汽修厂维修服务流程(细则)

汽修厂服务流程1、流程图（参考）

保养提醒

保养

提醒

流程细分

一、接车

1、主动接车

1）主动上前接待；

2）引导用户将车辆停靠在预检区内（侧身使用引导手势、语言）；

——“老板，您好，我是向创服务顾问XXX，请问有什么能帮忙？”

2、记录用户车辆信息（行驶里程、车内油量）;

3、了解顾客需求

1）目的——保养？维修？

4、使用“三件套”

1）告知顾客你要使用“三件套” ——为了在维修过程中不弄脏您的车，我为您的车套上三件套；

2）当着用户的面替车辆套上“三件套”；

二、车辆预检

1、故障诊断

1）了解故障现象——听用户介绍车辆出现的一些不良反映（引导客户尽量详尽说出不良现象，如异响的具体地方、是怎样的响声、使用车辆时候有怎样的感觉）；

2）清晰、准确的记录在工单上——“维修病历”向客户复述一次，确认项目是否遗漏

2、环车检查

1）绕车一周，观察车辆外观是否有损伤，并记录在工单上；

2）服务顾问站到顾客左手边侧面，让用户对照着工单看板了解车辆外观信息，引导用户认知“预检” 行为；

3）外观预检细则：

d：车身外观轮胎、车身油漆、四轮目视胎压有否偏少、四轮辘上平衡块是否都有、轮胎有否磨蚀、轮胎装饰盖有否遗失、轮盖有否破损遗失、前后标志有否

4）提醒顾客收好贵重、私人物品

三、估价及目录式报价

1、服务顾问站到顾客侧面，让用户对照着工单看板了解估价信息；

2、告知顾客大概需要支付的费用明细（配件、工时）；

3、将维修项目和价格逐一对应的记录在工单上，并有汇总价格；

4、请顾客在工单上签字确认；

四、维修保养用时预估

1、服务顾问在接车过程中主动向用户告知所选择的维修项目大致所需花费的时间，并得到用户的确认；

2、一旦发生增修项目，服务顾问须向用户进行解释说明，在征得用户的同意下进行增修操作。同时须再次向用户进行“交车时间”的确认，避免用户投诉；

3、对于不愿在站内等待维修和选择离店的用户，服务顾问须在用户离店前主动告知大致完工时间（时间尽量要预计充足），即将完工时候须电话联系用户来站取车。完工后须做好车辆终检工作，保证交车质量。交车时做好用户的解释工作（确认服务项目、费用），同时也可介绍相关活动的促销宣传。

五、休息室

1、引导顾客进入休息室休息———“请您到休息室休息一下，完工后我会通知您来取车”；

2、主动给顾客倒一杯水；

3、车辆完工后通知顾客取车———“您的车已经修复好了，请您随我来试车”；

七、经顾客同意更换配件

1、对于新增维修项目的车辆，如需要更换配件的，服务顾问/ 维修工须主动征求顾客意见，经顾客同意之后（工单签字确认）才能拆解原车故障件（旧件）；

2、对于拆卸下来的旧件，须询问顾客是否带走；

九、陪同结算

1、终检完成后由服务顾问陪同顾客到结算室进行结算；

2、结算员在结算时须主动出具结算单和工单；

3、请顾客在结算单、工单上签字确认；

十、在车旁交车

1、服务顾问要陪同顾客在车旁进行交车；

2、双手归还车钥匙；

3、当着顾客的面收回“三件套”；

4、临别时须向顾客告知下次保养的时间和里程；“您的车已经修好了，下次保养时间和里程是……

汽修厂管理制度大全

汽修厂管理制度大全 机动车维修服务规范 1、礼貌周到服务公开 ● 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。 ● 耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 ● 为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 ● 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 ● 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 2、环境整洁管理有序 ● 厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 ● 各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 ● 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 ● 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 ● 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 3、明码标价收费合理 ● 企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 ● 确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 ● 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。 ● 维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。 ● 维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。 4、信守合同保证质量 ●承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。 ●保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。 ● 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。 ● 对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。 ●质量保证期内的车辆返修率应低于5%，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。 车辆维修档案管理制度 1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。 2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。 3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。

