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(推荐)营销计划精细化管理

(推荐)营销计划精细化管理
(推荐)营销计划精细化管理

营销计划精细化管理3.1 营销计划业务流程

3.1.1 战略营销管理流程

3.2 营销计划方案

3.2.1 企业年度营销计划书

下面是某企业年度营销计划书,供读者参考。

综上所述,如何充分利用公司产品优势及其他资源优势,正确对待成本、资金等方面的劣势,有效地快速地推广公司与产品,在竞争激烈的市场中站稳脚跟应该成为本年度重要的工作内容。

三、200×年年度目标

(一)年度营业目标

1.销售目标

200×年度总销售目标为万元,分解到各季度的销售目标如下:

①第一季度,实现销售收入万元;

②第二季度,实现销售收入万元;

③第三季度,实现销售收入万元;

④第四季度,实现销售收入万元。

2其他目标

①根据××类食品向中高档发展的市场趋势,制定价格稳步提高策略,保持××类食品的价格领导地位,扩大渠道,开发售点,提高产品、售点的铺货率。

②通过市场促销刺激消费者购买欲望,推动经销商进货,提高我公司产品的市场占有率。

③利用公司的市场工具和资源,采取分品类、分包装的产品推动策略。

④在市场必需的前提下,合理安排、使用市场费用,以达到提高企业利润的目的。

(二)营销网络建设及拓展目标

1总体思想

大力建设销售网络,开发省内、省外一二级市场,实现计划销量目标,力争超额完成任务。

2年度目标市场拓展计划安排

销售部将充分利用4月份的××糖酒会招商机会,拓展更多市场。具体的市场拓展计划如下表所示。

年度市场拓展计划安排表

时间重点拓展目标市场

第一季度四川、上海市、浙江省、江苏省、广东省、山东、重庆市、湖南

第二季度陕西省、北京市、天津市、河南省、福建省、湖北省等

细化上述区域市场,根据网站等方式宣传后的客户咨询情况拓展其第三季度

他区域市场

细化上述区域市场,进一步加强与经销商及客户的关系,同时开拓第四季度

其他区域市场

加强精细化管理 促进队伍建设

“找差距、转方向、抢机遇、上水平” 促进我们的精细化管理 通过学习“四新”形势任务教育“找差距、转方式、抢机遇、上水平”。结合我们自身实际,从队伍管理、安全以及各项制度的落实进行精细化管理做起,扎实有效地做好我们的工作。 “找差距”就是找自身的工作中存在的问题,自身的工作是否与分公司和支队的要求还有距离,应当怎样去克服,找差距,其目的就是让每名员工“从新认识自己,修正自己”。只有从新认识自己了,才能知道怎样去克服。通过学习我们认为只有加强自身的学习,加强精细化管理才是提高我们战斗力和凝聚力的有效手段,才能全面推进我支队的队伍建设,走出具有消防特色的管理模式,紧抓战训科安全管理和稳定工作,才能实现战斗力的全面提升。 “转方式”就是转变我们思想中存在的老一套想法和思路,开创出新的举措,细抓执勤战备管理,创新管理模式和训练方法,提升人员与装备的契合程度,加强指挥员的业务知识学习,提高火场指挥效率,演练统一作战编成模式,提高灭火救援实战能力。 “抢机遇”就是抓住现在的有利时机搞好我们队伍建设。当前是二连分公司大力抓产能建设、科技创新时期,我们更

要利用这一有利时期,健全责任区中队消防路线、地名标实、消防水源等基本资料,健全信息资源共享,加强对公共消防设施、消防安全重点单位及火灾隐患单位的监督检查,提高火灾的防范安全性。 “上水平”就是在现有的基础上更进一步增强我们管理者的各项管理水平,培养全新的复合型人才,健全重大火灾隐患预案的熟悉,定期组织员工开展“六熟悉”和实地演练,结合实际更新完善灭火救援预案的制定,实现灭火预案与隐患对象无缝对接。在发挥新的管理模式的同时,利用信息化建设,加强火场组织指挥及人员调动的能力。 总之“找差距、转方向、抢机遇、上水平”就是要我们找问题,查不足,明确发展方向,转变思维方式,深化精细管理,提升发展能力。在把握新趋势的同时,变被动为主动,化机遇为现实,增强管控能力,提升发展质量。通过自身建设来构筑二连油田消防安全“防火墙”,通过自身建设以打造二连油田消防铁军,为油田的发展夯实基础,为更全面实施精细化管理,提高消防队伍的战斗力做出积极的贡献。 。 战训科 2012年4月26日

中铁七局集团有限公司工程项目精细化管理手册(第二册)

项目精细化管理手册 (第二册附表) 中铁七局集团 二〇一五年五月

目录 附件1项目业主基本情况调查表 (1) 附件2项目施工现场情况调查表 (2) 附件3投标评审审批表 (3) 附件4项目投标评审表 (5) 附件5《项目投标可行性报告》审批表 (7) 附件6合同审查登记表 (8) 附件7工程合同评审记录表 (9) 附件8工程合同变更评审记录表 (10) 附件9投标报价与实施成本同步测算记录表 (11) 附件10合同交底表 (12) 附件11项目投标总结表 (13) 附件12施工调查报告 (14) 附件13项目部经济责任承包书 (16) 附件14项目成本控制及措施计划表 (19) 附件15项目成本管理情况信息表 (20) 附件16合同封帐协议 (21) 附件17合同管理情况统计表 (23) 附件18项目二次经营情况进展报告 (24) 附件19预计合同总收入和预计合同总成本分析季度报表 (25) 附件20工程项目责任成本计价管理台账 (26) 附件21工程项目竣工结算管理台账 (27) 附件22概算清理情况统计表 (28) 附件23各项目(指挥)部年度绩效考核指标一览表 (29)

