02382管理信息系统完整笔记+复习资料课件

02382管理信息系统

一章一节（信息和信息流）

信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：

1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层

信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）

按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）

按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）

按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）

按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）

按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）

物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

一章二节（管理信息和企业信息化）

管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）

按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）

管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

一章三节（系统和系统方法）

系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。

系统组成：输入、处理、输出、反馈

系统的主要特性：相关性，目的性，层次性，边界性，整体性。

分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。

系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。

系统方法要我们考虑一下几点：

1.系统的整体性。

2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。

3..考虑系统和环境之间的关系。

信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。

信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。

信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。

“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。“自底向上”的方法的优点：

1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。

2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用

3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。

“自顶向下”的方法优点：

1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。

2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。

“自顶向下”的方法缺点：

1..对系统的分析和设计人员的要求比较高。

2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。

一章四节（管理信息系统）

管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。

管理控制子系统的主要任务：1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。

2.处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。

3.提供查询功能。

战略计划子系统：1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。

2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。

3.管理协调整个系统的运行。

4.提供查询功能。

管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。

管理信息系统的发展：1.单项数据处理阶段 2.多项数据处理阶段

3管理信息系统阶段4战略支持系统阶段

管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。管理信息系统划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。

办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。核心任务：为各领域各层次的办公人员提供所需要的信息。

决策支持系统(DDS)：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、信息技术为手段，支持结构化和半结构化决策的信息系统。处理的问题大都都是半结构化的。决策分为：半结构化决策、结构化决策、非结构化决策。

专家系统（ES）：是通过将人类专家的知识库，不拘于时间、地点、空间的共享系统。

专家系统（ES）的核心：知识库和推理机。

对于软件产品有不易管理的原因（主观+客观）：

1.设计的MIS不符合企业的目标。

2. 2.MIS不能和管理流程融合。

3.需求不明，变化因素多。

4MIS的实施是一项涉及面广，参与人员多的复杂工程。

二章一节（信息系统与管理）

管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理的配置和有效的使用，以实现组织预定目标的过程。

管理的含义：1.管理是一个过程。

2.管理的核心是达到目标。

3.管理达到目标的手段是运用组织的各种资源。

4.管理的本质是协调。

管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

管理三个层次：高层管理、中层管理、基层管理。

技术（特指信息技术）：包括：软件、硬件、通信技术、存储技术。

构成信息系统的要素：

组织与变革、管理、技术、世界范围内的商业竞争环境。

二章二节（信息系统与组织结构）

传统企业的主要组织形式：直线型，职能型、直线--职能型、事业部制、矩阵制。

直线型：适合规模小，生产技术简单的企业，但是对于管理者的要求特别高。

职能型：适合生产品种不多的外部环境较为稳定的中小企业。

直线-职能型：集合了上两者的优点，适合规模小，产品相对稳定，外部环境相对稳定的企业。

事业部制：是以绩效为中心的组织，但是同时也强调组织的总体目标。

矩阵型：在直线职能的基础上，加强了横向的联系，加强了对于外界压力做出灵活反应。新型的组织形式：虚拟组织，组织扁平化。

虚拟组织：是由若干个独立实在的企业组成的临时的性、动态的“虚拟”企业。

虚拟组织的主要特点：1.通过网络和供应商、中间商、销售商进行联络；

2.把每个合作伙伴的优势集中起来，设计、制造、销售最好的产品；

3.具有很大的灵活性，反映灵敏。

4.各公司间很难确定边界；

5.在虚拟组织环境下，组织与管理十分依赖信息技术。

组织扁平化：是指通过组织结构的调整，消减管理层数量的工作过程。

二章三节（组织变革与资源规划）

信息系统与组织之间的互动的关系。

一方面：信息对于组织的作用：1.信息化有助于增强企业的竞争力.

2.信息化推动企业组织变革。

3.信息化促进组织结构化

4.有利于降低成本。

5.有利于扩展企业的竞争范围，提高为顾客服务的水平。另一方方面：组织对于信息系统的作用：1.组织的目标决定着信息系统的目标。

2.组织的变化以及企业外界环境的变化促进信息技术发展。

组织对信息系统的影响：1.组织的目标决定着信息系统的目标。

2.组织变化促进信息技术的发展。

3.组织的约束条件制约着信息技术的变革。

信息系统对组织的影响：1.信息系统对组织战略的支持。

2.信息技术对组织变革的支持。

3信息系统也会成为组织的累赘。.

企业战略：指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。

信息技术导致企业组织变革有四种形式：自动化，合理化，流程重组，立足点转移。

企业流程重组（BRP）：指对于企业的流程进行的根本性的再思考和彻底性的在设计，使企业的速度、质量、服务和成本等，关键性的指标获得根本性的改善。

BRP的特性：根本性、彻底性、巨大性。

企业资源计划（ERP）：是指一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期待达到最有效的计划和控制，实现企业的最大效益的集成系统。

