，每月5日前上交总公司会员部（外地店铺采用快递的形式）

每月1日各店铺上报会员月报（月报格式见附件）

会员入会率、档案卡填写及录入情况会员部专人负责抽查，根据抽查结果给予相关责任人奖罚

6.戒指佩带流程。（顾客佩带法）

答：取货☆→擦拭→佩带→欣赏→摘取→擦拭→收货

注意：交给顾客正确的戒指选择及佩带方法。

7．陈列展示要领。

促销货品及广告货品

1、必须清楚标示，并且容易找到

2、展示位置会直接影响该货品销售业绩

3、明显易见及美化的展示会有意想不到的效果

4、利用此类货品带动店内采购视线

5、按其商品类别陈列

滞销货品

1、依其货品类别排列

2、不要占用留给畅销品的重要位置

3、适时调整陈列的位置，以达到一个良好的效果

8．柜台、展柜的划分

答：橱窗

销售用展柜

展柜（立式）

墙壁式展柜

9．展柜商品陈列标准

答：整齐美观，柜台内摆放的模具，首饰，干净整齐。注意首饰有无破坏，划痕，调钻现象。商品模具等搭配和谐

价签要摆放平整，统一。首饰与模具之间要整齐摆放，模具与模具之间要整齐一致。在给顾客展示结束后。要再次擦拭饰品后放回原位，确保商品、价签、信息、信息贴及价码粒一致

保持模具的清洁，完好价码粒是否损坏，模具是否摆放端正

清洁柜台或橱窗后，及时把展品移回原位

始终按照标准陈列图进行陈列

10．戒指圈口改制范围

答：K金单钻戒指一般改圈口在2个号以内

铂金单钻戒指一般改圈口在2-3个号

爪镶款式一般改圈口在2-3个号

卡镶款式一般改圈口在1个号左右

群镶款式售后不改，可咨询反厂改

整圈和宽戒壁的售后不能改，可咨询返厂

轨道镶，排镶，无边镶等均不能改圈口，需订做

11．商场店铺员工应该知道的

答：1、本层的厕所的位置

2、本楼层的主要经营项目

3、楼梯及直梯的位置

4、餐饮区域的位置

5、VIP中心的位置

6、服务台的位置

7、离本店最近的收银台的位置

7.专业的销售人员有的素质

答：

☆不一定能力很强，但态度一定要积极

☆懂得察言观色和处理人际关系

☆有耐心，好学，听话，吃苦耐劳

8．店面销售流程（七个阶段）

答：准备阶段→欢迎阶段→关心阶段→建议阶段→处理异议阶段→促成阶段→送宾阶段

9．在销售时，如何使自己拥有信心

答：

☆你的信心，积极和热情都来源于你对产品知识的了解

☆要坚信我们的产品一定会给顾客带来利益

☆随时保持高度的热情及诚意

☆具有开放乐观的心态

☆能让不同的顾客接受你

10．打招呼的三种方式

答：

☆问好式问候当顾客临近柜台时，进而开始销售的过程

☆应答式问候顾客没有等营业员开口就主动与销售人员发问，销售人员被动回答。开始销售的过程

☆切入式问候由于人多事先没有发展客户的存在，在销售人员事后发展客人后使用此方式

11．在赞美别人时应注意的地方

答：

☆真诚：发自内心

☆具体：赞美具体的事实

☆赞美时目光注视着对方

12．什么是开放式询问，以及它的特点

答：开放式的询问一般适合在跟顾客刚开始接触时，这样可以引出很多对我们有利的话题和顾客的信息，也不至于冷场。开放式询问常用的字眼：谁，什么时候，什么，哪里，为什么，怎么样。

13.什么是封闭式询问，以及它的特点

答：

当无法对客户的意图作出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。但切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简

单，容易导致没有话题而冷场。封闭式询问常用的字眼：是不是，哪一个，这种还是那种。

14．初步介绍产品时的语言特点

答：

☆给顾客大概勾勒出产品

☆用最短的时间让顾客了解最有价值的内容

☆言简意赅，突出重点。

15．如何挖掘产品卖点

答：

☆要有一个最主要的卖点支持

☆在主要的卖点之下，有其他的卖点支持

既：所售商品不但有这些优点，还具备高附加值的概念

16．什么叫做FABEF法则

答：F—特性：产品是什么，有哪些成分组成

A—优点：由产品本身所引发的优点

B—好处：产品给顾客带来的利益

E—展示：展示产品的好处

F—感受：让顾客自己谈感受

17．异议的种类

答：

☆真实的异议：顾客表达的目前没有需要或对产品不满意和抱有偏见。

☆假的异议：指顾客用借口，敷衍的方式应对销售人员，目的是不想要和你沟通，不想真正介入销售活动。

☆无与伦比的钻石品质

☆最多的款式

☆最多的专利技术，佩带的舒适感

☆独特的品牌寓意、纪念

☆让顾客得到更多的优惠，物超所值

☆周到而贴心的服务

☆为什么钻石戴一段时间就不亮了？

答：这个是正常现象，因为钻石具有亲油性，当钻石佩带一段时间后由于人体出汗、出油就会附着在钻石表面。就会影响钻石原有的光泽，我们只要定期清洗，钻石就会重现光芒的

☆呦，你们这里的价值可真高啊，好像比别处等贵吧？

答：您看似价格好像略高一些，但是您看，您在购买产品的时候，尤其是钻石这样的大件，不同于一般的货品。他的产地、切功等等都直接影响着价格因素呢，还有，您在选购产品的同时还有品牌价值呢

☆这个戒指显得我手型不太好看？

答：（首先要先为顾客选定一款最合适的戒指）小姐，戒指一般都是从第三方角度欣，很少有人从上往下俯视，您可以在我们的镜子里看看第三方视野的效果（推过镜子找好角度）您看……

☆怎么这两个同样的钻石分数/克拉数，我买的就现小啊？

答：您看，其实不是您买的钻石小，而是不同的镶嵌工艺、切工，会使同样的钻石呈现在大家面前的感觉不一样，但是，不同的镶嵌工艺又有不同的特色，不一定钻石显得大就是最好的，最适合您的款式才是最重要的

