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商业运营管理计划书

商业运营管理手册

与计划书

第一章运营管理部门的组建及工作职能

一、运营管理部门的组建

运营简而言之就就是整个商场的运作与经营管理,运营的基本特点就是标准、细致、效率、协作、创新。商业地产只有通过良好的整体运营,才能体现真正的商业价值,也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系,从而实现互惠共赢。为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性与统一性,在组建上,绝对不能把商业运营与商业管理两大部分分属不同的公司实体,而应该在一个运营管理公司的基础上,围绕物业运营作为主体,物业管理作为辅助,并设置其她配套功能。这样才能实现把商业物业的运营做旺,充分挖掘与提升物业价值;兑现开发商的承诺,通过运营管理公司来协调各方面的关系,开展优质运营管理服务,逐步实现开发商之前的承诺的目的。

二、运营管理部门组建的必要性

1、开发遗留价值的交接与核算

项目开发过程中,会有不少产权资产与无产权资产成为开发商的遗留资产,这些资产包括:商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等,这些资产不可能靠开发商自主进

行运营与管理,必须要组建专门的商业运营管理公司,来为这些资产进行专门的运营管理,使这些资产能够产生现金流,为开发商提供良好的收益来源。

2、确保项目的运营兴旺与持续发展

项目销售与招商的成功,远远不就是结束,相反,只就是一个开始,必须要通过精心的筹划运营管理,使商场在开业后稳定运营,走向兴旺之道,并且能够持续的发展,实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面,这才就是一个商业地产项目良好运营的观念,任何的短期利益行为,都会给项目整体带来不可估量的负面影响。

所以,一个专业的运营管理团队,会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。

3、系统各方面的关系

商业物业销售后,项目因产权分散,商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系与环节很复杂,其整体的运营管理将会遇到不少问题,这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系,才能把商业物业整体的运营带动起来。

4、开发商自身可持续发展的需要

（1）令商业物业保值、增值,盘活开发商的固定资产。

（2）增加资金运作途径。

（3）专职处理商业物业问题。

运营公司专业负责商业物业运作,处理可能发生的各种问题,避免房地产公司直接面对商业物业的问题,使房地产公司在后期

的开发中轻装前进。

（4）商业领域的长远发展。

运营公司专业性强,专职于商业物业管理,能给租赁商户信心,使商业项目能够持续稳定发展,有利于公司在商业领域的长远发展。

三、商业项目运营管理理念

商业地产项目从整体本质上来说,就是社会商品进行销售推广、商业服务开展的平台与载体,所以,开发的最终目的就是要进行运营管理;也只有通过整体运营,才能真正实现商业地产项目开发的核心,就是商业地产收益与物业价值提升的根源,就是产权所有者的利益得到最大提现的保障。从而实现招商旺、销售旺与运营旺“三旺”,达到开发商、管理者、投资者、运营者多赢的开发目标。

四、运营部门工作职能

1.制度管理:制定商场日常工作的流程,工作秩序,制定相关的运营管理制度。

2.财务预算:参与商城的整体的运营成本费用,拟定店铺整体租金收取及租金预算。

3.决策工作:分析各项工作任务及商户的经营状况,对运营中出现的问题提出意见及建议,解决运营中出现的问题。

4.协调工作:协调各部门之间的关系,协调商户关系。

5.商户管理:制定管理相关规定及程序,协助商户办理进场、撤场手续,督促商户服从各项管理制度。

6.监管工作:监管各商铺运营情况,定期分类各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况,促销活动之成果,避免浪费,改善工作流程。

7.顾客服务:巡视店铺员工提供之顾客服务态度、陈列技巧等,若有顾客投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持商场之信誉及形象。

8.促销工作:配合制定全年促销计划,执行各项促销活动,配合商城促销布置,参与讨论促销活动之推广计划及实施。

9.培训工作:对现场管理人员进行培训,如日常工作程序,商户沟通技巧等,对店铺销售人员进行基础培训,如顾客服务技巧,商品信息,安全意识等。

10.培养员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。

五、商业项目运营管理部门的功能

(一)商业运营管理两大工作内容

1、物业管理

★商场的硬件设施进行管理维护,包括建筑硬件设施、设备与水电工程等设备的维护与保养

★安保与消防系统工作的开展

★清洁、绿化及其她维护等一系列工作

★物业服务的相关工作

2、运营管理

★商场的日常管理服务工作

★商户的维系与调整

★商场的形象包装与推广

★租金收取与业主的关系维系等工作

(二)商业运营管理的目标

1、建立一个高效高素质服务良好的商业运营管理团队。

2、建立一个具备良好赢商环境的商业中心。

3、建立一个具备良好品牌形象的商业中心。

4、打造一个具有良好市场升值前景的商业中心。

第二章运营管理部门各岗位工作范畴及职能

运营管理总经理1名,运营管理副总经理2名、运营总监1名,下设工程部、管理部、财务部、运营部、策划部、行政部六大部门,其中财务部由总经理直接副总监管。

财务部职能:①提报预算;②执行预算;③日常费用支出控制管理;④商业管理软件的运营管理;⑤公司整体运作财务监督。

一名副总负责工程部与管理部

工程部主要职责:商场公共设施、设备的日常维护、保养与保证所有设备的正常运行,商户正常工程的维护与维修服务,各大主力店的工程维修服务(与主力店人员配合,协调工作)。

管理部的主要职责:商场24小时的安保工作以及配合主力店的安保人员做好整个商场的安保及日常安全监控、消防监控等工作。

一名副总分管运营部、策划部、行政部

运营部的主要职责:负责商场整体招商及调整工作以及后期的现

场管理方面的工作,包括客户服务(含总服务台);租金及物业管理费的收取与发放业主租金工作;现场商户经营秩序的管理;公共区域多种经营店租赁工作;停车场位、仓库租赁等经营性质的工作。

(注:由于运营部涉及部门职能及工作范围较大,因此可适当考虑将部门工作内部细分,但需作为一个统一整体来操作,便于统一管理)。

策划部门的主要职责:商场内外广告位招商与租赁;商场品牌形象推广,打造企业、客户品牌;各种大型宣传活动的推广;项目的销售分析,业务调研,收集各类信息,挖掘拓展新的业务与新的管理措施、方法,为公司领导出谋划策。

行政部主要工作职责:协调公司对外关系,负责经营户整体办证登记等事务,商户档案资料按“一户一档”收集与整理,公司内部行政事务及人员招聘等工作。行政人事部职能:

保洁工作:可采取外包形式,聘请专业保洁公司,维护商场公共区域、餐饮区域、内外场日常的清洁、绿化、垃圾清运等工作。

各部门具体人数可根据公司内部对于人力资源合理化配置的要求进行编制。

第三章日常工作流程及管理制度

一.总值班人员

运营经理(含)以上职务人员

二．总值班岗位职责

1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作;掌握商场动态;及时协

调解决商场在经营过程中出现的各种问题。

2.熟悉商场运作与工作程序,掌握各部门人员当班情况,并做好查岗

工作。

3.严格开收市制度,检查开收市情况,组织指挥收市期间顾客的离店

清场工作,收市时与保安部组成清场小组,自上而下逐层清场,确保商场安全。

4.认真检查各类设备设施的运转情况,发现问题及时协调有关部门

在第一时间内进行维修处理,确保营运正常秩序。

5.检查各部门防火,防盗,防抢,防爆,防破坏,防严重灾害措施落实

情况,保证商场安全经营。

6.认真做好当值记录,当值未能处理完成的事务,必须在值班记录中

向下班交代清楚,并做好交接工作。

7.如遇重大事情,除及时到场组织处理外,要立即向项目总经理汇

报。

8.周日总值班必须全天在店内值班,并不定时巡场;非周日行政班后

必须在店内巡场(巡场内容附后)。

9.解决好当日的突发事件,并将事件的过程与处理结果报公司领导。

三.总值班工作流程

1.立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责,做好当日值班记

录。当日未能处理完成的事务,必须在值班记录中向下班交代清楚。

2.总值班记录本的交接,于次日将记录本交总经理审阅。

3.商场收市清场结束后,总值班人员必须在防损清场登记本上签字。

4.周日总值班实行打卡考勤,不得无故迟到,早退,脱岗。

5.总值班不得自行调班,特殊情况需经总经理批准。

6.附。总值班巡场内容:

7.【2】开闭店流程管理规定

8.一.开店流程:

9.1.营业时间:9:00~22:00(周六、周日及节假日闭店时间顺延半小

时)

10. 2.员工上班时间:

11.——A班:8:30~15:30

12.——B班:15:30~22:30

13.二.闭店流程:

14. 1.【21:50】广播系统报时;

15.(如仍有顾客在本工作区域,则继续为顾客提供优质而热情的服

务);

16. 2.【21:55】广播系统报时;

17.(如仍有顾客在本工作区域,则继续为顾客提供优质而热情的服

务);

18. 3.【21:55】广播室播放送宾曲、送宾词。

19. 4.【22:00】(节假日22:30)收市,各商铺员工开始整理货品,打

扫卫生、盘点。

20. 5.【22:02】(节假日22:30)广播播放员工致词,感谢全体员工

今天的努力。

21. 6.【22:02-22:30】(节假日22:30-23:00)各楼管理员进行收市、

清场工作。

22.7.【22:30】(节假日23:00)员工下班。

【3】运营部日常工作管理规定——A班每日工作流程:

B班每日工作流程:

【4】周例会管理制度

1.运营部每周召开一次营运例会;

2.会议由运营部负责召集,运营经理主持;

3.参加人员包括各职能部门负责人与运营部各楼层主管以上级别人员;

4.会议主要内容:

（1）汇报上周营运工作与做下周工作计划;

（2）研究解决营运工作中出现的问题;

（3）传达公司本部的工作要求及新的政策规定;

（4）对一周营运工作情况进行总结,部署近期工作;

（5）其她事项。

5.参会人员必须准时参加会议,不得无故迟到、早退,有特殊情况不能到会者,必须于会前向会议主持人请假;

6.会议内容由运营部成员负责记录,并整理汇成纪要上传公司本部;

7.运营部负责对会议做出的决定进行督办。

【5】交接班管理规定

一.交接班时间:15:30-16:00

早班人员上班时间:9:30-16:30

晚班人员上班时间:15:30-22:30

二.交接班内容

1.早班人员不能完成,需要晚班人员继续之事宜;

2.公司最新制度、政策及促销活动传达;

3.当天的工作、分配;

4.互相鼓励、致谢。

三.交接班服务规范

1.晚班同事上班前应按公司规定着整洁制服、工鞋,女士化淡妆,正确佩戴工牌,准时签到(打卡),精神饱满地进入工作岗位,向早班同事致辛苦、道谢;

2.早班同事在晚班同事交接工作未完成的情况下,不可急于下班,置工作或商户顾客不顾;在已完成交接工作,但下班时间还未到的情况下也不可提前离开工作岗位;否则经发现,按奖惩条例予以处罚;

3.对商户顾客要做到“接一待二照顾三”,不可因交接工作而对顾客

充耳不闻、视而不见、埋头不顾。

4.交接工作,如有不清楚,应及时沟通了解,如没问题晚班同事在交接班本上签字确认;

5.当班人员在晚上下班前,应做好以下相关工作:

（1）工作交接记录;

（2）工作台的清理及卫生清洁;

（3）关闭电脑、电源等;

（4）晚班办公室人员需将办公室上好锁,关闭电源开关。

【6】商铺装修管理规定

尽量实现商户统一时间进场装修,在规定的时间内完成装修过程,保证商场如期开业。

【7】商铺进场撤场管理规定

一.进场管理规定

1.招商部签定租赁合同及装修审批完成之后需传单至运营部,运营部接单后负责协助商户进场工作。

2.商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场。

3.商户进场后开业前需签订《商户管理公约》及《消防责任书》。

二.撤场管理规定

1．招商部负责与商户撤场前后的整体协调工作。

2．运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督。

3．工程部及物业部负责商户撤场过程中需配合协助的工作。4．营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品。

5．财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作。

三.撤场工作流程

(一)无欠款情况撤场

1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。

2．由营运部向商户发出《解除租赁合同的通知》,确认撤场具体时间。

3．在商户收到《解除租赁合同的通知》后,由营运部与商户协调,与之解除《租赁合同解除协议书》。

4．营运部必须在商户撤场一周前将《撤场审批表》上报审批,并跟进审批进度,须在七个工作日内审批完成。

5．《撤场审批表》经审批后,原件传财务室作结算(其中租赁保证金部分暂不退还),财务部,运营部各留存一份备案。

6．《撤场审批表》审批后,由运营部及财务部对商户物品放行,并对撤场全过程进行监督。

7．如商户未按规定期限及标准交铺,由运营部通知商户我司将强制收回铺位,并自行采取措施将该铺位恢复原貌,扣押该铺内所有物品,由财务部入库保存,由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担,产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。8．商户按规定交铺后,营运部知会财务部给商户办理撤场结算手

续。(在商户无欠租且合同期满情况下,若其中一方提出撤场,必须提前一个月书面知会对方)

(二)有欠款情况撤场

1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。

2．商户撤场如有欠款,由财务部负责提供欠款数据,发《催款通知单》至营运部,由营运部负责追缴欠款,并扣留撤场商户的所有物品。

3．如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款,则转入以上无欠款情况下的撤场流程;如未追缴回欠款,则按以下流程进行:

（1）运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点,三方经手人均要签字确认。

（2）物品清点完毕后交财务部入库保存,财务部要对扣留物品做好入库管理记录,保留相关单据,在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认,以便核查。

（3）商户物品入库后,由营运部再次与商户协调,尽量减少双方损失;

A．如果与商户达成一致,并且商户在规定时间被补齐欠款的每则由运营部书面知会行政部、财务部退还扣押物品,并转入无欠款情况下的撤场流程;