汽车修理厂员工守则

汽车修理厂员工守则 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。 一、爱岗敬业，团结进取 全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。 2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。 3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 二、积极勤奋，恪尽职守 全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。 1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。 2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。 3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。 三、积极学习，开拓创新

全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。 1．积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。 2．熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。3．积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。 四、严以律己，遵章守纪 全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。1．严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。 2．严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。 3．严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。 五、爱护公物，廉洁奉公 全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。 1．对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。 2．在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。 3．在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。

汽修厂客服中心服务规范.doc

汽修厂客服中心服务规范1 客服中心服务规范 第1条服务理念：用真心对待每一位顾客；用真心处理每一件小事；事事以顾客为先，为顾客着想；服务热情，亲切，快速。优质服务，诚实守信。第2条服务要求 ●服务态度。 文明礼貌——语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 主动热情——以真诚的笑容，主动热情地提供服务; 处处替顾客着想，急顾客所急； 办理业务态度和蔼，提供咨询耐心细致； 接受批评、听取意见冷静谦虚； 受到误解和委屈顾全大局，争取理解。 耐心周到——问多不烦，事多不烦，虚心听取意见，耐心解答问题； 服务体贴入微，有求必应，尽善尽美； 对顾客有求必应，迅速准确答复或受理； 不得推诿或不予答复，遇问题应及时上报理解决。 ●服务质量。

认真负责，依银建制度和规定操作； 严格执行制度和规定，坚持优质服务，确保顾客正当权益不受侵犯。 ●服务效率。 安全、准确、快捷； 严格按照业务规程；行操作，不得延误； 刻苦学习，钻研业务，提高素质，增强技能。 第3条个人形象 3.1给别人的印象 ●不同的表情；不同的服装；不同的眼神；给人以不同的感觉， 形成不同的印象 ●形成第一印象的时间：45秒 ●客户在店里见到第一个员工时形成的印象，将上升为对公司的 印象 3.2仪容仪表 ●着装统一且清洁。 （维修工图）（维修顾问图） ●佩带胸牌且符合标准。（维修顾问图）、（维修工图）

●头发整洁（无头皮屑、无异味）。 （男）不准留长发、不准染发 ●面部干净（无眼屎、无鼻涕、无口臭）。 ●手部干净，（指甲整齐、无脏物、异物）。 ●鞋袜干净，（鞋带工整，鞋面干净，袜腰平整干净）。 ●立姿：接待用户时应起立主动问候；两腿与肩同宽平行站立；双手在腹 前交叉，左手在前；面带微笑；头微微前倾；目光注视用户前额到鼻尖之间。 ●坐姿：（男）两腿自然放置，不能翘二郎腿 （女）两腿并拢，向一侧微倾 3.3仪态 ●保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 ●待人要彬彬有礼，保持微笑，大方得体。 ●坐、立、行、走须抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰。 ●不得背手、叉腰、跺脚、交叉双手于胸前或插手入裤袋。 ●不得相互拍手、嬉笑、打骂。 ●不得吸烟、吃零食、哼歌、吹口哨。 ●不得随地吐痰、乱丢杂物。

汽修厂安全整改措施

汽修厂安全整改措施集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

汽修厂安全整改措施结合近期汽修厂两名底盘修理工在维修作业期间，接连发生两起因工作造成人员伤害事件。事件一：*月**日中午**点多钟，厂长和安管人员都下班了，修理工***同志因指挥一辆维修车辆倒车出地沟距离不够，一只手拿着工具，一只手直接去搬没有断电的大电风扇，由于电风扇太重，一只手搬不动，侧倒下来，造成不慎被转动大风扇叶绞伤右手臂。事件原因分析：由于该同志平时安全教育不专心，安全意识不强，思想麻痹大意，存有侥幸心理，不断电就直接去搬移带电的风扇，缺乏基本用电常识。事件二：**月**日晚**点左右，修理工****同志在车间为*******车吊装牙箱，焊工班***同志同时在车上用手电钻钻孔加固座位时，因手电钻电源连接线有一小处磨损漏电，造成正在车下面维修作业的贺勤触电。事件原因分析：厂安管人员平时对各机具设备电线检修不仔细，没有及时更换老化电线。为进一步提高全厂员工的安全生产意识，消除不利于安全生产的各种隐患，防止各类事故发生。厂长特专门召开安全专题会议。要求各车间、各工种及管理人员以防暑降温、防触电、防火灾、防疲劳作业为主要内容，要求安管人员每天对全厂机具设备及电线电路、开关插座进行一次全面检查；每月组织开展一次安全教育。其重点范围是：材料仓库、变电室、车间、各车间工具房、各种机具设备、电气设备、压力容器、电风扇、漏电保护装置等。并立即请来专业电工，把所有机具设备老化的电源线全部更换成新电源线，为加强安全防范措施，特作以下规定：

