企业工会主席工作总结

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篇一：企业工会主席工作报告

围绕中心服务大局

努力开创工会工作的新局面

————****公司工会第一届委员会工作报告

各位代表：

根据大会议程安排，我代表公司工会首届委员会向大会作工作报告，请予审议.

**公司工会第一届委员会，是在公司改革、改制刚刚起步，二次创业处于攻坚的历史形势下应运而生的。几年来，在市总工会的亲切关怀和指导下，在公司党委的正确领导下，公司工会高举邓小平理论和“三个代表”重要思想的伟大旗帜，坚持全心全意依靠工人阶级的方针，围绕经济建设这个中心，认真履行工会职能，服务改革发展大局，以探索和创新精神，不断提升工会组织的凝聚力、战斗力，在公司圆满完成“二次创业”目标，并向“三次创业”宏伟目标挺进的伟大实践中，发挥了积极作用。

本届工会委员会的主要工作：

一、引导全体员工积极参与企业改革，企业活力进一步增强

工会是党领导下的工人阶级的群众组织。在公司改革发展进程中，如何实现好、维护好职工群众的根本利益，始终是工会工作的中心任务。公司的创业历程，是在改制中获得了重生，在变革中赢得了发展。

但是改革是艰难的，曲折的，新旧体制、新老观念必然产生磨擦和碰撞。在改制中，作为党联系职工群众的桥梁和纽带，我们积极配合公司党委做好思想政治工作，引导和团结全体员工转变思想，更新观念；

各基层工会小组深入群众，层层动员，广泛征求员工意见；在变更劳动合同、工龄买断及补偿、职工参与经营成果分享等方面，工会组织积极参与方案讨论和制定，及时反映职工的意愿和要求，消除职工对企业改制和保障自身权益方面的担忧和疑虑，让职工认清了形势，理清了思路，看到了希望，为圆满完成企业资产、财务、业务、人员机构的分拆，和职工身份变更、工龄买断等工作打下了基础。没有因为改制、改革造成思想混乱，影响生产、影响团结、影响稳定，没有一人下岗失业，没有一起群体上访事件。改制以来，公司生产经营一年一次跨跃，使生产力得到了不断解放和发展。昔日的丑小鸭已经成为今天的金凤凰，并且已经形成了跨产业、多层次、宽领域的发展格局。企业生产和改革充满了活力。

二、落实“三项制度”，拓宽民主管理渠道

工人阶级是我们党的阶级基础，全心全意依靠工人阶级办企业，这是我们党的基本方针。为推进企业民主管理，加快建立与民营化相适应的民主管理机制，我们充分发挥工会组织优势，以贯彻落实“三项制度”（即职工代表大会制度、厂务公开制度和平等协商双向选择的用工制度）为主线，努力构建企业民主管理平台。

第一，坚持和完善职工代表大会制度。定期将公司的生产经营方案、重大经营策略、重大技术改造计划、职工住房及其它职工福利等问题提交职代会审议。先后审议通过了《总经理年度工作报告》、《企业改制方案》《企业职工分流安置办法》《职工住房分配制度改革方案》，并就公司经理班子关于产业结构调整、技术项目改造、新产品研发和市场开拓等

重大事项，进行讨论和表决。职工代表以职代会这种形式，参政议政，集中广大职工的智慧，行使民主管理、民主监督权利，促进了企业内部决策机制的健康运行，为贯彻落实科学发展

观，实现生产经营又好又快发展，提供了有力的制度保障。

第二，推行厂务公开制度。随着国家依法治国方略的逐步具体化，公民参与企业和社会管理的意识，以及权益保护意识日益增强。尤其是在企业管理中，在涉及切身利益问题的时候，职工期望工会组织来保障和维护自身的合法权益。按照“组织起来，切实维权”的要求，公司成立了厂务公开领导小组，以工资分配为核心的厂务公开在各单位逐步推行；各单位建立了班组、车间议事制度，公布厂务公开方案，以“考核制度上墙、考核过程参与、考核结果公开”的形式，定期通报成本考核及工资分配执行等有关情况，使成本费用、工资收入的多少，职工群众看得见，摸得着。公司还设立意见箱，收集群众意见、建议，接受群众监督；车队制订车辆出勤考核制度，规范车辆使用，一车一张《车辆行车登记明白卡》，车辆出车目的、行车路线、乘车人员等情况一目了然。职工的知情权、建议权、监督权得到了充分尊重和有效保障，增加了企业管理透明度，融洽了干群关系，增强了企业凝聚力。

