留学顾问类笔试题

留学顾问类笔试题

1.Tell us something about yourself and why you want to apply for this position?

What can you bring to your department and company?

It is really a great honor to have an opportunity for this interview.

Firstly, please allow me to introduce myself. Well, my name is Guo Huan. I was born in Lanzhou, the capital city of Gansu Province. As an ordinary girl from the northwest of China, I totally understand the magic that knowledge changes destiny. For this reason, constant efforts make me matriculated in the Business English Department at the Sichuan International Studies University. In the past three-fourths of my college life, I have been trying my best to learn professional knowledge. Besides, I also participate in social practice activities in order to develop myself in an all-around way. In the time of graduating, I am confronted with the question that what is it you plan to do with your life, just like most of my peers did. While I have known the answer to this question early on ——to be a person who can help others. As the saying goes, grant person rose, hand there are lingering fragrance. So I hold a firm belief that true happiness comes from doing something meaningful.

That is exactly why I want to apply for this position. When I first saw the words “STARTED IN 1992” printed on the front cover of your brochures, I was surprised at the fact that Huaying is as old as me. As an education group boasting a history of 22 years, what efforts has she done for keeping the vitality consistently? How does she can win over the trust of both students and parents for 22 years? Thus I am eager to know the secret of her success. However, from my perspective, the best way is to be one of her. Move on to the Testimonials page, those words from Huaying students also impressed me deeply. And I found that most of them are written to give thanks for Huaying’s staff members who have a positive impact on the realization of their dreams to study overseas. There is no doubt that it is the position which I was always looking forward to.

Finally, I’d like to talk about what I can bring to my company. To be frank, as a fresh graduate, it’s not so realistic if I said that how sensational contributions I can make to my department. After all, I am a green hand in this new field. However, I am very adept at learning new things. Last semester, I just taught myself and passed my Teaching Qualification Examination. At the same time, I am honest, responsible and detail-oriented. Therefore the task assigned to me will be completed in earnest until no any flaw can be found. I am sure that an upright person who is bound to do things seriously, which coincides with the code of conduct advocated by Huaying Education Group. Above all, I’m confident that I could be qualified for this position. So I really hope that you can give me the chance to prove myself.

2.假如您是一位咨询顾问，您将如何计划、安排客户的咨询及相关工作呢？请

做一个较为详细的方案规划。

咨询方案规划书

（一）前期咨询

1. 与申请人沟通交流，了解其留学意向；

2. 要求申请人提供详细个人资料，填写个人信息表（见附表1）；

3. 做出全方位的精准分析（从学生的学术能力、兴趣爱好、特长项目、个性特征、人生理想、职业态度等一系列因素出发）；

4. 进行资料评估，为下一步留学方案的制定为准备。

（二）制定方案

1. 将资料评估结果，与以往成功留学案例进行对比和匹配，以其中最有参考价值的成功方案作为参考；

2. 初步拟定可行的留学方案，全面分析优劣势，提供最有效的方案建议，供申请人选择；

3. 结合多方评估预测结果，反复修改申请方案，直至确定最终留学方案（见附表2）。（三）签订合同

1. 与申请人签订留学委托代理协议，正式确立代理关系；

2. 制定时间表，启动各项申请计划。

（四）准备材料

1. 指导申请人背景提升活动，安排语言培训，准备相关考试；

2. 发放学校和专业介绍资料，以供申请人进行院校、专业的最终选定；

3. 指导申请人准备申请文书材料，进行写作辅导和培训，书面申请材料交由中外教专业人士审核、定稿；

4. 在此期间，指导申请人办理因私护照；

5. 完成申请人提交的学校申请材料的交接、审核（见附表3）。

（五）提交申请

1. 将申请人报名材料提交给学校，取得与录取信；

2. 向学校交纳留位定金，跟踪录取过程，取得正式录取信；

3. 分析录取情况，确定一所大学入读；

4.指导申请人准备完整的签证材料；

5. 递交正式签证材料，并安排签证面试培训与模拟；

6. 获得签证。

（六）后续服务

1. 安排接机、住宿，并指导申请人入学报到、学习、生活等相关事宜；

2. 完成获签后卷宗重要文件的交接工作；

3. 建立留学生通讯录（见附表4）。

附表如下：

附表1：申请人个人信息表

附表2 ：留学方案

（咨询顾问填写，相关人员签字确认）

附表3：申请材料审核表

咨询顾问签收：

时间：

不合格原因：

1．

2．

3.

4.

项目经理签字：

时间：

二次转交审核结果：

合格□不合格□

项目经理签字：

时间：

附表4：获签后卷宗重要文件交接记

客户家长通信地址、邮编及联系人、联系电话

客户本人永久

E-mail地址

3.现场查询一下学校（University of Miami），限时10分钟，然后写下这个学

校简单的介绍（其中必须包含申请条件和所需资料，其他信息自己根据情况提供）

迈阿密大学（University of Miami）

【学校简介】

迈阿密大学（University of Miami）是一所始建于1925年的私立综合性大学，也是美国东南地区提供最广泛科研与教学的大学之一。2012年在《美国新闻周刊和世界报道》综合排名38名。该校目前约有本科及研究生15000多人及2000余名全职教学人员，包括近1600名来自世界110多个国家的国际学生，学生与教员的比例约为11：1，采取特色小班教学。迈阿密大学被认为是美国本土学生最想就读的高等学府之一，因校园环境优美，地理位置优越，也被誉为全美校园环境最优美的大学之一。