一、加强对全厂员工的暑期的安全教育，在高温季节注意天气变化的影响，提高责任感，增强责任心。各工种对维修车辆必须遵守国家规定的作业操作流程，放好安全凳，塞好三角木。对车辆各安全部位认真检查，不留隐患，杜绝机损安全事故发生.；在地沟潮湿的环境下作业应做好防触电的保护工作，全厂所有员工上班时间必须穿胶鞋或凉鞋，严禁穿拖鞋。如有违反此规定，取消当月250元安全工资。 二、各类作业人员应严格遵守各项操作规程，必须穿、戴与工作相适应的劳动保护用品（如：工作服、工作帽、防护镜、绝缘鞋、绝缘手套等），严禁雨天带电作业，定期检查引擎、牙箱吊架的钢丝绳，发现磨损断股的应立即更换。定期检查漏电保护装置、手持电动工具的绝缘度、机具设备的接地性能等。 三、加强管理人员安全管理。厂安管人员应坚持安全培训。必须按各工种操作规程的规定程序作业，并对电气设备、电动工具进行检查、维修，严禁使用220v电压工作灯，严禁非电工人员从事电工作业，严禁违章作业。一经发现取消当月安全工资250元。 四、做好防暑降温的各项具体工作。加强对职工休息室、作业区的管理，提供良好的休息和工作环境。严禁各工种高温疲劳作业造成工伤事故的发生。

汽修厂服务规范标准[详]

汽修厂服务规实施 方案 为加强机动车维修行业诚信机制建设，营造良好的市场秩序，促进红寺堡开发区机动车维修行业“两个文明”建设，切实维护车主和机动车维修经营者的合法权益，根据国家有关法律和规章，结合开发区实际情况，特制定本规。 一、机动车维修企业服务规 1、守法经营公开服务 遵守国家及地方法律、法规和规章，规经营行为。公开企业有效证照及标志牌，公开机动车维修作业规、服务流程、收费标准、维修质量保证期和监督。严格按照国家有关规定合理结算费用,使用全省统一结算清单，依法开具发票。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 2、诚信为本信守合同 坚持诚信为本，公正签订并忠实履行维修合同，保证兑现对客户的承诺，对维修配件、材料的质量负责，变更维修容，应征得客户的同意。不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传。

3、尊重客户热忱服务 从业人员举止文明，持证上岗，挂牌服务。耐心解答客户咨询，尊重客户的知情权。建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务。及时受理客户投诉，承担质量保证责任。 4、规操作保证质量 建立健全机动车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，规操作规程，严格执行机动车维修质量“三检”制度，保存检验数据。按要求建立车辆维修档案，认真填写《车辆维修纪录》，按规定签发维修竣工出厂合格证。 5、文明生产环境整洁 厂区整洁，环境优美，布局合理，厂各种指示牌规明晰。维修工具、机件、场地清洁，员工衣着整洁。各类物品定置存放，堆放整齐，废弃物品按规定及时处理。文明维修，不私用、弄脏客户的车辆。 二、机动车维修关键岗位服务规 1 接待员（进厂检验员）服务规 接待员（进厂检验员）应熟知本岗位职责，熟练掌握本岗位技能，仪表端庄，统一着装，持证上岗，挂牌服务。 1.1 主动迎接，将待修车辆引导到进厂检验工作区； 1.2耐心倾听客户述，使用文明规用语，了解车辆技术状