附件24工程验工计量管理台帐 (30) 附件25收方结算工程数量管理台帐 (31) 附件26劳务分包竞(议)标文件 (32) 附件27劳务分包合同管理台账 (34) 附件28设计文件审核记录 (35) 附件29设计文件审核台帐 (36) 附件30工程数量复核台帐 (37) 附件31变更设计动态管理台账 (38) 附件32规标准清单 (39) 附件33测量设备一览表 (40) 附件34复核测量管理台帐 (41) 附件35施工组织设计(专项施工方案)管理台帐 (42) 附件36施工组织设计(专项施工方案)编制审批计划表 (43) 附件37技术交底书 (44) 附件38技术交底执行情况检查记录表 (45) 附件39施工过程监督检查记录表 (46) 附件40材料检验台帐 (47) 附件41技术文件总目录 (48) 附件42技术文件发放台帐 (49) 附件43节能减排报表管理台帐 (50) 附件44撤销项目应上报资料清单 (51) 附件45项目管理资料归档移交表 (53) 附件46项目完工总结报告 (54) 附件47项目部管理总结计划表 (57) 附件48施工放样记录表 (59)

卷烟营销工作精细化管理实施方案.

XX营销部 卷烟营销工作精细化管理实施方案 为进一步落实“优化服务,精细管理,创优提效,持续发展”的工作思路,扎实开展好“三项工程”(精细化管理工程、服务烟农工程、服务零售户工程,认真贯彻落实十八大会议精神的有效途径,将“精、优、强、细、和”融入到卷烟营销管理工作实际中,实现“两稳、三提升”,现制定营销工作精细化管理实施方案: 一、指导思想 按照“优化服务,精细管理,创优提效,持续发展”的思路推行全方位精细化管理。通过制度完善、流程再造、细化量化岗位工作标准、细化监督考核,使精细化管理理念贯穿整个营销管理工作的全过程,使各级管理人员、一线岗位人员,对每一件事关销售工作都要做到精心、细致、准确、严谨、规范。实现营销队伍发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化,使员工执行力、服务质量大幅提高。 二、工作方案: ㈠强化全员对精细化管理的认识,将精细化管理作为营销队伍的一项管理文化来抓。 精细化管理作为一种管理理念,是按照精确、细致、深入的要求,将企业生产经营中各项工作标准化、具体化、规范化,并建立一套可操作性强的落实措施,把每项工作抓深、抓细、抓实。 精细化管理有其自身的特点:一、制度化。管理必须有所依据,制度就是管理的基本规范。二、人本化。管理是以员工为基础,精细化管理更加注重发挥员工的潜能,通过员工从认识到行动的理解,持之以恒地进行管理的变革和升华,才能实现企业管理上的突破。三、规范化。有了管理制度,管理才能在制度框架中按照相应的流程、程序运作。四、流程化。精细化管理强调的是重视过程管理、流程优化和细节管理,注重根据不同客户的多样化需求建立科学服务系统,提供多样化服务,追求高质

全面精细化管理汇报材料

****全面精细化管理汇报材料 精细化管理是一个系统,也是一个过程,涉及到企业每项制度,每个环节,每道工序及每个指令,其中任何一个部分出现问题都会影响到企业整体的管理质量与效益。****是为电厂发电、供热提供机械加工服务的生产辅助保障单位,主要是为机组大、小修及维护保养提供零配件加工及修复工作,每年加工及修复件5万件左右,每个零件质量的好坏都会在机组运行中产生影响。实施全过程精细化管理,就是紧紧围绕保障机组发电、供热用零配件及修复件这个中心,从基础、点滴入手,完善管理及生产加工过程,以达到工作有标准,过程有追溯,事事有人管,控制全方位的目标,结合****实际,实施全面精细化管理就是要达到: 一、安全生产精细化管理达到加工件、修复件及时、优质、高效完成,安全事故为零。 二、材料精细化管理达到计划准确,质量达到成本降低,库存配置优化、合理。 三、文明生产精细化管理达到环境清洁、优美,办公室、库房、车间等定置管理,标识清楚,摆放规范,工完料净,场地清。 ****全面推进精细化管理主要从三个方面入手进行细化。 一是培育树立精细化管理理念。****始终坚持以观念更新推动管理创新,在全体员工中开展学习《细节决定成败》和精细化管理相关知识,并举办一期班组长及管理人员参加的精细化管理培训班,使员工掌握精细化管理的丰富内涵和精神实质,树立推行精细化管

理的紧迫感,激发干好本职工作的主动性,使全体员工都懂得推行精细化管理是提高员工素质,促进企业发展的必经之路,是企业生存和发展的需要。每项工作只有得到全体员工的理解、支持和努力,才能顺利地开展下去,才能取得预期的效果。经过积极开展主题教育活动,激发了全体职工的责任感和工作热情,为全面实施精细化管理奠定了坚实的基础。 二是细化全过程管理,抓住管理重点。****在实施精细化管理工作中,紧紧围绕安全管理、生产加工管理、材料成本控制、风险控制等环节深入开展,将质量保证体系和一体化管理体系两个体系引入精细化管理中,规范****的各项制度和管理行为,进而堵塞管理漏洞,提高水平。上半年以细化车削加工过程中材质与刀具对应上为点,制订了重点工作推进表,目前已经按此细则正在执行。上半年与去年同期相对比加工任务多,提高了工作效益(加工工时同比减少1000小时左右),刀具使用材料费用降低了4000元,得到了明显的效益。 三是注重数据统计工作,为准确实施精细化管理提供可靠的数据保证。通过对****工作票、图纸、材料消耗方面的统计,对工时、材料消耗情况进行分类汇总,通过统计可以看出,机组大、小修各月份加工任务的多少,各种材质的材料需要多少,进而及早、及时与各检修单位沟通,做到材料供应上及时、准确,加工件完成上优质、高效。(下附05年加工件统计表、05年材料消耗统计表、05年材质消耗统计表。)

