2020年最新外籍教师管理制度范文5篇
2020年最新外籍教师管理制度范文 5 篇
外籍教师必须严格遵守中华人民共和国的各项法律、法规，尊重中华人民共和国的
民族感情，互敬互谅，友好合作，和平共处，下面是小编给大家带来的外籍教师管理制度范文5 篇，希望能够帮助到大家!
外籍教师管理制度1
第一章总则
第一条外籍教师必须严格遵守中华人民共和国的各项法律、法规，尊重中华人民共和国的民族感情，互敬互谅，友好合作，和平共处。
第二条外籍教师应严格遵照中华人民共和国对外籍人员、外国专家的有关规定和程序，办理居留工作及出入境等手续。
第三条外籍教师要自觉遵守外事纪律，不得利用工作或外国专家身份之便搜集、盗窃损害中华人民共和国国家安全、政治、经济、科技、文化等方面利益的资料和文件。
第四条受聘在我院的外籍教师首先应对华友好、愿与我院合作。受聘的外籍教师，应有学士以上学位，两年以上相关教学、专业管理工作经验。聘请对象应身体健康，年龄原则上在65 周岁以下。
第五条来我院任教的外籍教师必须遵守相关聘用的工作管理制度，服从学院日常工作安排，努力工作，保质保量完成各项工作任务，自觉遵守各项工作纪律，按时到岗，不得迟到、早退，更不得旷工、旷课。
第六条我院应尊重外籍教师的个人宗教信仰，但不允许外籍教师在学院任教期
间进行传教、宣传宗教和从事与其身份不相符合的工作。
第七条未经允许，专职外籍教师不得兼任、接收其他企事业单位、学校
的任何工作及从事以盈利为目的任何活动。
第八条本规定适用于学院的专、兼职外籍教师（含专家）。
第二章工作管理
第九条我院外籍教师的教学管理主要应由所聘系、部负责，学院外事处和院内其它职能部门给予协助。所聘系、部为外籍教师管理的第一责任人单位。各系、部设立外事秘书，与学院外事处共同管理外教工作。
第十条外籍教师一旦接受聘请并签署合同后即与所聘系、部产生聘用关系，双方相互承担应尽的责任。所聘请外籍教师必须具有合法的工作许可证。专职外籍教师由学院外事处统一为其办理专家证，兼职外籍教师也必须具备我国外专局统一颁发的专家证，方可工作。
第十一条外籍教师应该努力培养学生的外语应用能力、提升学院的中外合作办学水平, 营造学院的中外文化交流氛围。
第十二条外籍教师的教学时数，一般安排每周14-16 节课左右，最多不超过20 节课。未经同意，外籍教师不得自行调整课时量。如遇特殊情况，需要调整，须事先征得所在系、部同意，报学院教务处和人事处备案。外籍教师如有超工作量，由学院人事处按学院规定或合同规定核发超课时费。
第十三条外籍教师教学用的教材和教学资料由所在系、部提供。外籍教师应根据选定的教材上课。外籍教师所推荐教材和教学资料，凡符合我国法律规定且有利于教学的，经系、部批准，应尽量采用。
第十四条外籍教师应按时授课，不得迟到、早退,不得随意调课、缺课。
如有特殊情况需调课或停课，须按规定提出申请，办理报批。如因病不能上课，应由相关系、部委托教学秘书填写调课申请单，办理调课手续，并且在病愈后及时安排补课。
第十五条外籍教师应该按照系、部的教学要求，参加与教学相关的会议。各系、部应及时向外籍教师介绍系、部的教学情况，认真听取并且采纳他们合理的意见。
第十六条各系、部对外籍教师的教学工作，既要大胆管理，严格要求，又要注意方式方法。鼓励外籍教师用不同的方法进行教学改革。
第十七条外籍教师必须参加由学院组织、由学生参加的对教师的教学评价。对教学成绩显著的外籍教师，可给予精神与物质奖励。对工作表现不良者，应采取适当方式予以批评，促其改进; 对表现恶劣，不能完成工作任务的，可予以解聘。
第十八条学院或系、部如有大型活动，可以邀请外籍教师参加，并提前一周以书面形式通知外籍教师。
第十九条学院内任何部门或教师如因工作或教学需要与外籍教师见面，应事先与外籍教师约定。
第二十条应尊重外籍教师的宗教信仰，但不准进行宗教宣传活动。在教学中一般性的涉及宗教背景和有关知识的介绍，不应简单地视为宣传宗教。在教学中，如遇有政治观点上的分歧，应区别不同情况和性质，妥善处理。应正面阐明我方观点，予以解释，但注意不要强加于人。对故意攻击、挑衅性的政治问题，应当批驳，并及时向学院外事处和学院主管领导汇报。
第二十一条我院师生与外籍教师要友好相处，互相尊重，取长补短，加
强合作，共同搞好教学工作。学生要勤奋学习，尊重外籍教师，积极配合外籍教师的教学工作，完成他们布置的作业。对外籍教师的意见，应通过主管部门转达，商讨解决办法。参加学习的教师和学生要遵守外事纪律，内外有别，保守党和国家机密。
第二十二条学院和外籍教师都应认真履行合同，受聘外籍教师合同期满，方可离任。如有特殊情况需提前离校，应首先完成教学任务，由本人提出申请，征得所聘系、部和外事处的同意，方可成行。各相关系、部每学期向学院外事处报备一次外籍教师聘用
情况，学期中间外籍教师若有变动，要及时向学院外事处报备。
第三章住宿管理
第二十三条外籍教师住在学院公寓内。学院负责提供其日常生活所需的各种配备。
第二十四条外籍教师必须遵守公寓管理制度，服从公寓管理人员的安排，房间内设施有问题时，及时通知管理人员解决。
第二十五条保持公寓楼内安静和正常生活秩序，不得酗酒闹事、斗殴打架，不得大声喧哗或高声播放音响，以免妨碍其他人的休息。
第二十六条不得在公寓楼内组织任何大型聚会，公寓内如需进行小范围娱乐活动时应该控制时间，不得影响他人休息。
第二十七条不得损坏、拆卸、改装宿舍楼内设备和线路。损坏或遗失公物要赔偿。外籍教师个人的大额现金及贵重物品应存入银行或妥善保存，以免失窃。
第二十八条遵守防火规定，严防火灾。严禁乱动配电箱、消防器材等，
室内禁止存放易燃易爆物品。酿成火灾者，须赔偿一切经济损失，情节严重者移
送司法机关处理
第二十九条外籍教师外出或在外留宿时，需提前2 个工作日向学院外事处说明去向、事由和拟定返回时间。返回后需在12 小时内向学院外事处登记外出住宿地点并出示车票凭证。如过超过拟定时间返校，需提前电话通知。如发现外出未报住宿登记，公安机关将会进行行政处罚。罚款由外教自付。
第三十条外籍教师如需出境，需提前15 个工作日上报学院外事处，并说明预离境时间、事由。
第三十一条本规定解释权在学院外事处。
第三十二条本规定自发文之日起执行，原文件同时废止。
上海工商外国语职业学院
二〇一五年三月
外籍教师管理制度2
第一章总则
第一条为加强外籍教师的管理工作，根据中华人民共和国教育部、中华人民共和国外国专家局关于《高等学校聘请外国文教专家和外籍教师的规定》（教外办[1991]462 号）及相关规章制度，结合我校实际制订本办法。
第二条本办法所指外籍教师包括我校聘用的长期语言类外籍教师和中外合作办学项目班级聘请的外籍教师。
第三条外籍教师管理工作的基本原则是：多方招聘，择优录用; 依法聘请，强化管理; 用其所长，讲求实效; 增进中外人民的友谊，为我校教学、科研服务; 并保护好外教在我校工作生活期间的正当权利和利益。
第二章管理职能部门
第四条外教管理工作归党政办公室（外事处）统一负责，具体职责如下：
1、全面统筹外教管理工作，负责开展外教招聘，组织外教的应聘考核和合同签订，办理外教来华手续，核定发放外教工资。
2、负责对外教进行外事纪律教育，严格要求外教遵守中国法律、依法执教。