☆钻戒在佩带的时候是不是很麻烦啊？要注意什么？

答：其实钻石的养护很简单，您只要按照钻石的日常维护进行就可以了，也可以在家进行简单维护，如……

☆我看这个内弧工艺和其他的也没什么区别阿？

答：内弧工艺我们是重在感受，请您戴戴看，上下滑动一下，相信您可以感受到了，内弧工艺最大的好处是佩带的舒适感，配合讲解相关内弧知识。

六．首饰保养和售后

1．钻石饰品佩带过程中应该注意什么？

答：

①避免接触化妆品、酸碱性物质及油脂（虽然这些物质不会对钻

石造成任何伤害，但是钻石却因此而失去了光泽，做正确的清

洗保养后，钻石就又像新的一样了）

②避免戴首饰运动健身，下厨房等体力活动（钻石首饰是高贵的

珠宝带着钻石做这些运动时未免有些不合时宜，而且这样的运

动可能在不经意间通过挤压碰撞造成钻石的镶嵌的松动导致

钻石丢失等不必要的事情发生，要知道镶嵌再牢固的首饰也终

归是件贵重的首饰而已。）

③在洗手、洗澡、游泳时不要佩带钻石，因为水的作用，平时较

紧的钻戒会变的容易滑落而遗失：摘下来的时候也不要放在靠水池的地方而应该放在首饰盒中，钻戒滑落到下水道中的事件每年都会有很多起，我们期望我们的会员和钻戒同样平平安安④忌染漂白水（因漂白水中含的氯气虽然不会对钻石和铂金黄金

等造成伤害，但是会留下难看的白色痕迹，虽然专业的保养可以轻易出去，却给您带来了不必的麻烦。）

2．钻石饰品平时应该如何保养维护？

答：

①佩带首饰前先检查金属表面是否有擦痕，磨损，是否弯曲变形：

检查配件及焊接点是否牢固：检查主石及配石是否牢固

②清洗，平时在家中可以在中性溶液中侵泡，然后用软毛刷轻轻

刷动，最后用软布擦干

③定期到店进行专业的检查及维修保养

3．K金首饰佩带时应注意哪些方面？

答：K金首饰，应避免与酸、碱等化学物质接触。切忌与体温表、红药水等含水银的物品放在一起，因为一旦K金首饰与水银接触，便会立即起化学变化，变成废品。

4．售后服务包括的内容？

答：因为进行戒指改圈、刻字以及终生的免费清洗保养，还可以得到VIP会员卡享有相应的权利

5．首饰扩圈后重量为何比原来的要轻？

答：因为扩圈后要重新对首饰进行抛光，可能会损失一部分重量，所以有时候会比原来轻

6．圈口可以改几号？一般需要多长时间？

答：一般铂金材质的戒指圈口最多可以改动5个号数，而K金类的相对可改范围小一些一般2-3号。具体情况您最好先咨询一下技师。如果是售后能修改的一般只需花费20-30分钟即可，如果售后服务的设备达不到要求的就需要返厂修改，这样需要的时间会长一些，大概15-30天

7．什么样的戒指可以修改圈口？

答：一般情况镶嵌独钻的戒指可以改圈口，群镶的戒指改圈口比较困难，这也要看具体情况而定，您最好先详细咨询一下我们的技师。

8．修改圈口会不会变难看？

答：我们的技师经验丰富，修改圈口以后不会影响戒指的美观

K金镶嵌的款式能否定做铂金镶嵌的款式

答：对于单钻爪镶的款式，大部分都可以改变成铂金的。卡镶的款式因为金属的硬度有区别而需按实际款式而定。群镶的款式一般不可以。另外，需申明的是，柜台现有的款式需要改变金属材质的，需询问售后进行制作。

9．顾客在店购买的钻石饰品佩带期间掉钻是否能得到赔偿？

答：要视具体的情况而定，如果是产品质量的问题可以赔偿，但如果是顾客佩带不当造成的，本店不负责赔偿。本店的每一件饰

品出厂都经过严格的质量检测，不合格的产品是不会摆到柜台上的。

7.卡帝亚—这一法国品牌创立于1847年，创立人是路易·弗兰科斯·卡帝亚。曾被英王爱德华七世赞誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝”的卡帝亚代表了阶级、品位、财富、高贵、坚贞和永恒。卡帝亚是世界珠宝界中最优秀的代表。在全球拥有约170个精品店的卡帝亚，历经了150多年的市场洗礼后，仍然始终如一地坚持追求经典作品：（1）三环戒指是为诗人设计的。三个戒指相互缠绕象征：友谊（白金）、忠诚（黄金）、和爱情（玫瑰金）。

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销售人员应该注意事项

销售人员应该注意事项 心态要摆正（你在做事，别人在看） 1.同时之间以诚相待，以礼相待，真正做到严于律己，宽以待人，从骨子里尊重 别人，无论资深浅高低，用自己的能力和待人处事的风格，征得其他同事的尊重，欣赏，尊重客户，尊重别人，不仅仅是一种美德，而且是人格魅力的体现，任何时候都不要伤害他人的自尊心。 2.如果客户遇到难题时，你认真地帮他分析问题并有效果解决问题，他们也会帮 你解决销售中的难题，或者给你介绍客户。 3.当一个销售人员站在客户的立场上时，就比较容易捉住推销的重点，处处为客 户着想，不要只想着订单，需要想着客户的需要，这样才能与客户保持长久的关系，才能提高你的销售业绩，千万不要以貌取人，因为我们看到的往往都是表面的东西，不管客户是否订购我们的产品，不要仅凭着自己的直觉判断将客户归类。对客户都要做到最起码的尊重。 4.正确对待批评意见，出现问题首先反省自己，再找出问题所在同样一件事情第 一次做错是无知，如果接二连三犯多次，则是一个人做事的态度问题，没有把心放在工作上。 5.保持学习心态，向强者靠拢，每天下班后对自己一天的工作情况做个总结，做 好详细的工作笔记，养成每日一记，每日一看并严格实行的好习惯，工作分轻重缓急，针对不同的客户性质做重点跟踪 6.做为销售人员面对的客户的提问要细心，耐心的回答，正在做到百问不厌，为 客户解决一切大小问题，是一个销售人员应该做到的。 7.时刻注意自我保护意识，办公桌的办公文件，电脑信息，自己的笔记，名片， 客户报价单等一切重要信息文件都要整理好，收好。做任何事不要犯笔杆子错误，不能一心二用，要专心致志，对工作，生活，朋友要充满热心和热情。坚信付出必有回报。 销售业绩解决一个销售人员在公司寿命的长短，销售人员做人做事的心态很重要，以德服人。 怎样提高个人销售业绩 1.要想做好销售，首先要做到勤字当头，这也是一名业务员必备的素质，一个成天与客户在一起的“销售庸才”的业绩一定高于整天待在办公室的“销售天才” 2.销售人员要做到七勤：脑勤，心勤，眼勤，耳勤，口勤，手勤，腿勤。 3.销售人员要勤学习，不断提高和丰富自己，销售人员，一定要有吃苦耐劳的精神，不怕碰壁，敢于表达。 4.要学会宽容，能自己调节，对于客户的要求能积极反映和行动，勤沟通，销售人员经常与领导和同时交流，沟通自己碰到的问题，了解他们如何解决问题的，找到解决的办法，共同提高。 5.勤总结，有总结才用提高，无论是成功还是失败，自己的经验和教训都值得总结。成功的经验可以借鉴，失败的教训不会让自己重滔复撤，做为一个销售人员应养成勤奋好学不轻易言败，别人能做到的事情相信自己一定也能做到。 6.心动就要行动，行动就应该快速，做任何事情都要快人一步。 7.勤奋好学，掌握好企业知识，行业知识，产品知识，不仅要熟悉自己的产品还要熟悉同行的产品。