汽修厂员工规章制度

成都十家车业责任有限公司 员工规章制度 为加强十家车业内部管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制订本制度。 第一条员工工作准则 1、员工工作期间必须严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。 2、员工须严格服从公司和上级领导的工作安排，对所担负的工作不拖延不积压，高效 优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。 3、树立团队观念，讲究集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造 融洽和谐的工作氛围。 4、遵守公司规章制度，一切以公司利益为重。 5、尽忠职守保守业务上的秘密；不得利用公司内部信息，在损害公司利益的情况下谋 取私利。 6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 7、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。 8、待人接物要态度谦和，以争取更多同仁及客户的合作。 9、精益求精，不断提高工作绩效。 10、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 11、爱护本公司财物，不浪费不化公为私。 12、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，需承担相应赔偿责任。 第二条员工行为标准 1、工作期间应注意个人仪容仪表，工装干净整洁、不着奇装异服。 2、上班遇领导或同事应相互问候，任何时候见到客人要主动打招呼问好。 3、同事之间互相尊重、互相协调，积极高效的完成领导所分派的工作；在工作中有任 何的意见或建议，可在适当旳时候向上级领导反映，不得直接影响工作。 4、坚守工作岗位、不串岗，因公外出时向上级领导交代清楚事由、所需时间等，得到 上级领导批准后，方可外出。 5、爱护、节约公共物品，公用物品使用后及时归回原位；在库房领/借物品需严格按照

汽修厂服务规范

汽修厂服务规范实 施方案 为加强机动车维修行业诚信机制建设，营造良好的市场秩序，促进维修行业“两个文明”建设，切实维护车主和机动车维修经营者的合法权益，根据国家有关法律和规章，结合开发区实际情况，特制定本规范。 一、机动车维修企业服务规范 1、守法经营公开服务 遵守国家及地方法律、法规和规章，规范经营行为。公开企业有效证照及标志牌，公开机动车维修作业规范、服务流程、收费标准、维修质量保证期和监督电话。严格按照国家有关规定合理结算费用,使用全省统一结算清单，依法开具发票。自觉接受行政监督、舆

论监督、社会监督。 2、诚信为本信守合同坚持诚信为本，公正签订并忠实履行维修合同，保证兑现对客户的承诺，对维修配件、材料的质量负责，变更维修内容，应征得客户的同意。不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传。 3、尊重客户热忱服务从业人员举止文明，持证上岗，挂牌服务。耐心解答客户咨询，尊重客户的知情权。建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务。及时受理客户投诉，承担质量保证责任。 4 、规范操作保证质量建立健全机动车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，规范操作规程，严格执行机动车维修质量“三检”制度，保存检验数据。按要求建立车辆维修档案，认真填写《车辆维修纪录》，按规定签发维修竣工出厂合格证。

5、文明生产环境整洁 厂区整洁，环境优美，布局合理，厂内各种指示牌规范 明晰。维修工具、机件、场地清洁，员工衣着整洁。各类物品定置存放，堆放整齐，废弃物品按规定及时处理。文明维修，不私用、弄脏客户的车辆。 二、机动车维修关键岗位服务规范 1 接待员（进厂检验员）服务规范接待员（进厂检验员）应熟知本岗位职责，熟练掌握本岗位技能，仪表端庄，统一着装，持证上岗，挂牌服务。 1.1 主动迎接，将待修车辆引导到进厂检验工作区； 1.2 耐心倾听客户陈述，使用文明规范用语，了解车辆技术状况，核实客户车辆有关信息，并建立客户档案； 1.3 根据客户提供信息，与客户一同对车辆外观、附件和车内物品进行检查，对车内贵重物品应提醒客户带走或妥善保管； 1.4 综合客户提供信息和检查结果，正确判定故障，提出待 维修项目，制定修理方案，认真填写《进厂检验单》车辆