ERP系统：指是一种面向制造行业的，将物质资源、资金资源、和信息资源集成一体化管理的的系统软件。

ERP（企业资源计划）的核心是MRPⅡ(制造资源计划)。

在ERP的基础上扩展的功能：客户关系管理系统（CRM）、数据挖掘技术、联机分析处理技术、高层领导信息系统

物料需求计划（MRP）：指根据在主生产计划表上何时需要物料来决定订货和生产。

MRP的基本原理：根据需求和预测来测定未来的物料供应和生产计划的方法，他提供了物料需求的准确时间和数量。

制造资源计划（MRPⅡ）：将物料需求计划扩充到成本管理，经营计划和车间作业计划，就形成了制造资源计划。他属于推式管理方式。

制造资源计划的目标：保证交货期的前提下尽可能的减少库存，以降低生产成本。

三章一节（信息技术平台）

信息技术：是指以现代计算机及通讯技术为代表的，对信息的的产生、收集、处理、加工、传递、和使用等环节提供支持的技术总称。

信息技术是信息系统的基础。

三章二节（计算机基础）

计算机的组成：主机+外部设备。

主机：中央处理器（控制器+运算器）+内存储器

外部设备：外存储器+输入设备+输出设备

计算机软件：系统软件+应用软件

数据库管理系统（DBMS）：对计算机中的数据进行组织、管理、查询并提供一定处理功能的大型系统软件。

三章三节（计算机网络基础）

网络：计算机技术和现代通信技术的相结合的产物。

计算机网络系统：计算机、通信设备、通信线路。

网络：分为通信子网和资源子网。

七层协议：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

TCP/IP协议：传输控制协议/网络协议的简称。

网络按照覆盖范围分类：局域网、广域网、城域网、互联网。

网络适配器（网卡）：计算机是通过网卡和外界局域网进行连接。

调制解调器（猫）：主要功能是进行模数/数模信号转换的。

网桥：是用来连接同类型的局域网的。管理网络数据的流通，工作在数据链路层，具有过滤作用。

路由器：可以连接多个网络，完成局域网与广域网的连接。

中继器：主要功能是放大信号。

集线器：相当于多端口的中继器。

交换器：相当于多端口的网桥

第三章第四节（数据库系统）

数据管理阶段：

1.人工管理阶段。2文件管理阶段。3数据库管理阶段。4数据仓库阶段。5数据挖掘阶段。

传统的数据文件处理方式存在的问题：数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖、

实用性差。

常见的数据库系统：Oracle、Sybase、Informax、SQLserver、DB2、Access。

DBMS的主要功能：数据定义，数据操作，数据库的运行管理，数据库的建立和维护。

常见的数据模型：层次型、网状结构、关系模型、面向对象模型。

关系模型中的数据可以理解为一个二维表。

关系：一个关系对应一个二维表，表明就是关系名。

元祖：一行就是一个元祖。

属性：一列就是一个属性。

主码：可以唯一标识该元祖的属性，该属性就是该关系的主码。

E-R图是实体-联系的模型。

E-R图的主要优点：

1.清楚的描述实体、实体的属性、实体之间的关系。

2.E-R图可以转换成关系模型，且转换形成的模型是符合规范的。

在E-R图中，矩形代表实体，椭圆代表属性，菱形代表实体间的联系。

实体间的关系有三种：一对一，一对多，多对多。

用E-R图进行数据库的设计的步骤：

1.描述实体和属性，确定主码。

2.确定实体与实体之间的联系，确定实体和实体之间联系的属性。

3.绘制E-R图。

4.转换成关系文件。

三章五节（ACESS数据库）

Access是一种关系型数据管理系统，是Microsoft Office 的一个附带的组件。

Access数据库由数据库对象和组连个部分构成。

对象分为七种：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。

Access的特点：

1.Access操作简单。

2.数据转换方便，可以将其他系统的数据进行导入和导出，避免重复录入。

3.数据对象丰富，有七种对象类型，能够满足用户需求。

表：是关系数据库中用来存储数据的对象，是关于某些主题的数据处理的集合。

建立表格式的三种方法：

1.使用表向导创建表（这种方法可以使用Access里面预置的许多类型的表）

2.在“数据表”试图中直接在字段处输入字段名。（简单，但是无法每个字段的数据类型和属性进行设置，一般需要在设计试图中进行修改）。

3.使用设计视图。（最常用的）

Access常用的数据类型有：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编码、是/否、超级链接、查阅导向等。

Access中数据查询：选择查询、交叉表查询、参数查询、操作查询、SQL查询。

四章一节（管理信息系统战略规划）

信息系统规划分为两个层次：战略规划、执行规划。

战略规划：系统开发前制定的总体战略（包括：描述系统的总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法、确定子系统的开发顺序。）