中国中铁项目精细化管理考试试题整理(全)包含答案

项目精细化管理考试试题整理(全) 一.单选题 ★1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法(试行)》适用于股份公司、二级公司和三级公司(统称公司)在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★2.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的 ( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★3.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的( A )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★4.工程开标后,公司应收集汇总开标信息,建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目(),未中标项目即行终止,中标项目进入项目实施阶段。(C) A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 ★5.前期策划工作中,管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 ★6.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》,经()审批后执行。( C ) A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 ★7.项目组织机构组建时,通常设立“五部二室”,下列部门中不属“五部二室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 ★8. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》,

待项目责任成本预算下达后,经()与项目经理签字后生效。(C) A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 ★9.项目产品清单是指利用工作分解结构( A )技术,制定项目分解结构标准,全面梳理项目产品。 A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM 10. 下列不属于项目产品清单梳理范畴的是( C )。 A.工程产品 B.组织产品 C.效益产品 D.社会产品 ★11.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》,建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 ★12.在项目合同管理中,特种设备租赁合同管理工作由( A )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★13.在项目合同管理中,临时租车合同管理工作由( D )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★14.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书(包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书)时,应当由所属单位( A )统一签收,不得滞留。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 15.在项目合同管理中,下列不属于合同履行阶段工作内容的是 (A )。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 ★16.在建设施工合同签订后,项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门,

精细化管理工作计划

精细化管理工作计划 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 精细化管理工作计划篇1 一、加强教研组和备课组建设,注重细节,提高教研组和备课组教研执行力。 1、以“福安市优秀教研组”评选为契机,及时总结各组工作经验,明确各组教研工作内容和目标。各教研组认真学习福安市优秀教研组评估标准,对照本组工作开展情况,总结本组经验和特色工作,填写申报表并组织材料,进行申报。 2、明确备课组长职责,制定可操作性的集体备课制度,突出集体备课的实效。既要统一要求,又要结合学科及学情特点,围绕典型章节,在主笔人阐释方法流程的设计、教材的理解与处理之后,备课组成员讨论发表意见。在交流研讨中增强大家的悟性和教学机智,从根本上解决教学中的困惑。通过集体备课,力求拿出包括教案、学案、课件在内的教研成果。 初三备课组要认真开展集体备课规划好一个学期的教研活动和任务。①精心编制和动态调整教学、复习进度;②在第一轮复习之前组织学习交流课标和考纲;③在第一轮复习前收集2016九地市中考试卷,认真学习,熟悉题型,有的放矢;④第一轮、第二轮复习的集体备课主题规划和要补充提纲的安排;⑤对资料进行收集和改造,进行专题规划。 3、尝试建立网络教研途径,利用电信呱呱聊天室、腾讯QQ群以及网络硬盘等平台,推进教研活动现代化和信息化。本学期尝试依托骨干教师开展一次网络教研,各备课组统一申请网盘,进行备课资源的建设和收集。 二、做好常规教研工作,并以小班化教学工作研讨会和小班化教学公开周等方式开展校本教研活动,分级分类组织专题研讨活动。 1、在进行深入调研和问题征集的基础上,组织1~2次小班化教学工作研讨会,讨论小班化背景下的课堂教学的形式、途径、和教学方法等问题。探讨我校发展面临的机遇和遇到的问题,并提出解决的方法。 2、以“面向全体、分组分层、引导合作”为主体,举办小班化教学公开周活动。

加强营销精细化管理

加强营销精细化管理,全面提升优质服务水平 ——2011年营销部工作总结 2011年是我公司创建垣曲一流企业的建设年;也是迎接挑战、自我加压、改 革创新的探索年。一年来,营销部紧紧围绕年初公司提出的奋斗目标,不断强化 诚信服务意识,建立健全了优质服务常态运行机制,全面提升优质服务水平,不 断巩固和开拓机电市场,以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成 了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年,我们主要做好了以下工作: 一、主要经济技术指标完成情况 2011年指标完成情况:实现电机壳生产台;完成销售电机壳台,销售额 比2010年增长16.03%。 二、主要工作完成情况 1、积极开拓电力市场,全面实现增供扩销 今年1-11月累计受理客户申请163户共42358kVA,接火送电111户,送电容量共计26570 kV A,供用电合同的签订率100%,全面兑现十项服务承诺,客户评价满意率达到100%。新增电量1200万kWh,有力促进了公司电量增长。 2、全面加强计量管理 一是加大科技投入:今年公司投资40万元进行了计量中心改造,投资23万元建立了计量中心标准库房,投资14万元新购置三相多功能校验台一台,全面提升了公司计量管理标准和管理水平。 二是积极淘汰机械表:今年公司投资淘汰改造单相电能表 1.5万只,三相电能表600只。 三是加强密封计量装置改造:积极贯彻市公司计量工作会议精神,积极推广 密封计量装置新技术,采取以点带面,全面推广的方式首批改造计量装置50个台区,计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广,重点加强对工业客户 计量封闭管理。 四、电能表检定:校验单相电能表4481只,三相电能表2250只;电能表周

