浅议高校图书馆资源建设和服务(一)

浅议高校图书馆资源建设和服务(一)

摘要：图书馆是高校的重要组成部分,在人才培养和校园文化中起着不可替代的作用。图书馆要充分发挥其对文献信息进行加工整理、传播、交流的社会职能,在知识经济时代,要继续加强纸质文献资源和电子文献资源建设,同时针对如何提升高校图书馆阅览服务质量,提出了建设性的思路构想与具有执行效力的具体措施。

关键词：高校图书馆；文献资源；服务；资源建设

21世纪,社会经济已进入以知识为基础增长的新模式,社会和经济的发展需要人们有效地利用知识、不断地创造新知识,因而人们需要提高收集和使用知识的效率,这对号称知识宝库的图书馆提出了更深层次的服务需求。我们可以看到以资源分布化、传递网络化、媒体多样化、服务个性化、利用共享化为特点的图书馆正迈着大步向我们走来,图书馆正在发生着一场深刻的变革,图书馆人应该顺应这个历史潮流,把握时机,让图书馆焕发出新的勃勃生机。

一、资源建设的现状

特色馆藏是资源建设的重要基础，然而高校图书馆的信息服务受传统观念的影响，盲目追求图书数量，加上在学校扩大发展规模的硬件要求上，都把图书馆的藏书量作为重要的考核标准，以藏书量的多少衡量一个图书馆水平的高低。而单单讲求数量，不注重藏书对本校学生利用价值，为了达到标准，大肆购买，而忽视了质量；为了应付评估需求，短期内一次性购书情况普遍存在，从而使得各馆的藏书量激增，藏书却缺乏特色，导致信息雷同较多，各层次书籍分布不均衡，高质量的信息资源有限。

另一方面由于发展历史、专业、学校规模、购书经费条件的制约，图书的藏书量数量不一，由此演化了在资源共享上的分歧。许多大的图书馆、尤其是一些具有悠久历史高校的图书馆，传统藏书观念根深蒂固，加上能够共享别人的太少，而提供给的资源相对较多，所以在共享的态度上不是积极应对。

二、文献资源的建设

1.非电子文献资源的建设

纸质文献购买、保存都比较方便,经过简单加工就可上架供读者使用,而且无须特别的设备,阅读时不受外界环境的影响和限制,符合人们的阅读习惯深受读者欢迎。纸质文献资源仍呈

现增长趋势,并有巨大的市场潜力和强大的生命力,其存在和发展是客观必然的。

纸质文献具有较强的权威性,以印刷型为主的纸质文献经历了上千年的洗礼,已建立起完善发达的编辑、生产、发行系统。在科学评价功能方面,各门都建立健全了学术评审委员会或类似机构保证出版文献的学术水平。在道德审查功能方面,纸质文献的生产和传播常会受到道德审查和政治审查,能够生产并传播的文献基本上代表着当时社会的社会道德和政治道德观念,对保护普通社会人群、保护社会伦理和社会道德、保护社会稳定具有积极作用。

根据读者利用的情况和发展需要,对纸质文献资源进行筛选。并对文献资料的使用价值和潜在的价值做出准确的判断,尽可能地让文献资源不要流失,并针对其潜在指导下一时期的藏书购买。

2.电子文献资源的建设

电子文献具有信息存储量大、时效性强、内容丰富、形式多样、检索方便、易于复制,以及可被众多读者同时使用等特点。随着硬件设备和网络环境的改善,电子文献产品的不断丰富和快速增长,各类读者对电子文献的需求越来越强烈。所以现阶段图书馆应调整馆藏资源采购策略,加大电子文献的收藏比重,应侧重网络数据库,网络版光盘数据库和全文电子期刊及检索性二次文献的引进。对于全文电子图书数据库,如“超星数字图书馆”等,在扩充部分馆藏的同时,也可缓解读者对图书复本的需求。

另外电子文献资源建设是图书馆重要的基础建设。它的信息资源的种类和结构更加复杂,除

了馆藏的各种媒体资源外,还有信息量庞大的网络信息资源、各种渠道的数据库资源等。数

字资源的建设首先要购置和自建各种专题、各种类型的数据库,形成丰富的数据库群。

自建数据库是指对馆藏资源和网上资源进行加工,开发出各种内容丰富的数据库,主要有如下几种形式:（1）结合本馆特藏或面向本馆读者特殊需求的特色资源库;（2）揭示各种相关网络资源的网络导航库;（3）揭示各种馆藏资源的文献检索库,如期刊的刊名目次库、图书的书目数据库、多媒体资源的视频点播系统等;（4）根据某项服务功能的要求,对各种信息媒体上的相关信息进行收集和汇编、对各种资源进行提取和推荐的信息服务功能库,如汇编信息的专题信息库、推荐学习资源的教学参考库等。