淘宝开店步骤

一.开店步骤 第一步：注册淘宝账户 第二步：支付宝账户绑定 第三步：支付宝实名认证 第四步：淘宝开店认证 第五步：创建店铺 二.开店资格条件判断： 1.阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺 2.一个身份证只能创建一个淘宝店铺 3.同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店； 4.同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店； 5.同账户如在1688有过经营行为（发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、 下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户）则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店； 6.淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺； 三.店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则： 1.出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您"宝贝数量连续3周为0件，必 须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放"； 2.出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会暂时释放，此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示； 系统会发送旺旺及邮件告诉您"店铺已经暂时释放，但是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态"，店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响；

3.出售中的宝贝数量连续6周为0件，店铺会彻底释放，店铺会被删除，系统会发送旺旺及邮件告 诉您"店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称"。您需要登陆卖家中心操作激活店铺，按照提示完成指定操作，店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响。 四.淘宝开店认证注意事项： 当您完成支付宝实名认证操作之后，请返回淘宝开店页面，点击"立即认证"后，您会进入淘宝开店认证的页面，请仔细阅读 提示信息并严格按要求进行填写，具体淘宝开店流程操作步骤详解您可以"点此查看"，您也可点 此视频也可直接观看开店操作学习。 温馨提醒 【如您想提高认证通过率，具体可点此拍照攻略查询详情】 1.手持身份证照片内的证件文字信息必须完整清晰，否则您的认证将肯定不通过，如下图示例： 2.身份证有效期根据身份证背面（国徽面）准确填写，否则您的认证将肯定不通过，如下图：

icp操作流程及注意事项

ICP操作流程及注意事项 1．打开氩气 确认氩气充足，气路连接完好，纯度要求≥%，输出压力550—825Kpa (80—120psig) ，当气瓶总压力小于2Mpa时，需考虑更换。 2．打开空压机 确认放气阀门关闭，可待空压机充满气后打开出气阀门，确认输出压力550—825Kpa (80—120psig)，定期清理过滤器中的水。 注意：一定要没有空气压力时才可打开过滤器，以免发生危险。 3．打开冷却水循环机 检查水位，确认设定温度（通常设为20度），确认输出压力310—550Kpa (45—80psig)，半年更换一次冷却液。 4．打开ICP主机电源 5．打开Winlab32操作软件 确认发生器和光谱仪均联机正常后，方可使用。 6.安装蠕动泵管 检查泵管，当有扁平点出现时，应替换泵管。黑色卡头为进样管，红色卡头为排液管，并注意蠕动泵为顺时针旋转，点击点炬界面Pump，确认进样排液顺畅。 7．打开抽风，点炬 8.初始化光学系统 待点炬十五分钟左右后，进行初始化光学系统，该过程需3~4分钟，完成后确认其数值在±50之间。注：当清洗完进样系统和炬管组件时，需进行对准观测位（轴向和径向），吸入1ppm Mn 溶液。当有错误提示时，切勿保存，并检查进样系统和进样情况。 9.打开测试方法，编辑样品信息 10.分析测试 11.分析完成后，在等离子体点燃的状态下，清洗5分钟，无机样品分析后用去离子水洗或者先用3%的硝酸洗，再用去离子水洗。 12.关闭等离子体，排空积液，松开蠕动泵卡夹。 13.先退出软件，再关闭ICP主机电源。 14.关闭抽风，循环冷却水，空压机，氩气。每天测试完成后，排空空压机内气体。

营销策划管理制度

营销策划管理制度 一、制度 营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作，特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示： 市场营销目标表 4、对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示： 市场外部环境分析

5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细分，并整理出产 品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对 将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于 竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、 使用与售后服务。 ⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、 仓储与配送、库存量、商圈。 ⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴具体销售事务设计 ①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 ③组织开展（委托）市场预测 10、市场开拓 ⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 ⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。 ⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。 ⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。 ⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹品牌管理。

销售合同签订注意事项

销售合同签订注意事项 签订销售合同是经营活动中常见的一项法律活动。一份销售合同签订的好坏牵连到企业的经济效益。所以，合同的签订一定要慎之又慎。 1.注意对货物的信息进行明确约定 在销售合同中，作为供方，应注意对供货的基本信息进行准确、详细约定： 1）名称（品名）、型号、品种等表述应完整规范，不要用简称。 2）规格应明确相应的技术指标，如成分、含量、纯度、大小、长度、粗细。 3）花色，如红、黄、白要表述清楚。 4）供货的数量要清楚、准确；计量单位应当规范，一般采用公制计量。 2、应注意对货物质量标准进行明确约定 作为销售方，企业应根据自身情况及货物特性将质量标准与需方约定明确： 1）如参照国家、行业相关标准等应在中明确约定标准的名称。 2）如果是参照企业标准，应注意该企业标准应为已依法备案。 3）凭样品买卖的，双方应对样品进行封存，并可以对样品的质量予以说明。 4）双方对货物质量有特殊要求的，也应在合同中予以明确。 3、应注意对货款的支付方式进行明确约定 作为供方，应特别注意在销售合同中对需方货款支付时间、金额（应明确是否为含税价）进行明确约定。建议在合同中约定要求需方支付一定金额预付款或定金（不能超过合同总金额的20%），供方才予以发货，或者在合同中约定供方收到需方支付的货款全款后发货。

4、应注意对质量检验时限进行明确约定 为保障供方的合理利益，一般应在销售合同中对需方进行产品检验的时间进行限制规定，即在限定时间内如需方未提出质量问题，则视为检验合格。同时，在机械设备的销售中，同时建议约定需方在质量检验（验收）合格之前，不得使用产品，否则，视为验收合格，供方对此后的质量问题不再承担责任。 5、应注意对违约责任进行明确约定 1）延期付款责任：作为供方，应在合同中明确需方延期付款的违约责任，同时还应根据供货情况对需方货款的支付进程、期限等进行必要的控制，如发生需方货款迟延支付、差额支付等情况，应视情况追究其违约责任，减低风险。 2）违约金的数额不应过高亦不宜过低，过高可能会有被仲裁机构或法院变更的风险，过低则不利于约束买受人。 6、其他事项 企业可以根据货物实际情况对产品包装要求、包装物回收、运输方式及费用承担、装卸货责任、商业秘密保守、诉讼管辖地等约定清楚，以降低合同履行风险，并尽可能保障作为销售方的合法、合理利益。