战略规划方法：关键成功因素法，企业系统规划。

关键成功因素法：分析出关键的成功因素，围绕这个因素识别企业的信息需求和相关工作的规范方法。

关键成功因素法的主要步骤：1.了解企业的战略目标。

2.分析企业的关键成功因素。

3.分析企业的信息需求。

企业系统规划（BSP）：根据企业的目标制定管理信息系统的结构化的方法。

BSP方法的主要步骤：1.描述企业的战略目标。

2.定义企业的过程（功能）。

3.定义数据类。

4.定义信息结构（U/Ｃ）。

5.形成系统的功能模块。

四章二节

信息系统的开发过程:系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护。

管理系统的开发方法：结构化生命周期发、原型法、面向对象法。

生命周期：指一个信息系统从他提出、开发、应用到系统更新，经历了一个发生、发展和灭亡的过程。

生命周期对应形成的文档

系统规划：可行性分析报告

系统分析：系统分析报告（数据流程图、数据字典）

系统设计：系统设计报告（系统设计说明、数据库设计、代码设计）

系统实施：程序、检测报告、用户使用说明书

系统运行与维护：运行记录、修改记录

结构化生命周期法的特点：

1.严格区分工作阶段。

2.工作文件规范化。

3.自顶向下的系统观点。

4.用户的观点。

结构化生命周期法的优点：

1.目标明确，易于控制。

2.质量的保障措施有保障。

3.系统的正确性，可靠性，可维护性。

4.文档齐全。

机构化生命周期的缺点：

1.系统开发赶不上需求的变化，开发周期长。

2.文档工作量大。

3.从逻辑设计到物理设计的过渡难度大。

原型法：就是根据客户的需求，开发出一个可实践的软件交给客户试用，根据客户反馈的意见对系统进行完善，再交给客户试用，反复这个过程，直到客户满意。

原型法适合：1.对于需求不清。2.业务理论不清。

3.需求经常变化的。

4.系统不大也不复杂的时候。

原型法的优点：.开发时间短，效率高、.便于满足客户的需求。

面向对象法开发的步骤：

1.对象调查和需求分析

2.面向对象分析（OOA），即分析问题。

3.面向对象设计（OOD），即整理问题。

4.面向对象编程（OOP），即程序实现。

对象：是对客观世界的任何实体的抽象，是由数据和方法组成。

数据：表示对象的静态属性。

方法：允许施加在该类对象上的操作，为该类对象共享。

类：是对一类相似的对象进行描述。这些对象具有相同的属性和行为，相同的变量和实现方法。

继承:把若干个对象类组织成一个层次结构，下层的子类具有上层的父类的特性。

消息：对象之间的相互作用是通过消息发生的。

四章三节（管理信息系统的开发方式）

信息系统的开发方式：独立开发，合作开发，委托开发，购买现成软件。

IT外包：指将组织中与信息有关的活动，部分或者全部交接组织外的信息服务提供者来完成。

IT外包的优点：

1.有利于企业将力量集中到核心力量上。

2.有利于企业预见成本。

3.有利于企业简化内部管理。

4.有利于企业的资源整合。

IT外包的缺点：

1.降低了企业的控制力。

2.委托关系容易引起纠纷。

四章四节（面向供应链的企业规划）

企业资源计划（ERP）：指对企业内部所有的资源进行有效的计划和控制，已达到最大效益的集成系统。

MRP（物料需求计划）、MRPⅡ(制造资源计划)、ERP（企业资源计划）

ERP（企业资源计划）的核心是MRPⅡ(制造资源计划)。

供应链：具有供求关系的上下游企业所构成的组织链条。

库存定点法：制定一个数量额，当库存达到这样一个数值时，就开始下订单去采购的方法。库存定点法控制模式只需确定：订货点、订货批量。

MRPⅡ的特点：

1.制定计划时不仅要考虑市场的要求，而且要考虑企业的生产能力。

2.MRPⅡ把企业中其他子系统联系起来了，形成一个面向整个企业的集成系统。

3.MRPⅡ中的数据是来自企业的数据库。

4.MRPⅡ具有模拟功能，能够根据不同的决策仿真出各种未来将会出来的结果。

五章一节（初步调查）

初步调查的目的：总体上了解原系统的基本功能和信息需求，看看新系统的开发有没有必要。

初步调查的内容：

1.调查的目的：总体上了解现行系统的基本功能和信息需求，看有无开发必要。

2.调查的内容：有关组织的信息、有关人员的信息、有关工作的信息，包括输入，输出，处理功能。

3.分析的内容：现有什么，需要什么，有没有开发的必要。

4.了解系统的基本状况，收集系统的相关信息。

5.技术要求和限定条件。

可行性分析的必要性：“显见”必要性、“预见”必要性、“隐见”必要性。

可行性分析的可行性：经济可行性、技术可行性、管理上的可行性。

可行性分析的步骤：

1.确定系统的规模和目标。

2.确定用户主要信息需求。

3.提出拟建系统的初步方案。

4.提出并且评价可能代替的方案，并进行可行性研究。

5.确定方案。

6.制定该项目的开发计划。

7.撰写可行性分析报告。

五章二节（详细调查）

详细调查的目的：在于完全掌握现行系统的各个方面。

在调查中最重要的原则：用户参与原则。

系统调查：就是对组织中现行系统及其环境进行调查，掌握与与系统开发相关信息，以确定用户的信息需求。

系统调查的内容：

1.现行系统的基本情况：企业的规模，目标，核心竞争力、面临的问题等等。

2.管理业务：包括（调查组织结构、管理功能、业务流程、数据流程）

3.信息需求、处理手段、信息资源

4.信息化现状。

组织结构图：就是反映组织机构的设置情况，及其之间的关系。

组织结构图采用层次模块的形式绘制，图的结构分为分层树形。

在信息系统开发的过程中常用的调查方法：研究资料法、开调查会、用户访谈、问卷调查、实地观察、发电子邮件。

实地观察法原则：

1.明确要观察的内容，时间，地点，周期，如何进行观察。

2.要得到实地观察的许可。

3.禁止打断别人的工作，要边观察，边记录。

4.要事先告诉用户观察的目的

5.不要事先进行假设

数据流程图是对现行系统的描述工具。

数据流程图具有抽象性和概括性。

数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据处理、数据存储。

（外部实体：系统以外的与系统有联系的事物或者人。）

第五章三节（分析与优化）

分析与优化的主要内容：

1.重新审定系统的目标

2.对管理模式的分析和优化

3.需求分析（信息需求、更能确定、处理手段的落实）

4.业务流程优化

5.数据分析（收集、来源、去处、存储、流量）

第五章四节（新逻辑方案的产生）

新逻辑方案的主要内容：

1.确定新系统的目标

2.确定新系统的管理模式

3.确定新系统的业务流程关系

4.确定新系统的数据流程图和数据字典

数据字典：(六条目录）数据元素、数据结构、外部实体、数据存储、加工处理、数据流。

数据流程图、数据字典、处理说明，是可行性分析报告中不可缺少的部分。

六章一节（系统设计）

系统设计的主要任务：以系统分析提出的逻辑设计方案为基础，根据内外环境和主客观条件，从技术角度开始考虑系统的划分，和功能结构，去完成物理设计，使企业在信息系统的应用中实现经济利益。

系统设计的主要内容：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计，物理配置方案设计。

根据开发内容的角度，系统设计分为：逻辑设计，物理设计。

根据设计任务的角度，系统设计分为：总体性设计，详细性设计。

逻辑设计包括：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计。

物理设计包括：物理配置设计，软件设计。

系统设计的原则：

1.经济性原则。

2.灵活性及可变性原则。

3.系统性原则。

4.可靠性原则。

六章二节（系统划分和功能结构设计）

系统的划分和系统的功能模块设计是系统设计的首先要考虑问题。从开发内容的角度来说是逻辑设计，从设计任务的角度来说是总体设计。

系统划分的原则：

1.系统划分要遵循“自顶向下逐层分解”将系统划分为一个个子系统，然后将子系统划分为一个个模块。

2.子系统之间要独立性，简洁性。

3.子系统间不要出现频繁的数据交换。

4.子系统之间的信息的关联性低、接口关系明确。

5.要充分考虑到系统的扩展性。

功能结构模块的设计的方法：

1.规范的方法：由数据流程图导出初始结构模块图，然后再进行优化。

2.常用的方法：根据系统功能结构、管理业务的逻辑顺序、人们的工作习惯和设计者设计同类系统的经验来直接划分出子系统。

模块：独立命名有明确定义的实体。

模块的四要素：输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。

根据模块功能具体化程度分类：逻辑模块、物理模块

结构化的方法的基本思想是：模块化，即把系统的功能自顶下下，由抽象到具体划分为，多层的独立的功能模块，一直分解到能够用程序实现为止。

模块结构图的组成：模块、数据信息、控制信息、调用、结转。

功能模块图是描述系统整体结构的。

E-R图是描述现实中实体与实体间的联系的。

数据流程图是描述现行系统的结构的。

模块设计的优化的原则：

1.模块的独立性（高内聚，低耦合）。

2.模块的大小（所需编写程序的行数）

3.扇入扇出

六章三节（代码设计）

代码：就是用数字或者字符来表示事物的名称、属性、状态的符号。

代码的功能：排序、标记、分类、特殊含义。

代码的分类：

按照代码的表示形式：数字码、字符码、混合码。

按照代码的组成及含义：顺序码，区间码（层次码、十进制码）、助记码。

代码设计的基本原则：唯一性、合理性、可扩充性、适用性、简洁性、通用性、系统性。

六章四节（数据库设计）

数据库的设计的主要内容：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、数据库的实施运行与维护。

六章五节（输入输出设计）

用户界面设计：输入设计、输出设计、人机界面设计。

用户界面设计需要先进行输出设计，然后再根据输出要求进行输入设计。

输入设计应遵循的原则：

输入量小

输入简便

数据转换少

数据尽早检测

对话设计的基本原则：

1.对话设计以用户的需求为先。

2.对话设计的实质的信息交换。

3.对话设计友好性强。

人机界面的设计基本类型：

菜单式：一般通过选择某些功能来完成。

命令式：直接输入命令来完成。

填表式：系统将要输入的项目显示在桌面上，然后由用户自己输入数据来完成。

应答式：一般像安装软件，跳出对话框由客户选择下一步执行的操作。

六章六节：（物理配置方案设计）

物理配置方案的设计：（内容）计算机软件、硬件设计，系统工作模式设计，计算机网络设计。

系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数。

系统的响应时间：用户向系统发出一个作业请求,系统处理完，给出应答结果，这一过程的时间。

系统的可靠性：就是系统连续出差错的工作时间。

系统工作模式设计

集中式系统包括：单机结构和主机结构。

分布式系统包括：文件服务器/工作站模式、

客户机/服务器模式（C/S）：适用于小企业，人员比较集中

浏览器/web服务器模式（B/S）：适用于大企业跨国公司，人员比较分散。

浏览器/web服务器模式是一种三层结构。客户端利用浏览器对web服务器访问数据库，以获取必须的知识。

网络拓扑结构：总线型、星型、环形、混合型。

七章一节（系统的实施和评价）

系统实施的主要工作：软硬件准备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换。

系统实施和程序设计的主要依据：系统分析、设计阶段的文档。

衡量程序的指标：可维护性、可靠性、可理解性、效率。

系统测试的步骤：

单元测试：对每一个模块进行测试。

集成测试：保证模块的接口完整性，人机界面，及各种通信接口满足需要。

系统测试：将软件、硬件、网络环境，综合起来进行测试，保证各部分协调工作。

综合测试：测试系统工作时间、与其他系统的兼容性，通讯能力及系统运行的瓶颈。

软件测试分为：人工测试和机器测试。

1.人工测试分为：个人复查和走查与会审。

个人复查：是指程序员自己检查自己编的程序。

走查：是指别的人来检查所编的程序。

会审：是指程序员自己讲解与走查结合起来。

2.机器测试分为：黑箱测试（功能测试）和白箱测试（结构测试）。

黑箱测试：是指检查程序能否接受正确的数据和产生输出正确的数据。

白箱测试：是指检查对程序的结构和处理逻辑和程序的逻辑路径是否正确。

用户培训的对象：

事务管理人员

系统操作人员

系统维护人员

系统的转换方式：直接转换、并行转换、分段转换。

信息系统的文档：

按照服务目的不同：用户文档、开发文档、管理文档。

按照系统的生命周期的不同：系统可行性分析报告、系统分析报告、系统的设计报告、系统的测试报告、用户手册。

七章二节

信息系统的评价：立项评价、中期评价、结项评价。

七章三节

系统维护（内容、注意事项）

项目的特点;

