高速公路收费站收费班长个人工作总结

高速公路收费站收费班长个人工作总结

本人担任收费班长已有一年多时间，在这一年里与大家共同学习生活，始终严格要求自己，认真执行各项规章制度，忠于职守，大胆管理，脚踏实地，完成上级下达的各项任务，以下是本人的工作总结：

一、提高业务、大胆管理

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。

自参加工作以来我始终不忘读书，勤钻研、善思考，带领班组人员认真学习和掌握各项法律法规，尤其是新高条和新的费率及收费员、收费班长百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准要求自己，杜绝各类违规现象发生。严格按照规章征收车辆通行费，做到“应征不漏，应免不征”。及时处理当班发生的各种违章车辆，调解纠纷、疏导车辆，保证了收费站区的安全畅通，建立了良好的收费秩序；在处理突发事件时沉着冷静，在不违反规章制度的前提下，做到机制灵活、反应迅速，保持车道畅通；对各种特殊情况及时上报监控，对各种突发事件及时排除，将特情记录下来，事后总结反思，寻找更为有效的方式方法。同时虚心请教，取长补短，学习他人先进的工作经验和方法，不断提高业务和管

理水平。工作方法不断规范，工作效率明显提高。

二、吃苦耐劳，先人后己

搞好收费广场卫生，不叫苦、不叫累，不因工作时间、环境、天气而影响工作。关心班组人员，互相帮助先人后己，发扬风格，自愿地当好班里“勤务兵”同舟共济，共度难关。

三、摆正位置、理顺关系

坚决听从指挥、服从安排，凡事以大局为重，尊重领导、团结同事，准确的掌握班组成员的工作生活情况，合理调配本班人员工作，督促本班人员按时交接班，保证岗位不缺人，做好当班记录，检查本班人员对票据领用、核销。对一切违规操作都能及时纠正制止，认真执行公司、营运部下达的各项命令，及时向班组人员传达上级指示，按时完成领导交办的工作，做好与各个班组之间的交流和沟通，互相帮助、友好合作，充分发挥集体主义精神，积极参加各项活动，在活动中培养团队精神，提高协作能力。

四、廉洁自律、反腐倡廉

一直保持廉洁自律的清醒头脑，树立廉洁收费员的新笼统，认真从社会和身边发生的案件中汲取教训，坚定政治信念和理想不动摇，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持做到品德高尚、勤廉兼优。

本人自担任收费班长以来，做了大量的工作，在XX年里先后取得了７次先进班级的优异成绩，深知这些成绩与领

导的细心培养和班员的支持是分不开的，在此，我对领导的栽培和跟随我一起工作的班员表示衷心的感谢。

人无完人，金无足赤我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，班组管理上还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和创新。

搞好班长工作，我有决心，更有信心，请让我以我的真心换取你们的放心。我愿与大家一道用自己的双手和智慧共创佳绩！

班长个人总结(共5篇).doc

班长个人总结（共5篇） 我为你整理了5篇《班长个人总结》范文，但愿能对你的工作学习会带来帮助。★班长个人总结（第1篇） 在思想政治方面，我时刻以一个共产党员的要求来要求自己，听从党的安排，拥护党的政策，服从党的领导，以大局为重，积极参与党组织举办的一切活动。在学习成绩方面，我认真完成了全部的学业课程，刻苦学习，取得了优异的成绩，学位课平均成绩为87.66。 在学术科研成果方面，我以第一学生作者的身份申请一项发明专利，目前正在审批阶段。不仅如此，我还专心研究，开拓思路，在老师和同学们的帮助下，开发出一种新的适合于生产实际的分类算法，并且已经写成文章，投递到相关领域的重要学术期刊上，同样也是正在审批。同时我积极参加各类学术会议，向相关领域的先进工作者学习。 在班级工作方面，我担任班长一职，积极组织班级中的同学参加学院和学校组织的各类活动，配合学院工作，传达学院的精神，团结同学，在班级中营造了一种良好的氛围，受到老师和同学们的一致好评。 ★班长个人总结（第2篇） 本学年是付出的一学年、也是收获的一学年。在这一学年度我担任班长一职，在竞选演讲时，我承诺过本班同学们要着力建设本支部的学风、班风，提升班级素质加强班级凝聚力，这一年，我们整个班委团体正是向着这样的目标兢兢业业的工作，并基本完成了这个目标。工作中，我积极配合学生会各部门的工作，认真完成老师布置的工作，为促进班级发展而努力。其间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下： 一、加强学习活动的开展，促进学生成绩的巩固和提高。 1、学习是学生的第一任务。本学期，开学初开展以《新起点。新征程。新规划》的主题班会，让大家明确了自己的身份，大学生也是学生，也要学习。 2、针对早。晚自习，副班长明天必点到，加强了班上同学的出勤意识。同学们学习积极性强，出勤率较高；在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺

收费站站长个人工作总结(精选多篇)

收费站站长个人工作总结(精选多篇) 第一篇：收费站站长个人工作总结时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结 第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。 第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。 第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元， 且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。 第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制

度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭 戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。 第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收 费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够 做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。 第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情! 既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困

收费员个人年度工作总结

收费员个人年度工作总结 20xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在xxx收费站全体职工的积极努力下，到目前为止xxx 收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回顾一年: 一收费工作方面 没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。 二在超限工作方面 截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。 三在收费站的安全保卫工作方面 协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费

站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将 车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。 四在监控工作方面 监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收 费站之间信息的输送纽带。 五在出纳、票证工作方面 虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了 明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱) 的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细 完整，票据日清月结。 六站容站貌方面 xxx收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物， 收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处， 做到列队有军姿，内务有军范。 七在团支部工作方面 团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会 等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝 聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。 八在加强职工队伍建设方面 xxx收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开 一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今

车间值班长工作总结

车间值班长工作总结 各位领导、各位同仁： 今天，我很高兴站在这里向大家述职，以接受大家对我的监督和帮助，促进我在今后 的工作中更严格的要求自己，能与********厂全体人员共同进步。我作为生产车间***班 班长，在过去的一年里，认真履行工作职责，积极工作，在*****班全体成员的共同努力下，保质保量地完成了车间下达的各项生产目标任务。 XX年是******股份有限公司成立的三周年，我们***班在努力适应***厂的快速变革与发展，以***厂年度生产计划为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，全班员工紧 密团结、努力奋斗，以“规范化、标准化、精细化”为工作追求目标，以人员素质管理为 突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基 础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了本年度厂、车间下达的各项生产任务。能积 极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来***班及我所开展的主要工作 述职如下： 1、原材料制备 ****是****生产的源头，合格的***是保证****的生产乃至成品 生产的关键之一。***班**制备小组组长为本班员工***，我在管理***班各项工作的 同时，协助***进行生产用****。在成员仅有两人的情况下***制备小组XX年1-11月份共 制备生产****52批次，共计****。在生产中，我们严格执行《*****管理制度》对****管 理实行双人双锁，建立建全***管理记录和领用记录。对****的制备与领用实行严格控制 管理。 我的另一大收获就是学到了不少组织大型活动的经验。一年中各种评比、文艺活动都 需要动员和选拔同学去参与，除此以外平时的一些展览、演出活动的组织安排也对我是一 份锻炼。经过了一年多工作，我现在与从前的自己最大的不同就是：现在的我乐于做一个 组织者，积极的参与到管理和组织活动中。 2、半成品生产 - (三)加强班委建设- 一，保证一周开一次班委会议，全面对班级前期工作进行总结，发现工作中的不足并日后加以改进;与此同时，各班委要对后期工作加以合理计划， 尽量确保班级各项事宜合理有序地进行和完成。二，班委要在各项活动中互相帮助与配合，一切以班级利益为重。与此同时，又要明确分工，做好自己的本职工作。三是班委、团支 部学生干部要同大家打成一片，了解思想动态，及时做好同学们的思想工作，将同学合理 的“个人意愿”上升为“集体意愿”。同时，要及时和辅导员老师进行交流，做好老师和 同学之间沟通与交流的“桥梁” ***生产是整个生产工序的中间环节，其品质对后续生产工