论高校图书馆服务创新

论高校图书馆服务创新 【摘要】从理论上阐述图书馆服务为什么要创新，创新的途径以及如何实施创新。 【关键词】图书馆；服务创新 信息技术的广泛应用，知识信息交流渠道的多样化，对我国高校图书馆原有的服务理念带来了强有力的冲击。高校图书馆要摆脱传统服务模式的束缚，就必须走服务创新之路，才能实现图书馆的可持续发展。为此，我们从不同角度出发，来探讨高校图书馆的服务创新。 1 图书馆服务创新的意义 创新服务主要是指图书馆在服务过程中应用新思想和信息技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的知识价值，最终形成图书馆的竞争优势。 服务创新是建立在图书馆和读者之间的密切互动上的。只有图书馆和读者直接进行良好的沟通，相互了解，图书馆才能明确读者的需求，提供读者所需，从而不断挖掘创新点。每年都可以做几次问卷调查，针对不同的问题，如图书馆资源的满足率、图书馆信息的可以利用率、读者对图书馆服务的新要求等。及时从读者那里了解信息，充足的反馈信息才能督促图书馆提高服务质量，为图书馆提供服务创新的信息与灵感。 人力资源是服务创新的一大要素。服务创新主要是依靠馆员的创新能力。具有创新能力和创新精神的馆员是图书馆的核心资源。我们要重视动员馆员有效的学习新知识、新技术，对馆员进行创新思维能力的培训，使每个馆员都有自主创新的能力和意识。 2 图书馆服务创新的目的 图书馆引进创新的目的是多样化的。服务创新能提高工作条件，提高工作效率，提高服务水平，也能开拓新的服务市场。各个图书馆都为了不同的目的进行服务创新，而每个图书馆都会有一个最主要的目的，也是他们最主要解决的问题。服务窗ixnd关键在于服务的质量，所以图书馆引进服务创新的最早目的是为了提高服务质量。图书馆作为服务性行业，服务创新的人才是关键，只有能够留住和吸引优秀的创新人才，才能保证服务创新的生产和实施。有种说法是，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑物占5%；信息资料占20%；而图书馆员占75%。所以图书馆必须重视工作环境和工作条件的改善，重视培养创新型人才。 3 服务创新的思路

高校图书馆读者服务工作的创新及拓展

浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以

汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就

【高校图书馆服务社会化浅谈】 高校图书馆服务现状

【高校图书馆服务社会化浅谈】高校图书馆服务现状 摘要：随着网络技术的迅速发展，高校师生获取信息的渠道增多，获取信息的能力大大增强，减少了对图书馆物理实体的依赖；另一方面，公共图书馆却无法满足数量庞大的社会读者的需求。于是，高校图书馆服务社会化呼之欲出。文章从高校图书馆服务社会化的必然性、优势、存在问题、实现途径四个方面进行了探讨。关键词：高校图书馆；服务社会化；必然性；优势；困难；实现途径一直以来，高校图书馆都只对本校师生开放，校外社会读者则去公共图书馆。然而，公共图书馆的藏书量和各类资源毕竟有限，很难满足广大社会读者的需求。2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”2005年7月8日，武汉大学信息管理学院举办“数字时代图书馆合作与服务创新”国际研讨会暨第三届中美图书馆员高级研究班，邀请北京大学等五十多所大学图书馆馆长，探讨数字化时代大学图书馆合作与信息资源共享问题，该研讨会研究通过了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言中说，“高校图书馆有义务满足每一位公民读者对信息知识的需求”，“满足校内外读者的信息需求”……图书馆界把高校图书馆服务社会化的概念定义为：高校图书馆服务社会化就是高校图书馆对社会开放，接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏信息资料，为他们提供服务，满足其对信息的需求。实现服务社会化，既有利于高校图书馆的自身发展，又能节约社会资源。发达国家的高校图书馆都非常重视社会化职能，美国、日本、德国等国家的高校图书馆为企业及社区开展服务十分普遍。到目前为止，我国高校图书馆服务社会化只处于探索阶段，在全国范围内仅丽水学院图书馆、义乌工商学院图书馆等几家高校馆在开展此项目。本文将从四个方面探讨高校图书馆服务社会化。一、高校图书馆服务社会化的必然性（一）充分利用现有资源，实现资源共享据权威部门统计，国内1794所公立大学图书馆藏书6.6亿多册，并且有大量连续出版物、数据库等各种类型的信息资源，但是大多数高校图书馆平均流通率低于40％，有的甚至不足20％，如何让这约4亿册处于“休眠状态”的图书有效利用起来，高校图书馆服务社会化是一个很好的办法。（二）校外读者的迫切需求我国公共图书馆藏书大约4亿册，却要面向比高校师生数量庞大得多的社会读者，服务质量必然会不尽人意。比如说武汉的光谷，这里被称为中国的“硅谷”，高新企业众多，高等学府林立，却没有一个能与之匹配的公共图书馆，此区域内的高校图书馆仅对校内师生开放，校外社会读者只能花上数小时的时间乘车去省图书馆。很多光谷人都有托朋友亲戚去高校图书馆借书的经历。如果光谷地区的高校图书馆能向社会开放，就解决了当地读者查资料较难、信息不足的问题。（三）自身发展和社会发展的双重需要第一，众所周知，高校图书馆的运作经费一直都由学校负担，常常因为资金问题而放弃了一些重大项目。实行服务社会化，其实是将高校图书馆推入市场，让高校图书馆在参与图书、信息市场领域的竞争中不断完善管理制度，提高服务质量。吸引更多社会读者后，资金问题也可迎刃而解。第二，21世纪社会竞争激烈，知识更新日新月异，4年的大学教育远不能满足人们的文化需求，因此提倡“终生教育”，只有全民投入到学习中去，国家才能兴旺富强，发展得更快。高校图书馆学习环境幽雅，学习气氛浓厚，拥有丰富的馆藏和高素质的工作人员，是人们理想的“终生教育”场所。在对社会读者开放的同时，高校图书馆还能提高自己的知名度，扩大自身的社会影响力，增强自己的社会地位。二、高校图书馆服务社会化的优势（一）人文、自然环境优势高校图书馆大多位于依山傍水、绿化率高的“象牙塔”中。相比公共图书馆，高校馆空间宽敞，布局合理，远离都市喧嚣，有着浓厚的学习气氛，底蕴深厚的文化氛围。（二）信息资源、管理设备优势图书馆是高校办学的三大支柱之一，是高校进行教学科研的重要场所，尤其是高校本科教学工作评估的开展，各高校都特别重视对图书馆的建设，倾注全力丰富馆藏，购买先进的设备，所以高校图书馆的馆藏具有专业性、系统性、完备性等特点，品位高、专业性强、涵盖广。随着网络信息技术