1.项目是一次性的任务。

2.项目是为了实现目标而开展的一系列的活动的集合，不是孤立的活动。

3.项目活动有目的性。

项目管理：是通过一个专门的组织对项目进行计划、组织、领导和控制，以实现项目目标的综合管理。

项目管理的特点：1..通过一个专门的组织来实施。

2.资源管理，即从成本、质量、时间、范围等方面满足项目目标。

项目管理知识体系：将项目管理划分为九大领域，即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、综合管理。

人力资源管理过程：1.人力资源规划（主要输出人员管理计划）

2.项目团队组建（主要输出项目成员清单）

3.团队建设（提升队员个人能力和团队整体能力）

甘特图：主要用于项目的计划和项目的进程的安排，纵向的表示项目的工作内容，横向的表示安排的时间或者进度。

Microsoft Project是微软开发的一种项目管理软件。

Microsoft Project的基本模块：基本数据输入模块

数据计算处理模块

人机交互式调整模块

项目信息的输出模块

八章二节（风险管理）

风险：是由于从事某项特定活动过程中存在的确定性而产生的经济损失和财务的损失的可能性。

风险按照可预测性分类：已知风险，可预测风险、不可预测风险。

风险管理的步骤（内容）：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。

风险识别任务：编制风险管理计划、确定哪些风险、风险类别、风险的影响后果。

风险分析任务：风险概率和分布、对项目的影响程度、定量定性分析。

风险规划任务：如何处理风险、处理风险的方法（风险自留、风险回避、风险转移）

风险控制任务：制定的对策的实施过程以及效果

风险识别方法：德尔菲法（专家调查法）、头脑风暴法（专家会议）、鱼刺图（因果分析表）。风险分析方法：定性分析(历史资料法、概率分布法、风险后果估计）

定量分析（盈亏平衡分析、决策树分析、层次分析、模拟法）

风险规划方法：减轻风险、预防风险、风险转移、风险回避、风险自留

质量管理：是个复杂的系统工程，包括保证质量满足原先规定的各要求所需要实施的组织活动，并通过，质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针来实现质量体系。

质量管理的主要内容：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。

PDCA是常用的质量控制方法：（Plan-Do-Check-Action=计划-做-检查-采取措施）的循环迭代的过程，适用于产品开发的任何阶段。

质量管理的发展阶段：

1.以产品为中心的质量检测和统计质量控制阶段

2.以客户为中心的质量保证阶段。

3.强调持续改进的质量管理阶段。

4.全面质量管理阶段。（TQM）

5.质量鉴别

质量管理标准：ISO9000标准（我国使用的标准时GB/T9000）

ISO9000标准的核心内容：质量保证标准

ISO9000标准系列：（五个组成部分）质量术语标准、质量保证标准、

质量管理标准、质量管理和质量保证标准的选用和实施指南、支持性技术标准

ISO9000标准:包括三个模式（ISO9001标准、ISO9002标准、ISO9003标准）

ISO9001标准：包括的标准最多，评估费用高，包括了ISO9002和ISO9003的主要内容。ISO9001标准：包括了设计、开发、生产、服务。

ISO9002标准：包括了生产、安装、服务。

ISO9001标准：包括了最终检验和试验。

ISO9000-3标准：是专门针对计算机软件的标准。

CMM：软件能力成熟度模型CMMI：软件能力成熟度集成模型

CMM的分级结构和主要特征

初始级：（特点）软件过程是无秩序的，有时甚至混乱的。

可重复级：（特点）对类似的项目有章可循，可以借鉴成功案例。

已定义级：（特点）软件过程均已文档化、标准化。

已管理级：（特点）软件过程和产品质量有详细的质量标准。

优化级：（特点）能够持续对过程进行改进。

第八章第四节（安全管理）

安全问题：包括软件问题、硬件问题、人为问题、人员渗透、电信问题。

信息系统的安全体系：安全机制、安全体制、网络安全层次模型。

网络安全层次模型：物理层---数据链路层---网络层--传输层---会话层---表示层---应用层。

管理信息系统试卷

《管理信息系统》试题库1

一、填空题

1. 信息系统包括系统和系统

两个方面。系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。

2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。

3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、、文件和

。

4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。

5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。

二、选择题

1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )

A、系统分析

B、系统设计

C、系统实施

D、系统规划

2.数据库的组织结构中包括的模式有（）

A、内模式

B、（概念）模式

C、外模式

D、前三个选项都对

3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）

A、完备性检验

B、准确性检验

C、一致性检验

D、无冗余性检验

4.文件系统中最小的数据存取单位是( )

A、数据项

B、记录

C、文件

D、数据库

5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统

是将（）

A、供销职能和生产职能关联在一起

B、供销职能和财务职能关联在一起

C、财务职能和生产职能关联在一起

D、供销职能和市场职能关联在一起

6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )

四章结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发

五章对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型

六章结构化方法要求严格区分开发阶段

七章原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高

7.可行性分析的内容包括( )

A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性

B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性

C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性

D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性

8. 数据库系统的核心是（）

A、数据库

B、操作系统

C、数据库管理系统

D、数据库系统

9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )

A、职能结构

B、横向综合结构

C、总的综合结构

D、纵向综合结构

10. 绘制系统流程图的基础是（）

A、数据关系图

B、数据流程图

C、数据结构图

D、功能结构图

11.VFP语言属于第( )代计算机语言。

A、一

B、二

C、三

D、四

12.在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（）方式。

A、直接切换

B、并行切换

C、分段切换

D、试点后直接切换

13. 管理信息系统的特点是（）

A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员

B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员

C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策

D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员

14. 系统分析报告的主要作用是（）

A、系统规划的依据

B、系统实施的依据

C、系统设计的依据

D、系统评价的依据

15.下列地址属于C类的是( )

A、 210.42.35.43

B、 172.17.13.2

C、 61.126.5.150

D、240.4.3.5

三、判断题

1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。（）

2.人是信息化的社会生产力中最积极、最活跃的因素。（）

3.系统开发是系统建设中工作任务最为繁重的阶段。（）

4.系统建设中面临问题的主要原因是缺乏科学的、有效的系统规划。（）

5.某种物料的需求量可由企业内部其他物料的需求量来决定的称为相关需求物料。（）

6.管理信息系统是一个能够替代人的工作的系统。（）

7.结构化系统开发方法的每一个阶段都有明确的工作目标。（）

8.信息的价值关键在于对数据解释的正确性。（）

9.从信息的使用频率来看，越是企业的高层（战略层）信息使用的频率越高。（）

10.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。（）

四、简答题

1.MRPII 的基本思想和特点是什么？

2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价？

3.简述管理信息系统的含义。

4.简述结构化开发方法的基本思想。

五、分析论述题

1. 设要建立一个企业数据库，要求如下：

（1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；

（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。

试根据以上要求画出该问题的E-R图

2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？

②请在矩阵上划分子系统

《管理信息系统》试题库2

一、填空题

1．所谓管理就是去营造一种激励环境，________________________ ，发挥群体的协同效应，以实现企业或组织的目标。

4. 一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为________________ 。

5.模块的耦合方式有三种，即数据耦合、________ 和________ 。

6.从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和________ 。

7.管理信息系统的三大支柱是：________ 、________ 和现代化的管理。

8.数据流图的四种基本符号是________ 、________ 、________ 、________ ________ 。

9.可行性分析的四个方面是________________、________________、________ 、

计划 财务计划 产 品 零件规格 材料表 材料库存 成本库存 任务单 设备负荷 物资供应 工艺流程 客 户 销售区域 订 货 成本 职工 列

号 Y

经营计划 C U U U 1 财务规划 U C U U 2 资产规模 U 3 产品预测 U U U 4 产品设计开发

U C C C U 5 产品工艺 U U U U 6 库存控制 U C C U U 7 调 度 U U C U U 8 生产能力计划

C U U 9 材料需求 U U U C 10 操作顺序 U U U C 11 销售管理 U U C U U 12 市场分析 U U C U 13 订货服务 U U U U C 14 发 运 U U U U 15 财务会计 U U U U U U 16 成本会计 U U U C 17 用人计划 C 18 业绩考评 U 19