2020年收费站班组长半年工作总结

2018年收费站班组长半年工作总结 随着步入八月，2018年也已经度过了一半，回首这半年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。我们收费五班，一共五名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。遵守国家法律法规单位制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 这半年中，我发现收费站班组依旧存在很多的问题，例如：文明手势用语不到位，没有做到唱收唱付等，这些都是我工作的失职，没有及时的发现和改正这些问题，给工作的展开造成了很大的影响，为此我进行了反思，单位也针对这一现象，实行了“双文明百日考核”的活动，在活动中我们从文明服务、岗上纪律、收费业务、员工思想动态、等方面为重点展开工作，现在我从这几个方面工作进行总结， 一、文明服务 收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。我们的一言一行、一举一动随时随地的展现公路的形象。每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、都代表着我们的形象，单位也因此对各个班组实行了“双文明百日考核活动”，从迎宾手势、唱收唱付、微笑服务到各种规章制度，以及各种微小的、可以影响收费形象的细节，要求每一名员工都能自觉按要求做好。用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给来来往往的司乘人员。 二、岗上纪律 作为一名收费员，对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、遵守规章制度，以“双文明百日考核”为基础，严格的要求自己。其次从小事做起、从细节抓起、杜绝岗上各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。 三、收费业务 收费业务技能是每一个收费员都应该熟悉掌握的，收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们在收费业务方面应认真学习，刻

收费站做收费员个人工作总结

收费站做收费员个人工作总结 第一篇：平凉东收费站-收费员微笑服务工作总结微 笑服务 近日，崆峒所组织我们收费员学习微笑服务，这次学习让我感触至深。一个收费管理所、一个收费站、一个收费班组都有着它的生命力，有着一样的生存价值，为什么我们会落后于人呢？我认为是细节，收费员不只是为了收费，我们属于服务行业，是为广大司乘人员服务的。 微笑不难，贵在坚持。一时一地保持微笑，相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑，却是那么的难。在平凉东高 速公路收费站，按照正常开启1个入口车道来计算，每名发卡员每班次平均要发800张通行卡，也就是说每小时要分别完成100次转体和点头动作；出口收费员每个小时要收取30--50 台车的通行费。如此大的劳动强度，收费员在8个小时内每分钟都必须保持微笑，所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了，连吃饭都感到很困难。但是，我们没有放弃，更没有放松对自己的要求。为了能做好每一个动作，同事们认真对照礼仪培训，一招一式地进行比划，相互之间还开展模拟演练，相互点评；为了能让每一次微笑都那么甜美，每个人都时刻进行自我监督；班长始终关注着每位收费员的状态，及时提醒，让大家立即调整好情绪??所有人都在持之以恒地进行着不懈的努力。因为我们深深知道，每一名收费人员都代表着平凉高速的形象，每一次微笑都能给进出平凉的司乘人员带来一份好心情；因为我们深深知道，微笑就是缓解收缴双方矛盾最好的“润滑剂”，微笑改变了我们，同时也改变了司乘人员。以前经常发生的收费

争议，也都在一次次灿烂、甜美的微 笑中春风化雨般地化解了，收费道口更加通畅了，收费和缴费双方都体验到了快乐。 有人认为，微笑服务就是热情地去笑，笑得越开心，服务就越好。我要说，这不尽然，开心的笑固然是微笑服务的内容，但不是微笑服务的全部，微笑服务的内涵还应包括对司乘人员真心的帮助和温馨的关怀。记得有一次我在入口发卡，一位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走，因为我不是平凉人，也到平凉不久，所以这一下把我问住了，一时答不上来，只好笑着对他说“不好意思，我也不大清楚。”他听后虽然没说什么，但我明显地感觉到他脸上那种失望的表情，这深深刺痛了我。打那以后，我一下班就“啃”起了地图，在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市、旅游景区的线路图，并自己制作了许多份简易地图，放在收费亭内。老天不负有心人，在不久后的一次发卡中，真有一位外地驾驶员问我兰州怎么走，我很快就回答了他。他非常高兴，连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出，作为高速公路收费员，光有热情的微笑是不够的，还必须要对司乘人员付出真心和温情，急他们之所急，想他们之所想，掌握服务技巧，时刻为他们提供温馨关怀。平凉东收费站 2020/7/26 第二篇：医院收费员个人工作总结我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微