在总部机关全面推进实施精细化管理动员会上的讲话(于总)定稿

在中国中铁总部机关全面推进精细化管理动员会暨 “卓越讲坛”首期讲座上的讲话 于腾群 (2015年4月25日) 同志们: 为切实培训好、宣传好、贯彻好、落实好总部机关全面推进实施精细化管理,我们组织召开了这次动员会,并举办了“卓越讲坛”首期讲座。邀请了清华大学于瑞峰教授进行专题辅导和授课,同时公布了总部机关全面推进实施精细化管理方案。这次讲座的举办和《实施方案》的公布,标志着中国中铁总部机关全面推进精细化管理工作的预热加温和正式发动,标志着全公司全面精细化管理已拉开了序幕,其重要性和重要意义非同一般,将在中国中铁发展历史上留下深刻的记忆。在此,我代表股份公司和公司党委就总部机关全面推进实施精细化管理工作讲五个方面的意见。 一、全面推进实施精细化管理,必须与企业中心工作达成脉搏共振。当前,企业面临着两个“三期叠加”爬坡过坎的发展阶段,全面深化改革面临着新的更大的考验。企业全面改革是由问题倒逼而形成,又在不断解决问题中而深化,解决问题才能深化改革。我们要紧密围绕企业“三抓一控”中心工作,通过全面推 页脚内容- 5 -

进实施精细化管理,着力解决总部机关管理主体工作作风、业务技能、理念观念方面存在的与新常态、新任务、新要求不相适应的问题;着力解决总部机关管理体系中“岗位、流程、标准、制度、考核”等管理因素中存在的与新常态、新任务、新要求不相适应的问题;着力推进总部机关基础管理的改进、提升和优化,提质增效,有效化解各类管理风险;全面提升总部机关执行力建设和科学化、规范化、现代化管理水平,全面提高总部机关领导、谋划、推进、落实企业全面深化改革的水平和能力,为企业适应新常态、实现新跨越提供坚强有力的能量和保障。 二、全面推进实施精细化管理,必须在新的理念落地生根上取得实效。精细化管理是一种态度、理念、文化,是一种科学管理的方法,更是一种以员工为中心的管理改革。在总部机关全面推进实施精细化管理过程中,每位员工都是精细化管理的主体和客体,都是精细化管理的从事者和实践者,这就要求我们要切实做到相信员工、发动员工、依靠员工、成就员工,循序推动员工从“知道不知道-理解不理解-认同不认同-执行不执行”的层次纵深发展转变。要用“真理阐述”,以加强学习、宣贯培训来发动;要用“铁理硬输”,以科学的考试、考核来推动;要用“明理引输”,以好经验、好做法和典型宣传来触动,最终促成广大员工“新理生根”:使得精细化管理成为支撑员工和企业运行的一种精神力量,成为全体员工的一种自觉行为,形成总部机关“全员学习、全员参与、全员自觉实践”精细化管理的浓厚氛围。 页脚内容- 5 -

市场营销精细化管理全案

弗布克精细化管理管理全案系列 市场营销精细化管理全案

目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 电话销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责

1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 电话销售主管岗位职责 1.2.29 销售内勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规范 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案

中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法

中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法

《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法(试行)》 学习指南 为帮助各级管理人员深刻领会《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法(试行)》的精髓和要点,学习指南按章节提炼出重点,并对重要内容采取选择题、填空题、判断题、简答题题型方式进行练习,加深对其的理解和记忆,以达到提高学习效率的目的。 注:带“★”的题是需重点掌握的内容。 第一章总则 一、本章重点 制定《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法(试行)》的目的是为加强中国中铁股份有限公司(以下简称股份公司)工程项目管理,规范项目管理行为,健全项目管理体系,提高工程项目管理水平和盈利能力。办法适用于股份公司、二级公司和三级公司(统称公司)在建的国内外各类工程项目。 工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”的原则。项目管理集约化突出体现在“12大集中”管控,包括:物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管理、资金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理、管理策划集中进行、责任成本集中管控、二次经营集中组织、合同集中管理、业务流程集中制定、督导检查集中进行。增强公司对项目的控制力,实

现项目管理由前台管理向后台管控转变,提高项目运行质量;标准化、精细化突出体现在项目管理层级化等“13化”管理内容。 工程项目实施分级管理。股份公司是工程项目管理的指导层,二级公司是工程项目管理的管控层,三级公司是工程项目管理的主责层,项目部是工程项目管理的执行层,作业层是工程项目管理的操作层。公司成本管理部是组织指导工程项目精细化管理的归口部门。 二、主要题型 1、单选题 ★⑴.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法(试行)》适用于股份公司、二级公司和三级公司(统称公司)在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★⑵.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的 ( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★⑶.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的( A )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 2、填空题 ★⑴.中国中铁股份有限公司推行《工程项目精细化管理办法(试行)》的主要目的是:为加强中国中铁股份有限公司(以下简称股份公司)工程项目管理,规范项目管理行为,健全项目管理体系,提高工程项目管理水平和盈利能力。 ★⑵.工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则,标准化、精细化突出体现在项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化等“13化”管理内容。