B．如果与商户无法达成一致,商户未在规定时间内补齐欠款的,将转法务部进入法律程序,由法务部发《解除租赁合同的同志》给商户并按法律程序追缴欠款,直至结清,同时由运营部填写《商

户遗留物资处理审批表》进行上报审批,营运部、行政部、财务部按审批意见予以处理,财务部负责将折现部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款,则由财务部通知法务部继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。

【8】环境卫生维护管理规定

为营造良好的购物环境,特制定相关规定如下:

1.营运部必须监督相关部门做好项目设施设备的定期保养、维修、清洁及消毒,保证设备设施安全正常运作。(如扶梯、电梯、电话、洗手间、休息处等)

2.营运部必须保证保证顾客购物环境安全,无危险隐患存在。(如过道就是否有水渍,店铺玻璃、边角就是否有保护措施,防火通道就是否通畅等)

3.营运部必须协助相关部门,作好“六防”工作。(防火、防盗、防抢、防爆、防自然灾害、防破坏)

4.营运部必须协调相关部门,保证商场干净整齐。(顾客眼睛能瞧到、手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、无污渍、无杂物,各种广告立牌、导视系统等摆放整齐,铺位及过道的垃圾杂物须及时清理,不可溢出垃圾桶)

5.营运部必须协调相关部门,保证商场明亮清新。(要求灯光明亮适度,无坏灯,灯光不刺眼,商场空气清新,温度适宜,卫生间无异味)

6.营运部必须协调相关部门,保证项目环境的生机盎然。(商城内外绿

化点缀,要求绿化带无垃圾,室内绿化植物叶面无灰尘,无黄叶)

7.营运部必须保证商场内空气环境,对商户及顾客场内抽烟进行监督管理。

8.营运部必须协调相关部门保证场内休息区安全及为清洁。

【9】突发事件应急管理办法

一.火警

1.员工应熟记火警讯号,防火通道出口位置及灭火器材的使用方法。

2.当发生火警时,员工必须保持镇静,如在安全情况下,应马上使用灭火器设施将火扑灭;如无法控制,应立即拔打公司消防中心电话报警。4．员工须保护好自己的人身安全。

5．切勿搭乘电梯。

6．把火警现场门窗及一切电源关闭。

7．消防监控中心确认火警后启动自动报警(灭火)系统及消防设备,视情况通知公司有关领导,并向有关部门、单位报告火势发展情况,发布疏散命令。

8．公司相关领导(消防安全领导小组成员)应立即在指定地点成立指挥中心。

9．运营部与物业部要查瞧火情,配合消防队实施现场灭火、疏散、抢救与警戒工作,救火过程中坚持先救人后救火,先隔离火源后灭火的救火原则。

10．工程部要保证消防设备及备用消防电器的正常工作,火灾发生

时,要切断相关电源(设备)进行工程应急抢险;

11．当火势失控蔓延时,速与119联系,并实施公司火灾应急全部措施。

二、停电

1.工程部维修人员要在第一时间通知运营经理,并迅速查明原因,检查各电路、通电设备就是否存在安全隐患,协助安全员尽快救援被困于电梯内的人员,并采取有效措施及时供电。

2.各营运楼层管理人员,必须立即到所属卖场采取有效措施维护公共秩序,协助疏导顾客,防止意外情况发生。

3.广播室,及时采取有效措施,通过广播提示工作人员赶到卖场,安抚顾客,使客人能按广播提示离开卖场。

4.物业部应急分队应立即到达现场,配合各楼层管理人员对各个进出口进行警戒,各楼层安全员守住各个通道并配合管理人员疏散商场内的顾客。

三、发现可疑物件时(怀疑就是爆炸物)

1.保持冷静;

2.切勿尝试用脚踢、踩或触摸该物件;

3.立即通知监控中心;

4.未有管理人员到达时,应留守现场,防止其她人接近该物件。

四.突发台风、洪水事件

如遇暴雨发生水淹时,监控中心立即通知各部门进行抢险工作,物业部应急分队立即到达现场,在各楼层管理人员配合下,对各楼层进行

重点抢救。

五.顾客发生意外时(意外可能就是急症或受伤)

1.处理方法:

（1）保持冷静;

（2）留意顾客状况,并立即通知监控中心或运营部;

（3）小心处理事件,应详细说明事发经过,以便诊治或处理;

2.意外发生时,不应做的事:

（1）不得当众取笑顾客狼狈的样子;

（2）不应争辩事发原因;

（3）不应斥责事发现场任何人;

（4）不应与旁观者讨论或研究事情的始末;

（5）不应胡乱猜测事情的缘由或发表任何意见;

（6）不应在顾客需要帮忙时置之不理。

六.防止犯罪及其处理方法

防范办法:

1.时刻保持警觉与留神;

2.时常流动巡视商场;

3.不要离开自己的岗位而无人瞧管。

4.闭店时留意有无可疑人士藏于店内。

如发现可疑人物,应该:

1.立即通知监控中心或管理部,并继续监视;

2.要尽量拖延时间,由其她人去通知监控中心或管理部;

3.没有证据前,不能随便指控顾客为小偷。【10】现场管理规范考核规定

创业管理商业计划书

创业新星队恋爱帮帮忙创业新星队队员学号 XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx 1 创业新星队第一章公司概述恋爱帮帮忙有限责任公司成立于2012年，注册资金5万，是安徽合肥一家专业的情感增值创意服务公司，公司主要服务于广大的在校学生，提供表白，恋爱，求婚等各项情感流露的策划及场地布置的创意服务，为广大青年男女创造属于他们自己的求爱记忆！公司以“源于生活，专注真实；创造感动，流露真情”为核心价值，希望通过我们的专业水平和不懈努力，打造一家属于我们学生自己的专业情感策划创意公司，真正为我们学生服务的公司！虽然我们是一家刚创业不久的公司，很多地方我们都还不成