高速公路收费站收费班长个人工作总结

2018年高速公路收费站收费班长个人工作总结 本人担任收费班长已有一年多时间，在这一年里与大家共同学习生活，始终严格要求自己，认真执行各项规章制度，忠于职守，大胆管理，脚踏实地，完成上级下达的各项任务，以下是本人的工作总结： 一、提高业务、大胆管理 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。 自参加工作以来我始终不忘读书，勤钻研、善思考，带领班组人员认真学习和掌握各项法律法规，尤其是新高条和新的费率及收费员、收费班长百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准要求自己，杜绝各类违规现象发生。严格按照规章征收车辆通行费，做到“应征不漏，应免不征”。及时处理当班发生的各种违章车辆，调解纠纷、疏导车辆，保证了收费站区的安全畅通，建立了良好的收费秩序；在处理突发事件时沉着冷静，在不违反规章制度的前提下，做到机制灵活、反应迅速，保持车道畅通；对各种特殊情况及时上报监控，对各种突发事件及时排除，将特情记录下来，事后总结反思，寻找更为有效的方式方法。同时虚心请教，取长补短，学习他人先进的工作经验和方法，不断提高业务和管理水平。工作方法不断规范，工作效率明显提高。 二、吃苦耐劳，先人后己 搞好收费广场卫生，不叫苦、不叫累，不因工作时间、环境、天气而影响工作。关心班组人员，互相帮助先人后己，发扬风格，自愿地当好班里“勤务兵”同舟共济，共度难关。 三、摆正位置、理顺关系 坚决听从指挥、服从安排，凡事以大局为重，尊重领导、团结同事，准确的掌握班组成员的工作生活情况，合理调配本班人员工作，督促本班人员按时交接班，保证岗位不缺人，做好当班记录，检查本班人员对票据领用、核销。对一切违规操作都能及时纠正制止，认真执行公司、营运部下达的各项命令，及时向班组人员传达上级指示，按时完成领导交办的工作，做好与各个班组之间的交流和沟通，互相帮助、友好合作，充分发挥集体主义精神，积极参加各项活动，在活动中培

大学班长个人年度工作总结

大学班长个人年度工作总结 在匆匆过去的半年，感触颇多。很感谢老师和同学们的支持，让我有信心和动力做好班长，感谢那些以前给过我帮忙和鼓励以及对我提出批评的同学，我会以百倍的努力去做好自我的职责，不辜负大家对我的期望。 回顾这个学期，我们在一齐生活学习，每个人都做出了一点值得骄傲的成绩，大家之间的感情也不断加深，互相团结，班级也蒸蒸日上。 班级工作方面：班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比较用心，对班级的工作提出可行的意见和推荐。同学之间互相帮忙, 互相促进。班干部分工明确，都能够合格的完成自我的职责，班务工作有所提高。班委工作逐 渐步入正轨，同时班委会成员之间增添了不少默契。 学习方面：同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂用心性较高，能够保质保量地完成作业。同学们学会利用学校各种设施以及方便的互联网资源，涉猎更多的知识，丰富了自我的知识库。越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自我的目标去努力，尤其临近考试时最为突出。由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自我，班级管理有了很大的改善。年终考试，我们班同学基本都能过关，且成绩优秀，获得老师的好评。 活动方面：半年的时间自我班里组织过跳绳活动，很感谢组织委员、宣传委员、文体委员的协助，跳绳活动办得算是很成功吧，发现班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。我们在学校的歌舞青春虽然成绩不太理想，但是大家都付出了努力。大家为了争得班级荣誉都用心进取，为成绩出谋划策，表现出了良好的精神风貌。在学校其它社团组织的活动，我们班同学也表现出很高的用心性，为自我的大学生活增加了绚丽的色我们班的部分同学还参加了对爱心社团的义捐和市红十字会的义务鲜血。不少同学在班级活动和组织策划方面做了不少