统计学整理笔记

● 例1：某企业计划规定劳动生产率比上年提高10%，实际提高15%。试计算劳动生产率计划完成百分数。 ● ● 例2：某企业计划规定某产品单位成本降低5%，实际降低7%，试计算成本计划完成指标。 ● 答案： 答案： 答案： 起重量（吨）X 台数f 起重总量（吨）xf 40 1 40 25 2 50 10 3 30 5 4 20 合计 10 140 起重量（吨） 起重机台数构成（%） (吨） 40 10 4 25 20 5 10 30 3 5 40 2 合计 100 14 技术级别 月工资（元） 工资总额（元） 1 146 730 2 152 2280 3 160 1880 4 170 1700 5 185 370 合计 —— 7960

答案： 答案： 某地区国内生产总值的资料 单位：亿元 答案： 某企业2014年第三季度职工人数:6月30日435人,7月31日452人,8月31日462人,9月30日576人,要求计算第三季度平均职工人数. 答案如右图 计划完成程度（%） 组中值（%） 企业数 实际完成数（万元） 计划任务数（万元） 90—100 95 5 95 100 100—110 105 8 840 800 110—120 115 2 115 100 合计 — 15 1050 1000 日产量 （公斤） 工人数（人)f 组中值 （公斤）x xf 20—30 10 25 250 30—40 70 35 2450 40—50 90 45 4050 50—60 30 55 1650 合计 200 — 8400 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 18530.7 21617.8. 26635.4 34515.1 45005.8 57733

卫生统计学整理笔记

如何绘制频数表？ 求组距 确定各组段的两个端点 归组计数 频数分布表与分布图作用 1.揭示变量分布形态 2.揭示变量分布趋势 3.便于发现特大的或特小的极端值 4.便于进一步计算统计指标和分析 5.作为一种数据陈述的形式 算数应用条件： 对称分布，尤其正态分布 几何应用条件： 1.对数对称分布、等比资料 2.变量值中不能有0；不能同时有正值和负值；若全是负值，计算时可先把负号去掉，得出结果后再加上负号。 中位数条件： 所有分布、尤其偏态分布： 1.变量值中出现个别特小或特大的数值 2.资料的分布呈明显偏态 3.含有不确定数值 4.资料的分布不清 极差应用条件：所有分布、尤其偏态分布 不足： 不能全面的反映所有值的偏离程度 不稳定、小样本小于大样本、样本小于总体 四分位数间距应用条件 所有分布、尤其偏态分布： 1.变量值中出现个别特小或特大的数值 2.资料的分布呈明显偏态 3.含有不确定数值 4.资料的分布不清 方差应用条件： 对称分布，尤其正态分布 变异系数应用 1.量纲不一致

散点图作用 观察两组数据的总体趋势和明显偏离趋势的观察点 判断两组数据的关联形式、方向和密切程度 相关分类 线性相关 秩相关 分类变量相关 线性相关意义 r>0表示正相关，r=1表示完全正相关；r<0表示负相关，r=-1表示完全负相关。 |r|→0表示相关性越弱，|r|→1表示相关性越强。 r=0表示没有线性相关，不代表没有相关。 如何判断线性相关 画散点图 计算线性相关系数 假设检验 如何进行秩相关 编秩次 计算秩相关系数 假设检验 回归分析：利用样本信息，找到变量间数量依存关系。 线性回归分析：利用样本信息，找到变量间线性数量依存关系。 决定系数：反映回归贡献的相对程度，即Y的变异被X解释的比例。 如何进行分类变量的相关分析 交叉表的制作，计算各种概率 计算列联系数 假设检验 相关分析的条件 线性相关系数：二元正态分布的定量变量 秩相关系数：非二元正态分布的定量变量、有序分类变量 列联系数：无序分类变量 轶闻数据：由坊间流传或各种媒体报道的一些个案数据，由于其特殊性往往给公众留下突出和深刻的印象。 特点：缺乏代表性，常诱导人们进行简单的推论，得到一些具有倾向性的结论。 可得数据：为了某些特定目的已收集或积累的数据。如：各类监测数据、统计年鉴等。

《管理信息系统》02382自考实践大纲

《管理信息系统》实践指导 实践考核大纲 一、考核目标 《管理信息系统》是为自考工程造价管理专业（本科）学生开设的专业课。通过学习本课程，能使学生在已学了相关专业课的基础上，将已有的专业知识与计算机应用知识结合起来，通过实践考核，掌握管理信息系统的开发过程和开发方法，获得对管理信息系统分析、设计和实现的初步能力。 二、考核依据教材 教材：杨一平马慧主编，《管理信息系统》，课程代码：02382，经济科学出版社，2007年版 三、考核方式及成绩评定标准 1、学生在规定时间内按照要求使用相关开发工具完成管理信息系统的分析、设计及实现。教师根据完成情况进行评议并给出具体的成绩。 2、考试时间为90分钟，题目完成后，要求提交实验结果与实验报告。实验结果按试卷题目要求保存在相应文件夹中。 3、实验报告内容要求如下： （1）实验过程（描述实验的步骤和构思）； （2）实验结果（实验结果保存位置、文件名等）。 4、评分标准 （1）实验报告书写规范程度（10%） （2）实验结果保存位置正确性（10%） （3）实验过程合理化程度（20%） （4）实验结果与题意的符合程度（60%） 四、考核内容 考生通过实践应掌握管理信息系统分析、设计的基本原则和基本方法。具体考核内容包

括： （1）数据表的设计及建立； （2）菜单的设计及建立； （3）输入、输出及统计分析模块的设计及实现； （4）系统测试及系统集成的基本方法。 五、实践考核要求 1.掌握关系数据模型；E-R图分析工具；实用数据库Access基础 2.掌握构造系统的数据流程图 3.理解建立系统的模块结构图 4.能够以某高校图书馆管理信息系统开发案例和学生教学管理系统案例，作参考设 计其它管理信息系统 考核方案 考核基本项目为： （1）平时出勤情况考核； （2）平时实验成绩考核； （3）实验考核成绩； （4）实验报告考核（选择部分实验内容作为考核）。 流程为：平时点名——实验课实验结果检查——综合性实验考试——实验报告考察

基础统计学笔记 统计学基础笔记整理

一、统计学概论 分理论统计和应用统计 应用统计分为描述统计学和推断统计学。 描述统计为一组数据的中（位置均值、中位数）、散（极差、方差、标准差）、形|（偏度）描述。 推断统计分为参数估计和假设检验。技能 1、经验——数据收集加工——画成图形——数理（规律）(数据不等于数字) PPT 原则用图不用表、用表不用栏、用栏不用字实际问题 5M1E ——组成过程——产品（结果）——属性（包括几何（形位方尺）、物理、生化、人文）——集合统计问题 ——（构成）总体——样本——数据——类型分计数型（离散性）和计量型（连续性），即概率分布为计量型分布和技术型分布）——规律分描述和推断。