高校图书馆特色资源的数字化建设与共享

高校图书馆特色资源的数字化建设与共享 □别立谦肖珑朱强姚晓霞 / 北京大学图书馆北京 100871 摘要：文章依据CALIS管理中心在全国高校范围内所做的调查，阐述高校图书馆在自建数字资源方面的发展现状，并在此基础上介绍自建资源共享以及CALIS特色库的建设情况，最后以北大图书馆为例，说明单馆开展自建数据库的整体构架和考虑。文章旨在总结现状，为高校图书馆特色资源的未来发展提供参考。 关键词：数字化建设，自建数据库，特色资源，存储技术，共建共享 DOI：10.3772/j.issn.1673—2286.2011.02.010 数字资源建设由于对知识和文献的整理、使用、传播、共享、保存都具有重要的意义，受到图书馆界越来越多的重视。我国高校图书馆的数字资源建设主要包括引进数据库、自建数据库两方面。而在后者当中，各馆特色资源的数字化以及原生数字特色资源的建设尤其重要，并已经逐步成为主流。 本文依据CALIS管理中心在全国高校范围内所做的调查，阐述高校图书馆在自建数字资源方面的发展现状，并在此基础上介绍自建资源共享以及CALIS特色库的建设情况，最后以北大图书馆为例，说明单馆开展自建数据库的整体构架和考虑。文章旨在总结现状，为高校图书馆特色资源的未来发展提供参考。 1 高校图书馆自建数字资源工作的发展现状 近年来，各高校图书馆越来越重视自建特色库的工作，除参与CALIS和CADAL项目的数字资源建设外，许多高校基于学科特色、地方特色和馆藏特色自建了许多数字化资源，多表现为对这些资源进行数字化加工、整合与利用。 2010年CALIS管理中心对全国自建特色数据库做了一个较为全面的调查。根据调查结果，截至2010年6月7日，共有至少107所高校图书馆已建或在建特色数据库300余个。其中，拥有1-3个自建库的高校馆数量居多，占参与调查的高校馆总数的84.11%；自建库的数量达到5个或以上的图书馆有13家，占总量的12.15%，其中4所高校馆的自建库数量超过10个，分别是北京大学图书馆、南京师范大学图书馆、山西大学图书馆和中央音乐学院图书馆。 图1 高校自建数字资源数量分布情况（图书馆数量，占总量百分比） 数据库服务方面，提供较为开放的书目服务。300多个自建库中，采用开放书目检索的数据库有213个，采用账号获取原文的数据库有73个，免费获取原文的数据库有146个，部分试听试读的数据库有25个。多数采用其中一种或两种服务方式，此外还有自建库采用iso镜像文件下载、在线视频文件浏览等方式。 数据库内容的访问相对封闭。例如在登录认证方面，采用校内IP登录的有247个，占资源总量的80.72%；含校外IP 登录的有48个，用户名密码登录的有82个，其他访问方式的数据库有37个。少数库采用IP与用户名密码双重登录方式。 数据库数量多，但容量小，规模化不足。在资源总量方面，自建库所含资源数量相差甚大，少则几十条，多则百万余条记录。大多数自建库容量集中在1G到1T之间。300多个自建库中，共有226个自建库给出了容量值。其中，容量1G以下的自建库有33个，1G~1T的自建库有163个，1T以上的自建库有30个。 图2 高校自建数字资源规模分布 在资源类型上，依然以全文、书目文摘、事实数值为主，但其他类型如音视频、图片图像、地图、乐谱、网站、档案、手稿等资源的数量在迅速增长。在参与调查的数据库中，只含有一种资源类型的数据库有154个，含有两种资源类型的数据库有81个，含有三种资源类型的数据库有41个，含有四种资源类型的数据库有22个，含有五种及以上资源类型的数据库有16个。按资源类型统计，含有书目文摘的数据库有176个，含有全文的数据库有207个，含有音视频的数据库有73个，含有事实数值的数据库有59个。 全文占有一定比例。根据调查结果看，全文资源所占比例≥50%的数据库占总量的60%。其中，全文比例≥80%的数据库有167个，全文比例达到100%的数据库有125个，约占40%。在全文比例达到100%的自建库中，有1/4为学位论文、随书光盘、机构库、教参书等较为通用的自建库，学科专业意义上的自建库全文资源的建设需进一步加强。 数据基本遵循了已有的数字图书馆标准规范。大多数自建库都有自己的著录标准。遵守CALIS相关标准的数据库占43.78%；遵守DC标准的占23.24%；遵守CNMARC标准的占10.27%；遵守系统数据库要求的占5.95%，自定义的占6.49%。数据库较为开放，多数数据库都有支持标准协议的接口，以支持OAI和OpenURL为主。支持OAI接口的自建库达到总量的50%，支持OpenURL的自建库达到54%。有39个自建库支持两种或以上的接口。 自建库的版权问题有不同程度的解决方案。版权问题解决最好的是毕业生论文，由学生签署授权声明；个别自建库取