关于xx高速公路收费站收费班长个人工作总结

关于xx高速公路收费站收费班长个人工作总结 本人担任收费班长已有一年多时间，在这一年里与 大家共同学习生活，始终严格要求自己，认真执行各项规章制度，忠于职守，大胆管理，脚踏实地，完成上级下达的各项任务，以下是本人的工作总结: 一、提高业务、大胆管理 俗话说:“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。 自参加工作以来我始终不忘读书，勤钻研、善思考，带领班组人员认真学习和掌握各项法律法规，尤其是新高条和新的费率及收费员、收费班长百分考核办法，以身作则，以准军事化的标准要求自己，杜绝各类违规现象发生。严格按照规章征收车辆通行费，做到“应征不漏，应免不征”。及时处理当班发生的各种违章车辆，调解纠纷、疏导车辆，保证了收费站区的安全畅通，建立了良好的收费秩序;在处理突发事件时沉着冷静，在不违反规章制度的前提下，做到机制灵活、反应迅速，保持车道畅通;对各种特殊情况及时上报监控，对各种突发事件及时排除，将特情记录下来，事后总结反思，寻找更为有效的方式方法。同时虚心请教，取长补短，学习他人先进的工作经验和方法，不断提高业务和管理水平。工作方法不断规范，工作效率明显提高。 二、吃苦耐劳，先人后己 搞好收费广场卫生，不叫苦、不叫累，不因工作时间、环境、天气而影响工作。关心班组人员，互相帮助先人后己，发扬风格，自愿地当好班里“勤务兵”同舟共济，共度难关。 三、摆正位置、理顺关系 坚决听从指挥、服从安排，凡事以大局为重，尊重领导、团结同事，准确的掌握班组成员的工作生活情况，合理调配本班人员工作，督促本班人员按时交接班，

保证岗位不缺人，做好当班记录，检查本班人员对票据领用、核销。对一切违规操作都能及时纠正制止，认真执行公司、营运部下达的各项命令，及时向班组人员传达上级指示，按时完成领导交办的工作，做好与各个班组之间的交流和沟通，互相帮助、友好合作，充分发挥集体主义精神，积极参加各项活动，在活动中培养团队精神，提高协作能力。 四、廉洁自律、反腐倡廉 一直保持廉洁自律的清醒头脑，树立廉洁收费员的新笼统，认真从社会和身边发生的案件中汲取教训，坚定政治信念和理想不动摇，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持做到品德高尚、勤廉兼优。 本人自担任收费班长以来，做了大量的工作，在2009年里 先后取得了,次先进班级的优异成绩，深知这些成绩与领导的细心培养和班员的支持是分不开的，在此，我对领导的栽培和跟随我一起工作的班员表示衷心的感谢。 人无完人，金无足赤我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，班组管理上还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和创新。 搞好班长工作，我有决心，更有信心，请让我以我的真心换取你们的放心。我愿与大家一道用自己的双手和智慧共创佳绩～