【学术信息】

院系设置：共有12个学院，其中：教育学院排名——全美第53；商学院排名——全美第70；医学院排名——全美第53；法学院排名——全美第69；

课程设置：共提供114个本科学位课程，108个硕士学位课程，53个博士课程，其研究的领域包括海洋科学，工程，教育和心理学等。

专业设置：商科/经济类、科学/数学、教育信息、音乐、哲学与宗教、人文学科、工程类专业、视觉艺术与设计、社会科学、表演艺术、政治及法律

优势专业：商业、会计学、管理学、市场学、通讯、新闻学、生物学、生物医学、视觉表演艺术、社会科学等

【校园生活】

住宿

迈阿密大学校内共有六个生活区，其中五个是住宿学院，另外一个是大学村。住宿学院向大一新生提供住宿保障，其他高年级的同学如果想申请住宿，必须通过抽签的方式来决定。大学村位于Coral Gables校区，共有七座公寓楼，只有全日制及5已获得60以上学分的高年级同学才能入住。住宿学院有单人间和双人间，单人间分配给居住在校内的高年级学生居住，刚入学的新生一般会被分到双人间。院内的宿舍配有空调、床、梳妆台等基本设施，并安装了有线电视和本地电话。大学村共有五种不同的公寓模式，从单人间到四人间都有。除四人间外其余房型都有独立的卧室和卫生间。公寓带有全套家具，并配有冰箱、炉子、洗衣机和微波炉等设施。

餐饮

迈阿密大学的学生在饮食方面选择颇多。包括Unlimited Meal Plan以及19、14、8餐每周等多种选择。住在校外和大学村里的学生可以选择Commuter Block Meal Plans，每学期可供选择的有50、75、100餐。学校的就餐环境优越。

【申请时间】

本科申请截止日期：11月1日（ED/EA早申请）1月1日（常规申请RD）

研究生申请截止日期：4月1日

【申请条件】

本科：雅思成绩6.5分以上；托福（网考）成绩要求80分（80分以下可以提供conditional admission），单项均未作要求。

研究生：雅思成绩6.5分以上（商务管理学院:6.5，法学院:7.0）；托福（网考）成绩，各院要求不一，参照学校官网。

【申请材料】

通用申请-申请表

通用申请-未来计划

申请费

学校补充申请表

推荐信

通用申请-推荐人信息表

托福成绩单

SAT成绩单

通用申请-ED协议书

高中成绩单

高考成绩单

高中毕业证

艺术或建筑补充材料

财力证明表

通用申请-国际学生补充表

初三成绩

【费用预计】

【奖学金政策】

迈阿密大学学费奖学金

此项奖学金适用于所有专业领域的硕士研究生，学生直接向所在院系负责人提交申请，奖金金额和奖金提供期限不定。申请截止日期为6月1日（有些专业截止日期更早）。

国际学生新生奖学金

迈阿密大学向国际新生提供学术奖学金。奖金金额介于每年5000美元至全额学费。

2012-2013年度学生所获得的总资助约为4亿美元。申请者需提交SAT成绩，且critical reading 和math部分总分需达1300以上。早期申请截止日期为11月1日，常规申请的截止日期为1月1日。

除以上奖学金外，迈阿密大学还向学生提供外部奖学金机会，另外，各院系也会提供各种类型的奖学金。

课程顾问薪酬方案

运营中心5号文【2014-10-10】签 薪酬通 经校办研究决定，自本通知执行期间，课程顾问执行本通知公布的薪酬制度（执行时间：2014年10月10日至2014年12月30日） 指标与达成一、 注：1、Ratio=到访量/成单数 2、邀约转化率=邀约数/到访量 二、指标与完成列表说明 1、“分配在读学生数”指分配给个人的当期在读学生人数。 2、“分配市场名单数”指分配给个人的市场名单数（含注册、商桥、Call-in、Walk-in、地推名单）。 3、“前三个月销售业绩”指减去退费后累计销售额。 ”的销售总额。OC销售CALL+陌+、“新生销售额”指“市场渠道4． 5、“老生内产额”指“二次销售+续学+转介绍”的销售总额。 6、“总销售额”指“新生销售额+老生内产额”的总和。

7、质量指标主要用来考核咨询师的两大能力，Ratio是对咨询师咨单能力的考核，邀约转化率是对咨询师电话邀约能力的考核。质量目标不影响薪酬绩效，影响校长对咨询师的市场名单分配，以及影响下季度的底薪。 三、奖惩说明 1、底薪 按咨询师当月销售额所属档级进行月度底薪核定，新人按照面试综合情况核定一 2、业绩提成）业绩提成按当月实际业绩所属范围所对应提成系数核算提成。（1 业绩提成=（当月业绩总额—退费）×提成系数计算。）咨询师当月业绩低于（23万元的，提成按1% （3指年累计统一作为年终奖进行发放的部分））附 具体奖励办法如下为了持续激发课程顾问的签单热情,特增加旬奖奖励, 旬奖 1-10号（311-20号（521-31号（8万）万) 万） 300元 500元 800元 即每月1-10日,完成3万业绩,则奖励300元;11-20日,完成5万业绩,奖励500元,以此类推. 4、团队奖

留学顾问素质一

本人热爱留学咨询工作，我自2005年工作以来，一直从事咨询顾问工作，在工作的过程中，不断总结工作经验和学习如何成为一个优秀的留学咨询顾问。以下是本人的一些工作感悟和目标，与大家共享。 留学顾问工作是属于教育服务应该具备八种素质：专业性、广泛全面的知识面、快乐心与激情动力、掌控国内外教育走向和洞察力、表达能力和感染力、计划条理性、专注结果、学习能力，这样才能创造优异的工作成果。 第一：专业性 要求我们对美国院校（英国、澳洲、加拿大）的专业和设置有清晰的认识和把握，给学生建议和选择适合他们的课程和大学。我在给学生选择专业时，首先要对该专业详细了解，例如：有一个哈尔滨医科大学的学生要申请分子医学和免疫学的研究生，我把开设这个专业的美国大学都找出来，进行专业类比和课程设置的分析比较，设计了适合她申请的五个大学推荐给学生，这个学校选择的过程不但找到了学生满意的大学，而且让我对这个专业也有了系统的了解，对以后申请类似的专业和大学有了直观的把握。 第二：广泛全面的知识面 咨询顾问不但要精通留学的专业知识，还要系统、全面地掌握签证需要的材料和其他配套服务的工作。例如很多家长是企业的法人，但他们的收入证明和部分合同不规范或者不知道如何制作整理。这些都需要咨询顾问能够给他们提供专业的指导说明。 第三：快乐心与激情动力 能够时时体验到工作的乐趣和成绩感，这样才能克服工作中的问题和妥善处理矛盾，并创造优异的工作业绩。 第四：掌控国内外教育走向和洞察力