精细化管理工作计划

精细化管理工作计划 篇一:城北中学2012年教研室精细化治理工作打算依照安教[2012]33号“福安市教育局关于加强中小学精细化治理的意见”、“2012年福安是中学教育工作会议精神”、“2012年福安市师训工作会议精神”制定城北中学教研室精细化治理工作打算。通过以课堂观看为重要方式,以有效集体备课常规建设和教学资源整合为重要和小班化教学实施为突破口和重要平台,加快建设以学为主的课堂教学模式,加强教研组建设和学科骨干教师引领带头作用,加强教师队伍建设,提高教育教学效率和办学质量。一、加强教研组和备课组建设,注重细节,提高教研组和备课组教研执行力。1、以“福安市优秀教研组”评选为契机,及时总结各组工作经验,明确各组教研工作内容和目标。各教研组认真学习福安市优秀教研组评估标准,对比本组工作开展情况,总结本组经验和特色工作,填写申报表并组织材料,进行申报。2、明确备课组长职责,制定可操作性的集体备课制度,突出集体备课的实效。既要统一要求,又要结合学科及学情特点,围绕典型章节,在主笔人阐释方法流程的设计、教材的理解与处理之后,备课组成员讨论发表意见。在交流研讨中增强大伙儿的悟性和教学机智,从全然上解决教学中的困惑。通过集体备课,力求拿出包括教案、学案、课件在内的教研成果。初三备课组要认真开展集体备课规划好一个学期的教研活动和任务。 ①精心编制和动态调整教学、复习进度;②在第一轮复习之前组织学习交流课标和考纲; ③在第一轮复习前收集2011年九地市中考试卷,认真学习,熟悉题型,有的放矢;④第一轮、第二轮复习的集体备课主题规划和要补充提纲的安排;⑤对资料进行收集和改造,进行专题规划。3、尝试建立网络教研途径,利用电信呱呱谈天室、腾讯qq群以及网络硬盘等平台,推进教研活动现代化和信息化。本学期尝试依托骨干教师开展一次网络教研,各备课组统一申请网盘,进行备课资源的建设和收集。二、做好常规教研工作,并以小班化教学工作研讨会和小班化教学公开周等方式开展校本教研活动,分级分类组织专题研讨活动。 1、在进行深入调研和咨询题征集的基础上,组织1~2次小班化教学工作研讨会,讨论小班化背景下的课堂教学的形式、途径、和教学方法等咨询题。探讨我校进展面临的机遇和遇到的咨询题,并提出解决的方法。 2、以“面向全体、分组分层、引导合作”为主体,举办小班化教学公开周活动。 3、组织教师参加“初三第一轮复习研讨会”、“片区小班化教学集体备课会”等主题活动。 4、教研组要创新教研组校本教研开展方式,一学期至少要有2次教育教学主题研讨活动(不包括期考、半期考的质量分析会),并纳入教研组工作打算。教研组要精心策划主题活动,选择主题研讨的主题,收集相关案例材料,预备发言人员并提早做好沟通等。学校鼓舞教研组组织轻松爽朗的“教研沙龙”等校本教研方式,积极营造和谐有效进展的校本教研氛围。 5、教研组要积极组织本组教师参加各教研片区,专门是城区教研片区的活动,通过参与教研片区的听课、评课等活动,即完成教学常规的要求又促进自身的进展。三、以岗位大练兵为平台做好校本培训工作,加强教师队伍建设。1、拟在三月下旬和福安进修校合作开展以提升“教育技术能力”为主题的信息技术培训,即关注课件制作,又关注教育技术和班班通的有效使用。

全面精细化管理汇报材料

全面精细化管理汇报材料 精细化管理是一个系统,也是一个过程,涉及到企业每项制度,每个环节,每道工序及每个指令,其中任何一个部分出现问题都会影响到企业整体的管理质量与效益。****是为电厂发电、供热提供机械加工服务的生产辅助保障单位,主要是为机组大、小修及维护保养提供零配件加工及修复工作,每年加工及修复件5万件左右,每个零件质量的好坏都会在机组运行中产生影响。实施全过程精细化管理,就是紧紧围绕保障机组发电、供热用零配件及修复件这个中心,从基础、点滴入手,完善管理及生产加工过程,以达到工作有标准,过程有追溯,事事有人管,控制全方位的目标,结合****实际,实施全面精细化管理就是要达到: 一、安全生产精细化管理达到加工件、修复件及时、优质、高效完成,安全事故为零。 二、材料精细化管理达到计划准确,质量达到成本降低,库存配置优化、合理。 三、文明生产精细化管理达到环境清洁、优美,办公室、库房、车间等定置管理,标识清楚,摆放规范,工完料净,场地清。 ****全面推进精细化管理主要从三个方面入手进行细化。 一是培育树立精细化管理理念。****始终坚持以观念更新推动管理创新,在全体员工中开展学习《细节决定成败》和精细化管理相关知识,并举办一期班组长及管理人员参加的精细化管理培训班,使员工掌握精细化管理的丰富内涵和精神实质,树立推行精细化管

理的紧迫感,激发干好本职工作的主动性,使全体员工都懂得推行精细化管理是提高员工素质,促进企业发展的必经之路,是企业生存和发展的需要。每项工作只有得到全体员工的理解、支持和努力,才能顺利地开展下去,才能取得预期的效果。经过积极开展主题教育活动,激发了全体职工的责任感和工作热情,为全面实施精细化管理奠定了坚实的基础。 二是细化全过程管理,抓住管理重点。****在实施精细化管理工作中,紧紧围绕安全管理、生产加工管理、材料成本控制、风险控制等环节深入开展,将质量保证体系和一体化管理体系两个体系引入精细化管理中,规范****的各项制度和管理行为,进而堵塞管理漏洞,提高水平。上半年以细化车削加工过程中材质与刀具对应上为点,制订了重点工作推进表,目前已经按此细则正在执行。上半年与去年同期相对比加工任务多,提高了工作效益(加工工时同比减少1000小时左右),刀具使用材料费用降低了4000元,得到了明显的效益。 三是注重数据统计工作,为准确实施精细化管理提供可靠的数据保证。通过对****工作票、图纸、材料消耗方面的统计,对工时、材料消耗情况进行分类汇总,通过统计可以看出,机组大、小修各月份加工任务的多少,各种材质的材料需要多少,进而及早、及时与各检修单位沟通,做到材料供应上及时、准确,加工件完成上优质、高效。(下附05年加工件统计表、05年材料消耗统计表、05年材质消耗统计表。)