第三，建立平等自愿、双向选择的用工制度。成立了以工会主席为组长的劳动争议仲裁领导小组，建立和实行协调劳动关系、保障职工权益相关工作制度。企业改制后，员工计划经济时期的国有身份已经不复在，企业是劳动力的使用者，职工是劳动力的提供者，企业与员工处于平等的法律地位。按照“公平公正，平等自愿，择优录用，双向选择”

的原则，我们严格执行劳动合同制度，与所有员工签订了劳动合同，明确约定工资分配、劳动保护、劳动时间、社会保障等事项。依据劳动合同约定，公司为所有员工缴清了各项社会保险费用；在工资收入方面，通过平等协商，员工工资年增长幅度已达到10%--12%，工资水平与企业生产经营状况基本相适应，总体收入水平居全市工业企业前列。针对个别职工提出一次性买断的申请，按照“平等、自愿、公开”的原则，公司依照有关政策规定，中止了劳动合同，足额支付工资及相关费用，办理合同解除手续。几年来，我们维护企业大局和长远利益的同时，也注重保护好、引导好、发挥好职工群众的积极性，切实维护了职工群众的根本利益，无职工违法违纪案件，无劳动合同纠纷、劳动争议案件发生，形成了较为和谐的劳动关系。

三、以管理创新和技术进步为主题，打造新时期优秀团队

创新、进步是企业的灵魂。各基层工会小组积极配合公司党政部门，结合生产实际，采取灵活多样的方式，开展技术创新、管理创新、制度创新及合理化建议等活动，团结和动员广大职工为加强企业管理、推动科技进步、提高企业经济效益贡献力量和智慧。组织开展了“红五月”“安全月”“安全生产百日无事故”、创建“标准化班组”、“青年文明号柜台”等劳动竞赛活动；几年来，共20人次受到县级以上各类表彰，其中1人获得全省“五一”劳动奖章，4人获得市县级“劳动模范”称号，15人被评为省市县行业“先进个人”，涌现了**********等特别能吃苦、特别能战斗、特别能建功的青年技术人才。“小荷才露尖尖角”，一个以“学习型组织，知识型职工”基本特征的优秀团队正在茁壮成长。

四、坚持全心全意为人民服务的宗旨，切实为职工群众谋福祉全心全意为人民服务是我们党的宗旨，也是工会组织的宗旨。我们和各部门领导深入基层，把竭诚服务职工、为职工排忧解难作为工会工作的出发点和落脚点，当好职工群众切身利益的“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人”，在坚持“五必访制度”（即逢年过节必访、生活有困难必访、有思想情绪必访、有疾病必访、丧事必访）的同时，努力为职工群众做好事、办实事、解难事。

1、启动安居工程，完成了城区职工住房制度改革，共%职工有了自己的房子。让“居者有其所”，这个曾经的梦想已经变成了现实；

2、完成了***8户职工家属户口迁转，为员工子女入学提供了方便；出台了《女职工内部退养的规定》和《关于对生活困难职工子女实行助学补助的规定》，对部分困难职工家庭的帮扶，逐步经常化、制度化，没有一户职工家庭因生活困难而发生意外，没有一户职工子女因生活困难而辍学；

3、宽带入户。在**城郊工厂开通了宽带网络，员工们可以在家里上网,享受信息化社会的无穷魅力。

4、在**花园铺设了煤气管网，家家户户用上了清洁方便的煤气；

5、分批次组织生产骨干、技术干部、职工家属、老干部到三峡、云南、武汉和港澳等地学习考察，让职工走出山门，学习借鉴先进的管理经验，亲密接触祖国壮美山川，亲身体验改革开放的浓厚氛围。

五、开展健康向上的文化体育活动，倡导文明进步新风

篇二：企业工会主席述职报告

勤勤恳恳，做好工会工作

——2013年度工作述职报告

2013年，在公司领导的正确领导下，我以做好工会工作为宗旨，主动积极开展工作，确保了公司工会工作的有序进行，为公司完成50亿元目标提供了良好的工会工作保障，现将一年来的工作述职如下，不妥之处，请大家批评指正：