作为咨询顾问，我们不仅要提升对海外大量院校及专业的掌控能力，而且要在大局上观察了解国内外的教育发展走向及教育政策的颁发。另一方面，我们面对的客户来自各行各业，需要跟各个层次的客户打交道，这要求我们具有良好的沟通能力。学生的条件也要求各异，要处理的问题纷繁复杂，这就需要咨询顾问具有清醒的头脑和较强的分析能力。一个优秀的咨询顾问在面对问题时，总是能够透过现象看本质，抓住根本问题。也只有抓住根本问题，才能提出针对性强的解决方案。 第五：出色的表达能力和感染力 咨询顾问需要表达的机会很多，既要一对一的访谈，又要一对多的讨论。面对的客户也有不同的类型，有健谈的，也有沉默寡言的，有热情的，也有冷淡的。这就需要咨询顾问具有良好的表达技巧，善于针对不同的场合、不同的客户组织话题，与客户充分的互动，在与客户的互动中，表达观点，解决分歧，达成一致。 第六：计划条理性，有周密的计划能力 一个留学咨询合同短则两三月，长则跨年度。这就需要咨询顾问妥善安排自己的时间，制定周密的计划，具备处理“并行任务”的能力。 第七：专注结果和完美的执行力 一个优秀的咨询顾问遇到困难时，不是退缩，而是勇于面对困难，积极寻找方法解决问题，最终完成留学和签证的全部工作。 第八：迅速的学习能力 现代商业社会中，各种思想、观点不断涌现，这就需要咨询顾问不断吸收新的知识，学习新的理论。因此迅速的学习能力是优秀咨询顾问的基本功。

关于咨询顾问的工作总结5篇

关于咨询顾问的工作总结5篇 工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。 (一) 随着新年钟声的临近，紧张的20XX年马上就要结束了，回首这一年来的工作，可以用这几个词来概括：“紧张充实，硕果累累，齐头并进”。15年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年，这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升，我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。首先说团队建设，这是我在20XX年底做工作计划时重点提到的一个方面，对于一个新成

立的公司来说，团队是所有工作的依托，也是一个公司发展的核心动力，14年里人员配备严重不足，导致了公司每个员工身兼数职，甚至出现在某些工作上赶鸭子上架，业务口上没有合适的领头人物，公司生存过度依赖老底子，基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上，15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系，这个目标我实现了，公司到目前为止初步建立起了市场-行政-财务三大主要部门的结构，这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门，这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的，都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养：市场部主管，长期从事数码产品的市场销售工作，并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩，一直是原单位的销售之星，受到了同行们的一致好评。XXX与我有多年的私交之情，我对XXX的人品和能力一直深感敬佩，一直想与XXX 能够深度合作，共同发展我们的事业，但一直未能如愿。15年赶上互联网经济的影响，数码行业不太景气，销售量大幅下滑，让我看到了把XXX挖过来的可能，经过与XXX的多次沟通，才激发了他本人转行的决心，怀着破釜沉舟的决心XXX 来到了我们这个团队，在任职的这段时间里，XXX的认真和努力大家是能够看到的，电话访问客户的数量是最多的，是从任职到单独拜访客户的时间是最短的，出业绩是最快的，这些都源于XXX对工作认真负责和做事踏实的人生态度。

服务顾问绩效考核

服务顾问绩效考核 Prepared on 22 November 2020

TO:服务部总监 CC:售后内勤 Reason：有关对于服务顾问绩效考核管理办法 为提高2017年维修产值，提高服务顾问各项任务完成率特此制定以下考核管理办法 一般维修服务顾问业绩考核办法： 考核项目： 预约维修，维修进厂台次，维修产值，维修单车产值，养护及精品销售，其他考核 考核项目权重占比： 预约维修率占总权重的20% 维修进站台次占总权重的25% 养护及精品销售占总权重的15% 维修单车产值占总权重的10% 其他考核项目占总权重的5% 考核目的： 激励服务顾问对整体业绩完成。 考核办法： 服务顾问对于各项考核权重均不得低于80%，综合考核低于80%将不参与绩效考核。 保险维修服务顾问业绩考核办法：

考核项目： 预约维修，维修进厂台次，维修产值，维修单车产值，保险回款率，精品销售，其他考核 考核项目权重占比： 预约维修率占总权重的15% 维修进站台次占总权重的25% 维修接待产值占总权重的25% 保险维修回款率占总权重的15% 精品销售占总权重的5% 维修单车产值占总权重的10% 其他考核项目占总权重的5% 考核目的： 激励保险服务顾问对整体业绩完成。 考核办法： 保险服务顾问对于各项考核权重均不得低于80%，综合考核低于80%将不参与绩效考核。 保修专员业绩考核办法： 考核项目： 保修产值，保修汇款率，保修通过率，其他考核 考核目的： 激励保修专员整体业绩完成。 考核办法：

保修专员对于各项考核权重均不得低于80%，综合考核低于80%将不参与绩效考核。 考核执行时间：2017年8月1日起 服务接待部

咨询管理制度

目录 1目的、纲要及适用范围 (2) 2公司组织设置及职责分工 (2) 3业务工作管理 (2) 4客户管理 (5) 5学校管理 (8) 6合作关系管理 (10) 7资料及档案管理 (12) 8合同管理 (13) 9业务用章管理 (13) 10理赔处理 (14)