1、总体与样本中间有一种学问抽样验收抽样、统计抽样样本量 2、样本和数据中间有一门测量技术MSA 3、分布规律 总体参数平均值() 标准差() 总位数() 比例（p ） 样本统计量的特点随机变化，不要轻易用样本下结论。拉丁字母在数学上用于总体参数阿拉伯字母表示样本统计量希腊字母表示计算 总体参数统计分参数统计和非参数统计。推断统计分 估计总体总体某参数未知，用对应的样本统计量去猜测。检验假设总体某参数已知，用对应的样本统计量去验证。 二统计数据收集与整理1、数据不等于数字 2、数据的两种类型 描述性分类——响应变量（因变量）和预报因子（独立变量）如性别叫因子，男女叫水平。 四种尺度定类、定序、定距、定比

3．数据管理的7个层次无假不乱浅深系4．软件每一列表示一个变量，每一行表示一个样本鱼骨图只适用于一个为什么， 变量程序图IPO 适用于多个为什么。 I （变量）P O 水质烧开水色香味器皿材质火燃料风压强 目的要抓住关键的变量。 2、统计数据的表现形式绝对数——时期数和时点数相对数——比例部分比总体比率部分比部分 统计的数据来源直接来源和间接来源。 1、数据收集分被动收集（利用历史和现场）和主动收集（DOE 试验设计）现场收集数据是被动收集，分临时数据和常态数据。试验是临时数据。 数据好的特征。。。。 数据不好的7个陷阱缺少假混窄异病

管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不

足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理

02382管理信息系统应用题复习

2382管理信息系统.应用题复习 (一) 画流程图 做这样类型题目的方法： 根据题目描述首先确定有哪几个实体、几个处理过程、每个处理过程中所涉及到的存储文件等，然后根据叙述的顺序依次画出流程图。 1、教学管理的主要工作过程是： 系办（公室）输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务；根据本学期教学任务，查看教师表，制作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务；学生输入班级和时间，查询班级教学计划。画出教学管理的数据流程图。 解：数据流程图如下： 2、某企业订货系统处理流程为： （1）接收仓库提供的货物出库入库清单，修改对应库存文件； （2）通过读取货物库存信息和订货标准文件进行订货处理，产生订货报告； （3）将订货报告报采购部门。 请画出该系统的数据流程图。 解：数据流程图如下：

3、商场到货处理过程是：根据供应商送来的发货单及货物，对照订货合同文件审核发货单，如果与合同不符，则将发货单和货物退回供应商；对相符的发货单及货物，进行收货处理：首先，将发货单存档，然后开出入库单，并将入库单及货物送交仓库，再向财务科发出付款通知。请画出处理过程的数据流程图。 解：数据流程图如下： 4、教务处接收教师交来的班级学生成绩单，对照教学计划和学生名册进行核对。核对正确后登录学生成绩表。再根据学生成绩表对成绩进行分类，将补考和留级学生名单通知学生所在院系办公室，并将留级学生名单报学生处。作出数据流程图。 解：数据流程图如下：

5、工资核算过程是：接收业务部门交来的考勤记录，将考勤数据录入到工资变动文件，应 用工资变动文件和固定工资文件计算工资，存入工资文件。根据工资文件做费用，分配 产生工资分配文件，最后根据这个文件编制转帐凭证送交财务处。 画出工资核算过程的数据流程图。 解：数据流程图如下： 6、某企业供应部门采购计划系统处理流程为： （1）根据计划部提供的生产计划计算生产原材料用量； （2）根据生产原材料用量，并读取库存文件和材料价格文件，制定材料采购计划； （3）将材料采购计划报财务部门和上级部门。 请画出该系统的数据流程图。 解：数据流程图如下：

统计学笔记(精修版)

绪论 第一节统计学的含义和作用 一、什么是统计学 1.统计学的含义 统计学是有效收集、处理、分析和解释数据，发现规律，以便更好决策的一门方法论学科。 2. 分析数据的方法有描述统计、推断统计。 ⑴描述统计 ①描述统计是将所收集的数据处理后，用数值、表格或图形形式表现的有用信息。 ②描述统计是基础，它为推断统计、统计咨询、统计决策提供必要⑵推断统计就是根据样本数据特征去估计或检验总体的数据特征。 二、统计学的作用和重要性 1.统计学的作用 人们用数据发现的规律做出更好的决策。 2.要发现规律，对统计数据通常有要求：客观性、适用性、准确性 和及时性。 三、统计学是如何解决实际问题的？ 统计学解决实际问题的基本思路是： ①提出与统计有关的实际问题； ②建立有效的指标体系；

③收集数据； ④选用或创造有效的统计方法处理、显示所收集数据的特征； ⑤根据所收集数据的特征、结合定性、定量知识作出总体特征的合理推断； ⑥根据推断给出更好决策的建议； 不解决问题时，重复第②-⑥步。 第二节统计学的基本概念 一、总体、单位和样本 1.总体 统计总体是根据一定目的确定的，由客观存在的、具有某种同质性的许多个别事物构成的整体。 ⑴同质性是确定统计总体的基本标准，它是根据统计的研究目的而定的。研究目的不同,所确定的总体也不同,其同质性的意义也随之变化。 ⑵统计总体还应具备大量性，即统计总体应应该由足够数量的同质性单位构成。 2.总体单位（简称单位）是组成总体的各个个体。如典型案例1中英军的每架战机；事例4中的每个居民。 3.由总体的部分单位组成的集合称为样本（又称子样）。构成样本的单位称为样品，样本中样品的数目称为样本容量。 4. 统计学解决问题的目的是认识总体的数据特征。但是，当调查是破坏性的，或者出于成本、时间等因素考虑时，不必要或不可能对构成总体的所有单位都进行调查。

保险理赔业务管理信息系统

学校代码：课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名： 学号： 学院： 年级专业： 完成日期：2016年5月29日

目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)

5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)

1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核

卫生统计学重点笔记之令狐文艳创作

医师资格考试蓝宝书-预防医学 令狐文艳 医学统计学方法 第一节基本概念和基本步骤（非常重要） 一、统计工作的基本步骤 设计（最关键、决定成败）、搜集资料、整理资料、分析资料。 总体：根据研究目的决定的同质研究对象的全体，确切地说，是性质相同的所有观察单位某一变量值的集合。总体的指标为参数。 实际工作中，经常是从总体中随机抽取一定数量的个体，作为样本，用样本信息来推断总体特征。样本的指标为统计量。 由于总体中存在个体变异，抽样研究中所抽取的样本，只包含总体中一部分个体，这种由抽样引起的差异称为抽样误差。抽样误差愈小，用样本推断总体的精确度愈高；反之，其精确度愈低。 某事件发生的可能性大小称为概率，用P表示，在0～1之间，0和1为肯定不发生和肯定发生，介于之间为偶然事件，<0.05或0.01为小概率事件。

二、变量的分类 变量：观察单位的特征，分数值变量和分类变量。 第二节数值变量数据的统计描述（重要考点） 一、描述计量资料的集中趋势的指标有 1.均数均数是算术均数的简称，适用于正态或近似正态分布。 2.几何均数适用于等比资料，尤其是对数正态分布的计量资料。对数正态分布即原始数据呈偏态分布，经对数变换后（用原始数据的对数值lgX代替X）服从正态分布，观察值不能为0，同时有正和负。 3.中位数一组按大小顺序排列的观察值中位次居中的数值。可用于描述任何分布，特别是偏态分布资料的集中位置，以及分布不明或分布末端无确定数据资料的中心位置。不能求均数和几何均数，但可求中位数。百分位数是个界值，将全部观察值分为两部分，有X％比小，剩下的比大，可用于计算正常值范围。 二、描述计量资料的离散趋势的指标 1.全距和四分位数间距。 2.方差和标准差最为常用，适于正态分布，既考虑了离均差（观察值和总体均数之差），又考虑了观察值个数，方差使原来的单位变成了平方，所以开方为标准差。均为数值越 小，观察值的变异度越小。 3.变异系数多组间单位不同或均数相差较大的情况。变