3、维护外教的合法权益，确保外教在校期间享有国内员工的同等权利。
4、协调、考核各所在教学系部、各相关职能部门对外教的聘用管理，确保我校外教聘用的效益。
第五条外籍教师的教学、科研、生活管理及福利发放由其任教的二级学院、教
务处、财务处、保卫处等各职能部门配合完成。
第三章聘用
第六条聘用条件年龄原则上在60 岁以下，身体健康，无重大疾病史; 无犯罪记录和不良嗜好; 语言类外教须具有学士以上学位，母语是英语或其他所需语种，优先考虑具有国外教育工作或相关语言培训工作经验者。
第七条聘用程序
1、需要聘请长期外教的院系须每年向党政办公室（外事处）递交外籍教师名额申请报告。
2、聘（邀）请外教要根据我校的实际需要和财力物力、工作基础条件，进行全面规划、统筹安排、注重质量。
3、由党政办公室（外事处）通过资料审核、工作经历调查、电话口试或视频面试等形式，初选出符合应聘条件的遴选对象。
4、由党政办公室（外事处）将最终聘任人选及方案上报主管校领导审批审批
通过后，即可向外国专家局提交申请并办理聘任手续。
第四章薪酬待遇
第八条我校实行合同工资制，外籍教师的薪酬待遇及具体工作任务以聘用合同规定的内容为准，我校将定期对外教进行工作考评，按时向考评合格者发放工资。
第九条鼓励符合聘任要求的外教长期在我校任教，根据其年度各项工作测评情况，酌情提高外教续聘期的合同工资。
第十条外教工作内容需包括课堂教学、与教学有关的第二课堂活动及参加所在二级学院的工作讨论和经验交流。如外籍教师承担超出合同所规定的工作量，每项工作的补贴标准和发放方式需另行商定。
第十一条学校为长期聘用的外教（不含随行家属）在中国购买包括意外保险; 短期外教，应在来华前自行购买境外医疗保险。
第五章教学管理办法
第十二条党政办公室（外事处）在外籍教师到校后，及时向外籍教师介绍我国的法律、法规以及学校的规章制度; 为切实加强对外教的教学管理，各聘请院系须为外教配备一名合作教师，并将合作教师的名单及联系电话报知党政办公室（外事处）。
第十三条外籍教师须按照我校教学要求以及学生具体情况实施教学，并制定相应的教学计划。具体教材的选用，由相关二级学院与外籍教师商定。鼓励外国专家引进国外比较先进的教材和视听辅导材料，允许外国专家用不同方法进行教学，提倡与外教在学术上自由讨论，欢迎他们对教学提出意见和建议。外籍教师任教的二级学院应定期与外教交流，听取外教意见，提供必要的教学条件，及时反映师生对外教在教学上的意见，帮助外教尽快适应学校教学环境。凡与外教教学工作有关的工作及活动等，应当及时向他们介绍，请他们参加。
第十四条所在院（系、部）负责向外教介绍我国的教育方针、政策、教学制度、学校的培养目标、教学组织、教学计划和教学中的重大改革。外教管理员应该定期对外教进行听课，并进行必要的审核与评定，将结果及时反馈给主管领导和各院系。党政办公室（外事处）配合所在教学院系组织师生每学年对外教的教学至少进行一次评估，建立外教教学考核制度; 对教学责任心强，教学效果好的外教应予以表扬或奖励，对教学责任心差，教学效果差的外教应予以批评教育，情节严重的应辞退。
第六章日常生活管理
第十五条后勤集团协助党政办公室（外事处）在外教入住前检查、修护、完善外教公寓内应有的各类家具家电，做好入住前的卫生清洁。外教入住时，派人陪同讲
解和说明公寓设备的使用方法和注意事项。外教离校时，派人检查公寓内各项家具家电是否丢失或损坏，如有人为损害，应由外教照价赔偿。
学校提供的外教公寓为两室一厅住房（具备厨房、卫生间），配备基本家具、空调、彩电、冰箱、洗衣机、热水器、网络、卧具、及简单厨具等。若外教对外教公寓有其他要求，所产生的费用应以上述标准进行折算，超出部分由外教承担。
第十六条校内外籍教师宿舍的安全保障工作由保卫处负责，后勤集团和党政办公室（外事处）配合完成，需定期对校内外籍教师宿舍进行安全隐患排查，做好防火防盗及其他安全教育。
第十七条外籍教师到校后，党政办公室（外事处）应派人协助外教办理
校内各类报到手续，熟悉校园环境和周边生活环境; 邀请外教参加校内师生的各类文娱、体育活动，可根据外教的意愿，安排一些节假日参观旅游活动，丰富外教的业余文化生活。
第七章其它
第十八条党政办公室（外事处）负责向上级有关部门办理所有外教的报批手续。外教与我校解除合同关系后（期满无续聘或违约被终止），党政办公室（外事处）注销其外国专家证。党政办公室（外事处）外教应在我校为其办理的签证或居留许可的有效期内出境，逾期者将构成非法居留，需自行承担出入境管理机构的相关处罚。外籍教师如护照、外国专家证等证件遗失，应及时向党政办公室（外事处）报告，再由党政办公室（外事处）协助本人补办，费用自理。党政办公室（外事处）为计划内聘请的外教提供机场接送服务。
第十九条外籍教师应遵守我国的法律、法规、教育方针、政策及有关规定，尊重我国人民的风俗习惯; 不得在教学场所和其他公开场合，以任何形式宣传宗教、发展教徒，不得以调查或其他形式进行有煽动内容或危害我国安全内容的活动。
第二十条外教除享受中国法定的节日休假，经所在教学系部同意，还可向党政办公室（外事处）申请病假和事假，具体如下：
1、外教请病假，应当凭学校指定医院医生的证明。病假在三十天以内的，病假后补齐本学期所缺课程，薪金照发。病假超过三十天，我校有权解除合同。
2、外教请事假经聘方同意，在合同期内，事假累计不得超过十天。连续事假不得超过三天。未经聘方同意擅离职守，旷职一天，扣发三天薪金：旷职
三天的，按违反合同处理，须支付违约金，情节严重的，我校有权解除合同。
第二十一条外籍教师在学校工作、讲学期间，全院师生员工（含家属）应与其友好相处，讲究文明礼貌，不卑不亢。严守国家机密，不得将秘密文件、资料（含上级及学院文件）给外籍教师或带入外籍教师宿舍。与外籍教师谈话不能涉及政治。不得接受外籍教师的政治、宗教及不宜宣传的资料。不得随便打听外籍教师的隐私，特别是外籍教师的年龄、收入、衣饰质量和价格、婚姻等情况。外籍教师不得同学生发生个人作风上的问题。
本办法的解释权归党政办公室（外事处）本办法自公布之日起执行外籍教师
管理制度3
为给我校外教创建一个安全、良好的工作，生活环境，进一步做好我校任教的外籍教师的管理工作，根据国家有关管理规定及我校实际情况，特制定如下管理办法：
一、归口管理：
1、聘用：由各学院进行面试或考察合格后，书面提出工资标准建议，报国际交流合作处（以下简称国际处）办理聘用合同。
2、签证办理：国际处收到各院系转来外教聘用合同后，工作人员需及时给出外
教工作证件办理相关信息材料清单，通知外教及时准备，待收齐材料后，赴南京市外专局及江苏省教育厅办理《外国专家来华工作许可》，并寄至外教国外联络处，交由所聘外教自行至中国驻外领馆办理来华签证。在外教来华入住我校后，按照南京市公安局出入境管理处关于外国人住宿登记的要求，工作人员需
24 小时内至所在地派出所报户口（我校所在地为铁心桥派出所），而后至市外专局办理外籍教师外国专家证（先在网上填报），最后至市公安局出入境管理处办理居留许可签证手续。所有外教均严格遵照程序逐一办理。
工作人员需科学安排好外教的《来华工作许可》办理周期，以便及时，准确地投寄到外教国外所在地，给予外教充足的时间办理国外来华手续。