12业务流程管理 (14) 13附则 (15) 1目的、纲要及适用范围 1.1为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管 理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制 定本制度。 1.2本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、 学校管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用 章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。 1.3本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。 1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。 1.5本制度从200 年月日起执行。 2公司组织设置及职责分工 2.1公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。 市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作 关系的建立和维护等； 咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等； 资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料， 提供必要的面谈培训及相关资料的管理等。

2.2各部门在部门主管的领导下做好各项工作，公司副总经理负责公 司整体运作及管理，并向总经理负责。 2.3在公司规模和业务量比较有限的情况下，相关人员可身兼数职。 但应确保权限设置的合理性与监控的必要性。 3业务工作管理 3.1业务及业务资金计划 3.1.1目的及意义 为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和 有序性，加强公司相关部门间的协作与沟通，有效控制业 务发展进程，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据， 公司各部门需制定业务计划。 3.1.2种类 业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年 12月底前完成；月度计划应在上月日前完成。 3.1.3计划内容 包括业务的拓展（业务种类、学校）、签约客户量和签证客 户量、公司营销计划、资金计划等，具体内容详见附录《业 务计划表》、《业务资金表》。 3.1.4年度计划的制定 3.1. 4.1每年月日前，召开由总经理、副总经理和各部 门主管参加的年度工作计划会议。确定下一年度公司业

法国留学面签及通过的技巧分享

法国留学面签及通过的技巧分享 这是一篇由网络搜集整理的关于法国留学面签及通过的技巧分享的文档，希望对你能有帮助。 首先，学生的留学动机是不是纯粹?选的学校和专业是不是合理?留学规划是不是靠谱?职业规划是否有一个明确的想法?这些都是在考察范围内的。这些东西需要可以准备吗?我认为不需要，或者说，这些应该是在学生申请留学之初就考虑清楚了的问题。如果说学生在选择院校和专业都有很大的偏差，那么相信无论如何面签辅导，也只能是在不合理中找合理，总会有事倍功半的感觉。 其次，学生的语言够不够好?性格是内向还是外向?自理能力如何?沟通能力如何?这些都是用来判断学生在国外能否正常生活的因素，也将是面签的重要考量层面。关于这一点，面前辅导提升作用不大，只能起到一个提示作用。既然如此，面前辅导的意义何在呢?其实说白了，还是现在中国留法学生的盲目性。很多学生在选学校，确定留学国家的时候都不是自主的选择，甚至都没有详细的主动了解过，自己根本不清楚，针对这样的学生，面签辅导才能日渐的火爆起来。其实，如果真正意义上希望提高面签通过率，咱们应该把更多的精力放在之前的一个环节--在学生选择留法之前的咨询阶段，尽可能的帮助学生认识法国、了解法国留学、梳理清晰学生的真实想法，这样留给学生的只需要好好学习语言，自然理性的回答面签官的问题即可。 如果说一定要在现在这样的大环境下聊一聊面签的话，提醒大家应该注意以下几点： 如何成功通过法国留学面签

1、重中之重——学生的`留学动机：除了学习之外的其他所有目的均会对你的面签印象造成一定的影响，可大可小，咱们要知道学生是去留学面签，那么目的只有一个--读书，所以即便很多学生可能真实目的五花八门，但是在这一观点上面签时切记不可胡言乱语，否则后果自负。 2、留学规划、职业规划：这两点属于仁者见仁，智者见智，有些学生在留学之前压根没有想过学习的事情，那么需要给学生灌输许多关于这方面的样板，这就涉及到比如面签模拟，将有可能提到的问题模拟咨询学生，并且给到学生一个参考答案，虽说听起来有些像中国的应试教育，但是在这样的大环境下希望通过面签，现在这种非常手段在所难免。 3、语言：这一点咱们无法帮助，只能在签约之前将这个重点告诉学生，语言是考核的一部分，虽说不是第一考核目标，但是是必须的一个重点，如果想顺利通过面签，良好的口语以及听力不可或缺。

【最新】咨询公司创业工作计划书[1]-范文模板 (5页)

本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ == 咨询公司创业工作计划书[1] ★工作计划频道为大家整理的咨询公司创业工作计划书，供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。 第一部分经营管理体制 一、公司类型 有限责任公司 二、核心管理层经理工作职责和简历 三、员工安排（部门、人数、具体职责） 四、总投资 总投资额200万元。 五、所有权形式 由和自然人组成投资主体。 xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员 工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份；自然人总计占60%股份。 六、董事会 董事会设置原则（包括董事长、理事、股东代表的产生原则） 董事会职责和权限 董事会主要工作程序（决策程序、各项会议程序等） 七、公司成立日程计划 八、报酬 股东分红原则和程序 员工薪酬方案 第二部分市场分析 一、背景 认证市场现状 自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至XX年底已经有10万多家企业积极引入iso标准（包括 iso9000、iso14000、ohsas18000等）获取了认证证书。认证项目已由最初质 量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面：

留学顾问工作计划报告(精选多篇)

留学顾问工作计划(精选多篇) 第一篇：法律顾问工作计划 公司法律顾问工作 解决方案计划书 根据《中华人民共和国律师法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，结合贵公司的具体情况，现对贵公司法律顾问工作职责及工作计划做如下阐述，有不妥之处请予以指正。 一、法律顾问工作内容 1、提供日常口头或书面法律咨询意见。如提供劳动合同纠纷、工伤赔偿争议、交通事故、债务清偿及债权追讨等方面的处理意见； 2、应贵公司的要求通过授课、座谈等方式对公司员工进行专项法律知识培训； 3、为贵公司草拟、审查、修改各类合同、协议、章程、声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、可行性研究报告、纪要等。根据贵公司的需要，以法律顾问的名义对外签发律师函、律师声明、法律建议书等法律事务文书。协助贵公司各个部门制定、修改内部的规章制度。审查、完善客户草拟的合同及其它法律事务文书； 4、针对贵公司较大的经济贸易项目或其它重大项目，提供参与式、综合性法律顾问服务。包括项目的可行性研究、谈判，提供法律

