山东管理学院成人教育《质量管理》期末考试复习题及参考答案

山东管理成人教育《质量管理》期末考试复习题及参考答案

一.单项选择题（每小题2分，共20分）。

1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是____。

A.质量管理

B.质量保证

C.质量控制

D.质量体系

2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是______。

A.资源

B.技术

C.垄断

D.质量

3.田口方法是一种_____的方法。

A一次性设计 B.稳健性设计 C.容差设计 D.参数设计

4.采购的质量职能就是为产品提供一种_____的保证。

A．“早期报警” B.“中期报警” C.“晚期报警” D.“警钟常鸣”

5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是_____。

A．过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核

6.在PDCA管理工作方法中，关键是____。

A.P阶段

B.D阶段

C.C阶段

D.A阶段

7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

A.树图

B.因果图

C.亲和图

D.矩阵图

8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为_____。

A．标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法

9.质量监督是对产品进行宏观管理的_____。

A．非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原则10.质量法制是_____。

A．关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称B．关于质量检查评审的一系列的方法的制度

C．关于《产品质量法》的简称

D．关于质量监督的重要法律

二．名词解释题（每小题5分，共20分）。

1.质量环

2.质量改进

3.产品质量

4.质量职能

三．简答题（每题10分，共30分）。

1.简述质量信息的分析与评价。

2.简述质量改进的程序。

3.设置质量控制点应考虑的因素有哪些。

四．论述题（每题15分，共30分）。

1.如何在采购阶段进行质量管理。

2.试述全面质量管理的基本要求。

参考答案（二）