中外高校图书馆读者服务比较

2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京　100081) [摘　要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252　[文献标识码]A　[文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1　“读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4

浅析高校图书馆读者服务工作

浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。

网络环境下高校图书馆读者服务新模式

网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理

《高校图书馆学校特色资源建设探讨》

《高校图书馆学校特色资源建设探讨》 浅谈高校图书馆电子资源建设 陈建华 安徽大学图书馆安徽230039摘要。介绍了电子资源的定义和特点，分析了高校图书馆电子资源建设方式及特点，并提出在建设过程中应注意的事项。 关键词：高校图书馆电子资源 [abstract]thepaperintroducesthedefinitionandcharacteristicsofelectr onicresources，andanalyzesthewayhowtobuilduniversitylibrary’selectronicresourcesanditscharacters.atlastthepapegivessomesuggestion thatweshouldpayattentiontointheconstructionprocess. [keywords]universitylibraryelectronicresource计算机和网络技术的快速发展打破了图书馆信息存储、检索、查阅的传统方式，创造了一个全新的信息交换环境。电子资源以其自身的优势而迅速发展起来，大大改变了图书馆的资源分配结构和图书馆的服务形式，在当今的图书馆资源建设中发挥着越来越大的作用。 一、电子资源的定义及特点 1、电子资源定义 电子资源就是我们通常说的电子出版物，它是利用现代科技把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息以数字化形式存储在磁盘、光盘等载体上，人们可以通过计算机或其它相应电子设备再呈现出来，从而进行查阅和信息传递。电子图书、电子报刊、电子报纸、会

议论文、全文数据库，以及各馆自建的数据库，如学位论文数据库、馆藏特色资源库等构成了图书馆的电子资源。 2、电子资源的特点 （1）、存储信息容量大，占用空间少 传统印刷资源的存放要占用大量的空间，存储这些资源要占用高校大量的空间，而电子资源的高密度性和大容量性彻底解决了这个问题，只需要一个小型机房，用以存放服务器和存储设备。 （2）、使用灵活，打破时空限制 随着计算机网络技术的发展，用户可以突破时间、空间的限制，随时查阅电子资源。学校图书馆服务器一般都是每天24小时工作，学校教师无论是在上班时间还是在下班时间，是在家还是在学校，是在当地还是在外地，只要把计算机打开，连上网就能查阅校内资料了。 （3）、检索速度快 借助计算机高速的运算能力，用户可以通过网络迅速检索到所需要的信息。如在数据库中以关键词、作者、摘要等字段进行检索，就能快速而方便查到所需资料。 （4）、资源共享性 电子资源能够同时被众多用户同时使用，而传统印刷资源借阅却受制于本身资源的有限性。 二、电子资源的建设途径 1、购买现有成熟的电子资源 电子资源对于图书馆建设来讲是非常重要的资源建设，以支撑教