自考 02382管理信息系统 2010年1月 附答案

全国2010年1月高等教育自学考试 管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.关于物流与信息流的关系，错误 ．．的说法是（）P5 【物流是单向不可逆的，而信息流具有反馈功能。】 A.信息流是单向流动的，没有可逆性 B.随着物流的产生而产生信息流 C.信息流控制、调节着物流的状态 D.信息流滞后于物流的发生 2.不属于 ．．．以信息的记录符号为依据的信息分类是（）P4 【以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等】 A.数据信息 B.图像信息 C.文字信息 D.文献信息 【信息的分类】 1.以认识主体为依据分类：可分为客观信息（认识对象的信息）和主观信息（经过认识主体思维加工的信息。 2.以信息的真实性为依据分类：可分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。 3.以信息的运动状态为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。 4.以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。 5.以信息的记录符号为依据分类：可分为语言信息、图像信息、文字信息、数据信息等。 6.以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。 3.对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个（） 【信息系统不仅是技术系统，而且更是管理系统、社会系统】 A.网络系统 B.计算机系统 C.社会系统 D.知识系统 4.下列选项中，属于应用软件的是（） 【SPSS（Statistical Product and Service Solutions）是“统计产品与服务解决方案”软件】 A.Windows B.SQLserver C.Oracle D.SPSS 5.具有连接两个或多个网络，将局域网与广域网联接，并可充当企业内部网的管理和安全防护的设备是（） A.中继器 B.路由器

(完整word版)医学统计学 重点 终极笔记

Medical Statistics 【Introduction】 医学统计工作的内容 ⒈实验设计：最关键、最重要 ⒉收集资料：最基础 [原始资料] 实验数据，现场调查资料，医疗卫生工作记录、报告、报表 质量控制：精度和偏倚 ⒊整理资料：资料的逻辑、一致性检查，原始数据的加工(频数分布表) ⒋分析资料：统计描述(表、图、离散趋势、集中趋势)和统计推断 资料的类型 ⑴计量资料：定量方法测定数值大小所得的资料 ⑵计数资料：按性质或类别分组，然后计数 ⑶等级分组资料：具有计数资料的特性，又有半定量的性质(“+ , -”表示) 变异：不同个体在相同环境下，对外界环境因素发生的不同反应，即个体差异 总体：同质的个体所构成的全体。 [同质性，大量性，差异性] 样本：从总体中抽取部分个体的过程称为抽样，所抽得的部分是样本。 样本包含的个体数目称为样本含量 样本的特征：⑴代表性 ⑵随机性 ⑶可靠性 *抽样的要求：代表性，随机性，可靠性，可比性 完全随机设计：将受试对象随机分配到各处理组或对照组中，或分别从不同总体中随机抽样进行研究。可为两样本或多样本得比较，但样本含量 不宜相差太大。 随机区组设计：也称配伍设计，是配对设计的扩展。配对设计的每一“对子”中的受试对象分别随机分到两个处理组中，而配伍组设计中的每个 “配伍组”，包含多个受试对象，要将它们分别随机分到各处理 组中。 误差：泛指观测值与真实值之差，以及样本统计量与总体参数之差 ⑴系统误差：在收集资料过程中，由于仪器调整、试剂校验、医生对疗效的掌 握等因素，造成观察结果倾向性的偏大活偏小。要尽量查明原因，必须克服。 ⑵随机测量误差：在收集资料过程中，即使系统误差已经避免，由于各种偶然 因素的影响造成对同一对象多次测定的结果不完全一致。譬如操作员技术、电压、环境温度的差异。 没有固定的倾向，时高时低；应采取措施加以控制。

管理信息系统

管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学

卫生统计学知识点总结

卫生统计学知识点总结-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

卫生统计学 统计工作基本步骤：统计设计（调查设计和实验设计）、资料分析{收集资料、整理资料、分析资料【统计描述和统计推断（参数估计和假设检验）】。 ★统计推断：是利用样本所提供的信息来推断总体特征，包括：参数估计和假设检验。a参数估计是指利用样本信息来估计总体参数，主要有点估计（把样本统计量直接作为总体参数估计值）和区间估计【按预先设定的可信度（1-α），来确定总体均数的所在范围】。b假设检验：是以小概率反证法的逻辑推理来判断总体参数间是否有质的区别。 变量资料可分为定性变量、定量变量。不同类型的变量可以进行转化，通常是由高级向低级转化。 资料按性质可分为计量资料、计数资料和等级资料。 定量资料的统计描述 1频率分布表和频率分布图是描述计量资料分布类型及分布特征的方法。离散型定量变量的频率分布图可用直条图表达。 2频率分布表（图）的用途：①描述资料的分布类型；②描述分布的集中趋势和离散趋势；③便于发现一些特大和特小的可疑值；④便于进一步的统计分析和处理；⑤当样本含量足够大时，以频率作为概率的估计值。 ★3集中趋势和离散趋势是定量资料中总体分布的两个重要指标。 （1）描述集中趋势的统计指标：平均数（算术均数、几何均数和中位数）、百分位数（是一种位置参数，用于确定医学参考值范围，P50就是中位数）、众数。算术均数：适用于对称分布资料，特别是正态分布资料或近似正态分布资料；几何均数：对数正态分布资料（频率图一般呈正偏峰分布）、等比数列；中位数：适用于各种分布的资料，特别是偏峰分布资料，也可用于分布末端无确定值得资料。 （2）描述离散趋势的指标：极差、四分位数间距、方差、标准差和变异系数。四分位数间距：适用于各种分布的资料，特别是偏峰分布资料，常把中位数和四分位数间距结合起来描述资料的集中趋势和离散趋势。方差和标准差：都适用于对称分布资料，特别对正态分布资料或近似正态分布资料，常把均数和标准差结合起来描述资料的集中趋势和离散趋势；变异系数：主要用于量纲不同时，或均数相差较大时变量间变异程度的比较。 标准差的应用：①表示变量分布的离散程度；②结合均数计算变异系数、描述对称分布资料；③结合样本含量计算标准误。 定性资料的统计描述 1定性资料的基础数据是绝对数。描述一组定性资料的数据特征，通常需要计算相对数。定性变量可以通过频率分布表描述其分布特征。 2 指标频率型指标强度型指标相对比型指标 概念近似反映某一时间出现概率单位时间内某现象的发生 率 两个有关联的指标A和B之比 计算 公式 A/B 有无 量纲 无有可有、可无 取值 范围 【0,1】可大于1无限制 本质大样本时作为概率近似值分子式分母的一部分频率强度，即概率强度的 似 值 表示相对于B的一个单位，A有多少 位 A和B可以是绝对数、相对数和平均

02382管理信息系统完整笔记+复习资料

02382管理信息系统 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。 信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。 信息的层次：战略层，策略层，执行层 信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息） 按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。 资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。 事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。 信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。 一章二节（管理信息和企业信息化） 管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量大，来源分散。 管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） 管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。 企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。 一章三节（系统和系统方法） 系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。

管理信息系统数据流程图和业务流程图

1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库 主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分） 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收 银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离 书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程：