咨询，出具法律意见书及项目所需法律、法规、政策依据。为贵公司的重大决策提供法律参考意见及法律论证； 5、应贵公司要求参与客户重大业务活动，拟定谈判方案、为制定对策提供法律意见； 6、协助贵公司设计、制定、健全各项经营管理制度、规范各种经营运作程序；协助贵公司制定保密制度和签订保密协议； 7、应贵公司委托协助清理债权债务及参与和贵公司有关的所有诉讼业务； 8、接受贵公司授权，通过报刊、杂志、广播、电视等公众传播媒体发表公开声明，维护贵公司合法权益； 9、应贵公司委托，并经律师专业审查认为符合法律规定的，对外发出《律师函》，维护贵公司合法权益； 10、不定期向贵公司介绍宣传国家和地方新颁布的有关法律、法规、规章等法律信息，并提供有关规避风险的法律建议或相应的对策。 二、法律顾问工作方式 法律顾问的工作方式根据贵公司的具体情况，可能有以下几种工作方式： 1．每月或每周安排一定时间到贵公司现场办公，处理贵公司重要事务及通过电话、传真、电邮等方式不能有效处理的其他事务，由律

汽车4S店售后工资绩效考核方案

汽车4S店售后工资绩效考核方案 一、售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100） 4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100） 6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100） ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100） ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100） (系数根据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定： 业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）

香港留学六大名校选校宝典-香港浸会大学篇

香港留学六大名校选校宝典-香港浸会大学篇 香港浸会大学 Hong Kong Baptist University 学校概况 香港浸会大学创立于1956年，是一所由相关特区政府全面资助的文理型综合大学，获政府授权颁发博士，硕士，学士，以及副学士学位。此外，大学亦颁授荣誉博士学位授予国际知名学者及其卓越成就对社会有贡献的人士。 大学共设有七个学院：文学院、工商管理学院、中医药学院、传理学院、理学院、社会科学院以及视觉艺术院，一共开设50多个本科专业及40多个高等学位修读课程。 入学最低要求 硕士研究生入学基本要求： 相关专业学士学位。 托福550，IBT 79或雅思6或者大学六级(430分或旧6级通过) 多数专业录取为先到先审理形式。 费用及奖学金 学费大概每年10W港币左右，2-3人间住宿费8000-11100港币，加上各种杂七杂八花费一年总成本大概在13W5-13W8港币左右。 院系设置及概况 一、文学院

本院辖下共有六个本科专业，包括中国语言文学、英国语言文学、音乐、宗教研究、人文学及翻译学。文学院各专业所设计的课程旨在让学生扩阔知识层面，掌握中英语文技巧，以配合社会的多元发展。 1、中国文学，语言文学硕士(MA) 一年全日制或两年兼读制 申请人应具备：由认可的大学或同等资格的机构承认的学士学位获得二等荣誉学位或以上 相关工作经验或具有同等的资格;计划委员会有可能对入围的申请人进行面试。 2、语言研究文学硕士(MA) 一年全日制或两年兼读制 申请人应具备：由认可大学授予的学士学位或具有同等资格的机构提供的认证;申请人必须在英语口语和书面表达上能力突出。 3、通识教育和职业道德的文学硕士(MA) 一年兼职 申请人应具备：由认可大学的学士学位或可比机构提供的同等资格;计划委员会有可能会对申请人进行面谈。 4、音乐文学硕士(MA) 5、音乐深造文凭(PGD) 6、音乐深造证书(PGC) 入学要求：至少一个音乐类二等荣誉学位或具有同等的资格;董事会有可能会对入围的申请人进行面谈。

留学咨询是什么

绝大多数申请者都无法分辨留学咨询和留学中介的本质区别，除了少数211大学和类似人大附中这样的名校在读生或毕业生，以及自身教育背景和鉴别能力比较强的受过高等教育的父母能够正确看待留学咨询机构所能提供的真正价值以外。 “留学咨询”定义 提供出国留学解决方案，涉及的咨询范围包括：背景综合定位，优劣势分析，专业和未来职业选择方向确定，出国考试规划，实习和兼职指导，学术背景改善，社会活动国际经历策划指导，文书创作和面试辅导，签证培训，海内外生存指南等一系列个性化的成才规划方案。 这类服务在国外已经有几十年的成熟运作模式。通常一个比较规范的留学咨询公司在给申请人提供咨询服务过程中，是不会代理国外的任何院校，他们的服务对象仅仅是申请人，他们不会向学校收取任何费用，学校也不可能给他们任何佣金，因为他们之间没有代理关系。 在美国，留学咨询顾问的身份是大学录取顾问(College Admission Counseling)或升学顾问(College Counselor)，专门为学生和家长提供升学咨询服务。服务对象主要是生长在美国的高中生和大学生。目前，在美国从事这个行业的人员有数万人，几乎每一所高中都有专职的升学顾问，他们的工作就是为学生提供必要的升学咨询。绝大多数学校的升学顾问都供不应求。根据美国教育部统计，美国大学里的升学顾问平均只花费46%的时间进行学生的升学指导，其余的时间用于帮助学生选课、心理辅导、安排考试以及种种行政事务性质的工作上。扣除其54%的时间，实际上学生与升学顾问的比例大约相当于1 000∶1！所以许多高中生都到校外寻求独立升学顾问的帮助。除了高中升本科的咨询服务意外，硕士申请，尤其是医学院，法学院和商学院申请的服务需求也非常大，而且相对非常专，服务费用也不菲。 一家名为大学名校录取战略家的大学升学顾问公司(Ivy Success)的口号是，他们不是重复地给人讲那些书上讲的常识，他们是战略家，是用他们多年的经验让客户在大学录取这个不确定的竞争中获得胜利。当然，他们的费用也不低，