第一部分思想政治方面

能够坚定马克思主义理想信念，贯彻执行党的路线方针政策，认真学习党的十八大、十八届三中全会精神，认真学习××集团四届二次、三次职代会精神，政治上、思想上、行动上能够同中央保持高度一致，同工程公司保持一致；能够顾全大局，坚持科学发展观，不断解放思想，更新观念，与时俱进，始终站在工程公司发展的高度思考问题；能够以“严谨务实”的工作态度办理各项事情。能够始终保持开放的心胸，不断加强新知识的学习。能够淡泊名利，守得住清贫，受的了委屈，在工作中寻找乐趣。

第二部分工作业绩方面

一、负责组织并做好了公司院内元宵节彩灯装饰，并参加了集团公司元宵节灯展。

二、全年负责组织参加集团公司篮球赛、羽毛球赛等各类文体活动5次。

三、进一步完善了职工之家，在重点工程项目部新建职工之家几个，职工书屋几个，还配备了室外健身器材，丰富了一线职

工的业余文化生活。

四、筹备组织好了公司四届二次职工代表大会和年度劳模表彰会。

五、精心组织了公司全年的文体活动，主要有拔河比赛、篮球联赛、趣味运动会、棋牌比赛等。

六、为丰富施工队伍的夜间文化生活，送文艺下基层，到施工一线为工人放电影多少场，受到了施工队伍的一致好评，增强了公司的凝聚力。

七、组织了公司篮球队和多个兄弟单位的友谊比赛，增强了友谊，促进了交流，我公司其他业务的开展做好了通联。

八、组织好了中华全国总工会《中国劳福事业》杂志社“××工程杯”纪实摄影大赛的启动、采风、颁奖等多个环节的活动，起到了非常好的宣传公司品牌的效果。

九、深入基层一线进行调研，广泛征求职工对公司工会工作的建议和意见，为今后更好地开展工会工作奠定了基础。

十、做好了公司领导安排的其他临时性工作，配合好各基层单位和机关各部门的各项服务工作。

第三部分作风和廉政方面

我能够自觉地遵守中央“八项规定”“六项禁令”和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，加强学习，以身作则，率先垂范，杜绝“四风”，把心思和精力集中到工会管理和服务工作上。在大的原则问题上，坚持自己明确的观点和态度，团结同志，爱护下

属，兢兢业业、认认真真、清清楚楚、明明白白。始终不变地站在工程公司发展上思考问题，

敬畏权力、敬畏责任，坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定，不以公谋私，做到敬业勤政、廉洁奉公、并以此影响和教育工会的员工和自己的家人。

第四部分存在的不足及整改措施

自担任工会副主席以来，尽管我勤勤恳恳、兢兢业业开展工作，但还是难免存在一些问题和不足，主要有：思想政治水平和公司领导的要求还存在一些差距，学习的力度还不够，对工作的深入研究还不够，对现代网络技术等新事物、新技术的运用不够熟练，在工会工作过程中还存在老好人思想，导致工作方式比较保守，缺乏创新力度。

随着公司的跨越发展，对工会管理工作也提出了新的更高的要求，我要按照公司领导提出的建设“创新型”企业的号召，建设“创新型”工会，不断开阔思路，创新工作方法，把公司的工会管理工作推向一个更高的星级服务水平，为广大干部职工创造一个更好的工作和生活环境，为公司跨越发展提供坚强的工会保障服务。

谢谢大家！

篇三：工会主席个人总结

篇一：工会主席个人任职工作总结

个人

任职工作总结

我于年月任工会主席，负责保卫部工作，于年月分管客房部工作。自任职以来，在领导的关怀及同事们的大力支持下，通过不断的学习与实践，较为圆满地完成分管的各项工

作任务。通过一年来的工作实践，使我对自己的岗位有了更深的认识，对自己所负责的工作

有了更大的信心。现将任职一年来的思想、工作情况总结如下：

（一）加强学习，

努力提高自身理论素养和业务知识水平任职一年以来，为适应新岗位的需要，不断提高自身

的综合素质和业务工作能力，本人平时一是加强政治理论学习，能够较系统地学习党的十八

大及党的各项方针政策。积极参加公司组织的学习习近平总书记重要讲话精神，撰写心得体

会。能够坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和饭店党委的各项工作部署，政治立场坚定。二是加强业务知识学习，不断提升业务技能。结合工作的实际，加强了饭店管理、消防安全、