熟，但是我们有激情，我们有创意，我们有作为学生的独家的体验和记忆，更要的是我们有一颗竭诚服务的诚心！我们公司的创业人员来自各个不同的专业，而且都是各个专业的拔尖学生，所以我们有理由让您相信我们的团队思维很开扩，会考虑到不同专业的专业性质和学生的专业思维，为不同专业的学生制定符合他们专业的个性情感增值计划，设计一段为您量身定做的感情经历！我们公司作为学生创业的团体，有着浓郁的校园文化，因为我们是学生，所以我们更懂得学生的情感需要和他们对爱情的美好向往，也更加理解他们对爱情的珍视，我们的服务是对他们对于情感的最佳流露途径。我们不做广告，我们只做服务，我们会用成功案例让体验者们口口相传，让他们在体验幸福的同时，将幸福的消息传递给更多的人，这是我们的宗旨，更是我们美好的愿景。我们将以合肥工业大学作为依托，然后连接其他学校，一步一步地踏实发展，在服务质量不断提高的前提下，扩大自己的规模，这是我们的发展目标也是们不变的追求 2 创业新星队第二章市场分析地球人都无法阻止一对相爱的人在一起的坚定！既然爱那么深，爱那么真，策划一场足以让她铭记一生的求爱仪式是必须的，而这场仪式将由主办方买单！求爱，怎么求?怎么越过这一关，让不少男生踌躇难耐。万一因为求爱“手段”不够浪漫、不够新颖被女生鄙视，简直就是“为山九仞，功亏一篑”，跺着脚后悔也难解心头之憾呐! 近日，温州大学一名毕业生在电影院播放完《泰坦尼克号》后，现场向还在读大四的女友求婚。这段名为《毕业我们结婚吧》的求婚视频随后被优酷网放置在首页，点击率超过40万次。本周二，武汉一位飞机驾驶员小方在江汉路用“快闪”的新奇方式跟自己的空姐女友求婚。当女友出现在江汉路大屏幕前，早已准备好的20余名“快闪族”突然出现，随着浪漫的乐曲在小张身边跳起了求婚热舞。舞蹈完毕后，“快闪族”消失在人海，而这场快闪求婚也让小方抱得美人归。现在新人们越来越追求个性的求爱方式，各种电视剧中的浪漫桥段也越来越多的运用到现实的求婚中，拍微电影、上热气球、点蜡烛撒玫瑰花……有女孩戏说：“谁像这样对我求爱，我肯定答应。旁观尚且如此，被求爱的女孩无一不为此动心，二人幸福的生活从此也将拉开序幕。而如今受传统教育思想的束缚，很多人都丧失了浪漫的

某项目运营管理商业计划书

适用于 12590、12586、10159（7）、116业务 IVR项目运营管理商业计划书 2004年6月30日

前言 2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。 2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！一、市场分析据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和

9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。如图：据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。以下就这一问题谈谈我个人的看法。二、语音产品产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的

互联网项目创业计划书怎么写_创业计划书.doc

互联网项目创业计划书怎么写_创业计划书互联网创业计划书如何写呢？我想这是众多互联网创业者的难题，许多人都认为，做容易，写计划书难，其实，只要你掌握了互联网创业计划书的要点，写起来也就不难了。那么互联网创业计划书有什么要点呢？下面是小编整理互联网项目创业计划书，欢迎来参考！ 1.业务主旨一个合格的创业计划书首先应该具备一段清晰、简洁、有效的概括描述性语言，以说明此项创业计划的发展方向和主要内容，其中应该特别突出富有吸引力的鲜明个性、明确的思路与目标以及创业者自身所具备的优势，让投资人能在最短的时间里全面了解整个创业计划，控制资金的投放方向及节奏，使其能在必要的时候提供最行之有效的帮助。风险投资集团拥有丰富的管理经验和强大风险自我控制能力，其在管理和风险控制方面的无形投入对处于起步阶段的创业者来说无异于黑夜里的一盏明灯。即使双方合作并未成功，虚心接受风险投资专家的建议也会使创业者获益非浅。 2.创业公司情况介绍建立初步印象后，创业者应该进一步说明自己公司的背景和现状，清晰明了地托出公司的全盘战略目标，挑明作为商业盈利公司的最终目的，使投资人能充分了解其所投资的创业公司，建立起必要的信任。这是创业者”圈钱运动”的必由之路，需

要有诚恳的态度，只有让投资人在充分信任自己之后，一切的合作才有可能真正地展开。试想在自己并不信任对方的情况下，有谁会将的几十万几百万甚至几千万的钞票拿给你去大把大把花掉呢？开诚布公是建立信任的基础。 3.产品/服务产品/服务是创业计划的具体承载物，是投资最终能否得到回报的关键。产品/服务要有商业价值，应以市场为导向，而不要以纯技术为导向，因为有市场机会的创意才最有价值，才能够满足目标市场领域的要求。创业者应对其描述得尽可能详实而清晰，具体应突出产品/服务的特点，潜在商业价值；技术的领先性，是否适应现有消费水平；对技术前景准确合理的判断；所有权状况等内容。对此，创业者应该抱有充分信任风险投资公司的态度，不要过分担心自己的技术专利会被风险投资公司所窃取而有所隐瞒。可以肯定的是，风险投资公司在这一方面有着严格职业道德的规定，在洽谈合作前，他们必会同创业者签署保密协议，用法律的手段来保护创业者的利益。 4.市场分析市场分析是投资人决定是否进入市场的关键因素，创业者应该在引入风险投资前对市场进行严密科学的调查分析，并在创业计划中详细阐明市场容量与未来趋势，这包括目标领域现有规模、发展状况、开拓能力、客户情况、竞争形式及营销策略的可行性，并对市场份额及市场走势作出合理的预测，进行准确的市场定位。为了保证其准确性，创业者应尽量采用多条专业的市场分析渠道，委托不同专业的市场分析公司分别作出严密科学的

项目运营管理商业计划书

适用于 12590、12586、10159(7)、116业务 IVR项目运营管理商业计划书 6月30日前言是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年,移动方面的12590

和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通,天天在线业务116也进入实质的运营阶段。众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面,它是一种类似于”声讯”的电信增值服务,短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过当前市场份额高度集中于几大门户网站手中。作为区域SP,我们如何迅速占领市场,把我公司的业务效益提高上去,是我写这篇文章的初衷,本文还涉及部分产品业务的规划和设想。希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获! 一、市场分析据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%;除了上述两家SP 之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。因此能够看到,当前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。如图:

据统计,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。而麦肯锡最近更预测,中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户,经过以上市场分析能够看出语音增值业务的市场是广阔的,关键是看SP 的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。以下就这一问题谈谈我个人的看法。二、语音产品产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢?这个话题我们暂且不说,我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么?我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情: 1、语音产品定位的用户群体要准确。 2、语音产品的包装和推广要精美。 3、语音产品的设计要独到,能模仿却不能完全复制。 4、语音产品的服务和管理要有良好的支撑。从上面的论述能够看出”好”的语音产品的应具有的特性,而

商业计划书创业计划书组织管理样本

第六章组织与管理 6.1人员配置及各部门职责 6.1.1人员配置本公司的主要由董事会全权负责和掌控, 采用总经理负责制。下属设办公室、技术部、财务部、信息部、人力部. 其中设总经理1名, 办公室主任1名, 其它各部部长1名。 6.1.2部门职责一、董事会: 1、负责召集股东会; 执行股东会决议并向股东会报告工作; 2、决定公司的生产经营计划和投资方案; 3、决定公司内部管理机构的设置; 4、批准公司的基本管理制度; 5、听取总经理的工作报告并作出决议; 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案; 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案; 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人, 并决定其奖惩二、总经理 1、执行董事会决议, 主持全面工作, 保证经营目标的实现, 及

时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作, 在董事会委托权限内, 以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5、决定组织体制和人事编制, 决定总经理助理, 各职能部门和下属各关联公司经理以及其它高级职员的任免、报酬、奖惩, 决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6、根据生产经营需要, 有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问, 并决定报酬。 7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级, 对违纪员工的处分, 直至辞退。 8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 9、健全财务管理, 严格财经纪律, 搞好增收节支和开源节流工作, 保证现有资产的保值和增值。 10、抓好公司的生产、服务工作, 配合各分公司搞好生产经营。 11、搞好员工的思想政治工作, 加强员工队伍的建设, 建立一支作风优良、纪律严明、训练有素, 适应”四个一流”需要的员工