智慧时代高校图书馆服务创新模式初探

智慧时代高校图书馆服务创新模式初探 【摘要】本文通过对智慧时代的特征阐释，分析了智慧时代对高校图书馆服务的影响，探讨了智慧时代下高校图书馆服务普通存在的问题，构建了智慧时代高校图书馆创新服务模式。 【关键词】智慧时代；高校图书馆；服务创新 中图分类号：G250.7 文献标识码： A 文章编号：2095-2457（2018）03-0055-003 Probe into the Service Innovation Mode of University Libraries in Wisdom Age LI Zheng-yan （Sichuan University of Arts and Sciences Library，Dazhou，Sichuan 635000，China） 【Abstract】This paper analyzes the characteristics of wisdom era，analyzes the influence of intellectual age on the service of university library，probes into the common problems existing in the service of university library in the era of intelligence，and establishes the service mode of innovation in university libraries in the era of intelligence. 【Key words】Wisdom era；University library；Service

新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作

新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作 【摘要】读者服务作为高校图书馆工作的中心内容，决定了高校图书馆的整体水平。新形势之下的高校图书馆工作随着信息网络技术的广泛应用提出了更高的要求，本文就新形势下的高校图书馆读者服务现状入手，就如何提升服务工作做相关的探?和分析。 【关键词】高校；图书馆；读者服务 高校图书馆为高校教学和科学研究工作的展开提供服务，是高等学校的文献信息中心。信息网络时代的到来，改变了图书馆以往的提供服务方式，计算机、网络技术在高校图书馆读者服务中的应用促使服务方式转向现代数字化的 图书馆服务模式，但是无论时代怎样变化，图书馆作为重要的提供信息资源的功能永远一直存在。在新形势下开展图书馆读者服务工作更有利于发挥图书馆的作用。 一、新形势下图书馆读者服务工作的现状 （一）发展现状。信息网络时代，计算机网络技术在社会各领域的运用加速了信息的传播。扩大了信息的传播范围。图书馆的藏书模式已由传统的现实馆藏发展为与虚拟馆藏 结合的新型图书馆，藏书范围由纸质版图书及数据库扩展为虚拟网络链接的国外书目索引，信息的覆盖面更全面。较之

传统的图书馆管理模式，将图书馆管理模式和计算机自动化管理融合，方便了读者书目检索，图书分类管理。单一化的图书阅览室功能转向与电子书刊阅览结合的新局面。 高校传统的图书馆借阅群体通常是指已注册的学生、教师以及取得图书馆互借资格的个人，新形势之下的图书馆借阅主体不仅针对于传统的借阅群体，因其信息资源利用范围的扩大发展为个人到集体或者单位借阅主体，高校图书馆作为培养社会人才的重要场所，其图书馆具备了较强的专业性和价值高的信息资源特点，吸引着社会上大量读者前来阅读借阅。 读者服务群体成分的范围增加，对图书馆的图书提供服务要求越来越多样化，图书馆的图书服务不能仅局限于图书的规模收藏，对于藏书的整合，重组成为新形势之下读者服务功能的要求，服务功能趋向于“人性化”，更多地考虑读者的需要，建立健全图书馆书目的服务内容体系。 （二）存在问题。面对新的发展形势之下图书馆服务对象复杂化、服务要求广泛化的现状，结合目前高校图书馆读者服务工作发展存在的一系列的问题。多数高校虽然很重视图书馆建设工作，但对于招生工作的扩大，图书馆现存的图书资源和基础设施跟不上学生的阅读需求，高校图书馆的藏书资源一般很丰富，定期会针对教学的需求增添新的图书完善图书系统，但是忽略了对读者群体的调研，使得大部分图

浅议高校图书馆资源建设和服务(一)