网上开店步骤及注意事项

【摘要】随着电子商务的各项技术发展越来越成熟，人们的参与意识逐渐加深，民众的消费观念也同从前有了很大改变，特别是年轻消费群体中许多人将网上购物作为首选，大到家用电器，小到零食糖果都可以从网络上购买，因此网上开店创业的前景必将更加广阔。本文将从新手开店讲起，主要论述怎样开店、开店的必备条件、成功网店的推广方式等内容。 关键词：电子商务、网上开店、推广方式、必备条件。 网上开店实训报告——夜星月现淘宝店铺 一，开店准备 （一）市场调查 开店前期，首先要做一下市场调查，看一下，自己想进入的这个产品竟争大不大，在淘宝多不多人做，销量如何，这里最主要的就是去看一些四钻卖家的店铺，看下他们的交易记录。 （二）做好定位 做为卖家一定要非常熟悉自己所卖的产品才能在回答买家问题时如鱼得水，让买家更信赖你,更有机会促成交。 （三）了解产品价格体系 当确定了要销售的产品类别以后，接下就是了解该类商品网络销售价格体系,为找货源谈价格做准备了。做到心里有数，你才知道你应该跟代理商争取什么样的批发价格你才能在出售的同类商品里有价格优势 （四）谈好快递公司控制运输成本 邮寄费用是网店销售不可回避的一个问题.平邮一般走邮局。而邮局的EMS快递费用特贵,因此在准备开店之前要找一家合适的快递公司来运送货物。快递公司很多，要在快递规模和价格之间做个合适的选择。 （五）制定合理价格,登陆商品准备开业 上面的5步都准备好了以后，就是登陆商品制定价格准备开业啦！商品的定价，在开店初期一定不要价格定的过高，除去邮费每件商品能有微薄利润就可以啦！在信誉度没有上去之前，用较低价格吸引顾客不失为一个好办法。 二，开店申请 （一）注册会员

注塑机安全操作流程及注意事项

注塑机安全操作流程及注意事项 一、开机操作（开机前必须要检查每日保养事项是否符合要求） 1．先打开总电源，然后打开机器电源，拧开操作面板上的红色紧急按钮； 2．当显示屏显示出厂商资料后，按数字键或画面选择键，进入手动状态； 3．对各成型条件（如温度、压力、速度等）设定进行确认； 4..检查原材料是否与所要生产的产品要求相符，并对除湿时间进行检查确认；确认无异后，打开电热开关，进行加热；此时应观察显示屏上的温度显示是否异常，如升温太快或不升温，出现问题应及时解决，不能解决时必须及时向当班主管反映； 5．启动机器马达，检查各动作（包括开闭模、顶针等）是否正常，各运动部位是否润滑，清理模具型腔表面油污，同时应检查模具冷却系统是否畅通；对不合理的工艺参数进行更改，作好试生产的准备； 6．料筒温度达到设定值后，使用射胶和熔胶功能把料筒内原有余料挤出，直到挤出新料为止，挤出新料应有光泽，无杂质、无黑点、无烧焦、无气泡；同时，射胶时喷嘴应无堵塞现象； 7．再次确认各工艺条件后，关上安全门，再合模，确认高压位置到达以后，手动注射台座进； 8．确认喷嘴与模具浇口完全配合后，把机台上的旋钮对准限位开关； 9．打开安全门，按下半自动按钮，重新关上安全门进行试生产； 10．确认产品合格和生产工艺无异后，进入正常生产！ 二、停机操作 1．当机器准备停机或换模时，根据实际情况提前10-30分钟关闭料斗进料口； 2．当料筒内的余料做完后，转为手动操作模式，把注射台后退； 3．若为pvc、pom或添加有防火剂的非黑色料时，应用螺杆清洗料及时清洗干净。射尽料筒内余料，并把螺杆置于料筒前端位置，预留位置为5mm左右； 4．确认模具内无异物后，在型腔表面喷上一层均匀的防锈剂； 5．关上安全门，把模具处于半合闭状态（模面间隙约为20mm）；并关闭模具的冷却系统； 6．关闭电热和马达开关，再关闭机器电源和总电源，清洁机台和工作场地！ 三．注意事项 1．爱护机器，严禁野蛮操作！不得随意攀爬，翻越机台！ 2．作好设备每日点检和日常保养工作，发现异常及时解决； 3．禁使用钢铁类工具接触模具型腔表面和敲打模具！如需要进行此类操作时，应使用紫铜类软质工具；如需对型腔进行接触时，应由专业人员进行操作； 4．严禁在模具开着的情况下，操作座进动作冲击定模； 5．操作完成后随时记住关上安全防护门（包括前后门）； 6．机器在运转过程中严禁把头伸入开着的模具中间，例如手动取件、维修模具时； 7．座退射料时必须关上安全防护罩，尽量远离射嘴；不得用手直接捏拿刚射出的新料； 8．维修机台和模具时应关闭机器马达和相对应的电源，并作好防护措施