门店运营计划书

竭诚为您提供优质文档/双击可除门店运营计划书篇一：店铺经营计划书全球英经营计划一、费用 1. 2. 3. 4. 5.房租：水电：税费：办公人员人员工资： 1）品牌经理： 2）店长： 3）店员：初级：中级：高级：计划人员配置：导购人销售督导：兼职

4）差旅费： 5）杂费： 6）总费用：二、经营目标（按50%毛利润） 1.生存点 2.维持点 3.发展点 4.20XX年经营目标及分解： 1）时间12个月 2）分解：合计： 5.利润分析： 1） 2） 3）三、促销 1.开业促销： 1)全场九折持有欧时力、敦奴（即罗曼卡）贵宾可享受8.5折优惠，为期一周。 2）凡一次性购满999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等）

3）凡一次性购满1999元，即获赠精美豪华艺术餐具一套或其他精美礼品（备选：冰袋、精美厨具、咖啡套装等），加赠贵宾卡一张（8.5折）；积满3000分，可升级为本品牌贵宾（消费享受双倍积分） 4）每周抽取3名顾客幸运奖，抽中者可获得当天所购商品同等价值购物劵，每周一次。（注：此活动是否长期执行，视活动效果定） 5)鲜花拱门（气球拱门），pop布置，酒水台布置。（加强开业气氛，提高进店率，刺激消费） 6）开业走秀：开业三天安排专业模特在专区展示并解说，品牌标识醒目，提升品牌形象。时间：18：30---20：30 2.日常促销： 1）按新品上市、季尾清货、节日活动进行积分、折上折、幸运顾客等活动。 2）积分促销： A、积分换现金，年终指定日期内积满1000分返现金或 b、积分换礼品，根据不同积分兑换不同礼品。四、培训 1.开业前培训，7---10天，品牌经理进行。从心态、目标、角色定位、要求、学习、工作方法、技能提升等全方位培训。

软件的开发与销售创业计划书范文

软件的开发与销售创业计划书范文软件的开发与销售创业计划书范文一、企业概况天津桓博科技发展有限公司成立于20XX年12月，位于天津市南开区高新技术产业园区的里心地带。是一家集计算机专业应用软件的培训、安装、批发、零售、技术服务于一体的知识密集型企业。员工队伍业务全面、经验丰富、敬业爱岗、素质优良，其里：专业技术人员20人，全部是大专以上学历，能够以最合理的价格为客户提供最专业的技术服务。公司是北京用友集团天津地区小型管理软件授权营销服务商，并且连续两年获得用友软件在天津地区的产品A级代理销售及服务授权资格。而且销售额连续两年名列前两位，获得用友集团的表扬与鼓励。公司内部管理制度合理适宜。外部社会关系广泛良好。经过不断地改进与完善，已基本形成了一套比较科学有效的管理运作体系。为适应业务发展的需要，壮大经营规模，进一步增强核心竞争力，公司决定启动以“追求客户全面满意，扩大市场占有份额”为主旨的二次创业。我们相信，通过努力，在以北京用友集团为后盾，桓博公司将成为更具综合实力的企业，也将为加速提高天津地区企业信息化技术应

用水平，做出更大贡献。二、营销计划公司不仅注重短期目标，更加重视长期发展。公司将秉承“重诚信，竭精心，尽全力，为客户着想，让客户满意”服务理念，在日常业务里不断丰富公司品牌内涵，努力拓宽渠道，扩大市场知名度及美誉度，激活市场，带动人气，力求在天津大部分地区实现销售增长，成为天津地区财务软件的最大代理服务商。 1、目标市场：创业前期目标主要集里在天津及周围区县的小型企业，个体经营与一般事业单位，在后期逐步进入天津的大型企事业单位，占领这部分增值潜力最大的市场。 2、企业定位：“精细管理、卓越理财”为客户提供更及时、更准确、更全面的、更周到的服务，推动软件信息化的普及。 3、使用价格：参考报价 4、营销队伍：在创业初期，为了降低企业的运营成本，大部分的宣传工作都由本公司的成员承担；在企业不断发展过程里，再适时招纳一定数量新成员专门从事企业营销策划的工作。 5、服务支持：使顾客能迅速、方便的得到准确、完善的相关服务与技术支持。 6、广告宣传：开展有计划。有目的的广告活动。在初期主要面向小型的企事业单位，提供尽可能多的免费培训与知识讲座，专门针对会计人员的业务应用环节，逐渐“渗透”的方式进入企业；从第三年开始，我们将集里一部分优势力量对企业里的广大财务人员展开新

商业管理服务执行计划书

【呼和浩特艾博电子城】商业管理服务执行计划书承蒙邀请，博策管理顾问公司就参与呼和浩特艾博电子城项目，提供商业管理服务与发展商艾博云斯和销售代理长城创展达成初步的合作意向。在此基础上，我司人员专程赴呼和浩特市对艾博电子城项目进行了实地考察。通过对呼和浩特市的通讯、电脑、数码等电子行业的市场经营状况和艾博电子城项目的整体情况的考察和与项目楼盘销售人员的交流，我们对项目有了一个较为全面、直观、清晰的认识。综合目前我们所了解到的项目实际状况，结合发展商对楼盘销售和市场经营定位的需要，现提交艾博电子城商业管理服务执行计划书，请予审核。【艾博电子城项目现状】中路是目前呼市经营通讯电子产品相对集中的区域，该区域周边汇集了包括中国移动、联通、网通、普天等在的大大小小数十家经营移动通讯产品的商家。建设中的艾博电子城和赛博诚信数码广场隔街相望同处该电子商圈。双方主体经营定位类似，都是以经营通讯电子数码类产品为主题的电子专业商场。赛博诚信数码广场经营体量大于艾博电子城，其加盟“赛博”品

牌，对经营商家具有一定的号召力。作为共处同一商圈、定位同一类型的电子数码商城，目前双方均处于招商阶段，不可避免的存在争夺商户资源的问题。据我们了解，目前博诚信数码广场在工程装饰、商户招商及开业进度方面都先于艾博电子城，对艾博电子城现阶段的招商和销售将造成一定的冲击。赛博诚信数码广场将是艾博电子城招商和后续经营中最直接的竞争对手。【商业管理服务工作容】一、商业管理服务任务期限：自双方签订项目管理服务正式合同起至项目正式开业后3个月。二、管理服务工作容：博策管理顾问公司在项目管理服务期将可为艾博电子城提供以下商业管理顾问服务：（１）配合项目楼盘销售的需要，合理可行的制定艾博电子城－１层至５层商场部分和６－１３层写字间部分的招商规划。在服务期安排４名专业人员组成项目管理服务小组进驻艾博电子城，依据项目经营规划组织实施商场招商、企划推广、营运管理及管理培训工作。（２）服务期间委派２名资深管理专家定期到项目现场巡访，指导项目小