浅议高校图书馆资源建设和服务(一) 摘要：图书馆是高校的重要组成部分,在人才培养和校园文化中起着不可替代的作用。图书馆要充分发挥其对文献信息进行加工整理、传播、交流的社会职能,在知识经济时代,要继续加强纸质文献资源和电子文献资源建设,同时针对如何提升高校图书馆阅览服务质量,提出了建设性的思路构想与具有执行效力的具体措施。 关键词：高校图书馆；文献资源；服务；资源建设 21世纪,社会经济已进入以知识为基础增长的新模式,社会和经济的发展需要人们有效地利用知识、不断地创造新知识,因而人们需要提高收集和使用知识的效率,这对号称知识宝库的图书馆提出了更深层次的服务需求。我们可以看到以资源分布化、传递网络化、媒体多样化、服务个性化、利用共享化为特点的图书馆正迈着大步向我们走来,图书馆正在发生着一场深刻的变革,图书馆人应该顺应这个历史潮流,把握时机,让图书馆焕发出新的勃勃生机。 一、资源建设的现状 特色馆藏是资源建设的重要基础，然而高校图书馆的信息服务受传统观念的影响，盲目追求图书数量，加上在学校扩大发展规模的硬件要求上，都把图书馆的藏书量作为重要的考核标准，以藏书量的多少衡量一个图书馆水平的高低。而单单讲求数量，不注重藏书对本校学生利用价值，为了达到标准，大肆购买，而忽视了质量；为了应付评估需求，短期内一次性购书情况普遍存在，从而使得各馆的藏书量激增，藏书却缺乏特色，导致信息雷同较多，各层次书籍分布不均衡，高质量的信息资源有限。 另一方面由于发展历史、专业、学校规模、购书经费条件的制约，图书的藏书量数量不一，由此演化了在资源共享上的分歧。许多大的图书馆、尤其是一些具有悠久历史高校的图书馆，传统藏书观念根深蒂固，加上能够共享别人的太少，而提供给的资源相对较多，所以在共享的态度上不是积极应对。 二、文献资源的建设 1.非电子文献资源的建设 纸质文献购买、保存都比较方便,经过简单加工就可上架供读者使用,而且无须特别的设备,阅读时不受外界环境的影响和限制,符合人们的阅读习惯深受读者欢迎。纸质文献资源仍呈 现增长趋势,并有巨大的市场潜力和强大的生命力,其存在和发展是客观必然的。 纸质文献具有较强的权威性,以印刷型为主的纸质文献经历了上千年的洗礼,已建立起完善发达的编辑、生产、发行系统。在科学评价功能方面,各门都建立健全了学术评审委员会或类似机构保证出版文献的学术水平。在道德审查功能方面,纸质文献的生产和传播常会受到道德审查和政治审查,能够生产并传播的文献基本上代表着当时社会的社会道德和政治道德观念,对保护普通社会人群、保护社会伦理和社会道德、保护社会稳定具有积极作用。 根据读者利用的情况和发展需要,对纸质文献资源进行筛选。并对文献资料的使用价值和潜在的价值做出准确的判断,尽可能地让文献资源不要流失,并针对其潜在指导下一时期的藏书购买。 2.电子文献资源的建设 电子文献具有信息存储量大、时效性强、内容丰富、形式多样、检索方便、易于复制,以及可被众多读者同时使用等特点。随着硬件设备和网络环境的改善,电子文献产品的不断丰富和快速增长,各类读者对电子文献的需求越来越强烈。所以现阶段图书馆应调整馆藏资源采购策略,加大电子文献的收藏比重,应侧重网络数据库,网络版光盘数据库和全文电子期刊及检索性二次文献的引进。对于全文电子图书数据库,如“超星数字图书馆”等,在扩充部分馆藏的同时,也可缓解读者对图书复本的需求。 另外电子文献资源建设是图书馆重要的基础建设。它的信息资源的种类和结构更加复杂,除

当前高校图书馆的读者服务

试析当前高校图书馆的读者服务工作 2007-9-2 20:17:33 文章来源：科技情报开发与经济 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 作者：邱薇 摘要：网络信息时代，高校图书馆面临着新机遇和挑战，读者服务工作在服务对象、服务内容、服务模式、服务手段等方面发生了很大的变化。图书馆要适应新的形势，就必须树立创新意识，开展用户需求研究，利用新技术促进服务手段创新，大力开展网络信息导航服务，加强信息服务创新人才的培养。 关键词：高校图书馆；读者服务；网络环境 中图分类号：G258.6 文献标识码：Ａ ２１世纪，网络技术已渗透到社会生活的各个方面，人们的生产、工作和生活方式都发生了很大的变化，信息成为社会、经济、科技赖以发展的重要源泉。图书馆在这场技术革命中，面临着新机遇和挑战，网络技术正将传统图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。网络环境为图书馆读者服务工作的进步与发展提供了技术保障，这使得网络环境下图书馆的读者服务工作以全新的特征区别于传统图书馆的读者服务工作。 １网络环境对图书馆读者服务工作的影响 １．１读者服务对象发生变化 传统图书馆都有自己特定的服务对象和相对稳定的读者群体，服务对象总是限制在一定区域或范围内，读者相对集中。读者服务活动主要围绕本馆读者组织和进行，局限性强。网络环境下，图书馆读者不再只限于本地域、本单位，还扩大到了全国，甚至世界各地，任何人都可利用网络中任何一个图书馆的文献信息资源。这种图书馆之间读者交互性和读者社会化的发展趋势，反映了读者成分向多元化转变，读者的范围由“到馆读者”延伸为“网络读者”，体现了图书馆从自我封闭向全面开放的社会化转变。 １．２读者服务内容发生变化 高校传统读者服务工作是以图书馆为轴心的，读者需要什么，就提供什么，实现一种简单的需求指向。而