汽车修理厂员工守则示范文本

汽车修理厂员工守则示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

汽车修理厂员工守则示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业 团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和 标准，大家应自觉遵守。 一、爱岗敬业，团结进取 全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业 岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起 公司赋予的重任。 1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护 企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。 2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己 的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利 益放在第一位。

3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 二、积极勤奋，恪尽职守 全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。 1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。 2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。 3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。 三、积极学习，开拓创新 全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创

汽车维修厂维修质量制度

维修质量管理制度 一、汽车维修质保及服务承诺制度 1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检验制度. 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发汽车竣工合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起；一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶20000公里或100日；质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 二、汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量,加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生,制定如下制度。 1、质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2、质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度,确定质量方针,制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析,并提出整改方案. （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2）收集保管汽车维修技术资料及工艺文件,确保完整有效，及时更新.

（3）制定维修工艺和操作规程。 （4）负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准计量工作。 （6）负责设备管理维修工作。 （7）负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件的入库验收工作。 5、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。 三、汽车维修质量检验制度 1．进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB／T18344－2001）的要求择项进行维修前的检测,确定附加作业项目,并把检验、检测的结果填写在检验签证单上,未经检验签证的车辆,作业人员应拒绝作业。 2．过程检验在维修作业的全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况;配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩.对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程

汽修厂员工奖惩制度

汽修厂员工奖惩制度 汽修厂员工奖惩制度是汽车修理厂对员工平常工作表现的规定，对员工采取奖罚方法有利于提高员工工作积极性，从而促进利益的提高，下而是这篇汽修厂员工奖惩制度 汽修厂员工奖惩制度 （一）修理厂将对符合下列条件的员工给予奖励： 1.对舞弊危害本厂权益之事，大胆检举或制止,使木厂减少或免受损失的。 2.对改革本厂管理，提高服务质量，技术创新等有重大贡献者。 3.在对外接待中，服务（工作）态度好，创造良好对外影响者. 4.在服务工作中，创造优异成绩者。 5.为客人提供最佳服务，工作积极热心，受到客人表扬者。 6.岀现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 7.严格控制开支，节约费用有显著成绩者。 （二）如有员工触犯修理厂制定的规章制度，修理厂将按过失的严重性及造成的后果，给予相应的纪律处分，包括书面警告，直至辞退。发 出书而警告的同时，修理厂有权按其犯过的性质给予扣薪扣奖金或调岗、降职、降薪，甚至辞退等行政处分。 （三）凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及罚款等处分 1.仪容不整，上班时不按规定穿工作服。 2.工作时间擅离岗位、闲逛、干私有事情，干扰别人工作。

3.工作散慢、粗心大意。 4.获悉有事故发生而不主动举报，如机器发生故障、意外，偷窃或违纪行为等。 5.犯自由主义，闹无原则纠纷，影响内部安定团结，情节轻微者。（四）凡有下列行为之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、留用察看、开除、辞退处理。 1.经常迟到、早退。 2.工作时间内睡觉。 3.蓄意破坏、损坏修理厂财物。 4.偷窃修理厂财物。 5.对客人不礼貌，与客人吵架。吵闹、粗言秽语、违反人共场所秩序、扰乱修理厂秩序。 6.在修理厂内部玩扑克、麻将，变相赌博的活动。 7.搬弄事非、诽谤他人、影响团结、影响修理厂声誉。 8.违反操作规程，造成损失。 （五）凡有以下行为之一者，作除名或开除处理： 1.连续无故旷工三天，全年累计7天。 2.半年内犯过两次严重过失。 3.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。 4.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人。 5.偷窃修理厂或他人之财物。 6.使用毒品、赌博或打架。

汽车修理厂员工管理制度

汽车修理厂员工管理制度 汽车修理厂员工守则(汽修厂员工管理制度): 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。 一、爱岗敬业，团结进取 全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。 1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。 2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。 3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 二、积极勤奋，恪尽职守 全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。 1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。 2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。 三、积极学习，开拓创新 全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。 1．积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。 2．熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。 3．积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。 四、严以律己，遵章守纪 全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。 1．严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。 2．严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。3．严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。 五、爱护公物，廉洁奉公 全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。 1．对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。 2．在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。 3．在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。 六、诚信待人，严守机密 全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。 1．不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。 2．不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。 3．不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。 ------------------------- 汽车修理厂安全生产三项管理制度【转贴】