市场营销精细化管理全案

市场营销精细化管理全案

目录 第1章市场营销各职能机构设置与管理方案 1.1 市场营销各职能部门岗位设置 1.1.1 市场部岗位设置 1.1.2 销售部岗位设置 1.1.3 企划部岗位设置 1.1.4 促销部岗位设置 1.1.5 客服部岗位设置 1.1.6 广告部岗位设置 1.1.7 品牌部岗位设置 1.1.8 大客户部岗位设置 1.2 市场营销各职能部门岗位职责 1.2.1 市场部经理岗位职责 1.2.2 销售部经理岗位职责 1.2.3 企划部经理岗位职责 1.2.4 促销部经理岗位职责 1.2.5 客户部经理岗位职责 1.2.6 广告部经理岗位职责 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1.2.8 大客户部经理岗位职责 1.2.9 区域市场部经理岗位职责 1.2.10 网络营销部经理岗位职责 1.2.11 销售部经理岗位职责 1.2.12 销售分公司经理岗位职责 1.2.13 市场调研主管岗位职责 1.2.14 市场策划主管岗位职责 1.2.15 市场拓展主管岗位职责 1.2.16 市场公关主管岗位职责 1.2.17 促销推广主管岗位职责 1.2.18 促销培训主管岗位职责 1.2.19 促销督导主管岗位职责 1.2.20 客户开发主管岗位职责 1.2.21 客户维护主管岗位职责 1.2.22 客户投诉主管岗位职责 1.2.23 售后服务主管岗位职责 1.2.24 呼叫中心主管岗位职责 1.2.25 品牌策划主管岗位职责 1.2.26 品牌运营主管岗位职责

1.2.27 电子商务主管岗位职责 1.2.28 销售主管岗位职责 1.2.29 销售勤主管岗位职责 1.2.30 销售主管岗位职责 1.3 市场营销各职能部门绩效指标1.3.1 市场部绩效指标 1.3.2 销售部绩效指标 1.3.3 企划部绩效指标 1.3.4 促销部绩效指标 1.3.5 客服部绩效指标 1.3.6 广告部绩效指标 1.3.7 品牌部绩效指标 1.3.8 大客户部绩效指标 1.4 市场营销各职能部门管理方案1.4.1 市场部管理制度 1.4.2 市场部工作计划 1.4.3 市场部工作总结 1.4.4 销售部管理制度 1.4.5 销售部工作计划 1.4.6 销售部工作总结 1.4.7 市场调研管理制度 1.4.8 策划中心管理制度 1.4.9 广告宣传管理制度 1.4.10 促销人员管理规 1.4.11 促销活动管理规定 1.4.12 产品品牌管理办法 1.4.13 营销渠道管理规定 1.4.14 销售费用控制细则 1.4.15 区域市场管理办法 第2章营销调研细化管理 2.1 调研业务流程 2.1.1 设计调研方案流程 2.1.2 调查问卷设计流程 2.1.3 调研结果使用流程 2.2 调研方案 2.2.1 药品消费市场调查方案 2.2.2 房地产项目市场调研方案

中铁四局集团工程项目精细化管理手册(修订稿)

中铁四局集团项目精细化管理手册(试行) 第一章总则 第一条编制目的 为贯彻落实《中国中铁股份公司项目精细化管理办法(试行)》(中铁股份成本[2014]107号文),树立“项目管理以成本管理为核心”的理念,不断加强全局工程项目(以下简称“项目”)精细化管理,提高项目管理水平和盈利能力,现结合企业实际,制定本管理手册。 第二条层级定位 局对项目实施分级管理,其中局是项目精细化管理的指导层和管控层;子(分)公司是项目精细化管理的主责层,局指是项目精细化管理的现场管控督导层;项目部是项目精细化管理的执行层。各级工经部门是项目精细化管理的牵头部门。 第三条管理原则 项目精细化管理应遵循“标准化、精细化、集约化”原则。“标准化、精细化”主要体现在“项目管理层级化、资源配置市场化、产品清单预算化、管理责任矩阵化、成本控制精细化、管理流程标准化、作业队伍组织化、管理报告格式化、经济活动分析制度化、绩效考核科学化、管理手段信息化、团队理念国际化”等管理内容。“集约化”体现在“物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管理、资金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理和管理策划集中”等对成本影响关键的要素资源进

行集中管控。 第四条管理手段 项目精细化管理应实行全员、全过程、全覆盖管理,通过信息化手段,增强公司对项目的控制能力,实现项目管理由前台管理向后台管控的转变。 第五条适用范围 本管理手册适用于全局所有项目。 第二章投标管理 第六条项目标前调查 (一)项目业主情况调查 对于重大项目和新业主,营销部门和办事处在投标前应详细了解项目业主基本情况,包括项目名称、工程概况、业主信息、资金状况、支付条件、设计进展、标段划分、招标条件与资格要求、潜在竞争对手情况等信息。 附表1:项目业主基本情况调查表(0201) (二)标前工地调查 重点铁路工程项目和重点大型非铁路工程项目,在投标前营销部门适时召集有关人员进行工地调查,并填报《项目施工现场情况调查表》。 1.施组人员负责施工技术方面的调查,具体负责设计资料的准备(包括线路的平面、纵断面设计图、设计说明书等)、调查计划和行动路线安排、交通车辆的准备、参加调查人员的专业分