高等院校图书馆的服务创新

2012年3月内蒙古科技与经济M arch2012　第6期总第256期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.6T o tal N o.256浅论高等院校图书馆的服务创新 文　彦,丁奕蕾 (西南交通大学图书馆,四川成都　610031) 摘　要:结合高等院校图书馆服务工作的现状,探讨了高校图书馆服务创新的必要性及服务创新的措施。 关键词:高等院校;图书馆;服务创新;个性化服务 中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)06—0141—02 随着科学技术的飞速发展,数字化文献资源和网络信息服务逐渐成为图书馆的主要服务模式。高校图书馆作为教学和科研的重要基地,如何进行服务创新以适应新的形势和发展的要求,是图书馆服务领域面临的一个共性问题。 1　图书馆服务创新的必要性 1.1　图书馆服务创新是大学教学科研的必然要求 当前随着教育体制改革的不断深入,以及对外文化交流形势的不断扩大,高等教育的变化对传统图书馆服务模式提出了严峻挑战,迫切要求图书馆拓宽服务领域,深化服务层次,提升服务质量。此外,高校也是科学研究的重要基地,与其他科研机构相比,高校的科研水平和成果正在不断上升,科研经费逐年上升,科技成果转化正在加快,对图书馆资源利用的要求也越来越高。当前图书馆最主要的问题表现在服务意识不够强、深度欠佳,把管理书刊和读者借阅服务作为高校图书馆的主要任务,其他资源由读者自己摸索使用,这样的服务已经远不能适应教学和科研的需要,更不能满足读者对信息的需求。另外,从社会发展的总体要求来看,当今社会充满了竞争,而竞争依靠就是实力和创新,没有创新就没有发展。在当今大力倡导的以人为本的服务理念中,必须要通过解放思想和开拓创新来实现科学发展,而高校作为传播知识的主要阵地,理所当然地必须进行服务创新。 1.2　图书馆服务创新是信息化社会发展的必要保障 当今社会是信息化的社会,高校图书馆的信息化主要包括:对图书馆本身是以计算机应用及网络技术为手段,在图书馆各个部门进行业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护,对师生提供文献资源和各种信息需求,以满足教学和科研的需要。 随着信息产业和知识经济的不断发展,高校图书馆为传播科技情报、开发信息资源和科技创新提供了信息保障。在面对信息化、数字化、网络化浪潮的迅猛时代,信息和知识资源成为科技和经济发展的关键因素。图书馆是收集文献、传播知识的场所,是重要的信息集散地,高校图书馆已经成为国家创新体系中知识传播和创新系统的重要组成部分,将在科技创新中发挥更大的信息保障作用。1.3　图书馆服务创新是开展数字化信息服务的迫切需要 随着数字化信息资源的出现,改变了人们对信息服务的需求模式,使读者对信息需求向个性化和适时化方向发展。传统的信息服务模式受到时间、空间的限制,而数字化信息服务除了不受时间、空间限制外,还可跨地域攫取、高质量的保存,同时数字化的信息传递也使图书馆的资源共享成为可能。因此,开展数字化信息服务是图书馆现代化的一个重要标志之一。 2　开展图书馆服务创新的措施 2.1　以人为本的创新服务 以人为本就是在管理和服务中充分体现尊重人、理解人、帮助人的特征,满足人的合理要求,体现人的劳动价值。“以人为本”并不仅仅体现在为读者的服务上,它也同时体现了图书馆馆员自身[1]。随着图书馆向现代化的发展,对工作人员素质的要求也越来越高,图书馆员只有不断学习和更新思想才能跟上时代的步伐,才能满足现代化图书馆服务的需要。 以人为本的服务创新体现在图书馆合理的管理体制中,要充分调动图书馆员的工作积极性和培养团队精神。高校图书馆的管理者应该在制定图书馆管理制度之前,在读者利益与馆员自身利益之间做一个实际的权衡,完善管理制度,更多的关心馆员,为馆员创造可靠的保障。只有让一线工作岗位上的馆员以良好的状态参与到工作中才能做到最大程度的满足读者的需要。 以人为本的服务创新应做到工作中每一个细节。在为读者服务的过程中,以读者需要为出发点,围绕激发和调动读者的主动性、积极性、创造性展开,最大限度满足读者的需求。以人为本是图书馆服务创新的前提。图书馆是提供信息资源的服务机构,要进行服务创新,首先必须对服务对象信息需求进行获取和分析,找到最接近读者需要的信息,才能提供最恰当的信息服务,才能在此基础上对原有的服务进行改进和创新,从而达到更好地为读者提供信息服务的目的[2]。 服务是图书馆的根本宗旨,创新是图书馆的必然趋势。图书馆只有在服务创新的基础上,针对不同 ? 141 ? 收稿日期:2011-12-15 作者简介:文彦(1968—),女,西南交通大学本科毕业,工作于西南交通大学图书馆,助理馆员。