汽修厂规章制度

员工规章制度 第一条员工工作准则 1、员工工作期间必须严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。 2、员工须严格服从公司和上级领导的工作安排，对所担负的工作不拖延不积压，高效 优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。 3、树立团队观念，讲究集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造 融洽和谐的工作氛围。 4、遵守公司规章制度，一切以公司利益为重。 5、尽忠职守保守业务上的秘密；不得利用公司内部信息，在损害公司利益的情况下谋 取私利。 6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 7、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。 8、待人接物要态度谦和，以争取更多同仁及客户的合作。 9、精益求精，不断提高工作绩效。 10、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 11、爱护本公司财物，不浪费不化公为私。 12、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，需承担相应赔偿责任。 第二条员工行为标准 1、工作期间应注意个人仪容仪表，工装干净整洁、不着奇装异服。 2、上班遇领导或同事应相互问候，任何时候见到客人要主动打招呼问好。 3、同事之间互相尊重、互相协调，积极高效的完成领导所分派的工作；在工作中有任 何的意见或建议，可在适当旳时候向上级领导反映，不得直接影响工作。 4、坚守工作岗位、不串岗，因公外出时向上级领导交代清楚事由、所需时间等，得到 上级领导批准后，方可外出。 5、爱护、节约公共物品，公用物品使用后及时归回原位；在库房领/借物品需严格按照 公司管理制度填写领/借货单，并由组长、技术总监签字后方可按规定到库房领/借

汽修厂各种管理制度规范

汽修厂各种管理制度规范 目录： 1. 机动车维修服务规范 2. 车辆维修档案管理制度 3. 设备管理及维护制度 4. 汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关) 5. 配件材料管理制度 6. 安全生产管理制度 7. 环境保护制度 8. 汽车修理工安全操作规程 9. 电工（空调）安全操作规程 10. 钣金工安全操作规程 11. 烤漆工安全操作规程 12. 举升机安全操作规程 13. 空气压缩机安全使用操作规程 14. 制冷剂回收充注设备安全操作规程 15. 车间调度管理制度 16. 四轮定位仪操作规程(汽修厂设备操作规程相关) 17. 轮胎平衡机安全操作规程 18. 钻床安全操作规程(汽修车间设备操作规程) 19. 电焊机安全操作规程 20. 车体矫正架安全操作规程

机动车维修服务规范 1、礼貌周到服务公开 ● 接待员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。 ● 耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 ● 为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 ● 公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 ● 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 2、环境整洁管理有序 ● 厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 ● 各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 ● 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 ● 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 ● 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 3、明码标价收费合理 ● 企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 ● 确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 ● 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。 ● 维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。 ● 维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。 4、信守合同保证质量 ●承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。 ●保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。 ● 维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。

汽修厂员工管理制度

汽修厂员工管理制度 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。 一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。 二、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。 三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。1．积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和

各方面专业知识。2．熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。3．积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。 四、严以律己，遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。1．严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。2．严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。3．严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。 五、爱护公物，廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。1．对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。2．在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。3．在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。 六、诚信待人，严守机密全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。1．不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。2．不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。3．不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工

汽修厂服务规范1.doc

汽修厂服务规范1 汽修厂服务规范实 施方案 为加强机动车维修行业诚信机制建设，营造良好的市场秩序，促进维修行业“两个文明”建设，切实维护车主和机动车维修经营者的合法权益，根据国家有关法律和规章，结合开发区实际情况，特制定本规范。 一、机动车维修企业服务规范 1、守法经营公开服务 遵守国家及地方法律、法规和规章，规范经营行为。公开企业有效证照及标志牌，公开机动车维修作业规范、服务流程、收费标准、维修质量保证期和监督电话。严格按照国家有关规定合理结算费用,使用全省统一结算清单，依法开具发票。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 2、诚信为本信守合同 坚持诚信为本，公正签订并忠实履行维修合同，保证兑现对客户的承诺，对维修配件、材料的质量负责，变更维修内容，应征得客户的同意。不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传。 3、尊重客户热忱服务 从业人员举止文明，持证上岗，挂牌服务。耐心解答客户咨