软件销售合同注意事项

篇一：订立erp软件合同需要注意7个事项 订立erp软件合同需要注意7个事项 软件选择结束后，企业将依据合同法与中选的软件厂商签订合同，购买软件产品和服务。因为erp软件及服务是一种特殊的商品，合同订立中需要注意以下7个方面的事项: (1)软件产品明细 由于软件产品更新快、版本多，必须明确软件产品、附加产品以及第三方软件的名称、版本号和包括的详细功能模块;同时，软件的帮助资料也要配套、完整、齐备。 (2)软件使用费 明确使用软件的用户数(软件一般按照用户数来购买，有些厂家也会考虑用户购买的功能模块等因素);明确软件的报价、折扣和实际价格;明确未来每新增一个用户的费用等。 (3)年度支持和维护 按照行业惯例，软件供应商一般按照软件使用费的百分比(一般为15%)计算年度支持和维护费用。因此，需要明确年度支持和维护费用的收取方式，是固定费用还是根据物价指数进行调整;以及具体包括哪些服务内容，如升级服务、热线支持、远程诊断等。(相关文章:erp忠告:实施应用不能充分获益) (4)付款时间和方式 企业与软件供应商需要协商做出适合双方的付款方式，明确分期付款的时间、进度，并对付款的条件进行明确定义。 (5)实施支持服务 明确实施支持的具体内容和费用;明确负责主管和职责;明确未履行合同实施条款的惩罚措施;明确二次开发的具体内容，提供的服务，进行的方式和相应费用。 (6)培训 培训作为项目实施成功和实现知识传递的重要手段，需要引起企业的高度重视。在合同中，需要明确供应商提供的培训课程、相应的人员，资料、费用和时间安排。一般而言，软件供应商应提供一定数量的免费培训时间。 (7)其它 明确软件供应商如被收购、发生倒闭、或最高领导层发生变更等情况时，对客户权益的保证以及补救措施;免费升级未来所有类似产品的功能;明确未履行合同培训条款的惩罚措施等。总之，软件选择对于企业而言，是一件非常重要而复杂的工作，必须高度重视、谨慎选择，必要的时候，要在专业的it咨询服务机构的指导下进行。篇二：购销合同注意事项 购销合同注意事项 购销合同（包括供应、采购、预购、购销结合及协作、调剂等合同）中产品数量、产品质量和包装质量、产品价格和交货期限按下规定执行： 1、产品数量，由供需双方协商签订。产品数量的计量方法，按国家的规定执行；没有国家规定的，按供需双方商定的方法执行。 2、产品质量要求和包装质量要求，有国家强制性标准或者行业强制性标准的，不得低于国家强制性标准或者行业强制性标准签订；没有国家强制性标准，也没有行业强制性标准的，由双方协商签订。供方必须对产品的质量和包装质量负责，提供据以验收的必要的技术资料或实样。产品质量的验收、检疫方法，根据国务院批准的有关规定执行，没有规定的由当事人双方协商确定。 3、产品的价格，除国家规定必须执行国家定价的以外，由当事人协商议定。执行国家定价的，在合同规定的交付期限内国家价格调整时，按交付时的价格计价。逾期交货的，遇价格上涨时，按原价格执行；价格下降时，按新价格执行。逾期提贷或者逾期付款的，遇价格上涨时，按新价格执行；价格下降时，按原价格执行。

淘宝新人开店须知的运营流程

淘宝新人开店须知的运营流程 1、店铺装修，百度上大把的视频教程，不在多废话啦，尽量挑好看的图片素材就行。 2、货源选择，自己身边有货的优先考虑，没有的，可以去1688看看，选择详情页好的上。判断标准是自己都觉得有购买欲望才行。 3、宝贝上架，现在流行软件一键传淘宝，只需要点击上传，然后去宝贝仓库，改一下标题，运费模版，并且设置手机详情(八成以上的买家是手机逛淘宝的)，然后选择立刻上架就行了。 4、促销活动，可以在营销中心那里设置店铺红包，优惠卷，VIP 折扣，淘金币(强烈推荐)等活动。 5、好的宝贝得有好的卖点才行，需要自己去大笔发挥啦。 6、要保证自己长期在线，有人问你话，不管他是不是来买东西的(可能日后就是您的顾客也说不定)，要积极回复(不擅长表达的，就实话实说，千千万万不要爆粗口，说脏话)，比如有的买家就是来砍价的，能不能优惠，请根据宝贝拿货价和快递运费考虑。如果不能优惠的，尽量说好话就行。千千万万不要说：就是这个价爱买不买，恕不还价之类让人听啦不舒服之类的话。 7、买家付款之后，要尽量在24小时之内发货，代发的需要和供货商交涉，让他们快点发货。 8、买家收到货之后，就要面临评价问题。首先不管买家给你什么评价，请一定要给买家好评。如果买家给啦中差评，能通过好话安抚的最好，听不进去的，就得需要给人家一点实惠的才行。

9、如果这个宝贝中差评很多，说明质量不过关或性能不如意，要及时删除或下架该宝贝。 10、好的东西也怕没人知道，就需要面临推广问题。直通车效果虽然最好，但是里边学问很大，弄不好得不偿失。淘宝客推广(强烈推荐)，一般选择销量好的宝贝去设置。宝贝展现不扣钱，只有交易成功之后才扣钱，性价比最高的推广方式。 11、标题优化，这可是个大学问。一般根据：品牌+型号+类别+功能描述+卖点排列，如果字数不够，品牌+货号可以不写。宝贝类别属性，越详细越好。可以根据卖家中心的体检中心--搜索，和生意参谋的实时访客--搜索什么来到你的店铺等来考虑。

项目操作流程与注意事项

一、预售合同操作流程图第一步（交款）： 第二步（交款后）：

二、销售操作流程图 销售接待洽谈价格签定认购书催款签定商品房办理按揭 买卖合同手续 基本要求基本要求基本要求基本要求基本要求基本要求 由项目经理负责，各各销售人员严格按“销各销售人员严格按规由专人负责催款的控各销售人员严格由专人负责按揭手续销售人员按“销售管售指导书”规定的折扣、填写。制工作，各销售人员按规填写。各售楼员协助办理。 理制度”执行付款方式与客户洽谈。严格协助催款。尽量财务部协助办理银行 相关权限让客户通过银行转帐相关权限相关事宜。 相关报表相关权限由项目经理审核、签形式付款。由总经理签办公室 每天销售工作统计表特别折扣请示经理、再字，合同管理员盖章。原则加盖公司章。相关流程 来访来电情况表请示总经理销售经理审核签字确提前5天分2次通知见“办理按揭手续流条款变更请示经理，再认。客户，逾期后7天每合同存档程图” 再请示总经理有关合同条款的变更天1次知会。由销售办专人存档。 见“合同条款变更手逾期7天后发计息付合同存档 续办理流程”。款通知书。由销售办专人存档。 财务部负责由财务部负责

三、办理按揭流程图 客户交付首期款向客户详细解收取客户按揭资约客户到银行签公司法人在按送银行审批审批后 及签署商品房买卖合同说按揭程序料，确定按揭办理时间字填写按揭所需材料。揭合同上签字、跟踪银行通知客户 （一般签约一周办理）公司盖章放款

四、销售收款流程图 现金含存折 客户定金客户付钱客户首期款 销售办收财务部收 取，存入公取，存到公 司私人司 客户联给客户； 存根联及记帐联 销售办开给财务部；财务部开 具收据第四联给销售办。具收据 第二个工作日上午10：00前 销售办与财务部对及转帐 五、支票收款流程图 销售办开具收条客户付支票 客户联及第四 联给销售办 当天或第二个工作到帐后，财务部 日，财务部到接待开具收据 大厅收取支票

开网店的流程及注意事项

开网店的流程及注意事项 开网店流程： 第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场，自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步，选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为你省下不少金子。 第三步，向网站申请开设店铺。要详细填写自己店铺所提供商品的分类，这便于让你的目标用户能准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，如实体店一样，起名这回事可不能马虎。 第四步，进货。可以从你熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 第五步，详细信息。把每件商品的价格、名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限以及邮费等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。 第六步，营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，