高校图书馆读者服务工作存在的问题及解决方法_981

高校图书馆读者服务工作存在的问 题及解决方法 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0040-02 1 背景 高校图书馆是高校建设的重要支柱，是一所大学的标志之一，是大学精神的重要守护者。而读者服务工作则是高校图书馆各项工作中的重中之重，是高校图书馆事业发展的立命之本[1]。不断提高读者服务的质量和效果，更好地为广大师生提供个性化服务，是高校图书馆目前需要解决的最主要的问题，也是高校图书馆建设过程中最艰巨的任务[2]。 2 高校图书馆读者服务工作存在的主要问题 随着高校事业的快速发展，图书馆的读者服务工作面临着新机遇和新挑战，读者服务工作在服务内容、服务模式、服务手段等方面都发生了巨大的变化[3]，传统的读者服务工作已不能满足广大读者对图书馆资源利用的需求。

2.1 流通服务 流通服务是高校读者服务中最基础的工作，主要包括纸质资源的采购与上架、纸质资源的馆内阅读、纸质资源借阅与归还等。目前图书馆存在的问题是纸质资源从采购到上架周期过长，馆藏种类受限，部分资源重复购买，馆际互借困难。 2.2 学科服务 学科服务是高校读者服务中最艰巨的工作，但是目前大多数学科服务工作开展得比较简单，主要集中在课题查新、代检代查、查收查引等方面，缺少更深层次的服务，例如学术期刊分析与评价、学科资源建设评估、学科竞争力分析、课题申报分析、课题前沿追踪、定题服务等。 2.3 信息服务 信息服务是高校读者服务中最重要的工作。随着信息服务模式的快速发展和读者对个性化信息服务需求的不断增加，高校图书馆的传统信息交互模式暴露出了一些不足，例如：现代信息技术在信息服务中的作用未能得到充分发挥，图书情报信息化建设相对滞后，图书馆员和读者之间尚未建立完善的信息服务平台，图书馆资源不能及时提

浅谈高校图书馆电子资源建设

浅谈高校图书馆电子资源建设 陈建华 安徽大学图书馆安徽 230039 摘要：介绍了电子资源的定义和特点，分析了高校图书馆电子资源建设方式及特点，并提出在建设过程中应注意的事项。 关键词：高校图书馆电子资源 [Abstract]The paper introduces the definition and characteristics of electronic resources,and analyzes the way how to build university l ibrary’s electronic resources and its characters. At last the pape gives some suggestion that we should pay attention to in the construction process. [Key words] University library Electronic resource 计算机和网络技术的快速发展打破了图书馆信息存储、检索、查阅的传统方式，创造了一个全新的信息交换环境。电子资源以其自身的优势而迅速发展起来,大大改变了图书馆的资源分配结构和图书馆的服务形式，在当今的图书馆资源建设中发挥着越来越大的作用。 一、电子资源的定义及特点 1、电子资源定义 电子资源就是我们通常说的电子出版物，它是利用现代科技把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息以数字化形式存储

在磁盘、光盘等载体上，人们可以通过计算机或其它相应电子设备再呈现出来，从而进行查阅和信息传递。电子图书、电子报刊、电子报纸、会议论文、全文数据库，以及各馆自建的数据库，如学位论文数据库、馆藏特色资源库等构成了图书馆的电子资源。 2、电子资源的特点 （1）、存储信息容量大，占用空间少 传统印刷资源的存放要占用大量的空间，存储这些资源要占用高校大量的空间，而电子资源的高密度性和大容量性彻底解决了这个问题，只需要一个小型机房，用以存放服务器和存储设备。 （2）、使用灵活，打破时空限制 随着计算机网络技术的发展，用户可以突破时间、空间的限制，随时查阅电子资源。学校图书馆服务器一般都是每天24小时工作，学校教师无论是在上班时间还是在下班时间，是在家还是在学校，是在当地还是在外地，只要把计算机打开，连上网就能查阅校内资料了。 （3）、检索速度快 借助计算机高速的运算能力,用户可以通过网络迅速检索到所需要的信息。如在数据库中以关键词、作者、摘要等字段进行检索 ,就能快速而方便查到所需资料。 （4）、资源共享性 电子资源能够同时被众多用户同时使用，而传统印刷资源借阅却受制于本身资源的有限性。