留学顾问工作计划

留学顾问工作计划 留学顾问工作计划(精选多篇) 公司法律顾问工作 解决方案计划书 《中《中华人民共和国律师法》、根据 华人民共和国合同法》等法律法规的规定，结合贵公司的具体情况，现对贵公司法律顾问工作职责及工作计划做如下阐述，有不妥之处请予以指正。一、法律顾问工作内容

提供日常口头或书面法律咨询意、1见。如提供劳动合同纠纷、工伤赔偿争议、交通事故、债务清偿及债权追讨等方面的处理意见；、应贵公司的要求通过授课、座谈2 等方式对公司员工进行专项法律知 识培训；16 / 1 留学顾问工作计划 3、为贵公司草拟、审查、修改各 类合同、协议、章程、声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、可行性研究报告、纪要等。根据贵公司的需要，以法律顾问的名义对外签发律师函、律师声明、法律建议书等法律事务文书。协助贵公司各个部门制定、

修改内部的规章制度。审查、完善客户草拟的合同及其它法律事务文书； 4、针对贵公司较大的经济贸易项目或其它重大项目，提供参与式、综合性法律顾问服务。包括项目的可行性研究、谈判，提供法律咨询，出具法律意见书及项目所需法律、法规、政策依据。为贵公司的重大决策提供法律参考意见及法律论证； 5、应贵公司要求参与客户重大业务活动，拟定谈判方案、为制定对策提供法律意见； 6、协助贵公司设计、制定、健全各项经营管理制度、规范各种经营运作程序；协助贵公司制定保密制度和

签订保16 / 2 留学顾问工作计划 密协议； 7、应贵公司委托协助清理债权债务及参与和贵公司有关的所有诉讼 业务； 8、接受贵公司授权，通过报刊、杂志、广播、电视等公众传播媒体发表公开声明，维护贵公司合法权益； 9、应贵公司委托，并经律师专业审查认为符合法律规定的，对外发出《律师函》，维护贵公司合法权益； 10、不定期向贵公司介绍宣传国家和地方新颁布的有关法律、法规、规章等法律信息，并提供有关规避风险

出国留学咨询服务协议书

出国留学咨询服务协议书 重要提示：尊敬的客户，为保证您的合法权益，在您向我公司支付中介服务费、申请费、DHL费、Sevis Fee、保险费、签证费、调档费、公证费、机票费、监护费、接机住宿安排费、认证费、审核费、手续费、体检费、学费押金、注册费、押金等各项费用时，请到我公司财务中心缴纳费用，并索取加盖发票专用章的收费凭证。 如我公司员工要求您转账至非公司账户、以个人名义私下收取任何费用、或交付未加盖本公司财务章的收费凭证时，请您拒绝。 合同号：签约地点： 甲方：身身份证号码： 乙方： 甲乙双方就甲方委托乙方代为办理甲方申请赴（国别）留学所需要的申请办入学和申请签证手续事宜，达成协议如下： 第一款甲方的责任与义务 1、甲方同意委托乙方以甲方的名义与（国别） 院校联系，代为甲方办理申请入学手续；并以甲方的名义与所赴国驻华领使馆联系，代为甲方办理申请签证手续。 2、甲方须按照乙方的要求向乙方提供申请学校及申办签证所需的甲方全部材料。在申办过 程中，如有关方面的政策发生变动，需甲方补充材料时，甲方须在乙方根据学校或领使馆规定而向甲方提出的合理期限内提供所需材料。甲方应保证及时/真实/全面地向乙方提供上述所有材料、如因甲方提供材料不及时/不真实/不全面而导致申办不成，乙方不负任何责任，已收费用不予退还。 3、按照政府有关法律规定，甲方在收到乙方为其代为办理的校方录取通知书后，需自行在 当地公安机关办理申请个人因私护照。按照使领馆规定，签证时甲方应自行到使领馆面签。如所赴国使领馆规定不需要面签时，甲方可委托乙方代为与使领馆联系办理签证手续，使领馆收取的签证费用由甲方负担。 4、其它： 第二款乙方的责任与义务 1、乙方受甲方委托代为甲方办理申请入学的相关事宜。乙方须向甲方提供校方所需文件清 单，按照有关法规，协助甲方准备材料，代表甲方与校方联系，为甲方办理相关手续。 申请成功以甲方收到本合同第一款1中所列任一所院校的录取通知书为准。 2、乙方受甲方委托代为办理申请签证的相关事宜。乙方须向甲方提供有关方面所需文件清 单，介绍相关规定，协助甲方准备材料，办理相应手续。服务成功以甲方获得所赴国签证为准。 3、乙方有责任对甲方提供的个人资料予以保密，未经甲方授权，不得向国外院校、所赴国 驻华使领馆及法律授权的机构之外的其他机构或个人披露这些资料。 4、在申办过程中，如有关方面的政策发生变动，需要申请人补充材料，乙方须及时通知甲 方。

旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么

旅游顾问工作计划范文旅游顾问具体做什么需要懂些什么旅游顾问：xx年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。 大致服务内容有几项： 1：提供旅游地点的景点，旅游商品，本地美食的指导。 2：提供旅行者在旅游地点的时间，预算做计划。 3：为旅行者提供酒店预定、旅行社预定，以及部分客人要求的专车预定。 4：宗旨：让旅行者在旅游地以最合理的预算、最自由的方式，玩到最多景点，了解更多的本地风俗。 从业资格如下： 1：了解本地的旅游市场。

2：对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。 3：有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。 4，推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。 在国内来说旅游顾问就是旅游销售。国内市场没有国外市场分的那么细。 目前的旅游销售就是安排客人的食、住、行、游、购、娱。具体的也就是在办公室跟客人洽谈业务。根据客人的要求，为客人选择一条最适合他（她）的旅行线路。 旅游顾问： xx年由西方进入中国，目前在国内还是新兴行业，从事该行业的还是由旅行社为主流，也有部分个人参与。国内目前将销售人员划归为旅游顾问，负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务。