进书数据流程：

售书数据流程： 4.背景 报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：

5. 工具等产品，其流程描述如下： 库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分）（2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）

卫生统计学-重点整理资料东大

卫生统计学 第一章绪论 1、卫生统计学的概念(P1) 卫生统计学是应用概率论和数理统计学的基本原理和方法，研究居民卫生状况以及卫生服务领域中数据的收集、整理和分析的一门科学，是卫生及其相关领域研究中不可缺少的分析问题。 2、卫生统计学的4个基本步骤(P3)： 设计、收集资料、整理资料、分析资料 3、卫生统计学的几个基本概念(P4)： ⑴同质：在统计学中，若某些观察对象具有相同的特征或属性，我们就称 之为同质，或具有同质性。 ⑵变异：同质个体的某项特征或属性的观察值或测量值之间的差 异。 ⑶总体：同质的所有观察单位某种特征或属性的观察值或测量值 的集合。 ⑷样本：从总体中随机抽取的具有代表性的部分观察单位的集 合。样本中 包含的观察单位个数成为样本含量。 ⑸参数：反映总体特征的指标，一般是未知的，常用希腊字母表 示，如总 体均数μ、总体率π等。 ⑹统计量：根据样本观察值计算出来的指标，常用拉丁字母表 示，如样本 均数x 、样本率等。

⑺变量与资料：对每个观察单位进行观察或测量的某项特征或属 性称为变 量；变量值的集合成为资料。 ⑻定量资料：亦称计量资料，其变量值是定量的，表现为数值大 小，一般 有度、量、衡单位。 ⑼定性资料：亦称分类资料，其观察值是定性的，表现为互不相 容的类别 或属性，一般无度、量、衡单位。可细分为：①计数资料； ②等级资料 第二章调查研究设计 ★1、调查研究的特点（P7）： ①不能人为施加干预措施；②不能随机分组； ③很难控制干扰因素；④一般不能下因果结论 2、常用抽样方法（名称、原理）： ⑴单纯随机抽样：先将调查总体的全部观察单位统一编号，然后 采用随机数字表、统计软件或抽签方法之一随机抽取n（样本大小）个编号，由这n个编号所对应的n个观察单位构成研究样本。 ⑵系统抽样：又称机械抽样或等距抽样。事先将总体内全部观察 单位按某一顺序号等距分成n（样本大小）个部分，每一部分内含m个观察单位；然后从第一部分开始，从中随机抽出第i 号观察单位，依此用相等间隔m机械地在第2部分、第3部分直至第n部分内各抽出一个观察单位组成样本。 ⑶分层抽样：先按对观察指标影响较大的某项或某几项特征，将 总体分成若干层，该特征的测定值在层内变异较小，层间变异

自考 02382管理信息系统 2010年10月 附答案

全国2010年10月高等教育自学考试 管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.关于物流与信息流的关系，错误 ．．的说法是( ) A.物流对信息流具有控制作用 B.信息流随着物流的产生而产生 C.信息流反应了物流的状态 D.物流是单向而不可逆的 2.不属于 ．．．以信息的记录符号为依据的信息分类是( ) A.军事信息 B.文字信息 C.数据信息 D.图像信息 3.直线式企业组织结构比较适合于( ) P27 【传统的企业组织形式主要有直线制、职能式、直线—职能式、事业部制、矩阵制等。】 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.各类企业 4.下列选项中，属于应用软件的是( ) 【SAS是用于决策支持的大型集成信息系统，但该软件系统最早的功能限于统计分析，至今，统计分析功能也仍是它的重要组成部分和核心功能。】 A.DOS B.Java C.SQLserver D.SAS 5.下列选项中，不属于 ．．．计算机主机的是( ) P42 A.内存储器 B.外存储器 C.运算器 D.控制器 6.企业系统规划法(BSP)的U／C矩阵中，U(使用)和C(创建)是指使用或创建( ) A.企业过程 B.数据类 C.信息系统 D.企业功能 7.企业资源计划的核心是( ) 【ERP即企业资源计划，他的核心仍然是MRPⅡ（制造资源计划）】

A.制造资源计划 B.库存订货点法 C.资金需求计划 D.企业系统规划 8.在下述成本项目中，属于日常维护费用的是( ) P100有详细列表 A.设备购置费用 B.通信设施费用 C.公用设施费用 D.软件调试费用 【成本项目包括系统的初始成本以及日常维护费用】 9.在甘特图中，横向维表示( ) A.进度的时间 B.活动的次数 C.工作包内容 D.项目的环境 10.下述内容中，数据流程图不能描述的是( ) A.数据流的来源和去向 B.数据处理的对象和结果 C.数据处理的技术细节 D.数据存储的逻辑内容 11.在数据流程图中表达修改数据存储时，数据流应该( ) P108 【在修改数据存储时，虽然必须首先读数据存储，但其实质是写数据存储，因此数据流应该流向数据存储，而不是双向的】 A.从外部实体流向数据存储 B.从数据处理流向数据存储 C.从数据存储流向数据处理 D.从数据存储流向外部实体 12.系统设计要解决的问题是( ) A.是什么 B.做什么 C.怎么做 D.为什么 13.系统设计的下一个阶段是( ) A.总体规划 B.系统分析 C.系统实施 D.运行维护 14.系统设计阶段首先要考虑的问题是( ) A.系统划分和功能结构设计 B.数据库设计 C.代码设计 D.用户界面设计 15.表示一个模块外部特性的要素是( ) P128

基础统计学笔记统计学基础笔记整理

基础统计学笔记统计学基础笔记整理 一、统计学概论： 分理论统计和应用统计： 应用统计分为描述统计学和推断统计学。 描述统计为一组数据的中（位置：均值、中位数）、散（极差、方差、标准差）、形|（偏度）描述。 推断统计分为参数估计和假设检验。技能： 1、经验——数据收集加工——画成图形——数理（规律） (数据不等于数字) PPT 原则：用图不用表、用表不用栏、用栏不用字实际问题： 5M1E ——组成过程——产品（结果）——属性（包括：几何（形位方尺）、物理、生化、人文）——集合统计问题：

——（构成）总体——样本——数据——类型：分计数型（离散性）和计量型（连续性），即概率分布为计量型分布和技术型分布）——规律分描述和推断。 1、总体与样本中间有一种学问：抽样：验收抽样、统计抽样样本量 2、样本和数据中间有一门测量技术：MSA 3、分布规律 总体参数：平均值() 标准差() 总位数() 比例（p ） 样本统计量的特点：随机变化，不要轻易用样本下结论。拉丁字母在数学上用于总体参数阿拉伯字母表示样本统计量希腊字母表 示计算 总体参数统计分参数统计和非参数统计。推断统计分 估计：总体总体某参数，用对应的样本统计量去猜测。检验：假设总体某参数已知，用对应的样本统计量去验证。 二：统计数据收集与： 1、数据不等于数字

2、数据的两种类型： 描述性分类——响应变量（因变量）和预报因子（独立变量）如性别叫因子，男女叫水平。 四种尺度：定类、定序、定距、定比 3．数据管理的7个层次：无假不乱浅深系 4．软件每一列表示一个变量，每一行表示一个样本鱼骨图只适用于一个为什么， 变量程序图IPO 适用于多个为什么。 I （变量） P O 水质烧开水色香味器皿材质火燃料风压强 目的要抓住关键的变量。 2、统计数据的表现形式：绝对数——时期数和时点数相对数——比例：部分比总体比率：部分比部分 统计的数据：直接和间接。