治安安全、安全生产、工会等相关专业知识的学习。

（二）严格自律，

努力提高党性修养

作为一名基层党支

部书记，对自己的工作要求要着眼于员工群众，要得到群众信任与支持，必须做一个严要求、

高标准的干部。在工作期间，将共产主义理想信念作为自己的立身之

本、奋斗动力和行为坐标，做到了政治上坚定、思想上清醒，时刻保持着思想上的纯洁和先

进。对自己做人、做事、做工作，时刻做到修身先修心，心正则身正。注重小节，从一点一

滴做起，时刻牢记“两个务必”，正确看待和处理好个人与单位之间的经济利益关系，筑牢

自

身思想防线，不断提高党性修养。

（三）尽心尽责，

努力做好分管的各项工作

一、工会工作

自年月当选工

会主席以来，在饭店党委的领导下，按照服务于大局，紧紧围绕饭店中心，以员工的思想、工作、生活实际开展活动，切实维护职工合法权益为主线，提高员工凝聚力开展各项工作。一是加强组织领导。

完善了工会组织制度建设，根据工会改选后各委员分工，制定委员工作职责。在组织和体制

上保证工会工作有序开展。平时因人员流动，职工代表离职时，及时对工会职工代表进行选

举补充，为日常工会开展工作奠定良好的基础；

二是丰富员工业余

文化生活，增强员工凝聚力。2013年10月组织进行了饭店第二届乒乓球比赛；2013年11 月代表饭店参加《系统乒乓球联谊赛》；2013年10月组织进行了饭店职工摄影比赛；2013 年12月参加系统的摄影比赛活动；2013年12月组织进行了饭店全体员工趣味运动会；2014

年1月组织了饭店全员参加的春节联欢会活动；2014年6月份，组织全

体员工到北戴河春游；不定时组织员工业余时间进行羽毛球、乒乓球的练习等活动；

三是维护职工合法

权益，推进工资集体协商，强化民主管理，坚持职代会制度召开职工代表大会对《员工工

资结构及工资调整方案》及《饭店服务管理质量检查实施办法》进行审议；月份召开员工代表大会，对《员工考勤管理办法》进行审议。完善事务公开制度，在员工宣传栏上进行公

示，把民主管理、民主监督、民主讨论等落到实处；

四是弘扬饭店企业

文化，让每位员感受到集体的温暖与关怀，2013年12月为饭店13年第四季度过生日的名员工举办了《关爱员工，企业与你一起成长》的茶话会；2014年3月、6月分别为14年一季