3、岗前培训：来校任教的每一位外教在上岗前都由所在学院和国际处共同对其进行《外国人在中国工作及生活》相关法律法规培训，保证其教学工作和生活的正常进行。
二、生活管理：
1、外教所在学院应指定素质高外语好的教师作为联络员，负责与外教日常联络，并保持与国际处联络。
2、初次来华接机：统一要求新聘外教来校终点站为南京禄口机场或南京火车站（包括南京南站），视当时学校及外教情况决定是否安排车辆前往站台接机。
3、入住：外教由校统一安排居住于校外宾楼内，遇有特殊情况及特殊要求，可由学校斟酌另行安排住址。
4、公寓管理：详见《外宾公寓管理规定》及《外宾公寓卫生安全管理工作细则》。
5、假期管理：外教如有计划出外旅行，需提前一周告知工作人员行程安排，并在国际处备案。
三、工资发放：根据聘用合同发放外教工资，每月由国际处制表报校人事处统一发放。
四、安全保卫：外教的安全保卫工作由保卫处负责。外宾楼保持24 小时有人
值班，随时注意外教有关动态，协同保卫处、国际处共同保障外教人身和住
所的安全。
五、应急事件处理
遇突发紧急事件，相关工作人员必须上报直属相关领导，同时报国际处按照相应流程进行事件处理。
外籍教师管理制度4
为规范外籍教师的管理，根据外事工作要求和上级规定，结合本校实际制定本办法。
一、外籍教师的含义
外籍教师是指：
（一）由学校直接聘用或根据学校与外方合作单位协议由合作方派遣到我校进行教学或其他交流活动的外籍教师（以下简称长期外籍教师）;
（二）短期访问的外籍教师（以下简称短期外籍教师）。
二、外籍教师的管理
外籍教师的管理工作由校国际交流处总体负责，实行校、二级单位两级管理。国际交流处负责指导各二级单位办理聘用手续，二级单位实施对所聘外籍教师的日常管理; 二级单位外籍教师工作由分管负责人负责，并由二级单位指定工作人员专职或兼职具体处理外籍教师事务。二级单位还应为所聘外籍教师配备政治素养好、业务素质高的合作教师，与外籍教师保持密切联系，协助做好外籍教师的服务管理工作。
（一）聘前管理
1、长期外籍教师应聘资格及应聘材料
(1) 外籍教师应具有学士以上学位;
(2) 二年以上教学经验，一年以上相关行业经验;
(3) 语音语调规范( 英语教师应来自英语为母语的国家);
(4) 身心健康，无政治倾向;
(5) 提供个人简历：应注明姓名、性别、国籍、出生日期及地点、护照号码、婚姻状况、现工作单位和详细家庭地址; 学历情况(大学本科或研究生专修课程、最终获取学位); 工作经历、健康状况、懂何种语言;
(6) 相关证件要求：学历证书、毕业文凭、学位证书(均为复印件);
(7) 如审批通过，配合提供相关签证申请流程的文件。
2、短期外籍教师应聘资格及应聘材料
(1) 符合我校国际交流发展方向，学科建设方向，科研方向;
(2) 应在其专业、行业领域内有一定的学术地位和影响力;
(3) 提供个人简历，用于我校外事归档及相关活动宣传;
(4) 如审批通过，需凭我校的邀请函自行办理签证申请。
3、聘请程序
二级单位将拟聘外籍教师的材料、二级单位聘请意见( 须注明工作任务、逗留期限等) 书面上报国际交流处。由国际交流处会同人事处等相关职能部门审核外籍教师任教资质及访问目的。涉及需学校支付酬金等费用的，聘用部门需提供经费支出信息供学校参考。
对于长期外籍教师，按照国家外专局有关规定，学校人事处必须同受聘人签署聘用合同书。聘用合同书应在长期外籍教师来华前签署，用以申请《外国专家来华工作许可》，以保证在聘用期间工作的正常进行。“合同书”可以是外
国专家局统一印发的标准合同书。
( 二) 来华手续办理
1、长期外籍教师手续办理详见《外国文教专家来华签证办理流程》( 附件1) 。
(1) 来华前申请办理《外国专家来华工作许可》，并持有效工作签证入境;
(2) 入境后在有效期限内申请《外国文教专家证》;
(3) 凭《外国文教专家证》申请《居留许可证》。
2、短期外籍教师手续办理详见《外国文教专家( 短期) 来华访问流程》(附件2) 。
(1) 经学校审批批准，签发访华邀请函;
(2) 凭邀请函自行办理访华签证。
(三) 工作和生活管理
1、工作安排、教学管理及评估考核
长期外籍教师来校前，二级单位应制订好工作计划，并在其到校后按照合同切实做好具体安排。国际交流处将定期向外籍教师征求对工作安排的意见和要求，并了解和检查其在各二级单位的工作情况。二级单位应在每学期结束时，对外籍教师进行一次教学考核评估，及时听取反馈意见并与其沟通，并在此基础上向国际交流处写出书面材料，报告外籍教师的工作情况。在结束任教时，二级单位应再进行一次综合考核评估，
在外籍教师离任后一个月内，写出工作及效益情况报告交国际交流处。
短期外籍教师来校后，在二级单位协助下按照已制定工作计划实施教
学、科研等工作。二级单位需配备专门人员配合专家完成各项工作，并留存影像资料及研究成果。工作期满后，二级单位需及时总结专家教学及科研成果，并提交国际交流处。
学校将适时根据情况对优秀的外籍教师进行表彰。
2、生活管理
国际交流处、二级单位应经常关心外籍教师的生活，协同做好其生活管理工作。
(1) 外籍教师来华前、抵华后，二级单位应与其取得联系，通报本地生活情况。
(2) 外籍教师原则上安排在外教公寓住宿。如在外租房，二级单位应掌握其具体住址，并提供租房合同报国际交流处备案。
(3) 外籍教师抵校后，国际交流处会同二级单位做好外籍教师入职工作。具体包括与外籍教师会谈，介绍学校情况，告知有关工作安排，做好外国人出入境及居留管理教育等。
(4) 二级单位应安排外籍教师联络人陪同外籍教师尽快熟悉居住地及购物、医疗、交通、邮电、通讯等情况，在日常生活工作中经常与外籍教师保持联系，帮助解决其工作、生活中的问题。
(5) 学校一般不组织外籍教师赴外省市参观、游览。二级单位应及时关心和了解学校外籍教师在节假日期间自主旅行的行程，告知安全注意事项，必要时落实专人陪同。
(四) 合同期满与离任
(1) 外籍教师如希望在合同期满后继续留在我校工作，由二级单位上报
国际交流处、人事处审核，审核合格后由人事处与其签订续聘合同，并由二级单位办理延长专家证和居留许可等手续。
(2) 二级单位在外籍教师期满离任时应做好离校相关工作。及时收回并注销外籍教师在我校工作期间办理的外籍专家证，并办理《外国专家来华工作许可》及《居留许可证》的注销等。
(3) 二级单位应做好外籍教师离任回国后的相关工作，与其保持联系，充分发挥外籍教师的积极作用。建立外籍教师档案; 鼓励他们推荐愿意来华工作人选，热心宣传上海第二工业大学。
三、突发事件应急管理
发生意外情况时，二级单位主管领导应及时到场，并立即报告国际交流处和分管校领导。
四、本办法自发布之日起执行，由国际交流处负责解释。如涉及港澳台教师、专家，参照本办法执行。
外籍教师管理制度5
1、确定人选
用人单位通过各种途径与拟聘对象进行相互了解。向拟聘对象介绍我校对工作岗位的要求和提供的待遇。同时考察对方的资质。彼此满意后确定聘请的人选。
2、聘请程序用人单位负责向我处提供拟聘对象的电子邮件信箱、通讯地址、简历、学历或资格证书复印件、护照复印件、原雇主和/ 或现雇主的推荐信、随行家属