学校精细化管理实施方案

小雪街道中学 精细化管理实施方案 一、指导思想: 以党的十八大会议精神和“核心价值观”重要思想为指导,根据上级关于中小学校实施精细化管理工作的精神,结合我校实际,以 先进的理念在工作中实施细致、高效、人文化的管理,调动全体教职工爱岗敬业的工作积极性;树立爱校如家的主人翁意识;培养爱生如子的人民教师情怀;在坚持依法治校而又充满民主、人文化的氛围中促进广大教职工发挥主动性和创造性,落实“为学生的终身发展奠基” 的办学理念。以高度的历史责任感和使命感推动新课程改革和养成教育工作不断求真创新,和谐健康的育人环境,当人民满意的教师,办人民满意的学校,为小雪街道中学的基础教育改革和发展谱写和谐篇 J章O 二、工作目标: 广大教职工应充分认识到实施精细化管理有利于学校依法治校工作的有力推进,同时在广大师生中形成严谨、和谐、健康、人文化的校园气氛,感受到学校管理中既有严谨的制度、严格的要求,又有亲情关爱、俨然如家的人文关怀,从而激发广大师生积极主动配合学校管理,支持学校工作,关心学校发展,由“精细化”带来“高效化” 的变化,全面完成学校的各类工作目标,推进学校养成教育工作再上台阶,进一步深化素质教育的改革,实现

“正教风,树形象,抓管理,提质量”的终极目标。 三、具体内容: 1、行政管理: 学校发展要出台五年规划,三年计划和学期计划,从学校的办学方向、办学宗旨、办学目标、管理举措等各方面提出严密、细致、具体可行的任务和要求,做到职责明确、制度完善;学校出台的各项具体工作的计划、方案、管理制度等要细致入微,把可能出现的情况及处理办法都考虑进去,经过全体教师的讨论,教代会的论证、审议之后再予以实施;行政管理人员平时工作要深入学校工作一线,坚持“公开周工作要点”制度,并深入到师生中去,在检查、督促的同时掌握第一手素材,为工作的决策提供依据,实现学校的有序运转,同时自己在群众中要起到模范带头作用,要多关心群众生活,做教职工的知心朋友,体现管理的人文化。 2、教育教学管理: (1) 、学校以“高效课堂” 为核心来制订教育教学工作的学期计划和五年规划,使课堂改革工作贯穿于学校工作的始终。 (2) 、在课堂改革实施过程中要始终坚持高效务实的原则,在教育目标的制定上,通过班级目标的确定来定位学校教学改革目标,着重从师生良好的教、学意识,教、学行为,教、学方法,技能养成、品德习惯的培养入手来提高师生综合素质;在教育方法的使用上重点围绕行为训练法、榜样示范法、个案研究法、情感熏陶法等四种方法来进行探讨,探索小雪中学自己的课改之路;从2012 年下学期开始启动的“入校离校”的校本课题探讨,

实施精益化管理,全面推进提质增效

实施精益化管理全面推进提质增效 福建华电储运有限公司汇报材料 尊敬的王总、各位领导: 福建储运公司成立于2004年12月,华电煤业集团公司持有66%的股份,福建省交通运输集团持有34%的股份。一期工程10号泊位(20万吨级卸船码头)和11号泊位(5万吨级装船码头),设计吞吐量为1800万吨,于2009年4月正式投入运营,是目前华电集团第一个生产运营,靠泊能力、吞吐量最大港口物流企业。公司现有员工257人,平均年龄31岁。 一、上半年工作情况 2016年,公司面对国际国内经济增速下滑,矿石、煤炭市场需求下降,港口产能过剩、竞争加剧等困难,在华电煤业的正确领导下,以安全为基础,以市场营销和客户服务为中心,以精益化管理为手段,深入开展“找准问题、精准发力、补齐短板、提质增效”为主题的“打好提质增效攻坚战”活动,扎实开展宣传发动、问题查找、措施制定、落实整改、补齐短板等各阶段的工作,形成了“组织到位、认识到位、机制到位、找准到位、整改到位”“五个到位”的良好局面。一是领导重视,组织到位。制定了《打好提质增效攻坚战专项实施方案》,形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协同抓,责任部门、专业、班组具体落实的组织机构。二是宣传发动,认识到位。3月份

中旬以来,以每周一期的频率编辑《提质增效工作简报》17期;开展“我为提质增效建言献策”专题合理化建议月活动,对职工提出的“卸船机三通挡板中位置改造”和“扩能堆场雾炮改喷淋” 两项合理化建议分别给予2000元的奖励。三是建立制度,机制到位。实行周跟踪、月总结制度,公司每月召开一次提质增效工作总结会;实行公司每个班子成员联系2~3个班组的领导联系点制度,期间公司领导多次带队开展专项检查工作,提出指导意见;召开提质增效阶段总结会议,将开展情况纳入月度绩效考核和年度平衡计分卡考评内容,进行月度和年度奖惩。四是查找问题,精准到位。按“自己找、相互提、领导点”的方式,累计查找问题、短板504条,确定了15个项目为公司重点跟踪落实的问题。召开员工大会对8个重点问题开展授旗仪式;五是制订措施,整改到位。制订切实可行的整改措施,做到目标任务明确,责任主体落实,完成时限确定。截止7月份,已完成249个问题、短板的整改。 在提质增效工作推进中,公司把精益管理作为提质增效的具体抓手,结合实际,编制《精益化管理推行指导大纲》,制定《精益化管理推行指导手册》,下发了《精益化管理活动方案》。从安全管理、市场营销、成本管理、物资管理、风险管控、党的建设、企业文化等八个方面有层次的全面展开,通过精益管控、精益调度、精益装卸、精益操作、精益检修、精益营销和精益服务为重点,努力追求零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零故障、零延误、零投诉的精益管理目标。以精益化管理为抓手的提质增效活动的开展,全面提升了企业的竞争能力,提升了企业管理效益和经济效益。截止7月份,实现安全生产1915