收费站个人工作总结

收费站个人工作总结 我叫----，很幸运加入收费站工作。我想，作为一名普通职工，必须平平淡淡、脚踏实地的干好自己的本职工作。一个人的价值不在于他的岗位是否重要，而在于他能否在最平凡的岗位中做出最大的贡献。 在自己平凡的岗位上辛勤耕耘，“积极进取，全新服务”，逐步融入这支纪律严明，业务精湛得收费队伍。在不断提高自己的业务知识的同时，思想积极要求进步，严格要求自己，工作上积极主动，勤勤恳恳。始终以党性的原则要求自己，努力跟随大家一起前进，为收费站的发展抒写着华美的乐章。 作为一名普通的职工，我深知能否完成好领导交给的工作，不仅仅是检验自身能力的标准，更是实现自我人生价值的重要途径，为此我总是不断的学习有关方面的知识，并将学到的知识运用到日常工作当中，形成了规范而高效的工作模式。 收费工作既平凡琐碎，又单调枯燥。然而我一点也没有感觉到。我对所从事的工作有执着的追求和热爱，无怨无悔的忘我的工作。在工作中，我认为，爱岗就要敬业，敬业就要精业。参加工作以来，对待工作总是兢兢业业，一丝不苟，甘于奉献。只要全身心的投入到工作中去，就一定会在平凡的岗位上作出不平凡的成绩。思想上我树立起了劳动光荣的观念，热爱本职工作。爱岗敬业，反映一个人的人格。魅力就在于此。在收费区域，护拦两侧最脏，油污、口痰，不怕脏，不怕累，任劳任怨。我主动清扫死角，使收费区域干干净净，给人一

种舒服的感觉。不畏艰难，不记个人得失，以科学的态度和扎实的作风，真抓实干，务求实效。 我在思想上争做一名与时惧进，具有创新精神的新时代收费员。我从学校毕业后，做过各种工作，一直没间断过学习，我认为我们正处在信息社会，科技飞速发展，知识的增长与更替大大加快，要想适应时代发展得变化，求的生存和发展、成功，必须从外界及时获取信息和知识，在学习中不断提升自己应变的能力和适应力，才能在激烈的劳动市场中不落伍，不被淘汰。在工作中，养成了勤于思考的习惯，收费站是一个窗口单位，面对的是全国各地来往的司机，交费之间必然存在着矛盾，如何使司机满意而来，满意而走，掌握了四心，即：一是对待司机要热心；二是对于司机提出的问题要有耐心；三是要有恒心；爱岗敬业要出自真心。 只有辛勤的劳动才能换来累累硕果，是的，生活就象一面镜子，你对它笑，它也会对你笑的，每个人都可以在自己平凡的岗位上作出不平凡的业绩，平平淡淡才是真！

高速收费站收费班长年终工作总结.

高速收费站收费班长年终工作总结 2019-01-01 高速收费站收费班长年终工作 时光匆匆，2xxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千， 。在过去的2006年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: 一、以人为本,以工作为中心 1、认真仔细，虚心好学： 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反应迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。 二摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系; 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三班组人员管理 1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。 四工作中的不足 1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。 2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的'明天作出应有的贡献。 高速收费站收费班长年终工作总结 全面贯彻落实公司及管理处年度工作会议要求和目标任务，紧紧围绕“四保”及“七无一优于”安全生产目标，通过完善制度建设，深入推进精细化管理，

收费站个人工作总结

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2013收费站个人工作总结 XX年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下： 作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。 今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。2.尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。 我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！ 从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗只有更好，

收费班长个人工作总结

收费班长个人工作总结 收费班长个人工作总结 20**年即将过去在过去的一年中，作为一名收费班长虽然取得了一定的成绩，但是我深知离岗位要求还是有一定的距离，在过去的一年中，我时刻谨记作为一名牵头人应该要担当起的责任，在实际工作中如何带好班子进行了系统的实践与总结。 第一，放眼大局。作为一名班长，就要比收费员担待的多吃苦在前享受在后，处理特情的时候时刻站在管理所的角度，去分析去思考，上级领导下发的每一份文件，班长要在第一时间学习并熟记于心，通过班会，班前讲评或者班后讲评传达给员工。让班员能够在实际工作中从容应对，最重要的是贯彻和执行。 第二，抓业务。四班的业务水平一直不错，但是下半年出现的误操作还是较多，究其原因是因为新进员工较多造成误操作，于是我们进行了系统的培训，只有通过系统的培训才能够从根本上解决问题，从最基本的轴型更改到分车合轴。一点一点抓起，最终还是取得了很明显的成效。 第三，在班内培养一名优秀的骨干，作为一名班长不仅要自身拥有较高的素质，业务技能扎实，而且还要敢于将自身能力展示出来，让班员从中学到一定的技巧，通过这样的方式就能将优秀员工的光芒展示出来，也可以给班长减轻负担同时也算是自己带班能力的展现。 第四，加强班员之间的沟通，班长要在班员之间搭建起交流的桥梁。别看平时大家都各忙各的，但是也会因为种种原因产生一些矛盾，这时候班长的协调能力就得到了体现，协调好了班员之间的矛盾，班组氛围就好了，班长的工作也能顺利的开展。 最后，在不断系统实践的同时，我应当要加强学习，提升自己的觉悟，及时跟领导沟通，让领导了解班组的情况。我深刻知道，在武汉西作为一名班长，需要的能力还应该更多，对此我将在以后的工作中向领导及老员工学习，取长补短争取以更高的姿态去面对工作。