情况、求职信、体检证明等文件。另外用人单位还需提交一份聘请申请报告。我处将行文报请学校和市政府相关部门审批，为拟聘对象办理来华手续
3、来华前后
拟聘对象获得来华签证后，应在所在国办理好国际医疗保险并及时通知我处其来华日期和航班，我处将派人去机场迎接。拟聘对象抵校后，用人单位应向我处提供其2 吋证件照片10 张并尽早安排时间让其进行体检认证/ 体检。之后我处将为其办理外国专家证和居留证（工作期限为六个月以下者办理临时居留证，不需体检）。此后，用人单位须与受聘方签订工作合同。以上工作应在受聘方入境后一个月内完成。
4、日常管理
受聘方在教学、科研方面的管理由用人单位负责，其他方面的管理和服务由我处负责，用人单位提供必要的协助。
客户关系管理系统规章制度
实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人： 本标准批准人： 文案大全
客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。
日常维修管理制度
日常维修管理制度 一、目的 为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。做到小修不过夜，大修不隔天。同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。 二、维修范围 1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修； 2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。 3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。 4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷； 5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。 三、组织机构
以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。 四、申报流程 1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。 2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。 五、审批权限 审批权限： 1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行； 2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行； 3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。 六、内部维修配件的采购与报销 为保障维修成本，公司内部维修所需要的全部配件、材料均由行
高等院校国际交流工作人员 管理制度
外事工作人员管理制度 随着改革开放的进一步深入，国际交流日益增多，根据学院的外语教学和外事活动的需要，为了加强我院外事管理工作，特制定本规定。第一章 外事工作人员工作纪律 第一条 遵守国家制定的法律、法规和法令，遵守学院制定的规章制度，严格遵守外事接待工作中的有关纪律和规定，维护国家和民族的形象。 第二条 外事工作由学院国际交流处处统一管理，一切重大事项由学院董事会和学院领导研究决定。树立外事意识和服务意识。具有高度的责任感、创新敬业精神，工作认真负责、一丝不苟，服务热情周到，创造良好的内外部环境。 第三条 在对外交往中，内外有别；不准在外国人面前谈论涉及国家机密的事情。 第四条 与外籍人员的交往中，不得谈论与学院党务、校务、财务等有关的不宜公开的事情。 第五条 不得向外籍人员发表对本校、部门和教职工的易造成不良影响的言论。 第六条 注重政治学习，保持清醒头脑，具有高度的政治鉴别能力和政治敏感性。与外籍人员工作时，应注意东西文化的差异，求大同存小异，以工作为重，坚持原则，注意方法，互相尊重，取长补短。 第七条 将保密与自律视为我国每一个遵纪守法公民的义务和职责，对违反该制度的人或事；轻者，给予校内一定处置；重者，交国家公安、检察和法制部门制裁。 第八条 根据外籍教师使用要求，起草聘请计划，及时向教务处、分管教学的院领导上报聘用外籍教师计划，并做好外籍教师的物色和聘请工作。 第九条 根据教学任务要求，在人事部门的协助下起草合同、签订合同，并认真执行外籍教师工作方针政策和合同待遇规定。 第十条 全面掌握外籍教师情况，建立外籍教师档案，按时上报外籍教师情况统计表、聘用外籍教师成果报表及外籍教师工作总结。 第十一条 协调和配合有关部门做好外籍教师的教学、生活服务和安全保卫工作。
客户关系维护费用管理制度(初稿)
客情关系维护费用管理制度（初稿） 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接 建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：
②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认
学院外籍教师管理办法
学院外籍教师管理办法 大学城市学院外籍教师管理办法 为加强和规范学校聘用外籍教师的管理，提高聘用效益，根据国家教育部和国家外国专家局关于《高等学校聘请外国教专家和外籍教师的规定》（教外办〔1991〕462号）及相关规制度，结合学校实际制定本办法。 一、聘用原则 聘请外教的工作，要本着按需聘请，择优选聘，保证质量，用其所长，讲求实效的原则。努力为加强师资队伍和学科建设提供支持与服务，营造国际化办学氛围。 二、聘用资格要求 聘请校任教的外教应具有本科及以上学历，或相当于副教授以上职称，两年以上相关工作经历。原则上不超过60周岁，身体健康，无犯罪记录和不良嗜好，无未了结的法律纠纷或案件。 三、聘用程序 （一）申报需求 有聘请需求的部门应根据教学需求，提出学年外教聘请计划（人数、业务水平要求、教学课程描述），于每年4月20日前报送学院外事办。外事办汇总申报材料，由学校审定通过后，做出全年外教聘请计划，向外发布招聘信息。
（二）资料审查 聘用外教实行“两审”制度，即由外事办对拟聘用的外教进行资料审核、工作经历调查、电话口试等初审，初审合格后将材料传给用人部门，用人部门根据外教资料进行复审，出具专业意见，书面上报外事办；外事办进行综合审查，符合条件的拟聘用人员将按照有关外教聘用规定办理申报审批手续。 外教到任后，双方应及时签订合同，严格按照合同办事。同时由外事办负责办理外教的工作证。 四、外教工作量 （一）外教工作量 1.每学期基本工作量按照学院相关件要求执行，包括理论授课、学术科研、学生答疑、指导学生竞赛、指导学生社团等活动，超出部分课酬按照学院《xx大学城市学院教师工作量核算与管理办法（试行）》中相关办法进行核算。 2.其他项目协议下聘请的外教，按相关协议规定执行。 （二）外教待遇根据外国专家局关于外教工资和生活待遇的有关规定，结合学校实际，确定外教报酬标准。 1.根据国家外专局规定，学校为聘请的外教购买包括大病保险和保险在内的专项医疗保险。 2.外教应当按照《中华人民共和国个人所得税法》依法交纳个人所得税。缴纳方式为按相关规定由学校代扣。