要网上网下多种渠道一起推广。 开网店四大忌 有人就说淘宝网我要开店，淘宝我要开店，但是依据众多网上卖家的经验，小编在此总结出了开网店最忌讳的几件事。如果能够顺利避开它们，再加上你的聪明才智，小店的生意一定会蒸蒸日上的! 第一忌：信错快递公司 多位有经验的卖家表示，最影响信誉的因素之一就是到货的快慢，这与快递公司有直接的关系。目前像是申通、圆通、中通、韵达、顺丰等知名快递公司在银川都有服务点，买家开店之前要多多向同行了解，因为一些在外地口碑较好的快递公司，不一定在银川就能提供很好的服务。 第二忌：链接专利店的产品 这是做网店代销的卖家要特别注意的，做代销也要慎重选择和良好的沟通。一些专职的网店从店名到各类产品都是申请了专利的。如果有卖家不经同意，擅自将该专利店的货品挂网销售，对方就会收到网站发出的通知，那么被人家“找麻烦”就是迟早的事情，说不定还会因此在“网络江湖”里名誉扫地，着实不划算! 第三忌：名称太简单或太复杂 不管是店名，还是店主名，都得仔细想好再决定。太简单容易与人重复，网友搜索起来不容易。太复杂不容易记，

药房日常操作规程及注意事项

药房发药、收费日常操作规程 以病人为中心，做有良心的医生，办负责任的医院，树立良好的口碑，为病人提供满意的诊疗服务。 一、班前准备： 1．在上班时间前10—15分钟到达科室。 2．签到，整理工作台、更换工作服、平底鞋、整理头发、化淡妆。3．清点数量，把药品按规定整齐摆放在药架上，保障药品供应。4．收费人员检查零钱备用金、收据、复写纸、计算器、验钞机等必要办公用品。 5．参与临床医生、化验、治疗、护理等其他岗位员工的碰头会，对住院欠费情况与病房医生交流沟通，保证不影响患者治疗用药，更好地为病人服务。 二、划价、收费、发药、核对工作的开展 ㈠划价收费工作流程 1、划价时见到病人到达药房窗口应立即站立并接过处方，确认药品 的品名、规格和数量，当天药房的库存是否足够药房人员要做到心中有数。 2、认真审阅处方后（对处方不明或书写不清之处应立即亲自咨询开 处方的医生但不得随意更改处方）按规定划价,如果药房没有处方所开的药品，可告知医生换用相同效果的同类其他药品。

3、划价时将“挂号费、注射费、输液费、诊查费”合并入“诊疗费” 计价。 4、计算：第一次计算出费用总和,记在心里或写在其他稿纸上，重 新计算第二遍结果与第一遍相同后，把得数留在计算器上，同时记录在处方或检查单上并站立报数，（若在医院优惠活动期内，报价应说明“总额XX，优惠XX，实收XX”如有优惠，则按优惠价计算），注意计算器上的得数不要消除。 5、划价人员报价后，把处方交予收费人员，收费人员收到钱款后， 在处方上写明金额，并签上收费员的名字，盖上“现金收讫章” 后开具三联票据。 6、住院病人记账前要落实有无欠费，若有欠费，应婉转说服患者补 交住院费（或者电话通知病房主管医生），无欠费直接记账并加盖记账章后交给病人，指引其前往相应科室做检查。 注： A：报价时应当站立报出病人的名字和收费金额（语气要柔和，如有优惠，则先报原价，再报优惠幅度和优惠后的价格）,病人如对收费有异议，收费人员应对其解释如： （1）让利50%——应说明药品利润按照国家标准只有15%，我们是严格按照国家物价标准收费的，也就是说我们现在只收了7.5%，让出了利润的一半； （2）优惠10%——应说明的是总费用优惠10%。（或是各项费用分别优惠的幅度。） （3）若病人提到药费贵时，可以告知患者----医院药价严格执行

销售人员9大注意事项

销售人员9大注意事项 1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 2、杜绝主观性的议题 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 3、少用专业性术语 业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受既然听不懂，还谈何购买产品呢如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 4、不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 5、禁用攻击性话语 我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

淘宝客服应注意事项

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淘宝客服须知 客服注意事项1-4条，一旦违规，将面临淘宝的处罚，公司可直接扣除未发付薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接，如：非商城店铺，拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户，不可以粗口 4、严禁空挂旺旺，人却不在电脑旁 5、不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供发票时，告知找店长常用回复： 1、我司所销售产品均有全国联保专用机打收款收据提供，单据上有详细的货名称及购买时间，凭此可参与全国联保服务！保修不需发票,感谢您支持！ 2、您好，如您仍需购物发票报销，请务必在拍下时给卖家留言处注明开票台头，如无留言，一律视为不需发票，我司将会在交易成功后，无任何退款纠纷的前提下，20个工作日之内以邮局挂号信形式统一寄出，原收件人凭身份证及取件通知单在尽快到当地邮局领取（逾期退回不再补寄） 3、温馨提示：发票明细，只可以按实际销售产品名称及实际金额开出，例如：不可以开礼品、办公用品等！ 发票金额不含快递运费（运费发票请找快递公司索取） 4、如您购买多件产品请用购物车拍下，这将大大节省您的时间。我司合作快递只有中通、EMS 由于产品的特殊性，黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆、西藏、青海、宁夏、海南只能选择EMS。 如您对拍下的产品颜色或规格，或者对以上列出快递有特殊要求，请在拍下时的留言处注明，为避免出错及遗漏，请不要跟客服口头交代，以拍下时留言为准 5、如果您对拍下的产品颜色或规格，或者对以上所列出快递有特殊要求，请在拍下时给卖家留言处注明您的要求就可以了，我们会尽量按照您的要求去处理！ 6、发货时间：当天下午14点之前订单则当天发出，14点之后订单均顺延第二天发出 到货时间：我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容！不要不停的催我们，让我们为难。快递一般均2-3 天左右到达。节假日，自然灾害，交通意外，较偏远地区等，均有可能到货时间延迟！特别急的顾客，可致电当地快递公司查询催件！ 7、单号查询：系统发货24小时后，请在交易状态详情内--查看物流信息--跟踪运单信息，直接查询记录。或登陆快递网站输入快递单号查询货物状态 8、在不超重的前提下（1公斤内）快递运费如下： 略 9、我司所销售产品均为原装正品，微利甚至零利润出售，把所有的优惠及打折都体现在最直接的价格上，从不会提高价格再来打折送礼品，我们顾客都是最