软件创业计划书范文

软件创业计划书范文另类解释为游戏而准备的“备用”软件工具，比如从国外引进的某一款游戏需要进行文字翻译，图形修改，声音配对，地图加载，游戏修改器等，这些都需要一款特殊的软件(游戏引擎)进行游戏完善与加工。运营商游戏运营商，这是一个网络游戏中的概念，一般地，网络游戏运营商指通过自主开发或取得其它游戏开发商的代理权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为玩家提供增值服务和放置游戏内置广告，从而获得收入的网络公司。【目录】 (一)公司基本情况对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍 (二)产品/服务介绍对公司主要的产品和系列服务进行简要描述 (三)行业/市场分析对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析 (四)业务现状对市场份额、客户数量简要分析公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润融资金额、参股比例、融资期限、退出方式第一部分公司概况

(一)公司介绍详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成 1.主要股东股东名称出资额出资形式股份比例联系人联系电话 2.团队介绍 3.组织结构 4.员工情况 (三)外部公共关系战略支持、合作伙伴等 (四)公司经营战略第二部分产品及服务 (一)游戏软件产品、服务介绍 (二)游戏软件核心竞争力或技术优势第三部分行业及市场 (一)行业情况游戏软件行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制 (二)市场潜力对游戏软件市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析 (三)行业竞争分析主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面

文化传播公司运营商业计划书.

玖微传媒有限公司运营商业计划书经营理念整合资源发挥优势体现价值创造财富一、公司性质股份制新型传媒公司，依托互联网、移动互联网、传媒，整合各类周边资源。二、注册地、办公地注册地：北京办公地：山西临汾三、经营范围 ●设计、制作、发布、代理种类广告，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，展览展示服务，平面广告创意，投资管理咨询，企业管理咨询，商务咨询，礼仪服务等； ●电子产品、床上用品、化妆品、玩具、工艺品、食品等产品的销售； ●电子商务、网络营销、网络推广、代理运营等四、注册资本 100-1000万五、团队架构、责任及薪资管理人员职位责任月薪董事长负责召集和主持股东会/参与公司运营与投资计划/ 利用自身资源积极协助公司开发客户/不参与公司日常运营管理总经理实施公司年度经营计划和投资方案/公司管理机构

架构和团队建设/主持公司日常经营管理工作/拟定公司的基本管理和薪资制度/客户开发/客户维护/ 项目方案策划和创意指导 1 行政总监兼文案协助总经理制定基本管理、薪资制度、团队架构和人员招聘/协协助总经理的日常管理/策略延展/文案撰写/客户开发/客户维护 1 市场部经理负责本地业务渠道开发/业务拓展/客户维护 1-2 平面设计兼文员负责公司运营平台的设计/美化/日常工作中的文案管理等 5-10 市场业务人员负责本区域内的市场开拓/客户开发/维护工作八、业务范围品牌战略规划：品牌调研、品牌诊断、品牌规划、品牌定位、品牌理念提炼品牌/企业形象创建：品牌命名、LOGO、VI、CI 品牌/企业形象优化：品牌诊断、形象整合、形象再设计品牌/企业形象推广：画册、包装、网站、终端活动策划执行：促销活动、周年庆、发布会产品营销推广：产品线架构、产品概念发想、产品形象规划、产品包装设计、阶段性产品推广策略、产品终端规划设计、促销活动规划设计、促销物料设计平面广告创意：海报、DM、折页、辅助销售材料广告制作、印刷、包装、执行网络营销策划：国内网络营销平台搭建，企业、产品网络营销销售带运营，九、业务拓展

商业运营-1年度经营计划书

网易家居商业运营部 2013-14年度经营计划书部门负责人：** 单位直接上级签名：执行时段：2013年10月至2014年10月编制时间：2013年 8 月 1 日

一、SWOT分析二、定位及目标 1、组织定位鉴于电子商务的特点，我部以循序渐进、效益优先、巩固市场、铸造队伍为管理目标，建立与国内市场有区别的以业务独立发展，自负盈亏，费用区隔的业务架构，以专业人才管理专业事务，做专业市场而定位的人力资源模式，避免国际市场及工程酒店业务与国内民用家具市场业务因管理形态及业务形态不同而造成的管理差异，建立垂直管理的业务模式，避免因多重管理而造成的战略模糊，并以此为业务发展基础，在2年内将国际贸易工程部组建成中国家具业第一家专业的国际家具市场运营公司，摆脱目前的战略模糊，为实实在在建立全友的国际品牌形像打造一支面向未来，专业高效，宏观运筹的管理团队。

2、工作总策略（1）重点市场倾斜，精耕细作深入巩固多方阵地做透市场份额利益导向兼顾。我司目前是纯内销性企业，尚无国际化的任何经验，同时我司资本结构系以独立股权为主，因此考虑国际市场的风险性及资金来源的特点，我司的发展因以稳健开发，逐步拓展，有效管控为特点，以利益为基础，以品牌为导向，以时间换市场的梯级开发模式，避免像中国电器行业那种大跃进的国际市场开发模式而造成的巨额损失，而学习像美的，格力模式的以区域市场为重点的国际运营模式，占领一个市场，做细一个市场，做大一个市场，影响一个市场的品牌为导向，利益兼顾的经营模式，保证投入与产出的最大化，通过以利益为先导，品牌为影响，市场为基础的结合模式，用国际市场的实践培养全友国际化运营人才，打造一支面向未来5年，10年的国际性管理队伍，为将来的国际化运营输送人才。（2）借鉴国内品牌运营结合国际实际独立区隔的灵活政策拉动目前我司国外市场模式与国内模式在品牌运营方面基本承袭国内模式，但鉴于不同国家的经济发展水平的差异，文化习惯的不同而造成的消费习惯差异，因此我们必须因地制宜，在品牌宣传，政策支持上有有所区别，同时加大对国外客户的扶持力度，在装修返点，广告支持政策上缩短返还时间，增加客户信心，让客户能在较短的时间内赢利，培养客户对品牌的忠诚，以此建立良好的经营模式和口碑宣传，克服我司在国外无知名度的弱点。（3）内外结合资源整合合力发展目前我部兼顾公司办公及酒店工程业务，这一块也是国际市场的重要业务内容，因此，可将内外模式完全结合，以外来资源来促进公司业务的发展，克服我司前期成本竞争力弱的特点，通过完全的质量控制过程，实现全友品牌的内外结合，以此实现品牌与利益均衡发展，树品牌，占市场，求利益三者高度结合。