大客户维护及管理办法
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
日常维修维护管理制度
2017小学校舍 1.年末应对校舍进行检查维修养护，保证随时发现问题及时维修。对校舍定期查勘鉴定，发现危房立即向学校及上级主管部门汇报，立即封闭停用，按有关规定加固或拆除。大、中修项目由学校提前上报主管部门审批实施。 2.校舍各部按以下要求维修 ①门、窗保持完整无损，开启灵活，玻璃五金齐全，油漆完好，铝合金窗要保证推拉灵活，玻璃、皮条、完好无损。 ②屋面应保持不渗漏，无破损，无杂物，平整完好，排水畅通。 卷材屋面每年雨季前检查维修一遍，确保使用。 ③墙体应保持完好，平整、牢固、无裂缝。内墙瓷砖不空鼓，无脱落。外墙不剥落，瓷砖不空鼓，不脱落。内墙、顶棚可三年粉刷一次。 ④地面应保持平整完好，无空鼓，无裂缝。地面砖无空鼓，无破损。 ⑤落水管应保持完好无缺。 ⑥散水坡应保持完好无渗，房屋周围应保持排水畅通。 ⑦屋面防雷设施，每年雷雨季节前要检查维修一次，并检测导电功能是否达到要求。 ⑧水、电、暖设施应定期检测维修，严防跑、冒、滴、漏、确保畅通安全。3.新建校舍功能必须符合标准要求： 做到有证勘探，有证设计，按投招标手续，有证施工。由质检站、监理公司、施工单位、学校共同严把质量关，验收关，确保工程合格后交付使用。 4.校舍档案是维护学校权益，查勘维修房屋，合理使用校舍，反映学校建设的重要资料。因此，学校必须建立校舍档案，校舍档案分为确权、基建、管理三大职责。 ①校舍档案的归集整理由分管校长，总务主任，档案管理员，共同负责。
②修建工程竣工及房屋，土地权属的变更，必须在两个月之内将一切档案资料整理归档。 ③校舍档案由专职档案人员保管，专柜存入，并切实做好档案的防火，防盗，防虫，防鼠，防霉，防光，防高温工作。 ④档案一般不得外借，如工作需要，借用人需写借条，用后及时归还。不准拆页，确保安全完整。 5.加强领导 校舍设施维护管理是学校管理的重要组成部分。所以学校要切实下大力气抓好这项工作，为此要做好以下具体工作。 ①学校成立以校长任组长，总务主任为副组长校舍设施维护管理领导小组，配齐有关管理人员，明确责任，统一管理好这项工作。 ②及时倾听师生的意见，定期研究，部署管理工作。期末、学年末各检查总结评比一次。做到管理严格，使用方便，有奖有惩。 ③确保维护经费。维护经费是校舍设备延长寿命，确保安全，保持常用常新的根本保障。所以学校领导要广辟资金渠道，多方筹措校舍设施维护经费，用于校舍设施的维护和保养，延长使用寿命。 ④接受上级部门特别是教育局领导的检查监督，促进校产校舍设施的维护管理工作，保证教育教学事业的发展。 期胡圩小学2017年（春、秋）学
教育培训机构外教管理细则
外教管理 一、聘任 聘请外教必须通过合法的中介公司，邀请学历大专以上、具有教师明和相关经验的外国教师。在找到合适的人选后，还应严格按照外专局的要求，对外教资格进行审定，为他们办理相关的工作和居留手续，从而保证外教聘任的合法性，同时也依靠法定手续稳定外教队伍。 附注：中国国家外国专家局是中国管理外国专家来华工作的中央政府职能部门。各省、区、市外事办公室和地方外国专家局是管理地方外国专家来华工作的地方政府职能部门和服务部门。外国文教专家管理工作涉及的地方主管部门包括地方政府外事办公室、教育厅（委、局）、公安厅（局）。 二、管理 （一）外教行为规 第一条遵守中国的法律、法规，不得干涉中国政和培训机构的部管理。 第二条尊重中国的政策，不得在学生中宣传自己的信仰。 第三条尊重中国人民的风俗习惯和道德规。 第四条授课时应当注意仪表，衣着整洁，不得穿拖鞋、背心上课，不得在课堂抽烟、吃零食。 第五条遵守作为教师的职业道德，不得和学生谈恋爱或发生亲密关系。 第六条接受培训机构的工作管理、业务指导、检查和评价。 第七条未经培训机构同意不得兼做与其在学校教学无关的业务。 第八条对于纪律涣散或不尊敬外教的学生，外教应向本培训机构的相关负责人报告并建议采取措施，但不得对学生进行体罚、侮辱，也不得以不上课作为惩罚手段。 第九条不得以任何形式向学生收取任何费用，不得强迫学生购买培训机构没有要求的教材或材料。 （二）授课、代课、调课、请假、迟到、早退 第十条服从本培训机构分配的教学任务和课程安排；除非本培训机构分配的教学任务超出该外教能够胜任的围，任课外教不得拒绝接受。外教应按期完成工作任务，保证教学工作的质与量； 第十一条外教代课、调课、请假应该遵守以下审批程序： 1）按要求填写申请表 2）提前三天向其教学主管提出申请并得到批准 3）申请调课应将申请表复印件送交教学主管备案 4）外教因为突发情况确实不能提前递交书面申请的，应当向教学主管口头申请并得到批准，在一周补上书面申请表并按照以上程序得到批准、备案。 第十二条外教违反以上关于代课、调课或者请假的规定，学校教学主管协，可以向该外教发出书面警告，并根据外教与学校签订的合同扣除课时费。 第十三条外教无故迟到、早退两项累计超过三次，教学主管应当向该外教提出书面警告。（三）住宿 第十四条除非合同有明确规定，外教应当在学校指定的公寓住宿。 第十五条外教入住时，应当查实清点学校配置的电器、家具和其他物品，并签收清单，保证妥善保管这些物品；离校时，应通知教学主管办理电器、家具和其他物品的清点和移交工作。 第十六条学校提供的住房，作为外教在我校任教期间的宿舍，外教不得挪作他用，也不得
公司客户服务管理办法
公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。 （2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）
设备日常维护管理制度范本
设备日常维护管理制度范本 检查电源及电气控制开关、旋扭等是否安全、可靠;各操纵机构、传动部位、挡块、限位开关等位置是否正常、灵活;各运转滑动部位 润滑是否良好，油杯、油孔、油毡、油线等处是否油量充足;检查油 箱油位和滤油器是否清洁。在确认一切正常后，才能开机试运转。 在启动和试运转时，要检查各部位工作情况，有无异常现象和声响。 2.在使用过程中 (1)严格按照操作规程使用设备。不要违章操作。 (2)确保活动导轨面和导轨面接合处无切屑、尘灰，无油污、锈迹，无拉毛、划痕，研伤、撞伤等现象。 (4)设备运转时，操作工应集中精力，不要边操作边交谈，更不 能开着机器离开岗位。 (5)设备发生故障后，自己不能排除的应立即与维修工联系;在排除故障时，不要离开工作岗位，应与维修工一起工作，并提供故障 的发生、发展情况。 3.当班工作结束后无论加工完成与否，都应进行认真擦拭，全面保养，要求达到： (1)设备内外清洁，无锈迹，工作场地清洁、整齐，地面无油污、垃圾;加工件存放整齐。 (2)各传动系统工作正常;所有操作手柄灵活、可靠。 (3)润滑装置齐全，保管妥善、清洁。 (4)安全防护装置完整、可靠，内外清洁。 (5)设备附件齐全，保管妥善、清洁。