商品销售环节注意事项

商品销售环节注意事项 一、商品标价业务：将商品代码和价格用标价机打在商品包装上。 1、标价位置要一致，让顾客容易看到，但不能压住商品的说明 文字，一般商品的标签均贴在商品的正面右上角。 2、打标时要确实核对进货传票及陈列的价格卡，不能同样商品 有两种价格。 3、标价工作最好不要在专场进行，以免影响顾客流动线路。 4、标价纸要妥善保管，以免给人可乘之机。 5、为防止顾客调换标签，应使用一次性，有折线的标签。 6、变价时，如需调高价格，应将原标签去除；如需调低，可以 将新标签压在旧标签之处。 二、商品补货上架业务：将标好价格的商品按陈列要求定时或不 定时地补充到货架上。 1、事先要根据商品陈列图表，作好商品陈列定位工作。 2、补货顺序 将原有商品取下 清洁货架及原有商品 将补充的新货放在货架的后段 将原货放在前段 3、整理商品排面 三、销货退回业务：售出商品由于质量、价格等因素被顾客退回。 1、当月退回 可开列内部管理用的“开支证明单” 退回现金 将原发票作废 如原发票包含其他未退回商品，则此部分商品另开新发票。

2、隔月退回 因发票已入帐，最好说服顾客换货 如顾客坚持退纲，应给予办理 3、因顾客自身原因退货，应根据有关规定办理 四、商品变价业务：调整商品原有价格，调高或调低。 1、在变价前应确定以下内容 变价幅度 变价期限 变价品质 责权单位 变价范围 供货商支持 2、应检查变价商品的销售情况、顾客和竞争的反映，及时作好 商品短缺或过剩的处理工作。 3、变价后，检查、商品标签是否恢复原状，作好变价分析工作。 五、自用品管理业务：将经营的商品用于非经营的管理活动。 1、有“自用品”需求时，由需求部门向主管提出申请，不能私 自领用。 2、得到批准，由相关人员陪同取货，不能单独提货。 3、需求部门取得商品后，必须做相应的记录，并经款台结帐， 作为费用支出。 六、赠品处理业务 1、供货商品对商场的赠品 当进货量达到一定数量时，赠送一定比例的该商品 将赠品的数量计为进货的增加，其进货价为零，可以相对降低商品的平均进价成本。 2、供货商对顾客的赠品

淘宝开店注意事项 货源选择应该注意以下几点

淘宝开店注意事项货源选择应该注意以下几点 在淘宝开店过程中，货源的选择是一个网店的重中之重。就算网店装修做得再好、推广做得再到位，将客户引到店中，销量也只是一时的，你的商品本身不够吸引，质量不够好，也不会再有回头客。因此，小编在这里给大家列举了一些关于开店货源选择的注意事项，希望可以对大家有所帮助。 在开店货源选择的注意事项中，首先，你应该了解自己是否存在货源优势。 如果你家中有开服装厂的亲戚，厂里的尾货、样品你都可以拿到网上出售，价格便宜、做工上乘、款式新颖的外贸服装不但深受欢迎，而且还没有囤货的压力，厂里有货直接抓来开卖便是，那么尽管开网店吧，不用担心，你的风险是0，稳赚！ 又或者，你的居住地离全国大型批发市场其中的一个很近，那么，你也具备了货源优势，不用像其他人一样，要经过中间几次转手才能拿到商品，无故多了很多手续费不说，在淘宝价格战中也很难获得优势。 其次，是货源的选择。 1、商品的质量是决定网店销量的一个重要因素，因此，网店新手最好不要图便宜，而选择一些廉价的商品放上网店。网店新开之初，本来顾客就会产生不信任感，好不容易打破心理防线选择了你家，结果，宝贝的质量却不尽人意，那么，可想而知，网店的未来也就变得岌岌可危。 2、产品运输麻烦的也尽量不要做，运输麻烦比如一些大件，冰箱、椅子、自行车子、车坐子等，因为销售这类产品，价格提不上去不说，而且运输成本还很高，同时在运输过程中发的风险相对也比较高，特别是易碎品，退货换货的概率也随之增加，因此，除非非常有经验，最好不要选择这类商品进行网上销售。 3、违法的产品我们千万不要做，比如现在假冒伪劣产品，粗制滥造，有安全隐患的等等，其他一些会触犯法律的产品不能在网络上销售，新手开店要谨记这些，不然到最后后悔就晚了。

操作步骤和注意事项

连续流动分析仪使用步骤和注意事项 适用于新用户，老用户也可以做为参考，或者直接略过参看下一章节。 1．开机前检查 1.1 检查蠕动泵两侧导轨是否安装正确，泵管卡块是否安装到位。 1.2检查泵管安装是否正确 1.3检查管路是否连接正确， 1.3.1检查流程 进样针泵管化学模块中的混合圈透析膜 加热池检测器中的流通池废液管 1.3.2检查管路中的接头（两通、三通、玻璃管间的塑料套管）是否牢靠，不会出现漏液 或进气泡现象。 1.3.3运行时间长后，玻璃管间的塑料套管上会出现有色颗粒沉淀，应及时更换新的套管， 否则在测定时会带来较大的噪声。 1.3.4检查泵管的选择是否正确，新用户最好对照法的装置图进行检查，如泵管出现老损 时请及时更换。 1.3.5检查空气管路是否连接正确，每次开机前最好将空气阀上的硅胶管左右移动一下， 改变硅胶管上受力点的位置，这样可以提高硅胶管的使用寿命。 1.4 滤光片是否正确 注：滤光片不用时用原包装袋装好放入干燥器皿中，防止在潮湿空气中光学老化。 1.5 管路中加热池，紫外消解器或蒸馏器是否连接正确（如有） 1.6 检查电源线与数据传输线是否连接正确，如有搬动时此项检查尤为重要。 1.7 打开各部件（进样器、蠕动泵、化学模块上的加热池及紫外灯、检测器）电源：1.7.1 蠕动泵主电源开关在右侧下，上红色开关控制启动和停止。 1.7.2 打开在线蒸馏装置开关（如果需要），不用时请关闭电源。 1.7.3 化学模块上加热池的温度控制已依据分析法设定好，使用时直接连接电源即可。紫 外灯电源线在化学模块下，如果要使用直接连接电源线。注：温度对显色反应的灵敏度影响很大，忘记打开加热池，可能会带来显色反应的灵敏度下降。 1.8 电源开启后进样器会自检。启动蠕动泵，将管路放入蒸馏水中，清洗管路，如果有