(完整版)中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法表格

附件1 项目业主基本情况调查表 项目业主基本情况调查表表格编号0201 项目名称 项目地址 项目规模投资额度项目用途预计开工时间计划竣工时间 业主情况 单位名称法人代表办公地点公司规模所属行业上级单位项目主要负责人联系电话社会信誉合作方评价 业主资金情况 资金来源有无垫资要求 资金到位情况垫资数额支付条件有无预付款进度款支付方式 投标保证金额履约保证的方式及数额 建设方对承包商要求 与建设方接触情况描述 竞争对手与业主关系描述 工程设计情况 建设方倾向性 项目所在地政治、经济、社会环境分析 建设方供应物资情况调查 建设方指定分包的调查 调查人审核人批准人 时间时间时间

附件2 项目施工现场情况调查表 项目施工现场情况调查表 表格编号 0202 项目名称 项目地址 现场条件拆迁情况场地平整通水情况通电情况道路情况污水排放主要桥梁是否扰民地质条件周边社区周边环境政府机构施工材料当地劳务 现场情况及周 边环境简图 施工现场总体 评价 现场施工时可 能遭遇的疑难 问题 制表人审核人批准人时间时间时间

附件3 项目投标评审表 项目投标评审表 表格编号 0203 项目名称 项目基本情况 项目风险评估 评估内容 风险程度 可采取的措施低高 1 2 3 4 5 一、商务及合同风险评估 1 业主背景(如国有背景应低) 2 产权背景(如国有背景应低) 3 财经能力(如财政资金应低) 4 业主人员态度、文化及合作 5 如工程不能完成对企业的社会影响6 合同无定量或要承包商算量的风险7 合同蓝本采用风险 8 合同条文苛刻程度 9 履约保证金、质保金、延期罚款等10 指定分包商/材料商管理风险 11 工程变更后处理风险 12 可索赔风险,包括工期等 13 被指定分包商/材料商索赔风险 14 结算风险

精细化管理计划

刘大瓮小学精细化经管计划 建校几年来,我们刘大瓮小学在上级各部门的正确领导下,在全校师生的一致努力下,小学的各项工作均取得了良好的成绩,尤其在学校经管方面,为了将经管引向深入,我们积极探索,认真谋划,结合我校办学实际,经过不断探索和科学实践,逐步形成了一套行之有效的学校“精细化”经管思想和造作方法,即“精心是态度,精品是结果“的经管理念”和”“事事有人管,时时有人管,处处有人管,人人用心管”的经管方法。 一、抓好学校全局的精细化经管 精细化经管是学校追求完美,实现卓越的重要过程,是适应市场竞争,打造学校品牌的必然选择,是提升学校整体执行能力,促进可持续发展的有效途径。 1、是要从职责抓起,实行“谁的卫生谁负责”等各项岗位责任制。一方面可激发师生的主人翁意识和工作责任感,提高经管的透明度与可信度,增强认同感,使全校师生形成一个整体,人人做到牢记职责,进到职责,对自己负责,对岗位负责,形成强烈的责任意识与良好的行为习惯。 2、是要从制度抓起,制度健全,就能使学校经管由粗变细。由细变精,避免“粗放型”经管现象和再次出现,我们学校先后制定了《刘大瓮小学教师评估细则》实践证明,再好的制度,没有人去很好第执行,其作用也不能得到发挥,为此,我们要有意识的培养师生遵守制度,按照制度办事的好习惯,充分发挥制度应有的作用,一所学

校只要把制度落实好,执行好,很多问题就会迎刃而解,学校的可持续发展就能得到保证,抓好计划的落实,是实施精细化经管的根本任务。 3、是要从考核抓起,学校工作涉及的面广,方方面面的事情很多,为了做好各项工作,调动教师的积极性,必须制定具体细致,科学全面,操作性强的考核制度,特别要重视抓好量化考核,并将“定量”与“定性”考核结合起来,在考核中要体现多元性的发展性的导向,确保考核结果的客观,公平,公正,这样有利于促进学校各项工作形成良好的循环。 4、是要从检查抓起,学校各项工作任务除了有分工,有布置,有要求之外,更重要的是一环是加强经常性的检查,(1)、我们要严格检查各类人员上岗到位的情况,解决“出工”的问题,从早晨的值日教师,到晨读的学生在校门口值班,再到课间的轮流值日以及课间操的出勤情况,都一一做好记录。(2)、严格检查各类人员在工作中的具体表现,解决“出力”的问题,每个班任何时候不能出现空堂现象,每天上午和下午的前两节课为教师听课的时间,没课的老师要坚持听课,每周至少三节,教研除了按文教室的安排外,每周四下午两节课后,语文组和综合组教研,每周五下午两节课后,英语组和数学组教研,坚决杜绝请假现象的发生。(3)、每三周进行一次业务检查,分教研组进行,对检查的各项均写明日期,打出分数,还要进行展览,让教师做到心中有数,以便即使调整自己的工作,在学校的校务会上即使通报检查批评结果,做到“谁的事情谁负责,谁的责任谁承担“并

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