(6)保养后，各操纵手柄等应置于非工作状态位置，电气控制开关、旋扭等回复至“0”位，切断电源。 (7)保养工作未完成时，不得离开工作岗位;保养不合要求，接班人员提出异议时，应虚心接受并及时改进。 4.为了保证设备操作工进行日常维护保养，规定每班工作结束前和节、假日放假前的一定时间内，要求操作工进行设备保养。对连 续作业不能停机保养的设备，操作工要利用一切可以利用的时间,为 使保养工作制度化，经常化，由维护工人设备及相关部门定期进行 评测，予以奖罚。 一、坚持执行变电所设备的维护保养与预防检修相结合的检修制度。积极推行故障诊断的状态监测技术，按设备运行状态合理确定 检修时间和检修内容，逐步向预知检修方向发展，以提高检修质量，降低检修费用，缩短检修停电时间。 二、变电所供电系统，包括高压电缆主线路、变电所硐室内设备、电缆、馈出高压配电点、线路的电气设备每月检查一次，发现问题 及时处理。设备检修分为小修(日常检修)、中修(月度检修)和年度 检修。 三、变电所日常巡检或检修时发现防爆性能受到破坏的电气设备，立即处理或更换，存在故障的设备严禁继续使用。 四、变电所内的高压电气设备，发现三次短路或过流跳闸，应立即进行实验检修或更换。 六、实行日常巡检和维护保养制，变电所主要生产设备要保证有每班不少于2小时的检查、日常维护保养。若发现设备存在隐患故 障时应及时向上级部门汇报，组织力量进行检修。 七、变电所应实行设备包机制，包机人员在月度检修时间内都应参加检修和维护保养工作。每次检修完毕后，当班包机人员和当班 配电工负责验收，验收完毕后签字交接，配电工负责变电所设备的 外观防爆。
服务器日常维护及管理制度
编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度
1 目的 为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围 本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。 原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。
学校外籍教师管理办法
学校外籍教师管理办法 总则 第一条为贯彻执行引进国外智力，扩大对外开放的政策，借鉴国外先进教育水平和管理经验，提高聘用外籍教师的工作效益，进一步加强外籍教师管理工作，结合我院实际情况，特制定本办法。 第二条聘请外籍教师来院任教的主要目的是：学习外国语言和国外先进的科学技术及现代化管理知识；加强对薄弱专业和新专业、新课程的建设；提高我院的教学质量和科研水平，为我院整体发展服务。 第三条我院聘请外籍教师的基本原则是：以我为主，按需聘请，加强管理，为我所用。 第一章外籍教师聘用程序 第四条各系部根据本部门的实际教学需要，于每学期开学一个月内向人事处提交《xxx学院聘请外国文教专家申请表》，由人事处报分管院领导审批。 第五条外事办公室协同人事处根据系部要求选聘合适人选，经任教资格审查通过后，由人事处代表学院与外教签订合同。 第六条外教到校前，外事办公室会同聘用系部及中外合作项目管理办公室做好外教来华后的接机、住宿、交通、教学计划、办公条件等准备工作。 第七条外教到校后，外事办公室对外籍教师来华前提供的材料原件进行审核，审核无误后向外教宣讲我国对外方针政策及校纪校规。 第八条外事办公室负责为外教联系安排进行境内身体检查后，将外教转由聘用系部实行二级管理。 第九条外事办公室在外教入校后一周，为外教办理外专证、居留证、校园一卡通等证件。 第二章外籍教师的行政管理 外事办公室是学院外事工作的归口管理和综合协调部门。 第十条负责制定相关规章制度和外籍教师聘请计划的落实。 第十一条定期组织外籍教师、聘用系部及职能部门召开外教工作联席会，沟通信息、查漏补缺，及时解决外教在工作和生活中遇到的各种问题。 第十二条协助聘用系部对外教进行评估考核。 第十三条视经费情况组织外教参观、游览名胜古迹，以弘扬我国文化，加深他们对我国改革开放及国情的了解。 第三章外籍教师的教学管理 聘用系部是外教教学管理的归口部门，教务处协同管理。 第十四条为外籍教师提供详细的校历、教学计划、教学安排、教学要求等资料（中外文对译，中文存档、外文给外籍教师），为外籍教师提供必要的教学、
仪表设备日常维护管理制度
仪表设备日常维护管理制度 1目的 为强化员工责任意识，规范仪表检、维护人员的工作行为，保证公司生产装置安、稳、长、满、优运行，特制定本管理制度。 2范围 本制度适用于公司项目建设期间和生产运行期间的仪表设备日常维护管理。 3管理及职责 仪表班组职责 严格执行仪表设备的定期检查规定，强制维护保养，搞好计划检修工作，确保仪表设备处于完好备用状态。 仪表设备发现较大故障隐患时应及时报告部门领导，其中关键仪表和主要仪表应同时报上级领导。 班组根据仪表设备台账，分清仪表设备的重要等级，并根据班组人员状况，逐台设备分包到个人，由包表人完成所分包仪表的日常维护及保养工作。 生产装置上的关键和主要仪表实行专人专机负责，仪表维护人员必须严格遵守相关的各项规章制度。 班组必须明确包机明细，执行组长（岗位技术员）包片，其他班员包到逐台设备。
每位员工都要设立记录台账，并结合“五定期”工作内容进行相应的记录。 工人职责： 班组维护人员对所有的现场仪表必须达到“四懂”三会”，即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途；会维护、会使用、会排除故障。 严格执行仪表设备维护保养“五定期”。 组长（岗位技术员）职责： 熟练掌握仪表设备的结构、原理、性能、用途和修理技术。 检查、协助班组员工完成仪表设备维护保养“五定期”。 安排并协调处理本装置内仪表设备故障。 做好本装置各类档案记录。 班长职责： 精通仪表设备的结构、原理、性能、用途和修理技术。丰富的现场仪表维护、管理经验。 负责班组的日常管理及安全工作。 安排、检查“五定期”的执行。 协调解决仪表设备故障。 提报班组的消耗材料。 整理本装置技术资料。 做好班组员工实际动手能力的培训工作。 工程师职责： 精通仪表知识，善于分析、解决问题，有学习热情。
外教管理制度