用友操作流程及注意事项

4+6++ 软件操作流程及注意事项 总账 填制凭证→审核凭证(更换操作员)→记账→结账 ※注意事项(在对账套及数据库进行操作前.进行数据备份!!!): 1.如果会计科目设置了科目属性或定义了自定义项,则根据屏幕显示或用参照功能录入 2.如果科目要进行外币核算,系统自动将凭证改为外币式.如果系统有其它辅助核算,则先输入辅助核算后,再输入外币信息. 3.凭证一经审核将不能对其进行修改和删除.取消审核后才可以进行操作. 4.反记账:在期末对账界面,按下CTRL+H键,显示凭证菜单中的<恢复记账前状态>功能,只有账套主管才有权限用此功能! 5.如何删除凭证: ⑴进入填制凭证界面,点击<制单>→<作废/恢复>后,凭证左上角显示”作废”字样后,表示已经将凭证作废(再按一次将恢复).记账时不对作废凭证进行处理.在账簿中也查不到作废凭证数据. ⑵在填制凭证界面,点击<制单>→<整理凭证>.选择要整理的月份后出现凭证作废整理选择窗,选择要删除的作废凭证,这些凭证将在数据库中删除,并可以选择是否重新排号!! 6.结账:每月月底都要进行结账处理(每月一次).按照提示<下一步>即可.各项检查通过后方可结账..结账后当月信息将不可修改. 7.反结账:在结账向导中,用鼠标选择要取消结账的月份. 按下CTRL+SHIFT+F6键即可. 只有账套主管才有权限用此功能! 【不能结账原因:】 上月未结账则本月不能记账.但可以填制\审核凭证. 本月还有未记账凭证时则本月不能结账. 已结账月份不能填制凭证. 若总账与明细账对账不附将不可以结账. 【账套备份:】 点击【系统管理】以系统管理员身份注册(admin),进入系统管理模块.然后点击<账套>下的<输出>按钮.在弹出输出界面中选择要备份的账套后点击<确定>即可(注意:如选删除则此账套将从数据库中彻底删除不可恢复)在系统输出过程中会出现一个进度条.任务完成后.系统会提示输出的路径(此处系统只允许选择本地的磁盘路径.例如: D:\beifen),选择输出路径后.点击<确认>完成输出.系统会提示是否输出成功! 如何清除单据锁定:在使用过程中由于不可预见的原因可能会造成单据锁定.此时使用<视图>下的<清除单据锁定>执行即可. 如何清除异常任务:如果用户服务端超过异常限制时间未工作或由于不可预见的原因非法退出某系统,则视为异常任务.在系统管理主界面显示:”运行状态异常”. 此时使用<视图>下的<清除异常任务>执行即可. 刚进行完<清除单据锁定>或<清除异常任务>后,通过<视图>下的<刷新>按钮可以将异常从界面更新为正常状态!

产品销售话术及注意事项

准备阶段： 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。 自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？ 热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。 实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。 询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。 倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 观察要点： A. 看眼神 B. 掂量：竟品（前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败） C. 看体质的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题， L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考 二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价，有促销 求便购买动机 -- 方便，省时 求安购买动机 -- 产品安全，健康保障 求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

开淘宝网店注意事项及流程

开淘宝网店注意事项及流程 新手们，请你们好好想一想，你今天做了什么，你近期为了店里做了哪些努力，你长期为了店铺设立了哪些目标？如果回忆过后依然是一片茫然的话，有些事你真的得好好学学了。 一：售前准备 1、产品定位众所周知，决定一个店铺生死存亡的关键因素就是货源，首先你得确定你准备做哪类产品，然后再在这个范围内选择你要做的产品。学有所专、专有所长，只有选择适合自己的线路才有可能成功，有人能靠卖拖鞋轻松升钻，有人能靠卖裤衩卖到皇冠，所以你不要抱怨别人比你做的好，怪只怪你没有用心。就好像猴子掰玉米，摘了芝麻丢西瓜的道理一样，总是看别人做的好，这山还望那山高，回过头来，还是后悔这山好。找准目标就去做，不要犹犹豫豫。产品质量是重中之重，你是小卖家，你是新手，没法和别的皇冠比，低价跑销量，因为可能同款产品，他的售价比你的进价都便宜，不要一味的去和别人打价格战，你便宜，有人比你更便宜。你开店是为了什么？为了赚钱的。不要尽干这种赔本赚吆喝的买卖，因为大多数时候，你赔本了，可能连吆喝也赚不回来。一条路走不通，你可以试试换一个思路，不要不撞南墙不回头。对于刚开始的卖家来说，你可能一两天、甚至几天才能有一单生意，你卖的再便宜，如果你的东西不好的话，买家一样不会感激你的。一个差评就可能把你的好评率降低到90%多，甚至80%多。那你这个店面等于废了，本身买家对于新卖家就心存疑虑，再一看这么低的好评，直接扭头就走了。贪这点小便宜得不偿失的，倒不如认真的做自己的产品，保质保量，让买家收到后能开心满意，这样很有可能会成为你的回头客，这样带来的顾客，比你费心费力的宣传促销一些质量不好的产品，来的心安理得多了。关于这一点，对实体批发拿货的小卖家说：价格和质量如何取舍？建议您还是先以质量取胜，前期你的拿货价能压到多低？再低也低不过别的大卖家渠道进货。前期大部分都是通过批发商小额进货，中间商也要赚取利润的，所以你的成本肯定是要比较高一点，但是你认真做你自己的，可以少赚、甚至不赚，先要打出口碑，抓住顾客，等你的生意好起来的时候，以前的顾客都成了你的回头客，因为他们对你品质的放心和认可，你可以再去寻觅上一级货源，找厂家，或者大批量囤货。这时候你才稍微有资格和别人拼价格，拼走量。对网络代销的小卖家来说：你想不花一分钱自主创业，人之常情。但是你加入淘宝之后，你就不再是一个路人了，在这里你是商人，你是“老板”。虽然有句话叫无奸不商，但是我们更提倡的是诚信经营，你的起点比别人低，你更需要对你的买家负责，选择代销不要一味选择价格低，图片华丽的，最好能有实拍图，但是仅仅这样是不够的，因为好的摄影手法和后期的PS，会让一张普通的图片变的异常夺目，在你确定选择之前，一定要认真了解产品质量，多向客服提问，自己最少也要拿几件热销的款式回来试穿、试用，质量方面你自己能满意了，你才敢去理直气壮的和顾客推荐。 2、店面装修选择好你的产品以后，就该看一下你自己的店面了，哪怕你没有旺铺，最起码要申请一个扶植版，1钻以下的卖家都可以使用，对于旺铺复杂的HTML代码来说，新手的你没有那么多的知识去全部弄懂，扶植版已经够基础了，如果你还不用，就真的太OUT了。装修风格一定要符合你的产品定位，男性类的简洁大气点，女性类的甜美浪漫点，母婴类的温馨可爱点。如果你暂时还不具备全面整顿店铺的能力，建议页面清爽简洁些就好了。风格和