询，尊重客户的知情权。建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务。及时受理客户投诉，承担质量保证责任。 4、规范操作保证质量 建立健全机动车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，规范操作规程，严格执行机动车维修质量“三检”制度，保存检验数据。按要求建立车辆维修档案，认真填写《车辆维修纪录》，按规定签发维修竣工出厂合格证。 5、文明生产环境整洁 厂区整洁，环境优美，布局合理，厂内各种指示牌规范明晰。维修工具、机件、场地清洁，员工衣着整洁。各类物品定置存放，堆放整齐，废弃物品按规定及时处理。文明维修，不私用、弄脏客户的车辆。 二、机动车维修关键岗位服务规范 1 接待员（进厂检验员）服务规范 接待员（进厂检验员）应熟知本岗位职责，熟练掌握本岗位技能，仪表端庄，统一着装，持证上岗，挂牌服务。 1.1 主动迎接，将待修车辆引导到进厂检验工作区； 1.2耐心倾听客户陈述，使用文明规范用语，了解车辆技 术状况，核实客户车辆有关信息，并建立客户档案； 1.3 根据客户提供信息，与客户一同对车辆外观、附件和车

汽修厂安全整改措施

编号：SM-ZD-32722 汽修厂安全整改措施Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

汽修厂安全整改措施 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 结合近期汽修厂两名底盘修理工在维修作业期间，接连发生两起因工作造成人员伤害事件。事件一：*月**日中午**点多钟，厂长和安管人员都下班了，修理工***同志因指挥一辆维修车辆倒车出地沟距离不够，一只手拿着工具，一只手直接去搬没有断电的大电风扇，由于电风扇太重，一只手搬不动，侧倒下来，造成不慎被转动大风扇叶绞伤右手臂。事件原因分析：由于该同志平时安全教育不专心，安全意识不强，思想麻痹大意，存有侥幸心理，不断电就直接去搬移带电的风扇，缺乏基本用电常识。事件二：**月**日晚**点左右，修理工****同志在车间为*******车吊装牙箱，焊工班***同志同时在车上用手电钻钻孔加固座位时，因手电钻电源连接线有一小处磨损漏电，造成正在车下面维修作业的贺勤触电。事件原因分析：厂安管人员平时对各机具设备电线检修不仔细，没有及时更换老化电线。为进一步提高全厂员工的

汽车维修服务方案

汽车维修服务方案.服务承诺书 一、严格遵守行业法律法规，认真执行伊犁哈萨克自治州和特克斯县维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 二、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，全面履行承诺，圆满完成车辆的维修与保养工作，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价、优惠公开。维修过程中，如需要扩大维修项目增加费用和延长维修时间时，及时和客户沟通：取得认可后才予实施，想用户之所想，尽力为客户节约每一分钱，不多收费、乱收费，不做有损客户利益的事。保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 四、不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。维修时，重在修理，以节省之处；确需要更换零配件时，使用合格产品或正品。并贴上标识，以备客户查验，汽车配件、材料应保质保量。 五、对贵单位维修的车辆，特提供如下服务：1、每天24小时救援服务，设立应急电话：xxxxxxxxxxxx，实行24小时专人值班制度； 1、城区范围内15分钟内到达（施救出车出人免费）。 2、应客户要求提供免费上门接送车服务； 3、提供免费检查车况服务；

4、建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，却被吃了具有良好状况； 5、根据贵单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务； 6、车辆发生肇事时应贵单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，贵单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请贵单位给予配合。 六、集中技术骨干力量，成立汽车维修小组，提供及时维修服务；若贵单位右完工时间要求尽最大限度满足。 七、汽车维修完工出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。汽车维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符的问题进行无偿返工，工时、材料由承修方全额赔偿。 八、接受贵单位对我厂的生产、管理情况和车辆维修质量进行监督和检查，对发现和修车单位投诉的问题进行调查和处理。 九、保证贵单位维修车辆在我方修理期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则承担全部损失。 十、保证以经道路运输管理机构批准的维修方式和形式承诺的服务、质量、价格标准。 十一、建立投诉制度，认真听取送修单位意见，并及时做出修正。