app创业项目计划书

app创业计划书一、项目摘要 1.1市场背景随着中国互联网用户群的日益庞大，互联网产业正扮演着市场经济的重要角色。与此同时，信息时代的来临彻底改变了人们传统的通信手段。从寄信到打，从打到通话手机，从通话手机到能获取大信息量的智能手机，人们获取信息的主要手段发生了质的变化。人们不会仅仅满足手机只有通话与发短信的功能，而更多是把手机当成接受讯息的工具，了解时事的工具，建立社交网络的工具，便利生活的工具，游戏娱乐的工具。而大学生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍非常强，但是市面上的生活服务类应用软件鱼龙混杂，针对大学生的需求，以大学生的利益为基本出发点提供信息方便大学生的学习生活的应用软件还少之又少。于是针对大学生群体的校园搜索APP也孕育而生了。 1.2产品简介 1、APP简介 APP板块：1、兼职2、一元购3、交流圈子4、活动专区 5、美食 6、娱乐 7、本地服务(一元速递以及学生生活需要的其它的产品和服务) 8、跳蚤市场(以物易物、学生可以将自己的产品，在平台上开设店铺，能够给学生一种参与感，增加平台与学生之间的粘性)(后期的板块可以大家一起商议) APP宗旨：为学生省钱，让学生挣钱，让学习生活更方便!!! 1)生活指南周边饮食：学校食堂的特有招牌菜，供应窗口，供应时间段，价格、学校周边餐馆的招牌菜，特色菜，新款菜系，人均消费，点菜攻略，学长学姐推荐指数，餐馆优惠券，校外外卖店，菜单，餐点饮料搭配套餐; 休闲购物：周边商圈不同档次商场，超市，书店，酒吧，咖啡馆，美术馆等的分布，交通路线、商场的特色品牌，换季折扣信息，同城活动、特色餐馆，特色酒店，团购信息; 二手物品转让：二手书，二手衣物，二手电子产品，二手自行车等; 兼职：校，校外兼职信息; 校生活信:停水，停电，宿舍检查，社团活动，晚会举办等信息发布。

古城广场商业运营管理策划案

项目、广场商铺、综合文体中心商业用房运营管理服务企划简案前期策划是敢为而执行力是所为，是策划的原动力！目录一、对项目规划策略的解读二、对广场商铺、综合文体中心商业用房规划策略的解读三、项目顾问团体四、项目总体商业运营管理策略（1）总体理念（2）整体纵横向策略（3）商业运营管理阶段步骤策略（4）商业运营管理具体职责四、项目物业管理策略五、商业运营管理服务价格管控策略六、人员配备及运营成本七、结束语

一、对项目管理规划策略的解读（1）自然：区内原来有水流、高坡、森林等自然条件，保持原始面貌，为项目提供自然娱乐的资源。（2）中心：项目设计为旅游产业核心区域，充分表达城市内涵诉求。（3）交通：强调步行道路系统，根据自然地形状况，内部道路采用弯曲的形式，增加趣味性和人情味，减少交通流量和噪声干扰。（4）风格：项目的设计，是自始至终贯穿一个特定的风格，强调现代商业街区复古情节、山水园林情调。通过建筑、布局、户型、材料、标志、色彩、设计等因素强烈地反复强调主题风格，强调品味感，使整个商业街的形象得到突出表达。（5）文化体现：土苗文化-民族的就是世界的；桃源文化-理想境界，是现代人向往的理想生活境界；州府文化-XXX800年州府文化底蕴；穿越文化-填补现代人心灵缺失部分。二、对广场、文体中心商业用房项目管理规划策略的解读（1）中心：广场、文体中心商业用房项目的中心充分表达城市发展的诉求，是城市全新CBD、创新CBD、自然风情CBD，进而吸引更多更高端的消费群体。（2）现代都市的田园生活概念：现代消费者要求既能享受都市生活的活跃、安全，又能体验田园生活的舒适、宁静、情调。另一方面人们也更加珍视文化沉淀与自然风貌的结合，渴望更多地接触自然，

商业运营计划书

运营计划书 1.项目简介 2.发展战略 3.盈利模式 4.营销策略与.市场推广 5.人员需求 6.系统研发 7.资金需求一．项目简介在现时的中国，网络借贷已经成为一种时兴的个人理财模式。全国正常运营的P2P网贷平台涉及车贷业务，占比约三分之一，可见车贷业务仍受较多网贷平台，投资者青睐。参考《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，车贷业务具备小而分散，控制规模，锁定区域，风险可控，周期较短等优势，更符合规定要求，贴近备案所需条件。二．发展战略网贷系统可结合线上线下同时操作，具有丰富的投融资策划、投资管理等金融服务的运作经验，针对以上所述，我们可以结合现行良好的平台的案例，复制其成熟的模式，利用我们自身的优势，建立一个信用网上借贷平台，通过网络建立一个安全、高效、快捷的网络借贷平台，摸索出一条更适合借贷网站发展的道路，达到在最短时间内稳步盈利的目的，以便我们有更好的发展。三．盈利模式主营业务收入：提现手续费：提现金额的千分之二手续费。辅助业务收入：借款管理费：常规每月按借款本金的0.5%收取。逾期欠款利息：常规逾期欠款每天加收本金千分之八的罚息。利息分成：常规按投资者所赚取利息的10%管理费。中介费，服务费，风险评估费等四．营销策略与市场推广 1、专注线上推广、 P2P 平台前期重点针对借出的客户，通过口碑宣传以及媒体炒作等。前期可通过专业站点推广，平行站点链接交换，等一些网络营销方式推广。 2、线下推广及时跟进、 P2P 平台除了前期专注线上推广外，也同样注重线下的及时跟进，让线上和线下有个很好的互动。可通过邀请第三方平台和投资者考察，上线初期大量发秒，投标送奖品或者注册送现金等活动，来进一步提高平台的知名度和人气。目前来说，线下渠道相配合为主。梳理现有合作渠道，开发新的合作渠道。

模板：《创业管理》课程商业计划书

上海立信会计金融学院《创业管理》课程商业计划书项目名称：创业团队：所在学院：学号：姓名：

目录第一部分计划书摘要 (1) 第二部分组织与管理 (3) 第三部分产品 (7) 第四部分行业及市场情况 (11) 第五部分营销策略 (13) 第六部分融资说明 (15) 第七部分财务计划 (17) 第八部分风险评估 (21) 第九部分退出机制……………………… 第十部分附录 (25)

第一部分计划书摘要目前人类已步入科技时代，享受着富足的生活，然而幸福的背后，却存在着人们看不到的隐患，工业的负面效应，生态环境的破坏，空气、土壤和水的污染，食品的不安全性，药物的滥用，这些已经成为人类健康的隐形杀手。而小球藻作为天然食品，含有丰富的叶绿素，属于单细胞绿藻，是真核生物，光合作用非常强，是其他植物的几十倍。其含有第二部分组织与管理 1、企业基本情况：企业名称:绿原小球藻科技有限公司成立时间：2013年6月22日预期注册资本：500万元公司组织机构设计：董事会财务部第三部分产品绿藻含有人体所需的几乎齐全的营养成分，可供人体充分的营养补给。除了一些为人所熟悉的营养物质如：矿物质和维生素之外，绿藻还含有一些有效的成分，这些成分明显增强免疫系统，提升精力和耐力，增加记忆力和集中力，以及从体内去除环境有害物质。慢性疾病如风湿、关节炎、老年糖尿病、血压不正常，肠胃疾病及复发性的病菌也可由绿藻减轻或治愈。绿藻中含有动植物成长因子C.G.F（绿藻精）的特殊物质，具有促进体内各细胞的正常新陈代谢、分裂更新、维护全身各器官技能