从业资格： 目前国内还没有专业的资格认证机构，大多数的“旅游顾问”都是在职旅行社导游和客服，或是资深驴友，因此，从业资格也就只是笼统的形容一下。 1、了解本地的旅游市场。 2、对本地的旅游景点，旅游商品，本地特产，小吃，风俗，都有一定了解。 3、有良好的沟通技巧，能和客人以最短的时间成为朋友。 4、推销旅游产品，回答顾客查询的问题。提供吃住行游购娱等各方面的信息。 职业特点： 由于对“旅游顾问”还没有准确的“职业特点”定位，因此大多数从业者都是按照自己的理解在工作。大致服务内容有几项：

课程顾问绩效考核方案

翰成教育 5.1.7 中心课程顾问岗位绩效考核方案 A.岗位调整考核标准 岗位升级考核要求降级考核要求 高级课程顾问连续三个月完成月度业绩要求 6 万，自第连续三个月未完成月度任务要求 4 四个月起享受中心校长助理固定工资。万，不享受岗位津贴。 连续三个月完成月度业绩要求 4 万，升级 连续三个月未完成月度业绩要求 2.5 课程顾问为高级客服销售自第四个月起享受其固定 万，自第四个月起不再享受岗位津贴。 工资。 试用期课程顾问期间月度业绩达 2 万者，可提前转正。连续三个月业绩不足 1 万者，予以辞退 月度业绩考核作为晋升中心校长岗位评定的最重要条件之一。 B.岗位业绩考核 (a)月度销售提成 月度业绩（万元）提成比例（%） 0<Σ销售业绩<1.5 高级 CC 0.5%；CC 1% 1.5≤Σ销售业绩<3 2% 3≤Σ销售业绩<4 3% 4≤Σ销售业绩<5 4% 5≤Σ销售业绩<7 5% 7≤Σ销售业绩6% 备注：(1)Σ销售业绩不包含定金。定金按照国家规定，缴纳后不予退还，可转学别的班别。 (2)月度销售提成仅指新生招生业绩；老学员续费按 1.5%计提业绩。 (3)中心设托管课程的业绩按月度计算，若遇退费跟常规课程处理一致。 (b)销售单项奖励 业绩 TOP 奖评奖要求：每月所有校区招生业绩最高的客服销售且须个人业绩达标（老学员续费累计300 元计算）。 招生 TOP 奖评奖要求：每月单校区新招生 4 个 EMEB（一个级别）以上且为校区招生人数最多的客服500 元销售。 首单奖评奖要求：每月所有校区第一个签非 EMEB（含 EMEB 半个级别）新单且收取全费的课程顾问，奖励 50 元；每月第一个签 EMEB 新单且收取全费的课程顾问，奖励 100 元。 总监奖励评奖要求：每季度招生业绩区域最高的销售且须个人业绩达标（老学员续费累计计算）；每季度招生新生人数最多的客服销售。

汽车服务顾问绩效考核方案(服务经理专用)5[1]

4S店售后服务绩效考核方案 为激励维修站全体员工工作积极性，经研究决定维修站将全面实行新的工资制度，维修站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。不同岗位将有不同的业绩提成奖金。体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下： 一、前提： 1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金 2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。 3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。 4．试用期员工没有业绩提成奖金。 5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。 6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。 二、业务接待岗位提成 （1）正常维修产值提成： 产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付） 提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率 （2）精品及养护类产品（非通用产品）提成 精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%； 精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。 个人提成计算方法： 个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数 业务接待岗位提成说明： （1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）： 投诉次数第一次第二次第三次 提成总额扣罚比例5%20%50% （2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值 （4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。 （5）业务组按系数提成，具体系数如下： 岗位业务接待业务接待助理 提成系数0．40．1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1、原则 精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。

英语教师个人职业生涯规划书范文

职业生涯规划书能帮助英语教师个人工作者树立自己的职业发展目标。下面是由小编分享的英语教师个人职业生涯规划书范文，希望对你有用。 英语教师个人职业生涯规划书范文(一) 在已经步入二十一世纪的今天，大学生已经与时代接轨赋予了全新的含义，背负着更多的责任，而职业生涯规划对于当今的大学生更显得尤为重要，不仅树立了人生目标，更将理想具体化，指明了奋斗与前进的方向，让我们的人生，不再虚度。以下是外语专业大学生职业生涯规划书范文，仅供参考。 首先，收集整理、消化就业信息 1、了解目前全国大学生就业竞争激烈的大环境 从20xx年开始，随着高校扩招的毕业生陆续进入求职市场，我国大学毕业生的人数在今后一段时间内将呈现出明显的上升趋势，根据教育部提供的数据，20xx年全国大学毕业生总数为145万，20xx年为212万，到20xx年将达到280万。20xx年已达到4100万，在社会需求没有显著增加的情况下， 毕业人数的迅速增长势必导致大学生就业压力的增大。大学生就业由过去的“精英型”就业向“大众化”就业转变,已经出现农民工、和大学生竞争同一岗位的局面。目前全国的大学生就业市场出现北京上海等大城市及沿海经济发达地区就业市场明显供对于求，西部等偏远地区供小于求;