度和二季度的97名员工举办了“生日会”；日常工作中对家中直系亲属去世生活困难及大病、

生育的员工进行慰问活动。并建立完善困难员工档案，给予物质和精神上的帮助和慰藉，把

组织的温暖送到员工的心里；

五是加强对伙食委

员会管理，改善员工用餐环境，提高员工伙食质量，杜绝监督员工浪费。向饭店经营层提合理化建议，在工程部配合下对职工食堂在进行粉刷翻新，为职工食堂采购新的桌椅，并对

食堂进行温馨装饰，制作员工之家版报。定时召开伙食委员会会议，明确伙食委员会职责，每周收集员工意见，加强与食堂构通，加强员工浪费监督管理；

六是关心员工身体

健康。组织全体员工进行了健康体检，

维护员工健康；

七是加强对工会经

费的收支管理工作，各项经费的收支，严格执行国家法律法规、全国总工会及上级工会的有

关规定，认真执行工会财务制度，遵守财务纪律，本着“勤俭节约、发扬民主，统筹兼顾，保证重点”的原则，合理分配和使用经费，确保将经费真正用于为职工群众服务。

二、保卫部工作

安全工作是饭店工

作中的重中这重，在日常工作中本着稳健经营、确保安全的方针做好各项安全保卫工作。一

年来未发生重大消防、治安安全事故，保证了饭店正常的经营秩序，主要做了以下几方面的

管理工作。

1、加强保卫建设，

着重提高队伍素质。

一是注重保卫部内

部管理，本着严格制度、尽职尽责，严肃态度、工作到位，严守纪律、优质服务，严密组织、

确保安全的“四严”工作标准，做好部门的内部管理工作。

二是注重抓日常养

成，按照饭店《保卫部安全服务与实施规范》及饭店店规店纪等规章制度，抓经常性的培训

与管理工作，部门建立每天有检查，每周有培训，每月开一次全体会议的制度，养成良好的

日常管理工作模式。

三是以身作则、率

先垂范。作为部门负责人，在工作中，我能处处严格要求自己，认真严谨，吃苦耐劳。生活

中处处关心员工，坚持与员工谈心工作，开展思想教育工作，增强员工

爱岗敬业的责任感。

2、加强饭店安全管

理，确保饭店正常经营。

一是落实饭店年度

安全责任制。每年年初都会对《年度安全责任书》根据新的法规和行业安全标准进行修改并与各部门、各外包租赁单位进行签订，做到饭店的安全工作责任落实到位。

二是做好各个节假

日期间饭店的安全保卫工作。坚持落实节前的安全检查，并针对节日期间特点制定相关安全

保卫工作方案，加强节日期间的安保执守力量，确保节日期间饭店的绝对安全。

三是做好各种重要

会议和大型活动的安全服务保卫工作，尤其是2014年全国“两会”安全服务接待工作，由我

负责警卫组组长工作，安保工作形势严峻，经过精密的部署，会议前期做了大量的准备工

会议期间，全力以赴，死盯死守，加强同饭店各部门和消防、公安、交通、武警、特警等相

关各口的工作配合，圆满完成了“两会”安全保卫接待任务。

四是做好饭店临时

施工期间现场的安全监管工作。施工单位签署《饭店与施工单位安全责任书》明确安全责任。

并加强对施工现场的巡视检查与动用明火时动火单的审批和现场安全管理工作，确保了施工

单位在饭店施工期间的消防、治安安全。

五是做好饭店的消

防安全管理工作。深入各部门对员工进行消防安全“四个能力”的培训工作；坚持对饭店新

员工入店的消防安全培训工作；坚持落实饭店各重点岗位以及外包单位上班

篇二：工会主席2011年度工作总结

2011

年度工会工作总结

2011工作总结

一、工会工作

㈠、开展丰富多彩

的文体活动

为了丰富员工业余

文化生活，增强企业凝聚力，采取由集团、子分公司及员工文体协会多层次相结合等办法，在不影响生产工作前提下，开展各种文体活动。尽可能做到形式多种多样，内容新颖、主题

鲜明，既要起到弘扬企业文化、教育员工的作用，又要达到丰富员工文化精神生活、增进友

谊、缓解紧张工作氛围的目的。

在集团领导的高度

重视和支持下，全年开展各种文体活动20余次，其中：集团活动9次、各子分公司活动9 次、员工文体协会活动4次。

1、集团分别举办了

元旦、春节、“春之声”、古尔邦节等四场联欢晚会。参加晚会的员工来自各基层单位，每场

晚会参与人数不少于200人。晚会的质量越来越好，形式多种多样，有员工自编自演的节目，

有即兴k歌和小游戏，穿插的士高与交谊舞。

特别是古尔邦节晚

会，充满了新疆民族色彩，汉族员工与少数民族员工一道欢度古尔邦节，体现了集团对少数

民族员工的关爱。为民族团结、和谐社会起到了积极的促进作用。

2、三八妇女节，为

女员工举办了庆“三八”娱乐晚会。