RESPONSIBILITIES AND DUTIES OF FOREIGN TEACHERS Teaching and Other Duties at School 1. Follow the local school rules & regulations (extra copy provided 2. Follow the timetable of the school; do not be late for class or dismiss early. 3. Prepare a syllabus and teaching plan for each course with teaching contents, focal points and learning challenges. You will follow them accordingly. 4. Be affirmative with the students, however friendly manner and regularly collect feedbacks from them about teaching. 5. Assign students oral or written homework, and keep a record of their attendance, participation, homework, attitude and quiz.(fill the student reporting card on weekly basis) 6. Prepare, mark, and analyze weekly, monthly and term examination papers in timely fashion, holding review sessions with the students and correct common errors with the class. 7. Report results of exams to the academic coordinator on time. 8. Allow other teachers to attend your classes and cooperate with the teaching evaluation. 9. Keep in constant touch with the academic coordinator. Participate actively in teaching and researching activities to improve teaching. 10. Be flexible with schedule changes around Chinese traditional national holidays. 11. No rescheduling courses without the permission from the school. 12. No taking part-time jobs without the permission from the school. 13. Regular meeting and report if required to the senior level
客户服务投诉管理制度
客户服务投诉管理制度 一、目的 为维护公司形象，提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度 二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客 三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置，以直线电话为宜，如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) （2）客户投诉电子信箱(csc@https://www.docsj.com/doc/b518410554.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上
四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求，填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后，判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1，人事行政经理对投诉客户进行回访，收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果，对于投诉处理过程进行总
结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的建议，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉，不要打断客户的抱怨和牢骚，鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投
服务器日常维护及管理制度2013
编号：GXRUXUAN-2013-6 服务器日常维护及管理制度 第一章总则 为保证机房设备与信息的安全，保障CRB2B服务器系统网络在良好的安全运行环境，快速、稳定、高效地运行。 特制定本制度。 一、为确保机房服务器安全，根据岗位职责设立机房管理员，负责对机房内各类设备、软 件系统进行维护和管理。 二、管理员应认真、定期对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决软、 硬件出现的故障，保证系统的正常运行。 三、管理员须制定计算机IP地址分配表，公司网络拓扑结构图和机房设备运行记录表，并 做好记录；发现异常及时采取相应措施。 四、系统管理员的操作严格按照操作规范进行，任何人不得擅自更改系统设置。 五、严格遵守保密制度，数据资料和软件必须专人负责保管，未经允许不得私自拷贝、下 载和外借。 第二章监控管理 一、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设备。保持图像信息画面清晰，保证系 统正常运行。 二、监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天。 三、外来单位人员需要查看监控图像需要领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图 像信息录制人员、调取用途等事项进行登记。 四、任何人不得擅自复制、查询或者向其他单位和个人提供、传播图像信息。 五、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。 六、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。 任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。严禁将监控密码告知无关人员。 七、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。