中小城市师范生的需求也已经饱和，而农村对师范类的毕业生的需求得不到满足。就业市场的需求呈现不均衡分布。发达地区大学生就业工资现为1500元-3000元/月不等，中小城市大学生工资为800元-20xx元/月。由于20xx年后升入高中的学生人数开始下降，师范生进入学校的难度会越来越大。 2、知道外语专业就业情况现状 如某校外语专业的毕业生20xx年就业率为95、8%，其中英语师范生一次签约率55%，专节本学生一次签约率为36%，日语专业学生一次签约率为100%，学生考研率为13%。在城市内进入公办学校的的只有4人、其余进入公办学校的均在县城初高中任教。有37 %学生进入私立英语培训学校的，有41%的学生进入外企、三资或涉外企业，15%学生考研、考公务员、出国或进武警部队。 3、分析预测外语专业可以拓展的就业空间 私立英语培训学校或培训班，各种大小企业的涉外岗位，考公务员、自主创业、英语口译、同声传译、网页翻译写手等公司岗位 4、明确可拓展的就业空间所需的知识素质技能 具备一定的商贸英语、广告英语、服装英语、保险英语、时世政治英语等各行业的英语知识，网业制作、多媒体、编程等计算机技能，公文写作能力、良好的沟通协调能力、口语表达能力、团队合作能力，应变能力、良好的心理调适能力 第二、客观分析自己的专业水平、综合素质和能力、习惯养成情况

服务顾问绩效考核

服务顾问绩效考核 The latest revision on November 22, 2020

TO:服务部总监 CC:售后内勤 Reason：有关对于服务顾问绩效考核管理办法 为提高2017年维修产值，提高服务顾问各项任务完成率特此制定以下考核管理办法 一般维修服务顾问业绩考核办法： 考核项目： 预约维修，维修进厂台次，维修产值，维修单车产值，养护及精品销售，其他考核 考核项目权重占比： 预约维修率占总权重的20% 维修进站台次占总权重的25% 养护及精品销售占总权重的15% 维修单车产值占总权重的10% 其他考核项目占总权重的5% 考核目的： 激励服务顾问对整体业绩完成。 考核办法： 服务顾问对于各项考核权重均不得低于80%，综合考核低于80%将不参与绩效考核。 保险维修服务顾问业绩考核办法： 考核项目： 预约维修，维修进厂台次，维修产值，维修单车产值，保险回款率，精品销售，其他考核 考核项目权重占比： 预约维修率占总权重的15% 维修进站台次占总权重的25% 维修接待产值占总权重的25% 保险维修回款率占总权重的15% 精品销售占总权重的5% 维修单车产值占总权重的10% 其他考核项目占总权重的5% 考核目的： 激励保险服务顾问对整体业绩完成。 考核办法： 保险服务顾问对于各项考核权重均不得低于80%，综合考核低于80%将不参与绩效考核。 保修专员业绩考核办法： 考核项目： 保修产值，保修汇款率，保修通过率，其他考核 考核目的：

激励保修专员整体业绩完成。 考核办法： 保修专员对于各项考核权重均不得低于80%，综合考核低于80%将不参与绩效考核。 考核执行时间：2017年8月1日起 服务接待部

留学咨询技巧

留学顾问咨询技巧 接待首次电询 第一印象很重要 充满热情，我们是第1000次做咨询，但客户是第1次 语气语调有讲究 多说“我们”少说“我” 先听后说，多听少说，不打断不插话 尽量多留对方信息,包括电话和邮箱 通过提问去了解客户需求， 包括专业，地区 感受留学动机是否强烈 了解家长的收入及资金情况 清楚同行情况，沟通时突出公司和自己的优势 不断学习留学知识，积累经验，并及时运用 真诚的赞赏客户 及时记下客户的要求 保持相同的谈话风格 不要直接回答是或否，行或不行 不要姿态过高，处处让顾客词穷 不要使用过多专业术语，让顾客听不懂 不要有夸大不实的介绍或引用不正确的调查资料让顾客无法信任 感谢您来电咨询，有任何疑问请随时联系我 留一个话题，以便下次继续跟进 重复自己的联系方式 永远比客户迟放下电话 做好电话登记工作，即时跟进 常见问题 客户说我先随便问问，现在不想留下电话号码，怎么办？ 客户说先不用介绍，把材料寄过来我看了再说，怎么办？ 电话跟踪回访 先将客户分类，然后把时间花在有生产力的地方每天尽早开始工作，进入状态 清楚你的电话是打给谁的并为此做好准备 回访电话开始之前先预见结果 在1分钟之内把自己和用意介绍清楚 像职业顾问一样充满自信 掌握回访时机询问客户是否方便通话 聊新鲜话题，不要每次都问考虑好没有 有时需要坚持立场，不能随意迎合 从专业的角度给客户设计合理的留学方案 适时调整心态 不要太早放弃客户资源 善于借力，分支总部一起配合 认真做好三天内回访和扫荡回访，不要糊弄你的主管和经理 常见问题 客户问何时办手续最好，我们怎么答？ 客户说要跟家里人商量，怎么办？ 客户说亲戚朋友可以帮助办理,怎么办? 如何邀约？ 约见和签约呈成正比 强调时间的紧迫性和见面的必要性 让客户投入时间，精力和钱，他才会珍惜 利用好教育展，讲座，面试和优惠活动做邀约 引导客户来考察公司的真实性 吸引客户一起来分享与他类似的成功案例 常见问题 如果家长觉得电话说就行无需见面？ 如果客户说现在很忙，没时间？ 如果客户说考虑好再来面谈？ 面询接待 有礼貌，倒水，起立，迎送 服装，工位，周边环境 给人以精力充沛，干练，敬业的印象 营造良好气氛 主动控制谈话的方向 保持相同的谈话方式 恰当地使用无声语言 像邀约中承诺的一样，给客户全面介绍资讯 利用好个人的服务手册及其中的成功案例 问他最理想的目标是什么，然后顺其自然推荐方案 参考平时的沟通记录，面询时换不同角度说服 处理客户异议前一定先问：“除了这些外，您还有其他的吗？” 客户提出看似无理要求时，我们要问：“您为什么

销售个人年度工作计划模板

销售个人年度工作计划模板 【导语】在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。下面是无忧考网为您整理的《销售个人年度工作计划模板》，仅供大家查阅。 【篇一】 第一：沟通技能不具有。 天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。 第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成

熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到xx防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。 对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。 第四：开辟新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了