晚会以游戏、交谊舞和即兴表演相结合，凡参加晚会的女员工都发了一份小纪念品。体现

集团对女员工的关怀。

3、“五一”前夕，

举办了有史以来规模最大的一次运动会，各单位组成10各参赛代表队，共有312人参赛。运

动会设拔河、跳大绳、接力赛、篮球、乒乓球、毽球、男女中长跑、象棋等8个比赛项目。

4、为了迎接建党

90周年大庆，举办了首届文艺汇演。共有10个参演单位，计130名员工参加演出，参演节

目23个。节目形式有：舞蹈、表演唱、三句半、合唱、诗朗诵等。通过这次活动，发现了一

批业余文艺爱好者，给他们一个展示才艺的机会，同时活跃了业余文化生活，展示了企业员

工良好的精神风貌。

5、举办“迎国庆、

讲行为规范、树企业形象”知识竞赛，共有12支代表队130多人参加。主题是国家大事记

和员工行为规范。此次活动的目的，一是爱国主义教育；二是学习、贯彻落实员工行为规范。

此次知识竞赛的形

式与以往不同，问答题采用答题板的方式，可以各参赛队同时作答；另又安排了情景模拟题，

情景模拟以小品表演形式展示给大家，在小品中表现出一些不符合《×××集团员工行为规

范》的行为，由各参赛队指出小品中有那几处不符合项。小品由各参赛队自编自演。这种形

式较为新颖、活跃，受到大家的欢迎。

6、12月24日举办“平安夜”联谊会，有100多名青年员工参加活动，不仅体现了集团对青

年员工重视和关怀，同时也给青年人一个展示自我和交流沟通的平台。

7、发挥文体协会的

作用，由各文体分会组织活动。徒步分会今年组织了两次徒步活动，一次是四月份的“拥抱

春天”徒步活动，沿×××古道徒步观游维吾尔古村；另一次是在九月份金秋季节，徒步×

××。参加徒步活动的除了本集团员工，还有总部来疆工作的同志及家属。

篮球分会组织了一

次篮球比赛，共有九支代表队参赛。舞蹈分会分为年轻组和中年组每晚分别在员工俱乐部开

展活动，年轻组学跳国标舞，中年组学跳健身操。

羽毛球分会于7月

份举办了一次羽毛球比赛，共有11支参赛队、53人参赛。

8、各基层单位自行

组织开展文体活动

为了活跃文化生活，

增进企业凝聚力，各单位竞相开展各种文体活动。

在元旦、春季，新

的一年来临之际，各单位大多都举办了联欢会或座谈会；×××公司和×××公司各自举办

了一次本单位内部的运动会；各单位大多都结合生产安全、行为规范等内容，分别自行举办

了一至两次知识竞赛活动。

㈡、配合生产部开

展“安康杯”竞赛活动

根据×××总工会、

×××市安监局联合转发《2011年度

在全区深入开展“安康杯”竞赛活动的通知》，配合生产部组织开展“安康杯”竞赛活动，1800

名一线员工参加了《2011年班组职工安全知识竞赛专用试卷》答题。

㈢、配合人力资源

部组织签订集体合同和工资集体协议合同，于9月5日，举行签订仪式，顺利地签订了该两个合同。

㈣、与×××市总

工会的协调工作

1、春节慰问困难员

工12人（汉族）；7月份慰问困难员工3人；古尔邦节慰问少数民族困难员工3人。共计18

人次，慰问标准为300元/人次。

4、协调工会经费的

缴纳工作，2011年度全年缴纳工会经费×××万元。

5、参与市总工会召

集的各种会议和组织开展的各项活动。

三、宣传报道和网

管工作

㈠、宣传报道工作

1、重新组建宣传报

道小组，各单位、部门均设有宣传报道组，根据单位大小，各报道组成员2-5人。明确各单

位企业文化责任领导及宣传报道稿件写作责任，由宣传报道对象所在单位或组织单位负责写

稿件。并制定考核办法。

2、及时宣传报道×

××集团重大新闻事件，组织提供有关典型事例、典型人物的宣传稿件，协助企划部稿件把

关工作。亲自修改动态类型的稿件。较好地完成2011年度的宣

传稿件任务。

3、协助企划部“×

××”宣传片的录制工作。

㈡、网管工作

1、网管员能够较好

地维护网络线路及相关设备，及时处理各部门、单位电脑使用过程中出现的问题，基本能够

保证网络正常运行。

2、配合企划部实施

网络改造。通过改造，彻底解决了各子分公司上oa难的问题，上网速度也有明显改善。

3、集团现有电脑

340多台，只有一名网管员。由于不少操作人员缺乏日常电脑维护和操作技能，往往因一点

小问题就找网管员，搞得网管员顾不过来。为了解决这一问题，于12月11日举办了一次电

脑维护基本知识培训，主要对象是各单位、部门的一般管理人员。

四、其它工作

篇三：工会主席工作汇报

xx

有限公司企业

工会座谈会汇报材

料

工会主席：xxx

各位领导、各位同

仁：