第四部分行业及市场情况 1、行业情况府重新提到议事日云南等地均有计划设立小球藻生产基地。小球藻出口前景尚不十分明朗。国内保健食品市场上如今仍是螺旋藻制剂的“一统天下”，小球藻制剂至今仍未被我国广大民众所认识和接受。在这种环境下，单凭一二家企业的广告宣传是难以在短时间里打开中国这一巨大市场的。 2、目标市场情况本企业与目标市场内几个主要竞争对手的比较：主要描述在主要销第五部分营销策略 1、主要销售渠道通过一系列有效地营销手段，建立小球藻系列产品的品牌形象，进而塑造甘肃省保健养生第一品牌，为产品准备定位，突出产品特色，采取差异化产品营销策划；以产品主要消费群体为产品的营销重点；建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域。在目标区域内采用媒体及人员相结合的办法实施招商，以高端市场为主要招商对象，快速将产品渗透到目标消费人群: （1）网络销售：网上销售越来越普遍，建立良好的网络销售渠道可增加销售收入，也可扩展外地市场，因此要加快网络销售队伍建设，完善网络销售渠道。建立公司的官方网站，与其他网络销售商建立合作关系，从而对产品进行宣传和销售起到重要作用。第六部分融资说明第七部分财务计划

软件创业项目计划书

软件创业项目计划书导语：软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，以下是小编整理的软件创业项目计划书，欢迎阅读参考。一、项目实施方案概述软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施，软件项目计划书。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的

基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。二、项目实施方案介绍（一）项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。此阶段主任务：公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

互联网创业商业计划书

篇一：某互联网公司商业计划书参考 xxxx计算机信息技术有限公司商业计划书选择xx 就等于选择成功因为我们拥有杰出的领导者卓越的管理团队创新的知识员工广阔的市场前景前言二零零一年三月目录第一节公司基本情况及未来发展战略一、公司基本情况二、创业人员的背景及素质三、公司的发展规划第二节公司产品及市场分析一、公司产品、特点及优势二、行业和市场三、公司的独特性和市场竞争力四、竞争对手的优势及劣势第三节融资需求和财务预测一、公司目前的财务状况和资本结构二、融资需求三、财务分析汇总表四、财务分析第四节公司运营和管理一、公司发展战略二、公司的组织结构和管理模式三、人力资源规划四、软件开发管理五、市场策略六、外部支持七、资本运营第五节投资方的介入和退出一、投资建议二、投资方在公司经营管理中的地位和作用三、资本退出第六节风险及对策一、风险二、对策第一节公司基本情况及未来发展规划一、公司基本情况

1、公司的成立与目标 xxxx计算机信息技术有限公司是由xx省交通厅联运中心、深圳亚桥软件公司、北京方正新世纪公司共同投资组建的有限责任公司，是一家专门致力于交通行业信息化研究和软件开发的高新技术企业。公司现有总资产620万元人民币。注册地址：xxxxxxxxxxxxxxxx 注册资本：壹佰贰拾万元法定代表人：xx 成立时间：xxxx年6月经营宗旨：顾客的高满意度、股东的高回报率、员工的广阔发展空间目标：面对交通行业信息化改造领域广阔的市场前景，我们的目标是：立足交通领域，推动和加快交通行业信息化建设，用三年时间，把xx建设成为交通行业信息化应用软件产业基地。公司的技术、市场发展过程：公司自成立以来，便承担着xx省交通行业信息化建设的重任。目前，公司已独立开发了拥有自主知识产权的《运政管理信息系统》、《交通运输企业综合经营管理信息系统》等六套应用软件，其中《运政管理信息系统》、《办公自动化（oa）系统》已经在威海、烟台、济宁三地市安装使用，运行良好，并将在xx省17地市推广应用。另外，xx汽车运输总公司对《交通运输企业综合经营管理信息系统》也给予了高度评价。公司将立足xx，积极开拓全国市场。 2、公司的股本结构 3、公司股东基本情况篇二：互联网创业商业计划书一、企业介绍 1、企业形态： biwa移动互联网科技有限公司是一家专注于移动互联网产品和服务的高科技企业（biwa取自blackberry，ios，windowsphone，android单词首字母），是专门从事于提供各主流智能移动终端设备应用的技术平台。 2、业务方向：biwa旨在向基于不同系统的智能移动终端设备（智能手机、平板电脑等）提供多元化，无差异的应用（应用品种的多元化，用户体验的无差异），尽最大可能消除不同平台带给用户各具差异的应用体验。 3、管理模式：本企业遵照严格的企业制度形成行之有效的制度管理模式。 4、核心管理团队：管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有人力资源管理的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。二、发展目标 1、企业发展短期目标：在较短的时期内，迅速吸纳各种具备多种移动应用开发经验的专业开发人员，形成具备强大开发能力的技术团队，并初步推出代表产品，打造品牌知名度；建设网站及相关论坛，积累十万以上客户群体，具备初步盈利能力。 2、企业发展中期目标：形成国内顶尖技术团队，用创新技术建立壁垒；1在国内形成较大品牌知名度，网站平台进一步完善，用户数目显著增长；与各大运营商、手机厂商、国内外开发团队、门户网站以及行业内的其他公司均保持着良好的合作关系，具备规模盈利能力；成为中国最优秀移动互联网应用提供商。 3、企业发展长期目标：扩大经营范围，进军国外市场；加深与国外优秀移动互联网应用提供商的合作；具备强大盈利能力；成为世界领先移动互联网应用提供商。三、产品与技术 1、企业核心产品与服务：

商业运营管理计划书培训讲学

商业运营管理公司组建模式（光谷世界城运营管理计划书）

光谷世界城运营管理计划书序言商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型商业地产项目，因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。本计划书结合本人从事商业运营管理的浅薄经验，综合各大商业地产项目的发展情况，整合编写而成，旨在为项目即将起步的运营管理提供参考。

第一部分商业地产项目运营管理核心理念

一、商业运营管理公司组建模式本计划书提出，为了确保光谷世界城物业运营管理的工作开展目标的一致性和统一性，在组建原则上，绝对不能把商业运营和物业管理两大部分的只能分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。本计划书建议：由开发商单独组建运营管理公司，对物业实行全面运营管理。单独组建运营管理公司主要出于以下三方面的目的： 1、为了能把开发商原有资产转移或交接，包括开发过程中遗留的有权资产和无产权资产 2、把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值 3、兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺商业运营管理公司前期资产结构由开发商注资，如停车场、仓库、广告位、内外场多种运营点等有产权和无产权资产，这些资产成为运营管理公司的注册资产，为商业运营管理的日常运营提供一定的收入来源。商业运营管理公司的架构由运营部、工程部、管理部、财务部、行政部、策划部这六个部门组成。各部门之间相互沟通、协调、配合，形成一个高效、优质的运营管理团队。二、商业项目运营管理的理念