值班长的年终工作总结

值班长的年终工作总结 回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监督考核保证”的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造“安全第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐”的舆论氛围。现将一年来的主要工作总结如下： 1.紧抓安全培训教育，努力提高员工素质。 安全第一，预防为主的方针是消除和减少事故的法宝，提高做从业人员的素质是消除人的不安全行为的最有效方法。一年来，我班不定时对员工集中学习：“安全管理制度、化工生产禁令、安全防护知识、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参加培训人员热情高涨。同时部门对不同时间入厂的新员工进行了为期半月的部门级安全教育，保证了新员工的三级安全教育的质量。在日常工作中，及时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工认真学习。 2.开展全方位的隐患排查，保证安全设施消防设施完好备用。

隐患排查与整改是安全管理工作的重点之一。一年来，全部门 人员克服困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核。 3.强对检修现场的安全管理 一年来，生产运行设施的维修和保养工作天天进行，尤其8月 份进行了年度大检修。为确保检修安全，我部门倾已所能，坚持深入现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有项目就有安全员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺利进行。 一年来，我们在抓好安全稳定生产的同时，积极抓好节能减排，努力创建资源节约型和环境友好型企业。化工厂结合现有的生产装置条件，积极探索有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端控制的转变，对系统中重点污染源的超标排放进行了因地制宜的相应治理，收到了一定效果，缓解了环保压力。 1.扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水PH值趋于稳定。

收费站收费班长月总结

收费站收费班长月总结 外勤工作总结是整个收费管理工作的基础，以征费为龙头，以疏导为先锋和精神文明 建设活动的最终落脚点，疏导班组在执勤的工作中，树形象的主题，其行为直接代表了我 公司，我站的形象，特别是当前为了司乘人员满意，把服务行业前移拉近与车主之间的距离，首先，就需要抓好疏导班建设，在疏导管理工作和文明建设中，疏导班组建设起重要 作用，主要体现在： 一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和保障，疏导班组的管理是我站的整体的一 部分，直接面向车户，公司及站上的有关疏导政策，文件精神和各项规章制度的贯彻执行，需要各部门的努力配合，只有疏导班组建设好了，主导班组才能更上一个台阶。 二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力，如果疏导班组建设像一盘散沙疏导目 标不明确，各项疏导工作得不到落实，大家缺少工作主动性和积极性，那就必定阻碍了疏 导工作水平的提高，因此应充分发挥人的积极性和能动性，以人为本，努力在疏导班组建 设内容，方式，考核等方面加强管理。 三、疏导班组建设是树形象，文明执勤的关键，疏导班组的文明服务水平体现了公司 和站上的形象，文明服务也离不开疏导班组的每一个成员的共同努力，因此，应增强疏导 班组的服务意识，努力提高服务水平，推动文明执勤建设。 1、强化班组责任心，提高素质和管理水平“班长”是一个班的带头人，管理者，疏 导班的整体素质和管理水平对疏导班组建设起着决定性的作用，在实际工作中抓好大家在 工作中的安全和各种应急措施，抓安全，为疏导工作营造以各高度稳定的营地，文明始终 牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的 位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管，安全生产上岗必讲，时刻绷紧安全意识，切实做到警钟长鸣，常抓不懈，确保车辆顺利通行，切实规范疏导的执勤行为，杜绝了工 作中的盲目性和随意性。 2、加强与员工的沟通，利用平时工作之余和大家谈心，交朋友了解大家的思想和心 理状态，有针对性地和大家加强思想沟通，解决好大家工作的思想问题，使大家能认识到 干好工作能使企业大发展，效益增长化，才能实现我们个人利益的大提高，通过了解谈心，使班组人员思想稳定，工作安心认真，并积极进取，使班组管理得以顺利发展。 3、加强管理，严格考核，强化管理对疏导队员时刻也 不能放松，管理抓好了，其它工作也就上来了，抓好管理就要严抓劳动纪律，抓制度“铁的纪律是取得胜利的保证”在疏导班组管理中，需要把各项规章制度真正落实到实处，把考核与日常管理体制进一步细化，量化，纪律严明，作为优良的疏导队伍，实行班务公 开使管理逐步规范化，制度化，程序化，科学化。