八、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。 九、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像予以保密。 第三章网络设备的管理 一、路由器、交换机和服务器以、及通信设备是网络的关键设备，不得自行配置或更换。 二、建立机房登记制度，时刻注意网络运行情况。未发生故障或故障隐患时当班人员不可 对任何设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。 三、各种帐号严格保密。不得泄露给其他无关人员。 四、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并 通知管理部门或专职人员。 五、未经许可，任何部门和个人不得随意增加或去除网络设备，做到设备有记录。 第四章服务器的管理 一、目的在于CRB2B服务器的使用，包括服务器的口令管理、操作管理等。 二、服务器统一放置在电信机房进行托管，禁止搬出。 三、禁止私自对服务器硬件拆装，如需升级硬件需申请得到批准后方可执行。 四、不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上 述设备前一定要先做好病毒检测；不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。 五、服务器系统必须及时升级安装安全补丁。 六、服务器口令由管理员保管；口令修改后，必需到办公室备案。 七、每天应检查备份文件的完整性，填写《服务器数据备份及检查记录》涉及企业秘密的备 份媒体，只有授权的人员才可以访问，并保存在上锁的文件柜或其他安全储存场所。 八、管理员负责服务器操作配置，其他人员禁止操作。如需对服务器做重大操作，需提前做 数据备份。 九、每月对服务器硬件做评估，保障服务器以最佳状态工作。如发现有硬件问题及时上报。 十、系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 十一、日常维护与备份 十二、系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查
2020年最新外籍教师管理制度范文5篇
2020年最新外籍教师管理制度范文5篇 外籍教师必须严格遵守中华人民共和国的各项法律、法规，尊重中华人民共和国的民族感情，互敬互谅，友好合作，和平共处，下面是小编给大家带来的外籍教师管理制度范文5篇，希望能够帮助到大家! 外籍教师管理制度1 第一章总则 第一条外籍教师必须严格遵守中华人民共和国的各项法律、法规，尊重中华人民共和国的民族感情，互敬互谅，友好合作，和平共处。 第二条外籍教师应严格遵照中华人民共和国对外籍人员、外国专家的有关规定和程序，办理居留工作及出入境等手续。 第三条外籍教师要自觉遵守外事纪律，不得利用工作或外国专家身份之便搜集、盗窃损害中华人民共和国国家安全、政治、经济、科技、文化等方面利益的资料和文件。 第四条受聘在我院的外籍教师首先应对华友好、愿与我院合作。受聘的外籍教师，应有学士以上学位，两年以上相关教学、专业管理工作经验。聘请对象应身体健康，年龄原则上在65周岁以下。 第五条来我院任教的外籍教师必须遵守相关聘用的工作管理制度，服从学院日常工作安排，努力工作，保质保量完成各项工作任务，自觉遵守各项工作纪律，按时到岗，不得迟到、早退，更不得旷工、旷课。 第六条我院应尊重外籍教师的个人宗教信仰，但不允许外籍教师在学院任教期间进行传教、宣传宗教和从事与其身份不相符合的工作。
第七条未经允许，专职外籍教师不得兼任、接收其他企事业单位、学校的任何工作及从事以盈利为目的任何活动。 第八条本规定适用于学院的专、兼职外籍教师(含专家)。 第二章工作管理 第九条我院外籍教师的教学管理主要应由所聘系、部负责，学院外事处和院内其它职能部门给予协助。所聘系、部为外籍教师管理的第一责任人单位。各系、部设立外事秘书，与学院外事处共同管理外教工作。 第十条外籍教师一旦接受聘请并签署合同后即与所聘系、部产生聘用关系，双方相互承担应尽的责任。所聘请外籍教师必须具有合法的工作许可证。专职外籍教师由学院外事处统一为其办理专家证，兼职外籍教师也必须具备我国外专局统一颁发的专家证，方可工作。 第十一条外籍教师应该努力培养学生的外语应用能力、提升学院的中外合作办学水平,营造学院的中外文化交流氛围。 第十二条外籍教师的教学时数，一般安排每周14-16节课左右，最多不超过20节课。未经同意，外籍教师不得自行调整课时量。如遇特殊情况，需要调整，须事先征得所在系、部同意，报学院教务处和人事处备案。外籍教师如有超工作量，由学院人事处按学院规定或合同规定核发超课时费。 第十三条外籍教师教学用的教材和教学资料由所在系、部提供。外籍教师应根据选定的教材上课。外籍教师所推荐教材和教学资料，凡符合我国法律规定且有利于教学的，经系、部批准，应尽量采用。 第十四条外籍教师应按时授课，不得迟到、早退,不得随意调课、缺课。如有特殊情况需调课或停课，须按规定提出申请，办理报批。如因病不能上课，
客户服务体系(管理制度)
客户服务体系（管理制度） 客户服务体系(管理制度) 一、服务监督制度 技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容; 业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动维护情况等各项服务工作进行考核，月底编制《服务监督报告》并上报公司总经理，确保服务流程得到有效地执行，从而提高服务和产品质量。 二、首问制和专人负责制 1、客户首次问询的工作人员为第一责任者。 2、第一责任者对所接待的客户要做到热情、耐心。对办理的服务、反映的问题或要求要认真做好记录。 3、客户询问或要求办理的事项在第一责任者分管的职责范围内。能够一次办结的事项，必须一次办结，对客户提出的问题要耐心认真的回答，不准推脱和误导，需要上门服务的事宜要及时处理。 4、对客户的来询或要求办理事项不属于第一责任者职责范围的，第一责任者要认真登记，然后移交其它主管领导。如果主管领导不在，移交分管本事项的其它同志。 5、凡涉及到单位重大事项，第一责任者要立即向总经理汇报，以便妥善处理。 6、第一责任者有权先解决客户问题后提交工作联络单。
7、当第一责任者出现推诿、扯皮、不积极配合或态度蛮横等现象时，部门当事人将给予批评、教育和处分，情节严重的调离原工作岗位。任何公司员工接到客户电话(服务请求或问题投诉)，无论是否属于自己工作职责范围内的，都应礼貌地向客户做出反应，并将问题详细记录下来，及时反馈给客服部或相关服务执行部门人员，主动服务，不应让客户打第二次电话。 三、新需求管理制度 客服部每年12月负责向新老客户寄送新年礼物，并了解客户次年的需求计划。 四、周报制度 每周五下午部门例会，技术服务人员必须提交本周客户服务情况和客户反映信息，例会上应及时总结分析各类情况。 五、客户回访制度 建立定期客户回访制度，客服部对交付使用的项目建立回访档案，进行定期的电话回访，即一年内项目每月回访一次;一年以上的项目每季回访一次，以满足客户的要求。 六、跨部门协作制度 服务流程实施过程以需求部门为主开展工作，其它合作部门根据需求完成配合工作。当需求部门在协调其它部门配合过程中出现意见分歧，导致工作开展难以继续，则将各部门意见提交至办公室，由办公室主持裁决，并由监督协作部门配合完成。 七、故障报告制度 项目发生重大故障时，第一时间获得故障信息的公司员工应及时通知相关部门和人员，并将故障的发生时间、地点、现象、处理预案传递至业务签单人员和分管经理。分管经理备案信息后应及时转达公司高层领导。同时，分管领导跟踪故障处