汽修厂服务规范

汽修厂服务规范

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汽修厂服务规范实 施方案 为加强机动车维修行业诚信机制建设，营造良好的市场秩序，促进红寺堡开发区机动车维修行业“两个文明”建设，切实维护车主和机动车维修经营者的合法权益，根据国家有关法律和规章，结合开发区实际情况，特制定本规范。 一、机动车维修企业服务规范 1、守法经营公开服务 遵守国家及地方法律、法规和规章，规范经营行为。公开企业有效证照及标志牌，公开机动车维修作业规范、服务流程、收费标准、维修质量保证期和监督电话。严格按照国家有关规定合理结算费用,使用全省统一结算清单，依法开具发票。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。 2、诚信为本信守合同 坚持诚信为本，公正签订并忠实履行维修合同，保证兑现对客户的承诺，对维修配件、材料的质量负责，变更维修内容，应征得客户的同意。不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传。

3、尊重客户热忱服务 从业人员举止文明，持证上岗，挂牌服务。耐心解答客户咨询，尊重客户的知情权。建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务。及时受理客户投诉，承担质量保证责任。 4、规范操作保证质量 建立健全机动车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，规范操作规程，严格执行机动车维修质量“三检”制度，保存检验数据。按要求建立车辆维修档案，认真填写《车辆维修纪录》，按规定签发维修竣工出厂合格证。 5、文明生产环境整洁 厂区整洁，环境优美，布局合理，厂内各种指示牌规范明晰。维修工具、机件、场地清洁，员工衣着整洁。各类物品定置存放，堆放整齐，废弃物品按规定及时处理。文明维修，不私用、弄脏客户的车辆。 二、机动车维修关键岗位服务规范 1 接待员（进厂检验员）服务规范 接待员（进厂检验员）应熟知本岗位职责，熟练掌握本岗位技能，仪表端庄，统一着装，持证上岗，挂牌服务。 1.1 主动迎接，将待修车辆引导到进厂检验工作区； 1.2耐心倾听客户陈述，使用文明规范用语，了解车辆技

汽修厂环境保护管理制度

环境保护管理制度 为保证汽车维修质量，保持清洁有序的环境特制定以下环境管理制度： 1、维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。 2、保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。 3、废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。 4、锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。 5、车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。 6、检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。 7、维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。 8、环保工作由生产技术部门负责，定期进行监督检查，落实奖惩措施。

总经理危险废物污染防治工作职责 1、对公司环境保护和危险废物污染防治工作负全面的领导责任。 2、负责公司环境保护职能机构的建设，指导和监督公司环境保护部门的工作。 3、主持公司危险废物污染防治工作领导小组工作，对公司危险废物污染防治工作作出决策。 4、审查和批准公司危险废物污染防治计划，并监督其实施。 5、审查、批准公司环境保护管理制度、文件和各类报表。 6、确保公司生产建设与危险废物污染防治同步协调发展，做到经济效益、社会效益和环境效益的统一。

环境保护“三防”内容 一、防治水污染 1、禁止任何人将污水、含有有毒化学药品的废水排放到水沟中。 2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道。 3、禁止使用渗并、渗坑处理工业三废。 4、一切含油废液严禁倒入下水道。 5、严禁用稀释方法排放废液。 6、为了防止充电液的流失，应随时检查维修充电池，消除处理废液，用硫中和法以减少油污污染。 二、防止大气污染 1、禁止在厂内焚烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物。 2、经炉必须有消烟、除尘设备，以减少烟尘对大气的污染。 3、汽车喷漆必须在厂房内进行，喷漆间要安装排风扇、涂机。 4、工厂贮藏的油漆及稀释剂经常进行检查防止漏失妥善保管。 三、防止其它污染： 1、切实作好各种设备的维护与保养。 2、加强废油管理，凡是更换下来的废油一律贮存于专门的容器内（桶），统一管理、统一回收。