收费站个人工作总结

个人工作总结 作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法 学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站星级管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己 工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙CC23**，浙CC23**等几辆大型客车每次都升档（入口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心 为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员星级管理考核办法》及《西宝分公司收费人员星级管理实施方案》的要求，按照星级收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。

高速公路收费站班长年终个人工作总结范文

2020年高速公路收费站班长年终个人工作总结 尊敬的各位领导、同志们，大家好: 年底将至，来到九大街收费站工作已经有一年半了。在公司和站部各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。在全班组的共同努力下，今年也取得了不错的成绩共获得7次优秀，班组全年无投诉和零安全事故的成绩。作为收费班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。现从以下几个方面对我的工作进行述职: 一、工作方面 1、以身作则、做好班务管理工作，严格执行“4S”服务管理规定 收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作。 日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员 上岗前应该注意的事项;班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸;不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。 2、营造氛围、做好微笑服务 做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。 3、内外兼顾、加强收费现场的管理 内部管理:班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合公司及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁工作，确保收费道口及广场的干净整洁。

收费站个人工作总结1

收费站个人工作总结 20xx年在xx领导的正确领导、纪委监督下，紧密围绕收费中心工作，以"五个一"工作为重点，大力推进精神文明创建工作，努力增强全体干部职工文明素质，不断提高服务能力和服务水平，为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。现将20xx年精神文明工作总结如下： 一、20xx年主要工作 (一)加强思想建设，践行社会主义核心价值体系。 站精神文明工作领导小组成员，按照精神文明建设年度工作安排，依托"三会一课"、"行业核心价值体系教育月"、"廉政警示教育月"开展，通过践行党群教育实践活动讲解、观看廉政警示教育片、安全生产宣传教育片的形式，加大廉政思想、安全生产教育、树立文明服务核心价值理念，构筑学习型单位，让广大职工凝心聚力投入到站精神文明建设工作中。 (二)评选先进典型，营造"学、树、比"团队氛围。 继续开展"党员星级评比"、"党员五带头"、"优秀服务标兵"评选活动，结合岗位工作实际细化各项考核制度，以

岗位执行监督人来执行评分为准则，实行考评百分比制度，确保评选结果做到名至实归，评选结果大家心服口服，共评选优秀党员、身边的好人各1名，每月度评选出班组优秀服务标兵5名，做到公平、公正评先树优，学习先进有依可寻，充分营造出"学、树、比"的良好团队氛围，打造一支积极向上的优秀团队。 (三)以"五个一"为抓手，做好精神文明创建工作。 1、做好职工"道德讲堂"活动，严格按照"七个一"的流程加强职工"四德"教育，做到每月一堂一档一心得，截止11月共计宣讲11期，其中分局至我站宣讲1期，同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局"德讲讲堂"2期，大力弘扬公路铺路石精神和职业道德，为站职工思想道德教育打下坚实基础。 2、开展"学雷锋"志愿服务活动。Xx收费站志愿服务小队分别在"学雷锋日"、"敬老日"2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品，陪老人们聊天，得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时，站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间，通过向司机发放温馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯，结合收费工作实际践行志愿者精神。